综合办公室信访稳定工作责任制

综合办公室信访稳定工作责任制（精选16篇）

篇1：综合办公室信访稳定工作责任制

综合办公室信访稳定工作责任制

第一条 综合办公室主要负责本部门的信访工作，妥善处理好各类信访问题，切实把职工合理合法利益诉求解决好，确保上级关于信访工作决策部署贯彻落实。

第二条 认真落实信访工作责任制，坚持党政同责、一岗双责、失职追责。综合办公室主任为本部门信访工作的第一责任人，对信访工作负总责；xxxx为本部门信访稳定工作的协调人员，负责信访工作的具体事务。

第三条 认真分析研究信访情况，协调处理涉及本部门重要信访问题，提出改进工作、完善政策和给予处分的建议。

第四条 在研究、制定本部门内涉及职工群众利益的重大事项时，要坚持充分尊重职工民主权利的原则，广泛听取各方面意见，组织涉事科室和人员进行稳定风险评估。

第五条 对信访事项于法有据的，要认真向信访办、相关业务部室反馈；对依法应当通过其他途径解决的，引导来访人向有关机关提出；对于法无据、于理不合的，对信访人进行引导教育，协助信访办做好息访解纷、化解矛盾工作。

第六条 在处理信访事项时，要进一步转变工作作风，严格遵守群众纪律，秉公办事、清正廉洁、保守秘密、热情周到，及时妥善处理相关的信访事项。

第七条 工作人员与信访人或者信访事项有利害关系的，应当回避。

第八条 要严格遵守信访工作纪律，秉公办事、清正廉洁、保守秘密、热情周到。

篇2：综合办公室信访稳定工作责任制

及信访稳定工作

责

任

状

碾庄镇人民政府

碾庄镇2011年社会治安综合治理及信访稳定工作

责任状

为了认真贯彻中央关于加强社会治安综合治理的两个《决定》和《江苏省社会治安综合治理领导责任制实施办法》，响应省、市委“平安创建”工作会议精神，搞好碾庄社会治安综合治理及信访工作，强化各村各单位对维护社会稳定的责任，确保碾庄治安良好，信访工作有序，特制订责任书。

一、各村都要把社会治安综合治理和信访工作纳入本村的工作计划，落实责任制，一把手是第一责任人。

二、各村都要建立专门的治安室，建立健全规章制度及群防群治组织，保证经费到位。

三、各村都要搞好普法宣传教育工作，普及率：干部达１００％，青少年达１００％，村民达９０％以上。

四、一般刑事案件控制在万分之四以内，杜绝重大、特大刑事案件的发生。加强文化市场管理，打击黄、赌、毒丑恶现象，群众治安满意率达90%以上。

五、刑释解教人员安置帮教组织健全，措施落实到位，帮教率达95%以上，重新犯罪率控制在2%以内；暂住人口登记率达100%，发证率达95%，社区矫正工作活动正常，矫正对象纳入管理。

六、各村都要建立大调解工作机制，注意理顺群从情绪，确保辖区内民事纠纷调处率达100%，调处成功率达95%以上；坚决预防和减少民转刑案件和非正常死亡事件的发生，坚决杜绝集访、越级上访事件发生。

七、各村不发生重大财物被盗，被抢案件。

八、宗教管理工作纳入平安创建工作中去，宗教活动正常，无“法轮功”邪教及非法组织活动。

九、大力推进建设“平安碾庄，创建最安全地区”活动，到2011年底，90%的村达到社会治安安全村标准，搞好路地共建，大力推进平安铁路建设。铁路沿线村不发生群体性冲击铁路或哄抢铁路运输物资的事件。

十、搞好消防工作，坚决杜绝火灾隐患。

十一、搞好交通运输安全宣传，坚决杜绝重特大交通事件发生。

十二、定期对本辖区的安全生产进行检查，发现问题，及时整改，确保不发生重大安全生产事故。

十三、坚决做好禁毒工作，各村不发生种毒、制毒、贩毒、吸毒等违法犯罪活动，做好禁毒宣传教育工作。对辖区内的吸毒人员要底数清，定期进行戒毒康复工作。

十四、青少年法制教育工作活动正常，各村小学都配齐法制副校长，学校及周边治安环境良好。

十五、各村技防建设要按照省、市关于技防建设的要求，2011年底达80%以上。技防要充分发挥作用，要有专人看护，值班人员要作好每天记录。

十六、各村杜绝安装“小耳朵”，有线电视覆盖率达100%，保证镇区及农村文化娱乐丰富多彩，健康文明。

十七、做好禁止传销宣传教育工作，严厉打击各类传销案件，确保辖区无传销活动。

十八、做好各类项目建设前的稳评工作，做好风险评估报告，坚决杜绝未做好风险评估进行项目盲目投产开工建设。

十九、做好信访稳定工作，减少进京赴省去徐信访案件发生，每发生一例进京赴省案件，取消年底评优评先资格。

对社会治安综合治理及信访工作实行一票否决，对达不到上述目标要求的村，年底取消评优评先资格。本责任书一式两份，镇政府及各村各执一份。

中共碾庄镇党委村支部委员会

碾庄镇人民政府村民委员会

篇3：综合办公室信访稳定工作责任制

关键词：信访工作,和谐矿区,油田科学发展

大港油田第三矿区管理服务公司担负着12个小区6万余人的服务工作, 管理着6大类群体, 人员复杂, 情况复杂, 信访量大, 稳定压力大, 是一类维稳单位。作为信访维稳工作人员, 深感责任重大。为此, 始终牢记责任, 始终带着感情, 始终坚持“三不”:该办的事项坚决办, 不拖;能办的事项立即办, 不等;难办的事项创造条件办, 不推, 认真做好信访稳定工作。

1 牢记责任, 带着强烈的使命感做好维稳工作

几年来, 经历过有偿解除劳动合同人员、家属工、待业子女等群体性集体访事件, 尤其是经历了新建小区部分居民持续两年多的规模性群体事件, 经历过许多复杂难解的缠访、闹访等非正常个访, 这些难忘的经历历练了信访工作人员。并使大家深知:稳定是政治, 是大局, 稳定工作无小事, 稳定和谐是企业发展的基础。因此, 必须始终保持强烈的责任感和使命感, 把稳定工作当做头等大事来抓、来落实, 站位一线, 不敢有丝毫懈怠。

在奥运会期间的特别重点阶段, 为了稳控住5名非常重点人, 积极与派出所做好协调配合工作, 制定了稳控和应急预案, 每天按时收集、反馈信息, 检查督导稳控工作, 遇有特殊情况, 无论何时都要及时赶到现场。历时2个多月全天候的稳控工作, 确实让信访工作人员感到压力巨大, 身心疲惫, 但是正是这些辛勤地付出, 换来了特别重点时期阶段性工作任务的圆满完成。

在有偿解除劳动合同人员大规模性集体访事件中, 公司信访办首先获取了部分有偿解除劳动合同人员组织规模性集体访的信息, 立即第一时间向上级维稳处办公室做了汇报, 为有效化解大规模的集体上访赢得了时间上的主动。在处置过程中, 信访工作人员不等不靠, 每天早晨6点收集基层情况, 整理后向公司领导和上级维稳处办公室定时汇报, 白天安排、布置和推动稳控工作, 晚上带领有关人员深入重点人员家中座谈, 做政策解释和思想教育工作。就这样, 大家连续4天工作在第一线, 吃在食堂, 住在办公室, 未进家门。由于我单位对所管理的有偿解除劳动合同的再就业人员管控得力, 受到了上级领导表扬。

2 思方行圆, 带着灵活性做好维稳工作

记得上级领导在一次维稳工作会议上说过:做维稳工作要讲求策略, 要以理服人, 以情感人, 要坚持原则性和灵活性相结合, 如果只讲原则, 把上访人讲到天安门去了, 那就是最大的不讲原则。因此, 在处理信访棘手问题时, 针对不同情况, 在坚持原则的大前提下, 讲求工作方式方法, 讲求工作方法艺术, 因案施策, 因人施策, 妥善处置了一些棘手问题。

