商务管理学习心得

商务管理学习心得（共10篇）

篇1：商务管理学习心得

这本书对于我们专业是十分有用的，尽管只是理论的概括，但是让我们学到了很多东西，也让我们得到很多的思考。

现代贸易，是国内贸易与国际贸易的统一，一体化是时代的要求，是世界性现象。而商务，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。企业商务活动分为基本活动、公共关系活动、策划活动。商务管理的内容有(一)与供应商商务关系协调与处理的管理，(二)与客户商务关系协调与处理的管理，(三)与中介经济组织商务关系协调与处理的管理，(四)与社会公共组织、政府关系的协调与处理的管理。

我读这本书时另我印象最深刻、思考最多、获益最多的是案例分析。福特与供应商亲密接触的案例中，福特公司兴建了155公顷的零配件工业园区，这个工业园区不仅为福特的北美工厂提供了高度灵活方便的零配件供应，而且可以节约生产成本、提高产能，对福特公司的未来发展起到至关重要的作用。相对应的，大型零配件供应商拿出他们有限的资金在福特公司的厂区附近修建生产车间，这样，仅在运输方面，每年就能为福特公司节省1500万美元。由于距离的拉近，供应渠道变短了，生产中零配件的质量问题可以及时被发现并得到解决。虽然供应商能从福特公司获得大宗稳定的业务，但是供应商们也要承担更多的固定成本，而且供应商投入越多，他们的兴衰就和福特汽车的成败联系得越紧密。

现代的商务贸易在很多不确定的情况下进行，结果也是不确定的，对于经理们来说是不断的挑战。有经验、有战略性的眼光，还不一定能在世界贸易中站稳，可见这门学问还真是深奥。

对于我们这些刚进入大学，对于专业知识还不太了解的新手们，以后的路还很长很长，还有太多太多的领域我们没接触到，就像是大海的海水。我们用4年的时间学习是不可能学完的，要树立终身学习的理念。

篇2：商务管理学习心得

11月22日,新时代的杨逢清和李双喜老师来到了我厂进行了质量管理体系第三方审核,作为一名内审员,在外审期间全程陪同李双喜老师进行了审核,在配合外审的过程中,不仅发现了自己在以前内审过程中很多遗漏的之处,也发现自己在标准的理解上的不足,经过此次外审,不仅学习到了很多新东西,同时也发现了我们工作中很多不足之处.就ISO9001体系而言，它的确能起到保障企业安全生产，提高产品质量，完善经营管理，促进经济效益，实现持续发展的目的。尤其是ＰＤＣＡ（过程方法）在企业中越来越得到有效地贯彻，体系运行的绩效越来越明显，这是不争的事实。但毋庸置疑，还存在着好多企业在管理体系运行过程中面貌依旧，产品质量平平的现象，究其原因，除认证本身的客观原因外，主要还是企业自身的原因。这大大阻碍了管理体系的有效运行和管理体系认证的公信力,就我厂的质量管理体系运行存的的问题谈谈我自己的想法.一 我们存在的问题:

1没有全员参与到质量管理体系活动中.企业的领导者往往从企业自身的发展要求出发，高度重视管理体系的建立。从管理体系建立之初到运行，在人力资源、财务支出、运行环境上都给体系的建立打好了坚实基础。他们对体系建立适用的标准和体系文件都有一定的认识和理解，都有意识地按照体系要求有效地管理企业。但仅有上层领导这些做法是远远不够的，因为企业不是一个或几个人的企业，领导的这些前瞻性的意识和做法，需要中层领导并通过他们的桥梁和纽带作用，带动广大职工，学习质量管理体系文件，执行质量管理标准与规范，较好地运行管理体系。从企业质量管理体系的运行过程中看，恰恰我们没有把对体系精神的领会及对自己所辖职能范围内按体系要求进行员工的教育与培训。殊不知，管理体系是在总结世界先进企业的管理经验与做法的基础上形成的科学体系，用于规范各层机构和日常工作，使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化，可以提升企业各层次的管理水平。

2培训不到位

管理体系是一个逻辑严密、结构清晰、权限明确、自我完善、自我提高的企业管理模式，在实施的过程中，真正体现了全员参与的原则，体现了管理不漏项、事事有人管、管事有绩效、时时在提高的原则，因此管理体系的运行绝对不是哪一个人的事情，必须通过全方位、多层次、全过程的培训，人人养成经营、管理、工作离不开管理体系，管理体系时时指导企业经营、管理及其他工作的自觉意识，这是管理体系有效运行的第一保证。但我们在培训过程中，往往只重视开始，不重视过程和结果，也不重视一线职工的培训；只重视标准的学习，不重视企业体系具体文件的培训；只重视集中时间、地点的学习，不重视分散多层次的培训；只重视管理体系形式的内部审核，不重视管理体系的绩效和持续改进。凡此种种即可证明培训的层次、深度、持续性不够，进而更谈不上不良工作习惯的克服和质量意识的培养。

3.过程分析和持续改进不够

企业在管理体系运行的过程中，往往仅仅做到“形”似，往往是好的做法得不到很好的推广，不当或错误的做法得不到有效的改正，致使管理体系的持续改进停滞或缓慢。我们在体系内部审核的过程中，对Ｐ、Ｄ、Ｃ三个环节审核较为细致，对Ａ的审核还不深入。但Ａ环节才是前三者的收获和目的，是体系运行的最终关键，是体系螺旋上升的动力和源泉。要做到管理体系实践和标准的统一，真正实现有效运行，必须做好过程分析的各个步骤与环节，才能真正达到持续改进的目的。

4．考核指标不细化

管理体系建立之初，必要的考核是促使标准与实践融合的催化剂。根据职责清晰、权限明确的要求，制定细化的考核标准，并根据考核的结果进行相应的奖罚，将是体系运行的有力保证。现我厂对质量尚无实质性考核指标,除了对部门的指标,对个人的质量方面的考核指标更是缺少.二、我们管理体系运行中应采取的措施

１．要加强宣传力度，创造运行环境，强化运行的意识。

强化体系运行意识，必须要求领导层和员工从思想上正确认识管理体系将会给企业及其各个岗位带来怎样的好处。正确看待传统管理方式和新管理体系的异同；从工作上正确处理习惯做法与新体系要求之间的矛盾；从作风上要克服接受新生事物的畏难情绪；在学习上要认真学习标准，深入理解体系的精神。立足本企业的实际，放眼国际一流企业的业绩，树立敢为人先的雄心壮志，竭力培养企业核心竞争力，进而激发全体员工的创新意识。从正反两方面加强宣传力度，培养体系运行意识，创造体系运行环境。

