美导、督导岗位职责（精选12篇）
篇1：美导、督导岗位职责
美导、督导岗位职责
岗位职责：
1、热爱公司、和波王有共同的理念、愿景、使命和价值观；
2、团队协助合作的能力，如和讲师、专家工作上的配合；
3、非常严谨的工作态度和学习精神；
4、具备良好的个人素质和修养；
5、熟悉公司所有产品的专业知识；
6、具有对女性胸部的专业知识；
7、有非常好的亲和力或美导、督导的形象；
8、良好的沟通顾客的能力；
9、实战经验一对一的销售能力；
10、乐意帮助其他同事和美容师提高专业技能。
职位要求：
1、大专以上学历；
2、两年以上专职美容行业工作经验；备丰富的销售经验和技巧；
3、熟练操作电脑办公软件，熟练操作PowerPoint软件及使用现代
培训工具；
4、具备较强的亲和力、沟通、协调、执行和应变能力。
5、性格开朗、活泼，富有工作激情。
篇2：美导、督导岗位职责
第一部分 公司对美导的基本指导事项
1、美导上班期间，必须把自己的情绪调整到最佳状态（忌把工作以外的任何不良情绪带入到工作中），精神饱满，自信乐观，释放正能量，共同营造积极向上的工作氛围。
2、美导必须牢记公司的企业训导、企业文化、服务宗旨及服务理念，并且也要按此指导思想去对待工作，以因为我的服务成为客户选择的理由为售后服务目标。
3、美导必须以绝对服从为天职！严格执行公司所下达的任务！倡导一个声音喊到底，令行禁止，完成任务是天职，守土有责的企业管理文化，充分发挥团队荣誉感和团队协作作战能力，大力塑造团队精神！个人利益永远从属于集体利益！
4、美导自身的素质和道德修养必须要不断学习和提高，倡导五比的工作精神：比学习、比付出、比合作、比坚持、比感恩；要把诚信放在第一位，对客户不准随意承诺，若承诺就必须做到！美导要敢于接受和面对客户的任何投诉、上级的批评和教育，要做到有则改之无则加冕！要视公司为家，同事为战友，店主为恋人，美容师为亲人，终端客户为上帝！
5、美导在工作中要不断宣传公司实力、产品、品牌、教育、模式、团队的优势和公司的优秀企业文化！配合解决好公司与店家的各项矛盾冲突；全力完成公司各项活动邀约工作、催款回款工作；同时配合公司市场部完成相应的业务开发、谈判工作。
6、美导在工作中要达到忘我的境界，你的一切都归属于公司，不再是你个人；你的任何行为都代表的是公司的行为；你在工作中一点小失误带给公司就是最大的经济和名誉上的损失。
7、美导的个人仪表、穿着打扮一定要得体，符合该美容行业，要能体现该行业的特点及你的专业；下店美导必须着职业服装，适宜的化妆。
8、美导要在日常工作中培养自己主持会议的能力，对店家的中小型沙龙讲座要具备独自策划会议和操作的能力。
9、美导要培养自己的管理能力，熟悉掌握美容院的各项主要工作的流程，让店家增强一定的管理意识，从而帮助店家实现工作流程化，标准化，在工作中走向科学化管理。
10、美导要不断培养自己多方面特长，譬如：唱歌、舞蹈、手语操、演讲、养生知识等；从而让自己在这个行业得到全方面发展。
11、对公司品牌知识、美容专业知识及销售技巧是美导必修课程。
12、每个月月底对自己的工作进行总结，要求书面形式完成，要能反映工作中自身的问题，并提出解决方案；工作中所取得的成绩；并告知都有一些什么样的进步和改变。
13、每个月2号以前完成当月的工作计划，要求对每天的工作做大致的安排，对每个月的休息做适合的安排。
14、每周星期一对工作进行相应的调整，并拿出每周的详细工作计划；同时对前一周的工作总结完成情况（认真填写公司要求完成的相应表格）。
15、每个月要求给自己所负责的售后店电话沟通四次，即每周一次，并对电话相关的内容作记录并告知时间（完成公司电话回访表格）
16、每个月美导要求完成公司所安排的演讲课程，晨会做相应的展示。
17、美导下店帮助店家去发现问题，并协助店家去想一切办法解决问题。帮助店家树立团队意识，要善于用团队的力量来处理和解决问题。
第二部分 美导下店前的准备工作
1.美导下店若开展培训工作，必须在下店前先拟定相应的培训题纲（或讲义），然后进行模拟试讲，最后再为店家美容师做相应的培训。2.通过和市场人员及电话同美容院沟通，详细了解美容院的基本信息及加盟情况，制定下店思路和工作计划。重点内容：协调美容院在首批全款到帐后公司7个工作日内组织发货、物料配送等发货到美容院；美容院的基本信息：营业面积，经营时间，项目情况（尤其冲突品牌），经营模式，会员数量，美容师数量，营业额，地理位置，到达路线等；信息下店后整理完整后交公司内勤并保留。
