秩序维护专业考试试题（通用10篇）
篇1：秩序维护专业考试试题
东莞康联物业管理有限公司汇展中央服务处
秩序维护部班长竞聘考试试题
姓名：审阅人：得分：考试时间：1.5小时
一、填空题：（每空0．5分，共25分）
1、公司核心价值观：
12、公司宗旨：、、3、质量管理体系文件通常分为、、4、汇展中央区占地面积，总建设面积，绿化面积，商住楼栋数，梯间数，汽车固定车位个，住宅管理费元/平方米，商铺元/平方米。
5、公司为每位员工购买社会保险或人身意外保险，其中社会保险包括、、元/月。
6、公司规定带薪假有、、、7、灭火基本方法是、、。
8、员工奖惩制度中处分方式有、六种。
9、物业服务收费应当遵循、以及收费与相结合的原则。
10、火警电话：、交通急救电话、仙桥警务所电话：
二、简答题：（每题５分，共计10分）
1、交通指挥手式有那几种，名称是什么？。
2、什么是物业管理？：答：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照
物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护
相关区域的环境卫生和秩序的活动。
三、判断题：（正确的打“√”，错误的打“×”。每题1分，共5分）
1、目前公司的管理模式是公司领导下的项目负责制。（）
2、一个物业管理区域最好有两个业主委员会，这样业主委员会才能更客观的代表广大业主的利益。（）
3、由于水比较便宜，且没有污染，因此我们在带电火灾中，也可以用水来灭火。（）
4、消防演练前应有策划和物料准备，消防演练的过程应记录和拍摄，消防演练后应有总结和资料整理归档。（）
5、物业公司应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，应在采取应急措施的同时，及时
向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。（）
四、不定项选择题：（误选均不得分，每题2分，共14分）
1、在使用灭火器扑救火灾时，应对准火苗的（）
A、上方B、根部C、中间D、中下部
2、对进入物业管理区域内的车辆要统一管理，车辆进入车库时一般应限速在（）公里以下。
A、15B、10C、8D、53、保安员在执勤中遇到扰乱社会治安秩序的人有权予以（）
A、制止B、拘留C、管制D、审问
4、前期物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。
A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会
C、物业建设单位D、物业建设单位或居委会
5、下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（）
A、前期管理B、装修管理C、租赁管理D、收费管理
6、一般情况下，沟通根据类型可以分为（）
A、电话信息沟通B、走访上门沟通C、偶发事件沟通D、书面投诉沟通
7、物业管理保安服务的职能作用主要有（）
A、安全保障B、预防隐患C、维护秩序D、紧急应对E、社区服务
五、问答题及分析题：（共34分）
1、质量管理八大原则是什么？（5分）
答：
1、以顾客为关注焦点
2、领导作用，3、全员参与，4、过程方法，5、管理的系统方法，6、持续改进
7、基于事实的决策方法，8、互利的供方关系
2、什么是正当防卫？（5分）
答：正当防卫的本质是制止不法侵害、保护合法权益，处理与正当防卫有关的一切问题时，都要把握这一核心内容。正当防卫的客观特征是，在合法权益正在受到不法侵害的时候，采取对不法侵害人造成损害的方法，制止不法侵害、保护合法权益；正当防卫的主观特征是，在认识到不法侵害正在进行的情况下，意图保护合法
害，但属于保护合法权益的行为，并不是对社会有危害的行为；其造成的一定损害是刑法所允许的，并没有侵
誉
3、某天，班长在队前批评某队员，该队员一点不给班长面子当着全班队员的面顶撞班长，而此时另一名队员趁热打铁出列向班长报告称自己有病要求请假，班长拒绝批假并对该队员进行了严厉的批评。你认为班长的做法对吗？如果你是班长，该如何处理?（8分）
4、你认为与队员沟通的最有效方法是什么？如果你是班组长，将以怎样的方法做好内部沟通，确保班组稳定？（8分）
5、某天，车场队员巡查时发现一辆车有刮伤痕迹，因判断不了是不是在车场刮伤的，于是报告班长，班长察看现场后，因忙于其他的事没把此事放在心里。至第二天业主向部门报称自己车辆被刮伤，要求给予处理。班长表示该车是在外面刮伤的，部门负责人批评班长发现后为什么不提醒业主，也不向部门报告。班长解释说：“早报迟报结果一个样”。你认为是不是一样？为什么？假如你是班长该如何处理？（8分）
六、论述题：（12分）
1、怎样做好一名合格的班长？
篇2：秩序维护专业考试试题
姓名：
日期： 年 月 日
得分：
一、选择题（请选出一个正确答案，每题3分，共30分）
1、秩序维护员张某和李某在某小区巡逻时，发现两名小青年寻衅滋事，引来不少群众围观，秩序维护员首先应当（）。A、立即制止并报告上级 B、扭送公安机关 C、对两人进行劝解
D、制服两人，进行前期的讯问工作
2、当有人来访，请对方登记，对方不按要求进行，并言语相骂时，当值人员应：（）A、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，但当来访人言辞过激时，自己也会不可避免的产生口角 B、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，做到骂不还口，打不还手，并立即上报管理人员。C、注意尽量克制自己，如果对方故意进行破坏或者击打自己，将会还手，以求平等
3、秩序维护员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先（）。A、确认火情,及时启动消防设施并报警 B、组织人员救援 C、立刻抢救贵重物资 D、立刻组织人员疏散
4、作为秩序维护员，在工作中（）的行为是被禁止的。A、制止违法犯罪行为 B、侮辱他人 C、登记出入车辆 D、设立临时隔离区
5、小张在某小区内任秩序维护员，在一次巡逻时发现有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。针对这种情况，小张应当立即（）。
A、搜缴书刊 B、报告公安部门 C、扣押物品 D、搜身检查
6、秩序维护员在流动岗位工作的方式是（）。A、在岗位区域巡逻
B、按照规定巡回路线和频次进行巡视 C、按照规定巡回路线巡视一遍 D、按照规定巡回的频次进行单向巡视
7、“登记”是按照业主的要求对（）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。A、出入的人员与车辆 B、出入的物品与车辆 C、出入的人员、车辆及物品 D、出入的人员和物品
8、作为博达物业一名合格的秩序维护队员要经过哪些培训？（）Ａ.班前培训 岗前培训 在岗培训
Ｂ.岗前培训 在岗培训 技能培训 C..班前培训 再岗培训 技能培训