２．要强化培训的实效性

培训工作贯穿于体系运行的全过程，需要全员参与。培训的重点在于企业的中层、基层管理人员和内审员，因为他们是体系运行的桥梁和纽带。在培训的时间上可以定期集中培训，可以分散班组培训；在培训的内容上可以是标准的学习，可以是体系文件的训练；在培训的形式上可以是课堂教育，可以是分组讨论；在培训的考核上可以是理论考试，可以是实际工作的评比；在培训的师资上可以是外请，可以是企业内的人员。培训是体系运行的基石，也是体系运行的切入点；具有长期性、连续性、整体性的特点。

３．要培养良好的工作作风

经过培训后的员工已经理解体系的宗旨，就应该继承好体系要求的做法，抛弃一些习惯的、不良的做法，培养勤动脑、勤思考、勤动手、勤自省的好作风。这样就为体系运行提供了充分的基础，使得管理体系信息沟通顺畅，体现体系的溯源性，工作有绩效、有条理，体系运行有活力，调动职工的积极性和创造性，达到质量管理体系运行自如的目的。

４．要强化监督考核力度

这里的监督考核不单纯是体系上的自我完善机制，更重要的是一种强制管理措施，这是体系建立和运行的必要手段，应该纳入体系的范畴。要做好监督与考核，制定切实细化可行的考核标准，是做好这一工作的关键。

管理体系运行一定要坚持一个全员参与的原则，细化一个宣传过程，把握培训一个环节，编制一个可行的文件系统，养成一个“勤”的良好习惯，制定一个详尽的考核指标，严格一个公平考核，只有如此才能确保企业的管理走上一个科学的、理性化的轨道上来，早日见效，推动企业的快速发展。同时,我们要始终一贯地对自己的管理体系进行有效改进，不断地通过内部检查和监督检查，随时发现问题，随时解决问题，只有这样才能保证体系在认证并获取证书后对我们的企业更有效。

篇3：《指南》“健康”领域学习心得

一、碰撞———当“健康”遇见“健康”

翻开《指南》健康领域, 这样的“健康”理念跃然纸上:“健康是指人在身体、心理和社会适应方面的良好状态。发育良好的身体、愉快的情绪、强健的体质、协调的动作、良好的生活习惯和基本生活能力是幼儿身心健康的重要标志, 也是其他领域学习与发展的基础。”这样的“健康”理念全面、丰满, 一下子更新了我原来认识中的“幼儿的健康教育就是身心保健和体育锻炼”的观念。

二、发现———我的“健康”很“骨感”

仔细阅读《指南》, 发现除了“健康”概念更加丰满外, 《指南》中的幼儿发展目标和教育建议也同样细致、合理, 其中有一部分内容是我已经知道并正在努力实践着的, 如引导幼儿控制情绪, 组织开展走、跑、跳、攀、爬等体能活动, 帮助幼儿习得一些自理能力、养成良好的卫生习惯……《指南》则在我已知的基础上提供了更可行的教育建议, 引导我调整和实施。还有一部分内容则是在我以往教学中忽略的, 需要在以后逐步丰富、积极行动的。

三、更新———从“我知道的”→“积极调整”

(一) 从尊重幼儿身心发展规律和学习特点到顺应孩子的学习特点

《幼儿园教育指导纲要》明确提出“要尊重幼儿身心发展的规律和学习特点。”在教学实践中, 我也身体力行, 结合健康领域发展目标, 有目的地选择内容组织活动。我以为只要按照各年龄段发展目标组织好集体教学活动, 并在日常游戏中组织孩子练习就万事大吉了, 但现实却给了我一盆凉水:

【案例回放】根据大班上学期健康领域发展目标, 幼儿应该学会跳短绳。于是我请幼儿带来绳子练习跳绳。刚开始, 孩子们兴趣盎然, 跟着我的方法:甩绳、跳起、连续甩跳。一部分协调能力强的孩子渐渐学会了跳绳, 在成就感的刺激下他们的兴趣很高。随着时间的推移, 幼儿的跳绳技能出现了两个问题, 一部分早已能连续跳绳的孩子对跳绳兴趣不再高涨, 但一部分孩子依然不会跳绳。这样的情况让我着急起来, 于是我要求不会跳绳的孩子户外活动时间只能练习跳绳。然而, 这样效果适得其反, 不会跳的孩子产生了排斥心理。我清楚地记得, 那天户外活动时, 我像平时一样请孩子拿出绳子, 要求道:“已经会跳绳的小朋友可以玩其他的游戏, 还没学会的小朋友来老师这里继续练习。”佳佳看了眼绳子, 撅着嘴巴、很不情愿地说:“啊?又要跳绳?”我看了他一眼, 他忙低下头, 默默地拿着自己的绳子, 不吭声地走了。

其实, 我的心里也很茫然。难道, 对于一个还没学会跳绳的孩子来说, 我所能做的, 只是逼着他练, 看着他跳吗?

【指南点击】《指南》对于动作发展的教育建议中的一句话让我豁然开朗:“对于拍球、跳绳等技能性活动, 不要过于要求数量, 更不能机械训练。”

【积极调整】绳子不是只有一种玩法, 我开始引导孩子尝试绳子的不同玩法。我设计了愤怒的小鸟、踩蛇尾、开火车、跨跳……孩子们喜欢和绳子玩游戏了。根据跳绳技能, 我组织了创新小游戏: 游泳健将 (甩动双臂前行) 、纵跳触物 (跳起) 、海豚顶球 (甩跳) , 引导孩子们用他们喜欢的游戏演绎跳绳的基本动作:甩臂、跳跃、甩跳。当我再一次和孩子们练习跳短绳的时候, 孩子们欣然投入到练习中。

(二) 从知道幼儿有个体差异到蹲下身来, 欣赏幼儿、尊重幼儿

我们的教学不可能让不同的孩子在同一时间达到同一个水平, 因此, 作为教师, 我们要根据幼儿的个别差异因材施教。但是, “教师的尊严”却让我一直以来都认为, 面对孩子的“淘气”“懒惰”“辩解”, 我需要扮演“严师”的角色, 助推孩子的成长。

【案例回放】自由活动时间, 一阵吵闹声引起了我的注意, “我们快要结束了, 等我们玩好这一局你再参加吧。”“让我玩一会儿吧! ”“不行, 我们人已经满了。”“哼, 有什么了不起的。”话音刚落, 小昱一把将飞行棋棋盘扯掉, 棋盘上的棋子、骰子滚落一地。我看见了, 一个箭步跑过去批评道:“小昱, 你怎么这么没礼貌, 赶紧把棋子捡起来! ”小昱狠狠地看了我一眼, 小嘴高高撅起, 岿然不动。我又一次强调, “快点捡, 做了错事就要自己解决。”没想到小昱也来气了, 横了我一眼, 双手抱在胸前, 生气得两个小肩膀上下直起伏。这还了得, 做错了事情还发脾气, 我立马提高音量说道:“小朋友做错了事情没关系, 勇于承认就可以了, 你不仅不承认不改正, 居然还发脾气。”可能是因为委屈, 也可能是我的大嗓门吓着了孩子, 小昱“哇”地一声哭开了。

难道我错了, 难道我不应该要求孩子及时认错、及时改错? 难道孩子做错了事情居然可以对着老师发脾气?

