礼仪实训总结报告

礼仪实训总结报告（精选7篇）

篇1：礼仪实训总结报告

持续一周的服务礼仪实训结束了，这一周可以说是累但快乐着，受益良多。现在回顾这一周实训的点点滴滴，以便总结其中的得失。我们的实训是按小组进行的，目的是除了训练我们的个人服务礼仪，还要培养我们的团队意识和小组合作精神。我们小组成员是组长王轩，小组成员黄昌杰、向环作、孔娇熙、胡晓媛、李灵芝以及本人程银。

周一上午大家穿着正装兴高采烈地到了实训室。由于是第一次穿正装，大家都很兴奋。女生穿着正装看起来更漂亮，更有职场气质了。而我们男生穿着西服，打着领带也更成熟更帅气了。大家各自照着镜子，整理着自己的衣服。老师来了，大概地讲了一下这一周的实训任务及要求，然后就让我们班男生登上舞台，对我们的着装有进行了一下点评。我们十三个男生巨大部分都是穿双排扣。老师说说双排扣可以系上面那粒扣也可以系下面那粒扣。但是，正式场合还是系上面那粒扣合适。杨栋穿的是一粒扣的西装，老师说一粒扣可以扣也可以不扣，正式场合还是扣一下。我自己穿的是三排扣的西服。老师说三排扣可以全扣也可以只扣上面两排扣。这就是我在实训是对西服纽扣所学习到的相关知识。

男生退下舞台后，老师就开始布置当天的任务。任务是将学过的礼仪知识，包括站姿、坐姿、握手礼仪、递交名片礼仪，介绍礼仪，欢迎礼仪，引领礼仪等等糅合起来表演。我们小组排练时很积极，大家各抒己见，我们集思广益，排练的很辛苦。某个环节没有做到位我们就反复的练习。第一天大家感觉都很累。到了下午表演的时候，我们发现，虽然我们排练的时候已经很努力，很用功了，但是与其它小组还是有不小的差距。我们小组在表演的时候整体动作还是比较整齐的，但是中间有一个环节我忘记了，所以有点尴尬。另外，我们小组做得比较简单，时间也比较短，没有什么特色。所以，我们还有很多方面需要向其他小组学习的。乐观点说，我们还有很大的进步空间。

周三上午，我们训练了两个案例。一个是一个签约全过程。第二个案例是模仿一对夫妇去4s店买车的过程。

周四上午我们去的比较晚，十点才到那。老师把我们周五要表演的案例要求给了我们。让我们小组讨论，下午自己找场地练习，周五早上直接进行表演。下午我们找了一个空教室就练习了起来，从一点半一直练到快六点，大家都很辛苦。但是，我们这次都很认真，一定要做好，做到位，做得丰富一点，生动一些。

周五上午到那老师又给了我们半个小时准备。大家穿着不同场合的衣服包括正装、休闲装、社交装等进行走秀。我们就是在开始前做了一些简单的准备，效果还不错。我跟王轩向环作穿了休闲装，黄昌杰李灵芝胡晓媛穿了正装。孔娇熙还有周菁熙了社交装。我们做的很努力，很多细节我们都想到了，每个角色的表演、台词的设计都很不错。临场发挥也很好。我们自己很满意，老师也给以了一定的肯定。也还算顺利。一周最艰难的实训时间我们可以说是顺利圆满度过了。

感谢老师纠正了我们的言行举止，让我们的礼仪得到了充分的提升，同时也感谢我们的组员团结协作，经过这周的实训，我更加坚定了要去做销售人员的信念。我对自己的未来充满信心。

篇2：礼仪实训总结报告

金日昆录像，包括座次，握手，名片，等等，要概括一点，不要就一个问题展开讨论。谢谢

[商务礼仪实训总结报告]

篇3：礼仪实训总结报告

关键词：秘书礼仪,实训,设计

秘书礼仪课程是涉外秘书专业的专业技能课, 主要通过对秘书工作中具体场景的模拟和工作案例的演示, 让学生在模拟真实的环境里进一步熟悉、了解和巩固所学的礼仪知识, 学以致用, 理论联系实际, 培养真正高水平的涉外秘书人员。在传统的礼仪教学中, 教师经常是传统的讲授式教学, 单向、机械化的信息传达, 缺少与学生的互动和交流, 教学效果相对比较差。因此, 对传统的礼仪教学进行改革, 是顺应秘书专业教学改革的要求。现以秘书礼仪课程为例, 结合多年担任礼仪课程教学的经验, 简单论述秘书礼仪课程的实训课设计与实践。

一、编写实训文本, 科学引导学生参与实训

高职院校实训课程的建设应与相关专业改革发展的方向相契合, 从而体现高职注重实践的教学特点。所以在实训的总体设计上, 应以加强实践教学环节为重点, 从适应市场机构及对秘书职业的要求出发, 切实提高学生的礼仪操作水平。为提升实训的总体效果, 指导教师应根据专业的特点和教学大纲, 精心设计课程实训的方法、内容, 使学生尽快获得秘书职业所需的礼仪基础知识和实际技能。案例导入、情景实训是秘书礼仪实训环节经常采用的教学方法, 但是学生比较稚嫩, 又是在校学生, 工作经验匮乏, 很难进入实训所要求的规定情境, 情景实训的效果往往差强人意, 起不到预期的教学效果。因此, 组织学生参加实训前, 要下发有具体实训要求的礼仪实训文本。礼仪实训文本主要包括案例导入、实训要求、实训说明等几个方面。如在讲授体态礼仪一章时, 笔者的实训文本中就详细写到了根据所给案例内容, 模拟八人去A公司参加展会的情景、重点考察学生的站姿、走姿以及向接待人员打招呼见面的情景。同时, 在实训文本中, 还对场景布置有一定提示, 这样也方便学生操作。如此一来, 既可以细化实训环节的操作顺序, 又使学生对实训的要求与目的做到心中有数、有的放矢。

