政务网站整改措施

2024-06-23

政务网站整改措施（精选8篇）

篇1：政务网站整改措施

新党发[2012]04号

关于新堡镇开展进一步营造勤廉、高效的

政务环境重点工作及整改措施

各村党支部、村民委员会：

为了推动优化我镇发展环境活动扎实开展，按照中宁营造环境办发[2011]6号文件精神，我镇在认真开展宣传活动的基础上，迅速开展自查自纠，镇党委、政府针对查处的重点问题，经过仔细分析原因，特向社会公开承诺重点工作及整改措施。

一、存在的问题

在第一阶段广泛宣传动员的基础上，镇党委安排查找自纠，通过发放调查问卷、座谈会后细致梳理，目前我镇在营造勤廉高效政务环境上重点存在着两个方面的问题：一是存在干部作风漂浮，工作中缺乏竞争意识，工作积极性不高；为民服务意识不强，服务态度冷淡，有推诿现象。

二、存在问题的原因

一是干部思想教育抓得不细，干部思想认识不到位，纪律松懈；二是制度还不够完善，在落实制度方面力度不够大，对干部管理不严。

三、下一步重点开展的工作：

（一）整顿工作作风，着力为民办实事。要进一步改进工作作风。力求变文件落实、电话落实为一线落实、实地落实，坚持扑下身子、放下架子，做到知实情，求实效、下基层、解民难。

镇民生服务大厅工作人员要统一挂牌上岗，坚持服务无微不至、服务无处不在，力争做到接待群众微笑多一点、热情高一点、语气轻一点、耐心大一点，解释政策一口清、提交表格一手清、办理事项一次清。坚持带着感情去工作，做到开展工作要有热心，对待群众要有爱心，做事要有公心，对群众的不理解做到换位思考、无怨无悔。要求工作人员宁愿自己多辛苦，不让群众多跑路，力争实现窗口服务零距离，执行政策零差错，工作流程零障碍，业务办理零反复，接受监督零投诉。工作中要严格按国家政策把好关，以惠农补贴、养老医疗保险、劳务输出全民创业三驾马车为载体，为经济发展保驾护航；以一事一议财政奖补等项目为抓手，强化财政经济发展服务职能，争取更多的资金投入到民生事业上来，让群众能够真正受到实惠。

（二）开展廉洁办事、打造廉政政府。

继续下大力度抓好党风、行风建设，完善各项规章制度，严格按照干部队伍作风建设“十要十不准”和《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》规范镇村干部从政行为，用制度办法管理干部；积极开展丰富多彩的警示教育活动，坚决做到不该伸的手不伸，不该去的地方坚决不去，不该办的事坚决不办。培养敢干事、会干事、不出事的干部，打造勤政为民的政府。

四、整改措施

1、进一步加强干部学习、提高服务意识。

督促干部认真学习党的理论创新的最新成果，学习科学发展观的精神内涵，自觉克服不符合科学发展观的思想和做法，以科学理论武装头脑、指导实践、推动工作。丰富学习内容，广泛涉猎法律、经济、文化、科技、管理等方面知识，不断拓宽知识面，提高干部综合素质，学会管理自己，学会与时俱进。在学习的同时，做到善于思考、勤于总结，经常对自己做过的工作进行反思总结，汲取经验教训，提高工作能力。

通过学习进一步加强干部党性锻炼，强化宗旨观念，真心实意服务，坚持把领导干部和同志们认可的工作成绩作为讲党性的标准，保持良好的心态和干劲，淡泊名利、务实低调，要少一些浮躁、多一些思考；少一些应酬，多一些实干，竭尽所能为群众提供优质高效的服务。通过学习使干部做到廉洁自律。严格遵守各项规定，筑牢思想防线。做的严于律己，以身作则，常修从政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃非分之想，时刻以党员干部的标准严格要求自己，做到自重、自省、自警、自励，塑

造新时期党员干部的良好形象。在不断学习中提升素质，建立一支德才兼备的干部队伍

2、进一步完善制度、加强督查落实制度。

以经常抽查治“懒”。建立操作性强的学习制度，提高党员干部综合素质。要求每个干部认真组织学习党的路线、方针、政策及有关党纪国法和本职工作相关的各项业务知识，鼓励党员干部开展自学，营造以学为荣的良好氛围。镇纪委经常组织抽查活动，重点检查学习记录、学习心得，检查学习是否取得成效，是否联系实际，解决工作中难点问题的情况。

以明查暗访治“散”。以纪律严明为目标，加大明查暗访工作力度。对干部职工上班纪律进行经常检查；对单位值班情况进行随机抽查；对行政服务中心的服务流程、办结时间进行随时督查，对行政服务中各窗口单位服务满意度进行定期测评。

以重点检查治“浮”。镇纪委要对镇党委的重大决策及重点工作进行重点检查，重点检查对在推进重点及重大工作中，落实不力行为，坚持以人为本，以制度管人，按制度办事，在活动开展中凝心聚力，在制度落实中转变工作作风。

中共新堡镇委员会 2012年1月13日

篇2：政务网站整改措施

进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境

活动查找出的问题和整改措施

按照西夏区委、政府《关于深入开展“五比五看”活动进一步营造风清气正发展环境工作方案》的统一部署，为确保司法局在“五比五看”活动自查自纠阶段取得实效，我局通过召开班子和干部职工民主评议会、发放征求意见表、现场接待等渠道，广泛听取了各方面对司法局机关效能建设的意见和建议。为进一步转变职能，改进工作作风，提高办事效率，规范执法行为，优化发展环境，切实解决损害群众利益的不正之风，结合司法行政工作实际，针对群众反映的热点、难点问题进行重点整改，并向社会公开承诺，接受社会各界的监督，以为确保自查自纠及整改工作落到实处。

