问题解决办法

问题解决办法（通用12篇）

篇1：问题解决办法

床+床垫

1： 床垫的尺寸会有误差

解决：耐心和客户解答，在顾客购买床垫之前就和顾客讲明，多少多少误差是正常的 2：运输途中耽搁了到达的时候

解决：和客户沟通好货到的时间，尽量不要去耽误客户的时间，让客户自己去找时间，我们只需要配合

3：购买床垫或床架3-7天有什么质量问题

解决：无条件退换货无条件退换货，但需要填写退货申请单 4：购买床垫或床架3-7天发现自己不喜欢这个样式了 解决：无条件退换货，但需要填写退货申请单 5：买完床垫发现和床的样式不是很合适 解决：帮助客户设计，如果实在不行就换货 6：货送到以后家里人不喜欢，想要退货 解决：无条件退换

7：货在运输途中遭到损坏

解决：和客户说明情况，给客户调换，并且由物流赔偿 和客户道歉，耽误了他们宝贵的时间

8：客户可能不想要但是又不好意思说，尽可能的刁难你

解决：一定要笑着和客户沟通，但不能轻浮，尽量叉开话题，让客户去接受喜欢 我们的产品 9：刷卡机坏了

解决：现金交易，向客户道歉给他们道歉，随客户一起取钱或者原地等待 10：货到之后发现床垫和图片有色差

解决：有色差是很正常的，这一定要和客户讲明，并且帮客户安排到合适的位置 告诉他怎么放好看，并不影响美观 11：货到之后发现送错了货

解决：和客户道歉，并且从新给客户发货，重新拟定送货时间 12：货和图片完全不一样，客户不满意，要求退货 解决：无条件退货，尽量不要退，而让客户换 13：3-7天以后发现床垫变形

解决：查看是不是人为因素，如果不是给客户调换或者退货

也可能是运输途中出现的问题，但是一定送货的时候让客户验明货物是否满意 14：3-7以后床架塌陷

解决：查看是不是人为因素，如果不是给客户调换或者退货

也可能是运输途中出现的问题，但是一定送货的时候让客户验明货物是否满意 15：发现床的材质和网站上描述的不同

解决：实际上床头和床身都不是不同的木头做的，要细心和客户解答 16：买完床垫发现床垫比床架大，不合适，和家里的装饰完全不搭调 解决：让客户重新选择一款，给调换

篇2：问题解决办法

1、你们公司目前的团队建设存在哪些问题？

2、面对这些问题，你会怎么来改善和优化？

解答：

1、存在团队执行力不强，战斗能力较弱的现象。

现象：在我公司的业务团队是以独立核算的业务部门形式存在的，虽然年初对各个部门已经下达了明确的绩效指标，但是面对同样的市场环境、同样的公司资源，团队之间的反差极大，较差的团队中成员责任感不强，做事马马虎虎，敷衍了事，工作质量不高，还有的组织纪律性涣散对上级的决定和要求不求甚解，不认真执行，有些事情不天天督促就干不下去，等等这些不良习惯的存在，使得团队的目标不能及时按要求完成，工作质量也大打折扣，不仅降低了工作效率，还影响了企业的经济运行。改善优化方法：

这个问题存在内部和外部两方面原因。解决之道也要从内外两层分别着手：

一、针对团队内部进行的调整：首先要调整或督促团队负责人承担起应有的责任；其次要将团队成员的职责落实到位，通过指标层层分解的方法，使人人有指标事事有着落；第三要处理好团队内部的利益分配问题，避免产尘矛盾。

二、是要从公司层面进行调整：首先是要审视计划指标是否合理，分析该团队绩效较差的原因，针对问题对症下药，其次要加强员工素质教育，开展培训，不仅要培训业务知识对文化品德教育同样不能放松，第三要对该团队的人员结构进行分析，核查人员配置是否合理，针对有问题的情况要及时作出调整，人少加人人多减人、不合适换人。

2、团队成员间缺乏融洽和谐的氛围，产生内耗削弱了企业整体的竞争力。

现象：当今社会人与人之间缺乏信任、互相戒备的现象，同样也会出现在企业团队内部。团队成员都不愿敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，最终导致成员之间缺乏信任、部门内耗严重，从而影响了团队的绩效。

改善优化方法：

针对这个问题我们也从两个角度来审视和修正。

一、团队领导和成员之间。团队的领导必须与成员坦诚相见，用自身的人格魅力来影响和带动团队成员，要在成员、下属面前要敢于表露缺点和不足，只有这样他的下属才会像他一样展示真实的自己，也有利于团队领导知人善任，做到“让合适的人做适合的事”。

二、团队成员之间。在团队中成员们必须相互坦诚相见，勇于承认自己的不足，虽然大多数人很难做到这一点，但是团队成员互相信任，是好的团队所必须的，在团队建设中一定要注意这个问题，才能使团队有更广阔的前景。

3、团队成员学习能力较弱，个别成员文化素质偏低。

现象：我公司员工整体素质较高，目前入职学历条件正在从本科向硕士过度，但在业务部门由于属于辅助行为，对文化素质等要求较低（现场岗位使用本科生也是大材小用，对学生也是一种屈才），但是在使用过一些低学历员工之后，发现此类员工存在，组织纪律涣散、学习能力较差、发展空间低等问题、改善优化方法：

针对上述现象已作出针对性调整：

1、停止招录大专以下学历员工。

2、按照公司人才发展远景规划要求，拟定政策对现有员工队伍提升学历的进行鼓励，特别是对现有低学历人员要求其限期考取更高一级学历，从时间费用上给与支持。

3、对业务类部门岗位进行整合，提高岗位技术含量，针对一些低端、基础性、非业务重点岗位实行服务外包。

4、对确实能力、纪律均较差的员工根据绩效考核成绩，进行约谈，限期整改，如再次违纪情况，将按照公司规章制度严格处理。

4、团队骨干培养进展较慢，年轻干部难以迅速成长壮大。

现象：公司骨干员工培养机制还有提升空间，目前的骨干成长缓慢尤其是业务部门的年轻骨干力量较为薄弱，虽然这与我公司的贸易形势、业务特点有关，但业务团队——就是各个独立核算的业务部门，对人才培养的投入不够也是不争的事实。

