办公室工作总结规划

办公室工作总结规划（共10篇）

篇1：办公室工作总结规划

2012年规划办公室在镇党委、政府的正确领导下，在县规划局的业务指导下，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，求真务实，严格履行职能，科学规划，加强管理，圆满完成了各项工作，进一步促进了我镇的持续发展，现将主要工作情况作工作总结如下：

一、审批建房，服务于百姓。

积极树立以人为本，群众利益无小事的群众观，强化服务、提高效率、热情接待、耐心解答，积极为老百姓分忧解愁。在今年的农村建房审批工作中我规划办秉着“决策一班人、规划一张图、审批一支笔、建设一盘棋、管理一个法”的原则，贯彻“人民城镇人民建、人民城镇人民管、管好城镇为人民”的方针对本辖区用地规划实行规范化管理，严格落实了上级的规定。

二、加强监管，防患于未然。

进一步加强和完善监督管理体系，对我镇下属31个村的村民建房情况进行全面监察，积极下村走访了解情况，遇到因建房引起的矛盾纠纷和信访案件及时介入、认真解决，发现违法违规建设行为及时制止和处理。对违法建筑举报，及时下达处罚整改通知，并把村镇部分违法建设行为及时向上级单位反映并协助处理，极大地维护了规划的权威性和严肃性;妥善处理因建房引起的邻里纠纷，通过讲解规划法规等方式把矛盾化解在萌芽状态，有效的阻止矛盾激化，促进了新农村的和谐建设。

三、重点整治，增强于法制。

为加固规划建设工作坚实的壁垒，使建设能够严格按照《中华人民共和国城市规划法》等相关法律、法规健康有序审批规划，同时也为了广大人民的根本利益，我办加大了拆违工作力度，对违法违章建筑进行强制拆除,我镇自从拆除老农贸市场以来，受到人民群众的拥护及好评，但仍有在老农贸市场和马家嘴一带摆摊设点卖肉、卖菜，严重影响了镇区的交通秩序及市容市貌的整洁。针对镇区内存在的马路市场顽疾，我镇组织30多名干部前往镇区马家嘴地段进行马路市场整治行动。专门安排执法人员进行集中清理，为体现以人为本的执法理念，在充分考虑沿线居民买菜难的实际情况，采取集中清理和规范市场行为相结合，既维护了市场稳定，又消除了安全隐患，同时也化解了因集中清理整顿而带来的民怨，有力地强化了规划决策权的法制化和民主化，进一步提升了全镇文明形象。

四、推进改造，规划于大局。

为了加强乡镇统筹一体化规划，全面推进规划战略工作，我办积极配合镇国土资源所、县规划局对我镇下属各村土地的征用工作并献计献策，在上级部门与基层之间的工作中切实起到了承上启下的作用。

五、尽职尽责，服从于全局。

按照全镇工作的总体要求,服从于全局，认真完成党委政府交办的各项工作任务，做好包村包片工作，为全镇实现年初既定的各项目标尽到了应有的责任。

六、积极谋划，着眼于长远。

继续加强学习相关法律、法规及有关方针政策，在2012年严格按规划方案实施，作好宅基地的审查上报工作，加大行政执法力度，坚决制止非法乱建、乱占现象发生，同时摸清辖区内的土地数量和性质，为城中各村建设新民居规划用地做好参谋，着眼于长远，使城中村的面貌得到根本改变，也确实解决城中村群众的住需矛盾，维护社会稳定和谐;全面做好在法律、法规赋予的在权限范围以内的各种土地、宅基地的权属纠纷问题，把纠纷消化在本村、镇之内，切实保障我镇农村建房的健康有序的秩序;认真完成好镇党委、政府交办的临时性工作，做好下乡包村工作。

项目监理的个人工作总结

篇2：办公室工作总结规划

工作总结:来到文学院学生会已经一个学期了，总的来说，这段时间是过得很充实的，同时也是有意义的。我的工作内容从整理办公室物品，清点、登记物品，到活动策划，准备各种活动所需物品，再就是管理、协调地下会议室的使用。

在各个活动中，我们部门的工作主要是活动前期物品的采购、准备，在部门成员的配合方面个人认为还是比较和谐的。当然也有做得不足的地方，比如律政杯辩论赛活动中，我们物品的准备是在临近活动开始时才着手去做，临时去准备活动物品可能时间过于仓促，甚至拖延时间使整个活动无法按预期进行。辩论赛结束后物品时，回收工作没有合理分配好人手，物品没有及时归还或丢失都影响到了后面的其他活动。面对突发状况，我认为自己还不能做到冷静，会略显慌张，例如音响连接线坏了，接线板找不到了或是不够用了，从这些小问题中都应该从中吸取教训，总结经验来完善下次的工作。

另外还有很重要的一点不足，自己总是处于很被动的状态，有任务就认真执行，但在没有具体工作时表现得不够积极，也没有积极思考如何能提高工作效率，缺乏了一些创造力，这是有待自己改善的方面。在财务管理和制表的工作上还没有涉及，希望自己能够学习这方面的事物。

工作规划：大一的下半学期，又会有新的工作项目但是每次都有它的类似之处，我应该学会举一反三。对于我个人来说，我希望工作内容能够更丰富，尝试不同的工作，可能是自己不擅长的，但是只要有意愿去学、去做，就一定会有所突破，更全面的去锻炼自己。也可以发现更适合自己的工作或者说希望自己能有勇气承担自己没有尝试过的工作，对于这一点，我认为这不仅仅是对能力的提高，也是对自己心理素质的考验，我需要对自己更自信，能力需要机会去证明。

篇3：办公室工作总结规划

为加强乡村建设工程质量安全等方面的监管工作,建立健全乡镇监管机构,山东省日前印发了《山东省人民政府办公厅关于加强乡村安全生产、建设工程质量安全、环境保护、道路交通安全监管工作的通知》(以下简称《通知》),确定整合乡镇(街道)有关职能和人员编制,设立乡村规划建设监督管理办公室。

《通知》明确,乡村规划建设监督管理办公室原则上为行政机构,主任由乡镇(街道)分管领导兼任,另配备1名副科级的副主任,核定编制一般不少于5名。主要职责是,根据省政府授权,负责限额以下建设工程质量安全监管工作,协助上级有关部门做好限额以上建设工程质量安全监管工作;负责乡镇规划建设管理、村庄(社区)规划建设管理、棚户区和危房改造、生活污水和垃圾处理设施建设、人居环境改善、环卫一体化等方面工作。同时要求,市县政府和相关部门抓紧落实乡镇(街道)相关机构、职责和人员编制,确保相关工作在乡镇有机构承担、有专人负责。

(来源:中国墙材信息网)

篇4：办公室工作总结规划

【摘要】 在现代化社会，人们不仅对住房水平提高了，对办公也有了更高的要求， 本文以南京软件园（西区）建筑的规划设计为例，对其建筑设计规划与实践进行简单分析，并且有针对性的对现代研发办公建筑的可持续开发做出了深入分析，希望可以为相关建筑工程提供一些参考。

