中国工商银行电子银行企业客户注册申请表

中国工商银行电子银行企业客户注册申请表（通用10篇）

篇1：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表

中国工商银行电子银行企业客户服务协议

甲方：________________________________________________

乙方：中国工商银行____________

为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。

第一条 定义

下列用语在本协议中的含义为：

“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。

“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。

“分支机构”是指甲方在财务上能有效控制、支配或管理的，在乙方开立有存、贷款账户的分公司、子公司、办事处、销售网点、代表处或其他相关机构。

“电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。

“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。

第二条 甲方权利、义务

一、权利

（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。

（二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。

（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。

（四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。

（五）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。

二、义务

（一）甲方办理电子银行业务，须遵守《中国工商银行电子银行章程》。

（二）甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并加盖预留银行印鉴。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整。

（三）甲方领取客户证书时，须确认并交回“企业网上银行客户证书领用单”,通知银行解冻客户证书。

（四）甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号（卡号）、密码及客户证书，不得提供给未指定的其他人使用，并对所有使用客户编号（卡号）、密码及客户证书进行的操作负责。

（五）甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘，应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

（六）甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的资料信息如有更改，例如增加（撤销）分支机构、增（删）账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

（七）如甲方发现乙方对其电子银行业务指令的处理确有错误，应及时通知乙方。

（八）甲方使用乙方电子银行服务，应按照中国工商银行电子银行业务相关收费标准支付各项费用，并同意乙方从其账户主动扣收。

（九）甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。

（十）甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。

（十一）甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。

第三条 乙方权利、义务

一、权利

（一）乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。

（二）乙方有权制定电子银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行公布。相关收费标准变更时，无需另行通知。

（三）乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。

（四）对甲方未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等行为的，乙方有权单方终止对甲方提供电子银行服务，并保留追究甲方责任的权利。

（五）如甲方的某些分支机构已在甲方相关申请表中列示但并未签署“账户查询、转账授权书”的，乙方不负责为甲方提供未经授权的电子银行服务。

（六）乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务，为甲方办理转账等业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准。对所有使用甲方客户编号（卡号）、密码或客户证书进行的操作均视为甲方本人所为，由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。

（七）乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令，不承担任何责任：

1.乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；

2.甲方账户存款余额或信用额度不足；

3.甲方账户内资金被依法冻结或扣划；

4.甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作；

5.不可抗力或其他不属乙方过失的情况。

（八）协议终止或在服务有效期内中止时，乙方不退还甲方已缴纳的有关费用。

二、义务

（一）乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。

（二）乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的电子银行服务。

（三）乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布业务介绍、热点解答等内容。

（四）乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。

（五）乙方同意甲方申请后，应及时将客户证书及密码交付给甲方，并保证在交付之前该客户证书均处于冻结状态。

（六）在乙方电子银行和资金清算等系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的电子银行业务指令。提供服务如下：

1.为甲方提供24小时网上查询服务。

2.对甲方发出的系统内同城支付指令即时处理，实时入账。

3.对甲方发出的系统内异地支付指令，加急指令即时处理，2小时内入账；普通指令当天处理，次工作日内入帐。

4.对甲方发出的系统外同城/异地支付指令，按人民银行有关规定处理。

（七）乙方收到甲方对电子银行业务的问题反映时，应及时进行调查并告知甲方调查结果。

（八）因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的，乙方按《支付结算办法》的有关规定赔偿。

第四条 法律适用条款

本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。

本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务的，应以本协议为准。

第五条 争议的解决

双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向_______仲裁机构提请仲裁。

第六条 协议的变更和终止

乙方针对系统升级、功能更新等情况，保留变更本协议与条款的权利，有关变更，无须事先通知甲方。乙方提供的电子银行服务受甲方注册账户情况的制约，如该账户挂失、止付、清户等原因不能使用，相关服务自动中止。甲方注册账户状态恢复正常时，乙方重新提供相应服务。

甲方完成乙方电子银行的注销手续时，本协议即为终止。

在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。

第七条 协议的效力和生效

本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。

本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效。

甲方法人代表（授权代理人）签章：乙方（银行盖章）：

单位公章：

日期：年月日日期：年月日

篇2：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表

凡在河南省农村信用社营业网点开立人民币结算账户（不含存折户）、信誉良好的客户均可申请网上银行、手机银行业务服务。个人客户办理网上银行、手机银行须本人持有效身份证件和注册账户原件（金燕卡）及复印件。阅读《网上银行签约风险提示》、《网上银行使用安全须知》、《河南省农村信用社电子银行个人客户服务协议》，填写《河南省农村信用社（农商银行）电子银行个人客户服务申请表》。受理机构审核相关证件资料真实有效，检查申请表填写无误后，严格按申请表内容进行开户操作，为客户申请、下载证书，绑定、发放U-Key或贴片卡。

填写《电子银行个人客户服务申请表》时，带*号为必填项，不带*号的可不填写。

网上银行开户时，先将U-Key插入终端，待开户完毕后，进行证书下载，证书安装成功后方可拔出U-key。回执打印后客户签字确认。柜员整理开户资料留档（身份证复印件，联网核查结果，金燕卡复印件），填写U-Key领用登记簿，客户签字确认。

网上银行销户时，申请表除必填项外，还需填写关联账号，在删除网上银行选项进行勾选。回执打印后客户签字确认。柜员整理销户资料留档（身份证复印件、联网核查结果、金燕卡复印件）。销户后客户的U-Key不再收回。

手机银行开户时，根据客户需求选择客户端办理或贴片卡办理或双开。根据客户所填申请表选择通信运营商、交易限额等。回执打印后客户签字确认。柜员整理开户资料留档（身份证复印件、联网核查结果、金燕卡复印件）。如客户选择开通贴片卡，柜员应根据客户所持手机SIM卡的类型选择合适的贴片卡进行粘贴。

手机银行销户时，申请表除必填项外，还需填写关联账号，在删除手机银行选项进行勾选。回执打印后客户签字确认。柜员整理销户资料留档（身份证复印件、联网核查结果、金燕卡复印件）。

其他特殊业务除必填项外，选择所需办理项进行勾选即可。

企业客户申请办理流程：

企业客户办理网银注册业务，需提供在受理机构开立结算账户的企业营业执照（副本）或事业单位法人证书、组织机构代码证等有效文件原件及复印件，法人授权委托书（法定代表人办理时除外），法定代表人、授权代理人、企业网银用户（管理员、录入员、授权员）的有效身份证件原件及复印件。阅读《网上银行签约风险提示》、《网上银行使用安全须知》、《河南省农村信用社网上银行企业客户服务协议》，填写《河南省农村信用社（商业银行）网上银行企业客户服务申请表》-

1、-2，加盖账户预留银行印鉴、单位公章，法定代表人或授权代理人及经办人签名并签订服务协议。受理机构核对预留印鉴，审核相关资料真实有效，检查申请表与协议填写无误后，严格按申请表内容进行企业客户开户操作，为客户申请、下载证书，绑定、发放U-Key。

