工程部经理述职报告怎么写范文

工程部经理述职报告怎么写范文（通用5篇）

篇1：工程部经理述职报告怎么写范文

各位领导、各位同事：

大家好!

本人是工程部经理徐鹤，20XX年12月15日酒店经营调整以后，从事工程管理工作以来，在各位领导的关怀指导和酒店同仁的大力支持下，20XX年度主要开展以下几个方面的工作：

1、完成厨房设备的维修改造。

2、完成空调系统的调试运行。

3、完成弱电系统的调试运行。

4、完成酒店消防管道漏水的改造维修工作。

5、完成酒店下水管线的改造与铺设工作。

6、完成酒店备用发电设备的维修工作。

7、完成酒店自来水总管线因道路施工管线线路的改造与铺设工作。

8、完成酒店电话交换机故障维修与调试。

9、按酒店经营需求，完成对安全部与本部门人员的重新组合和工作时间安排。现在工程部共有维修人员6名没有专业工种：工作时间安排为：A(08：00—16：00)、B(16：00—22：00)、C(22：00—08：00)三个班次;保证酒店的正常运行。

如上所述，本人认为自己在近一年的工作中，在领导的关心和指导下，工作上有一定的成绩，思想上有一定的进步。但仍有缺点和不足：

1、受自身条件的限制，综合素质有待提高，管理能力和技巧有待加强。

2、在管理方法上力求创新，主动查找管理中出现的差异漏洞，及时调整工作思路和方法，引导员工认真履行职责，保障设备设施正常运转。

3、积极主动学习新的知识，新技术，和公司的决策保持一致，适应公司发展壮大的需要。

4、随着设备的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及维护的监督力度。

5、常做多做事故预想，提高对突发事件的应变能力，确保安全运行。

6、加强人员责任心管理，发现问题责任到人;

7、充分发挥管理职能，提高工作效率，工作中积极创造条件，全盘考虑。

8、加强本部门员工的.培训，使员工均应加强观察力，及时发现问题并迅速做出反应;应养成“我们”称谓习惯，拉近彼此距离;均应做到“腿勤、眼勤、脑勤、嘴勤”，对员工的部分不良行为习惯加以反复提醒。只为成功找方法，不为失败找借口。

9、统筹安排，树立主人翁意识，维护企业的利益，维护职工的利益是每个管理者的职责，作为一名管理者始终要把管理与实际工作相结合不断总结创新，开拓进取。

回顾反思这一年多的工作经历，思绪万千，感慨良多。暴露出的工程维修问题多少影响酒店客人的舒适度，工作中的不足和失误让人痛楚。通过这段时间的工作，本人坚信自己在今后的工作中一定会努力进取，扬长避短，做一名合格的管理人员。

现对20XX年的工作进行以下安排：

1、配合完成酒店消防设施设备的维修改造工作，配合完成消防验收工作。

2、配合完成酒店的厨房下水管道维修改造工作。

3、认真落实酒店开源节流目标，加强巡视，做到人走灯灭、随手关水;根据温度情况，及时调整空调出水温度;根据天黑时间、客人情况及时调整室外照明时间。

4、认真落实工程设备维修保养计划，确保设备、设施安全可靠经济运行。

5、配合完成酒店各部门的维修改造工作。

6、机动性处理酒店即时出现的工程问题。

7、完成领导交办的其他各项工作。

根据过去工作中发现的问题现对酒店提出以下要求：

因为本人部门维修人员编制不够造成客人投诉较多，现希望为本人部门增加维修人员编制以保证维修效率及质量。

本人的述职完毕、谢谢大家!

篇2：工程部经理述职报告怎么写范文

经理助理个人工作总结篇一

回顾以往的餐厅经理助理工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照西餐厅的要求较好地完成了自己的本职工作，通过学习，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将工作情况总结如下：

一、加强自身学习，提高业务水平

要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

二、日常管理工作

作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。在餐厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重，多次接待了重要宾客及宴会，但由于种种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

三、以后的工作计划

1、明确开发的方向

根据饭店餐厅的经营接待性质，新品开发方向主要以精品、精致为主，体现出饭店的档次。

2、确保完成任务

(1)主管对开发工作要及时安排组织，落实任务指标，要早做准备。必须按时完成任务，不能拖延滞后。

(2)主管、领班必须以身作则，带头创新，不仅要完成个人任务，还必须启发、帮助员工也开发新品。

3、主管、领班要带头学习，带动员工提高个人素质和业务技能。尤其在的平时工作之余，要多方了解信息，开拓思维，做好基础资料的积累;同时要勤练基本功，注重专业知识学习，提高业务技能水平，有一定知识和技术的积累后，创新才会有灵感。