3、每次下店前3天要求给店主打预约电话，并告知此次下店的工作目的及去的具体时间安排；要求店内不安排员工休息。
4、在下店的前一天还要再次给店主通电话，看店家是否带货随行；若需代货需要在当天备齐货物，方便第二天出差。
5、美导下店前一天要对出差的具体日期和店家进行登记，方便公司了解你的行程；若特殊原因，要电话告知公司上级领导代签。
6、美导下店前若店家有任何特殊要求，超出自己职权范围必须立即向你的上级请示或申请，以免给公司造成影响。
7、美导下店做活动需要提前准备好活动物资，要以书面的形式向公司申请领取。
8、美导下店培训或做促销活动前一定要将工作细化：对美容师的要求、对所培训的内容或项目怎样去推广，订目标计划并实行量化管理；帮助美容师订活动业绩、顾客的邀约、顾客的分类，要将此活动目标任务和美容师店长订出来，再分解到人，并实行奖励政策提高美容师积极性。
第三部分:美导下店的具体工作
1.美导下店后第一项工作是先和店主进行一定的思想沟通，阐明这次下店你要进行的详细工作流程，能帮助店家创造一些什么样的价值和解决一些什么样的困难，同时希望店主要怎样配合支持你的工作等等；双方达成共识后再进入正常的工作就会比较顺利。
2、美导要帮助店家抓好每天的晨会和夕会，并在辅导店家的同时通过多方面的途径协助店家共同完善团队建设。
3、美导要帮助店家共同规划全年的业绩目标，要求对每个月也要给出详细的数字目标；并且还要给店家的每个美容师细分任务。
4、帮助店家共同制定详细的培训计划，并还要很好的实施该计划，要求能很好得帮助店家的美容师作整体提升和专业培训。具体培训内容：美容师心态、产品专业知识、、销售课程、沟通课程、专业服务流程、皮肤专业知识、简单医学常识、健康养生学、手诊面诊学等等。
5、美导要不断配合店家对美容师进行心态调整和心理沟通工作；前提是美导对自己的要求要非常严格，要用最高的标准要求自己，而且自己的心态一定要非常好，这样才能教会美容师，成为她们心中的榜样。
6、美导下店帮助店家建立并完善该店的MFIII客户档案，档案必须详细（具体档案详细内容及格式由美容主管完成），指导店家对终端客户进行相应的维护。
7、美导要帮助店家制定并不断完善管理制度；并教会店家实行一系列的表格管理，进行科学化的管理。
8、美导每次下店要对店家的商品库存进行相应的盘点，做到心中有数；同时对走势好的商品要备足货源，让店家学会合理化库存。
9、美导要帮助店家制定品牌相应的活动促销计划，设订美容师启动奖励，必须结合店家的实际情况、同时权衡店家和公司双方的共同利益来完成该促销计划。
10、对公司给店家策划的大型会议，美导在下店中要有非常高的执行能力，并能在执行过程中做到服务细节化，避免错误的发生，同时具备对突发事件发生能随机应变，并及时解决问题。
11、当美导在下店中遇到同行老师时，要拿出主人翁的态度，友好相处，不要让店老板为难，而且一定要认真完成此次下店的目的，并不断和店老板保持良好沟通，做任何事情必须主动。
第四部分：美导下店结束后应该做的工作
1、将自己下店中的基本工作情况以书面和表格的形式做个汇总，并让店主签字确人带回公司上交你的主管。记录本次下店解决的问题及下次需要解决的问题，销售业绩，老板需要协调解决和追踪事宜。
2、每次下店完回公司要主动向你的主管汇报当次下店你的工作情况：任务是否完成、店家情况如何、都有一些什么样的改变、有什么困难是自己不能解决的、下次对该店有何初步计划等。
3、主动向公司申请晨会展示：浅谈自己下店的感悟、收获等！提前申请由公司经理做统一安排。
4、美导在下店的过程中店家对公司所提的任何建议和投诉，都应该在回公司后及时向上级主管作口头或书面汇报。
第五部分：大项目运营
美导模拟下店40天工作流程计划
第一阶段：时间为3天：加盟款到账后，同美容院协商订货和各种物料发到美容院；初步了解美容院基本资料；制定下店工作计划，重点是培训大纲。第二阶段：时间为3-4天：根据预约时间到店培训指导。重点工作：
1、了解店情况，抓住老板和明星员工。
2、基础培训和训练（公司、部分产品、铺垫话术、销售流程、产品的使用）。
3、配全美容师做出客人筛选并定下销售目标
4、抓重点客户进行铺垫及销售产品，建立样板。
5、亲自示范顾客疑问解答。
6、做好专家销售工作的前期铺垫工作。
内容一 ：店主沟通，店长和美容师沟通，参加早、晚会，观察服务流程
1.先与美容院的店主做沟通工作，了解美容院的经营状况，进行数据分析取得她们的认可；介绍此次下店工作的内容和目的，希望老板给予帮助的内容，一同制定相应的销售目标、学习计划和启动方案（激励和销售）。