在选择账户功能权限时，需根据客户申请表进行勾选，客户没勾选则不能提供。

在设置授权模式时，除个体工商户外，不允许设置“无授权模式”，授权人数必须为一人以上，同时保证有足够企业用户进行授权操作。

授权模式中的“无金额模式”只允许为集团服务的约定上划、约定下划和电子商业汇票功能使用，其他业务均需使用“有金额模式”。

同一证件类型、证件号码、同一客户名称的账户才可以办理下挂账户业务。

销户时，需再次提供上述开户所需资料，填写《河南省农村信用社（商业银行）网上银行企业服务申请表》，加盖账户预留银行印鉴、单位公章，法定代表人或授权代理人及经办人签名，受理机构审核相关证件材料真实有效后，进行企业客户注销操作。客户的U-Key不再收回。

办理企业网上银行注销前，客户须完成所有待授权指令，解除所有集团委托关系，否则无法进行注销操作。

篇3：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表

时至今日, 中国电子银行业务如黎明时的晨钟, 令人憧憬无限的未来, 连年呈现强劲增长态势, 电子银行已经能够分流几乎所有的传统银行业务, 成为能够覆盖银行全部产品和客户的渠道, 成为打造银行核心竞争力的主力军, 成为引领银行业整体经营模式转型的战略工具。电子银行渠道越来越深入地渗透到各个角落, 成为商业银行争夺客户的主阵地。事实上, 各商业银行电子银行客户争夺大战已经愈演愈烈。工商银行发布了互联网金融品牌“e-ICBC”三大平台和产品线战略布局谋定, 三大产品线分别为支付、融资、投资理财。其中仅支付方面“e支付”用户超过4100万户, 全年交易规模超500亿元。建设银行深化互联网新技术应用, 营销发卡覆盖手机、微信、PAD、二维码等电子渠道, 利用微信互动营销活动, 吸引参与人数超过1亿人次。招商银行在“平台、大数据、客户体验”三个方面寻求突破, 以形成互联网金融结构布局, 平台建设着力围绕手机银行、掌上生活、小企业E家、银E通等平台, 聚合线上尤其是移动互联网客流。民生银行利用“直销银行与第三方公司合作”打造新型获客渠道, 即除了建立官网、手机直销银行APP等自有渠道外, 通过和第三方渠道合作, 进行账户开通或直接批量获取新客户。平安银行把业务结构调整与商业模式创新作为主攻方向, 运用互联网思维构建了“橙E网”与多方市场主体建立联盟, 打造产业链金融生态圈, 同时, 推出社区智能平台, 通过O2O生态圈模式来聚合社区客户资源。

客户已经成为银行的战略性资源, 因而白热化的竞争必将催化银行电子银行间的较量更主要是客户争夺的较量, 未来电子银行必将进入客户争夺、深度开发及整合阶段, 争夺日益稀缺的客户资源成为商业银行发展的关键。更多银行意在“渠道为王”的时代作“渠道霸王”, 如何在激烈的竞争中抢滩市场是各大商业银行面临的重要课题。

二、商业银行如何抢滩电子银行客户市场

(一) “精益求精”的创新精神是抢滩客户市场的不竭动力

电子银行是银行创新和产品开发的重要平台。各商业银行要打造以客户为中心的服务能力和产品随需而变的创新能力, 从客户需求出发, 确立以质胜出和客户驱动的经营理念, 为客户提供量身定做的个性化金融产品和金融服务, 以争取达到同客户保持长期稳定合作的目的。同时, 在电子银行业务的发展过程中, 应该着重于渠道的特色在寻求自我发展的同时促进后台产品和服务的发展, 将更多产品从线下搬到线上, 为客户提供各类电子支付、在线缴费、代理基金销售、电子商务等功能, 实现更多银行柜面无法提供的产品和服务, 充分体现电子银行平台效益, 满足客户对金融产品和金融服务日益增长的需求, 以此为电子银行客户的不断增长创造不竭动力。

(二) “精耕细作”的商户拓展是抢滩客户市场的有力推手

商户拓展是推动电子银行客户规模提升的有力推手。各商业银行要积极推进电子支付商户拓展, 安排网点认真开展辖内电商企业走访、调研活动, 加强与政府部门沟通, 寻求更多合作商机, 拓展旅游、物业、天然气、石油、石化、水电费、交罚、考试、烟草等在线支付合作商户, 以行业缴费和网上支付商家拓展为抓手, 不断提高客户附加收益, 电子银行渠道的应用能力, 能够为利用碎片化时间进行生活需求和商务需求进行支付的客户提供末端的良好商务服务。

(三) “精心指导”的客户体验是抢滩客户市场的关键环节

良好的客户体验能有效提升客户使用黏性。各商业银行要不断充实网点最先进的智能化设备, 充分利用网点先进的智能化设备引导客户进行现场体验, 使营销人员在为客户开通电子银行后, 能够在第一时间指导客户完成第一次交易, 通过现场操作, 增强客户对电子银行产品的认知, 让客户体验电子银行产品的方便快捷。同时, 体验后主动为客户留存网点客户经理的联系电话, 做好现有客户的日常维护工作, 收集客户需求信息, 解答客户在使用电子银行渠道时的疑难问题。良好的体验和服务能有效提升客户黏性, 是不可忽视的关键环节。

(四) “精准分层”的培训学习是抢滩客户市场的重要支撑

与时俱进培训再学习是推动电子银行持续发展的根本。各商业银行要重视各层面人员的业务受理和营销能力提升, 开展分层次、有重点的电子银行业务培训。针对领导层开展电子银行发展趋势、理念性培训;针对客户经理开展电子银行产品, 业务功能、优惠活动、营销技巧、客户分类的培训;针对网点人员要注重实战、增强业务技能练兵和检视, 通过情景演练、闭卷考试、现场问答等方式, 督促员工加强业务知识学习, 提升网点对电子渠道重要作用的认知程度, 解决概念、政策、营销的技能问题, 达到全员会用会宣传的效果。

(五) “精准快速”的宣传传播是抢滩客户市场的有效载体

全方位多视角的宣传能获得客户对品牌的快速认知。各商业银行一方面要利用好网点资源, 做好厅堂宣传推广, 点对点、面对面的推介方式在客户信任、有效沟通方面具备独有优势, 在面对较大客流量的情况下要快速宣传营销, 海量开口。在电子显示屏和门楣等载体上滚动宣传活动信息。另一方面要创新营销模式, 从精准营销、全网营销、内容营销、态度营销等多种互联网化营销理念出发, 与专业的、受众面广的社会化营销媒体合作, 利用好微信、微博、在线社区和互联网协作平台等社会化媒体营销, 运用社会化营销的病毒式传播, 提升品牌的知名度和认知度, 达到短时间内的迅速增加客户的目标。

(六) “精诚所至”的安全教育是抢滩客户市场的基础保障

篇4：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表

随着iPad的日益普及，其已成为白领人士和成功人士工作、生活、娱乐的随身用品。浦发银行抓住这一市场新兴需求，根据iPad的特点，打造了iPad版移动办公室，客户只需上网轻松登录，即可不受时空限制，随心掌握企业资产和负债状况，完成业务审核及各类金融交易。

据了解，浦发手机银行（企业版）具有以下特点：

客户体验多样化

浦发手机银行（企业版）根据不同手机和电子设备的特点，向客户提供多渠道公司电子金融服务，不仅包括WAP服务，还包括iPhone客户端、Android客户端、iPad客户端等客户端服务，企业、事业单位的高管和财务人员可以根据自己的喜好和自己的移动终端特点任意选择使用手机银行WAP服务或客户端服务，享受到同样的金融服务。同时每个服务版本还利用各电子设备的特点，给客户创造了最佳的操作体验，比如iPad客户端服务版本，由于其界面比手机大很多，页面显示的项目就更丰富、更清晰。

