发票管理办法21条

发票管理办法21条（精选7篇）

篇1：发票管理办法21条

让每一个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现。2 给与奖赏，但要与成就相当。如有某种改变，应事先通知，员工如事先接到通知在，工作效率一定比较高在。4 让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策。信任员工，赢得他们的忠心和信赖。6 实地接触员工，了解他们的兴趣，习惯和敏感的事情，对他们的认识就是你的资本。聆听职员的建议，因为他们也会有好主意。如果有举止怪异，应该追查。尽可能委婉地让大家知道你的想法，因为没有人喜欢被蒙在鼓里。解释为什么要做某事，如此员工会做处更好。万一你犯了错误，应立刻承认，并且表示歉意；如果推卸责任，责怪别人，则大家一定会瞧不起你。告诉员工他所担负职务的重要性，让他14

们有安全感。提出建设性的批评，批评要有理由，并找出改正的方法。在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望帮助他。以身作则，树立好榜样。言行一至，不要让员工弄不清楚做什么。把握住每一个机会，表明你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力。18 尽可能安抚不满情绪，否则所有的人都会涉及。假如有人发牢骚，应尽快找出他的不满之处。制定长短期目标，以便让员工据此衡定自己的进步。支持你的员工，应有的权力和责任是不可分的。

篇2：发票管理办法21条

企业危机及其阶段、特点

企业危机的类型很多，常见的有：产品或服务瑕眦型危机、有劳工、股东纠纷型危机、有经营不良型危机、反宣传事件型危机等等。企业危机不仅具有突发性，严重危害性，同时还具有扩散性。危机常常成为社会舆论关注的“热点”和“焦点”，它更是新闻媒体报道的最佳“新闻素材”与报道线索，有时甚至牵动整个社会各界公众的“神经”。“好事不出门，坏事传千里”，一个负面消息的传播足以抵销千百万篇正面的报道和千百万次广告。

正是由于企业危机易扩散的特征，受舆论关注的特性，作为企业的公关官员在整个危机处理的过程中扮演着重要的危机传播控制的作用。了解危机传播的阶段和特征是处理危机传播管理的前提：

一、危机酝酿期

这指的是危机的孕育的时期。这个阶段的特征是：危机有时有些预兆和端倪，当然更多的是难以察觉，这个阶段如果察觉的话，可以扑灭。

危机的酝酿是一个长期的过程，在实践中，危机的爆发瞬间而已，但其隐患却可能在很长时期酿成，比如，在员工无礼对待消费者的案例中，可能是思想教育的问题和管理的问题，在一个产品的瑕眦案例中，可以从开发、采购、质量控制、生产、运输等各个环节中找到源头。在经营不善的危机中，有可能是行业结构已经发生变化，企业却仍用老的“地图”，因而炸了自己的“大使馆”。从传播的角度来讲，危机传播信息源正在形成。

二、危机爆发期

指的是危机的产生时期。危机发生了，这个阶段的特征是，危机已经浮出海面，细心敏锐的人肯定可以察觉，而忽视和迟钝则会视之无睹。在这个阶段，它的特征是，危机已经暴露，可以逆转，也可以转化。

从传播的角度来讲，这是危机信息传播的原始起源。三、危机扩散、蔓延期。

指危机发生后，通过媒介、人员、组织的传播，危机不断扩散，受众知晓率爆炸式增长。

这个时期的特征是：危机事态正在发展，本质原因却不一定能明确，现象则在传播中不断复制。

从传播的角度来说，信息的内容复杂化，有准确的、有不准确的、有目击的、也有猜测的，信息传播渠道也呈多样化，有从现场的（信息的原始起源），有从相关组织、人物的、也有可能是从媒体的（比如一些媒体会转载另外媒体的信息。），现场的地点、人物、媒体自身、企业自身、相关的组织、人物，因为事态的进一步发展，都有可能成为信息传播源。

另外，人们的好奇心急需要满足，而原因又在进一步的调查中，有大量的信息“真空”，媒体、公众将从各种渠道来填补。四、危机的减弱、消失期

通过事态的发展，事件的处理，原因的调查，事情有了结果，当事人各得其所，公众、媒介的关注逐渐减弱、消失。

从传播的角度来讲，信息“真空”已经被填补，受众的关注兴趣下降和消失，或转到其它兴趣，它的注意力也在转移。危机公关中传播管理建议

2月份的一天，上海消费者田朝雨，花了200多元买了雅芳洁肤胶冻膏、粉刺调理膏、洁容霞等，回家给上初中三年级的女儿用。不料，女儿用后脸部竞肿得变形，眼睛睁不开，成了一条缝，市五医院，华山医院均诊断为接触性皮炎，是脸部涂用异物所致。医院将病人所用三支雅芳化妆品进行有关项目试验，结果证实其中洁肤膏、粉刺膏阳性。

田赶到雅芳公司上海销售中心，答复是要请示广州总部后再解决。此后田先后几十次去人去电催促解决，雅芳公司再三推脱，说是广州没指示。又说因保险公司还没出赔偿，雅芳甚至认为用了化妆品后皮肤起反应很普遍，不必大惊小怪。

田投诉到上海消协，消协当即与雅芳公司联系，约定三方当面解决。三天后，雅芳公司始终没派人到场，去电追问，对答：“没空，没必要”。

6月7日，上海一家报纸对此进行曝光，在商界引起强烈反响，直接影响到雅芳公司的销售，雅芳公司这下着了急，广州总部负责人亲自飞往上海，处理此事。从2月到6月，历时四、五月之久，危机发生并非突然，有着多种苗头与端倪，完全可以察觉，而且完全可以从容适当地处理此事，大可不必等到报纸曝光，沸沸扬扬，消费者纷纷侧目，才“闻风而动，四处奔波，哪怕花再多的人力、物力也再所不惜”。尽管后来此事得到妥善处理，并成为一个危机公关的成功案例，但我的看法是：企业

