护卫队员工作标准及岗位职责

2024-05-29

护卫队员工作标准及岗位职责（精选13篇）

篇1：护卫队员工作标准及岗位职责

护卫队员工作标准及岗位职责

一、工作标准

?国家物业管理住宅示范小区标准（国优标准）l、小区基本实行封闭式管理

2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责.3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施

4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案

5、机动车停车场制度完善。管理责任明确、车辆进出有登记

6、非机动车车辆管理制度完善．按规定位置停放．管理有序 ?国家协会管理服务等级标准（一级）

1、小区主出入口24小时站岗值勤。

2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

二、岗位职责

1、护卫队主管职责

①对安全负责，组织领导护卫队工作，对辖区治安保卫工作和消防工作负全面责任。

②熟悉和掌握辖区地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况。

③贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对护卫队的领导工作，调解辖区内各种纠纷。④组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

⑤主持部门例会，传达贯彻公司领导及有关主管部门的指示精神。

⑥按照《国家示范小区标准》《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好本职工作；

⑦监督和检查辖区的安全情况和交通管理情况，处理各类治安案件。

⑧做好辖区内业主的安全消防防范和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

⑨带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。

⑩对护卫队员的聘用，解聘提出建议。

3、保安班长职责

①对护卫队主管负责，做好辖区内安全和消防工作；

②带领本班队员，根据制定的岗位职责，搞好安全保卫工作；

③根据岗位职责和要求，严格进行检查，督促本班队员落实岗位责任制；

④要有法律知识和法律观念，熟悉安保业务，了解物业管理公司所制定的规章制度，掌握辖区内治安和消防工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作；

⑤做好部门领导和护卫队员的协调工作，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排；

⑥认真做好本班队员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况，每天应向部门主管汇报一次；

⑦以身作则，做好本职工作。

4、门岗工作职责

⑪着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； ⑫仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； ⑬每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；

⑭站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； ⑮对住户及来访者笑容、亲切、耐心； ⑯器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然； ⑰熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）； ⑱对住户要用规范用语问好；

⑲认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络； ⑳遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；

⑴指挥车辆进出时，动作统一规范、不僵硬，目视无不舒适感； ⑵熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；

⑶不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）； ⑷下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； ⑸按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

5、停车场出入岗及巡逻岗工作职责

⑪道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调； ⑫车行道通至每幢住宅楼单元入口处； ⑬外来车辆未经许可，不可进入辖区；

⑭进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；

⑮凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；

⑯驶入辖区内的车辆，均需减速慢行，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）；

⑰辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车； ⑱出入岗人员礼貌待人、热情周到；

⑲出入岗人员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；

⑳巡逻岗人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主； ⑴停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；

⑵停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物； ⑶停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

⑷停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%； ⑸辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%； ⑹地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上； ⑺临时停放车辆收费率100%；

⑻每车位文字档案齐全、资料准确率100%；

⑼外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

6、巡逻岗工作职责

⑪着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； ⑫仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； ⑬器械佩带、物品配备齐全、整齐；

⑭白天巡逻小区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；

⑮认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报；

⑯巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报； ⑰对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作； ⑱巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯； ⑲与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；

⑳接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场； ⑴熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； ⑵熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；

⑶园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视形象感要好； ⑷遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；

⑸下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； ⑹按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

第四部分操作流程

一、交接班管理规程

交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门主管处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

二、警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

三、对讲机使用规定

对讲机是安全事务部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1、使用规定

（1）持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

（2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

（3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

（4）严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。（5）交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

2、对话要求

（1）呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

（2）收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

（3）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

第五部分护卫队仪容仪表标准

一、仪表

1、上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净，不得穿有皱折的服装上岗。

2、服装：男士不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。护卫员着装时领口及袖口处不得显露个人衣物，不得佩带饰物，制服外不得有笔、纸张等物品，衣袋内不得装过大过厚物品；着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带；冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，并佩戴礼仪带，外面扎上武装带，不得敞开或披在肩上。护卫员下班后应着便装。

3、帽子：护卫员戴帽时，应自然戴在头上，下圈黑边要显露在头的周围，右侧*近耳边，使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。

4、武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。挂物环不挂物时，紧*前面卡子的右侧放好。

5、鞋袜：鞋袜整齐，工作鞋干净光亮，鞋底不钉铁掌；男士上班时只准穿深色皮鞋（护卫员只准穿黑色皮鞋），禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；男士袜子要穿素色，但不得穿白色袜子，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。女士袜口不能露在西装裙外，穿肉色袜子，不能穿黑色袜子。