客户服务全面化

浦发手机银行（企业版）的信息查询服务，不仅包括活期存款、定期存款、通知存款、保证金存款、贷款等信息的查询，基本涵盖了客户在该行的所有存贷款信息，帮助企业、事业单位的高管和财务人员随时掌握其在银行的资产负债情况，而且还可提供网银互联账户信息查询，帮助企业、事业单位的高管和财务人员及时掌握企业在其他银行的账户余额和交易情况。

另外，浦发的手机银行（企业版）在转账支付交易中不仅提供了公司内部转账、行内转账支付、跨行转账支付，便于企业、事业单位财务人员随时开展各类支付结算交易；还提供了网银互联通道的支付，使得跨行汇款可即时到达在他行的收款人账户，更高效、便捷，满足客户快捷支付的业务需求。

服务渠道整合化

浦发银行近年来一直着力于研发多渠道整合的公司电子金融服务产品，目前已完成了手机银行、网上银行、银企直连、电话银行等电子银行服务渠道的初步整合，成功打造了一个多渠道整合的公司电子银行服务平台，在各种渠道上支持企业各类金融信息的查询，并在业内首先推出了同时可支持公司网银、手机银行、银企直连等跨渠道交叉的交易经办和业务授权模式，给企业、事业单位财务人员提供了最为便利的金融服务渠道。

据浦发银行总行企业现金管理部相关负责人称，该行手机银行（企业版）近期还将新增Symbian（触摸屏版）客户端、Symbian（键盘版）客户端和Windows Phone客户端服务，并进一步扩充服务功能，以便全方位提升企业客户的手机银行体验。

篇5：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表

甲方：

乙方：中国工商银行股份有限公司（简称：中国工商银行）

为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。

第一条 定义

下列用语在本协议中的含义为：

“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。

“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。客户证书按证书发放机构不同分为中国工商银行发放的证书和中金金融认证中心有限公司发放的证书(简称CFCA证书)。

“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。

“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在乙方开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。

“电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。

《电子银行客户授权书》是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。

第二条 甲方权利、义务

一、权利

（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。

（二）甲方有权对签署《电子银行客户授权书》的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。

（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。

（四）甲方领取客户证书或读卡器的，在协议终止或在服务有效期内中止时，无需退回客户证书和读卡器。

（五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。

（六）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。

二、义务

（一）甲方办理电子银行业务，应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规则。

（二）甲方申请CFCA证书的，应同时认真阅读并遵守《CFCA数字证书服务协议》（以上文件公布在http://.cn上）。若甲方使用CFCA证书进行交易遭受损失，乙方仅在本方过错范围内承担相关法律责任。

（三）甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并加盖预留印鉴。甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。

（四）甲方领取客户证书时，须确认并交回《中国工商银行企业客户证书领取单》,通知银行解冻客户证书。

（五）甲方领取客户证书的，对所有使用客户证书、注册卡号（登录ID）及相应密码进行的操作负责。建议甲方领取客户证书时，安排2人到乙方营业网点分别领取客户证书和密码信封。甲方必须指定专人妥善保管和使用客户证书、注册卡号（登录ID）及相应密码，不得提供给未指定的其他人，同时应根据自身内部控制的要求合理设置客户证书的操作权限和操作限额，如有进行大额支付的需要，应主动向乙方申领具有授权权限的客户证书，以防范风险、保护账户资金安全。

乙方执行通过安全程序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。

（六）甲方领取客户证书的，客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘，应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

（七）甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的资料信息如有更改，例如基本注册信息变更、增加（撤销）分支机构、增（删）账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

（八）甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。

（九）甲方提交电子银行业务指令时，应保证所提交的指令信息真实、完整、准确。甲方从其单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项单笔超过5万元人民币的，应注明付款用途等事由。甲方应对支付款项事由的真实性、合法性负责。

（十）如甲方发现乙方对其电子银行业务指令的处理确有错误，应及时通知乙方。

（十一）甲方使用乙方电子银行服务，应按照中国工商银行电子银行业务相关收费标准支付各项费用，并同意乙方从其账户主动扣收。

（十二）甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。

（十三）甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。

（十四）甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。

（十五）甲方长期不使用电子银行，应主动申请办理注销手续。

第三条 乙方权利、义务

一、权利

（一）乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。

（二）乙方有权制定电子银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行公布。

（三）乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。

（四）甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供电子银行服务，并保留追究甲方责任的权利。甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的，乙方将按照有权部门的要求停止为其办理电子银行业务。

（五）如甲方的某些分支机构已在甲方相关申请表中列示但并未签署《电子银行客户授权书》的，乙方不负责为甲方提供未经授权的电子银行服务。

（六）乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务，为甲方办理转账等业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准。甲方领取客户证书的，乙方对所有使用甲方客户编号（卡号）、密码或客户证书进行的操作均视为甲方本人所为，由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。

（七）乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令，不承担任何责任：

1．乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；

2．甲方账户存款余额或信用额度不足；

3．甲方账户内资金被依法冻结或扣划；

4．甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作；

5．不可抗力或其他不属乙方过失的情况。

（八）协议终止或在服务有效期内中止时，乙方不退还甲方已缴纳的有关费用。

（九）如甲方因乙方电子银行系统差错、故障或其他原因获得不当得利的，乙方有权从甲方账户中扣划甲方的不当得利所得或暂停对甲方的电子银行服务。

二、义务

（一）乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。

（二）乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的电子银行服务。

（三）乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布业务介绍、热点解答、交易规则等内容。

（四）乙方应在法律法规许可范围内使用甲方的资料和交易记录。乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。

（五）甲方申请领取客户证书的，乙方在同意甲方申请后应及时将客户证书及密码交付给甲方，并保证在交付之前该客户证书均处于冻结状态。

（六）在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的电子银行业务指令。提供服务如下：

1．为甲方提供24小时网上查询服务。

2．对甲方发出的系统内同城支付指令即时处理，实时入账。

3．对甲方发出的系统内异地支付指令，加急指令即时处理，2小时内入账；普通指令当天处理，次工作日内入账。

4．对甲方发出的系统外同城/异地支付指令，按人民银行有关规定处理。

（七）乙方收到甲方对电子银行业务的问题反映时，应及时进行调查并告知甲方调查结果。

（八）因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的，乙方按《支付结算办法》的有关规定赔偿。

第四条法律适用条款

本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。

本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务的，应以本协议为准。

第五条 差错和争议的解决

甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成电子银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打服务热线“95588”或到营业网点通知乙方。乙方应积极调查并告知甲方调查结果。

因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的，乙方按《支付结算办法》的有关规定赔偿。

第六条 协议的中止和终止

乙方提供的电子银行服务受甲方注册账户情况的制约，如该账户挂失、止付、清户等原因不能使用，相关服务自动中止。甲方注册账户状态恢复正常时，乙方重新提供相应服务。

甲方电子银行注销手续办理完毕，本协议即为终止。

在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。

第七条协议的效力和生效

本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。客户领取客户证书的，本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效。客户不领取客户证书的，本协议自乙方办妥甲方注册开通手续之日起生效。

