谈话时基本礼仪和注意事项

2024-06-24

谈话时基本礼仪和注意事项（共14篇）

篇1：谈话时基本礼仪和注意事项

谈话时的基本礼仪和注意事项

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《谈话时的基本礼仪和注意事项》的内容，具体内容：礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力，那么其中谈话时的礼仪你知道是怎样的吗?下面是我为大家整理的谈话时的礼仪，希望能够帮到大家哦!谈话时的礼仪谈话的表情要自然，语气...礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力，那么其中谈话时的礼仪你知道是怎样的吗?下面是我为大家整理的谈话时的礼仪，希望能够帮到大家哦!

谈话时的礼仪

谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。

男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。

谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见......好吗?等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了，你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久

了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快!”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。

在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

谈话基本礼仪

尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

谈吐文明

谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

温文尔雅

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。

不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。

这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

善于聆听

谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。

在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

约定声音美容认为参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。

谈话时的礼仪的人还：

篇2：谈话时基本礼仪和注意事项

答：1谈话时态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。2要注意听取对方谈话。

3对长辈、师长、上级说话，要暗示尊重，对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。

4谈话时不可用手指指人，可做手势但不可幅度过大。

5同时与几个人谈话，不要把注意力集中在两个人身上，要照顾到场的每一个人，不要冷落了任何一个人。

6当碰到意见不一致时，应保持沉着，或以豁达的胸怀包容异己，或回避话题，忌在公共场合为非原则性问题大声喧哗，争执打闹。

7公共场合男女之间忌耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。8不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背后议论人，更忌搬弄是非。不说荒诞新奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”9遇有攻击、污辱性言辞，一定要表态，但要掌握度。

篇3：谈话时基本礼仪和注意事项

1 疫苗保存

1.1 存放场所

疫苗保存要有专门的库房, 并配有相应的冷藏设备 (冰箱或冰柜) , 有备用电源。库房要保持干净、干燥、无鼠害、无杂物。

1.2 环境要求

畜禽疫苗具有怕光、在高温下容易失去活性等特殊的理化特性, 因此贮存时一般要求避光、干燥和适宜的温度, 避免阳光直晒和高温保存, 具体保存温度应根据畜禽疫苗的种类和特性而定。一般来说, 活疫苗不稳定, 易受光和热影响, 应保存在低温环境, 一般在-15℃以下保存, 防止高温或反复冻融, 从而降低疫苗的效价, 如猪瘟活疫苗、高致病性猪繁殖与呼吸综合征活疫苗;灭活疫苗一般在2℃~8℃条件下保存, 应防止冷冻或高温, 而降低疫苗的效价, 如猪口蹄疫灭活苗、禽流感二价灭活苗。鸡马立克氏病液氮疫苗应在液氮中 (温度-196℃) 保存。疫苗稀释液单独存放在一般常温下保存即可。

1.3 存放管理

应指定专人负责管理, 每天必须检查电源及设备是否正常, 并对箱内温度做好记录。做好疫苗入库、出库情况登记, 疫苗出库应遵循先进先出的原则。及时清除冰箱、冰柜内的冰或霜。

各种疫苗应分开存放, 并有明显标志。对已到失效期的畜禽疫苗及时清理, 并按规定销毁。

2 疫苗运输

由于受条件限制, 县以下兽医部门和畜禽养殖场很少配备疫苗专用冷藏车, 一些养殖专业户在购买疫苗时, 多采用保温瓶或保温箱运送, 甚至有的只是拿一个塑料袋包裹一下带走, 这样容易降低疫苗的效价。

在运送畜禽疫苗时应注意以下几方面。

2.1 选对运输工具

运送疫苗时应根据疫苗保存温度选择合适的运输工具。凡要求在2℃~8℃保存的疫苗, 应当存放在同样温度的容器下运送, 严冬季节要采取防冻措施、炎热夏季应采取降温措施。少量疫苗可装入保温瓶或冷藏包内运送。

2.2 控制适宜温度

凡需低温保存的活疫苗, 要按照疫苗的要求温度进行运输, 少量短途运送可用保温箱或保温瓶加冰块的方法, 长途运输要用冷藏车进行, 且中途要停车检查温度情况。

2.3 存放分类有序

运送疫苗在装车前要检查核对疫苗的数量、批号、型号、厂家以及是否在有效期内, 装车时应将各类疫苗分开放置, 严禁猛力碰撞。

2.4 掌握运输时间

篇4：运用基本不等式时的技巧及注意点

1. 降元待求式

例1 已知实数x，s，t满足8x+9t=s，且x＞-s，则

最小值为.

