前期介入培训

2024-06-27

前期介入培训（共6篇）

篇1：前期介入培训

徐州市滨湖花园物业管理有限公司

物业前期介入培训资料

各位领导、各位同事：

大家下午好！今天我们培训的内容是：物业管理的前期介入。首先介绍一下前期物业管理的含义，所谓前期物业管理:是指业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效前，建设单位选聘的物业管理企业实施的物业管理。它是整个物业管理活动的初始阶段，也是实施物业管理非常重要的环节。下面我把物业前期介入应注意的事项结合锦绣滨湖小区三期实际情况向大家分享一下自己的心得：

一、物业前期介入的必要性

物业公司为什么要前期介入，主要体现在两点：1.前期介入管理是整个物业管理活动中的关键环节，是搞好物业管理的主要基础。

2.前期介入有利于减少物业建设中的问题和完善物业后期管理。

二、物业前期介入的内容

在物业管理前期介入阶段,物业管理企业的管理内容大致可以归纳为以下几个方面：

（一）察看工程建设现场

物业管理前期介入的目的是为以后的管理创造良好的条件,因此,物业管理企业应根据物业管理要求,对物业的规划设计及建筑施工提出合理化建议。

1.审视工程土建构造、管线走向、出入线路、保安系统、内外装饰、设施建设、设备安装的合理性。重点察看消防安全设备、自动化设备、安全监控设备、通讯设备、给排水设备、空调设备、车库及公用泊位设备、电力设备、交通运输及电梯设备、服务设备等。

2.对施工现场提出符合物业管理需要的建议方案,磋商解决办法。

3.在施工现场做好日后养护、维修的要点记录,图纸更改要点记

录。

4.参与工程验收,进行器材检查、外观检查、性能检查、功能测试、铭牌检查,并按整改计划督促整改。

（二）设计管理模式、拟定管理制度

物业前期介入应根据物业的类型、环境因地制宜的制定管理模式及管理制度

1.设臵物业辖区的组织机构,规定各部门人员岗位责任制度,编制住户手册、物业辖区综合管理办法等。

2.制定上岗人员的培训计划,并实施计划。

3.保安、清洁、养护、维修、绿化队伍的设立或选聘,洽谈和订立合同。

4.同街道、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门进行联络、沟通与协调。

三、锦绣滨湖三期物业前期介入

根据锦绣滨湖小区一、二期物业前期介入的经验，管理处采取首问责任制，工作分配到个人，各司其职。前期首先确定上房前工作安排及上房流程；现场查看确定人员岗位，提出可行性管理方案；配备人员及办公物品，做好前期介入准备。在前期介入中，与开发公司工程部配合查验房屋，对不合格项目记录，填写工程整改单，要求施工单位整改并进行复查（注：验收应注意的事项：室内设施设备的完好，管道是否做过保压试验，入户门有无破损、凹痕、掉漆，窗扇有无加斜及漏气现象；室外项目主要验收主管网是否通畅，有无跑冒滴漏现象，每户均通过通球试验确保管道无堵塞；参与三期消防及供暖设施设备管道注水保压验收，对冷水井、污水井及暖气井分类标记，制作方位明细表，便于日后维保；通过现场查看排除安全隐患，减少工程遗留问题。后期制作三期业主上房、装修明细表，输入乐天系统，便

于集中上房收费；按档案归档要求接收竣工资料，分装上房及装修资料；确定建筑垃圾池位臵及绿化、保洁取水点设立；逐步接收三期设施设备，定岗定员，熟悉设备运行；水、电表号的抄录办理水、电过户，落实水、电、气开通时间；小区通邮及有线电视、网络开通时间等，在前期介入期间还会遇到各种各样的问题，在此我就不做赘述了。

通过上述介绍，我想大家对物业前期介入的内容及注意事项已经有所了解，前期介入是管理与服务小区的第一站，站好这一站至关重要，希望本次培训能给大家在以后的工作中带来帮助，在此感谢大家的支持与配合，本次培训到此结束！

篇2：前期介入培训

一、前期介入的概念：

所谓物业管理的“前期介入”，是指开发企业通过招标或邀请物业管理企业，参与其开发项目的可行性研究、小区的规划、设计、施工等阶段的讨论与提出一定的建议，一般是从物业管理和运作的角度为开发企业提出小区规划、楼宇设计、设备选用、功能规划、施工监管、工程监管，工程竣工、验收接管、房屋销售、房屋租赁等方面的建设性意见，并制定出物业管理方案，以便为以后物业管理工作打下良好的基础。其内客主要包括：（1）物业规划设计和建设的介入；（2）施工中的质量监理介入；（3）设备安装及内装修阶段的介入。

二、前期介入的必要性：

1、减少使用中的后遗症

物业管理的基本职能是代表和维护业主的利益，对所委托的物业进行有效管理。然而在物业管理的实践中，一些物业的先天缺陷一直困拢着物业管理企业，诸如物业质量、设备性能、设施配套以及综合服务等，这些均不取决于物业管理企业，而往往在于物业的开发商和建筑商。要改变这一状况，把一些以往长期难以得到解决的问题尽可能在物业管理过程中使之限制在最小范围之内，就必须开设物业的前期管理，使前期管理同规划设计、施工建设同步或交叉进行，由物业管理企业代表业主从管理者的角度，对所管物业进行一番审视，从而把那些后期管理中力不从心的或返工无望的先天缺陷争取在物业竣工之前，逐项加以妥善解决，减少后遗症。

2、前期物业管理是对所管物业的全面了解

物业管理行为的实质是服务。然而要服务得好，使业主满意，就必须对物业进行全面的了解。如果物业管理企业在物业交付使用时才介入管理，就无法对诸如土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等物业的情况了如指指掌。因此，必须在物业的形成过程中就介入管理，才能对今后不便于养护和维修之处提出改进意见，并做好日后养护维修的重点记录。唯有如此，物业管理企业方能更好地为业主服务。

