烟草专卖管理培训心得（共8篇）
篇1：烟草专卖管理培训心得
实习心得
——徐茜斯
时光飞逝，一转眼，我到大联烟草专卖管理所已经两周了。这两周中，我觉得收获比较大的有四个方面。
首先，理论学习。通过理论学习，我对烟草所涉及的法律法规有了比较深入的了解。因为十日之后有一次理论考核，所以这两周的大多数时间都在看书、做题，学习烟草工作的法律知识。虽然我是法学专业毕业，但是烟草相关法律却是我从未接触过的新的领域。时间紧任务重，我感到有些压力，不过正因为有压力，我看书的效率却提高不少。每天大部分时间都在看书、做题，虽然枯燥，但是感觉很充实，虽然不能说将这些法律法规都牢记在心，但至少能大致心中有数。毕竟市场管理员作为烟草市场秩序的维护者，熟知相关的法律法规是其必不可少的能力之一。另一项让我感觉收获颇丰的学习就是真假烟鉴别学习，虽然只有短短一晚上的时间，却给我打开了一扇新的大门，原来一条烟、一包烟上还有这么多的门道。这方面的知识让我颇感兴趣，我有些迫不及待的想要实践尝试了。
其次，体能锻炼。在进烟草之前，我从未想过有一天我所从事的职业会对体能有严格的要求。同期进入大联所的三个成员中，我的体能是最差的，特别是听说还有体能考核，这让我很是紧张。虽然刚开始跑的很难受，但是坚持下来就能体会到运动的乐趣。坚持锻炼是我一直想要去做但却没有贯彻执行的事，但是现在我觉得我可以将它执行下去。原因有二：一是现实工作需要，二是有一起锻炼的同伴。运
动锻炼的不仅是身，还有心。我相信运动让生活更美好。
再次，实地体验。两周中，我跟着所里的师傅一起体验了一次市场管理员的例行工作——市场巡查，了解市场巡查的目的、任务、要点等等。亲身体验之后才发现市场管理员的任务实在不轻，市场巡查也不是一件简单的事，其中有很多的技巧诀窍需要我在今后的工作中学习掌握。在次的体验中，让我倍感困扰的一件事就是语言沟通。这真是一大挑战，不知道最后能不能克服。
最后，同事相处。大联所的工作氛围比较轻松融洽，这让我觉得“快乐工作”并不仅仅是一句口号。同事相处向来是工作中的一大难题，我庆幸自己暂时还未有这样的困扰。工作上是同事，生活中是朋友，学习上是师徒，我期待以后一起工作生活的时光。
这是我人生中第一份真正意义上的工作，虽然与想象中存在些许差异，但是“喜欢在做的事，做好在做的事”一直是我的坚持，踏实工作，坚持学习，我相信我会有所成长，有所收获，有所成就。
敬爱的党支部：
时光飞逝，转眼之间我进入——公司实习已经有两个月了，这短暂而又充实的两个月中，我体会到了工作中的快乐与辛酸。期间的感慨万分，作为一名刚刚走出校门步入社会的预备党员，通过这段时间的锻炼，在思想上又有了新的认识。现将本人这几个朋的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。
一、自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质和个人业务能力。
加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的几个朋中，主动加强对政治理论知识的学习。在原有的基础上，系统、全面的学习了邓小平理论和三个代表的重要思想，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
加强理论学习，其次是在行动上落实。作为一名天狮集团财务中心的实习生，我深感责任重大，不敢掉以轻心。在校期间我主修的专业是电子商务，而进入天狮公司实习从事的是财务类的工作，虽然在校期间我学习了一些关于会计之类的课程，但是在实际的工作中却存在部分盲区，学习起来比较慢，但我一直都在一心一意的投入工作，学习专业知识。
加强理论学习，第三是注重对实践的指导意义。就是要能够掌握并能够熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中，认识事物的本质。注重加强对理论知识的运用，针对在实际工作中我所负责的工作，比较系统的学习了相关的文件资料，并能够在主管的指导和帮助下，完成一些基础性的工作。通过学习对于提高自己的工作能力有较大的促进作用。
当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。
二、积极开展工作，力求更好的完成自己的本职工作。
通过两个月来的工作实践，有力的促成自己在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。
目前我已经基本适应了工作环境，基本熟悉了工作程序，并能够独立的处理部分日常工
作事务。今后的工作中，还要继续加强学习，争取早日熟悉工作情况，更好的完成领导交办的各项工作任务，能够更好的配合好领导的工作。
三、严格要求自己，养成良好的生活习惯。
严格遵守工作纪律，不该去的地方不去，不该看的东西不看，不该说的东西不说，不该问的东西不问，严格以高标准要求自己，管好自己的言行，管好自己的思想。注意将工作、学习、娱乐、休息有机的结合起来，将8小时以外的时间合理的利用起来，养成良好的生活习惯。