解将s=8x+9t代入所求式，即==x+s+=9（x+t）+.

因为x＞-s，所以x+t＞0，所以9（x+t）+≥6，当且仅当9（x+t）=，即x+t=时，等号成立，故所求最小值为6.

点评所求式中变元较多时，先结合题设等量关系实施降元、变形，然后运用基本不等式.

2. 换元待求式

例2 设x，y∈R，a＞1，b＞1，若ax=by=2，2a+b=8，则+最大值为.

解要求二元式+的最值，已知另一个二元式2a+b的值，很自然想到将+用a，b表示，或将2a+b用x，y表示.结合ax=by=2，知将+用a，b表示更容易些，即xlga=ylgb=lg2，所以+==.

因为a＞1，b＞1，2a+b=8，所以2ab≤2=16（变系数，凑定和），即ab≤8，当且仅当2a=b=4时，等号成立.

从而+≤=3，即+最大值为3.

点评题设中变量较多，关系复杂.这里通过取对数将有关x，y的关系式等价转化为有关a，b的关系式，然后运用基本不等式求解.

3. 变形待求式

例3 若a是1+2b与1-2b的等比中项，则最大值是.

解依题设知a2=1-2b2，即a2+4b2=1.

所以=≤≤==，当且仅当|a|=|2b|时，等号成立，故的最大值是.

点评结合已知式特点，对所求式实施等价变形是运用基本不等式求解的关键. 本题也可直接利用基本不等式链≤≤≤求解.

例4若二次函数f（x）=ax2-4x+c的值域为［0，+∞），则+最小值为.

解由题设知a＞0，=0，即ac=4.而+====.

因为a，c＞0，所以a+c≥2，a2+c2≥2ac，即a+c≥4，a2+c2≥8，当且仅当a=c=2时，等号成立.

所以+≥=，即最小值为.

点评题设条件等价于ac=4（a，c＞0）.求解的关键是对所求式化简、整理，使之出现a+c，a2+c2等形式，便于运用基本不等式.

4. 代入条件式

参见例6.

1. “一正”的理解

例5 若x>0，且x≠1，求函数y=lnx+的值域.

错解因为x>0，所以lnx+≥2=2，故函数y=lnx+的值域为［2，+∞）.

正解由x>0且x≠1，得lnx∈R且lnx≠0，所以分两种情况讨论：

①当lnx>0时，得lnx+≥2=2；

②当lnx<0时，得lnx+=－－lnx－≤

－2=－2.

故函数y=lnx+的值域为（－∞，－2］∪［2，+∞）.

2. “二定”的理解

例6 若x>0，y>0，且+=1，求x+y的最小值.

错解一由x>0，y>0，得x+y≥2，当且仅当x=y时，等号成立.

又由x=y且+=1，得x=y=10.所以当x=y=10时，x+y取最小值20.

错解二因为a+b≥2，1=+≥2=6，两式相乘得a+b≥12，所以（a+b）min=12.

正解一由x>0，y>0，且+=1，得x+y=+•（x+y）=1+++9≥10+2=10+6=16，当且仅当=时，等号成立.

又由+=1，得x=4，y=12.故当x=4，y=12时，x+y取最小值16.

正解二由+=1，可得9a+b=ab，可得ab-9a-b+9=9，可得（a－1）（b－9）=9，所以a>1，b>9，所以a+b=（a－1）+（b－9）+10≥2+10=2+10=16.可以验证等号成立的条件均为a=4，b=12.

点评一在运用基本不等式≤求最值时，要注意基本不等式的左边或右边要是一个定值，即“和为定值，积有最大值；积为定值，和有最小值”.错解中用了不等式x+y≥2，但xy不是定值，所以出现错误；而正解中为了得到积为定值，多乘了一个+，出现了与，使得积•为定值，从而达到和有最小值.

点评二错解中前一式等号成立的条件是a=b，后一式等号成立的条件是b=9a，从而推出a=b=0，这与已知条件矛盾.多次使用均值不等式时，一定要考虑等号能否同时成立.

3. “三相等”的理解

例7 求函数y=sinx+的值域.

错解由－1≤sinx≤1且sin≠0，分两种情况讨论：

① 当0

② 当－1≤sinx<0时，y=sinx+=－－sinx+≤－2=－4.