3、前期物业管理是为后期管理做好准备

物业管理也是一项综合管理工程。通过物业管理把分散的社会分工集合为一体，并理顺关系，建立通畅的服务渠道，以充分发挥物业管理的综合作用。此外，在对物业实体实施管理之前，还应设计物业管理模式，制订相应的规章制度，并协同开发商草拟有关文件制度，筹备成立业主管理委员会，印制各种证件，以及进行机构设置、人员聘用、培训等工作。这些均应在前期物业管理阶段安排就绪，以使物业一旦正式交付验收，物业管理企业便能有序地对物业实体进行管理。

三、前期介入阶段性内容及注意事项：

1、物业管理公司在开项目规划设计时应该注意：

（1）要考虑商业和物管用房的预留（包括管理处办公用房、员工宿舍食堂、职工业主娱乐活动室、保安岗亭用房、垃圾收集站、物料仓库、清洁工工具房等）。（2）配套设施设备、管线配置和布线要合理，包括预留空调安装位置及空调滴水管。

（3）设计时尽量减少外墙外凸沿，尤其是高空位置不可上人的平台、条柱等不利清洁。

（4）高层楼宇和大型小区应考虑合理配置清洁楼道及绿化浇水处所必须的水管接口和洗手池。

（5）水、电、气表的设置要考虑到抄表到户的需要，尽量集中放在首层。（6）信报箱的设置亦要考虑邮政需要放在首层（放在架空层等首层以上，邮电部门会加收服务费），并且信报箱的规格和锁要符合要求，也可以同时考虑送奶的存放。

（7）小区进出口位置和数量配置要合理，能少则少，以减少不必要的费用支出。（8）小区内的车位配置要考虑到车辆比例尽量充足。

（9）小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要，铁围栏的设计要防攀防钻，女儿墙亦要设计成防攀越的。

（10）小区内绿化面积要考虑到以后小区创评的需要。

（11）绿化带植物的品种（尤其是高档大型物业小区）不要设计得太名贵、太繁多。除充分考虑到错落有致，四季有花有香，配制原则是大方得体，合理选择背阴喜阳易于养护的植物。

（12）小区内标牌和建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护。

（13）小区内尽量不要配置有安全隐患的水池（含游泳池）、沙池、秋千、转盘、高低杠杆等设施和器械。

（14）排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管，以方便管体爆裂时更换。（15）现在大部分家庭将阳台用作洗衣、拖地的给排水之地，所以阳台设计应考虑统一接管，并配二个地漏（其中一个为洗水机排水用）否则业主在二次装修的排管时，施工不规范会引发一系列问题。

（16）低价商品房业主用窗式空调多，故卧室大多预留窗式空调口，预留空调口可设计成即可以安装窗式分体空调的室外机，又可以安放窗式空调机，还要方便以后维护、加雪种拆装等，以避免产生老式空调口的敝端和遗留问题（渗漏）。（17）建筑物的可上人平台可以设计成花坛、绿化带；多层屋顶不上人天台设计成易于养护的绿化带，既可以隔热又可以弥补地面绿化面积的不足（第五面资源的利用）。

（18）现代家庭的电话、电脑、电视等家用电器容量较大，所以布线设计应考虑主、次卧房及大厅都应配置预留电话插座、宽带网或局域网电脑连线插口、电视插座和家庭影院环挠音响接口。另外，甚至可以考虑可视对讲电话、门铃的配置除在玄关外，在洗手间亦可配置（以免在冲凉、上厕时有人来电来访时的尴尬。）（19）楼道侧墙应考虑铺设一定高度的瓷片（防涂鸦，防污渍）。

（20）楼道内电表箱等其它线盒箱不要用通用锁应采用专用锁，楼道开关总闸更应内藏而不外露（以防小孩和他人捣乱拨弄）。

（21）小区内的消防水管是否考虑可用（在地面）油漆的红管或不易退色的油漆管（以减少高空作业）。

（22）小区路灯不必多，只需满足一定的光照度就可以，路灯尽量采用大路货灯座要耐锈蚀，牢固、防日晒雨淋、不怕台风、采用节能灯胆（方便日常维修、减少开支）。

（23）垃圾收集站最好设计在小区进出口附近处，且垃圾房门朝外便于垃圾清运车在外面作业不影响小区安宁。

（24）单元楼道灯最好采用光控红外线复合开关（以方便手提东西的业主上下楼梯，且减少楼道公共照明用电量）。

（25）一般核定一个单元楼道灯用电量一个月才十来度电，故电表配制要选用最小容量（以免大容量电表收取几十度费用而发生不必要的支出）。

（26）消防水泵、二次供水等设备设施功率大但用电量很少的可否合用一个电表。（27）由于商业用水和居民用水的收费标准不同，建议居民用水和商铺用水的管路分开并各配计量表（以避免自来水公司自定商业用水和居民用水的比例，一般都把收费高的商业用水比例定的比较高，无形中又会长期多支出费用）。（28）小区的地下排污管道要铺设合理，井口间距要合适，一般不要超过管路疏通时的竹片长度或机械疏通机可达长度。

（29）凡有空调机滴水管的沿墙周围应做绿化带（既利用上了空调水，又美化了环境，避免了以往空调滴水面造成地面青苔）。

（30）建筑物的临街、下有行人路面或停车位的外窗可考虑送纱窗（以减少高空抛物现象）。

（31）各单元门、停车位、外围、巡视死角，商铺招牌部位平台等应设计加装闭路电视监控。

（32）所有单元进户门应设计遮雨棚（防雨水和淋花水）。

（33）商铺前后的预留空调位及排水位往往被开发商所忽视，设计中应考虑进去。（34）建筑上不要出现死角即不可上人的平台等（以减少卫生死角和高空作业）。（35）重要管路和线路要预留备用管线或活口，（以免发生局部损坏换整条管线、劳民伤财）。

