医院护士个人年终工作总结

医院护士个人年终工作总结（通用10篇）

篇1：医院护士个人年终工作总结

经过过去一年的工作，我也是有了很多的成长，从学校里毕业了来到医院的一个工作岗位，作为护理人员，我也是积极的去学习，去成长，把一年工作来做好，在此也是要来总结下同时也是对于来年的工作我也是充满了信心也是做好，当然也是要去规划好，去让自己清楚以后要做什么，也是要继续的努力学习去有更多的进步。

作为一名刚出校门的护士，我知道自己没有什么经验，也是有很多的方面和同事相比有差距，但是我也是没有丧失信心，同时也是积极的去学习，去让自己有更多的一个收获而不是说安排什么工作就去做什么工作，而是去反思，去更积极的多做事情来积累经验，一年下来也是有很大成长，从刚开始的做错事情被病人投诉或者被护士长骂到而今得到很多的肯定我也是吃了很多的苦，也是特别的辛苦，但是这份辛苦也是让我真的收获很大的。同时完成的工作得到肯定，也是让我很有成就感，作为一名护士，能被肯定，看到病人康复出院都是特别的自豪，本来这份工作也是让我觉得骄傲的，而能做好能在医院立足，更是让我坚定了信心要去更努力，来让自己成为更为出色的一名护士。

一年的工作虽然结束了，但我也是明白这不是结束，而是一个新的开始，来年的工作也是要积极的做好，自己也是规划好，对于自己的能力我也是清楚还有很多的一个不足，所以来年依旧是要积极的去学习，对于培训要去参加，也是要在忙碌的工作里头去找机会反思多把经验积累好，同事教我的也是要在工作里头多去运用，同时多和医生和同事们交流，特别是看书，去了解一些相关的医疗实例，让自己清楚遇到了这些情况应该是如何的处理而不是很茫然的状态，对于来年我也是知道每月的考核要去认真的对待，同时对于自己的知识也是要继续的去积累好，作为护理人员，日常的护理工作也是要认真的做好，不能松懈，去得到病人的肯定，认真的服务好。

时间过得很快，过去的一年虽然很累，但是收获也是很大，同时也是感受到在这忙碌中自己也是过得充实，对于来年的护理工作，我也是会继续的来努力，相信自己在来年的护理工作里面也是会有更多的成长和进步。

篇2：医院护士个人年终工作总结

个人工作总结合集

2018医院护士个人年终工作总结

xx年医院护士年终工作总结伴随着党的十八大的成功落幕，一年的护士工作又快要结束了。在过去的一年里，我按照院要求，努力提高自己的思想素质和业务素质，尽职工作，力争让我的每一位病人能满意我的服务，为医院的护士工作做出自己的一分贡献。以下是我这一年来的个人总结:

一、政治思想方面时刻跟党中央保持高度一致，热爱人民热爱社会主义，热爱本职工作，认真学习关心时事深刻学习贯彻党的十八大精神，树立全心全意为人民服务的工作指导思想，不与不法行为为伍。积极配合本所司法干警做好劳教人员入所防疫工作，确保劳教人员的医疗安全。平时能认真学习法律知识，参加所部院部组织的普法教育活动。为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为了能更好地为患者服务打好基础。作为一名护士坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去。

二、工作方面在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察精心护理准确及时地执行医嘱，提高服务质量。由于本人身体不好被安排到观察室工作，对提高我的穿刺技术提供了良好的锻炼机会。这一年来我的小儿头皮穿刺技术得到进一步的提升，我的成绩是他们大家帮助的成果，我感谢姐妹们对我的关心

篇3：医院护士个人年终工作总结

1 对象与方法

1.1 研究对象

本研究对我院在职病房全体护士进行发放问卷调查。平均工龄为 (9.85±1.23) 年, 平均年龄为 (35.46±0.78) 岁。146名护士的一般情况及科室分布详见表1、表2。

1.2 方法

1.2.1 研究工具

分为两部分。第一部分为一般资料:护士所在科室、学历、签约方式等。第二部分:采用唐颖[3]等翻译西班牙学者Moreno Jimenez编制的“护士职业倦怠量表”简化版。测量护士出现倦怠后对个体的主要危害, 职业倦怠的三个构成 (情绪衰竭、人格解体和成就感降低) 、压力源、人格特征、应对方式。量表采用1～4级评分法: (1) 代表完全不同意; (2) 代表基本不同意; (3) 代表基本同意; (4) 代表完全同意。研究证实了该量表有高的信效度, 克朗巴赫系数0.57～0.94, 大部分在0.80以上。得分越高, 职业倦怠程度越高。

1.2.2 评价指标

临界值测定:采用NBS用于广州地区护士工作倦怠筛查的最适宜标准:≤140.5为无或轻微工作倦怠、140.6～160.4为轻中度工作倦怠, ≥160.5为重度工作倦怠[4]。

1.2.3 资料收集方法

于2010年4月由笔者统一将问卷发放至科室, 向受调查者说明调查的目的和问卷的填写要求, 问卷填写完毕由笔者统一收回。本调查发出问卷150份, 收回146份, 问卷回收有效率97.33%。

1.2.4 统计学方法

采用SPSS11.5统计软件录入数据。采用t检验、皮尔森相关系数分析进行统计学分析。

2 结果

2.1 轻微工作倦怠 (9人占6.1 6%) 、中度工作倦怠 (3 8人占26.03%) 、重度工作倦怠 (99人占67.81%) 。

2.2 护士职业倦怠对被研究者最主要危害是躯体症状 (30.21%) 、产生更换职业的想法 (22.58%) 、影响社会生活及家庭生活 (25.43%) 及精神生活 (21.78%) 。

2.3 不同科室对职业倦怠的影响, 见表3。

妇产科、传染科护士的倦怠程度高于其他科室护士 (P<0.01)

2.4 不同签约方式对职业倦怠的影响, 见表4。

合同制护士的倦怠程度高于在编护士 (P<0.05)

