齐鲁证券诸城证券服务部简介

齐鲁证券诸城证券服务部简介（共5篇）

篇1：齐鲁证券诸城证券服务部简介

齐鲁证券诸城证券服务部简介

齐鲁证券诸城证券服务部成立于2002年6月,是由中国证监会批准设立的合法证券经营机构。经营范围:提供证券交易行情、提供电话委托、自助委托等其他委托方式、提供合法的信息咨询服务、证监会批准的其他业务。

诸城证券服务部位于山东省诸城市和平街67号,营业面积1300平方米,地处诸城中心繁华地带、南靠利群商场、人民大厦,北临建设银行、农业银行、地理位置优越、交通便利。服务部目前设有散户交易服务中心,大中客户理财服务中心,有10余间贵宾室,8块电子大屏,200多台电脑终端,硬件设施先进,环境优美。现工作人员6人,全部具有证券从业资格,从业经验丰富,具有良好的职业道德和高度责任心。诸城服务部已与中国银行、建设银行、农业银行、工商银行达成三方存管业务合作关系,客户保证金的存取安全、快捷、方便。交易方式有刷卡交易、钱龙自助、电话委托、网上交易、手机炒股等。开户咨询电话:***。

诸城证券服务部自成立以来,一贯秉承客户至上的服务宗旨,依法稳健经营的服务理念,依托齐鲁证券研究所作为强大的投资咨询平台,并与多家证券投资咨询机构长期合作,保障了为客户投资理财提供良好的咨询服务。

多年来,诸城证券服务部结合自身发展的有利条件,不断改革创新试点业务,使服务部的业绩每年都有新的突破.服务部从每个员工入手,根据员工的自身特点转换工作思路.尽可能的发挥每个员工的自身优势.更好的为广大投资者服务,使服务部的经纪业务做到以点带面,以质带量,从而更快的实现与客户财富同增长的目标。互惠共赢、真诚合作!齐鲁证券诸城服务部将怀着一颗感恩的心恭迎您的光临。

篇2：齐鲁证券诸城证券服务部简介

最近几年，凭借强大的营销能力，南京营业部的客户规模稳步扩大，目前营业部客户数约7万名，客户资产总额约40亿，交易量从2004年起连续三年排名南京地区第一名。随着营业部业务规模的发展，营业部在客户服务模式上也进行了系统化的建设：一是服务产品化；二是产品品牌化。所谓服务产品化，是利用行业内综合实力第一流的国信证券经济研究所的研究成果，按照客户的不同需求和偏好，设计成不同级别的标准化的服务套餐，然后按照不同的价格（佣金的费率水平，从1.8‰到3.0‰不等）,提供给客户。这样既满足了客户的个性化需求，为客户提供了极具价值的专业化服务，也能实现客户、员工和公司的三赢。所谓产品品牌化，国内各券商经纪业务的服务内容多是雷同的，服务内容可以复制，但品牌是不可复制的，如果把一个成功的企业看作是一金字塔，营销体系是基础，品牌则是塔尖，得品牌者得天下，国信证券在业内第一家创立了证券经纪业务品牌“金色阳光证券帐户”，经过两年多的努力培育，已经在全国拥有几万名高端客户，100多亿的资产总值，在客户中形成了良好的口碑，“金色阳光证券帐户”并获得深圳市2006金融创新二等奖，对行业发展模式产生了深远的影响。

一、差异化的服务内容

“金色阳光证券帐户”主要包括金通道、金智慧、金锦囊三个级别的服务，客户可以按照自己的资产状况和投资需求，自愿选择相应的服务级别。营业部则组织各种资源，来提供相应的服务，并通过考核、反馈与控制等途径来保证服务的质量。其本质是一种差异化的服务产品。

（一）金通道的服务内容

1、安全快捷: 业内领先的大集中交易模式，安全快捷； 2、7*24小时客服热线： 目前南京地区规模最大的客服中心，十几名专业的客服代表随时接听客户查询，第一时间帮助客户解决各种问题；