（36）最容易发生问题（渗水）的排污管、水管在穿越楼板，墙体因受挤压而易爆裂（PV管）或生锈而破裂（镀锌管）故设计时最好设置套管。（37）小区配套公共设施规划设计要一步到位：

（a）按物管要求配置绿化率、物管用房、商业用房、功能用房和设备用房。（b）管道煤气，智能综合布线，二次加压的管路及闸阀，用于餐饮商铺预留的排烟道和隔油池等都应在设计中加以考虑。

（c）阳台设计要考虑到花盆座架（底部向里倾斜）以防淋花水往下滴水给下面业主带来不便，客厅、主人卧室分体式空调穿线预留外斜防水措施设计要考虑进去。

2、物业公司在工程施工阶段介入过程中应注意：

（1）对小区（大厦）的重要大型设备、设施的供应商，应尽量选择能将供货、安装、调试、售后维修保养一体化的实体公司，在价格相近的几家供货商中，尽可能选择历史悠久、售后技术服务良好、价格适中的那家。

（2）小区基建工程采用的批量较大的各种建材、装饰材料、水电器材等常规材料和配件尽量选用市面上有的普通规格的标准件和通用件，尽量采用国家和本市指定厂家所生产的牌子、型号与规格。

（3）涉及小区物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢筋以及管线材料一定要考虑耐久性和耐腐蚀、抗挤压应力、做套管，且参于监理公司共同把好相关过程控制和验收控制的监督检查质量关，绿化带土质的厚度要符合要求。

（4）所有参于土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位都应与开发商就设备（或大宗材料、配件）的保质（修）期的保质（修）内容、保质（修）期限、责任、费用(维修保证金)、违约处理等达成书面协议，并提供有效的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话。

（5）一些重要的大型配套设备（包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话交换系统等）的供应单位应提供清晰明了的操作使用说明书，并对物管相关技术操作人员提供正规的培训。

（6）小区物业所选用的设备和仪表均应得到有关部门的校验许可证明（如电表、水表须经过水电部门校验合格才允许使用，闭路电视监控系统须经过公安部门的安全技防测试合格后才准许使用，还有消防报警系统、灭火器、电梯变配电系统、停车场、交通管理系统等）最好由设备或仪表供货安装单位一并解决。（7）为方便以后的物业管理，对大型重要的公共配套设备能设立独立的电表或电表箱（便于情况分析和成本控制），高层及大型写字楼的室内照明插座电源应与中央空调系统用电线路及计量分开，尽量做到分表到层、分表到户，表的位置最好能统一、集中（便于抄表、住户忘关开关时可临时切断电源），电话分线分层分户应作好识别标记，合理分配。

（8）各专业工程技术人员要做好质量跟进工作深入现场，掌握第一手资料、尤其是各种给排水、电、中央空调、消防报警电话、有线电视等管线的走向、重要闸阀和检查口的位置，以及相应的施工更改记录。

（9）重要的土建要确保一定抽验合格率，所有的隐蔽工程都要进行质量验收、且要有物管人员参加。

（10）物业的竣工验收，物管人员应会同参加，对不符合物管要求的工程项目有权令其整改满意后再签字，物业（包括设备设施）的二次接管验收须全面把关交接，尤其是图纸、资料、更改记录。

3、物业管理公司在对外售楼时应注意：

严格审核售楼说明书、媒体广告和房地产买卖合同，对不利于物管的条款和承诺应删除或修改，以免带来后患。如购八楼房送顶楼阳台，买一楼送花园（公共场地不属于套内面积，误导消费者）；免x年管理费或只按多少元／M2收取管理费（让物业公司倒贴钱）；小区提供xx会所服务（会所一向是个赔钱项目，谁来投资设备，谁来支出场地管理费、水电费、维修费和人工费？谁来贴补经营亏损？）；承诺小区会有管道煤气，智能化管理系统，闭路监控，二次加压，喷泉泳池、绿化庭院等，但设计时根本没有考虑，更谈不上交付使用（业主入伙发现承诺不兑现时和物业公司结怨），物管公司应该对开发商售楼部分人员进行短期培训，对客户在物业管理方面的咨询要对答如流，前后一致。

4、物管公司在开发商物业移交时应注意：

（1）对在前期介入阶段提出的完善项目和整改意见进行复核，对尚未完善的事项，要求开发商提出的补救和解决措施并备案，（包括物管用房，专项基金，开办费用，对外承诺的小区配套设施等敏感问题）。

（2）开发商应对小区所有土建工程、装饰工程、市政工程、设备安装工程和绿化工程等主体及配套工程的施工（承包）单位名称、工程项目、工程负责人扩联系电话、保修期限等内容列出清单交给物业公司。

（3）将开发商施工未用完的小区建材包括各种瓷片、玻璃窗及配件等留下来备用可为以后维修减少费用。

（4）凡小区采用非市面上常见的建材，设备和设施的应让开发商或施工单位提供供货和维修保养单位的地址、电话和联系人。

（5）验收时注意和物管密切相关的设施和管线有无按要求做好：包括岗亭、道闸、围栏防攀防钻设施、清洁绿化取水用的水管接口、倒水池、垃圾收集房（含清洁工具房）、小区标识系统、单车棚、摩托车棚、汽车泊位是否足够，设施做好与否，小区摆摊、搞社区活动、室外加工用电的预留电源插座、空调滴水、排水系统（含商铺）等。

篇3：前期介入培训

一、物业在使用中经常存在的问题

1. 裂缝现象。

主要是由材料强度不够，结构、墙体受力不均，抗拉、抗挤压强度不足，楼体不均匀沉降，建筑材料质次，砌筑后干燥不充分等原因造成的。

2. 渗漏现象。

由于防水工艺不完善、防水材料质量不过关等原因导致屋面渗漏，多见于各种管线与楼板接合处;在雨季及厨房、卫生间用水量大时，渗漏严重影响使用人的正常生活，破坏地面装修，影响邻里关系。

