管理人员综合面试题目

管理人员综合面试题目（共6篇）

篇1：管理人员综合面试题目

管理人员面试题目

分析决策能力：

1、在以往的工作/学习生活中，你做出的最重大、最有意义的决定是什么？为何做出那样的决定？

2、在做出较大决定时，你一般会考虑哪些因素？举个例子加以说明？

3、如果你需要一名助手，你希望他具备什么条件？

4、公司决定投资一个重大项目，而据你所掌握的信息和资源分析，只有60%的成功概率，你会做出什么决定？

5、衡量一个好的领导者，你的判断标准是什么？

人际沟通能力

1、你觉得良好的沟通须具备哪些条件？

2、你的同事/同学对你是怎样评价的？

3、在学习和工作过程中，你遇到的最难相处的人是怎样的？你又是如果和他相处的？

4、假如你所负责的部门有两个优秀员工之间存在矛盾，两人关系的不协调已经严重影响到部门的业绩。请问：你将如何改变这一现状。

5、工作中，你是如何处理与领导的关系的。

6、在开会时，如果你的意见与领导不同，你会怎么样？

团队合作能力

1、你所希望的合作伙伴具有哪些特点？

2、你不喜欢哪一类型的合作伙伴？

3、你认为一个高效的团队需具备哪些条件？

4、请举一个你曾经领导一个团队完成某项任务/活动的事例，包括当时的客观条件、工作是如何进行的以及最后的结果？

5、请描述一个在团队活动中，你曾提出的正确建议/意见没有被采纳的事例，其间你有没有争取过？

6、你跟张某出差办事，由于张某的失误造成了一些问题，但是跟领导汇报时，张某却说是你的失误，你该怎么处理？

7、在工作中，如果领导交给你一份工作，而你知道那是错的，此时，你打算怎么办？ 情绪控制能力

1、如果领导当众在你的下属面前批评你，你会是什么反应？

2、接到一位合作伙伴的投诉，且你已经和他就其不满的问题解释过很多次，可他还是不满意，你将如何处理？

3、你的一位下属不服从工作安排，你会作何处理？

4、在面试环节中，你所展示出来的某些性格与我们招聘的职位要求有一定差距，换句话说，即我们录用你的可能性不大，你会有什么想法？

5、这么长时间你怎么一直没找到合适的工作呢？

灵活应变能力

1、如果另外一家公司也决定录用你，你将作何抉择？

2、当你接到一个重要人物的电话，说要与总经理商谈要事，而此时你联系不到总经理，你将如何给他答复？

3、请描述一个较为典型的事例：在工作中遇到的两难选择，最后你又是如何决定的。团队领导能力

1、你如何给领导这一角色定位？

2、你认为管理人员应具备哪些基本素质？

3、请描述一个你成功说服别人支持并参与你的工作，最终达到你所期望的结果的事例。

4、做为公司的高层领导，你是如何让下属尊敬并信任你的？

5、当下属不服从管理时，你会怎么解决？

篇2：管理人员综合面试题目

一、基层民政管理人员的主要职责?

1、积极宣传民政工作相关的法规和政策；

2、积极主动做好村（居）务公开民主管理日常工作；按照上级要求创造性开展城乡社区建设工作；

3、根据要求，做好防灾减灾宣传、灾情信息报送和灾害救助工作；

4、认真做好本辖区内五保供养、最低生活保障、慈善救助、医疗救助、临时生活救助等民政业务的申请受理和调查核实工作，并协助做好相关的工作评议和公示；

5、关心“三属”人员、伤残军人、老复员军人等重点优抚对象的生活，协助乡镇（街道）做好现役军人家属优待、复退战士走访慰问和稳定工作；

6、协助乡镇（街道）制止乱葬和违规治丧等殡葬行为，及时向乡镇、街道和相关职能部门反馈殡葬信息；

7、维护老年人的合法权益；指导支持配合老年协会开展工作；

8、协助乡镇（街道）做好辖区内的地名管理和门牌编码工作。

二、基层民政管理人员岗位待遇这么低，你为什么选择做？

参考答案:一是公益性岗位能够体现出你的个人价值和社会价值的统一，从事公益事业，是你的梦想，帮助别人，在别人获得快乐的同时，自己更加快乐。第二个方面就是从事公益性岗位，对你的各方面能力是一种锻炼和提高，在岗位上的工作使得你在工作经验，工作能力方面都有所收获，有利于大局观的培养。进而为以后更好从事其他的工作打下良好的基础。