Ｄ.班前培训 外出培训 内部培训
9、秩序队员各岗位交接班时以签字为准，其交班流程是（）
Ａ.准备交班（检查值班日志、岗位卫生等）点验物品 嘱咐注意事项 交接签字 Ｂ.班长通知交班 点验物品 交接对讲机 交接签字
Ｃ.已到8点或20点 接班队员已到 交接对讲机 交接签字 Ｄ.只要时间一到，由班长安排交接班。
10、业主在岗投诉或提要求时，以下正确的处理方法是（）Ａ.直接呼叫班长处理。
Ｂ.耐心听，并做好记录，不能答服或处理时委婉细致的进行回复业主，并及时上报班长。C.直接呼叫客服员或工程维修人员去处理。
Ｄ.自已处理好后，不上报班长。
二、多项选择题。（每题1分，选对一项2分，共20分）
1、两名秩序维护员正在街边巡逻时发现一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血迹，首先不应选择的处理方式是？（）A、立即控制男子 B、立即报警
C、跟踪该男子，了解住处后立即报警 D、立即报告项目部
2、犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时，秩序维护员不应采取的做法是（）。A、马上报告上级和相关负责人，按指令行事 B、立即采取跟踪措施，并报告上级 C、手无寸铁的情况下，马上堵截犯罪嫌疑人 D、不予其出入，令其接受登记
3、当业主提出不属于自己职责范围之内的服务要求时，你不能说：（）A、好的，请您稍等，我们马上为您处理。B、这与我无关，您找别人吧！C、我不知道、不清楚！
4、下列哪种情况不会出现安全事故：（）A、清楚的了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线
B、对安全标志模糊不清；多手多脚，随意触动防火和安全设备 C、严格遵守公司有关环保、健康、安全的制度和规范
5、在巡逻勤务中，以下属于异常情况的是（）。A、在午夜巡逻时发现一人影闪过
B、在小区9栋1单元巡逻时发现一男子在街边抽烟 C、在小区广告摊位集中摆放处巡逻时发现大量不明人群聚集 D、在小区巡逻时发现一小女孩独自哭泣
6、当小区发生火灾时，我们应该：（）A、慌乱无章，自行随意救火；乱窜乱撞，争先逃离 B、马上通知业主紧急撤散，并告诉业主不能乘坐电梯，应依次从安全通道靠墙往下撤，留出栏杆一边的通道给救援人员通行
C、确认本层业主是否全部撤离，如此时浓烟呛鼻，马上用湿毛巾捂住口鼻，并弯腰靠墙向下撤离
7、在工作中发现有犯罪、盗窃人员正在作案时，工作人员不应该：（）A、立即制止，单打独斗
B、立即通知上级管理人员，由上级管理人员进行安排和部署 C、对犯罪、盗窃分子穷追不舍
8、下列行为中不属于严重违纪的是：（）A、在工作区域大声喧哗、聚众聊天、吃东西。
B、当班时睡觉或无故停止工作，喝酒或带有醉态，打扑克、下棋及做其他与工作无关的事情。C、在工作现场无理取闹、吵架、打架，破坏正常的生产、工作、社会秩序。
9、高层建筑发生火灾时，人员不能通过（）渠道逃生。A、疏散楼梯 B、客运电梯 C、跳楼 D、货运电梯
10、新进的员工必须接受岗前培训，培训的内容包括以下哪些？（）
A、法律法规、公司概况 B、员工手册、岗位职责 C、安全知识以及公司的其他规章制度
三、判断题，对的打√，错的打×，并将错误的改正。（每题2分，共20分）
1、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得客服部的同意。（）更正为：
2、对违规停放车辆及时制止，并提醒车主注意，如车主不配合且态度强硬时，我们要和颜悦色的和业主或客人理论对错。（）
更正为：
3、当遇特殊情况，有业主或者其他人员要求攀爬高处处理事务时，我们应快速的为其处理。（）更正为：
4、遇到火灾时，不可乘坐电梯。（）更正为：
5、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（）更正为：
6、当电梯内有人被困时，在特殊情况下可以撬门救人。（）更正为：
7、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。（）
更正为：
8、工作时间饮酒上岗，值班纪律涣散属于《三大纪律八项军规》之八项军规中第四条内容。（）
更正为：
9、上班期间擅自更改工作流程和标准，同级、越级汇报属于《三大纪律八项军规》之八项军规中第六条内容。（）
更正为：
10、不服从上级安排，完成工作任务打折扣，发生责任事故推诿卸责《三大纪律八项军规》之八项军规中第三条内容。（）
更正为：
四、论述题（每题15分，共30分）
1、小区发生火灾，处理的流程是什么？（10分）
2、电梯困人时的处理流程是什么？（10分）
3、对外来人员进出登记的流程是什么？（10分）
1、发生火警时的处理流程是(A、B、D、C、F、E)A、保安员接到火警应立即通知管理处及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。
B、所有员工应听从管理处指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。C、若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。D、确认是火灾时,立即报告管理处。
E、在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。
F、现场困有住户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救,若住户室内无人,在无钥匙的情况下,由管理处决定是否破门而入,事后由管理处向业主解释。
2、电梯困人时的处理流程是(A、C、D、E、B、F)A、发现电梯困人时,监控人员应密切电梯内人员的状况,无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。
B、被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。C、立即通知管理处和工程部人员赶赴现场进行解困。
D、与现场人员保持对话并进行安慰,询问被困人员情况,使被困人员了解解困工作的进度。
E、若解救人员30分钟后仍未赶到,被困者中有孕妇或病人需要救援的,现场保安或监控人员应立即报警,待警务人员到场处理。
F、事后必须详细记录事件的始末事间、解救的详细过程和情况、解救人员到达及离开的时间等内容 3、对外来人员进出记录程序是(C、B、A、E、D)A、引访客所要到的房号。
篇3：维护医疗秩序提升服务质量
上述现象在一些基层医疗机构尤显突出。针对目前基层医院普遍存在的人满为患等现实问题,怎样才能更好地维护医疗服务管理的正常秩序,减少医疗事故发生,杜绝输入性传染病二次感染和公共卫生突发事件的发生?笔者认为建设高效能综合化管理的医疗服务,除了要进一步完善医疗服务管理措施外,还应加强以下六个方面的基础性建设。
1.按诊疗科目分类分区设置与中、西医内外科门诊、留观候诊、注射、住院更加相适应的医疗服务大楼和基础配套设施,让人们养成有选择性的按病种分类,持卡按号排队入室就医的习惯,同时体验到以人为本的医疗服务,缓解门诊医师的工作压力。