在接访中, 时常遇到因供暖、供水管线爆裂淹泡居民家具、电路改造时烧毁居民电器、污水井盖损坏或丢失造成居民受伤、索要清理违章建筑损失等诸多赔偿问题。此类上访者都是带着怨气来的, 大部分人员态度蛮横, 甚至威胁恐吓, 而且索赔数额不切实际。面对这些, 信访工作人员有时候很委屈, 也很头疼。但是工作职责和责任要求大家必须顾全大局, 工作方法要灵活掌握、妥善处置, 而不能等、拖、推, 激化矛盾, 使问题复杂化。例如, 一居民因污水井盖损坏, 不慎摔倒, 划伤了小腿, 声称丢失了手机和金手镯。在与物业公司协商赔偿未果的情况下找到维稳办公室, 态度非常蛮横, 大喊大闹, 要求赔偿3万元, 如不赔偿, 就马上越级上访。在接访过程中, 信访工作人员一直保持冷静, 耐心倾听, 让其尽情宣泄, 待其情绪有所平缓后, 与其用心交谈, 仔细问询情况, 尽量缓和气氛。在艰难将其劝离后, 又立即协调相关单位和部门进行深入细致的调查, 积极研究解决方案。其后, 又与其进行了8个回合的艰辛对话, 通过先舒缓情绪, 减轻怨气, 再讲解政策, 摆明事理的方式, 逐步降低其不合理诉求。此事件前后历时整整30天, 最终达成了双方都能接受的赔偿方案, 有效地化解了矛盾。

3 以人为本, 带着浓厚的情感做好维

稳工作

通过学习信访工作先进人物潘作良的先进事迹, 让信访工作人员对工作有了更高的标准, 让大家深深地感受到了工作差距, 更加清醒地认识到信访工作是组织倾听群众呼声和意愿、密切联系群众的桥梁和纽带。因此, 大家始终坚持以人为本, 始终带着深厚的感情去面对信访群众。在宣传教育、政策引导的同时, 融入感情, 尊重、理解、关心上访人, 尽最大努力解决合理诉求。

实际工作中, 大多数来访者是反映自己的实际困难和问题, 尤其是老弱病残者, 都是寻求组织的帮助。这其中, 很多都是老大难问题, 尤其是子女就业问题。每逢油田招收子女工, 信访量就会激增, 经常是一拨未走, 一拨又来。虽然来访者的情况千差万别, 但是最终目的就是要求解决子女就业问题。就业是政策性问题, 但是也不能以政策为借口, 简单一推了事, 而是不厌其烦地对来访者讲企业的用工政策, 讲社会就业的意义, 讲油区的就业形势, 努力争取信访人的理解。对于特别困难来访者, 也积极去想办法, 出主意, 帮助他们解决实际困难。例如, 遗孀赵某, 患有精神分裂症, 有过两次婚史, 共有三个子女, 并因超生受过计划生育政策的处罚, 其中两个待业, 一个在学。为解决子女就业问题, 她曾扛着铺盖卷到油田公司机关门前连续闹访。在将其劝回家中, 看到其家极其窘困, 小儿子右小腿肌肉溃烂久治不愈, 信访工作人员立即掏出100元钱让她给孩子买点营养品, 并立即向公司领导和上级部门作了书面汇报, 在劳资部门帮其备案。经多方努力, 最终帮助其子女实现了就业, 缓解了困难状况。几年来, 通过以理服人, 以情感人, 有效地消除了多起缠访或越级上访隐患, 并帮助6个特困家庭解决了子女就业问题。

篇4：建立信访稳定责任体系的实践探索

关键词：信访；稳定；意义；加强；思考

建立职责明确、分级负责、上下贯通、全面覆盖、协调运作、“谁主管、谁负责”的信访稳定责任体系，形成“纵向分级属地管理、横向分专业归口管理”和“分级管理、分片包干、责任到人”、“大信访”信访稳定的工作格局，是维护企业健康发展、促进效益提升、和谐稳定的助推器和“稳压器”。不断完善信访稳定工作长效机制，营造和谐稳定的发展环境，是企业全面协调健康发展面临的一个重要课题。

1 建立信访稳定责任体系的重要意义

闹则乱，稳则安。“和”者，和睦也，有和衷共济之意；“谐”者，相合也，有顺和、协调、无抵触、无冲突之意。企业要发展，首先要稳定，和谐企业才具有凝聚力、竞争力和创造力。石油石化企业队伍庞大，人数较多，内部结构复杂，在履行国有企业的政治责任、社会责任、经济责任和发展责任进程中，面临着利益格局变化、员工思想多元化带来的不稳定因素和矛盾比较多，因此建立信访稳定责任体系势在必行，而且对构建和谐企业、推动健康发展具有十分重要的意义。可以说信访稳定关系到企业的发展，影响到干部职工的切身利益，是维护企业发展、效益提升、和谐稳定的助推器和“穩压器”。

2 建立信访稳定责任体系的必要性

信访稳定是一个以小见大、动静相融，既体现政策，又见实际效果的工作。责任体系的所有人员要认清形势，加强工作的分析和研判，充分认识信访稳定工作的长期性和艰巨性，认清建立责任体系的重要性和紧迫性，增强忧患意识、紧迫意识和责任意识，切实做到见事即管、平诉息访、保持稳定。

实际工作中，一些责任问题和现状往往限制了工作的开展，需要我们更清楚的认识，克服和改正不足。

一是认识上存在误区。个别人总认为信访稳定工作与自己无关，为此，出现冷眼旁观不作为、工作责任不到位、职责不明确等问题。部分基层单位领导认为信访稳定工作是上级的事情，与基层关系不大，责任体系可有可无。其实信访稳定是一个体系，是一个共同负责的工作，彼此之间没有孰轻孰重、谁先谁后之分，需要紧密配合。根据《信访条例》规定要求，各级党政组织要建立齐抓共管的责任体系，要从源头抓起，掌握员工的思想动态和情绪变化，及时进行分析、研判、解疑释惑。同时，各层面骨干人员都是信访稳定工作的信息员，是责任体系的具体实施者。

二是制度上存在不完善的情况。新修订的《信访条例》从国家法律的层面上已为信访部门处理问题提供了足够的责任权力，加大了其他职能部门的责任。但它在可操作性方面需要进一步加强。需要各层面责任人，结合工作实际，不断完善和补充，从而促进工作的开展。

三是环境上发生了新变化。信访稳定工作的接触面很多、很宽，事无巨细，都与环境有着非常大的关系，每个层面的诉求和愿望不同，所采取的方法则不同。受国际油价影响，石油石化工作量锐减，开拓市场的力度加大，家庭的聚少离多、国外的长期工作、老人的赡养、子女的教育、家务的处理、生活质量提高的要求等诸多因素，容易出现思想情绪波动大、感情波动多、家庭破裂等不稳定、不和谐问题。

我们应该深刻认识到建立信访稳定责任体系的必要性。当前，必须立足企业的实际情况，构建系统化、规范化和便捷高效、责任明确的信访工作长效机制，坚持靠法律、靠政策、靠制度解决信访问题，积极营造和谐稳定发展环境关乎大局，非常的紧迫和必要。

3 采取有效措施加强信访稳定工作

3.1 坚持以人为本，做到“三个转变”

信访工作直接服务于职工群众，其成效关系到企业的稳定和发展。

一是变职工群众上访为领导干部下访。要深入基层，调查了解职工群众信访反映的问题，密切关注思想动向，掌握第一手材料，有针对性地化解矛盾。

二是变被动应付为主动预防。要充分发挥桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，做到公平公正、公开透明，保障职工群众的知情权、话语权和监督权。

三是变单纯信访为综合治理。对上访的问题，按照归口办理的方法，分解到位，责任到人，逐级解决。

3.2 增强责任意识，强化“三种机制”

一是强化“领导责任机制”。领导是信访稳定工作的主体，按照“党政同责”和“谁主管谁负责”的原则，要完善责任体系，明确责任目标，健全领导干部信访工作制度，及时发现、研究、协调和处理各种信访问题。

二是强化“信访稳定工作考核机制”。将信访稳定工作纳入党建管理工作考核内容，一同部署、检查、评比，作为硬指标，考核各级干部工作业绩，形成良好的激励机制。

三是强化“责任追究机制”。要建立责任追究体系，对因工作方法简单、工作拖拉等现象和失职造成不良影响的，要追究有关领导及相关人员的责任。

3.3 围绕中心任务，实现“三个加大”

