银行职业操守学习心得

银行职业操守学习心得（共15篇）

篇1：银行职业操守学习心得

8月12日晚，该社积极组织员工学习了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，学习结束后，我对照《职业操守》又仔细研读了一遍，细细回味，感触颇多，这次阳泉办事处下发的《职业操守》意义非常深刻。它是在员工从业履职的基本规范和基本行为准则，完善各种内控制度，强化依法合规经营和风险防范意识，提高全员思想品质相结合的基础上制定的。

通过学习，我认为认真执行《员工职业操守》是规范员工从业行为教育和引导员工自我约束，自我激励，提高员工整体素质和职业道德水准的需要。

在新形势下，广泛开展职业操守教育活动很有必要，只有加强员工职业操守建设，提高员工思想教育，才能激发全员的工作积极性和无私奉献的精神，使员工更加热爱本职工作。努力钻研业务，自觉遵纪守法，才能确保农信改革顺利进行。

信合事业的发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍，迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。如果我们严格规范职业行为，工作态度好，服务态度好，始终坚持忠于职守，诚实守信，信法合规，亲属回避，优质服务，我们就会赢得广大客户的信任与支持，促进各项业务稳健发展。同时，也树立了信合新形象，各项工作就会顺利进行。

经过学习，能够使员工意识到自己对客户，对本职工作负有职业责任，明确自己的职业行为底线和界限，明确自己可以做什么，该做什么不该做什么，自觉约束自己的职业行业，争做一名合格的信合员工。

常言到：“良言一名三春暖，恶语伤人六月寒”，搞好优质文明服务，塑造良好的信合形象，是她一贯追求的工作目标。有这样一则报道，让人感触很深。某地有一位老人为竞换2角钱的破币，连跑了6家储蓄所竟遭拒绝，最后在某一不起眼的角落里得到了热情满意的服务，他当时拿出1.5万元现金存入该所。由此，我从中受到了启发：这就是“客户就是上帝”的诠释，这就是对该所良好职业道德和服务质量的最高奖赏。于是这则报道就成为我今后工作的警示录，决心尽心竭力，甘做“客户就是上帝”的“仆人”和“卫士”。在日常工作中，她始终按照金融职业道德标准规范自己的一言主行，把服务真正做到客户的心坎上。

信誉是千金难卖的，它是靠我们营业人员用自己真诚、贴心的服务去建树的。当前，随着信用社网络系统的不断发展，通存通兑、跨市地业务量大幅增加，这种非有偿性服务业务被有些人错误的理解为“无效劳动”，相反，对于这种业务她都乐此不疲，以此来宣传我们信用社在结算方面快捷、方便、畅通有服务。出纳工作是个单一的工作，往往越是单一工作，越是难以做好工作。一个人如果常在单一重复的工作境况中会变得懈怠，那将会消沉一世。她在票币清点、电子化处理水平、工作技巧上还不是很尽成熟、美满，就是因为自己尽量避免错差的发生而对于这一工作的小心防范所致。

“物竞天择，适者生存”。时下，人们习惯把商场比作战场，然而，在我们莒县范围内，林立着几十家储蓄所，存款无不弥漫着战场的硝烟。存款是“立社之本，兴社之源”，只有资金壮大了，信用社才能在竞争中立于不败之地，才能创造出更大的效益。为此，无论工作发生怎样变化，她都充分利用现代通信网络，最大限度地组织好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能胜任当前的岗位工作。在领导与同志们的支持与帮助下，她找到了二个增存的亮点，即开展票据业务、开展代收代付业务。一方面，向社会公众大力宣传结算知识，深入有结算关系的个体工商户进行针对性宣传，争取个体工商户的低成本存款。另一方面，大胆创新，以电子化建设为动力，切实转变重表内业务、轻中间业务的传统观念，确立表内业务与中间业务共同开拓的发展战略，深入调查市场需求，不断开发业务品种，拓展业务领域，大力发展代收代付等中间业务。

篇2：银行职业操守学习心得

最近我社根据行领导要求组织我们全体员工集中学习了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》集中学习结束之后，我对照《职业操守》又研读了一遍，细细回味，感触颇多。参加工作之后要也遵守自己制定《员工守则》。这次颁布实施统一的《金融从业人员职业操守》意义非常深刻。它是员工从业履职的基本规范和基本行为准则，完善现代企业制度、强化依法合规-

经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合的基础上制定的。这对引导员工正确处理利益冲突，进一步加强内部管理，提升员工良好的社会公信力，树立银行良好的社会形象，有着积极的促进作用。通过学习我认为认真执行《金融从业人员职业操守》，是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《金融从业人员职业操守》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制，夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持银行良好的形象，有着深远的意义。

《金融从业人员职业操守》定位准确，概念清楚，重点突出，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守，明确了员工职业行为的底线和界限，是我们银行从业履职的基本准则和基本要求。认真贯彻执行《金融从业人员职业操守》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持银行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。在新形势下，广泛开展职业操守教育活动很有必要，只有加强金融从业人员职业操守建设，提升员工的思想境界，才能激发员工的工作热情和无私奉献精神，使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，自觉遵纪守法，才能确保银行的改革顺利进行和业务蓬勃发展。