三、你为什么要报考民政协理员，你做这份工作有什么优势 ？

1、求职的需要。

2、自己具备从事民政协理员的基本素质。

3、在工作中实现自我价值

4、能服务人民，锻炼自己 优势：

有信心，有动力，有激情，善于思考，能更好的与群众交流，解决问题。不足是经验少

四、如何尽快适应基层民政管理人员岗位？（1）勤学习，多实践。熟悉新工作、适应新岗位的最基本要诀在于“学”、“干”。（2）勤询问，多记录。遇到不懂的问题要虚心向同事和领导请教，并记录下来，做到不在一个地方，摔倒两次。

（3）勤思考，多总结。遇到问题，要进行全方位的思考，及时地总结工作经验和吸取工作教训

五、你对民政基层岗位的认知以及如何开展工作？

民政协理员的工作就是协助做好城乡低保、医疗救助、重残救助、临时救助、五保供养、孤残儿童救助等社会救助管理工作：协助做好优抚安置、防灾减灾、老龄工作、社区建设等工作;协助做好其他有关民政工作等

1、做好城乡低保，医疗救助，重残救助，临时救助，五保供养，孤残儿童救助等社会救助管理工作

2、协助做好优抚安置，防灾减灾，老龄工作，社区建设等工作

3、协助做好其他有关民政工作等

六、有人认为，民政协理员工作琐碎、难干，你怎么看的？如果你是一名民政协理员，你将用什么办法来得到村民的信任？

1、要放下架子，深入群众、联系群众、服务群众

2、要用真心去投入，用真情去服务

3、要不断学习，更新知识

4、踏踏实实履行好本职工作，要立足本职，干出成绩

七、如何把握好与同事的关系尺度？

1、关心同事，多向老同事学习取经，2、如果同事遇到困难要主动去提供帮助，解决困难

3、如果和同事意见有分歧或有矛盾，应私下积极的去沟通，去说服，避免矛盾越来越大化，必要时应向上司陈诉；

4、平时以礼待人，用心交人，乐观幽默。

八、领导对你有成见怎么办？

1、首先通过观察，向其他同事了解等途径了解是否真实存在，如果根本不存在，就没这个问题，2、如果的确存在，那要搞清楚是什么原因，是自己做事的方式方法不对，还是什么其他的误会，只有这样才能对症下药。如果是自己的原因，那就要努力学习，提高工作能力，改善对自己的看法，如果是领导的原因，无关紧要，也不必在意，我们不能选择领导，就努力去适应。

3、相信在将来的工作中，我会谦虚的向前辈学习，不断提高自己的业务水平，与领导同事和睦相处的。

九、如何处理好干群关系？

深入群众,解决村民细小问题，全心全意为人民服务，为全体村民的利益着想，服务要耐心周到。实际方面问题：

这个问题类似于求职面试问题，如果你在职业面试上有过经验，应该不需要太过紧张，当然，唯一的特别之处在于：民政协理员比较重视政治素质、政治觉悟、处理棘手事情的能力，因此，应该围绕这些方面来查阅相关书籍及准备。一般会问到：1，遇到天灾人祸等紧急情况，作为协理，你该怎么做？你对这些有什么认识？2，你怎么看待这个职业？3，你怎么面对上访？这些问题都

是现实中常发生的事情，民政人员尤其注重民事处理技巧，一切以稳定为中心，凡事一宜以大局为重，个人利益服从国家组织利益，处理民事纠纷矛盾，解决人民日常琐事，应当坚持“促进人民之间矛盾的消除、以确保人民能够正常开展生产为主，促进社会的和谐稳定，维护政府机构的形象和权威。”平时多注意深入人民当中调查、了解，了解民心，与人民交朋友，这对于处理内部矛盾将有很好的效果！

民政协理员个人能力有限，要解决难题，就需要广泛发动群众，团结方方面面，来办成事，做好事。再难的考题，只要抓住这几点，都能应对自如。

十、你的初中老师来找你，他的亲戚办低保 因为某项条件不符合 来找你帮忙 你如何解决？

1、深刻明确自己的本职工作，把公事和私事分开，做到清正廉明，以大局为重，个人利益服从国家组织利益

2、查找原因哪项条件不符合，是真的不符合，还是理解错了，如果真的不符合，要耐心的讲解为什么不符合，以及介绍低保政策目的和作用，如果是理解错了，那就是我们的工作失误，之后我们需要自我检讨和思考为什么没有宣传到位，以及以后会做到全面宣传，避免发生类似的错误