一是加大信访稳定工作网络建设的力度。各责任主体必须把预防、控制、化解群体性矛盾，纳入重要议事日程，定期分析研究突出矛盾和问题，采取切实有效措施及时加以妥善处理。

二是加大宣传疏导工作的力度。要认真宣传国家《信访条例》和有关信访政策法规，教育职工群众自觉依法有序上访。坚持解决思想问题和解决实际问题相结合，在做好思想工作的基础上，力求解决实际问题。

三是加大信访稳定工作的执行力度。坚持疏与堵相结合，对于一般性上访，采取教育疏导方法，以求化解矛盾，解决问题；对于违犯法律法规行为的上访，必须坚决批评制止，对情节严重、影响较大的，可请求公安部门依法处理。

篇5：信访稳定工作责任制实施意见

第一章总则 第一条为全面落实保定市委、市政府和省局关于信访稳定工作文件精神，切实做好全系统的信访稳定工作，实现全系统各项工作的持续稳定快速发展，按照“依法信访”的总体思路，坚持“依法上访、违法追究、双向责任、注意导向”的原则，制定本实施意见。第二条实施信访稳定工作责任制，要以邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大和十六届三中全会精神为指导，坚持立党为公，执政为民，严格落实双向责任，实施双向追究，努力从源头上减少信访问题发生，坚持“围绕发展抓监管，抓好监管促发展”的工作方针，处理好改革发展稳定的关系，抓监管促稳定，以稳定谋发展，保证全系统各项工作的顺利开展。第三条实施信访稳定工作责任制，将做好信访工作，解决群众的困难和问题，作为实实在在实践“三个代表”重要思想的具体举措。各单位、各部门要充分认识当前做好信访稳定工作的极端重要性；要明确当前做好信访稳定的工作重点；要掌握主动权，打好主动仗，对信访稳定工作要提早抓、提前抓；要对信访问题摸清底数，做到心中有数、了如指掌；要增强责任感，层层落实责任制，真正做到看好自己的门、管好自己的人。第四条实行信访稳定工作责任制，要坚持局党组统一领导，党政齐抓共管，其他部门各负其责。各单位、各部门要把信访稳定工作列入重要议事日程，设立信访机构或配备专（兼）职信访工作人员，明确一把手负总责，分管信访工作领导负主责，其它领导成员实行“一岗双责”。按职能分工，实行岗位责任制的原则，落实信访稳定工作责任。第二章责任范围 第五条市、县（市）药监局党组和行政领导班子对本单位的信访稳定工作负全面领导责任。第六条市和县（市）药监局党政一把手对本系统、本单位的信访稳定工作负总责。第七条其他班子成员要协助一把手搞好本系统、本单位的信访稳定工作，发挥参谋助手作用。根据分工，对分管单位和部门的信访稳定工作负直接领导责任。第八条各单位、各部门的正职对本单位、本部门的信访稳定工作负总责。市局办公室是本级信访稳定工作的主管部门，机关各处（室）按照本处（室）的岗位职责对各自职责范围内的信访稳定工作具体负责，各县（市）局按照辖区责任制的原则，对本辖区的信访稳定工作负全责。第三章责任内容 第九条认真做好信访隐患排查工作。各单位、各部门要把信访稳定工作视为严肃的政治问题，做到思想、认识、工作、措施“四到位”。各县（市）局、机关各处（室）和市直单位的一把手是本单位、本部门信访稳定工作的第一责任人，分管信访工作的主要领导要扑下身子抓好具体问题的处理；有关单位和部门要密切配合，协助领导处理问题，做好群众的思想疏导和稳定工作，避免推诿扯皮现象的发生。第十条坚持定期和不定期排查制度，每季度要将信访稳定自查情况汇总报市局办公室，对排查出的信访隐患和不稳定因素，实行领导包案，做到包案、责任、处理时限“三落实”。第十一条坚持领导接待群众来访制度。推行定案件、定人员、定时限、定责任、定措施、定奖惩的“六定”责任制，各单位领导每月至少安排一次接待群众来访日，或下访解决实际问题。第十二条认真做好集体上访控制工作。发生市局以上集体上访，责任单位要及时派人赶赴现场做工作；以案件定人、定责，对群众反映强烈、案情复杂的案件或带有倾向性的问题，采取集中人员、集中时间、集中食宿的方法，直到问题得到圆满妥善的处理。第十三条强化信访信息报送工作。严格值班制度，加强信访信息报送工作，要做到及时、准确，进一步落实首问责任制。对有上访或不利于稳定发展的苗头性问题要及时上报，不得知情不报或瞒报、漏报和虚报。第四章责任考核和追究 第十四条市局办公室负责组织检查督办信访稳定工作，半年检查一次，年终组织联查总评，列入总体目标考核。第十五条检查结果同单位、部门评优、领导干部的评优、受奖挂钩，对不重视信访稳定工作，致使发生重大信访事件或造成严重影响的，实行“一票否决制”。第十六条严格

篇6：蚕办公室信访稳定工作总结

根据农业局安排部署，蚕办室把当前及今后一段时间的信访稳定工作为一项极其重要的政治任务来抓，并力求抓紧抓好，切实维护社会稳定促使和谐发展。通过全面深入排查，化解一些矛盾纠纷，加强源头防范，对职工提出的合理诉求及时解决；对依法依规不能解决的，积极协调，并解释疏导，把矛盾及时化解于萌芽状态，全力保证奥运会期间蚕办的信访稳定。主要措施有：

一、认清形势，加强领导。成立了蚕办信访稳定领导小组，组长由岳金来主任担任，副组长为王百彦主任、张银安主任，信访工作由王百彦主任主抓，张银安主任分包马山蚕场，明确领导班子在自己职权范围内对分管的信访事项一办到底。领导小组坚持每周至少到马山蚕场排查一次，对隐患主动接触，及时解决问题或解释，尽力做好稳控工作。

二、强化领导值班制度。坚持每天一名领导班子成员值班，每周一至周四由张银安主任值班，每周五至星期日由王百彦主任值班，并将熊强峰、张银安、王百彦、张洪泽、刘会成各领导手机号码公布于众，畅通信访渠道。

篇7：综合办公室信访稳定工作责任制

2015 信访稳定工作目标承诺书

为进一步做好学校的信访稳定工作，维护师生根本利益及学校和谐稳定，依据教体局和当地党委政府信 访工作相关标准及目标管理考核办法，特制定本责任书。

一、每位教师责都是我校信访稳定工作第一责任人。责任人明确目标，确保我校各项工作件件有落实，事事有人管。

1、要经常教职工进行法律法规及职业道德教育，及时了解教职工的思想动 态，确保教职工依法依规开展教育教学活动。

2、对信访问题坚持标本兼治、源头管理，采取有 效措施，及时化解矛盾，把问题及矛盾消灭在萌芽状态，避免上访事件的发生。

3、实行信访情况排查化解制度，通过召开座谈会、心贴心交流、征求意见等多种方式了 解情况、排查化解矛盾，解决难点热点问题，促进和谐文明发展。

4、坚持落实各项公开制度，实行民主管理，对职称评聘、评优树先等热点问题，严格按 照程序，及时公示。

5、加强师德师风建设，做到廉洁从教，严禁推销或变相推销教辅资料、有偿家教或有偿 补习、及各种形式的乱收费现象。

6、关心爱护学生，坚决杜绝体罚和变相体罚。加强安全教育与护导，加强安全巡视与排 查，及时排除安全隐患，避免出现安全责任事故。

7、学校交办的来电、来信、来访事件，应及时调查、主动处理，及时报送相关材料。

二、考核与奖惩 学校将于年底对各部门进行信访及安全稳定情况考核，考核办法依照教育局考核办 法执行。考核成绩纳入工作目标综合量化考核之中。有下列情况之一者，对相关责任人实行一票否决： 发生到教体局或上级单位上访事件，并造成不良影响的；发生上访事件后，责任人 不按要求第一时间到现场处理或者处置不力而造成不良影响的；因管理不严，教育不当，出 现体罚和变相体罚、推销或变相推销教辅资料、有偿家教或补习、及各种形式的乱收费现象 造成严重影响的。有违反乱纪，影响学校声誉的。管理不善，造成安全事故的，三、本责任书自签订之日起实施。