2.引进先进技术设备.加强人才综合技能培养,改善执业环境和条件,配足与开展日常诊疗活动相匹配的医务工作者,降低特殊门诊专家号门槛标准,对患者进行梯次引导,有效缓解“看病难、难看病”的现状。
3.公共场所挂贴各种特色医疗图解、语音文字播报、视频监控、保安巡逻、医师配戴防伪身份胸牌标识,提防假冒医生医托行骗。
4.住院部分层设置病员康复保健阅览室，让病员自学并掌握相关疾病治疗、康复保健卫生知识,达到提高患者防病治病的自我保护能力的目的。
5.在医院内规划建设与病员体能康复锻炼相适宜的活动场所,达到综合提高病员康复指数的效果。
6.开展重大疾病愈后疗效跟踪调查与信息反馈工作,为进行重大疾病疗效评估、推广实体病例诊疗经验、提高重大疾病治疗水平提供最具说服力的科学依据。
篇4：维护国际秩序 巩固世界和平
一战是帝国主义国家两大集团——同盟国与协约国之间为瓜分世界，争夺殖民地霸权进行的首次世界战争，其根源是帝国主义时期资本主义发展不平衡性的加剧。
19世纪末20世纪初，资本主义由自由竞争阶段进入以垄断为特征的帝国主义阶段，政府代表垄断资本集团为获取最大垄断利益，推行对外扩张和侵略政策。老牌殖民帝国英、俄、法占据绝大部分殖民地，而经济发展迅速、实力急剧上升的德、日、美等新兴帝国主义国家的殖民地却很少。这种不均衡导致帝国主义国家之间的矛盾激化。
同时，资本主义国家周期性经济危机和国内矛盾尖锐化，导致各国政权不稳，纷纷扩军备战、寻找同盟，企图通过发动侵略战争来缓和国内矛盾。
有30多个国家15亿人卷入一次大战。战场覆盖欧、亚、非三洲和大西洋、地中海、太平洋等海域，军人、平民死亡人数超过5500万，参战国物资总损失达4万亿美元。
一战后战胜国建立的凡尔赛—华盛顿体系存在许多弊端，为第二次世界大战埋下了导火线。《凡尔赛条约》对德国实行极为严厉的经济、军事制裁，德国失去了13%的国土和12%的人口，并被解除武装。德国虽然战败，但元气并未大伤，工业体系保存完整。《凡尔赛条约》使德国国民产生极强的抵触情绪，引发强烈的民族复仇主义情绪。最终希特勒纳粹党上台，德国发动了第二次世界大战。
二战是德、意、日轴心国与中、苏、美、英等同盟国和全世界反法西斯力量进行的历史上空前规模的战争。德、意、日法西斯政权在英、法、美等国绥靖政策的纵容下，推行侵略扩张政策，挑起世界大战。二战造成7000万人死亡，从欧洲到亚洲，从大西洋到太平洋，先后有61个国家和地区、20亿以上的人口卷入战争，作战区域面积2200万平方公里。
二战中后期世界反法西斯同盟建立的雅尔塔体系，历史上有进步性。雅尔塔体系将苏联和美英两种不同社会制度国家的和平共处原则纳入国际体系和制度，维持了战后世界的总体和平，孕育了政治、经济、文化、意识形态等方面的相互宽容。建立在美苏中英法五大国力量均势基础上的联合国和安理会集体安全体系以及美国一超独强的全球经济、金融领域的布雷顿森林体系，代表了二战后的国际政治、经济秩序，为维护世界整体和平、促进全球经济发展发挥了积极作用。
两次世界大战都与德国和日本有密切关系，但这两个国家对待历史的态度却截然相反。德国对侵略历史做了彻底的反省，获得欧洲和国际社会的原谅，现在已经成为国际社会尤其是欧洲的重要成员。而日本却没能直面历史，不愿承认侵略战争的历史事实和错误，相反美化历史，把自己打扮成“历史的受害者”，特别是目前的安倍政府，居然公然挑衅二战确立的国际秩序，参拜供有甲级战犯的靖国神社，自然遭到国际社会特别是亚洲邻国的唾弃。安倍政府究竟想在背弃历史的道路上走多久？人们拭目以待。
日本通过一战在亚洲攫取了巨大利益，刺激日本发动对中国等亚洲国家的侵略和太平洋战争。有日本学者说，“日本对于第一次世界大战的反思意识很薄弱”。在日本不仅很少看到对战争的反省，反而对二战日本战败始终耿耿于怀。《产经新闻》居然称，从一战前的局势吸取的教训是，针对中国一定要提高日本独自的震慑力以及日美同盟的战斗力。其危险性可见一斑。
“萨拉热窝”与“慕尼黑”
《金融时报》最近刊文敦促政治家更多反思萨拉热窝事件，少担心慕尼黑危机。“萨拉热窝事件”和“慕尼黑危机”指一战、二战前两场外交危机，是两种截然不同的处理外交事务的办法。防止“慕尼黑危机重演”通常指诉诸军事手段来解决危机，防患于未然，不姑息养奸。“萨拉热窝”则提醒要提高警惕，处理好每一件貌似不大的事件，严防引发战争。
1938年慕尼黑危机中，英法姑息希特勒的绥靖行为导致了大战的爆发。1914年夏天，奥地利大公在萨拉热窝遇刺后引发的一连串事件使欧洲滑入战争深渊。各国自二战以来似更加警惕慕尼黑事件的重演。但是，“慕尼黑”思维也常常成为西方武力干涉别国内政的借口。如1956年的苏伊士运河事件、美国介入越南战争、2003年美国对伊拉克的战争等。唯有肯尼迪总统1963年处理古巴导弹危机是个例外。
目前许多人将一战爆发前的欧洲与百年后今天的东亚做比较，认为战争危险迫在眉睫。这种看法显然过于简单化。当前亚太地缘环境尖锐复杂，既有中美新兴大国与守成大国的复杂关系，又有中日围绕钓鱼岛争端引发的矛盾。最近日本安倍政府加紧军备，公然挑战二战后确立的国际秩序，使东亚充满了火药味，紧张趋于紧张，但除非个别国家铤而走险，应该说总体还是可控的。百年弹指一挥间，国际体系的发展与完善加上核武器“确保相互摧毁”的制约，战争已不再是大国博弈的首选。
尽管谁也不希望看到亚洲发生冲突，但是流言还是不断，总是有人在炒作中国因素。似乎萦绕在这片大陆上空的阴影主要是有关中国的崛起。这种用简单历史类比推论战争逻辑存在很大误区，与事实相去十万八千里。如果不是单纯的无知，那就是背后在搞鬼！
中国确实是崛起的大国，但中国传统文化和历史历来主张“和为贵”，与当年德日的穷兵黩武没有可比性。中国坚持走和平发展的道路不是权宜之计，而是基于历史和现实的战略抉择。而且，中国的发展和现代化是在现有国际体系中进行的，中国是现有国际体系的积极参与者、建设者和维护者。以联合国维和行动为例，中国是五个常任理事国中派出维和部队最多的国家，已派出一万多名官兵参与了24项维和行动，足迹遍及世界各个角落。
从经济民生角度看。中国改革开放几十年积极投身全球经济和贸易的发展，国内生产总值跃居世界第二，人均超过6000美元，对外贸易最近首次超过4万亿美元，成为全球第一大贸易国。这些充分证明中国是国际体系和全球化的受益者，更是为国际体系作出了巨大贡献。目前中国与世界各国已结成命运共同体。中国希望国际秩序更加公正、公平、合理，以跟上时代发展的步伐，但中国始终是国际体系的坚定捍卫者。
人类历史上大概有15次新兴大国的崛起，其中11次与守成大国发生对抗和战争。亚洲会不会重蹈当年欧洲覆辙，历史是老师也是镜子，关键要看中美如何处理“新兴大国与守成大国”的关系。中美互为第一大贸易国，“你中有我，我中有你”，经济相互依存，又都有相互摧毁的核力量，战争手段解决“崛起与守成”关系不可想象，当然两国也不能容许被别的国家或某一事件拖入冲突。
中美必须打破历史上大国冲突的传统逻辑和对抗的悲剧。我们要对两国人民负责，作为大国也要对国际社会负责。目前的现实也从反面提醒人们，由于个别国家一意孤行，逆历史潮流而动，亚洲确实存在潜在的危险因素。他们正在利用中美关系这一独特历史阶段的特点做文章，企图挑拨、诱迫中美重蹈历史覆辙。中美决不能上这个当。
