内训师培训内容（共11篇）
篇1：内训师培训内容
向部门内部主动要求参加内训师培训，缘起对人力资源中心各位培训讲师培训风采的羡慕和敬仰，希望能够在培训过程中，找出自己的不足，从而，进一步完善个人的综合素质。如此的坦白，也是性格使然，我想要，我就会说出来。然而我也相信，参加内训师培训的大部分同事——请注意，是“大部分”同事——都是主观上对这个培训的需求的，但是，环境等因素让他们不得不表现出心不甘情不愿，委曲求全的来参加。毕竟，表现得不在乎，就好像给自己留下了一条堂而皇之的退路——我说我不来，你偏让我来，来了没学好，可不能怪我。承认不承认都好，无所谓，要不就撇开世俗，学学我——不想要，我就不要！做个磊落的人。
正式进入培训课程之后，我才发现，这里的风景原来是那么丰富多彩，而我将得到的“附加值”远比想象的要多的多。
充分的准备工作可以缓解紧张的情绪。没错，这个道理不仅仅可以用在内训师培训的课程中，我们做任何事情，工作上的、学习上的、生活上的，都可以遵循这个道理，踏踏实实的做好每一个准备工作的细节，让我们完成的每一项任务都是那么的水到渠成、顺理成章，爽快的要命！
形象，是对人对事的一个态度。有些人总是想不开，觉得对日常服装的要求都是多余的，或者过分的。我想这些人还没有弄明白一个人形象的重要意义，我们经常听到一句话，“你去银行办事，会将你的委托给一个西装革履的人，还是一个Tshirt短裤的人呢？”当然，其他条件相同。穿正装不是好看不好看的问题，是是否能严肃对待事情的问题。认认真真、高高兴兴的穿，更加代表着你对细节的尊重、对生活的热爱、对工作的激情。
与人沟通的技巧。不可否认，人与人的有效沟通是需要技巧的，然而，我们懂得这个道理，却很少人能总结出来具体的解决方法，内训师的课程中就有这样或那样的一些小例子，帮助我们把原本懂得的理论转化为可实践的方法。效果显著的时候，当然就自得意满，于是更加有信心的面对未来，及未来路上那数不清的未知问题。
公开场合的控制技巧。为了更加高效的完成一些任务，我们必须提高自己对公开场合、公共局面的控制能力。然而，这正是大多数人所缺乏的技能，主要原因就是锻炼的机会比较少，而内训师培训的课程正好为我们创造了这样的机会。公开的场合都相对比较重要，所以，不能总是等待那样的机会到来，再进行锻炼。我得提前准备好这样的技能，待需要的时候，出马，致胜。
课程让我了解到了自己诸多的不足。为人师表，不简单。而且，我本人也一直告诫自己：自己做不到的事情，不要要求别人去做到。这也让我觉得，成为一名合格的内训师，是非常严肃的事情，也非常的艰难，需要永远学习、孜孜不倦。
能感觉到，这次内训师培训，是人力资源中心的一次“小试牛刀”，我们期待更多更丰富的培训课程的开展。公司内部原本就人才济济，如果愿意分享的话，这将是一股强大的资源，期待向公司同仁学习的机会。另外，一些“企业内部管理加技术”的培训也非常重要，如，我们所有人在学习期间，同专业的人所学的知识是相同的，但到了企业中，在个性化的管理流程里，我们的知识将被重新排列组合。这个过程，如果靠个人去消化，将非常耗时，所以，如果能够由公司统一组织培训，将提高工作效率。正在开展的流程培训就是非常好的例子，现在就要看效果了。
通过这次培训,我深深的感到,如果说2009年的网点文明标准化服务导入是农行的一次服务革命的话,那么这次网点营销技能提升培训,将会给内训师一次质的提升,将会给农行带来一场全新的润物细无声的营销革命.第一天的领导讲话,让我深深的感到,这次培训的重要性,尤其是在农行转型的关键时期,我们农行必须树立科学发展观,与时俱进,以客户为中心,以产品为抓手,加强网点营销功能,做一个社会、股东、员工都满意的股份制银行,银行产品同质化日益加剧,我们要做的不仅是文明服务的标准化,而且要做营销服务的标准化，才能实现我行3510目标，让社会、股东、员工都满意，下午的游戏给了我极大的启发，钢钉游戏让我们看到，只要有信心有方法、有技巧，再大的困难我们也能完成，也能解决，电网游戏让我感到发挥团队的力量，而且每个人都要把自己投入到团队中去，大家群策群力，再大的困难我们也能克服。
接下来的几天里，我们聆听了几位老师的课，给了我许多知识和新的认识。
郑璇老师的TTT培训，让我对内训师有了一个全新的了解，从内训师的定位上，给了自己一个正确的定位，尤其是授课技巧方法，给了我极大的启发，从破冰到主题再到授课的每一个细节，语言方面，衣着方面，表情方面，郑老师讲的极有道理，给了我极大的启发，对我以后的授课给了极大的帮助。