二、创新教学方法, 采用案例导入与情景实训并行的教学模式

(一) 案例导入教学法

新课的导入是一种教学艺术, 它融知识性、趣味性、思想性、艺术性于一体, 一个成功的案例导入可以马上引起同学们的注意力, 激起他们的兴趣和求知欲望, 活跃课堂气氛, 它能有效提高学习效率和教学效果, 所以精心设计案例导入是礼仪实训在教学中不可忽视的一个重要环节, 它将直接影响课堂教学效果。在讲求职礼仪之前, 笔者先引入了一个案例:某公司经理对她为什么要录用一个没有任何推荐人的小伙子, 如是说:“他带了许多介绍信, 他神态清爽, 服饰整洁, 在门口蹭掉了脚下带来的土, 进门后随手轻轻的关上了门, 当他看到残疾人时主动让座, 进了办公室, 其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去, 而他却很自然的俯身捡起来并放在桌上, 他回答问题简洁明了, 干脆果断, 难道这些不是最好的介绍信吗?——这样的案例导入不仅加深了学生对新知识点的了解, 也让学生更有兴趣。在秘书礼仪课程中, 每一章节或重要理论介绍之前, 笔者都会设计一个相关的案例, 这种微小案例的进入, 可以带动学生更广发的思考, 从而激发学生的学习热情。

(二) 情景实训教学法

在秘书礼仪课程开始之初, 笔者将全班同学分成若干小组, 每小组6-8人, 每次实训前根据实训文本要求, 在某一个具体的情境当中, 请一组学生分角色进行礼仪场景的模拟, 这就是情景实训。通过情景实训的练习, 学生们进一步加深了对礼仪教学内容的理解, 更加牢记了知识要点。情景实训的教学方式, 使每一个参与的学生感受到了团队合作和一种职业技能的提前演练, 也大大激发了学生的学习主动性和积极性, 同时, 可使理论与实践相结合, 寓教于乐, 使学生相对宽松的学习氛围下取得良好的学习效果。

例如在讲授秘书接待礼仪时, 笔者就安排了一次情景实训课, 通过创设六种无约来访的不同情境, 根据案例内容, 模拟秘书进行甄别来客、给予适当接待的情景, 重点训练学生在处理无约来访时随机应变的能力。在每次情景实训前, 教师先要让学生回顾前课的重点及相关理论, 同时, 对本次情景实训做一下理论和技能方面的提示, 然后根据之前划分的礼仪小组, 逐一进行实训内容的演示, 每一个小组都是根据所给的礼仪实训文本自编自导自演礼仪情景剧。一组表演结束后教师会请其他小组的学生给予点评, 表演过程中礼仪缺失或不妥之处及时指出, 发挥特别上佳的学生予以表演和鼓励。学生在情景实训后相互评议, 可以进一步提高礼仪相关技能的操作水平。全部表演完成, 教师最后要及时的进行教学总结及评价, 将实训过程中暴露出的问题和礼仪上的缺失加以归纳总结, 使之上升为理论化、系统化内容, 便于学生在整体上全面把握。

情景实训的教学方法强调学生的团队合作和创新意识, 可以提升学生学习和研究的热情, 使课堂氛围变得轻松活泼, 加大学生主动学习的参与性。通过对大学生礼仪调研问卷显示, 86%的学生对礼仪课情景实训的印象最深。情景实训教学法既可以激发学生学习的创造性, 也可以让学生感受团队的力量, 在团体合作的作用下, 获得积极的情感体验。

三、改革考核体系, 以技能方式考察学生成绩

在高职院校, 大多课程会以传统的考核方式, 即理论考试作为考量学生成绩的手段。不少学生在考试之前通宵苦读, 死记硬背、临时抱佛脚。传统的实训课教学考核方法一般是笔试与实践能力操作考试的结合等, 但这种方法已经很难满足高职教育培养应用型人才的要求。《秘书礼仪》作为一门应用技能型课程, 传统的理论试卷不足以考查学生的真实水平。所以, 对于本课程的改革, 笔者着重对传统的试卷式考试方式进行改革。本课程的考核着重测试学生运用礼仪的理论与技巧解决实际问题的能力, 以及礼仪素质的实际水平。

(一) 平时考核与期末考试相结合

本课程的总成绩采取平时与期末相结合的方式, 平时考核包括日常考勤、作业测验、小组情景实训等, 占总成绩的30%。笔者增加了小组集体考核, 作为平时成绩的组成部分。

具有创新性思维、团队协作精神、善于与人沟通能力是当今文秘专业的必备能力。为了增强学生的这些能力, 笔者在秘书礼仪课程中引进了“小组考核+个人考核”并用的实训课考核方法。学生除了完成日常作业测验外, 还需以小组为单位集体合作完成考核题目, 如收集礼仪资讯, 进行课前的礼仪PPT汇报;再如小组成员共同表演礼仪情景剧等。这种“小组集体考核+个人考核”的实训考核方法, 可充分发挥各自特长、相互弥补个人缺陷、依靠集体力量, 通过互相间沟通与合作, 才能圆满完成考核。如此, 令学生充分体会到合作与沟通的重要性。将平时成绩纳入到期末总评中, 可使学生更多的参加到课堂教学中来, 确保礼仪教学的有效性, 也激发了学生学习的兴趣和主动性。

(二) 期末考试以小组表演情景实训的方式展现, 占总成绩的70%

本课程期末考试不采用传统的考试形式, 而是采取灵活的小组情景实训汇报演出完成。试题主要由上课期间所学的各章礼仪内容串联而成, 避免出现学生死记硬背、考完就忘。在成绩的评价体系中, 教师把职业能力培养的各级目标和实际工作岗所需要的礼仪知识相结合, 对每一个模块都制定了阶段性的评价标准, 每一项目的礼仪评价目标都包含着对学生知识、技能、智能、情感和态度等方面的要求, 然后进行知识评估。因为知识评估是以小组为单位进行的, 因此是否发扬了团队精神, 是否以积极的态度来对待, 都将直接影响到小组情景实训展示的效果, 从而影响到每个小组成员的成绩, 因此, 这也是对学生平时上课时训练态度的一种验收。

(三) 建立即时的评价反馈体系, 授之以渔而非鱼

期末考核结束后教师直接对学生的礼仪情景剧表演进行现场评价, 其他学生可作为观摩者参与评价及考核。在实训的期末考核中, 学生转变了传统的被动角色, 既是积极的参与者, 又可在观摩中调整自己的方案;教师在考核中与学生及时地诊断、反馈, 可以帮助学生意识到自身存在的潜力, 增强自信心。

四、结语

在高职院校中, 实习实训课的教学是教学环节中不可或缺的重要部分。秘书礼仪课程作为一门高职院校的新兴应用技能型课程, 针对涉外秘书专业的特点, 对秘书礼仪实训课程进行设计和完善, 编写实训文本, 创新教学方法, 采用多元化的考核方法, 可以推陈出新, 张扬秘书实训教学的正向功能、抑制负向功能, 比较准确地培养学生的综合素质和应变能力, 最大程度地调动学生的学习积极性, 挖掘学生的职业潜能, 激发学生的个性化发展, 同时提升教师的教育教学水平, 迎合社会发展与需要, 使高职培养的人才更好地满足当今社会的发展要求。

参考文献

[1]杨浏.礼仪实训课教学方法的探究[J].咸宁学院学报.2011 (06) .

