京东工作的工作总结

京东工作的工作总结（精选9篇）

篇1：京东工作的工作总结

摘要

顶岗实习是学校的对我们实际综合运用能力的一个考核，也是对我们学了这两年多理论知识得到实践的一个锻炼。而我自己也想通过这个机会去认清自己，认清自己的性格，认清适合什么样的工作;挑战自己，挑战在新环境中遇到的各种主客观因素、各种困难;证明自己，证明除了在学校优秀外，工作上一样可以大放光彩。

选择京东，第一是因为京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟我们专业能挂上钩。第二它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是我在小公司所体验不到的，能让我目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升我的认识有很大的帮助。

关键词

公司制度;标准;个人想法;矛盾

正文

实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。虽然在学校感觉还没待够，但是我们始终要走出校门，走向社会，成为一个真正独立的个体。其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了充分的利用。在学校，就上上课，有时候还会让人感觉厌烦，因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，那就把时间、青春给浪费了。尽管出来实习就没那么自由和轻松了，但我们还年轻，年轻不怕吃苦。实习让我们体会到了学校的美好，让我们感受到了上班人的辛苦。虽然选择在京东做客服不是我的第一想法，但我觉得在哪儿实习都是实习，况且这也不能注定我以后就长期做客服了，所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。毕竟这次的实习，仅仅想要锻炼自己，更加清楚的认识自己。从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。

初来京东，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们提供了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂，所以吃饭问题也基本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候如果饿了，也有免费小零食提供，虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。

篇2：京东工作的工作总结

一年来，我系党总支在学院党委和校区党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十七大精神，努力践行科学发展观，按照学院提出的“新思路”的发展要求，结合我系实际，以全面推进学院“保规模、抓内涵、促和谐”为目标，以先进党组织“五好”建设要求为标准，与时俱进，开拓创新，强化党组织功能，全面提高党员队伍的整体素质和表率作用，不断加强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为学院的发展提供坚强的政治保证。现将一年来的工作汇报如下：

一、抓住思政主线，不断加强领导班子建设

我系党总支紧紧围绕思想政治建设这条主线，提高班子的领导水平和队伍建设，坚持理论联系实际的良好作风，班子成员深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的教育方针政策和上级党组织的决议，积极开展干部效能和廉政建设，围绕学院提出的新思路发展要求创新思路、改进工作方法，努力完成各项工作任务。具体表现如下：

1、党总支在保证系正确发展方向上充分发挥作用。党总支、支部成员大部分都兼职系行政工作，参加系务会和行政会议，共同商讨和研究系健康发展大计并能及时就系教学和管理方面向系行政建言献策，及时反映党员意见和建议，确保了系按照学院的目标要修健康发展。

2、党总支在强化监督上充分发挥作用。监督教学管理工作时中组部、教育部党组赋予民办高校党组织的主要职责之一，我系党总支把监督渗透到系教学管理工作的方方面面，如协助抓好系务会、教工会议和学生座谈会，及时了解和帮助解决教学管理中问题。协助系行政全面推行系务公开，让我洗每位师生及时了解系发展动态，接受师生监督，使我系各项工作更加民主化、科学化、公开化，充分调动师生 的积极性。

3、党总支在思想政治工作上发挥积极作用。对每学期的思想政治工作，党总支开学初有计划有方案，如学生品德培养教育工作，开学有实施方案，每阶段有检查、督促计划的落实，形成了党、政、工齐抓共管的思政工作网络。同时积极依靠群众，带动群众，做好教师的思想政治工作。

二、坚持学习制度，不断提高党员队伍素质和工作能力 坚持党支部理论学习小组学习制度，不断提高支部党员的思政素质和工作能力，以身作则，务实高效、团结和谐，更好地发挥党员的先锋模范作用。

1、根据学院党委《关于在各系成立理论学习中心组的通知》的要求，大力推进我系学习型党组织建设，按照党委要求我系成立理论学习中心组，并认真组织师生学习。采取自学、集中培训、领导讲课、专家辅导、专题研讨等形式，做到集中学习与分散自学相结合、请进来与走出去相结合、传统方法与现代化手段相结合、理论学习的思考与深入实际的调研相结合、理论学习与主题活动相结合、学习与讨论相结合，力求学习内容和学习形式生动多样。我系理论学习中心组讨论决定每周二下午为理论学习时间，具体是单周二是集中学习，双周二是个人自学。

2、认真组织学习党的十七大精神、十七届四中全会精神、中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》、中共中央组织部、中共教育部党组《关于加强民办高校党的建设工作的若干意见》、教育部2010年工作要点及党的基本知识等文件精神，深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质和党的教育方针政策，坚定不移地以科学发展观统领教学、思想政治、党建等各项工作。

3、认真组织学习学院党委、学院行政、京东校区党委、行政2010

年工作要点和要求及各项工作会议精神，深刻领会学院“三个发展”的更高要求，认真抓好每一项工作，不断提高队伍素质和业务水平，努力为学院办好人民满意的教育和打造“中国高等职业教育和应用性本科教育一流品牌”奠定夯实有力的思想基础。

4、认真组织全系师生学习于董事长在11月13日“新思路”主题讨论活动动员暨2009年招生工作总结大会的报告和重温袁贵仁部长来我院视察的讲话精神。按照校区党委和行政的实施方案，我系制定了学习计划，分学习、反思、整改和建言献策四个阶段进行学习讨论，每位党员老师结合自身实际，深刻剖析自己，认真进行整改，每位老师都撰写了3篇心得体会，所有党员同志都表示在今后的工作中大胆创新，真抓实干，努力办好人民满意的教育，让学院领导放心，让社会、家长满意，让学生安心学习。