2.5不同学历护士倦怠比较, 不同学历对于护士职业倦怠没有直接影响 (P>0.05) , 见表5。

2.6 职业倦怠主要有三种表现方式, 第一:情绪衰竭;第二:人格解体;第三:成就感低。就本研究而言成就感低是护士职业倦怠的直接表现 (P<0.05) 。

2.7 护士工龄、婚姻状况及职业倦怠的相关因素工龄与情绪衰竭呈负相关 (P<0.05) , 婚姻状况与工作倦怠无明显相关。见表6。

3 讨论

3.1 本研究职业倦怠的现状及分析

本研究以NBS用于广州地区护士工作倦怠筛查的最适宜标准为评价指标[4]。结果显示, 病房护士重度工作倦怠占67.81%, 表明护士职业倦怠严重。职业倦怠有消极作用, 不仅影响人们的工作生活, 还会对人们的心里健康产生消极影响, 降低人们的工作效率及工作兴趣。

分析原因, 可能与县级医院护士工作量大, 护理人员长期处于超负荷的工作;护理人员工资及福利待遇低, 社会认可度偏低, 服务对象大多数来自农村, 对很多事情不理解, 沟通相对困难, 容易产生倦怠心理。

3.2 本研究职业倦怠人群的特点及分析

不同科室护士倦怠的比较结果显示妇产科、传染科护士的职业倦怠程度明显高于其他科室的护士。妇产科病人流动性大, 病人及家属的情绪比较激动, 生活护理方面处处比较小心严谨, 会对护士产生一定的心理压力;传染科的工作对于护理工作人员来说是被传染疾病概率较高的科室, 所以在传染科的工作的护士心理压力也是具备的。

本研究结果显示, 不同签约方式职业倦怠水平不同, 合同制护士的倦怠程度高于在编护士, 是因为签约方式的不同, 导致护士之间的奖金结算方式、晋升机会及培训等方面具有一定的偏差, 导致合同护士总是认为自己并非单位的人, 融入不了集体, 心理上缺乏一种群体的归属感, 致使容易产生倦怠心理。

从本研究结果显示不同学历无显著差异, 这可能与护士是一个以技能为主的职业有关, 不管学历高低承担一样的工作。表6所示工龄与情绪衰竭呈负相关, 这可能与高护护龄护士对工作控制感更强有关。

3.3 本研究职业倦怠构成特点与分析, 本研究显示, 县级医院病房护士在成就感自我认可方面突出。

在工作效率感的降低及对自己的消极评价的增长。如果长期持续下去, 就会对工作对象表现消极冷漠的行为, 影响工作质量和效率。分析原因, 护士个人工作成就感低, 是由于护士深造及晋升的机会相对较少, 各种办学机构很多、可是医院对护士的在职教育不支持, 医院不能请假, 导致护士自我实现的需要不能满足。而与同年资的医生相比、护士的晋升机会也微乎其微。管理者和医生对护士期望值很高、当护士的行为与期望值之间有差异时、管理者的批评和医生的不满意会使其感到被否定、降低个人成就感, 倦怠度明显。

3.4 应对护士职业倦怠的策略

3.4.1 护士个体支持

面对压力, 积极的应对方式有助于提高护士个人成熟感;消极的应对方式与情感耗竭和去人格化呈正相当[5]。当护士应对职业压力时, 首先要承认存在这些负性情绪, 然后进行合理的分析、排解, 并采用恰当的方法处理好自己的情绪, 如通过有效放松训练, 人际关系和社会技能培训等手段, 掌握新的积极的应对方法和技巧, 提高应对工作的能力。学会自我调节, 培养良好的个性品质、个体主动学习沟通技巧, 良好的沟通技巧可以帮助护士正确处理工作中护患关系、医护关系、护护关系及管护关系, 减缓压力。

3.4.2 管理者的支持

护理专家认为, 物质、精神的奖励对提高一个专业从业人员的自尊心及专业自豪感是非常重要作用[6]。县级医院护士社会地位及工资福利都较低, 医院领导往往只重视医生的治疗水平, 对护士劳动价值认可较小。医院管理者应重视护理工作在医疗工作中的重要性, 提高护士的物质待遇。在晋升和评优工作时兼顾护理和医疗两方面, 创造良好医院工作环境, 提高护士的主观能动性, 有效预防护士职业倦怠的发生。郭思等[7]研究结果显示管理者在临床管理中对护理人员工作倦怠感的理解和支持是缓解护士工作压力的有效途径。

3.4.3 家庭的支持

护士多为女性, 除了在工作中要充当护士角色, 在家里还要承担起妻子、母亲、女儿等责位。患者、医师、科室和医院管理者对护理工作要求不断提高, 使护士的角色压力日趋加重, 多重角色和过高的角色要求常常使护士感到力不从心, 身心倦怠。刘丽华[8]研究证明:工作对家庭的干扰是家庭对工作干扰的三倍。护士的工作任务繁重, 经常上晚夜班。由于医院的特殊性, 在规定时间之外进行加班工作, 使护士一般在工作的身心投入远远大于对家庭事务的关注。争取家庭的支持、理解也是缓解护士职业倦怠的一个途径。

4 总结

本研究显示县级医院病房护士普遍存在职业倦怠现象, 希望通过护士个人加强自身支持、管理层提高待遇和人性化管理, 家庭的支持, 同时应采取各种措施提高护士对工作满意度来预防和降低护理人员的职业倦怠, 并能达到改善护理人员生活质量提高护理质量。

摘要：目的 调查县医院病房护士职业倦怠现状及影响因素。方法 对本院150名在职病房护士用《护士职业倦怠量表》 (NBS) 问卷进行调查。结果 护士重度工作倦怠;护士职业倦怠以躯体疲劳及成就感低尤为突出;妇产科, 传染科护士倦怠感高;合同制护士高于在编护士 (P<0.05) ;不同学历护士职业倦怠差别无显著性意义。结论 增强护士个体支持, 管理者的帮助, 家庭的支持, 对预防护士工作倦怠的产生有着巨大作用。

关键词：护士,职业倦怠,现状

参考文献

[1]吕建国.职业心理学[M].大连:东北财经大学出版社, 2001.

