培训内容（精选十篇）
培训内容 篇1
培训的内容直接决定培训策略的选择, 而培训策略的选择直接决定培训效果的优劣。当前, 无论在培训研究界还是企业, 都缺乏对培训内容分类问题的研究成果。提到培训内容分类, 大部分人会依据当前现存的培训内容得出如下分类:新员工岗前培训、在职员工技能培训、管理人才培训、基层员工培训、企业文化培训、操作技能培训、法律法规学习、安全生产知识培训等。虽然看起来相对立体多元, 但是分类不清、缺乏完整的体系, 也不利于培训策略的科学选择与培训有效性的提高。
二铁路职工培训内容的具体分类
1. 言语信息方面
企业培训中, 要求员工能够记忆一些语言或文本信息 (如名称、符号、时间、地点等描述性知识) , 并能够根据需要复述出来。这些培训内容以语言信息为载体, 也是企业培训中的基础层次培训, 能够为员工开展进一步的培训奠定基础。
2. 智力技能方面
员工掌握语言信息后, 要能将这些知识转化为一定的技能并运用到实践工作当中, 解决实践生产中的一些具体问题, 形成一定的运用概念和规则办事能力。如企业的安全生产规章制度的落实, 具体施工程序与要求的贯彻, 对企业规章制度的遵守等。
3. 认知策略方面
认知策略培训是对员工学习能力的培养, 就是学会学习, 这是促进员工自我发展的必备素质, 是培训员工如何管理自己的思考和学习的过程。如指导被培训者自觉复习与运用所学知识、评估自己的学习过程并进行监控, 提升学习效率等。
4. 动作技能方面
运作技能指员工通过培训获得的、按一定规则协调自身肌肉运动的能力, 如在施工过程中熟练使用各种工程机械的能力、熟练进行工程制图的能力等, 这是提高企业生产效率与工程质量的基本要求。
5. 工作态度方面
员工态度的培训是非常重要的, 态度的学习对于企业的敬业精神与企业文化的形成关系重大。在铁路施工中, 员工的工作责任心、敬业精神与安全生产以及施工质量有着直接的关系。
以上这些分类不是完全独立的, 在很多培训过程中各种内容会交织在一起, 进行这样的分类能够明确不同内容所需要的不同条件与要求, 为制订培训策略提供参考。
三针对不同内容进行的策略选择分析
不同的内容需要不同的内外部条件, 因此选择的方法也是不同的。所以要针对不同的培训内容的特点与内在规律选择不同的培训策略。
1. 针对语言信息的培训
这方面培训的主要任务是提供一些有意义的学习情境, 让员工尽可能地将语言信息与头脑中的原有信息结合起来, 进而构建新的知识体系。同时, 要防止知识的混淆, 形成清晰的知识结构网络。在铁路职工的具体培训中, 一方面, 要重视讲授的作用;另一方面, 要运用灵活生动的学习方法, 采取合作学习与游戏化学习等各种方式。
2. 针对智力技能的培训
智力技能培训要提高员工解决问题的能力, 就是概念与规则运用的阶段。所以, 员工在接受适当的语言指导后, 要通过各种正反案例进行分析辨别, 并不断地复习强化。一般可通过讲授法、案例分析法以及角色扮演、分组合作等方式, 让员工体验并掌握知识技能。
3. 针对认知策略的培训
认知策略重点在于培养员工的思维方式, 激发他们探究与思考的积极性, 进而形成自我反思的习惯和自主学习的能力。在培训中要善于营造问题情境, 引导员工进行探究与反思, 提供各种激发思维的教学方法, 引导他们从不同角度进行发散思维与聚合思维, 不断进行总结与反思。
4. 针对动作技能的培训
动作技能主要依靠的是基本知识掌握以及动作的熟练化。在具体培训活动中, 目前比较通用的方法是讲授示范、各种竞赛活动、合作体验等培训方式。管理人员则可通过工作轮换、挂职锻炼等方式进行培训。
5. 针对态度的培训
一方面, 要通过各种案例的比较, 帮助员工感受到不同态度的差别及其重要性, 尤其要树立榜样示范的作用, 还可以通过各种活动与仪式等, 强化铁路企业文化培训, 促进共同价值观的形成;另一方面要不断强化态度, 在具体培训活动中通过正反案例分析的对比、工作岗位轮换、各种角色扮演与讨论等进行训练。
摘要：随着社会经济的高速发展, 社会各界越来越重视素质问题。对于用人企业来说, 职工素质是促进企业持续健康发展的关键因素, 加强企业人力资源的培训教育工作是培养人才的重要途径。本文基于铁路企业培训内容与策略的界定及选择进行探讨, 为全面科学地规划好企业培训工作提供参考。
关键词：企业培训,铁路职工,培训策略
参考文献
[1]陈新钢.提高铁路职工培训效果的探讨[J].上海铁道科技, 2010 (3) [1]陈新钢.提高铁路职工培训效果的探讨[J].上海铁道科技, 2010 (3)
[2]雷长平.浅谈铁路职工培训中的“五结合”[J].职业, 2010 (5) [2]雷长平.浅谈铁路职工培训中的“五结合”[J].职业, 2010 (5)
培训内容 篇2
1.《如何提升教师职业道德》学习培训(2013.2.20.)
2.《有效课堂—语文教学中的问题与对策》学习培训(2013.2.22.)3.魏书生《课堂教学的六个步骤》学习培训(2013.4.1.)
4.《教师教学技能培训》学习培训(2013.6.3.)
5.《骨干班主任培训》学习培训(2013.6.5.)
6.《 学科教学渗透法制教育》学习培训(2013.6.17.)