桐木初级中学

2015 信访稳定工作目标 承 诺 书

旬阳县桐木初级中学

主管领导（签字）：

承诺人（签字）： 桐木初级中学支部党风廉政建设承诺书

（2015年）

为了进一步推进教育系统惩治和预防腐败体系建设，根据镇党委党风廉政建设责任制的有关规定，为把我校党风廉政建设工作落到实处，特制定我校党风廉政建设责任目标，并与全体党员签订如下责任书：

一、加强学习，提高认识。认真学习《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》，提高对党风廉政建设和反腐败工作重要性的认识，做到在思想上筑起反腐倡廉的坚固堡垒。

1、结合实际，安排部署学校党风廉政建设工作，党支部班子主题会议不少于2次，校领导班子不少于1次，有工作要点及会议记录。

2、领导干部带头学习党风廉政理论，有学习资料，有学习笔记。学校组织专题学习全年不少于两次。

3、一把手亲自抓党风廉政建设，领导班子责任分工明确，具体任务落实到人。

二、自觉履行廉洁自律各项规定。带头学习并遵守反腐倡廉的各项规定，确保不发生违法违纪案件。坚决不收受家长或他人送的礼品、礼金，做到廉洁从教。坚决杜绝学校利用寒暑假对学生进行收费性补课，或租借校舍给部分教师补课的行为。

三、严格遵守学校各项制度，实行阳光作业。切实抓好治理中小学乱收费工作，加大监督管理力度，把春、秋季开学期间中小学收费情况的检查与日常检查结合起来，杜绝自立项目，提高收

费标准，扩大收费范围以及强行搭车收费等项目。在学校基建、招生、收费、大宗物资采购、后勤服务等关键部位和环节，认真抓好校务公开工作，做到每开学前应如实公开收费项目、标准，并及时公开学校的收支情况。强化自我约束，坚决杜绝腐败现象发生。坚决杜绝参与违法乱纪活动，真正起到党员的模范带头引领作用。

四、认真落实学校述职述廉、廉政承诺等制度，健全完善监督机制，加大信访核查工作。自觉接受群众的民主监督与评议。

五、实行廉政建设一票否决制。基因履职不到位，导致校内发生严重违纪行为，在社会上造成严重影响的，其本人当年工作不得评优晋职。并 报请上级处分。

六、此责任书一式二份，学校和教师本人各一份。

桐木初级中学

支部党风廉政建设承诺书

承 诺 书

旬阳县桐木初级中学党支部主管领导（签字）：

承诺人（签字）：

桐木初级中学师德师风建设承诺书

（201

5年）

为树立新时代人民教师的新形象，做强“厚德修身，大道树人”的教育品牌，做一个“学生爱戴、家长信任、领导放心”的教师，本人特向学校承诺：

1、为人师表：模范遵守社会公德，维护教师良好形象，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，在教学工作中使用规范的职业用语，诚实、守信、公正、严格，处处为学生表率，不参与黄赌毒和邪教活动。

2、爱岗敬业：勤奋刻苦，积极探索，善于实践，树立终身学习观念，努力提高学识水平和整体素质。严谨治教，恪尽职守，认真备课、上课、批改作业，做好辅导、考核、评定工作。

3、教书育人：关心爱护全体学生，尊重学生的人格，对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

4、优质施教：钻研业务，精益求精，不断改革教法和学法，向课堂教学要质量，促进学生全面、主动、健康发展。

5、廉洁从教：不向家长索要或变相索要财物，不向学生家长谋私利，不乱收费，不对自己教育对象进行有偿家教、补课和其他带有营利性质的活动。

6、依法执教：认真学习和党的路线、方针、政策，不断提高政治素质。自觉遵守各项法律法规，规范教育行为，不传播违背法律和有害学生身心健康的思想。

7、遵章守纪：自觉遵守校规校纪，不迟到、不早退、不拖堂，不在公共场所吸烟，不随地吐痰，不在上课时间使用手机等通讯工具和离开教室，不在工作时间上网聊天、打游戏。

8、尊重家长：虚心听取学生家长意见，密切保持家校联系，认真做好家访工作。积极向家长宣传科学的教育思想和方法，不训斥、指责家长。

9、团结协作：尊重同事，和睦相处，相互学习，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，不说不利于同事团结的话，不搞文人相轻，互相妒忌、贬低，不做有损于集体团结的事。

10、热爱学校：服从学校分配，勇于为学校挑重担。关心集体，倡导正确的舆论，维护学校荣誉。以主人翁姿态参与学校民主管理，积极为学生、教师、学校的发展献计献策、贡献力量。

篇8：综合办公室信访稳定工作责任制

为了保证国土资源的稳定性, 全国各省的国土资源管理部门要做好每一项工作, 将信访和维护稳定的工作作为首要任务, 结合实际, 坚持我国各项基本原则, 以“三个代表“为重要思想, 从人们群众的利益出发, 落实好每一位工作人员的责任, 从我做起, 做好预防措施, 重视信访工作, 加强管理制度, 理旧堵新, 抓好维护治安的工作, 为国家的发展营造一个良好、和谐的社会环境。

1、维护国土资源的具体措施:

1.1 进一步了解和认识排查案情的具体工作, 做好听证

从我国国情出发, 按照“找问题、议案情、查原因”等原则, 认真做好每月一次的信访工作, 并有针对性的提出问题和解决问题的相应举措。在听证会上, 对涉及的内容和问题作进一步研究和分析, 更好的发现问题, 具体落实好每一项工作。有时候为了保证其质量, 相关部门会在听证会召开前, 专门安排有关工作人员进行资料的审查和核实工作, 当遇到重大问题或案件时, 将会及时报告给上级领导, 让领导亲自与当事人了解情况, 必要时还会通过座谈会、论证会等多种形式和途径梳理案情, 第一时间掌握好所有相关资料, 并且及时通知参加听证会人员的具体时间、地点及相关主要事项等。

1.2 创造新的机制, 完善信访格局

信访工作是一项十分重要的工作, 它与国土资源工作密切相关, 所以构建一个相对完善的信访格局和新的机制体制, 对于维护国土资源来说, 是非常有必要的。目前, 许多省市国土资源管理部门已经建立了信访格局, 还将涉土信访作为首要工作进行, 也将其列为国土资源管理考核的一项重要内容。各部门主要领导和分领导要确定好目标, 努力积极做好信访的每一项工作, 针对信访工作中遇到的重大案件和问题, 比如典型的“钉子案”“骨头案”等比较难处理的信访问题, 需要交由当地党委以及政府工作人员共同商讨, 做好思想工作, 联合化解国土资源的相关问题。

2、根据案件采取相应的措施, 进一步化解矛盾

2.1 积极做好参谋和引导工作, 有力的调解重大信访件问题:

当遇到部门解决不了的疑难信访问题时, 要及时报告给当地相关部门及当地政府, 努力解决信访问题。针对信访问题, 相关部门一般会向政府明确提出处理的方案, 同时政府领导也要与信访人进行互动交流, 对诉访人提出的要求和报告的内容进行认真、仔细的研究并分析, 确定好解决问题的一切相关费用, 对土地进行规划调整, 严格执行相关工作, 积极解决好信访问题。

2.2 采取领导包案的措施, 进一步加强解决重大信访问题的力度。

国土资源管理部门要对国土信访的案件及时做好全面的整理, 要保证每一件信访案件都已经被领导包案, 即落实好了相关工作, 也要明确时间, 要求在规定时间内处理好问题, 以确保工作效率。在实施的“六包”过程中, 主要包括包查办、包处理、包监督、包结案、包息访息诉“六个方面的具体内容。进行包案的领导要主动下访, 与信访人面对面的交流, 能够充分了解诉访人的诉求, 及时找出信访问题的核心问题, 从实际出发, 化解有关于国土资源引起的一系列信访问题, 为人民群众服务。

2.3 全面开展信访巡调工作, 积极化解信访案件。

近年来, 随着各地建立起完善的与国土资源相关的法律法规, 更加明确了相关部门的具体工作任务, 开展工作的具体方式以及对工作方面的具体要求。由局领导、业务负责人以及法律顾问组成的巡调工作小组, 特别针对国土资源信访积案中的疑惑多、难度较大的信访件进行仔细调查和研究。认真听取了各地信访积案的进展情况, 深入基地进行调查, 以确保在规定时间内完成工作。