改善优化方法：

看似这个问题从大的角度来讲属于人才建设方面，但是从具体的培养部门来说也有团队过分注重经济目标忽视管理水平、人才培养等软性指标。因此必须从公司层面出台相应的调整办法。我们做了如下步骤

1、首先建立青年骨干名册，设立入门条件，规定成长目标、学习情况等信息，将人才梯队建设做为人力部的一项重点工作。

2、与青年骨干分别约谈学习计划、成长目标，写入其本人的计划中，面膜执行考核。

3、将培养骨干员工的目标写入部门绩效考核目标，与团队负责人的利益挂钩。

经验分享：团队建设是一项长期而艰巨的任务，我公司也在不断摸索前进，而存在的问题也在逐步完善，要做好这个问题下面还简单说几句个人在这方面的想法，共诸位卡友探讨，我认为做好团队建设，重点要从以下几方面入手：

1、明确团队目标。目标不明确将导致不能建立有效的人员组织架构；目标过高不利于团队成员的积极性；目标过低又容易引发绩效政策的公平性。

2、选好团队负责人。一个好的领导的模范示范作用是明显的，领导素质越高、领导能力就越强、团队战斗力就会更强，在工作中必然会产生积极的化学反应。

3、建立沟通机制。要在企业内部建立长效的沟通机制。畅通的沟通渠道和信息交流可以使团队成员更加融洽，有利于团队工作的开展，具体可以采取信息公开、职代会（员工民主参与管理企业的途径）等方式方法。

4、建立有效的激励机制。通过激励机制挖掘员工潜力、调动员工积极性、提高生产经营管理的效率，需要注意的是承诺的奖励一定要及时兑现，以免对部门公信力造成不利的影响。

5、了解员工的需求。一定要了解员工的需求必须从员工的真正需求和渴望出发，制定部门目标时可以进行适时的调整，最终通过绩效目标的建立实现将员工的利益与企业利益形成高度的统一。

篇3：仔猪断奶的问题及解决办法

断奶意味着仔猪不再通过母乳来获取食物, 仔猪需要一个适应过程 (一般为1周) , 这就是通常所说的“断奶关”。这期间若饲养管理不当, 仔猪会出现一系列的问题。

1.1 生长倒扣

断奶仔猪由于断奶应激, 断奶后的几天内食欲较差, 采食量不够, 造成仔猪体重不会增加, 反而会下降。往往需1周时间, 仔猪体重才会重新增加。断奶后第1周仔猪的生长发育状况会对其一生的生长性能有重要影响。据报道, 断奶期仔猪体重每增加0.5kg, 则达到上市体重标准所需天数会减少2-3d。

1.2 仔猪腹泻

断奶仔猪通常会发生腹泻, 表现为食欲减退, 饮欲增加, 排黄绿稀粪。腹泻开始时尾部震颤, 但直肠温度正常, 耳部发绀。死后解剖可见全身脱水, 小肠胀满。

1.3 发生水肿病死亡

仔猪水肿病多发生于断奶后的第2周, 发病率一般为5%～20%, 死亡率可达100%。表现为震颤、呼吸困难、运动失调, 数小时或几天内死亡。尸检可见胃内容物充实, 胃大弯和贲门部粘膜水肿, 腹股沟浅淋巴结、肠系膜淋巴结肿大, 眼睑和结肠系膜水肿, 血管充血和脑腔积液。

2 发生机制

2.1 仔猪生理特点

仔猪整个消化道发育最快的阶段是在20-70日龄, 说明3周龄以后因消化道快速生长发育, 仔猪胃内酸环境和小肠内各种消化酶的浓度有较大的变化。

仔猪出生后的最初几周, 胃内酸分泌十分有限, 一般要到8周以后才会有较为完整的分泌功能。这种情况严重影响了8周龄以前断奶仔猪对日粮中蛋白质的充分消化。哺乳仔猪因母乳中含有乳酸, 使胃内酸度较大, 即pH值较小。仔猪一经断奶, 胃内pH值则明显提高。

仔猪消化道内酶的分泌量一般较低, 但随消化道的发育和食物的刺激而发生重大变化。其中碳水化合物酶、蛋白酶、脂肪酶会逐渐上升。

2.2 仔猪的免疫状态

新生仔猪从初乳中获得母源抗体, 在1日龄时母源抗体达最高峰, 然后抗体滴度逐渐降低。第2-4周龄母源抗体滴度较低, 而主动免疫也不完善, 如果在此期间断奶, 仔猪容易发病。

2.3 微生物区系变化

哺乳仔猪消化道的微生物是乳酸菌, 它可减轻胃肠中营养物质的破坏, 减少毒素产生, 提高胃肠粘膜的保护作用, 有力地防止因病原菌造成的消化紊乱与腹泻。乳酸菌最宜在酸性环境中生长繁殖。断奶后, 胃内pH值升高, 乳酸菌逐渐减少, 大肠杆菌逐渐增多 (pH为6～8时环境中生长) , 原微生物区系受到破坏, 导致疾病发生。

2.4 应激反应

仔猪断奶后, 因离开母猪, 在精神和生理上会产生一种应激, 加之离开原来的生活环境, 对新环境不适应, 如舍温低、湿度大、有贼风, 以及房舍消毒不彻底, 从而导致仔猪发生条件性腹泻。

3 仔猪饲养管理措施

3.1 补饲

仔猪的生长非常迅速, 在2-4周龄时, 母乳所提供的营养物质已不能满足其生长需要, 同时补饲能减少断奶后饲料转换应激。据研究, 12日龄开始补饲, 21日龄断奶时胃内盐酸和胃蛋白酶分泌量均高于断奶前未补饲的仔猪, 补饲还可防止肠绒毛和隐窝加深的程度。