则函数y=sinx+的值域为（－∞，－4］∪［4，+∞）.

正解由－1≤sinx≤1且sin≠0，分两种情况讨论：

① 当0

② 当－1≤sinx<0时，y=sinx+=－－ sinx-+≤－2+≤－2+=－5，当且仅当sin=－1时，上述两个等号均可取到.

则函数y=sinx+的值域为（－∞，－5］∪［5，+∞）.

点评错解中在运用基本不等式时，忽略了等号成立的条件，从而导致错误.而正解中为了能使等号成立，把分拆成+，使sinx+在运用基本不等式时等号能成立；同时还结合了反比例函数y=的单调性，得到最终所要的结果.

1. x，y，z∈R，x-2y+3z=0，最小值为.

2. 若a，b，c＞0，且a2+ab+ac+bc=4，则2a+b+c最小值为.

3. 设函数f（x）=|x2+2x-1|，若a

f（b），则ab+a+b的取值范围为.

4. 已知a＞b＞0，求a2+的最小值.

5. 若x＜，求y=1－4x+的最小值.

6. 求函数y=的最小值.

1. 3. 2. 4. 3. （-1，1）. 4. 16. 5. －2（补项）.

篇5：谈话时姿势礼仪

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《谈话时的姿势礼仪》的内容，具体内容：谈话技巧是一门艺术 ,它能通过个人魅力的展示 ,那么你们知道谈话时的姿势是怎样的吗?面是我为大家整理的，希望能够帮到大家哦!谈话的姿势表情语谈话中，应伴有微...谈话技巧是一门艺术 ,它能通过个人魅力的展示 ,那么你们知道谈话时的姿势是怎样的吗?面是我为大家整理的，希望能够帮到大家哦!

谈话的姿势表情语

谈话中，应伴有微笑、点头等礼节，以示对对方的尊重;同时目光应有意识地注视对方，以示对所谈内容的关注。谈话时，目光的投射区域通常应根据交往的场合和对象的不同而异。通常情况下，相互目光接触的距离以 1～2 米为宜，胸部至头顶上方 5 厘米左右，两肩外侧 10 厘米左右即可。

谈话的姿势体态语

谈话时，无论是站还是坐着，身体的姿势都应端正。如果面前没有桌子，通常双手可以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子，双手应摆放于桌面上。双手摆放的姿势通常有三种：

第一种，双手分开放。

第二种，双手交叉放。

第三种，双手相叠放。

无论选择哪种摆放姿势，切忌双肘支在桌面上，通常腕关节至肘关节的2/3 处接触桌面即可。同时，谈话中手势的运用不要过多过于频繁，幅度不要过大变化过快。运用的范围应控制在目光所接触的区域内。

谈话的姿势界域语

界域语，是指谈话者之间以空间距离所传递的信息，它是人际交往的一种特殊的体态语言，也叫交往的空间距离。在人际交往中，人与人之间的距离是有一定规范的。心理学家把人际交往的空间划分成四个区域。

亲密区域。0～45 厘米以内，是人际交往中最小的距离。有着极其严格的对象及场合的限定。亲密区域只适于亲人、恋人、夫妻之间的谈话。不适合在社交场合、公众场合与一般的同性或异性之间出现。

个人区域。45 厘米～1 米之间，通常适于熟悉的朋友、同事在公开的社交场合的谈话距离。

社交区域。1～3 米左右，这种距离通常用于与个人关系不是很熟悉的人之间。可在多种场合使用，如接待宾客，上下级谈话，与人初次交往时等。

公共区域。3 米以外，是人们在较大的公共场合所保持的距离，如公园散步、路上行进、讲演、集会等场合。

在谈话中，人与人之间应保持一定的距离，谈话才会轻松自如。

谈话的声音

篇6：谈话时的姿势礼仪

谈话的姿势表情语

谈话中，应伴有微笑、点头等礼节，以示对对方的尊重;同时目光应有意识地注视对方，以示对所谈内容的关注。谈话时，目光的投射区域通常应根据交往的场合和对象的不同而异。通常情况下，相互目光接触的距离以1～2米为宜，胸部至头顶上方5厘米左右，两肩外侧10厘米左右即可。

谈话的姿势体态语

第一种，双手分开放。

第二种，双手交叉放。

第三种，双手相叠放。

无论选择哪种摆放姿势，切忌双肘支在桌面上，通常腕关节至肘关节的2/3处接触桌面即可。同时，谈话中手势的运用不要过多过于频繁，幅度不要过大变化过快。运用的范围应控制在目光所接触的区域内。