在四大流程的课程中，我的观念出现了转变，从从前的全员营销，到现在的全员识别、重点营销，给了我全新的认识，我深深的感到，这是我们农行大胆的吸收过程，是一次伟大的拿来主义，她一定能引发我们营销的一次巨大突破。去年的网点文明服务培训过程中，有一门课叫主动营销，好几位老师都讲到了，交通银行的沃德财富中心，讲到交行对客户的营销方法，从识别客户到推荐客户，再到维护和发展培养这一客户，整个流程十分流畅，给了我耳目一新的感觉，说实话当时我听了以后心里想，要是我们农行有这么一套流程该多么好啊，想想我们的营销流程，深深感到我们营销压力的巨大。
这一次的营销服务提升，让我感到真是下了一场及时雨，我们的流程在他们的基础上，又进行了优化，更加科学，更加关注每一个细节，每个岗位人员都有了一套标准的服务流程，让我们感到工作起来游刃有余。
通过KYC和SPIN的学习，我感到这次培训，我们自己练习很重要，我们一定要掌握好这些方法，把它带到我们的网点中去，为我们的营销工作再上一个新台阶，做出更大的努力。
篇2：内训师培训内容
第一次这么认真的聆听完一次完整的培训，原本以为培训是枯燥以及乏味的，但戴老师的课程让我觉得3天的培训师过得如此之快，这次培训是精彩的、生动的！我想最能形容我心得的四个字就是受益匪浅了。
这次精彩的培训我体会最深的是以下几点：
一：内训师个人修养及礼仪：
包括男讲师着装要求：西装、衬衣、领带、鞋子、裤子等，记忆深刻的是男士三色定律，即皮带、皮鞋和公文包需同一颜色；男讲师要么不拿出来，拿出来就要是名牌的三件物品：手表、钢笔和打火机；男讲师头发三不靠：前不贴眉、后不贴领、侧不贴耳。女讲师必须要画淡妆以表示尊重。
讲师要有坚定的眼神，坚定是自信的表现，讲师还要有爱的眼神，彰显讲师的亲和力；培训开始时讲师应该把目光多停留在支持者身上，可以减少自己的紧张；过程当中要多注视玩手机的或者抱臂的，因为讲师要有不放弃任何一个学员的信念；结束时目光要关注到所有的人，说完一句话期间和一个学员眼神交流时间一般为3—5秒。二：内训师的职责：
1、落实上海汽车对经销商的培训计划，对培训计划的实施情况负责；
2、参加上海汽车组织的培训工作，回店后实施转训
3、制定经销商内部培训计划、培训教程及实施
4、考核各销售顾问的内训情况，并及时上报销售经理；
5、策划和组织内部模拟销售比武，收集和推广优秀的销售话术；
6、根据上海汽车的要求每月提交内训材料。
三：授课的流程及实施
1、应该基于PDCA原则来开展内训: 计划——准备——实施——评估——改进，其中评估和总结最为重要
2、内训前要分析内训的需求：a、实地访谈法b、问卷调查法c、现场观察法，也是经销商完成自我造血的主要方法；
3、制定内训计划；
4、做好内训前的准备：a、时间要固定使之变成着一种制度b、场地的布置和选择 c、授课内容及方法 d、准备好授课必要的工具；
5、内训的实施要基于ASK原则，即：态度、知识和技能； 四：小课题研修的实战演练
1、要做好足够授课准备
2、要有一颗勇敢和坚定的心
3、完全的投入到角色之中去
4、选择适当的教学方法：课堂讲授法、小组讨论法、头脑风暴法、案例分析法、活动法和角色扮演法
通过这次培训让我坚定了内训师的心，我必将在以后的工作中更加努力的学习，丰富自己，做一名合格的内训师！
篇3：内训师培训内容
1 对象与方法
1.1 对象
参加人文素质培训的护士为近5年入职的临床护士, 共152人, 均为女性, 年龄22~29岁;学历:大专126名, 本科26名;职称:护士70名, 护师82名。
1.2 方法
1.2.1 培训方法
(1) 成立管理小组。成立由主管人力资源的院长、护理部主任、医院培训部人员共8人组成的人文素质培训管理小组, 加强对人文素质培训的组织管理。指定医院培训部3名经过系统培训, 取得内训师资质的内训师具体负责人文素质培训的实施、制订培训计划、选择培训地点、确定培训对象, 由科室护士长根据工作安排, 分期上报参训人员, 内训师根据参训人员安排培训期次和时间。 (2) 设计课程。内训师前期深入科室, 通过与科主任、护士长、医生、护士及患者集体座谈、个别访谈等形式充分调研, 了解护士工作中存在的问题及需求, 将调研资料归纳、分类整理, 找出问题所在;将问题转化为课程, 设计课程结构, 确定课程主题, 本着提升理念、改变态度、解决问题的原则有针对性地设计借口、责任、沟通、执行力、心态管理、压力管理、优质服务三步曲、服务剧本撰写等课题。 (3) 培训实施。培训共4期, 每期38人, 分成6个小组, 每组6~7人, 由一名组长负责。每期培训内容相同, 培训时间为3天, 均实行全脱产集中封闭式管理。采用互动授课、服务剧本撰写与演练、体会分享与感想反思等形式进行。培训教室用气球、彩带、图片等进行装饰, 座位按“U”字形排列, 每位参训者编有学号, 课桌上提前放有席卡和印有参训者姓名的教材等, 既营造了轻松的培训氛围, 又体现了以参训者为中心。