跨文化交际中的跨国公司营销策略

跨文化交际中的跨国公司营销策略（精选6篇）

篇1：跨文化交际中的跨国公司营销策略

《跨文化交际中的跨国公司营销策略》

论文摘要：

随着我国加入世界贸易组织 ,与各国之间经贸交流和技术合作的进一步加深 ,在 2 1世纪全球经济一体化进程中 ,这种因文化差异而导致的交际障碍和矛盾冲突成为人们关注的焦点.因此 ,了解国际合作伙伴的文化特征和文化背景 ,综合双方的文化差异 ,已经成为跨国贸易公司之间经贸合作与交流的必经之路.同时从事国际经贸活动应了解不同国家和民族文化体系的特点 ,特别是预测跨国经营中目标市场里的消费者行为的特点 ,使不同文化在跨国经营中能够与交际对象和谐融洽共处 ,取得互利、双赢 ,以进一步促进经济发展和社会进步

关键词： 跨国文化营销策略世贸组织文化差异互惠合作

目录

1.„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„企业文化的起源与发展

2.„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„中国名牌论的思想奠基

3.„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„企业文化理论的原理和发展需求

4.„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„威廉。大内Z理论

5.„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„企业文化的热点领域

6.„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„跨国公司文化的发展方向

企业文化的起源与发展

企业文化作为一种管理科学理论是八十年代初由美国学者提出来的，八十年代中期传入我国。受到我国企业界和理论界的重视，并且在我国沿海开放地区迅速传播开来。随着我国经济体制改革的不断深化，社会主义商品经济日益发展。商品经济要求生产主体独立化、个性化，这不仅意味着企业经营的独立自主，而且意味着文化内涵思维方式的各具特色。企业文化理论恰好适应了我国社会主义市场经济日益发展的这一需要得以迅速传播。在于此之上也使企业在品牌战略中与文化紧密相结合，通过品牌文化各要素的培育，建设品牌文化，从而提升品牌资产、增强企业竞争力。在中国内地，品牌(名牌)研究与实践始于20世纪90年代中期，研究重点 集中在品牌竞争分析、品牌定位、品牌资产研究等理论探索与实践方面。2005年是中国品牌发展史上具有标杆意义的一年。10月8日至11日举行的中国共产党十六届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年计划的建议》，提出“十一五”时期要“形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、国际竞争力较强的优秀企业”。可见，面对日趋激烈的市场竞争和经济全球化的需要，实施品牌战略，充分重视自主品牌的培育和保护，增强企业的核心竞争力，已经成为国家的重大战略决策和部署。

中国名牌论的思想奠基

《中国名牌论》王成荣主编，人民出版社1999年5月出版。这是国家社会科学规划1996基金项目，是由国家社会科学规划立项的第一个名牌研究课题，中国企业文化研究会是项目的主管单位。王成荣作为课题负责人和本书主编制定了研究大纲，主持了课题研究，并对全书进行了总纂和修改。《中国名牌论》精要之处在于对名牌基础理论(名牌价值论、名牌文化论、名牌管理论)和名牌生成机制、发展规律的创新研究，使其在理论上具有全面性和系统性，许多理论观点具有开创性和创新意义。这部著作注重跨学科、多学科的交叉运用，包括经济学、文化学、市场学、管理学、美学、社会学等学科的运用，从不同角度研究名牌问题，尤其是突出了名牌的社会属性和文化属性，这就确保了研究的深度。它的出版为创建新的边缘学科——名牌学，做出了必要的重要的理论准备，奠定了一定的理论基础。导言为名牌—中国走向世界的金钥匙，内容共十五章，分为：名牌与名牌论、名牌的文化含量—名牌文化论、名牌的“级差地租”—名牌价值论、名牌是由人创造的—名牌管理论、名牌与科技进步、名牌与经济发展环境、名牌与政治和文化发展环境、中国名牌事业已经奠基、中国名牌事业面临的巨大挑战、我国名牌的发展战略（上、下）、企业名牌的开发与养成、企业名牌文化建设、社会的名牌保护与评价、让中国名牌走向世界。振兴中华民族工业、让中国名牌走向世界的责任感和对名牌问题浓厚的研究兴趣，会激励和促使我们把这一重大课题继续研究下去。

企业文化理论的原理和发展需求

企业文化理论包含三个基本范畴：企业文化本体和企业文化过程、企业文化现象和企业文化本质、企业文化载体和企业文化灵魂。第四章至第八章分别对构成企业文化重要组成部分的企业价值观、企业精神、企业道德、企业形象、企业家风范和职工行为规范进行了论述，是企业文化的静态论述。作者认为企业价值观是企业文化的核心，企业精神是职工和公众认同的群体意识，企业道德与企业的生存紧密相联，企业形象是企业文化构成的综合反映。第九章至第十三章论述了如何建设企业文化，属于企业文化的动态论述。第十四章论述了企业文