一、整改重点

根据此次自查自纠活动中征求的意见、建议，结合自身查找和分析存在的不足，当前要重点抓好以下方面的整改工作：一是进一步加强机关工作人员作风建设，切实转变工作作风，不断提高机关工作人员综合素质，树立勤政、廉政、高效的形象；二是增强司法行政队伍的大局意识；三是加强对司法行政各项工作的统筹协调；四是加强与基层司法所的沟通指导。

二、存在的主要问题和整改措施

（一）少数机关工作人员公仆意识不强，个别同志接待群众 1

不热情，敷衍塞责，处理问题方法简单，办事效率不高，为人民服务的核心意识不强。

整改目标：牢固树立执政为民的意识理念，强化司法行政机关公务员、法律服务工作者的执法为民的思想和诚信执业理念，从根本上解决好为谁执法、为谁服务以及如何执法、如何服务等问题，更好地履行司法行政各项职能，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

整改措施：一是从思想观念入手，加强学习教育，确保理论学习时间，不断强化服务意识，树立为人民服务的宗旨，以“效率提速、素质提升、服务提优”为工作目标。二是进一步规范内部管理机制，清理系统内各项规章制度，对机关办事程序中欠缺“以人为本”思想的工作制度进行修订和完善。三是加大监管力度，将工作人员的办事效率、办事质量与绩效考核挂钩，强化效能督察,抓好机关效能绩效考核工作，切实转变机关工作作风。使行政行为进一步规范，干部素质进一步提高，工作作风进一步改进，服务质量进一步提高。四是实行首问责任制，做好接待咨询，主动服务群众，推进法律援助“民心工程”。宣传贯彻国务院《法律援助条例》，提高法律援助质量，努力扩大受援面，逐步实现应援尽援的目标。大力推行“四心”工作法，“热心为民，耐心做事，贴心服务，爱心奉献”。

（二）司法行政工作如何创造性地围绕中心、服务发展、结合实际地找好工作的切入点还不够，少数同志还存在单纯的业务思想，一些同志的司法行政工作还显得比较被动。

整改目标：进一步增强司法行政队伍的大局意识。从教育和制度入手，进一步增强机关公务员认识大局、服从大局和服务大局的意识，从而使他们能正确认识和处理局部利益与全局利益、当前发展与长远发展的关系。对于那些只顾眼前、不顾长远、不顾大局的现象予以坚决纠正。

整改措施：一是加强理论学习，对新时期司法行政工作中发现的新现象和新规律进行全面的思考和调研，对如何充分发挥司法行政的法律保障、法律服务、法制宣传教育职能作用服务构建和谐社会等方面内容组织专题研究。二是督促机关工作人员去主动了解国内外大事、要事，去主动学习先进经验和先进做法，不断更新观念，开拓思路，打破按部就班的思维定势，使机关工作人员能站在司法行政改革发展的全局高度去考虑问题、开展工作。

（三）对司法行政各项工作统筹协调的力度不够，对见效快、影响大的工作抓得紧、督促严，对于见效慢、影响小的工作重视不够。

整改目标：加强对司法行政各项工作的统筹协调，做到重点工作和基础工作两手抓，前期部署和后期落实两手硬，正确处理好各项工作在全面推进过程中可能出现的冲突和矛盾。

整改措施：一是加大制度规范化建设力度，建立健全司法行政工作各项规章制度。二是引导班子领导干部树立正确的政绩观，积极探索创新领导干部教育培训机制，大力提高领导干部统筹协调全局工作的践行能力，切实发挥好领导干

部在谋划工作、指导工作中的导向作用、推进作用和督促作用。

（四）深入基层掌握情况、督促基层抓落实的力度不够，对基层司法所工作的指导还不够具体，帮助基层解决发展中存在的疑难问题的力度还显得不够。

整改目标：加强与基层司法所的沟通指导，进一步推动司法行政工作改革发展，不断提升司法行政工作整体水平。加大司法行政工作服务社会建设的广度和力度。

整改措施：一是对领导干部深入基层的时间、次数、内容、范围等做出规定，领导干部对基层司法行政工作进行定期指导。二是充分发挥司法行政的法律保障、法律宣传、法律服务职能作用。三是主动加强与政府有关部门和上级部门的沟通和联系，大力争取政策支持，帮助基层单位解决实际和问题困难，切实推进司法行政工作开展。

银川市西夏区司法局

篇3：政务门户网站设计概述

党的十七大将信息化提升到与工业化、城镇化、市场化、国际化同等位置,充分体现了信息化在国家落实科学发展观战略中的特殊地位。信息化既是落实科学发展观的必要手段,也是重要目标。政府门户网站作为电子政务建设的龙头,是政府的形象标志和服务窗口,体现了政务部门的政务的理念、目标和做法,体现了政务信息化的成果。政务门户网站的建设,对打造透明政府, 实现由管理型政府向服务型政府转变,体现以人为本的理念,具有重大意义。

2 政务门户网站的建设目标

门户(portal)作为一种隐喻,引用到网站建设上,为门户网站指明了发展方向。关于门户网站的定义,尽管众说纷纭,但归纳起来,门户网站无非就是一个单位所能提供的各类信息和服务的集成平台。