（二）金智慧的服务内容

1、国信证券研究报告

国信证券经济研究所每日发布的所有五星级以内的研究成果及其他研究机构研究报告摘要服务。具体如下：

宏观研究：国际经济、国内经济、产业经济；

策略研究：投资策略、专题研究、投资组合、重大事件快评；

行业研究：深度研究、跟踪研究、大宗商品、专题研究、报表回顾、重大事件快评； 公司研究：深度研究、跟踪研究、调研报告、调研快报、新股定价、报表回顾、重大事件快评；

股票市场：全球市场、市场统计；

债券市场：债券定价、转债分析、债券策略； 基金市场：基金评级、基金策略；

金融工程：指数研究、估值理论与实证、资产配置与组合投资、产品创新、权证市场研究； 动态研究：晨会纪要、投资评级与盈利预测； 研究期刊：投资策略研讨会文集等。

分析师快报：汇集市场主要研究机构研究报告摘要，每日几十篇，几乎涵盖市场所有主要研究观点。

2、金色阳光每日证券报道

金色阳光网络视频证券分析节目，由国信证券资深分析师主持，每个交易日上午10点对当日重要财经资讯进行点评；对当日市场趋势进行分析，提供当天投资策略；并对国信证券经济研究所重点投资品种评级、最新研究成果进行介绍。

3、金色阳光组合投资计划

国信证券投资专家该计划在认真研读相关投资品种研究报告的基础上，结合市场运行趋势和投资热点，根据价值型和成长型不同的风险收益特点精心设计。投资计划中80％的投资品种从国信证券经济研究所的股票最新投资评级库中精选，20％的投资品种根据其它研究机构的推荐评级精选。金色阳光组合投资计划凝聚了公司经济研究所60多位分析师研究成果，展示了国信证券资深投资专家的理财智慧，通过公司网站金色阳光服务专栏向投资者提供最新变动情况，具有很强的实际操作性。

4、金色阳光每日市场跟踪

包括国信看盘、热点聚焦、本周牛股、选股超市等内容。

5、金色阳光股票池

金色阳光股票池是国信证券投资专家根据国信证券经济研究所的最新投资评级，综合分析净利润复合增长率、市场动态市盈率等指标，再结合市场走势，为“金色阳光”客户精选的一揽子潜力股票，旨在帮助“金色阳光”客户减小选股范围，提高投资效率。

6、金色阳光精选参考信息

包括金色阳光投资内参、最新机构投资评级精选、机构晨会报告精选等内容

7、金色阳光短信服务

8、金色阳光电子邮件服务

9、金色阳光投资报告会

（三）金锦囊的服务内容

“金锦囊”是国信证券“金色阳光证券帐户”系列产品之一，是国信证券配备专属投资顾问为客户提供一对一的投资顾问服务。投资顾问将通过电话、短信、金色阳光服务终端、现场约见等多种服务渠道和服务方式为客户提供投资指导、帐户管理服务。包括为客户量身定做中长期理财规划、盘中实时投资指导、风险提示、危机应对以及月度的投资绩效评估，提供及时有效的投资策略和操作建议，帮助客户增强投资信心和提高盈利能力。

营业部附加值服务主要体现在金智慧和金锦囊产品上，金智慧提供专业服务，而金锦囊提供专家指导。随着市场的发展，营业部将进一步细分客户的需求，并设计和生产更加细分化的差异产品，来满足客户的个性化的服务需求。在正确的时间将正确的服务送到客户手中就是客户服务的实质。

二、多层次的客户服务组织结构：

与为了保证客服产品的质量，就需要有相应的产品生产部门。目前承担这一职责的包括营业部的营销中心、客服中心、综合业务中心、财富中心四个层次的组织。

1、营销中心的客户经理是一线客户服务的主力。通过制度的建设，强化客户经理的服务意识，让庞大的营销队伍逐渐演变为营销与服务并重的团队，客户经理成为最一线的客户服务人员，客户经理成为为客户提供贴身个性化服务的主力。

2、客服中心提供基础咨询服务。营业部的客户几乎全部为非现场客户，大量非现场客户的日常业务咨询服务由客服中心来承担。客服中心目前有11名客服代表，80%以上为经济类本科以上毕业，使用营业部的Call-center 系统进行客户服务，及时解决客户的各种日常业务问题，目前平均每人每天会需接听约100多个咨询电话。

3、业务中心为来现场的客户办理柜台业务，包括开销户、建立第三方存管签约、帐户咨询、打印对帐单等，营业部对每一项业务的办理时间都有明确要求。业务中心目前有12名员工。

4、财富中心的投资顾问提供高附加值服务。财富中心的投资顾问承担了金智慧、金锦囊中咨询产品的提供、客户个性化投资顾问服务，是提供高附加值服务的主要部门。投资顾问目前有6人，包括1名投资助理 图二：客户服务关系网络

