如何提升群众工作能力

如何提升群众工作能力（共8篇）

篇1：如何提升群众工作能力

近年来，一些大学生“出了校门进法院”，缺乏基层锻炼的经历，与普通人民群众接触较少，社会经验贫乏，在群众工作能力方面存在先天不足。即使是那些在法院工作多年的老干警，由于生活、工作条件的改善，再加上前些年“一步到庭”、“当庭宣判”等审判方式的影响，群众工作能力也显得后天欠缺。有人对此总结说，通讯工具先进了，我们与群众联系反而少了；交通条件改善了，我们到群众中的机会反而少了；办公设备现代化了，我们为群众提供的服务反而少了。这些现象集中体现出了一些法院干警在做群众工作方面的“本领恐慌”，即：群众爱听的话不会说，群众需要做的事情不会做，群众对法院工作或者法院干警有意见或者误解不会消除。对此，在完成社会矛盾化解、社会管理创新和公正廉洁执法三项重点工作任务的新征途上，我们必须采取得力措施提高干警的群众工作能力。

首先，要舍得警力下沉，充实一线。要舍得把新招录人员放到人民法庭等基层单位去历练，把人民法庭建设成提高干警群众工作能力的“大学堂”。同时，要建立起法院干警定期交流制度，让干警都有到基层一线、立案窗口、信访接待等接触群众比较多的岗位上工作的机会。

其次，要转变作风，深入群众。要以开展“人民法官为人民”主题实践活动为契机，组织干警深入群众，送法上门，巡回审判，调处纠纷，诚心诚意地为群众排忧解难。要建立干警联系群众的长效机制，推广“法制副职下基层”、“法官联系农户”等能动司法的成功经验，为干警深入群众提供制度保障。我院现有法制副职36人，他们常年担任机关、企业、学校、农村的法制副职，从而密切了与人民群众的联系，促进了其群众工作能力的提高。

第三，要发挥用人导向作用，大胆提拔、使用群众工作能力强的干警。要把群众工作能力作为考察干警综合素质的重要方面，在考评、晋级、晋职等工作中

优先考虑群众工作能力强的干警。要围绕群众工作能力改进干警绩效考评工作，让那些在一线埋头苦干、深受群众欢迎的干警“不吃亏”。近年来，我们在提拔使用干部时，坚持优先考虑有基层工作经验、群众工作能力强的干警，发挥了良好的用人导向作用。

第四，要搞好传帮带，不忘好传统。一些来自于工农兵的法院干警，尽管法律知识水平不高，但大都善于做群众工作，是提高干警群众工作能力难得的“好老师”。我们注重发挥这部分干警的传帮带作用，让他们密切联系群众的好传统在青年一代干警中传下去。

第五，要学习先进，培养典型。我院结合深入学习全国模范法官陈燕萍的先进事迹，注重培养干警身边的典型，推出了河南省法院系统“十大调解能手”、西岗法庭庭长郭福礼等先进模范人物，创建成了河南省法院系统社会法庭工作先进集体，较好地发挥了先进典型的示范、带动作用，带动了全院干警群众工作能力的普遍提升。

来源： 中国法院网

责任编辑： 裴夏静

篇2：如何提升群众工作能力

践行群众路线 ——党的群众路线教育实践活动心得体会

XXX（2014年5月）

第二批次党的群众路线教育实践活动开展以来，我先后参与县委常委封闭学习3次、集中学习10次，认认真真学习了毛泽东同志《关于领导方法的若干问题》、习近平同志《坚持实事求是的思想路线》和刘云山同志《在陕西礼泉县委常委扩大会议上的讲话》及《领导干部要敢于担当》等规定篇目，观看了影片《周恩来的四个昼夜》、《焦裕禄》等。通过系统学、认真思、对照查，使自己的思想认识得到了极大提高，更加坚定了理想信念。在学习过程中，我深深感到，要开展好党的群众路线教育实践活动必须牢牢把握群众这个核心，要真正融入群众、引领群众、服务群众，我们的活动才算开展的有意义有价值，才能真正践行“从群众中来、到群众中去”。对此，我们要做好以下几方面工作。

一要提高服务群众的思想。“求木之长必固其根本，体现群众的愿望，为群众所接受，最终使群众受益。

二要强化服务群众的能力。（融入群众、发现问题的能力、发动群众、引领群众、宣传群众、化解矛盾的能力）衡量一个县级党政一把手称不称职，很重要的是要看他是不是具备做好群众工作的本领，能不能有效地把广大群众动员和组织起来，把各个方面的智慧和力量凝聚起来，最大限度地调动和发挥广大群众的积极性、主动性、创造性。一要

提升发现问题的能力：通过构筑群防群治网络，把镇、村、社区干部、党员、农民以及村、社区治安力量全部纳入稳定工作管理范围，实行分片包干，定点管理，职责到人，逐级负责的群防群治工作格局，了解群众所急、所难、所危、所怨、所优的问题，并及时报告。在同群众打交道中锻炼能力，在群众中找方法，逐渐提高做群众工作的技巧和能力。

提升引领群众的能力：围绕在广大群众中开展“淡化宗教意识、引领社会主义新风尚”系列活动和面对面的宣传教育活动，党员干部善于用群众的语言教育群众，用群众教育群众，善于把党的方针政策传达给群众，善

产党员特别是党的领导干部，对人民群众要怀有深厚的感情，要摆正与人民群众的关系，牢固树立全心全意为人民服务的观点，切实把市委仲彬书记“深入群众、联系群众、服务群众”的要求落到实处，自觉地把群众意愿作为“第一信号”，把群众富裕作为“第一目标”，把群众难题作为“第一抓手”。

一是提升调研能力。不仅仅是深入基层、转一转、走一走，要真正扑下身、沉下心，能与群众打成一片，能听到群众心声、能从群众中汲取营养成分。要真正发现问题，解决问题，会用、会说群众语言，提升自己、完善自己。＄提升群众工作能力。

二是提升服务群众工作能力。群众工作不仅仅是遵循上级文件精神照搬照套，要结合实际，遵循群众意愿、遵循工作程序和规矩，创新工作形式，三要 服务群众的行动。（深入基层、调查研究、解决实际问题、）我们党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民。广大党员干部尤其是基层领导干部要做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众，拉近与群众的距离，消除与群众的隔阂感，构建新型党群干群关系。封建社会的士大夫郑板桥尚且有“衙斋卧听