一、加强金融从业人员职业操守教育是银行改革发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求，员工是企业的宝贵财富和价值源泉。银行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍，迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。如果我们严格规范职业行为，工作态度好，服务质量高，始终坚持忠于职守、诚实守信；依法合规，遵章守纪；廉洁从业，亲友回避；优质服务，公平竞争；以人为本，情趣健康，我们就会赢得广大顾客的信任和支持，促进各项业务的发展。同时，也增强了银行的知名度，树立了银行新形象，各项工作的开展就会事半功倍。因此，只有加强金融从业人员职业操守建设，才能提升员工的思想境界，激发员工顺应改革的工作激情和无私奉献精神。使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，遵纪守法，始终站在改革的前列，确保银行改革的顺利进行和业务的蓬勃发展。

通过学习《指引》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念，是员工职业行为的准绳。加强职业操守建设，能够使员工深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，并内化为内心的道德信念。明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动银行事业持续健康发展。

二、加强职业操守建设必须搞好四个结合一是把加强职业操守教育与法规法纪教育、合规文化教育、廉洁从业教育、典型案例教育和职业道德教育紧密结合起来积极倡导从我做起从现在做起从点滴做起不断增强职业道德意识、风险意识、法律意识和自我防范意识要从员工“自律”抓起促使员工认真进行对照检查和自我调整不断提高思想觉悟和职业素养要坚持从业履职基本标准严格规范员工职业行为二是把职业操守教育与风险内控管理结合起来贯穿

到业务经营各个环节中要站在风险控制的高度去看待职业操守建设控制风险不但要治标更要治本从而强化对员工职业道德教育使员工真正树立起正确的价值取向防范和化解各类风险三是把职业操守教育同培育员工对我社的忠诚度结合起来贯穿到员工职业生涯的全过程要从员工的归属感和工作自豪感处着眼通过教育使广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观认识到只要尽职尽责、努力工作在我们这个大家庭里是有充分保证的从而增强员工爱岗敬业精神和对银行事业的忠诚度四是要把职业操守教育同学习先进典型人物的模范事迹结合起来使广大员工领悟到先进人物人格魅力正源自“爱岗敬业、无私奉献”人生真谛弘扬“干一行爱一行专一行”的高尚品质把“奉献在岗位”作为工作准则和座右铭-

篇3：银行职业操守学习心得

一是加强组织领导。成立以行长张海山同志为组长、副行长李国强、秦广军、行長助理梁向民同志为副组长,人力资源部、内审部、综合办公室等部门人员参加的专项工作领导小组,办公室设在人力资源部,具体负责全行开展行为准则执行情况的检查督导工作。各支行也成立了相应的领导组织,明确工作职责,确保此项工作有序开展。同时,根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》及《银行业从业人员职业操守》,重新修订完善了《九台农村商业银行员工行为规范》,以规范员工职业行为,提高员工整体素质和职业道德水准。要求各支行把《银行业金融机构从业人员职业操守指引》作为一项政治学习内容,每月要有学习笔记和心得体会。组织全体干部员工对《指引》的相关知识进行了测试,平均成绩87.9分。

二是深入学习领会文件精神。为切实将此项工作落到实处,执行不走样,九台农商行分别召开了机关全体会议和支行长会议,对银监部门和省市联社下发的有关文件进行了系统学习并印发基层,做到学懂弄通,深刻领会精神实质,对开展此项工作的重要意义形成共识。然后对照检查,找出差距和不足,在全行形成一种良好的学习、整改氛围。

篇4：银行职业操守学习心得

学习心得体会

通过****年*月*日行长组织对《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《中国邮政储蓄银行员工守则》精神的学习，我从中受益良多。为自己能够成为一名具有高水准职业道德和业务素质的员工打下了良好的基础，从而更好地维护我支行的信誉和形象。

通过对《指引》学习我得到了以下几点认识：

一、认真学习，合理安排时间，争取今年考过银行从业资

格证，取得从业资格。

二、知法守法，维护国家利益和金融安全，保守国

家机密和商业机密，实事求是拒绝弄虚作假。

作为办公室岗位在平常的日常工作中做到严谨认真，实事求是的办理，对上级交办的工作，不推诿、不延误，有特殊情况及时报告，认真

履职。始终保持积极主动地工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，勤勉奉公。

三、规范操作，熟练掌握业务技能，认真执行上级

指令，作为一名员工业务熟练是对我们的基本

要求。平时工作中学习好内部各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现

实意义。在日常工作中做到有章可循，有章可

依。同时要严于律己，从小事做起，认真履行自己的工作职责。

四、同事关系方面，同事之间相互尊重，相互理解，相互信任，相互关心。维持协调一致的内部关系。做到公事公办，公私分明。

五、通过学习后，言行一致做好职业操守指引的积

极实践者，为我行业务发展作出新贡献，争做一名合格的银行员工。

***

篇5：银行职业操守学习心得

通过学习《银行业金融机构从业人员职业操守指引》我体会到了《指引》中的精神，它告诉我们如何能够更好的遵守我行的《员工行为守则》，如何能做一名合格的银行人。诚然，唯有从思想上加深对银行人职业操守的理解和认识，用更高的道德标准严格要求自己，不仅仅要做一名有道德的人，更要成为一名有道德、高素质的银行人，才能适应现今社会对银行业的要求，才能使我行在行业竞争中脱颖而出。

随着我国银行业竞争的日趋激烈，员工的素质已经成为了竞争的关键。高素质的员工是企业的一笔财富，是企业前进的动力，是企业成功的基石。拥有一批高素质的员工不仅可以为客户提供高质量的服务，更可以成为一个企业的旗帜，通过这面旗帜客户可以清楚地认识到我们与其他银行的区别。