化的行业特征，提出了工业企业的生产经营型文化、商业企业的流通经营型文化、金融企业的资金经营型文化、交通运输和邮电企业的服务型文化等概念。第十五、十六两章分别论述了合资企业和乡镇企业建设企业文化的目标、内容、特征和方法。第十七章提出了企业文化建设的程序和步骤，包括企业文化的诊断与分析、企业文化目标模式的建设和切入点的选择、企业文化战略的制定和企业文化变革。

日趋成熟的市场经济中,品牌已由简单意义上的产品标识演化为综合企业形象,产品质量和文化内涵的鲜明标志,成为企业进行市场营销的主力。在激烈的品牌竞争中,品牌中的文化内蕴成为其标志和灵魂,发挥着重要的市场营销的作用,左右着品牌在市场中的地位。这种无形的“文化力”影响可遍及现代社会经济运营的各个方面,深刻的改变着消费者的意识和行为,为企业打造强势品牌,增强品牌竞争力提供有利的支撑。

威廉。大内Z理论

Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织，他认为当时研究的大部分美国机构都是A型组织。A型组织的特点为：上海大学影视艺术技术学院

1．短期雇用；上海大学影视艺术技术学院

2．迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；上海大学影视艺术技术学院

3专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多；上海大学影视艺术技术学院

4．明确的控制；上海大学影视艺术技术学院

5．个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神；上海大学影视艺术技术学院

6．个人负责，任何事情都有明确的负责人；上海大学影视艺术技术学院

7局部关系。上海大学影视艺术技术学院

相反，他认为日本企业具有不同的特点：上海大学影视艺术技术学院

1．实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘苦、共命运；上海大学影视艺术技术学院

2．对员工实行长期考核和逐步提升制度；上海大学影视艺术技术学院

3．非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才；上海大学影视艺术技术学院

4．管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；上海大学影视艺术技术学院

5．采取集体研究的决策过程；上海大学影视艺术技术学院

6.对－件工作集体负责； 上海大学影视艺术技术学院

7．人们树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。他把这种组织称为J型组织。

企业文化的热点领域

从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化-6-与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。

二十一世纪中国企业文化的研究应该坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究相结合的原则，主要侧重于以下三个方面：一，在中国文化背景下，探讨中国企业文化的基础理论，研究企业文化与中国传统文化和现代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等；二，加强企业文化的应用研究，关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究；三，加强企业文化的追踪研究，企业文化的塑造不是一次性完成的作品，它要随着企业的发展和变化而作出及时的调整和改变，才能对企业的长期发展产生深远的影响。所以对企业文化进行追踪研究的价值是不可低估的。郜明 老师指导

在中国企业文化多于企业管理这一课题相结合，品牌战略这一研究则多是游离于企业文化之外的，但是近年来，越来越多的企业开始认识到企业文化需要去企业品牌紧密联合在一起。除了企业内部自身文化的构建，也关注文化之间的差异性，为适应全球这个市场竞争环境作准备。

最新热点

1． 2010年上海世博会品牌

“中国2010年世博会品牌定义与推广国际研讨会”召开。奥美集团、株式会社博报堂和上海广告有限公司这三家知名企业已被选出，组建成世博品牌研究的联合团队。郜明 老师指导中国2010年上海世博会选择品牌运作，是时代的必然，也是其目标———办一届“成功、精彩、难忘”的盛会的必然要求！

品牌是一种重要的无形资产。世博品牌凝聚了世博会的知名度、信任度、国际化能力、创新力和稳定性。由于信息的全面沟通，使得世界各地的主题公园、庆典、嘉年华、体育赛事、商业活动等都在通过大力宣传来换取人们的参与，这无形中缩小了世博会的差异性。只有拥有鲜明的品牌，才有可能在人们已经拥塞的心智空间中争取到自己的一席之地。因此，中国2010年上海世博会选择品牌运作，是时代的必然。

中国2010年上海世博会将以品牌为核心，立足市场，在国家法律、政策的支持下，全面开展各项工作：营造市场化环境，建立专业队伍，多方收集资讯，完善人才培养机制。2010年世博会品牌建设工作的步骤：首先将力求营造一个市场化的环境，为中国2010年上海世博会品牌的成长建立扎根的土壤。其次是建立一支对品牌理论与实践拥有丰富经验的专业队伍，负责系统地进行这一方面的工作。同时，所有有关品牌的工作，我们都将积极征询各方面专家的意见，收集各个领域的专业资讯。最后就是要完善人才培养机制，为世博会培训、积蓄一个懂得品牌理论、擅长品牌执行的人才队伍。