2.让美容院店主自己介绍一下自己店中的情况：
店面面积，店面类型，房租、员工、床位、店经营时间、美容师的工作时间、店的
最高业绩和最低业绩，及平均业绩、有多少顾客资源，每天到店的顾客人数、每个美容师每天平均服务多少人次等。请教老板本品牌在店内启动的想法和计划；产品的认识和定位；其中重点是：美容
师奖励，启动时终端客户的政策？是否有安排专人负责本品牌？美容院客户档案是否健全？老板是否使用，感觉如何？对公司和产品的看法和定位？
3、数据化分析美容院的状况：
（例如）某店在商业街道二楼，店面面积为400平方米，有院长一名，美容师10名，顾问2名，床位18张，经营时间为4年，业绩评估：以最高4—6万，平均5万元业绩。主管的工作经验：院长美容工龄10年。顾客档案的管理：档案登记有1500名客源，固定顾客800人。以20%的比例，确定能消费MFIII产品的客户。
（1）是否开晨会定目标及任务，（是鼓励会和激励会呢？还是批判会？）
（2）院长一天的工作重点。（帮助筛选目标客户？）
（3）每天美容院的重点顾客。（能成交多大金额？）
（4）每个月的核心指标的制定。（是一个月还是更长？）
（5）总结会是否开，开的内容是什么。（是批评还是分析会？）
4、店外巡视观察
1）店周围的环境是属于何种类型店，过往人流属于何种类型（社区店、商场店或繁华地段的街边店等）。
2）再看店内的装修（何种层次的顾客居多）。
3）美容院的环境及布局，是否有大项目咨询室？
5、和店长及美容师沟通，（年龄、爱好、特长、美容史，每天做几位顾客，来店的工作时间有多久、最高和最低工资是多少等），拉近距离，锁定明星美容师。通过美容师的沟通从中了解到她们的强与弱（哪些是杀手型美容师，哪些是服务型美容师），然后抓住其中特点进行洗脑。所有美容师是否有目标计划的习惯。内容二：培训和训练
公司简介、部分产品及专业知识。在培训的过程中，利用电脑播放公司各种视频，在产讲解的过程中要注意互动，在发现的问题中可以嫁接公司部分改变的办法，充分建立权威性、专业性、让美容师对产品有充足的信心。培训内容一定按照公司的培训资料整理出适合自己培训大纲，准备要充分，不
能照本宣科，重要内容要背下来。
介绍公司的各项宣传资料，内容及使用。答疑，笔试，现场演练。对成绩优异的美容师，新店公司可申请一定的奖励，从而调动学习的气氛。
5、根据店内情况，布置公司品牌宣传资料，营造品牌宣传的氛围，设立大项目咨询室，为下一步销售做好铺垫。
内容三：销售培训
巩固和考核前一天培训的内容，视情况再进一步加强培训，知道美容师熟练掌
握为止。
客户消费性格分析，知己知彼，方可成功。内容见公司40天运作客人分析课程。
研讨每个美容师的性格，主要客户的性格。掌握见不同的人说不同的话，才有可能 销售成功。
分析目标客户，明确销售目标，美容师奖励（同老板沟通好），定目标下任务。
进行前期铺垫及疑问解答的工作（微营销）实际销售及铺垫方法的学习及演练。
铺垫及销售话术按大项目40天运作及微营销话术及流程做，每天抽1小时进行互练。
内容四：销售，离店叮嘱
1、做好店内宣传布置，销售工具准备，人员分工。
2、邀约，按事先演练流程铺垫及销售，做好每次铺垫的记录。
3、老师要起示范作用，帮助美容师进行铺垫，力争在销售过程中成交增加信心。
4、每次铺垫销售后，无论成功失败，都和当事人进行总结，培养美容师销售产品的习惯。
5、每天晚会总结，进行铺垫销售中问题的讨论，给予解答。告诉美容师离店后工作内容和如遇到问题如何和自己沟通解决，告之下次到店时间，再次强调此次活动截止时间，奖励政策，每天业绩追踪。
6、同老板汇报工作内容，按公司表格填写，让老板签字，交予公司。并提出下次到店时间，离店这段时间活动落实，目标达成，需要其他解决的问题（也可以是店的管理问题）。
第三个阶段：时间为20天，店内自然及铺垫销售，至少3天一个追踪电话，随时发现问题随时解决问题。
第四个阶段：时间为2-3天，上次培训内容的检查，剩余产品培训，调动美容师的积极性和品牌信心。准备下次到店工作计划。
内容一：同老板沟通离店时间铺垫及销售情况，分析原因，汇报本次到店的工作计划。同店长美容师沟通了解铺垫及销售中遇到的问题。详细了解进行情况。
内容二：
1、如有销售，兑现销售奖励。
2、察上次培训掌握情况，根据实际情况，是否重新再讲一遍。
3、新产品的培训和训练。
4、复习、训练。
5、帮助美容师铺垫及销售。
6、开晨会逐一表扬大家所付出的努力，重点表扬一头一尾的美容师，让她讲解铺垫或销售的收获并让大家记住她的一句经典语言。尝试着用到自己顾客的身上，并叮嘱店长工每天跟踪铺垫及销售结果（一切从零开始，沿着成功者的道路才能逐步成功。）