危机公关犹如一国一地的消防队员，如果消防队员能做好消除消防隐患，不用出战，是一国一地最大的幸运。最好的名医总是致力于人的本身素质，自身抵抗力的提高，因而免于疾病的困扰。最好的战争也是“不战而屈人之兵”，危机公关亦能作如是观。现在，企业正处于公众的注目之下，也在竞争对手的注目之下，尤其是名牌企业，白璧微瑕而益显其彰，不管危机后来处理得如何好，抛却企业投入的人力物力不说，阴影总是在消费者心间挥之不去的。危机多了对企业发展绝对没有好处。这是我们对于企业危机所持的基本态度。

我们来总结一下企业危机孕育期公关传播管理要点：

一、注意危机的预兆，预防为主，使危机扼杀于孕育期，从根本上杜绝危机的信源。

但是更多的危机是突发的，不可预料的。一发生即迅猛发展。在危机的爆发期，传播计划显得非常重要。

深圳A企业与广东惠州B企业在股票上市中，均有“信息披露不真实”的现象，因此国家证监会介入调查，在接受调查期间，两家的股票均暂停交易。此事一宣布，立即引起记者的兴趣，而纷纷赶往企业所在地采访。A企业热情接待，真诚面对媒体，并且告诉媒体他们下一步的举措，什么步骤，什么时间等等，A企业的这种态度得到了媒体的认同，后来的报道也给了股民以信心，因为态度较好，证监会也很快结束完成了调查，并很快复牌。而B企业却希望能够隐瞒，当记者去采访时，被告知在楼下大厅等，并需要出示记者证，作好采访登记，“董事长秘书，将下来对话”，时间一分一分地过去，一个小时又一个小时过去，被记者称之为“神秘的董秘”却始终没有露面，也没有人来照看„„事后，《XX公司搞什么名堂，拒记者于门外》类似的报道便出现在各个报端。

一个时间发生的，结果却不同的正反两例，颇能说明问题。“防火、防盗、防记者”是流行于企业界的一句俗话，可见一般企业对于记者的防范程度。但是，所谓“欲盖弥彰”，想一味隐瞒是隐瞒不了的。与其消极让别人来揭露，不如积极地把情况说明。而且在时间上，晚公布不如早公布，晚对外公布，也将给人以猜测，而回避记者是最愚蠢之举。下面我们来总结危机爆发期的新闻传播的要点：

二、不要有回避记者的打算，而要有配合记者的态度。

三、经确认后，企业行为如果是不正当的，应该尽快将它公之于众，并采取相应的积极纠正措施。

新闻传播控制，更多地体现在危机的扩散蔓延期，那么这一时期，要注意哪些要点呢？这是英国著名危机管理专家迈克儿·里杰斯特《危机公关》一书中的案例： 1986年2月5日10：45——11：45之间，英国核燃料公司下属的塞勒菲尔德核反应

厂发生了一次非常严重的事故，液态钚储藏罐的压缩空气受到重压，一些雾状钚从罐中泄漏了出来。从工厂蜂涌而出的工人，琥珀色的警报，人们一眼看出发生了什么，媒介也很快的所发生的情况。事故的消息随后传开了。

英国广播公司的电视记者詹姆斯·威尔金森介绍说，当他中午给工厂打电话时，工厂的新闻办公室还没有作好发布事故消息的准备（错误之1——本文作者注，下同），他们得到的只是一个站不脚的许愿：我们将发表一个声明。而这个声明在下午4：00记者才看到，这期间记者一直是提心吊胆地等待着（错误之2）。工厂没有足够的新闻发布人员来应付外界打的询问电话（错误之3）。记者发现他们要排队等候，不确定因素滋长了人们的不安情绪。

此后的日子里，英国核燃料公司在宣布泄漏事故时，一方面，它向公众表示，要最大可能地让公众了解事实真相，另一方面又每天挤牙膏一样的一点一点地发出消息。而消息本身随着情况的变化，前后竟有矛盾的地方。这加剧了人们的恐慌，每一条消息都使得记者有借口得以连续报道（错误之4）。

另外，英国核燃料公司的新闻办公室在正常的工作时间后停止办公（错误之5）。当探听消息的人晚间给公司打去电话时，电话总机告之，请留下电话号码，等新闻人员上班后再回电。迫使记者从其它途径去了解事实，而从其它途径了解到的事实又与公司公布的有所出入（错误之6）。

危机的发生，造成忙乱甚至慌乱，是正常的，太多的事情需要处理：组织人员、查找原因、展开补救措施、回答各方面的询问，同时还要维护企业正常的运作，多个事情千头万绪，象一团解不开的麻，一起涌来。但是越是在这个时候却越需要镇静。对于企业公关新闻官员来说，这个时候也是最关键、最棘手的时候。任何事情都需要人来做，第一要务是：赶紧组织人。

四、组织“危机控制中心”，其中一定要有专门负责对外传播的人员。视工作量的大小一个或者多个，让对外传播人员知晓危机的时间，地点、性质，及企业所采取的措施，并使之始终能得到最新的消息。

危机发生后的几个小时，或者前几天，因为掌握的确切消息并不多，原因也正在调查当中，但是，假如逃避或保持沉默，则会怀疑是隐瞒，和对新闻界不合作，同时也引发他们通过其它非正式途径去寻找信息，“出门摔一跤，也抓一把土”，既然来了，一个敬业的记者不会空着手回去的交差的。

五、尽快准备好消息准确的新闻稿，告诉公众发生了什么危机，尽快公布有关的背景情况。填补信息真空。

六、向记者提供现场传真、电话、电脑网络等通讯办公设备。减少不安定因素。

七、公布接受询问的新闻热线，如有必要24小时开通。

刚才说过，这一时期有传播渠道多样性、内容不确定性、以及大量信息真空等待“填补”的特性，企业新闻官员的第二大要务是：使企业本身成为信息最权威的中心，掌握报道的主动权，并保持与媒体良好的沟通。