目前，从理论的建设，到队伍的建设，各项工作都已开始有序进行。据悉，世博品牌研究联合团队提出了把世博品牌定义为“梦想”的建议案，希望用“人类的城市梦想”来引起全世界的共鸣，激发更多的人来参加2010年上海世博会。

2.中国传统品牌建设

中国具有6000多年的文明史，中国文化博大精深、源远流长。它引导了人类文明的进程，养育了一个伟大的民族。吸取传统文化的精髓，古为今用是品牌策划的一大趋势。任何事物都会因时间的推移而淡忘，而文化却能深深根植于人们心中。品牌在文化的包容下，将产生持久的生命力，对市场消费产生巨大影响力。蕴含了传统文化的品牌，就有了生生不息的精神。企业生产的是有物理属性的产品，而消费者购买的是有情感和精神寄托的品牌。物理性的产品会很快被竞争者超越或者淘汰，而精神性的品牌却可以根植于人们心中，并且可以通过产品的“传宗接代”而生生不息。所以，传统文化在品牌建设中至关重要，在品牌定位时更为重要。我们应该抓住消费者的自然本性和民族心，弘扬传统文化，结合时代特征加以变化，使其融入品牌。

传统文化无疑是中国家具企业快速制胜的法宝。如白酒行业：金六福是“福”文化，小糊涂仙是“糊涂”文化，孔府家是“家”文化，剑南春是“唐”文化，其中被誉为“中国白酒第一坊”的水井坊与中国文化结合最为紧密。再如珍珠行业也出现了以传统文化进行品牌定位的现象，比较成功的是被誉为“中国第一珠”的雪孩子珍珠，它与国内著名品牌咨询公司远卓品牌机构合作，从“道法自然”和中国珍珠文化入手进行品牌定位，讲求“魅力天成”，把珍珠定为东方的、民族的、传统的，它是东方文化底蕴的灵性载体。其首先抓住了中国人的民族心理，在心术上取胜。同时，雪孩子根据中国人对传统文化的崇敬、对民族强盛的责任感又制造了“雪孩子开光”、“珠钻之争”等事件，以宗教文化和东西文化之争来吸引国人，大大赢得了中国消费者对雪孩子珍珠的好感。

文化的力量是无穷无尽的，对于品牌来说，传统文化能赋予其灵魂，使品牌精神绵延流传、横亘时空。

跨国公司文化的发展方向

随着科学技术的不断进步和发展,新的通讯手段不断地出现,因此世界各地的人们的交往也越来越频繁、越来越密切。也正是因为“地球村”的逐渐形成和各国国内市场逐渐趋于饱和,越来越多的企业开始试图在国际市场上寻找新的机会。然而,世界各国因为历史和地域的不同各自都有着自己丰富多彩、千差万别的文化传统。而这种文化上的差异无疑会对各国之间的各种交往产生一定的影响。另外,对于一个跨国企业来说,营销策略的制定可以说是决定其能否成功开拓国际市场的关键一步。而根据一些学者(如窦卫霖教授)的研究可知文化又是影响营销策略成败的关键因素,所以本文将试图通过对十四个精选国际营销案例对文化因素对国际市场营销策略的制定的影响进行分析和研究,希望从而为国际营销人员提供一些启示。虽然在此之前已经有许多专家学者对此进行了相关的研究,但是他们都主要强调了文化因素对国际营销的影响的重要性并从其它不同的角度研究了这种影响。所以，跨国公司要想谋求在国外的发展就得结合当地的文化、平与之结合起来！

运用“求同存异”的原理，争取最大限度的赢得当地民众的信赖，以谋求长远的发展！

参考文献：

1.《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》[美]威廉•大内，胡隆昶等译，中国社会科学出版社

2.郝秀丽,.品牌文化与企业竞争力[J].社会科学论坛(学术研究卷), 2005,(04).3.蒋璟萍.企业品牌战略中的文化因素及作用机制[J].管理世界 , 2006,(07)

篇2：跨文化交际中的跨国公司营销策略

跨文化交际中的障碍与应对策略

由于各民族之间存在文化差异,思维模式不同,价值观念不同,常给跨文化交际造成障碍.排除跨文化交际的`障碍具有极为重要的意义.多种选择、求同存异、走出本文化中心的误区是克服跨文化交际障碍的几项基本原则.