电子政务门户网站,作为政府机关履行职能、服务社会的官方网站,是展示政务管理水平的窗口,是政策宣传、政务公开、服务企业和社会公众、互动交流的渠道,是提高政务效能和服务水平、提升公众的信息获取能力缩小信息不对称程度的重要手段。

政务门户的核心价值在于以人为本,其设计理念必须以服务为中心。通过整合业务部门的资源,围绕信息公开、在线办事、公众参与等开展政务协同,为公众提供一站式、不间断的优质服务,为打造透明政府、阳光政府和效能政府服务。

3 政务门户网站的设计原则

政务门户网站不同于一般的门户网站,它的突出特征就是要为公众、企业和政府系统服务。具体设计时,要遵循以下原则:

3.1 以服务为中心

服务是政府门户的灵魂和生命线,以服务为中心,是建设服务型政府的内在要求,也是网站维持自身发展的必然条件。门户网站建设只有切实以服务为目标,以公众为中心,突出服务的极端重要性,才能发挥最大效益,否则,就会让公众跑网上衙门,或蜕化为漂亮的花瓶和门面,难保自身可持续发展。因此,门户网站的设计要强调以人为本,要始终面向服务对象,提供快捷方便的服务,体现人文关怀。

3.2 个性化

从服务对象来看,电子政务主要包括:政府对政府(Government to Government,G2G)、政府对企业(Government to Business,G2B)、政府对公众(Government to Citizen,G2C)。因此,政务门户的服务对象包括公众、企业和政府,要针对不同服务对象,设计网站功能和组织网站内容,合理布局,分类提供各种服务。此外,还要根据不同人群特点,为儿童、老人和退伍军人等特殊群体提供人性化特色服务。

3.3 站式

一站式服务是指以用户为中心通过信息技术实现业务逻辑集中。政府门户网站的对外服务,要从方便公众办事的角度,打破部门职能分工界限,对传统的政务业务流程进行改造和重组,通过统一的信息交换与共享平台,网上网下结合、多种渠道受理反馈、资源共享,实现业务协同。政务业务一般是在与互联网物理隔离的政务专网上进行,业务受理和反馈则是面向公众的,解决办法是采取“外网受理—内网办理—外网反馈”的运行模式,在互联网上建立的政府门户网站,作为网上申报、审核、反馈的服务平台,将前台服务与后台处理有机结合。

3.4 简洁、实用,重点突出

一个成功的网站,并非信息量越大越好,一些无关的、过时的信息只能给用户带来不必要的干扰。因此,政务门户网站的信息更新要及时准确,对服务对象关心的热点和重点问题,要置于突出的位置,方便阅读。另外,要合理控制页面的层级深度,减少用户的鼠标点击和页面切换负担。

3.5 方便的导航手段

要让来访用户时刻知道目前所处位置(访问路径),引导他们尽快找到感兴趣的内容。另外,根据当前语境(context),提供全文检索手段和关联内容的链接,也十分必要。政务信息获取方式和网上办事程序的设计,要充分考虑公众的习惯。

4 政务门户网站设计的范畴

政务门户网站的设计,包含功能设计、业务设计、平面布局设计和软件设计四部分。

4.1 功能设计

一般来说,根据政府职能范围和政务门户以服务为中心的建设目标,政务门户要具备信息公开、在线办事、互动交流三大功能。

——信息公开功能:通过政务网站定期或不定期公开政府工作重大决策、通知公告、政策法规、政府机构组成、人事、财政、统计数据、行政处罚、考试就业、工程招投标等信息,提供政务信息的检索和深度链接,使政务网站成为信息公开的重要窗口,为建设透明政府服务。

——在线办事功能:围绕行政许可审批、公共服务等,为公民和法人等服务对象提供网上自助服务,方便公众在第一时间知悉服务状态和办事结果,推动内部业务流程重组和机构调整,增强政府管理能力和服务水平,为建设服务型政府服务。

——互动交流功能:以人为本的设计理念,要求政务信息由政策宣传向解读答疑转变、由单纯政策发布向政策应用指南转变。通过门户网站,征集公众的意见和建议,接受公民的申诉、投诉,为社会广泛参与公共事务管理提供桥梁,为公民行使自身的权利提供渠道,通过双向互动,反馈社会生活中的重大问题,充分吸纳民智,使政务门户成为实现政治文明、民主决策和和谐社会的可行工具,为建设民主型政府服务。

政府网站在实现上述与政府职能相关的功能的同时,还要实现和技术相关的功能,如导航、检索、个性化服务功能等。

4.2 业务设计

政务门户内容要有合理的分类标准。

要按照公众对政府管理和服务的需求,梳理业务流程,对政务信息和服务进行分类和组合,在此基础上制定政务门户的信息和服务分类编码标准,将网站相关的业务内容组织成层次化的树状结构,编制本系统的业务主题门类树。

通过业务门类的划分,对栏目和专题进行层次化设计和包装,便于公众进行信息分类检索。业务门类也为进一步优化栏目设置,增加政府管理和服务的广度和深度,带动网站服务能力的提高提供了框架。

