管理学原理阶段三

管理学原理阶段三（精选6篇）

篇1：管理学原理阶段三

江南大学现代远程教育2013年下半年第三阶段测试卷 考试科目:《管理学原理》第五――十四章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分）

1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大。（√）

2、控制工作就是衡量计划执行中出现的偏差。（×）

3、集权可以保证决策执行的高效率。（√）

4、根据马斯洛的需求层次论，对员工的激励主要应当满足其较高层次的需求。（×）

5、领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。（√）

二、单选题（每题3分，共30分）

1、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（A）。

A、职能制

属于（C）。

A、工艺过程部门化

A、集权 B、产品部门化 B、分权 C、职能部门化C、擅权 D、人数部门化 D、放权

3、当决策的风险程度较大、下属的素质较低时，组织的领导者一般倾向于（A）。

4、影响管理幅度有很多因素，下面那种说法不对（A）。

A、主管人员面对的是复杂问题时，幅度应该大一些 B、计划完善程度高时，可以加大

C、工作中需协调的频次较少时，幅度可以大一些D、组织沟通渠道畅通，可以加大

5、“什么都领导说了算，还要我们干什么”反应了过分集权的什么弊端（D）。

A、降低决策质量 B、降低组织适应能力 C、降低组织成员工作热情D、以上都对

6、某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（B）

A、10人4层

A、安全的需要 B、9人2层 B、权力的需要 C、9人4层 C、社交的需要 D、8人3层 D、尊重的需要

7、马斯洛把人的需要概括为五个层次，其中第三层次是（C）。

8、“今年公司不可能实现利润增长20%的目标”。根据弗鲁姆的期望理论，这是（A）偏B、矩阵制 C、事业部制 D、直线—职能制

2、在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分

低。

A、期望值 B、效价 C、激励力 D、成就感

9、某车间工人对企业三期工程的如期完成抱无所谓的态度，因此其激励程度非常低，这属于以下哪个选项太低（B）。

A、期望值 B、效价 C、需求层次 D、负强化

10、某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同．而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是：（C）

A、客房部员工不能胜任工作B、客房部工作经常需要加班

C、客房部员工没有受到激励D、在客房部工作拿出奖金比较少

三、简答题（每题5分，共20分）

1、“结构跟着战略变”这句话的含义是什么？

答：组织在发展过程中需要不断对其战略的形式和内容做出不断的调整。新的战略一旦形成，组织结构就应该进行调整、变革，以适应新的战略实施的需要。结构追随战略，战略的变化必然带来组织结构的更新。首先，不同的战略要求开展不同的业务活动重心的转移和核心职能的转变，从而使各个部门、各职务在组织中的相对位置发生变化，相应地就要求对各管理职务以及部门之间的关系做出调整。

2、简述管理层次及其影响因素

组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同层次称之为管理层次。一个组织管理层次的多少，受到组织规模和管理幅度的影响。

在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，包括的成员数越多，需要的管理层次就越多。

在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。

3、简述管理者的权力及其构成：“权力”通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的影响力，简称管理者影响别人的权力。权力主要来自于三个方面：制度权：组织正式授予的权力，包括组织活动的决定权、指挥权和对组织成员的奖惩权。专长权。个人影响权。

4、简述分权程度的标志及其实现途径

组织分权程度的标志关键在于决策权或命令权是集中还是下放。主要表现为：更多、更重

要的决定可由低层管理层次作出。较高管理层次有更多的职能运行受到较低管理层次决定的影响。较低管理层次作出的决定较少受较高管理层次的检查。分权主要通过两种途径来实现： 改变组织设计中的权力分配（制度分权）。主管人员在工作中授权。

5、管理方格图。

1）是布莱克和莫顿在四分图的基础上提出的一张九等分的方格图；

2）以对生产和对职工的关心程度分别作横、纵坐标，用来衡量管理人员的行为倾向，它属于领导

行为理论范畴；

3）方格图中显示了五种典型的领导方式。

四、案例选择题（每题4分，共20分）

一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有二位精明强干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪金的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这二位年轻人增加薪金，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这二位年轻财务管理人员的薪金水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪金制度不符合，因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这二位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。但也有的人质疑，公司人事部门的主管明显的反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪金制度，但它是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？„„这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。1 这家高技术产品制造公司的组织结构是（B）

A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制二位年轻人拿到了高于行业平均水平的薪金仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释（A）

A 公平理论B 期望理论C 强化理论D 需要层次理论财务主管和人事主管在该公司中属于（B）

A 基层管理人员B 中层管理人员C 高层管理人员D 综合管理人员人事部门主管拒绝同意给财务管理人员加薪，这是行使了（C）

A 直线权力B 参谋权力C 职能权力D 个人权力

5公司总经理准备薪金制度的改革问题，这是一种（B）

A 程序性决策B 非程序性决策C 战略决策D 业务决策

五、案例分析题（20分）

保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有较强的判断力和自我控制力。他主张工作人员何要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同一种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到了办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的。因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专定业人员，以适应预斯增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

分析：

1、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

2、这个案例是更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？

3、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？

【思路】（1）保罗作为一位领导者的权力来源于专长权，个人影响权

（2）这个案例很好地说明了领导的权变理论，因为内外条件变化，则应采用相应的领导策略，如“一成不变”则会导致失败。

（3）保罗在纽约成甸的策略，放在达拉斯却未能成功，主要是环境发生变化。说明领导策略发挥作用，有一定内外条件。

影响因素：环境、员工素质、员工需要、策略的连续性。

篇2：管理学原理阶段三

子问题 1：正确、科学的儿童观和教育观;子问题 2：扎实的专业能力以及良好的专业精神

子问题 1：特殊性;子问题 2：普及性 子问题 1：保姆;子问题 2：保育员 子问题 1：愉悦性

子问题 1：活动准备的设计

子问题 1：学习与游戏融合性区角活动 子问题 1：演示范例法 子问题 1：内容的科学性 子问题 1：集体教学

子问题 1：文字描述性记录

子问题 1：主动性和幼稚性;子问题 2：全面性和细致性 子问题 1：游戏

简答题

1.答：幼儿教师基本工作职责：（1）观察了解幼儿，依据国家规定的幼儿园课程标准，结合本班幼儿的具体情况，制定和执行教育工作计划，完成教育任务。（2）严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作。（3）与家长经常保持联系，了解幼儿家庭的教育环境，商讨符合幼儿特点的教育措施，共同完成教育任务。（4）参加业务学习和学前教育研究活动。（5）定期向园长汇报，接受其检查和指导。

现代幼儿教师应承担的角色（1）教育者（2）公共关系的协调者（3）幼儿游戏的伙伴（4）幼儿的第二任母亲，也是幼儿的知心朋友（5）既是学前教育实践者，也是学前教育理论的研究者和建构者。

2.答：在主题选择过程中，要考虑以下几个因素：（1）幼儿。幼儿的兴趣、需要、生活经验、原有的认知结构和水平等。（2）主体自身的特点。（3）教师。（4）可以利用的教育资源

3.答：（1）评定教学目标；（2）评定教学内容；（3）评定教学过程；（4）评定教学方法、组织形式和教学手段；（5）评定教师。

4.答：（1）奠定师幼关系的良好基础。（2）以亲切、平等、尊重的态度积极主动地与幼儿交往。（3）与幼儿进行有效的沟通。（4）对幼儿活动的内容和方式感兴趣。（5）宽容对待幼儿的过失。（6）帮助幼儿形成良好的同伴关系。（7）帮助幼儿摆脱不良行为习惯。

5.答：幼儿园常见的游戏：角色游戏；表演游戏；结构游戏；规则游戏。

游戏的功能：促进幼儿认知发展；促进幼儿语言交往能力发展；促进幼儿感知运动发展。

组织指导要注意的问题：选择适合幼儿表演的文艺作品；帮助幼儿理解文艺作品；师幼共同创设表演游戏环境；表演游戏过程的组织与指导；表演游戏的观察和记录。

分析题

1.答：（1）效果不明显。该案例中师幼互动促进了儿童思考解救小兔子的其他办法，但是略显得蜻蜓点水，不够深入。

（2）体现了互主体性；发起和反馈的行为以积极行为为主，减少中性行为，避免消极行为；教师和幼儿间平行、同等水平上的互动增加，师幼之间的情感交流、共同游戏、合作学习成为互动的主要内容；分享也是优质师幼关系不可或缺的特征。

（3）教师可以再进一步追问儿童每种小动物解救小兔子的具体细节。和每个儿童都进行比较深入的师幼互动。

2.答：国庆节主题活动方案——快乐国庆节

一、主题名称：快乐国庆节

二、主题来源：每年的国庆节前后，到处都张灯结彩，洋溢在一片欢乐之中，电视、报纸、广播等等各种媒体会有很多关于爱国主义教育方面的报道、介绍，给我们的爱国教育带来很多的便利条件，因此，我们为，有必要抓住这一时期对幼儿进行爱国教育。由此，我们设立了“我爱祖国”这一主题。

三、主题实施时间：三周四、主要教育教学目标

1、认识国旗、国徽、国歌，学习升旗。

2、知道祖国地大物博，是个多民族的国家以及伟大的建设成就，能参与收集陈列各地特产以及风景名胜，有爱祖国的情感。

3、能有感情地朗诵诗歌、散文等，复述故事时会使用不同的语气，学习归纳文学作品的主题思想。

4、爱护幼儿园和公共场所的环境卫生。在公共场所不大声喊叫和奔跑。

5、能叙述自己的游览见闻，介绍自己熟悉的特产、民俗风情等。

6、了解国庆节的来历。

五、主题知识网络

快乐国庆节

我的国家

庆祝国庆节

祖国各地的特产 六、八大智慧活动内容

1、语言智慧：①谈话：我的祖国、祖国各地的特产②诗歌：我去台湾岛③诗歌：天安门④自编儿歌：我的祖国⑤幼儿英语

2、自我认识智慧：①庆祝国庆节②我是中国人

3、人际关系智慧：①参观：民俗文化村②“国庆”联欢活动

4、逻辑智慧：①分类记录②立体图形分类③数的二级分类④复习分类概念

5、音乐智慧：奥尔夫音乐教育

6、空间智慧：①美工：自制中国地图②建构：长城

7、身体运动智慧：①我去台湾岛②小飞行员③小小奥运会④到北京去

七、主要活动内容及过程

活动一：学习与祖国有关的儿歌、歌曲等活动中，孩子们学习了诗歌“天安门”、“我去祖国台湾岛”，还学习了歌曲“国旗红红地哩”。通过谈话和分享交流，孩子们对祖国的了解也更加深入了。孩子们在表演他们学习的诗歌“天安门”！