三、加强教育管理，充分发挥党员的模范带头作用。

我系党总支在切实加强领导班子建设的同时，逐渐形成了一个道德引导、思想教育、制度管理纵横交错的立体网络，努力抓好党员的教育管理，充分发挥党员的模范带头作用，不断加强和改进党员队伍建设，培养一支政治素质高、业务能力、乐于奉献的党员队伍。

1、建立入党积极分子的三级教育网络。即：（1）系党总支和班导的平实教育。以党的基本知识、校纪校规为主，与学院开展的学生品德培养教育相结合，不断提高学生的综合素质；（2）思想政治理论课教育。以毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为主的教育，学习实践科学发展观，让学生的世界观、人生观、价值观举荐得以形成；（3）党校党课培训教育。以《党章》、党的理论知识、电教片等为主，让学生对党的认识和了解进一步加深，端正学生的入党动机。上学期和本学期两次党课我系共有398名入党积极分子参加。

2、建立健全党员管理制度。（1）坚持“三会一课”制度。经常学习、长期学习，即每月一次的支委会，每月一次的党员会，每学期一次的民主生活会和每学期两次的党课学习。

（2）坚持党员思想汇报工作。每个党员每月要向支部做一次汇报，做到有什么汇报什么，有什么谈什么，进行学习交流，以增强党员的组织观念，提高党支部的凝聚力。

（3）坚持密切联系群众制度。要求每个党员交1-3个知心朋友，特别还要交本班和系其他班级有问题的学生，要求每个党员切实帮助有困难学生解决1-2个实际问题。本学年党员结对帮扶了69名经济困难、学习压力大和成长方面的学生。

（4）建立群众监督制度。支部通过系团组织每学期对党员进行一次意见的收集，积极听取学生对党支部和党员的意见和建议，对收集的意见及时找相关同志进行交流和谈心，对党支部的意见认真进行研究和改进，努力做到让群众满意。

3、做好组织发展工作。

本着“早发现、早选苗、早发展”的原则，结合支部自身的实际，大力发展学生党员工作。在抓好已确定的入党积极分子学习培养的同时，着重抓好大一新生的“党的基本知识”教育，结合总支党校计划做好入党积极分子的培训，支部党课学习小组相应安排党课学习，坚持高标准高要求,争取有20%以上的新生能入党。如组织党员老师在09级11个班级共654人，分别以班级为单位开展党课培训，09级新生向党组织递交申请书386份，参加党课的入党积极分子有192人。

我党总支共有党员126人，其中教师党员34人，占全系教师的66.7%，班导党员占班导总数的83.3%；在籍学生党员68人，占在籍学生总数的2.4%。本学期计划预备党员转正6人，发展预备党员148人；现已报批发展对象97人，入党积极分子考察对象156人。组织党课学习2次。

4、加强班导队伍建设。班导是学院班级管理者，班导的管理能力及管理方式直接决定班级建设的水平和质量。为大力提高并创新班导工作，我系召开了班导经验交流会，提高班导素质，提高班导工作水平和工作质量。我系班导胡映庆老师经常帮学生找复习资料，利用晚自习时间为学生上复习课，几年如一日，受到了学生的爱戴，其所带班级课程考试通过率均在系里名列前茅。经过多年的建设，我系已打造出一支精干、高效、廉洁、有战斗力的班导队伍。09年下半年星级班导评选中获得四、五星级班导的占我系班导总数的73%。

5、加强专任教师队伍建设。教师在教学活动中起主导作用，他（她）们的学识、品行对学生一生影响深远。我系每周召开一次专任教师例会，各教研室每周开展一次教研活动，探讨教育教学问题，提升教育教学水平；并对自学考试的规律进行探讨，力求提高学生自学考试通过率，如我系宋巾老师，能吃透考试大纲，采用多样化的教学方法，所任课程的考试通过率均高于全省平均水平；对于系里交待的其他任务，他（她）们从不抱怨，比如招生以来，我系专职老师充当了副班主任，不仅要上好课，还承担了班级管理的重任，教学与班级管理两不误，在学生心目中树立了良好的师德形象。

6、树立服务观念，着力改善工作作风。本学期开学初，我系便对系行政及教师进行培训，明确提出首问负责制的要求及措施，改善工作作风，让学生在蓝天学院能感受到家的温暖，让家长能感受到蓝天人的精神面貌，让来访者感受到我们的热情。

四、落实品德方案，不断提高学生综合素质和校园和谐稳定 围绕“以生为本”的核心理念，坚持以教学为中心，加强学风建设，狠抓每个环节，强化过程管理，加强学生养成教育，让学生明确学习目的，转变学习态度，变被动学习为主动学习，变被动教育为自我教育、自我管理和自我服务，营造良好的学习和生活环境，确保每

个学生的学习效果，真正体现每个都是好学生，人人都能成人成才。

1、建立有效管理机制，做到三个结合。树立全员参与，积极配合的工作机制。

⑴采取专职教师教学与班导班级管理相结合。要求专职教师不但要上好每节课，还要及时向班导反映班级学生的学习效果，班导也要做到把班级的学生情况及时反馈给专职教师，做到因材施教，及时解决学生反映的问题和遇到的困难。

⑵采取典型教育与激励教育相结合。实现由学生管束模式到学生激励模式的转变，建立健全学生激励制度，开展贴近学习生活和学生喜闻乐见的教育活动，正面引导，促进养成教育良好形成，对学习和生活中典型的好人好事及时进行宣传教育，起到典型引路的作用。