7、指出美容院的人员定位，逐一查看美容师的专业技能和对产品的了解程度。（产品的分类及作用，产品的价格及产品的组合作用，能否根据顾客的经济实力推出方案）
8、提问店长平时的工作？前台平时的工作？作为管理人员在工作中语术要严谨，不能用命令的口气对美容师讲话，要使院中人员拥有自觉，集体感和自律性。
（例如）“来咱们一起来做”，或“没关系我来帮你”，等话语。现在的销售已经不是销售产品而是销售一种情绪，顾客买的是一种感觉，所以美容师的情绪就显得尤为重要，如何才能使美容把好的情绪销售给顾客，重点就是在开晨会这一项，应该多鼓励尽量不要批评，要懂得跟美容师融入到一起，（教人之道：说给她听、做给她看、让她说说看、让她做给你看、再将意见反馈给她、再回头看一看）给她洗脑。上给与下级之间应该合作愉快，让下属不断地从你身上学到新的知识，用学到的知识马上赚到更多的钱。
9、职责明确、工作划分。经理---院长---前台----美容师
A、职责明确：院长职责；每个月要给经理上交一分下月计划任务表和上月任务总结表。
每位顾客目标任务额美容院长必须要盯，协助美容师出业绩及院内促销方案的策划及培训工作。分析美容师的个性，将一个销售好的美容师床位安排在一个不爱说话的美容师的床位边上，相互带动，当美容师销售时，院长可以使用院长的特权，提高销售额。
配合其它人员进行销售及沟通工作
B、前台责任：
1）财务（帐目清晰）、物流（产品不能出现缺货、欠货、积压等）、盯美容师打电话（盯打电话的内容、顾客出入的登记，顾客产品的存放等），赠品不能超出费用点（库存及赠品的配送）等
2）顾客档案的整理，MFIII产品的订货
3）配合美容师铺垫及店长销售工作
C、美容师的职责：
1）教育顾客（抗衰老的好处）管理顾客（把目标顾客再仔细分类A、B、C）2）服务好顾客、创造销售（学会聪明人的心态，发现重点顾客），提高自身素质、不断学习、增强知识提高铺垫及销售技巧
熟背、熟练、熟用MFIII服务铺垫销售流程。
对于MFIII产品的铺垫过程做好记录，有利于下次跟踪及专家销售。
内容三 ：离店叮嘱，销售循环，填写下店培训表，交公司。
内容四：对铺垫及销售情况进行了解，针对店内情况，制订专家下店时间。内容五：对目标客户进行资料整理，客户前期见专家的准备工作，D、专家下店的前期准备
内容
一、专家是否有仪器、宣传的物料是否到位、操作时用的物料提前准备好
内容
二、帮助美容师进行目标客人的邀约工作
内容
三、整理好客人的详细档案（越详细越好）给到专家，确保专家了解客户信息。
内容
四、货物是好准备好，如马上成交，谁来操作
第五个阶段、时间为7-10天，店内自然销售及专家做诊的邀约，至少1天一个追踪电话，随时发现问题随时解决问题，确保客人准时到店及人数 第六个阶段：为期2-3天，老师对专家做诊提前下店进行准备 内容
一、专家做诊时间及住宿等与店家确定已经安排
内容
二、做诊前对有客人来见专家的美容师进行会前沟通，流程及配合要点 内容
三、客户档案的整理，操作要填写的各种资料，确保后期看到档案，清楚明了。
内容
四、专家下店提前一天再一次确定客户到店时间，合理按时间排号（正常一个小时一个）
第七个阶段：专家下店销售
内容
一、配合专家进行销售工作、并做好记录。
内容
二、对当时的销售额进行确定，填好表格，店家签名确认。内容
三、对使用的顾客进行完善的售后服务，解决遗留问题。内容
四、离店叮嘱，填下店工作表，交公司。
篇3：美导工作职责
一、所属岗位：美容导师
二、隶属关系：上级：部门经理
三、基本职责：负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。
四、具体职责：
1、负责加盟店的日常维护与管理。
2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。
3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。
4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。
5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。
6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于客服主管。