活动二：粘贴国旗、粘贴中国地图邻近国庆节的时候，孩子们和老师一起布置我们的活动室，增加一点节日气氛。孩子们在粘贴国旗！孩子们用手工做的小花粘贴中国地图！

活动三：庆祝国庆节国庆节前一天，孩子们聚集在我们幼儿园的音乐室进行了庆祝活动。进行了节目表演，庆祝祖国妈妈的生日。孩子们在表演节目，庆祝国庆节！

八、活动小结

通过认识国旗、国徽、唱国歌，通过分享交流自己对我们国家的认识和了解以及老师的介绍，孩子们对我们国家的认识更加深入了。随着孩子们对我们国家认识和了解的深入，孩子们也更加热爱我们的祖国了。活动中，孩子们还很有兴趣地在地球仪上找我们的国家，很乐意拼贴中国地图的玩具。通过一系列的手工粘贴国旗、粘贴中国地图的活动和表演庆祝活动，孩子们加深了对国庆节的认识。

篇3：班组管理的三阶段

1 班前管理

1.1 做好接班

班组长到达岗位以后, 要严格执行“五交五不交”制度, 了解交班生产、工艺指标控制、产品质量和任务完成情况, 机电设备、仪表运行和使用情况, 针对不安全因素所采取的预防措施和处理情况, 原始记录是否正确、完整, 岗位区域卫生是否清洁, 上级指令要求和注意事项。这样做的目的是要充分了解上一班组的运行情况, 以便做好相关应对措施。

1.2 传达指示

班组长做好接班后, 要及时向班组成员传达上级会议的指示精神、企业对员工的要求、企业愿景、企业文化的宣贯, 使企业愿景、企业文化“深植”于员工内心, 将其内化为员工的行动指南, 让他们由企业员工变成“企业人”。

1.3 安全分享

在班组长传达任务的同时, 班长本人或某一个班组成员要将自己的切身经历或日常生活中已经发生的安全事故或未遂事故分享给大家。这对其他人来说是一个警示, 能避免类似事故的再次发生。

1.4 分配任务

上级为本班组下达的生产任务也需要在班组成员正式进入工作岗位之前交代清楚, 每个人的岗位职责、任职要求都需要牢记在心。只有班组成员清晰地了解自己的工作任务和需要配合与协调的岗位要求, 才能保证本班顺利完成上级下达的生产任务。

1.5 检查装备

分配完任务以后, 班组长应当检查班组成员的劳保穿戴情况——安全帽、防护眼镜、防毒口罩、工作服、防酸手套、防砸鞋等。这些劳保用品能在一定程度上保护本班人员在生产过程中遇到事故时的安全。

2 班中管理

在班组管理中, 班前管理是铺垫, 是保证班中管理能够顺利进行的必要前提。班中管理是重中之重, 是产生经济效益的关键阶段。因此, 如何做好班中管理是班组长需要认真思考的问题。笔者认为, 班中管理应当根据企业的实际情况做好人、机、料、法、环几方面的管理。

2.1 人

在生产管理中, 人的管理是最复杂的, 每个企业都可以根据自己的实际情况制订一套行之有效的管理办法。人的性格不一样, 对待工作的态度、反应能力也不一样。性格内向、线性思维的人, 适合做一些不需要沟通、协调、固定的、程序化的工作;性格外向、跳跃性思维的人适合做一些需要与其他岗位经常沟通、有创新性的工作。因此, 作为班组长, 需要了解班组成员的性格, 发挥他们各自的优势, 抑制劣势。也就是说, 班组长要善于用人。只有这样, 才能激发员工的工作热情, 提高他们的工作积极性和生产效率, 完成班组任务。

在管理工作中, 班组长还有一个重要任务就是要培养“多面手”。“多面手”要熟悉生产系统中各个操作岗位的工作内容。一旦发生班组成员缺岗的情况, “多面手”可以立即顶岗。同时, 在日常的工作中, “多面手”可以帮助班组长训练班组成员, 成为班组长的得力助手。他也是班组长未来的接班人。

2.2 机

生产过程中使用的机器、设备和工具等都属于“机”类。机器、设备能否正常运行, 工具的质量都会影响生产的正常进行和产品的质量。因此, 对于工业化生产, 机器、设备是提升生产效率的有力途径。

在生产过程中, 班组成员在班组长的训练下, 对机器、设备、工具要学会“望、闻、问、切”——要观察机器设备的本体外观, 即一些连接部位是否出现裂纹、变形、泄漏等缺陷, 表面是否有被严重腐蚀的情况, 相邻的管道与相关管件是否出现错位等异常现象;反应釜及其他压力容器上的压力表、安全阀、爆破片、液位计、流量计等的工作是否可靠;设备基础支承是否牢固、可靠, 有没有出现位移、沉降、倾斜、开裂等情况;排放装置是否会污染周围环境;设备是否出现超载、超压、超温、异常震动的情况, 密封处是否有泄漏的情况;工作场所是否有异常气味。待班组成员学会这些技能后, 可以分担班组长的工作压力, 延长机器设备的使用寿命, 提高机器设备的利用率, 保证产品的质量, 降低生产事故发生的概率。

2.3 料

物料是指原料、半成品、备品备件、包装物和低值易耗品等。班组长接班以后, 要估算现场物料是否能够满足本班的生产需要, 是否需要再领取物料, 确定领取物料所采取的运输方式、储存地点等。在化工企业中, 要防止一些原料交叉污染, 并且要高度关注易燃易爆化工原材料的储存方法。

在工业化生产中, 分工比较细, 物料按照生产工艺流程流动是很重要的, 一种产品往往由几个岗位共同完成。当某一岗位的工作未完成时, 下一个岗位的工作便无法进行, 进而导致某些岗位停工待料。所以, 班组长在工作中还要注意协调不同岗位的生产情况, 使不同岗位的步调一致, 也就是要保持一定的节拍。因为各岗位的运作情况是班组整体能否平衡运作的关键。班组长要有全局观念, 不能只注重一些关键岗位, 一些辅助性岗位也有可能影响班组的产出水平。

2.4 法

“法”是指生产过程中需要遵循的一些规程、规章和制度, 具体包括《生产工艺操作规程》《中间体取样检验制度》《包装质量和重量检验制度》《装箱和装桶规范》和现场“6S”管理等各种操作规程、规章和制度等。这些规程、规章和制度不仅能及时反映产品的生产情况和对它提出的质量要求, 还能预防安全、生产事故的发生。只有严格按照规程作业, 才能保证产品质量和生产进度。

2.5 环

“环”是指环境。现在, 国家对“三废”的治理越来越严, 尤其是在化工生产过程中会产生大量的废水、废气、废渣。因此, 在生产过程中, 班组长要做好以下工作:①做好雨污分流、清污分流工作, 使不同的水质进入不同的循环系统, 以便循环使用或者进行生化处理, 去除氨、氮、磷等物质, 待水质达标后排放。②做好废气的收集和处理工作, 防止有毒、有害气体进入大气或者污染周边环境。③做好废渣的收集和处理工作。在生产过程中, 会产生一些残渣和残液, 班组长要及时分类处理, 一部分回收再利用, 一部分送到燃烧炉中燃烧, 进行无害化处理。另外, 产生的热水或蒸汽可以用于相关生产中, 炉渣也可以用于建筑等行业。

3 班后管理

3.1 做好交班

对于连续化生产的企业, 交班工作和接班工作同样重要, 只有把本班的情况交代清楚, 才表明本班组顺利完成了任务。当生产不正常、事故隐患未处理、安全措施未落实、原始记录不清、设备情况不明、工具不齐全、岗位卫生不清洁等情况出现时, 不能轻易地将工作交给下一个班组, 而是要向接班人员交代清楚出现异常情况的原因, 便于下一个班组采取恰当的处理措施, 或者本班人员留下来与接班班组共同解决这些问题。

3.2 总结经验

班组长在做好交班以后, 要预留15 min左右的时间完成本班的最后一项任务——总结经验。由于班组成员的年龄、学历、经验不同, 所以, 他们之间有很大差异, 导致工作技能和工作效率也有差异, 工作绩效不同。要想使班组获得较好的工作成果, 提升班组成员的工作技能是很重要的。技能是存在于班组成员掌握的隐性知识中, 而总结经验的目的就是要把隐性知识转化为显性知识, 让全体成员共享。只有这样, 才能提高全体成员的工作技能。优秀的班组长的工作任务之一就是培养出高技能的班组成员。在工作过程中, 由于班组成员的精力集中在工作岗位上, 无法抽出时间交流和沟通, 下班后各人忙着自己的事情, 使得一些隐性知识变成了“隐形”的。因此, 班后总结经验的过程对于组建一支具有超强战斗力的班组是极其重要的。

4 结束语

无论哪种企业, 班组的战斗力对企业来说是非常重要的, 它关系着企业效益, 而各企业也都在采用自己的方式训练和培育自己的优秀班组。本文所述内容是在管理和培训班组的过程中总结出的一些经验。

摘要：根据企业管理经验, 着重论述了班组长在工作中如何做好班前、班中、班后管理工作, 进而更好地完成企业下达的任务, 创造良好的企业经营业绩。

篇4：管理学原理阶段三

又是一年。人老了，时间也走得快了。人老了，也越爱回忆往事。回忆往事，不外乎感悟人生。

最近，我研读了96岁高龄的大学问家季羡林的《谈人生》，文化学者余秋雨的《人生哲言》，原文化部部长、著名作家王蒙的《我的人生哲学》，我还读了涵盖鲁迅、胡适、朱自清、徐志摩、林语堂、俞平伯等历史大人物的《人生随笔集》。在电视上，我也喜欢看“艺术人生”类的节目，特别是听到经济学家茅于轼倡导感悟人生之理，很有共鸣。事有凑巧，程社明博士日前让我为他《职业生涯——你的船和海》一书写序，书稿也正是介绍如何早为人生作准备的学问。

可以说，我饱尝和享用了人生哲理大餐，如同在大海中搏击，望到绿树为荫芳草绵绵的彼岸，欣喜中有些惆怅……这正是季老对人生感悟而发出的“缺憾人生”。

我想，人生的最大悲剧，是在他人生顿悟之日，也是无力做事之时，真是“等到懂事了，却不能做事了”。一切要偃旗息鼓，一切要收欲放弃。正如晚唐大诗人李商隐的诗句：“夕阳无限好，只是近黄昏。”但人们却忘了开头重要的两句，即“向晚意不适，驱车登古原”。这两句是我的处境。“意不适”正是古人晚年缺憾人生的写照，因为“向晚”之人想做点事真如古人入蜀，“难于上青天”了。

我现在理解了：老人爱谈人生，一者聊以自慰，二者也想从中找些有用的东西，警示后人。于是我这个小人物也想“作乱”，对人生发表浅见。这就是我的人生“三個如此”之谈，以博读者节日一笑。

而立前，“理应如此”

人生万象，都脱不出三个阶段。

第一阶段是30岁之前，是学习阶段。父母、师长、朋友的话都要听，幼儿园到大学的课本、课外读物都要反复背诵。即使大学毕业了，到单位工作的头些年也还是学习阶段。日本大学生到工作单位都从最“简单工作”做起，学新闻的送报，学工的进车间，搞研究的先“扫厕所”。要如此学习5年以上，才定终身工作岗位。显然，30岁以前的人生，就是要在“理”上打下做人做事的基础，以“理应如此”来指导人生。