作 者：万石建 WAN Shijian 作者单位：江苏科技大学,外国语学院,江苏,镇江,21刊 名：江苏科技大学学报(社会科学版)英文刊名：JOURNAL OF JIANGSU UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY(SCIENCE AND TECHNOLOGY)年，卷(期)：6(3)分类号：G04关键词：跨文化交际 障碍 对策

篇3：市场营销管理中的跨文化交际策略

关键词：市场营销,管理,跨文化交际,策略

市场营销 (Marketing) 是企业以满足消费者需求为中心而进行的一系列营销活动, 是企业间商业竞争成败的主要因素和导向;市场营销管理中的跨文化交际策略是企业发展不可忽视的重要环节。被誉为“现代营销学之父”的美国现代营销集大成者菲利普·科特勒特别强调市场营销的价值导向, 认为市场营销是企业通过创造产品和价值, 并与他人进行自由交换来获得其所需所欲之物, 实现双赢或多赢的管理过程。

“入乡随俗”、“知己知彼, 百战不殆”。市场营销涉及到不同国家间的跨文化交际, 有必要了解异国间多元文化背景下的沟通和交流, 从多元化的角度去考虑问题, 掌握跨文化交际策略是促进市场营销成功的最好办法。跨文化交际 (Cross-Cultural Communication) 是指不同的语言文化背景下人们之间的交际, 是联系各国之间文化、贸易等方面的桥梁和纽带, 其策略在市场营销管理中的恰当应用是促进市场营销顺利进行的关键。学会在多元文化市场营销管理中的跨文化交际策略, 能有效地推动市场营销。

一、突破语言关, 克服语言障碍

语言是人类进行交际的主要工具, 是思想文化的载体。在同一环境下进行交流、从事贸易活动, 就必须使用同一种语言, 语言是市场营销中的首要一环, 也是企业开拓国外市场的一大障碍。熟练掌握并应用这种语言对市场营销中的交流合作至关重要, 可以避免由于语言障碍引起误解或冲突。克服语言障碍是进行市场营销管理的基础和关键。

(一) 普及世界通用语

英语作为世界通用语已被广泛使用。到了九十年代末, 全球近四分之一的人在使用英语, 且随着互联网的普及, 人们从中获取大量信息, 这其中百分之八十是英语信息, 可见英语作为世界通用语已经得到世界的认可和重视。对于一个即将或已走向国际市场的企业来说, 普及英语语言知识和强化语言训练刻不容缓。掌握交际对方的语言, 就可以更好地了解对方的文化背景、思维方式以及价值观等等, 市场营销活动才能顺利进行。

(二) 了解语言特点与表达方式

语言的使用和习惯也随地域的不同而各异。由于语言文化的背景和习惯不同, 即使语言的使用准确无误, 有时候也会产生误解。如不注意表达上的差别有时候就能闹出笑话或失去良机。如听到夸奖赞美之后, 美国人爱说“谢谢”来回应, 而中国人却爱客套。有这样一则笑话, 一位军官携夫人去机场接一位美国顾问, 美国人见到这位夫人便处于礼貌称赞道:“你的夫人真漂亮”。这位军官对此夸赞没有按英语习惯的回答“谢谢!”, 而是客气地顺口说:“哪里, 哪里”。哪知这位美国人先是愣了一下, 随后只好马上回答说:“从头到脚都漂亮”。换言之, 如果是在贸易活动交易时外国商人称赞你的商品好, 你若不了解其语言特点, 顺口说了“哪里, 哪里”, 就会被误解为你对自己的产品信心不足。再比如, 一位中国学生要去美国人家里当家教, 主人问他:“你中文水平怎么样?”, 那人回答说:“还可以”。一句谦虚的话让他失去了机会。所以, 企业要进入国际市场进行市场营销, 企业管理者和企业员工还要了解其语言特点和表达方式, 克服母语习惯带来的干扰, 避免由于语言习惯引起的误解和冲突, 进而影响市场营销的成功, 造成不必要的经济损失。

(三) 因地制宜, 恰当选用语言

在市场营销的过程中, 我们会和不同国家和民族的人打交道;即使是同一个国家, 语言的使用亦不尽相同。而且, 谈判地不一样, 效果也不一样。比如在加拿大, 英语为其主要官方语言。但在加拿大的魁北克省与其法国后裔谈生意, 使用英语就不很适宜, 而如果你能说上几句法语, 那么你的生意就会收到意想不到的好处。再比如, 比利时虽然属于法语语系, 但当需要你给比利时寄商品目录时, 如果你写的是法语, 那么就会遭到弗拉芒人的非议, 因为那里讲弗拉芒语的人要比讲法语的人多, 虽然二者都是比利时官方语言。所以要注意了解其语言特点, 投其所好。