注：
1.“形式”一栏，参加过县级以上培训的就填县级以上的培训内容；没有参加过县级以上培训的就填“校本培训”内容。
2.“结业成绩”一栏可填“优”或“良”。
如何平衡企业资源和培训内容 篇3
一、人的素质和能力决定了一个企业的未来发展，那么企业就有必要重视对员工的培训，并制定相应的培训计划
通常，当企业酝酿一个培训计划时，最重要的莫过于决定培训的内容。但是，由于企业资源所固有的限制，可实际利用的培训内容通常要小于潜在的培训内容。而企业资源的限制往往包括很多方面，譬如时间、人员、经费、缺乏培训的设施、构料或设备、以及高层管理者对培训的态度等等。就企业可以实际利用的培训内容来说，它往往等于企业可以达到的最大限度的潜在的培训内容去掉企业资源的限制。因此，对于任何企业来说，有效的培训计划就是针对企业的资源限制提供适当水平的培训内容，过多或过少地偏离这个适当水平对企业来说都是不明智的。过多的培训是一种资源浪费，而过少的培训又会削弱企业的竞争地位。
二、企业的管理者必须对企业能够提供的培训水平做出决定
由于任何企业的存在都有其自己的使命、目的以及存在的理由，这就决定了企业要把员工的培训和职业发展规划与企业的策略目标紧紧联系起来，因为这样做可以有效地帮助企业实现它的计划。这种联系为企业的整个培训过程提供了方向。
1、企业的培训内容要符合企业的发展策略。就策略而言，企业可以有多种选择，譬如把努力集中在提高市场份额，减少生产成本，产生或保持对产品和服务的市场细分；尽力开拓新的市场和开发新的产品，注重创新以及进行合资；向上游联结供应商，向下游联结销售商，或者购买新的企业以便进入到新的市场；或者根据企业的目标对某些事业部进行分离，如此等等。这些策略之间不一定相互排斥，但是，管理层一旦决定了企业的策略方向和行动方针，就要对此进行任务分析，以便确定需要哪些岗位、职责和能力来完成企业的策略目标，相应地，企业的培训计划就应该集中培养雇员相应的能力，以使他们能够更好地帮助企业实现即定的策略和计划。
2、在对企业进行了任务分析以后，培训的焦点就转向了基于任务分析的明确的培训计划。也就是说在具体的操作层面，企业要提供明确的训练内容。通常，企业需要决定培训的地点，譬如是进行在职培训，还是进行脱产培训以及决定培训的设备和设施标准；培训的目的，培训应该以怎样的方式呈现以及企业资源的局限性怎样限制了培训，企业这时需要考虑两个方面，一是决定培训是为了改进和提高员工在工作中的不足，还是对他们进行培训以便适应未来的发展需要，二是对培训的技能类型要有一个清楚的了解，培训的方式可以包括角色扮演、案例研究、讨论、课堂教学、录像、远程教育、游戏等等。在考虑培训内容的时候要考虑到企业资源的限制，因为它能影响到企业培训的长度和宽度。值得管理者注意的是，如果企业能够把培训活动融入到企业的运作管理和策略实现的过程当中，那么企业资源的一些限制因素就可以大大缓解，因为培训的内容已经成为企业实现目标的过程当中的一个组成部分。
3、管理者要对来自培训的成本和收益进行分析，以便更好地进行决策。当培训项目的收益大于它的成本时，管理者就可以执行该项目。在决定一项培训是否要由外部资源来提供时，管理者也可以从预算的角度来出发，如果外部资源在提供一项特定的培训内容时，能在确保质量的前提下，价格更低，那么，企业就应该借助外部的力量。
教师需要什么内容的培训 篇4
众所周知, 教师的专业发展主要应该包括文化素养、能力素养、理论素养和教育技术素养, 虽然这四者相互交融、彼此渗透、相互依存、不可分割, 但是, 我们认为, 其中最主要的是文化素养和能力素养, 其次才是理论素养和教育技术素养。因为, 文化素养和能力素养是一个教师开展高质量教育教学活动所必备的基础素质和基本修养, 它最能体现出教师文化学养的深度和广度, 决定着教师开展教育教学活动、科研活动的科学性和创造性的高低, 这是一个教师之所以为“师”的根本, 离开了这一前提, 即便是教师掌握了如何先进的教育理念和纯熟的教育技术也是无本之木、无源之水。而我们大多的培训的内容是什么呢?请看, 在各种形式的培训中, 教师所发的培训教材就有着惊人的相似之处, 诸如《走进新课程》《新课程标准》《××学科学习论》《××学科教学设计论》《中学生心理健康与心理咨询》《中学××教育教学改革》《现代信息技术应用》等等, 而现代文化知识和专业知识方面内容的书, 几乎一点也没有涉足。而且无论培训任何学科, 大都是这样千篇一律的内容。培训者认为, 教师只要经过这样的培训, 更新了观念, 初步掌握了现代信息技术, 回到学校, 就可以全面提升教师的教育教学的能力和品位, 在课堂教学中就能“海阔凭鱼跃”了。而事实到底怎样?教师的专业知识和教育教学能力没有得到明显提升, 课堂教学中除了借助一些新理念、新技术, 玩一些“花拳绣腿”、演一些“闹剧”, 会制作一些简单的课件以刺激学生的眼球之外, 再也没有值得称道的地方。试问, 这样脱离教师专业实际的培训究竟有什么意义?
我们认为, 教师的培训应该结合教师的实际, 加强针对性, 讲究其功效性;绝对不能闭门造车、盲人摸象、无的放矢, 搞形式、走过场。就教师的现实情况而言, 问题最突出的是, 知识的陈旧和知识的断层、专业能力的严重滞后。现今在一线教学的教师, 除了少部分新毕业的大学生外, 绝大多数是走出大学十年至三十年的中老年教师, 这些教师大多是学校的骨干。因为长时间繁重地工作, 没有时间进行业务进修和知识的更新, 所以, 文化专业水平大多滞留于大学毕业时的状况, 对现代的新的科学知识、文化知识、专业知识等所知不多, 对本学科的演变、发展状况以及由此派生出的大量新的文化信息掌握甚少, 文化知识和专业知识严重陈旧、落后, 新知识出现严重的断层, 因此, 教师在课堂教学中, 面对着思维灵活、文化知识前卫的学生, 往往显得手忙脚乱、捉襟见肘、力不从心、无以应对, 甚至, 少不小心, 还闹出一些笑话来。无怪乎我们经常听到一些教师喟然长叹:“现在的学生是越来越难教了!”现代专业知识的缺失, 在很大程度上直接影响着教师专业能力的提高。虽然说教师的专业能力也受制于教师的专业教育理念和教育技术等因素, 但是, 从根本上来说, 专业能力的核心应该是文化知识的承载量和文化能力。一个教师即便是掌握了先进的现代教育理念和现代教育技术, 如果没有丰富的文化素养和现代专业文化知识做强有力的支撑, 将很难开展高质量的科学的教育教学活动。笔者认为, 这不是学生难教, 而是教师的知识太陈旧, 由此带来的是教师的专业能力严重滞后。由此可见, 专业知识的更新, 专业能力的提高, 已成为教师培训工作的中心环节和重要任务。
我们认为, 在教师的专业知识更新和专业能力的提高方面, 应该加强以下几个方面内容的培训:⑴要让教师在一个较广阔的学科文化背景上全面地了解本学科近期发展的状况、发展方向和主要存在的问题;⑵学习并掌握本学科一些主要的较前沿的研究成果, 认真研读一部分有代表性的著作 (作品) ;⑶在本专业领域内, 围绕当前一些前沿性的问题和焦点问题, 开展一些实效性的专题研究和课题研究, 力争出一部分研究成果;⑷着重更新本学科中一些过时、陈旧的观点、理念和知识;⑸对本学科传统的经典理论继续进行深入细致的学习, 丰富专业理论和文化素养;⑹对相关学科发展状况、前沿性的问题和最新研究成果要有适当的了解。在培训形式上, 应该灵活多样, 讲究实效:坚持集中培训和自主分散学习相结合, 学习知识和理论与课题研究相结合, 对教师的学习过程和学习成效要进行跟踪评估和检查验收, 而且, 要常抓不懈。只有这样, 师训工作才能做到“训”而科学, “训”而有实效。
职业礼仪培训培训内容（模版） 篇5
身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。
开门
向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。