这30年，如能在“理”上做得扎实，下了功夫，就几乎可以获得一生成功的本钱。如果你只上过小学，初中就荒废了，又没有好好自学，随后等待你的将是头上一个硬硬的天花板，要想突破升迁是很难的。正像比尔•盖茨说的：你是个初中生就很难当上CEO，也别想“自尊”，只有在你真的当上了CEO，人家才会承认，你才有自尊。

在这30年中，又经过家庭教育、学校教育两个主要教育阶段。

家庭教育主要是在头10年。从教育内容看，是品格和习惯，重在习惯。此时养成良好习惯和品格，一生受益不尽。据调查：青少年犯罪大多与父母不在身边，或父母离异与不和失教有关。相反，养成坏习惯，一生难改。名人自传，无不谈到小时候父母教育的深刻影响。企业界也是如此，如美国著名企业家艾科卡在他的自传中提到：他节约的习惯就是父母培养出来的。除去家庭，就是幼儿教育和小学教育，不外乎礼貌、节约、尊老爱幼、认真努力、规律生活等习惯、道德教育而已。

这一个10年，小学二年级是关键，日本就有《小学二年级》杂志。意在通过道德与习惯的小故事，说明一种品格。我在日本高科技展览会上，看到日本四个展馆，都是针对小学生教育的展品，如：“西红柿树”、“无源自来水”等，引起了儿童热爱科学的极大兴趣。尤其是“把教育纳入一切活动中去”的标语让我感到震撼。

学校教育，多是在中学、大学的知识教育和方法教育。而方法教育被人们忽视了。如教育家蒋南翔同志所说：“要交给学生猎枪，而不是面包。”据教育学家调查：初中二年级是关键。如：初二的几何学就是训练思维方式的。当边角关系找不到时，加条辅助线就解决了，这就是当今最时髦的“不为所有要为所用”的平行思维方式。

知命中，“并非如此”

这一阶段是30岁到60岁这30年，即大学毕业后进入社会从事工作到退休的阶段。从教育内容看，是以专业竞争教育和岗位教育为主。这是一个人从适应社会、适应工作到开拓事业、成就事业的阶段。显然，这是考验人的专业水平、合作竞争、岗位能力的阶段，重在实践中总结和学习。这是人生最重要的关键阶段，一世成败在此一举。

如果说人生第一阶段重在智商教育，那么这一阶段就在于情商教育。只有知识，并不一定能成功地做人做事，更要靠能否认清环境、形势与处理好人际关系，得到领导、同事、社会相关人士的支持和帮助，有能力团结调动人们的积极性，使事业获得成功。

人生这一时期，只有“物理”知识就不够了，还要有“人理、事理”的知识，而“人理、事理”在形式上往往不是1+1=2的自然科学公式，需要的是社会知识，而社会知识不止是1+1≠2，有时还是负数。这就是“并非如此”的思维方式。所谓反向思维就是遇到任何事，准备做的时候，要问自己：不做行不行——作相反的方向思考，并与正向方案作比较。

又如：美国一位企业家叫哈默，他干过12个行业，样样成功。为什么？就是他在上大学时，父亲在临死前对他说：别人说的做的不一定对，你要有反向思考，才表明你的成熟。此话对他的教育和影响，使其一生成功。

在这30年中，能否获得成就，稻盛和夫认为是三个要素在起作用。第一就是思维方式，其次是工作的激情和能力。他对后两个要素的评价都是0～100分，惟独对思维方式是负100到正100分，即思维方式如果错了，成了负数，则激情与能力越大，越坏事。希特勒就是如此。可见，个人的思维方式、价值取向对一个人一生的成就起决定作用。

夕阳下，“不过如此”

我这个“三个如此”思想的产生，是从“不过如此”开始的。而“不过如此”的想法是产生于一次与高层领导的秘书们一起吃饭。当他们回顾过去之后从餐厅走出来，共同说的一句话是：“不过如此”。是啊，我现已入古稀之年，回顾一生，深感60～90岁这30年与过去两个30年是那么不一样……前60年，我是糊里糊涂地走过来了，从未回味总结过。可是到了60岁以后，才明白事理，看待一切也都与过去不同。前60年，好像是一条小河在山峡中急奔的前30年，和在广袤平原徘徊的后30年。而只有60岁之后，好像进入大海，立刻有一种心明眼亮、开阔的感觉，油然生出“不过如此”的意识。我高喊：我懂事了，我明白了——但我也没有继续工作的条件了。懂事而不能做事，是人类最大的悲剧。

人生三立，年高位重之人，多在晚年写书“立言”。之所以立言，也是一种洞悉宇宙却无力回天的无奈。过去提倡“老中青”三结合，退休之人进入“董事会”，优势正是“不过如此”。复杂问题在年老明白人眼里都是很简单的。的确，真理都是简单的。

健康，也是“如此”

前面三个如此，是人生“心理”三阶段，与其适应的是“生理”三阶段。301医院李大夫提出装、破、保的“口袋理论”。

0～30岁，是身强体健与日俱增的“如此骄横”的时候。如无遗传病，没有后顾之忧，可以一门心思投入到学习与玩耍上。这就是“装口袋”理论。

30～60岁，是健康透支“做病”的“如此无知”阶段。有句名言：“人死于无知”、“病在细节”。这就是“破口袋”理论。这个阶段，上有老下有小，事业未成的精神压力极重，只有靠加班加点以解燃眉危机。于是，身体透支，做病连连，英年早逝，在所难免。

60～90岁，则是“保口袋”阶段，即从身体健康的多方面去思考平衡。比如：营养和运动、食物酸碱性与各器官的健康等。最重要的是知识与健康、心理与生理的两大平衡。

篇5：管理学原理阶段测评四

1.单选题

1.1 3.0

这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他关系密切是有益的（A）您答对了

    a 奖励权 b 惩罚权 c 法定 d 专长权

奖励权指的是表扬、晋升、奖金，本题中能给他人特殊的利益和奖酬，指的是奖励权中的奖金。1.2 3.0

领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（C）您答对了

    a 主管人员的权力与非主管人员的权力 b 职位权力与任务结构 c 体谅和体制

d 民主领导与专制领导

领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表体谅和体制。1945年，美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。“抓组织”，强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，为此只注意工作是否有效地完成，只重视组织设计、职权关系、工作效率，而忽视部属本身的问题，对部属严密监督控制。“关心人”，强调以人为中心，是指领导者强调建立领导者与部属之间的互相尊重、互相信任的关系，倾听下级意见和关心下级。调查结果证明，“抓组织”和“关心人”这两类领导行为在同一个领导者身上有时一致，有时并不一致。因此，他们认为领导行为是两类行为的具体结合，分为四种情况，用两度空间的四分图来表示。属于低关心人高组织的领导者，最关心的是工作任务。高关心人而低组织的领导者大多数较为关心领导者与部属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛。低组织低关心人的领导者，对组织对人都漠不关心，一般来说，这种领导方式效果较差。高组织高关心人的领导者，对工作对人都较为关心，一般来说，这种领导方式效果较好。1.3 3.0

下列不属于全面质量管理的特点的是（A）您答对了

    a 管理的对象是生产人员 b 质量管理的过程和范围是全面的 c 参加质量管理的人员是全面的 d 管理质量的方法是全面的 全面质量管理的特点（1）管理的对象是全面的

（2）质量管理的过程和范围是全面的（3）参加质量管理的人员是全面的（4）管理质量的方法是全面的 1.4 3.0 研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于（B）(2008．04真题)您答对了

    a 激励力 b 期望值 c 概率 d 效价

10万元是期望值。

激发力量=效价×期望值；M=V×E．

激发力量(motivA．tion)：激励作用的大小； 1.5 3.0

（C）设置一个订货点，当现有库存量降低到订货点时，就向供应商发出订货请求，每次订货量均为固定的值，如经济订购批量。您答对了

    a 分类法 b 经济批量法 c 订货点法 d 定期补充法

将库存分为ABC三类，A类物资价值占总数的80%，但数量只有20%左右；B类物资数量占20%，价值占15%，而C类物资价值仅占5%，但数量有60%。

经济批量法是企业在保证满足均衡生产需要的条件下，通过费用计算和确定最低的合理生产批量的数学方法

订货点法是设置一个订货点，当现有库存量降低到订货点时，就向供应商发出订货请求，每次订货量均为固定的值，如经济订购批量

采用固定的订货时间间隔，每次的订货数量为将现有的库存量补充道期望水平库存量所需订购的数量 1.6 3.0

在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（B）您答对了

    a 链式沟通 b 轮式沟通 c 环式沟通 d Y式沟通

在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是轮式沟通

链式沟通。这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。在一个公司系统中，它相当于一个纵向沟通系统，代表一个等级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。在这个网络中，信息经层层传递，容易失真，各个信息传递者所接受的信息差异很大，平均满意程度有较大差距。此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间管理者的组织系统，属控制结构。在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式的沟通网络是一种行之有效的方法。

环式沟通。此形态可以看成是链式形态的一个封闭控制结构，表示5个人之间依次联络和沟通。其中，每个人都有可以同时与两个人沟通信息。在这个网络中，组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低，畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。

Y式沟通。这是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟能的媒介。在组织中，这一网络大体相当于组织领导，秘书班子再到下级主管人员或一般成员之间的纵向关系。这种网络集中化程度高，解决问题速度快，组织中领导人员预测程度高。除中心人员外，组织成员的平均满意程度较低。此网络适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。但此网络易于导致信息曲解或失真，影响组织中成员的士气，阻碍组织提高工作效率。

轮式沟通。属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。在组织中，大体相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。此网络集中化程度高，解决问题的速度快。沟通的渠道很少，组织成员的满意程度低，士气低落。轮式网络是加强组织控制、争时间、抢速度的一个有效方法。如果组织接受紧急任务，要求进行严密控制，则可采取这种网络。全通道式沟通。这是一个开放式的网络系统，特别是在INTERNET和INTRANET应用日益广泛的今天。其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中程度很低。由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。这时于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气均有很大作用。但是，由于这种网络沟通渠道太多，易造成混乱，且又费时，影响工作效率。1.7 3.0 下面理论中属于激励过程理论的是（B）您答对了

    a 激励需求理论 b 期望理论 c 激励强化理论 d 双因素理论

AC属于激励内容理论，D属于强化理论 1.8 3.0

按照管理方格论，重点抓生产任务，不大注意人的因素属于（B）管理 您答对了

    a 1．1 b 1．9 c 9．1 d 9．9（1）1．1表示贫乏的管理，对生产和人的关心程度都很小；（2）9．1表示任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素；（3）1．9表示俱乐部式管理，重点在于关心人，企业氛围友好，不大关心生产任务；

（4）5．5表示中间式管理，既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务一般

（5）9．9表示理想型管理，对生产和对人都很关心，能使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。1.9 3.0