理论课程讲授由3位内训师分别承担, 内训师围绕主题, 运用演讲技巧, 理论联系实际, 列举贴近护士工作的实例故事, 穿插趣味性内容, 激发学习兴趣。在采用互动、启发、双向沟通方式讲授的同时, 根据培训主题内训师提出设计好的问题, 限时分组讨论, 小组派代表发言, 内训师对小组讨论观点进行点评和总结。理论课程结束后, 每位参训者结合自己的工作岗位及经历, 编写一个为患者服务的剧本, 要求能够体现与患者发生互动的关键时刻和场景, 完成后上交组长, 由组长组织本组成员集体审阅讨论, 选出优秀作品进一步修改完善后, 分配角色, 模拟场景, 进行排练、现场汇演。培训期间及培训结束后, 分别组织小组及集体体会分享会一次, 让参训者围绕培训内容结合自身实际, 交流培训感受, 回顾反思既往工作服务事例, 发表见解和体会, 延伸讨论在今后的生活、工作中怎样摆正心态、担当责任、拒绝借口, 如何协调处理好人际关系, 从而实现人性化、亲情化服务。在培训结束时, 每人写一份培训感想, 制成展板统一展示, 并选择优秀作品在院刊发表, 供全院学习交流。
1.2.2 效果评价
自行设计评价问卷, 内容分为两部分: (1) 参训者基本资料, 包括年龄、学历、职称、是否接受过类似培训等。 (2) 人文素质培训效果评价, 包括专业价值观、人际关系、执行力、主动服务意识、群体合作、潜能发挥、创新思维、沟通协调、人文关怀、展示自我10个条目, 以“认同”和“不认同”进行评价。每期培训结束, 现场向参训者发放调查问卷, 当场填写并收回, 共发放问卷152份, 有效回收152份, 有效回收率100.00%。
1.2.3 统计学方法
应用SPSS13.0统计软件包, 进行描述性统计比较。
2 效果
(见表1)
3 讨论
3.1 利用医院内训师进行人文素质培训的意义
目前, 国内的护理教育多侧重专业知识及技能教育而忽略人文素质培养, 而为患者提供人文护理, 满足患者生理、心理、社会需求是护士的职责所在, 也是现代医学模式的要求。人文护理是指具备良好人文素质的护理人员对护理对象进行的具有人文关怀的护理[2]。因而, 加强人文护理必须提高护士的人文素质。我院利用经过系统培训、掌握培训相关知识与技巧、熟悉医院情况的内训师, 结合护士实际情况, 有的放矢地进行人文知识、服务技能培训, 其设计的讲座主题切合护士工作实际、涉及面广、信息量大、知识集中, 互动授课形式活泼, 将枯燥、单调的理论引向实际工作, 感染力强, 充分调动了参训者的参与意识, 有助于开阔视野, 增加人文知识积累。服务剧本撰写与演练让参训者从角色演练中获得服务实践经验和技巧, 领悟工作中存在的不足, 学会换位思考, 从而引发观念及行为的改变。体会分享通过每个人发言, 相互间情绪感染, 引发共鸣, 激发服务情感, 促进人文护理理念的形成。
3.2 人文素质培训有助于提升护士人文素质, 提高护理服务质量
人文素质并非与生俱来的天性, 人文素质的形成主要依赖后天的人文教育[2]。由于家庭、学校、社会环境等因素的影响, 近年来毕业的护生专业态度、价值观、职业信念很不稳定, 人际沟通能力、心理承受能力、情绪调控能力、人性化服务能力欠缺, 社会责任感不强, 难以适应当前医疗服务的需求, 而人文素质教育正是一种发展人性、完善人格的教育。
调查结果显示, 人文素质培训得到大多数参训护士的认可, 94.08%的护士提高了专业价值观与职业荣誉感, 95.39%的护士增强了主动服务与担当责任意识, 88.82%的护士人文关怀理念与技能得到提升, 86.84%的护士增强了潜能发挥与挑战困难的信心, 92.11%的护士提高了执行力与工作幸福感, 89.47%的护士学会了更加融洽地与群体合作, 94.08%的护士提高了沟通协调与解决问题能力, 92.11%的护士认为人文素质培训有助于人际关系的建立与完善, 89.47%的护士增强了包容性及创新思维能力。人文素质培训的实施, 增强了护士对人文知识的掌握及人文护理重要性的认识, 促进了护士职业情感、职业态度、专业价值观、优质服务理念及人文护理技能的提升, 有助于优质护理服务体系的进一步构建、护理服务质量的进一步提升。
摘要：目的 探讨利用医院内训师对临床护士实施人文素质培训的方法与效果。方法 对152名临床护士分批进行为期3天的人文素质培训, 并采用自行设计的评价问卷对培训效果进行调查。结果 85%以上的参训护士的自我评价在专业价值观、人际关系、执行力、沟通协调、人文关怀等方面都有明显提高。结论 内训师人文素质培训能有效提升临床护士的人文素质, 提高护理服务质量。
关键词：医院内训师,护士,人文素质,在职培训
参考文献
[1]翟胜飚.通过医院内训师有效开展服务培训[J].现代医院管理, 2008, 6 (4) :69-72.