网站主要内容及服务功能的分类设计,要将公众需求和服务提供方式结合起来考虑,配以服务方式创新。

在业务门类树的基础上,可进一步对网站的主要栏目板块和层级进行规划和设计,形成网站地图。

4.3 平面设计

政务门户要根据自身业务的特点,确定网站的整体风格,体现时代精神和创新性,突出地方特色和业务特点,做到庄重、亲和、简约。

在网站版式设计上,应注重内容和形式的统一,对网站的风格样式、首页、下层页面进行综合策划,版面效果力求端庄、大方、舒展。在色彩的运用上,要求用色简练、典雅、清爽、自然,突出个性与特色。

在标识和图标等表现元素设计上,应体现机构或业务特点。比如国徽、国旗、地方标志物、风景名胜、行业标志都可作为设计元素。好的网站标识,可以强化人们对网站的印象,是一种文化和宣传符号,同时也作为其他相关网站链接的图标。此外,flash、gif动画等动态元素的采用要适度,不可过多。

在点线面的运用上,要在保持风格一致性的基础上,针对不同的内容有所变化,避免审美疲劳,使人在视觉上舒服不感突兀,在留住眼球上做文章。

在栏目布局上,要考虑到人体工程学的因素,将焦点位置留给焦点内容,将动态内容放在容易引起注意的位置,做到重点突出。

4.4 软件设计

软件应具备良好的扩展性和可集成性,支持XML,Web Services等技术,支持与相关业务系统的信息集成,支持专题、栏目的生成和维护,支持页面布局的调整,支持在线稿件采集、编审、分类、共享、发布、检索、服务等环节的管理,提供必要的日志、审计和统计分析功能。

门户网站的软件设计,首先要清楚网站的边界。网站作为服务集成的平台,诸如公文处理、业务数据采集和处理、电子邮件、信息资源库等内容,原则上不属于网站的范畴,而应作为和网站相关的独立应用系统来建设和运营。简单有效的做法是通过超级链接、摘要等形式提供这些系统的访问入口。

公文处理、在线审批、业务数据采集和处理、在线交流、信息资源库等应用(服务),作为与网站息息相关的系统,应当提供可供网站进行信息集成的方法,以便将相关信息嵌入到网站的页面中。

政务门户软件的设计,同时还要兼顾政务门户整合的需要,采用标准开放的技术,支持松散耦合的SOA架构,为将来政务门户网站体系建设、组织网站群、实现更广大范围的信息集成和联合检索做好技术准备。

5 政务门户网站的构成

政务门户网站的内容分类和平面空间的划分,两者密切相关。要根据网站的功能进行空间划分,合理展现网站内容,做到形式和内容的统一,使其各得其所。

5.1 内容构成

从内容上,政务网站应包括以下几方面:

a、机构部门和职能:包括政府机构内部的部门划分和职能分工,提供联系电话、传真、电子信箱、等必要的联系方式。

b、相关法律法规和政策:提供和政府机构业务范围有关的法律法规、标准规范、政策性文件、审批程序等相关文件。

c、政府公文:新近发布的通知、通告、公示信息。

d、工作动态:重要事件、会议、领导官员活动、工程招标等方面的政务信息。

e、在线申报、审批业务:提供办事业务入口、办事状态和结果查询、办事指南和相关表格下载等链接。

f、在线互动交流:在线互动主要通过信箱、调查问卷、论坛、留言板、聊天室、博客等几种渠道。通过这些技术的合理运用,在线解答和受理公众提出的问题,接收社会的举报和投诉信息,为公民献智献策和有序的政治参与提供具体手段。

g、应用系统入口:为电子邮件系统、重要业务数据资源库查询系统、数据采集系统提供访问入口。

h、个性化服务:根据用户行为和经验积累,提供有针对性的服务内容和界面表现,如界面定制,内容订阅等。

i、文献资料:本系统史志资料和重要人物传记,历史上形成的重要文献。

j、站务信息:网站本身的信息,如网站管理机构组成、站务动态等。

k、流量分析:通过网站日志对访问来源和流量统计分析掌握公众的访问习惯和使用特征,利用深层次的数据挖掘技术及时发现公众的意向和需求,作为改进网站版面设计和内容调整的依据。

5.2 区间构成

根据表现效果和展现内容的需要,网站主要页面一般划分为以下区域:

a、标识区:电子政务门户网站的标志和网站名称,通常位于网站顶部。

b、宣示区:用来宣扬大政方针或强调当前正在开展的主要业务活动。一般在点击后即进入相关的专题。多以图片(Banner)的形式予以展示,通常紧邻标识区下部,处于页面较突出位置,具有调节页面重心和节奏的作用。

c、业务门类区:通常位于标识区和宣示区下部,是网站的主菜单,点击后进入网站二级主页或子网站。

d、焦点区:展示本系统本机构最新要闻,一般配有照片和文字摘要,置于网站首页视觉焦点区域。

e、主体区:一般位于网站中部,原则上要根据机构业务门类分类展示相关内容的列表。

f、专题区:是对本系统重要业务或重大事件、重要活动的缘起、发展过程、相关文件等内容进行集成和包装。

g、专栏区:一般位于网站首页的两侧,主要包括办事指南、最新通知通报、业务简报、相关业务系统访问入口、相关链接、友情链接等。

h、导航区:包括网站地图、全文搜索、高级查询等。一般置于便于用户点击位置。

i、消息区:一般以滚动条的形式体现,用来发布站务信息和本机构最新通知事项。

j、自述区:提供关于网站本身的信息,如管理部门、制作单位、建站日期、联系方式、ICP注册号、当前流量等。一般置于网站主页底部。

6 结语

政务门户网站的设计,对政务门户的建设和可持续发展有着重要影响。做好这一工作,必须坚持以服务为中心的设计理念,遵照电子政务规范,积极采用信息技术最新成果,积极借鉴国外门户建设的先进经验,不断吸取来自各个方面的意见,不断满足来自外部的发展需求,合理规划,精心设计,不断深化服务内涵,为提高政府管理能力和服务水平服务。