“经济人”假设下的激励理论认为（B）(2008．07真题)您答对了

    a 职工受到尊敬后会被激励 b 职工得到足够报酬则会努力工作 c 被激励的职工会感到满意

d 精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果 经济人假设的观点：

（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为 1.10 3.0

双因素理论的提出者是（B）您答对了

    a 马斯洛 b 赫茨伯格 c 麦克莱兰 d 弗鲁姆

双因素理论的提出者是赫茨伯格 1.11 3.0

某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（A）(2011．07)您答对了

  a 现场控制 b 成果控制   c 事后控制 d 前馈控制

现场控制分为两种方式，一种是主管人员深入现场检查和指导下属的活动，二是表现为基层工作人员日常自我工作控制。1.12 3.0

老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（A）您答对了

    a X理论 b Y理 c 超Y理论 d Z理论 X理论的观点：

（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为 1.13 3.0

某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（C）您答对了

 a 积极强化    b 消极强化 c 惩罚 d 忽视

剥夺已有的的东西这是惩罚 1.14 3.0

沟通网络中，开放式的网络系统是（D）您答对了

    a 链式 b Y式 c 轮式 d 全通道式

全通道式沟通是开放式的网络系统 全通道式沟通的优点是: 该网络是高度分散的，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。

所有成员是平等的，人们能够比较自由地发表意见，提出解决问题的方案。

各个沟通者之间全面开放，彼此十分了解，组织成员的平均满足程度很高，各个成员之间满足程度的差距很小。

组织内士气高昂，合作气氛浓厚，个体有主动性，可充分发挥组织成员的创新精神。

比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式难于迅速集中各方面信息的缺陷

全通道式沟通的缺点是: 沟通渠道太多，易于造成混乱。

对较大的组织不适用，在一个较大的企业组织中，各成员不能都有彼此面对面的接触机会。

沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力。信息传递费时，影响工作效率。1.15 3.0

从管理学的角度看，激励就是指激发人的（C）(2011．07真题)您答对了

    a 需要 b 积极性 c 动机 d 行为

激励是指激发人的内在需要与动机，引导行为指向目标的过程 1.16 3.0

控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（C）(2014．05)您答对了

    a 组织适宜性原理 b 控制关键点原理 c 直接控制原理 d 反映计划要求原理

直接控制是指控制者与被控制对象直接接触，由控制者调节、干预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式。直接控制的原则就是主管人员及其下属素质越高，就越不需要进行间接控制。直接控制是必须的，而间接控制则不然。1.17 3.0 如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是（A）您答对了

    a 链式沟通 b 环式沟通 c Y式沟通 d 轮式沟通

链式沟通。这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。在一个公司系统中，它相当于一个纵向沟通系统，代表一个等级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。在这个网络中，信息经层层传递，容易失真，各个信息传递者所接受的信息差异很大，平均满意程度有较大差距。此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间管理者的组织系统，属控制结构。在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式的沟通网络是一种行之有效的方法。1.18 3.0

（A）以管理原理为评价准则、系统地考察、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效。您答对了

    a 管理审计 b 内部审计 c 外部审计 d 财务审计 管理审计以管理原理为评价准则、系统地考察、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效。1.19 3.0

运营预算中最基本和最关键的是（A）(2013．04真题)您答对了

    a 销售预算 b 生产预算

c 直接材料采购预算 d 推销及管理费用预算

运营预算是指企业日常发生的各项本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

经营预算中最基本和最关键的是销售预算，它是销售预测正式的、详细的说明。由销售预测是计划的基础，加之企业主要是靠销售产品和劳务所提供的收入维持经营费用的支出和获利的，因而销售预算也就成为预算控制的基础。

生产预算是根据销售预算中的预计销售量，按产品品种、数量分别编制的。生产预算编好后，还应根据分季度的预计销售量，经过对生产能力的平衡排出分季度的生产进度日程表，或称为生产计划大纲，在生产预算和生产度日程表的基础上，可以编制直接材料采购预算、直接人工预算和制造费预算。这三项预算构成对企业生产成本的统计。

而推销及管理费用预算，括制造业务范围以外预计发生的各种费用明细项目，例如销售费用、广告费运输费等。对于实行标准成本控制的企业，还需要编制单位生产成本预算。1.20 3.0（B）以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为基础编制的预算，又称调整预算。您答对了

    a 零基预算 b 增量预算 c 投资运算 d 运营预算

零基预算是在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要和可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法。

增量预算指以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为基础编制的预算，又称调整预算。

投资运算：对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。

运营预算：对企业日常发生的各项基本活动的预算。

2.判断题

2.1 3.0

X式沟通，这种沟通渠道中有一个成员处于沟通中心的地位，有些具有四个或五个等级的组织的纵向沟通渠道可以看作是Y式沟通渠道。大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。容易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织提高工作效率。(B)您答对了   a 对 b 错 改为X式沟通 2.2 3.0

20世纪60年代以后，产生管理权变没，其理论基本观点认为有效的领导不仅仅取决于领导者本身，而且与被领导者、情境有密切的联系。(A)您答对了

  a 对 b 错 2.3 3.0

反馈控制指在某项活动或工作进行中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。(B)您答对了

  a 对 b 错 改为现场控制 2.4 3.0

双因素是指保健因素和激励因素。（A）您答对了

  a 对 b 错 2.5 3.0 社会人”假设基本观点认为社会性需求的满足比经济上的报酬更能激励人们。只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保证（A）您答对了

  a 对 b 错

3.多选题

3.1 5.0

下列属于人员的直接控制（ABC）您答对了

     a 直接巡视 b 指导员工

c 纠正员工工作的偏差 d 培训和人力资源的开发 e 采取措施激发员工的积极性

人员的直接控制：直接巡视、指导员工、纠正员工工作的偏差。人员的间接控制：培训和人力资源的开发，采取措施激发员工的积极性 3.2 5.0

领导者影响力的来源（ABCDE）您答对了

    a 奖励权 b 惩罚权 c 法定权 d 专长权  e 个人影响权

领导者影响力的来源有 奖励权：表扬、晋升、奖金 惩罚权：批评、降职、扣工资 法定权：因职位而生 专长权

个人影响权：个人魅力或吸引力 3.3 5.0

成就需要理论（麦克莱兰）认为人的基本需要有三种（ABC）您答对了

     a 成就 b 权力 c 社会需要 d 保健的需要 e 激励的需要

成就需要理论（麦克莱兰）认为人的基本需要有三种：成就、权力、社会需要。3.4 5.0

沟通环境方面的障碍包括（ABC）您答对了

     a 组织结构方面的障碍 b 组织文化方面的障碍 c 社会环境方面的障碍 d 发送者方面的障碍 e 信息传递过程中的障碍 沟通环境方面的障碍包括： 组织结构方面的障碍 组织文化方面的障碍 社会环境方面的障碍 3.5 5.0

领导活动的基本要素包括（ABC）您答对了

     a 领导者 b 被领导者 c 目标 d 权利 e 职责

基本要素包括：领导者：领导活动中的最关键要素；被领导者：是领导活动三要素中的基础；目标：组织利益的根本体现、领导者与被领导者发挥自觉能动性的体现。

管理学原理-阶段测评4（2014年版）

1.单选题

1.1 3.0

双因素理论的提出者是（B）您答对了

   a马斯洛 b赫茨伯格 c麦克莱兰  d弗鲁姆

双因素理论的提出者是赫茨伯格 1.2 3.0

沟通网络中，开放式的网络系统是（D）您答对了

    a链式 bY式 c轮式 d全通道式

全通道式沟通是开放式的网络系统 全通道式沟通的优点是: 该网络是高度分散的，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。

所有成员是平等的，人们能够比较自由地发表意见，提出解决问题的方案。

各个沟通者之间全面开放，彼此十分了解，组织成员的平均满足程度很高，各个成员之间满足程度的差距很小。

组织内士气高昂，合作气氛浓厚，个体有主动性，可充分发挥组织成员的创新精神。

比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式难于迅速集中各方面信息的缺陷

全通道式沟通的缺点是: 沟通渠道太多，易于造成混乱。

对较大的组织不适用，在一个较大的企业组织中，各成员不能都有彼此面对面的接触机会。沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力。信息传递费时，影响工作效率。1.3 3.0

（A）以管理原理为评价准则、系统地考察、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效。您答对了

    a管理审计 b内部审计 c外部审计 d财务审计

管理审计以管理原理为评价准则、系统地考察、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效。1.4 3.0

从管理学的角度看，激励就是指激发人的（C）(2011．07真题)您答对了

    a需要 b积极性 c动机 d行为

激励是指激发人的内在需要与动机，引导行为指向目标的过程 1.5 3.0

研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于（B）(2008．04真题)您答对了

    a激励力 b期望值 c概率 d效价

10万元是期望值。

激发力量=效价×期望值；M=V×E．

激发力量(motivA．tion)：激励作用的大小； 1.6 3.0

（C）设置一个订货点，当现有库存量降低到订货点时，就向供应商发出订货请求，每次订货量均为固定的值，如经济订购批量。您答对了

    a分类法 b经济批量法 c订货点法 d定期补充法

将库存分为ABC三类，A类物资价值占总数的80%，但数量只有20%左右；B类物资数量占20%，价值占15%，而C类物资价值仅占5%，但数量有60%。

经济批量法是企业在保证满足均衡生产需要的条件下，通过费用计算和确定最低的合理生产批量的数学方法

订货点法是设置一个订货点，当现有库存量降低到订货点时，就向供应商发出订货请求，每次订货量均为固定的值，如经济订购批量

采用固定的订货时间间隔，每次的订货数量为将现有的库存量补充道期望水平库存量所需订购的数量 1.7 3.0

老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（A）您答对了

    aX理论 bY理 c超Y理论 dZ理论 X理论的观点：

（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为 1.8 3.0

如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是（A）您答对了

    a链式沟通 b环式沟通 cY式沟通 d轮式沟通 链式沟通。这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。在一个公司系统中，它相当于一个纵向沟通系统，代表一个等级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。在这个网络中，信息经层层传递，容易失真，各个信息传递者所接受的信息差异很大，平均满意程度有较大差距。此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间管理者的组织系统，属控制结构。在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式的沟通网络是一种行之有效的方法。1.9 3.0

（B）以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为基础编制的预算，又称调整预算。您答对了

    a零基预算 b增量预算 c投资运算 d运营预算

零基预算是在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要和可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法。

增量预算指以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为基础编制的预算，又称调整预算。

投资运算：对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。

运营预算：对企业日常发生的各项基本活动的预算。1.10 3.0

某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（C）您答对了

    a积极强化 b消极强化 c惩罚 d忽视

剥夺已有的的东西这是惩罚 1.11 3.0

运营预算中最基本和最关键的是（A）(2013．04真题)您答对了

    a销售预算 b生产预算

c直接材料采购预算 d推销及管理费用预算

运营预算是指企业日常发生的各项本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

经营预算中最基本和最关键的是销售预算，它是销售预测正式的、详细的说明。由销售预测是计划的基础，加之企业主要是靠销售产品和劳务所提供的收入维持经营费用的支出和获利的，因而销售预算也就成为预算控制的基础。