[2]卢晓旭, 吴德沛, 韩悦.造血干细胞移植后肝静脉闭塞病的诊治进展[J].国外医学内科学分册, 2006, 33 (9) :377-404.

[3]唐颖, Eva Garrosa, 雷玲.护士职业倦怠量表 (NBS) 简介[J].中国职业医学, 2007, 34 (2) :151-153.

[4]宋双.护士职业倦怠量表的评价研究[D].广州:南方医科大学, 2010:19.

[5]施惠碧, 黄雪彬.临床护士职业倦怠与应对方式及社会支持的相关性研究[J].护理研究, 2011, 20 (2) :218-219.

[6]李小妹, 刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志, 2000, 35 (11) :645-649.

[7]郭思, 钟建安.职业倦怠的十预研究评述[J].心理科学, 2004, 27 (41) :931-933.

篇4：医院护士个人年终工作总结

长期以来，人们习惯于病人被动求医的服务模式，随着市场经济的发展及医院模式的转变，特别是我国加入WTO之后医疗市场的竞争更加激烈，主动服务则成为医院生存和发展创造的有利条件。门诊是医院的一大窗口，是医院形象的最直接表现也是医院与社会的联络处，而作为具有门诊代表性的导致护士，更应打破传统的被动服务模式，主动、及时、准确、热情、耐心的帮助病人解决问题，门诊导致护士工作内容的涉及面非常广泛，从挂号时主动配合病人如何选择医生到整个就医诊治过程中给病人以正确的引导，都需要导致护士的主动参与。另外，导诊护士还兼备有管理者、宣传者、健康教育者等多个角色。由此可见，门诊导诊护士的作用确定不可以轻视。我院自2005年正式成立由33人组成的导诊队伍以来，在提倡以人为本、人性化服务的当今，医院的服务品种和质量呈多元化，服务的分工也越来越细，质量要求也越来越高。患者的满意度大大提高，使患者在接受良好诊治的同时，身心需要也获得最大的满足。

1 导诊护士的工作性质

首先要清楚，导诊护士的工作，不是简单的维持各个诊室的秩序、介绍各个辅助检查的方位;而是在工作中，通过察言观色，在较短时间内建立良好的人际关系。例如，肾病患者由于长期服用大量糖皮质激素出现向心性肥胖、满月脸，影响形象美，且病程长，易反复，产生焦虑、烦躁等消极心理;有的患者还会私自停药。在导诊过程中，应做到洞察患者的情绪，耐心说服患者药物一定要按时服用，否则不仅达不到预期的治疗效果，而且会产生严重的后果。老年性心血管病人，反应较迟钝，有的说话哆嗦，甚至词不达意，心理上产生孤独、寂寞感，深感给家人和单位带来麻烦因而心里不安。这时，就要求导诊护士不厌其烦地询问或因事引导，诚恳耐心地体贴关怀他们，对他们的询问和质疑耐心地回答及解释。如肝炎是一种传染性疾病，肝炎病人思想负担较重，顾虑较多，易自卑，情绪不稳定，他们忧虑最多的问题是自己的疾病是否能够治愈。导诊护士在工作中应主动地和患者交谈，介绍一些相关的肝病预防、保健知识，使其树立一个健康、积极的心态;告之，良好的心理因素能够提高机体免疫机能，增强抗病能力。

2 导诊护士与患者的关系

在导诊工作中，导诊护士与患者的关系同一般人的关系有所区别，是一种服务与被服务关系。患者带着肉体和精神上的痛苦来医院就诊，心理上承受着不同程度的压力，如疾病的认识及经济方面的压力;同时，也对医务人员产生一种依赖心理。此时，导诊护士在与病人交流过程中，介绍一些通俗易懂的医学知识，使患者对自身疾病有初步的了解，如临床症状、饮食调理、疾病的禁忌证等。

3 导诊护士应指导患者正确对待疾病

患者对于所患疾病均十分关心，但由于各人文化水平、职业等的不同，所以对疾病和卫生知识的了解程度各有差异。导诊护士应根据平时积累的知识，恰如其分地指导患者正确对待疾病，解释要有针对性，说话讲究艺术，尽量避免空洞说教的态度。

4 导诊护士应成为患者信得过的咨询者

患者的心理与健康人不同，容易以“自我”為中心，头脑中充满了患病的各种问题，疑虑重重，同样的事要问好几个人，甚至重复好几遍。因此，在解答患者问题时要耐心，不能流露厌烦的情绪;同时，回答问题的用词要确切，尽量不用模糊不清的言词，如果对患者提出的问题不够了解，应在了解清楚后再告之。对患者必须一视同仁，不可因病人有年龄、性别、职业、文化、性格、爱好等不同而有亲疏之分。

5 重视患者亲属的作用

患者亲属的作用至关重要，不可忽视。患者亲属将其亲人送进医院，同样怀着焦急不安的心情，对医务人员是否认真诊治，患者持担心和观望的态度，有时甚至十分挑惕。对此，导诊护士只有通过耐心、细致地工作，做到一切为患者着想，才能赢得他们的信任和配合。

篇5：医院内科护士年终个人总结

与同事沟通到位便可以够省下很多时间，避免很多没必要要的过失事故;与病人及家属沟通好了便可以够避免一些争吵与抱怨，做好护患之间的沟通还可使我们的工作展开的更加顺利，患者做好配合，有益于自己的病情，也使我们工作起来更方便……

沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与他人接触，要与他人沟通。实在，只要我与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那末我们便可以够避免天天凌晨病人不停的催输液，注射，换液体，拔针，乃至病人住了很久的院不知道自己的医生是谁，长甚么样子，也不知道今天自己输了一些甚么药，这些药都起甚么作用，自己的病情究竟是有好转还是恶化了，我想这样的情况肯定是有的，还有一些没必要要的医疗纠纷，以为这些都是由于没有做好沟通而导致的，而由于沟通不良所引发的事件又何止这些……