3. 墙皮脱落现象。

墙体内部各砌块、层面之间连接不好，在压力、温差等作用下形成中空，致使墙体整体抗压能力降低，表面粉刷层易于脱落。有时在没有形成空鼓的情况下，由于墙表面粉刷材料质次，粉刷工艺不合要求，也会造成墙皮大面积脱落。

4. 门窗密闭性差，出现变形现象。

有的门窗在使用一段时间后即出现密闭不好、部分材质或整体变形等问题;严重的起不到隔断视线、挡风遮雨的效果;有的无法关闭、开启。这主要是因为选用材料质量不好，木材干燥程度不够，或在安装后受到潮湿侵蚀，做工粗糙。

5. 公用设施设计不合理现象。

如楼梯间位置不方便;楼梯宽度过小;电梯运行质量不稳定;公用照明设施不完善;消防安全设施缺乏，等等。[1]

在物业开发期，监理单位很难发现这些问题的存在。然而一经使用，这些问题就会很快暴露出来。物业管理前期介入开发能够在很大程度上避免上述问题。

二、物业管理企业前期介入开发的模式

1. 顾问介入模式。

物业处在规划设计阶段，开发企业聘请有经验的管理公司或物业管理咨询服务公司做顾问参谋，参与规划设计，用专业眼光和经验提示照顾到使用者的要求以及日后管理需要，有效弥补设计的不足，使其趋于合理完善。也就是说，在设计符合国家规划设计前提下，充当顾问的物业管理企业通过审阅设计图纸提出有关楼宇结构布局和功能方面的改良意见，藉以满足使用者在装修方面的不同要求，如住宅房建成不作间隔的毛坯房即可;也可以根据实际需要，对设备配置或容量以及服务方面提出改良意见。由于市场竞争、资金状况、消费趋向、国家宏观政策等因素的影响，开发企业会改变原来的设计思路，边施工、边修改是物业开发中普遍的现象。因此，顾问也要对修改的设计是否合理进行评判。

2. 扮演监理角色模式。

在物业的土建结构已封顶，进入到设备安装和内部装修阶段，物业管理企业应参与监督施工质量，一方面熟悉线路管道的铺设走向，另一方面对设备安装的质量进行监督，其作用类似于监理。开发企业按照国家规定已聘请了工程监理公司监督施工质量，但开发企业和监理公司关注的是设备调试合格验收通过即可。而问题是，设备调试合格并不能说明安装质量无问题，如高层建筑排水管道杂乱较多，暂未堵死，可以排水，但使用后一有杂物聚集就堵塞造成水溢事故。类似情况不在开发企业和监理公司的考虑范围，但物业管理企业对设备安装质量着眼于后期的长期使用，物业管理此时介入，对施工单位不会放过一个小问题，注重细微环节，以此保证安装质量的高标准。

3. 准管家模式。

根据国家法规规定，开发企业在物业建设工程结束时，应移交给物业管理企业开始管理物业。物业管理企业为适应按管工作的需要，在物业建设工程基本结束，工程开始竣工验收，移交按管验收和准备入伙及筹备开业时全面介入，开始履行管家职责。《业主手册》、《物业管理区域管理规定》等文件制订、物业管理企业人员选派、入伙手续办理等是物业管理企业此间工作重点。显而易见，此时物业管理企业只是拉开由先前的顾问工作转入实质性的操作工作的序幕。[2]

以上是物业公司介入开发的常见模式，建设单位以支付顾问费的方式聘请物业公司前期介入开发。但这种方式的缺点是明显的，其一是物业管理公司的工作效率缺乏监管。对于物业管理公司来说，因缺乏有效的工作核算方法，干多干少一个样，会导致物业管理企业出工不出力的情况。这样就有悖于建设单位聘请物业公司介入开发的初衷。其二是顾问费用的标准很难统一。物业公司为了接到业务，可能会出现恶意竞争的情况出现，最终导致一些实力不强、经验不多但要价较低的小物业公司介入开发，使得前期介入开发的效果不明显。因此，统一一个衡量物业公司介入开发的工作量依据就显得尤为重要。

三、衡量物业公司的工作量的依据

笔者认为，物业公司再介入开发后应该建立《××项目工作记录单》作为衡量工作量的依据。开发公司依据物业公司提供的工作记录单来支付前期物业费。即物业公司对物业的使用功能的提高作用大就可以拿到更多的前期物业费。反之则很少，这样就可以有效地改善以支付物业费聘请物业公司介入开发所带来的不良影响。

1. 工作记录单的模式如下：

2. 工作记录单的内容。

可以根据不同开发阶段来确定物业公司应该从事哪些工作。

1)规划设计阶段。项目参与审核规划和设计图，提出完善物业功能的建议，对配套设施、公共活动场所、建筑和水电设计、设备及管线布局、商业网点、会所、幼儿园、管理用房、垃圾站、游泳池、智能化、标识、车辆和行人出入口以及停车方案提出物业整改意见。

2)施工阶段。项目参与有关工程例会，针对设备选型、设备节能、管理、值班、设备房的装修、工程用料、水电计量、建筑防水、卫生间防臭、监控装置分布、工程质量、公共区域装修等提出物业管理方面的意见。

3)销售阶段。物业公司提供宣传资料，调配人员配合销售并展示形象，拟定管理处组织构架、确定经营模式、测算管理费用收支、确定管理费标准、《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》等。

4)竣工阶段。参与系统调试、竣工验收、收集备件、手机图纸资料等工作。

工作记录单是物业管理公司提供服务的依据。工作记录单的多少，被采纳的高低，是否可行，等等，不仅决定能否很好地衡量出前期介入开发的物业管理企业的工作能力，而且决定能否为建设单位支付前期物业费提供依据。

参考文献

[1]石新宇.工程质量再物业管理中的意义和影响[J].现代物业, 2008, (5) :100-102.