(1) 日粮原料的选择。选择适合仔猪消化生理特点的饲料原料, 是配制高质量断奶仔猪日粮、提高断奶后采食量、提高生长速度和减少下痢的重要条件。这些原料包括脱脂奶粉、乳清粉、乳糖、喷雾干燥血浆粉、优质鱼粉、膨化大豆、去皮高蛋白豆粕等。据研究, 乳清粉能明显改善3-4周龄断奶仔猪最初2周的生产性能, 由于是乳制品, 含天然乳香味, 既能促进仔猪食欲, 提高采食量, 进入胃中又能产生乳酸, 降低断奶仔猪胃中pH值, 有利于食物蛋白的消化。喷雾干燥血浆粉含68%的蛋白质, 而且含有抗病因子, 口味又极好, 是断奶仔猪日粮的理想原料。

(2) 酸化剂的使用。仔猪消化道酸碱度 (pH值) 对日粮蛋白质消化十分重要。大量研究表明, 在3-4周龄断奶仔猪玉米-豆粕型日粮中添加有机酸, 可明显提高仔猪的日增重和饲料的转化率。已知有机酸中效果确切的有柠檬酸、富马酸 (延胡索酸) 和丙酸, 添加量依断奶日龄而定。

(3) 酶制剂的使用。仔猪日粮中添加酶制剂的目的是为了弥补断奶后体内消化酶的活性下降, 提高饲料的消化利用率, 改善仔猪的生长率, 目前最为成功的酶制剂是植酸酶。

(4) 高铜的应用。众所周知, 仔猪日粮中添加高剂量的铜具有明显的促进生长的效果, 并能提高饲料转化率。添加量一般为0.02%～0.05%。

(5) 高锌的应用。仔猪日粮中添加高锌具有和高铜相似的作用, 除能够提高仔猪生产性能外, 还能防止仔猪下痢。

3.2 管理措施

(1) 母去仔留。断奶仔猪对环境变化的应变能力很差, 尤其是温度变化。仔猪断奶后, 将母猪赶走, 让仔猪继续呆在原圈, 可以减少应激程度。

(2) 适宜的舍温。刚断奶仔猪对低温非常敏感。一般仔猪体重越小, 要求的断奶环境温度越高, 并且越要稳定。据报道, 断奶后第1周, 日温差若超过2℃, 仔猪就会发生腹泻和生长不良。

(3) 干燥的地面。应该保持仔猪舍清洁干燥。潮湿的地面不但使动物被毛紧贴于体表, 而且破坏了被毛的隔热层, 使体温散失增加。原本热量不足的仔猪更易着凉和体温下降。

篇4：解决复杂问题的简单办法

有人提议，政府要加大资金投入，给他们加强营养，提供良好的医疗设施，并且每一次乘载的人数不要太多，以免太拥挤。

是的，英国人也是这么做的，他们经过认真的换算，支付了足够保证每个罪犯都有食物及医疗保障的费用，和上船的罪犯一起，按人头如数把食物和各种费用交给船长。

然而人性的慈善和爱心不可能在所有船长的血管里流淌，事实上，有些船长把所有的食物囤积起来，狠心地让罪犯们饿死，等到了澳洲之后就把粮食卖掉。

看来仅靠投入资金是不够的。有人又提出了另外的建议：进一步完善制度，强迫船长们更有人性地做事，并通过法律手段制定出最低的食物标准和医疗标准，然后在每个船上派一名政府官员，以确保船长能照章办事。

但是，结果往往是所派的官员受贿或受了那些野蛮船长的威胁，立法和强迫还是没能解决问题。

政府觉得实在无能为力，索性把一切交给船长不再参与任何管理，只是计算好了应付的价钱，然后按到澳洲后的罪犯的人头付费。

结果却出人意料：船长们全都行动起来，他们不断寻找新的、更好更便宜的养活罪犯的方法：比如给犯人们更多的空间，每次少运几名犯人，或者用一些治疗海上常见病的对症之药，健康的食品……他们必须保证罪犯活着上岸，每一名罪犯都是他们的财产、他们的钞票，存活的犯人越多，他们挣到的钱就越多，因此船长们全都小心翼翼，想尽办法不断提高船上犯人的存活率——一直困扰着政府的问题就这样在不知不觉中被曾经被动的船长们解决了。

可见，每一件错综复杂的事情都会有一个储藏着能量和动力的按钮，只要揿动那个按钮，就会进入解决整件事情的轨道，而所有棘手的问题，一旦进入这一轨道，就会迎刃而解。

事件的动力按钮往往是由“人”組成的，而人是有主观能动性的。所谓人性化管理，也就是这样一种方法，即用无形中的鞭子驱赶他，使他既能自律，又能找到解决问题的最佳捷径，并沿着它开心地、主动地走下去。

看不见的损失往往是那些努力做好事的人造成的。问题的关键不在于改造人、改造世界，而在于从错综复杂的事件中找到能够牵动整个事件的开关，然后，用我们的食指，轻轻地揿动它。

篇5：关于解决危房问题的处理办法

我院一栋六列两层砖混结构房屋，建筑面积318㎡，始建于1998年，与门诊住院综合大楼相连，2009年进行了整体维修。一楼为药库和食堂，承担药品库存和全院职工、病人的进餐热水服务；二楼为护理值班室、妇产科病房。该楼后墙与蕲州房管所后院毗邻。

2010年，县房管局选址在蕲州房管所后院（原为空地无建筑）新建六层廉租房，由于廉租房建筑荷载加大，并与我院上述房屋毗邻，导致我院该栋房屋出现多处裂缝，并随着时间推移，裂缝不断延伸，门窗变形，三根承重梁均已断裂，后檐墙斜断裂，裂缝约2公分，支撑前檐口挑梁的立柱与房屋脱离，整栋房屋开始向廉租房方向倾覆，岌岌可危，存在重大安全隐患。

发现此危急情况后，我院迅速向县卫生局、镇党委和县房管局书面反映了危房情况，得到了各级主要领导的高度重视，并亲临现场查看指导。2011年3月12日我院向县危房鉴定办提交了《危房等级和损毁原因鉴定申请书》，但至今鉴定结论没有出来。

为了确保安全，规避风险，虽然鉴定结论没有出来，但我院本着“消除安全隐患，协商解决问题”的原则，多次积极主动与上级和有关单位协调沟通，交换意见，现提出如下两种解决办法：