中国对外战略重要的是明确自己的底线，也就是要有底线思维。中国有理由也有能力在东亚地区发挥自己的影响力，钓鱼岛问题涉及中国主权和领土利益底线，理应寸步不让。中美在东亚合作符合双方和亚太地区总体利益。中美都是二战的战胜国，都是现有国际秩序的受益者，对遏制日本重走军国主义老路负有共同责任。
慕尼黑也好，萨拉热窝也罢，各方都是要提高警惕，努力争取地区和平因素，如出现挑衅或危险信号，也需要有果断的应对措施。一战爆发不正是这样将大国拖下水的吗？
习近平主席提出的中美建立“不冲突、不对抗、相互尊重、合作共赢”的新型大国关系，得到美方和奥巴马总统的积极响应。双方不仅有可能建立这种双赢、多赢的关系，为世界其他国家树立榜样，从亚太特别是东亚的现实看也是必须马上要做的事。中美两国有责任这样做。当然在处理具体事务时，要胸怀大局、掌握主动、把握平衡、拿捏分寸，所谓“运用之妙，存乎一心”，关键在于不被一件件事情拖着走，疲于被动应付。
“全球化与去全球化”
二战以来世界维护和平、促进经济发展的历史与全球化进程加速发展密切关联。这数十年全球化带来贸易和投资在全世界快速流动，世界越来越小，内政外交的界限越来越模糊。全球整体财富似滚雪球般地增加，给各国带来了经济发展与民生改善。然而全球化弊端也开始逐步显现，贫富差距无论在穷国与富国之间还是一国内部都有扩大。全球经济治理的缺失也越来越明显，二十国集团作用的提升，取代八国集团成为全球经济治理的主要平台，说明全球经济治理体制的改革已经提上议事日程，新兴市场国家的话语权在小步增长。中国等主要发展中国家进入全球经济决策的核心圈。这些都是历史的进步，说明我们的国际体系正在向前发展，完善自己。
全球化总体利大于弊。继续推进贸易和投资自由，推动世界贸易组织多哈回合取得全面成果是国际社会的共识。然而近来值得注意的是，美国和西方国家以新兴市场国家“搭全球化顺风车”损害了西方利益为由，开始“去全球化”，转而搞类似跨太平洋经济战略伙伴关系（TPP）和跨大西洋贸易与投资伙伴关系（TTIP）等区域性的所谓“志同道合者联盟”，以重新制定全球经济和贸易规则，排挤中国等主要发展中国家。
这种给国际体系“打横炮”的做法显然无益于维护全球经济的持续发展和世界局势的稳定。经济体系的混乱还可能造成国际政治关系的混乱，制造国家之间的猜忌和不信任。地缘政治的重要性、危险性人们容易看清楚，而经济领域的竞争常常被大家认为是当今世界的常态而忽视其破坏性。相信中美有足够的智慧稳妥应对。双方的共同利益远大于分歧，不能以一己之私到处“折腾”，把地区和世界搞乱。
中方已经明确表示，对任何有利于地区和全球经济发展的安排持开放态度。希望美方也能着眼长远，在自由贸易和投资安排方面做出明智的决定。这包括TPP、TTIP以及正在进行的涉及20多个主要国家的服务贸易谈判。可喜的是，最近中美就双边投资协定进入实质性谈判，表明两国在经济和贸易、投资的合作正在全面展开。随着美国经济复苏势头企稳、中国经济转型升级速度加快，中美合作共赢的一面将更加突出，给两国人民和世界带来福音。
“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。”温故而知新，重温历史是为了更好地面对未来。中国和世界的面貌都在发生日新月异的变化，第三次工业革命的浪潮已经席卷世界。我们对自己和世界的美好未来都充满信心，希望与世界其他国家一起共圆中国梦，共圆世界和平与发展之梦！
篇5：秩序维护员绩效考核试题(A卷)
管理处： 部门： 员工姓名：
一、填空题：（每空2分，共52分）
1、公司的企业精神是：、、、。
2、请列举四个公司目前在湖南地区所管理的楼盘：①、②、③、④。
3、你所在的项目名称是： ；总建筑面积平方米，共有 建筑；总户数约有 户，项目开发建设单位是。
4、凡由于私人原因需要请假而不能出勤时，应至少提前 天向主管领导书面申请，经批准后方可休假。
5、消防工作的指导原则是：、。
6、易燃气体泄漏时，应立即通知：。
7、对忘记带停车卡的车主，应严格登记“三证”，即、、的登记，然后放行。
8、凡进入小区的来访者，必须在 上登记方可进入，离开小区时，需登记离开时间。
9、小区大宗物品出门岗时，业主需持管理服务中心为其办理的 方能予以放行。
10、投诉分为、，其中物业服务企业应重点关注的是。
11、住宅小区内常常发生孩童损坏公共设施、设备等行为，物业公司应根 1
据《民法通则》规定可要 承担民事赔偿责任。
二、判断题：（你认为下列表述正确的请在该题前面的括号内划“√”，错误的划“×”，每题2分，共12分）
（）
1、连续旷工3天或月度旷工累计达5天者，按自愿弃职处理，公司将全额扣除其当月的绩效奖金且不作任何经济补偿。
（）
2、公司组织安排的会议、培训以及各种企业文化和社会公益活动，不纳入加班范畴。
（）
3、装修管理中，秩序维护员负责装修人员出入证检查、消防检查及装修进出物品的检查和控制，不听劝告者，可采罚款方式进行处理。
（）
4、门岗的主要工作是治安管理，没有为用户提供其它服务的职能。（）
5、用户搬迁手续的办理由秩序维护部办理。（）
6、员工私自调休或自行换班，属于较严重过失。
三、简答题：（每题8分，共24分）
1、简述日常巡逻的基本内容及要求。
2、请例举6条秩序维护人员礼仪。
3、专用车位被占，车主投诉该如何处理？
四、分析题：（12分）
篇6：秩序维护专业考试试题
2015云南大学生村官考试专业知识：扰乱农村公共秩序和妨害
农村公共安全的行为
今天，云南中公教育考试网为大家带来的是村官专业知识中违反社会治安行为方面的相关知识点，希望考生们能够好好掌握，做好大学生村官备考工作。
(一)扰乱农村公共秩序的行为
扰乱农村公共秩序的行为是指对农村生产和生活等正常的社会活动秩序造成侵害，依法应当受到治安处罚的行为。
在农村经常发生的扰乱公共秩序的行为中，群众性事件比较突出，农村青少年的打架斗殴事件时有发生，也存在破坏选举的行为。
(二)妨害农村公共安全的行为
公共安全是指多数人的生命、健康和公私财产的安全，包含信息安全、食品安全、公共卫生安全、公众出行规律安全、避难者行为安全、人员疏散的场地安全、建筑安全等。妨害农村公共安全的行为是指故意或过失危害不特定多数人生命健康和重大公私财产安全，依法应当受到治安处罚的行为。
在农村地区，多发的妨害公共安全的行为主要是破坏农业生产、水利、电力设施。农村的生产设施以及水电设施是农业生产能够顺利进行的有力保证，但近年来，一些不法分子利用农村防范措施不到位，对这些基础设施进行破坏。这不仅损毁了集体的公共财产，也影响了正常的农业生产经营活动，而且给农村的公共安全带来很大的隐患。
篇7：维护课堂秩序
暂时悬挂(冷处理)法、巧给台阶法、巧妙警示法、爱心感化法、因势利导法等。
冷处理，既照顾了学生的自尊又使课堂教学正常进行，冷静后的谈话使学生心悦诚服地接受批评改正错误，师生的矛盾得到融解，师生心灵更加亲近。冷处理可以不致于耽误更多课堂教学时间。还可以减少情绪化处事的机会。
注意把批评与信任、鼓励结合起来，把“尽量多的要求”与“尽可能多的尊重”结合起来，切不可感情用事，禁止体罚或变相体罚学生，以免激起师生之间的矛盾，造成师生之间对立情绪。