盾，切实维护群众合法权益，保持社会和谐稳定。

篇3：如何提升群众工作能力

1 群众路线是党的根本工作路线, 做好群众工作是党对党员干部的基本要求

1929年9月28日, 周恩来在《中共中央给红军第四军前委的指示信》第一次提出了“群众路线”的概念。以毛泽东为代表的中国共产党人在长期斗争实践中形成了“一切为了群众, 一切依靠群众, 到群众中来, 到群众中去”的群众路线, 是马克思主义原理和中国革命具体实践相结合的重要产物, 成为了党的根本工作路线。

通过群众路线真正体现了我们党是人民的党, 血脉相承, 骨肉相连。当年淮海战役前线540多万的老百姓大军浩浩荡荡地推着40多万小推车运送粮食, “最后一把米, 用来做军粮, 最后一尺布, 用来做军装, 最后老棉被, 盖在担架上, 最后的亲骨肉, 含泪送战场”。可以说, 中国的解放和新中国的成立是人民群众用小车推出来的。邓小平说, “群众是我们力量的源泉, 群众路线和群众观点是我们的传家宝”。做好群众工作是我们党对党员干部的基本要求, 也是我们党的宗旨的根本要求。

改革开放以来, 随着全球化、市场化、网络化大潮的冲击, 我们党执政面临“精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极腐败”四大危险, 其中脱离群众正是党员干部群众工作能力弱化的体现, 近年来众多群众性突发事件的背后多数是党员干部与群众关系的冷淡和僵化, 是群众对领导干部的不信任和失望。两千多年前, 滕文公请教儒学大师孟子如何治理百姓时, 孟子回答:“民事不可缓也!”而今天新形势要求我们党执政为民, 急待提升党员干部的群众工作能力。

2 做好三个强化, 提升党员干部群众工作能力

2.1 强化思想道德建设, 坚定正确理想信念, 塑造良好社会形象

网络上曾流行一则段子“领导干部身体越来胖, 心胸越来越窄;权利越来越大, 威信越来越低;年纪越来越老, 情人越来越小”, 反映出少数领导干部的道德状况。从“微博门”“裸聊门”到“名表门”等接连曝光, 这少部分领导干部道德失范行为严重误导了公众对领导干部群体的认知, 极大地降低了人民群众对党的信任度。

在全球化、市场化、网络化大潮冲击的今天, 必须加强干部队伍道德建设, 大力提高干部道德素质, 才能使之经受住多重考验。首先要把干部的道德品质教育列入干部教育培训的必修课, 教育干部树立正确的价值观、人生观、世界观和群众观。2014年3月习总书记提出的“三严、三实”, 是党的领导干部的为官之道和行为准则, 引导激励干部加强党性修养, 严以修身、严以用权、严以律己;引导激励干部树立正确的政绩观, 谋事要实、创业要实、做人要实, 创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。其次, 要把干部的道德教育和意识形态工作结合起来。“去意识形态论”“意识形态多元化”和“普识价值论”等论调借助微博等迅速发展的新媒体大肆传播, 对马克思主义在意识形态领域的指导地位形成了巨大挑战, 也对领导干部的意识形态能力提出了新的要求, 必须加强对马克主义理论的学习和增强思想辨别力、共识凝聚力、话语支配力等, 使更多干部从关系个人发展、党的形象、社会道德风气等多个方面, 自觉加强道德修养。最后, 加强监督和惩戒是干部队伍道德建设另一重点。从薄熙来到“表哥”杨达才等, 我们党对这些党员败类违法乱纪腐败行为采取“零容忍”的强势态度, 警醒党员干部坚守道德底线, 永葆政治本色。

只有每一个党员干部保持品格高尚的形象, 才能在老百姓心中积淀出共产党人的“威信”。象孔繁森、杨善洲一样深入人心的好干部, 让党的群众路线作风建设柔风细雨滋润老百姓心田。

2.2 加强先进文化建设, 弘扬红色文化, 增强党员干部价值自信

价值自信是一个人、政党、民族、国家对自身价值的高度自信和充分肯定, 是一个民族始终秉承的精、气、神, 是一种战无不胜的精神动力。面对“普世价值”等西方价值观的冲击, 党员干部更应增强价值自信, 不能动不动就是外国经验, 要在中国红色文化中寻找智慧, 在中国先进文化中获取力量。

中华民族五千年的灿烂文化, 从屈原、岳飞、郑成功等令人敬慕的民族英雄, 到雷锋、焦裕禄、孔繁森一个个优秀党员经典形象的涌现;从延安精神、红岩精神、西柏坡精神, 到雷锋精神、焦裕禄精神再到抗震救灾精神、载人航天精神。每个形象都凝结着中国人勤劳勇敢、大公无私的文化基因, 每种精神都蕴含着民族特色、奋发向上的红色文化, 更是激发党员干部面临危险、挑战、诱惑时坚守信仰自信和价值自信的不竭动力。

第一, 弘扬红色文化, 建设好先进文化阵地。面对以美国等西方发达国家利用其拥有的文化霸权和网络霸权, 对我国进行的文化侵略和意识形态的渗透, 我们要坚持以我为主、为我所用, 形成民族特色品牌, 扩大中华文化国内外影响力。第二, 积极推动红色文化在网络媒体上发挥正能量作用。网络时代颠覆了传统舆论把控的方式和格局, 随着以微博为代表的网络新媒体传播的普及性、即时性、随意性、碎片性等特性的进一步凸显, 再加上点击率、收视率、阅读率等指挥捧的压力驱使, 使网络新媒体成为了真假难辨的信息喷发地带, 成为国内外敌对势力争夺舆论的战场, 成为意识形态必争的阵地。我们必须创新红色文化在网媒的传播方式, 充分利用好网媒这把利剑, 向资产阶级自由化思潮、普世价值论、丑化恶化党员形象等论调鲜明“亮剑”, 让正能量充盈网络各个末端, 激发全体民众奋发向上的精、气、神。第三, 通过弘扬红色文化推进干部廉政建设。红色文化中蕴含的价值取向、生活方式和意识形态, 对领导干部是由内至外的正能量引导, 帮助其树立良好的道德操守和品性修养, 引导其做一个高尚的人、一个纯粹的人、一个脱离低级趣味的人, 充分发挥思想先行、文化先导对干部廉政建设的推动作用。