所以，我觉得我们每个人都要学习更多的沟通技能与方法，我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候往多转一转病房，与病人些聊一聊，甚么都可以，闲谈，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，实在在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们天天早上一上班不是就往做晨间护理甚么的，往跟病人问候一下啊甚么的，天天早上如此。我觉得这也实在不是一种刻意的一定要往与病人说点甚么，一个笑脸，一句问候便可以够了……

沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑脸，一句问候，聆听等等，只要我们能够与各个关系都到达和谐，不管用哪种方式应当都是可以的。

篇6：医院护士个人年终工作总结

一、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、杂志、报纸积极学习政治理论。尊重领导，团结同事。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习妇产科产房护理专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥，规范操作。严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，积极参加医院和科室组织的各项活动。

二、专业知识、工作能力方面：

1、在工作态度方面，我本着“把工作做的更好，积极圆满的完成本职工作”这样一个目标，在日常工作中，我要求自己认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，能够做到换位思考别人的苦处。每次走进病房，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇，耐心的帮他们了解情况、建立信心；坚持查对制度，做到班班查对，病人床头交接的原则

2、在能力提升方面，我要求自己严格遵守我院的规章制度，时刻注重学习掌握三基（基础理论、基本知识和基本技能），坚持三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。每月我们都会组织进行两次理论培训和考核及基础操作和专业知识考核工作，让每位助产人员真正掌握所学知识。

3、在医疗防范方面，我严格按手术室要求规范产房，按规定做好空气细菌培养，消毒液检测，器械物品细菌培养，强化助产室手卫生。规范接生操作，强化无菌操作规程，预防会阴切开感染及新生儿的感染，无差错事故发生。

三、学习、生活方面：

我非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”在医务工作中，常常会遇到被病人或其家属误会的事情，那种委屈常常会令人伤心退缩。随着工作经历的增长，经历的事情越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求，我严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能，做到了理论联系实际。除专业知识的学习外，还注意拓展自己的知识面，广泛的涉猎其他学科的知识，提高自身的思想文化素质。同时，在生活上坚持严谨的态度和良好的作风，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事和睦相处，积极参加各项活动，不断的丰富自己的阅历。

四、今后目标:

当助产师长的这段时间里，我也不敢说自己取得了什么成绩。我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的助产师长还很遥远。护理工作是平凡的工作，又是一项崇高而神圣的事业。在今后工作中，我将加倍努力，努力在科室护理队伍中，以身作则，起表率作用。

1、加强安全防范，减少护理缺陷。

要提高全体人员的安全意识，对护理人员进行安全教育，严格落实各项规章制度和操作规程，严抓产科护理质量。

2、加强产房管理，预防医院感染发生。

产房是医院重点监控的区域，产房管理直接关系到母婴的安全。今年严格加强医院感染监控，规范产房管理预防医院感染。按照医院感染质控要求合理规范产房。按手术室要求规范产房，严格陪人的管理，控制产房内人员的流动，配备晚夜班护工随时做好清洁，消毒工作及终末处置。加强产房消毒检测工作，按规定做好空气细菌培养，消毒液检测，器械物品细菌培养，强化助产室手卫生。规范接生操作，强化无菌操作规程，预防会阴切开感染及新生儿的感染。

3、强化助产技术培训，确保母婴的安全。

助产技术是直接关系到产科发展的关健因素，也是母婴安全的保障。我科助产士队伍年轻化，相对助产资历较浅，临床经验欠丰富，目前助产队伍技术水平已明显制约科室的发展，采取轮流培训的方式，充实助产技术。强化在职培训，采取每周讲课，每月护理查房等方式，每月对助产人员进行理论及操作考核，让每位助产人员真正掌握所学知识。针对产科危急重症进行系统实战演练，培养团队协作与急救意识，不断提高急救水平。尤其是产后出血，妊娠高血压综合征，羊水栓塞，妊娠合并心脏病，新生儿复苏抢救等，每一位产科工作人员都要牢记抢救程序，并能在实践演练中熟练掌握。

4、推行助产新模式，实施分娩新项目。

在今后的工作中，不断创新，逐步开展导乐分娩，气囊仿生助产术，无痛分娩。

5、创立温馨产房，创造名护效应。

温馨产房的创立不仅要求助产士每天坚持从仪表美、语言美、行为美做起。而且要做到：

1、温馨礼仪服务；

2、温馨知识服务；

3、人性化温馨护理服务；

4、人本护理服务。产科风险大，病情变化快，可预见性差所以每一位产科工作人员都要绷紧安全绳，认真细致的观察产程，重视病人的主诉，认真遵守各项操作常规，确保母婴的安全，严范差错事故发生。

篇7：三甲医院护士个人年终工作总结

一、劳动纪律方面

在过去的一年里，我始终尊守医院的各项规章制度，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。努力按医院的《员工手册》做好每一件工作，做到按时上下班，尊重各级领导及师长，努力贯彻执行了各项工作制度，在这一年里除熟悉了各科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

二、业务学习方面

在过去的一年里，做为一名专科医院的专科护理工作人员，我始终以一位新人的态度来要求自已，我清醒的认识到自已在业务上有许多的不足和空白，努力在工作中向前辈老师们学习，努力向护士长学习，并在业余时间刻苦钻研业务，体会要领，努力做到理论知识与实际临床工作相结合，真正的尽早掌握各项专科技能。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，并通过查阅相关专业资料完成了自已的第一次护理业务学习的讲课工作。在一年的工作中，通过这些知识的学习与平时护士长及各位前辈老师的帮助，使我在专科业务能力上取得了较大的突破，并受到了同事及病人的好评。

三、存在问题

通过对一年工作的回顾，我也发现我自身在工作上存在一定不足，离医的要求还有较大的差距，具体表现如下：1、在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。2、在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高。3、对于眼科病人的特殊性认识不足，对于眼科病人术后的病情观察还有待提高。4、与病人沟通交流不够，不能很好从内心关怀病人。这些都是我应该在今后进一步学习提高的地方。今后将在平时工作中一一改进努力做到发扬自身的优点与长处，克服自身的不足。努力以一名合格护理工作人员的标准要求自已。