当然，在自己的思想、工作、学习等方面还存在着许多的不足。
首先，在思想上，与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌，开展工作;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，早日成为一名合格的共产党员。
其次，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。通过两个多月的工作实践，使我深刻的认识到学习的重要性。业务知识的不熟悉，将会直接影响工作的开展。在今后的工作中还需要进一步加强对业务知识的学习，力争早日成为一名精通业务工作的财务人员，最大限度的为党伟大的事业贡献自己的热血和青春。
在今后的工作中，还需要进一步的努力，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，早日熟悉本职工作，更加出色的完成好各项工作任务。思想素质上还需要不断的提高，克服懒惰情绪，进一步加强自己的政治理论修养。争取早日加入光荣的党组织。
篇2：烟草专卖管理培训心得
2016 日，我参加了 烟草商业系统专卖行政执法法律法规培训班（第 期）的培训学习，此次培训着重解读了当前新形势下烟草专卖许可的形势，并结合新专卖法、实施条例对目前中国烟草的形势政策进行了深入分析，研究了目前行政执法中的法律风险防控，严格了行政处罚案卷的审核把关程序，同时介绍了行政许可中的法律风险防控以及重庆创新模式。除此以外，省局 局长还亲自来到现场和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，使我们更加深刻地理解问题，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。
通过此次培训，我学习到了很多与专卖工作相关的专业理论知识，了解到目前专卖行政管理工作的复杂性、重要性，同时也有幸能和全省各县局的 人进行交流学习，认识到自身的不足，也让我对下一步的工作有了更加明确的方向：
一是提高自身分析问题的能力。随着国家经济发展进入改革的深水区，当前市场经济迎来一个复杂多变的时期，我只有不断加强学习，提高分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就简单多了。
二是提高自身学习能力。通过这次培训学习的充电，让我了解到许多新知识、新政策、新方法，这让我再一次深刻体会到学习的重要性，所以在以后的工作中，我会不断提高学习能力，以知识创造价值，打造学习型员工、学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
三是提高规范经营意识。今年以来，在严峻形势的考验下，行业内部不规范经营行为时有发生，转变职工的思想观念、加强规范经营的教育学习迫在眉睫。要明确全员的规范经营的责任内容和责任追究机制，实行定期检查、定期考核，将检查、考核的结果与工资奖励挂钩，做到严格依法依规办事，从而进一步增强干部职工规范自律和卷烟零售客户规范经营的自觉性。
篇3：烟草专卖社区化管理的创新模式
烟草专卖社区化管理的基本含义
烟草专卖社区化管理的基本含义是,把专卖管理纳入社区管理的范畴,按照社区工作的目标和要求,通过一定的手段、方法来调整烟草专卖管理中的各种关系,促进卷烟市场处于良性有序、和谐发展的状态,以实现专卖管理任务的工作方式。它具有把专卖管理纳入社区管理范畴,借助相应手段与方法和完成专卖管理任务等特征,其主要由管理主体、管理客体和管理机制三部分所组成。在管理主体中,除包括管理人员、管理机构外,还应当包括管理职责与管理制度。管理客体中包括了从业人员,也含括着管理时空。时,反映着管理速度和效率;空,体现了管理范围与区域。而管理机制,也就是通常所讲的主客体“结合方式”,它是管理主体运用一定手段与方法实现管理目标的运作形式。
烟草专卖社区化管理的主要抓手
抓手之一---加强宣传。加强专卖宣传、积极疏导教育,是实施烟草专卖社区化管理的一项重要任务。市场发展是一个渐进的过程,非一蹴而就。在这一过程中,只有群众知晓了专卖法规,客户掌握了从业规则,构建和谐烟草的宏大任务才能顺利进行。要让经营者们知法守法、知道在卷烟市场建设中哪些能做、哪些不能做,哪些应当怎幺做,也要让消费群众掌握法律武器,学会运用专卖法规维护自己的合法权益,这些都必须通过形式多样的宣传途径才能得到有效解决。实践中我们在坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的宣传原则基础上,采用“适销对路”的方式,“因人而异”的疏导,收到了事半功倍的效果。另外,专卖的主导作用,社区的主体力量,是做好专卖宣传不可忽视的重要方面。