那么，我们要如何成为高素质的员工呢？

《指引》为我们指出了方向：（1）知法守法，维护国家利益和金融安全，保守国家机密和商业机密，实事求是拒绝弄虚作假。这正是每一个中国公民应尽的义务，也是我们每一个人最低的道德标准。（2）规范操作，熟练掌握业务技能，认真执行上级指令。作为一名员工，农行要求我们做到的并不多，而业务熟练更是每名员工入职的基本要求。（3）公平竞争，拒绝使用不正当的竞争手段。我认为这一点我行员工表现尤为出色，农行作为我国最早成立的国有四大商业银行之一在多年的发展中都能以身作则，采取正当的竞争手段并不断影响其他中小银行，带动起良好的行业之风，为我国银行业的良好竞争风气的形成作出了巨大的贡献。（4）客户至上，优质服务，尊重客户隐私及身份、信仰等，不歧视每一名客户。银行已从单纯的金融机构慢慢转变为服务机构，拥有优质的服务就拥有了强大的竞争力。因此，在市场竞争激烈的今天，服务已经成为我行发展过程中的重中之重。在我们的网点，不论是网点标杆导入，还是标准化服务用语的学习，无论是服务评价器的使用，还是对大堂经理、个人客户经理的培训，这些点点滴滴的小细节无一不是源于我们对服务的重视，对客户的重视。作为大堂经理的我，更是深深感受到了优质的服务带给我们的不仅仅是客户的感谢与笑脸，还有我们日益增长的效益，我们的口碑，客户对我们的信任与感激等等。这一切都离不开我们客户至上的工作原则，离不开首问负责制的执行，离不开标准化服务，离不开我们每一名员工重视服务之心。（5）在遇到利益冲突时应主动回避，在涉及关系人时应主动回避。我们每一名员工都应以银行利益为重，以个人利益为轻，在遇到利益冲突时主动回避。（6）公证廉洁，拒绝内幕交易，不得利用内幕消息谋取暴利，不得接受任何形式的贿赂。我们应以客户为本，将为客户服务作为自己应尽的本分，不可作损人利己之事，危害客户的利益。遵守法律法规的要求，做一名知法、守法的合格员工。

篇6：银行职业操守学习心得

最近我行对我们全体员工进行了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的测试。

参加工作之后进入农行成为一名普通的员工，在这年里，我遵守《员工守则》中的条款，我也知道这次支行组织测试的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》对我们普通员工意义非常重大。它是员工从业履职的基本规范和基本行为准则，这对引导员工正确处理利益冲突，进一步加强内部管理，提升员工良好的社会公信力，树立信用社良好的社会形象，有着积极的促进作用。通过这次测试，我认为认真执行《员工职业操守指引》，是教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《员工职业操守指引》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，培育健康和谐的企业文化，树立和保持农行良好的形象，有着深远的意义。

这次颁布的《员工职业操守指引》定位准确，概念清楚，明确了员工职业行为的底线和界限，是我们农行从业履职的基本准则和基本要求。认真贯彻执行《员工职业操守指引》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持信用社良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。

一、加强员工职业操守教育是农行改革发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求。农行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍，迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。如果我们工作态度好，服务质量高，依法合规，遵章守纪；廉洁从业，优质服务，公平竞争；以人为本，我们就会赢得广大顾客的信任和支持，促进各项业务的发展。

通过学习《指引》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动农行事业持续健康发展。

二、加强职业操守建设必须搞好四个结合，一是把加强职业操守教育与法规法纪教育、合规文化教育、廉洁从业教育、典型案例教育和职业道德教育紧密结合起来，积极倡导从我做起，从现在做起，从点滴做起，促使员工认真进行对照检查和自我调整，不断提高思想觉悟和职业素养，要坚持从业，履职基本标准，严格规范员工职业行为。二是把职业操守教育与风险内控管理结合起来，贯穿到业务经营各个环节中，要站在风险控制的高度去看待，职业操守建设控制风险不但要治标，更要治本，从而强化对员工职业道德教育，使员工真正树立起正确的价值取向，防范和化解各类风险。三是把职业操守教育同培育员工对我行的忠诚度结合起来，贯穿到员工职业生涯的全过程，要从员工的归属感和工作自豪感处着眼，通过教育使广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观，认识到只要尽职尽责、努力工作，在我们这个大家庭里是有充分保证的，从而增强员工爱岗敬业精神和对农行事业的忠诚度。四是要把职业操守教育同学习先进典型人物的模范事迹结合起来，使广大员工领悟到先进人物，人格魅力正源自“爱岗敬业、无私奉献”人生真谛，弘扬“干一行，爱一行专一行”的高尚品质，把“奉献在岗位”作为工作准则和座右铭

三、调动广大员工参与职业操守建设的积极性，提高员工队伍的整体素质和农行的良好形象，全行员工都要认真学习《职业操守指引》，自觉遵守《职业操守指引》为农行股改发展做出新贡献，争做一名合格的农行员工。

张

篇7：反省职业操守

韩国“岁月号”沉没事故，船上的几百名乘客至今下落不明，而船长却被第一个获救上岸。这背后的教训是什么？

资料表明，“岁月号”轮船原为日本制造，有配备完整的救生设备，几乎可以应对近800人的逃难救生艇，应该说硬件没有问题。在转卖给韩国之前是专门跑日本鹿儿岛至冲绳的航线。很多韩国网友发现这点以后就开始散布阴谋论：会不会日本方面作了什么手脚，否则一条船怎么会造成如此大的伤亡？

阴谋没有，但是教训还是有的。这种类型的船只在日本不止一艘，日本是岛国，需要比较大型的轮船进行客货两用的运输。就在2009年，此类型船只也发生过海上事故，但是日本方面事故的死者数字是零，而本次韩国方面事故遇难者已超过100人。