办法一：整改加固 在确保房屋安全的情况下，由专业建筑设计院拿出整改方案及整改图纸，并由具备建筑资质的建筑单位施工，对危房进行整改加固，同时应确保周边房屋不受损害。工程施工各项费用和各项损失由县房管局全额承担。

办法二：拆除还建

根据危房原有结构和规模，由具有建筑资质的建筑单位负责拆除还建，院方配合施工。在还建过程中的危房拆除、渣土处理费用和房屋工程款等各项费用及损失，由县房管局全部承担。

损失估价：

根据所在地房屋毛坯建筑价格，加上装修等相关费用，按危房实际面积318㎡进行估价如下：

（一）直接损失

⒈房屋毛坯建筑工程造价318㎡×680元/㎡=216240元； ⒉装修工程造价216240元×50%=108120元； ⒊危房拆除工价约20000元；

⒋围墙重建造价30m×500元/m=15000元； ⒌花园损毁（机械材料进出通道）造价10000元； ⒍建筑设计费用5000元。

⒎危房停用期间，县房管局有责任协助我院解决替代用房，并承担相应的食堂、妇产科病房搬迁租房和天然气改道费用按六个月计8000元。

以上直接损失计38万元

（二）间接损失

⒈业务用房停用损失（没有包括药品收入和检查收入）10床位×60元/天床×180天=108000元；

上述损失共计49万元及危房鉴定费用（不详）由县房管局全额承担。

篇6：“上台说话紧张问题”的解决办法

1尝试着想一些轻松的事情，比如出游，最近玩得好玩的游戏或者好看的电视剧。将自己的注意力转移一下。这样的话对于马上要到来的紧张会有明显的舒缓作用。就像是走神一样，当你回过神来，就可以更加轻松、坦然的面对了。

2还可以找个角落用脚踢墙，要用劲的踢，只要别踢伤自己，然后再冷静下来，同样的办法，可以推墙。用尽力气地推，就会觉得这没什么紧张的了。

3讲话前环视会场一下，再往教室后面看，我觉得挺好

4用力压指肚！要死命压。有点小小的自虐，原理应该是通过痛感来转移紧张的注意力。5讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。在说话过程中不妨：

1勇敢地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。

2如果表现不好，自我安慰：“刚才怎么又紧张了？没关系，继续平稳地讲”；同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。

3一些肢体语言分散紧张的情绪，如稍稍踮起脚尖，来回走走跟受众交流，4通过一些语言缓和紧张，如说“我有一些紧张（我是第一次。。）希望大家给我点掌声鼓励我一下”。

5把台下的听众当空气，你就当你是自己一个人在讲。这个好像境界有的高。需要多锻炼几次。

篇7：超市防损常见问题解决办法

1、发现员工内窃，您怎么办？

马上制止其偷窃行为，并立即向上级反映，如不反映视为协从。

2、发现员工非正常操作、浪费现象怎么办？

指出问题所在并立即向上级领导汇报。

3、发现员工违反公司制度怎么办？

立即向上级领导汇报。

4、已付款的商品被顾客带回超市引起误会怎么办？

首先要确认商品是否已付款，然后向顾客表示歉意，并请他们支持我们的工作，同

时向顾客说明，已付过款的商品不要再带回超市，以免引起误会。

5、遇到意外停电时怎么办？

 A、营业员应坚守岗位。

 B、告知顾客维持秩序。

6、遇到顾客被偷窃怎么办？

及时安慰顾客，并联系保安或派出所和广播员替顾客寻找，并让顾客留下联系方式，以便查询后能及时沟通。

7、顾客喝着饮料进超市怎么办？

迎宾员对顾客说： “对不起，在超市内不能吃东西，请您将饮料瓶留下超市外面好吗？谢谢您的合作！”

8、顾客强行从出口（入口）进出时怎么办？

向其解释，为了顾客购物方便避免混乱让顾客享受井然有序的购物环境，谢谢您的合作。

9、为什么在出口上要检查我的电脑小票。

这样做是为了 帮助您检查一下有没有忘记拿的商品，二是有利于我们的售后服务，三是避免收银员工作中的失误，谢谢您的合作。

10、如果有顾客不出示购物小票，强行要通过稽核口怎么办？

请他出示购物小票，若无购物可以出，若有购物向他解释稽核的作用。

11、稽核员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办？

向他道歉，由于收银员漏扫，造成不便，请他再回收银台交款。

12、顾客忘记电脑小票，而出不去稽核口怎么办？

请他回收银台向收银员取要，要求收银员提醒顾客拿小票。

13、碰到误报警怎么办？

向顾客道歉。

14、员工遭遇投诉怎么办？

首先要调查是否属实，对员工加以询问了解，并做出相应措施，给顾客答复。

15、发现抄价签怎么办？

说明超市内不准抄价签，如其不听劝阻通知防损部处理。

16、发现顾客私自更换包装盒怎么办？

篇8：学前儿童家教问题及解决办法

一、学前儿童家庭教育存在的问题

1.家长对待学前儿童的态度和要求不一致。

中国自古就有“严父慈母”一说, 家长对幼儿进行家庭教育时容易出现两种不同的态度。 例如当幼儿犯错误时会出现一方批评一方维护, 当儿童提出过分要求时一方主张满足一方主张拒绝等父母教育意见不一的现象, 有时候甚至会出现父母双方因为对子女教育意见不一致而争论的事件。

2.家长教育方法不当, 过于溺爱或过度严格要求。

家长对子女倾注过多的爱, 娇惯孩子, 使孩子越养越弱, 自理能力不强, 独自克服困难与处理事务的能力低下。 有些家长奉行“不打不成器”, 当子女犯错误时, 不分性质与场合就批评孩子, 甚至打骂。

3.家长对子女期望过高, 过早进行各种技能培训。

“望子成龙”、“望女成凤”是众多家长的普遍心态, 不考虑儿童身心特点, 争相送去上特长班, 所学的科目数量过多, 内容过于复杂, 超过儿童可接受的范围。

二、提高学前儿童家庭教育的对策

1.家长在态度和要求上要协调一致。

家长对儿童进行教育时对儿童的态度应一致, 如果出现分歧, 应该双方之间事先沟通好, 拿出明确的教育方案, 最好不要在儿童面前出现对立的状况。

2.家长应理性施爱、要求适度

家长应该理性的对待子女, 理性施爱。 严爱合一, 既不一味地娇惯、放纵儿童, 又不过分地要求子女, 限制、压迫其天性。 当子女做错事情时, 可以批评其所犯的错误。 但是方法要合理, 不应该打骂儿童, 可以适当地采取说服教育、榜样示范、暗示提醒等做法进行教育。