【关键词】 建筑设计；规划；

办公建筑与人们的日常工作和生活都有着密切相关的联系，做好研发办公建筑的设计，确保良好的办公品质，保证功能的可靠性和结构的合理性以及可持续的开发使用，是需要建筑设计人员重点考虑的问题！本案规划区位于南京软件园（西区），位于南京主城和老山生态风景区的交界地带，南侧坐拥壮丽的长江及绿水湾湿地公园景观带，是整个园区中最靠近江北新城中心区的地块。综合研究各种背景优势，我们计划在本启动区地块实现一种园区复合发展的全新引领模式：以软件园区的智能生长为核心，为创业者，技术研发人员，投资机构， 多媒体提供以人为本的服务环境，注入低碳生态的综合技术，提倡自然环保的新型社区，实现产业，生活，娱乐和学习环境的和谐共生，激发各产业的互交性， 引领先导作用的国际化生态智城。本设计本着以人为本、低碳生态、和谐共生、引领先导的理念来精心设计的；以优化社区人群的使用需求为根本---生态优先，创造低碳环保的发展模式--一个协调发展的多功能社区---整体园区发展概念的绝对主导。

一、规划理念

本规划将以孵化器，加速器，服务平台的组合作为园区智能生长的基本细胞体，在一定服务半径内实现园区功能的自己自足。随着中试平台和大型企业办公逐步增加，对公共服务设施的需求也会相应提高。当产业发展相对成熟之时，多功能住宅，城市功能综合体和文化商业广场也将建设完成，从而完善整个社区功能的辐射。宜居的生活区域伴随着办公功能和服务功能衍生并发展成熟，这就是实现园区智能生长的核心原则。规划中的建筑形态多以L型组合，形成自身的围合空间，为后续开发与组合提供更多的可能性。相互渗透的庭院空间，由起伏的景观步行绿带串联，形成变化丰富，尺度宜人的公共交流空间。这些带状公共绿地整合各功能地块，与之形成和谐共生的空间序列。

二、动态混合功能

本案提出复合社区的概念，将四个地块的功能动态混合，平衡优化人群的聚集和分散活动，促使园区形成一个生动且富有创造力的区域。在垂直空间上，本案也混合分布了生活，学习，工作，娱乐等功能，力图缩短服务设施和办公空间的距离，提高园区整体运作效率。功能空间在水平和垂直方向的紧密联系和多样化分布，体现了城市的特性和园区的活力。

三、无缝连接

多层次无缝连接的道路系统覆盖整个社区，强调各区域地面和空中联系的多样性和连续性。该系统合理安排私人出行和公共交通之间的资源分配，并提供多种选择，为未来的使用者提供一个高效便捷的商业街区环境。启动区的车行交通以外围环线为主，并在基地外围设置下客点和地下车库出入口，实现内外人车分流。绿色庭院，景观步行绿带，户外餐厅等公共空间点缀于园区各处。通过减少车行交通的出入口， 增设自行车道路和停车场，提倡低碳环保的出行方式，为园区居民营造一个尺度宜人，节能低耗的新型社区。交通换乘的便利连接，将提高地铁，公交巴士，出租车，私家车相互换乘的效率，地下层结合商业区，为商家和顾客提供便利。绿色庭院，景观步行绿带，户外餐厅等公共空间点缀于园区各处。人行步道廊桥分布于建筑体量之间，形成独特与生动的交往空间，高低错落，营造轻盈灵动的建筑形象。

四、独特识别

双塔形式的地标建筑作为整个园区的门户，其建筑定位强调了基地的中心轴线，引领轴线上商业文化的综合空间序列，形成丰富的城市视觉走廊。地标双塔建筑与周围高度起伏的建筑一起构成独特的天际线，呼应老山的生态背景。空中花园和垂直绿化是地面绿色景观的延伸，在空中形成连续的绿色交往空间。建筑底层局部架空，可形成更多的交流共享空间，增强区域间的渗透性和可达性。起伏的地表通过各种景观斜坡，绿色屋面，植被层叠等形式的设计，表达多样化的地貌特征，提供宜人的人际交往场所，形成丰富的景观视觉层次。环境设计则考虑引入各种艺术小品，营造公共艺术空间，增强使用者的空间体验，激发更多文化产业发展的潜能。

五、可持续生态

生态绿化遵循生态优先原则，强调生态技术的应用和控制，而不是传统的补漏和修饰。以实现低碳生态园区为准则，广泛运用生态技术，达到与自然和谐共生的目的。通过对南京气候特征的分析，本规划将为未来的用户由内而外提供舒适的生活和工作环境。夏季，庭院空间及建筑间的阴影和凉风为公共空间提供凉爽的环境。冬季，建筑体量的合理布置令公共空间拥有足够的日照和热能，同时庭院的围合空间，阻挡冬季冷风。立体庭院绿化与绿色走廊形成连续的生态绿色体系，实现低热岛效应，减少夏季对室内的热辐射，节约能耗。同时本案建议加强可再生能源的开发与利用，其中包括：浅层地温能利用，太阳能收集系统，污水处理系统和垃圾“能源化”。

六、市场开发策划

本案以自给自足，智能生长为规划理念，充分考虑不同发展阶段企业的需求，强调开发策略灵活可变。

开发方式1：以地块价值为发展的首要考虑因素，由外向内分4期开发，孵化加速---中试加速---企业总部---大型公共配套

本开发模式的优势是：

充分利用地铁公交的交通核心作为提升土地价值，充足的人流量，带动相邻沿街商业，增加企业投资入驻的吸引力。优先完成主要道路沿街面的建设，加强启动区主要城市界面的完整性和门户形象。

开发方式2：以企业总部办公，培训，数据，金融支持为带动体，由内向外分4期开发，企业总部---中试加速---孵化加速---大型公共配套

本开发模式的优势是：

引进高端企业总部，以四个地块的交界为开发的中心，带动各地块的后续开发。企业总部可以更高效的形成园区的产业环境，为后期中试加速企业树立本地段发展的投资信心。

七、结束语

篇5：办公室工作规划

办公室作为新媒体中心新设立的部门肩负着协调新媒体中心内部行政事务、做好后勤保障、整理相关物资资料的重要工作。由于人员有限，办公室需要更为高效且低容错率的方式工作。因此办公室的日常管理采用了扁平式架构，即由直接责任人负责工作对接，按时汇总信息。新媒体中心尚处于初具雏形的阶段，办公室的任务也会由简到繁，由少到多。为了更好的完成工作任务，特做出如下工作规划： 1.近期工作要点

协助起草新媒体中心管理方案，做好212办公室的装修布置，收集整理过往稿件素材 2.长期工作计划

会议记录，财务管理，资料管理，稿件递送，人事管理 3.人员配置：

主任 刘宇轩

成员 黄旭颖 彭博 文祎琳 刘卓灵 4.工作安排

刘宇轩 负责部门日常工作统筹 黄旭颖 负责办公室财务管理 彭博

负责会议记录及出勤统计 文祎琳 负责办公室稿件及素材整理保存 刘卓灵 负责与各个部门进行工作对接 5.每周例会

部门例会采取以线上讨论汇报、电话沟通等为主的形式，尽量减少线下会议以提高沟通效率。每周至少一次集体讨论，按照任务完成情况及时跟进汇报 6.未来展望

篇6：办公室工作总结及工作规划

自2011年9月进入公司以来，在公司领导和同事的帮助下，学习并了解了公司现有的工作标准及管理制度，熟悉了公司的基本运作情况，并参与了公司部分工作的开展。现将我在此段时间的工作总结及心得、以及对2012工作的思路和建议汇报如下：

一、2011年的工作回顾

2011年9月至今，根据公司领导对我工作的定位，我的工作主要是在协助餐饮事业部总经理开展工作，在完成总经理交办的工作任务基础上，负责公司行政管理工作。

概括起来说，行政管理在公司管理运作中主要有管理、协调、服务三项主要功能，其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务，我正是按照这一理念推进2010年集团办公室的各项工作。