查到当时的日本运输委员会的事故原始记录：这是在2009年年底，日本三重县的雄野滩海域发生事故，船体因遭受巨浪造成倾斜，而混装船固定货柜的钢索也绷断，最终货柜在船舱内倒翻，造成轮船触礁但没有马上沉没。

当时是旅游淡季，乘客并不多，但是船长还是马上判断，要求所有的乘客全部转移到轮船的上端等待救援。当乘客被营救以后，船长等都还留在船上，直到轮船要沉没之前才全部跳海。看到最后日本运输委员会的评价：船长的专业精神使得指挥有序进行，危难时分的对应也是很有条不紊地展开。

现在很多韩国媒体也开始注意这份日本运输委员会的报告，因为这艘船与韩国的“岁月号”是同一家日本造船公司所造，并且两艘船原来也曾经属于相同的轮船公司。韩国事故调查专家认为，为何日本方面出了事故没有死亡，而韩国却造成这么大的伤亡。据韩国媒体的报道及相关资料，综合分析的结果应该是韩国船运公司的超载以及船长的不负责任所造成。

本艘渡船当时有乘客400多人，还有大量的货物以及车辆。虽然有规定要求固定，但是因为超过原来的规定数量，可能货物并没有严格的固定，在轮船突然回转以后，造成大量的货物倒翻后，船体倾斜，翻转沉没。

同时要担负主要责任的还有船长以及这艘客轮的船员。在原来船长没有到岗的情况下，代理船长上船，起航之后马上就把船只的驾驶交给只有半年经验的三副，自己却离开了驾驶岗位。当轮船出事以后，船长的做法更令人匪夷所思，要求所有乘客穿上救生衣，在船舱内等待救援。后来发现轮船有问题会马上沉没，且轮船的发电机也停止工作，船长就自己放弃岗位第一个带头跳上船逃命。

从手头所掌握的资料来看，韩国方面在购入这艘船时，应该已经获知这种类型船只的注意要点，包括混装轮船的出海要求。其中最重要的就是严格固定在船舱内的货物，以免在海上遇见风浪而发生货物向一侧倾覆，从而造成事故。

日本方面在三重海难以后，通过调查找到了事故的原因，并且综合日本全国各地海难事故的原因，综合分析总结，得出了海难倾覆的根本原因是货物的固定问题。因此在2011年4月，日本运输省向所有海上运输相关公司发出要求固定货柜的指令，并且还对固定方法，以及遭遇不良天气时应对也作出明确的要求。

“岁月号”事故虽与当时海上的复杂气象条件有一定的关系，但更主要的是与船长与船员的指示不明确，且还放弃自己的岗位，弃船保命，这才是造成巨大伤亡的根本原因。

韩国朋友告诉我，在事故发生以后，也曾有高中生、船员冒险营救乘客，因为他们的努力，有十数名乘客幸运获救。如果船长与其他船员也像他们一样，有点责任心，这次事故就仅仅是沉船事故，而不会令这么多家庭伤心欲绝。

我在三年前曾经讲过这样的一个故事，在日本3·11大地震中，在知道即将有高达10米高的海啸即将来袭，南三陆町的新进女职员远藤未希，为了让当地民众尽可能多的避难，一直坐在町政府的广播前，一遍又一遍播放：即将有高达6米的海啸到来（当时的警报是6米），希望大家马上去避难。不要到海岸附近。据当地村民回忆，大家在离开家里，爬到高台时，都一直听到她的声音。当海啸吞没她所在办公楼时，已有几千位民众因为她的警报而获救，其中也包括她的母亲——在海啸到来瞬间她仍在播音，所以当地民众把她的声音称为“天国的声音”。

地震过去已三年，当地政府决定要拆除远藤未希殉职的原南三陆町的办公楼，却遭到当地民众的反对。每天都有来自日本各地的人前来悼念她，大家都还记得那个当地政府大楼中的小职员，她的名字也进入日本的教科书中。

我每当写到她时都会热泪盈眶，远藤未希只是做了她力所能及的事情，但却挽救了无数的生命。这是一种职业精神与职业操守的体现，如果所有的人，包括“岁月号”的船长都能有这种职业精神、职业操守，或许这个世界将比现在更美好。

篇8：银行从业人员职业操守学习体会

近期，我部门组织学习了《银行业金融机构从业人员职业操守》，通过学习讨论，进一步加深了自己对所从事职业的理解认识，收获良多。

作为一名会计柜台的一线服务人员，日常所从事的很多是重复的业务，但是这其中并不是简单会计操作。随着社会的发展进步，现在客户所要求银行提供的服务在不断地提升，这就要求我们这些银行的从业人员要不断地提升自我素质，不断地提高的自身的专业知识及职业素养。我们在为客户办理业务时，不但要追求客户的满意，还要符合国家的政策法制法规，符合银行内部的操作规章制度，杜绝违章操作，防范风险。

在实际的工作中，我们要掌握各种业务知识，熟悉银行产品特点，做到客户至上，诚实守信。保守国家秘密及商业机密，尊重客户隐私，认真执行上级指令，要有对业务操作充分的主管判断能力，不做违反政策规章制度的业务，拒绝作假。在遇到与自己的利益发生冲突时，应主动回避，拒绝接受客户的商业贿赂。