3.家长应正确看待儿童成长、理性对待儿童未来。

要根据儿童年龄特点和身心发展水平制定目标, 不能罔顾儿童身心发展水平盲目揠苗助长。 每一位儿童都是一个独特的存在, 每一位儿童都有长处与短处, 家长不能盲目拿自己的子女与其他儿童比较, 要根据自己子女的年龄特点与兴趣要求等, 理智地、有针对性地选择教育的内容, 在适当的时机采用恰当的方法给儿童提供科学的教育。

总之, 关爱子女是父母的天性, 父母应该用科学的态度与方法关爱子女, 科学的家庭教育观念、正确的教育方式方法不仅对儿童个体的发展具有极大的促进作用, 而且关系到整个社会的进步与发展。

参考文献

[1]郭丹红.学前儿童家庭教育存在的问题及对策[N].齐齐哈尔工程学报, 2012-12 (6) .

[2]吴小红.学前儿童家庭道德教育[D].湖南:湖南师范大学, 2012.

[3]张兴峰.德州市学前儿童家庭教育功利化的现状与对策研究[D].山东:山东师范大学, 2007.

[4]丁连信.学前儿童家庭教育[M].北京:科学出版社, 2007.

[5]桑标.儿童发展心理学[M].北京:高等教育出版社, 2009.

[6]杨晓玲.浅谈学前儿童的家庭教育策略[J].魅力中国, 2009 (08) .

[7]方秋堂.家庭教育中的主要问题及解决对策[J].河北能源职业技术学院学报.2004 (03) .

[8]杨宣筑.家庭教育与青少年成长[J].中国妇运, 2004 (11) .

篇9：卧底不是解决问题的办法

开始民众一定以为，这下又抓住了一个“知法犯法”、“不务正业”的典型，又有好戏看了。孰料，事隔不到两天，武汉市洪山区城管局就召开新闻发布会称，两城管人员在摆摊是为“深入了解小贩们的实际情况的‘体验式执法’”。发布者说得铁板钉钉，而且有根有据。一是此事是经城管局的书记亲自批准，属“高度保密”，二是两城管摆摊期间写了体验日记，每人平均1万多字，并在新闻发布会上进行了公布。

按说应该相信“组织”，也应该相信两城管付出的艰苦努力确实是为了工作。但细想想，还是有些不近人情、不合情理的疑点。

首先，城管队员练摊的目的是“通过小商贩身份了解小商贩群体心理及需求，感受城市管理有关工作的现实情况”，然后“多方位地评价城管执法工作，更好地推进执法工作”。这种说法听起来挺感人。人性化的工作方式。提炼出人性化管理模式，相信对小商贩们带来的必定是福音。然而，城管经过十几年甚至更长时间与商贩们打交道，难道连商贩们想什么，需要什么，担心什么，期盼什么都不了解吗？干嘛还要费劲再去搞什么“卧底”式的体验，开几个商贩们参加的座谈会，访问一些新老商贩，相信第一手资料肯定会拿到手。当然有人会说，商贩们不愿跟“政府”说实话。这种担心大可不必。时代不同了，人们的观念意识发生了翻天覆地的变化。过去商贩们害怕“大盖帽”，如同老鼠遇到猫。现在，不违法不欠税，别说是“大盖帽”，就是公安、工商人员来了也照样该干什么干什么。倘若公务人员不作为，搞点“小动作”，一个投诉电话，一个“叫屈”的网帖，足以让那些“违纪者”，灰头土脸，不得安生。

再就是那些日记的真实性。据说两城管接触了两百余名流动商贩，记录了练摊过程和心态，收集摊贩对城管工作的评价和意见。下一步该局将通过微博征求广大市民的意见和建议，集媒体与社会各界的力量，群思群策，想出好的解决办法，推进城管工作改革。这种愿望听起来也是很美丽，但是看了公开的部分日记，符合“原始动机”的东西微乎其微，更多的倒像是作家们体验生活，为了创作。

城管和商贩是一对矛盾，起码目前是如此。一个要执法，一个被管理。对立的双方都想维护自己的权利，这就容易造成冲突。实践证明，处理不好两者的关系，不仅对社会稳定和谐不利，而且对当地整体形象，社会环境都有极大的影响。而作为当事两方，也是两败俱伤。应该看到，这些年执法部门，在努力塑造自己的业务形象，打造自己的服务品牌。推出了许多让群众满意，让服务对象高兴的举措。过去那种“脸难看，事难办”的恶习，逐渐消失。

但是，众口难调。对政府执法部门形象上的改观，有人拍手叶好，有人却并不领情。问题的焦点在于，那些不领情的人本身就“违法”。占道经营，无证经商，不听管理等等，当城管去纠正、教育时，一些人并不以理相对，相反耍赖、爆粗，甚至肢体冲突。从以往情况来看，城管不示弱，往往让矛盾上升到极点。而现在，更多的执法者从人性考虑：那些小商贩也不容易，为了糊口摆摊，能将就过去就过去了。至于有些冲动者亮出拳脚，只要不伤大碍，城管大都忍着让着，息事宁人了结。从野蛮执法到城管挨打，从打不还手到与摊贩互跪，城管与商贩之间的关系在不断地磨合调整，越来越朝着相互理解相互通融的趋势发展。这是好事。而在此情况下，再搞“卧底”体验，难免有多此一举之嫌。不如腾出精力和时间去研究一下如何更好地做人性化规划。相融，管理，这倒是正事。