7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。
8、负责公司客户关系的直接调理维护(每两次客户投诉扣除当月业绩的5%)。
9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。
10、负责提供客户支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划(每一次无计划下店扣除当月业绩的5%)。
11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。
12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的填写扣除当月业绩的5%)。
13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。
14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。
五、美导扶持与月度促销活动
(一)美导扶持
1、对老客户：保证每月电话询访一次，或驻店扶持3―5天。驻店扶持不少于两月1次。
2、对新加盟客户：
①首次技术扶持及培训5―7天(根据首期款定)。
②二次扶持应在首次扶持后20天内。
3、对目标客户(意向客户)：对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。
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一、所属岗位：美容导师
二、隶属关系：上级：部门经理
三、基本职责：负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。
四、具体职责：
1、负责加盟店的日常维护与管理。
2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。
3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。
4、对加盟店的`走访或驻店培训保证不少于两月一次。
5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。
6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于客服主管。
7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。
8、负责公司客户关系的直接调理维护(每两次客户投诉扣除当月业绩的5%)。
9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。
10、负责提供客户支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划(每一次无计划下店扣除当月业绩的5%)。
11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。
12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的填写扣除当月业绩的5%)。
13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。
14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。
五、美导扶持与月度促销活动
(一)美导扶持
1、对老客户：保证每月电话询访一次，或驻店扶持3―5天。驻店扶持不少于两月1次。
2、对新加盟客户：
①首次技术扶持及培训5―7天(根据首期款定)。
②二次扶持应在首次扶持后20天内。
3、对目标客户(意向客户)：对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。
篇4：美导工作职责
美容导师想成为市场上公司品牌及产品形象的代表，就要做最了解产品的人，她不但要熟知产品的性能、用法、禁忌，还要熟练掌握产品的使用方法和技巧，是产品的使用效果达到最佳。
同时美容导师们应熟练地，有效地协调公司、加盟商、美容院及终端顾客之间的关系，最大程度保证各方面的利益，并对突发事件及时妥善处理。在与客户的沟通交流中，美导应不断地将公司的企业文化理念传递给代理商，美容院及顾客，让他们在销售或使用公司产品的同时对公司增加了解和信任。