篇9：银行职业操守学习心得

宣传月活动简报

第一期

山西省银行业协会二〇一〇年三月五日

中国工商银行山西省分行安排部署“宣传月”活动

为了进一步规范全辖员工职业操守，提高职业道德和业务素质，维护我行良好的社会信誉和市场形象，根据山西省银监局文件（晋银监办[2010]13号）要求，中国工商银行山西省分行下发了《关于开展〈银行业金融机构从业人员职业操守指引〉宣传月活动的通知》，该行决定于2010年3月份组织全辖开展《银行业金融机构从业人员职业操守指引》“宣传月”活动。

本次活动主题为：学习、宣传、遵守《指引》，全面建立、健全员工守则，不断提高我行员工的职业操守，树立清正廉洁、秉公办事、诚信尽责、客户至上的理念，努力建设一支适应现代商业银行发展需要的员工队伍，促进全行各项业务稳健发展。

活动精心组织安排了领导组并下设领导组办公室，历时一个月，分三个阶段进行：

（一）学习教育阶段（3月1日-3月10日）

本阶段分两步进行。一是动员宣传，营造声势。3月3日前完成动员，标语悬挂（内容统一为：“严格遵守职业操守，自觉接受社会监督”），《指引》张贴，印制《学习手册》等工作，同时该行网讯刊登《指引》并报道各行动态。二是组织学习，认真贯彻。要组织员工原原本本学习《指引》，深刻领会精神，全面提高职业素养，认真践行职业操守。学习方式可采取集中学、班前班后学、自学、分组学、座谈会、讨论会等。

（二）制度梳理阶段（3月11日—3月25日）

该行统一对员工守则进行全面梳理并下发各行学习贯彻。各二级分行要对涉及员工职业操守方面的规章制度进行补充、修订和完善。

（三）总结考核阶段（3月26日—3月31日）

一是由二级分行组织考试，考核员工学习情况。二是全面总结“宣传月”活动开展情况。三是该行组织督导抽查。各行对学习不到位的单位和员工要进行补课。

活动要求各级行要高度重视，精心组织，把握重点。“宣传月”活动要做到“一学二建三结合”。“一学”：认真学习银监会《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、省银监局《关于开展〈银行业金融机构从业人员职业操守指引〉宣传月活动的通知》（晋银监办[2010]13号）、总行《关于

篇10：学习职业操守指引心得体会

最近我社根据联社要求组织我们全体员工集中学习了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，下面，谈谈自已学习《职业操守指引》的一些心得体会。

通过学习《银行业从业人员职业操守》，本人学习了明确了银行业从业六条基本准则：一是诚实信用。二是守法合规。三是专业胜任。四是勤勉尽职。五是保护商业秘密与客户隐私。六是公平竞争。

《职业操守指引》中倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念，是员工职业行为的准绳。加强职业操守建设，能够使员工深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，并内化为内心的道德信念，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动信合事业持续健康发展。

积极倡导从我做起，从现在做起，不断增强职业道德意识、风险意识、法律意识和自我防范意识要从员工“自律”抓起，认真进行对照检查和自我调整，不断提高思想觉悟和职业素养要坚持从业履职基本标准严格规范员工职业行为。二是把职业操守教育与风险内控管理结合起来贯穿到业务经营各个环节中，树立起正确的价值取向防范和化解各类风险。三是树立正确的世界观、人生观和价值观。弘扬“干一行爱一行专一行”的高尚品质把“奉献在岗位”作为工作准则和座右铭

篇11：警察职业操守大调查

荷兰内政部报告指出，警察权力大、公务行为保密性高，警员间攻守同盟比其他行业更突出，因此警务操守监管难度更大，但也更有必要。

警务操守监管难题

荷兰中央统计局调查显示，1993年-2011年，荷兰公民对警察的职业操守一直是“基本满意”。老年人比年轻人满意度高，女性比男性满意度高，新移民对与警察的某些特定接触不是很满意，但是对社区警察的服务总体水平评价很高，相对贫困的城市街区对警察的有效响应最满意。

鹿特丹大学2014年2月公布的调查报告对16个欧洲国家的情况进行了对比，结果荷兰警察信任度排名第四，东欧国家排名最靠后。报告的作者指出：“警察的公信力来之不易，要求恪守职业操守。一旦发生负面事件，公信力便会荡然无存。”

荷兰警方上世纪90年代开始内部操守审查，2003年起每年登记汇总操守违规案件，并公布违规人员调查处理结果。荷兰2006年修正《公仆法》，要求省市各级公职部门分别制订相应的《操守政策》和《行为准则》。根据政府要求，荷兰警方2008年将操守违规登记及内部调查制度进一步规范化。

荷兰内政部的一份报告分析说，警察权力大，公务行为保密性高，比其他行业更注重维持彼此间的良好关系，相互之间攻守同盟的问题更突出。看到同行做了有失职业操守的事，更倾向于不向上级报告，不对外界透露信息。罪案发生时，公众往往期待警方“动用一切手段”迅速破案，警察出于为民除害的正义感，也容易过度使用武力。许多时候，警察是在没有行政上级直接监督的情况下与公众打交道。如果他们保持沉默，调查其不当行为就非常困难。

如果警察没了节操，公民与警察之间的互信就会下降，政府公信力必定受损，社会治安和为公民服务将大打折扣，最终走向恶性循环。正因为警察职业操守监管的难度大，因此更有必要加强。除了启动外部调查、鼓励媒体监督、欢迎公民投诉，内部操守建设更必不可少。

与时俱进改革警务

1989年以前，荷兰4万人口以上的城市都设有警察局，全国共有警察机构148个。1989年之后，为了提高警察机构的效率，荷兰政府经过四年的努力，完成了全国警察机构的改组。这次改革的步伐是二战以来最大的一次。2013年1月，荷兰警察系统再次改组，将省级警局与全国警署合并，组成统一的全国警察部队，下设10个地区机构。全国1700多万人口，平均大约每300人就有一名警察。在社区警力配置方面，荷兰警方保证平均每5000名居民有一名片警。

