暑假在银行实习的报告

暑假在银行实习的报告（共6篇）

篇1：暑假在银行实习的报告

暑假在银行的实习报告

2011年7月13日至8月28日，我在银行支行度过了一个半月的实习期。在这段实习的日子里，我经历了很多，学到了很多同时也认识了自己现如今存在一些的优点和不足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下：

先来简单地介绍下兴业银行吧：

兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市。

开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。

(一)各项业务持续、快速、健康发展

截止 XX年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%;本外币各项存款余额2077亿元，比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元，比年初增长58%;按照五级分类法，不良贷款比率2.49%，资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润16.33亿元，同比增长77%。根据XX年7月英国《银行家》杂志公全球银行1000强最新排名，按照总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。

(二)服务网络日益健全

目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面向全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的服务网络。

(三)业务创新积极http://shixi./推进

兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

(四)科技建设成效显著

兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中率先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、7ⅹ24小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行。

(五)人才队伍精干高效

经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。

为期一个半月的实习主要是以推销“兴业通”刷卡机为主。这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：一是通过直接参与银行的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。在外出推销刷卡机之前，我在东山支行的员工办公室里先学习了半个月的兴业银行内部推出的基本员工守则和销售业务书籍。期间我在各位领导和老员工的指导和帮助与我自己的努力下，在半个月期间我基本都熟悉了银行的各项操作流程和员工应该注意的各项守则。

在兴业银行广州分行东山支行后半段的实习日子里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最后装机的全过程。虽然我学的专业跟推销挂钩，但实际上这并不是件好差事。对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系，且初出茅庐的人来说，推销一种商品确实很难。所以刚开始几天真的无从下手，只能银行的客户经理带着跑业务。几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该银行的刷卡机主要是销往月交易额XX0元以上的个体商户，而且推销最重要的就是要有耐心，要尊重客户。所以，起初的一个星期左右，我们的主要推销对象是番禺区这一块的茶叶批发市场。

有了明确的市场后，接下来的推销情况就全靠自己了。跟我搭档的是同事阿珍。离开了客户经理，我和我的搭档满怀自信和激情开始了推销的旅程。本以为推销会很难很麻烦，但是我们确实得到了“开门红”——推销的第一天我跟她的成绩排名第一。我是个不太乐观的人，这样一天下来感觉成功来得太快了，心里有了压力，怕以后的成绩还没第一天的好。一个星期下来番禺茶叶批发市场被我们小组都扫完了，成绩也都像第一天那么好，并得到了客户经理的表扬，突然觉得推销也不是那么难的事情。

同时，这一个星期的推销也让我明白了一个道理——机会是稍纵即逝的。那次我和我的搭档在茶叶批发城发现了一个从没被人发现的地下商场，虽然商户不是太多，但是至少是个新市场，就意味着有更多的潜力。事实也如我们所料，确实有很多商户同意安装我们的刷卡机，还有几家虽然没当场同意，但也流露出极大的兴趣并给了我们名片。当时不知是兴奋过度还是什么，http://shixi./等到第二天我们再去联系那些有意向的商户时发现他们都已经跟别的分行签了机子。当时就发现其实自己是个很不称职的推销员，我没有把握住机会，要是当时我再多跟那些商户谈谈，机会就是我的了。总之，“吃一堑，长一智”，这样的错误我不会再犯第二次。

接下来的几个星期任务就更加重了，因为客户经理不再给我们寻找市场，而是由我们自己开发市场。一切对于我这个非土生土长的广州本地人来说就如同大海捞针。首先就必须对广州有个整体的了解，还要知道商业集中区都有哪些、交通路线图。这对于已经熟练掌握推销技巧的我提出了又一个要求。于是针对这个问题，我先是跟那些对广州商业圈很了解的同学沟通学习，同时还在网上翻找广州黄页，在对广州的各个区有了全面的了解后，我和我的搭档才开始开发市场，开始推销的第二个阶段。

真正的困难也开始出现了。我们在外面一跑就是一天，必须忍受所有疲惫、冷眼和拒绝，这使我的心理承受力有了很大提高，也开始明白天下不可能有免费的午餐。在推销过程中会碰到各种各样的情况，没有强大的随机应变能力是绝对不合格的。比如说面对青年或中年的客户，交流起来可能会方面简洁很多，但是面对稍微年老一点的客户就要耐心的介绍，因为不管怎样他们对于新事物不是不懂就是很排斥。当然，作为一名推销员也不能完全没有自尊和骨气，不能在客户面前表现得唯唯诺诺，那样只会适得其反，让客户认为你所代表的银行不好产品也不好。不管怎样，虽然不是正式员工，但也要时刻注意自己代表的是兴业银行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝准则的同时，也不能失掉自己的尊严。