4、主管、领班要狠抓培训工作：餐厅管理人员要做针对性的培训计划，加强业务技能技巧培训;多开展斟酒、调酒等方面的培训或比赛，不但提高业务技能，也增加了创新的积极性。

5、坚持执行新品开发的有关规定，按时兑现奖励和考核评估，提高创新积极性和主动性，力争完成任务指标。

经理助理个人工作总结篇二

时间总是在悄无声息中流逝，x年即将画上一个圆满句号。真的很感谢呈达公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!

回顾x年我们大家一起共同经历了风风雨雨，酸甜苦辣，我发现我真的发现我长大了成熟了。在经理和副总的指导下，做事不在像以前那么自嫩比以前稳重了很多，能和公司一起成长，我感到很自豪!

一转眼发现我已经来公司1.5年了，从商务助理到采购助理，现在兼行政专员。刚刚接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的说下行政专员职责素养：职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

行政专员：主要是沟通，沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要。如果沟通不及时、不准确，会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平时注重同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度。工作如果是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改进的可能，使工作生动、充满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力。在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己，同样适用于任何人。在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则。我们公司虽不是很大，但我喜欢这样的工作环境，喜欢和公司一起成长，希望能够通过我们大家一起努力看着公司一天天壮大，我感到很荣幸和自豪!

一、在x年采购助理工作总结：

1.工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通。充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，保证货如期出货,满足客户要求，协助销售工作。

2.与各供应商建立良好关系，顺利将货物如期跟崔到位，保证工程顺畅生产。

3.以最低的价格购买的产品，并根据市场行情降低单价减少成本。

4.由于资金周转问题，尽力与厂商协调月结。

5.下单跟单正确率达99%。

二、不足方面

上半年由于太忙出现下单漏订率0.1%，但未构成订单延误。(现在已经改正没有出现此问题);

三、纪律方面、思想方面

1.本人严格遵守厂里规章制度，不迟到，不早退，处处严格要求自己，无特别重要事情从未请假;

2.积极参加各种培训，并通过阅读大量的书籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素质水平以便更快地适应社会发展的形势;

x年工作计划：

采购助理方面：

1.采购管理制度、采购作业流程的执行与完善;

2.考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面，在现有供应商基础上不断寻求新的供应商，以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围，负责新增供应商的寻访、调查，并组织相关部门进行评估、审查。

3.按照要求保质保量地组织好原料采购供应工作，并随时掌握合同履行情况，合同中必须注明我公司对产品质量要求的条款，如需更改合同，在请示后，得到批准方可执行;

4.对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息(交货周期、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等);

5.依业务订单适时、适品、适量的采购，并跟催采购进度，确保订购物料按时、按量、保质送达我司仓库，协调销售、生产的有效进行。订单变更与撤消、品质要求变更与供方之间的及时信息传递，确保供方满足我公司之需求。

6.与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理，确保我司利益;

7.加强与供应商的沟通与联络，确保货源充足，供货质量稳定，交货时间准确;

做到遵纪守法、秉公办事、大公无私、廉洁自律的职业道德，做到诚实虚心、尽职尽责、不断学习业务知识，提高业务工作能力的敬业精神;x年采购助理工作总结

行政专员方面：

1.负责公司的行政工作，安全保障额日常管理工作，创造舒适、优美、整洁的办公工作环境;

2.负责招聘新职员，对新加入人员进行入职培训工作;

3.负责公司的各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的4.负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件;

5.负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象;

6.检查每天工作人员的工作证和工作服的穿戴情况;

7.起草或协助行政经经理进行规章制度的拟定和修缮，并关注执行情况;

8.负责文件归档和管理工作;

9.协助行政经理对各项行政事务的安排和秩序;;

10.完成上级交办的其他行政工作;

总结：虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的元器件件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动。这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。

经理助理个人工作总结篇三

光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐厅经理助理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视餐厅为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。今年餐厅成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力量是无穷的。我细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。

一、艰难中求发展，稳定中求利润

正所谓铁打的营牌，流水的兵。作为餐厅而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐厅的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程，提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。