[2]陈琳.高职实训课程设计原理与实施策略初探[J].南通职业大学学报.2008 (02) .

[3]杨静.秘书礼仪实训课考核的改革[J].防灾技术高等专科学校学报.2003 (03) .

篇4：礼仪模块实训教学的实践与探索

关键词:礼仪;实训教学

我国是文明古国,有着优良的文化传统,素有“礼仪之邦”的美称。早在二千多年前的春秋战国时期,我们的祖先就注重“礼尚往来” 的社交礼节,崇尚修心养性,揖手相迎,躬身以敬,以谦谦君子的姿态为荣,形成了热情好客、文明礼貌的传统美德。世世代代的炎黄子孙在这一传统美德的熏陶和培育下,使中华民族以良好的礼仪形象屹立于世界民族之林。

随着职业教育的不断发展,对学生的职业动手能力和操作能力要求也越来越高。在礼仪教学中,不仅要把有关理论知识讲授清楚,也要注重学生们的实践活动,使学生们能深刻理解并进行实践,通过现实生活中的礼仪案例由浅入深,让学生明白什么是礼仪,为什么要学习礼仪,怎样把礼仪知识运用到实际的生活和工作中。下面谈谈笔者在礼仪教学中的一些体会和做法。

一、以事说理,以实表虚,深刻理解礼仪的含义

礼仪是人类文化的沉淀、社会进步的体现、人们心灵美的表达和人类文明的标志,是一个人思想素质、文化素质、道德素质和交际能力的外在表现,是一个社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。

那么什么是礼仪?礼在古代是敬神的一种礼节,后人把礼引伸为敬礼,作为人际交往的一种沟通手段。它包含有人与人之间要互敬、互爱以及互尊的深刻意义。礼仪是一定社会关系中,人们在社会交往活动中为律己敬人而约定俗成、共同认可的行为规范、处世准则和道德标准。既是社会交往规范和道德规范的组成部分,又是人际交往中用于沟通思想、交流感情、表示意愿、促进了解的有效形式。它所体现出来的本质是尊重人、体贴人。它向人们传递的是友好的信息,如真诚的微笑、优雅的仪态、合体的服饰等。

许多学校都非常重视学生日常礼仪规范的要求。例如,天津南开中学曾在教学楼前竖了一面镜子,上面写有40字镜铭:“面必净,发比理,衣必整,钮必结。头容正,肩容平,胸容宽,背容直。气象:勿傲,勿暴,勿急。颜色:宜和,宜静,宜庄。”敬爱的周总理在南开中学上学时,便是以此镜铭作为言谈举止的规范,因此在他光辉的一生中保持着举世公认的优美风度:他知识渊博,谈吐机敏,为人诚挚,以他非凡的智商和情商让全世界都赋予其很高的敬意。美国前国务卿尼克松总统更给予他极高的赞誉:“他待人很谦虚,但沉着坚定,他优雅的举止,直率而从容的姿态都显示出巨大的魅力和泰然自若的风度。”

可见,注重礼仪教育,塑造良好的形象是作为中职生必修的一门知识;对于每一位追求事业成功,创造人生价值的人来说都是在为自己积聚着一笔难于估量的巨大财富;重视礼仪教育,弘扬新风,崇尚礼仪,社会之人言而有礼,行而有矩,文雅谦和,举止得体,我们的民族才能焕发时代风采,创造更辉煌的现代文明。

二、强调学习礼仪知识的重要性

中职学生为什么要学习礼仪?科学技术尤其是信息传播手段的发展,使世界变成了地球村,拉近了国与国之间、人与人之间的距离,也扩大了国际和国内的交流。因此,学习礼仪、塑造企业形象、美化自身变得日益必要,变成生活必须。

(一)从社交角度看,礼仪是社会交往的基本要求。

在西方,礼仪一词最早见于法语的Etiquette,原意为“法庭上的通行证”。它进入英文后,就有了“礼仪”的含义,意思是“人际交往的通行证”。在现代信息化、社会化社会,不懂得礼仪是不能进入现代社会的,否则就行不通或不受欢迎。一个讲礼仪、懂礼貌的人能够赢得更多人的信任、支持与合作,从而获得更多的成功机会。遵循礼仪规则,把握礼仪风范,是人们寻求合作机会,促进事业成功的金钥匙。对此,英国著名思想家培根曾作过一个深刻的解释,他认为:“举止彬彬有礼的人,一定能赢得好的名誉,这正如西班牙的伊丽莎白女王所说:‘礼节乃是一封通行四方的推荐书。”

(二)从企业角度看,礼仪是组织形象的再现和缩影。

人是社会的人,是组织的细胞。一个人具有多重角色,可能既是某企业的员工,又是某学校的学生,又是某城市的市民,还是某家庭的成员。个人形象是组织形象的一面镜子,员工的一言一行、一举一动都能反映出企业的形象。在形象塑造工程中,现代企业更注重增强人的形象素质,努力把企业员工塑造成为具有坦诚品质、自强不息精神、热情周到、彬彬有礼、遵守公德、高尚文明的企业人,以优雅规范的礼仪优化企业内外环境,营造出品质上乘、服务一流、文化浓郁、环境优雅的企业魅力文化。