抓手之二---卷烟零售客户。抓手虽然林林总总,方法也多种多样,但卷烟市场主体零售客户的活动直接反映着卷烟市场的秩序状况,是专卖管理的工作重点与服务对象。我们强调市场监管,也强调公平服务。一方面继续加大打私打假的力度,高压态势不减,使存有不法念想的业户畏惧受罚而不敢违法。另一方面继续做好法规政策宣传和正面教育疏导,通过与客户的沟通、交流,了解他们的经营状况、把握他们的思想脉博,及时打消其违规念头,让这些客户从畏惧受罚的不敢违规转向内心自觉的不愿违规。同时,本着“事前监管与事后监管并重”的原则,通过多种渠道,传递法治理念、提升示范功能,营造良好的市场氛围。
抓手之三----管理机制。从传统走向现代的烟草专卖社区化管理,有其独有的监管特色。这种特色在于它顺应了城市社区的建设需要,体现了广泛的群众性。近期我们在试验区以网格化监管为突破,初步实现了专卖社区化管理模式的“结构升级”。主要表现为,一是信息网格化。通过调整和充实信息员队伍,编织了一张疏而不漏的信息网络,基本形成了这一地区的公安网、城管网、社区宣传网的网网相通,片片相连的局面。二是预警网格化。通过设计《卷烟市场预警机制》,制作《卷烟市场预警通知书》,利用社区信息的网网相通、快速传递,及时启动预警系统,及时提醒并通知卷烟零售户纠正情节显着轻微而又没有立案的违法违规经营行为,增强了专卖法律法规的教育功能和指引作用,大大加快了对违规经营人员“心理修复”的速度,促进了市场净化程度的不断提高。三是联动网格化。通过设计并出台《社区烟草专卖市场网格化监管协作机制》,进行资源整合、信息连锁、“网域”联动,形成了监管合力,为规范持证户,取缔无证户、实现“三无区”(无假冒烟、无走私烟、无无证户)发挥了积极作用。
从实践看,构建和谐的卷烟市场需要从人际关系、卷烟配置、市场结构,即个人、群体、市场等方面来研究具体的条件和机制。比如,要形成和谐的管理者与被管理者之间的人际关系,就必须提高行政执法水平。这除了要求专卖人员依法执法、严格执法外,还要求他们在法律框架内充分尊重当事人的合法权利,通过“以理服人、以行导人、以情感人、以法律人”等方式,帮助违规人员增强法律意识,纠正违法行为,接受法规约束,清除社会危害性,使其不仅“外在行为”符合法律要求,而且“内心深处”服从法律规范,自觉遵守公序良俗,变“他律”为“自律”。当然,调整执法方式绝不意味着无原则地迁就、放任,或把违规者看成是与执法者相对立的一面、不重视违规者心理的修复,而是要求公正执法、正确执法。适当执法,更好地为社会利益和公共道德服务。有些违规客户认为,只要“自食其力”就可以不受任何约束的自由经营,其结果必然是只顾个人利益,而忽略社会利益和公共道德,这是法律所不允许的。
抓手之四----典型示范。在深化专卖社区化管理的进程中,我们坚持了“典型引路”的工作方针,选择了示范区,建立了试验点,并积累经验,引领和推动了全区专卖市场管理的深入开展。然而,如果一个社区的烟草市场混乱,势必会影响到周边市场的有序与发展。因此,我们又提出了“均衡发展”的要求。在示范区内我们有推进管理的进程表,也设计了评价社区的指标图,适时组织验收,形成评估报告,以强化典型社区的示范作用。实践证明这些方法行之有效。
烟草专卖社区化管理的主要功能
促进管理资源整合。推行专卖社区化管理.在专卖、社区、业户之间便架起了沟通的桥梁,密切了行业与地方、专卖与社区的的联系。尤其在实施专卖市场监管中形成的信息网格化,预警网格化和联动网格化,真正形成了“齐抓共建、互动共赢”的专卖社区化管理良好格局。
推动诚信市场建设。通过对网络户经营行为的考核、评价、为经营规范、环境良好、诚信指数优良的门店发放“诚信经营户”铜牌、有效增强了网络户们守法经营、文明经营和诚信经营的意识,提高了他们遵守经营规则的自觉性。
提供有效激励依据。通过对专卖社区化管理各环节要素的定性与定量、过程与结果的检查、衡量和评价.特别是我区推行网格化监管后对各零售客户经营信息的采集与反馈,为形成“公平的竞争、适度的激励和有效的约束”的卷烟市场环境氛围,提供了决策依据。
提高市场监管效率。这主要表现为社区资源得到整合、监管合力有效发挥,尤其市场信息的及时捕捉与传递,形成了动态管理,修正了工作偏差,提高了监管效率。
烟草专卖社区化管理的内涵要求
深化烟草专卖社区化管理的内涵是建设和谐烟草市场的必然要求,把握这些内涵要求已成为做好工作不可缺少的要件之一。工作中我们提出了“传承创新、科学管理”与“保护约束,监管服务”的方针要求。我们始终认为推进专卖社区化管理,基础在继承,关键在创新。继承和创新是推进和深化管理中两个重要的轮子。不善于继承,就没有创新的基础:不善于创新,也就缺乏继承的活力。在继承基础上的创新,往往是最好的继承。管理讲科学,我们始终倡导实干,敢为人先、永不懈怠的做好工作。但真正的实干就是学好理论、把握规律、科学管理,在纷繁的卷烟市场监管中依法履职、全面履职和正确履职,到位不越位、在位不错位。只有宏观分析把握好了,微观决策才会减少失误。只有思路理清了,在通往深化的道路上才会少一些曲折,也才能取得事半功倍的效果。而要用好社区化管理这一平台,持续优化我区的卷烟市场环境,进一步提高市场监管的运行质量,就必须变“粗放”为“集约”,变传统的“重约束轻保护”为现代的“保护与约束并重”,创新方式、“集群发展”。因为“约束”是必须履行的职责,“保护”同样是应尽的义务。要学会捕捉机遇、善抓机遇、运用机遇,提高驾驭卷烟市场的能力,把消费者的呼声作为第一信号,把经营户的要求作为工作需要,从消费者不满意的地方抓起,从经营户不满意的事做起,从服务中做好监管,在监管中体现服务。只有这样,才能切切实实地提高卷烟市场的监管质量,加快构建和谐烟草的步伐。