通过以上四个分工明确的服务团队，营业部已经构成了一套比较完整的客户服务网络（图二）。客户最多可以享受到一线客户经理、客服中心、业务中心以及投资顾问等全方位的服务。即使客户不购买高附加值服务，也至少能享受到客户经理、客服中心、业务中心三个部门提供的日常服务。在这个服务网络中，基本上实现了每个客户都有人服务。

三、多样化的客户服务方式 由于客户对服务方式的需求是不一样的，并且客户所具备的条件也不一样，所以营业部提供了多样化的客户服务方式，来满足客户的不同需求。

1、网站服务。营业部的客户都可以登陆公司的网站，输入自己的资金帐号和交易密码，就可以浏览自己级别的所有的研究资讯，包括行业研究、公司研究、策略研究等等。当然，客户也可以在网站上提出变更自己服务级别的申请（如从金智慧升级到金锦囊），营业部可以及时为客户办理变更手续。网站的开发和维护非常关键，目前由国信证券信息技术部（共有60多名员工）负责这一工作。

2、短信服务。营业部是南京地区最早使用短信平台向客户发送短信的营业部之一，目前也是南京地区短信发送量最大的营业部，营业部每年的短信费用就高达五六十万。利用短信进行客户服务有几点优势：一是绝大部分客户都有手机，服务面广；二是短信发送速度很快，能解决客户服务的及时性问题；三是能在一定程度上解决客户服务的个性化问题。目前营业部发送的短信内容有市场综述、短信荐股、荐股跟踪、股票最新评级通知、新股发行、中签、上市提示、持仓股重要信息公告等。

3、电子邮件服务。有些客户要求营业部将其所感兴趣的研究报告以电子邮件的形式发到其个人信箱。

4、客服热线。营业部的客服中心专门负责接听客户咨询电话，解决客户在交易过程中碰到的任何问题。客服中心目前有客服代表11名，营业部的Call-center系统能允许8个客户同时在线，平均每人一天要接听100多个客户电话。而且，营业部规定客服热线24小时有人值班，保证客户的问题都能以最快的速度予以解决。

5、客户经理个性化服务：营业部有约200名客户经理，分布在南京市区。客户经理直接面对客户，为客户提供个性化的秘书服务。提供的服务包括各类交易相关业务知识的培训如网上交易、手机交易等交易软件的使用，辅导客户进行非现场交易，帮助客户处理交易过程中遇到的问题，协助客户办理开户、转托管、打印对帐单等，客户经理解决客户日常交易生活中大部分基本服务。

四、怎样保证服务质量

1、对客户服务的各个环节制定明确的服务标准，并进行量化考核。比如说业务中心，各项业务办理都有明确的时间要求，如果超时了，客户可以向营业部进行投诉；比如客服中心，如果客户咨询的问题不能一跟到底，尽快以合理的方式帮助客户解决问题，或给客户一个明确的结果，客服代表就算失职。而且所有这些岗位工作标准都与员工的收入直接挂钩，比如说财富中心的投资顾问们，其向客户推荐的模拟投资组合的收益率水平与其收入直接挂钩，收益率高，其收入才能高，等等。通过对客服产品各个环节的质量控制，来保证客户服务的总体质量。

2、重视培训。比如客户经理，每个客户经理候选人首先要进行入门培训，了解公司的基本业务及学习标准化服务管理制度。然后去网点实习3至5天，由区域经理跟踪考核，将淘汰一批人，客户经理正式入职后，要进行《专业知识培训》、《交易规则培训》并要求参加从业资格考试。

篇3：齐鲁证券诸城证券服务部简介

目前证券市场持续火爆,证券业务量屡破新高。在这种市场需求下,证券营业网点也有大力扩张之势。以前证券公司在信息系统的建设方面,一个证券营业部动辄几百万,一个证券服务部也要上百万的成本投入。但证券市场的竞争日趋激烈,交易佣金一降再降,使得各证券公司需要尽力降低成本。随着WTO对证券市场的开放,国外大型投资银行也加入了竞争的行列,降低营业网点的建设和使用成本成为当务之急。

按照国际大趋势,证券业务的有形营业网点将日趋缩小、乃至消失,转而绝大部分业务改为无形的网上交易方式。因此有形的证券营业部和证券服务部作为一种过渡的形式,在信息系统的建设方面有必要由以前的粗放式大投入改为精细化成本预算。为适应这一国际化大趋势,现在很多证券公司都已上马集中交易和数据大集中,证券营业部信息系统规模已大幅缩小。以往很多证券服务部就是一个位于异地的小型证券营业部,作为证券营业部业务延伸的证券服务部也需要对信息系统进行改造和瘦身。