甲方法人代表（授权代理人）签字或盖章：乙方（银行印章）：

单位公章：

篇6：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表

国家公务员考试报考指导：报考缴费时，为什么注册网上银行必须申请“电子银行口令卡”或“U盾”？

为保证您网上支付的安全性，工商银行特推出安全支付工具“U盾”和“电子银行口令卡”。您只要保管好手中的U盾或电子银行口令卡，就不会有资金损 失，即使考生不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好U盾或电子银行口令卡，使登录卡号、登录密码、U盾或电子银行口令卡不被同一个人获取，就能够保证 资金的安全。

篇7：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表

重要提示：请甲方认真阅读本协议全文，如有疑义，请及时提请乙方予以说明。

甲方：乙方：**银行股份有限公司＿＿＿＿支行 法定代表人（负责人）：负责人：

法定地址：

通讯地址：通讯地址：

鉴于乙方作为电子商业汇票系统的接入行，利用电子商业汇票系统及乙方内部系统为客户提供电子商业汇票业务服务；甲方为实现便捷、高效的支付结算目的，向乙方申请通过乙方办理电子商业汇票业务。为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国票据法》、《中华人民共和国电子签名法》、《票据管理实施办法》、《电子商业汇票业务管理办法》（中国人民银行令[2009]2号发布）、以及中国人民银行发布的关于电子商业汇票的规范性文件（以上法律、法规、规章和规范性文件统称“电子商业汇票制度”），甲乙双方本着平等互利的原则，经协商，达成如下协议：

第一章 总则

第一条 甲乙双方均遵循电子商业汇票制度。

第二条 定义

（一）电子商业汇票、电子商业汇票系统、系统参与者、业务参与者、签章和各类业务的定义依照电子商业汇票制度的规定。

（二）银行内部系统是指乙方向甲方提供的用于实现甲方电子商业汇票数据电文接收、发送及资金清算等相关服务的业务处理平台，包括银行行内电子商业汇票系统、网上银行系统等。

（三）电子商业汇票业务是指甲方根据国家有关法律法规和甲方相关业务规定，通过乙方内部系统处理电子商业汇票相关业务。

第三条 甲方开展电子商业汇票业务应遵循如下基本原则：

（一）电子商业汇票的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则；

（二）电子商业汇票的签发、取得和转让，应当具有真实的交易关系或债权债务关系；

（三）电子商业汇票的取得，必须给付对价。但因税收、继承、赠与可以依法无偿取得票据的，不受给付对价的限制。

第四条 电子商业汇票业务信息存放于电子商业汇票系统中，并以电子商业汇票系统中的记录为准。

第二章 基本规定

第五条 甲方应在乙方开立人民币银行结算账户（账户），并向乙方提交《烟台银行电子商业汇票业务申请表》（以下称《申请表》），并提交真实、合法、有效的“营业执照”（或“事业法人登记证”）、“组织机构代码证”等材料，申请开办本协议项下的电子商业汇票业务。甲方应在《申请表》中指定其在电子商业汇票业务中的收付款账户。

乙方应按照甲方在《申请表》中填写的内容，经审查后在内部系统中设置相关信息，为甲方开通电子商业汇票业务功能。

第六条 乙方为甲方开通电子商业汇票业务功能后，甲方需变更《申请表》中相关内容的，应重新提交《申请表》。乙方在收到甲方提交的变更申请材料后，审核同意的，乙方按变更后的内容为甲方提供电子商业汇票业务服务；审核不同意的，乙方应书面通知甲方。

第七条 电子商业汇票上的签章

甲方在电子商业汇票上的签章，为甲方的电子签名。

甲方开展电子商业汇票活动，其签章所依赖的电子签名制作数据和电子签名认证证书，应向乙方指定的电子认证服务提供者的注册审批机构申请。

甲乙双方同意在电子商业汇票业务中使用该数字证书作为甲方的电子签名。

甲方应对其电子签名的真实性负责。甲方应妥善保管电子签名制作数据，严防泄密。因保管不善造成损失的，由甲方承担责任。

甲方也可提出书面申请，申请并授权由乙方代为处理电子商业汇票业务并代理签章，相关申请资料上需并加盖单位公章及预留银行印鉴。

第八条 乙方对甲方电子商业汇票业务操作的认定

（一）电子商业汇票的出票、承兑、背书、保证、付款和追索等业务必须通过乙方内部系统接入电子商业汇票系统办理。

（二）甲方向乙方申请开通电子商业汇票业务前，须明确甲方的操作人员和操作权限。该操作权限须由甲方在乙方内部系统中自行设置。

（三）甲方操作人员按上述设置的处理权限在乙方内部系统中完成电子商业汇票业务操作后，乙方视同甲方已完成相关操作。该操作为甲方的真实意思表示。

（四）甲方通过乙方内部系统发送关键的电子商业汇票操作指令，必须两人或两人以上确认并使用电子签名。

电子签名是乙方判断电子商业汇票操作指令由甲方发送的唯一依据，也是甲方办理电子商业汇票业务的唯一身份确认标识。

（五）乙方对甲方操作时间的认定以乙方收到甲方的操作指令为准。甲方操作完成时间不属于电子商业汇票系统开放时间的，乙方应于下一个电子商业汇票系统开放时间将甲方信息转发至电子商业汇票系统。

（六）乙方负责及时将甲方操作指令转发到电子商业汇票系统，并将从电子商业汇票系统接收到的相关信息及时转发给甲方。

（七）甲方若为电子商业承兑汇票承兑人

1．乙方应及时将持票人的提示付款请求和逾期提示付款请求通知甲方。通知方式为＿＿＿＿＿＿。

2．持票人在票据到期日前提示付款的，甲方可付款或拒绝付款，或于到期日付款。

3．持票人在提示付款期内提示付款的，甲方应在收到提示付款请求的当日至迟次日（遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延）付款或拒绝付款。

持票人超过提示付款期提示付款的，在作出合理说明后，仍可向甲方提示付款，甲方应在收到提示付款请求的当日至迟次日（遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延）付款或拒绝付款。

4．甲方在票据到期后收到提示付款请求和逾期提示付款请求，且在收到该请求次日起第3日（遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延）仍未应答的，乙方应进行如下处理：

（1）甲方账户余额在该日电子商业汇票系统营业截止时足够支付票款的，则视同甲方同意付款，乙方应扣划甲方账户资金支付票款，并在下一日（遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延）电子商业汇票系统营业开始时代甲方作出付款应答并代理签章；

（2）甲方账户余额在该日电子商业汇票系统营业截止时不足以支付票款的，则视同甲方拒绝付款，乙方应在下一日（遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延）电子商业汇票系统营业开始时代甲方作出拒付应答并代理签章。