十一、某处有一危房，两个月后上级领导将来检查，上级部门拨出专款要解决危房问题，但从资金和时间都不充足，于是基层单位将危房外墙粉刷一新迎检。对此，你怎么看？

1、我认为这种做法是不对的 实事求是

2、首先，我会分析是什么原因导致没有解决危房问题？是资金问题还是时间问题？

3、如果是资金问题，我们可以向上级申请，向社会筹募或者找赞助商赞助。如果是时间问题，我们可以发动广大群众的力量，借助每一个群众的力量，争取圆满完成工作。

4、如果在上级领导来检查时，还是没有完成，我应该主动向领导来承认错误，并且

说明没有完成的原因

5、事后进行总结，应该提前做好准备和计划，避免以后发生类似错误

十二、重阳节前社区举办老年活动，在公告栏张贴的告示，邀请社区内老年人参加，很多老人反映并不知情所以未能参加活动。你怎么组织活动？

1、活动经费的预算。

2、活动节目流程安排

宣传活动——活动经费——活动地方——活动主题——物品清单——人员安排——节目安排——领导审批——尽快落实

十三、假如你是乡镇街道副职，在你分管的工作中，由于改革力度较大，损害了部分人的利益，出现个别群众到上级机关上访，由你去处理上访事件，你该如何办？

参考答案：①依法、依政策、依程序处理②换位思考③分析上访者诉求④想办法帮助解决问题⑤给以心理安慰

十四、假如你作为副职，在和主要领导研究工作时，你认为自己的意见正确，提出后却没有被采纳。面对这种情况，你将如何处理？

参考答案：①进一步了解情况、反思自我②学会与领导沟通③沟通不成，积极配合领导工作④及时提醒领导⑤涉及原则时应坚持

十五、目前，很多人认为督查工作就是找毛病、批评人，很多单位对此不理解或不支持，一些单位甚至有抵触情绪，假如你是督查工作负责人，你如何带领科室人员做好督查工作？

参考答案：①依法督查②客观、实事求是开展工作③以身作则④公平公正⑤讲究方式方法⑥帮助别人、服务别人

十六、假如你正在协助领导处理一起突发事件，在事情还没有明确处理意见的情况下，这时一名记者要求采访你，你该怎么办？

参考答案：原则是与记者搞好关系、友好相处①依你的职责客观向记者解释事件的处理进程②依你的职责向记者及时表明态度我们正在处理，并及时反馈信息③希望媒体监督，并寻求支持

十七、考评工作在目标设定和考核中，经常需要其他单位提供一些指标信息，工作中部分单位报送迟缓，经常需要催促，假如你是考评工作负责人，你将如何与其他单位沟通，做好此项工作？