6、工作牌：佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时，员工证须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，员工证下沿与兜盖上线平齐。

7、头发要整洁，不允许染发，不留奇异的发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披头散发，不戴夸张的头饰。

8、男士坚持每天刮胡子，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士上班应化淡装，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。

19、男士指甲长不超过指尖一毫米，女士不超过指尖三毫米。

10、不得将任何物件夹于腋下。

11、注意个人卫生，上班前不许吃带有异味（姜葱蒜味）的食品，不得饮酒，饭后要漱口。

12、不得随地吐痰，乱丢杂物。

二、表情

1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷默，表情呆板。微笑时，嘴角向上微微翘起，隐约露出八颗牙齿，表情自然。

2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要没精打采或漫不经心。

3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，面带虚伪。

4、要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，毛毛躁躁。

5、要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，愁云满面。

6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给业主以不受尊重感。

三、仪态

应精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、*腰或将手插入衣（裤）袋。经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。

1、站姿：站立端正、上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，双脚与肩同宽，脚跟分开距离限8厘米以内，双臂自然下垂、在体前交*或采用背手式（双手在体前交*站立时脚呈V字型），右手放在左手上，从正面看身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在两个前脚掌。禁止手*腰、手插兜、手抱胸。

女子站立时，双脚呈V字型，膝和脚后跟要紧*，两脚张开的距离约为两拳；男子站立时，双脚与肩同宽，站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直。

2、坐姿：应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上；双肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢。入坐时要轻盈、和缓、从容自如；落座后要保持上身正直；两臂可弯曲放于桌上或椅子和沙发的扶手上，也可放在双膝上，目光平视，面带笑容；两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然落地；身后无依*时，身体可稍前倾；头平正，不东摇西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚，将脚跨在桌子或沙发扶手上；不得在业主面前双手抱于胸前、跷二郎腿、半躺半坐、趴在工作台上。

3、行态：行走应轻而稳，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不要头晃脑、吹口哨、吃零食；不要左顾右盼；不与他人拉手、搂腰搭背。同时注意：尽量*右行，不走中间；与业主、上级相遇时，要点头示礼致意；与业主、上级同行到门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行；与业主、上级上下电梯时应主动控制住按钮，让他们先上或先下；引导业主时，让业主在自己的右侧；业主迎面走来或上下楼梯时，要主动为业主让路。与他人同行应记住位次上的尊卑；在狭窄之处行走，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者迅速通过。

男子走路应该昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸、收腹、直腰，行走间上身不动，两肩不摇、步态稳健。女子走路应该头部端正，不宜抬的过高，目光平和、直视前方；行走间上身自然挺直、收腹、两手前后摆动幅动小；小步前进走直线，步态要自如、轻柔。行走轻稳，昂首挺胸，收腹，肩要平，身要直，女士走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男士双脚走两条线（横向距离3CM左右）；禁止摇晃臀部，不可摇头晃脑，禁止与他人拉手，搂腰搭背，奔跑，跳跃。

4、手姿：在给业主指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，上身稍前倾，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标；在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点。与业主谈话时手势不易过多，幅度不宜过大。

5、点头与鞠躬：当业主走到面前时，应主动起立点头问好，点头时目光要看着业主的面部；当业主离去时应起立，身体要微前倾（15°鞠躬状），敬语告别。

四、举止

1、举止要端庄，动作要文明，迎客时走在前，送客时走在后，客过让路，同行不抢道。站、坐、走要符合规定要求。

2、在业主面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下，也应尽力采取措施掩饰或回避，并主动道歉示意。

3、上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆；不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。

4、应保持工作台面清洁，除标识牌和工作用品外，不能有任何杂物，烟灰缸放在服务台下，当有业主抽烟时才礼貌拿出使用。

5、使用呼机或手机时，应低声细语，不应大喊大叫或故作神秘。开会时应设置在震动状态或关机。办公时间禁止打私人电话。

第六部分服务语言标准

一、语言的重要性

语言能反映个人思想，体现个人能力，是与他人沟通的工具。服务中使用礼貌用语，既能使自己敞开美好的心灵，给对方以亲切感；又能增进双方的了解和感情，为交谈创造出和谐、融洽的气氛，给业主留下美好的印象。