荷兰改革之后的警察体制在形式上虽然仍以地方警察机构为主体，但在原有权力分散的基础上更趋于集中。实现地方自治与中央垂直领导相结合，接受双重管理。在维护公共秩序职能方面，警察机构受内政部、省督和地方行政长官的逐级领导；而在履行打击犯罪的职能时，警察机构又要受司法部、总检察长和公共检察官的逐级领导。

荷兰基层警务单位的警员被称为全能警员，十分强调社区防范和社区服务，主要职能包括巡逻、简单的案件调查、犯罪预防和交通管理等。他们还负责监督一些特殊法律的执行，如武器法、娱乐场所管理法、营业护照法、赌博法、渔业法及环境保护法等。

为了在六年之内彻底更新警务信息数据系统，荷兰政府2011年宣布斥资2亿欧元。目前取得的一项重大成果是推出了全国通用的警用APP，在苹果和安卓系统都可以免费下载、免费使用。用户在下载这个APP后，能够收到全国警务新闻，也可以定制自己所在城市的警务新闻，还可以与所在地警方直接联系，上传案情线索、险情视频，当然也可以投诉。警用APP为人们的生活提供了极大的便利，能查到什么地方发生了火灾，何处出了交通事故，哪里有小孩走失，穿着什么衣服，警察正在找一个长什么样的嫌疑犯，这个嫌疑犯曾在什么地方活动，哪里有违章停放的车辆被拖走……所有信息都是实时播报。

由于越来越多警务工作在网上就能办理，预计现有400个警察局将来只保留187个，这也鼓励警察更多地现场办公。为了方便警民联络，警方会在市政府或其他市政服务集中的地点，增设规模很小但是效率更高的警务工作点。

“温和”执法有利有弊

在荷兰，对警察在办案中使用暴力的案件都要启动标准的调查程序，而且调查工作往往非常冗长。“我自上世纪80年代加入警察队伍以来，越来越多地被教导通过对话解决问题。”格罗宁根省中部警区警察总长科尔·德兰格表示，“然而我现在认识到正确的方式应该是，在没有其他办法的时候，我们需要变得更加强硬。”

荷兰警察一直有着“温和”的国际声誉，有些人则认为“过于温和”了。在一项针对警察的问卷调查中，四分之一的被调查对象承认他们尽力避免使用武力。抱怨得不到足够的时间去射击场进行练习，无法很好地为暴力情况做好准备。普通的警员平均每年只有四次机会去射击场练习射击，缺少实战训练使得他们缺少自信，变得不愿意卷入危险的情况中。而一旦采用过度的武力时，往往导致警察和嫌疑犯遭受本来可以避免的伤害。

警察出事怎么查

荷兰检察院系统有个公职人员特别调查局，专门查处所有可能影响政府运作、损害政府公信力的公务员犯罪行为和敏感事件。荷兰警察属于公职人员，警察出现的腐败、开枪致伤致死、在押犯服刑犯死亡等大问题，由特别调查局这类外部机构介入调查。

如果公民认为警察行为不当或者对警察工作不满，可以向各地区警局或者地区投诉委员会用书面或口头的形式投诉。被投诉的警局必须指派专人回应投诉，由法官、市长和律师组成的投诉委员会监督回应程序，必要时举行听证，并建议警方如何回应。在对警方回应感到不满意时，公民可以上诉至国家监察使公署。

除了被公民投诉，内部操守审查一旦发现问题，也会启动内部调查程序。当警察涉嫌违纪时，警方会启动内部调查程序。如果涉嫌违法，警方内部调查和公共检察机关调查会同时进行。据荷兰内政部统计，在警方启动的内部调查程序中，公民投诉、上级发现和同事举报各占30%，媒体或其他监督机构引发的占10%。

荷兰警方对所有公民的投诉都会进行登记，并且每年将公民的投诉数量和警方的处理结果公布于众。随着对警察职业操守的监管不断严格，加上公民维权意识增强，投诉的案例呈逐年增加的趋势。1995年-2004年间，荷兰警察每年被公民投诉三四千人次。2014年荷兰警方收到的投诉突破1万次，投诉内容主要是警察行为粗暴、危险驾驶和暴力执法，其中未获受理的为2000多例，得到解决的达7000多例。

警方有严格的操守政策和行为准则，涉及公共财物使用、公务与私人利益冲突、警务信息使用、执法权限、暴力使用、不当行为等方方面面。除设立规则外，警方还为警员提供提升操守意识、处理操守问题的培训。

查出问题怎么办

荷兰警方日前公布的2014年职业操守调查结果表明，在全国6.5万名警员中，被调查的警察涉嫌违背职业操守案件为1300多起，最终确认涉案警员操守有问题的超过三分之一。有80人被开除，主要因为偷盜、窃取罚没物品、泄露警方信息或将警方数据用于私人目的、发票（差旅费、税务、保险）欺诈、酒后驾驶、因公或因私与公民交流不当等。57名轻微过失人员留职察看，以训诫和扣薪等方式处罚。还有12名过去两年已被留职察看的警员被开除，另有五名失节警员自愿离职。