2.4 加强部门间的联系交流, 强化乡镇地区的信访调处责任。

3、认真做好复查工作, 维护群众的合法利益

对于那些需要复查或者重新审核的文件, 我们要充分吸取信访人和处理单位的双方意见, 与信访人进一步交流和沟通, 力求通过简单的调解方式就能解决好问题。在信访复查过程中, 为了履行自身职责, 依照法律办事, 我们建立了许多相关规定, 这要是针对信访人员、支队以及局领导、监督处方面。如果在复核过程中发现有些案件内容不够齐全, 也不够清楚, 又违反相关法律, 这种案件一律不能通过。并要求相关部门调出证明的材料, 以示公正。对于那些难度系数较强, 疑惑点太多的复核件, 要求工作人员及时与省政府部门进行沟通和汇报, 做到严格依法办事, 严格把好关。

4、规范基层信访工作, 加强对乡镇地区的信访管理

群众信访作为基层管理工作, 与大局的信访工作密切联系。于此, 我们要与基层管理工作部门相配合, 办理好有关国土资源方面的工作。同时我们也要加强对乡镇地区的信访工作管理, 制定相关的法律文件, 增强基层政府处理这方面工作的能力和他们的责任意识。

结束语:

虽然我国目前在国土资源管理工作方面取得了一定的成绩, 但我们应该要时刻重视这个问题, 落实责任, 抓好信访, 维护社会稳定。

摘要：国土资源问题一直都是国家最重视的问题之一, 它是国家发展的一个重要基础, 关系到每一位人的生存问题, 它的作用和地位是绝对不容忽视的。但是随着近年来许多国土资源矛盾产生, 造成了社会的不稳定、不和谐, 面对这种情况, 国土资源部门需要全力做好信访和维护稳定的责任, 从我国的国情和实际出发, 采取多种有效措施, 尽最大的努力解决好国土资源纷争问题。同时也要高度重视信访工作, 以维护群众的合法权益维护为主, 进一部完善工作制度和工作机制, 建立一个比较系统的格局, 坚持依法行政, 从根本上解决问题。

关键词：落实责任,疏防并举,抓好信访,维护稳定

参考文献

[1]许昌市国土资源局.坚持信访听证, 构建平安国土[J]资源导刊.2007 (12)

[2]台州市国土资源局.创新机制, 多措并举, 扎实推进国土资源矛盾纠纷化解工作[J]浙江国土资源.2009 (07)

篇9：综合办公室信访稳定工作责任制

为进一步做好学校的信访稳定工作，维护师生根本利益及学校和谐稳定，依据教育局信访工作相关标准及目标管理考核办法，特制定本责任书。

一、责任人职责

1.各部门责任人为本部门信访稳定工作第一责任人。责任人要明确目标，层层夯实责任，确保本部门各项工作件件有落实，事事有人管。

2.经常对本部门内的教职工进行法律法规及职业道德教育，及时了解教职工的思想动态，确保教职工依法依规开展教育教学活动。对信访问题坚持标本兼治、源头管理，采取有效措施，及时化解矛盾，把问题及矛盾消灭在萌芽状态，避免上访事件的发生。

3.实行信访情况排查化解制度，通过召开座谈会、心贴心交流、征求意见等多种方式了解情况、排查化解矛盾，解决难点热点问题，促进和谐文明发展。

4.坚持落实各项公开制度，实行民主管理，对职称评聘、评优树先等热点问题，严格按照程序，及时公示。

5.加强师德师风建设，做到廉洁从教，严禁推销或变相推销教辅资料、有偿家教或有偿补习、及各种形式的乱收费现象。

6.关心爱护学生，坚决杜绝体罚和变相体罚。加强安全教育与护导，加强安全巡视与排查，及时排除安全隐患，避免出现安全责任事故。

6.学校交办的来电、来信、来访事件，应及时调查、主动处理，及时报送相关材料。

二、考核与奖惩

学校将于年底对各部门进行信访及安全稳定情况考核，考核办法依照教育局考核办法执行。考核成绩纳入工作目标综合量化考核之中。

有下列情况之一者，对相关责任人实行一票否决：

发生到教育局或上级单位上访事件，并造成不良影响的；发生上访事件后，部门责任人不按要求第一时间到现场处理或者处置不力而造成不良影响的；因管理不严，教育不当，出现体罚和变相体罚、推销或变相推销教辅资料、有偿家教或补习、及各种形式的乱收费现象造成严重影响的。

学校 签字人：

部门 签字人：

篇10：XXX镇二中信访稳定工作责任状

为了建立稳定和谐的教育局面，正确理解和执行信访条例，根据教育行政部门文件精神及有关要求，做好学校区域范围内信访稳定工作，为了进一步做好人民群众来信来方工作，保障师生员工的合法权益，规范信访行为，维护信访工作秩序和学校稳定，为人民满意的教育，由校长负总责、副校长、中层领导分管职责范围内的信访工作，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作局面。对信访工作不力，工作失职而激化矛盾，造成不良后果的，严肃追究有关人员的责任。特签订此责任状。

1、全体教职工必须积极带头维护稳定和谐的教育局面。必须做到从我做起，自树形象。

2、认真学习党和国家的政策方针，学习有关法律法规，做到为人师表，教书育人，尽职尽责，努力工作。

3、服从领导，遵纪守法，严格履行《教师职业道德规范》。

4、凡因涉及个人得失，个人恩怨，工作及生活等方面思想性障碍或行为性障碍问题，需及时向学校分管领导和校基层党组织反映的，必须按照国家信访条例规定执行，严禁超级上访或集访。

5、认真工作，及时钝化、化解各类矛盾，有效消除信访隐患，保证化解在初始，外置在源头。

6、对不能遵纪守法，不经学校同意越级上访或集访，有损教师形象，破坏教育和谐稳定局面的教职员工，学校严肃处理，影响恶略者上报教体局处理。

XXX镇二初中

2012年9月10日

篇11：综合办公室信访稳定工作责任制

（2012）

为切实做好新形势下的农村信访稳定工作，进一步增强农村干部抓落实、保稳定、促发展的责任心，牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的思想，由党委政府主要负责人与各村支部书记签订信访稳定目标责任书，具体如下：

一、目标责任

1、认真排查各类矛盾纠纷，并及时疏导化解，民事纠纷调处率达到95%以上。

2、妥善解决好群众反映的“热点”、“难点”问题，把矛盾处理在萌芽状态，努力消除各类不稳定隐患。

3、年内杜绝进京、赴省、到市区集体访，努力减少个体访，力争实现信访“三无村”（即无个体访、无重复访、无越级访）。

二、保障措施

（一）列入议程，强化领导。

1、建立健全信访组织。成立由党支部书记和单位负责人任组长的信访领导小组和具体工作班子，确定一名两委成员为专职信访联络员，具体抓好本单位信访工作。

2、健全完善规章制度。实行信访工作例会制度，坚持每月召开一次矛盾排查分析会，半月上报一次排查情况，发现苗头性问题，要靠上处理。

3、落实领导责任制。村党支部书记为该单位信访稳定工作第一责任人，对信访工作亲自抓、负总责。

（二）夯实信访基础，保持社会稳定。

1、加大信访法规的学习和宣传力度。组织干部认真学习国务院颁发的《信访条例》、《山东省信访规定》，做到依法办事。要充分利用多种宣传形式，让群众了解信访法规，用法规规范信访人的信访行为。

2、强化干部的教育和管理，切实把“四民主两公开”及“两公开、三监督”制度落到实处。转变工作作风，依法依纪办事，从源头上减少和消除信访隐患。

3、加强思想教育工作，坚持疏导与解决实际问题相结合，切实解决群众合理诉求。

4、坚持矛盾纠纷定期排查信息报告制度。按照 “全面、及时、准确”的要求，及时排查各类不安定因素和信访苗头，特别是对重点人物及群众关心的热点、难点问题更要时刻关注，对排查出的苗头性问题要及时处理，并在每月15日、25日前汇总向镇信访办汇报。