二、基本礼貌用语

常用礼貌用词：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。

1、称呼语：小姐、夫人、太太、女士、阿姨、大姐、先生

2、欢迎语：您来了、欢迎光临！

晚上好！

3、问候语：您好、早上好、早安、晚安、下午好！

4、祝贺语：节日愉快！圣诞快乐！

新年快乐！

生日快乐！

5、道歉语：对不起、请原谅、打扰了、失礼了

6、告别语：再见！欢迎下次光临！

晚安！

明天见！

7、道谢语：谢谢、非常感谢！

8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系、这是我应该做的。

9、征询语：我能为您做什么吗？您喜欢……？请您……好吗？您喜欢（需要、能够……）？

10、电话敬语：您、您好、请、劳驾、麻烦您、多谢您、可否、是否、能否代劳、有劳、效劳、拜托、谢谢、请稍候、对不起、再见

三、对客服务用语要求

1、遇到业主要面带微笑，站立服务。当距离业主3米时，应先开口主动问候，称呼要得当，问候语要简单、亲切、热情。对于熟悉的业主要称呼业主姓氏。

2、与业主对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语。

3、对业主的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着业主的面部（但不要死盯着业主），要等着业主把话说完，不要打断业主的谈话。与业主谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，对没听清楚的地方要礼貌的请业主重复一遍。

4、与业主对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和，音量要适中，答话要迅速明确。

5、对业主的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上级，尽量答复业主，决不能以“不知道”、“不清楚”作答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

6、当业主需要我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为业主服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）”，千万不能说：“你没看见我忙着吗？”

7、当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向业主讲清原因，并向业主表示歉意，同时要给业主一个解决问题的建议或主动联系解决。要让业主感到：虽然问题一时未能解决，但受到了重视，得到了应有的帮助。

8、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不能违反公司规定，也要维护业主的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语言，要用询问、请求、商量、解释的说话方式。如

询问式：“请问………”

请求式：“请您协助我们………”

商量式：“………您看这样好不好？”

解释式：“这种情况，有关规定是这样的………”

9、打扰业主或请求业主协助的地方，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”。对业主的帮助或协助（如交钱后、登记后、配合我们工作后）要表示感谢。接过了业主的任何东西都要表示感谢（如钱、卡、证件等）。业主对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。

10、与业主对话时，如遇另一业主来访，应点头示意打招呼，或请新来业主稍候，不能视而不见，无所表示，冷落新来业主；同时尽快结束谈话，招呼新来业主，如时间较长，应说：“对不起，让您久等了”，不能一声不响就开始工作。

篇2：护卫队员工作标准及岗位职责

一、岗位职责

1、按时完成单位各类文件、材料的打印、复印、誊印任务，确保打印质量。

2、正确使用并维护保养打字机、复印机、誊印机等文印设备，保持正常使用。

3、协助完成中心组织召集的各类会议的会务工作。

4、做好保密工作。

5、完成领导交办的其他工作任务。

二、工作标准

1、了解打字机、复印机、誊印机、计算机的基本构造，会熟练操作并能处理一般故障。

2、明确文件、材料打印程序，凡需打字、复印、誊印的文件、材料，必须经办公室审核，主管领导签发或批准。

3、打字差错率不超过2‰。

4、打字格式符合规定，表格设计合理、规范。

5、凡打印、誊印、复印的文件、材料，字迹清晰、整洁、美观、无别字、无漏行，文头与内容相符。

篇3：高校辅导员岗位工作标准研究

一、制订高校辅导员岗位工作标准的重要意义

中共中央、国务院发出的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确指出加强和改进大学生思想政治教育是一项重大而紧迫的战略任务，要大力加强大学生思想政治教育工作队伍建设。而辅导员正是大学生思想政治教育的骨干力量。所以研究高校辅导员岗位工作标准，对于维护高校稳定、推动高等职业教育事业顺利发展，对于推进素质教育、促进高校学生的全面发展和健康成长成才有着十分重要的意义。

第一，有利于促进辅导员队伍的职业化、专业化建设。高校辅导员的职业化、专业化是指要将辅导员工作作为一种职业来对待。制订辅导员岗位工作标准的目的在于对辅导员工作的性质、工作范围和内涵、工作目标和发展前景等进行具体地界定和规划，形成与辅导员职业相对应的、统一的教育质量管理体系，实现辅导员角色的科学定位，为辅导员个人职业生涯发展指出明确的方向。