其实，越到最后，我觉得自己的热情就越少了，好在我们都是搭档推销，所以在推销过程中，一旦自己受挫情绪开始低落我都会跟我搭档沟通。两个人的力量总比一个人的强。这样两个互相鼓励和安慰，才完美的度过了这段实习期。从这里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特别是在推销过程中自信与热情都是必备的。

在这期间空闲的时间里，我发现银行每天都有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，特别是美国的金融危机。由于我是要继续读研深造的，所以这些知识对我以后的学习也是有很大帮助的。

在实习的日子里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点起床，然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有经验的同时学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对兴业银行也有了更深的了解，通过了解也发现了该行在推广“兴业通”刷卡机方面存在的一些问题：（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，对于刷卡机的使用与客户沟通不够，使有些客户对兴业银行以及“兴业通”反馈不好，也直接导致推销工作陷入被http://shixi./动；（2）推销业务工作管理还不够完善，特别是在售后方面处理的不够完善和及时，对发展新客户造成不良影响；（3）承诺不能兑现，在客户面前失去信任，比如说好每月刷卡满日均三万可以送50元的手机充值卡，却迟迟不能兑现，还有说好能在十月底开通转帐的功能，也还是一场空。

同时从这次实习中，我也认识到了自己存在的一些优点和不足：优点是（1）发现自己在与人沟通方面有很大的潜力有待开发，特别是我对与人沟通方面的工作有极大的兴趣；（2）认为自己是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。不足之处有：（1）与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践经验；（2）自信心不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。

以上是我的实习工作总结，实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，同时也使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。最后衷心感谢兴业银行广州分行东山支行给我提供这次的实习机会，让我在实践中得到了成长与锻炼。

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篇2：暑假在银行实习的报告

先来简单地介绍下兴业银行吧：

开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。

(一)各项业务持续、快速、健康发展

(二)服务网络日益健全

目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面向全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的服务网络。

(三) 业务创新积极推进

兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的.前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

(四)科技建设成效显著

兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中率先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、724小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行。

(五)人才队伍精干高效

经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。

篇3：关怀报告在临床实习中的应用

1 资料

1.1 一般资料

2011年在我院实习的大专护生208人, 年龄21～23岁, 平均年龄22岁;实习时间8～10个月。护生实习前, 已完成全部医学基础课程和护理学导论、护理学基础、健康评估、护理美学、护理礼仪等课程的学习, 完成内科护理学、外科护理学、妇产科护理学等临床护理专业课程的学习。

1.2 关怀报告的书写方法

在实习前培训时, 由护理教研室向护生详细说明书写关怀报告的目的、方法, 要求护生在实习过程中, 根据自己所经历的关怀实践书写关怀报告, 内容为一件自己经历的印象最深刻的关怀事件, 阐明自己当时的想法和行为, 反思该事件对自己的启示和帮助及今后在发生类似事件时会采取的行为。实习完成后, 上交关怀报告, 由护理教研室和护生共同分享和评价报告, 并给予指导性意见。

2 报告分析

2.1 护生临床关怀项目

护生关注且进行反思的临床关怀情景主要集中于护患关系、照护技术、意外事件、健康宣教、患者境遇、特殊患者6类。其中护患关系事件4 7件, 占2 3%, 主要包括护士对患者的称谓和护士遭到患者或其家属的指责、拒绝或表扬;照护技术事件3 1件, 占1 5%, 包括护士有效提供专业照护、未能及时或正确提供专业照护;健康宣教2 0件, 占1 0%, 包括将健康宣教贯穿于任何场景、发现患者或其家属错误行为、面对患者不良情绪;患者境遇事件5 9件, 占2 8%, 包括患者在遭遇躯体裸露、侵入性操作、创伤时的境况;特殊患者事件4 1件, 占2 0%, 包括传染性疾病患者、新生儿、老年患者、沟通障碍患者的沟通和护理;意外事件1 0件, 占5%, 包括少女未婚先孕、胎儿夭折、患者家属死亡等。

2.2 护生反思的关怀主题

护生从不同角度阐述自己在经历关怀事件时的思考和采取的行为, 其反思主要有尊重患者、真诚相待、提供支持、非语言沟通、换位思考、满足患者需求、提供专业性帮助、接受患者八大主题 (见表1) 。