电 梯
电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。
上下楼梯
上楼梯时，尊者客人在前，主人在后。下楼梯时，尊者客人在后，主人在前。
奉 茶
要及时，开水宜在70度左右，7分满。
握 手
五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3－5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
介绍礼仪
介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。
名片礼仪
两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。
同行礼节
两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走 保持距离
适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常认为：
1、2米－
1、6米为社交距离；0、5米－
1、2米为私人距离；小于0、5米为亲密距离；大于3、6米为公共距离。
鼓掌礼仪
鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。
送 客
主动为客人开门 发言人礼仪
会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。
参加者礼仪
会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
主持人礼仪
各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。2．走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，对快、热烈的会议步频应较慢。
3．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。
4．主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
5．主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。6．主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，可点头、微笑致意。
接听电话前
⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。
⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。
⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。
⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。接听电话
⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：
①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；
②、注意语调的速度；③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎 ④、注意双方接听电话的环境；
⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因； ⑥、注意打电话双方的态度。
⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
⑵、主动问候，报部门介绍自己；
⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”；
⑷、须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。
⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。
⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接电话⑦、直接回答（解决问题）⑧、回电话
⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重 培训背景 中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越烈越多的酒店拔地而起，酒店业的最高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总体说来，酒店业的竞争归根结底还是客户服务的竞争。酒店业是典型的服务行业，酒店礼仪培训对广大酒店业从业人员以及即将走上服务岗位的新员工是十分必要的，其目的是使客人有宾至如归的感觉，从而更好地树立个人和酒店的形象。培训目的
培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准化要求，以符合酒店的整体形象及标准，使酒店员工了解服务礼仪的重要性。
有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客服关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。满足客人的期望值，为酒店树立更优质的形象，创造良好的社会效益及经济效益。
培训对象
酒店服务业从业人员 培训收益
掌握酒店管理实务；
全面了解酒店客房管理要求及难点； 提高酒店服务者综合素养与服务技巧； 提升服务者的专业形象；
正确理解服务内涵并能主动的承担服务责任，体现服务专业性。作人员仪容仪表及接待仪态
银行工作人员仪态修养（互动训练课程）银行职业仪容仪表与精神面貌 银行服务态度表情规范要求 银行客服电话礼仪
银行接待礼仪中的细节
语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨 处理投诉——妥善处理可以促进关系 团队建设之团队沟通与协作 银行客服人员的综合素质要求 银行工作中的优质服务
银行管理人员营业网点客服礼仪管理
培训内容 篇6
关键词：国培计划 音乐学科 培训内容
一、引言
培训内容是培训过程中与教学双方即授课教师和参训学员发生交互作用，服务于培训目标达成的素材及信息。“国培计划”音乐学科教师培训是国家教育部、财政部于2010年开始实施的旨在提高中小学音乐教师特别是农村音乐教师队伍整体素质的重要举措，是中小学音乐教师培训中具有示范引领作用的高端培训。“国培计划”音乐学科教师培训内容是国家级中小学音乐教师培训活动的载体，既是对授课教师“教什么”的规范，又是对参训学员“学什么”的规范，是影响“国培计划”音乐学科教师培训目标达成、取得成功的关键。
二、“国培计划”音乐学科教师培训内容存在的问题
“国培计划”作为我国中小学音乐教师继续教育中教师培训的一种特殊形式，它的实施对于提高中小学音乐教师师资队伍整体素质、推进基础音乐教育的均衡发展、提高基础音乐教育教学质量、促进基础音乐教育改革有着重大意义，并且已取得了较好的成效。但是，在培训内容方面仍存在缺乏针对性与有效性的问题，培训内容较少考虑到参训教师的实际需求，与农村中小学音乐教师的教育教学实际相脱节，难以解决参训教师在实际音乐教学过程中遇到的困惑和问题。