第二，有利于提高学生思想政治教育工作的水平。工作标准的制订为学校选聘配备辅导员划定了基本的准入条件，使学生思想政治工作朝着科学化、规范化和程序化的方向发展。

第三，有利于高校建立科学的业绩考核体系。辅导员岗位工作标准科学而合理地规范了辅导员的工作内容与质量要求，可操作性强，为主管领导公正、客观地评定辅导员的任职资格和工作绩效提供了客观标准，有助于建立科学的辅导员业绩考核体系，使目前对辅导员的考核评估缺乏定量考察、“干好干坏一个样”的状况得到改善，也能为辅导员的晋升提供科学依据。

二、制订高校辅导员工作标准的原则

工作标准是对工作的内容、方法和质量要求所作的规定。其内涵包括：各岗位职责和权限，工作内容与工作方法，每项任务的数量、质量要求及完成期限，完成各项任务的程序和方法，与相关岗位的协调及信息传递方式，考核办法及奖惩要求等。

从工作标准的定义可以看出，高校辅导员岗位工作标准是为了实现高校学生思想政治工作的协调，提高学生思想政治工作质量和效率。对辅导员岗位的职责与权限、任职条件、工作内容要求与工作方法工作质量要求、检查考核等所应达到的规定要求都要用标准的形式确定下来，用以衡量辅导员完成工作任务的情况。

在人力资源管理理论的指导下，结合高校的实际情况，制订高校辅导员岗位工作标准应遵循以下原则：

1系统化原则。制订高校辅导员岗位工作标准应从系统论出发，将岗位工作标准放在整个学校的教育教学标准化系统之中，使其具有整体性、目的性和相关性；每项工作都应写明其适应范围，注意使岗位职责与工作内容和工作方法、检查考核相对应，标准所规定的内容应系统协调。工作标准的制订还应体现优化原则，以高校的总体办学理念为目标，确保人才培养目标的实现。

2定性与定量相结合的原则。辅导员工作牵涉面较广，编写工作标准时要有意识地突出定性与定量相结合的原则，文字应简明扼要，质量要求要具体明晰，这样才能使工作标准具有可操作性和可考核性。

3全面发展原则。制订工作标准时要体现德才兼备、乐于奉献、热爱大学生思想政治教育事业等各项要求。必须坚持政治强、业务精、纪律严、作风正的标准，使辅导员成为思想教育、心理健康教育、职业生涯规划、学生事务管理等方面的专门人才。

三、辅导员岗位工作标准的构成要素

1岗位描述。教育部《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》中明确指出：“辅导员是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。”这是对辅导员岗位的基本描述，高校必须按照这一指导思想，根据各高校的实际对辅导员岗位的性质、意义和工作环境进行描述。

2任职条件。主要是对辅导员的思想品德、学历状况和工作能力的基本要求。其中，职业道德和工作能力要求是最为重要的部分，因为高校思想政治教育工作的对象是在校学生，其目的是以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。工作目标决定了对高校辅导员职业道德的高要求，所以在工作标准的制订中，辅导员自身的职业道德要求居于相当重要的地位。

在工作能力方面，辅导员应具备开展大学生思想政治教育工作和学生事务管理工作所需要的知识和专业实践技能，应善于做大学生思想政治工作，具备理解他人和与人交往的能力，还要具备较强的教育能力、组织管理能力、调查研究能力以及语言和文字表达能力。

3工作职责与权限。辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线，在思想、学习和生活等方面负有指导学生、关心学生的职责。如果职责与权限界定不清，有职无权或责权脱节都不能有效地发挥辅导员的工作效能。所以在制订工作标准时，应注意合理界定辅导员岗位的职责与权限，明确与相关岗位的协调配合关系，才能使所编写的工作标准起到规范辅导员的行为、调动辅导员工作积极性的作用。

4工作内容要求与工作方法。辅导员的工作内容包括：负责学生的思想政治教育工作，承担大学生形势与政策、思想品德、职业指导课程，指导团委、学生会和学生社团的工作，评定家庭经济困难学生和奖贷助勤工作，对学生党员和入党积极分子的培养、教育和发展及心理咨询等工作。

对于上述每一项工作，若分析总结，就会发现许多重复的特征，要总结出可操作性强的工作方法与流程，制成某项工作的程序文件，通过定期的审核、修改整合、持续改进，使之成为合理规范的工作方法。程序文件编写应力求简明，用词要准确，避免赘述。要清楚地规定整个活动在实施过程中的每一步骤和环节以及相关部门的责任及其义务。程序文件编写要用“5W1H分析法”来规定该项活动(Why)为什么做、(What)做什么、(Who)谁来做、在何时(When)做、何地(Where)做。如何(How)做，包括采用什么设备、工具、文件以及如何控制、记录等等。对于某项活动所涉及到的文件应注明文件名称。