3 体会

3.1 关怀报告在临床实习中应用的意义

3.1.1 有助于教学医院了解护生的关怀态度

关怀报告是护生以学生角色进入临床时书写, 此时护生对各种医疗事件中的关怀有初步意识但尚未形成固定模式, 对各种事件有自己的看法和评价。关怀报告让护生以报告的方式记录对关怀实践的所见所闻、所感所想, 通过反思体现护生对关怀事件的认知和思维活动过程。关怀报告可以协助教学医院站在护生的角度分享护生的关怀经验, 从中了解护生的关怀态度, 了解护生对临床实践中的关怀主题所能感知的程度, 分析护生对哪些事件已经形成比较成熟的想法, 哪些护生尚未觉察而需要在今后带教中引起重视。

3.1.2 有助于强化护生的关怀意识

关怀报告促使护生主动分析事件中的关怀含义, 帮助护生积累更多有益的关怀经验。同时通过医院对护生撰写的关怀报告的反馈, 以及在护生之间进行关怀报告的分享, 能为护生提供情感支持, 协助其积累经验。通过书写关怀报告, 护生表示对负责性事件更能采取宽容的态度, 更容易发现问题和分析问题, 从而学习如何关注他人、感受他人的需要以及如何进行换位思考等。

3.1.3 有助于护生关怀行为的养成

护生通过系统整理和反思自己或带教教师的关怀行为, 评判其行为是否正确或有效, 为护生在今后实践中的关怀行为提供指导。同时带教教师正确的关怀行为能为护生的关怀行为建立标准, 帮助其修正态度与行为。

3.2 关怀报告对护理关怀教育的启示

3.2.1 纵向构建关怀课程体系

关怀包含态度性的关心关怀、关系性的存在关怀、技术性的照顾关怀, 因而在关怀课程体系的构建中应以这3种关怀能力的培养为主线纵向发展课程。应用道德、生命、存在哲学知识体系, 让护生了解生命的意义与价值, 学习尊重生命与关怀他人, 引导护生了解关怀照护的概念, 如爱与真诚、同情与尊重、信任与接纳、满足需求等;以现象学、诠释学、沟通理论体系培养护生对现象的理论剖析能力、心理分析能力、交往礼节、询问与倾听的技巧, 使其具备与关怀相关的沟通与互动的能力;在护生具备良好关怀理念的基础上, 应用照护技术知识体系, 培养护生的评价性思维、护理实践操作技能, 为实现技术性的关怀奠定基础。

3.2.2 横向创设关怀教育环境

人文精神的打造是一种“自我体认”过程[4], 如期望护理人员在临床工作时展现关怀, 必须让其在求学过程中和实习期间感受到被关怀, 进而学习付出关怀。因此, 注意营造关怀的校园氛围, 组织护生到医院参与陪护, 参与各种社会公益活动、感恩教育活动等, 通过多问、多闻、多见、多识等形式使护生充分地感悟其中的意义, 提升护生的关怀能力;建立师生间平等、信任、互爱的关系, 培养同伴友谊, 使师生能在长期的互动与对话中建立信任关系, 在关怀的情景中共同成长。3.2.3组织实践教学关怀特质的形成需要长时间的熏陶和内化, 关怀技能的学习需要在实践中积累经验, 按诺丁斯的观点, 关怀教育包括4种教育方法:榜样、对话、实施和认可[5]。因此, 在护理实践教学中可以采用角色模拟法, 以关怀他人为例设计案例, 通过角色模拟, 引导护生学习他人的关怀行为;组建关怀团体, 形成包括护生间、教师间、师生间的互动团体, 团体中成员彼此倾听与分享, 展现接纳、信任和尊重, 并通过小组讨论与分享, 使师生间、护生间的关系更加融洽;此外, 还可采取关怀影片欣赏、关怀文选阅读、关怀日志书写等教学策略。

3.2.4 进行教学评价

目前, 在教学环节中缺乏关怀教育及实践行为的科学评价方法, 此外, 由于临床护士工作任务普遍繁重, 缺乏关怀教育的意识和系统的理论知识, 很难有效开展关怀活动。因此, 要在教学评价中增加对关怀教育评价的权重, 一方面建构以关怀能力培养为导向的教学评价体系, 另一方面提高临床带教教师对关怀教育的重视程度。

摘要：目的 帮助护生提高关怀意识和养成关怀行为。方法 在护生临床实习期间开展关怀报告书写工作。结果 护生关注的临床关怀情景主要集中于护患关系、照护技术、意外事件、健康宣教、患者境遇、特殊患者6类, 其反思主题集中于尊重患者、真诚相待、提供支持、非语言沟通、换位思考、满足患者需求、提供专业性帮助、接受患者八大主题。结论 关怀报告的书写有助于教学医院了解护生的关怀认知情况, 强化护生的关怀意识, 帮助护生养成关怀行为。

关键词：关怀报告,临床实习,护理教育

参考文献

[1]Tanner C A. Reflections on the Curriculum Revolution[J]. Journal of Nursing Education，1990，29（7）：295-304.