要给学生台阶下，就有利于化解矛盾，便于课堂教学的顺利开展。
课堂秩序，是指教师在进行课堂教学的过程中，要保持和维护课堂纪律，以便保证取得良好的课堂教学效果。
（一）规则和程序的制订和遵守 秩序本身就意味着对规则的遵守，因此制订合理规则并予以遵守是维持秩序的根本
（二）恰当运用强化和奖励 斯金纳指出，行为之所以发生变化就是因为强化的作用，对强化的控制就是对行为的控制。强化指能增强反应率的效果，奖励是教师最常用的强化方式。
（四）激发学习动机 毫无疑问，有效教学是维持良好课堂秩序的最佳策略，而能否激发学生的动机（包括学习动机、成就动机等）则是有效教学的关键。
（四）同学间互相观察、合作
在课堂中扮演监督和管理者角色的不仅仅是教师，学生群体、同伴也能有效地履行这一职责。在课堂教学和管理过程中，教师应注意引导学生对积极的学习和遵守课堂秩序的行为进行观察和模仿，并逐步使之内化为自身的行为和习惯。
（五）自我管理策略
帮助学生进行自我管理应该是课堂教学管理的一个重要目标，这不仅仅有利于教师将更多的时间投入到教学中，以提高教学效率，同时更有利于学生提高自我监控能力，为其情感、态度、价值观的培养提供又一有效途径。自觉遵守课堂纪律是自我管理的一项主要内容，由于其形成是一个从他律到自律的过程，因此，科学的教育指导是促成这种转化的主要途径：（1）尊重学生人格与严格要求相结合；（2）奖励与惩罚相结合；（3）外部控制（他控）与自我控制相结合；（4）利用集体舆论导向和集体规范进行约束。
六、提高自身的教学组织能力 教师作为课堂的组织者，既要放得开，又要收得拢，具备较强的驾驭课堂的能力。（1）抓好一节课的三个关键点
每节课的三个关键点是开头、中间和结尾。
（2）用鼓励性的语言强调纪律，要充分利用评价的激励和导向功能。如夸张评价法、赞美评价法、榜样评价法、假设评价法。
（3）对待违纪学生要方法灵活，老师要多用眼神、表情、语言、动作暗示、提醒，保证和保持正常的课堂秩序。
（4）处理偶发事件，就需要教师的教育机智
七、不断提高教学艺术，增强讲课的吸引力
（1）讲课要用谈话法，语言要有幽默感。讲课用谈话的形式容易贴近学生的生活，师生之间也容易互动。一节课便会在设疑、提问、回答、解难、争论的过程中悄然度过。如果教师语言幽默更能调动学生听课的热情，课堂气氛会显得轻松愉快。当然，不能盲目追求幽默逗乐而脱离教学实际，那样只能华而不实，影响教学效果。
（2）授课方法要灵活，张弛有度
灵活多样的教学方法会使学生产生新鲜感，并牢牢吸引住学生，这就要求教师在讲课时注意知识性和趣味性相结合。两种方式相结合才能形成张弛有度，变化有序的课堂节奏。
（3）学习方法多样化。调动学生多种器官参与学习，减少一种感官长时间工作产生的疲劳。老师要切实转变教学观念，教师是导演而不是主角。要精讲多练，讲练结合，手脑并用。
篇8：维护治安秩序总结
维护治安秩序工作总结
近期部分省市医疗机构内伤害医务人员和患者的恶性刑事案件相继发生，严重扰乱了正常医疗秩序，损害了医务人员的合法权益和人身安全，社会影响恶劣。按照卫生部、省、市、县卫生行政部门《关于确实维护医疗机构治安秩序的通知》要求，我院领导多次召开会议，严格落实，确实履行好内部治安保卫职责，积极配合公安部门做好治安保卫工作，确保医务人员人身安全得到保护，现就前段工作做如下总结：
一、落实治安防控措施，维护正常医疗秩序
1、提高认识，加强领导
为进一步贯彻落实上级行政部门关于维护医疗机构治安秩序的要求，扎实抓好医院安全创建工作，医院领导高度重视，坚持谁主管、谁负责的原则，把维稳治安工作纳入重要议事日程和年终考核目标。成立了以一把手为组长，职能科室主任和临床、医技科室负责人为成员的维稳治安秩序领导组。以“质量、安全、服务”为目标、制定措施、狠抓落实。
组长：范亮后（院长）
副组长：吴银生（副书记）
李智英（副院长）
成员：程玉英（办公室主任）陈惠平（护理部主任）
李向荣（医务科主任）杜存德（财务科主任）王大俊（总务科主任）赵文亮（门诊部主任）李保维（药剂科主任）吕玉生（放射科主任）段俊奎（急诊科主任）李永凡（检验科主任）刘金梅（内科 主 任）白晋民（外科 主 任）刘凤贤（妇产科主任）曹迎春（儿科 主 任）李克强（传染科主任）吕梁柱（麻醉科主任）张改变（院感科主任）
2、医疗安全预警上报
医护人员在医疗工作中，发现病人及家属对医疗服务存在异议，医疗工作中存在某些缺陷及可能出现的某些特殊情况，有可能演变为医疗纠纷时必须发出纠纷预警，针对具体情况及时化解，将可能发生的医疗纠纷苗头扑灭在萌芽状态。
3、实行查房334制
抓住3各关键：关键病人、关键环节、关键制度。坚持围手术期3严：术前选择要严谨、术中操作要严格、术后观察要严密。落实4个沟通：病人入院前要及时沟通、诊疗过程中要及时沟通、有创操作前要及时沟通。
4、实施重点病人监管
病房中重点病人与普通病人有明显区别标识，医护人员随时熟悉重点病人的治疗、护理方案及效果，医务科、护理部每日下巡病房了解重点病人的变化情况，发现问题及时处理。
5、督查重点要害部门
重新修订12项应急预案和流程，严格医疗安全登记制度，鼓励医务人员积极上报医疗不良事件。对重点要害部门人员加强法律法规的学习，技术操作规程的培训，定期考核、严格管理、总结评价、及时整改。加大对放射、药品、血液的管理督查，财务、药库防盗报警和污水处理、医疗废物安全管理。
二、加强医院内涵建设，努力提高医疗质量
医疗质量是医院的核心，医德医风是医院建设的保障，进一步巩固“三好一满意”、创先争优活动取得的成果，继续以人民群众满意为目标，提升我院医疗质量水平，提高医疗质量，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
（一）、严格落实医疗核心制度，规范临床诊疗行为，推进临床合理治疗
1、认真落实首诊负责制，三级医师查房制，疑难病例讨论制。危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论，交接班核心制度，且将15项核心制度编录成册，人手一本随身携带。
2、大力推进临床路径，规范临床诊疗行为，合理检查，合理治理。促进医疗质量的科学管理、减轻群众看病就医负担，截至目前我院开展临床路径34种。
3、严格病历书写，及时、准确、全面、客观反映患者病情，规范病历书写行为，制定《静乐县人民医院病历质量考核标准》，开展病历点评、考核，提高病历内涵建设。
4、建立手术分级管理制度，制定静乐县人民医院手术分级目录，严格手术医师专业技能的考核并实施动态管理。
（二）、强化服务意识，优化服务流程，提高患者满意度，落实便民利民措施，开展预约挂号，公布专家手机号码及联系方式，简化门急诊和入、出院服务流程，医务人员取消大礼拜制度，周六、周日上午照常上班，逐步推行先诊疗后结算模式，从而不断促进医疗服务水平的提高。
（三）、认真贯彻药品处方管理办法，积极推进临床合理用药。
1、成立药品管理委员会，认真落实并开展处方点评，对处方实施动态监测和超常预警，对不合理用药及时干预。
2、健全抗菌药物分级管理制度，明确各类医师抗菌药品的使用权限，确实推进抗菌药物合理应用。