本文以一证券公司对其所属证券服务部的实际建设和改造为例,介绍一种证券服务部信息系统建设的主流模式。此方案目前已在该证券公司全面推行,已按照该方案建成和改造多家证券服务网点,成为其建设证券服务部信息系统的主选方案。实际运行情况表明,此模式下信息系统运行稳定、快捷,成本投入小,符合目前证券业发展趋势。

1背景介绍与选型

1.1现状介绍

目前,该公司有分布于全国的28家证券营业部,营业部下属有42家证券服务部。其中,证券服务部中建立了NOVELL交易环境的有26家,采用DDN专线与营业部主厅通讯,并采用单独的行情分析软件,有的服务部还采用卫星接收行情系统;有16家服务部未建立NOVELL模式,而是走互联网方式进行网上交易。

该证券公司42家服务部基本上都有自己的上网方式,技术实施上主要有4种方案:杭州核新公司实施的无盘98上网、湘计算机公司实施的无盘98上网、网吧IT公司实施的无盘WIN系列上网、有盘站通过代理服务器上网。其中采用湘计公司方案的有9家,采用网吧IT公司方案的无盘方式的有19家,采用有盘站通过代理服务器上网方式的有12家,采用核新公司方案的有2家。

1.2各方案比较和选型

对以上几种方案在实际使用和维护中的情况进行了分析对比。核新公司产品代理方式性能较好,在网络结构为三层隔离情况下能与NOVELL并存,但无盘站网卡需专用的启动芯片,且投资成本很高,所以目前采用核新公司方案的券商并不多;湘计公司产品维护麻烦,重做一次系统需要手动安装,时间很长,且湘计公司在省内地市没有维修网点;有盘站代理服务器上网方式对设备硬件要求较高,成本相对较大,且不易于维护,不适合行业目前状况。而网吧IT公司制作的无盘WIN系列上网模式,其技术实施简单,技术方案成熟,安装速度快,对硬件支持采用PNP方式,软件、硬件投资相对较少,对工作站性能要求低,地市都有制作网吧的IT公司,切合该公司目前的实际情况。

因此综合比较后选型,证券服务部需要转型为全网上交易,目前适宜采用网吧IT公司制作的无盘WIN系列。

2网络架构与技术要求

2.1网络拓扑结构

证券服务部无盘WIN系列上网方案的网络拓扑结构见图1。其中代理上网服务器上互联网,无盘WIN系列服务器只提供无盘引导,其本身是不上互联网的。

2.2 技术要求

选用无盘站代理服务器模式的服务部使用无盘引导方式引导工作站,并通过代理服务方式上网,使用网上交易来完成证券业务的基本功能。其技术核心在于无盘引导服务器。同时,为使各工作站能畅通地使用互联网实现证券交易与行情浏览功能,互联网带宽也成为关键考虑的问题。针对这两方面的考虑,对转型为无盘WIN系列的证券服务部需要有如下技术要求:

2.2.1 对引导服务器性能的要求

引导服务器性能决定了服务部无盘站数量的多少,对于数量在130台以上规模的服务部及站点数在30台以下的情况,有着本质的区别。简单地说,站点数多,就需要足够大的内存和性能足够高的CPU来支持。另外,由于服务部绝大部分无盘站是性能比较低,且使用年限较长的设备,且网卡启动芯片无PXE协议,故建议无盘站使用RPL WIN98引导。根据测试,基于WIN98无盘引导系统的部分性能指标见表1。

对于规模大、站点数量较多的服务部,也可以考虑采用两台或多台性能相对较弱的无盘引导服务器,分散负责引导小数量的无盘站方式来解决无盘站数量较多的问题。这种处理方式具有更高的性价比。

2.2.2 对无盘站的要求

对于CPU性能在C400及以上的无盘站,需扩充其内存到64 M以上,并使用PXE或RPL方式无盘引导WINDOWS;而对于更老的设备可以考虑使用无盘终端方式进行改造(终端方式适用于工作站比较差、网络比较差的情况)。

2.2.3 对网卡的配置要求

需要能提供网卡必要的WINDOWS驱动程序,并能购买到相应的PXE或RPL网卡芯片,网卡需要达到100 M网速。

2.2.4 对网络带宽的要求

在局域网方面。对于站点数多的情况,就需要证券服务部具有较好的网络环境,服务部原则上需要100 M的局域网带宽,有条件的能提供1 000 M带宽的,启动速度则会更快。对于局域网只有10 M带宽的服务部必须改造网络带宽到100 M。如无条件改造网络带宽的,则改造的WINDOWS无盘工作站只能采取WINDOWS终端方式。