2.3 加强调查研究工作, 坚持群众为中心, 切实改变工作作风

我们党一直坚持的实事求的思想路线、群众路线要求领导干部必须不断加强调查研究工作。只有经常深入实际、深入基层、深入群众进行调查研究, 才能真正转变工作作风, 增进同人民群众的感情, 在全心全意为人民服务中做好本职工作。陈云曾说, “领导机关制定政策, 要用百分之九十以上的时间做调查研究工作, 最后讨论作决定用不到百分之十的时间就够了”。充分强调了调查研究工作的重要性。

第一, 要迈出步子, “身入”群众调研。党员干部跨出“文山会海”, 泥腿走遍“田间地头”, 才能知道老百姓想什么, 才能了解群众需要什么, 避免“拍脑袋决策”和“形象工程”。第二, 要怀揣真情, “心入”群众调研。面对面倾听群众呼声, 理解群众诉求, 感受群众疾苦, 从细枝末节中拉近与群众的距离, 换位思考群众的处境, 帮助解决急、难、烦的“百姓事”。第三, 要开门纳谏, “迎进”群众调研。坚持问政于民, 问需于民, 问计于民, 让群众监督和评议, 戒除形式主义, 真正下大力气解决好群众反强烈的突出问题。这样的党员干部才能真正树立群众意识、站稳群众立场、增进群众感情、做好群众工作。

参考文献

[1]李君如.改进工作作风践行群众路线:八讲[M].北京:红旗出版社, 2013.

[2]王合伦.廉政文化建设热点面对面:党政干部读本[M].北京:中国方正出版社, 2013.

[3]于立志.与领导干部谈官德[M].北京:新华出版社, 2012.

篇4：如何提升群众工作能力

但是，在实际工作中，一些领导干部却感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”，从而导致了“与新社会阶层说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与年轻人说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去”的尴尬局面，有的领导干部甚至怕面对群众进行沟通。

为什么有的领导干部不愿意，更不善于与群众沟通呢？分析起来，大致有以下几个原因：一是任务重、工作忙，事务杂、应酬多，脱不开身；二是认为群众是领导决策的执行者、实施者，无须过多听取他们的意见；三是认为只有与群众保持距离，才能保持“神秘感”，形成“震慑力”；四是担心群众提意见、提要求，影响决策，多一事不如少一事。无论哪一种情况，表面上看都有“依据”，但实际上都是为自己开脱的借口。领导干部应认识到，作为人民公仆，要有效履行职责，更好推动工作，必须广泛接触群众，密切联系群众，与群众进行及时有效的沟通。

那么，在新形势下，领导干部应当如何提升与群众沟通的能力呢？

1.怀抱满腔真情，善于与群众进行情感交流。感人心者，莫先乎情。真情是开启人们心灵之门的金钥匙。共产党人感情的最高体现就是对人民群众怀有一颗赤诚之心。胡锦涛同志指出：“各级党委、政府和领导干部都要坚持贯彻党的群众路线，带着深厚的感情做群众工作，千方百计把群众工作做深、做细、做实。”领导干部对群众怀有深厚感情，真正把群众当作朋友、当成亲人，自然就会想群众之所想、急群众之所急，尽心竭力地为群众办好事、办实事，从而同群众建立密切联系，赢得群众的信赖和支持；反之，如果对群众缺乏真情实感，抱着敷衍和应付的态度去与群众沟通，就很难体会到群众的需要和愿望，很难了解到群众的所想与所盼，实际上也就与群众沟通不起来。带着感情与想着问题是密切相关的。领导干部对群众怀有深厚感情，心中装着群众，就会主动了解群众生产生活中还有哪些亟待解决的实际困难，及时发现工作中还存在哪些与群众要求和期待不相符合、不相适应的问题，进而与群众一起寻找解决问题的办法，更好地推动工作开展和事业发展。

2.态度诚恳实在，善于听取各方面的意见和建议。人格平等、相互尊重，是人际交往顺利进行的基础和前提。领导干部和群众只是分工不同，而无高低贵贱之别。放下“官架子”，随和一些、亲切一些，多一些交流探讨，少一些指示命令，是领导干部密切联系群众的一个重要环节。如果领导干部在群众面前威风八面、盛气凌人，群众就会敬而远之，甚至唯恐避之不及，与群众沟通也就无从谈起。领导干部要与群众打成一片，还需要在放下架子的同时迈开步子，真正走到群众中去。现在，一些领导干部习惯于在宾馆饭店“搞调查研究”、透过车窗玻璃“了解民情”，即使到了群众工作和生活的现场，也是走马观花、来去匆匆，这样自然无法了解群众，也无法被群众所了解。领导干部要与群众对得上话，应在深入调查研究的基础上，多讲有针对性、对群众口味的真话，同时还要有愿听实话尤其是带刺的实话的心胸。如果领导干部开诚布公、虚怀若谷，群众自然愿“掏心窝子”、讲实话；如果领导干部只愿听“报喜”、不愿听“报忧”，就很难交到知心的群众朋友，很难了解真实的基层情况，与群众沟通的效果也就会大打折扣。

3.创新方式方法，善于用群众乐于接受的语言进行沟通。领导干部与群众进行沟通，首先要让人家听得清楚，听得懂，这需要领导干部不断提高驾驭语言的能力。有的领导干部讲话艺术高超，引人入胜，打动人心，群众听后称赞佩服，而有的领导干部则即席讲话东拉西扯，不着边际，枯燥无味，既无哲理，又无趣味，既不生动，又不活泼，群众听后颇多怨言甚至产生反感，影响与群众沟通的效果。要想成为出色的领导干部，必须掌握语言沟通的艺术，提升启人心智的思辨能力，培养怡人心怀的幽默才能，讲求生动活泼的表达技巧，把握恰到好处的时机火候，使讲话鲜活起来、生动起来，广大群众也就会乐于接受。要善于用通俗的语言表达艰深的理论问题，运用群众语言，力争化繁为简；要善于用群众喜欢的语言讲话，用群众身边的事讲道理；要善于运用风趣的语言营造宽松的氛围，使听众的情绪轻松、愉快，从而激发听众的兴趣和注意力。只有这样，群众才会乐于接受，与群众沟通才能达到目的。