谈话的姿势界域语

亲密区域。0～45厘米以内，是人际交往中最小的距离。有着极其严格的对象及场合的限定。亲密区域只适于亲人、恋人、夫妻之间的谈话。不适合在社交场合、公众场合与一般的同性或异性之间出现。

个人区域。45厘米～1米之间，通常适于熟悉的朋友、同事在公开的社交场合的谈话距离。

社交区域。1～3米左右，这种距离通常用于与个人关系不是很熟悉的人之间。可在多种场合使用，如接待宾客，上下级谈话，与人初次交往时等。

公共区域。3米以外，是人们在较大的公共场合所保持的距离，如公园散步、路上行进、讲演、集会等场合。

在谈话中，人与人之间应保持一定的距离，谈话才会轻松自如。

谈话的声音

篇7：谈话礼仪要注意什么

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《谈话礼仪要注意什么》的内容，具体内容：谈话是我们生活中常常要做的事，那么你们知道谈话要注意什么礼仪呢?下面是我为大家整理的，希望能够帮到大家哦!1.交谈时要放松情绪。约翰莫菲指出...谈话是我们生活中常常要做的事，那么你们知道谈话要注意什么礼仪呢?下面是我为大家整理的，希望能够帮到大家哦!

1.交谈时要放松情绪。

约翰莫菲指出：“我们不要硬是从头脑中榨出一些名言警句。当我们放松下来的时候，很多妙语就会自然而然地产生出来......”甚至在最具刺激性的谈话中，也有 50%的内容是没什么意义的。只有经过一段加热过程，思想的车轮才能转动起来。

2.使你的交谈变得丰富。

不要期望对方一开始就热情高涨，善言者总是等到对方变得热心以后，才试图从他们那里引导出一些有趣的想法。例如，他们会先问：“请问您尊姓大名?您是哪里人?您的丈夫干什么?您准备在这儿呆多久?乘飞机来我市的吧?”等等，以激起对方的谈话兴趣。谁关心这些?你也许会这样问。诚然，这些问题似乎没有任何风采和智慧可言，但它们的确能使交谈启动起来。

3.保持谈话顺利进行。

成为一位出色的交谈家并不在于你有多聪明，或者有多少传奇性的经历，而在于启发、诱导别人讲话。值得一提的是，“你”在谈话中是一个前进的信号，而“我”则是一个停止的信号。要设法把谈话引向对方的兴趣点，多用“为什么”“哪里”“怎么样”等等。当他说“我在河南老家开了个店”时，你不要匆忙抢着说：“啊，我在陕西也有两家店铺。”而应该问“在河南的什么地方?”

4.谈话切忌以自我为中心。

无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣。但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后，接着说：“有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。你认为我的剧作怎么样?”

5.什么时候谈论自己。

当有人要求你讲自己的时候，不要守口如瓶地拒绝。稍微告诉对方一点你的情况，他会感到十分荣幸。因为你是用非常友好的姿态与他交谈的。

6.使用“我也”这个字眼。

如果他说：“我是在农村长大的。”你最好回答：“我也是。”或多少讲一点你有关农业方面的知识和经验，这会让他感到很亲切。

如果他说：“我喜欢吃冰淇淋。”恰好你也有同样的爱好，一定要想办法告诉他。如果他说他出生在东北的一个小镇上，碰巧你过去也喜欢在那里度暑假，那你也一定要告诉他......7.忌取笑、逗弄或讽刺。

逗弄和取笑会触痛别人的自尊，而威胁他人自尊的任何事情都是危险的，即使在玩笑中也是如此。民意测验的结果表明，人们不喜欢被取笑，即使是他们的亲朋密友。只有在非常亲密的朋友之间，才可以开一些充满善意的玩笑，因为他们是不会追究那些无关紧要的小事的。如果别人非常了解你，非常喜欢你，你也可以与他开个玩笑，但千万别开得过了头。