参考答案：①通报考评工作进展情况②了解并分析原因③给予指导、帮助④向上级领导汇报，请领导要求他们按时完成

十八、、领导交给了你一项任务，你认为自己已经圆满完成了这项任务，但领导不但没有表扬你反而批评了你，这时你怎么办？

参考答案：领导批评虚心接受①了解并分析领导批评的原因②自己反思工作方式、方法、效率、效果③有则改之、无则加勉（领导非故意）④时候找个适当的时候解释

十九、单位领导让你组织接待外国考察团，请问你如何安排？

【参考答案】

接待前：（1）了解考察团的基本情况（人数、级别、考察内容、考察目的等）；

（2）根据实际情况确定接待方式，制定接待计划，报领导审批；

(3）领导同意后，对工作人员进行分工，分头联系有关参观单位、住宿、餐饮、会场布置、交通等。

接待中：按照接待计划进行，同时注意接待中保持热情、细心，让考察团有宾至如归的感觉。如发现问题应及时协调解决。

接待后：总结活动经验，形成文字材料，向领导汇报。对自己要总结接待工作中的经验和教训，提高自己的接待水平。

二十、你和一些人正在船上，这时船漏水了，有沉没的可能，此时你会怎样做？

【参考答案】

（1）检查漏水情况，如果能采取措施补上漏洞的马上补上。

（2）向海事局或者附近船只发出急救信号，请求马上救援。

（3）如果无法补上漏洞，马上动用船上所有的救生设施，如救生艇、救生圈等，安排人员逃生。

（4）安排逃生的原则是：儿童、妇女、老人优先逃生，其次是男乘客，最后才是船员。

二十一、有些地方对外来人口设立打工者居住区，你怎么看? 答案要点】

我认为有利有弊。

1、有利的方面：便于统一管理，统一服务。政府统建廉租房，可降低外来打工者的生活成本；设立统一的办证点，方便打工者；立医疗点，方便打工者就医，免受黑医点之害。

篇3：管理人员综合面试题目

在知识经济时代,一个企业的成功,其前提条件是必须拥有杰出的人才。尤其对处于公司管理层的人员而言,若不称职,对公司所造成的损失可想而知。然而,在企业中处于不同管理阶层的管理者,其职务、责任和对企业的作用也不尽相同。从企业组织结构来讲,一般企业的组织都可以分成3 个管理层次,即:高层(或决策层)、中层(或执行层)和基层(或操作层),不同层次不同岗位的管理者,在组织运行中扮演着不同的角色[1]。作为中间层次的企业中层管理人员是指从事联结垂直性相关团体的活动,并对本部门工作承担责任的企业成员[2],是企业的中坚力量,承担着企业决策和战略的执行、战术方案的制定和实施、基层管理者与决策层的管理沟通等的责任,具有既承上启下,又独当一面的特点,在企业所有管理者中处于重要和关键地位。麦肯锡公司的一项调查显示,有的公司能保持持续发展和改革,达到更高的业绩,关键的因素不在于高级管理人员,而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才[3]。中层管理人员能力的大小、作用能否得到充分发挥,直接影响着企业正常的生产经营、经济秩序的稳定和可持续化发展的顺利进行。在今天这个多变、充满竞争和挑战的经营环境中,中层管理人员的管理能力具有决定性的影响,是企业追求成长的重要保证。因此,如何正确评价企业中层管理者的管理能力,是企业高层管理者和相关人士需要认真研究和重视的课题。

中层管理人员管理能力评价的方法很多,如评价中心、群众投票、线性规划、非线性规划、多准则决策等,因所评价的中层管理者的管理能力具有多重属性且受到多重因素的影响,而传统的方法受种种条件如时间、金钱、评价人个人能力和素质等的限制,无法广泛用于企业之中。笔者通过应用模糊层析分析法(FAHP),对中层管理人员管理能力进行综合评价,是一种较简便实用而又迅速的评价方式。

二、中层管理人员管理能力综合评价指标体系的建立

(一)构建综合评价指标体系的基本原则

建立管理能力评价体系是对中层管理人员管理能力进行评价的第一步,要建立科学的层次结构,构建合理的评判指标体系,应遵守下面五个基本原则:

完备性:评价指标设置必须全面,不同类型和不同层次的评价指标能够全面反映系统结构和功能内容。

科学性:指标体系要建立在科学的基础上,客观地反映项目经理综合评判的本质和复杂性。

简洁性:指标体系的每条指标必须通俗易懂,概念明确,具有相对的独立内涵,避免重复设置。

预测性:评价指标既要能够反映当前的静态状况,又要能反映将来的动态状况,要有一定的优劣变化趋势和判别标准。

可操作性:具有一定的普遍性,同时易于量化,在实际中能够应用。

(二)中层管理人员管理能力综合评价的指标体系

实践证明并不是任何人都可以作合格的管理人员,必须具备相应的管理能力和素质。关于管理能力的界定,长期以来,由于学者所持观点,说法也各有差异。Katz[4](1995)认为,一个优秀的管理者应具备三种管理能力,即概念技能、人际技能、技术技能,并随着所处管理层次职位的任务和性质不同而调整比例。Moulton[4] (1993)认为管理者应具备以下五种才能:(1)对环境的认知能力(2)领导能力(3)一般管理才能(4)人际关系能力(5)完成任务的能力。彼得·德鲁克[5]认为管理者应具备完成五种管理基本任务的能力,即:设定组织目标、组织、激励员工、人际沟通、衡量和发展人员。Ivancevich等(1989)认为管理人员应具有:(1)技术技能(2)分析能力(3)决策能力(4)电脑能力(5)人际关系能力(5)沟通能力。Reilz(1981)和Sandwith(1993)及吴彦辉[6]等认为管理才能包括概念技能、人际技能、领导技能、行政技能、专业技能、人格特质、能力特质与动机特质等八大层面。

由于中层管理人员在企业中独特的地位和作用,对于中层管理人员管理能力的考量,综合采纳以上各专家的研究成果并参考林琼、方俐洛[7]和齐赛利、斯托格蒂尔[8]等提出的管理者素质和史考特·派瑞[9]的12项管理能力确定了中层管理人员管理能力综合评价体系的四个纬度,分别是工作管理能力(B1)、团队管理能力(B2)、人际沟通能力(B3)和认知能力(B4)。这四个纬度构成了综合评价体系的准则层。

其中,工作管理能力包括组织策划能力(C11)、分析和决策能力(C12)、解决困难能力(C13)、危机管理能力(C14);团队管理能力包括训练督导能力(C21)、授权和建立团队能力(C22)、激励他人能力(C23);人际沟通能力包括人际关系(C31)、沟通技巧(C32)、冲突处理能力(C33)、关怀和体谅下属(C34);认知能力包括商业智慧(C41)、创新能力(C42)、自我管理能力(C43)。这十四项指标构成了综合评价体系的指标层。

三、研究方法

模糊层次分析法(FAHP)是AHP方法在模糊环境下的扩展[10],主要优点是它能更好地反映人的判断的模糊性[11]。模糊层次分析法的基本过程是:把复杂过程分解成各个组成元素,按支配关系将这些元素分组,使之形成有序的递阶层次结构,在此基础上通过两两比较来判断各层次中诸元素的相对重要性,进而得到诸元素在综合评价中的权重,最后根据各元素的隶属度和权重进行综合评价[12]。其具体步骤[13]是:

第一步,进行建模理论的有关假设。设1:Z为n个类指标组成的集合(第一层次):Z=(Z1,Z2,…,Zn);其对应的权重集可表示为:W1=(W1, W2, …,Wn),其中,∑W1p=1(p=1,2…,n),p,n∈N。

设2:依理设各类指标组成的集合(第二层次):Zq=(Zm1,Zm2, …,Zmq);其对应的权重可表示为:Wundefined=(Wm1, Wm2, …,Wmq),其中,∑Wundefined=1(k=1,2,…,q),q,m,k∈N。

设3:每一指标的评语集为列向量Y =(Y1, Y2, Y3, Y4, Y5)T=(优秀, 良好, 一般, 较差, 很差)T。评语所对应的分数集为列向量X =(X1, X2, X3, X4, X5)T=(100, 80, 60, 40, 20)T,这里只探讨5级评语。

第二步,分别求出n个子系统各自的模糊评价矩阵R。

undefined;j=1,2,…,5)为第i个指标所得到的第j级评语的隶属度,如第一行含义为:调查群体中r11数量的人认为Z1优秀,r12数量的人认为Z1良好,r13数量的人认为 Z1一般,r14数量的人认为Z1较差,r15数量的人认为Z1很差。r1j是评价者占总人数的百分比,∑r1j =1。

第三步,利用模糊矩阵的合成运算原理,分别求出m个子系统各自的综合评价模型P。P=W2。R=(P1, P2, …,Pn),其中,Pn=∨(Wm∧rij)。进行归一化处理得P'。分别计算m个子系统的评价结果值Z,Z=P'X。

第四步,计算最终评价结果值,Q=(W1, W2, …,Wn)(Z1, Z2, …,Zm)T。Q值越大,表明综合评价水平越高。

四、运用举例

某企业欲对中层管理人员之管理才能进行考察并作为提拔的参考。首先,按照上述中层管理人员管理能力评价指标体系,采用专家评价法确定第一二层次指标因素对目标层的影响权重。

W1=(0.3,0.2,0.2,0.3)

Wundefined=(0.30,0.30,0.25,0.15)

Wundefined=(0.40,0.35,0.25)

Wundefined=(0.30,0.30,0.20,0.20)

Wundefined=(0.30,0.40,0.30)

然后,根据中层管理人员管理才能评价体系中指标层的14个因素设计调查表在企业内部进行问卷调查,可得到所有参加评价的中层管理人员管理才能四个子系统的模糊评价矩阵。

undefined

根据模糊矩阵,由P=W2oR求综合评价模型P。

undefined

同理可以求得,P2=(0.3,0.35,0.2,0.1,0.2);P3=(0.2,0.3,0.4,0.2,0.3);P4=(0.2,0.1,0.3,0.3,0.2)。进行归一化处理求P', P'1=(0.26,0.22,0.26,0.17,0.09);P'2=(0.26,0.31,0.17,0.09,0.17);P'3=(0.14,0.21,0.30,0.14,0.21);P'4=(0.18,0.10,0.27,0.27,0.18)。

计算4个子系统的评价结果值Z,Z=P'X。即Z1=(0.26, 0.22,0.26, 0.17,0.09)(100, 80, 60, 40, 20)T =67.8;Z2=68;Z3=58.6;Z4=56.6。

最后计算最终评价结果值,Q=(W1, W2,…,Wn)(Z1, Z2, …,Zm)T=(0.3,0.2,0.2,0.3)(67.8,68,58.6,56.6)T =62.64。

评价结果Q(62.64)反映该中层管理人员管理能力一般,通过对Z值的分析,可知该名管理人员在目标一致性(67.8)、才能多面性(68)方面较为突出,而在协调能力(58.6)和个人特质(56.6)方面有所欠缺,尚待进一步提高。

运用该方法可以得到所有参加评价的中层管理人员的Q值。对评价结果进行排序可以得到该企业中层管理人员管理才能的高低次序。

五、结论

篇4：管理人员综合面试题目

管理风格

Q：How would you describe your management style?

应答思路：在面试管理人员时，主考官通常会对应聘者的管理风格进行提问，因为管理风格在很大程度上决定了管理者与下属关系的好坏。应聘者可以主要强调以下三方面：①说明自己不会和下属不分级别地打成一片，因为这样不利于约束下属；②说明自己也不会成为一名高傲冷漠、拒人于千里之外的管理者，因为这样难以从下属那里了解到工作中存在的问题；③强调自己的管理风格并非一成不变，能够针对不同下属、不同公司的情况调整自己的管理风格。

参考回答：First of all, I don’t want to be an overly friendly and understanding manager because this may make it difficult for me to discipline my subordinates, nor do I want to be an unfriendly, unapproachable manager who may not be aware of ongoing problems. I think a certain distance between my subordinates and me is necessary. This will enable me to better manage them. In addition, my management style is flexible. That is to say, I can adapt my management style to different people and circumstances and am able to make changes and improvements whenever necessary. For instance, for certain of my employees, I have been trying not to give them the answers when they ask for help with a problem. They need to learn how to come up with the solutions themselves, and I need to guide and facilitate this process. In order to do this, I allocate however much time is needed to sit down with them and work through the problem. We discuss it, and I give my view of the situation and then ask them to go away and think about the best solution.