4.注重学习借鉴，善于掌握与群众沟通的新手段、新技能。当今社会已进入信息时代，信息技术的快速发展，使得相当一部分人的交流交往转入了虚拟社会，信息网络已经成为许多人及时获取信息、交流思想的重要渠道。各种先进的信息传播手段在沟通中发挥着越来越重要的作用，这就要求领导干部注重学习借鉴，不仅要善于运用传统的方式与群众进行沟通和交流，而且要善于运用现代移动通信手段、现代多媒体技术与群众进行沟通和交流。实践证明，一些领导干部通过政务微博、电子信箱、在线讨论等方式，让沟通和交流的双方彼此之间完全处在一种轻松随和的环境下，彼此之间可以毫无顾忌地讲出自己的心里话和自己的真实想法，真正地听到群众的真实声音的做法，受到了群众的普遍欢迎。领导干部要自觉把握住信息网络发展的新趋势、新特点，熟练运用信息网络技术、网络语言，掌握虚拟社会沟通的技巧，注意掌握网民的心理及其所思、所盼、所想，既要及时正确引导网络舆论，进行正面回应，又要在经常性的沟通中增进理解，增强互信，更要善于利用信息网络，积极引导舆论，掌控虚拟社会的局势。当然，进行网上沟通，仅仅是一种途径，不能代替其他方式，要真正取得网上沟通的好效果，前提就是领导干部要真正了解下情，体察民情，知道老百姓所思所想所盼，否则，沟通就成了纸上谈兵。

5.坚持虚实结合，善于解决与群众利益相关的实际问题。随着改革开放的不断深入，我们面临着许多新的情况和深层次的矛盾，与人民群众利益息息相关的社会热点、难点问题也日益增多。领导干部必须通过宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵等多方面的努力，注重解决这些思想问题，坚定人民群众的理想信念，提高其思想政治素质。同时，领导干部还要善于从利益动因上多作分析，立足于现有条件，发挥组织优势，依据政策制度，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，把党的路线方针政策同人民群众的切身利益联系起来，千方百计地为群众排忧解难，实现物质力量与精神力量之间的相互转化，就能从情感上唤起与调动群众的积极性和创造性，推动其思想问题的解决和思想政治素质的提高。要始终重视并抓好民生工程建设，不断发现新问题，解决新矛盾，推进新发展，在推进民生工程建设中，始终重视、推进、弘扬党的光荣传统和时代精神，扎实做好保障民生的各项工作，不断以群众工作的新成效造福人民群众。只有这样，与群众沟通才不会流于空谈。

作者单位：《中国井冈山干部学院学报》编辑部

篇5：如何提升群众工作能力

屏山县政府副县长雷涛

中共中央在《关于进一步加强和改进公安工作的决定》中指出：“实行专门工作和群众路线相结合，是我国公安工作的特色和优势。在新的历史条件下，各级公安机关和全体公安民警要继续坚持走群众路线，学会做群众工作，要积极探索新形势下发动群众、依靠群众做好公安工作的新思想、新办法，打牢公安工作的基础。”这就要求公安工作要牢固树立科学发展观，坚持“立警为公，执法为民”宗旨，在全面推进“科技强警、素质建警”进程中，坚持依靠群众、相信群众和服务群众这一基本工作理念，分析和掌握群众工作特点，努力创新群众工作方式方法，为公安事业健康发展筑牢根基。

一、当前公安群众工作面临的新形势

（一）群众思想的多样性。随着我国改革开放的不断深入，人们获取信息的渠道呈现出多元化发展趋势，使人们的道德观、价值取向、理想信念、意识形态等发生变化。群众的利益需求从单一化趋向多样化、从普遍化趋向差异化，群众的法律意识、民主意识和权益保障意识也随着社会的进步和民主法制建设进程的加快不断增强。

（二）群众工作的复杂性。随着社会结构调整和城市化建设步伐的加快，一些深层次利益矛盾逐渐凸显出来。例如企业裁员导致失业返乡人员增加，农村现代化建设和基础设施建设所涉及的征地拆迁中经济补偿矛盾等，涉及群众切身利益的现实问题相互交错，由此引发的不安定因素随之增多，使群众工作变得越来越复杂化。这些诱因如不能及时消除，就可能引发新的矛盾，甚至酿成群体性事件。

（三）警民关系的敏感性。现阶段各种社会矛盾凸现，使警民关系变得越来越敏感，特别是处置涉及社会、经济领域的突发事件和群体性事件时，当事群众的一些需求是公安机关职责决定所不能直接答复解决的。公安民警处于维护社会稳定的最前沿，时常会触及某些人的利益，由于当事人不理解容易产生对立情绪。个别地方和部门超出公安职责范围使用警力也让民警形象受损。此外，一些新闻媒体为了追求“轰动效应”和经济利益，对民警的执法工作进行片面报道甚至歪曲事实，造成了严重的不良影响。

二、公安群众工作中存在的问题及原因

（一）部分民警“无心”做群众工作。少数民警因个人素质和认知上的原因，群众意识淡薄，群众观念弱化，忽视了执法工作的人性化和群众工作的方式方法，对待群众态度冷漠，作风浮躁，执法不公。工作中部门与部门之间、警种与警种之间缺乏相互协调、优势互补。特别是在一些单位，还存在着“干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样”问题，严重挫伤了广大民警做好群众工作的热情。

（二）部分民警“无力”做群众工作。公安工作任务繁重，压力较大，各项业务工作都有明确的目标责任，同时警力不足的情况普遍存在，基层民警管理辖区居民数和人口数远远大于公安部的要求。民警长期超负荷工作，在精神上和体力上严重透支，即使有心也无力多做群众工作。经调查发现，部分基层民警深入基层开展群众工作的时间不到实际工作时间的五分之一。