市场开拓史美导的重要工作，公司为加盟商美容院指定了一系列的营销方案，有美导协助市场执行完成。美导对所执行方案的了解程度直接影响到方案在市场上的执行效果。执行效果好，大量的财富就会随着方案的执行滚滚而来，产品市场占有率就会不断巩固和提高。反之资金回笼慢，甚至无所收获，导致市场萎缩。
推广公司形象，传递公司信息，培养市场意识，及时反映竞争对手及同类产品的发展动向是美容导师最基本的工作职责。其次工作态度要积极努力，耐心礼貌地组织讲解和培训，传授公司产品知识，严格遵守公司商业机密，不得直接或间接透露公司客户资料，员工资料，如薪金，佣金等，不得直接或间接透露公司、代理商的发展战略、销售业绩及有关的业务秘密，不断在专业知识和技术手法上提高自己，沟通能力要强，每月要有一定的销售业绩，并严格遵守公司的各项规章制度。
美导下店后，对代理商，美容师，培训产品的正确使用对各种技术反方面的疑难进行解答，帮助加盟店以不同的方式做吸引客户的促销以及设计促销方案，协助美容师做好各大演示会的工作。
了解代理商情况，如库存、加盟店数量、动作模式等，协助代理商在当地的市场拓展与跟进，协调与维护公司与代理商的良好合作关系，协助、监督代理商的市场情况，及时向公司做出书面汇报，协调代理商与加盟店之间的关系，与之建立良好的关系，及时做好各项报表，传真总部。
有义务就公司终端运作提出合理化建议，协助代理商与加盟商做好各种促销活动的拟定与策划，应为加盟店策划各种促销活动准备各种，负责加盟商代理商人员的培训，美导要对公司的各项制度政策熟知，美导下店以后，各种目的以带动销售为出发点，美导应做好加盟店的定期回访，电话回访。
美导岗位职责
美容导师是公司品牌及产品形象的代表，是公司与加盟商，产品与顾客之间的桥梁；推广公司形象，传度公司信息，培养市场意识，及时反馈竞争对手信息及同类产品的发展动向是美导的基本工作职责。
1、熟练掌握公司产品知识，使用方法，禁忌，操作流程；
2、了解公司企业文化，并不断把企业文化理念传递给加盟服务商
及顾客，增进他们对产品的了解和信任；
3、掌握良好的培训技能，下店后为加盟商做产品使用培训，美容
知识培训，公司营销活动培训等；
4、熟练有效地协调公司、艾利上、美容院及终端顾客之间的关系，最大程度保证各方方面的利益，并对突发事件及时妥善处理；
5、做好市场开拓，良好的协助代理商、美容院执行公司为其制定的一系列营销方案；
6、了解加盟商情况，如库存、连锁店数量、产品结构、产品销售
比例、结盟上常用的销售策略，ABC类客户比例，A类客户情况、美容师知识掌握我情况等，并及时上报公司；
7、有效协调公司与加盟商、与美容师之间的关系，与之建立良好的关系，及时反馈他们对产品的信息；
8、对公司终端运作提出合理化建议，协助做好各项促销活动的拟
定与策划；
篇5：美导基本要求及工作职责
一． 基本要求
1严格遵守公司各项规章制度，积极进取，吃苦耐劳，勤奋好学，提高自身业务技能，服从领导，认真做好本职工作。
2熟练掌握公司业务、工作流程及产品功能，化妆品业务美导必备知识，营销技巧，有较强的责任心和较好的语言表达能力，有较强的沟通能力。
二． 工作职责
1.美导工作受业务经理直接领导。美导具体负责店铺促销工作。认真组织实施公司营销方案和活动宣传，按区域管理店铺，南部区域包括太旗、蓝旗、多伦县、白旗和黄旗；北部区域包括乌拉盖开发区、东乌旗、西乌旗、阿旗、东苏旗、西苏旗和二连浩特市。
2.积极开拓市场，开发新店铺，并对新店铺进行培训，并按新店回款1%奖励美导。
3.工资待遇：底薪加提成加差补。底薪1200元，出差补助每天40元，提成按店铺促销活动零售额5%计提；补货按回款1%提成。
4.工龄津贴补贴：工龄满三年以上者，发放工龄津贴，标准每年每月25元；每月补贴电话费50元；出差交通费按盟运输公司票价报销，超出部分自理。5.请假按日扣发工资，每月按30天计算，日工资为底薪除以30天。
篇6：督导岗位职责
一、餐厅经营：
1、餐厅经营计划制定。
2、餐厅提升营业额对策提交与执行。
3、经营目标达成之执行。
4、各月经营成果分析并提交改善之行动方案。
5、月盘执行。
二、人员发展与训练
1、餐厅管理组发展计划制定。
2、餐厅管理组工作目标设定。
3、管理组绩效考核
4、承担训练责任：
1）、熟练掌握训练组各工作站指导。2）、指导训练员执行训练工作。3）、定期举行训练员会议。4）、指导训练工作，对训练员评估。
5、与管理干部充分合作：