【指南点击】《指南》健康领域的学习再一次为我“洗脑”, 在健康领域目标2“情绪安定愉快”的教育建议中指出:“以欣赏的态度对待幼儿, 注意发现幼儿的优点, 接纳他们的个体差异, 不简单与同伴做横向比较。允许幼儿表达自己的情绪, 并给予适当的引导。如幼儿发脾气时不硬性压制, 等其平静后告诉他什么行为是可以接受的。”

【积极调整】现在的孩子在家里都是小公主、小皇帝, 要风得风, 要雨得雨, 他们一旦进入幼儿园就很容易因为一点小事与同伴产生摩擦。在这个时候我们就要根据孩子的性格差异采取不同的方法处理。如上述案例, 我可以先询问小昱发脾气的原因, 再和他分析这样的行为是对还是错, 让他换位思考一下, 如果他是正在玩游戏的孩子, 棋盘被同伴扯掉了会是怎样的心情, 引导小昱想一想, 怎样做才是正确的。

此后, 再遇到孩子发生情绪问题时, 我不再一味压制, 而是给予孩子心情缓解的时间, 我会询问孩子为什么生气, 帮助孩子分析是非, 对于情绪过激的孩子, 我也尝试“冷处理”, 等他情绪平静后告诉他错在哪里, 什么行为是正确的。另外, 我还在班级一角设置了“心情小屋”, 鼓励性格内向, 不愿意与大家分享心情故事的孩子去心情小屋抱着乖乖狗说说心里话。就这样, 用教师的平和感染孩子的平和, 用教师的快乐带动孩子的快乐, 慢慢地, 班上一些容易偏激的孩子不再乱发脾气, 也能适当表达自己的情绪了。

四、丰富———从“我忽略的”→“积极行动”

(一) 从发现“平衡”并不单一到丰富游戏内容, 拓展游戏场所

【我忽略的】在我以往的认知中, “平衡”这个名词偶尔会在体育锻炼活动中被提及。但是, 在《指南》的学习中我却发现, “平衡”不仅在“动作发展”这一目标和教育建议中出现, 也存在于“身心发展”目标的子目标———适应能力的教育建议中。为什么《指南》如此重视“平衡”的发展呢? 怎样发展幼儿的平衡能力呢?

【指南点击】《指南》指出:“经常与幼儿玩拉手转圈、秋千、转椅等游戏活动, 让幼儿适应轻微的摆动、颠簸、旋转, 促进其平衡器官机能的发展。”“利用多种活动发展身体平衡和协调能力, 如:走平衡木或沿着地面直线、田埂行走。玩跳房子、踢毽子、蒙眼走路、踩小高跷等游戏活动。”这让我意识到我对平衡的认识太肤浅了。

【积极行动】我开始在户外体育活动中、短暂游戏中、日常生活中有目的地换着花样和孩子们进行平衡锻炼。户外体育锻炼中, 我和幼儿走梅花桩、走竹梯、踩高跷、踩平衡车、过平衡板、玩跳跳;在游戏活动中, 我和孩子一起比赛看谁更稳, 一起探究保持平衡的最佳方法。

“狐狸捉小鸡”“老狼老狼几点钟”都是传统游戏, 当传统游戏与平衡练习神奇嫁接后, 孩子们玩出了新的兴趣点:玩狐狸捉小鸡时, 小鸡要“金鸡独立”, 保持不动来迷惑狐狸, 保护自己;而“老狼老狼几点钟”游戏, 则要求孩子在老狼喊“12点”时, 用后面一只脚的脚尖顶住前面一只脚的脚后跟沿直线站立不动。

生活中也蕴含着无数练习平衡的机会, 午后散步时, 带领幼儿沿地面上的直线行走, 在路边的路肩行走;喝水时, 孩子们拿着茶杯等待时, 引导幼儿做“金鸡”比“独立”;玩大型玩具时, 鼓励孩子玩秋千、走摇晃的绳索桥。

(二) 从发现“手的动作灵活协调”亦属于“健康”范畴到与各领域融合渗透, 让幼儿“心灵”“手巧”

【我忽略的】对于幼儿动作发展, 我清楚地知道要培养他们走、跑、跳、投掷、平衡、攀登等方面的能力, 却忽略了手的动作灵活协调。幼儿期的动作发展主要表现在两大方面:一是手部的精细动作的发展, 二是全身性的身体运动 (粗大性运动) 的发展。幼儿的粗大性动作发展较快, 而手指和手腕等小肌肉的精细化动作发展得较慢, 幼儿需要较长的时间才能够学会恰当地控制自己的双手。

【指南点击】《指南》“健康”领域在“动作发展”中, 明确将“手的动作灵活协调”作为目标, 并在教学建议中指出“创造条件和机会, 促进幼儿手的动作灵活协调”, 并给出了一些详细建议。

【积极行动】集体教学活动中, 提供画笔、剪刀、纸张等工具和材料, 让幼儿进行画、剪、折、粘等操作活动。游戏活动中, 放手让幼儿自己布置娃娃家、商店等游戏区域;各游戏区域中也提供多种原材料和半成品, 让幼儿有更多机会参与制作活动, 如理发店游戏中, 提供浴帽、各色彩纸, 鼓励理发师在没有客人的时候制作好看的发套, 设计不同的发饰。鼓励幼儿用筷子吃饭、自己穿衣服、扣扣子、系鞋带, 做力所能及的事情。同时, 还结合园部活动, 每过一段时间, 就组织孩子进行搓团圆、剥毛豆、做面食等活动。

篇4：英语学习心得

1. 时间安排。

多利用碎片时间进行学习。英语不像数理化，需要大量的连续的时间通过计算或证明来解题。学习英语是一个积累的过程。 在每天的课后、睡前或者其他空余时间，我们可以利用三五分钟记几个单词。有更多时间的时候可以做一两篇阅读训练。量不需要多，只需要持之以恒。一段时间后，单词就可以慢慢积累起来，从而降低了阅读短文的障碍，语感也增强了，就更便于短文的理解了。

2. 学习方法与习惯。

（1）多动笔。学习英语其实就是记忆的过程。很多时候我们对单词的形式似乎记得十分清楚，但一写出来就容易出错。平时记忆单词或者语法时，不妨拿着笔跟着书写几遍，这样既能起到加强记忆的效果，也可以减少考试时出现笔误的可能。在遇到自己特别容易出错的单词或者语法点时，可以立即记在笔记本上，定期翻翻笔记本，加强记忆，做到下次不再犯同样的错误。