（三）部分民警“无能”做群众工作。群众工作能力需要长期学习磨练和积累，部分民警虽然在思想上能够认识到群众工作的重要性，但把握不了群众心理，学不会群众语言，掌握不住群众工作方法，在开展群众工作时“老办法不能用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不敢用”，“无能”开展群众工作，让群众对民警失去了应有的信任。

三、提高群众工作能力的方法和途径

要切实加强和改进群众工作的方式方法，变治理为服务，变上访为下访，变被动为主动，变堵防为疏导，变层层转办为层层解决问题，全力做好新时期的群众工作。

（一）充实基层警力，挖掘做群众工作的力量源泉。在当前警力普遍不足的情况下，基层公安机关应按照“力量往基层使”的要求，优先调整、充实社区和乡村民警，建立起机关民警、新录用民警下基层锻炼的长效机制。要从思想、政治、生活、经济等多方面关爱基层民警，努力解决社区、农村警务室民警的后顾之忧，真正做到“拴心留人”，调动起他们做好群众工作的积极性。要遵循市场经济规律设计群防群治活动载体，积极培育以有偿化服务为主，以保安服务为代表的新型群防群治组织形式，加强对群防群治队伍的管理、监督和指导，充分发挥其在社会治安工作中的积极作用，改变治安基础工作由公安机关包揽的现象，使有限的警力从日常事务中解放出来抓好重点工作，让基层民警腾出充足的时间深入到群众中间开展工作。

（二）关注群众生活，挖掘做群众工作的内涵深度。要正确处理破“大案”与破“小案”、案件侦破与追逃追赃、打击与防范的关系，保护人民群众的合法权益。公安机关在积极预防、严厉打击严重暴力性犯罪的同时，也要加强与人民群众安全感紧密相关的盗窃、抢夺等多发性侵财案件的侦破工作，真正做到老百姓最痛恨什么，就重点打击什么；老百姓反应什么问题最突出，就集中整治什么问题。此外，我们还要坚持打击和防范“两手抓两手都要硬”的理念，统筹

结合，双管齐下，实现系统打击违法犯罪行为和全面延伸社会治安防范网络的有效衔接。

（三）拓展服务平台，挖掘做群众工作的特色亮点。要因势利导，因情施策，围绕不同区域、不同时间、不同群体搭建为民服务的平台，形成为民服务的特色和亮点，实现“五个到家”（调查访问问到家、管理工作做到家、安全防范抓到家、服务工作干到家、意见建议听到家），打牢群众工作基础。比如，可以结合公安管理工作实际，针对户籍窗口、车管窗口、出入境窗口等建立各具特点的服务联系平台；也可以结合地方社会经济发展实际，针对旅游景区、工业园区、农村地区等建立具有地方特色的服务联系平台。只有在群众最需要的地方、最需要的时间送上最需要的服务，我们公安机关的群众工作才能拿到广大群众打出的最高分值。

（四）创新考核机制，挖掘做群众工作的生机活力。要把“群众工作”相关内容设置成为常年的考核项目，加强对群众工作的绩效考评。在考核民警做群众工作指标的制订上，抓住民警熟悉率、见警率、满意率等关键性、结果性指标。要进一步实施考评拉动激励机制，坚持内部考核和外部评议相结合，以内考促动力，以外评造氛围。内考主要考核基层民警做好群众工作应知应会常识、法规、民警和辖区群众双向熟知率、群众提供线索破案率、群众信息采集率及群防群治等情况。外评主要考核辖区群众的见警率、知警率和满意率。要严格兑现奖惩，对于工作扎实、成绩突出的民警要及时表彰，对工作不称职的要严肃追究责任。

篇6：如何提升群众工作能力

学习心得体会

随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，群众工作对象更加多样化，群众工作的内容页更加丰富，群众工作环境越来越复杂。在平常的工作中，我也深刻的体会到群众工作的不容易，它要求我们需要更多的技巧性。在学习完中央党校傅思明教授的“加强和创新社会管理——提升群众工作能力”的讲座后，我有了一点自己的体会。

一、认清当前群众工作形势，正确面对群众工作中出现的问题 当下的中国正处在一个社会转型期，矛盾凸显，利益亟需调整，人民群众对我们党和政府有着新的期待。我们必须处理好、协调好各种矛盾和各种利益冲突。我们面对的都是基层的群众，因此我们的工作重心必须下移，做好群众的基本工作。在面对群众提出的难题和各种社会矛盾时，我们不能绕道走，不能躲着走，必须迎难而上，用群众工作来化解各方面的问题，解决矛盾。面对利益诉求的多元化，群众工作难度必然会增加。只有建立起党和政府主导的维护群众权益机制，才能促进社会和谐。

二、反思日常群众工作不当之处，改变工作思路和方法

社会管理的生命在于裁量，当今形势下，理事务的这种自由裁量权是由人来操控的，法规是由人在执行的。这就要求我们的公职人员必须拥有正确的职业价值观和良好的信誉态度。日常工作中，可能会出现因为自己的情绪、身体状况、工作情况而影响了群众工作中的态

度，甚至在工作中不能客观的看待问题。亚里士多德曾经说过，“个人的品质永远是它拥有的最有效的说服手段。”公职人员能不能行使、正确行使权力，模范遵守自己的责任，都取决于他本身的品质。

制度和法规对我们公职人员提出的要求就是做好群众工作，实现法理情的统一。在解决矛盾纠纷时，我们必须坚持在法律基础上的公平、公正及合理。不能只顾讨好而不讲底线，甚至为了满足一部分群众的要求而损害了更多人的合法权益。

群众工作方法的复杂性导致我们在实际工作中会遇到很多的难题。但再多的难题也是由很多的简单构成的。当我们把这些难题一个个拆开来看，就会发现原本其实很简单。因此，在工作中，我们一定要注意程序，而且也要保证程序的公正性。因为没有程序公正就很难保证结果的公正。傅教授说：“正义一定要以看得见的方式，看得见的步骤去实现，那才是所谓真正的正义。”日趋开放的社会格局要求群众工作也需要在公开透明的环境下来开展，让群众在充分讨论中获得处理问题的方式和方法。只有群众参与民主协商，自主决策才能真正的把群众工作做到家。或许这需要付出更多的时间和耐心，但这样产生的解决问题的方法一定是老百姓喜闻乐见的。