2014年10月，荷兰国家电视台报道，包括一名高级警官在内的五名警官涉嫌在四年前的警车采购中受贿，被停职调查。警方发言人说“涉案警员监守自盗的行为，使他们无可挽回地丧失了可信度”；2014年7月，八名警察在王室马厩执勤时猛踢并摇晃一部自动售货机，直至巧克力和糖果从中跌落，而被开除；第三届核安全峰会在海牙开幕前夜，10-15名警察因在一家酒店对宾客言行不当被调查。他们极有可能是在酒精驱使下做出了不当举动。执勤时饮酒或非公务时间行为不端，有违警察职业操守行为准则。

篇12：银行职业操守学习心得

会议组织学习了总行、省分行关于内控案防专项治理工作的部署安排，解读了《蚌埠分行“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动方案》。会议要求：一是各单位要统一认识，高度重视，充分领会开展主题警示教育活动的重要意义，把教育活动当作加强合规文化建设、坚决遏制案件的一项基础性工作抓紧、抓实、抓到位，确保活动不走过场、不走形式，取得实实在在的效果。二是要明确责任，有序推进，把主题警示教育和案件风险排查、非法集资治理、异常行为排查等工作有机结合起来，形成工作合力，既重形式，更重内容，统筹兼顾，整体推进。三是认真实施，主动作为。各单位要将主题警示教育活动与业务工作同部署、同检查、同考核，充分发挥主观能动性，不拘泥规定动作，大力拓宽思路，积极创新方式，加强自选动作，提升主题警示教育实效。

四是舆论引导，营造氛围。利用简报、内部网站、宣传栏等载体，广泛宣传动员，营造良好氛围。对主题教育中好的办法、经验和做法，及时汇总转发，供辖内学习借鉴相互取长补短，共同提高。

篇13：银行职业操守学习心得

“依法廉洁从业，遵守职业操守” 学习心得
由中国银行业监督管理委员会颁布实施的 《银行业金融机构从业人员职业 操守指引》，作为金融从业人员必须遵守的行为准则，对职业操守进行了统一规 范，是对所有银行工作人员廉洁从业的基本要求，也是防范职业道德风险、拒腐 防变的有力武器。银行从业之道，贵在廉洁。无数事实表明，廉爱岗敬业洁是一种品德，更是 一种能力。尤其是在市场经济条件下，对于银行工作人员来说，如果不能坚守职 业操守，就会失去拓展市场赢得客户能力的基础；如果不能经受住物质利诱的考 验，就会失去提高创新发展能力的保证。金融作为国家的经济命脉，在中国特色 社会主义建设中起着举足轻重的作用。银行业金融机构从业人员的职业水准如 何，直接关系到金融事业的长远发展。长期以来，银监会十分注重银行案件防控 工作，在规范从业人员金融行为中发挥了积极作用。银行从业人员的职业操守，既是一种职业涵养，也是个人品德的具体体现。对从业人员职业操守的规范，旨 在提高从业人员的职业道德和业务素质，维护银行业信誉。作为职业操守，需要 每一个从业者去遵守，以形成一种习惯。一位教育家曾经说过：“良好的习惯，是人们存在于神经系统中的一种道德资本。这种资本是不断增长的，所以它的利 息是人们终身取用不尽的。”对于在银行柜面工作的我来说，首先要养成遵守职 业操守的习惯，就不会为各种物质利益所惑，就能筑牢防腐之堤，在思想上构筑 一道“防火墙”，从而做到“心不动微利之诱，目不眩五色之惑”。从近年来银行发生的各种经济犯罪来看，大都是银行从业人员理想信念丧 失，职业道德不保，从吃企业一顿饭或收受客户一点感谢费开始的，还认为这是 人之常情。久而久之，一旦对物质生活享受追求的欲望膨胀，这种人就会利用工 作之便以职谋私，违规操作，违法经营，以致不能自拔而走向犯罪的歧途。事实 证明，不能保持良好的职业习惯，不能坚守人生的道德底线，才是走向犯罪的必 然结果。而那些银行犯罪人员身陷牢狱时，总是后悔当初不该轻易吃喝收受好处，只可惜等到醒悟方悔迟矣。针对自己柜员岗位的风险点，采取如下改进措施： 一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分 析能力。二是认真履行工作职责，建立和完善各项管理制度。三是要加大对基层 人员监督力度，将各项制度落实到业务活动中去。四是强化责任意识，要求自己 爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业。

篇14：银行职业操守学习心得

纪律教育月活动学习心得

近期，公司纪委下发了《XXXXXXXXXXXX“以人为本强作风 廉洁从业守规矩”纪律教育月活动学习资料汇编》学习资料。我作为一名在关键岗位上工作的党员干部，我真正在思想上对廉洁从业有了新的认识和体会。

电力从业之道，贵在廉洁。无数事实表明，廉洁是一种品德，更是一种能力。尤对于我们电力工作人员来说，如果不能坚守职业操守，如果不能经受住物质利诱的考验，就会堕落进犯罪的深渊。

“操守”，在现代汉语词典中，是指廉洁正直的品德。电力从业人员的职业操守，既是一种职业涵养，也是个人品德的具体体现。《云南电网公司员工行为守则》对从业人员职业操守的规范，旨在提高从业人员的职业道德和业务素质，维护电力业信誉。作为职业操守，需要每一个从业者去遵守，以形成一种习惯。一位教育家曾经说过：“良好的习惯，是人们存在于神经系统中的一种道德资本。这种资本是不断增长的，所以它的利息是人们终身取用不尽的。”对电力员工来说，一旦养成遵守职业操守的习惯，就不会为各种物质利益所惑，就能筑牢防腐之堤，在思想上构筑一道“防火墙”，从而做到“心不动微利之诱，目不眩五色之惑”。