在饮食业不景气、生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给餐厅带来更好的效益。

二、艰难困苦，毅力不倒，永扬餐厅美名

在假期间餐厅不但接到婚宴，在同一时间还接到了400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐厅每个人手中都捏了一把汗。在餐厅各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。这其中餐厅各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们餐厅有一个新的认识。

在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人的财富。关照好你的员工，他们将关照好你的顾客。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。

三、抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力

这一年我和杨经理助理完善了餐厅的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行。

加强协调关系，餐厅服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的。

提高综合接待能力。餐厅除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。

作为餐厅经理助理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是的武器”。

经理助理个人工作总结篇四

进x公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在x工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。

后来，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，也是一个机会，以下是我这一年的工作总结。

一、正确树立团队工作态度，做好“坚持”工作

在很多想法大家都一致觉得好，就是刚开始有热忱，退热后就没有继续坚持，不了了之后没有解决问题，其实就是没有坚持下来，例如新员工来时我本打算每个礼拜开个会，聊聊工作心得和遇到的问题，结果就坚持了两个礼拜，本打算每周日不忙时候带些教程讲座大家学习，结果也就坚持了三个礼拜，因为一些理由而夭折了。

二、协助经理完善展厅管理工作

总结更适合、可行、高效率的员工培训工作，新业务员的考核制度，明确岗位职责，做到减少漏洞，有据可依。

在新员工培训过程中，打算增加上手能力，亲自体验陶瓷制作步骤，这样才能生动的向客人讲解制作陶瓷的难度和不同之处，才能了解料性泥性，无论是讲解还是楼上名人名作彩绘的准备工作，都可以独挡一面。

规范讲解稿，包括x主任提出的，致欢迎辞和礼貌用语，得体的肢体语言。让公司软服务更品牌化。

三、制作销售月报表

自从年前经理派人送来一张表，要求展厅报出去年的销售数量时，作为销售人员对这一品种的数量竟然没办法报出准确数字，感觉很失职，今天的公司和昨天的公司要求已经不同，在公司上了一个台阶的基础上，公司的各项管理也应该更完备，更精准。封建社会思想怕养成逆来顺受的性格而鼓舞工人阶级勇敢的向资本主义说“不”，现在社会不同了，发展了，当遇到问题的时候，公司需要的是解决方案，而不是说不。公司更需要主观能动性强的员工，而不是抽一鞭才工作的黄牛。意识到了就要马上去做，一味的拖只能换来面对问题束手无恶的尴尬。和工作变被动懒散，失去信心和积极性，最终被放弃的恶性循环。

四、开拓产品新品种，决不放团队购买力

茶具的引进，大大的增加了旅游团队的购买力，坐店销售决定了业务员不能选择客户，这个时候我们就要在产品上下功夫，公司生产力不足，生产客户订单已经很吃力，没有办法把生产时间和生产力放在相对利润薄弱的小礼品上，我们可以对外采购些学生的创意产品，把滞销产品下架，更好的利用展位。

五、与高校联合，集思广益，在大学生中树立品牌形象

这可能不是我们部门的职责，但是少不了我们部门的配合，把客户的设计方案，和我们定期开发的新产品思路，放到高校根据轻重缓急，可以由举办比赛的形式选拔优秀方案，或与设计教研室合作的方式，当成课程作业，我们选出优秀方案给予奖励或工作机会。得到很多方案的同时又是对企业正面的宣传，对公司未来发展不断需要引进新型人才做准备。

总而言之，展未来，看今朝。希望在我对x有信心的同时，x对我也有信心;在我能为x贡献力量的同时，x能帮助我成长，共同努力，实现双赢!

经理助理个人工作总结篇五

本人20x年x月就职于x餐厅经理助理，上任一月有余。现在，我总结过去一个多月的工作，对今后的工作提出建议。

x工程改造以来的一个月，是很不平凡的一个月。工程改造完毕初期，效益增长放慢;店内矛盾十分突出。全店上下在总经理的领导下，团结奋进，顽强拼搏，战胜种种困难，x的发展取得公认的成就。同时，我们胜利实现五年目标，开始向下一个三年目标迈进。一个月来，经济效益保持良好发展势头，向三高一贵战略性调整迈出重要步伐。

在质检方面，餐厅规章制度进一步调整和完善。调整步伐加快，控制力明显增强。在发展经济、扩大x品牌方面发挥了重要作用。在客户方面，拜访客户工作全面展开在三楼。服务高质量化程度进一步提高，服务中的主动性作用明显增强。菜品改革不断深化。客源市场加快发展。有效沟通和营销方式不断拓展。