（2）多接触。听英文歌、看英文电影、阅读英语杂志这些学习英语的方法是我们经常听到的。我们可能不完全听得懂看得懂，但是接触多了，语感自然加强了，在训练口语，记忆单词和语法，做阅读理解方面都会有一定的提升。

（3）进入角色。我个人认为这是做口语训练和阅读理解时特别有用的一个方法。比如，在听Part B的对话时，可以充分融入对话的角色中去，把自己想象成对话里的人，去了哪里，和谁一起，做了什么事，这样就比较容易在短时间内记住对话中的有效信息，有利于后面的回答。在遇到叙述性的阅读理解时，也可代替故事中的人物感同身受。那么那些针对短文情节而提的问题就迎刃而解了。

3. 答卷要领：填涂正确，书写工整美观。

这一点也是张老师平时跟我们强调得最多的。填涂时，切忌做完全卷再涂。平时我主要是做完5题填涂5题，以保证整个考试过程有条不紊，不慌不忙。

其次是基础写作。可先把基础写作的关键词汇标出，进行句子划分。先在脑海中大致翻译一遍或者打草稿（如果时间允许），总之要事先减少书写错误的可能。

在完成读写任务时，summary部分一般要先打草稿。既保证材料核心概括完整，也保证在规定词数内书写合理。接下来的内容可采取一点一段式，同时书写速度要控制好，尽可能做到不涂改或者少涂改。

书写时不要慌张，可以尝试默念书写。书写时务必压线，保持单词间距，错误处用一条横线划过即可，力求保持卷面美观，这是加分的关键。

以上是我对学习英语的几点心得，在此与大家分享。希望对大家的英语学习有所帮助。祝同学们在英语学习中势如破竹，节节攀升！

（本文作者2014年毕业于信宜中学，高考英语成绩147分）

篇5：商务沟通学习心得

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

讲得广义一点就是双方或多方通过交谈、文字等方式对事情的处理意见达成一致。听起来很简单，但是在工作中能做到很好的沟通又很难，而沟通又不紧紧是知道对方的想法与目的，如何能通过沟通达到自己的目的就难上加难了。

通过此次培训，学会了很多沟通中的小技巧。生活其实很简单而又非常复杂。如果事情过去了就过去了，不进行反思，生活就很简单，如果经常深思为什么，生活似然变得复杂了，但是你也成长了。例如：两个相关联的职能部门之间，甲想走乙的程序，明明能推进的工作却在乙那进行停滞，这个时候就要深思，并且加以分析，是什么原因乙卡着我？沟通不难，难的是沟通出结果，而这个结果还要达到我们的目的，这就需要非常好得沟通技巧—说服。

先求同后求异，这便是一个很好的说服战略。

什么事先求同后求异呢，就是先肯定对方的言论，不否定他，因为一但先否定了，会让对方产生抵触心理，产生危机感，他便会下意识的进行自我保护，而驳倒你的观点。先进行恭维，让对方喜欢听你的言论，然后在阐述自己论点的过程中慢慢的由小及大的否定他的观点，这样至少能让对方将自己的话听完，优秀的说服家会在沟通之前进行很多资料的了解，做到知己知彼。优秀的说服家适应生活中的很多角色，见什么人说什么话，能好不费力的把自己的观点移植到别人的脑海里。

故与智者言，依于博；与博者言，依于辨；与辨者言；依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于豪；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，仍于敢；一愚者言，依于锐。----------《鬼谷子》

这则故事是说对待不同的人群要从不同的方面入手，对症下药，跟天文学家讲医术，即使你说的再好也不会取得什么效果，而你从天文知识入手便很快就能找到共同话题。

在现阶段工作中，这种方法也十分适用，在与市场部，子公司业务员沟通过程中，也要多多进行交流，有时间多沟通，常聊聊，将同事关系发展为朋友、战友关系，对今后的工作开展会有很大的帮助。

篇6：《班级管理》学习心得

班级是学校进行教育、教学工作的基本单位。抓好班级管理是完成教育教学任务的重要环节。今年有幸参加中小学班主任培训，通过远程网络培训，学习了《班主任法律法规》《未成年思想品德教育》《 学生心理健康教育指导》《班级活动的设计与组织》《班级管理》《班主任工作基本规范》《少先队工作艺术》等课程，使我受益匪浅。现就学习《班级管理》的几点感想浅谈如下：

一、以身作则，言传身教

班主任言传身教、热爱这个家。现在对教师个人素养要求越来越高，而作为一个班主任，她的一言一行，人格人品对学生都有着深远的影响。因此，要带好一帮思想既单纯又复杂，既有主见又没有主见的少年儿童，班主任就应该做好典范。比如班级大型活动，班主任热情投入其中，想方设法努力与同学们一道去共创佳绩。班级受损，班主任要勇于承担责任。

二、组建强有力的班委队伍

要做好学生各方面工作、单凭一个班主任是绝对做不好的，而应形成以班干部为中心的学生骨干力量。班干部的确定非常关键因为班干部是一个班的核心力量，他们可以影响到班集体管理的难度和整体效果，所以对班干部的要求是：他们自身必须自我约束能力一定要强，也就是自己一定要能管得住自己，对自己一定要严格要求，在学生当中要有威信是老师和学生敬佩信赖的人。所以班干部的选择一定要慎重：首先，选拔是基础，班主任可以通过委任、竞选自荐等各种渠道把那些表现突出，愿为同学服务，有一定组织能力的学生选任为班级干部。班主任不仅要选拔好班干,更应对其进行教育和培养,教育他们真正成为班级的带头人,要他们以身作则，树立为集体服务的光荣感和责任感，帮助他们处理好学习和工作的关系，处理好能力的锻炼与为同学服务的关系，处理好干部与学生的关系，同时在学习、生活上严格要求他们，使他们真正成为班级建设的排头兵；其次，培养是使用的前提，不能光使用不培养，教育是培养的继续，不能光使用不教育，当班干部有了一定的工作经验后，班主任要大胆地使用他们。不要束缚他们的手脚，让他们充分探索搞好班级工作的新路子，对工作中的不足要及时指出，对工作中的困难要予以鼓励，对工作中的失误班主任要承担领导责任，对工作的成绩要给以表扬和奖励，并定期召开班会,检查工作落实情况,总结得失,并加以改进，同时，让他们发展自己的才能，为学校做好学生工作发挥更大的作用。

三、抓住学生特点，促进和转化工作

对不同层次、不同类型的学生特点，应采用不同的教育方法。对于优秀生，在思想上、行为上、学习上对他们要提出高标准，制定出不同的发展目标，严格要求，最终使优生真“优”；对于一般学生，则重点培养他们的集体荣誉感，让他们积极参加集体的管理工作，发挥各自之特长，培养他们的自信心和创造力，调动起他们应有的积极因素；对于后进生，主要做好其转化工作，掌握他们的心理，发现他们的“闪光点”，用无私的爱唤起他们对知识的渴求，努力朝合格学生的方向发展。