篇8：医院护士个人年终工作总结

1 对象与方法

1.1 对象

采用分层抽样和整群抽样相结合的方式, 抽取上海市某三级甲等医院内科、外科的各两个病区及重症监护室 (ICU) 、急诊、手术室的护士共180名。纳入标准:该院工作的护士, 同意合作、自愿接受调查者, 工作1年及以上者。排除标准:进修护士、参观学习护士和实习护士。

1.2 方法

1.2.1 调查方法

于2013年6月对研究对象进行问卷调查。调查员统一指导语, 问卷无记名、由研究对象独立填写、当场发放、当场回收, 并当场查漏补缺。本次调查共发放问卷180份, 回收问卷179份, 回收有效率99.4%。

1.2.2 调查工具

采用李小妹等[3]修订的中国护士工作压力源量表进行问卷调查。该量表最初源自国外最常用的2个护士工作压力源量表 (美国护理心理学Grey-Toft与Anderson的护理工作压力量表[4]、英国护理学家Wheeler及Riding护士工作压力源量表[5]。修改后的量表由5个维度共35个条目组成, 采用Likert 4级评分法, 评分1分~4分, 分数越高表示该因素引起的压力越大。原量表的内部一致性Crobach’sα为0.98, 各维度为0.83~0.95[3];修订后的中国护士工作压力源量表的内部一致性Crobach’sα为0.96, 各维度为0.82~0.92。余华[6]对其进行了信效度检验, 显示总量表同质信度为0.94, 5个方面系数0.80~0.89。

1.2.3 统计学方法

采用SPSS 17.0统计软件进行分析, 一般资料采用百分比进行描述, 各个条目得分采用均数、标准差进行描述, 组间比较采用单因素方差分析ANOVA和两两比较LSD (L) , 以P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 调查对象的一般资料

年龄<25岁37名, 25岁~29岁54名, 30岁~35岁51名, >35岁37名;本科及以上64名, 大专91名, 中专24名;内科护士32名, 外科护士30名, 监护室护士39名, 急诊护士38名, 手术室护士40名;工作1年~2年39名, 工作3年~5年52名, 工作6年~10年18名, 工作11年~15年17名, 工作>15年53名。

2.2 调查对象工作压力源的总体及各维度得分情况

护士工作压力源各维度得分见表1, 护士感受压力最大和最小的条目见表2。压力源维度问卷总分为2.66分±0.59分, 其个方面压力源从多到少依次为:工作量及时间分配问题 (2.98分±0.68分) , 护理专业及工作方面的问题 (2.80分±0.64分) , 工作环境及资源方面的问题 (2.73分±0.90分) , 临床护理方面的问题 (2.72分±0.69分) , 管理及人际关系方面的问题 (2.27分±0.78分) 。各项条目中护士感受到压力最大的条目是工资及其他的福利待遇 (3.43分±0.80分) , 最小的是同事之间缺乏友好合作的气氛 (1.88分±0.93分) 。

分

分

2.3 不同年龄、学历、工作年限、科室护士的工作压力源比较 (见表3、表4)

工作压力源总得分在一般资料各维度差异无统计学意义 (P>0.05) 。不同工作年限、不同科室的护士均在护理专业级工作方面的问题、工作环境及资源方面的问题两个维度的得分差异有统计学意义 (P<0.05) , 其他一般资料在各维度得分差异均无统计学意义 (P>0.05) 。

两两比较显示, 在护理专业及工作方面的问题维度的得分, 内科、外科、ICU均高于手术室, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。在工作环境及资源方面的问题维度的得分, 急诊科得分最高, 外科、手术室高于ICU, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

分

P值

3 讨论

3.1 三级甲等医院护士总体压力程度较高

关于护士工作压力越来越得到临床研究者的关注。本研究方法和工具也已在临床得到使用, 相对较为可靠和成熟。研究结果显示, 本组护士工作压力源总得分为2.66分±0.59分, 高于以往相似研究[7,8,9,10]。这充分说明近年来医患关系紧张、护理工作负荷不断增加, 给护士带来了更大的工作压力, 这一问题必须引起管理人员的重视。护士压力源排序从多到少依次为:工作量及时间分配问题, 护理专业及工作方面的问题, 工作环境及资源方面的问题, 临床护理方面的问题, 管理及人际关系方面的问题;这与朴龙范[11]的研究结果基本一致。

工作量太大、上班的护士数量少是护士工作量及时间分配方面的主要问题。实际工作中, 某些疾病可能因为季节等因素而发生医院病人量骤增, 医院可能出于节约成本和增加收益考虑, 未能及时有效地配备足够的人力, 使得增大的工作量和固定的人力资源这一矛盾凸显。近年来优质护理的开展, 对护士的工作内涵提出了个更好的要求, 但是护士人力配备和能力提升相对不足, 加剧了护士工作量和时间分配带来的压力。因此, 医院应该从实际出发, 加大支持力度, 借助岗位管理, 更加科学、合理地安排护理人力资源。同时, 护理系统内部应合理调配护理人力, 尝试创新的应对措施, 如机动护士库等, 从而缓解护士因工作量骤增而产生的工作压力。

工资及其他的福利待遇低、经常倒班、护理工作的社会地位太低是护理专业及工作方面的另一主要问题, 这可能与上海物价较高、当前医患关系紧张有关。工作环境差是工作环境及资源方面的主要问题, 考虑可能的原因是医院物理空间较小、超出可承受能力有关。担心工作中出现差错事故、手术时间太长、加班过多也是临床护理方面的主要问题。另外, 缺乏其他卫生工作人员的理解及尊重、医生对护理工作过分挑剔则是管理及人际关系方面主要的问题。