生产预算是根据销售预算中的预计销售量，按产品品种、数量分别编制的。生产预算编好后，还应根据分季度的预计销售量，经过对生产能力的平衡排出分季度的生产进度日程表，或称为生产计划大纲，在生产预算和生产度日程表的基础上，可以编制直接材料采购预算、直接人工预算和制造费预算。这三项预算构成对企业生产成本的统计。

而推销及管理费用预算，括制造业务范围以外预计发生的各种费用明细项目，例如销售费用、广告费运输费等。对于实行标准成本控制的企业，还需要编制单位生产成本预算。1.12 3.0

这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他关系密切是有益的（A）您答对了

    a奖励权 b惩罚权 c法定 d专长权

奖励权指的是表扬、晋升、奖金，本题中能给他人特殊的利益和奖酬，指的是奖励权中的奖金。1.13 3.0

下面理论中属于激励过程理论的是（B）您答对了

   a激励需求理论 b期望理论 c激励强化理论  d双因素理论

AC属于激励内容理论，D属于强化理论 1.14 3.0

在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（B）您答对了

    a链式沟通 b轮式沟通 c环式沟通 dY式沟通

在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是轮式沟通

链式沟通。这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。在一个公司系统中，它相当于一个纵向沟通系统，代表一个等级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。在这个网络中，信息经层层传递，容易失真，各个信息传递者所接受的信息差异很大，平均满意程度有较大差距。此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间管理者的组织系统，属控制结构。在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式的沟通网络是一种行之有效的方法。

环式沟通。此形态可以看成是链式形态的一个封闭控制结构，表示5个人之间依次联络和沟通。其中，每个人都有可以同时与两个人沟通信息。在这个网络中，组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低，畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。

Y式沟通。这是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟能的媒介。在组织中，这一网络大体相当于组织领导，秘书班子再到下级主管人员或一般成员之间的纵向关系。这种网络集中化程度高，解决问题速度快，组织中领导人员预测程度高。除中心人员外，组织成员的平均满意程度较低。此网络适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。但此网络易于导致信息曲解或失真，影响组织中成员的士气，阻碍组织提高工作效率。

轮式沟通。属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。在组织中，大体相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。此网络集中化程度高，解决问题的速度快。沟通的渠道很少，组织成员的满意程度低，士气低落。轮式网络是加强组织控制、争时间、抢速度的一个有效方法。如果组织接受紧急任务，要求进行严密控制，则可采取这种网络。全通道式沟通。这是一个开放式的网络系统，特别是在INTERNET和INTRANET应用日益广泛的今天。其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中程度很低。由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。这时于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气均有很大作用。但是，由于这种网络沟通渠道太多，易造成混乱，且又费时，影响工作效率。1.15 3.0

按照管理方格论，重点抓生产任务，不大注意人的因素属于（B）管理 您答对了     a1．1 b1．9 c9．1 d9．9（1）1．1表示贫乏的管理，对生产和人的关心程度都很小；（2）9．1表示任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素；（3）1．9表示俱乐部式管理，重点在于关心人，企业氛围友好，不大关心生产任务；

（4）5．5表示中间式管理，既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务一般

（5）9．9表示理想型管理，对生产和对人都很关心，能使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。1.16 3.0

领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（C）您答对了

    a主管人员的权力与非主管人员的权力 b职位权力与任务结构 c体谅和体制

d民主领导与专制领导

领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表体谅和体制。1945年，美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。“抓组织”，强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，为此只注意工作是否有效地完成，只重视组织设计、职权关系、工作效率，而忽视部属本身的问题，对部属严密监督控制。“关心人”，强调以人为中心，是指领导者强调建立领导者与部属之间的互相尊重、互相信任的关系，倾听下级意见和关心下级。调查结果证明，“抓组织”和“关心人”这两类领导行为在同一个领导者身上有时一致，有时并不一致。因此，他们认为领导行为是两类行为的具体结合，分为四种情况，用两度空间的四分图来表示。属于低关心人高组织的领导者，最关心的是工作任务。高关心人而低组织的领导者大多数较为关心领导者与部属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛。低组织低关心人的领导者，对组织对人都漠不关心，一般来说，这种领导方式效果较差。高组织高关心人的领导者，对工作对人都较为关心，一般来说，这种领导方式效果较好。1.17 3.0

“经济人”假设下的激励理论认为（B）(2008．07真题)您答对了

    a职工受到尊敬后会被激励 b职工得到足够报酬则会努力工作 c被激励的职工会感到满意

d精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果 经济人假设的观点：

（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为 1.18 3.0

某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（A）(2011．07)您答对了

    a现场控制 b成果控制 c事后控制 d前馈控制

现场控制分为两种方式，一种是主管人员深入现场检查和指导下属的活动，二是表现为基层工作人员日常自我工作控制。1.19 3.0

下列不属于全面质量管理的特点的是（A）您答对了

    a管理的对象是生产人员 b质量管理的过程和范围是全面的 c参加质量管理的人员是全面的 d管理质量的方法是全面的 全面质量管理的特点（1）管理的对象是全面的

（2）质量管理的过程和范围是全面的（3）参加质量管理的人员是全面的（4）管理质量的方法是全面的 1.20 3.0

控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（C）(2014．05)您答对了

  a组织适宜性原理 b控制关键点原理   c直接控制原理 d反映计划要求原理

直接控制是指控制者与被控制对象直接接触，由控制者调节、干预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式。直接控制的原则就是主管人员及其下属素质越高，就越不需要进行间接控制。直接控制是必须的，而间接控制则不然。

2.判断题

2.1 3.0

X式沟通，这种沟通渠道中有一个成员处于沟通中心的地位，有些具有四个或五个等级的组织的纵向沟通渠道可以看作是Y式沟通渠道。大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。容易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织提高工作效率。(B)您答对了

  a对 b错

改为X式沟通 2.2 3.0

反馈控制指在某项活动或工作进行中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。您答对了(B)

  a对 b错

改为现场控制 2.3 3.0

双因素是指保健因素和激励因素。（A）您答对了

  a对 b错 2.4 3.0

20世纪60年代以后，产生管理权变没，其理论基本观点认为有效的领导不仅仅取决于领导者本身，而且与被领导者、情境有密切的联系。(A)您答对了

  a对 b错 2.5 3.0

社会人”假设基本观点认为社会性需求的满足比经济上的报酬更能激励人们。只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保证（A）您答对了

  a对 b错

3.多选题

3.1 5.0

领导者影响力的来源（ABCDE）您答对了

 a奖励权     b惩罚权 c法定权 d专长权 e个人影响权

领导者影响力的来源有 奖励权：表扬、晋升、奖金 惩罚权：批评、降职、扣工资 法定权：因职位而生 专长权

个人影响权：个人魅力或吸引力 3.2 5.0

沟通环境方面的障碍包括（ABC）您答对了

     a组织结构方面的障碍 b组织文化方面的障碍 c社会环境方面的障碍 d发送者方面的障碍 e信息传递过程中的障碍 沟通环境方面的障碍包括： 组织结构方面的障碍 组织文化方面的障碍 社会环境方面的障碍 3.3 5.0

领导活动的基本要素包括（ABC）您答对了      a领导者 b被领导者 c目标 d权利 e职责

基本要素包括：领导者：领导活动中的最关键要素；被领导者：是领导活动三要素中的基础；目标：组织利益的根本体现、领导者与被领导者发挥自觉能动性的体现。3.4 5.0

下列属于人员的直接控制（ABC）您答对了

     a直接巡视 b指导员工

c纠正员工工作的偏差 d培训和人力资源的开发 e采取措施激发员工的积极性

人员的直接控制：直接巡视、指导员工、纠正员工工作的偏差。人员的间接控制：培训和人力资源的开发，采取措施激发员工的积极性 3.5 5.0

成就需要理论（麦克莱兰）认为人的基本需要有三种（ABC）您答对了

   a成就 b权力 c社会需要   d保健的需要 e激励的需要

篇6：管理学原理阶段测验试题及答案

1、从空间上看，组织环境是个多层次的集合。下列不属于第三层次的是（）。A.国家的政策法规 B.社会经济 C.社会政治 D.地区环境 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织环境的层次性。从空间上看，组织环境是个多层次的集合。第三层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、社会政治经济状况等。地区环境属于第二层次。参见教材P79。

2、下列选项中，属于简单和稳定环境的有（）。A.标准挂衣架制造商 B.保险公司 C.唱片公司 D.计算机软件公司 【正确答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查组织环境的特点。简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商；保险公司属于复杂和稳定的环境；唱片公司属于简单和动态的环境；计算机软件公司属于复杂和动态的环境。参见教材P79-80。

3、下列组织环境中，处于复杂和动态环境的是（）。A.电子行业 B.唱片公司 C.玩具制造商 D.时装加工厂 【正确答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查组织环境的特点。复杂和动态的环境，其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中，选项BCD都属于简单和动态的环境。参见教材P80。

4、一般环境分析中的政治因素不包括（）。A.社会制度 B.政治形势 C.政府的方针政策 D.产业布局 【正确答案】：D 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查一般环境分析。政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。产业布局属于经济因素。参见教材P81。

5、按组织的成长过程，内部环境分析的阶段不包括（）。A.组织成长阶段分析 B.组织历史分析 C.组织发展分析 D.组织现状分析 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查内部环境分析。按组织的成长过程，内部环境分析分为组织成长阶段分析、组织历史分析和组织现状分析等。参见教材P83。

6、组织文化也称企业文化，产生于（）。A.英国 B.日本 C.美国 D.中国

【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的产生与发展。组织文化也称企业文化，它于1980年在美国《商业周刊》中首次出现。简单地讲，企业文化孕育于日本，产生于美国。参见教材P85。

7、组织文化的核心和灵魂是（）。A.理念层 B.制度与行为层 C.象征层 D.物质层 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的层次。理念层：也可以称为精神层，是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值观和道德观等，它是组织文化的核心和灵魂。参见教材P86。

8、组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，是长期积淀的结果，这描述的是组织文化的（）。A.客观性 B.相对稳定性 C.继承融合性 D.发展性 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的特征。组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，是长期积淀的结果。这是组织文化的相对稳定性。参见教材P86。

9、组织文化的基本内容中，（）是企业的灵魂。A.企业使命 B.企业精神 C.企业道德 D.行为规范 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。参见教材P88。

10、管理道德是一种特殊的（）。A.社会公德 B.家庭美德 C.职业道德 D.生活道德 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理道德。管理道德是一种特殊的职业道德。参见教材P95。

11、下列不属于道德的发展层次的是（）。A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.文化层次 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查道德的发展层次。道德的发展层次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次。参见教材P96。

12、管理道德受个人利益支配，按怎样对自己有利制定决策。这属于人的道德发展的（）。A.前惯例层次 B.后惯例层次 C.惯例层次 D.原则层次 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查道德发展的前惯例层次。在这一层次，管理道德观受个人利益支配。按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益。在这一阶段上，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德的；对自己不利的行为就是不道德的。参见教材P96。