⑶采取学生监督与系自查相结合。学生监督就是让学生参与教学和班级管理中来，配合系做好教学和学风建设。①组建教风信息员队伍，建立了QQ群，主要是各班级学习委员组成，目的是监督专兼职教师上课的好坏和收集其他同学对各课程任课教师所反映的问题。②组建学风信息员队伍，建立了QQ群，主要是各班级班长和团支书组成，目的是带动班级同学养成良好的学习和生活情况及反映班级的班风学风建设中存在的问题。

2、强化过程管理，落实三个到位。狠抓各个环节，加强平时的教学和班级管理，力争达到学院“七率”目标。本学期我系缴费率、稳固率排京东校区第一，到课率也名列第一，毕业生就业率在文科系当中排第二，事故率为零。

⑴学生上课考勤工作要到位。

①班导要做到每节课进教室检查学生出勤和学习效果情况，对无故旷课的学生要掌握情况和及时进行教育，对每天、每周、每月的学生到课情况要及时分析总结，对在学习和出勤方面进步较大的学生要

给予通报表扬，确保每个学生不旷课，都能有良好的学习效果。

②系自查和学生干部检查的各班级出勤情况要及时反馈给班导和任课教师，对出勤好的要给予表扬，对不达标的班级在给予批评的同时要写出整改，并要按规定时间整改到位，对整改不能到位的班级，系行政将亲自参与该班级的平时管理，直至局面好转。

⑵任课教师课堂管理要到位。

①任课教师在课堂要在保证教学效果的同时，要参与课堂管理，要点到，要提醒上课爱睡觉、走神的学生，要管理好课堂的纪律，让学生养成良好的学习习惯。

②任课教师要把课堂上表现较差的学生情况及时反馈给班导，让班导了解情况有针对性的做好学生的思想工作，使其尽快养成好的学习习惯。

⑶学生平时细节养成要到位。

①班导和专职老师要做到率先垂范，为人师表，要求学生做到的自己要首先做到，要求学生不能犯的自己要带头不能做，正面引导学生养成良好的学习和生活习惯。

②班导和专职老师要多关心学生的学习和生活，善于发现学生的闪光点和不良的习惯，要有针对性及时性的进行沟通和教育，要时刻提醒学生哪些该做哪些不能做。

③班导和专职老师要多把国家的法律法规、学院的规章制度输送给学生，例如学院提出的“四无一有”、“六防”等相关主题的教育，让学生始终绷紧安全意识的弦。

（4）主题活动（团学活动）

系团总支、学生会要充分发挥自身的主观能动作用，结合学院学生品德培养教育的内容和要求开展丰富多彩而又积极向上的主题活动，以活动为载体，力促品德培养教育达到实际效果。

1、围绕学院要求开展的相关主题内容开展相应的活动，如“四无一有”、“五禁”、“六防”等主题教育。

2、围绕学生品德教育各板块的主题教育中表现突出的个人和集体，开展相应的评优评先活动，如“爱心班集体”、“四无一有班集体”，各主题评出十名表现好的标兵。

3、围绕今年两会、上海世博会，根据我系专业的特点，组织学生以这两个主题各举行一次品德成果展。

（五）主要成效

1、建立和谐的同学关系

通过品德教育各项规定动作和系自选动作顺利开展，学生之间的感情越来越深，和谐家园已经基本形成，学生能自觉做到互相关心，互相帮助，团结友爱，诚实守信。从本学期开学到现在，我系36个班级没有一个学生发生打架斗殴、偷盗等不安全隐患，开学至今我系未发生一起安全事故，事故率为零。我系就围绕典型事迹和先进个人对学生进行教育，涌现了一批先进典型，如帮助救火挽救经济财产250多万元---07物流四（5）班宋余德同学，全省优秀共青团员----07物流四（3）班雷亮同学。

2、建立良好的学习氛围

通过品德教育工作的开展，全系各班级都有了一个大变样，早晚自息、上课、上机旷课的学生少了，教室上课睡觉的少了，认真听讲的多了，不参加自考的少了，自考课程通过率高了，今年四月份自考通过率比去年高出12个百分点，有部分课程的通过率达到100%。通过师生三个月来的共同努力，我系已形成一种良好的学生氛围，全系到课率，听课率也逐步在上升，09级新生到课率达到93%以上，08级新生到课率达到96%以上，07级本科生到课率平均达到90%以上。晚自习各班纪律也比较好，每个教室晚自习结束后依然有20%以上的学生在教

室看书学习。

五、抓好群团工作，不断开创各项工作新局面

1、协助工会工作，关心教职工切身利益。

督促工会小组，要认真学习贯彻落实学院二届四次“双代会”的决议，结合本系的实际，配合工会小组做好了新一届工会小组长的换届工作，以切实加强教师职业道德建设为核心，提高教职工岗位能力为重点，关心广大教职工的切身利益，努力做好维权服务工作。

2、落实“三五”要求，抓好团学组织工作。

按照院党委“五带、五有、五同步”的要求，致力抓好共青团工作。抓好团学组织建设。抓好团学干部的选拔教育、培养和管理，督促团学组织认真做到工作有计划，活动要考核，考核有奖罚，促进各项活动开展得有声有色又有效，充分发挥共青团团结青年、教育青年和服务青年的作用。积极开展主题教育，多种竞赛异彩纷呈，如在09级新生入学开展了《学生手册》知识竞赛、第二届党团知识竞赛、辩论赛、歌舞大赛、篮球赛、拔河比赛等，还在重大节日期间开展了丰富多彩的文娱活动，如十一、五一等，取得了良好效果。