判断和决策能力

Q：How do you make your decisions in general?

应答思路：优秀的管理人员应具备思维缜密、逻辑清晰的判断力和决策能力。应聘者在回答这一问题时可以通过列举某个决策的制定过程来说明自己具备这一能力，参考思路如下：①在决策制定之前，应聘者组织团队成员一起群策群力，采取“头脑风暴”的形式获取尽可能多的解决方案；②应聘者与团队成员一起评估每个解决方案的优缺点；③应聘者与团队成员一起判断和选择最佳方案，并执行方案。此外，应聘者还可以补充说明一点：在执行决策后，应聘者通常会组织人员对决策的实施效果进行评估，及时总结经验和教训。

参考回答：I usually follow several steps to make my decision. First, I work with my team members to brainstorm as many feasible alternatives or solutions as possible. Second, we evaluate each of these solutions by weighing advantages and disadvantages. Finally, we choose the most appropriate solution and carry it out. In addition, we also consider what goes right and wrong with any decision and learn for the future. Without feedback, we would never learn from experiences and may make the same mistake again.

委托任务的能力

Q：How do you delegate tasks?

应答思路：在回答这一问题时，应聘者要避免两种极端方式：①控制狂式，即在给下属安排任务或在下属完成任务的过程中，对每一个细节都进行严格的管理、监督和指导；②放任式，即在给下属分配任务后放任不管，对任务完成的方式和进展都不加以指导和监督。应聘者应着重强调自己会针对不同的下属采取不同的任务委托方式。譬如，对于缺乏经验的初级员工，应聘者会给予他们足够的指导和监督，这不仅有利于任务的顺利完成，而且能给下属带来一种安全感；对于经验较为丰富的员工，应聘者则不会过多地干预，以体现对下属的信任和对其能力的肯定。

参考回答：I don’t think it is effective to delegate tasks to different subordinates in the same way. It is necessary for a manager to adapt his delegating skills according to the individual he is dealing with and the situation. For example, for inexperienced employees I often use a way that involves a high level of task instruction and close supervision. I find this effective because the inexperienced employees need to be assured that they know exactly what to do and how to do it. They also require constant support to build their confidence. For more experienced employees who are comfortable with their work, I encourage independent thinking and expect them to come to me for help only when they need it. This demonstrates my trust in their ability to do the job on their own.

激励员工的能力

Q：How do you motivate your team members?

应答思路：提到对员工的激励方式，很多人马上会想到物质或金钱奖励。其实，职场中激励员工的方法有很多，例如“动机激励”法：根据员工的建议改善工作环境，让他们更加舒适地办公；让员工参与完成一项富有挑战性的任务，一起分享成功的喜悦等。现代管理理论认为，“动机激励”才是激励的切入点和根本点。应聘者在回答这类问题时可以参考美国研究员Alfie Kohn提出的有助于激励员工动机的3C原则：协作(collaboration)、满意(content)和抉择(choice)。“协作”是指员工在受到合作的鼓舞或有机会互相帮助而获得成功时，会受到激励而更加努力工作；“满意”是指员工在意识到他们的工作对组织的重要性时，会受到激励而更加努力工作；“抉择”是指员工在自己的工作中被授权进行决策时，会受到激励更加努力工作。

参考回答：I use a number of methods to motivate my team members. First, I make sure my team members have a clear understanding of their roles and responsibilities. The more they understand about their jobs and accountabilities, the more motivated they will be. I also discuss with them to help them set clear, specific and realistic targets that are agreed upon rather than dictated. In addition, I involve them in decision-making processes by asking for their suggestions, ideas and feedback. Above all, I establish appropriate reward and incentive structures and support and lead staff to success.

培养员工的能力

Q：How do you usually develop your team members?

应答思路：培养员工是管理人员的主要职责之一。管理人员有意识地培养员工有助于在提高员工能力的同时满足企业目前与将来的发展需求。应聘者在回答这类问题时，应主要突出以下几个方面：①应聘者具备培训员工的意识；②应聘者经常进行培训需求分析，掌握培训员工的方法；③应聘者经常对员工的学习情况进行监控与评估；④应聘者努力为员工的学习提供资源和帮助等。

参考回答：I develop my team members by mentoring, coaching and providing performance feedback on a daily basis. Specifically, I assess the needs of my team members and establish a plan for improvement considering available resources and the individuals’ requirements. Additionally I manage their learning by continually focusing my attention on their learning agenda and providing necessary resources to facilitate it. I also monitor their learning by getting regular feedback on their learning process.