第一，培训内容未考虑到参训学员培训需求的差异性与多元化。“国培计划”音乐学科教师培训的参训教师一般来自全省不同的城市与地区，他们在教龄、职称、学历、教学能力等方面各不相同。作为音乐教师还存在专业特长的多元化，有的教师擅长声乐、有的教师擅长舞蹈，还有的教师擅长钢琴或笛子、琵琶、二胡、长笛等不同的乐器，学员的知识结构与专业水平也各不相同。这些不同就使参训教师的培训需求存在差异性与多元化，但是培训单位在设置培训内容时并没有认真对参训学员的共性与个性进行全面的分析，而是选择了“一刀切”，为培训需求不同的参训教师安排了相同的培训内容，从而导致在培训过程中参训教师差异性与多元化的培训需求不能通过培训内容的学习得到满足。
第二，培训内容忽视农村音乐教育教学的需求。以湖南省“国培计划”音乐学科教师培训为例，参训学员由最初的“农村骨干音乐教师”到2015年面向广大“乡村音乐教师”，文件中明确指出“乡村教师指县城（不含城关镇和街道办事处）以下的农村学校教师”，由此可见“国培计划”正在逐步的惠及更广大的农村音乐教师。培训内容的选择与设置应该取决于培训对象的特点，对农村音乐教师的培训必须基于对农村音乐教育教学现状了解的基础上，真正满足农村中小学音乐教师的实际需求。但是，“国培计划”音乐学科教师培训过程中，培训内容的组织与安排大多忽视了农村中小学音乐教师的特质，缺乏对农村中小学音乐教育教学现状、教材、教师需求的研究和把握，脱离农村中小学音乐教师教育教学工作的实际。导致培训内容不能满足参训主体的实际需求，难以解决农村中小学音乐教师在教育教学过程中遇到的问题。
第三，培训内容面面俱到但特色不足。首先，在内容安排上学科特色不足。目前“国培计划”音乐学科教师培训内容丰富多样，从“专业理念与师德、专业知识、专业能力”三个维度来安排教学内容，但却未能真正与基础音乐教育教学改革实践接轨，没有凸显音乐学科特色。如在培训内容设置上以理论为主，未能体现音乐学科的实践性特征，中小学音乐教师的演唱、演奏、创编、舞蹈等专业技能，教育教学实践能力、信息技术应用能力、校园文艺活动策划能力等培训内容没有得到重视。其次，在内容安排上未能体现地方特色。每一个省、市、地区都有丰厚的具有特色的民族音乐文化资源，目前“国培计划”音乐学科教师培训内容大多千篇一律，未能设置具有地方特色的培训课程或者引导参训教师了解、学习、开发利用具有区域文化和民族文化特色的培训内容。
三、优化“国培计划”音乐学科教师培训内容的方法
面对基础音乐教育的重大变革，对旨在发挥“引领示范、雪中送炭”和促进中小学音乐教师教育改革作用的“国培计划”音乐学科教师培训在培训内容方面提出了更新、更高的要求。针对音乐学科教师培训内容存在的问题，为提高培训的有效性，在培训内容的安排与设置方面需要不断完善、优化，以保证培训内容的科学性、实用性、实践性与前瞻性。
1.做好培训调研分析，了解培训对象及需求
“国培计划”音乐学科教师培训是一项有目的、有计划的教师教育活动，全面、真实了解参训教师的基本情况和培训需求，是优化“国培计划”音乐学科培训内容的前提与基础。培训前，培训单位应采取问卷调查、电话访谈、实地走访，或利用QQ群、微信群、论坛、网站等平台对所有参训教师进行多样化调查，了解参训音乐教师已有的知识、经验、教学能力、专业水平、对培训内容安排的意见与建议等。培训单位通过培训需求调查，分析参训教师在音乐教育教学实践中存在的问题，以参训教师的共同问题为出发点，根据参训音乐教师培训需求调查分析结果，设计培训方案并对培训内容的设计与安排进行修改、完善，尽可能满足参训教师的需要。在培训过程中，培训单位要通过座谈会、观察、询问等方式，随时与参训教师进行沟通与交流，了解培训的满意度，并根据参训教师的反馈信息及时对培训内容进行相应的完善与调整。在培训结束后，培训单位应通过远程指导、信函跟踪指导、到校实地指导等方式，加强对参训教师的训后跟踪指导，对参训学员在实际音乐教育教学过程中遇到的困惑与问题进行交流与探讨，为以后音乐学科教师培训内容的设计与改进提供依据。
2.以教师需求为依据，加强培训内容的实用性
音乐学科参训教师在“国培计划”培训过程中以成人的身份完成培训学习，他们学习目标明确，一般都是带着问题来参加培训，希望培训内容与自身的音乐教育教学实际紧密结合，并且能够即学即用，有效解决在实际音乐教学工作中遇到的问题，为更好的开展今后的音乐教学工作提供帮助与指导。大多数参训的音乐教师希望通过“国培计划”的培训了解提升个人师德师风与艺术修养的方法与途径；希望通过培训更为科学全面的理解音乐课程改革、新课程标准，加深对新教材的认识，了解音乐学科专业发展的前沿知识；希望通过培训掌握现代教育技术与音乐课程整合应用的知识与方法，提高自身的专业技能、课堂教学设计与新课程教学能力、开展学校艺术实践活动的水平；希望通过培训提升自身的科学研究能力、音乐课程资源的开发与利用能力等。因此。培训单位在安排培训内容时应遵循成人学习的规律和特点，以参训教师需求为依据，以问题解决为重点，选择参训教师在音乐教育教学过程中普遍关注的问题、心存困惑的问题、迫切需要解决的问题，加强培训内容的实用性，让参训教师从培训中得到实实在在的收获。
3.凸显音乐学科特点，注重培训内容的实践性
音乐是时间的艺术、音响的艺术、情感的艺术，具有非具象性和非语义性，音乐课程各领域的教学只有通过聆听、演唱、演奏、综合性艺术表演和音乐编创等多种实践形式才能得以实施。中小学音乐教师要胜任音乐教育教学活动，必须具备良好的教学能力和扎实的专业水平。针对音乐学科的特点和对音乐教师的要求，培训学校应加强参训教师教育教学实践能力和音乐专业技能的培养与提高，在培训内容上突出实践性特色。通过培训，更新教育理念，转变教学行为，丰富教学方法，创新教学设计，拓展专业知识，提高声乐演唱、器乐演奏、舞蹈创编、校园文艺活动策划、信息技术应用等实践能力，促进中西部乡村初中音乐教师整体素质的全面提升。在培训过程中可以安排情景创设教学艺术、课堂问题设计艺术、导课的教学艺术、简易MIDI制作方法、音乐课件的制作与方法、音乐教学过程设计、“影子”实践汇报课交流与反思等实践教学内容，使参训教师创新音乐教学设计，丰富教学方法，提高课堂教学问题解决能力，提高音乐课堂教学质量。为提高参训教师的专业水平，培训学校应设置钢琴即兴伴奏基础、合唱指挥基础、声乐训练与教学、课堂器乐训练与教学、音乐基础训练与教学、校园舞蹈编排、班级合唱比赛的组织与策划、校园艺术节班级演出的节目策划与组织、小型音乐剧编排等培训内容。
4.着眼教师职业发展，强调培训内容的前瞻性
随着基础音乐教育课程改革的不断推进，教育教学理念的更新，音乐教师已不再是传统的教书匠，而是音乐课程的设计者、音乐课程资源的开发者、音乐教育教学问题的研究者、学生音乐学习的促进者。面对基础音乐教育的发展，“国培计划”音乐学科的培训内容，不仅应该关注参训教师的现实需求，更应该着眼未来，适应基础音乐教育改革与发展的新要求，适应音乐教师专业发展的新需求，适应中小学学生成长发展的需要。作为培训单位，既要从宏观上及时准确把握基础音乐教育改革的发展动态，又要在微观上预测音乐学科教育教学改革中可能出现的问题，安排设置有利于音乐教师职业发展、具有前瞻性的培训内容，帮助参训教师了解基础音乐教育发展最新动态、趋势，掌握音乐学科前沿知识和技能，更新教师知识结构，适应基础音乐教育的新发展。如设置现代音乐教育理论研读、国内外音乐教学改革动态与趋势、文化的前沿知识与发展趋势、新课程观下学习方式的变革与发展趋势、有效运用网络课程资源提升获取资源的能力、利用社会资源服务音乐课堂等培训内容。
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[4]张慧春.有效实施农村骨干教师培训的实践与思考：以音乐骨干教师培训为例[J].继续教育研究，2013（4）：16-17.
[5]余新.有效教师培训的七个关键环节[J].教育研究，2010（2）：77-78.