在工程方面，对工程扫尾进行专项整治。在广告方面，全店先后开展了声势浩大的全员发店报行动。对外开放向广度和深度扩展。近十天内，客流量提高700余人次。营业额提高十万。

由于。实施“走出去”战略，对外宣传合作不断扩大。经过长期的的艰苦努力，我店于昨日终于挂上门面广告，标志着对外开放进入新阶段。建店一年来，我们信守承诺，履行义务，行使权利，赢得较好声誉，促进了客户群的增长。菜品创新能力明显增强，厨师大比武，促进了x菜品的蓬勃发展。

篇3：营销经理述职报告怎么写

首先要明确年终述职的基础是本人的工作职位和职责；明确之后，就要围绕着本人的职位与职责对一年来的工作情况和能力展现情况进行总盘点；最后将总盘点的结构按照清晰的条理梳理出来，形成书面报告，及年度述职报告，并按照此报告的内容进行正式述职。

如何使自己的述职重点突出、条理清晰、并达到述职的目的，这里给出一个思路，供参考。年终述职的内容可分为两大部分：工作内容方面的总结和工作能力方面的总结。

一、工作内容方面，可从6小点深入思考

1、谈重点。重点工作3-5条即可，否则重点就不突出。谈重点，可显示对关键职责的理解到位。销售经理的重点工作一般包括：本部门销售业绩完成情况、回款情况，市场开发情况、重点客户开发情况等等。

2、谈亮点。重点工作中的亮点，就是自己做的比较突出的地方，1-2条即可，全是亮点，难免有些自夸的嫌疑。谈亮点，可结合具体事例，这样更有说服力。

3、谈焦点。焦点是领导所关注的问题、是对领导近期所关注问题的回应。一般侧重近期问题，虽然年度述职是全年度的，但还是要将部分重点放在近期。

4、谈难点。困难的地方、有阻力的地方、以及自己不足的地方。谈难点的时候要会分析为什么，以及难以克服的原因。让领导认识到你对难点的认识是很充分的，也是没有回避的。这样报告整体上会比较客观。

5、谈市场。目标市场一年来的整体发展趋势、客户的反馈情况、竞争对手的情况。谈市场可反应销售经理对市场的深入情况。

6、谈团队。所负责的销售团队的整体情况，团队的总体精神面貌，团队建设所做的工作、取得的成效与不足。

二、工作能力方面，分为两个小点

1、谈对能力的理解。谈对销售经理胜任力的理解，包括需要哪些能力，比如领导能力、组织能力、沟通谈判能力、应变能力、执行能力等等；以及需要达到什么程度。对能力的准确理解是自我能力评价的前提。谈能力需要对胜任力进行分类细化。

2、谈对自我能力的评价。谈自己目前的能力的清晰认识，有哪些达到销售经理能力要求，还有哪些还有提高的空间，这时候可谈谈自己对能力提升需要工作哪些帮助，比如上级指导或培训等。

公司经理述职报告

从****年5月开始，我到XXX公司主要负责市场开发和业务方面的工作，经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。在****年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在****年里要从以下几方面入手:

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，XXX万元，纯利润XXX万元。其中：打字复印XXX万元，网校XXX万元，计算机XXX万元，电脑耗材及配件XXX万元，其他：XXX万元，人员工资XXX万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润XXX万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在XXX万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润XXX万元；多功能电子教室、多媒体会议室XXX万元；其余网络工程部分XXX万元；新业务部分XXX万元；电脑部分XXX万元，人员工资XXX—XXX万元，能够完成的利润指标，利润XXX万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办局变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

四、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把XXX公司建成平谷地区计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、走鋈ィ渭优嘌祷虿喂劢涣骰疃?br> 培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和XXX30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和XXX公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于XXX形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把XXX建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

篇4：社工述职报告范文怎么写

社工述职报告范文(一)

在这一年多的学习和工作当中，在各级领导和同事、居民们的帮忙支持下，我对各项工作的熟练掌握，对工作开展的监督实施，都能立足本职，尽职尽责，现述职如下，请同志们评议。

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

在来到xx社区工作之初，我就递上了加入伟大而光荣的中国共产党的申请书。一年来，我一向以一名共产党员的标准严格要求自己，将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，认真学习贯彻党的十x大精神，增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，持续良好的道德风尚。