1、办公室人员结构现状

办公室目前有2人，包括主任1人、前台接待兼文员1人。

从人员结构来看，目前的人员编制相对公司目前发展状况是可以接受的，能够简单运转。

2、办公室的日常工作管理

办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作。具体表现在：行政事务管理、后勤事务管理、办公费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。

（1）资产管理

在2011年集团办公室对本部门固定资产进行了盘点，在电脑中建立了《集团办公室固定资产记录》，对部门新购置的固定资产，及时办理登记；同时，通过与财务部邵经理协调，规范了公司总部各部门办公用品每月申领、审核、领用、记录、备查的完整流程和手续，明确了部门责任人。

（2）公文档案管理

档案是公司内部在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中存档的文件材料，在公司管理过程中起到备案作用。包括收（发）文件、经营文件、通知请示文件、会议纪要等。

集团办公室自2011年起，对公司各类文件进行了归档整理，按照行政文件、内部通启、请示报告、会议纪要等类别对公司现存及后期下发的文档进行了分类整理，并建立起档案目录，由前台接待王康专人管理，编列出2011公司文件分类目录，2012公司文件登记业已开始。

对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，集团办公室均能做到一文一案，及时传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案，归档存放，并由专人负责保管。收文流程明确

为先签阅，后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。

通过三个月的观察，公司层面上，各部门、各门店在公文档案管理方面尚存在管理专人不明确、保密意识不足、管理流程不清晰、文档丢失等情况，我已起草完成公司《文件管理规范》，计划在近期专门整顿。

（3）会议管理

会议管理是行政管理的一个重要方面，为了保证各类会议的顺利进行，办公室积极按照“会前准

备、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。

自2011年9月以来公司的历次重要会议均有会议纪要，对公司领导交代的各类事项一一记录，并督办完成。

（4）基础制度建设

2011以来，根据总经理要求及公司管理的实际需要，先后制订或修订了《总部架构规划》、《各部

门职能规划》、《办公用品管理实施细则》、《退菜管理规范》、《新门店筹备开业工作进度规划建议》、《公司行文管理规范》、《营业分析模板》、《服务管理规范（章节规划）》、《股权激励方案》等。

（5）企业文化及团队服务

根据公司领导要求，每月组织总部员工活动，组织了“2011迎中秋、庆国庆卡拉OK大赛”

（6）其他工作

①根据总经理要求，为公司人力资源部搜集整理并提供了全国100余家院校就业联系资料。

②根据总经理要求，主持制作了《招聘宣传片》、《包房点歌系统背景宣传》、《婚庆博览会宣传片》、《企业文化纪实》等多媒体视频。

③按照董事长的要求和条件为中环店寻租宿舍，并按照领导意见处理后期相关问题。

二、自己存在的不足

经过将近五个月的工作时间，深切感受到公司员工的积极氛围并看到了公司的宏伟蓝图，为自己致力于成为一名优秀的人添加了催化剂。当然，通过这一段时间的磨合和适应，也看到了自己的不足和需要努力改进的地方，在以后的工作当中，应该改变现有的工作方式方法，紧跟公司发展的步伐，加强和提高与各级领导的沟通，提高工作效率和执行力度。

三、公司管理方面的不足及建议

在感受蓬勃发展的同时，我也看到了公司经营和管理方面存在的问题并对此担忧：

1、管理运作环节缺乏指导

目前公司在制订各种决策决定时，没有完备的指导思想和原则参考，在管理过程中过度依靠个人的素质与能力，导致有时今天这样决定，明天那样决定，时时变换，造成公司资源的无谓消耗。以赠券事宜为

例，应有统一的经营指导思想，明确赠券的额度与营业成本、营业额的关系，明确什么情况下该怎么发，设计的时候需要考虑什么原则，发放的时候需要考虑什么原则，公司最终的目的是什么，如何评价是否成功。进而放眼看全局，公司目前非常缺乏一套各部门、各品牌门店的管理运作详细的规范，可以从全局角度将所有工作联系起来，做出明确的规范。从大处讲，全年的工作安排与规划也应制订出统一的工作大纲，对每年每月应该做的工作做出明确的规定，例如，2011月饼销售工作，如果各部门有一套明确的规范，指明每年的这个月应该提前准备月饼销售的各项工作，各部门应该负责什么，责任人是谁，谁来牵头，谁来配合，哪个部门在销售工作中应该扮演的角色是什么，怎么做，我相信，各项工作的开展会更加顺畅。

据我了解，目前国内发展态势较好的餐饮或酒店管理集团企业都或详或细具备了完备的规划管理指导思想，对公司的运营进行系统化的管理，前瞻性是系统化管理的最大特点。

2、各项管理工作多是习惯性开展，在开展过程中渐渐抛弃了制度化

公司多年前制订的规范化管理手册的内容经过多年的发展已经有了较大变化，各部门的管理工作没有完整的规范性手册，多数时间，工作的开展都是习惯性地开展，渐渐地发生了变化，与原有的规定渐行渐远，但是又没有及时修订管理手册，最后甚至连一部规范性的部门管理手册都拿不出来。这种情况导致了几种后果：（1）不利于政策的延续，每一任管理者到任之后都有自己的想法，都按自己的思路来做工作。

（2）不利于管理团队的搭建，例如某一个管理人员或许是一位称职的经理，但是当获得晋升时，继任者不知道应该如何开展工作或者按照自己的想法开展工作，而晋升者也会遇到同样的问题，都缺少一部指导性的工作指引，想要做好工作需要花费大量的时间在学习新岗位上。（3）管理环节脱节，规范的管理中每一个人都应该是一个闭环，从工作的开始到最后的结束都应该是相互衔接的，与本岗位其它工作的衔接，与相关部门相关岗位的衔接，但是当岗位人员更替之后，因为缺乏明文指引，必然会逐渐丢掉某些衔接环节。

我建议公司应该对各部门的工作重新制定系统化的管理应用手册，对所有已知的管理操作环节的流程和执行原则、细节要求进行明文确定，同时要求每一位管理人员无论是晋升还是外招，都首先要学习本岗位、本部门的管理规范手册，熟悉之后再开展工作。

3、公司品牌战略

个人认为公司的品牌战略存在渐行混乱的趋势，豪皇品牌与品牌甚至是小金捞品牌在运作上、在管理上都渐渐趋于一致，自2011年以来，我所了解或观察到的很多营销活动、物资使用、管理操作甚至是服务操作上，各店都是一起上，似乎就没有人从品牌战略上规划着几个品牌的经营和管理。

4、公司缺乏信息传递与沟通的机制

例如中环店寻租宿舍问题为例，最初的人员编制男员工26人，女员工14人，根据当时确定的编制寻租到宿舍，而后期编制一变再变，而作为新店宿舍规划部门的办公室却不知道，没有人告诉我，直到新店

马上进人了才得到通知要租宿舍，时间紧得令人措手不及。除此以外，还有较多类似的事，我认为并非是相关人员有意保密，而是大家都没有互通意识，最重要的是缺乏一种规范化的信息传递机制。

以上仅是我个人短见，自去年9月进入公司以来，一直有种很不适的感觉，上述几点一直担忧在心，不吐不快。

四、2012年工作思路和建议

为了更好的继续开展自己的本职工作，现将2012年的工作思路和工作建议简述如下：

1、完善总部各职能部门的工作考评，制定切实可行的工作考评制度促进工作效能的提高，计划在2月份完成。

2、进一步明确各部门及岗位的工作职责、工作流程，计划在3月份完成公司总部部门负责人一级，每月推进，在10月底完成公司总部主要岗位及门店主管以上岗位的工作职责和工作流程的起草。