3、建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度。
（四）、严禁非法采供血，做好临床用血的规范管理，开展临床合理用血，科学用血，严格临床用血的储存，检测和发放。
三、有效化解矛盾纠纷，熟悉医患沟通技巧
加强医院内部管理是构建和谐医患关系的保障，建立和谐的医患关系，医护人员是关键。医务人员具备良好的医疗技术和职业道德是取得病人信任的前提，理解病人承受巨大精神和经济压力的同时予以其关怀和支持，学会与患者沟通建立互信的医患关系。
1、积极协调配合，多渠道、多形式有效化解矛盾。
提高医务人员的业务素质，增强医务人员的爱心、耐心、诚心、信心。个人与患者沟通困难的情况下，通过科主任，护士长或科室集体沟通，仍然有碍沟时通过院领导或职能科室共同沟通。对可能引发矛盾纠纷特别是负责医务人员和患者安全的苗头，隐患及时向上级主管部门医院领导报告。防止矛盾激化和对可能引发治安事件的及时向公安系统报告，做到早报告、早预防。
大力推进人民调解为主的医疗纠纷调解，通过第三方介入为依法解决医疗纠纷提供高效、便捷的途径。
强化医务人员培训，提高医患沟通能力，熟悉医患沟通技巧：一个根本、二个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式。
一个根本：诚信、尊重、同情、耐心
二个技巧：倾诉：就是多听患者和家属说几句话
介绍：就是多对患者和家属说几句话
三个掌握：掌握患者病情，治疗情况和检查结果
掌握患者医疗费用的使用情况
掌握患者社会心理状况
四个留意：留意患者的情绪状态，留意患者受教育程度及对沟通的感受，留意患者对病情的认识程度和对交流的期望值。留意自身的情绪反应，学会自我控制
五个避免：避免强求患者及时接受事实，避免使用易刺激患者情绪的词语和语气，避免使用患者不易听懂的专业术语，避免
制定改变患者的观念，避免压抑患者的情绪
六种方式：预防为主的针对性沟通，交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通、和实物对照沟通。
篇9：维护秩序
教学目标
知识目标：知道良好的社会秩序促进社会正常运转，保证人们安居乐业；社会规则维护社会秩序；人们应自觉遵守社会规则。
能力目标：懂得生活中的各种规则，能够自觉遵守社会规则，维护社会秩序。
情感态度与价值观目标：认识到社会秩序与社会规则的关系，树立秩序意识和规则意识。教学重点、难点
重点：
社会生活需要秩序。难点：
社会规则维系社会秩序 教学方法
情境教学法、启发式教学法、小组合作探究学习法 教学过程： 新课导入：
教师过渡：引出课题《维护秩序》。目标导学
1.什么是社会秩序？种类？ 2.社会秩序的重要性（作用）3.社会规则的含义和种类
4.社会规则的作用 运用你的经验：P22 问题：以上图片体现了哪些方面的社会秩序？
如果没有秩序，我们的生活将会怎样？
目标导学一：社会生活有秩序
1．社会秩序的含义和种类 阅读教材P23第一段。
①含义：社会秩序是社会生活的一种有序化状态。②种类：
社会管理秩序：解释并展示情景。交通秩序：解释并展示情景。生产秩序：解释并展示情景。公共场所秩序：解释并展示情景。探究与分享：P23
1．思考：校门口的这种混乱状况会造成哪些影响？ 2．你认为应如何改变这种混乱的状态？
3．“阅读感悟”让你对社会秩序有了怎样的认识？
1.交通堵塞，易引发交通事故，耽误每个家长接送孩子的时间，也容易引发人们相互之间的矛盾。2.交警维持交通秩序，学校安排不同年级分时段放学，家长遵守交通规则、在路边等候孩子，学生们有序排队出校门等。
3.(1)每个社会成员都有生存和发展的需要，只有大家有序地占据一定的社会资源和承担相应的社会责任，才能避免混乱、减少障碍、化解矛盾，从而提高社会运行效率，降低社会管理成本。(2)社会秩序营造良好的社会环境。有序、整洁、安全的社会环境中，我们享有人身自由和财产安全，享有公平的发展机遇，从而能够感受到生活的美好，激发对生活的热情。
(1)社会正常运行需要秩序
播放视频：《河南濮阳一小学发生踩踏事故》 问题：根据踩踏事故的原因，谈谈你的感受？(2)社会秩序是人民安居乐业的保障 2.社会秩序的作用
（1）社会正常运行需要秩序，每个社会成员在占据一定的社会资源和承担相应的社会责任才能避免混乱，减少障碍，化解矛盾，从而提高社会运行效率，降低管理成本。（2）社会秩序是人民安居乐业的保障。
目标导学二：维护秩序靠规则
探究与分享：P24 问题：你还知道哪些类似的规则？ 这些规则在生活中起什么作用？ 1.社会规则的含义和种类
社会规则是人们为了维护有秩序的社会环境，在逐渐达成默契与共识的基础上形成的。调节我们行为的规则有道德、纪律、法律等。播放视频：《战狼2—妇弱优先》
问题：为什么冷锋的撤离顺序受到大家拥护？ 播放视频：《暗访北京海底捞》（1）社会规则明确社会秩序的内容 相关链接：P25 阿里巴巴员工刷单抢月饼被开除(2)社会规则保障社会秩序的实现 2.社会规则的作用有哪些？
（1）社会规则明确社会秩序的内容；
（2）社会规则保障社会秩序的实现。巩固提升
出示教材拓展空间内容
请选择一个你想去的旅游景点，查阅资料，了解该景点旅游要遵守哪些规则，并与同学交流分享。课堂总结
这节课我们认识了社会秩序和社会规则，知道了生活需要秩序，有了良好的秩序，社会才能正常运转，人民才能安居乐业；懂得了维护秩序靠规则，规则有很多，如道德、法律、纪律等。社会规则明确社会秩序的内容；社会规则保障社会秩序的实现。板书设计
维护秩序
一、社会生活有秩序 1.什么是社会秩序？ 2.社会正常运行需要秩序 3.社会秩序是人民安居乐业的保障
二、维护秩序靠规则
1.社会规则明确社会秩序的内容 2.社会规则保障社会秩序的实现 教学反思
篇10：秩序维护工作标准
A、工作标准
l、小区基本实行封闭式管理
2、保安队伍专业化管理，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。
3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。
4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案。
5、机动车停车场制度完善。管理责任明确，车辆进出有登记。
6、非机动车车辆管理制度完善，按规定位臵停放，管理有序。B、各岗位工作
1、治安部工作
治安部担负着辖区治安防范、消防安全的重要职责。主要任务是落实各项治安、消防制度，维护辖区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护辖区设施及辖区内业主的财产安全。
治安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，应履行以下职责：
（1）、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护辖区范围内治安秩序。
（2）、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