在互联网方面。实践证明2M的带宽能满足65台无盘WINDOWS的业务基本要求,各证券服务部视业务及费用的具体情况来选择带宽。但互联网联接需要有独立的备份线路。

2.2.5 代理服务器与无盘引导服务器的布局

代理服务器与无盘引导服务器最好单独使用两台有盘站来完成,不建议合并在一台服务器上。在代理服务器上安装好软件防火墙及防病毒软件;在无盘WIN系列服务器上安装无盘Windows引导系统、网上行情交易系统和其他应用系统(如网络浏览器、办公软件等)。

2.2.6 需要有效方便的无盘管理软件

无盘管理软件要能加强管理,降低工作量,方便维护工作。无盘管理软件应具有登录时间、地址、内容等方面的管理。

2.2.7 安装病毒防范软件,加强网络体系安全

无盘系统须安装有效的防病毒软件及防火墙软件,并进行有效的策略制定和及时升级、定时排查。安全性能需要符合行业安全管理要求。

3 方案特点

3.1 能满足现有证券服务部业务开展的基本功能

无盘互联网方案与现在服务部所用到的NOVELL模式,在业务功能上基本一致,保证各项证券业务能的正常办理。

3.2 设备投资费用较低

能充分利用现有设备资源,如采用RPL无盘95/98,工作站只要将在用的无盘站扩充内存至64M就能满足要求,无需再投资其他配件,设备老化损坏时更新成本也较为低廉。代理服务器可利用证券营业部或服务部已有的旧服务器,如需要重新购置,其投资也不大。

3.3 运行维护费用大为降低

服务部不需要与营业部主厅直接连通的DDN线路及相应的路由器,不需要专门的行情分析软件、股票咨询系统,不需要服务部专用的卫星接收行情系统,基本运行维护费用得到有效控制。

3.4 现有的宽带基本能满足业务量需求

利用服务部现有的互联网带宽能满足一定业务量的需求。证券服务部转型为无盘WIN系列方式,全部采用网上交易,为保证上网速度,只需要考虑增加带宽,实施简便。

3.5 能减轻证券服务部电脑系统的维护工作量

与传统的NOVELL模式服务部相比,无盘WIN系列模式没有复杂的网络构成和各种系统软件;没有行情服务器、通讯机、转码机、中间件等。不仅节省了大量的软件投资和年维护费用,而且也降低了对电脑系统维护人员的要求。日常工作中,服务部工作人员无需开启各种各样的通讯机、转码机,彻底脱离Novell平台,也无需进行程序的升级工作,一定程度上解决了服务部电脑技术人员短缺的矛盾。

3.6 备份方式容易解决

通讯线路可采用价格相对便宜的ADSL做电信或联通宽带线路的备份。代理服务器价格便宜,可采用两台代理服务器同时使用、互为备份的方式。交换设备可沿用原有的100M交换机。

3.7 安全性可以通过安全加固方式解决

现有无盘站代理服务器上网方案均未采取硬件防火墙方式,可在软件与操作系统安全性方面进行安全加固,如及时修补补丁、限制不必要的服务功能和操作,通过一些安全措施也能够实现基本的安全要求。

4 方案实施应注意的问题

4.1 服务部无盘工作站内存的问题

设备的内存需要至少达到64 M以上,最好128 M以上。老无盘站一般内存是16 M,要扩充到64M的内存条不好买到;但使用现代128 M内存条兼容性比较好,而且能买到。

4.2 服务器性能的处理问题

应充分考虑利用证券服务部原来的服务器,如果能改装成本服务部代理服务器,则能降低投资成本。如果原服务器性能确实不能满足代理服务的性能要求,先考虑加配硬件、扩充性能,以达到代理服务器的技术指标;如果加配件成本过高,或无法扩充达到性能要求,再考虑新购机器。

4.3 服务部网络设备的更换问题

由于无盘引导方式,需要使用100 M的网络环境,而原来服务部存在较多的HUB在用的情况,HUB不能支持100 M网络,需要更换为交换机。

4.4 服务部大屏显示及电视墙的处理问题

原来证券行情和信息的大屏显示及电视墙系统采用NOVELL的DOS方式需要从互联网得到行情源。由于采用互联网方式,配置或程序需要改动到Windows下运行。关于桂林海威数码大屏的可以直接移植到Windows下运行;桂林海视数码大屏的,需要更换驱动卡和相应程序;深圳达特大屏及电视墙需要厂商协助解决,可能需要一定的费用。