摘要：门户网站是政府运用现代信息技术向社会提供管理和服务的窗口。本文从政务门户网站设计所涉及的目标、原则、范畴和构成入手,阐明了政务门户设计要以服务为中心的观点,围绕信息公开、在线办事、公众参与和个性化服务等方面的具体内容,文章对以服务为中心的政务门户网站的设计进行了探讨。

关键词：电子政务,门户网站,设计

参考文献

[1]国务院信息化工作办公室.电子政务工程技术指南.(国信办[2003]2号).

[2]山东省信息化工作办公室.2006年度山东省政府网站绩效评估报告.

[3]丁波涛.政府门户网站的资源组织与整合.图书情报工作,2005年6期.

篇4：试析电子政务网站的建设

关键词:电子政务;电子政务网站;建设

中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1674-0432(2010)-08-0254-2

0 引言

电子政务是指政府部门运用现代化的信息电子技术,通过数字化和网络化的方式进行日常办公、信息收集与发布、公共管理等国家行政管理事务的形式,如:政府办公自动化、各级政府间的远程视频会议、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、公民网上查询政府信息、社会经济统计和电子化民意调查等。从这个意义上说,电子政务无疑是信息技术学科和管理学科交叉融合的产物,而电子政务网站无疑是实施电子政务的关键载体。通过建设电子政务网站,可以有效提升政府的工作效率和政务透明度,与公众间的沟通和互动更加方便快捷,进而为用户提供更丰富、更及时的信息与服务,实现政府办公便捷、高效的现代化目标。因此,在信息化时代背景下,探讨电子政务网站的建设,具有重要的现实意义。

1 电子政务网站的概念

电子政务网站,指的是政府部门在整合政务资源、重组和优化业务的基础上,通过信息网络技术的手段来展示和处理相关的政务和业务,进而达到向用户提供便捷、高效服务的网站系统。

可见,从形式上看,电子政务网站也是具有网站的基本构成要件,是由硬件、软件、内容、人员和处理构成的综合体。其中:硬件指的是服务器、网络连接设备和传输介质等设备;软件指的是网页制作和发布工具、网页开发语言和数据库系统等;内容指的是网站上实现的信息资源发布、检索及各种服务功能等;人员指的是网站的开发、使用和运行维护人员;处理指的是实现网站服务功能的应用程序处理逻辑,如前台信息输入、后台存取等。

与其他类型网站相比,电子政务网站的不同主要有两点,即:(1)电子政务网站建设和运营的主体是行使国家公权力的政府部门;(2)电子政务网站的内容和栏目设置也是基于政府部门职能范畴基础之上的政务和业务。其目的就是要有助于政府扩大政策宣传、加快政府办公自动化和透明化的进程,进而实现行政流程的简单化和科学化、以及政府办事效率的有效提升。

2 电子政务网站的建设

通过对电子政务网站概念的剖析后,可以得知,电子政务网站的建设可以广泛采用网站建设的相关技术,同时也得兼顾政府信息化应用系统的特殊性。

2.1 电子政务网站建设的原则

2.1.1 电子政务网站建设时应把握的原则

(1)阶段开发原则。电子政务网站在建设之初就应该从宏观上统筹规划好,确定各大栏目版块和相应的功能,然后根据应用的需要分阶段予以实施。

(2)规范化原则。规范化原则是电子政务网站正常运营和良性发展的基本条件,因此要制定一个相对完善的规范确保网站的建设和发展。

(3)易用性原则。电子政务网站的功能和定位,决定其所涵盖的用户不仅广泛,而且用户的素质和对网络的理解、运用水平都会差别很大,因此,易用性原则是电子政务网站必须要遵循的,以最大化地满足不同用户的使用需求。

(4)可扩展性原则。电子政务网站建设要把握电子政务和信息技术的发展趋势,为系统的可持续性扩展预留空间。

(5)维护量最小原则。对于经常更新的内容版块要选择自动操作程序,减少日常维护人员的工作量。

2.1.2 电子政务网站信息内容管理应把握的原则

(1)政治严肃性原则。电子政务网站的权威引导性要求其必须建立起信息发布和业务处理的权限管理和审核制度。

(2)信息时效性原则。信息的及时、动态更新,是网站持续发展的重要条件。

(3)信息安全性原则。电子政务网站不仅代表的是一个政府部门的形象,而且设置的一些特殊职能版块,不容许被外界侵入和破坏,因此,构建立体的安全管理体系是电子政务网站的内在要求。

(4)功能适用原则。电子政务网站的目的之一就是要达到便捷和高效,因此,在建设之初就应根据需要设置相应的功能,避免大而全的杂乱布局。

2.2 电子政务网站建设的具体步骤

2.2.1 全盘筹划电子政务网站涉及到政府工作的全局,因此需要进行全盘筹划,不仅要综合考虑政府现状和发展趋势,而且也要结合当地的实际情况,尽可能展示部门和区域性特点,进而实现整体效益的最大化。筹划的主要内容应包括:电子政务网站建设的技术可行性和经济可行性调研;网站目标定位分析;建站原则的选取和确定;网站建设项目团队的考核与确定;网站风格和运营方式的分析和定位;对网站建设涵盖的地区、行业和相关部门的统筹;以及建站日程安排等。