一个企业准备好新闻稿件和背景材料，以及相关的设备，媒体认为企业是合作的，一般会消除敌对情绪，同时视企业为重要的信息来源。企业容易赢得主动。

案例中的公司，“一定让公众知道真相”的态度是值得称道的，但其“挤牙膏一样发布不准确的消息”却是过失之举，企业公关新闻官员的第三大要务是：保持传播信息的一致性。

八、做好危机传播计划，判断、决定哪些信息可以传播给媒体，由谁？以及何时，怎么样进行传播？

九、在企业内部，确定对外发言人，由一个人为主出面负责对外媒体传播，其它人负责电话询问。对外发言人与其它人都要保持一致的口径。一般人不要随意接受采访，当然也不能简单地拒绝，而是礼貌地告诉他们企业对外传播的人和对外的新闻热线。深层次的原因，如果没有调查清楚，不要发布猜测的和不准确的原因。可惜这一点常为企业所忽视，有时一个公关班子很强的国家也会忽视。如前一段时间，某国一架民航机坠毁，事故原因正在调查，总统在发布会上说，可以排除被导弹击落的可能性，而过一段时间，国防部有关负责人又说，不能排除被导弹击落的可能性，后来调查果然是被导弹击落。这前后矛盾的说法，给公众造成了恐慌，也损害了国家的形象，总统本人语言的权威更是削弱。

十、当人们问及深层次原因时，只有确切了解事故真相后，才能对外发布消息。不发布猜测和不准确的消息。

总机常常成为企业对外的窗口，也是媒体了解企业事故的第一反应，作为总机，她（他）的职责是了解电话的性质，并转给相关的部门和人员。

十一、不要忘记交待总机不宜主动向外界提供信息，同时告之此类电话应该转接的人。企业成为最权威的信息来源，但不代表，更不能阻止新闻媒体在相关渠道，如相关的团体，员工家属等，了解信息的新闻自由。最好的办法是，尽可能多地了解哪些渠道，哪些团体对企业所采取的态度、措施表示支持。赢得他们的帮忙，让他们知道企业正在与媒体取得积极的沟通，并且在新闻稿送给新闻媒体前，把稿件复制给这些团体。以确保新闻媒体从这些渠道和团体获得的信息与企业提供的信息保持一致。

十二、如有可能，能够想到的新闻记者将采访的相关渠道，请复印一份新闻稿给他们，并向他们说明相同的情况。

在危机的处理当中，企业一般会采取对社会、公众负责的确切的措施，这些措施，有

助于减弱社会对企业的敌对，增强社会对企业的信任和信心，在事故原因没有调查前，传播有关采取的措施应是重点，刚才所述的雅芳公司，事前的慢吞吞的敷衍塞责令人愤怒，而事故后总部负责人亲自出马，不惜一切的态度却是值得称道的。

著名的“博帕尔惨案”，美国联合碳化物公司董事长沃伦·安德森冒着被逮捕的危险飞到印度作第一手调查，并在被印度官员释放时，丝毫不提被印度政府逮捕的事，只说：“我现在最关心是那些受灾的人们”。这种态度赢得了众多人的同情。

十三、告诉新闻界你们采取的补救措施，让他们看到你们为此所作的努力。必要时，最高领导人可以出面，向公众表明企业对此事的重视态度，并加强可信度。1996年6月，湖南省陈然之77岁的父亲陈伯顺（当时已经有冠心病，肺部感染，心衰等多种疾病），经医生嘱托服用三株口服液，后三个月中出现皮肤病状，后经诊治无效于9月死亡。经协调未果，三株坚持认为，三株口服液不是导致陈父死的原因，1996年12月，陈然之向常德市中级人民法院起诉了三株公司。1998年3月，常德市中级人民法院作出一审判决，判三株公司败诉，并没收了三株1000万元的销售利润。三株不服，向湖南省高级人民法院提出上诉。

在此期间，多家媒体报道，消息从湖南迅速扩散到全国，三株的产品形象、企业形象、品牌形象均受到惨重损失。湖南市场上首次出现零销售，全国其它地方也陷入了瘫痪状态。与此同时两个现代化生产工厂全面停产。

1999年3月25日，湖南省高级人民法院作出终审判决，判定三株公司胜诉，但胜诉后的三株董事长吴炳新仍痛心疾首：这起官司导致三株数十亿元损失，十万人下岗。赢了官司，丢了市场，一个智者是不会这样做的。

十四、对于受害者，要冷静地倾听他们的意见，了解受害的情况，确认有关的赔偿损失的要求。注意，现在不是分清谁对谁错，争辩的时候，要给受害者以安慰和同情。尽可能地提供他们所需要的服务，尽最大努力做好善后工作。“人道原则”是现在处理事情的大原则。

在企业的危机处理中，有一个重要的办法是“导势”，所谓导势，即是通过引导势局，使原来不利于企业的事情朝着有利于企业的方向发展，这是企业危机处理的重要原则。试看此例：

上海某报刊出了一条骇人新闻：“正广和”汽水瓶中，竟有一只死老鼠！消费者看了这条新闻，其结果可想而知。

“正广和”汽水陷入空前的危机。但经危机公关小组仔细分析，检查每一道工序。结论是老鼠不可能在生产和过程中，进入汽水瓶。

“正广和”汽水没有简单地由企业出面解释，基本策略是，用事实说话，抓住这次危机，吸引公众了解生产的工艺过程，进而变坏事为好事。

电话一个个打向新闻媒体，记者来到工厂，厂方向记者介绍了产品所采用的第四代美国杜邦公司反渗透水处理的高技术，指出“莱蒙”是目前国内唯一可用于静脉注射的超纯水制作的饮料，还参观了洗瓶流水线和灌装线。事实完全让人信服，老鼠只能是顾客打开瓶子后钻入的。

不久，报纸即以醒目位置报道了记者们在上海汽水厂的所见所闻。通过这一事件，“正广和”不仅消除了顾客的疑虑，还令人信服地宣传了本厂的先进技术，宣传了“滴滴超纯”优良品质。

十五、如有可能，做好危机的“导势”工作，借助媒体，将危机引导到有利于企业的方向去。

尽管做了尽可能的努力，由于信息渠道的原因，以讹传讹，由于事实掩盖于现象的原因，有时也会因为记者本人采访态度不够严谨的原因，如有的记者加入自己的臆断，托言“据一位不愿意透露姓名的人士介绍”、“有目击说”等，新闻媒体有时也会有报道失实的地方。而这种失实的报道，假如不加重视，进行更正，错误的信息会瞬间扩散，这将给企业带来灭顶之灾。