5工作质量要求。这是对辅导员工作程序的每个步骤应达到的质量要求的规定。既要有定性要求，又要有定量指标，能定量的尽量要使之达到数值化，尽量用数据说话，使工作质量指标化、数据化，还应明确时间要求。对于不能量化的内容，也应考虑制订标准后的可考核性。在标准条文中，要使辅导员明确该干什么、干到什么程度才算达到标准。标准内容不能出现空话套话，要使制订的标准有利于贯彻、执行和考核。

篇4：护卫队员工作标准及岗位职责

责任

1、负责做好全矿井的八大测量图纸绘制以及资料收集整理等方面的工作。

2、认真贯彻执行《煤矿测量规程》、《煤矿地质测量图例》、《地形图例》及各种绘图规范、标准和上级有关规定细则要求，认真做好相关矿图绘制工作。权限

1、对上图的数据有疑问，可暂停上图，及时与相关人员沟通解决。

2、对未办理手续的借图，可不执行。岗位要求

1、有良好的品德修养，有从事本岗位工作的责任感和事业心。

2、具有高中以上文化程度，熟悉煤矿生产情况。

3、熟悉常用的图例符号和绘制要求，线条粗细等应符合相关规定及图例的标准，熟悉计算机的一般知识，能够较熟练操作计算机，绘制有关矿图。

工作内容与要求

1、绘制相关矿图时应做到按时、保质、保量完成，图面要清洁美观；每月将测量成果和有关地质资料填绘到相关图纸上；负责每周五填绘义煤公司交换图；负责每月填绘公司领导及相关科室的采掘工程平面图。学习是成就事业的基石