我虚心向身边的老同志们尤其是我们张主任学习，向有经验的同事们学习，向他们学习如何为人、如何正确的处理各类矛盾，如何与辖区的居民融洽相处。为了更好的宣传党的路线、方针、政策、国家的有关法律法规，我参加了上级部门组织的xx区党校学习和培训;较为系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，并身体力行“三个代表”重要思想，激发了自己的职责感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标前进。

在工作中，我顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为居民服务，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，把社区工作中的苦累转变成“苦中有乐”，并且“乐在其中”，使自己真正树立科学的发展观和牢固的群众观，为社区建设的进一步发展尽职尽责。

二、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

以正确的态度对待计划生育、城管、综治、劳动保障等各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。

1.强化计划生育管理与服务工作将计生工作融入整个社区精神礼貌建设和各项工作任务中。落实计生分片包干职责制，一年来，走遍了包干片区的家家户户，挨家挨户登记住户信息，掌握了片区住户资料，分别整理了育龄妇女信息，孕妇资料。做到出租屋信息每季度周转一次，及时上报更新信息，管理孕妇并跟踪至婴儿出生，配合落实查环查孕等任务。

5、6月在街道计生办工作期间，共撰写信息报道25篇，工作总结3篇，侨联工作资料4篇。在此要感谢街道陈副主任、街道计生办xxx、xx和xxx在工作中给予的帮忙和支持。经过在实践中不断学习、不断积累，使自己具备了工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面，都有了较大的提高。

2.建xx社区博客，架起社区沟通新桥梁。xx社区居委会是xx年1月成立。作为新的居委会，需要尽快与业主和居民熟悉。根据社区内很多业主比较喜欢上网搜集信息，网上的联络方式比较便捷直接，互动性也相对较强的特点，按照居委张主任的要求，在xx网上设立xx社区博客，方便社区居民了解党和政府的方针政策和居委会的各项工作进展。

该博客在《xx日报》、《xx时报》、《xx都市报》等媒体做了报道。我深深的认识到，不断提高辖区单位和居民的参与热情，让更多的人了解社区，支持社区建设，是增强社区建设生命力的有效措施。透过博客能够宣传党和政府的方针政策，了解居民和单位的想法、愿望和要求，听取他们的意见和推荐，想居民所想，急居民所急，把自己融入到辖区单位和居民之中。带来社区党组织的关心和问候。

3、用心参与建立国家卫生城市营造和谐完美家园自今年创卫活动开展以来，我们多方位、多角度、多手段对创卫进行宣传，我们透过宣传海报、横幅、卫生监督检查、上街搞卫生、网络宣传等方式，力求让“创卫”观念深入人心，为xx社区的完美将来出一份力，尽一份心。

在居委全体人员和天力、xx居委xxx、xxx的帮忙下，圆满完成了整理编写创卫资料的工作。xx的夏日，酷暑难当，我和同事们顶烈日、战高温，在皮肤晒伤性过敏奇痒无比的状况下，坚持在第一线，确保社区卫生达标。在社区卫生保洁清理垃圾的过程中，不仅仅使社区的环境卫生有了极大的改善，而且让自己的心灵也得到了净化。

创卫首先是“心灵创卫”，把创卫观念培养成每个人的一种“潜意识”，使每一个人逐渐地把“讲礼貌，讲卫生，讲环保，讲秩序”作为自身行为活动的一种基本准则，那时候相信“创卫”也就自然地构成并能够长期地坚持下去，美林湖畔社区也必将变得更加美丽自然，风姿绰约，我们的生活环境和生活质量也必将得到飞跃性的提高。

4.深入开展综治安全工作确保社区平安定期开展社区防火检查，坚持每周防火巡查，督促整改火灾隐患。开展形式多样的消防安全宣传教育。提高社区居民、驻区单位员工的自防自救潜力。

在xx年xx月xx日的前进街消防演练比赛中，xx社区消防队夺得第一名的好成绩。针对社区居民群众对开展建立“无毒社区”工作缺乏认识了解，我们利用社区的宣传栏、标语、派发禁毒资料等对居民进行宣传，增强了居民群众的禁毒意识。坚决收缴各类淫秽色情“口袋本”图书、音像制品、游戏软件以及有害卡通画册和“粗口歌”等非法出版物。禁止未成年人进入互联网上网服务经营场所。引导中小学生自觉抵制有关非法出版物。营造有利于广大青少年健康成长的社会文化环境。