[2]Leininger M. Caring：An Essential Human need Thorofare[M]. N J:Charles B Slack，1981.

[3]马芳，宋建华.关怀教育及对护理教育的挑战[J].中华护理教育，2008，5（1）：45-47.

[4]余仙菊.扬弃与超越——医学人文教育的重新审视与思考[J].医学与哲学，2006，27（7）：69-70.

篇4：少年抢劫团伙的暑假案情报告

抢劫的是一群青春少年

2005年2月15日，湖北襄樊市某航空军工企业一批尖端军工产品被盗，案发后，襄樊全市警察出动，拉开侦破和搜捕大网，2月20日，这一被盗案顺利告破。犯罪嫌疑人袁本友等人被抓获，赃物全部被追回。

在破获军工产品被盗案的过程中，民警抓获了16岁的少年尹银波。尹银波在交代盗窃案的同时，还交代了他和另几个在校初中生和辍学少年在2004年暑假期间多次抢劫出租车。

2004年6月14日，尹银波和王光军、熊向阳、尹银洪等人在襄樊市老汽车站附近拦了一辆富康出租车，将司机骗到长虹食品城后门外，持刀抢劫司机80元现金和三星手机一部。

6月16日，几人又拦下了一辆富康出租车，将司机骗至竹条镇一偏僻处，持刀抢走司机160元。

6月25日，尹等人从人民广场拦截一辆富康出租车，再次以同样的手段持刀抢走司机80元和一部手机。

尹银波的交代引起了民警的高度重视，联系到2004年6、7月间团山镇派出所接到的几起类似的报案，民警分析，2004年暑假期间发生的抢劫出租车案件作案手段和时间段十分相似，极有可能是尹银波等一伙少年所为。

尹银波交代的少年抢劫团伙案引起了襄樊市政法委书记、市公安局长余新民的重视，余新民亲自审讯了尹银波。当余新民问尹银波为什么不继续上学，而走上抢劫的邪路时，尹银波忍不住号啕大哭，说出了一个少年不该有的心酸往事。

尹银波自幼丧父，母亲改嫁他人，尹银波一直学习成绩很好，但继父多次表示不愿让尹银波继续上学。初中没上完，尹银波被迫辍学到社会上流浪。家庭的冷漠让尹银波过早地感到压抑，被遗弃感常充斥在他的心中。还在上学的时候，他就对同学说，他这辈子要做好人，就是一个很好很好的好人，如果做坏人，也会是一个很坏很坏的人。

在这种扭曲心理的支使下，流浪的尹银波开始和人一起盗窃，不过因为他的年龄太小，每次盗窃都是帮人当下手，卖赃物的钱他也得不到一分，但他可以跟着他人一起吃喝，钱多了，还会有人请他去嫖娼。

尹银波就这样不由自主地向犯罪的深渊滑下去，渐渐地他学会了吃喝嫖赌，直到参与盗窃尖端军工产品被捕，他才突然发现，他原来想做一个很好的好人的理想已经完全被做一个很坏的坏人现实所取代。

一个很好很好的人变了

尹银波由盗窃到抢劫出租车，与他的一个网友王光军有着直接的联系。

王光军上小学和初中的学习成绩都很好，家庭条件也较好。他的哥哥考上了武汉一所大学后，王光军也曾发誓要考上名牌大学，因为学习成绩好，王光军的父母也对儿子寄予很大的希望。

事与愿违的是，王光军上初中时迷上了上网，有一次，王光军偷偷遛出学校上网被老师发现，老师狠狠地教训了王光军。王光军不甘示弱地与老师大吵了一通，气得老师再也不想理睬他了。

失去老师关照的王光军感到再在这个学校上学已经没有意思了，王光军的父母又想办法先后为儿子转了两次学。一次又一次的转学已经让王光军无心上学，初中毕业后，从此王光军没有再迈进学校的大门。

暑假期间，王光军在网上认识了尹银波，两人成了网友，闲来无事，年轻的小哥儿们就聚在一起吃吃喝喝，大部分时间是王光军管大家的吃喝，王光军自然就成了大家心目中的“大哥”了。

吃吃喝喝中，王光军、尹银波又认识了樊城区竹条的辍学学生和在校生尹银洪、熊向阳、杨宜春等人。很快，在社会上混的时间长的尹银波也成了小兄弟们的“大哥”。

因为学校放了暑假，自由的中学生也跟着尹银波、王光军两人一起住在襄樊的一个建筑工地上，天天吃喝玩乐。

6月的一天下午，尹银洪、王光军对小兄弟们说：“最近手里的钱花完了，你们几个小兄弟到襄樊去抢几个包包和手机拿回来交给尹银波，卖了钱好给兄弟们改善生活。”