1）、提供管理干部与训练员之间沟通机会。2）、使所有管理干部了解餐厅训练需求。3）、向营运经理汇报管理组在训练方面的表现。
6、制定训练班表及预算，达成高效率。
1）、评估每月预估与实际训练总时数。2）、决定受训服务员最佳上岗时机。
7、每月训练预算呈报营运经理批准。
三、行政工作
（一、）餐厅班表审核
1、拟作“营业额生产小时对照表”。
2、每周制作非生产小时预估表。
3、合理控制餐厅员工之离职率及员工工时。
4、了解餐厅内每个员工姓名、住址、各工作站训练程度及他们的
特长、兴趣、性格等。
（二、）每月1日完成上月之离职率及员工薪资比较表。
（三、）定期与员工沟通追踪。
1、每月1日交“餐厅人事资料表”
2、每月26日交下月行事历。
3、餐厅人力需求的完成及服务员的招募。
4、新近员工的健康证检查
5、定期现金稽核。
6、各项营运、行政工作指导、追踪、稽核。
7、管理组会议定期召开与主持。
四、SP工作职掌
一、组织餐厅各种比赛、季活动、员工大会及员工士气的激励案
提 交。
二、单店以及区域促销活动企划案制定，并与每月20日提案。
三、全国性促销、区域性促销活动执行推广。
四、餐厅企划活动的进度、统计、分析与建档整理。
五、市场调查：
1、商圈调查、建立社区良好的关系。
2、顾客意见调查、分析、建档。
3、竞争者资料收集、整理及竞争者动态了解。
六、每月提出上月最佳服务员的人选。
五、机修部分
一、每周对例行公事进行检查和追踪。
二、每月评估水、电用量并合理控制相关能源。
三、对餐厅的机器设备做定期日、周、月、三个月、半年或之保养与维护并记录。
四、记录所有的维修事项并作追踪。
五、建立维修手册，以利正常营运及故障排除与追踪。
篇7：督导岗位职责
参照总部下发子公司《营业员岗位说明书》、《营业员操作手册》、《连锁店服务规范考核规定》及公司其他相关规章制度，结合荣基店店面实际情况，现对营业员岗位职责做出以下规范：
工作概述：配合店长、店助做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，主抓销售工作 岗位职责：
1、服从上级的管理，完成上级交给的各项任务。严格执行公司各项规章制度，并负责各类规范、流程、精神在本品类的传达、落实
2、熟悉并掌握公司确定的主销、包销产品及阶段性须尽快消化的产品。负责分解、传达本品类月度销售指标（含主销指标），并分解下达每周/日指标至各品牌；
3、每周对本品类各类商品残次机、滞销机跟进处理，并对处理情况制表上报店长。分析本品类商品的销售排名及原因
4、负责跟进协调本品类商品的货源、价格及库存结构，与营销、配送、售后等部门进行相关问题的沟通、协调
5、周一例会上报上周遇到无法解决的问题，并提出解决方案，由店长协助解决；
6、负责本品类各项促销活动的沟通、传达、落实、执行现场布置、评估并反馈信息
7、积极配合店长做好市场调研工作，及时反馈
8、负责拟订本品类各项工作、培训具体实施计划并指导实施。对本品类员工销售与服务进行有效指导
9、负责促销员的面试选择，对本品类现场营业人员行为规范进行管理与销售考核
10、负责对本品类现场布置、商品出样与撤样、礼品管理、物价、质检的管理，负责资证的审核、档案、各类价签的检查
11、承担本品类区域内的安全、卫生、消防管理职责，经常检查各类硬件设施、固定资产的使用、保养情况，有问题及时与相应部门进行协调解决
12、合理安排及跟进各品牌的销售工作，并给予协助知道；
13、负责本品类客户投诉的管理，对无法协调解决的及时上报上级处理
14、传达与执行上级下达的其他任务
15、严格遵守公司保密制度迟到超过3次，扣钱不用叫领导受不起分解任务
篇8：督导岗位职责
主要职责：贯彻执行公司制度并按照公司的要求进行检查监督各部门工作表现以及员工行为规范，提高其工作效率。调查处理工作中的违规、违纪行为。了解前线员工工作、生活情况，及时反映他们提出的意见和建议。岗位归属法务监察中心，工作直接向部门总监及董事长汇报。
工作内容公司制度执行情况检查
1.1 巡视门店，检查清洁，着装、物品摆放、电脑使用情况、晨夕会等。
1.2 检查公司各项规定、任务是否保质保量进行
1.3 检查是否违反钢运八大禁令员工工作质量检查
2.1 员工工作纪律检查
检查上班期间是否无故外出，打闹，玩游戏，吃零食等做与工作无关的事情
2.2 员工劳动纪律检查
检查是否迟到早退，代打卡，不打外出记录等情况
2.3 员工服务礼仪检查
检查接听电话是否热情，是否使用礼貌用语等。检查员工迎、送客户情况员工个人情况检查