2、对各类图纸要登记、编号、存档。

篇5：护卫队员工作标准及岗位职责

和要求

职责

1、认真贯彻执行国家人力资源方面的政策、法律和上级有关规定。

2、根据生产（工作）需要，及时提出科学、合理用人计划。

3、及时办理职工调动手续。

4、及时建立健全各种用工台帐及职工基本情况登记表。

5、严格新工人的招收录用程序，规范劳动用工。

6、负责审查职工退休、退职手续，协助有关部门做好死亡职工的善后处理。

7、及时对违反劳动纪律的员工进行处理。

8、按时编制和报送人力资源报表。权限

1、有权审查新进员工身份及证件的真实性和合法性。

2、有权审查员工签订的劳动合同是否及时、合法有效。

3、有权审查职工是否符合退休、退职条件。

4、有权审查相关部室单位报送的资料数据的合理性、准确性。

5、有权提出对违反公司规纪的员工的处理意见。岗位要求

1、身体健康，具有专科及以上学历，具备初级及以上职称，熟练使用各种常用办公软件。

2、熟悉人力资源政策及相关专业知识，熟悉党和国家有关企业经营管理方面的路线、方针、政策、法规，具有较高的理论水平。

3、熟悉本岗位全部业务，了解其他岗位业务知识。

4、具有较强的协调、计划组织能力，能够协助其他岗位人员，开展相关业务。工作内容与要求

1、认真贯彻执行国家人力资源方面的政策、法律和上级有关规定。

2、负责全公司劳动组织及人力资源的管理工作，根据生产（工作）需要，及时提出用人计划。

3、认真做好定岗定员工作，定岗定员要尽力做到部学、合理、精干、高效。

4、合理调整劳动组织，认真做好人力资源的平衡、调剂、调配工作，力求人力资源使用达到科学、合理配置。

5、负责办理职工调动手续。

6、负责劳动合同制职工、企业合同制职工、劳务工及临时工的日常管理工作，建立用人档案，掌握人员情况，建立健全各种用工台帐及职工基本情况登记表。

7、负责新工人的招收录用，规范劳动用工，完善用工程序，加强劳动合同管理。

8、负责全公司职工的劳动纪律教育，负责对职工的考核奖罚工作。

9、负责审查办理职工退休、退职手续，协助有关部门做好死亡职工的善后处理工作。

10、会同有关部门负责对老、弱、病、残人员的安置和职工退休、退职办理工作。

11、积极参加部务会议，提高自身政治素质，提高管理水平，提高工作效率。

12、完成领导交办的其他临时性工作。检查与考核

篇6：接警员工作要求及考核标准

其考核的标准为：

一是能够熟练掌握110接处警工作规则；

二是熟知辖区内地形地貌、人口分布、警力部署、卡点位置情况；

三是接警迅速、完整，派警正确、及时，语言明确、程序规范；

四是能够使用普通话（但要掌握本地方言）接警，态度热情、和蔼，用语文明；

五是掌握应对无效报警和骚扰电话的一般程序和方法，善于通过电话与群众交流，开展宣传引导工作；

六是能够熟练操作接处警设备，计算机汉字输入不低于60字/分钟。

篇7：护卫队员工作标准及岗位职责

1、直接对店长负责，主要负责餐厅的各种原材料的验收、保管、发放、盘点工作。

2、根据厨师长和店长申购原材料的情况，及时审核验收原材料的数量、重量、质量，对于不符合要求的当场指出，要求退货或更换并报告上级。仓管员不按要求收货的，厨师长、店长有权对其进行处罚。

3、严把价格关，时常校验一周内（一月内）的原材料的价格波动情况，对于价格变化较大的原材料及时指出质疑，并根据价格波动情况填写书面表格报告店长处理。

4、严禁接受供货商请客馈赠，禁止“人情秤关系秤”，否则一经发现罚款100元每人次，并写出检讨。累计三次以上者，开除。

5、严格执行“边验收边统计”制度，做到“称一秤统一秤”，杜绝原材料过秤后未统计、统计错误、随意统计等不负责任的现象；否则一经发现，除每次扣罚50元外，造成的损失由其承担。

6、收完货物后及时组织厨房勤杂工将原材料存放于指定地点，以便于加工、保管。

7、每日收集保管好各种收货单据，及时交给会计进行财务计算。对于统计表单中的各种疑问，有义务向相关人员作出回答。

供应商送货，只要不是现金结帐，送货单据都必须一式三联，记帐联报送公司财务、结帐联供应商自取结帐用，存根联存放店里每月按序粘贴装订备查。送货单据必须供应商自己填写，送货单位、收货单位必须写清楚，货品名称、规格、型号、单价、数量、金额都必须写清楚、金额大小不得有误，对于单据不规范的，仓管收货员应拒绝收货，勒令其重开单据。供应商不配合的，及时报告公司，取消其供货资格。供货单据不规范，收货员签收的，财务部可对其进行处罚。

8、厨房用材料类物资，必须收货员和厨师长共同验收签字，厨师长不在的，可由厨师长指定的厨师共同验收，前厅物资由收货员和店长验收，店长不在的，可由收货员和店长指定的前厅人员共同验收。

9、酒水类仓管由收银员兼任，收货时必须收银员和店长验收，店长不在的，由收银员和店长指定的前厅人员共同验收。所有酒水（包括赠送）必须入库，及时录入餐饮软件系统，绝不允许有帐外酒水，否则视为严重违纪，追究店长责任。酒水每月末大盘点一次，财务部监盘，盘盈归公，盘亏前厅共同承担。

10、协助店长控制物品的进价，调查分析市场行情，积极提出改进工作建议，协助厨师长做好库房的管理工作。

11、搞好库房的原材料发放工作，协助店长负责库房的消防安全工作，每月的盘点工作。

篇8：3预算员工作内容及岗位职责

核心：精准细

1、参与编制工程的施工结算及工料分析，参与编审工程分包、劳务层的进度预算及结算。参与工程劳动力需求、机械设备需求分析测算。

2、协助商务经理参加招投标及各类合同的洽商，掌握材料作出单价分析，开工前的报批，新增、变更项目的立项申报及竣工后的验收审计工作，3、实时掌握有关的经济政策、律例的转变，如人工费、资料费等费用的调整，掌握准确的市场价格和预算价格，及时调整预、结算。

4、熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，熟习施工图纸、设计施工方案、施工改变、施工工序、施工文件及施工合同,全面掌握施工合同及分包合同条款。

5、深入施工第一线，亲自掌握第一手资料，核对现场施工项目的工程量跟预算是否一致，如有变动，随时修正编制的工程量计算式。协助商务经理进行成本核算。或根据现场设计变更和签证及时调整预算，完成工程造价的经济分析，及时完成工程进度预算。