二、熟悉文化差异, 避免文化冲突

学者窦卫霖教授认为, 在市场营销中, 文化因素是其成败的关键。每个国家和民族都有自己独特的文化, 尊重彼此文化是市场营销管理中最重要的一环。文化差异是客观存在的, 交际对方的文化是任何个人和企业都改变不了的, 但文化差异却是引起各国间交际障碍和矛盾冲突的根本原因。历史上由于企业管理者不了解中西方文化的差异, 不能更好地与对方合作国之间进行有效地交流和合作而导致营销失败以及造成直接经济损失的例子举不胜举。所以要去了解这种文化, 熟知这种文化, 进而融入这种文化, 使这种文化成为我们市场营销的促进因素。

(一) 了解社会习俗和文化禁忌

不同国家都有自己独特社会习俗和宗教信仰, 也有各异的文化禁忌。要和某一国家有商业联系, 就必须悉通这一国家人们的习俗、信仰和文化禁忌。以避免由于犯忌而影响正常的生意往来。比如, 在数字方面, 中国人忌讳数字“4”和“7”, 而加拿大人忌讳“13”和“星期五”, 这也是墨西哥人所忌讳的, 认为它们是不祥或灾难。在摩洛哥, “13”被认为是一个消极的数字, 而“7”则包含有积极地含义。再比如, 各个国家对于花的颜色喜好也不尽相同, 在中国人看来, 红色代表喜庆, 黄色代表富贵, 紫色代表尊贵;而紫色在西方国家则代表死亡, 在日本代表悲伤;在墨西哥送花就应该注意了, 在他们那里, 红色代表诅咒, 黄花代表死亡, 紫色花为不祥之物, 白色为驱邪之色。比利时忌用墨绿色, 阿联酋人喜爱棕色、深蓝色, 禁忌粉红、黄和紫色;再比如, 波士顿人喜欢绿色的龙须茶, 而芝加哥人却青睐同类中白色茶。在美国南部蓝色系列的服装是女人们喜欢的。在颜色禁忌方面导致的生意失败就有两个活鲜的例子。比如有一次日本向美国进口钢笔, 在包装上犯了禁忌, 遭到美国的反感, 进而营销失败, 因为日本厂商在银色的钢笔盒内使用的挂里儿是紫色的天鹅绒, 紫色可是美国的禁忌色。另一个例子就是在加拿大, 有一个厂商接收了一份订货单, 内容是给加拿大生产一批毛线手套。由于厂家只顾完成既定任务却忽略了色彩上的考虑, 所以生产出的大红色毛线手套遭到加拿大人的反感, 生意宣告失败, 究其原因才发现, 加拿大人最喜欢的是深红色。

(二) 掌握商务礼仪与商谈禁忌

商务礼仪体现的是人与人之间的相互尊重。在市场营销活动中, 了解各个国家的不同商务礼仪和商谈禁忌相当重要。比如, 中国人在一些正规场合, 认为早到是一种守时和礼貌或者是诚意;而加拿大人则认为在谈判场合不宜过早到达, 稍晚几分钟他们也不会介意;再比如, 南非的商人做生意喜欢直来直去, 说话大胆坦率, 如果在南非做生意时手段过于细腻或者兜着圈子说话, 他们会很不理解, 而且这样的生意多半会以失败告终。在被称为人种大熔炉的加拿大做生意时要因人而异, 否则就会吃亏, 因为在加拿大的商人中, 有90%的人是法国和英国的后裔, 做生意相对来说比较保守, 在价格方面不喜欢频繁波动。但是和英国后裔做生意与和法国后裔做生意手法也不同。比如和英国后裔做生意, 其过程相当麻烦, 从进入谈判一直到价格决定, 既耗时又艰辛, 但一旦签约, 就代表百分之百成功了, 一切尽可放心。可是和法国后裔做生意又是另一情景。法国后裔对客人和蔼可亲、关怀备至, 但一旦进入谈判则判若俩人, 让人难以琢磨, 而且即使签了约也会让人感觉不放心。另外加拿大人不喜欢客人拿加拿大和美国相比, 而喜欢客人谈他们长处。如果你不了解各国家民族的特殊性, 你的市场营销等商务活动就会失败。