四、协调各种平衡、平等对待任课教师。

班主任是一个班的主心骨，不让学生重主科轻副科，尊重主科教师，轻视副科教师，这一点也很重要。这一平衡工作首先班主任自己要有一个正确的指导思想。学生对任课教师的反应，任课教

师对同学的看法，班主任要及时了解，在中间发挥好桥梁与润滑剂的作用，并且要有持久性。特别要求学生平等对待每一科任教老师，不因自己的好恶而有所偏爱。这不仅是学习的问题，更是一个人修养与品德的问题。

篇7：学习心得-预算管理

近期，为了参加今年的会计职称考试，我学习了《财务管理》这门课程，针对其中的《预算管理》学习总结如下：

一、预算的特征与作用

（一）预算的特征

预算是企业在预测、决策的基础上，以数量和金额的形式反映企业未来一定时期内经营、投资、财务等活动的具体计划，是为实现企业目标而对各种资源和企业活动的详细安排。

预算具有如下两个特征：首先，预算必须与企业的战略或目标保持一致；其次，数量化和可执行性是预算最主要的特征。因此，预算是一种可以据以执行和控制经济活动的、最为具体的计划，是对目标的具体化，是将企业活动导向预定目标的有力工具。

（二）预算的作用

预算的作用主要表现在以下三个方面：

1.预算通过引导和控制经济活动、使企业经营达到预期目标。

2.预算可以实现企业内部各个部门之间的协调。

3.预算可以作为业绩考核的标准。

二、预算的分类与预算体系

（一）预算的分类

1.根据预算内容不同，可以分为业务预算（即经营预算）、专门决策预算和财务预算。业务预算是指与企业日常经营活动直接相关的经营业务的各种预算。它主要包括销售预算、生产预算、材料采购预算、直接材料消耗预算、直接人工预算、制造费用预算、产品生产成本预算、经营费用和管理费用预算等。专门决策预算指企业不经常发生的、一次性的重要决策预算。如资本支出预算。财务预算是指企业在计划期内反映有关预计现金收支、财务状况和经营成果的预算。财务预算作为全国预算体系的最后环节，它是从价值方面总括地反映企业业务预算与专门决策预算的结果，故亦称为总预算，其他预算则相应称为辅助预算或分预算。显然，财务预算在全面预算中占有举足轻重的地位。

2.从预算指标覆盖的时间长短划分，企业预算分为长期预算和短期预算 通常将预算期在1年以内（含1年）的预算称为短期预算，预算期在1年以上的预算则称为长期预算。

（二）预算体系

各种预算是一个有机联系的整体。一般将由业务预算、专门决策预算和财务预算组成的预算体系，称为全面预算体系。

三、预算工作的组织

预算工作的组织包括决策层、管理层、执行层和考核层，具体如下：

（1）企业董事会或类似机构应当对企业预算的管理工作负总责。

（2）预算委员会或财务管理部门主要拟订预算的目标、政策，制定预算管理的具体措施和办法，审议、平衡预算方案，组织下达预算，协调解决预算编制和执行中的问题，组织审计、考核预算的执行情况，督促企业完成预算目标。

（3）企业财务管理部门具体负责企业预算的跟踪管理，监督预算的执行情况，分析预算与实际执行的差异及原因，提出改进管理的意见与建议。

（4）企业内部生产、投资、物资、人力资源、市场营销等职能部门具体负责本部门业务涉及的预算编制、执行、分析等工作，并配合预算委员会或财务管理部门做好企业总预算的综合平衡、协调、分析、控制与考核等工作。

（5）企业所属基层单位是企业预算的基本单位。

四、预算的编制方法

（一）固定预算与弹性预算编制方法

1.固定预算编制方法

固定预算，又称静态预算，是根据预算期内正常的、可实现的某一既定业务量水平为基础来编制的预算。一般适用于固定费用或者数额比较稳定的预算项目。固定预算的缺点表现在：一是过于呆板；二是可比性差。

2.弹性预算编制方法

弹性预算是在按照成本（费用）习性分类的基础上，根据量、本、利之间的依存关系，考虑到计划期间业务量可能发生的变动，编制出一套适应多种业务量的费用预算，以便分别反映在不同业务量的情况下所应支出的成本费用水平。

弹性预算的优点表现在：一是预算范围宽；二是可比性强。弹性预算一般适用于与预算执行单位业务量有关的成本（费用）、利润等预算项目。

弹性预算的编制，可以采用公式法，也可以采用列表法。

（1）公式法

Y ＝a＋bx

其中Y是成本总额，a表示不随业务量变动而变动的那部分固定成本，b是单位变动成本，x是业务量。这种方法要求按上述成本与业务量之间的线性假定，将企业各项目成本总额分解为变动成本和固定成本两部分。

（2）列表法

（二）增量预算与零基预算编制方法

1.增量预算编制方法

增量预算是指以基期成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平及有关降低成本的措施，通过调整有关费用项目而编制预算的方法。它的编制遵循如下假定： 第一，企业现有业务活动是合理的；

第二，企业现有各项业务的开支水平是合理的；

第三，以现有业务活动和各项活动的开支水平，确定预算期各项活动的预算数。

2.零基预算编制方法

零基预算的全称为“以零为基础的编制计划和预算的方法”，它是在编制费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额，而是一切以零为出发点，从实际需要逐项审议预算期内各项费用的内容及开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的方法。

（三）定期预算与滚动预算编制方法

1.定期预算编制方法

定期预算是指在编制预算时，以不变的会计期间（如日历年度）作为预算期的一种编制预算的方法。这种方法的优点是能够使预算期间与会计期间相对应。

2.滚动预算编制方法

滚动预算又称连续预算，是指在编制预算时，将预算期与会计期间脱离开，随着预算的执行不断地补充预算，逐期向后滚动，使预算期始终保持为一个固定长度（一般为12个月）的一种预算方法。

五、预算编制程序

企业编制预算，一般应按照“上下结合、分级编制、逐级汇总”的程序进行。

（一）下达目标

企业董事会或经理办公会根据企业发展战略和预算期经济形势的初步预测，在决策的基础上，提出下一年度企业预算目标，并确定预算编制的政策，由预算委员会下达各预算执行单位。