（3）、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。（4）、积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。（5）、负责对辖区各业主治安、消防工作的宣传、指导和监督。（6）、抓好保安队伍的业务培训。
2、治安主管工作
（1）、对公司负责，组织领导治安部工作，对辖区治安保卫工作和消防工作负全面责任。
（2）、熟悉和掌握辖区地理位臵、重点要害部位和设施布局的基本情况。
（3）、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安员工的领导工作，调解辖区内各种纠纷。
（4）、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改
（5）、主持部门例会，传达贯彻公司及有关主管部门的指示精神。（6）、按照《国家示范小区标准》《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好本职工作；
（7）、监督和检查辖区的安全情况和交通管理情况，处理各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
（8）、做好辖区内业主的安全消防防范和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
（9）、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。（10）、对保安员的聘用，解聘提出建议。
3、保安班长工作（1）、对治安部负责，做好辖区内安全和消防工作；
（2）、带领全体人员，根据制定的岗位职责，搞好安全保卫工作；（3）、根据岗位职责和要求，严格进行检查，督促全体保安人员落实岗位责任制；
（4）、要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务，了解公司所制定的规章制度，掌握辖区内治安和消防工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作；
（5）、做好部门领导和基层保安人员的协调工作，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排；
（6）、认真做好本班保安人员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况，每天应向部门主管汇报一次；（7）、以身作则，做好本职工作。
4、门岗工作
（1）、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
（2）、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
（3）、每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
（4）、站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
（5）、对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；（6）、器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；（7）、熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；（8）、对住户要用规范用语问好；
（9）、认真作好访客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；（10）、遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
（11）、指挥车辆进出时，动作统一规范、不僵硬，目视无不舒适感；（12）、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
（13）、不在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；（14）、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
（15）、按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
5、车管岗工作
（1）、道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布臵相协调；（2）、车行道通至每幢住宅楼单元入口处；（3）、外来车辆未经许可，不可进入辖区；
（4）、进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；
（5）、凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
（6）、驶入辖区内的车辆，均需减速慢行，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）；
（7）、辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、车证齐全，见证放车；
（8）、礼貌待人、热情周到；
（9）、熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
（10）、随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；（11）、停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
（12）、停车场内地面无积水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；（13）、停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；（14）、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
（15）、辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；（16）、地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；（17）、临时停放车辆收费率100%；
（18）、车位文字档案齐全、资料准确率100%；
（19）、外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
6、巡逻岗工作
（1）、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