篇4：内训师培训内容
关键词：电网培训；人才培养；内训师
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）20-0008-02
广东电网公司（以下简称“公司”）作为一家历史悠久、规模宏大的国有企业，有着管理业务范围较广、人员数量庞大、人才结构复杂等特点，历经120多年的变革发展，目前在组织架构、人员结构上更加趋于科学合理，通过自主创新，不断壮大并走向成熟。广东电网公司秉持“万家灯火，南网情深”的核心价值观，自2011年以来，以进一步发展为契机，提出了更高标准的战略目标和发展理念。
由于行业特点，技能人员是公司人员构成中的重要组成部分，目前公司高技能人才比例超过40%。近年来，技能人才的培养也越来越受到重视，党和国家为了进一步推进人才发展战略，于2010年再次召开了全国人才工作会议，发布了《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》，对人才的发展目标提出了具体要求，到2020年，国家人才发展的总目标是：培养和造就规模宏大、结构优化、布局合理、素质优良的人才队伍。并明确指出，到2020年，高技能人才占技能劳动者的比例达到28%。文献[1]也把践行人才队伍科学发展作为落实“十八大”精神的主旋律。
在企业不断发展的过程中，始终高度重视教育培训在企业人才培养中的地位和作用。员工培训是企业发展的支柱，是企业的一项投资，是企业挖掘自身资源的手段，也是员工对于企业的要求。[2]培训是提高员工整体素质的有效方法之一，是企业人力资源管理的重要部分，是人力资源投资的重要形式，可以达到人尽其才的效果。[3]公司的快速发展和发展战略目标的实现同时对人才队伍的发展建设提出了更高的要求。但是随着广深分立，公司员工队伍产生了结构性改变，公司人力资源现状同公司系统对于人才发展总体目标仍有一定差距。在企业不断发展的过程中，始终高度重视教育培训在企业人才培养中的地位和作用，构建了教育培训管理体系新模式，实现了公司教育培训发展质的飞跃。
一、自我诊断，注重提升教育培训理念
2009年，公司在全国电力同行内率先开展了“创建国际先进省级电网公司”工作，采用平衡积分卡这一国际通用管理工具进行分析（见图1），学习成长面成为“财务面、客户面、内部運营面、学习成长面”这四个管理基本面的基础，它支撑着企业高效运营，实现了企业经营业绩的提升。教育培训工作作为学习成长面的重要组成部分，对企业发展和人才培养起着至关重要的作用，也对教育培训工作的理念有了更新更高的认识。
教育培训是推动企业发展的源动力，是人力资本增值的重要手段。教育培训通过有计划地开展培训，提高员工专业精神、专业知识、专业技能等专业素养，提升员工队伍素质，实现人力资本不断增值。同时教育培训是实现知识管理的推动者。教育培训工作必须从战略高度开发和沉淀组织内部核心知识与技能，使之得以传承和推广，起到组织知识管理的重要作用。教育培训机构要成为智力资本发展中心，应把员工与企业同成长作为终极目标。教育培训是企业员工的共同责任和义务。
二、注重师资队伍建设，加速内训师培养与管理
目前很多专家学者把关注内训师的培养作为重要研究内容，一些大型企业也对企业内训师的培养和使用进行了不断尝试，取得了很好的成效。文献[4]提出了企业文化内训师队伍建设中的关键环节，文献[5]从内训师的选拔、培训和制度建设三个层面进行探讨，并强调应该分级、分层次对内训师进行培训，帮助其不断上升成为企业的名师。
多年来，广东电网公司始终把教育培训工作作为人才培养的重中之重，不断加大投入力度，在培训师资、培训课程、培训方式方法、培训基地等方面开展了一系列的探索和尝试，并逐步积累形成了一定成果。
1.寻求国际对标，开展师资规划
为拓展国际视野，深度开展国际合作与交流，公司邀请国际大城市供电组织（IUWG）来开展国际对标及考察评估。从国际大城市供电组织的评估结果了解到，企业在国内最大的短板是内训师队伍，培训师资是教育培训的关键，由此公司组织开展了师资队伍规划和建设。以满足各专业、各工种、各岗位的组织能力发展需求为目标，以分类分级管理为原则，构建科学合理、适度超前的师资库框架。到2011年底，公司的专兼职培训师数量达到员工总数的2%，并逐步加强培养，达到4%的合理水平。
2.多方位开展师资队伍要素构建与管理
以满足组织对各种能力的需求为出发点，以培训师资队伍能力建设为核心，调整和优化师资队伍人才结构，健全领导干部、技术技能专家和一线生产骨干兼职任教激励机制，规范培训师队伍培养、认证、选聘动态管理，加强培训师培训和技术交流，构建动态内训师资信息库，大力提高培训师队伍的整体素质和能力，努力构建大规模、分层次、多专业的培训师资队伍格局，建立一支素质优良、结构合理、专兼结合、资源共享的专家型师资队伍。
3.创新培养模式，大力开展内训师资队伍建设
近年来，通过优化整合师资资源，创新培训和培养模式，分层级大力培养师资队伍。以学习项目为平台，同步实现师资培养、课程开发与课件制作三位一体的同步工作。鼓励领导干部和技术技能专家走上讲台，积极参与培训项目研究。针对一线员工技能培训，公司大力培养教练型内训师，以案例分析、现场培训等方式，提高一线员工分析问题和解决问题的能力。不断创新内训师培养模式，在一般管理人员培训项目中，经过自荐、推荐、选拔、观摩、培训、实习六个阶段选拔与培养管理类内训师。通过实施县级供电企业领导干部及中层以上管理人员轮训，编写技能人才评价标准和试题库，开发科研项目，内训师到培训中心挂职任教等方式，多方位、多渠道推进师资培养工作。目前公司专兼职培训师资总数达到3000多人，内训师规模、结构和素质全面提升。
三、总结
公司将持续关注员工成长，加强合作共赢，以加快电网生产建设为中心任务，进一步提升公司人才队伍建设工作水平以及企业的竞争力和创新力。培训师资是教育培训的关键，培训师资体系以健全师资选拔、培养、使用、管理和激励机制为重点，完善培训标准、课件和师资一体化培养机制，建立各层级、各专业、各项目专家型师资队伍。
参考文献：
[1]毕结礼，杨平治.把践行人才队伍科学发展作为落实 “十八大”精神的主旋律[J].中国培训，2013，（1）：4-8.