（二）编制上报

各预算执行单位按照企业预算委员会下达的预算目标和政策，结合自身特点以及预测的执行条件，提出详细的本单位预算方案，上报企业财务管理部门。

（三）审查平衡

企业财务管理部门对各预算执行单位上报的财务预算方案进行审查、汇总，提出综合平衡的建议。

（四）审议批准

企业预算委员会应当责成有关预算执行单位进一步修订、调整。在讨论、调整的基础上，企业财务管理部门正式编制企业年度预算草案，提交董事会或经理办公会审议批准。

（五）下达执行

企业财务管理部门对董事会或经理办公会审议批准的年度总预算，一般在次年3月底以前，分解成一系列的指标体系，由预算委员会逐级下达各预算执行单位执行。

六、企业年度预算目标与目标利润预算

（一）年度预算目标

预算目标源于战略规划、受制于年度经营计划，是运用财务指标对企业及下属单位预算年度经营活动目标的全面、综合表述。通过预算目标，高层管理者可将战略和计划传达给整个组织；每个部门也可以明确在实现战略与计划中需要履行的预算方针与目标责任。

企业年度预算目标的确定必须解决以下两方面的问题：

1.建立预算目标的指标体系

从内容上说，预算目标指标体系应包括盈利指标、规模增长指标、投资与研发指标、风险控制（资本结构）指标、融资安排等。

2.测算并确定预算目标的各指标值

（二）目标利润预算方法

预算目标体系中的核心指标是预计目标利润。

为了简便起见，本书只考虑产品销售利润预算问题，企业未来预算期间的目标利润预算通常可用下列方法进行：

1.量本利分析法

目标利润＝预计产品产销数量×（单位产品售价一单位产品变动成本）一固定成本费用

2.比例预算法

（1）销售收入利润率法

目标利润＝预计销售收入×测算的销售利润率

（2）成本利润率法

目标利润＝预计营业成本费用×核定的成本费用利润率

（3）投资资本回报率法

目标利润＝预计投资资本平均总额×核定的投资资本回报率

3.上加法

企业留存收益＝盈余公积金＋未分配利润

净利润＝本年新增留存收益＋股利分配额

目标利润＝净利润/（1－所得税率）

（三）企业年度预算目标各指标值的确定举例

预期目标利润＝预测可实现销售×（预期产品售价－预期产品单位成本）－期间费用

七、主要预算的编制

全面预算的编制应以销售预算为起点，根据各种预算之间的勾稽关系，按顺序从前往后逐步进行，直至编制出预计财务报表。

（一）销售预算

销售预算指在销售预测的基础上，根据企业年度目标利润确定的预计销售量、销售单价和销售收入等参数编制的，用于规划预算期销售活动的一种业务预算。

（二）生产预算

预计生产量＝预计销售量＋预计期末结存量－预计期初结存量

（三）材料采购预算

（四）直接人工预算

（五）制造费用预算

（六）单位生产成本预算

（七）销售及管理费用预算

（八）专门决策预算

专门决策预算往往涉及长期建设项目的资金投放与筹集，并经常跨越多个年度，因此除个别项目外，一般不纳入日常的业务预算，但应计入与此有关的现金收支预算与预计资产负债表。

（九）现金预算

现金预算是以业务预算和专门决策预算为依据编制的、专门反映预算期内预计现金收入与现金支出，以及为满足理想现金余额而进行现金投融资的预算。

现金预算由期初现金余额、现金收入、现金支出、现金余缺、现金投放与筹措五部分构成，其中：

期初现金余额＋现金收入－现金支出＝现金余缺

财务管理部门应根据现金余缺与期末现金余额的比较，来确定预算期现金投放或筹措。当现金余缺大于期末现金余额时，应将超过期末余额以上的多余现金进行投资；当现金余额小于期末现金余额时，应筹措现金，直到现金总额达到要求的期末现金余额。

现金余缺＋现金筹措（现金不足时）＝期末现金余额。

或：现金余缺－现金投放（现金多余时）＝期末现金余额

八、预算的执行

企业预算一经批复下达，各预算执行单位就必须认真组织实施，将预算指标层层分解，从横向到纵向落实到内部各部门、各单位、各环节和各岗位，形成全方位的预算执行责任体系。

企业应当将预算作为预算期内组织、协调各项经营活动的基本依据，将年度预算细分为月份和季度预算，通过分期预算控制确保年度预算目标的实现。

九、预算的调整

企业正式下达执行的预算，一般不予调整。预算执行单位在执行中由于市场环境、经营条件、政策法规等发生重大变化，致使预算的编制基础不成立，或者将导致预算执行结果产生重大偏差的，可以调整预算。企业调整预算，应当由预算执行单位逐级向企业预算委员会提出书面报告，阐述预算执行的具体情况、客观因素变化情况及其对预算执行造成的影响程度，提出预算指标的调整幅度。企业财务管理部门应当对预算执行单位的预算调整报告进行审核分析，集中编制企业年度预算调整方案，提交预算委员会以至企业董事会或经理办公会审议批准，然后下达执行。

对于预算执行单位提出的预算调整事项，企业进行决策时，一般应当遵循以下要求：

（1）预算调整事项不能偏离企业发展战略；

（2）预算调整方案应当在经济上能够实现最优化；

（3）预算调整重点应当放在财务预算执行中出现的重要的、非正常的、不符合常规的关键性差异方面。

十、预算的分析与考核

企业应当建立预算分析制度，由预算委员会定期召开财务预算执行分析会议，全面掌握预算的执行情况，研究、解决预算执行中存在的问题，纠正预算的执行偏差。预算年度终了，预算委员会应当向董事会或者经理办公会报告预算执行情况，并依据预算完成情况和预算审计情况对预算执行单位进行考核。

篇8：初中数学学习心得

在精神层面上, 不论是课堂上, 还是课后, 以积极主动的态度去摄取知识是学习并且学好各学科的基础。然而, 人非圣贤, 学生的精力也是有限的, 偶尔上课开小差是允许的, 这并不会对知识的掌握产生多大的障碍。归根结底, 我们应当培养学生对知识的饥饿感, 培养学生的学习热情。这一方面, 教师应当充当一个成功的引路人, 一堂新课开始, 教师可通过新课导入的设计、学习氛围的创设, 教材所蕴含的兴趣教学因素、课堂内外的各种资源来唤起学生对新知识的兴趣, 让学生产生学习的意愿和动力。同时, 增强应用数学的意识, 突出主动学习, 主动探究。教师有责任指导学生撷取现实生活中有助于数学学习的花朵, 启迪学生的应用意识, 鼓励学生主动探索, 自己提问题, 自己想, 自己做, 进而灵活运用所学知识, 以及数学的思想方法去解决问题。

在学习技巧上, 应该特别重视的是基础理论, 基础理论是学习的根本, 是形成能力的前提。因此, 在对数学的学习过程中, 注重对基础知识的练习, 使学生能透彻地理解并掌握教材, 以不变应万变, 举一反三, 触类旁通。应充分利用课后复习总结, 归纳各节的解题方法和技巧, 辅以例题练习, 通过对例题的分析和点评, 掌握解题所用的通性通法以及小窍门, 快速提高解题能力。同时, 梳理学习过程中遇到的易错点和易混点, 通过错因透视, 扫除学习中的困惑和障碍。由于数学这门学科的特殊性和典型性, 基础牢不牢固在很大程度上决定了对往后知识的吸收难易程度。