通过党总支党员与全系领导和老师的团结合作，促使思政教育有成效，学习宣传有榜样，党员工作有模范。

篇3：刘强东:京东商城的强人

他有理由自信。1996年才毕业的刘强东, 1998年在中关村创办了京东公司, 代销光磁产品。2004年, 他放弃实体店面, 开始在网上卖IT产品。此后销售数字像滚雪球一样扩大, 2010年销售额已突破百亿。最近一则关于京东即将启动规模50亿美元IPO的新闻, 更是将他变成未来的“中国首富”候选人。

住在北京朝阳区甜水园附近一个小区的很多人, 很难把这个“未来首富”跟他们印象中的“强子”联系起来。自从某天一家公司进驻后, 每天都有很多人、送货车在院子里出入。楼下的防盗门因为进出的人太多, 坏了、永远都大开着……“大家只知道他们的老板叫强子, 都烦死了。”一位住户说。

几年后, 直到这家公司搬走, 居民们才知道, 原来这家闹哄哄的公司, 居然就是京东商城;众人嘴里的“强子”, 就是如日中天的企业新贵——京东商城董事局主席兼CEO刘强东。

从“强子”到身价百亿的准“首富”, 刘强东已是传奇。“老实说, 我真的没觉得自己跟别人有什么区别, 一点区别没有。无非就是坚持, 看准路子坚持一辈子。”刘强东自我评价的时候, 眉头习惯性地紧锁, 没有微笑。

在很多人看来, 在今年融资15亿美元之后, 这个看上去并不像互联网人的CEO, 正面临人生最大的机遇和挑战。为了达到盈亏平衡点, 京东必须以最快的速度扩大销售额, 而短时间内的迅速扩容, 又给京东的物流和整个服务体系带来严峻的考验, 这是一场与时间的赛跑。这很像刘强东热爱的那项运动——穿越沙漠。穿过沙漠, 你也许会见到最壮丽的朝阳, 但如果没有充足的补给和体力, 以及应付各种突如其来的考验的能力, 你也许会倒在途中。

控制第一位

9月10日, 刘强东在微博上发布了一张两手背后、双腿微分伫立在一望无际的戈壁上的近照。虽然表情比平时放松很多、但站姿依然板正, 如领导视察工作。而他的打扮——蓝底碎花的西装衬衫搭配黑裤子和深蓝色球鞋, 多少有些不太搭调, 更与越野主题相去甚远。

从2008年开始, 刘强东每年会给自己放一次十几、二十天的大假, 他利用这段时间长途越野, 到荒无人烟之地, 手机电邮统统失效。这种旅行安排, 像是一种隔离测试——离开刘强东的京东商城, 地球照转、日子照过吗?

在这家多达上万人的公司, 现行管理架构中, 直接向刘强东汇报的一共22人——14个副总、6个大区总、1个助理和1个监察。而刘强东对外透露说, 除了每天的早会, 自己很少跟高管们交流, 对各位副总的工作充分授权。

但是, 在一个细节上, 你又会窥见刘强东对公司业务超强的控制力——每一个与刘强东有过交流的人, 都会折服于他大脑中清楚储存的各种数据。

他可以清楚地告诉你:京东目前在全国有6个一级物流中心, 12个用于大家电的二级物流中心以及287个配送站;有49%的订单是当日送达16个城市;他记得京东目前自有配送占70%, 第三方配送投诉量是自有配送的12倍。

此外, 他张口就告诉你, 京东目前有4300多家供货商, 90%的家电产品直接供货, 网上显示商品现货率在78%~82%之间, 现货满足率是97%, 每半小时有1.8万种产品发生价格变动。他还记得, 自己今年要跟11个站的配送员吃饭, 今年管培生甄选基数是6380人。

不要试图去考问他每一个品类的销售数据, 他都能对答如流。而谈到未来的计划, 他会告诉你, 明年京东的日接单能力要提升至100万到150万单。

刘强东喜欢引用各种数据说服别人, 这种对数据的热爱也许源于社会学的训练, 也许只是一种爱好。他对细节的掌握令旁人心惊。

竞争对手的数据, 同样储存在刘强东的大脑里。比如Amazon的毛利率是27%, 净利率最高达到5.6%;此外, 他也洞悉苏宁新增的55亿元要用于投资电子商务B2C物流体系, 而原来花几十年搭建起来的大家电配送网络, 最多只能承担12%的电子商务物流任务。

面对外部投资者, 刘强东从未在公司控制权的问题上做过妥协。他很早就对融资定下一条底线:自己在董事会的投票表决权永远要比投资方多出一票。

“这事情很简单——他们不答应这个, 我们就不谈了。”刘强东的方式, 看上去简单而直接, 但是有效。京东每年倍数级的业绩增长帮助刘强东找到了愿意妥协的投资人。今年3月, 京东宣布完成15亿美元的C轮融资, 投资方包括DST、老虎基金等6家基金及个人。

坚持到底

童年的贫穷给刘强东打上了很多烙印。他的普通话不好, 总是穿着朴实, 看上去更像一个民营企业家, 而不是站在潮头的互联网人。他非常关注食品安全问题, 因为看到周围朋友的父母越来越多地得癌症去世, 曾表示自己最想从事的副业是做食品。因为自己的经历, 他喜欢有吃苦耐劳精神的人, 他对很多事情, 有一种农民式的固执和坚持。

除了数据, 他也喜欢通过自己的渠道去获取信息。至今, 刘强东说自己每天80%的精力都花在看用户留言上。不仅看本站的用户评价, 还格外重视那些站外论坛、微博上对京东的评论。