（2）、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
（3）、器械佩带、物品配备齐全、整齐；
（4）、白天巡逻公共区域不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻公共区域不间断、楼内不少于6次；
（5）、认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处臵并详细记录后上报；
（6）、巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
（7）、对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；
（8）、巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回办公室询问；
（9）、与其他岗位保持密切联系，及时通报相关情况；（10）、接业主电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；
（11）、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；（12）、熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；
（13）、巡逻时注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视形象感要好；
（14）、遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；（15）、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
（16）、按规定路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。C、操作程序
1、交接班规定（1）、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。（2）、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
（3）、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
（4）、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门主管处理。（5）、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。（6）、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
2、班长交接班
（1）、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
（2）、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。（3）、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
（4）、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。（5）、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
3、警棍佩带使用
（1）、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。（2）、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。（3）、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
（4）、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着业主、客人讲话。（5）、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
（6）、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
（7）、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
4、对讲机使用
（1）持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向班长报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。（3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。（4）严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
（5）交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告主管或班长。
（6）呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。（7）收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
（8）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。D、保安业务培训
1、单兵队列考核标准
（1）、军人军姿：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神面貌好。
（2）、停止间转法：“两快一稳”，即转体快，脚快，站得稳。（3）、齐步与立定：向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112～116步／分钟。
（4）、正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110～115步／分钟。
（5）、跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米，步速170～180步／分钟。
（6）、敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽檐接缝处约1～2厘米，取捷径一步到位。
2、擒敌应用技术动作
（1）、直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合。（2）、弹踢、侧踹、勾踢：腿部稳而有力，配合两手动作。（3）、综合练习：手与脚的巧妙配合，扭肩送膀，协调一致。（4）、擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。