熊向阳一听说要抢东西，怕被警察逮住，不想去，王光军就做熊向阳的工作，熊想到王光军等人曾帮他打过架，出气挣了面子，觉得不听王光军的话还个人情有些过意不去，原本不情愿的他便答应了。另外几个小兄弟听说去抢包包和手机，没说半个不字。几个人开始每天晚上到襄樊市长虹路一带蹲守“猎物”，一连三四天，都因机会不好或胆怯而一无所获。

没有抢到钱，熊向阳等几个小兄弟觉得无脸见“大哥”，于是在竹条的大街上找到了尹银洪、王光军，提出抢出租车更容易，钱也来得快一些。

几个人正在商量着，15岁的辍学少年刘小云走过来问熊向阳等人在干什么，熊向阳也不回避说：“走，带你去襄樊抢出租车，你去不去？”

刘小云看了看熊向阳说：“去就去？”就这样，这个抢劫团伙里又多了一个辍学少年。

2004年6月14日，在尹银波、王光军的策划下，熊向阳等人在长虹路拦了一辆出租车，将司机骗到长虹食品城后门外，一人持刀抵住司机脖子，一人从司机后面用绳子勒住司机，另一人抢走车上的钱和司机的手机。完事后，他们再乘出租车返回住地。在6、7月两个月间，这一帮辍学少年和放暑假的在校学生竟连续作案10多起。

弃恶从善，怎堪法不容情

第一次有人提出要抢出租车时，王光军说，抢出租车比抢包的罪要大，逮住了要判刑的。16岁的熊向阳也知道抢劫罪比抢夺罪要判得重得多，但这一伙少年此时已决意铤而走险了。第一次抢劫出租车得了80元钱和一部手机，他们老老实实地拿回来交给了尹银洪，而熊向阳所得的仅仅是第二天要回竹条家里时，找尹银波要了5元钱路费。

从一开始王光军就害怕有一天会出事，所以他一般不出面抢劫，而是让手下的小兄弟出手，觉得这样自己可以安全一些。连续抢劫多次后，王光军经常做噩梦，梦到警察来抓他，所以，暑期过后，王光军收敛了很多，他害怕有一天会为此蹲监狱。

一晃又是两个月过去了，一年一度的冬季征兵开始了，王光军想当兵去。2004年底，王光军瞒过了征兵政审关，被送到北京军区驻天津某部队服役。

穿上军装的那一天，王光军终于大大地松了一口气，看到自己能和那么多年轻的战友一样穿上军装，他暗自发誓，走进军营后一定要洗心革面，洗刷心灵的污垢。原本在家里骄横的他好像换了一个人，他训练刻苦，样样做在新兵的前面，很快成了新兵里的好苗子。新兵训练结束，王光军被部队分配到警卫排，为部队首长做警卫工作。他一心想努力取得好成绩来赎回自己的罪过，工作上也更加勤奋努力，部队首长十分喜欢这个踏实肯干又机灵的新兵。

但是，王光军的心里却一直十分紧张，他害怕过去做的那些蠢事被人发现，担心有一天会因为案发而毁掉前程。晚上他常常被噩梦惊醒，梦中警察荷枪实弹到处在追他，他四处躲藏，却总是无处藏身。

但是法不容情。2005年3月21日，正在值勤的王光军被部队政委喊到机关办公室，两个陌生人用家乡话对他说：“我们是襄樊市公安局高新分局的民警，想向你了解一些事情！”

民警的话还没有说完，王光军绝望地说了一声：“完了，我想做好人也做不成了！”说罢，王光军在政委和民警面前放声大哭，他边哭边说：“我想到部队来好好重新做人，做一个对部队、对社会，对家庭有用的好人，我想彻底忘掉过去，可我做了坏事，还是逃不掉惩罚。”

王光军向民警交代了他和尹银波策划组织的一系列抢劫案，王光军因为是在入伍前犯案，他也因此被地方公安机关从部队带回襄樊。回襄樊的路上，王光军一再向民警说，他曾经想在部队努力工作，彻底洗去身上的污点，可惜没有机会了。

民警在接受记者采访时也动情地说：王光军在犯罪后真心弃恶从善，真心悔过，想重新做人，而且他也做出了实际行动。从感情上讲，像他这样的人，应该给他一定的悔过机会！

被惩罚的“哥们义气”