特别是2010年冬天刘强东注册新浪微博后, 自觉承担了京东商城“新闻发言人”的职责。在关键词搜索中输入“京东刘强东”, 每天有大量用户通过“@”方式向刘强东发出各种抱怨帖。

刘强东称, 自己每天看客户投诉、连续看了7年, “用户体验”对自己来说是“最为急迫、最为直接、形成最强烈冲击力”的事, 所以也刺激了自己要使劲投钱在物流上, 要改善客户体验。

和很多互联网公司不同, 刘强东不太喜欢在广告上投入过大, 他相信口碑是更好的广告。这在最开始, 可能是缺钱——他曾对外表示, 京东起步时只用不到2万元在中关村租了一个柜台;到了后来, 就变成了一种自信。

刘强东喜欢用自己创业13年来持续执行的“公司早会制度”, 来证明自己做事的“坚持”。这个会每天早上8点半开, 大概20分钟到40分钟时间, 全国100多个部门的部门经理以上员工务必参加。除了外出有约或出差, 刘强东都会准时出现在会议室, 风雨无阻。

在京东的用人机制中, 还有一项坚持了5年的特别措施, 就是每年面对高校毕业生的“管理培训生”招聘。这项活动至今总计培养了200人。刘强东说, 京东选拔管培生, 是要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。京东对管培生候选人要做家庭背景调查, 父母是普通工人或农民的, 才能顺利通过。刘强东说得很直接:“那种家里可以三五年不工作都还能吃好喝好的, 我们不敢要。”这些管培生由刘强东亲自管理调教, 相较于其他人会获得更多、更快的提升机会。但这当然也会让公司的其他员工产生不平衡的心理。

而对于公司管理层的招聘, 刘强东的选人标准一样是比着自己来——做的要比说的多;一定要从基层做起, 民企从业经验比外企更有说服力。

篇4：京东集团电子商务进农村工作方案

为更好地解决互联网背景下新的农村、农业和农民问题，京东集团将农村电商作为重要发展战略，全面发挥自建物流和自营采销双重优势，与县域企业的本地资源优势有机结合，打通农村地区的双向流通渠道，帮助农民一手“开源”、一手“节流”，好的特产，卖好的价钱；花更少的钱，买正品行货，真正实现农产品进程和工业品下乡。

一、打造电商发展模式，全国复制推广

京东选择一批县域地区作为重要战略合作伙伴，双方联手共同探索适合农村的电商发展模式，快速推动京东落地乡村，将其打造成为京东在全国电商下乡发展的样板示范县。

二、整合线下特产资源，拓展网销市场 京东：

一是京东为合作地区开放县级地方特产馆，通过多样化推广活动重点打造地方特色，并为地方特产线下体验馆提供京东品牌授权。

二是京东在县级特产馆中采购特色产品进行自营，根据本地历史文化、产品特色等，共同进行多种形式的推广活动。并为产品供应商提供产品质量控制标准、包装设计建议、活动策划建议、附加值提升等运营指导。京东会在合作地区，选择符合京东标准的特产基地，为基地授牌，并提供运营策划指导，授权基地产品包装体现京东标准和元素。

三是京东开发北上广深等生鲜产品主销城市的冷库冷链系统，并充分发挥纵横全国的物流网络，为本地生鲜产品销往全国提供便捷高速的线下保障。政府：

一是授权或引进电商运营能力和经验的企业在京东开办特产馆，并支持企业通过人才引进或购买运营服务等方式，提高运营能力。二是设立地方特产馆线下体验展示馆，为京东在本地的合作伙伴提高一定面积的运营场所和装修费用。

三是摸清本地特产明晰，包括产品品类、产量、主产区、主销区、生产周期、品牌、电商运营能力、联系方式等。

四是帮助企业检测产品质量，每个网上销售产品必须提供质检报告，后续要建立严格的电商产品质量监管体系和奖惩机制。

三、京东下乡体系落地，点线面全覆盖

一是京东服务中心及京东帮服务店。在交通相对便利、人流相对集中的区域，建立京东服务中心及京东帮服务店，整合京东展示、体验、配送、售后、宣传、小型培训、小型会议等诸多功能，为县域消费者提供从线上购物到线下体验的一条龙服务，真正实现消费水平。二是京东物流体系。根据单量增长情况，不断加大京东农村物流体系建设力度，提高配送密度和效率。并与邮政等第三方开展农村配送合作，合作建立完善县域共同配送体系。三是京东推广体系。在当地具备条件的村镇，建立京东乡村合作点或招募京东推广员。为农村消费者提供代购、移动上网指导等服务。

四、提升电商发展水平，实现多方共赢

一是扶持地方产业和企业发展。积极支持本地电商平台发展，鼓励传统商贸流通企业转型升级。

二是开展电商系统培训。京东与县政府共同拟定针对政府、企业、个体的多层级多维度的全年培训规划。

篇5：京东实习总结

京东顶岗实习总结

实习单位：北京京东世纪信息技术有限公司 系部：现代服务学院 专业：物流管理 姓名：紫瞳心心 学号：12号

2014年7月7日

第一部分 实习单位简介

通过这次的实训，我了解到京东光辉的业绩与成就，京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称），360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。京东配送增值服务，有“211限时达”、“次日达”、“晚间配送”、“预约配送”等，近期还有一些地区上线“311限时达”服务。“211限时达”承诺：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达。良好的客户服务意识，质朴的用人理念、忠诚的创业等等，京东连续8年创造200%的增品，有8000万注册用户，日均浏览量1.5亿。这 充分证明了京东商城网360BUY京东商城的诚信经营获得了广大客户和同行的认可。