[2]李硕，余佳祥，朱弘，等.企业员工培训管理存在的问题与对策[J].云南农业大学学报，2012，6（5）.
[3]杨红敏.浅析企业员工培训给企业带来的经济效益[J].科学之友，2011，（24）：147-148.
[4]陈家莲，黄彩塔.企业文化内训师队伍建设初探[J].中国集体经济，2013，（22）：87-88.
[5]董林林.浅析电力企业内训师队伍建设[J].中国电力教育，2010，
（32）：207-209.
篇5：内训师培训心得
一、企业培训既是一种投资、更是对员工的一项福利，唯有领导重视才能让投资有效、福利保障、收益增加。
加强企业人才队伍建设，积极实施人才强企战略，是提升企业核心竞争力，做大做强企业的迫切需要。在新的历史时期，我们面临着行业深化改革的严峻挑战。在如此竞争激烈的环境下，行业也正不断加大力度进行企业的核心人才队伍建设。当前，行业深入开展卷烟上水平工作，这既为广大干部职工提供了施展才华、成长进步的广阔舞台，也对广大干部职工在素质和能力上提出新要求；面对这样的形势，必须进一步加强培训工作，提高广大干部职工的素质和能力，必须要为卷烟上水平提供坚实地人才队伍保障。行业各层级都对队伍培训工作认识越来越深刻、落实越来越到位，上下呈现出领导重视、全员积极参与的良好局面。这次省局能够花大力气举办规模大、规格高的培训班，市局、县局能够让我们放开工作任务，全身心投入到培训工作中，正是体现了领导对培训工作的重视和对我们每一位参训学员的信任和期望，从培训计划、组织、实施、评估都是需要各层级相关领导重视、安排、协调、支持，某一个环节做不好就有可能影响整个活动效果，只有领导重视了，才能选好人做成事；只有领导重视了，才能为企业人才队伍建设工作投好资、才能为员工个人发展谋好利，才能取得企业发展长远收益；通过这次学习，还让我认识到行业推进内训师队伍建设的重要性，知道了今后应如何加强内训师政治素养和业务能力，我将更加珍惜今后的每一次学习机会。
二、融入团队、强化学习，准确定位、扮演好四种角色，才能做好一合格的企业内训师。
“三人行必有我师”，卷烟营销工作既依赖于营销人员个人的工作，也依赖于营销队伍的团结协作和集体智慧。营销人员的个人能力和水平始终是有限的，只有整个卷烟营销团队团结协作、互相交流、取长补短，才能促进卷烟营销工作不断发展。因此，要想作为一名合格营销内训师，必须学会融入团队，能够和团队间成员相互交流学习，善于学习团队成员的优点，能够掌握团队每个员工的性格、兴趣爱好、专业水平、薄弱环节，勤于总结发现，才能提高培训的针对性，其次要强化学习，不断提升自身职业道德修养和专业水平，综合学习多方面的业务，俗话说学无止境，要明确一桶水与一碗水的意义，给学生一碗水，老师必须有一桶水，而当今一桶水已经远远不够，我们必须随时充电，随时学习，掌握全方面的知识，才能不断把桶中水填满而不被舀空，其次在日常培训中要准确定位，让自己扮演好四种角色即：教师、演员、教练、咨询顾问，要具备课程编写能力、课程讲解能力、能够吸引受训者、能够用表演方式进行演绎、能够体现教练的示范性和严格性、能够耐心指导学员、具备顾问级的专业知识和丰富经验、具有诊断、咨询功能，只有做到以上要求内容，才能成为一名合格的内训师，也只有在具体实践中多练、多讲，才能逐步完善提高，这将是我今后努力提升的方向。
三、认真发挥内训师传、帮、带的作用，加强员工内训，为行业人才队伍建设上水平贡献一份力量。
本次参训的120多个营销岗位人员，有领导、有普通员工、大多数都是来自基层一线，大家都是单位的业务骨干、单位的排头兵，以前或多或少从事过内训工作，通过此次系统的学习更具备了内训师相应专业能力，而只有把本次所学所用更好与日常业务工作相结合培训好本单位员工，才是本次培训成果的最大化，才能实现培训的目的意义。内训工作是企业提升员工素质的有效途经，内训师来自企业，能够随时随地总结发现工作中问题、能够更加针对性地提升员工的薄弱环节，能够分层级开展专业性培训，然而内训工作却是相当耗时耗力的一项工作，要想上好一堂课必须经过认真准备筹划，目前，内训师都是兼职岗位，意味着我们除了本职岗位工作外，肩上又多了份工作，多了份担子，多了份责任，因此我们必须首先从思想上克服一切困难，正确处理好本职工作与兼职工作的关系，始终用饱满的热情去干好工作；二要保证培训质量，确保每一次的内训都能够让员工学到内容、工作中用到内容；不仅要授之以鱼，还要授之以渔，充分调动员工的学习兴趣和智慧，营造良好的学习氛围，引导员工培养获取知识的能力，达到更好地学习效果；三要立足岗位实际，在工作中发挥好带头作用，从当前企业最需要实际出发，要进一步培养卷烟营销人员把握市场、培育品牌、引导消费、指导经营、服务客户的实际操作能力，提升综合业务素质。
篇6：内训师培训心得
今天，我参加竞选的岗位是培训师。我想，参加竞选的其他同事和我一样，也是经历了一番激烈的思想斗争，怀着一种激动的心情，勇敢地走上了这个展示自我的舞台。我愿意把竞选当成多尽一份责任的机遇，更愿意把竞选过程当作激发我一片真心的宣言，
佳音学校以雄厚的教学实力、优越的培训环境、配套的教学服务体系、高效的组织管理及一流的教师队伍，赢得了家长和学生的信赖和赞赏。在人才竞争激烈的今天，佳音凭借自身实力优势发展壮。所以我想站在佳音这个巨人的肩膀上更好的发展自己。