这一少年抢劫团伙平均作案年龄不到16岁，目前被抓获的9名犯罪嫌疑人中，有6人是弃学、辍学少年，另有3人是在校初中学生。

据警方介绍，这些暑假期间结伙抢劫的少年多是通过网络认识或在吃吃喝喝中相识，团伙成员之间有的只知道对方的绰号，不知道对方的真实姓名和住址，抢劫完后，大家往往在一起吃顿饭，屁股一拍各走各的路。

这些实施抢劫的少年大多不是为了钱，而是为了哥们义气。

这个少年团伙每次抢来的钱和物品，都会一分不少地交给尹银波，而他们唯一找尹银波要钱的理由就是要回竹条老家，每次只要三五元钱的来回路费。那他们为什么要冒坐牢判刑的危险去抢劫呢？团伙成员交代的原因有两点：一是尹银波、王光军天天管吃管住，够哥们义气。二是小小年纪没有学上了，天天闲着无聊，跟着大哥不怕被人欺负。

熊向阳本来是不想参与抢劫的，但一想到尹银波和王光军帮自己打架出了气，就不好意思不听大哥的话了。

刘小云只是走路途中听说尹银波、王光军等人要抢劫，听人一鼓动，他二话没说，就加入了抢劫团伙。

杨宜春11岁就辍学，天天混迹社会，玩得无聊，因此他也成了抢劫团伙中最为卖力的一个。

王光军几个月没有上学，天天在外混，夜夜不回家，家里人居然不知道他在干什么，直到儿子被民警从部队抓回来，当父母的才痛悔自己没有管好儿子，让儿子走上了邪路，毁了前程。

篇5：暑假在银行实习的报告

实践报告

报告题目：中国工商银行大堂助理实习作者姓名： 王XX 学 院： 经济管理学院 专业班级： 会计XXXX班

中国工商银行大堂助理实习

一、实习目的

今年暑假，我来到了中国工商银行，参加工行大堂助理的培训并上岗实习。这次实习机会是我通过学校的暑期兼职会找到的。面对即将升入大三的自己，我认为自己有必要也必须利用暑假充足的时间，做一些提升自己社会能力、素质修养的实习工作，以便今后更好地融入社会、适应社会，找到自己的理想工作。另外，工行的实习也能让我赚取一些劳务报酬，在积累经验之余也能为自己积攒一些生活费，以减轻家庭的经济负担。

二、实习时间

2015年7月15号至2015年8月15号

三、实习地点

四川省XXXXXXXXXXXXX

四、实习单位

中国工商银行XXXXX支行

五、实习主要内容

进入工行实习主要是从事大堂助理的基本工作。在正式进入网店之前，工行总分行的相关负责人为我们即将上岗的30余为实习生进行了为期两天的培训。培训内容主要包括大堂服务礼仪标准、禁止性规定及案件防范介绍、相关电子银行产品介绍、银行自助机具介绍、常用凭证的填写规范以及优秀大堂助理的经验分享等。短短两天的培训却让我接触了很多银行的基础知识并对银行大堂的基本工作有了初步的了解。在正

式上班后，我的主要工作就是站在大堂里为前来办理业务的客户服务，对每一位进入银行大堂的客户都应做到面带微笑、迎来送往、分流引导以及解惑答疑，在方便客户的同时也可减轻银行柜台人员的负担。

六、实习的基本情况

银行规定大堂实习生的工作时间是每天早上九点到晚上五点，每天八个小时。所以我每天七点准时起床早早就开始准备当天的工作。从服装到头发一一规整，练习微笑，抬头挺胸，争取每一个细节都做到一丝不苟，干净整洁，给人以精神爽朗、干练亲和的印象。我每天都坚持在八点半之前赶到网点，以便和银行的正式员工们一起参加早会，了解当天该注意的一些细节，学习新的产业知识。之后，我自觉检查各自助机具的完好与开机情况，检查大堂内的清洁卫生，做好准备工作。九点银行正式开始上班，我会站在大堂门口前微笑迎接每一位顾客，问他们需要办理什么业务。对于不熟悉银行业务的客户或者年纪稍大的老年人，我会帮他们取号、登账本，指导他们填写各种凭证以及使用银行的自助机具，以便节省他们的时间，更快更好地帮助每一位客户完成业务办理。我所在的网点的下班时间是下午五点半，虽然五点以后人就逐渐少起来，我也遵守本网店的下班时间，五点半同网店的其他员工一起下班。下班前检查各机具是否已关机完毕，并及时关掉大堂的电视和空调，整理好余下的凭证和各种宣传资料，并再次检查大堂的清洁卫生，保证万无一失后才放心离开。不迟到、不早退，工作严肃认真一丝不苟，这是我对自己的基本要求。正所谓干一行爱一行，我既然选择来到工行实习就要付出自己最大的努力去好好工作，同时也不断学习到更有用的社会经验。