[2]魏本忠.物业管理前期介入及模式[J].彭城职业大学学报, 2004, (2) :74-76.

篇4：注重前期调研创新培训模式

继续教育学院作为项目管理协调机构，专门成立了“国培计划”项目办公室，依托教师教育学院、后勤集团、教务处、图书馆等部门，建立了职责明确、分工合作、务实高效的组织管理机制，从教学团队、教学管理和后勤服务等方面保障项目的质量。

（二）注重前期调研

对中小学、幼儿园教师进行前期调研，总结以往培训的经验得失、充分掌握培训对象的基本情况，摸清他们对培训的需求和意见，及时发现问题并思考对策，是提高“国培计划”项目针对性和实效性的重要基础和前提条件。我校自2010年承担“国培计划”项目以来，一直坚持调研先行的原则，不断加大调研工作力度，将前期调研作为制定培训方案和实施培训工作的基础性工作，主动了解培训对象现状，充分尊重而又不简单迎合其需求。

我校继去年在昆明“两区”（倘甸产业园区、轿子山旅游开发区）红土地中学、红土地镇中心学校、红土地镇大坪子希望小学、红土地镇二坪子小学、凤合中学和转龙镇中学6所中小学开展“国培计划”专题调研的基础上，于2014年3月至4月间，先后实地深入泸水县六库镇中学、泸水县第一小学、福贡县省定民族完小、福贡一中、昆明市官渡区中对龙中心学校、白汉场中心学校、嵩明县嵩阳镇二小、西山区观音山小学、石林县巴江中学、紫玉小学等学校，同时在我校举办云南省义务教育农村中小学幼儿园教师培训省级项目、外交部扶贫金平麻栗坡两县乡项目小学数学100人，初中数学100人；2013年“国培计划”云南省幼师国培置换脱产研修项目200人，“送培下乡”项目幼儿园教师培训50人，幼儿园转岗教师培训项目150人。

一、主要做法

通过加强培训需求调研、科学设计培训方案、推进培训模式创新、强化培训过程管理等举措，昆明学院负责实施的项目做到了目标明确、按需施训、针对性强、效果明显。在教育部组织的网络匿名评价中，昆明学院获得了学员的较好评价，得分排名位于省内院校前列。

（一）领导重视

“国培计划”不仅对提高农村中小学教师专业化水平、综合素养、专业持续发展能力及促进城乡教育均衡发展有着重要意义，同时也为承办高校提供了一个锻炼和提高的机会和平台。昆明学院党政领导班子对该项工作高度重视，亲自对村小学教师培训项目、云南省第44期幼儿园园长岗位培训班等项目的参训学员进行了培训需求调查。通过走访、座谈和问卷调查等方式，针对培训方式、培训途径、时间安排、课程设置、教学形式、师资选聘、教学监控、培训效果、后勤服务等具体问题，认真听取学校领导、中青年教师对“国培计划”项目及其他教师培训项目工作的意见、建议和需求，充分了解农村学校教师的培训需求和对培训工作的意见。

通过认真调研，科学分析调研情况，为“国培计划”的项目确定、方案设计、立项申报、竞争投标、优化课程、提升质量等提供了更加可靠的依据。

我们根据调研掌握的情况，从培训教师的实际需求，分项目、分类别、分学科更加合理地设计培训方案，进一步优化培训课程内容，更好地落实教师职业道德教育、教师专业标准和“国培计划”课程标准的基本要求，切实增强培训的针对性；根据项目特点、课程内容和工作要求，结合教师需求，采取更加科学的方式开展培训，增强培训的实效性。从而体现国家要求与我省实际相结合、教育改革发展与参训教师专业发展需求相结合、项目基本要求与培训模式创新相结合，探索适合省情的我校“国培计划”项目实施工作的机制，努力提高我校“国培计划”项目工作的质量和水平。

（三）优化培训方案

科学合理的培训目标、富有针对性的培训内容、优秀的培训专家和合适的培训方式是培训成功的几个关键因素。在前期调研和充分尊重省教育厅项目方案评估专家意见的基础上，我们反复调整修订培训方案，力求在目标定位、内容选择、专家遴选、实施方式等方面更加优化。

在培训目标上力求科学合理，紧扣培养造就高素质专业化教师队伍的战略目标，紧紧围绕基础教育课程改革重点难点问题，以提升教师教学技能为中心，帮助参训教师转变教育观念，更新学科知识，提升教学能力，培养学习习惯，促进专业发展，并强调阶段性目标的达成与教师长远专业发展的统一。

在课程设计上紧扣3个“标准”，即中小学、幼儿园教师专业标准（试行）、中小学相应学科的“课程标准”（《幼儿园教育指导纲要》）、《“国培计划”课程标准》；围绕3个维度：提升专业理念与师德、丰富专业知识、增长专业能力；注重体现地方特色和学员实际，在将师德教育、教师专业标准解读和信息技术列入必修课程的同时，增加了部分选修课程和专题，如《电影中的教师与教育》《微博和博客在教育中的应用》等，使培训内容得到进一步丰富和优化。

在培训方式、方法方面，努力促进传统的知识型教师培训向现代的研究型教师培训模式转变，并大力推进实践性培训，大幅度增加名师示范课和学员研究课的比重。设计上充分考虑了集中学习与跟班跟岗研修相结合、脱产培训与跟踪指导相结合、理论学习与实际观摩相结合、专题讲座与讨论交流相结合、必修课程与选修课程相结合。引导培训主讲教师更多地采取案例式、探究式、参与式、情景式等方式。在跟踪指导环节设置了研修和实践的硬性任务，以活动和任务驱动来促进教师实实在在的“变化”。