烟草专卖社区化管理的成功做法
1、不断提高专卖法规的“知晓率”。这是涉及专卖法律法规的宣传普及问题,也是发挥社区功能的重要体现。我们认为,专卖法律法规的宣传教育依然是当前一项重要任务。但具体安排要讲科学、要把握规律,要彰显特色。比如,根据不同的人群、不同的层位,我们采取了有针对性的宣传教育,编写印制了《致全区持证经营户的一封公开信》发放给辖区内的持证经营户,撰写印制了《关于进一步规范卷烟市场秩序的通告》发放给无证经营户,近期又编写并向全区市民发布了《九条烟草专卖提示语》,并制作成宣传展板和《烟草专卖提示语》宣传页,张贴在社区里委的宣传橱窗中,旨在让全体市民了解专卖法规,知晓市场规则,营造出良好的诚信经营舆论氛围。
2、着力培养诚信经营的“领头羊”。当前专卖社区化管理的任务之一是“发展卷烟诚信市场”,专卖社区化管理的过程目标之一是“发展诚信经营的持证户”。这“两个发展”都是我们必须认真思考并加以积极落实的。要善于发现示范户、着力彰显”诚信力”,通过多种途径传递诚信理念,强化示范功能,逐步营造出良好的烟草市场诚信经营文化。当然,这里不仅有一个工作理念的建立问题,也存在着工作作风转变的问题。近期,我们就如何强化诚信品牌维护、提高诚信管理水平等课题进行了思考。对诚信示范经营户的“事后管理”进行了程序设计,回访了部分诚信示范户,了解了示范门店的员工对诚信经营的认识,接受铜牌后的体会、诚信经营的作法、卷烟市场的现行“诚信度”以及对进一步加强诚信等级管理的建议和意见等,并配套设计了《诚信经营示范户回访单》,设立了被回访人签名的栏目。在与销售人员的直接交谈的基础上,拟定了《关于加强对我区卷烟持证经营示范户诚信品牌维护的若干规定》,对示范户的经营行为提出了明确要求,公开其向社会承诺的主要内容等,以引导他们逐步形成具有本店特色的诚信品牌文化,不断提升卷烟市场的“诚信度”。
3、着重转化卷烟市场的“失信户”。虽然不少管理部门都承担着市场监管的任务,但从传统走向现代的“烟草专卖社区化管理”模式有其独特之处。这种管理模式植根于社区街道,专卖信息来源于烟草市场,社区管理主体直接进入、消费群众广泛参与,这些都为失信户实施“心理修复”、做好其行为转化等提供了良好基础要件。但关健是起主导地位的专卖人员能否用好、怎样用好这一社区管理资源。因此消灭失信行为,弘扬诚信道义也就成了深化专卖社区化管理的另一工作重点。近期,为增强专卖法律法规的“教育功能与指引作用”,及时提醒并通知卷烟零售经营户纠正其存在着的情节轻微没有立案的违法违规行为,我们又设计了《卷烟市场预警机制》,制作了《卷烟市场预警通知书》,以此加快对失信户失信行为的修正,促进卷烟市场净化率的不断提高。
4、继续强化专卖管理的“执行力”。要切实形成“专卖为主导、社区为主体,客户为重点”的社区化管理大格局,专卖管理的“执行力”就必须加强。而提高“执行力”,人的因素第一,队伍建设至关重要。鉴于专卖社区化管理的群众性,那幺增强做好群众工作的能力就成为一条通往提高专卖管理“执行力”的必由之路,也成为我们取得客户支持、赢得百姓信赖的重要保证。怎样才能增强做好群众工作的能力呢,简言之,首先要增强做好群众工作的本领,要始终把国家利益、消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点。其次是认真解决市场监管中出现的新问题,对损害国家利益、消费者利益、扰乱专卖秩序的行为,要坚持综合运用政策、法律、经济等手段及教育、协商、调解等方法,在法律的框架内及时合理解决消费者所反映的问题,妥善化解消费者与经营户的利益冲突。当然也要依法保护卷烟持证经营户的合法权益。最后要广泛发动社区居民参与到诚信卷烟市场的建设中来,拓宽信息渠道,用好管理资源,疏堵并举,综合联动,夯实社区化管理的群众基础,实现“两个维护”。
篇4：烟草专卖管理培训心得
关键词：3G信息系统；动态性；实时监督
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）29-0073-02
目前烟草行业零售户信息大多都是以二维表的格式进行显示，造成专卖部门无法有效对零售户实施精细化管理、差异化管理，影响了卷烟零售市场监管的发展和烟草现代专卖管理体系的建设与发展。在系统整合方面，专卖日常管理工作中需要利用涉及的信息平台也越来越多，如何将这些系统进行有效的整合，实现数据之间的共享成为当务之急。当前专卖管理的核心工作平台无法与专卖日常管理工作的内管系统、12313举报投诉平台、一号工程等信息系统实现数据共享与传递，成为日常专卖管理工作的瓶颈，也成为烟草专卖管理信息化发展的桎梏。