13、（）是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。A.管理道德 B.社会责任 C.社会贡献 D.组织文化 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查社会责任的概念。社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。参见教材P100。

14、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而提出的论断是（）。A.决策就是准则 B.管理就是核心 C.管理就是决策 D.决策就是前提 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的地位。西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。参见教材P109。

15、决策过程中不能只是强调需要，而不考虑可能性，这一观点体现的是决策的（）。A.风险性 B.可行性原则 C.对比择优原则 D.系统性原则 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的原则。决策必须可行，而要保证其可行，就必须使决策符合客观规律发展的要求，即在决策过程中，绝不能只强调需要，而不考虑可能性。参见教材P112。

16、管理学家哈罗德•孔茨判断决策合理性中提出的标准是（）。A.最优标准 B.满意标准 C.及时标准 D.合理性标准 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的判断标准。美国管理学家哈罗德•孔茨提出的“合理性标准”。参见教材P113。

17、要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是能够确定出（）。A.评价标准 B.问题反馈 C.明确目标 D.备选方案 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的关键过程。要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是要能够确定出评价标准。参见教材P115。

18、定性决策当中有一种群体类型的决策方法，过程氛围相当的宽松，畅所欲言，思路开阔，这种方法是（）。A.名义群体法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.电子会议 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的定性决策方法。头脑风暴法的特点是针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。参见教材P116。

19、采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，这种决策方法指的是（）。A.电子会议法 B.德尔菲法 C.头脑风暴法 D.名义群体法 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查定性决策方法。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征询，使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。参见教材P117。

20、在定量决策方法中，价值分析法属于（）。A.确定型决策方法 B.不确定型决策方法 C.风险型决策方法 D.系统性决策方法 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查确定型决策方法类型。确定型决策的具体方法有很多，比如盈亏平衡分析法，内部投资回收率法，价值分析法等。参见教材P119。

二、多项选择题

1、组织环境是由纷繁复杂的因素交织而成的，具有（）等特点。A.客观性 B.复杂性 C.关联性 D.不确定性 E.层次性

【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织环境的特点。组织环境具有以下特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性和层次性。参见教材P78-79。

2、一般环境分析主要是通过（）等分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响。A.政治因素 B.经济因素 C.议价能力 D.社会因素 E.技术因素 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查一般环境分析。一般环境分析主要通过政治、经济、社会和技术四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响，这种分析方法通常称为PEST分析法。参见教材P81。

3、组织文化是一个组织的（）等组成的特有的文化形象。A.价值观 B.信念 C.仪式 D.符号 E.处事方式

【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的概念。组织文化是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。参见教材P85。

4、组织文化是一种亚文化，是社会文化在组织中影响和渗透的结果，其自身的个性功能包括（）。A.导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.调适功能 E.辐射功能

【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的功能。具体包括导向功能、凝聚功能、激励功能、调适功能和辐射功能。参见教材P89-90。

5、在现实生活中，道德一般可以分为（）。A.社会公德 B.个人道德 C.家庭美德 D.职业道德 E.生活道德 【正确答案】：ACD 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查道德的分类。道德一般可分为社会公德、家庭美德和职业道德三类。参见教材P95。

6、下列属于管理道德的特征的有（）。A.普遍性 B.特殊性 C.非强制性 D.变动性 E.固定性

【正确答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理道德的特征。除了选项ABCD之外，还有一个社会教化性。参见教材P95-96。

7、下列属于管理学家西蒙对决策学派创立的主要贡献的有（）。A.强调在决策中采用定性的方法 B.注重运用计算技术等新的科学技术 C.突出了决策在管理中的地位 D.对决策原理提出了许多新的见解 E.重视心理因素在决策中的应用 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查西蒙对决策理论的贡献。西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。参见教材P109。

8、按照决策方法的不同，可以将决策分为（）。A.确定型决策 B.业务决策 C.风险型决策 D.个人决策 E.不确定型决策 【正确答案】：ACE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策的方法不同，可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。参见教材P111。

9、决策问题大都是建立在过去决策的基础上的，那么这种决策问题的弊端有（）。A.维持组织的稳定性 B.不利于创新

C.使决策建立在较高的起点 D.不适应剧变的环境 E.不利于跨越式发展 【正确答案】：BDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查过去的决策影响因素。弊端是不利于创新，不适应剧变环境的需要，不利于实现组织的跨越式发展。参见教材P114。

10、方案的评价通常有着基本的标准，下列选项的描述属于标准要求的有（）。A.稳定性 B.实用性 C.经济可行性 D.合乎伦理道德 E.合法性

【正确答案】：BCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的程序。通常有四个基本标准可以用来对备选方案进行正反两个方面的评价，它们是：合法性、合乎伦理道德、经济可行性和实用性。参见教材P115。

1、下列选项中，属于简单和稳定环境的有（）。A.标准挂衣架制造商 B.保险公司 C.唱片公司 D.计算机软件公司 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织环境的特点。简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商；保险公司属于复杂和稳定的环境；唱片公司属于简单和动态的环境；计算机软件公司属于复杂和动态的环境。参见教材P79-80。

2、一般环境分析中的政治因素不包括（）。A.社会制度 B.政治形势 C.政府的方针政策 D.产业布局 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查一般环境分析。政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。产业布局属于经济因素。参见教材P81。

3、按组织的成长过程，内部环境分析的阶段不包括（）。A.组织成长阶段分析 B.组织历史分析 C.组织发展分析 D.组织现状分析 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查内部环境分析。按组织的成长过程，内部环境分析分为组织成长阶段分析、组织历史分析和组织现状分析等。参见教材P83。

4、组织文化也称企业文化，产生于（）。A.英国 B.日本 C.美国 D.中国

【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的产生与发展。组织文化也称企业文化，它于1980年在美国《商业周刊》中首次出现。简单地讲，企业文化孕育于日本，产生于美国。参见教材P85。

5、组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，是长期积淀的结果，这描述的是组织文化的（）。A.客观性 B.相对稳定性 C.继承融合性 D.发展性 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的特征。组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，是长期积淀的结果。这是组织文化的相对稳定性。参见教材P86。

6、管理道德是一种特殊的（）。A.社会公德 B.家庭美德 C.职业道德 D.生活道德 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理道德。管理道德是一种特殊的职业道德。参见教材P95。

7、下列不属于道德的发展层次的是（）。A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.文化层次 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查道德的发展层次。道德的发展层次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次。参见教材P96。

8、道德发展的最高层次是（）。A.文化层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.前惯例层次 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查道德的发展阶段。原则层次是道德发展的最高层次。参见教材P96。

9、（）是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。A.管理道德 B.社会责任 C.社会贡献 D.组织文化 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查社会责任的概念。社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。参见教材P100。

10、企业在提高核心竞争力的同时，应坚持（），维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。A.公平原则 B.绩效优先 C.以人为本 D.奉献社会 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查企业对雇员的责任。企业在提高核心竞争力的同时，应坚持“以人为本”，维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。参见教材P102。

11、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而提出的论断是（）。A.决策就是准则 B.管理就是核心 C.管理就是决策 D.决策就是前提 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查决策的地位。西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。参见教材P109。

12、将决策分为程序化决策和非程序化决策，其划分的依据是决策的（）。A.活动表现形式不同 B.性质不同 C.方法的不同 D.主体的不同 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策活动表现的形式不同，可以把决策分为程序化决策和非程序化决策。参见教材P110。

13、由于存在不可确定的因素，一个方案可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先估计，这种决策类型是（）。A.程序化决策 B.风险型决策 C.确定型决策 D.战术决策 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查风险型决策的概念。风险型决策：是指由于存在不可控制的因素，一个方案有可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先做出估计。参见教材P111。

14、以所有目标的满意为准绳，强调各部门间的相互关系，协调发展的决策原则是（）。A.预测原则 B.反馈原则 C.系统原则 D.对比择优原则 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的分类。决策一是要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，以所有目标的满意为准绳；二是强调系统中各部门、各层次、各项目之间的相互关系，达到平衡协调发展。参见教材P112。

15、战争中影响军事指挥官的决策的主要因素是（）。A.系统因素 B.个人因素 C.空间因素 D.时间因素 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的影响因素。时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策，战争中军事指挥官的决策多属于此类。参见教材P114。

16、决策建立的过程中，识别机会和诊断问题属于的阶段是（）。A.决策的检查 B.决策的落实 C.决策的试点 D.决策的始点 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的程序。决策的第一步是认识决策的需要，因此，决策过程开始于一个存在的问题，或者是为了利用一个潜在的机会。参见教材P114。

17、要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是能够确定出（）。A.评价标准 B.问题反馈 C.明确目标 D.备选方案 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的关键过程。要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是要能够确定出评价标准。参见教材P115。

18、定性决策当中有一种群体类型的决策方法，过程氛围相当的宽松，畅所欲言，思路开阔，这种方法是（）。A.名义群体法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.电子会议 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的定性决策方法。头脑风暴法的特点是针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。参见教材P116。

19、已知某企业生产一批产品，生产的总成本为100000元，单位产品的售价为25元，单位变动成本为5元，则盈亏平衡点的销售量为（）。A.2500 B.3000 C.5000 D.8000 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的盈亏平衡分析法。根据盈亏平衡点=固定成本/（单位产品销售收入一单位产品变动成本），盈亏平衡点产量=100000÷（25－5）=5000件。参见教材P119。

20、在定量决策方法中，价值分析法属于（）。A.确定型决策方法 B.不确定型决策方法 C.风险型决策方法 D.系统性决策方法 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查确定型决策方法类型。确定型决策的具体方法有很多，比如盈亏平衡分析法，内部投资回收率法，价值分析法等。参见教材P119。

二、多项选择题

1、组织环境是由纷繁复杂的因素交织而成的，具有（）等特点。A.客观性 B.复杂性 C.关联性 D.不确定性 E.层次性

【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织环境的特点。组织环境具有以下特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性和层次性。参见教材P78-79。

2、一般环境分析主要是通过（）等分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响。A.政治因素 B.经济因素 C.议价能力 D.社会因素 E.技术因素 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查一般环境分析。一般环境分析主要通过政治、经济、社会和技术四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响，这种分析方法通常称为PEST分析法。参见教材P81。

3、组织文化是一个组织的（）等组成的特有的文化形象。A.价值观 B.信念 C.仪式 D.符号 E.处事方式

【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的概念。组织文化是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。参见教材P85。

4、组织文化是一种亚文化，是社会文化在组织中影响和渗透的结果，其自身的个性功能包括（）。A.导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.调适功能 E.辐射功能

【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的功能。具体包括导向功能、凝聚功能、激励功能、调适功能和辐射功能。参见教材P89-90。

5、下列属于社会责任的具体体现的有（）。A.对雇员的责任 B.对顾客的责任 C.对竞争对手的责任 D.对环境的责任 E.对社会发展的责任 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查社会责任的具体体现。社会责任的具体体现：（1）对雇员的责任。（2）对顾客的责任。（3）对竞争对手的责任。（4）对环境的责任。（5）对社会发展的责任。参见教材P102。