3、在6月及12月每半年一次组织经理级以上管理人员履职考核，计划在5月份前拿出具体规划方案，报领导审批后实施。

4、按照领导要求，针对各门店各岗位晋升及入职，制定具体的考核方案，制定晋升管理制度，对各岗位的工作考核建立规范题库，计划在4月份拿出具体方案，报领导审批后实施。

5、根据领导要求，与培训部合作，组织公司服务岗位操作流程的拍摄，后期制作成光盘，计划在2月底完成所有前期准备，根据培训部进展组织拍摄及后期制作。

6、根据领导要求，与培训部合作，组织公司招牌菜品制作工艺流程的拍摄并制作成光盘，计划在6月底完成所有前期准备，根据培训部及出品部进展组织拍摄及后期制作。

7、行政管理方面，计划在2月份组织讲解《文件管理规范》，规范公司及各门店公文档案管理，提高行政管理效率。计划在3月份出台公司层级的《会议管理制度》，明确会议管理流程。

8、加强公司6T管理，与培训部、出品部协作，在5月底出台公司的6T管理标准，并在6月份配合门店打造一个6T管理样板店，成熟之后向全公司推广。

9、为加强部门管理，计划在下半年集中力量首先编订本部门管理手册，对部门各项工作的操作与管理进行明确，以确保部门工作的连续性，不会因人事变更而打断。

五、对职业生涯规划及公司前景展望

希望跟随公司发展的步伐，不断充实自己的业务和管理知识，同时也希望能够在业务不断增长、扎实基础管理和文化建设的基础上，提高品牌影响力，为更多的人提供一个广阔的发展空间，并为社会培养出越来越多的职业经理人。

篇7：办公室未来工作规划

校科协办公室工作规划

为了进一步发挥校科协办公室职能作用，加强办公室管理，提高办公室的工作效率、明确职责，促进办公室工作的规范化、科学化、制度化发展，在总结以往经验的基础上，根据主席团的工作要求和其他部门的工作需要特编定校科协办公室工作规划。

一、加强管理，完善制度，明确职责（制度完善工作）为了加强对办公室人、财、物的管理，我们将继续完善各种管理制度，突出制度管理，严格照规章办事，体现对事不对人的管理思想，促使各项工作井然有序的开展。进一步明确工作职责、工作任务，做到分工明确，责任清晰。充分整合现有人力力量，做到人尽其才，才尽其用，充分调动办公室人员的工作积极性。

二、加强学习，提高能力，促进发展（学习工作）做好办公室工作，必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。办公室工作人员要通过各种途径进行学习，为此在本学期办公室将加强部门与协会、部门与部门、部门内部之间的交流学习，学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便更好的适应工作的需要，提高理论水平和工作能力。

三、做好办公室日常管理工作（其他工作）

1、做好办公室人员安排及管理工作。成立各个小组专门与各个部门交流，加强办公室人员与主席团及各部门的交流，为加强办公室人员与各协会的交流，及时传达、反馈信息及活动动态；定期召开办公室工作会议，了解情况、布置工作、总结经验；及时查阅孵化基地的值班内容，严格检查、认真总结、及时通报值班记录与考勤情况。（做好“人”的工作）

2、加强对校科协物品的管理。重新登记校科协的物品，加强校科协物品保管，做到校科协帐篷，桌椅锦旗绶带等不私自外借，对于特殊物品、文件、材料的借出必须有书面申请，并及时登记，按期归还；办公物品如有损坏，应赔偿并及时修补；（做好“物”的工作）

篇8：办公室工作总结规划

从办公园区的规划和建筑设计角度来讲，灵活、高效的办公空间，已经成为办公园区设计的目标。而位于城市郊区的企业独栋办公园区，正是由于在这个方面更好地满足了企业的需求，因此受到了广泛的欢迎。但是，目前国内对于企业独栋办公园区的规划设计，尚缺乏系统规范的研究。为了适应这一社会现实趋势，本文对它的规划结构进行了一些探讨性的研究。

1. 影响办公活动的因素

可能影响办公活动效率的因素很多。仅从建筑设计的角度讲，其主要影响因素亦有建筑群体规划、园区交通规划、园区办公环境、服务设施的配置、市政配套水平等等。由于服务设施的配置等因素，涉及到商业业态、服务半径、周边开发成熟度、接入条件等具体因素，建筑师并不起决定性的作用，即使是仅仅对园区内的配套来说，也是如此。因此本文不涉及服务设施的配置等问题。本文主要针对建筑师能够起主要作用的三种因素，即建筑组团分布、园区交通规划和园区办公环境探讨它们对办公活动效率的影响。虽然简单地说，大家都知道，园区结构应该有助于促进管理的直接、高效，以及各部门之间联系的便捷;园区内的交通系统应该使园区内部的联系实现效率最大化;园区的环境应该美丽、舒适。但是，如何实现这些要求?例如，园区的内部交通，包括机动车道路，人行道路、自行车道三大系统，这三者之间是既相互影响又相互补充的关系，应该如何协调?却很少有这方面的论述。

2. 建筑群体规划与办公效率

企业独栋办公园区的功能较为复杂，因此，在建筑群体规划设计中，需要全面而整体的审视不同空间区域的功能要求，合理分区，合理组织。基于对国内外大量企业园区实例的分析研究，本文提出企业独栋办公园区在规划时可采用的四种模式：集中式组织结构、线性组织结构、网络组织结构和组团式组织结构。

2.1 集中式结构

集中式结构的企业独栋办公园区，在规划上通常以中心花园或者核心办公建筑为中心，组织各功能空间。适用于各种类型的基地条件，也适用于不同性质公司的空间组织方式。

集中式结构的园区规划的优点，主要体现在两个方面：

1)在一定程度上，可以保证各建筑单体的均好性;

2)交通流线便捷，各功能空间具有良好的可达性。

集中式结构的企业独栋办公园区，若是以绿化为中心，则建筑物应围绕中心绿化展开。这样做，各建筑具有均等的景观条件。这种规划方式，在出租型的独栋办公园区中运用最为普遍。集中式结构的企业独栋办公园区，若是以办公楼建筑为中心，则其他功能的建筑物应围绕办公楼展开。这样做，办公楼建筑相当于控制中心，可以保证信息传递的快捷性。这种规划结构，整体性较强，适合于内部功能复杂、规模较大的集群式企业建立自建自用型的办公园区。

2.2 线性结构

线性结构的企业独栋办公园区，在规划上通常是沿园区内部的街道或大尺度的走廊，展开各种建筑空间的布置。一般，适用于基地用地条件较为宽裕的园区，且比较适合以个人办公为主的公司。线性结构又可以细分为直线型、指状或鱼骨型等组织方式。

直线型的园区规划结构，一般用于狭长的场地。在园区内部，各个公司独立性较强，各个公司之间的相互影响较小，因此，有利于各个公司塑造独立的形象。由于整体结构是线性的，园区内的主要车行道可以贯穿园区，每栋办公楼均邻近道路，具有均等的交通便利性。

指状型的园区规划结构，一般用于较大的场地。通常由一条主干道和若干次干道构成园区主体结构。适用于有多个公司、各个公司需要独立办公的园区。该种结构的优点是可以分期建设，生长弹性大。但是，处于指状末端位置的办公楼，可能在景观和交通上处于劣势。