4.5 改成无盘WIN系列模式后,客户习惯的改变和调整问题

由于需对原来无盘站加配鼠标,客户使用键盘的习惯需要调整为鼠标操作。另外原来的行情分析软件界面改变,可能出现部分客户暂时不适应或排斥现象。

5 结语

证券公司因业务发展的需要而大力发展证券服务网点。为降低成本投入,需要新建或改造服务部为全网上交易。但其技术实施方案不一,在实施与投资上存在较大的差异。结合某证券公司及证券行业现状,在对比分析了各种技术方案后,提出了建立证券服务部无盘WIN系列上网方案。

参考文献

[1]Miller D.数据通信与网络.北京:清华大学出版社.2007

[2]田丰,田玲.现代计算机网络实用技术.北京:冶金工业出版社.2003

[3]范强,夏刚强.证券公司转型中信息技术平台规划与实施方案.中国金融电脑,2004;27(10):54—57

篇4：齐鲁证券诸城证券服务部简介

从上半年的李黎明案、到向离职保代天价追讨1600万赔偿款、再到被监管机构降级，最近又被爆出深圳投行部数十人集体投奔宏源证券，齐鲁证券好似走了霉运，被各种负面新闻缠绕。

齐鲁证券一位投行人士告诉《投资者报》记者：“总裁邓晖的目标是把齐鲁发展成为大投行、大资管、大研究，大投行被作为重中之重。”

但是現实跟齐鲁证券开了个玩笑：红火一时的投行业务昙花一现，今年以来没有一单IPO，投行业务排名滑落到第20名。

另一大主业经纪业务的遭遇类似。齐鲁证券曾经在2009年成为经纪业务中的黑马，此后发展亦陷入停滞，甚至开始滑落。

齐鲁证券曾因两大主营业务闪耀过，目前看来还有很长一段路要走。面对各方质疑，疲于应对的齐鲁证券干脆沉默以对。

《投资者报》记者多次电话联系齐鲁证券，直到截稿前，负责媒体联络的胡经理电话一直打不通，总裁邓晖的电话也换成了别人接听，不再接受媒体的采访。

投行频频被质疑

齐鲁证券遭到质疑，始于李黎明案。在齐鲁证券期间，李黎明因在前雇主招商证券工作期间涉嫌PE腐败，被证监会查处。

2012年5月事发时，李黎明在齐鲁证券担任总裁助理兼任投行董事总经理一职，主要负责开拓山东省内的投行业务。

“这件事对于我们的外部影响挺大，事情刚发生的时候，我们一些客户都打电话问，是不是齐鲁投行出了什么事情，其他项目能否进行。”上述投行人士向记者回忆说：“当时我们疲于应对，说实话我们有点冤枉。”

“李黎明2011年11月正式到齐鲁证券上班，2012年4月辞职，半年左右的任职时间，又怎么会对公司的业务和政策产生影响呢？”他告诉记者：“但是（齐鲁的）投行形象就此蒙上了一层阴影。”

但记者了解到，李黎明早在2011年3月份就进入齐鲁证券，只不过没有正式程序。在他的推动下，齐鲁投行有了加速发展的迹象，他还积极促成齐鲁证券与广东农垦集团的合作。当时有媒体报道称，此次战略合作协议的签订，使齐鲁证券在投资银行业务、资产管理业务等方面获得多项业务机会。而李黎明的离职势必会影响相关项目的进行。

此后，齐鲁投行的麻烦事一件接着一件。

8月份，齐鲁投行被爆出30余人辞职，人事大动荡。据称，在保代陈正旭的带领下，齐鲁证券深圳投行部走了大半，其中还包括六七名保代。

《投资者报》记者向处于漩涡中的一位保代王先生求证：“我没有离职，仍然在齐鲁，走的保代比较少，其他投行部门员工的确走了不少。”

据公开资料显示，目前已有两位保荐人离开齐鲁证券，分别为5月份离职的陈正旭、6月份离职的艾可仁。前者投奔了宏源证券，后者目前在华西证券。

人心浮动的齐鲁投行到底怎么了？有人称，由于奖励政策形同虚设，不算是市场化的薪酬，保代纷纷离职。也有人称，可能是被齐鲁向离职保代追讨1600万的赔款吓着了，纷纷寻找更好的归宿。

上述保代王先生否认这种说法：“齐鲁的薪酬在北方区域算是比较高的，可以说是完全市场化。要不然怎么会挖来那么多人。”