最后, 应当注重能力培养, 注重对知识点的提炼和总结, 注重习题的典型性和迁移性, 体现由基础到提高, 由课内到课外, 循序渐进的学习和认知规律。也就是说, 针对大多数学生而言, 学习数学除了要让学生掌握这门学科知识外, 更希望能通过对数学的学习, 培养逻辑思维, 强化学生的认识观。

篇9：英语学习心得

其次，追英美剧大大激发了我对英语学习的兴趣，也提升了我的英文水平。记得高三时我每天下午放学后都会挤出时间看上一集美剧，周末看一集英剧，这样我既得到了放松，又保持了对英语的熟悉感。但是看电视剧时一定要强迫自己看英文字幕，逐字逐句地跟着对白的速度，遇见自己觉得有用的新单词和精彩对白就记下来，有空的时候就翻翻看，重温一下。这样坚持下来词汇量能扩大，发音能得到改善，语言表达也会更加地道。

除此之外，英文报纸、杂志、小说以及我喜欢的明星的访谈也为我的英语学习过程增添了乐趣。我最喜欢这些英语报刊里娱乐八卦和星座的部分。每次拿到报纸后会先迫不及待地看完这两个部分再沉下心来看比较严肃正经的话题。至于杂志，我最喜欢看电影和音乐介绍，如果能碰到自己喜欢的明星的介绍就再好不过了。这些看似不那么学术不那么严肃甚至有些肤浅的东西确确实实增加了我对英语学习的兴趣。

在语言学习中，积累是十分重要的。我有许多个便于携带的英语积累本。我碰到新的我认为有用的单词后，会查字典了解它的所有用法并将其不同的意思和例句记录下来，有空的时候或是复习时会翻看。碰到我喜欢的句子，我也会记录下来，并在不停地翻看中加深记忆，这样在写作文时句子就自然而然地出现，而且能成为文章的亮点，提高作文分数。在每次考试结束后，我会将因知识盲点或冷点而做错的题记下来，不是记题目，而是记录并再次复习这一知识点，以及其它与之相类似或是容易混淆的内容。

我曾做过大量的句子翻译，先是某一类的翻译，后来是混合着做。背过一阵子翻译过的句子，后来偷懒就只背句型。但这种做法还是挺有效的，尤其是在我阅读和写作时，既能更容易地理解作者的意思，也能更顺畅地表达自己的想法。

关于写作，还有一点我觉得一定要提，那就是英语作文跟语文作文一样，不能只有套话技巧没有真实情感，不能只有华丽却空洞的辞藻却没有思想和灵魂。我看过太多太多堆砌着各种所谓“高级句子”却没有深刻观点甚至真实想法的作文，猛一眼看去，文章里连接词、过渡句一个接一个，各类“高级句式”数不胜数，但仔细一看就会发现文章不但观点肤浅没有新意不够独特，而且前言不搭后语，思想混乱毫无逻辑可言，这样的作文甚至会出现在范文当中，让人哭笑不得。所以我写作文的时候会尽量少用凑字数且无意义的套话，不管句式简单还是高级，能流畅、自然、清晰、准确地表达我的思想及情绪并且能感染到读者的，对于我来说，就是最好的句式。当然，适当地用两三个“高级句式”博阅卷老师的眼球也是一种可取的得高分的策略，但不能通篇都是，就像猪肉，肥而不腻的才好吃。

至于阅读，在掌握了一定的语法知识之后，就是多看。我不主张多做阅读题。因为阅读的目的首先在于了解知识，训练理解能力，而不是把文章下面的题目都做对。面对每篇文章，你都要细细地研读，弄懂每一句话的意思，吸引你的句式或是观点可以记录下来，写作文时用得着。当然，在这之后，可以顺便做几道题练练手感，找找出题的规律。在见过各种又长又复杂的句子之后，阅读时信心倍增，就不会带有恐惧感或是烦躁的情绪了，读懂了文章，题目自然就做对了。

除了这些积累，还有关于介词的积累和归类。在我的笔记中，介词会被特别圈出，复习时会一背再背，某一介词的固定搭配我会一起背，某些词的特殊用法我也会特别注意，不能让自己在细节上丢分。

篇10：管理沟通学习心得.

学习管理沟通的心得体会

—管理沟通课程考核

姓名: 学号: 专业: 2009年6月

学习管理沟通的心得体会

人的本质是社会属性,个人是社会的一份子,作为社会的细胞,任何人的工作生活都离不开和他人的交流和沟通。科学技术的发展特别是通讯技术和网络技术的发展,使得人与人之间的交流变的更加的频繁,可以说沟通已经成为了人们工作学习的重要部分。作为商学院的学生,我深知沟通对于管理工作的重要性,一直以来我都对《管理沟通》这门课程有着浓厚的兴趣。通过一个学期的课程学习,使我更加的理解了管理沟通,也明白了许多道理。

学习了《管理沟通》后,我更加的了解了管理沟通的发展历史。(1萌芽阶段:管理沟通理论伴随“科学管理”的出现而初显。在科学管理理论及古典组织管理理论阶段出现了对初始下行沟通的研究,对沟通理论的聚集点在于提高工作效率,代表人物有泰勒、埃莫森、韦伯等。此时阶段的沟通实践和研究集中在非个人性沟通-组织沟通,并以上下沟通和行政沟通为基本特征。(2发展阶段:管理沟通理论伴随“行为科学”的盛行而发展。此阶段对管理沟通理论的研究也取得了很大的进展,管理沟通理论研究以横向沟通和人际沟通为特征,同时注重了非正式组织沟通和文化沟通。(3飞跃阶段:管理沟通理论凭借现代信息和网络技术的突破而飞跃。此阶段管理沟通理论的研究就是以国际化、网络化为主要特征的。

通过学习,让我真正接触到了关于“沟通”的的科学定义,也明白了沟通中的基本原则和基本要素。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。而管理沟通则是指:在管理领域里面发生的沟通,是为了达到管理的目的或目标而进行的所有沟通行为与过程,旨在用沟通交流的方式来完成管理的种种职能的一切活动。管理活动离不开沟通,沟通是管理艺术的精髓,沟通和管理是密不可分的关系。

沟通的基本要素有:发送者与接收者,编码和解码,信息,通道,背景,噪音,反馈等。在这些基本要素中,当发送者获得某些观点和事实(即信息,便会将其观点、事实以言辞和行动来描述和表示,发送者所传达出的信息通过一定的通道传递,接收者接收信息初始编码并加以解码,形成关系发送者信息的自我理解,并采取相应的回馈。