俗话说：“大必起于小，多必起于少”，质变是量变的必然结果。“千里之堤，溃于蚁穴”，链条最容易在薄弱环节上断裂。生活上不拘小节，思想上就会放松警惕，行为上就会放纵自己，最终会滑向罪恶的深渊。一名服刑人员忏悔说：“人生是盘棋，一步走错全盘皆输。”他的案例警示我们，不注重职业道德修养，放松个人思想改造，必然会被私欲吞蚀，最终要输掉职业人生。因此，养成遵守职业操守的习惯，该是何其重要！

作为一名中层管理人员，怎样才能养成良好的职业习惯呢？我个人认为，首先，要注重职业道德修炼。通过不断加强学习，时时以《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》为准绳，以反面典型为镜子，提高自身素养，坚守道德“底线”，紧把廉洁“关口”，自觉以职业操守规范个人行为。其次，要学会管好管住自己。管好自己，就是要养成好的习惯：讲原则，严要求，一切按制度办事；讲纪律，重合规，凡事按程序操作。管住自己，就是要用“不想为、不敢为、不能为”来约束自己，做到不该想的不要想，不该拿的不要拿，不该做的不去做，不为私欲所动心，“勿以恶小而为之”。再次，要坚持随时反省自己。古人尚能做到每日“三省”，对一个现代迈向规范化企业的工作人员来说，更应该随时检查警醒自己，对一些不合常理常规的想法做法坚决摒弃，让“我的职业我做主”，在反省中不断提升自己，做一

个有良好职业习惯的员工。只有这样，才能有效防止欲望在自己身上膨胀为贪欲，才能保证把廉洁从业的理念化为长久的行动。

篇15：现代秘书职业操守刍议

关键词：秘书；操守；职业

中图分类号：F241.31文献标志码：A文章编号：1002—2589(2009)10—0082—01

秘书的主要职责是协助领导处理行政事务与日常事务，并为领导决策及其实施提供服务。从某种意义上说，秘书职责行使得好坏，直接关系到领导决策质量，管理工作水平及工作运转效率的高低，可谓意义重大。而秘书职责行使的质量，则在很大程度上取决于秘书的个人综合素质。有关机构曾作过一个专门调查。

调查结果显示，社会对秘书人员的综合素质关注程度(单项选择)排名前五位由高到低依次是：思想和道德素质(33％)，文化素质(27％)，业务素质(13％)，心理素质(8％)。团队协作精神与沟通能力(5％)。从调查中我们可以看出，“德才兼备”是人们对秘书人员的基本要求，其中思想和道德素质位居首位，约有1／3的用人单位选择了该项，远远超过包括业务素质在内的其他选项。而针对思想和道德素质，该调查又作了进一步细化，结果关注度比较集中的选项(多项选择)由高到低依次是：职业道德(75％)，事业心(63％)，良好的人际关系(43％)，吃苦耐劳精神(38％)，忠于职守(28％)。

从以上调查我们可以看出，随着社会经济的发展，对秘书素质提出了一些新的要求，但有一项是未曾改变的，那就是对秘书职业操守的关注。所谓“职业操守”，就是从事一定职业的人们在职业生活中应遵循的道德规范以及与之相适应的道德观念情操和品质。那么，对于一名合格的秘书人员来说，应该具备怎样的职业操守呢?我个人认为，应该具备以下几方面的思想道德修养：

1廉洁奉公，淡泊名志。由于秘书要经常协助领导处理一些政务，并且为领导决策及实施提供服务，于是他们本身就拥有了一些从领导干部那里延伸下来的隐形权力，领导干部的职级越高，秘书的这种隐形权力也就越大，权力寻租的运作空间也就越大，社会上某些别有用心的人一旦无法直接借助领导的权力来满足自己的愿望的时候，便企图拉拢腐蚀领导身边的人，希望通过他们的影响力来达到自己的目的。而有些缺乏职业操守的秘书人员，由于经不住名利的诱惑而越职擅权，以权谋私，严重败坏了社会风气，造成了恶劣的影响。这方面的例子有很多，以至人们将秘书视作中国公共管理领域中的腐败益发人群。

2居之无倦，行之以忠。作为一名合格的秘书，必须要有爱岗敬业精神，要热爱自己所从事的事业，只有这样才可能做到恪尽职守，任劳任怨，而不知疲倦。秘书工作是项综合性很强的工作，它既包含着常规性的工作，又包括一些临时的突发性的工作，门类繁多，头绪芜杂。天长日久，如果没有尽忠职守的敬业精神，很容易使人产生厌倦感，而丧失工作热情，对工作敷衍塞责。

3敏于事而慎于言。“敏于事”，对于秘书人员来说就是做事要讲求效率，勤奋努力；而“慎于言”，则指一定要有的保密意识，出言要审慎。随着知识经济的到来，中国社会发展的节奏明显加快，这要求我们工作要讲求效率。而秘书的工作效率会直接影响到领导的工作效率，进而影响到整个单位整个部门的工作效率，因此秘书无论是处理公文，转递信息，督办事物，还是调查研究，辅政参谋，都要有效率观念。同时，秘书还要有一定的保密意识。秘书的原始含义为宫廷藏书，或指谶纬图栌等书，具有秘而不昭的色彩。直到后来才开始专指从事机密文书写作与管理的人。时至今日，秘书工作中的一部分，仍然涉及到机要的内容，这就要求秘书“慎于言”，当说则“言无不尽”，不当说则“不取尽其所有余也”(朱熹语)，这也涉及到秘书的职业道德问题。