(三)从社会角度看,礼仪是精神文明建设的内在要求。

一个理想的国家,必定是富强、民主、文明的国度。 我国党和政府确立建设高度文明社会的伟大目标,颁布了《公民道德实施纲要》,强调了公民学礼仪、懂礼貌对于建设一个文明国家、实践“以德治国”方略的必要性和基本要求。礼仪教育是现代德育中的基础教育,它从人类最基本的行为入手,教会人们在规范自身行为的同时,培养高尚的道德情操。可以说,礼仪教育是实实在在的精神文明建设。

三、强化实践教学,提高礼仪水平

基于以上两点,在中职学校的礼仪教学中,不仅要重视理论知识的学习,也要强化实践教学,通过启发诱导、理论联系实际,集思广益,教学相长的过程,达到培养学生积极参加礼仪实践 ,提高礼仪水平的目的。

如何加强“礼仪”课的实践教学,提高学生的礼仪水平呢?我校在2008～2009年第二学期对08级两个物业管理班进行了教学改革,打破了以往只上一个学期理论课的习惯做法,增加了两周的礼仪模块实训教学,进行了新的尝试,收益非浅。

(一)礼仪模块实训思路设计。

1. 指导思想。

指导思想是以完成任务的形式来培养锻炼学生的专业知识和综合的礼仪技巧。这个思路主要来源于两个方面的思考:一是学生的岗位特点,物业管理的历届毕业生的就业岗位大多都是物业管理公司、房地产服务机构、企业的接待管理服务部门,所就业的单位看重的是学生的良好沟通能力、动手能力、形象气质、仪容仪态。二是物业管理专业的培养目标,就是要培养具有房地产及物业管理工作上的知识及技巧的实用型人才,所以让学生完成一定礼仪活动的任务来考查学生,提高学生的礼仪水平。

2.设计思路。

成立礼仪学习小组,以培养同学们良好的沟通协作能力。实训采取教师指导、分组学习、礼仪训练等方式进行。模块实训课时和实训内容: 本次实训一共有20课时;实训的模块包括仪态礼仪 、社交礼仪、职场礼仪和物业接待礼仪、测验。模块实训地点设在课室、物业管理实训室、国际商务实训室和学校操场等处进行。

3.具体操作过程。

一是前期准备。学生自愿分组,每个礼仪学习小组根据本小组同学的特点起一个名称,要求各小组名字要有特点与意义;另外,每个小组选出一位能力较强的同学担任组长,在教师的指导下负责管理及组织本小组同学的学习和训练工作。现以08物业管理(1)班为例,在本次模块实训中,全班共59人参加了实训,分成九组,每组6人左右,每个小组都起了非常有意思的名称:非常7+1、SUPER MAN 、WIN、I BELIVE、七彩新动力、姐妹组、我们这一家、信心小组、VK小组,从各小组的名称中我们都能感受到同学们之间的团结友爱、充满信心的学习态度和热情。

二是分步实施实训。根据教学内容,在教师的指导下分组进行训练,并进行结果展示。本次礼仪模块实训的具体内容有:仪态礼仪模块可分为站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、手姿礼仪、眼神礼仪以及笑容礼仪; 社交礼仪模块可分为问候与致意、见面礼仪、介绍礼仪、名片礼仪以及称呼礼仪;职场礼仪模块可分为求职见面礼仪、办公室工作礼仪以及服饰礼仪;物业接待礼仪模块可分为客户日常接待礼仪、接听电话礼仪以及与客户沟通礼仪。

在完成每个模块的学习了以后,每个小组都要进行学习成果展示。在最后两节课进行测验,评委由指导的教师和各小组组长组成,要求同学们在整个礼仪模块学习中互相学习、互相竞争、互相促进,互相提高。每个小组的成员都不甘示弱,以最大的热情投入了学习和训练中,争取最好的成绩,为本小组取得佳绩。

礼仪实训总结。礼仪实训结束以后,每个学生都要完成实训报告,把自己在整个礼仪实训过程中的体会、感想和得失进行总结。

(二)礼仪模块实训收获。

1.学生的收获。

一是每个学生都积极主动地参加了整个实训活动,增加了学习兴趣,使物业专业理论知识得到巩固和实践。根据实训的需要,每个学生都要完成每一个模块内容的训练,扮演不同的角色。下面的例子可以说明学生参与学习的热情:在学校操场跑道上练习站姿、走姿、见面礼仪等内容时,烈日当空,同学们虽然个个汗流浃背,但仍然一遍一遍地不厌其烦反复地练习,那情景,至今仍给师生们留下深刻的印象。

二是在练习手姿礼仪、眼神礼仪时,教师要求每一个动作、表情都要按照要求做好,每个细节都不能忽略。每当做这些练习时,学生们又都成了小老师,他们互相帮助、互相促进,共同探讨提高礼仪水平。“我们这一家”小组徐嘉敏同学在礼仪实训中写道:“有礼走遍天下,无礼寸步难行。对于我们学习物业管理专业的学生而言,礼仪是我们工作中必不可少的一门学问,或者说是一门技能。我们跟消费者和客户打交道,首先要让他们接受你,感受到你的诚意和热情,才会对你的公司产生良好的印象!在以后的日子里,我会按照礼仪实训的准则去要求自己。”

三是在实训学习中,提高了学生的实践与沟通能力,使物业专业的知识得到了延伸。根据实训内容要求,在教学中采用角色模拟进行实践教学,可以强化学生礼仪意识。要求每个同学既要扮演嘉宾,又要扮演礼仪接待人员;既要扮演售楼小姐(先生),又要扮演买楼顾客;既要扮演办公室工作人员,又要扮演各部门经理;既要扮演业主,又要扮演物业维修人员……不同角色的转换,让整个实训过程充满了挑战,也让学生对实训课程充满了好奇和快乐,学生在角色扮演过程中得到锻炼,用礼更准确,操作起来更有信心,加深了学生们对物业专业的了解,从而也增长了学生的礼仪水平。

在每一组的礼仪实训活动中,教师都进行提示、指导,启发学生融入不同的角色中,这样不仅开发了学生们潜能,锻炼了同学们的胆量,也提高了学生的实践和沟通能力。“VK小组”的王芬美同学在总结中说道:“在不同角色的训练中,虽然大家有点不太自然,但是全小组同学都能互相鼓励,在老师的指导下,大家努力克服各种困难,齐心协力完成任务,扮演好各种不同的角色,顺利地完成了这次的实训。我对这门课非常感兴趣,通过这次的礼仪实训,我们变得更加团结了!”