所以我知道，要做一名合格的培训师并不容易，做一名佳音的培训师更难，站在这里，我清楚选择了一条艰难的道路。但我坚信，人，只要执著地热爱这份事业，就能把他所从事的事业做好。
我工作四年，说长也不长，但几年的教学生涯中我一直在努力着，奋斗着。它使我受益匪浅，使我对学校、对学生，对这份职业产生了执著和热爱。在讲课，听课、评课中，也找到了一些技巧。积累了一定的教学和管理经验，在最接近教学第一线的培训师岗位中，自己的专长和优势可以得到充分的发挥。
当然，四年的一线教学实践，仅是经历，更是财富。它会让我的工作更贴近学生的成长，更贴近教师的需求，更有利于学校发展。我愿意把它当作资源，在我今后的工作中可以、可以共享、可以整合的资源。我有决心为我所做的选择去付出。
总之，“常怀感恩之心，常有报“校”之志”是我过去努力的方向，更是我今日奋斗的目标。如果今天我能够有幸竞选成功，我会努力做好以下四点：
一、深钻教学业务，努力提高自身修养;我将在今后的工作中再接再厉，做好每件简单的事，争取工作中的不简单;做好每件平凡的事，争取工作中的不平凡。力求在摸索中前进，在前进中发展!
二、有效沟通，架设领导与师生幸福桥梁;我首先要学会沟通领导，急领导所急、想领导所想，为领导出谋划策、排忧解难，其次要有效沟通教师、做好教师论坛和培训工作，为广大教师服务，再次还要有效沟通学生、走进其心灵、聚焦其幸福、携手其快乐，做好学生身边的“排头兵”。
三、加强个人修养，练好基本功从事培训师工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和工作艺术，我将不断加强这方面的能力，坚决服从领导安排，维护学校集体团结，调动全体老师的积极性，团结全体老师一道搞好工作，提高教学质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，再创新中增加压力，在与人交往中凝聚合作力。
四、敢于创新，多方面阅读，钻研佳音教材体系及现有的资源教材书，大胆创新，设计出更符合小朋友学习的教法。打破常规有所突破。
我的竞选，若能得到领导们的认可，给我信任，给我机会。我将倾尽所能，从我做起，为决策信息、出谋划策，成为教师成长的服务员，为教师的专业化成长搭建多种交流平台，学校教学的管理员，拿出年轻人的干劲儿，以饱满的热情投身于工作中，兢兢业业、踏踏实实，尽全力配合学校工作，当好参谋助手，认真履行职责，努力做好自己分管的工作：对于份内的工作认真干，协助性的工作主动积极干，全局性的工作齐心协力干。充分发挥自己的特长和才智，圆满完成工作，做好领导的助手和参谋。
“如果我落选了，说明我还有很多地方需要去学习、去改进，那么我将会真诚地接受大家的建议，一如既往地为佳音英语学校奉献自己的智慧与力量! 我仍要用年轻人的勇气去面对失败，一如继往地勤奋工作，争取早日达到让领导放心，满意的标准。 因为我相信竞选，就象奥林匹克运动会一样，重在参与。
比脚更长的路，比人更高的山。我相信，只要勇敢地“挑战自我，超越自我”，就会到达顶峰。但是，我不敢高喊豪言壮语，只想表达愿望：“给我舞台，我会演好我的角色。
篇7：内训师培训心得
新城支行光华道分理处——麻丽杰
2014年5月18日，我怀着无比激动的心情和支行的两名同事一起踏上了去往农行西山道支行的路途，K3公交上熙熙攘攘的乘客再加上好久没有出来放松我顿时觉得自己已经out了。是上3休1固定不变的工作模式已经厌倦还是太久没有放飞自己的心情我有些许的迷茫… …
上午8点半到达目的地,这感觉有点high，通过理财中心导师们的精心讲座，我终于从迷茫中复活了并受益匪浅。曾经的我无论什么事都要精益求情，追求完美，培训学习更是如此。付哥的讲座内容吸引着我对CFE系统的探索并为之着迷，想想看，金钥匙理财专家支持系统多么华丽的系统名称。它里面的内容有你想要的一切，更能满足我们低柜柜员的业务拓展需求。拥有了它就像产科医生拥有止血钳一样，关键时刻大有裨益。
中午12点半在行里食堂用餐，那生活标准着实是让人欣慰，一上午的知识储备需要饱餐一顿了，自助餐有些大众化都还习惯，荤素搭配，赞一个吧！尤其是那红烧肉让我想起了妈妈的味道，是呀，自从有了女儿已好久没回娘家了，该回头望望父母了。妈妈会用她包容之心理解她的每一个孩子，怎么办才好？（我又要哭了）等我把手头的工作和生活处理妥当，定会回去陪你们的。此时我看到了一个侧影来用餐，呵呵，原来是班主任，最后一个来食堂的人定是忙碌着的。
下午几位老师的讲座让我茅塞顿开，PCRE系统虽首次接触，通过和老师的沟通操作起来显得心应手。CFE和PCRM两系统的融合应用更加方便对优质客户的挖掘，客户就在一直在我们身边，有时就在你不经意间来办理业务。那么就需要我们柜员慧眼识英雄，把自己当成伯乐吧仔细寻找千里马。
忙碌的一天在源泉公司热卖产品展示中接近了尾声，万分感谢行里对内训师的培训与重视，同时感谢行领导的培养与教导。
篇8：从“需求分析”到“内训师培养”