交谈 5，说话聊天须注意

1.忌居高临下

孟子说：“人之患在好为人师。”以指点的高姿态与人交谈，会让对方不快。

不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。

交谈中最忌讳“自我感觉良好”或假装无意地贬低对方。相对来说，前者像井底之蛙，而后者则是不具备起码的交际素质。

“尺有所短，寸有所长”，再“高贵”的人也有其致命的弱点，再“卑贱”的人也有别人所难及之处。

因此，自感“高人一头”的人大可免开尊口也用不着贬低别人。如果自我感觉太良好，不仅显得浅薄，而且因拒人于一步之外也很难与人沟通。

2.忌自我炫耀

交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。

《三国志》中有一句话：“言过其实，不可大用。”有自我表现的欲望是人之常情，但是夸口说大话、炫耀自己的人，会给人外强中干，华而不实，渴望被人关注，以满足自己的虚荣心的印象。

卖弄自己，显示自己才华横溢，知识渊博，对方会有相形见绌的难堪，这也不利于交谈。

3.忌口若悬河

当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。英国哲学家培根说：“交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵。”

其实，交谈是由说、听两方面组成，任何一对交谈者，在他们之间都应有一个不成文的协议，“彼此又听又说”。一方的“说”是为了对方的“听”，一方的“听”又促成了对方的“说”。

谈话技巧的一半是听的艺术，“听”有助于了解对方，捕捉对方的意图和需要。最聪明的谈话者通常不是说话最多的人，而是听得最仔细的人，并能在关键时刻发表精辟评论，人们往往对这种人印象深刻。

4.忌随意插嘴

要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。有人在和别人交谈时总是急于发言，在还没有完全听懂、听完对方意见时，迫不及待地打断对方讲话，这对于交谈，对于沟通是不利的。

每个人都有自己的讲话习惯。有的人因喜欢从头讲起而显得冗长;有的人因不漏细节而显得罗嗦;有的人因取其梗概而不易明了。

但无论是否习惯对方的讲话方式，都不应该随便提问或从中插一杠子表述自己的见解。即使对方在表达上没有做到清晰无误、详略得当，或者存在着偏见和错误，也不要随便打断别人的思路而应该等对方说完。

5.忌节外生枝

要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。

还有一种“节外生枝”就是有人喜欢“接龙”和“填充”。对方说到某个话题，刚开个头，他就急着替别人讲完或作个补充发挥。

对方开了几次头，他就接了几次“龙”;对方讲了几句话，他就做了几道“补充题”，令对方谈兴顿减。

其实，同一个话头能引出不同的谈话内容。比如“今天天气很热”，可以引出“恐怕会下雨”，也可以引出“可惜空调坏了”，还可以引出“我有些不舒服”等等。

篇8：注意谈话礼仪的重要性

商务交往中该注意的谈话礼仪

一、忌选的论题

◆不得谴责党和政府

不能谴责国家、党和政府，在思想上、行动上应与党和政府保持一致。爱国遵法是每个公民的根本工作标准，也是品德本质疑问，这个疑问没有任何讨价还价的地步。

◆不可触及国家隐秘与职业隐秘

我国有国家安全法、国家保密法，违法的内容及泄密的内容是不能议论的。因而，在商务谈话中不能触及国家隐秘与职业隐秘。

◆不得谴责往来目标的内部事物

与外人打交道时，应当紧记客不责主的请求，即不能随意挑剔他人的不是。假如不是大是大非的疑问，不能当面使对方出丑、为难、露怯，难以下台。

◆不得背后议论领导、搭档与同行

咱们主张批评和自我批评，可是家丑不可外扬，在外人面前议论领导、同行、搭档的不是，会让他人对自个自个的品格、信誉产生怀疑。

◆不得触及个性不高之事

个性不高的论题包含家长里短、道听途说、男女关系、黄色段子等。假如这些个性不高的论题从咱们嘴里说出来，就会见笑大方，会使对方觉得我方本质不高，有失教养。

◆不得触及自个隐私之事

关怀他人值得提倡，可是关怀应有度。与外人攀谈时，特别是与外国人攀谈时，特别应逃避自个隐私，详细包含下列“五不问”：不问收入，不问年龄，不问婚否，不问健康，不问自个经历。

二、宜选的论题

◆拟谈的论题

拟谈的论题是指两边约好要议论的论题，或许应和对方议论的。例如两边约好今天议论办公用品采购的疑问，就不要议论别的论题。

◆个性高雅的论题

作为一个现代人，特别是一个有见识有教养的商务人员，应在攀谈当中表现自个的个性、教养和档次，所以应当挑选个性高雅的论题。哲学、文学、前史这么一些有深度、有广度的论题，不妨一谈。