中级汽车修理工培训内容的探究 篇7
关键词：社区培训人员,成绩分析,实训内容
0 引言
要取得汽车修理工等级的社会培训人员必须学习《汽车电工电子基础》课程。在奎屯市、乌苏市、独山子地区 (金三角地区) 培训社会人员进行过3次。其中第一次考试成绩 (见表1) 一样不容乐观。所以查找原因, 对学员知识结构的和汽车修理工考试内容对照分析:理论考试按四级汽车修理工内容要求分为选择和判断两大类, 操作考试分为七大类 ( (1) 汽车修理:1) 汽车零件检测分类;2) 汽车总成部件的检检修;3) 总成大修;4) 汽车总成竣工验收。 (2) 汽车故障诊断与排除:1) 诊断与排除发动机和底盘异响;2) 诊断与排除汽车发动机燃料供给系和点火系的综合故障;3) 运用仪器表对车辆进行检测) , 一共九大项内容。[1]并对考试成绩和学生知识结构进行了分析, 找出存在问题及提出了对策。
1 社会培训人员进行考试内容和得分情况分析
此次考试第一批学员考试成绩比较低, 从考试单项成绩来看, 学员缺少的就是理论基础知识, 在故障排除和维修工序中, 掌握本专业的基本学科基础原理的理解运用的太少。
存在的主要原因:参加中级工考试的学员基本都是初高中毕业生, 经过几年或几个月时间以后劳动社会劳动和社会保障部门的组织和督促下参加鉴定所等级考试, 参加考试人员的物理电子内容不系统或者没有正确衔接到汽车电器设备的工作原理上。参加考试前相关部门进行了强化培训, 在此分析的内容就是要汽车修理中级工强化培训内容, 按照考核项目理论操作内容 (共九项内容见表1) 进行辅导训练。
2 提高学生成绩的对策
2.1 要增加的理论和实践教学内容
本文着重探讨和分析《汽车电工电子基础》课程的主要教学内容, 尽量贴近实际, 详细介绍日常维修、检测中应用较多的设备及其使用方法, 同时具有一定的系统性, 尽可能讲解现有检测与诊断技术的内容。各种测量方法、仪器仪表的原理及使用融入在相应的汽车电器设备实物中, 从而培养学生进一步巩固和加深电工电子整车中基本知识的理解, 掌握测试技能和测试方法, 最后培养独立分析实验结果, 绘制出电路和试验曲线以及实验报告。打下良好的基础。汽车电工电子基础实践教学课程分为十个实验项目, 表2介绍各项目的内容和实验过程中基本要求。
2.2 教学方法的改进
(1) 按照成人的认识规律进行启发式教学方法来, 从零部件的使用背景和需求谈起, 然后结合系统来讲清它的名称、作用、结构特点、工作原理以及技术要求。从企业的维修实例中, 结合多年的课堂教学经验及对汽车维修企业电气设备维修技术现状的把握来展现, 意在引入案例教学法的思维模式, 并训练学员解决实际问题的综合思维能力。故障的原因讲解和问题的解决作好铺垫。 (2) 每堂课程教学要有互动式教学方法, 每堂课程均要“引导思考”“假设结论”“设计问题”“探索求证”等方法来进行。不同学历层次的社会人员在做完每一节实训内容后感到值得回味, 使学员举一反三。
2.3 改进后的学员考试成绩
最高分:89分, 最低:37分, 平均分77.2分, 及格人数20, 人及格率 (%) 78.3%。
3 总结
通过汽车电工电子基础课程实践教学的增设, 以培养综合素质为基础, 以能力为本位, 把提高学员的职业能力放在突出位置, 加强实践性教学环节。使学生掌握了汽车复杂电路的最基本的工作原理, 锻炼了专业技术水平和工作能力。最重要的是拓宽学生的专业视野, 使学员真正成为生产, 并服务于一线的高素质劳动者。及格率从35.2%提高到78.3%, 平均分从57.4分提高到77.2分。
参考文献
[1]国家职业标准.汽车修理工/劳动和社会保障部制定[M].北京:中国劳动社会保障出版社, 2002.12.
[2]党继农.实施“五大战略”打造高职品牌[J].新疆职业教育研究, 2010, 1 (1) :7-10.
[3]顾华详.论高职教育科学发展应解决的若干问题[J].新疆职业教育研究, 2010, 1 (1) :11-19.
辞典作者培训工作的形式与内容 篇8
针对辞典作者的辞典编撰培训是必要的也是重要的, 这是由辞典的性质和编撰规律所决定的。辞典作者队伍通常不是一两个人, 而是十几个人或者更多。大型辞典的辞典作者队伍甚至达上千人, 如《辞海》的辞典作者队伍是遍及全国各地的几千人。这就是辞典的一个突出特性——汇编性, 多人写作, 每个人的观点、材料、写作文风完全不同。如果不对辞典作者队伍进行一定的培训, 不对辞典的编写做一定之规, 那么辞典将无法出版或勉强出版了也只会给读者呈现一个支离破碎、不知所谓的辞典作品。辞典作为工具书, 其编写方式与其他图书有很大的不同。辞典的主要内容是词语的释义, 要求用精简准确的语言向特定的读者说明词语的本质、特征等。如果辞典的作者从未参与过辞典编写, 对辞典编撰工作规律不了解、不熟知, 那么不管辞典作者的专业水平和写作水平有多高都是无法很快适应辞典编写工作的, 也无法编撰出高质量的辞典。“写文章的强调观点鲜明尖锐, 编辞书的强调注释圆浑周到”。这句话点明了普通写作与辞典写作的区别。因此对辞典作者进行培训是非常有必要的。
对辞典作者进行培训的方法有多种, 如现场培训、远程培训、集体培训、个别培训、影音培训和文案培训等。在对《汉英日物流实用辞典》的辞典作者队伍进行培训时, 辞典编辑采用了三种培训方法结合的方式。
1 现场培训