第九条 甲方作为电子商业汇票承兑人的，在电子商业汇票责任解除前，不得撤销办理电子商业汇票业务的账户。甲方申请撤销的，乙方应拒绝受理。

第十条 票据信息查询

甲方可通过乙方查询与其相关的电子商业汇票信息。

甲方对票据信息有异议的，应通过乙方向电子商业汇票系统运营者提出书面申请，电子商业汇票系统运营者按照查询权限办理相关查询业务。

乙方仅负责转发电子商业汇票系统提供的信息，转发信息应与电子商业汇票系统的记录相符。

第十一条支付信用信息查询

电子商业汇票所有票据行为中，处于待签收状态的接收方可向电子商业汇票系统查询该票据承兑人和行为发起方的电子商业汇票支付信用信息。

甲方同意符合上述规定的电子商业汇票相关当事人查询甲方的支付信用信息。

第十二条费用

甲方应向乙方支付电子商业汇票业务服务管理费，收费时间、费率及费用收取方式以我行网站或其他方式公告为准。

第三章权利和义务

第十三条 甲方的权利和义务

（一）甲方有权依照本协议的约定，使用电子商业汇票业务服务，并保证遵守电子商业汇票制度、本协议和乙方电子商业汇票业务相关规定；

（二）甲方为承兑人的，应在电子商业汇票到期前一日在其指定付款账户中备足款项，否则引起的一切损失由甲方承担；

（三）甲方为出票人、承兑人、背书人或保证人的，应对持票人承担票据责任，不得无合法依据拒绝持票人的付款与清偿请求；

（四）甲方应对本协议的内容予以保密，未经乙方书面同意，甲方不得向第三方披露或在本协议目的之外使用。

第十五条 乙方的权利和义务

（一）乙方应执行甲方按乙方规定程序发送的操作指令；

（二）乙方应及时、准确、真实和完整地转发电子商业汇票信息；

（三）乙方发现甲方有异常操作现象、违约行为及乙方认为有必要暂时中止甲方使用电子商业汇票业务服务的其他事项时，乙方有权中止或终止向甲方提供该项服务；

（四）因不可抗力、电子商业汇票系统系统故障或非乙方所能控制的事件致使甲方遭受损失或其所受服务有阻碍、妨碍或延误，乙方均不承担责任，但乙方应在知悉相关事件后及时通知甲方，并采取相应的措施防止损失扩大；

（五）非乙方所承兑的电子商业汇票未获付款的，乙方不承担付款责任；

（六）乙方有权自行决定暂停、中止或终止提供电子商业汇票业务服务或其某项业务功能，但应至少提前3个工作日在相关营业场所进行公告。乙方暂停、中止或终止提供相关业务功能的，不影响各方在已办理业务下的权利和义务；

（七）乙方应对甲方的电子商业汇票业务信息予以保密，非经甲方书面同意，不得向第三方披露或在本协议目的之外使用。

第十六条 违约责任

甲方或乙方违反本协议约定的，另一方有权采取以下一种或几种措施：

（一）中止或终止本协议；

（二）要求损害赔偿；

（三）采取法律、法规规定的其它救济措施。

第十七条 争议解决及法律使用

（一）本协议项下争议应向有管辖权的法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。争议期间，各方仍应继续履行未涉争议的条款；

（二）无论甲方操作指令的发送地是否在中国境内、通过何种网络路径传递到乙方，本协议及履行本协议的任何行为均适用中华人民共和国法律和电子商业汇票制度。

第四章 其他

第十八条 甲方提交的《申请表》及双方确认的其他资料均为本协议不可分割的组成部分。

第十九条 本协议自甲乙双方法定代表人或负责人签字并盖章之日起生效，至双方同意终止或按法律规定或本协议约定解除后失效。该协议的失效并不影响甲乙双方作为电子商业汇票业务参与者对相关电子商业汇票所享有的票据权利和应承担的票据责任。

第二十条 免责事由

（一）因不可抗力造成乙方内部系统服务无法正常开展，乙方不承担违约责任，但应及时排除故障和采取补救措施；

（二）因电子商业汇票系统发生重大故障在可容忍时间内无法排除，由中国人民银行宣告电子商业汇票系统暂停运行，造成乙方内部系统服务无法正常开展的，乙方不承担违约责任。

第二十一条 出现下列任一情形，本协议解除：

（一）双方均有权随时要求解除本协议，但须提前5个工作日以书面形式通知对方，协议自书面通知中确定的日期起解除；

（二）一方在另一方违反本协议规定时可解除本协议，本协议自一方书面通知另一方时起解除。

第二十二条 本协议解除，乙方暂停、中止或终止提供电子商业汇票业务服务的，甲方之前发送的操作指令仍为有效操作指令，甲方应承担相应的法律责任。

第二十三条 网上银行服务中发生的电子交易记录是证明该项交易的真实、有效凭据。

第二十四条 本协议一式两份，双方各执一份。

甲方已通读上述条款，乙方已应甲方的要求作了相应说明，甲方对所有内容无异议。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人（负责人）或授权代表：负责人或授权代表：

（签字或盖章）（签字或盖章）

篇8：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表

2014年以来, 中国已经悄然进入了新的拐点阶段, 国内所面临的经济形势也趋于复杂化, 经济运行的不确定性、不平衡性及脆弱性越发明显, 来自内部和外部的多个方面因素都在不断地向金融行业发出挑战的讯号。在经济增长乏力的情况下, 商业银行的不良贷款额和不良率持续攀升, 小企业业务风险开始显现, 银行同业中小企业不良贷款额显著上升, 小企业业务信贷资产安全面临巨大的压力。

当机遇摆在面前, 做或不做, 开始成为每一个商业银行客户经理纠结的问题。如何有效识别风险, 深入挖掘优质信贷客户, 把握业务发展机遇, 让小企业业务平衡、有序、健康发展, 是当前商业银行一直在思索的问题。

基层行客户经理, 是小企业业务营销与风险把控的第一人, 在小企业业务发展和控制风险环节起着至关重要的作用。本人从商业银行基层行客户经理的角度, 着重分析目前小企业客户营销的重要方法, 并对基层行客户经理如何把控小企业业务风险进行重点提示。

二、小企业客户的营销路径

(一) 抓住优质存量小企业客户

对于商业银行大部分网点而言, 小企业客户数量异常庞大, 占据全部客户数的90%以上。在拓展新的小企业信贷业务时, 首要的方法便是从网点存量小企业客户中进行筛选, 可选择结算稳定、结算量较大、日均存款靠前的小企业作为营销的主要目标。同时, 我们还应该关注商业银行信誉良好、以往开办过信贷业务的小企业客户群体, 此类客户因与商业银行有过合作经验, 在向其推荐相关业务时较易接受, 成功率往往较高。

(二) 抓住优质大中型企业上游小企业客户

一般而言, 优质大中型客户为商业银行重点维护客户, 与商业银行合作良好, 且具有较高的信用评级, 其上游客户中通常都包含较大的小企业客户群体。因小企业客户在供应链中处于弱势地位, 上游通常面临保函开立困难、应收账款回收期较长等问题。我们可以充分利用和大中型客户的合作优势, 可向其批量推荐的合作稳定的上游小企业客户提供供应贷、保理等应收账款融资、向与其有意向合作的小企业客户出具履约、招投标等保函。由于此类小企业客户及其主要下游供应商均在商业银行开立账户, 其业务发展规模、资金使用情况更容易受到监控, 违约风险往往较低。

(三) 抓住优质个人VIP客户

一般而言, 大部分财富级或私人银行级客户的背后必定有一个企业的支持。在与此类财富级或私人银行级客户沟通交流的过程中, 在满足其个人需求的同时, 也应该尽量挖掘其背后的企业资源, 了解企业的具体情况, 以私促公, 联动营销。另外, 金级、白金级客户也是商业银行客户经理需重点关注的客户群体。此类客户往往与企业的关系紧密, 大部分客户为企业的高级管理人员, 他们往往可以成为我们营销小企业客户的突破口。