◆轻松愉快的论题

哲学、前史论题谈谈倒不妨，可是这么的论题往往会给人太沉重的感受，所以那些轻松愉快的论题，如影片、电视、旅游、休闲、烹饪、小吃等都能够谈上一谈。

◆时髦盛行的论题

时髦盛行的论题也是适合议论的论题，能够对于对方的爱好对时髦论题进行挑选，如某某明星的演唱会、热播的电视剧等。

◆对方擅长的论题

所谓“闻道有先后，术业有专攻”，议论往来目标所擅长的论题，让往来目标取得一个展示自个的时机，然后营造一个良好的商谈空气，何乐而不为？

【说话技巧。】

其一，寒暄与问候。

寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。

寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。

反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。

当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。

碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。

在不同时候，适用的寒暄语各有特点。

跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“您好！”“很高兴能认识你”。“见到您非常荣幸”。

比较文雅一些的话，可以说：“久仰”，或者说：“幸会”。

要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。

跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。可以说“好久没见了”、“又见面了”，也可以讲：“您气色不错”、“您的发型真棒”，“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗?”

寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说：“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸”，另一个则道：“岂敢，岂敢广搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。

寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。“来了”，“瞧你那德性”，“喂，你又长膘了”，等等，自然均应禁用。

问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：“嗨”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧?”

在商务活动中，也有人为了节某某时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”，来一了百了。

问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老某人爱问别人：“吃过饭了吗?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”，意思就不大对劲了。若以之间候南方人或外国人，常会被理解为：“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”，从而引起误会。

篇9：自我介绍时的基本礼仪

在进行自我介绍时，接下来你要注意的是什么呢？先递名片再作介绍，自我介绍时先递名片为佳。训练有素的公关人员要养成名片使用规范化的习惯。要先递名片。先递名片有三个好处，其一，少说很多话。我什么头衔，什么职务，就都没有必要说了，其二，加深对方印象。其三，表示谦恭。不仅作自我介绍的时候，地位低的先介绍，交换名片的时候，也是地位低的人先递名片。，实际上也是对对方一种尊重，等于说了很多话。

进行自我介绍时，然后要注意什么呢？长话短说，语言精练。

在专业的场合就不同了，公务介绍含有四个要素。哪四个要素？单位，部门，职务，姓名。您好，我是中国人民大学国际关系学院金正昆教授。在此单位、部门、职务、姓名全出来了。但要注意。父母给你起名是如何浮想联翩，而你的名字跟你坎坷人生如何相关？这都属于废话，进行自我介绍莫谈这些。此外，自我介绍时务必要使用全称。当你第一次介绍你的单位和部门的时候，别忘记使用全称。有时候报单位时，要报清楚，该报全称的时候报全称，该报简称的时候报简称，否则很麻烦。自称的话招人笑，称别人的话不礼貌。

在公关交往中，往往需要介绍别人，向他人介绍。介绍别人时，比较重要的问题有以下几个。

第一，谁当介绍人呢？家里来了客人的话，一般是女主人当介绍人。家里来了客人，客人之间彼此不认识的话，女主人有义务把大家作个介绍。单位来了客人一般是谁当介绍人呢？单位来的客人一般是三种人。第一种人，专职人员，公关，文秘，办公室主任。第二种人，对口人员。比如我找你销售部李经理，你李经理就有义务把我跟其他在场的人不认识的人作个介绍。同样的道理。假定你李小平在宿舍，你是学生，我到你集体宿舍找你去，我是你叔叔或者你伯伯，那我找你的话你是不是有义务把我跟你同学作个介绍呀。叔叔这是我的同学谁谁谁，这是我的好朋友谁谁谁。你一定要及时地介绍一下。否则我们大眼瞪小眼，这是谁呀？都互相猜忌。我找的是你，你就有义务介绍。第三种人，本单位的领导。单位来了贵宾的话，由谁来作介绍？本单位职务最高者，比如你是公司董事长，我是省长，我省长到你那儿视察工作去了，那你这个董事长就有义务把我这个省长和你的员工作介绍，你就别拿公关经理来招呼我。说实话，公关经理认识我，我可不认识他呀。这是对贵宾的一种尊重。总而言之，谁当介绍人的问题很重要。

第二，要征得双方的同意。我当介绍人，我介绍双方认识的时候，我得先征得双方同意，否则好心不得好报。我就遇到过这种事：有人说老金我跟你介绍一人，可我们俩早认识了，早认识你来介绍不是画蛇添足吗？