现场培训指的是将辞典作者集中起来, 由培训人员面对面地对其进行培训的培训方式。培训人员多是辞书专家和辞典编辑或主编。这种培训方式的特点是重点突出、互动性好。辞书专家与辞典编辑的培训内容多是事先准备好的, 且由于现场培训时间有限, 故培训过程中必突出重点, 着重强调需要重视的问题及容易被辞典作者忽视的问题。由于是面对面的培训形式, 在培训过程中可实时实现培训者与被培训者的互动, 对于辞典作者不易理解的问题可多加论述与讨论。这样培训效果更好, 培训现场也不会过于沉闷。现场培训的一个缺点是无法全面覆盖辞典作者队伍, 因为辞典作者大多是遍及全国各地的专业人士, 难免由于工作原因或时间原因等无法参加现场培训。这就导致部分辞典作者接受不到培训, 进而编写水平与参加培训的辞典作者的编写水平有一定的差距。
2 文案培训
文案培训指的是培训者利用包含培训内容的手册让辞典作者自我学习的培训方式。这种培训方式的特点是可查性强、内容丰富全面。文案培训中所使用的培训手册多是辞书专家与辞典编辑或主编进行现场培训的文案, 内容包括辞典作者培训的所有内容。在编写培训手册时培训人员定会事无巨细, 无一遗漏地将所有内容均编写入册, 更可以添加现场培训时辞典作者提出的问题, 使培训手册的内容更全面, 更适于辞典作者查阅使用。另外, 由于培训手册是专门编写给辞典作者进行自我学习的培训材料, 其体系应完整, 可以使辞典作者宏观学习;内容应充实, 可以使辞典作者全面学习;目录应清晰, 方便辞典作者随时查阅。
3 个别培训
个别培训指的是培训者分析辞典作者提交的词目、样条等存在的问题找到每个辞典作者的不足分别对辞典作者进行的培训方式。通常是在现场培训或文案培训后进行。这种培训方式的特点是针对性和及时性强。个别培训是对现场培训和文案培训的补充, 是对辞典作者在辞典编撰方面内容的查漏补缺, 多针对刚接触辞书编写的辞典作者。辞典作者作为初学者或多或少对辞典编撰规律有不理解或忽视的地方, 辞典编辑应该分析辞典作者提供的词目与样条找到存在的问题, 比如对收词原则的理解有偏差, 对释义语言的把握尺度拿捏不准等, 针对存在的问题及时与辞典作者沟通并对其进行针对性强的讲解培训, 对存在的问题各个击破, 进而提高辞典作者的编写水平, 避免辞典作者在大篇幅编写时出现无效工作或返工现象。个别培训应及时进行, 因为辞典作者的编写工作一般是持续进行的, 如不及时提出问题并进行纠正与讲解培训, 辞典作者可能会在后面的工作中犯同样的错误。
辞典作者培训的内容主要是辞典编撰规律、辞典编写细则与辞典编写进程安排。下面以《汉英日物流实用辞典》的培训内容为例做个简要介绍。
(1) 辞典编撰规律
辞典编撰规律是辞典作者培训最主要的内容, 具有普遍性, 适用所有辞典编撰, 多由辞书专家提供。具体内容包括收词原则, 如平衡原则、配套原则、不缺不滥原则、民族性原则、实用性原则;辞书体的使用, 如开门见山、开宗明义, 作客观陈述、不作主观评判, 只提供题中应有之义、不引申议论, 按体例行文、不自行其是, 文字尽可能浅显易懂, 注意稳定性, 语言朴实、力求精练;资料的选用, 如过于新的资料不应选用, 非业界普遍认可的观点不应选用, 带有个人观点的资料尽量不选用;等等。此部分培训内容是培训的重中之重, 如果培训效果不好, 则直接影响辞典编撰质量和编撰进度。
(2) 辞典编写细则
辞典编写细则通常由辞典编辑根据要出版的辞典精心设计, 具体到每一个辞典作者应遵循的细微的编写规范。具体内容包括:①辞典作者交稿的方式, 词目表用Excel文件交稿, 方便编辑进行词目统计和清楚层次;样条及正式稿用Word文件交稿, 方便编辑进行批注与修改;②词目形式, 区分一词多义词目的方法是在词目名称的右上角用角标标注“1”、“2”分别出条进行释义, 而不是在一个词目的释义中进行分别释义;词目使用汉英日三语形式, 每一种语言之间用一字空间隔;一个汉语词目对应多个英语或日语词目时, 多个外语词目之间用分号分隔;日语与英语的全称与简称之间用逗号分隔;③释义文字使用规定, 对于异名同实的词目, 主条中用“又称”指出其他名称, 参见条中用“参见×××”指向主条;计量单位统一采用英文表达方式, 如使用“m”而不使用“米”;④体例要求, 词目使用黑体五号字, 释文用宋体五号字;⑤交稿文件的名称采用“辞典分部名称+编写辞典作者名+日期”形式, 方便辞典编辑查找与存档。以上内容均是辞典编辑自主确定的编写细则, 还有一些编写细则是所有书籍出版均应遵循的, 如数字用法、计量单位用法等。辞典编写细则制定得细致些, 更容易使辞典作者理解与操作, 也减轻了辞典编辑后期工作量, 从某种程度上讲也是辞典编撰质量的保证之一。细则的某些内容是后期辞典出版时凡例的雏形, 所以编写细则的制定要符合一般读者查阅辞典的阅读习惯。
(3) 辞典编撰进程安排
每一部辞典的编撰都是一项费时费力的大工程, 辞典的进程安排对于辞典的编撰出版有着至关重要的作用。编辑不但要制定辞典的编撰进程还要将进程向辞典作者做个介绍, 请辞典作者尽量按照进程安排好自己的编写进程。辞典作者需要参与的编撰进程大体上包括选词、试写样条、正文编写和编校问题解决, 当然这其中的每项工作都会反复多次, 可能还会有几次讨论会议等工作。
辞典作者的培训是辞典编撰过程不可忽视的工作, 其形式与内容应该根据辞典编撰的需要灵活变化, 使之成为辅助辞典成功编辑的“好帮手”。
参考文献
[1]李志江.学习前人经验掌握编写规律 (上) ——记关于辞书编写的一些经典语言[J].辞书研究, 2011 (1) .
[2]周明鉴.专科辞典的编撰[A]//新闻出版总署培训中心.第五期辞典编辑培训班培训资料[C].北京:新闻出版总署培训中心, 2010.