3.2 护士工作年资对护理专业的掌握、工作环境的适应及资源获取上存在差异

在护理专业及工作方面, 工作年限在3年~5年、6年~10年、11年~15年、>15年的护士的压力均高于工作1年~2年的护士。在工作环境及资源方面, 工作年限在3年~5年、6年~10年、>15年的护士的压力均高于工作1年~2年的护士, 工作年限在3年~5年、6年~10年的护士的压力均高于工作11年~15年的护士。这与麻立娟等[8]、戴琴等[12]、包满珍等[13]的研究结果一致。工作3年~10年的护士在护理专业及工作方面感受的压力较3年以下护士更为严重, 这可能与此阶段的护士是科里的骨干、承担较重的工作与教学任务和协助病区管理责任, 同时还要接受继续教育, 提高专业知识、提升学历, 压力明显增大;而参加工作1年~2年的护士由于刚接触临床工作, 还未考虑晋升和深造, 因此该方面的压力较小。另外, 大部分护理专业技术骨干, 由于福利待遇低、晋升和深造的机会相对较少, 内心期望与现实冲突也是产生压力的重要原因[14]。因此, 必须加强对这一层级骨干护士的关心和支持, 不但“用人”, 更要提供各种机会“育人”, 并用人文关怀“留人”, 避免因工作压力过大造成的流失。

3.3 护理专业、工作环境及资源在不同科室对护士造成不同程度的压力

在护理专业及工作方面, 内科、外科、ICU的压力均高于手术室, 但本组研究对象中手术室护士的总压力高及各维度的压力均高于以往研究[9]。不同科室的专业特征不同, 病房和ICU护士工作中主要接触病人和家属, 他们的责任是直接护理病人, 这样的护理不仅是生理上的, 也是心理上的, 因此护理工作的大部分内容是几乎是沟通。在与病人和家属的沟通过程中, 护士会感到自己的专业知识和护理病人的能力受到家属和病人的监督和质疑, 在不断解决这些问题的同时, 护士需要积极提升自我专业水平, 以应对可能出现的各种问题。在完成每天工作量的同时, 病房和ICU护士往往倍感压力。然而, 在手术室, 护士面对的是更专业的手术操作技能和医护同仁的合作, 对他们来说, 比起病房和ICU那些不可预料的来自病人和家属的疑问, 更能感受到尊重和专业自主性。但是, 手术室大量的加班、瞬时的情况改变, 以及不同类型的专科手术流程和器械物品使用, 同样给手术室护士带来了整体的压力, 不容忽视, 护理管理者需要通过各种渠道予以处置。

在工作环境及资源方面, 急诊科护士的压力显著大于内科、外科、ICU、手术室, 且外科、手术室的压力也大于ICU的护士。急诊病人的流动性最大, 急诊护士不得不面临每天新来的各种病人和各种疾病, 在这里他们需要把好第一关, 再将处理过的病人送入病房进行进一步的专科治疗, 因此从环境和资源来看, 急诊是秩序最乱, 最不具有统一性的科室。对于病房, 病人数量相对ICU多。在病区病人收满时, 责任护士的工作量也随之骤增, 因此时常在病区中穿梭忙碌, 大量的病人和繁忙的工作也给病区的环境也造成一定的影响。ICU在工作环境及资源方面相对病房等科室给护士带来的压力最小, 可能因为责任护士管辖的病人数量少, 工作环境比较局限, 护士相对容易控制, 因此成为各科中在工作环境及资源方面给予护士压力最小的科室。

3.4 对护理工作发展的影响和应对措施

面对护士的压力, 我们在临床工作中应该积极寻找造成护士压力的原因, 针对这些原因寻求解决的办法。优质护理的重点转向实施岗位管理, 要求因岗设人, 运用不同年资, 不同能力的护士, 放在合适的岗位, 可有效缓解护士的压力。同时, 一个良好的工作环境往往能让员工事半功倍, 因此在忙碌的工作中运用人文管理, 为临床科室增添工作情趣也能帮助护士调整工作压力。值得重视的是, 虽然优质护理的开展和岗位管理的深入给临床护理人力资源带来了积极的变化, 但是不断上升的护理工作量, 包含一些非护理工作的负荷, 直接影响护士为病人提供更多的沟通、教育, 需要加强管理, 减少这些“看不到”的工作压力。

篇9：医院护士个人年终工作总结

【关键词】 基层医院；护士；工作倦怠；因素

【中图分类号】 R-1【文献标识码】 A【文章编号】 1007-8231（2011） 07-0291-01

高年资护士是指40岁以上或护龄20—35年、主管护师及以上职称，具有一定科室管理能力的临床护士[1]。他们临床经验丰富，独立工作能力较强，能较好地处理各种应急事件，是护理专科化发展的业务骨干和重要资源。但在临床使用中，并没有很好地发挥他们的优势[2]。本研究对基层医院83名高年资护士进行调查，旨在了解高年资护士目前岗位的现状及其职业发展意愿。

1高年资护士职业岗位现状

83名高年资护士，年龄：40—53（42.43±3.09）岁。学历：学历为中专者53名（63%），高中16名（19%），专科11名（13%），本科3名（3%）。职称：护师5名（6%），主管护师70名（84%），副主任护师8名（9 %）。现岗位在临床一线科室的25名（30%），对现岗位非常满意的18名（21%），认为现岗位能完全发挥其才能的18名（21%），愿意成为专科护士的31名（37%）。

2工作倦怠

工作倦怠是工作中慢性情绪和人际压力的延迟反映[3]，表现为极度疲劳，对工作丧失热情，没有效率和成就感。工作倦怠除了给护士个人带来痛苦，严重者可影响护理质量。较高的工作倦怠同旷工、离职有关，还可能引起人际冲突，干扰正常工作，在同事间“传染”。

3高年资护士工作倦怠因素

3.1高年资护士职业疲惫感

高年资护士由于护理工作的特殊工作环境，长期承担所在病区的急、危、重患者的抢救，不同程度地存在着失眠、头痛、疲劳、胃肠道不适，以及失望、无助、自尊心下降、不满感等问题[4]。有研究显示[5]，66.7%的高年资护士存在职业疲惫感，处于亚健康状态，愿意去其他辅助科室工作，与本次调查的高年资护士63%处于一线护理岗位的结果接近，成为高年资护理人员流失的一个重要原因。

3.2高年资护士专业价值未得到充分体现

本次调查显示，在临床一线的高年资护士中，认为现岗位能充分发挥其才能者有18名（21%）；在门诊、供应室和后勤等非临床护理岗位的高年资护士中，有58名（69%）认为现岗位没有充分发挥其临床经验的优势，使其看不到专业发展的方向，存在自我价值实现受限、报酬不公平及情感受挫等困惑[6]，心理感到异常失落。