通过运用地理信息技术（GIS）、全球定位技术（GPS）和无线分组交换技术（GPRS），可以将专卖基层组织设置、人员配备情况，卷烟零售户分布及违法违规情况，市场净化情况，检查、案发现场的实时情况，专卖内管预警处理结果，专卖人员市场走访情况，各类车辆行驶情况等信息进行整合，在电子地图上将简单的数据转变为丰富的状态图，改善并提高管理人员的认知程度。
1 3G信息系统在烟草专卖管理中的作用
通过在电子地图上将简单的数据转变为丰富的专题图，将局部认知转变为全局认知，为全省各级专卖部门和管理人员掌握、分析辖区市场情况、专卖人员工作状况、第一手的证据资料，提供更便捷有效的平台和管理、决策的依据。为适应现阶段专卖管理工作的要求，提升对卷烟零售市场的监管作用，更加有效的整合利用现有信息资源，对以实际行动践行“两个维护”有重大的意义和作用。
2 系统设计
2.1 系统总体框图
烟草专卖信息化体系已建设有专卖管理信息系统和内部监管信息系统两大系统，全面支撑专卖日常工作。3G专卖监督管理平台是对现有系统数据的整合与立体展现，同时也是向移动终端办公方向的延伸。总体框图如图1所示。
2.2 地市集中部署规划
地市集中部署是指在各地区均部署一套应用系统，包括一个地图引擎、一张地区地图及相关数据、一个数据库服务器、一个应用服务器等。各地区登录各自的应用系统进行相关业务操作，如图2所示。
优点：由于是按地区部署，所以并发操作减缓，运行速度相对会提高。
缺点：不便管理，个性化需要有可能会增加，实施难度相对加大，硬件投入成本增加。
3 总体规划
3.1 系统网络结构
系统网络结构如图3所示。
3.2 与其他系统接口
与其他系统接口如图4所示。
3.3 数据库规划
数据库规划如图5所示。
业务库和空间地理数据库构成GIS展现基础数据平台，地图数据库用于保存图层数据，业务库保存着各大系统操作的业务数据。业务数据库和地图数据库分开保证了GIS系统在地图操作时不会影响到业务系统的正常运行。
3.4 关键技术
①无线数据传输。无线数据传输是无线数据采集应用的基础，本系统将采用中国移动的3G无线数据传输技术，确保移动终端的响应速度。
②图像视频信息上传。在无线数据采集的应用过程中，对于多媒体信息（包括图像、语音、视频等）的实时上报有很强烈的需求。所以在对移动终端的选型时，要支持对图像等多媒体进行二次开发的设备，在借助3G技术同步到后台系统中。
③手机定位服务。手机定位服务用于实时获取人员的地理位置，达到定位目标，在本系统中将通过移动提供的移动定位接口（LBS Le-Ls接口）程序进行二次开发。
④短信服务。短信功能主要用于待办通知、短信催办等环节，可通过申请接入移动的短信网关，根据移动提供短信协议标准，开发本系统的短信功能。
4 结 语
本文通过开发3G信息系统，解决了目前二维表格式烟草行业零售户信息带来的数据处理复杂问题，实现了对稽查人员进行有效的监管，对市场检查情况、案件办理情况、零售户分布情况等专卖日常信息进行实时分析，加大了市场的控制力度，平衡了各类业态零售户的分布，实现了对有关系统的整合和数据的实时性共享，提高了对烟草专卖管理的动态性和实时性。
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篇5：烟草专卖管理培训心得
烟草专卖管理岗位技术能手竞赛(双争竞赛)心得体会体会 各位领导、同志们，大家好！首先，祝贺市局在今年的专卖管理岗位技术能手竞赛中取得了辉煌成绩。我与在座的各位领导一样，为取得的这些优异成绩感到非常的高兴。这些成绩的取得除了各位选手自身的不懈努力之外，还得益于市局领导及专卖处、法规处对此项工作精心的组织和正确的方法策略，终成正果。对此次竞赛及结合 ** 市局专卖工作的实际，我简单谈谈自己对队伍建设及基础管理工作中的一些看法及做法。
一、鲜明的方向—单位领导重视是关键，分管领导抓任务分解抓计划落实是基础。俗话说： “ 火车跑得快，全靠车头带 ”，一项工作开展是否有成效，很关键的一点就在于领导是否重视，在开展专卖管理基础工作和队伍建设工作时也不例外。在明确工作方向方面，** 市局主要有以下特色。1、任务分解重落实。** 市局特别是一把手高度重视，根据年初制定、分解的计划目标，将今年基础工作中的 “ 双争 ” 工作列为重点工作之一。我们将此项工作的力度主要放在抓目标落实上，制定分管领导责任负责制度，定期不定期的到所队调研，与相关人员重点谈话，明确目标，确保各项工作圆满完成。2、沟通交流重实际。在目标制订过程中，我们还非常重视听取一线的声音，经常与部门负责人深入一线，就计划的制订、落实等工作进行全面统筹和部署。
篇6：烟草专卖法的学习心得
根据市局统一安排，在领导干部、用法、讲法活动中，通过自己认真学习《烟草专卖法》相关知识，并将学习成果在广大干部职工中进行宣传，极大地提高了自身守法、用法的意识。