论饭店员工培训的原则、内容和方法 篇9
1 饭店员工培训的原则
为了搞好饭店员工的培训工作,饭店管理者应了解员工培训的原则。主要包括以下几个方面。
1.1 理论联系实际,学用一致的原则
培训的目的是要解决实际服务与管理过程中出现的问题,缩小员工素质与现实要求之间的距离。因此,培训要从实际出发,根据实际需要或存在的问题确定培训内容,把对人员的培训和培训后的工作及使用统一起来。如果培训与使用脱节,被培训者学而无用,既给饭店造成人力,财力的浪费,同时也失去了培训的意义。
1.2 全员培训与重点培训相结合的原则
全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各类人员所进行的培训,这是提高饭店全员素质的必由之路。饭店所有员工,从总经理到清扫员在内的所有员工,都应纳入饭店培训的范围。但是,在实行全员培训的同时,应重点培训一批技术、管理骨干,特别是对中、高层管理人员的培训应给予更多的重视。因为他们除了要更新、补充饭店业务知识外,还应该接受经营管理决策、协调指挥等能力方面的培训。在全面中体现重点,以重点来带动全面,做到点与面的结合。这样的培训才是有效的培训。
1.3 时机的合理性和方法的灵活性相结合的原则
培训时机和培训方法的选择,关系到受训者接受培训的积极性。当员工感到在工作过程中难以适应工作要求或希望能够有所提高时,自然会产生希望得到培训的需求。此时对员工的培训就从“要我学”转变为“我要学”。可见,员工学习的积极性的高低决定了培训效果的好坏。同时,饭店工作全天候运行,员工轮班作业,这就使得培训工作要见缝插针,尽量选择经营淡季或较空闲的时间进行,以免使员工产生疲于应付甚至厌倦的不良情绪。在选择好培训时机的同时,还应注意培训方法的灵活性,针对不同的培训对象和培训内容,应选择不同的培训方法,以期达到最佳的培训效果。
1.4 严格考核，择优奖励的原则
只培训不考核,这样的培训是难以收到成效的。考核本身就是培训工作的一个重要的环节,是保证培训质量的必要措施,同时,也是检验培训质量的重要手段。有许多饭店现已正式规定,只有经过严格培训并考核合格后,才能择优录取和晋升。
2 饭店员工培训的内容
饭店员工培训能否达到理想的效果,关键在于选择和确定培训的内容。而饭店员工培训的基本任务和作用就是需树立为饭店经营管理服务的思想,真正解决饭店最感兴趣、最需要解决的问题,尤其是饭店在经营管理中遇到的一些难点、热点或是一些普遍性的问题,直接有效地为饭店服务。因此,在培训内容上强调理论与实际相结合、当前与发展相结合、多样性与时效性相结合。具体来说,培训内容应包括以下几个方面。
2.1 职业道德培训
所谓职业道德,就是指从事一定职业的人,在职业活动过程中必须遵守的行为规范和行为准则。良好的职业道德应包括以下几个方面:即职业道德认识、职业道德感情、职业道德意识、职业道德信念、职业道德行为和习惯。
在饭店员工培训过程中,要使员工认识职业活动中各项内容的正确和错误,从而加深其职业道德的认识。在此基础上,加强员工对本职工作的热爱,加深职业的光荣感和责任感,使员工做到干一行、爱一行、专一行,从而坚定其职业道德信念。但是,饭店管理与服务工作是复杂而辛苦的,在工作中难免会遇到各种各样的困难,甚至是刁难,这就需要培养员工坚强的意志,努力克服、冷静对待,在工作中磨练职业道德意志,最后养成良好的职业道德行为和习惯。
2.2 文化知识培训
作为饭店员工,必须掌握多方面的文化知识。因此,文化知识的培训是饭店员工培训的重要内容。主要包括核心专业知识培训和相关专业知识培训。核心专业知识是指在饭店各个岗位所需运用的专业知识,如前台与客房管理、餐饮管理、中西餐知识、饭店服务心理、饭店财务管理等方面的知识。相关基础知识主要是指人文、地理、历史、风俗等一些最基本的信息和常识。
2.3 操作技能培训
操作技能培训是饭店员工培训的重点和关键。饭店的服务与管理工作虽然都是一些与人们日常生活相关的、平凡的甚至是琐碎的事情,但是要真正达到优质、高效,并使客人满意,是要经过严格的操作技能培训,使员工掌握饭店服务与管理的规范、程序、标准才能达到的。
操作技能的培训既是基础性培训,又是长久性的培训,既有集中培训,也有贯穿于实践过程的实时培训,从而不断让员工掌握最新工作方法,提高工作能力和效率。
3 饭店员工培训的方法
饭店员工培训要想取得预期的效果,选择合适的培训方法非常重要。同时,采用合适的培训方法可以提高受训员工的兴趣和注意力,从而使培训工作事半功倍。有效可行的培训方法主要有以下几种。
3.1 讲授法
讲授法是传统的培训方法,主要采用讲授形式由培训者向受训者传授知识和方法,如饭店培训中经常开设的专题讲座就是采用的讲授法。这种方法的优点是讲授时间集中,不易受干扰,传授的知识比较全面系统,培训场地的选择面大,如教室、会场、餐厅,甚至可以是露天场地。缺点是受训者主动参与少,较被动,容易显得枯燥沉闷。
3.2 讨论法
讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训方法。其目的是为了解决某些复杂的问题而采用讨论的形式使众多培训员工就某个主题进行沟通,谋求观念看法的一致。讨论法的优点是通过员工的积极参与,调动员工的积极性,集中大家的智慧把问题讨论清楚,最后形成解决问题的方案。这种方法比较适宜于管理层次员工的培训或用于解决某些有一定难度的管理问题。
3.3 案例法
案例法也是一种适合用集体讨论方式进行的培训方法,就是把在实际生活中已经发生过并记录下来的案例提供给员工进行分析讨论,并在此基础上提出自己的见解。案例法与讨论法的不同之处在于:分析案例不仅是为了解决问题,同时侧重于通过对特定案例的分析、讨论,培养受训员工对实际问题的判断能力和解决能力。这种方法适用对象为饭店中层以上管理人员。
3.4 角色扮演法
所谓角色扮演法,就是让受训员工模拟实际情景,扮演各种角色来进行培训,使他们真正体验到所扮演角色的感受与行为,以便发现并改进自己原先职位上的工作态度和行为表现。这种方法的适用对象为管理者、服务员。角色扮演法通过互换角色、换位思考,并就感受体验与原有的态度行为进行对比,展开讨论,从而增进了解,彼此沟通。例如:让饭店客房服务员、餐饮服务员及前厅服务员扮演客人的角色,就能更加深刻地体验到客人的心理感受,认识到不良工作方法的害处。此外,角色扮演法还能消除员工之间及员工与管理者之间的隔阂。实践证明,角色扮演法是集趣味性和适用性为一体的饭店培训方法。
3.5 操作示范法
操作示范法是为了使受训员工了解和掌握工作的程序和正确的操作方法,在工作现场或模拟的工作环境中利用实际使用的设备及材料进行边讲解边演练操作的一种培训方法。这是饭店在技能培训中最常用也是最有效的方法。例如,餐厅服务的摆台、上菜,客房服务的铺床、清扫以及调酒等实务操作性练习。
摘要：饭店员工培训就是根据饭店岗位的要求,按照饭店人力资源管理计划,有目的、有组织.有步骤地向员工灌输正确的思想观念;传授有关饭店的工作.管理知识;训练其适应饭店工作要求的各种技能;增强其相应的管理能力;同时培养员工的职业道德。本文从饭店员工培训原则.培训内容和培训方法等三个方面论述了饭店员工的培训。
关键词：饭店,员工,培训
参考文献
[1]彭学强.现代饭店经营与管理[M].湖南大学出版社,2005
[2]魏卫.现代饭店经营与管理[M].中山大学出版社,2009.
[3]将丁新.饭店管理概论[M].东北财经大学出版社,2010.