6、下列属于管理学家西蒙对决策学派创立的主要贡献的有（）。A.强调在决策中采用定性的方法 B.注重运用计算技术等新的科学技术 C.突出了决策在管理中的地位 D.对决策原理提出了许多新的见解 E.重视心理因素在决策中的应用 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查西蒙对决策理论的贡献。西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。参见教材P109。

7、按照决策方法的不同，可以将决策分为（）。A.确定型决策 B.业务决策 C.风险型决策 D.个人决策 E.不确定型决策 【正确答案】：ACE 【您的答案】：ACE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策的方法不同，可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。参见教材P111。

8、下列选项中属于决策基本原则的有（）。A.信息原则 B.预测原则 C.可行性原则 D.必要性原则 E.反馈原则 【正确答案】：ABCE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查决策的原则。决策的基本原则主要有：信息原则、预测原则、可行性原则、反馈原则、系统原则、对比择优原则。参见教材P112。

9、依据满意标准而言，一个合格的决策者需要具备的条件是（）。A.具有良好的心理品质 B.强调各个阶段的工作质量 C.能够获得有关决策的所有信息 D.能够拟定所有的备选方案 E.能够预测每一种方案的执行结果 【正确答案】：CDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查决策的标准。对管理者而言，要使决策达到最优，需要具备以下条件：（1）能够获得有关决策的所有信息；（2）能够判断所有信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的备选方案；（3）能够准确预测每一种方案在未来的执行结果。参见教材P113。

10、方案的评价通常有着基本的标准，下列选项的描述属于标准要求的有（）。A.稳定性 B.实用性 C.经济可行性 D.合乎伦理道德 E.合法性

【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的程序。通常有四个基本标准可以用来对备选方案进行正反两个方面的评价，它们是：合法性、合乎伦理道德、经济可行性和实用性。参见教材P115。

1、从空间上看，组织环境是个多层次的集合。下列不属于第三层次的是（）。A.国家的政策法规 B.社会经济 C.社会政治 D.地区环境 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织环境的层次性。从空间上看，组织环境是个多层次的集合。第三层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、社会政治经济状况等。地区环境属于第二层次。参见教材P79。

2、一般环境分析中的政治因素不包括（）。A.社会制度 B.政治形势 C.政府的方针政策 D.产业布局 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查一般环境分析。政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。产业布局属于经济因素。参见教材P81。

3、按组织的成长过程，内部环境分析的阶段不包括（）。A.组织成长阶段分析 B.组织历史分析 C.组织发展分析 D.组织现状分析 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查内部环境分析。按组织的成长过程，内部环境分析分为组织成长阶段分析、组织历史分析和组织现状分析等。参见教材P83。

4、组织文化的核心和灵魂是（）。A.理念层 B.制度与行为层 C.象征层 D.物质层 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的层次。理念层：也可以称为精神层，是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值观和道德观等，它是组织文化的核心和灵魂。参见教材P86。

5、组织文化的基本内容中，（）是企业的灵魂。A.企业使命 B.企业精神 C.企业道德 D.行为规范 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。参见教材P88。

6、道德发展的最高层次是（）。A.文化层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.前惯例层次 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查道德的发展阶段。原则层次是道德发展的最高层次。参见教材P96。

7、管理道德受个人利益支配，按怎样对自己有利制定决策。这属于人的道德发展的（）。A.前惯例层次 B.后惯例层次 C.惯例层次 D.原则层次 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查道德发展的前惯例层次。在这一层次，管理道德观受个人利益支配。按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益。在这一阶段上，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德的；对自己不利的行为就是不道德的。参见教材P96。

8、“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是（）。A.前惯例层次 B.后惯例层次 C.惯例层次 D.原则层次 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查道德发展层次阶段之间的关系。“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是原则层次。参见教材P97。

9、（）是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。A.管理道德 B.社会责任 C.社会贡献 D.组织文化 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查社会责任的概念。社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。参见教材P100。

10、企业在提高核心竞争力的同时，应坚持（），维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。A.公平原则 B.绩效优先 C.以人为本 D.奉献社会 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查企业对雇员的责任。企业在提高核心竞争力的同时，应坚持“以人为本”，维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。参见教材P102。

11、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而提出的论断是（）。A.决策就是准则 B.管理就是核心 C.管理就是决策 D.决策就是前提 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的地位。西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。参见教材P109。

12、将决策分为程序化决策和非程序化决策，其划分的依据是决策的（）。A.活动表现形式不同 B.性质不同 C.方法的不同 D.主体的不同 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策活动表现的形式不同，可以把决策分为程序化决策和非程序化决策。参见教材P110。

13、由于存在不可确定的因素，一个方案可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先估计，这种决策类型是（）。A.程序化决策 B.风险型决策 C.确定型决策 D.战术决策 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查风险型决策的概念。风险型决策：是指由于存在不可控制的因素，一个方案有可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先做出估计。参见教材P111。

14、决策过程中不能只是强调需要，而不考虑可能性，这一观点体现的是决策的（）。A.风险性 B.可行性原则 C.对比择优原则 D.系统性原则 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的原则。决策必须可行，而要保证其可行，就必须使决策符合客观规律发展的要求，即在决策过程中，绝不能只强调需要，而不考虑可能性。参见教材P112。

15、以所有目标的满意为准绳，强调各部门间的相互关系，协调发展的决策原则是（）。A.预测原则 B.反馈原则 C.系统原则 D.对比择优原则 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的分类。决策一是要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，以所有目标的满意为准绳；二是强调系统中各部门、各层次、各项目之间的相互关系，达到平衡协调发展。参见教材P112。

16、管理学家哈罗德•孔茨判断决策合理性中提出的标准是（）。A.最优标准 B.满意标准 C.及时标准 D.合理性标准 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的判断标准。美国管理学家哈罗德•孔茨提出的“合理性标准”。参见教材P113。

17、战争中影响军事指挥官的决策的主要因素是（）。A.系统因素 B.个人因素 C.空间因素 D.时间因素 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的影响因素。时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策，战争中军事指挥官的决策多属于此类。参见教材P114。

18、要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是能够确定出（）。A.评价标准 B.问题反馈 C.明确目标 D.备选方案 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的关键过程。要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是要能够确定出评价标准。参见教材P115。

19、定性决策当中有一种群体类型的决策方法，过程氛围相当的宽松，畅所欲言，思路开阔，这种方法是（）。A.名义群体法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.电子会议 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的定性决策方法。头脑风暴法的特点是针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。参见教材P116。

20、已知某企业生产一批产品，生产的总成本为100000元，单位产品的售价为25元，单位变动成本为5元，则盈亏平衡点的销售量为（）。A.2500 B.3000 C.5000 D.8000 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的盈亏平衡分析法。根据盈亏平衡点=固定成本/（单位产品销售收入一单位产品变动成本），盈亏平衡点产量=100000÷（25－5）=5000件。参见教材P119。

二、多项选择题

1、组织环境是由纷繁复杂的因素交织而成的，具有（）等特点。A.客观性 B.复杂性 C.关联性 D.不确定性 E.层次性

【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织环境的特点。组织环境具有以下特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性和层次性。参见教材P78-79。

2、组织文化是一个组织的（）等组成的特有的文化形象。A.价值观 B.信念 C.仪式 D.符号 E.处事方式

【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的概念。组织文化是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。参见教材P85。

3、组织文化是一种亚文化，是社会文化在组织中影响和渗透的结果，其自身的个性功能包括（）。A.导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.调适功能 E.辐射功能

【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的功能。具体包括导向功能、凝聚功能、激励功能、调适功能和辐射功能。参见教材P89-90。

4、在现实生活中，道德一般可以分为（）。A.社会公德 B.个人道德 C.家庭美德 D.职业道德 E.生活道德 【正确答案】：ACD 【您的答案】：ACD 【答案正确】

【答案解析】：本题考查道德的分类。道德一般可分为社会公德、家庭美德和职业道德三类。参见教材P95。

5、下列属于管理道德的特征的有（）。A.普遍性 B.特殊性 C.非强制性 D.变动性 E.固定性

【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理道德的特征。除了选项ABCD之外，还有一个社会教化性。参见教材P95-96。

6、下列属于社会责任的具体体现的有（）。A.对雇员的责任 B.对顾客的责任 C.对竞争对手的责任 D.对环境的责任 E.对社会发展的责任 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查社会责任的具体体现。社会责任的具体体现：（1）对雇员的责任。（2）对顾客的责任。（3）对竞争对手的责任。（4）对环境的责任。（5）对社会发展的责任。参见教材P102。

7、按照决策方法的不同，可以将决策分为（）。A.确定型决策 B.业务决策 C.风险型决策 D.个人决策 E.不确定型决策 【正确答案】：ACE 【您的答案】：ACE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策的方法不同，可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。参见教材P111。

8、下列选项中属于决策基本原则的有（）。A.信息原则 B.预测原则 C.可行性原则 D.必要性原则 E.反馈原则 【正确答案】：ABCE 【您的答案】：ABCE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的原则。决策的基本原则主要有：信息原则、预测原则、可行性原则、反馈原则、系统原则、对比择优原则。参见教材P112。

9、依据满意标准而言，一个合格的决策者需要具备的条件是（）。A.具有良好的心理品质 B.强调各个阶段的工作质量 C.能够获得有关决策的所有信息 D.能够拟定所有的备选方案 E.能够预测每一种方案的执行结果 【正确答案】：CDE 【您的答案】：CDE 【答案正确】 【答案解析】：本题考查决策的标准。对管理者而言，要使决策达到最优，需要具备以下条件：（1）能够获得有关决策的所有信息；（2）能够判断所有信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的备选方案；（3）能够准确预测每一种方案在未来的执行结果。参见教材P113。

10、决策问题大都是建立在过去决策的基础上的，那么这种决策问题的弊端有（）。A.维持组织的稳定性 B.不利于创新

C.使决策建立在较高的起点 D.不适应剧变的环境 E.不利于跨越式发展 【正确答案】：BDE 【您的答案】：BDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查过去的决策影响因素。弊端是不利于创新，不适应剧变环境的需要，不利于实现组织的跨越式发展。参见教材P114。

1、从空间上看，组织环境是个多层次的集合。下列不属于第三层次的是（）。A.国家的政策法规 B.社会经济 C.社会政治 D.地区环境 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织环境的层次性。从空间上看，组织环境是个多层次的集合。第三层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、社会政治经济状况等。地区环境属于第二层次。参见教材P79。

2、下列选项中，属于简单和稳定环境的有（）。A.标准挂衣架制造商 B.保险公司 C.唱片公司 D.计算机软件公司 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织环境的特点。简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商；保险公司属于复杂和稳定的环境；唱片公司属于简单和动态的环境；计算机软件公司属于复杂和动态的环境。参见教材P79-80。

3、下列组织环境中，处于复杂和动态环境的是（）。A.电子行业 B.唱片公司 C.玩具制造商 D.时装加工厂 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织环境的特点。复杂和动态的环境，其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中，选项BCD都属于简单和动态的环境。参见教材P80。