1999年7月13日，《中国经营报》头版发表了一篇《远铃整体浴室砸住四个亿》的文章，文章开头写道：“对于湖南远大集团公司老总张剑来说，今年的心情一定不会太好，因为他耗资4亿元并全心投入的一个项目——远铃整体浴室正面临困境。”文章还说：“目前，在中国市场上，销售整体浴室的公司有海尔、韩国LG等，但是，这些规模都不太大，而远铃项目上一次性投入4亿元，是对市场的判断出现错误。据知情人士透露，这个项目启动前，确实没有做过详尽的市场调查，他承认，这是一个不小的失误。”

当时正是民营企业纷纷出现不良情况的时候，文章一出来，长着“新闻鼻”传媒立即象鲨鱼闻到血腥一样，不胫而走，纷纷转载，人们也习惯性的想：“远大会不会成为下一个？”

情况十分危急，但这是一篇失实的报道。7月20日，张剑接受了中国最有影响力的媒体之一《南方周末》的采访，否定了“远铃整体浴室投资失败”的传言。然后他们与《中国经营报》联系，要求他们更正。

7月27日，《中国经营报》发表了一篇《关于“远铃浴室”砸住四个亿报道的更正》的文章，文章说：“本报记者采用非正式渠道获得、未经远大公司证实的资料，对‘远大空调有限公司’及‘远铃’‘集成房屋’等产品进行了失误的报道，给远大、远铃两企业造成了负面影响，对此本报特表示歉意。“，同时，对其报道的失误之处还进行了全面的更正。

十六、对于失实的报道要及时要求媒体更正。

有的失实的报道，往往是因为本质掩盖在现象中，人的认识本身有一个过程，特别是有些报道从表面来看是正确的，这时是不能要求媒体更正的，有没有办法呢？ 杭州“娃哈哈”果奶，产品在地方卫生防疫部门抽检时发现，包装上文字注明的“乳酸”含量与测量含量不符，抽检判为“不合格”，并在媒体上公布。这个消息一公布，邻省的媒体纷纷转载，转到后来，“不合格”变为“对消费者有害”了。实际的情况是，包装上文字注明的“乳酸”含量与测量含量不符，但仍在正常范围，对消费者是无害的。而媒体所带来的负面影响却使娃哈哈果奶在当地和邻省销量下滑。眼看着媒体的消息就要向全国扩散，全国市场都要受到影响，一面是调查原因，与地方的卫生防疫部门协调，进行改进需要时间，另外召开发布会说明情况也要等到有个结果的成熟时机，同时，全国性的扩散又是不等人的，怎么办？

他们的作法是，立即向新闻媒体的管理部门——新闻出版署求援，向他们仔细地说明了情况，希望他们出面，要求新闻媒体站在保护民族企业的立场，在原因没有查清前，不要以讹传讹，造成公众的恐慌。稍等几天，企业将召开新闻发布会，完整向大家说明此事。新闻出版署援之以手，后来，中央几大媒体均表示沉默，一直到该企业召开新闻发布会。

在新闻自由的今天，新闻媒体发挥着舆论监督的职责，一般来说，新闻出版管理部门对于新闻媒体不会在具体事情上进行干预。因此，这种方法，如果不是万不得已，不要采取。因为，这对于新闻出版部门来说，这也是一件颇为为难的事情。

十七、当不正确的新闻有全国扩散危险时，实在万不得已，可以考虑向新闻出版部门仔细说明情况，向他们伸出求救之手。

在处理危机公关中，召开发布会或记者招待会是一个很好的方式。第一，它可以面对面的方式，对待公众和传媒，进行双向的沟通，也是真诚面对公众的形式。第二、在一个集中的时间内向媒体说明情况，可以缓解新闻媒体、公众询问的压力。第三，它也有助于媒体将企业真正地视为信息来源的主要渠道，从而以企业可以受控的信息填补信息“真空”，掌握传播的主动权。

当然，在危机的处理中，召开发布会或记者招待会，比起企业在平时召开发布会有所不同，也要难得多。随时，企业要面对媒体和公众的质询，甚至有很多是恶意的刁难，“来者不善”，“时间紧迫”，对主持会议的人，对发布会的组织提出了更高的要求。

因对原单位---某省印刷研究所管理作风不满而辞职的科技人员Y等三人来到了一家民营科技企业的T公司，很快完成了《高科技文献书刊编辑排版系统》的研究开发工作，该技术后来参加该省的第三届科技展览会，获得金牌奖。

正当T公司为此而高兴时，该省的科技日报两位记者在报上发了一条来源于印刷科技

研究所的消息《T公司有侵权行为》，不几天，该省新闻出版局与印刷科学研究所联合召开新闻发布会，称：“1985年，国家把‘高级排版系统’作为重点科研项目下达给省印刷科学研究所并投资230万元，1986年，这个项目的研究取得了主要成果，1987年1月，这个项目的负责人Y等三人忽然宣布辞职，并带走了课题组完成的科研成果和主要技术资料到T公司就职，几个月后，T公司举办的鉴定会公然将国家投资的230万的科研成果据为己有，此后，新闻出版局多次发文通报T公司及Y等人，指出这种作法是侵权行为，但T公司与Y仍然到处搞展览并公开出售这一科研成果，这使印刷科技研究所与12家用户签订的合同无法兑现，造成了300万元的经济损失，在这个侵权案公布前，T公司曾通过各种途径要求私下了结此案，但为了保护国家利益，印刷科学研究所已将此案向中级人民法院起诉。”

当天，电视台转播了这次新闻发布会，在社会上引起了极大反响，T公司作为民营企业，受到官办的印刷科学研究所和代表国家的新闻出版局的指控，在我国社会环境下，公众心理上容易倾向谁，是显而易见的，T公司的声誉受到了极大的损害。在这种情况下，T公司决定召开新闻发布会，澄清事实，纠正新闻媒介的失实报道。公司的公共关系部开始了紧张的准备工作：

第一、制定会议议程，安排新闻发言人：公关部长说明召开新闻发布会的目的，公司副总裁作为新闻发言人介绍情况，申明立场，直接负责“高级排版”系统的部门经理出席并作补充发言，由Y介绍他辞职并调入T公司的经过，公司总裁讲话。第二、准备记者提问，并请记者参观“高级排版系统”。