尊重和保障人民群众的合法权利，坚持群众路线，是培养法治思维、运用法治方式解决矛盾，维护社会稳定，做好群众工作的一个根本出发点和落脚点。

三、结合当前形势，正确运用科学方法开展群众工作

正确的观念才能支配正确的行动。群众工作中，要充分尊重公民的表达权。在遇到问题时，首先要让老百姓充分的表达自己的观点，然后根据事情本身提出适当的解决建议。生活中许多的案例都是因为领导干部没有尊重贡品的表达权，贸然采取措施，引发了矛盾和冲突，甚至导致了矛盾和冲突的升级。当群众站在了自己的对立面，必然就对我们所提出的方法提出质疑。

在日常工作中，作为党员干部，我们还必须强化群众观点，主动接受群众监督，正确对待群众的批评。生活中，部分群众对一些社会消极现象发牢骚、吐怨气，甚至发表一些偏激的言论，这是在所难免的。关键是，在遇到这样的情况时，我们的态度和处理办法是怎样的。树立为民服务的宗旨意识，认真搞好干群关系，面对媒体和群众要敢说话，更要懂得怎么说话，知道说什么话。

篇7：如何提升群众工作能力

新时期的群众工作，是指在党委政府的领导下，为维护和实现群众的利益，而进行的宣传群众、教育群众、发动群众、组织群众、服务群众的工作。公安机关是面对面与群众打交道的执法机关，公安工作与人民群众的生产生活息息相关，心系百姓、关爱民生、服务群众是公安机关义不容辞的责任。国务委员、公安部部长孟建柱同志指出基层公安机关要着力提高五种能力，其中首要的是要提高群众工作能力，要求我们“要善于掌握群众心理、善于学习群众语言、与群众说得上话、交得上心、真正从老百姓身边走进老百姓心中”。这些朴实的话语，给我们带来了新时期公安机关做好群众工作的新要求，现本人结合工作实际，就新时期如何提高群众工作能力谈一些认识。

一、当前基层公安民警在群众工作中存在的主要问题

近年来，公安机关通过不断加强“三基”工程建设和队伍管理力度,有效开展“万警进社区、警民一家亲”和“大走访”等亲民爱民活动，使公安民警的群众工作能力有了明显提高，警民关系得到明显改善，但面对新形势、新任务，公安民警在做好群众工作方面仍存在一些不足。主要表现在三个方面：

（一）部分民警“无心”做群众工作。在长期实践中，虽然形成了一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，建立了警爱民、民拥警，警民一家亲的和谐警民关系。但是，个别民警工作中群众意识淡薄，群众观念弱化，认为做好群众工作是一项长期而艰巨的工作，需要付出巨大的艰辛和心血，而成效往往又不被认同。加之当前社会各界对公安机关的关注越来越高，要求越来越严，少数民警在工作中存在“多一事不如少一事”的思想，“无心”开展群众工作。

（二）部分民警“无力”做群众工作。当前，各项工作任务十分繁重,各项任务均对民警制定了明确的目标责任。同时，由于基层警力十分紧张，社区民警管理辖区居民数和人口数远远大于实际工作要求，导致社区民警主动做群众工作的时间较少，造成基层民警即使有心却也无力开展群众工作。

（三）部分民警“无能”做群众工作。群众工作能力是一项系统工程，需要民警具备多方面的素质，需要在工作中不断积累和总结。部分民警政治素质、业务素质上均十分过硬，但在开展群众工作时，由于把握不了群众心理，学不会群众语言，掌握不住群众工作方法，工作起来往往不得民心，出力不讨好，在不知不觉中疏远了与群众的距离，形成了“老办法不能用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不敢用”的尴尬局面。

二、提高民警做好群众工作能力的对策

提高民警的群众工作能力，是一项长期而艰苦细致的工作，必须常抓不懈，必须依靠各级公安机关、各级领导干部和广大民警的共同努力。

（一）加强政治理论学习，不断强化广大民警的宗旨意识。全心全意为人民服务，是公安机关各项工作的出发点和落脚点，是做好群众工作的基础。因此，要充分利用一切可以利用的时间和机会，采取形式多样的方法，坚持不懈地学习党的路线、方针、政策，学习政治理论，牢固树立广大民警为人民服务的宗旨意识；要注重运用各类典型开展引导教育和警示教育活动，弘扬正气，摒弃糟粕，使广大民警树立正确的世界观、人生观、价值观和群众观，为做好群众工作提供保障；要不失时机地抓好思想教育工作，引导广大民警正确认识新时期做好群众工作的重要性和必要性，认清形势，始终把人民满意作为第一标准。

（二）积极开展岗位练兵活动，全面提高民警素质和业务技能。过硬的素质和业务技能，是完成各项公安工作任务的根本保障，是做好群众工作、取得群众信赖支持的重要因素。一是根据时代和社会发展需要，本着“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，持之以恒地把岗位练兵活动开展下去，推向高潮。二是有针对性地以部门、警种开展岗位培训和业务技能训练活动，使广大民警在不断提高自身素质、业务技能水平的同时，不断更新知识，更新观念，为圆满完成各项任务、应对新形势下的新情况和做好群众工作打牢基础。三是积极开展做好群众工作的专门培训和教育工作，适时邀请一些专家学者或有丰富实践经验的老同志举办一些专题辅导或讲座，让广大民警学习既往的经验和好做法，提高做好群众工作的水平和能力。

（三）提高民警的公关能力，最大限度地增强群众工作的有效性。所谓公关能力，就是通过正确的、积极的与群众打交道，沟通思想、交流感情、增进友谊。在执法时，要改变过去居高临下、生硬简单的行政命令和枯燥的灌输说教，根据群众文化水平、家庭背景、经济条件等实际情况，由表及里，循循善诱，增强解释说服能力，做到说得清、讲得明；在组织发动群众时，要改变宣传方法，变过去“高、大、空”的宣传方式，为摆事实、讲道理，以理服人；在走访群众时，要放下架子，以平民的心态、平和的语气、平等的地位与群众“零距离”接触，做到“进得了门、谈得上话、交得上心”，切忌高高在上，盛气凌人，“摆官谱”，“抖威风”，使走访工作真正走到百姓心坎里。