篇10：中国食品存在问题及解决办法

中国食品安全问题及解决办法

姓 名 胡 克 学 号 120107100112 学 院 经济与国际贸易学院 班 级 12经济（1）教 师 朱晓燕

2014年12月

中国食品安全问题及解决办法

摘要：近些年来，人们生活水平的不断提高，食品安全问题日渐成为人们关注的焦点，并发展成为一个世界性的问题。中国的食品安全“四面楚歌”，各种恶性的食品安全事件足以表明，诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步。一个国家，如果没有国民素质的提高和道德的力量，绝不可能成为一个真正强大的国家、一个受人尊敬的国家。由此可以看出解决食品安全问题已迫在眉睫。

关键字：食品安全；管制；法律制度；消费者

一、食品安全

食品安全（food safety）指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。根据倍诺食品安全定义，食品安全是“食物中有毒、有害物质对人体健康影响的公共卫生问题”。食品安全也是一门专门探讨在食品加工、存储、销售等过程中确保食品卫生及食用安全，降低疾病隐患，防范食物中毒的一个跨学科领域，所以食品安全很重要。

二、食品安全问题产生的原因

食品安全问题的存在不止于当今，其产生的原因也是多方面的。不管是食品开发商利欲熏心，各部门责任边界暧昧不清，还是法律惩罚力度欠缺，质监松懈等问题，都是引发食品问题的表面因素，更根本的原因还是在于现有食品安全监管的领导体系制度上。以下从多个角度对食品安全问题产生原因做具体分析。

（一）法律体制的羸弱

1.法律体系不健全 由于我国有关食品安全的法律不完善，作为保障我国食品安全核心的《食品卫生法》，并无法对整个链条的每一环节进行严格而有力地监管，致使许多执法空隙和安全隐患的存在。

首先，现有的一些食品其安全的标准水平规定偏低。许多指标不仅没有达到国际标准，甚至远远低于国际指标，而更多重要的标准至今还尚未制定出来，形成食品安全隐患的巨大漏洞，这都为那些不法厂商、企业提供了可乘之机，违法生产超低标准、不合标准的食品的行为愈演愈烈。

其次，对违法者处罚相对过轻。根据我国现有《食品卫生法》的相关规定，食品安全违法者均做罚款处理，违法企业也仅是责令“停止生产经营”、“没收违法所得”，或者处以额度不高的罚款，只有“情节严重”才会被“吊销卫生许可证”。但相对于某些暴利型产品，罚款显得微不足道，处罚行为显得杯水车薪，违法者不怕被罚，食品安全问题只增不减。

2.执法部门的失责

执法部门的不作为。执法部门针对食品违法者的执法行为不到位，不能尽其所责是执法部门最大的不作为。在食品法已经存在缺陷的条件下，执法人员不能严禁恪守法律条款对食品违法问题做严厉的打击，甚至为避免麻烦和安全对违禁食品睁一只眼闭一只眼。而对于消费者的投诉，更是存在处理速度慢，推诿扯皮等突出现象，严重损害到消费者的合法权益。

（二）生产环节问题

1.食品生产集中化程度低

食品生产集中化程度低，就造成了标准的难以实施，产品质量的信息难以汇总。不利于企业增强良性竞争意识，提高食品质量。而作为食品来源的农鱼牧业，其质量状况受到农药、环境、污染等多方面的影响。无法从食品源头进行监控，必然导致食品不符合安全卫生要求。

2.生产利益驱使

生产者缺乏社会责任感。企业在生产过程中，均追求利润最大化，质检过严必然提高成本，使利润缩减。相对而言大企业控制较严，但是三鹿“三聚氰胺”事件的发生让我们看到了大企业的严格质量控制形同虚设。更有利益的驱使下的食品生产者，置消费者生命安全与不顾，生产违法违规的食品以牟取暴利。

（三）管理缺陷

中国的食品监管一直采取分段管理为主、品种管理为辅的方法，整个体制错综复杂，各部门要么职责分工不清，分段执法、各依一法，重复执法，要么无人监管、相互推诿。这就给某些食品行业违法生产、销售不合格食品提供了违法渠道。而有些政府为了经济指标的提升，放松对监管部门的监管，从而导致质管部门和监管部门没有把握好质量关。

（四）消费者的盲动

消费者缺乏食品安全意识，也是食物安全问题产生的重要原因。多数消费者由于低收入，消费能力不足的基础上缺乏相应的常识，往往忽略食品的质量问题。更有消费者抱着侥幸心理购买无质量保障食品，认为这种食品使用并无大碍。在消费者这种心理的支持下，无疑为问题食品的销售打开了门路。其次，消费者权益无法得到保障。对食品安全引发的消费者权益损害，消费者却面临着索赔困境。原因在于①食品质量责任不易认定；②消费生产信息不对称，费者举证存在困难③食品安全鉴定费用高，消费者自认倒霉心态严重。这些都是造成权益受损后索赔难的重要原因。

三、食品安全管制

（一）政府切实履行监管职责，加强对食品质量的安全监管

加强对食品的准入市场管制，提高食品的准入市场门槛，严防“三无”食品流入市场；有效规范食品生产者的生产、经营行为，坚决取缔无证生产、无证加工食品的行为；整合食品安全监督、检测资源，更新检测装备，加强对食品质量安全的监测，对食品从生产、加工、管理、贮运、包装到销售的全过程都要进行严格的监控；全面严厉打击生产、销售假劣食品和不合格食品的违法犯罪活动；规范食品采购渠道，从源头上控制不安全、不合格食品流入市场。集成食品安全管理主体，变多头管理为责任主体明确的单一垂直管理体系。加强源头控制，治理环境污染，推广可持续农业技术，减少农牧业中化学制药的使用，保障消费者获得安全的食物供应。

（二）完善中国的食品安全法律体系

首先，应当建立科学、完善的食品安全标准系统。对此，我国可以借鉴世界上一些发达国家的先进经验，进一步细化和规范食品安全生产领域内的法律制度，制定出切实可行的食品安全方面的具体标准。同时，要提高中国的食品安全标准，使中国的食品安全标准与国际标准相接轨。其次，要加强法律法规对危害食品安全行为的惩罚力度。通过借鉴国外的巨额赔偿制度，对生产和销售质量不合格、不安全食品的厂商处以高额罚款，情节严重的还应当加重追究其刑事责任，以达到足以震慑其危害食品安全行为的作用。