“最可能的原因是齐鲁证券要降薪了。”王先生道。

一位接近齐鲁证券的猎头向《投资者报》证实了这件事：由于保荐人众多，项目减少，整个保荐人行业的薪酬开始下降，年初齐鲁打算做一次薪酬改革。一般来说，业界通行的方式是对浮动收入作调整，而齐鲁打算动固定薪酬，而这块是保荐人最主要的收入来源。

“不过，这个制度由于内部人反对，没有最终实行，但有可能动摇了军心。”猎头透露说。

承销业务迅速滑落

“我们花那么多钱养着投行团队，但今年上半年一单IPO也没有。”上述投行人士告诉《投资者报》记者，邓晖在半年度视频会议上曾对投行成绩表示不满，而且发出了“下半年，我们一定要搞好投行”的号召。

但是，齐鲁证券的投行业务在经历过2011年的爆发后，突然沉寂。而此时，正是投行负面新闻不断的时候。

同花顺iFinD显示，今年以来齐鲁证券没有一单IPO进账，同行中至少有37家券商IPO成绩要好于齐鲁。截至9月份，齐鲁的投行部门今年以来仅有2单非公开发行项目，10单企业债，1单公司债。如果把三者加起来，今年以来齐鲁证券承销排名在20名。

这和去年风光的局面迥然不同。

2011年，齐鲁证券成为挖角最厉害的券商之一，当年3月齐鲁证券保荐代表人仅仅有18名，到11月初就增加到了47名，目前的保代人数激增至58名。保代人数几何倍数的增加，按照目前保代年薪百万水平计算，再加上百万元的转会费，齐鲁证券为此付出的代价接近亿元。

相应的是，去年齐鲁在投行业务突飞猛进。据证券业协会数据，2010年，齐鲁证券IPO仅有1家，承销业务中排名60位，处于券商的中下梯队。到2011年，齐鲁证券IPO承销增加到了6个，投行排名迅速飙升至16名。

今年以来，尽管投行业务如此惨淡，但齐鲁证券官方的态度并不认为投行业务滑落。在他们看来，投行项目有一定的周期性，目前有大量的项目在批。根据证监会预披露的信息，下半年齐鲁证券申报的IPO项目有9单，其中通过发审会1单、初审3单、落实反馈意见的有5单。

储备项目看起来不错，但证监会对IPO放行明显放缓，剩余的400多家公司都在排队上市，齐鲁证券何时能排上号，仍是一个未知数。

不过也有投行人士鸣冤，上述保代王先生向记者表达不同意见：“从公司角度讲，发展投行业务是有风险的，高投入、高风险，很难说砸钱就能把一家投行搞起来。”

王先生表示，但投行业务具有三年不开张，开张吃三年的特点。过去平安、国信够起来，是因为项目资源已经积累了两三年才爆发。齐鲁还需要积累一两年，或许到明后年才有表现。现在外界对于齐鲁的质疑，有失偏颇。

经纪业务发展停滞

相比投行业务的爆发，齐鲁的经纪业务爆发时间要提前两年，但衰落的也更早。

2008年7月，齐鲁证券开始大规模地营业部扩张运动，当年10月底，该公司做好了50家营业部新网点开业的准备，13家服务部也全部转化为了营业部，后续两年开设了10多家营业部。

至此，齐鲁证券拥有165家证券营业部，在国内券商中排名前五。齐鲁前后的两家券商是国泰君安和申银万国，和这两家相比齐鲁经纪业务市场占有率和营业部规模并不成正比。

在大跃進的2009年，齐鲁经纪业务市场份额获得了30%的增长，占有率大约在3%，但是在随后的两年经纪业务增长出现了停滞。

2010年，齐鲁证券在总交易市场份额和股票交易市场份额的占比未进入前十位，且均低于3%，排名14位。2011年，公司的经纪业务仍然未进前十，占有率在3%左右徘徊。

“这两年由于行情不好，新设营业部亏损严重，去年仅有十家营业部有了盈利，其他近几年成立的新营业部亏损连连，据说新营业部去年亏损了上亿左右。”齐鲁证券一位营业部的员工告诉《投资者报》记者。

他还提到，由于佣金费率的下调，齐鲁的优势在下降。过去齐鲁证券在山东占据绝对优势地位，佣金率会很高，基本在3‰。但是2009年以来，随着越来越多的券商进驻山东市场，佣金战越来越厉害，目前平均下降到了1.5‰左右，佣金率折了一半。