在沟通中,我们必须遵循:(1尊重性原则,既要尊重别人也要尊重自己,不仅要尊重别人的人格、社会条件,也要尊重别人的观点。(2简洁性原则,即用少量的文字少量的文字传递大量的信息,已达到良好的沟通效果。(3理解性原则,即相互理解,求同存异;(4包容性原则,沟通双方应该心胸开阔,相互包容,谦让得体;(4准确性原则,良好的沟通是以准确行为前提的和基础的;(5及时性原则,要求沟通的信息必须是及时性的,要实效性。

通过课堂学习让我明白沟通不只是语言形式,沟通的方式具有多样性。沟通方式除了语言沟通,还包括书面沟通、非语言沟通(如身体语言沟通、环境语言沟通。在现实的沟通中,我们可以根据实际情况的需要,灵活的采取多种沟通方式,坚持语言沟通与非语言沟通相结合,从而提高我们沟通的效果。作为信息的发送者,在沟通时应该向接收者采取以语言形式为主,适时运用一些肢体语言等进行信息的传递,而作为信息的接收者在接收发送者信息时要给予相应的表示,做到互动,提升沟通效果。

通过课堂学习,我学到了许多关于管理沟通的技巧和方法。

人际交往的前提是相互尊重,既要尊重他人的人格也要尊重他人的风俗习惯等社会因素,只有这样沟通双方才能够站在平等的前提条件下进行交流,在沟通的过程中要注意以对方为主导,让对方感到我们对他的关心,从而在心理上拉近距离。沟通时,我们还应该学会主动问候,这样就可以给沟通双方创造一个良好的交流坏境,增加和谐愉快气氛。娱乐诙谐的气氛对于有效沟通的进行也是相当重要的,因而我们的沟通时要注意恰当的使用一些幽默词语,适当的开开玩笑,注意停顿有序,积极使用诸如“请多多指教”等一类的“万能语”。在沟通过程中我们要注意不要轻易打断对方的谈话,要尊重他人的观点,做到求同存异,而且用词也要注意准确。当别人提出意见时,我们要虚心接受,要微笑面对,并时时点点头,表示同意,从而让别人继续说下去。除此之外,还要注意当我们跟别人面对面说话的时候,我们要适度的看着对方的眼睛,但不能看太久,要注意适时转移,做到转移有度,这样才能让对方你对他(她的尊重。

当我们同别人电话沟通时,我们也要注意有礼有节,要有清晰的思路,养成随时记录的习惯,让对方明确你打电话的原因或则你想表达的意思,并给予对方充足的时间考虑,当聊完时一般要等对方先挂,因为这是对别人的尊重。

当我们初次与他人见面时,我们要能够在下一次再见面的时候交出对方的名字,这样就在很大程度上拉近了双方距离,让对方看了解你对他是尊重的。而且,我们不要吝啬对他人的赞美,因为那样你可以得到更多的来自于对方给你的回到,“如若取之,必先予之”讲的就是这个道理。还要学会从小事关心他人,助人者即是助己,主动去发现他人的需求,并进你所能去给予一些表示和给予。

当然,在沟通过程中,我们可能一直都是只有答应没有拒绝,又是意见不一,或者需要拒绝的时候,还是要拒绝,但是要注意合理拒绝。要做到:学会沉默,即在当意见不一时我们可以选择沉默,而不是说“不”,那样可以增进和谐;学会巧言推脱,要有让人认可的理由,委婉的加以推诿,不要胡乱的任意推诿;面对对方的问题,并不马上回答,而是先以讲道理的形式来诱导对方否定;在适当时候,也要运用“当然……不过……”句型,并积极做好拒绝厚的弥补工作,比如给予对方尊重等。

在组织沟通中,良好的组织沟通需要管理者与被管理者的积极互动。作为管理者要高度重视与员工的沟通,从思想上到行动上重视沟通,管理者必须必须用自己的行动树立一个狠了与交流重要信息的鲜明形象,为员工树立榜样,作为员工,也要理解管理者工作的难处,在积极建议的同时从企业利益出发,多关心和理解管理者。组织还应根据企业的实际条件建立合理的沟通渠道,创造良好的组织沟通环境,正确的处理和对待坏的信息或者建议,将沟通视为一个持续的过程,并且要积极在组织内部营造敢于承担责任、员工积极发表意见,管理层善于纳谏的氛围。

在《管理沟通的》课程学习中,我特别喜欢关于建设性沟通的那一章。我认为建设性沟通的实质:换位思考就很值得我们学习。从宏观上讲当今,我国正在构建社会主义和谐社会,而在和谐社会的构建中,中央或者是地方的各种政策的出台,必然会影响到一些人的利益,或者至少是不认可或者抵制的态度来应对,其原因就处在那些人只知道站在自己的立场上,以自身利益为根本出发点,为评判各种事情,缺乏的换位思考。在一定程度上,中央或地方政府与那些人的推行与抵制的争斗过程就是一个沟通过程,因而,如果在沟通中,部分人能够换位思考,顺应社会发展潮流,为增进和谐而努力,积极配合政府理解政府,那么和谐社会政策的推行将变得更加的顺利,“推行与抵制的争斗过程”也将变为“推行

与支持或者至少是贯彻”,这样的话双方的沟通显然是正确的沟通。从微观上讲在人与人之间交流中换位思考也是相当重要的。可以说它是人与人之间关系持续的重要因素,并在一定时候起到了决定性的作用。作为朋友,只有懂得换位思考,才能真正的明白对方在有些时候的无奈,从而加以理解,因为理解所以更加了解,更加了解关系又会进一步的发展的密切;而作为初识者或者只是一般认识的人,也需要换位思考,学会理解对方,那样才能为双方今后的关系进展打下基础。

建设性沟通在定义成面上也揭开了沟通的要点:清晰问题的解决目标,传递正确的沟通信息,积极舒缓的人际关系。它强调客观信息的完全性、清晰性、具体性、逻辑性,主体定位的自我显性、积极倾听性,情感上的认同性、一致性、周到性。

管理活动离不开沟通,沟通是管理艺术的精髓。管理沟通是一种理论,也是种技能。它源于实际的需要,又积极服务于实际。因而我们要学会沟通,运用沟通,促进和谐共进。

关于课堂教学的几点看法:(一《管理沟通》作为一门具有实际应用效果的理论课程,我想如果能在课堂上

给我们以视频放一些案例让同学们看的话,这门课程将更加的有趣。(二《管理沟通》课程是为了提高我们的沟通能力和技巧,但是我觉得同学们并

不是很投入,都很沉默低调,我想可能是缺乏压力的原因吧。

(三如果老师可以将班上学生以小组形式经常完成一些案例分析或者学校内部