5.搞好促进就业和再就业工作打造和谐社区在思想上充分认识做好就业和再就业工作的重要性，把解决社区群众就业和再就业工作列入工作重点中的重点，发掘社区的公益性岗位，全面拓宽就业途径。目前已经开发有效工作岗位37个。

6.顺利完成资产清查任务今年4月，按照街道安排到党政办进行资产清查工作。将街道机关科室和八个居委以及消毒站等部门全部资产超过一万个名目的资产资料进行电脑输入并分类整理，在李雪芳的配合下，顺利完成了资产清查工作任务。其中李雪芳工作用心认真的态度，给我留下深刻印象。

在社区工作中我找到了属于自己的人生理想，体现了自己的人生价值。我虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，得到了居民的认可，但离街道领导和居民的要求还有必须距离，社区的理论还需要深化，文化修养在实践中还要不断提高;主要精力还忙于应付各项事务性工作，社区服务已经开始实践，还需要拓展实践的新领域。因此，在今后的工作中，我将不断总结经验，逐步改善工作方式和方法，争取做得更好。使自己在工作实践中得以提高，生活得更加充实和有好处。

社工述职报告范文(二)

弹指一挥间，几年的光阴毫无声息的流逝，回头总结之际才猛然间意识到来社区工作已快四年了。通过几年的磨砺，我在思想政治、业务能力等方面都有很大的进步。

在政治思想方面：积极参加时事政治学习，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想为指导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想，年初递交了入党申请书，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。

在业务知识和工作能力方面：在社区居委会主抓义工工作站和社区工作，在工作中，我一方面我向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，总结、积累工作经验;另一方面，我自觉进行业务知识和其他相关知识的学习，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”，在实践中学习，在学习中实践;努力提高自身综合素质，保证了本岗位各项工作的正常运行。在工作态度方面：能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，以诚待人，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，热心为居民服务。

一、强化社区组织队伍建设

20xx年六月份，由于工作需要，我来到xx工作。新的居委会，一切从头开始。我主要负责社区工作。分工明确后，我立即投入工作，组建新的领导班子，制定职责、岗位分工及人员岗位职责等。强化内部管理，对社区工作人员进行培训，提高业务素质、综合能力。

提高工作人员的责任心和自觉性，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、群众的满意。一年来，我们以高昂的学习热情、积极创新的工作态度出色的完成了上级领导布署的各项工作。

二、做好健身器材维护工作确保居民使用安全

为了居民有一个良好的健身、娱乐场所，对社区的室内外健身器材、公共桌椅等公共设施进行修护，每天坚持检查，发现问题及时上报街道并进行维修，确保居民活动安全。

三、组织开展“清洁社区”活动

加强社区环境美化、绿化，社区卫生每周一查，发现问题，及时与物业公司联系、沟通;组织社区义工每月不定期开展“清洁社区”活动，把清洁社区作为长期的工作来抓。通过擦拭社区内的健身器、公示栏、公共座椅等公共设施，捡拾白色垃圾，清除社区做出了自己的贡献。

四、完成社区各套服务系统的录入工作

及时、准确、有效的更新数据，维护好系统的运作。使社区的各套系统能够发挥它最大的功用。

五、发展家政服务网点开展家政服务工作

对居民的求助认真登记，并及时协调有关部门排除和解决。与社区内的家政服务公司协调，发展成为社区服务网点的服务单位，使之能更好的为居民提供服务。对社区服务网点进行分类统计，便于管理和组织，充分发挥社区服务网点的服务功能。

六、弘扬义工精神组织开展义工服务活动

我们坚持贯彻以人为本，在完成上级布置的各项工作中的同时，尽最大努力，开展各项义工服务活动，为居民办好事、办实事。为社区环境的美化、绿化，2小广告等。

(一)开展文体活动丰富居民的生活

在新春、五一、六一、十一、重阳节等重大节日开展文艺汇演活动，用丰富多彩的文艺节目为居民送去欢笑和祝福，繁荣社区文化，活跃社区居民的精神生活。开展社区科普宣传，倡导科学、文明、健康的生活方式，促进家庭、邻里等方面人际关系的和谐，使社区形成了平等互助、扶弱助残、济贫帮困、奉献社会的良好风尚。