培训内容 篇10
1 传统的安全教育培训方式
在石油企业, 常规安全教育培训主要包括:首先, 领导重视带头参加安全教育培训, 企业领导安全素质的高低决定着企业员工安全素质的高低。企业主要靠各级领导进行管理, 党的各项安全生产方针、政策的贯彻执行的关键取决于各级领导干部对安全的认识和对安全的重视与否。因此, 企业安全生产的好坏, 直接与各级领导的认识和重视程度密切相关。其次, 加强职业道德教育培训是提高企业员工的安全素质的前提。安全教育的基础是对企业员工进行安全生产的职业道德教育, 主要包括法制教育、道德教育、集体荣誉感教育、责任感教育。再次, 加强安全技术培训, 提高企业员工的业务水平是安全生产的基础。最后, 加强安全管理人员教育培训是安全管理的根本保障。重点工作是按照国家安全生产的法律法规、方针、政策, 结合本单位的实际, 制定安全管理的一系列规定、制度和措施, 建立健全落实安全责任制的具体方法和措施, 建立健全安全生产保障体系, 并监管督导基层人员履行职责, 真正保证管理到位、制度和措施执行到位、安全生产方针贯彻落实到位。
2 新形势下, 油田企业安全教育培训内容扩展
在安全发展新理念的指导下, 开展安全教育培训的视野必须更加宽阔, 教育培训的内容将更加丰富, 也将更加新颖。除一般的安全概论和安全技术内容外, 当前, 以下内容应当成为重要的组成部分。
2.1 安全法制
包括《安全生产法》和煤炭、建筑、交通、消防、水利、化工、烟花爆竹等行业安全法规, 以及刑法、民法中的有关内容。企业管理者必须依法生产经营;劳动者必须依法作业, 并依法保护自己的利益;公众要依法监督政府和企业, 并履行社会义务。安全监督管理部门要严格执法, 依法行政。应根据不同的对象, 多层次、多种形式地开展全民安全法制教育培训。
2.2 安全文化
对于石油企业, 应当开展安全文化方面的教育培训, 培养更多的高素质的安全文化工作者。在企业的车间班组持久开展安全文化活动。安全文化要与企业文化相结合, 使职工喜闻乐见。安全文化涉及文化学、传播学等知识和方法, 可以发挥潜移默化的教化功能, 应当成为管理者和安全工作者培训的重要内容。
2.3 危机处理
危机处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略, 特别是在全球化加剧的今天, 企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国, 甚至更大的范围内, 产生迅雷不及掩耳的恶化后果。对于公共突发事件, 我国有明确的法律法规, 政府危机处理机制正在日渐法制化。实践中的主要步骤为:危机的确认、危机的衡量、危机的决策、危机处理的实施、处理结果的考核。因此企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统, 并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息, 使损失降低至最低限度。有关危机处理的理论和方法应当列入安全培训计划。
2.4 心理干预
在发生灾难性突发事件时。心理危机干预可起到缓解痛苦、调节情绪、塑造社会认知、调整社会关系、整合人际系统等作用。有效的危机干预就是帮助人们获得生理、心理上的安全感, 缓解乃至稳定由危机引发的强烈的恐惧、震惊或悲伤的情绪, 恢复心理的平衡状态, 对自己近期的生活有所调整, 并学习到应对危机有效的策略与健康的行为, 增进心理健康。如果能及时对整个受灾群体和高危人群进行心理社会干预, 就能减轻灾后的不良心理应激反应, 避免心理痛苦的长期性和复杂性, 促进灾害事件后的适应和心理康复。现代意义的心理社会危机干预, 主要体现在科学精神和人文关怀的结合, 就是要以人为本, 体现对弱势群体的关心、尊重, 使他们能正视痛苦, 找到新的生活目标。心理干预一定要专业, 目前, 我国还缺乏大批从事心理干预的专业工作者。安全培训教育既包括心理干预的专业培训, 也包括对安全灾难幸存者和亲属的心理干预。
3 油田企业安全培训方法创新
从实际出发, 培训方法应更加灵活, 脱产与不脱产结合, 课堂讲授与网络教学结合, 系统培训与继续教育结合, 增加案例教学、模拟教学比重。考核方法应注重实际能力的考核。
首先是教师队伍建设。各类安全教育教师 (生产现场和培训机构的培训教师) 也要有一定的任职资格并具备胜任安全教育工作的条件:懂生产、懂教育;具有一定的心理学、教育学、安全工程学、劳动保护、工业卫生等专业知识;掌握相应的安全法规政策、标准、规范和现场生产安全知识;具有较高的文字、语言表达能力和一定的绘画、摄影等技能。安全教育教师还应了解本企业重点要害生产部位、掌握相应装置的工艺流程, 使所授的教学内容与生产实践紧密结合。另外, 随着生产过程中新设施、新工艺、新技术的开发和应用, 培训教师的授课内容也应及时更新。培训教师应率先了解和掌握新设备的安全操作规程及相关的专业知识, 成为新工艺、新技术的学科带头人, 这样才能适应新时期的安全教育要求。
其次是教材内容要创新。教材是安全教育工作中不可缺少的教学工具。国家人社部对部分特种作业人员 (电工、登高架设工、企内机动车驾驶员等) 编制了相应的安全教育教材, 但还有很多工种特别是石油生产、加工方面的大批工种尚无统一的安全教育教材。这就要求我们安全教育工作者在掌握和了解安全生产工艺、安全操作规程及相应的标准、规范和安全生产知识的基础上, 结合长期积累的教学经验, 自行编制培训讲义并通过整理和审定使其成为适应石化企业的安全教育培训教材。
最后是在教学教法上的创新。一是要搞好调研工作。调研是整个培训工作的基础, 通过调研可了解与培训有关的生产工艺流程, 安全法规、标准、规程及相关的安全生产知识, 也可了解培训对象的文化程度、工作时间、工作环境及其对本工种的安全法规、标准、规程等的掌握情况。二是要紧密联系实际。课程设计是根据调研的情况确定培训的教学内容。培训内容一定与生产实际相联系, 要本着学以致用的原则, 要根据培训对象、岗位、工种、工作环境、可能发生的问题、造成的危害的不同来确定相应的培训内容。三是要加强培训教学管理。在培训实施过程中要有一套较为完善的质量保证体系和严格的教学管理、考核制度, 要抓好教学质量、学纪学风、考纪考风三个方面的工作。在具体教学过程中, 将多种教学方法穿插应用, 会取得良好的教学效果, 如理论教学和实际操作、演练相结合;座谈 (讨论) 式教学法和案例式教学法相结合等;在生产现场也可将培训的形式演变为安全知识问答 (或竞赛) 、事故预想、危险预知演讲会;仿真 (应急) 反事故演习;事故现场参观调查分析会;安全生产情况和趋势分析会;当年事故今日反思讨论会;请历险、睹险职工现身说法等。另外在培训的同时进行生产现场安全风险辨识与评价, 查隐患和不安全因素, 提防范措施等工作都将更好地增强培训效果, 同时为企业增加效益。
摘要：本文分析了传统的安全教育培训方式, 指出在新形势下油田企业安全教育培训内容需要加以扩展, 最后提出了油田企业安全培训创新的一些方法。
关键词：油田企业,安全培训,内容,方法
参考文献
[1]刘晓惠.油田企业安全文化建设之思考[J].中国市场, 2009 (13) .