3.3高年资护士自身主观因素

本次调查中，高年资护士最后学历仍然是中专者，可能与部分高年资护士对护理功能及护士职业角色定位存在偏差，同时由于人到中年，体力下降、精力有限等原因，而目前的临床教学对英语、多媒体的要求较高，给高年资护士从事临床带教等工作带来较大的困难[7]，只能向非临床护理岗位转岗。

4讨论

4.1注重高年资护士职业生涯发展规划。

职业生涯是指员工和组织对个人的职业生涯进行设计、规划、执行、评价、反馈和修正的过程，目的在于将员工和组织的需要统一起来，最大限度地调动员工的积极性，提高员工的归属感。

4.1.1高年资护士，要及早确定专业。对他们进行专科护士培训（如压疮、造口、糖尿病、静脉输液、ICU、康复护理、营养护理等）。专家型护士，可以一方面在原一线科室担任护理专家，负责与病人进行沟通、开展病员健康宣教、对年轻护士进行培养等工作，不参加倒班。

4.1.2有的可到行政岗位负责护理科教、病人调查（如出院病人满意度调查）、组织工休座谈会等工作。还有一些可负责健康管理和健康指导。开设大众健康教育沙龙，向社会免费开放。如糖尿病俱乐部、高血压病俱乐部、关节病俱乐部等，可以为讲师提供培训服务。

4.1.3有管理能力的年长护士，可以流向行政后勤岗位，负责与一线关系密切的工作，如保姆家政等人员的管理和培训。

4.2发挥高年资护士的才能，提高其对护理工作的满意度

医院护理管理者要从人力资源角度，职业发展规划入手，了解高年资护士的性格、心理健康水平、能力、兴趣等，借鉴国外经验，知人善用，充分调动其积极性。

4.3合理安排高年资护士岗位

俗话说，“医生越老越值钱”。而护士到了高年资，却不由自主地产生了自卑感，甚至受到“歧视”。因为，随着年龄的增大，在超负荷的工作中，他们的体力、视力等方面都不能适应繁忙的临床工作了，对这一年龄段的护士，应该让他们在劳动强度不大，不需要倒班的部门工作。让他们在这个阶段老有所为，老有所用，充分体现他们的价值，让老护士得到心理安慰。

参考文献

[1]秦秀群，苏小茵.高年资护士管理现状与对策[J].护理管理杂志，2008，8（6）；25—27

[2]刘传玲，孙茂莲.护理改革中高年资护士流向情况分析及对策[J].教育期刊学会，http://www.jiaoyu68.com/szkj/class/；2003，9

[3]王晓春，甘怡群.国外关于工作倦怠研究的现状述评[J].心理科学进展，2003，11（5）；567—572

[4]杜淑英，张秋红.职业“能量耗竭”与更新护理管理理念的思考[J].护理管理杂志，2004，4（4）；46—47

[5]谭业克，孙慧清，孙启英.医务工作者健康体检结果分析及防病对策[J].中国科技期刊学会http://www.xtd-gmw.cn/Mesothelioma/class/；2004，8

[6]陶红兵，方鹏骞，陈茂盛，等.从国外护理人员的专业岗位设置谈我国护理专业发展[J].护理学杂志，2006，21（7）：19—21

篇10：医院护士个人年终工作总结

医院骨科护士工作总结(一)

一年来，骨外护理工作在院领导大力关心支持下，在护理部的正确领导和帮助下，在全科护士共同努力与团结协作下，针对年初制定的目标计划，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将这年的工作具体总结如下：

一、科室护理工作基本概况

全科现有护理人员x人，其中护师x人，护士x人。

护理人员在抓好日常护理工作的同时，配合科室医生做好疑难病人的护理，为促进疑难重大术后康复护理提供有力支持，及时总结归纳相关病例护理经验，提高护理质量水平。一年共收治护理病人x人次，手术病人x人次。

二、认真落实各项规章制度

1、各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。

2、落实了护理工作核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等。例如查对制度：

(1)要求每天医嘱双人核对，每天查对一次，每周护士长参加核对1—2次，并有记录;

(2)护理操作时要实行床边核对及使用二种以上对患者识别的方法;

(3)手术患者与手术室护士做好交接患者等。防止护理不良事件发生。

3、认真落实骨科护理常规，专科护理安全指引，做好护理质量持续改进与规范，加强护理工作管理，提升护理服务质量，为病人提供人性化服务。

4、开展优质护理服务活动，落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措施，实行了人性化弹性排班，简化护理工作流程，争取做到把护士还给病人。

三、提高护理人员业务素质

1、对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。

2、参加医院组织的业务学习，一提高专业知识。

3、落实护理查房制度，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，以达到提高护士业务素质的目的。

4、加强危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

四、抓好质量管理

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

3、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量管理。充分调配每一位护士的能动性、主动性。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、科室坚持了每天对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每周对紫外线强度进行监测。

3、一次性用品使用后均能及时毁形，分类处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查。

通过科室人员的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大业务学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

医院骨科护士工作总结(二)

时光飞速，转眼又是一年，回想去年，我院的多种计划一一落成，发展不断壮大，而今年，更是值得庆贺，不仅顺利通过了卫生部“xxx”工作，还先后获得xx、临床护理等两项重点专科。作为一名年轻的护士长，随着时间的推移，在院领导和护理部的指引及帮助下，我慢慢理解了护士长这个角色，懂得如何团结一致、人文化管理，圆满完成了各项护理工作，现总结如下：

一、严格落实医院各项规章制度，保障护理安全

1、依据科室目前工作状况及人员构成，按照护理部要求，重新制定各班工作职责及流程，分工明细，各尽其职。

2、核心制度的落实

(1)主班与治疗班每天下午对病房医嘱进行大核对，小夜班与两头班或大夜班核对临时处理医嘱，每周护士长周一、周五核对医嘱并检查病历的书写问题，提高护理质量，保障护理安全。