为保证培训质量和效果，我校加强与省内外高校、教研及培训机构、中小学、幼儿园的合作，整合省内外优质教师培训资源。与西南大学、南京师范大学、华东师范大学等高校相关机构建立了教师教育合作关系，聘请国内外知名教育专家授课。同时，我校与昆明多所知名中小学、幼儿园建立了合作伙伴关系，建立教育资源的流动与共享机制。组建了由省内外高校教育专家、一线优秀教师（园长）、本校专家组成的高水平专家团队，所选聘的培训专家有的来自高校，有的来自省、市、区不同类别的教研机构，有的来自中小学、幼儿园教学工作一线。总体来看，省内外专家基本达到35%，一线优秀教师（教研员）超过50%。这些专家的共同特点是师德品质优、理论水平高、教学能力强、培训经验丰富、培训效果较佳。

（四）创新培训模式

2013年“国培计划”最大的亮点之一是在短期集中培训项目中采取了“送培下乡”的实施模式。我校实施的“送培下乡”子项目共3个：初中数学、小学数学和幼儿园教师培训。我们在红河州教育局、文山州教育局和昆明市教育局的大力支持下，采取高校与县级教师培训机构及培训地中小学或幼儿园共同合作的方式，将培训送到中小学或幼儿园教育教学现场，通过“在教学一线发现问题、研究问题和解决问题”的模式进行。

与其他短期集中培训相比，“送培下乡”在形式和内容上都有新的安排和突破，其中实践性培训的比重超过了70%。

初中数学学科“送培下乡”由继续教育学院与红河州教育局职成教科、蒙自市教育局和蒙自市第三中学合作，培训安排在蒙自市第三中学进行；小学数学学科“送培下乡”由继续教育学院与文山州教育局政治处、文山市教育局师训科和文山市第五小学合作，培训安排在文山市第五小学进行；幼儿园骨干教师“送培下乡”由继续教育学院与安宁市教育局、安宁市教师进修学校、昆钢幼儿教育中心合作，培训安排在昆钢幼儿教育中心进行。

“送培下乡”不是简单地将培训地点从大学课堂搬到学员所在地，而是基于教学现场、走进真实课堂，切切实实体现实践性培训要求。“送培下乡”更注重体现理论联系实际，力争做到“四送”，即给学员送去“先进的教育理念、实用的教学策略、典型的成长案例、精彩的课堂教学”。整个过程以提升教师教学技能为中心，以学科教学为基础，以问题解决和典型案例为载体，在注重学员教育理念与师德感悟的基础上，围绕实践性教学组织培训内容，重点安排了名师示范课、学员研究课和课后说课、议课、评课等内容。通过上课、观课、说课、评课、议课等一整套有机结合的环节，努力创设民主开放的培训氛围，在为参训学员提供可借鉴的、先进的教学程序、教学策略和教学方法的同时，让学员在集体研讨中积极思考，充分表达，在思维的碰撞中加深对专题和课例的理解与认识，使学员能够学有所获、学有所成。而专家讲座也与名师示范课、学员研究课紧密相连，专家参加观课、说课之后，组织学员议课、评课，然后结合问题进行专题讲座。这样的安排，不仅能帮助学员加深对教学理论的理解，而且有利于提高学员的观课、评课能力和教学实践能力。

在其他各个项目的实施中，专家们充分关注学员的实际需要，围绕培训目标，通过丰富的专题讲座、教学观摩、参与式教学等多种培训活动，使每位参训学员在听课、观摩、交流思考中得到启发和提高。在培训过程中设计了较多学员参与的环节，培训专家和学员共同分享，共同提高。专家们丰富的学科知识、先进的教育理念、精湛的教学技艺、忘我的服务精神、灵活生动的培训形式，不仅给学员们留下了十分深刻的印象，也令参与培训管理的同志深受感动和启发。

（五）规范项目管理

对参训学员严格管理，悉心关怀，做好后勤工作，提供相关学习、生活条件，是培训工作顺利进行的重要保障，同时也是培训机构组织能力的重要体现。为保证项目实施质量，加强培训期间的管理与服务，我们根据我校承担培训项目及人数增加的情况和有关要求，提前做好各项准备工作，并在培训过程中注重规范项目管理，加强过程监控和项目资金监管，完善质量评估机制。

二、培训效果

在省及相关州市教育行政部门的关心支持和我校相关部门的共同努力下，我校所承担的“国培计划”各个项目取得了良好效果，实现了项目的“示范引领”“雪中送炭”“促进改革”的作用，得到了上级领导、社会同行、参训学员、顶岗实习生和指导教师的充分肯定。

昆明学院承担的“国培计划（2013）”云南省项目在教育部匿名评估中名列前茅，成绩喜人。从我校自己所做的学员满意度调查中反馈的情况看，各个项目的参训学员对培训均给予了很高的评价，绝大多数学员感到收获很大。富有针对性的培训不仅带给了参训学员新理念、新方法、新技能，而且在学习交流中认识了专家、结交了朋友，获得了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受，对参训教师提升其教学能力和专业素养，培养学习习惯和促进专业发展起到了较好的推动作用。

同时，通过承担“国培计划”项目，也对我校相关部门提高服务质量和工作水平产生了十分积极的影响。尤其是直接承担培训任务的院系，他们把项目实施作为推动自身服务基础教育、研究基础教育、引领基础教育，促进教师教育和教师继续教育改革的一个重要载体和手段，在探索和完善“国培计划”的培训模式、管理制度的过程中，提高了全日制教学及其他教师职后教育的管理和教学水平。