作为一名县级领导干部，如何在新的形势下面对出现的新情况、新问题，正确使用烟草专卖维护国家利益、消费者利益，维护国家专卖体制，是摆在面前的一个现实而又严峻的问题。县级烟草专卖局，是执行烟草专卖法的最前沿，需要通过严格执法，真正体现“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观和“利国惠民、至爱大成”的核心价值理念。因此，我认为，县级烟草专卖局在执行国家烟草专卖法过程中能否做到知法、守法、用法，能否提高执法质量和水平，有效维护“两烟”生产经营秩序意义重大。
一、烟草专卖人员必须做到知法、守法
科学的管理和方法不但能够有效地提高工作效率，而且能够不断提高专卖人员的知法、守法水平。
一要加大培训力度，建立科学合理的培训体系。要保证培训时间，定期组织专卖执法人员学习，特别是烟草专卖法等法律、法规等方面的学习，使他们熟悉掌握法律法规，提高专卖人员的知法、守法意识。除定期对专卖执法人员进行培训外，还应对分管专卖局长、专卖科长、内勤及内管等不同岗位人员进行专门业务培训。要丰富培训内容，完善培训教材，形成培训大纲。要坚持对专卖执法队伍进行整体封闭轮训。
二要加强研讨交流，提高执法水平。根据新形势、新变化和新要求，适时组织专卖执法人员在工作内容、工作流程、工作程序、岗位责任、监督管理、执法考评等方面进行研讨交流，以拓宽专卖执法人员的视野，提高其学习能力、实践能力和创新能力，提高执法水平。
三要加强队伍建设，提高自身素质。“工欲善其事，必先利其器。”专卖工作要取得实效，队伍的素质必须过硬。要采用各种有效形式，切实加强队伍政治理论、党纪政纪以及执法理念方面的教育，真正培养和锻造一支政治坚定、纪律严明、作风过硬、执法有力的专卖队伍。
二、在执法过程中必须严格用法
一要严格执法，切实做好市场监管工作。我们在平常的检查中面对的是和消费者直接交易的的持证商户。对于他们的严格管理是对消费者利益最好的保障。在管理中要加大执行的力度，克服办案中的畏惧意识、人情意识、面子意识、作假意识，做到有案必查，有查必纠，一查到底，发现一起，打击一起，教育一片。对屡教不改经常出售违法卷烟的的持证商户要重点监控，重点管理，加大检查力度和检查频率。必要是采取停业整顿，甚至取消其经营资格。对守法情况较好的持证商户在表扬的同时加大法律宣传力度，鼓励其继续守法经营。
二要在执法的.过程中，强化《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等法律法规和专卖政策的宣传力度，加强对零售客户的普法培训，向零售户宣传法律法规。要全方位、多角度、多渠道地普及和提高零售客户的法律意识和广大消费者的维权意识，努力营造烟草专卖执法的良好社会氛围。
三要认真做好法律法规的学习、贯彻及研究工作，特别是要制定符合当地发展要求的配套制度，进一步强化市场监督，对违法行为形成有效震慑，力争在执法方式上有创新、有突破，切实发挥烟草专卖法律法规的管理效能。
四要密切与地方政府和有关职能部门的协作联动机制，切实解决检查难、处罚难、取缔难、收缴难等问题，全力维护法律的严肃性。
三、在执法过程中必须廉洁自律
在执法过程中，要廉洁自律，全面推行行政执法公开，推动规范化办案再上新台阶，完善行政执法责任制，加强和完善听证及行政复议工作，全面完善和落实重大案件由案件审理委员会集体审议制度。要加强专卖内控制度建设，细化工作流程，完善行政审批环节，切实坚持“靠制度管人、依程序办事”。要充分发挥同级法规部门、纪检监察部门的案件审评及再监督作用，真正起到发现问题、解决问题、自我整改、自我纠正的作用。同时，要切实发挥社会公共监督作用，完善投诉举报受理工作，要全面推行政务公开，坚持依法行政，实施阳光操作，加强并探索建立政行风、软环境建设的长效机制。
在解决好专卖队伍内控和规范的基础上，应严格按照国家局要求，坚持“优中选优”原则，配齐专职内管人员，严格监督流程和工作标准，切实发挥内部专卖管理监督工作对促进行业规范经营的推动作用。
四、在严格执法的同时必须严格守法
烟草行业的改革和发展，使烟草市场也逐步趋向规范化，但是，随着卷烟市场个别低档烟品种供需矛盾的突出，制假售假现象有所抬头，一些不法烟贩受利益驱动，铤而走险制售假冒卷烟，扰乱了烟草市场，坑害了消费者。作为烟草专卖的管理部门，要深入开展卷烟打假打私斗争，始终保持高压态势，努力营造良好的市场氛围。严格落实制度，加大打假力度，以查办大案要案为突破口，破网络，断渠道，抓源头，从根本上拓展卷烟销量增长空间，切实维护国家利益和消费者利益。