第二部分 实习岗位基本情况

京东有服装仓、食品母婴仓、图书仓、平台仓等，京东仓库流程分为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货。我被分到了食品母婴仓的盘点员。工作就是盘点、保持通道整洁无垃圾，盘点时出现差异需要去进行平库进行登记。我感觉做一名盘点员首先要细心，以平静的好心态去面对那些货物。只有这样才可以做好工作。

短短的几天时间，对自己工作的流程有了一个大致的了解，也对自身有了更进一步的认识。专业知识的缺乏，是最为关键的。无论在学校学的知识多扎实，踏上社会工作后，那些知识都不是够的，是一个完全不相干的概念。学习是学习，工作是工作，需要一段时间去磨合。假如工作并不是和自身学习专业相关，那就是从零起步，重新开始，踏上学习的征程。在这我想向学同学们提个醒，学习成绩的优秀不代表你在将来工作中的一帆风顺。

第三部分 顶岗实习总结

回顾在京东实训40天的工作，感触很深，收获很多。记得刚去的时候我们急冲冲的拿着自己的行李坐上火车来到了北京京东，到了之后整理床铺，第二天准备培训，下午分完了岗位我们直接就去工作了，我的工作是食品母婴仓的一名盘点员。进到仓库就跟着师傅去学习了。工作就是每天踢箱子、盘点、整理库区、保持主通道干净等工作。

在工作了近半个月的时间后，我从一个京东新手渐渐转变为一个熟悉京东物流流程，懂得如何更有效率完成工作的盘点员。不断的学习，不断的总结，不断的辛勤工作，中间的艰辛相信是每一位踏上工作者必须经历的过程。

在6月18日那天，我们迎来了京东的生日，在今天我们食品母婴仓 任务很重，今天我们要创造16万的订单，我们用努力和汗水创造了这个属于我们的奇迹，付出会有回报的，相信奇迹，我们也要更相信自己。

在接触了京东工作后，并不会让我觉得这个工作非常的枯燥乏味，相反它让我兴奋起来，让我愿意去学习，去更好的完成这一份工作，我了解我的性格也比较适合这一行，也知道了将来要走的路，从什么方向去发展，去培养自己，我相信在这一行业里有我的一番天地。

第四部分 自己的收获

人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧成蝶一样，一旦突破了限制自身发展的瓶颈，那么胜利就离你不远了。现在的顶岗实习支教就如同一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创造，它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。当我把这种超越带给自己甚至传染给学生的时候我就是成功了。

经历了这一次实训，我渐渐的认识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的师傅等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。如果每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多很多。在你收获很多很多的同时，你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观，阔达。这样的你，是不断前进的走在成功的路上的。最后，感谢这一段曲折的时光，感谢我所在的京东企业，感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们、同学门你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充满着激情和勇气！让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口！

篇6：京东商城首页促销类总结

京东从纯粹的3C数码商品做起，到现在发展成一家综合型的网上商城，在其发展壮大过程中必定大类使用了4P中的Promotion促销手段。本文主要针对京东商城首页各类商品的促销信息做一个调查分析。

对

象:

京东商场首页分层商品部分（即1F家电通讯，2F数码电子部分）特价商品栏目。

说

明:

由于大型商城商品信息较复杂，本次只对各层特价商品栏目促销信息做初步分析，相关链接内容不作深入分析。

板块分类

1F家电通讯，2F电脑数码，3F服饰鞋包，4F美容珠宝，5F居家生活，6F母婴玩具，7F食品保健，8F图书音像

统计分析

通过浏览每大类的促销信息,共收集到53条信息，将促销信息进行简单归类可大致分为7大类。分别是：

1.降价类，包括最高降，直降

2.折扣类，包括低至N折，N折封顶 3.购物送礼品

4.购物券，包括用券抵价，和送券 5.特殊时间优惠，包括特惠周，特惠月，限时抢购 6.满额减价，包括单级减免和多级减免 7.直接标价，包括低至N元，最高价

针对7大类折扣53条促销信息统计 各类促销方式数量柱状图：

各类促销信息数量121086420直接标价满额减免折扣时段特惠降价购物券送礼品111198644

各类促销方式比例饼状图：

各类促销信息比例8%8%11%20%15%17%21%直接标价满额减免折扣时段特惠降价购物券送礼品

结果分析

由上面两图可以明显看出，促销方式选用由多到少分别为：满额减免，直接标价，折扣，时段优惠，降价，购物券使用，送礼品。

针对前四种促销方式进行分析

满额减免：这种促销方式诱导消费者的成交数额加大，从消费者角度考虑是得到了很直观的优惠，从销售者看在变相折扣同时还增加营业额。

直接标价：这类方式，一般会诱导消费者产生所有商品都是低价或最高价也不高的印象。适合商品价格较低，价格波动较为稳定的商品、折

扣：常用促销手段之一，适合大多数商品的促销。

时段优惠：明确优惠时段，向消费者传达一种时间节点，促使消费者短做出消费决定。

总体而言，上述几种促销方式比较成熟，消费者接受程度较高。值得提出的是购物券这一促销方式具有很强的优越性。因为在完成一定数额，还能用优惠券增加消费者重复消费的几率，增加消费和黏度。同时由于没有使用较低的价格，保护了其他实体经营店的利益，保证了商城合作多方的集体利益。

缺点和不足：所使用的促销方式较为传统，没有开放新的促销手段方式。消费者多次购物后会反复比较优惠程度，使得促销信息价值减弱。

篇7：某品牌公司京东店铺运营总结

我公司自2011年11月底入驻京东，12月初店铺开业，至今日已有半年多的时间，这半年中与京东共成长，虽然我们的成交量并不是很好，但我们依然感受到店铺成长带来的喜悦，更使我们明白，发展电子商务已刻不容缓、势在必行。