七、实习总结与体会

本次实习历经一个月，是我很宝贵的一次实习经历。在这短短的一个月实习中，我虽然只是担任了一个小小的大堂助理，却也在与银行各部门员工的接触中学习到了很多宝贵的银行基础操作知识，这为我以后不论是学习、工作还是日常的理财生活都奠定了一定的基础，可谓收获颇丰。

在大堂的工作可以让我不断与不一样的人打交道，学习待人接物、随机应变，增强自己的社交能力。在与客户介绍本网店的理财产品和相关业务的时候或者给客户打电话通知银行资讯的时候也可以锻炼自己的口才。在帮助其他工作人员复印资料、整理资料或者输入资料的同时还可以锻炼自己的动手能力。在银行工作的方方面面都为我积累了一笔宝贵的知识与能力的财富，让我学到了许多在学校学不到的东西，也接触了许多社会中常遇到的人事物，为我今后步入社会做好充足的准备。

我本身也是学习经济管理的，选择去银行实习我认为是一个很正确的决定。在银行的实习过程中，我了解到也遇到了金融管理方面的很多案例，比如应对各银行定期存款理财产品层出不穷，工行新推出浮动利率更高但又设定年数约束的新产品，让广大可长期存款的客户看中工行的产品并将资金从其他银行转存进来。又比如一些典型的诈骗案例、反洗钱案例等等。学习这些商业技巧、应对手册不仅让我收获了经验，增长了见识，同时也能让我将以往在课本中学到的经济管理方面的知识与实际联系，更加巩固了我的知识面。

让我非常感动的是，网店的工作人员对我都很好。从大堂的助理姐

姐到和蔼可亲的行长，无不对我照顾入微，和我耐心的讲解各业务的办理过程，在我有困难疑问的时候及时帮忙解决，如有做得不对的地方也会细心帮我指出并指点迷津。年轻一点的员工差不多都只大我四五岁，我们工作下来后经常谈笑风生，聚餐交流，分享经验。所以在我实习期间我还有幸结交了几位优秀的师兄师姐，在他们的身上我受益匪浅，感激万分。

八、存在的问题和不足

这是我第一次参加比较正式的实习工作，当然也有一些地方做得略微不足。在一个月的实习中，我虽接受过为期两天的培训，但却只掌握了皮毛。在实际工作过程中我会遇到很多自己从未接触过的业务，仍需正式大堂助理的指点，很多事情要在前辈们的帮助下才能完成。我学习能力不算强，很多事情要重复很多遍才能记住，因此，在前期我总是会犯同样的错误，造成一些小麻烦。后来，我总结经验，将自己不熟悉的业务全都用小本子记下，在每天去上班的公交车上拿出来温习一下，巩固记忆，才不断熟悉了各项业务，逐渐干练起来，为顾客节省更多的时间，也成功为大堂助理减轻了负担。当然，如果我要是在一开始就能将自己不熟悉不懂的地方都一一记下并且一一记熟解决，那么也可以早早预防一些不必要的麻烦。因此，在今后的学习工作中，我都要做到及时反思自己的不足，及时修正，寻找最快最佳的解决方案，以避免一些不应该犯的错误，做到不断完善自己。

此外，在实习过程中，我发现平时随意慵懒成惯了的自己很难维持一个状态很久。做大堂助理，免不了会一直在大堂里站着迎接每一位客

户，还要一直保持微笑、耐心亲和。有时候人多很忙，就会一直在大堂里走来走去，为办理不同业务的客户服务。然而，这看似简单规律的工作，实际运作中我发现并没有想象的那么轻松。有时候自己站累了就想要休息一会儿，然而大堂里还有很多人等着接待，一刻也没办法松懈；有时候明明不是自己的过错，一些客户会怪罪与你，说是自己办事不利，心里也会不太好受。我这个人一直心理素质不太好，受不了自己心中的烦躁情绪也受不了一些言辞不善的话语，心里会落寞低沉很久。虽然表面上并不怎么表现出来，但我认为这也是自己不成熟的表现。随着工作的时间越来越久，我逐渐习惯了这样的工作方式，但是这也花了我很多的时间去调整。一个人只有做到内心强大才能无谓风浪，今后我也要争取让自己尽快地投入一个新的环境中，尽快适应，尽快进入最好的状态，才能勇敢地迎接每一个挑战。

九、结束语

篇6：暑假银行实习报告

2012年暑假，本人利用大学最后一个假期，在中国建设银行银行宝鸡分行新建路支行进行了为期三周的实习。实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行财务方面的工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体情况及体会作一系统的总结。