四是礼仪实训使学生的日常礼仪行为能力得到了提高。强化礼仪实践教学,不仅要在课堂教学中体现,更要求他们在日常生活中加以贯彻,以便能自觉加以运作。礼仪实践性较强,与同学们日常生活息息相关。

通过实训,学生们无论在个人礼仪,比如着装、仪态、姿态等活动中的基本规范行为,还是在职场礼仪,比如在迎接宾客、接待顾客时表情的运用、服饰的搭配、接听投诉等电话时的语言运用等训练中,都有了很好的实训经验和体会。学期末,两个物业班到广州及珠三角地区的物业公司进行实习,同学们表现出的良好的礼仪素养受到了实习单位的高度赞赏。

2.教师的收获。

一是通过礼仪实训,使教师转变了对礼仪实训课的认识。传统的教学模式是“一支粉笔,一块黑板”,以教师的课堂讲授为主,方法单一,对学生的吸引力差,授课内容很难引起学生的共鸣。而礼仪实训课的形式可以是多种多样的,内容可以是丰富多彩的,只要设计合理,符合中职学生的特点,就能使学生的学习热情和专业知识得到巩固和提高。

二是通过礼仪实训,为以后的礼仪实训教学积累了经验。由于是首次进行系统的礼仪实训教学,难免会有些考虑不周的地方,在礼仪实训教材内容的选择、学生实训指导、实训场地的安排上,对以后的教学都有了直接的经验。

三是通过礼仪实训,师生之间有了更多的时间进行沟通和交流,师生经常在一起研究实训内容,揣摩不同角色的表现;一起在烈日下不厌其烦地进行训练,感受职场的艰辛;一起共同努力,体会收获成功的喜悦。经过两周频繁、密切的接触,更好地促进了师生之间的感情。

(三)对礼仪实训探索的思考。

一是礼仪实训具有较强的实践性、艺术性和操作性。只有打破了旧有的思路和模式,才能有所突破,克服惯性的思维,真正形成适合中职学生的礼仪实训教学模式。二是以专业能力为基础,精心设计实训项目,使礼仪实训与能力的培养紧密结合。三是真正理解教师的主导作用。教师的主导作用体现在:深刻理解和掌握专业培养的目标和要求,从而为学生设计合理的礼仪训练任务。在礼仪训练的教学中,抓住学生的兴趣,利用兴趣去形成学生的学习积极性、主动性,帮助和辅导学生,提高他们的礼仪实训水平,以认真、负责的态度对学生、礼仪训练任务的结果进行详细的点评、纠正和总结。

目前,对于中职生来说礼仪显得越来越重要,他们生活的各个方面都需要礼仪。为了更好地提高中职生的礼仪水平,教师应对实践教学不断地进行改革创新,探索和总结,提高礼仪教学的质量水平。

(作者单位: 广东省理工职业技术学校)

篇5：礼仪实训报告

实训报告

专业班级： 市场营销1301 _ 姓 名： 汤欣 _ 学 号： 20135102014 指导教师： 张瑞林 实验地点：院营销情景实验室 ___

一、实训时间

2015-2016第一学期9—11周

二、实训内容及其收获

1、男士领带和女士丝巾的打法

在这个过程先是教男生打领带，我们女生就跟着看视频，有多余的领带也跟着学一下，对于很少打领带的女生，我们觉得一切都那么新鲜。带着者这种新鲜与愉快的心情，我开始学习系丝巾，几十种系法，还分为大丝巾和小块丝巾，整个过程下来，我也掌握了一二十种系法，什么宝石结、牛仔结、牡丹结，又好听又好看。丝巾系在脖子上漂亮极了，简直是一种美的享受，我很开心既学到了东西又感受到了美。

2、站、坐、走、蹲姿和微笑练习

站走坐蹲这些仪态也分男女，我们女生就有四种站姿，有四种坐姿，还有两种蹲姿，走也要求尽量成一字步。为了让我们做的更标准，也更好看，老师让我们顶着书练习，练习微笑也是咬着筷子练，那样子，真感受到了一种学礼仪的气氛了呢。先个人练，再小组练，再向老师展示，经过几个小时，我们都做得有模有样了。在这个过程中我们不仅使举止变得优雅起来，也变得自信了。

3、指示手势、通信和出行礼仪练习

在这堂课上，我们学习了各种指示手势，通讯与出行礼仪也知道了许多以前不知道的。通过这次学习，我们知道了手势还有这么多含义，知道了通信与出行时还有那么多指示。我学到了许多，从这里也可以知道细节多么重要，我想这对我们以后工作生活都很有帮助，在待人对物方面也可以做到更好。

4、见面礼仪练习

见面礼仪，我们都进行了模拟，在这当中我们同学都变成了演员，在欢声笑语中我们进掌握了见面时的礼仪。包括不同身份的人见面，在不同的场合，还有握手，递名片等等动作，学完我们才知道原来见个面还有这么多需要注意的地方。这更使我们理解了礼仪的重要性。

5、化妆技巧学习

化妆主要是女生，学校请来了专业化妆师，我们女生在强烈的兴趣中学习着怎么化妆怎么让自己更美丽。化妆师先是让一个同学做模特，在她脸上做示范，边化边讲解，然后再自己化，教我们怎么自己给自己化，最后我们自己也动起手了，化妆师在给我们做指导，我们兴趣勃勃的学完了这堂课。学完它，我们不仅知道了一些化妆的知识，更重要的是认识到了美丽的脸蛋原来需要那么多功夫，一步一步，最后才呈现出最美的样子。这告诉我们女生要美丽也是不容易的，为了美我们也需要付出一些东西，就像要有什么收获就必须付出一定的代价一样。

6、求职面试模拟

求职面试我们是分成两组进行的，我在面试官那里面试的是一线销售的职位，它问了我一些问题，总的来说，虽然有一点点紧张，但我觉得自己还是比较适应的。这使我提前感受了面试的感觉，我觉得是很好的，不仅在流程和礼仪方面得到了了解，更在心态上得到了锻炼，我相信这会使我在正真面试的时候有更好的表现。