5、对出现的上访事件，要认真处理。久拖不决，不负责任，导致越级到区及区以上机关上访的，单位主要负责人要立即亲临现场，限期将人领回，并承担一切费用。

6、重大、紧急信访信息要及时报送，不得漏排、漏报、隐瞒、迟报。若因工作不力，造成重大影响的要严肃追究主要负责人的责任。

三、考核与奖惩

本责任书规定的职责任务，列入党委政府对各单位的年终实绩考核内容，对完成责任目标的予以表彰奖励。若因不负责任，出现上访，视情节追究有关负责人的责任，并给予一定的经济处罚，对造成重大影响、信访问题突出的单位实行一票否决。

具体考核标准：

（1）进京一次集体访扣30分；个体访扣20分。

（2）赴省一次集体访扣20分；个体访扣15分。

（3）到市一次集体访扣15分，个体访扣10分。

（4）到区一次集体访扣10分，个体访扣5分。

（5）来镇一次集体访扣5分。

对一些特殊疑难案件扣分比例适当降低。

总扣分在20分（含）以下的扣村支部书记绩效工资总额的5%；扣分在20分以上50分（含）以下的扣村支部书记绩效工资总额的10%。扣分在50分以上100分（含）以下的扣村支部书记绩效工资总额的15%。扣分在100分以上的扣村支部书记绩效工资总额的20%，并一票否决。

考核办法：上半年考核一次，年终综合考核兑现。

中共莱芜农高区工委

农高区管委会

村（单位）负责人

篇12：综合办公室信访稳定工作责任制

近年来, 在市油田党委的正确领导下, 采油一厂始终把维护稳定工作作为构建和谐企业的首要任务来抓紧抓好, 在广泛开展思想教育的基础上, 采取有效措施, 科学合理调处, 有效解决员工反映的热点、难点问题, 没有发生一起集体上访、越级信访和影响社会稳定的事件, 在全厂范围内营造了和谐稳定的良好氛围, 有力地促进了企业跨越式发展, 先后荣获中央企业先进集体、集团公司先进基层党组织、克拉玛依市平安单位、公司“民族团结年”活动模范单位和信访工作先进单位等多项荣誉。为构建和谐企业、和谐社会营造了安定的政治环境。

一、健全完善制度, 不断强化意识, 狠抓责任落实是做好信访稳定工作的前提

按照“建机制、重化解、保长效”的总体思路, 采油一厂健全了信访稳定工作领导小组, 建立完善了信访稳定工作长效机制, 不断强化基层基础工作。近年来, 采油一厂党委始终认为信访稳定工作处在思想政治工作的前沿阵地, 在密切联系员工, 维护员工的合法权益, 及时化解矛盾, 促进社会稳定方面, 充分发挥着“稳定压倒一切”的重要作用。围绕油田公司下发的《新疆油田公司办理群众来信来访工作规则 (试行) 》等8项工作制度, 结合实际, 修订完善了《采油一厂矛盾纠纷排查化解工作方案》《采油一厂信访工作管理办法 (试行) 》《采油一厂维护稳定工作考核办法 (暂行) 》《采油一厂重大事项社会风险评估办法 (暂行) 》等一系列管理制度, 认真落实“稳定是硬任务, 是第一责任”的工作要求。同时为强化意识, 落实工作责任, 每年年初, 厂主要领导均与各单位签订《采油一厂维护稳定工作责任书》《采油一厂社会治安综合治理责任书》, 进一步明确维护稳定的工作重点和任务目标, 形成了“畅通、有序、务实、高效”的信访工作秩序。在党的十八大、两会等召开期间, 均与各单位签订《采油一厂维护稳定工作责任令》, 并将信访稳定工作纳入精神文明检查考核, 与业务工作一起同部署、同落实、同考核、同表彰。通过扎实有效工作, 层层落实信访稳定工作责任制, 形成了主要领导亲自抓, 分管领导直接抓, 主管人员具体抓, 下级对上级负责, 单位对部门负责, 工作人员和个人对部门和单位负责, 一级抓一级, 层层抓落实的良好局面。

二、注重信息收集, 争取工作主动, 及时快速处理是做好信访稳定工作的基础

信访现象同其他事物一样, 都有一个酝酿、形成、发展和演变的过程, 为及时、有效地化解矛盾, 采油一厂党委按照“发现的早, 化解得了, 稳控的住, 处理的好”的工作原则, 加强信访稳定工作信息网络建设, 自下而上, 层层负责, 在全厂范围内建立起了“班组-运行组-作业区-厂”四级信访稳定工作信息网络机制, 形成了全方位、深层次、多角度的不稳定信息报送网络体系, 对发现的不稳定问题, 明确责任人, 及时处理解决。同时, 在各作业区设立了兼职信息员, 及时了解和掌握员工的思想动态、关心关注员工生产生活中的难点、热点问题, 及时分析、解决影响员工生产生活的不稳定因素, 化解矛盾。具体工作措施是“一个坚持”、“两个走访”“四个掌握”。“一个坚持”是始终坚持主要领导开展“大接访”活动;“两个走访”是各单位主要领导定期对基层班组进行走访, 并建立领导走访记录, 由综合组保存。党支部班子成员定期对承包班组员工进行走访, 由综合组保存;“四个掌握”是掌握每个班组员工的思想动态, 掌握每名员工的基本状况, 掌握员工关心的热点和难点问题, 掌握本单位患有重大疾病、家庭困难、丧偶、离异家庭的主要问题。通过信息网络和信息收集分析, 厂党委及时了解和掌握员工的思想动态, 及时分析不稳定因素, 制定并采取有效措施, 避免了越级信访事件的发生。在2011年市第二中学发生的学生打架斗殴事件中, 采油一厂按照市油田党委的要求, 高度重视, 立即行动, 召开专题会议8次, 及时传达、贯彻上级各项会议精神和工作要求, 厂领导亲自约谈重点人员8人次, 各单位开展了60多人次的家访和90多人次的电话访工作, 重点家访23户, 各阶段稳控工作措施的严格落实, 保证了事件的及时处理和事态的迅速平稳, 恢复了学校的正常教学秩序, 维护了社会的大局稳定。

三、坚持思想教育, 强化源头治理, 积极排查化解是做好信访稳定工作的关键

抓好信访稳定工作, 思想教育是前提, 源头治理是关键, 排查化解是重点。采油一厂充分利用厂周生产经营例会、党员大会、基层单位员工大会、班组生产会等时间以及《走进一号井》《油彩》作业区内部刊物等载体, 不间断地进行党和国家的各项方针、政策以及《民族区域自治法》《刑法》《刑事诉讼法》《自治区法制宣传教育条例》《宗教事务管理条例》《自治区民族团结教育条例》《自治区社会治安综合治理条例》等法律条规的宣传教育, 定期举办法制宣传教育讲座, 层层宣传, 不断加强对员工, 特别是上访员工的思想教育, 积极引导各族员工依法解决各种矛盾和纠纷, 依法表达正当的利益诉求。通过大力宣讲信访稳定工作的重要性、责任性和政治性, 把员工的思想和行动统一到了信访维稳工作中, 把行动落实到信访维稳工作中, 进一步提高了全厂各族干部员工抓信访稳定工作的意识, 由“要我稳定”变为“我要稳定”。对涉及员工队伍中的热点、难点问题的“九类人员”, 建立起矛盾纠纷排查登记台账和调处台账, 做到心中有数, 化解有方, 稳控有效, 切实把问题、矛盾化解在初始, 解决在基层, 消灭在萌态。近年来, 采油一厂通过对员工队伍中的热点、难点问题进行排查化解, 对近两年的14名“两类人员”实行领导包案制, 采用面对面谈话, 一对一帮教, 14名人员均转变思想, 全部摘除面纱。2012年底, 通过对子女未就业员工进行思想教育, 耐心解释市油田的就业政策, 鼓励其子女加强学习, 积极参加人才交流中心的招工考试, 通过对2012年底103名子女未就业的员工中的10名上访人员进行教育引导, 2013年再未发生上访事件。