2.2.2 前期调研电子政务网站建设中的前期调研工作主要有:(1)业务调研,就是采用调查表、面对面访谈或参加业务实践等特定的方式,调查和访问使用和享受网站功能和服务的政府工作人员、企业和社会公众,了解这三大用户有哪些需求,需要处理哪些业务,如何处理,有哪些方法和算法,建设人员需要把人的业务处理转换为计算机处理;(2)功能和需求调研,就是要调研现有组织机构的功能和业务体系,进而分析和确定电子政务网站所需设置的功能、服务和边界;(3)收集相关资料,就是要搜集和整理相关的数据、表格、文档和政策法规等;(4)整理和分析调研材料并拟定出方案计划书,内容主要有:项目背景、网站功能、业务处理、信息内容、网站开发建设的技术和方法等。

2.2.3 网站运行平台的建立通过前期调研的基础性工作,确定了网站运行平台的软硬件系统,这样就决定了网站开发所使用的技术和方法,网站运行平台的建立工作在网站的方案通过之后。就应着手网站运行平台的建立工作,即:网络设施建设、网站服务器建设及操作系统、数据库系统、工具软件的选择、安装配置和域名注册等。

2.2.4 网站的设计与实现电子政务网站的设计与实现由开发团队完成,是网站建设过程中的关键环节,即:

(1)电子政务网站的分析与设计。首先,目标和需求是电子政务网站分析的两个主要方面,即:分析和明确网站运行的目标和重点、以及用户对网站的各种需求。其次,网站信息结构、网站可视化和网站后台数据库是电子政务网站设计的重点,即:信息结构设计是网站开发的重点,涉及到信息组织的相关理论和方法,主要是确定站点的信息内容、组织方法,设计网站的导航结构、搜索系统和标识系统;网站可视化设计是根据获得的信息利用开发工具建立一个仿真模型,模型里面基本包括主页设计和其他网页的面板风格、网页布局和相关图形,然后测试这个模型,通过后进行实施开发;后台数据库主要是存取各种信息、处理业务的支持系统。

(2)电子政务网站的实现与运行。电子政务网站的实现与运行主要包括:根据网站设计文档组建配置网络和服务器,使用网站开发工具和编程语言编写代码程序,开发实现Web数据库系统,根据信息结构设计组织网站的信息,以及安全系统体系的构建。

完成每项工作须进行相应的测试工作,以确保完成的工作项能满足预定的设计目标,如:页面链接的测试、功能测试和数据测试、安全测试等。所有测试完成后,电子政务网站方可正式上线运营。

2.2.5 网站的运营与管理电子政务网站的功能定位,要求其能满足不同用户的广泛参与和互动,进而为用户提供更丰富、更及时的信息与服务,实现政府办公便捷、高效的现代化目标。这在网站的运营和管理就体现为两个方面:

(1)动态管理和维护电子政务网站输入和输出两个方向的信息流动,保障政府网上业务便捷、安全而高效地运行。

(2)配合政府部门的具体职能和业务流程,保证数据和信息内容在传输、保存和提取过程中的完整性、安全性、一致性和權威及时性。

参考文献

[1] 张彩萍.以公众为核心的电子政务建设[J].社科纵横, 2007,(09).

[2] 李爱平,赵志刚.基于电子政务网的政府信息公开与管理系统[J].信息化建设,2009,(07).

[3] 王景霞.中小城市电子政务网的体系结构研究[J].中国行政管理,2009,(06).

篇5：政务网站整改措施

关于立行立改的主要问题清单及整改措施

按照区委要求，8月5日，区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会，在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题，针对这些突出问题，我们通过专题讨论会，制定了相关的整改措施。

一、能立行立改的主要问题

1、理论学习不扎实、不深入。学习存在时紧时松的现象，自学时间不充分、学习内容不深入，缺乏深层次思考，未能真正系统、透彻地学习领会材料。

2、工作作风不实，求真务实的精神不够。目前虽设有并联审批窗口，但只是流于形式，应付上面的检查，审批流程有时不仅没有减，反而还搞复杂了。

3、制度执行不力，日常管理没有落到实处。日常值班巡查制度落实不到位，每月的星级评定考核制度流于形式，不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律。

4、群众观念不强。深入基层主动服务不够，领导班子对窗口工作人员的关心不够，与窗口单位协调不够，沟通不够，没有及时向各窗口部门（单位）领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。

5、主动担当的责任意识不强。面对工作人员违反工作纪律，禁烟控烟等方面，还存在着不敢抓、不敢管，回避矛盾和问题，怕得罪人，当老好人的情况。

6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好，无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况，中心虽提出了整改措施，但没有落实到位，开窗和建车棚的问题一直没有解决。

二、整改措施

1、树立正确的学习观，大力加强政治理论学习。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习，贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”，用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，指导实践、推动工作，切实解决学用脱节的问题。落实班子成员日常学习制度，每月至少组织两次中心组学习，加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习，提高自身的理论水平和业务素质。每年至少召开一次政治理论学习研讨会，交流学习心得，密切联系实际，使学习成果真止转化为推动政务事业加快发展的动力。