7、接待和拜访模拟 这个模拟我们也是分了几种情景进行的，比喻有领导拜访员工的，售楼处的，4S店的，顾客到餐厅的，银行接待的等等，我们高兴地扮演各种人物，很快完成了这次学习。在这次学习中，我们从不同行业知道来了一些接待的礼仪，我想这对我们以后从事的行业是很有用的。

8、商务谈判模拟

我们组的商务谈判一共有六个人，分别扮演扮演两个公司不同的角色，在对角色的新鲜感中，我们一遍一遍的模拟着，这个过程中，我们既欢乐又学到了许多关于商务谈判的知识，比如谈判的开始结束应该是怎样开始怎样结束，它的程序大概是怎样的，它需要哪些人员等等。还有与其他学习不一样的是，我们从这个过程中感受到了商务的严肃性，这告诉我们，商务应该应该认真去做，因为它关于成败，关于利益，这是个商务中现实的问题，我们认为我们提前感受到它是有好处的，这可以使我们以后做得更好，知道现实但不失原则。除此之外，我们知道了集体的团结与配合是非常重要的，没有团结，这个事情就不能继续下去。

9、商务会议模拟

商务会议模是十个人共同完成的，在这个过程中，和商务谈判一样，我们感受到了集体团结的重要性，也知道了会议的流程及一些需要注意的问题。

10、演讲训练

演讲训练是老师先给我们看了一些演讲的视频，然后说了一些演讲应该注意的问题，然后个人进行演讲展示的。对于演讲大多数人还比较陌生，所以在刚开始的主动演讲时，同学们上台有些犹豫，后来慢慢上去演讲的人多了，情况变得好起来，大家说自己想说的，说自己曾经经历过的，一次从来没有过的感人的演讲大会就形成了。我自己有壮着胆子演讲了一次，刚开始也犹豫过，后来在自我的鼓励当中，我终于勇敢的完成了，虽然不好，但我想我是有收获的，不仅在同学们的交流中心灵得到了感悟，更重要的是我锻炼了自己，在心态方面有了更好的改变，我发现了演讲的魅力，与语言的力量，虽然以前在电视上也有所感受，但这次现实中的感受更加强烈，更加真实。

三、实训总结和体会

通过这次礼仪实训我学到了许多，我体会到了许多以前所没有体会到的，不仅是礼仪知识方面的，更重要的是生活上的和以后工作中的。

我们实训的内容有许多，例如举止方面的，我们学习坐立行走，刚开始我们都做得不好，我们顶的书喜欢掉，坐姿开始也坐不好，还有蹲的时候开始都蹲不下去，不过慢慢地，我们都越做越好，这使我们知道，学什么都是一个过程，只要你认真去做，一定可以做好它。更重要的是我们看的我们把这些基本的东西做好后，我们的形象气质完全不同了。我们知道了我们文明的人需要有风度，风度就是优雅的举止，优雅的举止，是充满自信、有良好文化内涵的表现。我们是时代的文明所以至少举止要文明，尤其是在大庭广众之前，因为我们个体代表集体。比如不能够当众随意整理我们的服饰，举止要优雅，站有站相、坐有坐相，手不要乱放，脚步要乱蹬。

我们也从化妆练习中明白了，人的形象是很重要的，不仅是个人的美感，对别人的尊重，也是工作的要求，是个人素质的体现。比如我们以后做商务，商务人员的个人形象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。形象是由二部分构成，包括知名度和美誉度，有名不一定有美誉度。形象的重要，一是说形象就是宣传，另外形象就是效益，形象就是服务。形象好人家才能接受你的服务。形象就是生命，形象重于一切。

我们还学习了商务礼仪，比如在商务接待，商务谈判，商务会议中我们应该怎么做，这让我们知道了商务礼仪的重要性。商务礼仪是国际化的需要，也是社会发展的需要，在现实生活中，良好的商务礼仪不仅是一个人个人素的重要表现，更是一个人个人风度与个人魅力的体现，特别是在一些特别的场合，个人所展现的商务礼仪，能给他所代表的公司或是国家树立良好的形象，因此商务礼仪不仅是我们个人素的一部分，也是我们在个人人生中成功的一个关键因素。学好商务礼仪将深刻影响与成就我们的职业人生!我们的人生。

我很高兴我们专业有这次礼仪实训。我们通过本次实习知道了学习礼仪的重要性和必要性，大学生学习礼仪作用和意义以及礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解商仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用，让原本不自信，不敢表现的自己变得勇敢起来，这使我们用更好的心态面对人生，用更好的姿态走向未来。在大学，除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的，做为大学生交我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间。

篇6：礼仪实训报告

礼仪实训报告

一、实训的目的

社会发展需要礼仪规则意识，以体现个人的学识、修养和价值观。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力，体现着个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度，是人与人之间表达心意、增进交流、促进了解的有效保障，是人际交往活动中不可缺少的润滑剂和联系纽带。商务礼仪是我们国际经济与贸易专业的必修课程，商务礼仪实训当然也是我们教学过程中必不可少的一个重要环节。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。通过礼仪实训，可以让我们更好地认识礼仪，了解礼仪，以及更好地掌握礼仪并运用礼仪。

此次礼仪的实训，是为了使学生们认识礼仪、了解礼仪在商务活动中的重要性、遵循商务礼仪的基本要求、提高学生的商务礼仪修养，还有自身素质的提高。

二、实训的主要内容

商务礼仪实训是为所有专业所设置的，是市场营销、旅游英语、艺术营销、国际经济与贸易等专业教学计划中重要的实践教学环节，是学生在校学习期间理论联系实际、增长实践知识的重要手段和方法之一。本实训可提高学生在商务仪容、仪态、仪表和商务会面、商务接待、商务拜访、以及出席中西餐宴请活动时的能力。

现在先介绍一下此次实训的实训老师：李媛媛老师、高利平老师、童茜老师、戈倩茜老师等四位，李媛媛老师是营销班的班主任，也是一名有经验的礼仪教师；高老师也是一名专业的礼仪老师；童茜老师也是专业的礼仪老师，同时也是国贸二班的管理学老师；戈倩茜老师也是一位有经验的礼仪教师，更是一名专业的咖啡师。