鱼骨型的园区规划结构，通常也是用于大型场地。该种结构的优点是具有很好的生长性，具有很大的发展空间，可以无限增长，所以又被称为生长型结构。这种规划结构适合独立的中型公司总部的设立，企业的独立性强，便于建立独特的企业形象。

2.3 网格式结构

网格式结构的企业独栋办公园区，在规划上通常是将各个单体建筑分散布置，通过网络状的道路相连。一般用于功能构成比较复杂的企业园区。

网格式结构的优点是结构布局较为灵活，可以分期建设，无限增长。适用于多个小型企业的发展，也适用于大型企业的功能和发展。网络式结构的缺点是整体性较差，一些单体建筑的交通便利性受到影响，且景观条件不好。对于出租型的企业独栋办公园区来说，由于各独栋建筑不具有很好的均等性，因此，可能形成价格差，使租金难以保持统一性。

2.4 组团式结构

组团是单体到园区之间的一种空间层次。合院式、行列式、周边式等都是较为典型的组团式空间类型。

2.4.1 合院式组团

合院式组团结构 (图1) ，主要适合需要相互配合，联系密切的公司的园区组织，也适用于小型企业单独办公的园区组织。合院式结构的优点，是能够形成完整而私密的半院落空间，能够提供良好的室内外交流空间;有利于企业间的交流合作;内庭可以形成集中景观，效果良好。合院式结构的缺点，是部分房间采光不理想;且容易产生视线干扰，相互之间影响较大。

2.4.2 开放式组团

开放式组团结构 (图2) ，由多个规模较小的建筑单体组成，建筑单体和绿地间隔布局，布局比较灵活，适合一些小型工作室租用及中小型企业整楼租用。开放式组团结构的优点是建筑功能布局灵活自由。开放式组团结构的缺点，是缺少室外交流空间，难以形成集中绿地。

2.4.3 有机组团

有机组团结构 (图3) 与开放式组团结构相似，都是由多个规模较小的建筑单体组成，建筑单体和绿地间隔布局，一般适合小型工作室租用及中小型企业整楼租用。有机组团规划结构的优点，是建筑功能布局灵活自由，景观连续性强;建筑以小体量为主，适用于小型企业整楼租用，企业的独立性较强。有机组团规划结构的缺点，是统一性和整体性较弱，企业之间和企业内部的联系性较弱，缺少室外的交流空间，难以形成集中绿地。

2.4.4 街区式组团

街区式组团规划结构 (图4) 与居住区规划相似，由多个规模较小的建筑单体呈街区式的自由布局组成，一般适合小型工作室租用及中小型企业整楼租用。街区式组团规划结构的优点，是建筑功能布局灵活自由，可以无限增长;建筑以小体量为主，适用于小型企业整楼租用，企业的独立性较强。景观绿地连续并且一般面积较大。街区式组团规划结构的缺点，是统一性和整体性较弱，企业之间和企业内部的联系性较弱。由于道路系统的多样化和复杂性，一些独栋单体建筑的交通便利性受到影响，且景观条件不好。对于出租型的企业独栋办公园区来说，这种形式缺乏均好性，租金难以保持统一性。

3. 交通规划与办公活动

企业独栋办公园区的内部交通分为机动车道、人行道、自行车道三大主要系统，并辅助以园区景观漫步道路和消防车道等。为了提高企业效率，各部门之间的连接应该快速便捷，联系紧密的部门应该步行直达，甚至通过室内廊道相连，生产部门应该靠近出口，便于材料和产品的运输。

3.1 机动车道路

由于企业独栋办公园区上下班时间集中，且园内交通以步行为主，因此为了提高道路的使用效率，可以采用机非混合、人车共用的道路模式。但是，为了确保园区内部的安静与安全，应抑制在园区内行走的车辆的行车速度。例如，可以通过设置减速带等技术手段抑制车行速度。

以通过设置减速带等技术手段抑制车行速度。

在上下班高峰时期，企业独栋办公园区内主要交通是车行道，因此车行道的宽度设计对园区交通的顺畅至关重要。车行道宽度设计模式如下：

根据多次现场调研的结果，笔者认为，在一般情况下，将园区内的车速限制在40km/h，则一条车道的可能通行能力为1640pcu/h，如果每个方向设置两条机动车道，即可满足要求，并留有富余。

关于停车面积问题，通过多次调研，笔者发现，企业独栋办公园区的周边都有较发达的城市公交系统，作为通勤用的机动车数目不是特别大。因此，参考办公建筑停车要求的规定，笔者认为可以按照0.4辆/百平方米建筑面积来计算。

3.2 人行道路

人行道路，应视为企业独栋办公园区内部的主要道路系统，特别是办公部门与其他部门之间的人行道路。无论从办公部门到其他部门之间，还是各个部门之间，应设置便捷的步行道路，步行道路应以直线型为主，以实现最短距离、最快速度的园区内部连接。然而，在企业独栋办公园区里，紧张工作与彻底放松两种状态同时存在。在一个工作日中，园内的咖啡厅、散步道及自然的环境，便成为片刻放松和休闲的最佳场所。在这个“后院”中，流畅、自然、无机动车干扰的小道则更合情理。园内休闲漫步道可以结合内部庭院与景观合理设计。

3.3 自行车道路

由于某些企业独栋办公园区规模较大，特别是自建自用型的企业独栋办公园区，各部门之间联系较为密切，但是由于规划结构的特点，步行交通很难达到快速便捷，因此自行车道路应作为重要的辅助道路贯穿企业独栋办公园区。建议将自行车道贯穿设置在车行道的两侧。一般情况下可与人行道并用。

4. 办公园区环境与办公活动

随着文明的进步，人们对办公环境的要求越来越高，更加向往绿色、舒适的办公环境。对于许多研发部门来讲，办公环境的好坏，还影响着研发人员创造性的发挥。而企业独栋办公园区，正是由于具有环境方面的优势，才成为企业青睐的理想办公模式。通常来说，办公园区的景观元素，有中心景观廊道、标志性景观以及休闲广场、景观节点等。

4.1 中心景观廊道

企业独栋办公园区的一个重要特征和优势，就是能够打造良好的企业形象。因此，在很多自建自用型的企业独栋办公园区中，为了体现企业文化，经常在总体规划中设置中心景观廊道。

中心景观廊道，是企业独栋办公园区的重要标志之一。在中心景观廊道上，应设置一系列的景观节点，利用入口广场、休闲广场和景观带等形式与周边的建筑单体互相呼应，形成整体的景观序列。这些景观节点的设计，应根据其在整个园区的位置与作用，确定相应的使用性质，在强调功能要求的同时，兼顾园区整体风格。但必须注意的是，中心景观廊道一般仅适用于规模较大的基地。

4.2 标志性景观

标志性景观的设置也有利于企业打造外部形象，对外宣传企业文化，一般适用于企业独栋的形象树立。在企业独栋办公园区与城市的接触面，可以设计标志性景观。例如，建设一个高品质的会所，或主题性的集中景观等等，作为企业入口空间。在园区道路交汇点、用地环境变化的节点位置等处，也可以设置标志性景观，用于勾勒和强调地貌的变化和园区建筑风格的多样性。