(四) 抓住税务系统、工商系统中业绩良好的客户

合理利用外部系统资源也是拓展小企业客户的有效方式。在潜在优质客户的发掘过程中, 基层行客户经理可以重点关注税务登记系统和工商核查系统。纳税额较高的客户, 不仅说明公司经营业绩较为优良, 同时也能反映企业管理模式、企业主的诚信意识都处于较好的水平。另外, 工商核查系统也是我们可以充分利用的一项营销工具。对于系统中注册资本较大的客户可以予以重点关注, 这类客户往往有较大的发展潜力和资金实力, 可作为后续信贷业务的优质潜力客户。

(五) 抓住同业存量信贷客户

在小企业业务拓展过程中, 同业的存量信贷客户也可以成为客户经理潜在的营销目标。对于此类客户, 客户经理需要重点关注其贷款的归还是否及时、企业主及企业的征信记录是否良好。对于经营业绩较好且能按时归还他行贷款的小企业客户, 因其有资金需求且还款意识较强, 在了解其需求后向其开展有针对性的营销时一般较易成功, 且贷款风险可控。

三、小企业信贷客户的风险把控策略

(一) 熟知信贷政策, 挖掘政策机遇

信贷政策是信贷业务的指引, 是商业银行行动的指南针。每一位客户经理应该了解当前国家的宏观经济政策和行业指引, 熟悉商业银行的基本信贷政策, 认真分析政策指引中所阐述的具体内容, 熟知优先支持类、选择支持类及压缩退出类的客户行业属性和行业特征, 同时要重点关注政策的变动情况, 对于自身行业重点客户群体所属行业信贷特征及政策变化要有重点把握, 从宏观的角度把握客户的行业发展前景和机遇。

(二) 深入贷前调查, 做好客户选择

做好客户选择, 提升企业发展质量, 是信贷业务发展中亘古不变的主题。在开展信贷业务时, 特别是发展小企业客户时, 客户选择成为把控贷款风险的第一步。客户经理, 在与潜在的信贷客户接触时, 应从多方面了解客户所属行业、经营模式、管理理念、业务类型、生产经营情况、资金运作情况等企业基本信息, 注重公司财务报表分析, 重点掌握企业主、主要股东及其实际控制人的个人品德、日常行为等信息, 选择商业银行结算量稳定、销售归行率高或企业主在商业银行贡献度高的企业客户, 把好客户准入关, 从源头上把控信贷风险。

(三) 强化贷中审批, 确保业务真实

近年来, 商业银行信贷业务流程不断优化, 创新型产品不断增加, 符合商业银行信贷政策的客户群体也愈发庞大, 信贷业务取得了长足的发展。然而, 创新型产品增多及业务流程优化却给客户经理带来严峻的挑战, 特别是部分创新型小企业业务审批权限前台化, 网点客户经理和负责人对此类业务的真实性、合规性、规范性和完整性全权负责, 此种情况对客户经理的客户、业务把握能力要求较高。因此, 在经办具体业务时, 客户经理应该更加注重业务真实性、合规性、规范性和完整性的核查, 注重客户的真实贸易背景和资金需求, 并对贷款回收的可能性进行深入分析, 严格将不真实、不合规的业务拒绝在门槛之外, 严格控制自身经营风险较大、面临关停、淘汰及涉及民间借贷的小企业客户, 降低潜在的信贷业务风险。

(四) 加强贷后管理, 及时掌握动态

目前, 由于日常业务较多, 商业银行客户经理大部分存在重业务办理而轻贷后管理的情况, 尤其是对于部分小额贷款客户甚至不闻不问, 贷后管理流于形式, 给商业银行的信贷资产安全带来潜在的风险隐患。客户经理, 作为直接和客户沟通、交流的第一人, 加强贷后管理是把控信贷资产风险的关键步骤。客户经理, 应该定期或不定期前往客户经营场所、生产车间、货物仓库等地方进行现场考察, 还应重点关注客户的财务报表、在商业银行的结算账户的资金回笼情况及贷后资金使用情况, 确保抵质押品真实有效, 及时掌控企业的经营动态, 保障信贷资产安全。

四、结束语

篇9：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表

就连上市公司也心痒难搔，甚至将部分“闲置资金”通过委托贷款形式，以高息发放出去。

在这些非常态疯狂的背后，其实是成千上万中小企业对资金的渴求。

作为“正规军”，银行在企业贷款方面推进了哪些服务，取得了哪些成效？

尽管国家要求银行压缩“两高一资”（即高耗能、高污染、资源性）行业贷款，加大支持中小企业贷款服务力度，但目前来看，变化还不是很明显。

8月24日前发布的银行2011年中报显示，国有行对“两高一资”的贷款压缩情况有数据披露，而股份制行普遍遮遮掩掩，仅提到在加强此方面力度，但成效如何，未有数据披露。

不过，对于资质不错的中小企业来说，获得银行贷款的希望在增大。今年以来，一些股份制银行加大了对优质中小企业贷款扶持力度。股份制行中小企业客户数增幅普遍接近30%。

而且，针对优质中小企业，股份制银行还加大了金融创新服务，对中小企业上市计划的配套金融服务是当下股份制行正热衷开发的业务。

对公贷款平均收益率提升

整体上看，银行今年上半年对公贷款平均收益率较去年同期明显上升，不过股份制银行的增幅要高于国有行。

建行发布的2011年中报数据显示，今年上半年，建行公司类贷款平均余额达4万亿元，较去年同期上升17%，产生利息收入1156亿元，同比增长24%。

利息收入之所以与贷款余额增幅不一致，原因就在于平均收益率高于去年同期。去年建行年化平均收益率为5.31%，今年上半年则为5.64%，增幅约6.2%。

建行认为这是受贷款议价能力提高以及存量贷款重定价两个因素综合影响，公司类贷款收益率才得以稳步提升。

截至8月24日，《投资者报》记者对银行已发中报进行了梳理，除建行外，还有3家银行报表中对贷款年化平均收益率情况有说明，分别是中行、民生和深发展。

中行和建行水平差不多，该行年化平均收益率从去年同期的5.33%升至5.67%，增幅约6.4%。

深发展和民生两家股份制行增幅较大，尤其是民生。

中报数据显示，深发展年化平均收益率从5.37%升至5.97%，增幅为11.2%；而民生年化平均收益率从去年同期5.51%升至6.68%，增幅高达21.2%。

此外，由于资金面紧张，市场利率上扬，票据贴现收益率更是飙涨。

建行从2.99%升至5.85%，中行从2.69%飙升至6.19%，深发展则从2.83%升至5.26%，其他行未公布票据贴现详细数据。

国有行压缩产能过剩贷款

根据国家产业政策要求，要严控高污染、高耗能和产能过剩产业的贷款，扶持高科技企业，以实现经济方式的转变。

由于被限制的产业通常规模较大，而高科技企业多属于中小型企业，从规模贷款出发，很多银行更喜欢为前者贷款，不过这种情形正在发生转变。

从银行发布的业绩报告来看，国有行的响应相对股份制行要积极一些。建行、中行都明确表示压缩产能过剩产业贷款，并有实际行动支撑。

建行高管在业绩发布会上表示：“本集团继续实行‘进、保、控、压、退’政策，列入退出名单的公司客户贷款余额较上年末减少485 亿元；对钢铁、平板玻璃、煤化工等六大产能过剩行业贷款压缩60.5 亿元。”