（三）向广大消费者宣传、普及食品安全方面的知识

促使消费者增强食品安全意识，提高辨别问题食品的能力，自觉抵制“问题食品”，把食用不合格食品杜绝于消费者的消费观念之外。我们可以通过网络、电视、报纸、杂志、广播等工具，定期组织健康饮食宣传活动，有计划地报道食品安全知识，并且要及时曝光生产、销售假冒伪劣食品的一些不法厂商及其商品，披露最近发生的食品安全事件，以保障消费者的消费知情权。

（四）新闻媒体要严守职业道德，避免跟风乱报道

强化企业责任。作为一个食品企业，生产安全的食品，不仅是它长期生存的基本前提和根本保证，也是其应该具备的社会责任和基本道德。因此，必须严格按照食品标准生产和加工食品。要建立从原材料进厂到成品出厂的全程质量监控，不能仅仅把重点关注在最终产品的监测上，而是要对原辅材料的供应、食品加工、流通等每一个环节进行分析、控制，建立质量信息的可追溯机制。完善食品安全快速反应机制，发现质量问题，及时处理，把损失减少到最低限度。要提高生产的组织化程度，实现规模种植或规模养殖，控制原料质量。

四、总结

接连不断的食品安全问题，给人民群众的健康，带来了损害，引发了消费者对不良食品生产经营者的谴责，对政府监管部门的不满，使食品安全的问题成了社会舆论的焦点。分析问题产生的本质原因并就根本入手研究解决办法是食品安全问题解决的最佳，也是唯一途径。

参考文献

[1]中华新闻网．关注中国食品安全问题 [EB/OL]．http://news.china.com/focus /shipinanquan/．

[2]百度百科．食品安全 [EB/OL]．http://baike.baidu.com/link?url=xYj0DYKyB allYyf7UuqxpMAUDkqk7X9sC0IMt0rvoS_LIoL3C7oJuTC2VYqYR81SslGwWpiPPTTHOLhr8w0Ydy9OUjmn2eF1v6RQWhMpUKW ．

篇11：导医存在的问题及解决办法

一、导医的重要性

顾客进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着门诊的整体形象。

导医的服务好与坏，直接关系到顾客及其家属产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。否则将不愿再接受服务。可以肯定的说，我们的第一站服务没有到位，失败了，就会失掉顾客。时间久了，流失的顾客多了，导致经济效益的损失，甚至更大的损失。

导医的形象至关重要，形象就是宣传、就是效益，是门诊的生命。

二、导医的基本要求

导医应该熟练掌握门诊情况，包括门诊设置、布局、设备配置、专业技术人员的特长，企业文化、门诊规章制度和便民优惠措施、定期营销活动等。

导医要遵守职业形象规范、语言规范、行为规范、主动搞好和顾客之间、部门之间的协调配合，做好微笑服务。着装整洁、仪表端庄、大方得体、言谈举止庄重，对病人态度热情，文明服务，礼貌待人，细心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。并时刻巡视自己的服务对象，及时提供：导向，分诊，咨询，迎送，倒水、递资料、沟通有价值信息的服务功能。

三、导医存在的问题：

1、基本服务礼仪服务和礼仪方面。说我最敏感的一点：导医台坐着导医，见到有人走进来一动不动，或者眼睛就看着那个人，不站起来打招呼也不问。这样真的让人感觉很不好。好比你去人家里做客，大家肯定会站起来问候，这样能感觉得到被尊重。见到有人来，起身问候是最基本的。那么走，也是如此。起身说一句：“您好慢走”不难。一句简单的话，但得到的形象分却很高。

2、我门诊导医台还兼有收费处的功能，按工作区域要求，除了导医，严禁任何人坐在导医台凳子上，院长也不例外。可经常会见到我门诊员工坐在导医台的凳子上甚至晃来晃去，那样很不严肃并有损形象。不单非导医不能坐在导医台，导医台工作区域范围，非导医亦不能进入。除这些外，桌面整洁，物品摆放等也需注意。现在快递很多，不少导医台都堆放着快递。

3、对初诊的重视度不够。一定要强调，不能怠慢初诊或任何来访者。有时会因为一个眼神动作或者一句话让人对我们印象不好，乃至调头就走。再深入讲，营销部门对外宣传得非常好，一线人员一个不小心都能让别人对我们苦心经营的形象打折扣。

四、意见和建议

1、岗位设置：建议前台设导医2人值班。迎宾导医1人，主要负责迎宾、巡回接待、引领顾客的接待服务及负责候诊区顾客的巡回服务。分诊导医：在导医台坐姿服务，负责分诊登记、计费内部电话沟通。

2、加强礼仪教训和专业知识学习。来客进入大厅，导医马上迎接，并以标准的鞠躬礼欢迎顾客的到来，遇行动不便者，立即搀扶，全程陪送；顾客到来时，导医应主动起立问候顾客，询问并记录顾客相关资料，并按门诊要求进行分诊，然后引领顾客到诊室（区）就诊。引领过程应有语言交流，如告诉医生姓名，专业特长等，如遇医生诊室有其他顾客，则请顾客在候诊处稍等，主动给顾客倒杯开水及递本杂志。

3、提高服务意识：如遇雨雪天气，导医应马上迎接，欢迎顾客的到来，并礼貌的说：“您好，请您把雨具放在这里，我会帮您看管……”，候诊巡回服务时，要勤于和善于观察候诊顾客，对候诊焦虑者给予安慰和疏导，必要时简单询问病史，如发现异常及时与医生联系，以便医生更慎重、周全的对待顾客。

4、维护就诊环境及秩序：巡视候诊区域，及时归位被移动的候诊椅及其他物件，及时清理水杯及顾客抛弃物，当顾客有牢骚或发生争吵时要及时疏导，并同时立即通知医政主任，必要时同时上报行政。

5、注意收集顾客及家属对门诊各环节医疗服务质量的反应，并将反应及时反馈给主管领导，以便及时改进。

6、上班前准备及要求：

（1）晨会结束后，立即进入各自岗位，根据天气和室内光线强弱、温度高低等情况，选择性开启照明灯（空调），整理导诊台、统计表及病历等。整理杂志架（杂志及宣传资料摆放有序）。