第三、安排两位精明能干的公共关系人员，协助新闻发言人及总裁准备发言稿。第四、邀请新闻媒体，其中包括上次对此事有报道的电视台和省科技日报。一切都准备好后，T公司召开了发布会，新闻发言人在四个方面对“高级排版系统”纠纷始末作了说明：

第一、T公司认为，印刷科学研究所所长S先生在向新闻界介绍这一纠纷始末时，有意回避了这桩公案的核心，公案的起因是Y作为一个在电脑排版技术方面很有建树的专家，他的工作在印科所都得不到支持，成果被剽窃，工作条件差无人问津，因此他才声明退职。S所长对待有抱负的技术专家的态度以及他所挑起的这桩所谓侵权纠纷反映了我国体制改革中一系列重大问题：这就是怎么样才能做到尊重人才，怎么样给各类人才创造充分发挥才能的环境，对科技人员采取什么样的态度，一部分知识分子在掌握了部分权力之后，应该怎么样对待与他们共事多年，后来又脱颖而出，有所成就的另一些知识分子，这就是这桩公案的核心。

第二、T公司认为，S所长向新闻界介绍纠纷时，隐瞒或歪曲了许多重要事实。首先，S所长说，高级排版系统是由国家投资320万元人民币的科研项目，有些新闻界也作

了这样的报道，一个仅用3个人劳动即已完成的微机排版软件，竟然在1年的时间里，投资230万元巨款，这完全违背常识，因此，T公司认为这不是事实，我们愿意请S所长提供“高级排版系统”课题从1985年6月到1986年9月期间有关支出清单，也建议新闻界关心一下所谓320万元的真正用途和去向。其次，S所长说Y等三人于1987年“突然宣布辞职，一不等批准，二不交待工作便不知去向”“带走了全部资料”，我们认为这不符合事实。我想这一点最好让事实说话，请看当时的事实记录（略），最后，S所长说，“T公司通过各种渠道想把这一问题私了”，这是企图贬低T公司。T公司为了帮助Y等同志实现他们为我国科技出版事业做出贡献的夙愿，确实与S所长进行过一次对话，并达成一项口头协议，这是我们与S所长进行过的一次唯一的协商会，此后T公司从未打算过再与S所长进行接触，而是向省科委，B市H区劳动人事部门汇报请示此事，并请他们协助解决，这怎么能说是私了呢？

第三，作为一个民办科技企业，T公司深深懂得旧体制对于科技人员的压制和束缚给我们经济带来的危害和损失，因此，T公司一贯采取支持鼓励科技人员合理流动，支持、鼓励他们发挥聪明才智，所以，T公司在Y等人报效无门的时候，在有关方面的推荐下接纳了他们，并支持他们完成科技开发，这是国家的贡献，对科技体制的贡献。难道我们在Y等同志已经退职，生活无着的情况下，对他们漠不关心，拒之门外？难道我们看到他们的技术构想很高，意义很大，但无力实现的时候，应当听之任之，无动于衷？我想，在座的每一位女士、先生都不会赞同我们那样做。

第三、T公司一贯遵守中华人民共和国法律，坚持合法经营。尊重并保护国家和集体、个人应有的利益，在这桩法律纠纷面前，我们的态度是：尊重事实、尊重法律，相信群众，相信法庭，并尽一切力量配合司法部门的工作。”

接着Y代表自己和另外两名从印科所来的科技人员作了《我们辞职前后的有关情况》的详细发言。

之后，公司总裁W就四个问题发表了看法。发言结束后，T公司领导人回答了记者的提问，发布会所有议程结束后，公共关系部人员还与记者一起就新闻发布会提供的信息作了最后的核实，特别是对公司领导所回答的一些尖锐、敏感的问题，作了进一步的鉴定。

T公司的新闻发布会后，新闻界出现了新的报道，该省科技日报6月14日载文《就被起诉“侵权”，T公司已申明立场》，《经济日报》发了《T公司发布新闻，科研成果纠纷再起波澜》，此外，包括香港在内的各地一些报纸都对T公司的新闻发布会作了报道。这些报道扭转了以前舆论“一边倒”的局面，对挽回T公司的信誉起了较大的作用。

最后的结果是T公司赢得了公众的同情，应该说，T公司在公关上是成功的。这一宗案子，从法律上客观公正地说，真正的受害者应是印科所，Y等三人属于印科所工作人员，“高级排版系统”也属职务发明创造，其专利权应归印科所所有或持有，Y等三人尽管职辞职，但从1987年1月至1987年7月尚不足一年，到T公司完成的工作是与原单位有关的工作任务，按相关法律，专利权应归原单位。另外，Y等三人不辞而别，未经批准也未交接工作，事实上，其与印科所的劳动关系并未解除。T公司在主观上也是故意的，他们明知“高级排版系统”是原单位的开发项目。尊重人才是对的，但首先应该遵守的是国家的法律。因此，如果印科所在开发布会时，能够把这些问题考虑到，策划周全，解释充足，T公司无机可乘，立论也是虚弱的。科印所本应得到公众的同情，而为何T公司反而赢得公众呢？关键的区别还是在两家企业或事业单位的公关意识的高下。T公司抓住了问题的核心，同时，T公司也表明愿意配合司法的调查，是否侵权留给法律裁判，这种立论，不偏不倚，不卑不亢，容易赢得公众的同情。最后，进一步的对230万元的去向问题抛出话题，引起科印所的被动，这一招可谓打了对方的“软胁”。

我们来总结一下危机公关中，召开发布会的一些原则：

十八、应在成熟的时机召开新闻发布会。

发布会太早开，有可能信息不完全，可能对于公众关心的 要问题没有解决方案和措施，而达不到效果，或者反而有负面效果，太晚开则有可能起不到填补“信息真空”，成为信息主要渠道的作用，时机的把握十分重要。