2、强化公仆意识，提高政风行风建设。着力解决好对中心工作人员的态度和做群众工作的方法问题。以解决窗口工作人员实际问题为重点，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，对群众反映的困难，尽心竭力地给予帮助。重点解决窗口工作人员的待遇、工作环境、后勤保障等问题。从抓好中心纪律作风入手，把解决突出问题作为中心作风建设的主攻方向，着力解决纪律散漫，作风漂浮，干事拖沓，执行不力等问题。强化科室、窗口负责人抓政风行风建设的意识和责任。

3、切实转变工作作风，努力促进工作落到实处。出台了《新洲区政务服务中心综合绩效考评办法（试行）》、《关于加强窗口暗访工作的通知》等制度，加强领导班子成员大厅纪律日常巡查，保障制度执行到位。实行领导班子带头分管责任制，深入开展科室、审批窗口联系制度，采取对办事大厅服务对象进行现场问卷调查、对窗口负责人进行个别谈话、对入驻部门和重大企业进行走访的形式，深入查摆服务过程中存在的问题。沉下身子与基层的同志和办事群众一起同心同苦、推动落实，大力整治“庸、懒、慢、浮”等现象，以作风的转变带动效能的提高，以实干精神赢取实绩。

4、强化专项整治，切实改善办事环境。针对工作人员提出的空气流通问题，请专业人士进行了开窗工程规划，并请施工人员进行开窗工程建设，目前已派综合科工作人员积极跟进中。群众反映的无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆的情况，中心已向区政府作了专项资金报告，正在与专业人士进行协商规划车棚的位置。

篇6：政务环境创优集中整改总结

××办事处×××××区“环境创优年”政务环境创优活动进入集中整改阶段后，通过上一阶段度自身问题的查摆，我充分认识到自己在工作中的不足。自七月份以来我坚持按照有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就突出解决什么问题的原则，对在查摆中发现的在思想作风、工作态度和效能建设等方面存在的不良现象和问题，通过进一步深入学习后，按《××回族区“环境创优年”政务环境创优工作方案》的要求，结合工作实际，针对各个问题进行了切实有效的整改。

一、存在问题及整改结果

1、存在问题：政治理论学习力度不够。首先是自身政治理论学习不够。其次是抓办事处全体人员的学习不够。

整改措施和结果：首先加强自身政治理论学习，充分利用工作中的空当时间和生活中的闲暇时间阅读政治理论材料，认真思考，做好学习笔记，积极参与党组织开展的各种学习活动。定期将学习过程中遇到的问题和获得的体会与领导和同事进行交流。其次引导办事处的同志组成了多个学习小组，定期进行政治理论学习交流，组织开展学习小组“政治理论学习竞赛活动”。在办事内形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。

2、存在问题：创新意识不强。

整改措施和结果：创新需要在深厚的理论底子和全面的业务知识的基础上解放思想、开阔视野才能有所建树；但更重要的是将辖区群众的利益放在第一位，将如何更好地为群众服务作为工作的重点，这也是创新的方向。为此我在努力完善自身知识的基础上，认真了解群众的需求，听取群众的意见和建议，结合本地的实际情况，参照先进地区的经验，争取走出一条符合现阶段发展的创新之路。目前办事处已在每周定期的学习活动中增加了先进地区的经验学习和创新建议讨论内容。

3、存在问题：工作执行力不高。

整改措施和结果：首先办事处开展了各项规章制度的再学习活动，明确了以往的不足，使所有人员时时将规章作为工作过程中的规范。其次制定了工作完成情况与绩效工资挂钩的薪资制度。同时在整个办事处内部开展岗位大练兵，不断提高工作人员业务素质，进一步规范岗位行为和服务意识。现在办事处人员已经将服务意识融入到日常的工作之中得到了辖区群众的认可和赞扬。

二、整改过程中的不足

虽然现在已经根据以往的种种不足开展了一系列的整改，但由于理论学习和创新并不能一蹴而就。政治理论的学习需要长时间的积累和总结，业务方面的学习也需要借鉴更多更广泛的先进经验。一次两次的学习无法将自身的政治和思想文化素质提高到新的阶段，这是一个需要长时间努力过程。创新更是需要全面的探索和多方面的实验才能找到一条适合自身发展的道路。

三、下一步努力方向

学习力度的加大和创新意识的增强并不是我们的真正目标。政治理论的学习是为了更好地为群众服务，将理论中的思想运用到实际工作当中，改善我们工作的方式方法，努力做到科学发展，使群众满意，能得到历史的认可才是我们最终的目标。同样创新意识也是为了工作的进一步提升。

在下一步工作中要保证在此次集中整改中确立的方案和制度能够长期的执行下去，同时也需要时刻不忘自省，在发展的过程中不断修正自身才能得到长足的进步。

篇7：电子政务网站调查报告

一、调查背景：

全面推进国民经济和社会信息化，是党中央、国务院提出的覆盖我国现代化建设全局的战略举措，“政府先行，带动信息化发展”是我国信息化建设的一项重要方针。电子政务是近期我国信息化建设的一项重点工作任务。所谓电子政务，是通过以现代信息、通信技术改造政府行政业务而成为一种新的政府管理方式，包括政府间的电子政务，政府对企业的电子政务和政府对公民的电子政务三个方面。具体地说，电子政务，就是政府机构运用现代计算机和网络技术，将其管理和服务的职能转移到网络上去完成，同时实现政府机构和工作流程的重组优化；充分利用政府掌握的各种资源，实现政府信息与政府业务的共享与集成；超越时间、空间与部门分割的制约，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务。因此，我在电子政务实践课程上选择了家乡的地方政府电子政务网站和北京的政府电子政务网站作为案例，对其功能，结构，模式等方面的现状和发展趋势基本了解；并对其进行比较，发现北京的政务电子网站蕴含的可取之处和它为地方政府电子政务网站所带来的启示。