(三) 增强法律意识和跨文化观念

法律是保障人们合法权益的法宝。进入跨文化国际市场, 必须增强法律意识和跨文化观念。产品进入国际市场之前, 确保自己产品的专利权。事先对产品进行专利检索或注册, 或到法律部门进行相关咨询, 或通过互联网进行查询, 做到有备无患。以避免由于不懂对方国情或法律而影响正常的营销活动;也为了在营销活动中一旦利益受到侵害而能拿起法律武器保护自己。尽一切可能避免由于文化差异带来的各种不必要文化风险。

三、注重企业文化, 提高市场营销管理水平

企业文化是一种现代企业管理理论, 是一个企业特有的文化。西方学者罗伯特·布莱克与简·穆顿提出, 企业领导人的风格决定企业的经营风格。可见企业管理者在企业生存发展中的核心地位。所以, 市场营销管理要把跨文化交际策略用于企业文化, 以提升企业员工的整体文化素质和水平。在开拓国际市场之前, 企业管理者要选派外语语言能力强的人到海外市场实地生活一段时间, 一方面可以弥补语言不通造成的思维隔阂, 另一方面还可以更好地了解其文化;充分发挥当地华人的作用, 聘用其子弟到国内工作, 以便更好的打入国际市场, 促进市场营销, 推动企业发展。

跨文化交际作为企业走向世界的桥梁, 在市场营销中起着积极地推动作用, 其策略在市场营销中的正确使用能有效地为企业发展服务, 使市场营销顺利进行, 最终实现互惠双赢。

参考文献

[1]窦卫霖.跨文化商务交流案例分析[M].北京:对外经济贸易大学, 2007.

[2]菲利普·科特勒.营销管理 (第十版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2001.

[3]贾玉新.跨文化交际学[M].北京:外语教学与研究出版社, 1999.

篇4：跨文化交际中的跨国公司营销策略

【关键字】 英语口语教学 跨文化交际能力 策略

【基金项目】 该论文是河南省科技厅项目（项目编号：112400450381）的阶段性研究成果之一。

语言是文化的一种表现形式，不了解英美文化，要学好英语是不可能的。反过来说，越细致地了解所学语言国家的历史、文化、传统、风俗习惯、生活方式以至生活细节，就越能正确理解和准确地使用这一语言。英语教学的目的是培养学生的实际语言运用能力。英语口语教学在培养学生实际运用英语能力方面起着至关重要的作用，其中培养学生的英语交际能力作为实现英语教学目的的关键。跨文化交际能力在英语交际能力当中起着至关重要的作用。它与传统的英语口语教学的最明显的不同在于重视所学语言国家的风俗和习惯。

一、跨文化交际能力概述

跨文化交际能力(Intercultual Communicative competence)是指根据不同文化背景的语言交际者的习惯得体地、合适地使用语言的能力，包括语言能力、非语言能力、跨文化理解能力和跨文化适应能力等方面。跨文化交际能力是口语能力不可分割的一部分。也可以说它是针对文化冲突提出来的，它是一种在理解、掌握外国文化知识与交际技能的基础上，灵活处理跨文化交际中出现的实际问题的能力。文化观念与文化习俗的差异，对跨文化语言交际行为有很大的影响。在跨文化交际中，最重要的问题是防止交际失误。交际失误分为语法失误和语用失误。语法失误是说话人在使用语言时没有遵循语法规则而导致的；语用失误则使听话人不能理解所说话语的意义。在跨文化交际中，语法失误会为交际制造障碍。语法错误发生在表层，容易识别并得到运用该民族语言者的谅解；语用失误则不同，它往往会使运用该民族语言者对说话人的品质产生怀疑。当前跨文化交际也存在失误之处。其主要原因在于缺乏对西方文化和价值观的认识，缺乏言语交际的环境；缺乏对语体的认识。

二、英语口语教学中跨文化交际能力培养的意义

（一）应对日渐频繁的国际交流的需要

随着中国改革开放步伐的进一步前进，对外交往过程中，尤其是国与国之间的交流日趋深入和广泛，特别是社会信息化水平的不断提高，国际互联网络发展对人们生活影响逐步加深，文化领域的深入交流就显得格外重要。要了解一个国家的风土人情、历史底蕴最好的方法就是通过文化来提升交流者的兴趣，这样在日后的经济社会交往过程当中双方才会做出有效的沟通，使得交往中自身利益最大化。从此种角度来说，大学口语教学中跨文化交际能力的训练的现实意义得以体现出来。

（二）打破传统语言教学模式的需要

传统的大学英语口语教学主要是以"就语言教语言的模式"，而口语教学中跨文化交际能力模式的相对于传统模式来说，将交际因素引入到大学英语口语教学当中，揭示的是隐藏在语言背后的，容易引起误解和冲突的文化因素。掌握语言要在掌握语法、音位与语义规则的同时考虑到所学语言国家的文化背景。