十九、做好发布会的策划准备工作，尤其是思想上的准备，对于公众关心的问题要考虑周全，并有合理的解释和圆满的答复。

二十、注意多用事实说话。

行胜于言，事实胜于雄辩，多用事实本身说明，一个事实有时胜过一千打理由。下面我们再来谈一谈，在危机的减弱、消散期所应注意的传播要点。

通过第二、第三阶段危机的扭转，第四阶段应该将负面影响降低到最小程度，同时树立正面的影响。

娃哈哈“南京事件”后，娃哈哈又出现在南京各大商店里，广告又重新出现在电视屏幕上。

《娃哈哈果奶全面畅销》，7月31日，娃哈哈集团将这一消息发送给了新闻媒体，8月1日，《人民日报》即刊登了这一消息。报道说：“今天上午，南京市一公司专门来电称，当地已有80多家商店”纷纷要求销售娃哈哈果奶，希望厂家立即赶运14万多瓶果奶销往南京、上海。天津、湖南、河南、辽宁、吉林、黑龙江等地也纷纷要货。杭州市场已经全面恢复旺销，日销量高达24万多瓶。

这些消息对进一步打消了消费者、经销商的顾虑，挽回影响起了很大的作用。

我们来总结危机公关中的最后一个原则：

篇3：发票管理办法21条

设立课题明确优化发展方向

为进一步提高公交线网优化工作效率,巴士集团设立市东区、市北区、市西区、市南区四个线网发展课题小组,明确各区域线网优化重点发展方向:市东区重点优化新江湾城和五角场地区公交线网,配合杨浦区打造五角场商业副中心交通发展规划;市北区重点优化发展宝山地区公交线网,以满足市区人口导入需求、填补空白地区交通及衔接轨道交通为主;市西区主要配合区政府提出的临空工业园区交通发展计划;市南区以线路资源优化配置为主,满足中心区域市民乘车需求。

梳理归类确保重点线路服务供应

依据主干线、区域线和接驳线概念,巴士集团对现有中心城区线路进行了逐条梳理,发展接驳线,填补交通空白,完善新村小区、商业区与轨交、大型枢纽站等的衔接配套。今年8月底前,计划开通56路区间等8条接驳线,年内计划开通30条接驳线路。

实施线网优化调整,做大做强骨干线,优化区域线,新辟接驳线。目前,巴士集团在中心城区拥有主干线120条、区域线285条、接驳线72条,通过进一步强化一路一骨干、区域布局合理、接驳交通空白、与地铁交通网络无缝衔接等措施,至2017年底,力形成争主干线达到145条、接驳线达到100条的规模。

加强120条重点骨干线路日常监控,确保服务供应质量。利用智能信息化平台,发展区域性集中调度新模式,完善调度管理机制,至2015年底将建成10个集中调度中心(其中5个区域公司级集中调度中心)。根据运量与运能相适应原则,试点一条线路大小车型混合营运,及时制定调整相应增能措施。

利用APP平台开拓新型公交定制服务

篇4：做好小小鸟的21条军规

第1条，也是总纲，那就是读老板的书(没书讲话稿也成)，听老板的话，照老板的指示办事，做老板的好战士。

第2条，古往今来，做官的第一要诀是“揣摩上意”，紧跟老板的思路走，理解的要执行，不理解的也要执行，并在执行中加速理解。凡是认为自己的思路比老板高明或者干脆跟不上老板思路的，统统完蛋。几乎所有的老板在表面上都喜欢部下有思路，都自称有民主作风，要求下面提意见和建议，但一般情况下，都是变相地在做民意测验，调查自己的支持度。这时，如果你想显摆自己有头脑，是意见领袖，那你肯定将会是一只死鸟。

第3条，即使有真知灼见，那也一定要讲究发表的场合、语气以及和老板之间的沟通程度：特别提示：第一，你的思路一定是在老板的启发下产生的，是老板战略思路的一种小小的补充；第二，老板采纳后一定要把知识产权不留痕迹地转让给老板，让老板化为自己的创意，老板对别人讲你的思路时，要显示出如雷贯耳的神态来。老板都愿意做精神领袖，宁可和老板争点小实惠，绝不和老板争思路的首创权。

第4条，如果你是只笨鸟，从来没有思路，没关系，很多老板在很多情况下喜欢像你这样的笨鸟。关键就是听老板的话。现在书店里关于“执行力”的书卖得很火，为什么?因为革命事业需要一大批听老板招呼、不问所以然只管奋勇向前的笨鸟。

第5条，所有的建议里面，老板最爱听的是省钱的建议。

第6条，听老板的话也有学问。老板说话的重要程度与具体与否成正比，与听众多少成反比。老板对王二一只鸟说把桌子擦擦干净，王二正确的做法是：马上擦；老板对全体员工说要努力工作创造效益，王二只要脸上露出奋勇争先的神态就行了，可以什么也不用干。

第7条，老板骂你的上司，能躲多远躲多远，把喜悦深深地埋在心里；老板骂你的下属，一定要冲出来承担责任。你的兵喜欢有担戴的领导，你的老板也会喜欢。

第8条，在公司，事情没有大小，关键看谁吩咐。如果顶头上司和老板同时安排你做事情，要记住，顶头上司安排的事情没做，可以请求通融谅解，老板安排的事情没做，你只有死翘翘了。

第9条，老板越过你的领导安排你做事，最好还是想办法知会领导一声，即使明天你就可能取他而代之。

第10条，上帝让谁灭亡，就让谁先疯狂；老板让谁下岗，就让谁得意忘形。

第11条，老板离不开两类部下，一类是忠诚型的，此为忠狗；一类是业绩型的，此为恶狼。没有狗不稳定，没有狼难发展，做狗还是做狼抑或做狼狗，你的定位很重要。

第12条，如果你是狼，狗出没请注意。

第13条，如果你是狗，不要从正面攻击狼，通过老板收拾他。很多老板从骨子里是防备狼的，你恰当的谗言可以让狼永远得不到信任。有句成语一定要懂：疏不间亲。一般忠狗不要随便离间超级忠狗和老板的关系，超级忠狗不要离间老板和小舅子的关系，世界上有一种超级傻鸟，居然敢向老板说老板娘的坏话，结果是死得很惨。