4、一般环境分析中的政治因素不包括（）。A.社会制度 B.政治形势 C.政府的方针政策 D.产业布局 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查一般环境分析。政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。产业布局属于经济因素。参见教材P81。

5、组织环境综合分析方法——SWOT分析法，其中字母S和O分别代表（）。A.优势和劣势 B.优势和机会 C.劣势和机会 D.机会和威胁 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织环境综合分析方法——SWOT分析法。SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。参见教材P84。

6、组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，是长期积淀的结果，这描述的是组织文化的（）。A.客观性 B.相对稳定性 C.继承融合性 D.发展性 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的特征。组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，是长期积淀的结果。这是组织文化的相对稳定性。参见教材P86。

7、管理道德是一种特殊的（）。A.社会公德 B.家庭美德 C.职业道德 D.生活道德 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理道德。管理道德是一种特殊的职业道德。参见教材P95。

8、管理道德受个人利益支配，按怎样对自己有利制定决策。这属于人的道德发展的（）。A.前惯例层次 B.后惯例层次 C.惯例层次 D.原则层次 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查道德发展的前惯例层次。在这一层次，管理道德观受个人利益支配。按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益。在这一阶段上，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德的；对自己不利的行为就是不道德的。参见教材P96。

9、“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是（）。A.前惯例层次 B.后惯例层次 C.惯例层次 D.原则层次 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查道德发展层次阶段之间的关系。“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是原则层次。参见教材P97。

10、管理道德的主体是（）。A.抉择者 B.责任者 C.管理者 D.普通员工 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理道德的主体。管理道德的主体是管理者，一个合格的管理者也必然是一个有道德的管理者，做有道德的管理者，应该是每一个管理者的职业准则。参见教材P99。

11、（）是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。A.管理道德 B.社会责任 C.社会贡献 D.组织文化 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查社会责任的概念。社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。参见教材P100。

12、企业在提高核心竞争力的同时，应坚持（），维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。A.公平原则 B.绩效优先 C.以人为本 D.奉献社会 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查企业对雇员的责任。企业在提高核心竞争力的同时，应坚持“以人为本”，维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。参见教材P102。

13、将决策分为程序化决策和非程序化决策，其划分的依据是决策的（）。A.活动表现形式不同 B.性质不同 C.方法的不同 D.主体的不同 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策活动表现的形式不同，可以把决策分为程序化决策和非程序化决策。参见教材P110。

14、决策过程中不能只是强调需要，而不考虑可能性，这一观点体现的是决策的（）。A.风险性 B.可行性原则 C.对比择优原则 D.系统性原则 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的原则。决策必须可行，而要保证其可行，就必须使决策符合客观规律发展的要求，即在决策过程中，绝不能只强调需要，而不考虑可能性。参见教材P112。

15、以所有目标的满意为准绳，强调各部门间的相互关系，协调发展的决策原则是（）。A.预测原则 B.反馈原则 C.系统原则 D.对比择优原则 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的分类。决策一是要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，以所有目标的满意为准绳；二是强调系统中各部门、各层次、各项目之间的相互关系，达到平衡协调发展。参见教材P112。

16、管理学家哈罗德•孔茨判断决策合理性中提出的标准是（）。A.最优标准 B.满意标准 C.及时标准 D.合理性标准 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的判断标准。美国管理学家哈罗德•孔茨提出的“合理性标准”。参见教材P113。

17、战争中影响军事指挥官的决策的主要因素是（）。A.系统因素 B.个人因素 C.空间因素 D.时间因素 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的影响因素。时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策，战争中军事指挥官的决策多属于此类。参见教材P114。

18、定性决策当中有一种群体类型的决策方法，过程氛围相当的宽松，畅所欲言，思路开阔，这种方法是（）。A.名义群体法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.电子会议 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的定性决策方法。头脑风暴法的特点是针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。参见教材P116。

19、采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，这种决策方法指的是（）。A.电子会议法 B.德尔菲法 C.头脑风暴法 D.名义群体法 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查定性决策方法。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征询，使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。参见教材P117。

20、在定量决策方法中，价值分析法属于（）。A.确定型决策方法 B.不确定型决策方法 C.风险型决策方法 D.系统性决策方法 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查确定型决策方法类型。确定型决策的具体方法有很多，比如盈亏平衡分析法，内部投资回收率法，价值分析法等。参见教材P119。

二、多项选择题

1、组织环境是由纷繁复杂的因素交织而成的，具有（）等特点。A.客观性 B.复杂性 C.关联性 D.不确定性 E.层次性

【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织环境的特点。组织环境具有以下特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性和层次性。参见教材P78-79。

2、一般环境分析主要是通过（）等分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响。A.政治因素 B.经济因素 C.议价能力 D.社会因素 E.技术因素 【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正确】

【答案解析】：本题考查一般环境分析。一般环境分析主要通过政治、经济、社会和技术四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响，这种分析方法通常称为PEST分析法。参见教材P81。

3、在具体环境分析中，影响购买者议价能力的因素主要包括（）。A.买主数量 B.购买量 C.可替代品的数量 D.买方选择替代品的成本 E.卖方选择替代品的成本 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查具体环境分析。影响购买者议价能力的因素主要包括：买主数量、购买量、可替代产品的数量、买方选择替代产品的成本等。参见教材P83。

4、组织文化是一个组织的（）等组成的特有的文化形象。A.价值观 B.信念 C.仪式 D.符号 E.处事方式

【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本题考查组织文化的概念。组织文化是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。参见教材P85。

5、下列属于管理道德的特征的有（）。A.普遍性 B.特殊性 C.非强制性 D.变动性 E.固定性

【正确答案】：ABCD 【您的答案】：BCD 【答案解析】：本题考查管理道德的特征。除了选项ABCD之外，还有一个社会教化性。参见教材P95-96。

6、下列属于社会责任的具体体现的有（）。A.对雇员的责任 B.对顾客的责任 C.对竞争对手的责任 D.对环境的责任 E.对社会发展的责任 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：CD 【答案解析】：本题考查社会责任的具体体现。社会责任的具体体现：（1）对雇员的责任。（2）对顾客的责任。（3）对竞争对手的责任。（4）对环境的责任。（5）对社会发展的责任。参见教材P102。

7、下列属于管理学家西蒙对决策学派创立的主要贡献的有（）。A.强调在决策中采用定性的方法 B.注重运用计算技术等新的科学技术 C.突出了决策在管理中的地位 D.对决策原理提出了许多新的见解 E.重视心理因素在决策中的应用 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：CDE 【答案解析】：本题考查西蒙对决策理论的贡献。西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。参见教材P109。

8、按照决策方法的不同，可以将决策分为（）。A.确定型决策 B.业务决策 C.风险型决策 D.个人决策 E.不确定型决策 【正确答案】：ACE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策的方法不同，可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。参见教材P111。

9、决策问题大都是建立在过去决策的基础上的，那么这种决策问题的弊端有（）。A.维持组织的稳定性 B.不利于创新

C.使决策建立在较高的起点 D.不适应剧变的环境 E.不利于跨越式发展 【正确答案】：BDE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本题考查过去的决策影响因素。弊端是不利于创新，不适应剧变环境的需要，不利于实现组织的跨越式发展。参见教材P114。

10、方案的评价通常有着基本的标准，下列选项的描述属于标准要求的有（）。A.稳定性 B.实用性 C.经济可行性 D.合乎伦理道德 E.合法性

【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BC 【答案解析】：本题考查决策的程序。通常有四个基本标准可以用来对备选方案进行正反两个方面的评价，它们是：合法性、合乎伦理道德、经济可行性和实用性。参见教材P115。

1、一般环境分析中的政治因素不包括（）。A.社会制度 B.政治形势 C.政府的方针政策 D.产业布局 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查一般环境分析。政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。产业布局属于经济因素。参见教材P81。

2、按组织的成长过程，内部环境分析的阶段不包括（）。A.组织成长阶段分析 B.组织历史分析 C.组织发展分析 D.组织现状分析 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查内部环境分析。按组织的成长过程，内部环境分析分为组织成长阶段分析、组织历史分析和组织现状分析等。参见教材P83。

3、组织环境综合分析方法——SWOT分析法，其中字母S和O分别代表（）。A.优势和劣势 B.优势和机会 C.劣势和机会 D.机会和威胁 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织环境综合分析方法——SWOT分析法。SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。参见教材P84。

4、组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，其中（）是企业文化的核心。A.价值观 B.企业道德 C.企业精神 D.企业制度 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，包括一系列丰富的内容。其中价值观是企业文化的核心。参见教材P87。

5、组织文化的基本内容中，（）是企业的灵魂。A.企业使命 B.企业精神 C.企业道德 D.行为规范 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。参见教材P88。

6、下列不属于道德的发展层次的是（）。A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.文化层次 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查道德的发展层次。道德的发展层次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次。参见教材P96。

7、管理道德受个人利益支配，按怎样对自己有利制定决策。这属于人的道德发展的（）。A.前惯例层次 B.后惯例层次 C.惯例层次 D.原则层次 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查道德发展的前惯例层次。在这一层次，管理道德观受个人利益支配。按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益。在这一阶段上，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德的；对自己不利的行为就是不道德的。参见教材P96。

8、“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是（）。A.前惯例层次 B.后惯例层次 C.惯例层次 D.原则层次 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查道德发展层次阶段之间的关系。“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是原则层次。参见教材P97。

9、管理道德的主体是（）。A.抉择者 B.责任者 C.管理者 D.普通员工 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查管理道德的主体。管理道德的主体是管理者，一个合格的管理者也必然是一个有道德的管理者，做有道德的管理者，应该是每一个管理者的职业准则。参见教材P99。

10、（）是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。A.管理道德 B.社会责任 C.社会贡献 D.组织文化 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查社会责任的概念。社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。参见教材P100。

11、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而提出的论断是（）。A.决策就是准则 B.管理就是核心 C.管理就是决策 D.决策就是前提 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的地位。西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。参见教材P109。

12、将决策分为程序化决策和非程序化决策，其划分的依据是决策的（）。A.活动表现形式不同 B.性质不同 C.方法的不同 D.主体的不同 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策活动表现的形式不同，可以把决策分为程序化决策和非程序化决策。参见教材P110。

13、决策过程中不能只是强调需要，而不考虑可能性，这一观点体现的是决策的（）。A.风险性 B.可行性原则 C.对比择优原则 D.系统性原则 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的原则。决策必须可行，而要保证其可行，就必须使决策符合客观规律发展的要求，即在决策过程中，绝不能只强调需要，而不考虑可能性。参见教材P112。

14、决策建立的过程中，识别机会和诊断问题属于的阶段是（）。A.决策的检查 B.决策的落实 C.决策的试点 D.决策的始点 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】

【答案解析】：本题考查决策的程序。决策的第一步是认识决策的需要，因此，决策过程开始于一个存在的问题，或者是为了利用一个潜在的机会。参见教材P114。

15、要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是能够确定出（）。A.评价标准 B.问题反馈 C.明确目标 D.备选方案 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】