（2）检查候诊大厅沙发等物品是否干净整齐，时刻保持候诊环境整洁，如有污垢第一时间进行清理。

（3）开启音响，调节到合适音量（选择高雅、舒缓、柔和的轻音乐）。（4）掌握当天值班医生名单，做好分诊准备。

（5）对医生未上班前，对已经候诊的顾客应主动问明情况，对病情严重者应妥善安排。

7、下班时的工作及要求

（1）汇总统计每日就诊人数，清理候诊区域，关闭电脑，饮水机，音响电源开关。

篇12：惠民医疗现状存在问题及解决办法

完善弱势群体医疗保障体系

2008的“惠民医疗工程”在各惠民医疗机构的积极实施下，取得了初步成效，根据前期运作过程中出现的情况和存在问题，真正做到惠民、利民、便民，现提出进一步加强惠民宣传，夯实惠民医疗服务。

一、现状分析

我市卫生局于2006年7月份出台了《义乌市惠民医疗服务实施方案》（试行），确定了以现有医疗卫生资源为基础、困难群体为优惠对象、镇街中心卫生院为惠民医疗服务定点医院（下称惠民医院），以义乌市中心医院、中医院、妇幼保健院、二院及其它公立专科医院为上级转诊医院的城乡一体化惠民医疗服务体系。

全市约7000余人享受惠民医疗服务，农村五保人员、城镇“三无”人员、以及享受民政部门定期补助的重点优抚对象和享受定期救济的“三老”人员，12月份市卫生局和民政局联合下发了《义乌市惠民医疗证》。最低生活保障对象，民政局也下发了救济证（可用于证明惠民医疗服务对象）。由于惠民医疗服务是一项新开展的业务，且开展的时间短，今年市政府拨款70万元用于惠民医疗，但仅用掉3万余元此项专项经费。

二、存在问题

1、宣传不到位,惠民对象对政策了解不够。作为惠民对象的三类困难群体获取信息的渠道非常有限,许多惠民对象至今还不十分清楚惠民医疗服务的具体内容，减免及优惠幅度。许多医务人员也不熟知惠民服务“十免、十减、二限”内容。

2、惠民政策与惠民医疗服务对象的现实需求有一定的差距。三类困难群体收入本就不高，生了病大多是“扛着”，实在“扛不住”了，才会到医院看病，就目前的惠民医疗服务范围及优惠措施远不能满足惠民对象的现实需求。应加大基本医疗服务（门诊）惠民力度，最好能达到优惠80的程度，真正体现政府对惠民对象的健康救助，促进和谐社会、平安社会的建设。

3、惠民医疗报销手续繁琐。由于中心卫生院财务管理的需要，报销处设在总院，惠民服务对象到社区卫生服务站就诊，诊治过程中所产生的费用先全额交纳，再凭发票和惠民证到总院财务科核实、盖章、返回惠民医疗费用。过程较为繁琐，优惠金额也不大，使部分惠民对象不愿享受该待遇，与制订该项政策的初衷大相径庭。

4、惠民医院对惠民医疗制度落实情况参差不齐。治疗技术成熟的住院病种进行质量与费用控制，实行单病种限价收费（孕妇平产接生：无并发症平产接生限额700元），部分医院还未实行。

5、惠民医疗服务对象不够明确。根据《义乌市惠民医疗服务实施方案》（试行）中规定，惠民医疗服务对象为：

1、最低生活保障对象；

2、农村五保人员、城镇“三无”人员、以及享受民政部门定期补助的重点优抚对象和享受定期救济的“三老”人员；

3、怀孕妇女。其证件有市卫生局和民政局联合下发的《义乌市惠民医疗证》、民政局下发的《救济证》、《中华人民共和国残疾人证》等等，且后两种证件里没有惠民医疗服务项目优惠标准及惠民医疗记录。

6、惠民医疗考核制度需进一步完善。惠民医疗制度的落实需要一套较完善的考核机制来监督制约，否则就不能很好地发挥政策的作用。

三、解决办法

1、健全组织，加强领导。惠民医院要组建由医院一把手参加的惠民医疗领导小组，负责对惠民医院的检查指导、监督和管理。医疗单位建立惠民医疗服务管理办公室，配备相应的人员，做好组织协调，落实各项优惠政策，并建立“惠民医疗对象个人信息库”，实行动态管理。

2、加强政策宣传，提高惠民医疗服务内容知晓率。要进一步规范服务行为，职工熟知惠民医疗服务内容和操作程序，提高对“惠民医疗工程”的知晓率。在就医过程中，要按照收费优惠、服务质量不打折的要求严格技术操作规范和医疗服务流程，时时处处体现医疗单位对惠民对象的人文关怀。

3、简化报销手续，健全惠民医疗规章制度。各惠民医疗单位要强化以人为本的服务理念，以爱心、细心、耐心和责任心做好本职，设身处地的从惠民医疗服务对象的就医需求出发，不但在费用减免上使他们受益，更要让他们享受到就医过程中的便利，减少不必要的环节。同时要明确惠民医疗内容，要在门诊大厅制作含有“惠民医疗工程”优惠承诺内容、优惠前后价格对照表、就医服务流程图等内容的宣传设施，发挥好导医的引领作用。坚持服务目标、服务程序、服务过程、服务结果的一致性，积极实施单病种质量管理与费用控制管理制度，科学合理地制定单病种平均医疗费用，实行单病种限价收费。

4、提高医疗质量，推行医疗单位之间辅助检查结果相互认可制度。充分发挥各医疗质控中心的功能，加强医务人员的业务培训和管理，辅助检查要做到设备标准化、条件标准化、操作标准化，要实行室内质量控制和室间质量控制，定期检查医疗单位质控并及时通报结果

，奖优罚劣，以尽快促进该惠民、利民、便民开展。

5、统一惠民医疗优惠标准。义政[2001]100号文件《关于扶助残疾人的若干规定》中的第六条和《义乌市惠民医疗服务实施方案》（试行）中的“惠民医院惠民医疗服务项目优惠标准”其标准不一致。优惠标准幅度没有现行惠民医疗服务对象的优惠标准高，统一惠民医疗优惠标准有助于残疾人平等参与社会，促进残疾人事业的健康发展。