三、存在的问题及建议

我们也十分清醒地认识到，我校在“国培计划”项目实施工作中仍存在一些不足和遗憾，需要认真反思并在今后努力改进。

一是“送培下乡”项目因学员跨州（市）集中，增加了部分学员参加培训的成本和困难，同时也给培训机构带来了管理上的难题。建议今后安排“送培下乡”项目时，让中小学教师在当地集中培训，这样才能真正体现“送培”的本意。

二是后续跟踪指导方面仍存在实效性难以保证的问题。培训让学员学习到了许多新理念、新知识、新技能，但这些收获如何更好地促进学员在自己工作岗位上去应用，帮助他们形成专业持续发展的能力，真正让学员的教育教学工作产生实质变化，这是培训最终需要达成的目标。但什么样的后续跟踪指导更加有效呢？这个问题仍然需要不断探索。

作为培训承办机构，我们会认真总结“国培计划”经验，努力改进管理和服务工作，不断提高项目质量，让每一位前来学习的老师得到更大的收获。

首先，要进一步抓好培训承担机构和相关办学部门的自身建设，根据国家推进现代教师培训制度建设的总体要求，不断强化培训机构内涵建设，转变教育观念，提升“国培计划”项目的组织管理水平，增强服务能力，努力提高培训质量。

其次，进一步加强对培训对象现状和需求的调研，真正做到按需施训。在培训前对学员进行摸底和测验，了解学员的情况和需要，提高培训方案的针对性；培训过程中采取适当方式认真听取学员意见，及时发现存在的问题，对培训安排进行及时调整和补救；培训结束时对整个培训活动进行匿名评价，全面评估培训工作的绩效。

篇5：物业前期介入方案

一、前期介入工作：

1、结合物业管理的需要及业主的需求，利胙已有的管理经验和技术，就物业的规划设计、环境、景观、结构、功能、公共配套设施设备、管网、安防系统，室内设施、环境、道路交通等诸多方面，向开发商提出合理化建议：

（1）了解需要提出建议所涉及到的范围与深度。

（2）熟悉所涉及项目的技术、规划等资料。

（3）注重项目的个体特征。

（4）确保建议的切实可行。

2、检验设备设施安装及运转质量，跟踪了解工程状况，为随后的物业管理打下坚实的基础。

（1）设备安装。

（2）附属设施施工。

（3）隐蔽管网。

（4）智能化安防系统。

（5）物业管理服务装置。

（6）景观。

（7）建筑结构与建筑配件等。

3、根据物业的使用要求以及物业的特质制定物业品牌计划：

（1）开发商的开发战略。

（2）项目的设计理念。

（3）建筑特色。

（4）地理环境。

（5）业主群体的共性。

（6）物业管理公司的品牌效应。

（7）物业的品牌目标。

4、全面了解物业的性能、功用及构造，初步拟定物业管理服务实施方案：

（1）物业管理服务纲要。

（2）物业管理服务实施细则。

（3）物业管理服务标准。

（4）物业管理费用预算。

5、从物业管理的角度，为楼宇标识系统提供意见：

（1）办公室、设备间、洗手间等门牌。

（2）招牌、告示牌、指示牌、警示牌等。

（3）幢号、房号等。

（4）火警疏散指示图、消防设施标识等。

（5）设备设施名称牌、供配电模拟图等。

（6）小区平面图、宣传栏等。

（7）注意事项、按钮提示等。

（8）导向牌、限速牌、停车牌等交通标识。

（9）绿化标语牌、花木名称牌、小品牌等。

（10）员工服务牌、价目牌、工作流程与制度牌等。

6、在物业正式入伙前制定物业管理服务的各种公约守则：

（1）业主公约。

（2）业主需知。

（3）物业使用指南。

（4）公共设施使用规定。

（5）卫生通则。

（6）文明公约。

（7）消防守则等。

7、为售楼部营造良好的氛围提供帮助，如：

（1）礼仪门卫。

（2）导引体系。

（3）保洁服务。

（4）泊位与泊车服务。

（5）物业服务咨询。

（6）物业管理展板：向客户推介物业管理人、说明物业管理服务特色、介绍本企业所具有的物业管理服务模式、理念、方法等。

（7）办氛围控制。

（8）环境美化等。

8、相关人员物业管理知识培训：

（1）楼盘销售人员的物业管理知识培训，基本内容：

①物业管理常识----物业管理基础知识。

②项目物业信息----本项目物业管理服务硬件概况。

③项目物业管理信息----本项目物业管理服务方法与质量目标。

④物业管理服务内容、承诺、入住与装修相关规定，公众制度等。

⑤物业管理风险规避。

⑥物业管理企业信息等。

（2）前期介入期间物业管理人员基础知识与技能培训，基本内容：

①服务知识-----员工的职业道德规范、礼仪服务、仪容仪表、言行举止、人际交往、社区文化等。②物业管理服务知识与技能-----物业基础知识、物业管理服务方法与技能，物业管理服务内容及其标准、岗位职责、工作规范、应急处理、边缘问题的处置等。