然而，绝大多数企业在进行培训的过程中都或多或少存在一定的盲从性。企业经常是一年“刮起几阵风”，或是执行力被大书特书，或是全体员工都来学习感恩企业，根本不考虑企业自身是否有此培训需求，只要觉得这个话题流行或者领导拍拍脑袋，企业培训就立即上马。因此，我们有必要建立起一套规范的企业内部培训体系，从培训需求调研开始，以创新的培训模式和培训方法为载体，全面提高企业培训质量。
在具体培训项目组织过程中，最关键的环节就是搞好培训需求分析，但这往往也是企业最容易忽略的。作为培训的首要环节，准确客观的培训需求分析，将会为后续的课程开发、计划组织、实施评估工作等建立起明确的目标和准则。
为了让培训需求分析更有针对性，某供电公司改变了原有的调查模式，建立员工渐进式培训教育系统（详见图示），该系统通过微机网络进行培训需求调查与效果评估，其中涉及一百五十多个自我诊断评估的知识点，每个知识点均采用四种状态进行描述。通过状态描述让员工根据知识点的不同，对自己的培训需求加以定位和评估，使组织充分了解掌握员工的素质状态，让员工从系统规范中找准偏差，明确短板和不足，并以此为切入点搞好培训计划设计与项目实施，使员工素质渐进提升。
基于企业培训对内训师的需求，越来越多的企业开始着手培养符合自身需求、有较高技能和实用技巧的内部师资力量。因此，部分企业在内训师培养方面，将原有的申报——考核——聘用——使用的流程，进行合理的调整与创新，形成申报——培养——考核——聘用——使用——考核——再培养的升级流程。这样做，一方面降低了申报门槛，让大部分专业技术人员都能够有机会参与到培训实践中来；另一方面，在培养内训师的过程中，强化其综合能力训练，使他们的授课能力和技巧迅速提升。
篇9：内训师培训学习总结
本人很高兴参加了公司举办的内训师培训学习，虽然学习时间为短短的三天时间，但从中学习到很多内训师的课程讲授技巧知识，现把我学到的知识总结如下：
1.编，就是课程设计，这是内训师首先要做的第一件事情，只有把培训课件编好了，才能更好地把课上好。编是内训师讲授的基础，常言说得好‘巧妇难为无米之炊’，没有编，再好的内训师也无法把课讲好。要做好编的工作，还须收集大量的一线素材，事例、图片，这样才能把编的内容做得精彩，简洁，通俗易懂，条理清晰，重点突出，做到入木三分。
2.导，就是教学技巧，是内训师把编的内容传授给学员的重要一环。没有导，就无法把知识灌输给学员。导，要求内训师自身素质比较高，只有内训师自身素质高、知识水平高、阅历经验比较丰富，才能更好地把编的内容灌输给学员，学员才容易吸收和理解。导就是要求内训师授课时形神兼备、声情并茂、直指人心，这样才能达到导的效果，引爆全场。
3.演，就是表达魅力，是内训师做好导的助燃剂。如何把课件讲得更生动，更能让学员容易吸收和理解，这就需要演来助力。巧妙运用语言、声调、手势、表情传达信息，采用讨论、练习、互动、竟赛激发思考，完成传授理论，教导方法，解决实际问题的能力。
4.PPT制作，是使课件编得更加形象，使学员更加容易理解其原
理与构造。掌握PPT制作就能使课件编得更加生动精彩，深刻易懂。
通过这三天的学习，使我对内训师有了更高层次的认知，内训师 不仅是课程的专家，而且还是培训的教练，要想做一名优秀的内训师，必须具备内训师的六大能力：表达能力，专业能力，激励能力，制作能力，应变能力，学习能力。
总之，通过这次内训师提升培训学习，提高了内训师的讲授能力，内训师讲授能力得到提升了，内训师的知识就能得到很好的传授，广大职工的生产能力就会得到大幅度提升，整个桂东电力的效益也得到提升。
成识盛
篇10：内训师培训心得体会
我非常荣幸参加集团组织的内训师培训班，五天的课程由大庆油田高级人才培训中心的老师授课，通过这五天的学习交流，顿时豁然开朗，拓宽思维，提高解决实际问题能力，本人将在课堂中所学的心得和近日来所思及本次培训总结如下：
一、讲到不等于听到，听到不等于学会。
以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能。
二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。
要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。
学习力是培训师的知识或技能累积的基础。培训师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。“三人行，则必有我师”，要全方位学习，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学习对象不仅仅局限于培训业内人士，扩张知识层面，改善个人劣势，身边的每一个朋友都可以帮助我们，作为培训的旁观者，他们往往更清楚市场的需求所在。台上10分钟，台后十年功，优秀培训师都适用3/10法则，准备10分钟只说3分钟，厚积而薄发。培训师必须学习所讲课程的理论知识，充分理解消化后，并利用鱼刺图、心智图、图片等辅助工具形成自己的理论框架，而决不能照本宣科。这就意味着培训师对课程领域的知识、信息、技能具备相当的理论功底。培训师在具备“讲”的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。