沟通能力

Q：How would you describe your communication skills?

应答思路：要成为一名优秀的管理者，需要很高的情商，而沟通能力的好坏正是情商高低的一种体现。应聘者可以从三个方面来回答这个问题：①说明自己善于表达，能够清晰地陈述观点；②说明自己善于说服对方接受自己的观点，并能够赢得对方信任；③说明自己能够针对不同人调整自己的沟通方式，能和各类人士(包括难以沟通的人)保持良好的人际关系。

参考回答：First of all, I am good at expressing myself and presenting ideas to others. Even when the idea I’m presenting is rather complex and hard for some people to understand, I know instinctively how to communicate it with ease and clarity. Secondly, I can convince others to do what needs to be done by winning their hearts and minds. I find a sense of humor is really helpful in achieving this. Finally, I would say I work well with all types of people, including those who are not hardworking, competent and confident about their abilities. When working with this type of people, I set myself the challenge of developing them and helping them use their skills to their fullest potential. My goal is to support them towards increased competence and confidence through guidance, direction and mentoring.

行为性问题

在实际面试的过程中，上述列举的六类问题可能还会以“行为性问题”(即主考官要求应聘者讲述自己曾遇到的一个具体问题或者任务，并介绍自己如何处理这一问题或任务，以及最后的处理结果如何)的形式出现。下面笔者针对这六类问题分别列举两个相关的“行为性问题”，并提供应答思路供应聘者参考。

管理风格

☆ Describe a time when one of your team members didn’t like your management style.

☆ Describe a time when you had to make changes to your management style.

判断和决策能力

☆ Tell me about a tough decision you had to make at work. How did you go about making the decision?

☆ Describe a problem you recently experienced with an employee who reported to you. How did you solve it?

委托任务的能力

☆ Tell me about an important assignment or task that you delegated. How did you ensure that it would be completed successfully?

☆ When delegating a recent assignment, how did you show confidence in the person’s ability to do the job?

激励员工的能力

☆ Give me an example of when you successfully motivated your staff by using incentives or rewards.

☆ Describe a time you had to motivate a staff member who was reluctant to undertake an assignment.

培养员工的能力

☆ Give me an example of when you had to provide feedback to a staff member who was performing poorly. How did you go about this and what was the outcome?

☆ Tell me about a time you had to coach an employee to perform a task.

沟通能力

☆ Give me a specific example of when you had to clearly communicate your expectations to a subordinate.

☆ Describe a time when your communication and interpersonal skills helped in dealing with difficult clients or team members.

篇5：会计人员面试题目

一、你认为工作经验和书本上所学的会计理论知识哪个更重要?

指导：工作经验与理论知识之间的关系是一种相辅相成的关系，一个优秀的会计人不仅要有丰富的工作经验，还要有深厚的理论知识。从某种程度上讲二者不能说孰重孰轻，在实际工作中需要有足够的理论知识做支撑才能完成一些有价值、有挑战的工作，而理论知识也需要经过实践检验后才能实现其价值。

有工作经验者可以可以将个人对工作经验以及理论知识的观点结合陈述。对于应届毕业生来讲，工作经验几乎为零，面试官问此类问题主要是为考察应聘者的思维方式以及现场应答能力，在回答时候注意逻辑清晰，条理分明。

二、你是如何看待会计这个专业的?

我喜欢会计，因为“会计平衡”公式是世界上最伟大的公式之一，因为会计离财富是如此的亲近，因为会计对商业成功是如此的重要，没有好的会计可能会致富，但没有好的会计不可能基业长青。

三、发票(专业问题)?

发票，发票有多少种，哪些发票能抵扣，哪些发票不能抵扣，哪些费用需要发票报销，哪些费用不需要发票，需要财政收据等;

四、税(专业问题)?

税的问题，应收账款，应付账款，怎么缴税，交多少，公司之间借款，银行贷款的处理，坏账怎么处理等;

五、成本核算(专业问题)?

比较难的就是成本核算，给你一个商品，有哪些成本核算方法，哪一种最合适呢?

对于记账报税那些最基本的工作，面试的过程中一般很少提问，因为这是从事会计必须会的工作。

六、你上一份工作最大的收获是什么?

这个问题也是面试中被经常问到的一个问题，此问题结合自己的情况坦诚回答就好，一般而言可以从以下几个方向着手：

1、专业技能：在工作中专业知识有哪些提升，比如对账务处理、合理避税、财务分析等技能的提高。

2、个人素养：通过上一段工作个人的沟通能力、工作效率、管理能力都有明显提高，可以举例说明。

3、行业认识：如果应聘公司和上家公司是同一行业，那么说出你对行业的认识对个人竞争力的提高大有益处，毕竟既懂行业知识又懂财务知识的人才不多。

会计面试时常见问题及回答技巧

一，会计的6大基本要素是什么?