烟草行业在专卖专营体制下，提高执法水平，推进依法行政显得更为重要。执法队伍面向持证商户，是否依法行政，是否文明执法，是否做到“有法必依、执法必严、违法必究”直接影响到持证商户和消费者对烟草执法机关的社会评价。因此，我们要充分认识到行政执法人员和行政相对人在法律地位上的平等地位，要尊重行政相对人，保障他们的合法权益。严格按照法定权限和程序行使职权、履行职责，既不能失职不作为，又不能越权乱作为，做到职权法定、依法行政、有效监督、公开透明，高效便民。在严格执法，限制违反市场规则行为的同时，纠正重处罚、轻服务的思想，真正做到执法主体明确，处罚依据准确，执法程序正确。同时，要继续开展文明执法活动，进一步加强烟草专卖执法队伍建设，纠正不文明执法行为，做到严格执法、文明执法、公正执法，切实提高依法行政水平。
五、在执法过程中要体现服务
消费者是烟草行业的衣食父母，是我们决战终端市场时候取之不尽、用之不竭的资源。如果没有消费者在选择使用我们的产品，烟草行业就成了无本之木、无源之水，就不可能有一代又一代的新产品问世和一拨又一拨的管理与经营机制创新。只有维护了消费者利益，烟草行业才能在市场经济发展中和市场竞争大潮中站稳脚跟，生存的更好，走的更快更稳。
作为烟草专卖管理人员，要时刻清醒地认识到烟草行业多年来取得的成绩，主要归功于国家赋予的烟草专卖制度，归功于广大消费者全心全意的支持。所以，烟草行业任何时候、任何情况下都必须坚持国家利益至上和消费者利益至上的准则，尽最大努力提高对国家经济建设的贡献，尽最大努力保护和服务于广大消费者，维护消费者的合法权益。因此，专卖管理人员不应仅仅局限于按规章制度办事，要不断转变执法观念，更新思想，逐步适应新形势下烟草行业的发展，要强化服务意识，加强与零售户的交流和沟通，改变过去专卖管理的方式和方法。要提倡温柔性化的管理意识，做到文明执法，树立立党为公、执政为民的思想。
篇7：烟草专卖副局长学习心得体会
一、科学发展观是马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的继承发展，是建设中国特色社会主义的根本指针
以人为本、全面协调可持续性的发展观，体现了马克思主义的方法论和世界观，体现了毛泽东思想的理论与实践相结合，实践是检验真理的唯一标准等思想，体现了邓小平理论关于建设中国特色社会主义的时代要求，同时也是实践“三个代表”重要思想的要求。继承发展马克思主义、毛泽东思想不用科学的观点、发展的观点去做不行，继承和发展邓小平理论，建设中国特色社会主义，落实“三个代表”重要思想不用科学的观点、发展的观点不行，代表先进生产力发展要求、代表先进文化发展方向、代表人民群众的根本利益，不树立和落实科学发展观也不行。要实现全面建设小康社会的奋斗目标，开创中国特色的社会主义伟大事业的新局面，就必须抓好“发展”这一执政兴国的第一要务。而“发展”这个第一要务，必须是科学的。正如总书记指出的那样，经验表明，一个国家坚持什么样的发展观，对这个国家的发展将产生重大影响，不同的发展观往往会导致不同的发展结果，“科学发展观”之所以重要，是因为它应该成为我们执政党带领全国人民奔小康、建设社会主义现代化强国的指导思想。因此，“科学发展观”就是我们党的指导思想，是统领我国经济社会发展全局的根本指针。
二、科学发展观是改革和开放二十年来经验教训的最精辟的总结
我们党作为执政党无时不在求发展，但也曾有过求发展不科学的功过教训：大跃进是冒进，违反了客观规律；文化大革命是“左进”，想通过所谓的革命求发展，其结果是倒退了。改革开放20年来，我们党的头脑清醒了，从左的思想束缚中解脱出来，逐渐确立了科学的发展观。从理论上的拨乱反正，解放思想，到坚持实事求是的思想、路线和什么是社会主义、什么是资本主义的大讨论，以及“三个代表”重要思想，被确立为党的指导思想，无不证明了我们成熟了。从国民生产总值翻一番、二番到翻三番等发展目标的确定，也体现了科学发展的观点，就符合了生产力发展的要求，政治上的科学发展体现的也非常明显，从反对党内不正之风，不正视党内存在腐败到开展反腐败斗争，从我国在20年来陆续出台的法律、法规，看得出我国正在向法制化国家迈进，也是科学的发展观的体现。从民主化(！)进程上看，老百姓敢说话了，敢发表不同意见了。文化上的百家争鸣、百花争艳，从科学意义上讲，也是文明进步的表现。总书记和党中央正是总结了这些成功的经验，才提出了
具有历史性指导意义的科学发展观。科学发展观的提出不是阶段性的，既指导了改革开放的20年，也必将指导我党执政兴国、富民安邦，建设中国特色社会主义强国的各项事业。
三、树立和落实科学发展观，要把握精髓，实事求是
篇8：浅谈永清县烟草专卖管理工作
1 认真好做专卖与打假工作
我们要充分认识打假工作的长期性、复杂性、艰巨性和反复性, 要毫不松懈地把打假工作深入开展下去。规范卷烟市场经营行为是我们专卖人员的工作, 主要是加强市场监控, 严厉打击违法经营行为。专卖管理工作多年来, 留给零售户的印象就是检查市场、检查零售店。但从现在的形势和发展要求我们在工作中要体现法律的威严和神圣, 更要为体现我们是零售户合法利益的保护者和维护者。在工作中, 我们要从卷烟政策的宣讲疏导入手, 为零售户宣传政策、守法经营。从交谈中查找线索, 从服务中勘测线索。认真处理群众的举报投诉电话, 鼓励零售户和社会各界参与并支持配合烟草打击制假贩假行动, 共同规范卷烟市场, 维护零售户的合法利益和消费者的合法利益不受侵害。我们要充分发挥联合工商、公安、检察院等打假机制, 切实提高市场监管工作效率。维护消费者的合法利益, 提高市场净化率。自与公安、工商、检察院等部门“携手”开展专项打假行动以来, 专卖打假工作思路更加清晰, 由被动应对转向主动出击, 由“单兵作战”转向多部门、跨地区联合“作战”。行业打假发生了根本性转变, 对卷烟市场治理从“治标”转向了“治本”。