3.1员工个人形象检查
个人配饰打扮，工作态度，精神面貌
3.2 员工个人能力考查
专业知识，业务技能，个人素养考查前线各管理层检查
4.1 检查经理、区域经理、总监管理情况
检查是否遵守公司规章制度以及制度执行情况。了解置业顾问对经理、区经、总监看法以及态度。检查经理、区经、总监所定规章制度是否有悖公司制度，并且是否合理合法。
4.2 检查经理、区域经理、总监培训情况
员工培训效果、专业知识的检查。了解管理层培训项目、培训次数以及培训效果情况。反馈前线意见
5.1 反馈置业顾问对经理、区经、总监的意见
5.2 反馈前线员工对公司制度、政策的意见
5.3 反馈前线员工对后勤职能部门的意见
5.4 了解前线员工目前生活和工作状态后勤职能部门检查
6.1 检查后勤职能部门工作效率、工作质量
6.2 明确各部门岗位职责以及工作内容，工作流程
6.3 检查后勤部门配合前线员工完成任务情况
6.4 检查后勤部门相互配合、协作情况配合公司发展和领导决策，提出合理建议
7.1 前期调研；制度、决策合理性调查；可行性方案的审查
7.2 当前制度、决策执行情况调查
7.3 问题出现后的分析以及解决方案的提出领导交代的其他检查项目
工作要求每天（周、月）对检查结果进行通报、汇总、整理、分析，提出合理整改方案。2 各项检查数据、资料、结果归档管理提出合理考核建议，负责监督执行受理员工投诉、意见并调研，提出合理建议，经批准后执行处理方案，反馈处理结果
工作权限各岗位工作检查、处罚权，对中层以上管理人员的建议权对公司员工违规行为的处理权
部门工作建议：独立性
独立于其他部门之外，不接受其他部门工作安排权威性
篇9：药店督导岗位职责
2、负责门店销售的预测，目标的制定，分解和达成。
3、组建销售队伍，培训销售人员。
篇10：运营督导岗位职责
2.根据具体市场活动方案，完成、推广公司或单店的市场活动细则，并对具体活动进行跟踪。
3.收集竞争情报，进行市场资料整理、分析、定期作出综述性汇报。
篇11：培训督导岗位职责
1、辅助经销商等渠道的销售工作顺利进行;
2、负责门店终端销售人员的培训;
3、整理、汇总、归档各类培训资料，编制培训课件;
4、负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用;
5、负责渠道合作伙伴的业务培训课程开发与讲授;
6、负责内部员工业务培训的课程开发与讲授;
7、调查和分析培训需求，编制培训计划、规划和培训制度;
8、做好培训记录，跟踪培训效果反馈，建立和完善培训档案，提出对培训工作的改善意见。
培训督导岗位职责(二)
1、主要负责代理公司的导购员的产品知识、企业文化、销售技能、职业素养、工作心态的培训工作，同时负责业务人员及管理人员的企业文化、产品知识、销售技能的培训。
2、根据市场实际需求，可调动本市场所属导购员的岗位，充分发挥协同作战的作用。
3、执行公司的各项促销活动方案，并对方案执行过程实施有效监控和对促销效果进行科学评估。
4、全面掌握本品牌负责人的不定期沟通。
5、承办上级领导交办的其他工作
培训督导岗位职责(三)
1、负责该公司产品使用培训和指导;
2、针对产品整体解决方案的演示和应用培训;
3、负责定期组织新员工入职培训，组织公司产品、运营、销售、日常企业文化活动及分享类培训;
4、负责编制、修订员工培训手册，建立完善培训体系;
5、协助部门其他成员，完成上级安排的工作。
6.配合市场人员的销售推广活动，重点解决产品搭配销售培训
培训督导岗位职责(四)
1、营业员事前培训企划案;
2、每周培训准备(销售服务)支社集中培训;
3、每日反馈会议及问题解决沟通;
4、项目卖场现场教学指导(包含营业员评价);
5、销售服务现场指导、现场指导并进行反馈;
6、设立VMD指导计划、及计划指导、管理、反馈等;
7、对卖场基础管理进行评价、管理、反馈。
培训督导岗位职责(五)
1、负责所辖区域促销人员的招聘、培养和调动;
2、对促销员业绩和能力考察综合评估，针对每个促销员差异进行指导提升能力;
3、对负责区域内门店业绩情况分析，调整销售策略和人员安排;达成销售指标;
4、负责区域内专柜形象陈列、pop海报、柜台摆放;
篇12：市场督导岗位职责
2、协助导购主管完成促销导购的月度管理和稽核工作;
3、对促销活动评估以及销售数据进行分类和处理，编制通路分析报表;
4、收集市场通路上竞争品牌资讯，进行汇总分析，以便及时的调整市场行为;
5、每月市场部门报表收集及整理，部门内部监督工作;