四、转变工作作风, 增强服务意识, 提高业务素质是做好信访稳定工作的根本

在信访稳定工作中, 要坚持“急事急办, 特事特办, 困难的事努力办, 麻烦的事尽力办”的原则, 树立“宁可我们千难万难, 不让群众一时为难”的服务意识, 本着高度的责任心, 遵循为群众排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨, 遵循“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求, 维护职工群众的合法权益, 密切职工群众与企业的血肉联系。2013年, 采油一厂为进一步转变工作作风, 提高信访稳定工作水平, 结合党的群众路线教育实践活动, 全面开展了“机关干部深入基层联系群众解难题活动”“干部转变作风服务群众活动”, 向全体员工郑重承诺五项服务事项并建立机关首问负责制和信访首办责任制, 进一步规范处理群众来信来访工作, 改善群众依法信访秩序, 确保接访工作有条不紊地开展。由于信访工作政策性强, 形势复杂多变, 采油一厂信访稳定工作人员在熟练掌握业务工作的同时, 还不断提高口语表达能力、运用政策和法律处理重要信访问题的能力、及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力、灵敏的信息反馈能力和组织协调能力, 切实做到桩桩有人管、件件有着落、事事有回音。

篇13：综合办公室信访稳定工作责任制

完成情况的报告

县目标考核办：

根据县目标考核办通知精神，我局就2012年上半年信访稳定工作责任制完成情况进行了认真自查，现将自查情况报告如下：

一、职能工作目标

（一）中央和省市交办信访事项22件，按照规定的时间及时上报，办结率100%，进京非正常上访仅2批2人次，低于省市控制数。省重信率低于40%，仅8%；赴省重访率低于35%，仅3%；赴市异常访少于5批，目前为〇；上半年无越级赴省、市集体访和个人异常上访，对赴省、市个访，按要求及时派人到现场处理并劝返。县委、县政府领导交办的和县信访局受理的信访事项按期办结，结案率达98%，没有因信访问题处置不力引发群体性上访事件。

（二）上半年，县委常委会专题听取信访工作情况汇报2次，县长办公会3次，信访工作领导小组召开信访例会8次，召开信访案件协调会69个，解决信访矛盾问题81件。

（三）加大督查督办工作力度，坚持在事要解决上下功夫，认真落实中央、省、市、县领导交办的信访案件并及时将处理结果书面答复信访人，促进了矛盾问题的化解，维护-1-

了群众的合法权益。在督查督办中，坚持督查督办方式的灵活性，半年来，共开展会议督办11次，通报督办4次，电话督办21次，上门督办3次。

（四）认真开展“信访积案化解”，一是下发了文件，按照属地管理和分级负责的原则，将信访积案向各单位进行交办，并按照“五个一”化解措施化解到位。二是对特别重要的34件疑难复杂信访积案，实行领导包案化解，现已化解5件，基本化解1件，正在化解之中28件。

（五）完善信访工作各项制度，建立了“权责明确，程序完备，监督有力，查究到位”的信访工作责任体系。

（六）按时向县委、县政府报告重大信访问题的信访信息和信访情况通报。对到县政府门前的个访和集体访，做到了有访必接，妥善处理信访问题。对全县半年来信访情况进行通报4次。

（七）加强全国“两会”、省“两会”、市“两会”、县“两会”期间信访稳定和值班工作。在全国、全省、全市和全县“两会”期间没有发生异常上访人员。

（八）认真抓好矛盾纠纷排查化解工作，在全县组织了3次矛盾纠纷大排查活动，对排查出的信访突出问题由县委、县政府领导进行交办，明确责任单位和责任人，落实“四包五定”责任制进行化解。

二、共性工作目标

（一）成立了目标责任制领导小组，局长曹XX同志为组长，副局长石XX同志为副组长，办公室主任徐XX同志具体负责目标管理责任制的日常工作。

（二）年初制定了切实可行的目标管理责任制实施方案，并以信访局红头文件形式下发到各科、室。

（三）按照要求，按时参加上级召开的各种工作会议。

（四）以局长为首的局领导班子成员深入基层下访，了解社情民意，解决群众关心的问题。

（五）千方百计为群众办实事、办好事，解决群众信访诉求，立足实际，求真务实，奋勇争先，圆满完成上级下达的工作任务和局机关年度工作目标。

（六）认真贯彻《信访条例》，妥善处理各种矛盾纠纷，杜绝越级进京上访和群体性上访事件发生，确保了全县社会稳定。

（七）按时完成县委、县政府安排的其他工作任务。

XX县信访局

篇14：综合办公室信访稳定工作责任制

一、切实加强领导，实行目标责任管理一是成立了领导班子。为切实加强对综治维稳、创安和依法信访工作的领导，我局按照一项工作、一套班子的原则，分别成立了由主要领导担任组长的综治维稳、创安、依法信访工作领导小组，做到既有领导协调，又有专人专抓，从而保证了综治维稳、创安、依法信访等各项工作落到实处。二是实行了目标管理。结合我局的实际情况，我们多次召集局务会，讨论制定综治维稳、创安和依法信访工作目标管理方案，并先后与下属单位、各股、站、室分别签订了综治维稳、依法信访目标管理责任书，从而确保各机构按照各自职责履行职能，分工协作，责任到人。凡各股、站、场、室发生影响社会稳定的事件，对当事人和责任人实行一票否决，在年底时不评优不评先，并给予一定的经济处罚。目标管理的实施，从而确保各机构按照各自职责履行职能，分工协作，责任到人，有效推动了工作的开展。

二、建立健全制度，切实做到安全防范一是建立了法制学习制度。为进一步提高广大干部职工的法律意识，增强法制观念和遵纪守法的自觉性，我们结合全县“四五”普法规划，制定了全局的学法规划，并使之制度化，坚持做到每月集中学习一次。今年5月，我们结合“一提高三促进”活动，组织全体职工先后学习了《动物防疫法》、《渔业法》、《兽药管理条例》、《饲料及饲料添加剂管理条例》、《种畜禽管理条例》、《宪法》、《行政许可法》等法律法规，学习了市委、市政府统一印发的有关依法信访文件汇编，全局职工的法律水平明显提高，服务意识明显增强。二是建立了安全防范制度。为进一步加强安全防范工作，及时发现安全隐患，我们先后制定了门卫值班制度、安全保卫制度、重要物资及车辆管理制度。由于我局地处城郊结合部，治安形势较为复杂，为此，我们对机关大院实行24小时专人值班，在节假日及重大活动期间更是加大力度，日夜巡查，严格的安全防范制度，确保了大院内无失火、失窃等治安案件发生。三是建立了依法信访制度。近年来，我局系统特别是乡镇畜牧水产站由于财政未予以工资保障，信访势头较为严重。为确保全局系统的稳定大局，我们建立了依法信访工作制度，对信访工作实行归口管理，并与乡镇畜牧水产站站长签定了目标管理责任书，要求乡镇站的问题实行逐级反映，统一汇报。

篇15：信访稳定责任状

2012信访稳定工作责任状

为进一步加强我镇小教信访稳定工作，贯彻落实“预防为主”的方针，把维护稳定的责任落到实处，确保我镇教职工及离退休不进京、赴宁、去市、县上访，确保我镇教育事业又好又快发展。小教与各校（幼儿园）签定本责任状。

一、大力加强对维稳工作的组织领导。学校校（园）长为维护稳定工作的第一责任人，各校要成立专门班子，坚持一把手负总责，分管领导亲自抓，层层落实责任制，切实担负起维护稳定的第一政治责任。

二、大力加强信息上报工作。及时排查、收集上报本学校或涉及教育系统可能发生跨地区串联、集体进京、赴宁、去市、县上访和群体性事件等苗头性信息，超前开展工作，掌握维护稳定工作的主动权。

三、大力加强矛盾纠纷化解工作。组织开展本学校矛盾纠纷排查化解工作，及时发现可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题，组织对各类涉稳人员进行全面调查摸底，切实落实稳控措施，把矛盾解决在内部，绝不允许发生进京、赴宁、去市、县上访、闹事事件。

四、大力加强信访稳定工作。进一步加强对本学校重点上访人员和重点群体的稳控工作，坚决落实“包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置”的责任制，加大信访案件集中处理力度，必须做到案结事了、定纷止争，坚决防止进京、赴宁、去市、县上访。