（四）创新群众工作机制，增强民警群众工作的积极性。一是要认真总结群众工作经验，逐步建立一套针对性、操作性较强的群众工作制度体系，使之成为公安民警必须遵守的规范。建立“万警进社区”和“大走访”活动长效机制，搭建警民沟通的平台，实现警民之间的良性互动。二是积极营造群众工作氛围。在部署开展各项工作和进行工作考核时，始终坚持公安工作来自于人民，植根于人民，服务于人民的理念，把开展群众工作渗透到每一项业务和每一个工作环节中，营造良好的群众工作氛围。三是创新考核机制。在对派出所民警考核时，要分警种、分岗位进行考核，不能一概而论，对于社区民警要加大社区警务工作方面的考评分值，提高单位领导重视程度，使民警有时间、有精力开展群众工作。同时对在群众工作中成绩突出，真心实意为群众办实事的民警，要加以重用，引导民警开展群众工作的积极性。

（五）要完善监督制约机制，强化内外监督。强化监督制约，是提高群众工作能力的重要保障。一是采用“走出去，请进来”的方法自觉接受外部监督，严格实行定期报告工作制度、民主评议制度、警务通报制度和特邀监督员等制度，确保公安机关执法和民警履行职责、遵守纪律情况始终置于人民群众的监督之下。二是充分发挥政工、纪检、监察、督察、法制、控申等部门职能作用，进一步完善内部监督制约机制。采取普遍检查、重点抽查、随警督察、责任倒查等方法，不失时机地对民警行政执法和民警履行职责、遵守纪律以及服务群众情况进行检查监督。三是积极主动接受新闻媒体监督，既要积极主动通过新闻媒体向社会宣传公安民警的先进事迹，增强民警荣誉感，又要认真对待新闻媒体披露的公安机关和民警的问题，严管厚受。从而形成整体监督合力，推动群众工作的深入开展。

篇8：如何提升群众工作能力

“强基固本”, 即固本强基, 其含义就是要将基层的党组织建设进行强化, 并对党的执政之基进行巩固。强基固本工程的本质是固为民之本, 强执政之基。其中“民”是指代“人民群众”, “本”是指代“人民群众的根本利益”, 所以“固为民之本”就是要切实把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好;“基”是指代我们党执政的组织基础、阶级基础和群众基础, 就是指我们党提高执政能力、完成执政使命的基石, 所以“强执政之基”就是要通过固本, 将党执政的组织基础、阶级基础和群众基础进行夯实, 从而使党的执政能力得到提高、执政地位得到巩固。“固为民之本”和“强执政之基”两者是辩证统一、相辅相成、互为前提、相互促进的。对于“强基固本”这个工程的实施, 就是要在基层党组织的政治核心和领导核心的作用下, 将党的路线方针政策很好地落实到各项实际工作中去, 进而使党员受到教育, 群众得到实惠, 这样便巩固了党的执政能力得以有效执行的基础。

二、提高群众工作能力水平的重要性

对于群众工作如此的重视, 并坚持要以人民为主体, 发挥人民的首创精神, 这都是由我党的性质决定的, 当然这也是由我党的根本宗旨决定的。群众是真正的英雄, 是我党的力量之源和胜利之本。对于我党和人民事业是否能够顺利地发展, 主要是由我党和人民群众之间的联系所决定的, 只有我党自始至终都和人民群众保持着血肉的联系, 能够将人民群众的积极性、主动性和创造性充分调动起来, 才能够做到一切都顺利发展。当我们回顾过去的时候, 无论何时的成就, 都是我党通过团结带领人民群众共同奋斗得来的。所以我们党始终都对群众工作持有高度重视的态度。

1.提升群众工作能力水平可以使党群关系更加密切, 从而使党的执政地位得到进一步的巩固。一个政党的生存发展以及执政地位都是由它和群众的关系来决定的。在政党执政的整个运作过程中, 任何一个政党都是需要群众的支持和参与的, 反过来群众需要自己的政党来实现自己的利益、要求和愿望。所以说, 在民主政治中, 群众离不开党, 党也离不开群众, 党的存在和发展都是由它和群众双方互动的关系来裁定的。首先, 虽然任何一个政党能够获得一席执政地位的途径不相同, 但是不管是什么途径, 都是离不开大多数群众的拥护和支持的, 也就是说政党执政的起点就是和群众的密切联系。其次, 执政党要想保持自己执政地位的永久性, 就必须要持续得到大多数群众的拥护和支持, 否则它的执政能力会很快丧失。总之, 怎么处理和群众之间的关系, 怎么持续赢得群众的心, 是每个执政党都需要认真进行考虑并想方设法去解决的首要问题。

2.提升群众工作能力水平可以维护并实现最广大人民的利益。人民是我们国家的主人, 并决定着我国的前途和命运。党的全部任务和责任就是要为人民谋取利益, 团结和带领人民群众为实现自己的根本利益而奋斗。在这样一个发展社会主义市场经济、广大人民群众利益诉求、利益关系日益趋向多样化和复杂化的新时期下, 提升群众工作能力水平是维护和实现中国最广大人民群众的根本利益的最主要途径。首先, 可以帮助广大人民群众加深对自身根本利益的认知。回顾整个社会的发展进程, 可以看出无论经过多久, 广大人民群众的根本利益都会得以实现, 但是倘若群众对自己的根本利益认识的不清楚、不到位, 那么就会出现不团结的现象, 不能够团结起来为了共同的目标奋斗, 这样只能是将目标的实现很大程度的延迟。所以这就需要我党不断提升做好群众工作的能力水平, 让群众能够对自身的根本利益有很好的认识, 并能够自觉地用行动来为自己的利益争取, 加快自己根本利益得以完美实现的速度。其次, 可以帮助广大人民群众协调根本利益和具体利益。由于群众各自都有着自己的能力、地位和环境, 这就会导致根本利益和具体利益之间的一些矛盾出现, 此时也会需要我党不断提升做好群众工作的能力水平, 不断展开有效的群众工作, 建立一种新的格局, 让这种格局被活力充斥着, 并进行得稳定而有序, 进而将这种矛盾妥善处理并将其完美解决。这就需要党通过细致的群众工作, 对人民群众内部利益差距进行较强的宏观调控, 正确引导群众, 让他们能够正确对待自己的利益得失, 让先富起来的群众带动有困难的群众;还要让有困难的群众对自己所面临的困难和贫困持有正确的认识, 想尽办法让其能够尽快得到发展;除此之外, 对于那些具体利益受到一定程度损害的群众, 要让其正确对待暂时的得失, 鼓励其发扬一定的奉献精神。