第14条，不要在外面抱怨自己的老板，尤其不要在新老板面前攻击旧老板。天下乌鸦一般黑。

第15条，对自己的部下要关照，对老板抱怨部下无能等于说自己无能。

第16条，对自己的部下要严格，部下对你的敬畏是你统驭才能的一种外在表现。

第17条，老板称赞你的时候，要留心同事的表情；老板骂你的时候，只需留心老板的表情。

第18条，陪老板和客户喝酒，可以倒下，但不能跳起来。喝高了就搞笑耍宝出洋相，这是不堪重任的表现。

第19条，要奋斗就要有牺牲，公司和官场一样，要进步就要学会钻营，要学会瞒、学会骗，偶尔搞点阴谋，但注意不能露馅。要记住，卑劣的手段只能救急，不能当饭天天吃。

话到此处暂且打住。职场刀光剑影，厚黑纯属不得已而为之。小小鸟是上有严管，下有骄兵，旁边还有人竞争；没有财权，没有人事权，只有做事权，，所以最重要的还是：

第20条，做事要勤勉。

第21条，做人要厚道。

篇5：21条人际准则

1、不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。

2、不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。

3、不讨厌那些曾经公开地与你争论、批评你的

4、绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后说了你 一些什么。

5、绝对不在公开场合，尤其不能在自己的权力影

响范围内，即利用自己的权力或者影响召集一些人大 谈旁人说了你什么。

6、不回答任何对于你个人的人身攻击，只讨论对 于你和你的对手以及更多的人们，对于社会和国家，对于某种学理的建设和艺术的创造确有意义的问题。

7、一般不做自我辩护，但可以澄清一些观点、一 些选择、一些是非。

8、一时弄不清或背了黑锅没关系。你还是你，他 还是他。一个黑锅也背不起的人只能是弱者。

9、不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不 吊人家胃口，不在无谓的事情上炫耀实力。

10、不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听 一听，再看一看，再琢磨琢磨。

11、不在背后议论张长李短。

12、人际关系是双向的。学人者人恒学之，助人

者人恒助之，敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。同 时，说人者人恒说之，整人者人恒整之，害人者人恒 害之，耍人者人恒耍之，虚伪应付人者人恒虚伪应付 之。

13、绝对不接受煽动，不接受挑拨、绝对不因 A 的煽动而与 B 为敌，也不因 B 的煽动而向着 A 冲去。

14、在人际关系中永远不考虑从中捞取什么。

15、永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨 比你容易上套。

16、对某人某事感到意外时，先从好处想想，可 能他做这件事是为了帮助你，至少客观上对你无损，而千万不要立即以敌意设想旁人。

17、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。你搞纠纷的 结果未必能怎样怎样，我搞业务工作的结果很可能有 一些成绩。我的一切成绩都是对你的最好回答，更是 对友人的最大安慰。

18、寻找结合点、契合点，而不是只盯着矛盾分 歧。视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友，而不 是小气鬼般地见到意见不一的人就如坐针毡。

19、永远不从个人利害的角度谈论与思考问题，永远不我、我、我与人争论，宁可把一切争执学理化 而不是搞狗屎化个人化。

20、把人际关系的处理当做一个特殊的课程，从 中分析和进一步掌握我们的国情，我们的历史，我们 的社会结构，我们的哲学传统与时尚思潮，我们的逻 辑学科学文明教养心理健康等等。

21、可以用足气力去学习、去工作、去写作、去 装修房屋，乃至去旅游去赛球去玩儿，但是用在人际 关系上，用在回应摩擦上，

篇6：正能量励志语录21条

1、毅力，它既是成功之路上的一把披荆斩棘的利剑，也是控制时间的流速和流向的开关。自己稍一松懈，时间便会悄然而去。所以，要控制住时间，就要有坚强的毅力，否则，时间会像失去控制的小船，随意改变航向，以至触礁沉没。

2、世上所有能够立竿见影的事，几乎都微不足道。成功是场持久战，不能急于求成。

3、我有时候就在想，男人之所以想到什么就能干什么，就是因为他们没有依赖心理。要是咱们能像他们一样自私，一样努力，那咱们也能成功。

4、体育运动使我有一个健壮的体魄。因而我提起笔来攀自己本行——文学的高坡时，从未因身体不支、精力不足而受影响。玛拉沁夫《生活在向你微笑》第129页。

5、①通往成功的路，总是在施工中②宁愿胖得精致，也不愿瘦得雷同③改变能改变的，接受不能改变的④做人如水，做事如山⑤从天堂到地狱，我只是路过人间⑥有些事情本身我们无法控制，只好控制自己⑦我年轻需要你指点，但不需要你指指点点⑧智慧的代价是矛盾，这是人生对人生观开的玩笑。

6、很多人会说平时忙没有时间进行运动，其实运动是无处不在的，睡前也可以进行运动减肥的，有四种减肥运动在睡前做对于减肥最有利，比如说仰卧起身，平躺瘦腿，甩臂摆腿，俯卧抬头，这项减肥运动都非常的简单，也是大家经常练习的，关键就是坚持了，只要经常坚持就一定可以减肥成功的。

7、一等二靠三落空，一感二干三成功。人有恒心万事成，人无恒心万事崩。

8、过好今天，明天自然会来。看的是书，读的却是世界；沏的是茶，尝的却是生活。终得悟，人生如戏，没有彩排，每一场都是现场直播，我们能够把握好每次演出便是最好的珍惜。欲知前世因，今生受者是；欲知来世果，今生做者是。今天永远是昨天死去的人所期待的明天。人生最重要的一天，永远是今天。

9、好好的活，就是做有意义的事。做有意义的事，就是好好的活。

10、别以为高三时间紧就不锻炼身体。不要在高中变成胖子，那样真是晕倒郁闷，经常生病得不偿失！

11、我始终相信，终有一天，我会站在我爱的这群城市的阳光下，笑着和别人说起我的这些过往，愿所有的人加油。

12、当你骑车在上坡路的.时候，前路还漫漫但还是要去这是为什么呢？因为自己不甘。

13、人生的路，靠自己一步步走去，真正能保护你的，是你自己的人格选择和文化选择。那么反过来，真正能伤害你的，也是一样，自己的选择。

14、俗话说英雄不提当年勇，如果你昨天的成绩了不起，说明你今天做得还不够好。如果你经常说自己以前怎么样样成功和风光，只能说明你现在过得不怎么样。请记住和别人说话时，多赞美别人的现在和未来，少提过去，尤其那些有成就的名人。