目前我公司与京东合作模式是【SOP模式】，相当于京东商城的店中店，由商家自己选择物流公司配送订单，此种模式缺点是不支持货到付款，会流失一部分买家。

在京东经过这半年时间的运营，根据自己从买家到卖家的心得，我个人觉得一个店铺要做好，必须注重和做好市场整体营销策略，不仅现实中如此，在竞争日益激烈的电子商务中更是如此。我公司从开店至今销量一直没有一个突破，这当中必定存在一些运营上的不足，在以后电子商务的工作开展中必须调整好销售思路，有一个长远的全方面的规划。现从以下几个方面做一个简单的总结。

一、产品

一个店铺，它的核心就是产品，在淘宝商城和京东商城服装类产品数不胜数的今天，竞争尤为激烈。那么我们就应该从另外一些方面加强自己的优势，比如产品质量、款式、售后服务等方面。如果产品没有质量，再有特色也是没有用的，产品的款式过于陈旧，跟不上潮

流，这也是会被淘汰的。目前我们京东店铺里销售的产品还有待于进一步优化，我认为有以下几个方面存在一些不足。

1、一个店铺中销售的种类比较多，消费者进去感觉杂而乱，显得不是很专业。

2、款式（除儿童款和袜子外）整体时尚感不足，颜色比较单一，因为京东商城的消费者主要集中在学生和白领阶层，对产品都有非常高的要求，这样我们就并不能完全满足京东消费群体的购物需求。

3、单款产品数量较少，以至于错过很多京东商城举行的活动，这是我们最大的损失。

4、产品照片像素偏低，精度不够，影响消费者购买欲。图片美化还需要进一步提高。网络销售，消费者只能看到图片，看不到实物，图片打动不了消费者，商品质量在好也是零，介意用像素较高的相机拍摄，这样也有利于后期处理。

5、产品文字描述还需要进一步丰富和完善，向更专业的方向发展。介意设计师在设计款式的时候应该备注此款设计的特点以及卖点是什么，主要运用了那些材料，消费者应该怎么搭配才能更好的展示它的魅力。

二、价格

和同类品牌的同类产品相比较而言，我公司部分产品价格较高，在品牌影响力较小的情况下，没有明显的竞争优势。

三、渠道

京东商城的主要消费群体以学生和白领为主体。我们应该根据消费群体的结构，合理设计和销售产品，现在我店销售的产品（儿童产品和袜子产品除外）定位偏向农村市场，款式和同类产品比较时尚感不足。并不能完全满足京东主要消费群体的购物需求。这也是我们店铺销售滞后的一个原因所在。

四、促销

店铺要长期保持成交旺盛，不能总是老一套，一定要多做些活动，多换些花样，在淘宝中长见的活动有：包邮、秒杀、送礼品等等，这些大家都不陌生，京东商城每到节假日类似这样的活动也非常多。通过调查和在一些商家的交流中获知，由京东商城官方组织的活动是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入驻商家都纷纷抢着报名参加这样的活动，都从中受益多多。然而参加这样的活动条件也是有限制的，首先是要求库存量必须大，基本上单款要求都在1000件以上，（北极绒参加活动最少的一个款数量是1500件），其次就是款式和价格，款式自然是当季比较畅销的款式，要求新颖独特，符合时尚潮流，价格要求在5折以下，我公司下半年京东店铺销量要有新的突破，就有必要专门针对这样的活动开发一些比较畅销的款式，同时能够保证一定的库存量，价格上有一定的竞争优势，设置店铺主打产品，提升店铺流量，从而带动其他产品的销售。

开发促销活动的款并不是盲目的根据自己的喜好去开发，而是应该建立在大量数据分析的基础上，确定消费者的购买需求，把决定权

留给客户，通过数据说话。

五、推广

和淘宝比较，京东商城的推广并不需要那多的方式，根据统计，京东商城里的成交量85%是通过站内搜索获得，京东默认排名规则是销量高的产品相对要靠前，好评度高的排名相对靠前，所以，做好店内最好的推广就是多参加京东商城的活动，从而提高销量和好评度。不管是淘宝还是京东商场，其实真正的流量都是内部来的，所以不用花很大的心思去引站外的流量，如果实力较强，非要挖空心思建立站外流量，可以招聘专人负责外部流量的建设和引进，实际上把自己店铺关键词优化好，提高自然搜索的流量的同时利用好京东举行的各种活动就可以引进大部分流量了。站外推广之前曾在一些知名的论坛发过一些帖子，（比如天涯论坛，百度贴吧等）但效果并不怎么好，需要继续保持和改进。

站外推广主要有以下几种方式：

1、SEO搜索引擎

2、邮件推广（运用QQ群推广、邮箱营销软件推广）

3、论坛推广（发帖子）

4、博客推广（目前比较流行的推广方式，标题要醒目，新颖。内容要丰富有吸引力）

5、问答式推广（回答各大论坛上一些相关的话题）

篇8：京东工作的工作总结

您好，我在咱们公司售后组上班已经有一周左右，对咱们公司正常工作中出现的售后问题以及公司售后组对于售后问题的解决方案有了大致的了解，有了一些自己的体会。

首先出现售后问题主要还是客户对自己收到的货品不满意，和店铺里面介绍的产品或者自己印象中的产品感觉不一样，有时甚至相差甚远，才会联系我们售后人员解决问题！很多出现的售后问题都是因为公司工作人员自己不注意，造成很多售后问题，大致有一下几种情况：