③物业管理基本法律知识----物业管理有关政策法规、公司规章制度等。

④房屋及其相关知识---物业管理有关政策的设备设施管理维护专业知识、环境维护、物业智能化专业知识等。

⑤安全消防知识----物业治安、交通、消防的基本知识，防范不良有因素的方法，安全意识等。⑥项目物业信息----本项目物业管理服务硬件概况。

⑦项目物业管理信息----本项目物业管理服务方法与质量目标，物业管理服务内容、承诺，入住与装修相关规定，以众制度等。

⑧物业管理风险规避。

⑨物业管理企业信息等。

9、在售楼处设立物业管理咨询台，并安排专人值守，提供现场咨询服务：

（1）回复顾客的物业管理服务咨询意见。

（2）收集顾客意见，解除顾客疑虑。

（3）配合售楼人员引导顾客消费意向。

（4）配合解决销售过程中出现的工程及与物业管理有关的问题等。

10、配合开发商开展相关活动：

（1）项目推介活动。

（2）各类座谈活动（沙龙）。

（3）装潢知识讲座、装潢展示。

（4）邻里联谊活动等。

（5）根据开发商的整体策划要求，尽一切能力积极协助、参与筹备项目开盘仪式。

11、样板房管理：

（1）采取规范的物业管理方法将样板房纳入日常物业管理的范畴。

（2）保障样板房的日常参观活动正常进行。

（3）保证样板房内物品的安全、完整。

（4）确保其长期保持外观整洁、簇新，动转功能正常，满足楼盘销售工作的需要。

12、收集、归纳各类信息、资料并提出意见和建议，及时分送相关部门进行处理：

（1）业主、用户反馈信息。

（2）研究业主、用户所馈信息。

（3）工程建设信息。

（4）开发商信息。

（5）物业管理公司内部信息。

（6）其他信息。

（7）对已经签定购房合同的业主，须及时建立档案，并在一定程度上保持比较密切的联系。

13、参与相关竣工验收，协助开发商与承建商交接物业：

依据相关条例和工程竣工验收标准，协助开发商与承建商交接建筑工程，了解工程状况，提出意见与建议。

14、其他约定的事宜。

篇6：前期介入方案

在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某项目工程进展情况，从以下方面综合考虑制订方案：

一、工作内容：

（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据。

（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见。

（3）园区规划设计。

（4）建筑设计和选材。

（5）环境整体设计。

（6）标识系统的设计、配置。

（7）绿化设计。

（8）其它公建配套设施配置。

（9）电梯、空调系统的配置。

（10）消防设施配置。

（11）安全监控系统配置。

（12）弱电系统其它配置。

（13）各类设备配置、选型。

（14）隐蔽工程施工。

二、接管验收管理方案

为确保项目的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，方便日后的物业管理，特制项目接管验收方案。

1、管理内容：

（1）了解接管物业的基本情况。

（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排。

（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。

（4）与开发、施工单位一起，对项目物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准。

（5）与开发、施工单位联合进行项目物业交接。

（6）核对、接收各类房屋和钥匙。

（7）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档。

（8）核对、接收各类设施设备。

（9）核对、接收各类标识。

2、管理措施：

（1）组建接管验收小组，负责项目的接管验收工作。

（2）制定接管验收规程。

（3）掌握物业验收的标准和程序。

（4）提高对接管验收重要性的认识。

（5）实事求是地开展接管验收工作。

（6）按规定办理接管验收手续。

三、业主入住管理方案

在办理业主入住手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用

1、管理内容：

（1）在业主领房前将所有资料准备齐全。

（2）精心布置业主入住现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务。

（3）业主所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

（4）收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用。

（5）陪同业主验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经业主确认后，填入《业主验收交接表》。

（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与业主约定时间，及时解决。

2、管理措施：

（1）制定《业主领房程序》。

（2）策划业主入住现场布置方案。

（3）按照业主领房程序，安排工作流程。

（4）热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见。

（5）按规定办理业主入住手续。

四、秩序维护管理方案

在项目物业管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护项目物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、管理内容：

（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，维护项目物业小区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主安全的行为。

门岗的任务：

a.礼仪服务（向业主行举手礼或注目礼）；

b.维护出入口的交通秩序；

c.对外来车辆和人员进行验证和换证；

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入物业服务小区；

e.严禁携带危险物品进入物业服务区；

f.遇有外来人员将大件物品带出物业服务小区，即与物主核实，并作登记。

g.为业主提供便利性服务。

巡逻岗的任务：

a.按规定路线巡视检查，不留死角；

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；

c.对物业服务小区内的可疑人员进行检查防范；

d.物业服务小区安全检查；

e.装修户的安全检查；

f.防范和协助公安部门处理各类治安案件；

g.防范和制止各类违反小区管理制度的行为。

2、管理措施：

（1）实行半军事化管理，制订各项秩序维护员管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强秩序维护员的工作责任心。

（2）强化秩序维护员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高秩序维护员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

（3）加强秩序维护员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

（4）严格执行秩序维护巡更点到制度，确保巡逻质量。

（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

五、消防管理方案

结合物业小区特点，尤其有高层楼宇的消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合住宅的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主、物业财产安全。

1、管理内容：

（1）做好消防监控中心的管理；

（2）做好消防设施、器材的管理；

（3）保持消防通道的畅通；

（4）加强物业小区装修期间的消防安全管理；

（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；

（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。

2、管理措施：

（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；

（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；

（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；

（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；

（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；

（6）制止任何违反消防安全的行为；

（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向业主传达消防知识；

（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警

六、清洁绿化方案

清洁绿化作为物业管理的重头戏，是小区内不可缺少的部分，关系到整个小区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：

1、管理内容：

（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

根据气候，给花木适量浇水。

根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；

及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；制定预防措施，防治病虫害；

做好恶劣天气花草树木的保护工作；定期修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。

（2）清洁卫生：通过日常保洁工作，使小区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。

（3）地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。

2、管理措施：

（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；

（2）按操作规程进行规范操作；

（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；

（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；

（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。

七、房屋、设施设备管理方案

房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到小区的形象、业主的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。故拟订以下管理方案：

1、管理内容：

（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，小区内房屋可分为业主已领房和空置房。租户已领房：

房屋交付时，服务中心应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促业主按规定办理装修申请手续，并建立业主档案。屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据业主装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促业主和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。装修垃圾实行袋装化管理，严禁高空抛物。装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。空置房：

空置房（含业主托管房）移交后，服务中心应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。

（2）设备设施维护：

a.电梯在装修期间实行保护性管理；

b.小区内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；

c.公共卫生设施每天检查一次；

d.水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；

e.电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；

f.消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护； g.供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；

h.消监控系统设备按相关维护方案检查养护；

i.电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；

j.业主自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。

2、管理措施：