资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润。

二、会计的3大报表是什么?

资产负债表，现金流量表，利润表(也称为损益表)

三、权益性支出与资本性支出的差异是什么?

资本性支出：是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出，包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。

收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。

区别：收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资产，通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出，是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出，结果是少计了当期费用，多计了资产价值，虚增利润;反之，则多计了当期费用，少计了资产价值，虚减利润

四，固定资产折旧采用的方法有哪些?

分为两类：直线法和加速折旧法。其中直线法包括：平均年限法和工作量法;加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法。

五、企业的增值税进项不够，或者是企业发生的一些费用没有取得正规发票，找人代开几种发票不会被税务稽查吧?

企业增值税进项不够找人虚开发票抵扣，不管一张还是几张，还有企业发生的一些项目得不到正规的发票，或者是企业找人虚开发票虚列费用，给企业少缴税款，都容易被税务稽查出来。现在增值税比对申报，金税三期国地税并库上线，税务对虚开发票的稽查力度加大，税务通过财税大数据，或者是第三方信息比对，企业有虚开发票的行为很容易被查出来。

六、企业所得税季度预缴时，可以弥补以前年度亏损吗?

根据《企业所得税月(季)度预缴纳税申报表(A类，版)》规定：报表第8行“减：弥补以前年度亏损”栏次所示，企业季度预缴所得税时，可以弥补以前年度亏损。

七、企业为了少点税，让会计修改凭证，会计账簿，造成虚假申报，税务对一些中小企业稽查的不是那么严吧?

税务稽查采取定向抽查和不定向抽查两种方式。定向抽查主要按照税务稽查对象类型、行业、性质、经营规模、收入规模、纳税数额等特定条件，通过摇号等方式，随机抽取确定待查对象名单，对其纳税等情况进行稽查，不定向抽查则是不设定条件，通过摇号等方式，随机抽取确定待查对象名单，对其纳税等情况进行稽查。

八，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些?

(一)有利于提高企业的会计信息质量;

(二)有利于提高企业整体管理水平。

九，企业应该如何面对金融危机?

(一)加大力度，催收货款;

(二)减人增效，降低成本，保本经营;

(三)稳定市场，站稳脚跟;

(四)降低库存，盘活资产。

涉及专业理论方面的会计面试常见问题：

1、会计的6大基本要素是什么?

2、会计的3大报表是什么?

3、权益性支出与资本性支出的差异是什么?

3、固定资产折旧采用的方法有哪些?

4、固定资产账面价值在什么情况下会出现负值?

5、新会计准则出台后，对企业的影响有哪些?

6、企业所得税的改革对国内企业的影响是什么?

7、企业应该如何面对金融危机?

8、面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个?

9、市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个?

10、账务核算系统有哪几种?

11、对于成本控制你怎么看待?

12、费用与支出的区别是什么?

13、面对新人排挤问题，你怎么看待和解决?

14、你会做假账吗?

15、怎么理解“坐支”?你认为坐支合理吗?

16、用友和金蝶软件，你更倾向于那一款?

17、你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里?

篇6：客服人员面试题目

做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系,使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇,这时我们应表示出我们是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪(比如倾听,认同客户的感受).在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了:如“您觉得这件事情怎么处理比较好 ”然后提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复.最后代表公司表示歉意,感谢客户对我们企业的支持,并会在今后的工作进行改进

提示:这题用于考查面试人员面对投诉客户时,是否能有条理的,理智的处理客户的问题,有效的解决客户问题,使投诉客户转化为忠诚客户.2、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通？

作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,通常的方法有几种: 在通话过程中:(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时,您发现自己被气得呼吸变粗,说话变快变高声,这时应先将话机置“静音”态几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话.通话完毕:(1)走到窗边看一下外面的绿色,伸一个懒腰,做一下深呼吸,喝点水(2)学会选择性忘记,不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程,适当喝一些咖啡,咖啡能使人从丧气的心境中拔出来.下班后:读书,饮食调整,运动,睡眠都是缓解压力的一些方法提示:此题主要是用于了解面试人

员对压力的承受能力,及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题.3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法(1)您的邮箱是通过WEB还是OE收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)(2)客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:信件发出后,您有没有收退信(封闭式提问中的选择性问题)(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您可以稍后一点再试一下,如何仍不正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看可以吗(征询性问题)您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗(开放式问题)(4)您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗(封闭式问题)提示:了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能在实际工作中加以分辨和运用.4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置？ 如果您是一个客服人员, 您觉得从哪些方面的工作做好, 将对提供优质的客户服务起到重要作用？