本次实训的环节由以下不同的实训任务组成：

（一）仪容仪表礼仪训练 1.掌握洁面步骤、职业化妆技巧；

2.掌握男士西装、女士套裙和职业着装的原则；

（二）仪态礼仪训练

第1页

实习实训报告专用纸

1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿态，以及手势和身体语言使用的礼仪规范。

2、掌握塑造良好个人职业形象的原则，以及仪容礼仪的内涵和意义。

（三）商务接待与办公礼仪、商务谈判与签约礼仪

1.掌握接待工作流程及内容：接待前的准备、接待时的介绍致意、寒暄交谈和迎接送行等内容、各种商务活动中会晤、会谈的接待和拜访礼仪规范、西方主要国家的接待拜访礼仪；

2.商务办公礼仪：电话和手机接听与拨打的礼仪规范，传真、电子邮件等通联礼仪规范和要求，引导宾客、电梯乘坐及进行间礼仪规范。

3.了解商务谈判的礼仪规范；训练言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客方谈判座次安排；

4.出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容； 5.签字仪式的程序及活动内容：签字场地的布置准备，签字文本的格式内容，掌握签约仪式流程。

（四）商务场景考察观摩

以小组形式，前往当地商店、机场、宾馆、商务公司观察商务礼仪，为商务场景模拟训练收集素材。

结合实训内容和外出实地观摩情况，以小组为单位撰写商务情景剧剧本

（五）商务宴请礼仪训练

1.掌握宴请活动程序、桌次与席位排序礼仪；

2.掌握中餐餐具分类使用、点菜要领及上菜顺序等餐桌礼仪；

3.掌握西餐餐具类别使用、点菜要领、上菜顺序及餐酒搭配等餐桌礼仪； 4.以小组为单位上交商务情景模拟剧剧本给指导老师。

（六）商务情景模拟剧排演

在指导教师的指导下，各小组根据修改完成的剧本进行商务情景模拟剧的排演。

（七）商务情景模拟剧展示

1.以组为单位进行商务场景模拟及角色扮演展示；

第2页

实习实训报告专用纸

2.指导教师与学生共同评价各小组礼仪展示，现场点评总结。

（八）撰写实训总结（3000字）1.学生上交实训材料； 2.教师评阅实训成绩。

三、实训中遇到的难点与问题

在实训中，难免会遇到难点与问题。首先，当然是化妆的问题，没有技巧，粉底上的太白，腮红又太红，眉毛没有眉形，眼线经常会晕妆„„画上去就像带了个面具一样。其次，服装很好，但是，高跟鞋却是一个很大的问题。因为之前没有穿高跟鞋的习惯，导致了现在我们穿高跟鞋走路就像张牙舞爪一样，而且都没穿几分钟，脚就开始投诉了。还有，形体总是有那么些时候，这个动作OK了，下一个动作又“老奶”样了。最后，在团队小组的形体展示和情景剧的表演中，总是因为动作、队形、音乐、主题、时间等等的因素所困扰，总之，各种问题都轮流来找过我们了。

四、遇到的难点与问题的解决途径

俗话说得好：“道高一尺魔高一丈”，虽然在实训中我们遇到了各种问题，但“上有政策，下有对策”，不会化妆？没事，我可以慢慢练习，总有一天我会迎刃有余；不会踩高跟鞋？这问题很大吗？我坚持每天走好几次，一次走好几分钟，我就不信制服不了你；形体也坚持练习，我相信也是会有成果的；至于情景剧，姐这么多年的电视剧可不是白看的，想象力也不是盖的„„不管什么问题，我相信，只要我坚持努力，发挥我们的团结精神，神马都会是浮云的。

五、本次实训的总结与体会

（一）仪容仪表礼仪训练 1.掌握洁面步骤、职业化妆技巧；

第3页

实习实训报告专用纸

高老师在实训的第二天就给我们讲了化职业妆的方法和步奏，以及针对我们新手来说，应选择的化妆品。一套完整的彩妆至少应包括粉底、定妆粉、眉笔、眼线、眼影、腮红、口红等。其中，粉底包括BB霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干湿两用粉饼等；定妆可以选择散粉、粉饼或彩色粉球；画眉可选眉笔、眉粉、眉膏；画眼线可选眼线笔、眼线粉、眼线膏、眼线液；眼影分为亚光眼影、珠光眼影、水溶眼影和钻石眼影；腮红分为粉饼状腮红、膏状腮红、慕斯腮红、液体腮红；口红分为管状口红、唇彩、唇冻等等。对于以上化妆品的选择，梁老师针对我们初学者给了我们几个建议：应选择粉底霜、散粉、眉笔、眼线液、亚光棕色系眼影、粉饼状腮红和管状口红，当然还应有化妆棉、粉刷和卸妆油。

图1 在化妆前后，洁面的工作都是必不可少的。首先，准备好一盆温水（温水洁面效果是最好的），用温水浸湿脸部，接着取适量的适合自己的皮肤的洁面品在手中揉出丰富的泡沫，把泡沫抹在脸上轻轻按摩适当时间，再用清水洗净，最后用柔软干净的毛巾擦干即可。

洁面后就可以开始化妆了，步骤如下：（1）底妆。即使是拥有傲人的好皮肤的人，也不能怠慢这个步骤。粉底液应比原有肤色稍深，用海绵或指腹按照皮肤的纹理由上到下或者从大面积到细部，采用均匀推开或轻拍的方式，少量多次，粉底才能打得薄而透。（2）定妆。定妆能延长妆容时间，可用粉扑或刷具，上完粉再用余粉刷把多余散粉末扫掉，才能定妆更久。蜜粉和粉饼的颜色不要与颈部肤色差别太大，用1/2面积海绵擦粉饼涂抹，顺着同一方向才不会混浊。（3）画眉。职业妆画眉的原则是自然。原来的眉毛如果太浓太深，可能需要修除一些。眉形稍粗为宜，过细或过于高挑，都给人不可信的感觉。眉色要比发色稍浅，看起来最自然。浓眉可用眉粉减淡，疏眉可用削尖的眉笔在稀疏处一根根描画，并补齐短缺部分。最后用眉刷顺着从眉头至眉