1、店铺设计时粗心大意，里面部分重要参数设置错误，给客户造成误解，导致客户拍下后退款。

2、售前客服和客户交流过程中承诺给客户的但是没有在订单备注中详细备注，导致客户收到货物后发现和售前客服承诺的不一样，达不到自己的要求，或者是售前客服过度承诺，工厂做不出来客服承诺的产品，导致客服退款。

3、美工每天的工作量比较大，但是也有不少美工在产品设计过程中出现的问题。有时候客户收到货物后发现上面印制的图片不是自己要求的设计；有时候美工设计好图片时忘记让客户确认，导致设计出现偏差；也有美工把客户的联系方式或者二维码设计错误，甚至出现设计图片上有错别字的现象。

4、工厂中出现的问题更多，五花八门什么都有，有太多的问题都是可以避免的，结果还是导致了售后和公司损失。

篇9：京东工作的工作总结

商家入驻条件：     FBP LBP SOP SOPL都要求商家的注册资金50万以上，公司注册时间超过两年以上。

FBP LBP 的合作模式商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税发票（注：不是普通发票）SOP 模式商家不需要给京东开具增值税发票，需要商家每单给顾客开普票。SOPL模式商家不需要给京东开具增值税发票,需要商家每单给顾客开普票。

1.四种合作模式

京东目前可以合作的模式有四种：FBP LBP SOPL SOP（注FBP、LBP模式商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税发票）

FBP 京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储 到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。（备注要求先备货到京东地仓储，比较接近京东采购模式）

LBP/SOPL 京东给商家一个独立操作的后台，配送和客服交给京东操作，要求每产生订单后，将订单发货到京东五个仓储中心。

SOP 京东给商家一个独立操作的后台，跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。

FBP的模式：（需要提供增值税发票）

1.FBP模式跟京东自己采购的模式比较类似的一种模式，京东的仓储、配送、覆盖全国的自提点，都可以同样享有同等服务，京东给所有的消费者开具京东的发票。

2.京东目前在全国有四个仓储中心北京、上海、广州、成都，商家可选择将自己的产品入京东的仓储，每个仓储入多少货由商家来决定，这个四个仓储中心能覆盖的区域在上图表，商家可以选择入其中的一个库，或者几个库，或者4库都入，3.但是入哪个仓库只能在该仓库覆盖的区域进行销售，另，如果商家有希望做活动，或者京东有网上销售促销等活动，做活动的产品必须4仓都有货。

4.这种模式下，它的配送可以做到“211当时达”和全场免运费的政策（详情请见京东商城首页最下方介绍），用户体验和配送服务都是非常好，客户删单和退货率是最少的，发货速度是最快的。

5.京东70%的客户采用习惯采用货到付款，上京东自提点自提，30%的客户采用在线支付，这种模式下，买家的退货也是京东来操作，我们上门或者消费者自己来退货，我们集中退还给商家。即该模式下，京东1500万的100%注册用户都能够覆盖到。

6.FBP模式下，比较适合商家刚做电子商务，或者有实力的商家，优势在于商家拥有定价权，即产品的价格是商家来定，商家可以自己来决定库存。商家只需要专注自己的产品研究，产品的销售策略，其他的事情从仓储到配送等都可以交给京东来操作。

7.此模式在月结款的时候需要给京东开增税发票。LBP的模式：（需要提供增值税发票）

1.该模式适合服装和鞋类还有其他产品SKU数非常多，但入仓比较麻烦，或者库存比较紧张的商家 2.必须在京东四大仓储中心的，或者每天都能在24小时内，能将货物发到京东仓储的商家 3.预估计订单有一定得数量的

4.商家每天将各个区域产生的订单发货到京东相对应各个仓储，比如华东的区域需发到上海仓储，由京东来配送到全国各地消费者手中。

5.商家同样可以享受京东的配送服务，即采用该模式的，同样可以做到货到付款，消费者上门自提等服务，即100%的买家都能覆盖到。

7.缺点是发货速度比FBP慢，要时时更新库存，优点是库存在自己仓储，发货比较方便。SOPL的模式：（不需要提供增值税发票）

1.此模式的流程是跟LBP模式是一样的，唯一不同的是SOPL是不需要开增值税发票的。2.客户在下订单会有选择是否开发票或者增票的要求，需要商家来给客户开票。Sop模式：（不需要提供增值税发票）

1.跟淘宝商城类似，商家负责产品的所有的服务，包括退换货服务 2.目前只支持在线支付，即消费者通过网银等在线支付后，商家才能发货 3.客户在下订单会有选择是否开发票的要求，需要商家来给客户开票

4.商户的产品由商家定价，上下架物品，客服人员是由京东人员负责，后期的运营有专人协助您开店和日常运营，广告也是由京东免费帮您推广

5.商家已有的专业团队，可以同时操作京东平台。

京东覆盖全国的五个仓储物流中心，以这个五个仓储物流中心为点，覆盖59个城市做货到付款，59个城市200多个子公司自提点，消费者可以上门提货。

【总结】

B2B的4种供销模式，以京东商城为例：

FBP 京东给商家一个独立操作的后台，商家五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储 到配送 到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受（支持211限时达，自提，货到付款，POS刷卡），客户体验值最高。

LBP 京东给商家一个独立操作的后台，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由京东来开具给消费者的发票。（需增票）

SOPL 京东给商家一个独立操作的后台，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由商家来开具给消费者的发票。（非增票）

SOP 京东给商家一个独立操作的后台，跟淘宝商城模式比较类似，要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。