二、调查目的：

初步了解北京和地方政府的电子政务网站的基本设置，了解电子政务网站的功能、结构、模式和发展趋势，找出地方电子政务网站与北京电子政务网站的差距，为地方电子政务网站的发展完善提出合理建议。

三、调查对象及方法：

1、调查对象：山东省淄博市人民政府主网、首都之窗-北京市政务门户网站

2、调查方法：浏览网站与查阅资料相结合四、调查内容：

1、电子政务网站设置的功能；

2、电子政务网站设置的模式以及各自的特点。

五、调查结果及分析：

通过对淄博市电子政务网站和北京的电子政务网站浏览比较后，我了解到电子政务网站设置的作用和包含的模块：

（一）电子政务网站设置的作用。其是以市政府门户网站为核心，市直部门网站、区县政府网站集成的网站群体系，使全市政府系统门户同站成为统一发布政府信息、提供在线服务、与公众互动交流的“一站式”服务平台，提高了行政效率，降低了行政成本，方便了人民群众，增强了民主决策水平，提升了淄博市法治型、效能型、服务型政府整体形象。与此同时，市、区两级互联互通的网上政务服务和电子监察系统基本建成，实现了政务服务从申请到受理、审批、查询、投诉等全过程的网上办理、实时监察、预警纠错和绩效评估，为建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务型政府搭建了电子政务平台。

（二）电子政务网站包含的模块以及包含的内容：

1、政府信息公开模块：

内容：

（1）今日的城市即时新闻：向市民及时的发布城市内发生的新闻大事、市政府的动态、政府部门间的动态。这部分的新闻可以通过文字、图片、视频的形式来展示在网站上。

（2）政府的法律政策、规划：将该向民众公开的政府文件、各办公厅文件、部门文件以及制定的各类法律政策、政府人事任免公告、发展规划等信息向民众公开。

（3）各县区、办公厅、部门的各自网站的链接。

特点：

（1）在布局上：淄博的政务网站较为清晰规整，使人能快速的查询到需要查询的信息，而北京的政务网站较为笼统，分化的布局较为简单，体现了简单大方的特色。

（2）在内容上：淄博的政务网站和北京的政务网站都较为丰富，联系到政府政务公开的各个方面，非常全面。

2、为居民、企业投资者、旅游者等提供办事服务模块：

内容：

（1）城市的各种基本信息，即政府管辖区概况，包括：地理环境、风土人情、名人大事、土特地产、现代风貌、历史变迁、基本设施、企业产业，科技文教等。民众通过这些信息了解到自己居住的城市的基本情况，为自身的城市生活

提供便利。

（2）便利居民办事的各类事项：包括婚姻登记、户籍管理、文化体育、经营许可、民族宗教、住房管理、兵役转业、剩余收养、科技教育、公安司法、卫生保健、公用事业、出境入境、劳动就业等方面。居民可从中了解到自己想要办理的各类事务、并通过快速链接进行便捷办理。

（3）便利企业投资者办事的各类事项：包括经济动态、投资动态、投资指南、最新政策、办事指南、表格下载、企业情况、工业园区、在线咨询等。企业、投资者可以通过了解该地区的经济情况来安排自身的经济投资等情况，还可以快速链接经济活动所需要的表格等。

（4）便利旅游者的各类事项：包括旅游公告、旅游动态、旅游资讯、城市名片、旅游景区、旅游线路、旅游服务（地图、旅行社、指南等）、在线咨询等。想来该地区旅游者可以事先查询该网站的内容对自己所要旅行的地区有一个大体的了解，便利自己的旅行。

（5）专项服务的各类事项：包括为残疾人提供的服务（政策、康复、教育、扶贫、就业、维权、无障碍设施建设等）、老年人提供的服务（政策、老龄工作、老年大学、服务机构等）、妇女（政策、维护权利、就业创业、服务机构等）、三农（新农村建设、惠农政策、三农举措、科技、气象等）、希望工程（政策、机构、公益活动、希望小学等）。政务网站提供专项服务为具体的人群提供适合自身的服务。

特点：

（1）布局上：北京的政务网站较为直观、清晰、明显、只有一级网页，可以快速的链接办事，而淄博的政务网站需要链接二-三级网页才可以打开，在效率上不如北京的快捷。

（2）内容上：因为这个模块式政府与基层之间联系较紧密的模块，直接关系到民生方面问题。北京和淄博的政务网站上所包含的内容都较为的全面方便基层居民等办事。

3、为公众提供参与政府事务的通道的模块：

内容：

（1）民意征集、民意反馈。对政府提出的大政方针进行民意征集，为民众

之间互相就热点问题或专题提供讨论场所，对民众关心的问题进行及时反馈。

（2）网上监督：包括市长公开电话、市民投诉中心、纪检监察举报、公务员效能投诉、生活热点投诉等。通过此监督打通民众反映意见的通道，对政府工作进行监督，实现民众与有关领导良性互动。

特点：

（1）布局上：两地的政务网站较为直观、清晰、明显、只有一级网页，可以快速的链接，为公众参与政府事务提供便利。

（2）内容上：针对民众参与政务设立了具体的项目，较为丰富。为真正反映民意，提供平台让其发表自己的意见建议。

六、调查总结：