一、实习单位简介

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。在“2010年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在建设银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

（一）学习银行的基本业务：

1.开户。

开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择卡的种类，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。

2.办理网上银行。

建设银行的网上银行分为个人版、企业版。只要已经在建行开户的用户都可以在网上个人版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、储蓄卡亲自到柜台办理，企业版功能强大，其可以查询企业存款账户的余额信息，查询企业存款账户的明细交易记录信息，下载企业存款账户明细进行财务分析等。

3.现金转汇。

现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇。存取现金。

没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写表格，交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。

5.卡内结汇、转帐。

有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。

（二）认识各个柜面的服务范围：

1.低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务

2.高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。

3.贵宾室服务范围：建行的贵宾卡包括理财金卡，白金卡，私人银行卡，人 排队时享受优先办理业务的待遇，汇款手续费打折等。

4.外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。

（三）推介各种理财产品：

1.“利得盈”理财产品。

产品包括产品收益较好、期限合理、投资方向明确的信托资产型理财产品；低风险、流动性强，预期收益高于同期存款的债券型理财产品；预期收益较高、资金运作规范、风险适中、分享资本市场的成长的IPO新股申购型理财产品及预期收益较高、专业化运作、具有一定风险、分享资本市场的成长基金型理财产品

2个人外汇结构产品（汇得盈）。

指银行将金融衍生工具与传统金融产品相结合组成的具有一定风险特征的个人外汇投资理财产品，包括具有远期、期货、掉期（调期、互换）和期权中一种或多种特征的结构化产品。

3.代客境外理财业务（QDII）。

.是指取得代客境外理财业务资格的商业银行，受境内机构和居民个人（境内非居民除外，以下简称“投资者”）委托以投资者的资金在境外进行规定的金融产品投资的经营活动。

4.“乾元”资产组合型理财产品

包括“乾元—日新（鑫）月异（溢）”按月开放资产组合型人民币理财产品、“乾元—日鑫月溢“开放式资产组合型人民币理财产品和“乾元—日日鑫高”资产组合型人民币系列理财产品三个开放式理财产品和“乾元”享系列、“乾元”赢系列等固定期限理财产品。

（四）维持大堂秩序，与客户沟通交流，传播企业文化。

1.维持大堂秩序。

注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

2.与客户沟通交流，实施无缝式服务。

热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询.3.收集信息。

在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

4.调解争议。

快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。

5.传播建行文化

实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。

三、建设银行的管理上的问题与存在的弊端

目前,银行由行政管理向经营管理转变,各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构,表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统,信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平,由于农行本身对管理的认识起步较低,较晚。因此,出现了众多管理上的问题:

(一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客体利益的调整,因而阻力较大。并且,中国银行业现在只注重于增加业务品种,如何提高业务处理效率,对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理,人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。

(二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同,导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品,业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制,进行扁平化管理。

(三)纵向分工细,管理链条长,整体服务效率低,横向部门多,职能单一,整体服务力低,人力资源配置效率低下。

在建行我学到了很多在书本上学不到的东西,我对中国的银行系统有了一个粗略的了解,也发现了其中的一些不足与弊端。

(一)人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响,虽然银行业的制度是比较完善的,但真正能做到的却很少,从我看到的文件,我知道这一直是农行的一个软肋。

(二)监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头,并说会每天派人查看,但真正做到的分行很少。

(三)银行考核项目太多太杂,而且不科学合理,导致银行内部为了争业绩,造假严重。

(四)工作重担全部落在内勤主任身上,责任也全部落在内勤主任身上,影响了办事效率,也容易导致职业犯罪。内勤主任作为三级主管,拥有至高无上的权力,同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要三级主管来授权,同时内勤主任还要打印每天的报表,随时解决工作中的问题,把每天的柜员工作流水账装订成册……诸此种种不枚盛举。然后出现任何事情或事故,责任先追究内勤主任的,再追究柜员的,每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波,忙得焦头烂额。我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。

(五)柜员服务态度有待提高。在临柜实习的那一个多星期,经常可以看到柜员想许聊天,而且柜员都比较有时间观念,时刻看着是不是到下班的时间了,这都极大的降低了农行的社会影响力,以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天,只有以人为本,以客户为上帝才能立于不败之地。

这次实习给了我一次很好的学习机会,我觉得银行业还是应该加强自身的管理

力度,做好监督工作,完善管理条例及施行方法,做到以客户为上帝,坚决杜绝职业犯罪,在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地。

四、小结

“千里之行,始于足下”,这近一个多月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。

实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。