（三）维系语言与文化联系的需要

英语口语教学当中跨文化交际能力的培养有利于处理好文化同语言之间的关系。文化要表达出来为世人所知晓，作重要的途径便是语言。语言的桥梁作用在此便显现出其本身所具有的作用。也就是说，语言是文化的载体和表现形式。同时，语言也是文化不可分割的组成部分。语言的构造在很大程度上彰显出一定的文化内涵，语言的使用总要遵循一定的文化规约。

三、英语口语教学中跨文化交际能力培养的阻碍

在充分认识它在英语口语教学当中所担任的角色的基础上，还要明确其所面临的阻碍。大学英语口语教学当中跨文化交际能力的培养应有其区别于传统"就语言教语言模式"的策略与方法。

（一）对英语国家文化和价值观认识不足

在以往的英语口语教学当中，注重对语言系统的教学，即强调语言系统知识、语音、语法及词汇的教学，这样明显忽视了文化在口语教学当中的导入，是的学生对所学外语的国家的文化，价值观缺乏明确而清晰的了解，从而出现语言运用上的缺陷。

（二）不具备语言学习的环境

在以往的口语教学当中，教师占据课堂的主导地位，学生处于被动地位，只是简单、机械地背诵句型。在这种环境下，学生对固定的表达方式、习惯用语虽能烂熟于心，但真正使用时，便会出现错误，或用错句型或不能顺畅表达无所适从。

（三）欠缺语体认识

Hughes(1989)曾指出："选择错误的语域，是外国人学习另一种语言时最常犯的错误。"语言形式的选择通常会受到多种因素的制约。对话双方的关系，讨论话题的内容、背景，交际的方式等等都会对对话形式的选择产生影响。传统的英语口语教学偏重于语言规则的学习，四倍离开预警的孤立句子，导致学生口语难以学以致用。交际用语也存在不注意场合、对方身份、话语偏离场合、不合分为的情况。

四、英语口语教学中跨文化交际能力培养的策略

（一）消除英语口语教学中跨文化交际能力的阻碍

从整体观念来看，大学英语口语教学当中跨文化交际能力的培养要解决上述阻碍。但问题的解决并非一蹴而就。

（二）英语口语教学当中跨文化交际能力培养的具体方式

1、加强中西方文化差异的比较:大学英语口语教学当中要使得学生对外国文化有较为深刻的认识，就应当将中外文化的异同作出比较和说明。用两种文化的差异来导入外国文化。例如，将中西方文化在称呼、招呼语、感谢、谦虚、赞扬、表示关心、谈话题材和价值观念等方面的差异自觉自然地渗透到英语教学中。

2、文图注释法:利用图片直观的展现和阐释某一文化现象，配以文字说明（说明当中可以用简洁的英语表达出图片所反映出来的信息）。文图涉及到特定的含义，由教师进行解释说明这样做到语言知识讲到哪里，图文注释和释疑解惑到哪里。

3、教辅设备的充分利用:多媒体教学是指在教学过程中，根据教学目标和教学对象的特点，通过教学设计，合理选择和运用现代教学媒体，并与传统教学手段相结合，共同参与教学全过程，以多种媒体信息作用于学生，形成合理的教学过程结构，达到最优化的教学效果。多媒体信息量大和速度快的优势可以帮助教师传递大量的信息，给学生提供多种形式的训练方法和更多的语言实践机会，有利于语言运用能力的提高。

参考文献

［1］ 林莉兰．大学英语口语教学刍义［Ｊ］．中国高等教育，2006(5)．

［2］ 何自然，阎庄.中国学生在英语交际中的语用失误——汉英语用差异调查［M］,北京:外语教学与研究出版社,1986.

［3］ 陈光磊.语言教学中的文化的导入［J］.语言教学与研究.1992,（3）

篇5：跨文化交际中的跨国公司营销策略

(一)“Product+文化”策略

所有的企业都应该高度关注和研究客户的需求并强调“以客户的需求为导向”，从纷繁多样的客户需求中找出其中的共性或规律性。产品层次化策略可分为三层：第一层是质量，第二层是服务，第三层是是精神，而文化营销就是精神层次上的，所以产品的文化策略就要求在产品的研发、制造、营销和售后服务等过程中，做到物质要素和精神要素相互结合，从产品的原材料、质地、物质形态和功能等方面进行建构，突出产品最具特色的方面。这需要企业在客户的关系需求和成功需求上加大功夫和力度，同时要求把产品与某种情感、思想或社会文化行为联系起来，推出文化内涵丰富、品位独特和具有恒久魅力的产品，以增加消费者对产品的独有感知价值。