当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。珍惜并抓住每一次培训机会，让学员作为培训评委，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听到”的尴尬局面。
三、培训的QQ码
培训师需具备良好的EQ和健全IQ，培训师应该拥有广泛的人脉关系和沟通技能，并需屡屡“破冰”，富有创新力。
培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，培训师必须具有与学员建立友好关系的能力，培训师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，每个人的潜能是无限的，培训师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。
复制和模仿是培训师成长的第一步，但是要脱颖而出，最重要的武器是“IQ急转弯”，进行创新，不断尝试、不断挑战自己，让学员选择自己。
四、学以致用，在自己岗位上做到最好。
篇11：参加内训师培训有感
我有幸参加了公司组织的内训师特训班学习。三天两夜的高质量、高强度的培训，让我对如何成为一名优秀的企业内训师有了全新的认识。
此次培训的主讲孙老师是影响力集团高级讲师，有丰富的社会实践和授课经验。但光凭这个头衔，很难让我们彻底地信服他的每一个观点。例如，在培训一开始，孙老师就提出了一个我并不赞同的观点：“怎么说比说什么更重要”。因为在我看来，内训师的职责是传授知识和技能，而不是表演和做秀。
孙老师的高超之处就在于他没有填鸭式的灌输自己的观点，而是让各位参加培训的内训师在实际的练习中去体味其中的道理。1分钟的自我介绍看似简单，但是却让大家感受到了平时感受不到的压力。一分钟的定题演讲，更是让大家深感不知所措。
第二天的三分钟演讲，确实让大家伤透了脑筋，老师要求不但要清楚地表达一个主题，还要加入前一天练习的姿态语言。晚上九点课程结束后，大家就回到房间思考主题，甄选材料，初步成稿。很多同事晚上3点还没有休息，但是第二天的表现却是很不尽人意。虽然都进行了充分准备，但很多内训师在演讲后仍然发现自己有主题不明确，支持观点不鲜明，姿体语言配合不协调等诸多问题，紧张情绪不言而喻。
可以说，我们参加培训的32个人，都非常有责任心，都是带着任务来学习的，大家总是想把自己所掌握的知识在有限的时间内全部传授给学员。但问题在于即使老师教授了100%的知识，学员到底能掌握多少？如果学员对课程有抵触情绪，可能完全不接受新知识；如果叙述过于平淡，学员可能在听到30% 的时候就已昏昏欲睡。想比之下，一名经验丰富的讲师，由于知识丰富，精心准备，充分阐述的内容可以完全被学员所吸收，甚至激发起学员进一步学习的兴趣。所以，作为一名优秀的内训师，关键不在于我们讲授了多少，而在于善于换位思考，如何激发学员学习的兴趣，要学会运用“同理心”，找到“共通心”，达到同频共振的效果。
如何解决教和学的矛盾？“怎么说比说什么更重要”的原则为我们指明了方向。“怎么说”可以分为两个层面：即怎么说才能激发学员接受新知识的兴趣；怎么说才能在有限的时间内把最精华的内容条理清晰地展现出来，就是说要运用好PPP,即要让学员明确培训的“目的、目标、过程、要领、收获。
正是印证了孙老师讲的“未曾经历，不成经验”的话，经历了三天的特训，体验了多次的“出丑”，到第三天培训结束的时候，大家才对“怎么说比说什么更重要”这句话有了更深刻的感悟，我更是感触到了掌握“教与学的区别”、“成人学习的特点”和“事前准备自己，过程重视学员，事后总结自己”的重要性。找到共通点，然后在讲述过程中适时的运用体态语言，表演技巧，可以让学员更容易接受，保持注意力。总而言之，提升外在层面的技巧，可以让学员最大限度的吸取所传授的知识。
那么，如何确定讲课重点，筛选材料，逻辑组织，在课堂上呈现最精华的内容呢？首先要根据时间，确定要讲述的知识点。三分钟的演讲练习告诉我们，充分阐述的一个观点，远比平平叙述的三个观点更有说服力；其次，要用自己的语言重新组织材料，而不是照本宣科的转述。在演讲中，大家明显感觉到，对于自己亲身经历，或者深有感触的话题，都叙述的活灵活现；相反，对于一些生搬硬套的话题，则明显缺乏说服力。所以对于内训师而言，对要讲授知识的吸收，消化，重组，重现的过程必不可少，就是说要做好“预演未来”。要把书本上的知识吸收进来，再加上自己的理解，归纳，总结，辅以活生生的事例，只有这样，才能够使培训有的放矢。
三天的时间虽然很短，但却给我们大家的励练成长指明了正确的道路。虽然到了最后一天，有的同事还是很紧张，还是不能够很好的控制时间，技巧还不够纯熟，但是，我相信“师傅领进门，修行在个人”。我们需要的就是要提高学习力，在不断的实践中进一步的揣摩和总结，提升自己的实战能力，把握好感性认知和理性了解，努力达到许总“站起来能讲，坐下来能写，走前去能干”的要求，把自己塑造成为一名适合企业发展内训师，为企业培养优秀的营业员和基层管理人员，为共同打造百年百大贡献自己的力量。