中行亦表示严格控制产能过剩行业贷款投放，积极扶持节能环保、新能源、新材料等战略新兴产业，加强新兴产业重点客户拓展，主动筹划行业布局发展规划。

6月末，中行产能过剩行业贷款余额占比较上年末下降0.21个百分点。

而股份制行仅在报告中提了几句要严格控制产能过剩行业和“两高一资”行业的信贷投入，至于如何控制，成效如何，均没有进一步说明。

“股份制银行大客户少于国有行，损失几个高耗能客户对国有行不算什么，但对股份制行的利息收入影响就会较大，所以我推测很多股份制行对此的举动不大。”在建行中期业绩发布会后，一位分析师这样对《投资者报》记者表示。

中小企业客户及贷款量增加

尽管中小企业都在抱怨难以从银行贷到款，尽管银行还是更喜欢大客户，但在已发布中报的各家银行业绩报告会上，管理层都声称加大了对中小企业的贷款力度。

建行高管在8月22日业绩会上表示，截至2011年6月末，集团公司类贷款余额4万余元，较上年末增长6.83%，其中小企业贷款近2万亿元，增幅高达9.45%，高于公司类贷款增幅2.62 个百分点。

中行表示在积极推广针对小企业客户的“中银信贷工厂”信贷审批模式，截至6月末，中行小企业授信客户2.99万户，比上年末增长48.02%。贷款余额3240亿元，比上年末增长35.35%。

相对而言，股份制银行对中小企业贷款服务更重视，客户数也较国有行更高。

兴业银行称，截至报告期末，按自定义小企业口径（包括总资产不高于1亿的企业类信用客户、注册资本不高于1000万的企业类非信用客户及乡、镇、村级组织所属单位等非企业单位客户)统计，仅小企业贷款余额（含贴现）达793亿元，较期初新增195亿元，增幅达32.53%；小企业存款余额1159亿元，较期初新增80亿元，增幅为7.45%；小企业客户19万户，较期初增加3万户，增幅为20.16%；另外，小企业表外业务量也保持快速增长，银行承兑汇票470亿元，信用证10亿元，保函11亿元，分别较期初增长40.4%、76.53%和43.63%。

但是目前看来，口碑最好的银行当属民生，民生的“商贷通”品牌已经渗透到多个角落。

不过，在民生业务结构中，因为“商贷通”定位客户为小微企业，所以属于零售银行麾下，并未劃入对公业务。

作为民生的重要战略业务，“商贷通”不辱使命，截至2011 年6月30 日，“商贷通”贷款余额已突破2000亿元，比上年末增加487亿元，增幅30.61%，“商贷通”客户总数达到12 万余户。

对优质中小企业加强服务

事实上，银行对中小企业融资服务形式逐渐多样，并且随着形势变化，服务形式也在发展创新。

根据客户不同发展时期、不同业务需求、不同行业等特点，融资服务通常包括贷款融资、票据融资、贸易融资和银行保函。

贷款融资最常见，并且有多种划分方式，属于最传统的融资服务。票据融资即指各类汇票的背书、贴现等业务。

贸易融资主要是针对从事进出口业务的外贸企业或工贸结合的企业提供的融资产品，包括的主要产品有：出口卖（买）方信贷、进口押汇、出口押汇、福费廷、打包贷款、出口信贷、国际贸易汇款融资、保理业务、免保开证、提货担保等。银行保函类产品则包括投标保函、预付款保函、履约保函、融资性保函等。

此外，对于资质较好的中小企业，很多银行开始着手为其提供“一揽子”服务，即除了融资服务外，还提供其他非息收入服务。比如兴业银行推出的“兴业芝麻开花－中小企业成长上市计划”。

“企业从小到大，各阶段的金融服务需求是不一样的，银行在这个过程中可以扮演不同的角色。”兴业银行相关人士向《投资者报》记者表示。

在企业发展初期，需要创业资本投入的时候，银行可以通过牵头组织的私募资本（PE）进行投资；企业生产经营状况得到提升，银行就可以进行正常的信贷投放。

待其有了进一步提升后，银行为其发放银团贷款、发行债券等；待其上市的时候，银行可以提供IPO服务；上市完成后，银行可以为其购并重组等扩张活动提供服务。

“兴业芝麻开花”成长上市计划，是以扶持中小企业成长上市为目标，整合了包括兴业银行的产品与服务的内部资源，和已搭建的包括政府、券商、私募机构、中介机构、担保公司等在内的外部合作平台，根据中小企业改制上市流程、客户集群类别以及合作扶持渠道，为中小企业打造了 IPO综合服务、集合债务融资服务、私募股权投资服务、专业市场金融服务、工业园区金融服务、供应链金融服务、外向型企业金融服务、担保合作服务、银政合作服务等九个金融服务专案，涵盖企业融资、资本运作、发展规划、财富管理、公司治理等方面，为培育和扶持中小企业成长、上市提供一揽子金融服务。

篇10：台州银行电子银行客户服务协议

为明确台州银行股份有限公司（以下简称“甲方”）与客户（以下简称“乙方”）的权利和义务，规范双方业务行为，甲乙双方按照平等自愿的原则，就电子银行服务相关事宜达成如下协议：

第一条 定义

如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：

电子银行业务：指甲方利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及甲方为特定自助服务设施或乙方建立的专用网络，向乙方提供的银行服务。甲方电子银行渠道包括自助银行、网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等。

电子银行交易指令：指乙方以注册账号、用户名、认证工具以及相关密码，通过电子银行渠道向甲方发出的查询、转账、支付结算、购买理财产品等交易要求。

密码：指乙方确认身份的数字或字符信息，分为静态密码和动态密码。静态密码是指乙方自行设置的密码，包括账户取款密码、电子银行登录密码、支付密码等；动态密码是指根据专门的算法每隔一定时间自动产生且随机变化的密码字符，包括动态令牌的动态口令、手机短信验证码等。

手机短信验证码：指甲方发送短信给乙方登记的手机，内容包含电子银行交易的必要信息及一组数字，乙方确认交易正确后，在客户端输入这组数字，用于交易的确认。

数字证书：是指存放乙方身份标识，并对乙方发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。数字证书的存储介质为电子智能钥匙，又称为USB-KEY。

手机银行智能芯片：指在SIM卡/UIM卡上安装的智能芯片。甲方采用智能芯片实现手机银行业务。该芯片运行专用手机银行程序、内置加密算法，实现各项金融服务功能。

第二条 甲方权利和义务

（一）为保障乙方资金安全，甲方已经并有权持续根据客户类别、身份认证措施、交易风险度等因素的不同设定不同的安全策略，不同安全策略对于乙方身份认证措施、交易限额、操作流程等可能有不同要求，乙方应当遵守。

（二）为保障乙方资金安全，甲方已经并有权持续对电子银行系统进行维护、升级、改造等，有权根据业务发展需要调整电子银行的服务功能。在此期间，甲方有权停止服务，乙方可到甲方营业网点办理相关业务。乙方已充分理解并认可对于非甲方原因或因甲方方面不能预见、不能避免并不能克服的任何不可抗力因素引起的电子银行交易指令未执行、未适当执行、延迟执行等的，甲方不承担责任。

（三）如乙方因甲方电子银行系统差错、故障或其他原因获得不当得利的，甲方有权在通知乙方的前提下采取从乙方账户中扣划乙方的不当得利所得等合法的措施。乙方有异议的，可向甲方提出。