3.提升群众工作能力水平可以加速社会主义和谐社会的构建。首先, 可以使全社会的创造活力得以增强。群众的积极性和创造性的调动和发挥是增强全社会创造活力的根本保障, 但是前者又离不开党有效的群众工作。这项工作的展开并不是说一个文件、一个通知、一个动员会就可以实现的, 这需要用良好的群众工作教育来引导群众对这项事业能够充满信心, 只有这样才会使群众主动提出自己的意见、贡献自己的一份力量。其次, 可以使社会矛盾得到解决。新时期, 存在着复杂而又多样的各种社会矛盾, 这些矛盾的存在严重影响着党的执政地位和执政基础, 更严重的是影响着社会的稳定和国家的和谐发展。这些矛盾的解决, 同样需要党的群众工作。如果没有对群众工作给予一定的重视, 并对群众的利益持有漠视的态度, 这样只会导致各种矛盾的激化, 甚至可能还会引发一些群体性的事件, 进而对整个社会的稳定造成危害。

三、提升新时期群众工作能力水平的切实策略

尽管做好群众工作对党来说有着非常重要的作用, 但是在这样一个新时期, 我们可以清醒地看到, 在群众工作上还存在着一些问题。比如一些党员干部群众观念比较单薄, 出现了不依靠群众、不相信群众, 甚至脱离群众的现象。这都在告诉我们需要强基固本, 提升群众工作能力水平。以下列举一些比较切实的策略:

1. 爱民。

爱民, 就是要求将群众时刻装在心里, 要常存有群众的位置, 对群众充满感情。将群众装在自己的心里, 对群众才不会有做作之态、才会将自己全身心地深入到群众中去, 只有这样才会聆听到民声、了解到民情、把握住民心;将群众装在自己的心里, 对群众才会熟知于心, 群众的所急、所想、所难、所盼等动态才会做到心里有数;将群众装在自己的心里, 才会对群众的安危冷暖挂在心上, 排群众之难、解群众之苦。只有这样, 做出来的决策才会显示出真心, 实施的过程才会细心到位。反之, 如果将群众的意愿抛到脑后, 一意孤行, 则只会助长形式主义和官僚主义。

2. 信民。

要做到和群众多多打交道, 了解群众的情况, 更要相信群众的力量, 只有这样了才可以将群众的思想脉搏把握住, 并将群众的愿望和需求转化为工作的要求。与此同时, 也要去查找不足之处, 将其转化为工作的动力。遵循“干部要下去, 民情要上来”的原则, 才能够了解到民情。“干部要下去”即要去调查, 在了解民情上要有足够的时间和精力, 弄清楚群众所想所盼, 并将群众的智慧和诉求集中起来, 从中找寻到工作的目标、方法和动力。“民情要上来”就是要先将问题和矛盾的前因后果都弄清楚, 并通过开发一些‘谏言’的途径, 比如民情信箱、热线电话、网络媒体等, 通过这些途径来认真搜集和听取群众的意见, 通过此举来将群众的信任搭建起来。

3. 亲民。

亲民就要求领导干部要经常性地去群众中走动, 把群众当作自己的亲人, 真正做到“低下”自己的身子, 身心全部投入到基层群众之间, 和群众打成一片, 让群众从心里能够真正欢迎领导, 而不只是表面, 这样才会起到增进与群众感情的效果。领导干部要对群众进行正确的引导, 和其进行耐心细致的沟通:对有合理要求但是又不能及时满足的, 要给予群众合理的解释, 得到他们的理解;对有怨言的, 要给予及时的疏导和化解, 让他们的思想情绪得到抚慰;对有困难的, 要开展扶贫活动, 并及时给予关心, 实现和群众之间心理的互动, 多做一些亲民的事情。

4. 安民。

民安则天下安, 这就是在要将接访、息访机制进行健全, 矛盾纠纷排查调处机制进行完善, 将一些不安全的因素解决在摇篮里。以农村社会稳定为例。要始终将一些侵害群众利益的现象一整到底, 对农村党风廉政建设进行深度的增强, 及时对群众反映强烈的事情进行查处, 避免社会矛盾被激发, 影响稳定。当然对于侵害农民群众利益的现象一定要严重处理, 绝不姑息迁就, 给予农民群众切身利益最强的保护, 让农民群众能够得到真正的实惠, 让群众得到真正的安稳。

党的权利是人民群众赋予的, 所以要时刻记住自己的权利要为民所用, 利益要为民所谋。我们都知道提升群众工作能力水平可以使党群关系更加密切, 从而使党的执政地位得到进一步的巩固;可以维护并实现最广大人民的利益;可以加速社会主义和谐社会的构建。所以需要强基固本, 提升新时期群众工作能力水平, 这需要通过爱民、信民、亲民、安民等比较切实的途径加以实现。在新形势下, 群众工作需要大家的共同完成, 各个单位要齐心协力将群众工作做好, 形成加强和改进新形势下群众工作合力, 不断开创群众工作新局面。

摘要：密切联系群众是我党的政治优势和优良传统, 在长期的实践中, 我党形成了自己的群众路线、积累了大量的群众工作经验, 这也为开展群众工作提供了无价的财富。本文作者以提高新时期群众工作能力水平的重要性以及切实策略两方面为主要线索展开了自己的认识和讨论。

关键词：强基固本,提升群众工作,重要性,切实策略

参考文献

[1]陈宏.新形势下提升群众工作能力的路径探讨[J].中国井冈山干部学院学报, 2012, 5 (4) :98-104.