记者注意到，齐鲁证券在2009年爆发，还有一个原因是ETF交易量排名全国前列。

不过上述营业部知情人士说：“ETF巨量基本上来自青岛的一家营业部。据说营业部的老总和证监局的关系良好，很多企业买面子，所以都在那里交易，不管赚了多少钱。据我所知，这个营业部基本上赚了交易量，为客户没有带来多少收益，这种情况不可能维持。”

他还向记者诉苦：经纪业务客户都受伤很深，我们还要向他们推销集合理财产品。公司资管部门目前正在推一款全新的集合理财产品，是固定收益产品，每个营业部都有任务。

“公司原有的两只集合理财产品跌幅都超过30%，被客户骂得狗血喷头，又来了新任务。这次我可能得要自己掏钱买了。”他感叹压力太大。

主管领导更换频繁

或许由于频繁的挖角，齐鲁证券的两大主营部门的负责人时常处于变动中。

以经纪业务为例，2009年，邓晖从德邦证券跳槽至齐鲁证券担任副总裁，主管经纪业务。在他任下，经纪业务的确有了大跃进。

但是在邓晖担任齐鲁证券总裁后，经纪业务部门经历了两任领导。接替邓晖的是罗国举，目前主管领导是韩亭德。

罗国举，曾任湘财证券有限责任公司营业部负责人、经纪总部总经理、公司副总裁、总裁。现任齐鲁证券有限公司副总经理。韩亭德，在公司法律部任职，曾经也担任过营业部的老总。

三位部门领导都是经纪业务出身，但是频繁的更换部门领导还是对公司的政策产生影响。

“管理层的变动，会或多或少地影响有关经纪业务政策。”上述经纪业务人士道：“齐鲁是国企，很多时候是为了政治任务，对于经纪业务的考核常常朝令夕改，一个考核政策没有试行三四个月，考核政策又发生变化。”

“目前齐鲁证券的一些营业部老总对此怨声载道。”他举例说，2009年邓晖上任时，提出了一个薪酬考核制度，说三年后论功行赏。但三年后，不见踪迹，全新的考核制度出炉，让很多老人不平。

投行业务的负责人也变动频繁。在过去一年多时间内，投行部领导人更换了两次——从薛军到李黎明到邓晖。

薛军于2008年11月跟随前总裁张桂庆加入齐鲁证券，担任齐鲁证券副总裁兼投资银行总部行政负责人。2009年，薛军提出将齐鲁证券投行业务跻身券商第一方阵，在他的带领下，齐鲁证券成为投行界的一批黑马，发展迅速。

由于公司安排，2011年5月份薛军又转投齐鲁直投公司，仅仅4个月之后，薛军就辞去齐鲁的职务，跳槽到申银万国担当总经理助理一职。就此，李黎明接替薛军的副总裁职务，主管投行业务。

今年上半年，由于李黎明涉嫌PE腐败，东窗事发匆匆辞职，投行负责人的位置则由邓晖亲自管理。

无创新惨遭降级

除了业务方面的麻烦事情，公司还惨遭证监会降级。

今年96家受评券商中，有30家升级，19家降级。齐鲁证券成为AA阵营降级的两家券商之一。

所谓券商分类评级，是监管部门对证券公司的综合性评价，主要是体现证券公司合规经营、财务稳健状况、风险管理能力等。

证监会的评价指标主要有资本充足、公司治理与合规管理、动态风险监控、信息系统安全、客户权益保护、信息披露6类。

“齐鲁被降级，感觉好像公司出了大问题。在我们看来，目前的分类评级，只是协会组织有关专家对于公司风险的一些评定，不影响公评司业务开展。”上述齐鲁投行人士道，“虽然不会影响业务开展，但是公司宣传时，会经常把它当做宣传工具，对公司的形象多少会有影响。”

上述齐鲁投行人士告诉记者，去年券商评级之所以那么高，是因为创新业务加了5分，但今年没有了特别的创新业务，分数就下来了，过去多年，齐鲁证券一直是A级评级，仅有去年获得了AA级别。

篇5：齐鲁证券诸城证券服务部简介

滨州齐鲁证券渤海七路营业部是齐鲁证券公司在滨州最早设立的证券营业部，并且已在滨城、博兴、沾化、邹平、惠民、无棣、阳信等地个别县城也设立了证券营业部，其股票开户等服务已覆盖整个滨州地区，包括滨州市、滨城区、惠民县、邹平县、沾化县、无棣县、博兴县、阳信县、邹平县。投资者开立股票证券账户可就近选择营业部开户。（开户程序：预约开户—营业部现场开户—办理三方存管—下载交易软件）详情可短信或电话咨讯。