2 理解专卖内部管理工作主要意义
我们要把规范经营作为保持行业持续发展的生命线, 狠抓规范工作, 提升内部管理监管工作水平。要突出重点和抓住关键。使干部职工深入理解加强内部监督管理的必要性、重要性和紧迫性, 我们要深刻理解内部监管的重大意义和内部专卖管理监督的长效监督机制, 只有这样我们的烟草系统的各项生产经营工作才能步入健康、规范、有序的工作轨道。再有要进一步明确思想, 提高认识, 针对符合办证条件的零售户给予办证, 解决空白村的无证问题, 对不符合办证条件的零售户, 给予解释说明并联合工商部门予以取缔。
为了激发专卖稽查人员的工作热情, 增强他们爱岗敬业的的竞争意识, 要制定一系列的员工考核细则, 使员工对照细则工作。按照《内部专卖管理监督工作规范》的要求, 进一步完善内管工作机制, 严格落实工作职责, 紧紧抓住卷烟经营的关键环节, 实行“卷烟销售”全过程监管。同时加强检查、考核机制, 对在工作中存在的问题及时进行整改。制定计划加强全体干部职工法律、法规知识的培训, 进一步提高了执法水平和监管的能力。
要促使干部职工转变思想, 彻底克服工作消极懈怠和厌战情绪, 彻底纠正个别干部职工认为开展内部专卖管理监督检查是自己检查自己的错误认识, 其实专卖内部管理工作, 就是通过专项检查和治理不归范的行为, 使大家受教育、明是非、查找问题、解决问题、健全制度、惩前毖后。积极引导广大干部职工站在维护烟草专卖制度和行业长远发展的高度, 深刻认识加强内部专卖管理监督工作的重大意义, 增强做好内部专卖管理监督工作的紧迫感和责任感。
3 在专卖管理执法方面, 系统学习, 依法执政
首先我们要对提高专卖管理工作执法建设重要性增强认识。抓好执法队伍的建设, 将有利于提升专卖管理水平和专卖执法行为及专卖稽查队伍素质的提高。其次我们要按照建设“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求, 以制度、流程、标准、评价等为工作原则, 全面建设卷烟专卖市场监管工作, 全面提升卷烟专卖管理水平加强专卖管理工作执法建设, 就是要通过系统性的制度建设, 打造新的管理平台, 推进专卖管理进步, 提升专卖管理水平。
搞好专卖管理, 最根本的出路在于学好专卖法。专卖法是我们工作的唯一标准和尺度, 一是在今后工作中, 要进一步解放思想、实事求是、加强学习、主动学习国家的法律政策;二是加强市场调查研究, 牢牢掌控卷烟市场;三是要在今后工作中明确主导方向, 建立健全联合机制;四是要进一步加强烟草零售户的管理, 通过有效的方法和措施打消违法经营念头。五是加强学习培训, 提高工作效率, 为专卖执法工作切实发挥作用。
通过借助《烟草专卖法》、《行政许可法》、《烟草专卖文明执法行为规范》等行业及国家政策, 并将其与实际工作结合起来, 认真分析当前在专卖管理执法中存在的问题和不足, 进一步转变执法观念和工作作风, 为我县的烟草整体工作做出自己应有的贡献。
严格按照专卖法的职责行使职权、履行职责, 做到职权法定、依法行政、有效监督、公开透明, 高效便民。在严格执法, 限制打击违法行为的同时, 纠正重处罚、轻服务的思想, 真正做到执法主体明确, 处罚依据准确, 执法程序正确。同时, 要继续开展文明执法活动, 进一步加强烟草专卖执法队伍建设, 纠正不文明执法行为, 做到严格执法、文明执法、公正执法, 切实提高依法行政水平。
4 搞好工作创新, 实现自己超越
现代企业的管理是需要有创造性的, 企业的内在动力那就是创新, 其实就是在自身的基础上再发展、再创造。坚持把创新渗透到日常工作的每一个环节。始终要牢记工作持续改进、实现自我超越。推行专卖管理方式的创新, 是建设服务型执法队伍, 我们必须下大力气推行管理方式创新, 使之正确、有效地履行职责, 为保护国家利益和消费者利益创造良好的环境和条件, 促进社会公平正义, 净化卷烟市场、保持社会安定有序。
一是我们的理解观念要创新, 要求全体专卖管理稽查人员能够正确处理好客户满意度和市场控制力的关系, 在执法过程中真正体现公平、公正、公开原则, 在日常走访过程中做到用心、用情去服务与客户建立一种较为巩固的互信互谅的友情关系, 促进客户满意度和市场管控的和谐统一。二是我们管理机制要创新。以“竞聘上岗”的方式公开选拔专卖管理稽查人员, 通过努力, 逐步建立良好的用人机制。三是我们管理考核要创新。在制订专卖管理考核目标时, 以走访服务、依法行政、亮证执法、执行规章制度、参加教育培训等作为考核的重点内容, 真正实现管理工作的创新。