4.3 休闲广场

休闲广场也是提高企业独栋办公园区环境质量的重要因素。休闲广场可以将景观与空间有机地结合，形成良好的引导性，方便人流进入相关的建筑。休闲广场应针对人流的固定行为习惯做出相应设计，广场气氛宜活跃、轻松，也可以加入一些城市设施。但是必须注意的是，在设计时应该既增加广场的用途，而又不使其失去开阔性。休闲广场主要是面向行人的休憩系统、功能性服务系统以及信息系统，因此，在设计时应注重其实用性，尺度应该亲切，更加符合人体的行为习惯，同时考虑景观氛围塑造的要求。

5. 小结

篇9：医院办公室工作要领

爱岗敬业，提高自身素质。作为办公室工作人员，不仅工作态度要好，善于处理各方面的关系，还要有良好的道德品质和适应工作的文化知识、工作能力。要做一名优秀的办公室管理人员，首先要发挥主动性和积极性，不要像个闹钟，扭一下，转一下，有问题要自己寻求答案;其次要有较强的组织和表达能力，多思考，说话、做事要有分寸，有水平，有耐心。政治上要强，业务上要精，作风上要硬，修养上要好;讲团结，顾大局，能克服各种困难，有坚强的意志，有较强的自我管理能力。处事严谨，办事稳妥，公道正派、清正廉洁，团结同志，虚心好学。有实事求是的思想作风和迅速、准确、细致、严密的工作作风;有严格的保密意识，遵守保密纪律。

办公室工作一年到头都非常忙，经常加班加点连轴转。这就需要工作人员要有“舍小家，顾大家”的奉献精神，吃苦耐劳，任劳任怨，爱岗敬业，不计名利，不计较个人得失，甘当无名英雄。工作中要自觉做到大事讲原则，小事讲风格，严以律己，与人为善。同事之间要树立相互理解、相互信任、相互关心的良好风气，工作中努力争取大家的理解和支持。做办公室工作除了要有默默无闻的奉献精神外，还必须具备较强的“受过忍责”的心理素质。始终保持强烈的事业心，尽职尽责，兢兢业业，埋头苦干，真正让领导放心，让基层满意，让同事们理解和支持。接待要一视同仁，通过院办公室这个“窗口”树立医院的良好形象。

当好参谋助手，履行好办公室职能。 办公室职能主要有：公文管理，即办公室负责公文的收发、传阅、催办等各环节的具体事宜;事务管理，如会议的安排、会场的布置、接待等;信息处理，即利用计算机网络等各种现代化手段，为办公自动化服务。办公室工作无小事，无论办文还是办事，每一件工作都不能马虎，一旦出现疏忽，都有可能误大事。因此，办公室工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强责任心和紧迫感，做到工作认真、态度严谨、处事果断。对已定的各项目标、措施、任务，落实都要不折不扣、迅速到位，绝不能疲疲沓沓，拖拖拉拉;对上级下达的批示，要准确记录，及时传达。办事要快捷利索，好中要快，快中求好，努力提高工作效率。切实做到日事日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的各项工作任务。

积极发挥参谋助手作用，尽力为领导排忧解难，凡事要想在先、干在前。“想在先”，就是要立足当前谋长远，想在领导构思之先，谋在领导决策之前，要通过调查研究，收集整理各方面的意见，为领导决策提供信息和建议。“干在前”，就是要善于围绕领导的工作意图，对工作中暴露出来的问题及时提出补充调整意见，帮助领导理顺关系，化解矛盾和问题，当好参谋、搞好服务。工作要超前，就必须认真做好信息、调研等工作。还要善于了解最新的重要情况，并及时向领导汇报，为领导决策提供准确全面的信息，提出意见和建议，拿出方案和举措，为领导决策提供参考。为领导出主意、当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。

勇于创新，更好地服务于社会。观念创新是发展的第一动力。要敢于突破常规思维，准确把握时代脉搏，创造性地开展工作。要创新工作方法，发挥主观能动性，谋新策，出新招，创新意，把创新的理论和要求体现到每一项工作中去。既要按照领导的意图办事，又要勤于动脑，善于在决策参谋中争取主动。在执行中掌握主动，在落实中寻找主动，增强服务的主动性、超前性。加强工作的预见性，主动、超前考虑解决问题的方法和意见，为领导决策提供具有前瞻性的服务。要创新服务内容，出主意，当参谋，实现由被动服务向主动服务的转变，由滞后服务向超前服务的转变，由常规性服务向创造性服务的转变，以一种改革的精神去思考和研究本职工作，做到方方面面求突破，点点滴滴求发展。创新工作手段，充分利用先进的信息网络技术，解决办公室工作多与人员少之间的矛盾，将以前的纸质文件转变为电子公文流转，不断提高工作效率。

办公室工作虽然各有分工，各有职责，但很多工作是要依靠群体的力量合作来完成。要保证办公室的整体合力，必须建立起同事之间良好的工作关系，彼此取长补短，每个人在完成本职工作的同时，要多与其他同事协调衔接，集思广益，共同进步，以提高工作质量和效率。

办公室工作很光荣，很重要，也很辛苦。办公室人员要始终认识到自己的工作价值，甘当不为名利的“小草”，乐于奉献的“蜜蜂”，恪尽职守的“螺丝钉”。如果大家都能同心同德，尽心尽力，把工作开展得有声有色，让人有目共睹，有口皆碑，那么能够在办公室这个集体工作是幸运的，也是幸福的。保持一个良好的心态，带着责任、激情、感恩去工作，面对繁杂的工作能够忙中有细，面对社会的诱惑能够洁身自好，就能够做好医院办公室工作，真正地做到服务于医院，服务于患者，服务于社会。

（作者单位：华北石油管理局总医院）

（责任编辑：胡 正）

p：0pt; margin-bottom：0pt; " >“春秋有序人民不亏时彦，宇宙无极伟业尚待后贤”。公平正义和公道正派，历来为员工所推崇。“当失去公信力时，不论说真话还是假话、做好事还是坏事，都会被认为说假话，做坏事”。要清醒看到每搞一次特殊就降低一分威信、每破一次规矩就留下一个污点、每谋一次私利就失去一片人心，努力做到“足容重、手容恭、目容端、口容止、声容静、头容直、气容肃、立容德、色容庄”，既心正言正，更身正行正，多想想组织的关心和厚爱，多想想员工的艰苦奋斗，多想想岗位职责担当，知恩不忘本，知足不攀比，知责不懈怠，让“精神阳光、蓬勃向上、正气充盈、勇于负责、敢于担当、处事公正、清正廉洁”汇聚成信息通信产业做大做强实现跨越式发展的强大力量。

（责任编辑：罗志荣）

amily：'方正楷体_GBK'; " >日在第二届中央企业精神文明建设“五个一工程”颁奖仪式上的致辞，标题为编者所加）

（责任编辑：李 直）

篇10：办公室工作总结规划

2011年以来，办公室在院领导的正确领导和大力支持下，紧紧围绕院党委和行政年初确定的工作思路和目标，较好地履行了部门职能，积极发挥助手作用，认真协调各部门间的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了院内部事务及各项工作的正常运行，为院整体工作目标的实现发挥了应有的作用，现将办公室工作总结：

一、主要工作

（一）加强学习，提高素质

1、学政治理论。鉴于办公室工作的特殊性，改变过去对学政治理论应付的态度，把学习政治理论作为日常学习的重中之重。严格遵守院理论学习制度，全年办公室人员严格按院统一安排，人均完成读书笔记1.5万字、心得体会3篇，同时，除定时参加院集中学习、完成规定读书笔记外，还利用报刊、电视等媒体强化理论知识学习，及时掌握国情政策、上级重大决策等发展风向标。