15、这个世界，唯一能够轻而易举，毫不费力做到的 只有贫穷和衰老，其余的 都需要努力和坚持，如果你的人生 还有一次翻身的机会。

16、与其热闹的引人夺目，步步紧逼，不如逐向做一个人群之中真实自信的人，不张扬，不虚饰，随时保持后退的位，心有所定，只是专注做事。——素年锦时

17、周一早安生活是没有捷径的；但是换一个角度，它却是可以充满无限想象力的。这就是我正在每天做的事儿，让你的生活充满无限可能性。

18、未曾见过一个早起勤奋谨慎诚实的人抱怨命运不好。晚安！

19、独自生活的难处，在于不管弄出什么样的烂摊子，都不得不自己清理。不，独自生活的真正难处在于没人在乎你是否心烦意乱。晚安！

20、学有所用，践有所长， 努力实现农业现代化。

篇7：成功面试的21条准则

壹佰下午2店鸿基大厦洪家楼2105份成功面试21条实用法则

肖勇 2009-04-08 您是第588213位阅读者

页面文字： [小] [中] [大]

完美“薪”情手册简历攻略面试秘籍求职陷阱职业测评每日英语

精品课程

1 2 3

经济危机环境下，很多人失业，加入了茫茫的求职大军中，环境对大家都是平等的，但是，为什么有人能很快找到工作，很多人忙忙碌碌几个月却一无所获呢？在这里我们不对环境进行分析，而是从自身的因素来详细分解，你为什么找不到工作？



如果说简历是需要适当包装的话，那么面试展现的就是最真实的自我，无需要夸大其词，否则给面试官不诚实的感觉，这是大忌，希望大家重视。



面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。其实，每个人都能学会怎么出色地面试，而且绝大多数的错误都可以预期并且避免，下面这21条面试提示将给你带来成功的契机。





1、足够的简历备份。

当用人单位是由多个面试官进行集体面试的时候，他们未必都把你的简历打印了多份，带多几份简历前往面试，显示你准备得充分，这样不仅能助你获得好感，面试完了也可以再要回来。细节决定成败，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致，给用人单位留下好印象。



2、面试礼仪的充分准备。

你的穿着需要匹配你应聘的职业特性，这在网上有很多这方面的介绍，这里就不再详细阐述，这是心理学说的“首因效应”，也就是常说的第一印象，往往面试官的第一印象在评分中占据了七成以上的分数，切记。关于初步印象和最后印象，最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动积极沟通，离开的时候，要表现出自己对该职位的渴望，还有期待下一次沟通的眼神。



3、不要准时到达——要提早到！

不管你的主考人多么谅解你在路上碰到的意外情况，要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能博客求职

力准时，包括预先给可能发生的意外留下时间。





4、把你碰到的每一个人看成是面试中的重要人物。

一定要对每一个你接触的人都要彬彬有礼，因为你碰到的不知道是谁，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。





5、留心你自己的身体语言，尽量显得精力旺盛、有活力，对主考人全神贯注。

用眼神交流，在不言语之中，你要展现出对谈话的积极态度。作为职业女性，如果能主动和面试官握手，将有意想不到的效果。





6、完整地填妥公司的表格。

很多公司面试前都会要求你填一张表格，你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息，字体也需要端正，不要觉得满不在乎，否则用人单位也会觉得你对这份工作同样有可能满不在乎。

7、紧记每次面试的目的都是获聘。

清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你的能力，突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈一些你曾经做得十分出色的事情，那是你找到下一份工作的关键。





8、展示你勤奋工作及追求团体目标的能力。

大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。





9、将你所有的优势推销出去。

营销自己十分重要，包括你的技术资格，工作经验，能力和性格优点。雇主非常在乎两点：你的资历凭证和你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。





10、给出有针对性的回答和具体的结果。

无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果，一定要有针对性。





11、不要害怕承认错误。

雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足，因此，不要害怕承认过去的错误，但也要主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。





12、若时间允许的话，阐述和过去业绩成就相关的故事。

过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。





13、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切。

尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风

格说话，也可以利用在公交车上的时间去构思和准备。





14、面试前先自己预演一下。

预演一下你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。必要的话可以找朋友进行模拟面试、角色扮演。





15、知道怎么回答棘手的问题。

大部分的主要问题事前都可以预料到，但是，总会有些让你尴尬的问题，以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地整理好思路并尽量从容回答。

16、将你的长处转换成与工作业绩和效益相关以及雇主需要的用语。

如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。





17、说明你的专长和兴趣。

对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。问到你的兴趣也从侧面来了解你的对工作和生活的热爱，不可忽视。





18、清楚自己的交际用语。

对大部分的雇主而言，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的，并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。





19、用完整的句子和实质性的内容回答问题。

紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”或“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。



20、用减轻紧张的技巧来减少你的不安。

公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试，在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。





21、一定要准备问题向面试者询问。

准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题，比如关于企业文化、部门之间的同事情况，企业发展的问题，他们对员工有哪些培训计划等。一方面可以发现企业的管理理念，另一方面，可以向面试者表明，你在某一领域有长期发展的打算，你有希望不断学习不断提高自己的愿望。尤其是对于大学毕业生而言，企业认为无论是工作技能还是专业知识与人际网络，他们都必须重新学习和建立，积极的学习精神可以让他们弥补工作技能上的不足。如果可能的话，求职者还应当对所应征的行业提出自己的见解。无论对现状的分析，还是对趋势的预言，都是向面试者表明你一直在关注这个行业，你是这个行业的专家。这些问题将能够帮助你获取有效的信息，同时表达出你对工作的兴趣和热情。



每次面试的时候，朋友们可以拿出这21条来对照，看看哪些做得不好，如何去改进，把每次面试都作为提高自己的一次机会。只有在面试过程中不断的总结和提高，才能再下一次面试的时候，发挥更出色，那么，成功也就离自己越来越近。祝愿大家面试成功，并找到称心如意的工作。



下面简单说一下在面试的时候，短短两分钟的自我介绍应该怎么说？