篇9：关于质量员岗位职责及工作内容

2、收集、总结、分析质量方面的原始记录，促进钢坯质量的提高。

3、发生二级及以上质量事故组织召开分析会，确定相关责任，提出防范措施和整改方案。

4、负责现场不合格品、改判钢的责任判定和质量事故原因分析，提出预防纠正措施。

5、处理质量异议的投诉，及时向厂领导汇报。

6、定期将质量情况汇报给厂长、主管技术厂长、科长及各工段。

7、定期出各种报表(质量月报等)。

8、对轧钢退废确定责任，并负责用户质量异议的索赔处理。

9、制订年度质量方针、目标考核办法及负责检查实施完成情况。

10、参与公司、厂组织的质量攻关工作。

11、每月按时提供质量考核依据给综合科。

12、做好贯标的日常管理工作。

13、按时组织每月内部贯标模拟内审

14、负责与上级质量部门的联络工作。

15、参与组织接待公司每年度的贯标内审及国家质量认证中心的外审。

16、负责文件资料的管理存档。

17、负责质量记录的检查、考核。

18、组织贯标文件的修订。

篇10：水电维修员岗位职责标准

2、跟进办公职场的装修及验收事宜;

3、完成领导交代的其他任务。

任职要求：

1、大专以上学历，35岁以下，接受过国家专业职业资格培训，具有“电工上岗证”：

2、熟悉公司水、电工作原理;

3、有公司水电装修工程经验，会基本的水电线路安装和维修;

篇11：水电维修员岗位职责标准

2、增强服务意识，提高服务质量积极主动做好本职工作。

3、负责管理和维护机电设备的正常使用。出现问题及时处理。确实保证商场机电设备的正常运行

4、要求认真学习专业知识，熟悉并精通本职工作范围内的业务和技能。能够在较短的时间内处理各种水暖方面的故障。

5、按规定对商场内的设施进行巡视检查，第一时间发现待维修部位;

6、领取保管维修材料，维护保管好所用的工具、设备等;

7、负责做好维修现场的清洁工作;

篇12：保管维修员工作纪律及职责

工作纪律：

1、工作期间穿工作服，佩戴工作证；无特殊原因而不遵守者，一次警告，二次罚款100，三次开除；

2、工作期间禁止吸烟，喝酒，打扑克等与工作无关活动，违规者一次警告，二次罚款100，三次开除；

3、礼貌服务，文明用语，不与游客争执、争吵（轻者警告，重者开除）；

4、禁止迟到早退，私自离岗（私自离岗半小时以上，一次警告，两次罚款100，三次开除）；

5、遭游客投诉者，一次警告，二次罚款100，三次开除。工作职责：

1、对库房进行整理统计，做好物品出入库记录，因工作疏忽，造成物品丢失及损坏，照价赔偿，一次警告，二次罚款100元，三次开除；

2、对库存物品及固定资产做好定期检查，遇到问题及时汇报，因未及时发现造成的损失，照价赔偿，一次警告，二次罚款100元，三次开除；

3、对库房做好整理分类以及卫生清洁工作，对于因库房杂乱，而影响工作现象，一次警告，二次罚款100元，三次开除；

4、对于库房物资的使用及消耗品的使用做好记录，发现私自偷拿，变卖库房物品现象，当即开除；

5、积极配合各部门的运营管理工作，发现消极怠工现象、一次警告，两次罚款100元，三次开除。

清原筐子沟生态旅游有限公司

篇13：班长及班组五大员工作职责

班长工作职责

遵纪守法，带领全班员工完成公司下达的生产任务，团结全班人员，做到分工明确清楚，提高合理性；身先士卒，牢记安全第一，全面搞好班组建设及班组管理工作，做班组员工的表率和带头人。

副班长工作职责

配合班长完成公司下达的生产任务，协助班长搞好班组安全生产及管理，班长有事外出时行使班长职权。

技术员工作职责

抓好班组技术培训工作，做好班组设备技术台账，督促班组严格执行“两票三制”制度，做好班组技术改造工作及小改小革的实施和完善工作，协助专责做好设备备品备件准备工作。

安全员及工会小组长工作职责

积极协助班长搞好班组的安全管理工作，坚持每月四次的班组安全学习制度并做好记录，随时提醒班组员工时时牢记安全，把安全放在第一位，保证班组安全生产工作有序、稳定的开展。关心班组全体员工的工作及文化生活，抓好工会小组工作，了解员工的思想动态，做员工的知心人和贴心人。