(二)“Price+文化”策略

企业产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。由于消费者的社会地位、经济收入、文化水平、性格特点和价值观念等方面存在较大差异，不同类型的消费者在购买商品时表现出不同的价格倾向，这是价格文化产生的心理基础。现阶段，我国消费者的消费心理呈现出多元化特征，既有追求商品款式新颖、功能先进、高档名贵的价格倾向心理，又有讲求经济实惠、价格低廉的低价格倾向心理，还有居于两者之间要求商品功能适用、价格适中的价格倾向心理。

(三)“Promotion+文化”策略

文化营销的促销策略应该通过对促销活动进行文化包装，赋予促销的品牌文化个性和精神内涵，将传统文化元素和商业元素进行有机融合和创新，并通过规模化的运作将产品信息传递给消费群体，增加其对产品的独有感知价值，从而达到刺激和引导消费的营销目的。

1、从选择方面来说

(1)促销时间的选择，中国企业促销的时间要体现文化可以根据中国的传统节日来选择。例如，端午节、中秋节等中国特有的节日，使促销活动可以引起消费者共鸣，从而提升产品的销售;(2)促销地点的选择。在选择的地点的时候，可以选择一些有中国特色文化的地点来进行促销活动，例如，庙宇、地方园林、地方博物馆、古城古镇等中国特色建筑物或者旅游景点;(3)代言人的选择。在选择促销活动嘉宾、主持人和代言人的时候，尽可能选择和自己企业文化特征有相似之处的，因为这样既可以拉近代言人与品牌的感情又可以增加代言人的说服力。

2、从实现途径来说

促销文化策略实现途径过程中有文化特色的选择。一是利用传统文化进行促销，事实上当一个品牌在文化传承的背景下印上某种文化的烙印时，再融入新的商业元素，实现品牌内涵的创新，品牌的影响力就会与文化的生命力一样具有极强的扩张性。越来越多的中国企业在世界范围内进行促销推广时，开始加入中国文化元素取得了不俗的业绩。如李宁运动鞋从赵州桥设计上获取灵感，在产品设计中将中华民族的历史文化与现代科技进行巧妙融合，受到了许多消费者的喜爱。二是利用流行文化进行促销，营销界已经认识到时尚引导潮流，潮流领导消费，消费孕育市场。中国的青少年文化基本都是海外文化的传递，比如美国的可乐文化和汉堡文化，日本的卡通文化等等，因此中国的品牌也应该从文化入手开展营销。

(四)“Place+文化”策略

文化营销的场所策略应该通过对营销场所、店面环境进行文化包装，赋予品牌文化个性和精神内涵，将传统文化元素和商业元素进行有机融合和创新，并通过规模化的运作将自身品牌特有的信息传递给消费群体，增加其对产品的独有感知价值，从而达到刺激和引导消费的营销目的。

例如星巴克，自星巴克进入中国市场以来，其以独特的品牌个性、服务内容与服务手段使大批城市白领成为其消费者。人们在星巴克营造的“第三空间”里惬意地看书、读报、上网、会友、聊天的同时，为星巴克的文化元素浸润、俘获、流连忘返、乐不思蜀……此时，咖啡已经成为一种托辞、一种借口，星巴克以咖啡的名义所整合的文化元素在释放心灵、回归本我、自在率真层面上与消费者高度契合、产生共鸣。星巴克作为现代人的心灵绿洲，在纷扰不安、喧嚣纷杂的滚滚红尘中，提供了一个静思的环境和不具威胁的聚集场所，是现代人真正需要的第三空间。而这一点，恰恰才是星巴克文化营销的真谛与价值所在。

篇6：跨文化商务交际及其语用策略

跨文化商务交际及其语用策略

在跨文化商务交际活动中,提高跨文化交际能力是保证跨文化商务交际顺利进行的前提条件,但由于时间、场合、气氛的.不同,常常需要采取一些语言表达上的策略和技巧以推进商务交际成功进行.着重探讨语用预设和模糊限制语在跨文化商务交际活动中有效的语用策略,并分析它们在跨文化商务交际活动中的语用功能.

作 者：刘桂兰 谭君 LIU Gui-lan TAN Jun  作者单位：南昌工程学院外语系,江西南昌,330029 刊 名：江西师范大学学报（哲学社会科学版） 英文刊名：JOURNAL OF JIANGXI NORMAL UNIVERSITY(PHILOSOPHY AND SOCIAL SCIENCES EDITION) 年，卷(期)： 41(2) 分类号：H313 关键词：商务交际   语用预设   模糊限制语   语用策略