2、学办公室业务知识。为全面提升办公室人员文字写作功底，使办公室人员的业务水平足以支撑日常工作，除积极人员报名参加各类文秘写作培训活动外，通过建立一套与年终考核兑现挂钩的奖惩体系，鼓励办公室人员积极专项简短通讯，从编发简短的信息开始，不断操练写作能力，利用一切渠道提升写作功底。

3、学习路桥勘测设计业务知识。为满足办公室日常工作应对面广，综合性较强的要求，组织办公室人员利用一切业余时间积极学习勘测设计法律法规等各项业务知识，力争成为日常工作的多面手。

4、学习先进典型的先进事迹和工作经验。积极组织向年长同志及先进典型学习，学先进争做先进，用先进的精神感召自己，培养务实的工作态度和健康积极的心态。

（二）立足本职，工作到位

1、认真履行办公室办文、办事、办会的职能

严格履行文字材料的草拟、审批、发文制度，以细致为先、以准确为度，确保了单位文字材料的质量，全年共印发文件56余份，树立起单位对外的文字招牌。同时，积极组织完成了各类活动筹办及检查验收工作。一年来，院办公室紧紧围绕全院中心工作，配合做好了“创先争优”、“千名干部下基层农户”、文明创建、党风廉政建设宣传教育月、民主评议政风行风“回头看”等活动的宣传教育、动员学习、组织落实。在各项活动中，院办公室按照院班子的总体部署，认真做好实施方案的制定、动员安排，学习组织、总结反馈等一系列工作。学习活动有记录、有签到、有读书笔记，有学习体会、有学习专栏；文明创建有标准、有协调、有材料、有争取；民主评议活动有方案、有制度、有成果，这其中，都离不开办公室工作人员的精心组织、认真落实。“千名干部下基层入农户”、等活动期间，办公室更是积极做好后勤保障工作，为本单位能在各项活动中取得优异成绩、有良好表现提供了坚实的后盾。

2、认真履行了上传下达职能。严格按照“有汇报、有传达、有落实”的要求，对上级各类通知部署进行了及时传达出了。对重要传真、上级重要来文的各种相关信息及上级领导精神在机关及三所都积极的进行了宣传，分管领导要求下传的重要文件及通知及时做好传达，并做了详细记录。积极发挥办公室督办职能。督查工作是办公室的一项重要工作，是确保单位政令畅通的有效监督手段，我们紧紧围绕和跟进院中心工作，认真履行督办职能，突出抓好领导交办和要求阅办的事项，列入全年规划的重点工作，处理工作的进展落实情况，以及领导交办的其它临时性工作，实现上有批示，下有行动，维护领导权威，确保领导决策达到政令畅通目的。并及时向领导汇报工作进展情况和落实情况，充分发挥中心纽带作用。

3、严格履行了办公室基础内业管理职能。全年共处理文件近800件，做到及时收发文件，对文件资料的打印，修改，电子邮件的发送，传真资料等项工作中做到无差错。认真做好文件资料登记并及时归档，文件的流转，查阅严格按照要求，做到了准确，快捷地提供所需资料，保证了各类文件资料传阅的时效性，制订了档案借阅登记，对每份文件管理情况进行了详细登记，确保了文件资料的管理规范，有效的避免了重要文件资料的遗失。同时，严格按照上级部门要求，协助院支部完成了基层组织建设考核评价资料的整理迎检以及党务政务公开相关资料的整理归档。

4、当好领导的参谋员，做好领导与普通职工间的协调员。工作中，办公室人员能注意摆正位臵，努力当好主要领导的参谋助手，能够立足单位发展大院和维护集体团结的高度，积极献言献策，在遇到难题时能积极向办法、动脑筋，切实为领导分担解忧。本协助院领导班子对单位工作制度进行了修改完善，使机关人员有章可循，自觉按照规章制度办事，使全院工作走上了制度化、程序化、规范化的轨道。在打造具备自身特色的行业文化上积极出力划策，积极协助开展了县级文明机关、市级文明单位、省级“六型”文明示范创建等文明创建活动。当好领导与普通职工间的协调员。办公室是一个综合工作部门，是承上启下、联系左右、协调各方的桥梁和纽带。为此，办公室人员在工作中，始终注意处理好“四种关系”，即到位不越位、超前不抢前、献策不决策、出力不争名。通过发挥“润滑剂”的作用，使上下关系更加和谐，办公室人员集体荣誉感也得到增强。

5、当好单位对外宣传员，当好单位职工和外来办事人员的服务员。积极组织办公室人员深入基层一线了解行业发展动态，加强上下沟通，及时撰写行业管理动态简讯并在各级网站、报刊等媒体进行对外发表，全年共在各类网站媒体组织发布新闻信息50余条，在提升单位对外知名度、加深社会群众对港航海事工作认知上作出了积极的努力。当好单位职工和外来办事人员的服务员。对外来办事询问群众，做到“一张笑脸、一杯茶、一张凳”。对前来办理业务的船主，及时接纳、及时汇报、及时记录、及时落实，避免群众少走弯路，事情办理及时。对本单位职工积极组织，做好后勤保障。严格按照单位机关管理制度，做好了内退休老职工生日及年终慰问、职工抚恤费等福利费的落实，积极做好了职工体检等关系职工切身利益活动的组织协调工作。同时，以“热情大方、厉行节约”为标准，全年完成各类上级接待40余次。

二、存在的主要问题

（一）由于受全院人员编制影响，办公室人员偏少，工作人员普遍感到工作责任重、压力大。

（二）办公室工作有待进一步规范，亟需建立完善一套责任分工明确、工作程序规范的管理制度，进一步调动办公室人员的工作积极性。

三、下一步工作思路

（一）强化学习，落实职责，圆满完成各项工作任务。一是积极动员组织办公室人员参加各种政治理论学习和实践活动，努力提高整体思想政治素质和业务能力。二是办公室工作事务繁杂，要运用一切措施进一步提升办公室人员立足本职、服务大院的责任意识，为院领导决策当好参谋，搞好协调，凝聚合力，圆满完成各项工作任务，确保机关工作有序运转。

（二）严格管理，创新思路，努力提升整体工作水平。一是督查督办落到实处，做好县市及本院重大决策、会议、文件的执行，以及领导交办事项和群众反映问题处理的贯彻落实，保证了事事有着落、件件有回音。特别是对有时间要求的工作，做到全程跟踪，不出现脱节遗漏现象。二是对重要工作文件会议精神，办公室及时根据主要负责人安排进行传达，及时督办，同时，每月或每季度对各项工作进展情况进行一次收集汇总，及时为领导掌握情况、科学决策和指导工作提供依据。三是配合抓好机关各项内务管理，切实提升单位机关管理及文明创建的整体水平。

二、实施精细管理，用管理支持发展

办公室是单位行政管理系统的枢纽和核心，既有档案、文书、机要、信访、信息等静态基础性管理，又有计划、组织、协调、督查等动态综合性管理，可以说办公室工作本身就是一个小的管理系统，如何抓小管理促大管理，充分发挥办公室的职能作用？我们认为应该从提高管理的精细化程度入手，就是要按照省交通厅党组提出的实施精细管理的要求，加快规范化、现代化和信息化办公系统建设，打造机关工作高新管理平台，推进管理效能和工作水平整体提升，用管理支持发展。