考勤员工作职责

及时清楚做好班组员工考勤工作，班组员工考勤一目了然，按期公布员工出勤情况，做好班组绩效奖的核算发放工作做到及时、公平、公开、公正。

通讯员工作职责

宣传党的方针政策，及时报道班组安全生产中的先进分子及闪光点，做好好人好事及先进典型的宣传报道工作，组织班组每月的政治学习和民主生活会，并做好记录。

材料工具员工作职责

抓好班组工器具及材料的管理工作，做到工器具摆放整齐、清楚，材料备品清楚、清晰一目了然，严格执行工器具及材料领用登记制度。

五大员岗位职责

一、班长岗位职责

1、职责范围：在检修中心的领导下，对全班生产、技术管理、班组建设、精神文明建设实行统一管理，全面负责。

2、职责内容：

1）组织全班人员完成局和检修中心下达的各项任务和经济技术指标。

2）充分发挥班委会和全班人员的作用，调动全班职工的积极性，支持职工参加民主管理。支持工会小组长行使民主管理权利。组织实施班委会、民管会的决议。

3）负责做好班组内的思想政治工作，加强职工的职业道德教育和劳动纪律教育。

4）加强班组建设，带头执行各项规章制度，并领导和组织全班人员学习贯彻。

5）负责制定本班人关的各项制度，抓好基础工作，建立各种记录，提高班组管理水平。

6）负责生产组织的协调管理工作。

7）主持班委会、全班会的召开，坚持站班会制度，生产副班长不在时，参加检修中心生产会，主持每日站班会。

8）作好班内各项工作总结。

9）组织过好安全活动，按局和检修中心要求进行安全工作检查，对班内的不安全情况进行分析，采取相应对策。发生事故时进行调查，并组织反措实施。

10）负责提高工作效率和工作质量，降低成本。

11）有权实行本班内部经济责任，制定各种奖惩、考核分配办法，经民管会讨论通过后执行。班长有权按规定根据个人业绩进行奖惩、考核和分配。

12）对违反规章制度的人员，进行批评教育，情节严重者，向检修中心提出处理意见。对工作业绩突出者，有提出奖励、晋级的建议权。

13）有权按局规定对本班组人员实行劳动组合。

14）完成检修中心领导交给的各项任务。

15）负责班组日常卫生、班容班貌保持的工作安排。

16尊重民管会的民主权力，模范执行民管会的决定。

17）主持班委会、考评会，并对班委会其他成员提出考评意见。发生事故时进行调查，并组织反措实施。

二、副班长岗位职责

1、职责范围：在班长的领导下，负责班组日常生产组织、布置生产任务、分配工作。对分管工作范围内的安全生产负直接组织领导责任。

2、职责内容：

1）参加检修中心生产会，及时传达、组织实施各项生产任务。

2）主持每日工作安排，交待工作任务及安全注意事项。

3）协助班长对全班职工进行安全思想、职业素质教育。参加事故分析，及时组织反措实施。协助班长搞好各项工作。

4）掌握本班管辖设备情况，对暴露的缺陷、所下达的缺陷书及上级整改、整治要求及时组织人员进行处理。

5）对违反各类规程的行为提出批评、制止，并于考评会上提出考评意见。

6）参与制定本班内部各项规章制度、经济分配制度等工作。尊重民管会的民主权力，模范执行民管会的决定。

8）班长不在时，行使班长职责。

三、工会小组长岗位职责

1、职责范围：在分工会主席的领导下，执行上级决定和工会决定负责本班民主管理的日常工作。

2、职责内容：

1）做好会员的思想政治工作。

2）组织职工参加班组民主管理工作，并作好相关的记录。

3主持召开民管会，讨论班组生产计划，经济责任制方案，提出落实的具体措施；讨论制定和落实班组各项规章制度和改革方案；讨论决定班组制度、奖金分配办法和有关职工生活福利事项；听取班组长的工作报告，每半年民主评议班组长一次；监督本班生产、经济、考核“三公开”的执行情况，维护职工的民主权利和应得物质利益，在班内实行生产、生活、经济、政治民主。

5）开展有益的文体活动。6）按时收缴会费。

7）参加班委会、民管会，对影响班组团结、荣誉的行为进行批评教育并提出考评意见。

四、安全员岗位职责

1、职责范围：在班长的领导下，协助班长搞好本班的安全生产和安全管理工作并对本班行使安全监督工作。

2、职责内容：

1）协助班长宣传上级有关安全生产的文件、要求和指示，并对本班组人员进行安全生产教育。

2）负责本班安全管理工作，协助班长组织过好安全活动，作好安全活动记录。

3）结合本班实际制定必要的保证安全生产的措施。

4）及时填报安全报表。

5）参加本班及事故调查分析，及时填报事故调查报告。协助班长认真组织实施反事故措施计划和保证安全的技术组织措施计划。

6）经常分析本班安全生产情况，提出改进建议。

7）定期组织人员对本班所辖各种仪器、安全用具进行检查。