(2)治疗室统一规范药品标签及位置，在治疗时严格执行“xx”制度，定期提问核心制度，让每位护士铭记于心，将理论运用到临床工作中。

(3)规范诊疗医嘱本、长期及临时输液卡格式，字迹清晰，颜色一致。

(4)每天严格交接班，老年绝对卧床患者，定时翻身拍背，防止并发症的发生。

(5)做好转交接工作，尤其全麻术后的交接工作，在今年的交接工作中，由于发现及时，积极成功抢救了x例全麻术后心跳呼吸骤停的患者。

3、责任组长每天检查病历的书写，对出现的问题，以便签形式留言，督促年轻护士不断成长，护士长每周不定时检查病历，保障病历的准确性。

二、人文管理，协调科室顺利发展

1、病房管理是护士长的主要职责所在，只有从病房中才能发现问题，每天晨会主动与夜班、白班共同交接班，每周x科室大交班，随时巡视病房，与患者沟通交流，询问患者心理感受。

2、身边随时携带小笔记本，将科室出现的问题记录下来晨会反馈，每月科会集中反馈，保证每一位护士均能了解科室发展的动态，使科室顺利发展。

3、每月护理查房去除以往按部就班模式，选择科室病重病人为查房题目，科室所有人员均提前复习，由护士长随机指定人员进行讲授并提问，业务学习自定题目，制作幻灯，全科讲授，充实护士长及科室护理人员理论知识，调动大家积极性。

4、定期与其他科护士长交流管理经验，取长补短，提高护理管理能力。

5、在护理部及科主任的支持下，参加了卫生部举办的“xxx”和骨科xx会议，充实管理知识，提升管理能力，提高管理质量。

6、做好一次性耗材的管理，杜绝浪费，防止过期。

7、组织科室人员积极参加医院各项活动，在今年趣味运动会中获得了优秀奖，xx比赛中获得x等奖，xx比赛中获得x等奖，科室均给予了一定的奖励，并鼓励大家今后再接再厉，踊跃参加，发挥才能及光芒。

在完成医院工作目标的同时，我们本着“以病人为中心”，给病人送去了光明，带来了生活上的福音，然而略感遗憾的是今年护理科研及新技术、新业务相对薄弱，希望在新的一年里，让我们继续携起手来，团结一致，踏实敬业，在圆满完成工作的同时，重视科研培训，加大科研力量，灌输科研意识，使骨二科护理人员不仅在工作中表现一流，在科研立项及新技术、新业务上仍与时俱进，走在医院的前列，为科室和医院的发展做出更大的贡献!

医院骨科护士工作总结(三)

本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在护理部的领导下，在全科护姐妹的共同努力下，圆满完成了这一年的工作，现将这一年的工作总结如下：

一、优质护理

在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。

1、优化护理模式，落实护理责任通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求，按照能级对应关系，将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士负责x名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的前景。

2、护士长现场管理，“xxx”取得显著效果早查房：上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房：查看连续工作情况;晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“xxx”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题;建立了“xx交接本”，达到全程、全面、专业的无缝隙服务。

3、落实优质服务，提高护理定期收集病人心声，并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施个性化护理，充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。

4、推行弹性排班，完善绩效考核为挖掘人力资源潜力，满足实际工作需要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“xx预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“xx调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。

开展优质护理服务以来，全科护理人员提高认识，转变服务理念。扁平化床位管理使医护患联系更密切、更融洽。护士责任到位，增加了病人安全感;减少了呼叫次数，缩短了应灯时间;连续、全程、全面的护理服务将基础护理与专科护理有机结合，促进患者尽快康复，赢得了广大患者的信赖。护理部患者满意率调查xx%以上。

二、护理安全管理骨科治疗透明度高

病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证护理质量的持续改进，成立以护士长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理x个科室质量管理小组。发现问题及时记录、总结。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量

医院骨科护士工作总结(四)

结合今年的工作重点医院安全年，创建优质护理示范病区，实现护理队伍专业化，管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的目标，在院领导，科室领导的带领下作为护理人员的我们统一思想，提高认识，强化基础护理，改善护理服务，努力提高患者满意度，在创建活动中真抓实干，实现我科成为优质护理服务示范病区。现将个人护理工作具体总结如下：

通过医院组织学习，充分认识优质护理服务的重要性，牢固树立以人为本和以病人为中心的服务理念，认真履行护士的职责和义务，从根本上明确病人的生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药和护理措施的责任。工作中严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范。遵守医院规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。在日常工作中，更耐心地去与病人交流与沟通，更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，有所为，有所不为。团结协作方面：严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，工作中分工不分家，积极协调配合医生，努力营造良好的医护患关系，实现优质护理服务做出努力。

在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员训练，护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

2019是埋头苦干、创造飞跃的一年，在医院领导的带领下提升了护理服务质量，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使病人满意度不断高。通过这一年的工作学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

科室设置井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围，在这样的环境下，作为一名骨科护士，我从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作，先重后轻，先急后缓。我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好骨科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医院规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。在日常工作中，更耐心地去与病人交流与沟通，更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。积极协调配合医生，努力营造良好的医护关系，顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心情工作，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。

xxx像个大家庭，做为xxx的一分子，做为一名新同志，我与同事和睦相处，同事之间无论在生活上，还是在工作中，总能互相关心，互相帮忙。

护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力、我的辛勤、我的认真、我的热情、我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记住我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中，但我快乐!

通过近一年的工作学习，除熟悉了科室的业务知识、专业知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《xx处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员训练，护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。

医院骨科护士工作总结(五)

光阴似箭!一晃眼，2019年已接近尾声。在这一年里，在科室领导、护士长的关心和正确领导及同事们的帮助下，本着“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并以认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，顺利的完成了各项护理工作。现总结如下：

(一)思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

(二)专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助组长做好病房的管理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。在护理部的组织的理论和操作考试中，发挥出色，不给科室抹黑。认真做好医疗文书的书写工作。

(三)学习、态度方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，牢固的掌握了各项专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

(四)生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事们和睦相处;积极参加医院组织的各项活动，从而不断的丰富自己的阅历。