第4页

实习实训报告专用纸

尾轻轻刷拭几遍。（4）画眼线。画眼线是在上眼皮的睫毛根部画的，可根据眼型，在最后一根睫毛处画上翘或微下，或都不画。画眼线不仅可以使眼睛美丽有神，还可以使双眼更具有立体感。（5）涂抹眼影。在此我们选用的是棕色系的亚光眼影，常见的是利用两色眼影，深色重点描绘眼睑，浅色打眼窝为底、做搭配，可打扮出立体有型的深邃效果。（6）刷腮红。腮红既能调整气色，又可以补脸型。脸庞较好肤色红润的女性可以省去这一步。用腮红刷上腮红由颧骨到太阳穴均匀刷拭，霜状腮红可用指腹涂上清薄的一层。（7）唇妆。平时要注意保养双唇，将唇上的脱皮和角质去除干净，这样易于上妆，妆容也更持久.如果来不及勾勒唇线，可直接用唇扫涂口红，纵向顺着唇纹，容易推匀.唇部较容易脱妆，要及时补妆，在双唇间夹一片化妆棉，抿掉余色，再补唇色。（8）补妆。在以上七个步骤完成后，或一段时间过后，会出现晕妆、掉妆等现象，这时就需要补妆了。

2.掌握男士西装、女士套裙和职业着装的原则。

职业套装是职业女性首选的装束，它包括裙式套装和裤式套装。穿裙式套装时裙子的长度不得短于膝盖三寸以上的地方。

男性的职业装当然非西服莫属了。其中，领带的下端在皮带下1－1.5厘米处。正式场合，穿双排扣西装主衣，扣子应当永远扣闫。穿2颗扣的单排扣西装上衣，上边那颗扣子应扣上，下边那颗扣永远都是解开的或上下2颗扣都解开，如3颗扣单排西装上衣，扣中间一个扣。

图2

（二）仪态礼仪训练

“行如风，站如松，坐如钟”，这句话充分体现了我们这次仪态礼仪实训的严格要求，也让我们掌握了站立、入座、行走和下蹲等姿态，以及手势和身体语言使用的第5页

实习实训报告专用纸

礼仪规范，及其重要性。只有用心学，这些都不算是大问题的。

（三）商务接待与办公礼仪、商务谈判与签约礼仪

了解商务谈判的礼仪规范；训练言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客方谈判座次安排；出席商务谈判的仪表仪态、语言规范基本要求、掌握接待工作流程及内容；签字仪式的程序及活动内容：签字场地的布置准备，签字文本的格式内容，掌握签约仪式流程，这些礼仪都是很必要的，细节可决定成败。

图3 坐车位次表

（四）商务场景考察观摩

图4西餐摆放 图5翠湖宾馆

我们场景考察的地点为昆明的五星级酒店——翠湖宾馆。在我看来，翠湖宾馆的第6页

实习实训报告专用纸

礼仪做得很到位，这也是它能够吸引并留住客源，还能在昆明“长存”的重要原因，还有许多他们能够注意到的细节，都能做的很好，这些我都很佩服他们。

（五）商务宴请礼仪训练

先前高老师和李老师都给我们讲了宴请活动程序、桌次与席位排序礼仪；湖宾馆的老师和戈老师也讲了中餐餐具分类使用、点菜要领及上菜顺序等餐桌礼仪；西餐餐具类别使用、上菜顺序及餐酒搭配等餐桌礼仪，让我明白，吃饭也是可以吃出学问的，尤其是翠西餐。

（六）形体展示与商务情景模拟剧排演和展示

在学习了各种商务礼仪之后，按照实训要求，我们要编排约五分钟的形体展示盒约十分钟的情景剧表演。

对于形体展示，首先是音乐的选择，这个倒是简单，人多意见也多，半个小时我们就决定选择《暴力十三区》的片头曲了，很有节奏的，接着是队形和动作的安排，花了我们近两天的时间增增减减、修修改改才勉强可以上台，再经过老师的指导和我们的坚持努力、团结协作，形体展示可算是完结了。

情景剧和形体展示差不多，都在编排上花了大量时间，充分发挥了我们的想象力，我在剧中扮演了山歌小天王，串烧了了几首有云南民族特色的民族歌，虽然最终没有拿到奖，大家都有些失望，但这也说明了我们还有欠缺和不足的地方有待改正，而且，至少我们大家都努力过了，也不会有太大的遗憾了，重在参与吧！

第7页

实习实训报告专用纸

图6

篇7：礼仪实训报告一

（一）时间：地点：班级：姓名：

一、实训目的与形式

本实训通过案例和场景模拟、现场演示、个案分析等不同方式，要求学生掌握秘书职业形象设计和各种具体做法，提高学生的审美情趣和品质格调；掌握具体有效的化妆技巧，使之适应不同场合的要求；掌握秘书在各种场合穿着打扮的正确标准和方法，提高职业鉴赏和表现力，掌握秘书在各种商务活动中必须具备的标准举止规范，言谈风度；掌握秘书在公共旅途中和在必要的宴请应酬中与社会上各色人等的交际礼仪，最大限度地争取更多的朋友，从而获得更多的支持；掌握各种会议的礼仪规范，展示秘书人员的礼仪修养和礼仪业务水平；掌握办公室礼仪的规范，把握好自己的角色定位，做好领导的辅助工作。通过实训切实将理论知识转化为实际技能，强化学生学习礼仪、实践礼仪的意识。

二、知识点

1、仪容指秘书人员的仪表姿容，包括发式、面容、颈部、手部及总体的精神面貌。

2、服饰是指人们的衣着穿戴，包括服装和饰品。

三、实训要求

1、根据案例内容，模拟新力公司举行个人形象设计大赛的情景。

2、学生分角色，选择自己认为最合适的工作服装、社交服装、休闲服装进行展示，并根据着装佩戴合适的饰物、包袋。

3、每9人为一个小组，每个小组设组长一名，每3人扮演同一角色，共分3中角色（工作、社交、休闲）。

4、每小组表演时间为5分钟左右。出场顺序由抽签决定，小组内的出场顺序、队形由小组内自己排定。

5、最后评出“最佳秘书形象设计”、“最佳社交形象设计”、“最佳休闲形象设计”若干名。

6、本实训应采用现场点评的方式，教师对学生的设计优劣要现场评定，以加深学生印象。

7、本实训以考察学生对工作装的理解和应用为主。训练后学生要明确三种服饰的明显区别，使学生今后工作中能着装得体。