1、提高办公室管理的规范性

一是严格工作原则，使办公室工作积极稳妥、有条不紊。原则一：准确原则，即办文要准、办事要稳、情况要实、主意要慎；原则二：效率原则，即及时、迅速、不误事，就是在行政管理、行政运作的各个环节都要雷厉风行、保证时效；原则三：保密原则。即办公室工作人员政治素质要高和组织纪律性要强，同时工作程序要规范、责任要明确、监督要到位，严防失密泄密；原则四：科学原则，即要正确判断形势，科学认识规律，提高预见性和把握力，事事都要精心思考、细致推敲、周密实施。

二是健全工作制度，使办公室工作有章可循，有的放矢。既要基础管理制度，如办公会议制度、文书管理制度、档案管理制度、机要保密信访制度、办公自动化管理制度、接待出差管理制度等，又要有综合管理制度，如目标管理制度，督查管理制度，联动管理制度等，还要有办公室内部分工负责制、岗位规范等。通过制度规范，用制度管人、理事，更好地构建统一协调的工作机制。三是量化岗位考核，使办公室工作有过程、有结果、有成效。每月初对办公室主要工作进行分解落实，将每项工作都细化到事、量化到人、分解到位，并有具体的评价标准，实行按月打分、汇总考核，以此作为推荐个人评先晋级的依据，促使办公室工作得到量化体现，同时强化工作过程的规范操作、质量意识。

2、增强办公室管理的系统性

管理是决策、执行、反馈的全过程，只有统筹兼顾、有始有终，抓好每一个环节、每一个阶段，才能提升管理的整体效能。

一是抓好调研决策。办公室工作人员要注重学习，不断丰富自己的知识结构，多动脑筋，善于站在全院的高度思考问题，找准上级精神与单位工作的结合点和切入点，要在深入调查的基础上，探索规律性，增强主动性，拿出一个或几个预案，为领导决策提供充分、准确的依据。

二是抓好计划安排。凡事预则立，不预则废。办公室对全院性的工作安排应早考虑、早研究、早着手，抓好年头、月头，使职能部门、系统上下的工作统一到全院工作目标和部署上来。

三是抓好组织协调。主要是及时上下联络，沟通左右，确保政令畅通。遇事既要果断处理和大胆管理，又要注意不越权，重大问题及时请示汇报，做到到位而不越位，帮忙而不添乱。

四是抓好督办落实。要发挥办公室的督查职能，从上级部门指示要求、本单位工作部署、办公会决定，到领导批示、人大议案、政协提案等，凡是决定的事项、布臵的事项、领导签批的事项，凡是基层、社会、群众关注的事项，都要坚决抓好落实。五是抓好信息反馈。在工作执行过程中，往往会出现不同步、不和谐、不一致等问题，往往会出现新的矛盾和复杂院面，这就要求办公室始终关注和把握全院工作的方方面面，加强相关信息的收集、分析、反馈，及时为领导和相关部门提供第一手信息，以便及时调整完善决策，提高管理效能。

3、确保管理手段的先进性

按照十六届三中全会提出“发展电子政务，提高服务和管理水平”的要求，以办公自动化系统的普及应用为重点，加大力度，加快进度，全面推进电子政务建设和发展，着力打造高效率办公、信息化管理的现代化办公平台。

一是在全省运管征稽系统普及应用《湖北省交通厅办公自动化系统》。制定普及应用的实施方案，组织开展运管征稽办公自动化系统业务培训班，加强组织领导和技术保障，积极推动院、处、所三级向无纸化办公的目标整体迈进。

二是拟成立《全省运管征稽电子政务发展计划书》课题组，研究确定三至五年内运管征稽电子政务发展规划。

三是推进网上办事。在《湖北运征网》和《办公自动化系统》上同时开辟网上办公专窗，一个对社会、一个对基层，着手创建网上受理信访投诉、信息服务的办事机制，努力做到让群众和基层少跑一趟路，少踏一个门槛，少走一道程序。

三、推行人文服务，用服务体现发展

办公室是综合服务部门，是机关的门户，也是转变机关作风、服务群众和基层的窗口。我们提出推行“人文服务”，就是想把以人为本的精神与“三新”创新主题活动的要求结合起来，牢固树立以服务对象为中心的理念，服务领导，服务群众，服务机关，服务基层，通过人文关怀，细微服务，从我做起，发挥办公室成员活生生的细胞作用，更深层次更大程度上服务于人，用服务体现发展。

1、倡导人文精神，塑造服务形象

必须高度重视和充分发挥人作为工作第一要素的决定性作用，用高尚精神塑造人，用坚强力量凝聚人，用过硬本领服务人，树立高素质、高协同、高水准的服务形象。

一是着力倡导人文精神，将人文精神作为提升办公室工作人员政治素质、思想境界和文明程度的“抓手”，加强对人文相关概念、内涵的学习、交流、宣传和教育，实行人性化管理、人性化服务，创造人文关怀、文明和谐的工作环境。

二是着力加强团队建设，增强成员间的整体意识、协同意识，培养相互协作、尽心尽力的意愿和作风，形成团结一致、爱岗敬业、成就共享、责任共担的工作集体。

三是着力提高工作技能，通过专业学习、业务培训、实践锻炼和工作交流等多种方式，全面培养办公室工作人员妥善处理各种矛盾和复杂院面的政务能力，迅速办理领导交办事情及礼仪公关的事务能力，以及保质保量完成岗位工作的业务能力，促使办公室综合服务水平整体提升。

2、推进“三制”服务，贴近服务对象 一是首问责任制。明确接触服务对象首次问询的办公室工作人员为第一责任人。第一责任人要认真做好相关的接待、协调和反馈工作，实行具体事项全过程的跟进服务。对属于办公室职责并在本岗位能一次办理的，一次性办结；不能一次性办结的要耐心解答，不准推脱延误，不属于办公室职责的要根据服务对象提出的问题，及时与有关职能部门联系、协调处理。对首问的问题，要及时向有关部门了解处理情况，督促办理，并及时向当事人反馈办理结果。

二是服务承诺制。结合推行政务公开，通过办公自动化信息发布系统和公示栏，把服务质量、服务标准、办结时限等向服务对象承诺，接受服务对象监督，为服务对象提供优质高效的服务。

三是限时办理制。即办公会决定、领导签批事项有时限要求的按时间要求完成，没有时限要求的，一般事项三日内督办完成，特殊事项一周内督办形成相关意见。公文印制受理当天完成，公文传递一周完毕，人大政协代表议（提）案办理30天完成，督办群众来信来访和基层请示事项10天内有回复意见。

3、推行便利措施，方便服务对象

一是在办公自动化系统上开辟公文发布区，实时发布和集中存放办公室印发的各类文函，向机关各部门、各基层单位提供快捷的文件阅览和下载服务，方便机关办公，便于基层在第一时间掌握上级精神。

二是定期通过《湖北运征网》向全社会公布行业管理政策法规和运输经济信息，公示客运线路等行政审批结果，公开群众来信来访的受理与承办进展，方便经营业户、基层处所、社会各界及时了解涉及其切实利益的事情。

三是应用档案管理系统软件，逐步将机关存档的文书资料制作电子文档（目前近五年资料已制作完成），提供机关文书档案网上查阅和信息服务，使得机关工作人员通过院域网上任何一台计算机都可以迅速查阅和打印有关文书档案资料。

四是印制《基层反映问题收集登记表》，在机关工作人员办理出差登记手续时发放和回收，每季度向院长办公会提交一份汇总材料，方便领导决策，方便机关工作人员调研，方便基层反映各类问题。