（四）甲方应根据乙方发送的有效电子指令，及时、准确地处理乙方已提交的业务请求，并及时向乙方返回业务处理信息；但对于以下情况，甲方不承担任何责任：

1、甲方接收到的电子银行交易指令信息不明、内容有误、不完整等；

2、乙方账户可用余额或相关额度不足；

3、乙方账户内资金被依法冻结或扣划，或存在其他被采取控制措施的情况；

4、乙方账户挂失、止付、销户或存在其他异常状况；

5、乙方未能按照甲方的有关业务规定正确操作；

6、乙方的行为出于欺诈或其他非法目的；

7、不可抗力或其他不属于甲方过错的情况。

（五）乙方违反本协议及《台州银行电子银行业务章程》的，甲方有权暂时中止向乙方提供电子银行服务，并通知乙方纠正，待乙方纠正后恢复电子银行服务。

（六）当乙方出现以下情况时，甲方有权暂停或终止乙方的电子银行服务：

1、乙方在甲方开立的任一账户被纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台“涉案账户”名单；

2、乙方出租、出借、出售、购买银行账户、假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户；

3、乙方开户之日起6个月内无交易记录；

4、乙方账户经核实存在可疑交易，或违反反洗钱等有关规定。

（七）协议终止或服务有效期内中止时，甲方不退回乙方已支付的有关费用。除法律法规另有规定或甲乙双方另有约定外。

（八）在甲方系统正常运行情况下，甲方负责及时准确地处理乙方发送的电子银行交易指令，并及时向乙方提供查询交易记录、资金余额、账户状态等服务。

（九）甲方负责及时为乙方办理电子银行注册手续，负责提供电子银行业务咨询，并在甲方网站等渠道公布功能介绍、交易规则等内容。

（十）甲方可在法律法规许可和乙方授权范围内使用乙方资料和交易记录，对乙方提供的申请资料和其他信息有保密义务，但该信息已被合法披露或法律法规另有规定的除外。同时，乙方同意并授权甲方基于风险管理目的或为乙方提供综合化金融服务目的视情况向甲方关联企业成员（包括股东单位、甲方全资或控股子公司等）、甲方服务机构、外包作业机构及其他甲方认为有必要的业务合作机构提供乙方的信息。甲方承诺将要求接收方仅限于约定用途使用并对披露信息承担保密义务。

（十一）甲方有权依据国家法律法规、监管规定及技术发展、业务需要，对涉及乙方权利义务变更的安全策略、业务功能、交易限额与笔数、收费标准及方式、电子银行业务章程、相关业务规则、项目及协议条款等进行调整，甲方将按规定公告，自公告施行之日或公告中载明的施行之日公告内容构成对协议的有效修改和补充。甲方通过营业网点、网站、对账单、电子邮件、全国统一客服号及电子银行渠道等方式或按本协议约定予以公告即视为通知乙方。乙方不接受该调整内容的，有权向甲方申请变更或终止相关电子银行服务，但在申请变更或终止相关电子银行服务前使用电子银行服务的，仍应遵守甲方调整内容。公告施行之日后或公告中载明的施行之日后，乙方未注销电子银行业务的，视为同意接受修改后的协议内容，受修改后协议的约束。涉及格式条款相关内容的，依法处理。

第三条 乙方权利和义务

（一）乙方自愿申请注册甲方电子银行，接受《台州银行电子银行业务章程》以及本协议的约束，遵守甲方电子银行相关业务规则等。

（二）乙方到甲方营业网点或甲方提供的其他方式办理电子银行注册、变更、注销等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并签名确认，乙方通过甲方客服热线、电子银行办理申请服务的，以乙方合法的身份信息作为甲方确认的依据。乙方向甲方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。乙方应保证所填写及提供的信息真实、准确、完整，对于因乙方提供信息不真实或不完整所造成的损失由乙方承担。

（三）乙方可自行选择将已在甲方开立的银行结算账户作为电子银行注册账户。注册账户原有性质不变，乙方仍可在甲方营业柜台办理各项业务。

（四）乙方如对甲方提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，可通过甲方全国统一客服号95371、官方网站或向甲方营业网点咨询或投诉。

（五）乙方办理电子银行业务申请、变更、暂停、恢复、注销等，均应按甲方规定的程序办理相关手续，否则由此发生的风险和损失由乙方承担。

（六）乙方应通过甲方所提供的合法途径下载、安装、登录或使用甲方电子银行，而不应通过邮件、短信或其他网站提供的链接登录；乙方办理电话银行业务，应直接拨打甲方全国统一客服号，而不应拨打其它任何电话。因未遵守以上约定而造成的损失由乙方自行承担。

（七）乙方必须妥善保管银行账号、电子银行用户名、身份证件号码、手机号码、密码（包括账户取款密码、查询密码、登录密码、动态密码以及证书密码）及认证介质（含：动态令牌、电子智能钥匙、手机银行智能芯片）等用户资料。对所有通过乙方身份认证方式完成的操作，甲方均视为乙方本人所为，由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭证。乙方未妥善保管以上信息资料而造成的损失由乙方自行承担。

（八）乙方发出的电子银行交易指令经甲方执行后，乙方不得要求变更或撤销。乙方发现账户变动与本人的实际交易操作不符的，应自发生该种不符后15日内向甲方做出书面错误通知并应说明错误发生的可能原因、有关账号、交易金额等情况。对乙方发出的错误通知，甲方将及时受理并进行调查。如甲方认为错误确已发生并系甲方原因，甲方将及时对错误加以纠正。

（九）双方均认可电子银行交易以甲方电脑或系统记录的资料为准，但乙方若有充足理由怀疑甲方电脑或系统记录资料的真实性与准确性，可向甲方提出异议，甲方应提供核对的机会。

（十）发生以下情况时，乙方应及时到甲方营业网点办理相应手续，否则可能产生乙方无法正常使用甲方电子银行功能或乙方账户资金安全性降低等风险。乙方应承担办妥手续之前所产生的后果：

1.乙方自设密码泄露、遗忘，应办理密码重置手续。

2.乙方电子智能钥匙、动态令牌在有效期内损毁、遗失或证书密码遗忘，应至柜台办理相应手续。

（十一）乙方不得违反反洗钱相关法律法规，不得从事洗钱等其他非法活动。

第四条 差错和争议的解决

乙方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成电子银行交易指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打甲方全国统一客服号或到甲方的营业网点通知甲方。甲方应积极调查并及时告知乙方调查结果。双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，提交甲方所在地人民法院管辖。

第五条 法律适用条款

本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。

本协议是甲方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务内容的，应以本协议为准。

第六条 协议的生效、变更、中止和终止

（一）本协议自乙方阅读同意申请并开通电子银行服务时生效；乙方电子银行注销手续办理完毕，本协议即为终止。

（二）在乙方违反本协议规定的情况下，甲方有权暂时中止本协议，并保留追究其违约责任的权利。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。

（三）因挂失、冻结等原因导致账户暂不能使用的，相关电子银行服务亦相应中止，待账户可以正常使用后恢复相关电子银行服务。账户销户的，该账户相关的电子银行服务以及本协议中的相关内容亦相应终止。

（四）本协议部分条款无效，不影响其他部分效力的，其他条款仍然有效。