五、大力加强群体性突发事件的预防和处置工作。制定完善本学校应对群体性突发事件的工作预案，切实做到预防在先、发现在早、处置在小，确保实现力争不出大事，尽量少出小事，有事迅速文明妥善处置，把负面影响降到最低程度“的目标。加强干部、职工管理，确保本学校干部、职工不组织、不参与各类未经批准的集会、游行、示威活动和群体性事件。

六、大力加强校园稳控工作。坚持”预防在先、发现在早、处置在小"的原则，各学校要加强师生员工的思想教育工作，采取积极妥善的措施，保护好、引导好广大师生的爱国热情，坚决杜绝师生在各类网站上发布煽动性、行动性信息。

七、大力加强校园网管理工作。各学校切实加大校园网的监管力度，及时发现删除引发不稳定的各类信息，发现网络、手机传播煽动性信息的情况，要第一时间上报有关单位。

对责任不落实、工作措施不到位，造成严重后果的，实行责任追查，严肃追究有关校的领导和责任人的责任，通报全镇上报县局。

立状单位：受状单位：

立状人（签名）：受状人（签名）：

篇16：综合办公室信访稳定工作责任制

一、企业信访工作现状

1. 企业职工群众信访的表现形式。

企业群众通过联名写信和集体上访表达意愿、反应要求已成为企业内部矛盾的重要表现形式, 而且群体性信访活动尤其是集体上访呈现出以下表现形式:一是群体性上访, 引起此类上访的原因大多涉及较多职工或群众, 具有一定共性, 如“两个退休时间”群体、“提前退休”群体、“移交地方”教师群体、“大集体”家属工群体等。二是个体性上访, 引起此类上访的原因繁多, 大致有因病致贫、生活困难、调整岗位、调动工作、反映情况、与单位或领导产生矛盾等各式各样的问题。三是信件上访。

2. 企业员工信访主要成因。

一是政策问题。应该说, 群众的信访热点实际上是对政策问题的综合反映。大多数职工群众对部分政策了解不清楚、不透彻、比较片面, 或者是历史遗留问题与现实社会脱节。此类问题经过接待领导和接待部门的详细解释后, 大多较容易解决。二是作风问题。有些部门对工作不负责任, 对待群众敷衍塞责;有些部门工作不到位, 对待群众简单粗暴, 在工作中伤害了群众利益;有的干部自身不正, 致使干群关系紧张, 造成群众不信任等等。三是群众意识。改革意味着利益关系的调整, 出于趋利避害的本能, 人们往往会追求自身利益的最大化, 并维护自身的既得利益, 一旦利益受到冲击或没有得到满足时, 就会有种种反应。多数群众是讲道理的, 但是也有一部分群众思想观念滞后, 还没有形成与市场经济条件相适应的主体意识, 依然习惯于把解决问题的希望都寄托在企业身上, 不懂得或者不愿意用自己的力量合法合理地解决问题。

3. 企业信访工作存在的不足。

一是在认识上, 存在信访工作是权宜之计的观点, 认为随着法律法规逐渐完善, 信访工作将逐渐淡化甚至消失。二是在体制上, 存在着责权不平衡现象, 信访部门对于有关职能部门缺乏制约力。三是在机制上, 运作过程存在薄弱环节, 大量的群众信访问题难免尤如石沉大海。四是在方法上, 信访工作还基本停留在部门间转传的状态, 协调解决方案的力度远远滞后于形势的发展要求。五是在思想上, 部分管理人员对上访人员存在一种敌视或者轻视态度, 造成了企业与职工群众关系的紧张。

二、加强企业信访工作的几点思考

1. 加强企业信访工作要进行观念创新。

(1) 信访工作重在报忧。信访工作面对的大都是一些群体性和社会性问题, 需要从政策上、工作举措上加以调整。因此, 专兼职信访人员要对员工负责, 甘当群众的喉舌。

(2) 信访工作没有 (下转第38页) (上接第35页) 分内分外之分。信访人员要从关系企业形象的高度对待群众, 把胡锦涛总书记“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情, 再小也要竭尽全力去办”的指示精神落到实处。

(3) 信访工作要敢于宣传, 要加强学习交流。大力宣传信访工作的重要作用, 提高信访工作知名度, 引导群众通过正当途径维护自身利益;要积极宣传各单位、各部门的新经验、新做法, 树立典型, 不断开拓信访工作新局面。

2. 要畅通企业信访工作的各种通道。

(1) 改革信访协调方法。信访部门对员工群体性信访活动, 应主动发挥自身优势, 积极介入担当调解人角色。依据国家及企业有关政策做出是非判断, 维护公正。

(2) 改革员工群众接待方法。一要优化接待场所, 使其便于群众反映问题和休息;二要减少转办环节, 受理人要先与有关部门进行沟通、协调, 形成处理意见后再直接转到责任部门办理, 并由信访部门实施监督;三要变群众上访为干部下访, 主动、及时深入酝酿集体上访的群众开座谈会, 就地化解矛盾。

(3) 改革矛盾化解方法。群体性信访活动都有一个酝酿、形成、发展的过程, 要针对这三个阶段, 发挥信访、排查调处两大工作系统的职能作访活动的矛盾纠纷苗头和已形成的重大复杂群体性问题为主, 信访工作以大量一般性信访问题为主, 各有侧重地开展工作, 形成互为补充、互为配合的工作合力。

3. 创新信访工作机制建立超前预测机制。

(1) 群体性信访活动和群体性突发事件不是一哄而起的, 有一个酝酿、发展的过程, 因而是完全可以早发现、早介入的。超前预测的方法, 一是要建立定期信访排查调处例会制度, 分析、把握本部门的信访形势, 做到未动先知;二是经常性的排查, 及时发现存在的不稳定隐患, 把问题化解在萌芽状态;三是信访排查调处相关部门的人员要经常深入基层, 主动介入矛盾纠纷的解决过程, 充当协调督办的主角, 就地化解问题;四是将信息触角深入到企业管理的各个环节, 建立信息员报告制度。一旦发现矛盾, 信访及相关部门即及时启动预案高速运转, 及时报告、及时采取措施。

(2) 完善矛盾化解机制。做好信访工作体现在化解矛盾, 化解矛盾的关键在于明确责任。要形成一个层层化解、分级化解的工作格局。对于发生基层的矛盾, 协调各有关方面处理复杂问题的“属地管理”制度。

在员工群众的信访活动中, 最容易形成重复信访的问题有两类:一是涉及人数众多、直接关系群众生活的问题, 这类问题群众要求迫切, 极易情绪激化, 需要加大办理力度。二是跨部门责任交叉的问题, 这类问题极易因推诿扯皮形成积案, 需要加大协调力度。对于这两类信访问题的解决, 要把领导信访责任制落实在领导阅信、分管领导牵头研究解决复杂疑难信访问题等各个具体环节。

(3) 健全确保稳定机制。防范和减少群体性信访问题, 要实行企业党委对全过程负总责、行政对各环节负全责的责任制。对于事关企业的全局性问题、事关员工群众切身利益的重大问题以及社会普遍关注的热点、难点问题, 在制定政策、决策之前, 要经过深入的调查和充分的论证, 特别是应注意征求、听取信访及相关部门和工会等组织的意见、建议, 把各类矛盾、纠纷的化解工作做到前头, 落到实处。

4. 强化依法处置机制。

我国已经初步建立了社会主义市场经济的法律体系, 为依法信访工作打下了较好的法制基础。针对当前职工群众集体上访突出的形势, 我们的工作重点, 一要防范集体访转化成为对抗性质的群体性事件, 二要防范已发生的群体性事件影响的蔓延。因此, 依法处置机制的重点是:一是快速反应。化解矛盾的最佳时机, 是以矛盾刚产生和暴露的时候。因此, 要立足于抓早、抓小、抓苗头, 规范预案工作的责任、流程、措施各环节, 迅速做出反应, 掌握处置工作的主动权。二是现场处置。对于堵塞交通、围堵重要场所、强占办公大楼等给社会造成严重影响的违法行为, 坚决强制性疏散;并就近设置或将群众送达接待场所。形成思想疏导和惩治违法信访行为的工作合力。三是依法处理。依法对少数煽动群众、挑起事端、串联组织闹事的严重违法者采取强制性措施。同时对大多数群众采取说服教育。