在春节、重阳节等节日，组织社区文化宣传队的义工们到顺义区光荣院进行慰问演出，通过欢快的歌曲、优美的舞蹈……表达对老人们的祝福和祝愿。

这些文体活动的开展，提高了居民群众的思想道德水平、文化素质和文明程度，增强了居民的归宿感、认同感、亲情感。

(二)开展走访慰问活动为社区特需人群送温暖

在新春等重大节日我和社区义工3们一起到社区高龄老人、特困家庭等特需家庭慰问探访，与他们亲切的聊天，询问身体情况，送上精心准备的慰问品和衷心的祝福。让老人们感受到政府和国家的关怀和温暖，感受社区大家庭的温暖。

(三)开展未成年人服务活动构建良好成长平台

结合xx周年大庆，开展青少年教育课堂，进行思想道德教育、爱国主义教育等，提高孩子们的思想道德素质和爱国主义意识;组织社区青少年参加社区公益服务，带领青少年在社区巡逻，捡拾白色垃圾，擦拭公共设施，出宣传板报、发放宣传材料，提高他们的主人翁意识和责任感;带青少年志愿者到社区困难家庭、单亲特困家庭、贫困女童家进行慰问探访，和老人聊天，和孩子玩耍，使他们懂得了尊老爱幼，从小培养自觉为国家、社会、他人服务的奉献精神;与石园小学联合开展“我和祖国共成长”文艺汇演活动。孩子们精心准备了歌舞，小品等精彩节目，赢得在座家长、群众的阵阵掌声，活动不但为孩子提供了展示才能的平台，而且增强了孩子们的自信心。使孩子们度过一个即愉快又丰富多彩的节日。

(四)开展各项宣传活动提高居民素质

开展了流感预防知识的讲座。城区卫生服务中心的大夫为社区居民讲解了流感的传染渠道、发病症状和预防知识等内容;开展防灾减灾宣传活动，通过防灾减灾知识课堂、板报、文艺演出等多种形式进行宣传，向社区居民讲授家庭防火防盗知识、用电安全知识、用气安全知识、地震知识等;我们利用各种契机，通过悬挂条幅、文艺演出、开展法律知识讲座、发放宣传材料等多种形式向居民宣传与之息息相关的妇女、老人、未成年人法律维权知识、信访知识等各项法律知识，提高居民的法律维权意识。

(五)开展爱心救助暖人心活动

开展了“向贫困母亲残困儿童献爱心”的捐款活动。号召居民献出一份爱心，帮助贫困、孤残儿童;开展向贫困独女户“送温暖”活动，为特困女孩送去了学习用品、生活用品，鼓励她们好好学习，长大后成为对社会有用的人。

通过救助活动，为社区困难家庭送去温暖。开展空巢老人帮扶活动。每天有义工上门提供服务，与老人聊天、整理家务等。开展残疾人健、残同乐棋牌赛。组织他们积极参加街道举办的残疾人各项活动等，使他们在运动中得到锻炼，并勇敢地面对社会走向社会。

(六)消除社区隐患确保社区平安

为确保平安，对社区车棚、出租房屋、地下室等社区重点部位进行了安全隐患排查。对检查中的隐患及时进行监督整改;为加强治安管理，组织社区义工骨干开展治安巡逻活动。做到每天有人在岗。在xx、国庆期间，社区义工更是积极主动的参与安保活动。每天提前到岗，晚点下岗;即使是风雨，也不能阻挡他们执勤的步伐。

除此之外，我还负责社区经济适用房、双限房工作。为了让社区居民都能了解申请经适房、双限房的标准、条件，我利用各种活动的契机，开展宣传，让社区内符合标准的居民能及时来申请;在日常工作中，我积极学习相关法律法规、政策条文，争取把它们了解透彻，以便正确为居民解答相关问题;在申报过程中遇到特殊情况的家庭及时与街道住房办联系，了解申报程序，确保申报工作的开展。

一年来，我实际行动践行了义工精神，把党的温暖、社会救助、慈善公益、助残助困、帮扶敬老、治安巡逻、环境保护等服务送到百姓家。

七、20xx年工作设想

1、加强对外宣传力度，力争使“xxx”社区呼叫服务热线服务家喻户晓。

2、根据居民需要，调整服务项目，拓展服务范围，增强服务功能，切实提高综合服务能力。

3、进一步完善社区义工服务体系，加强社区义工培训，提高义工服务能力，完善社区服务功能。

4、组织社区义工志愿者开展好治安巡逻、环境保护、文化宣传、为老服务等日常公益服务。开拓创新活动载体，组织开展特色服务活动。

作为一名年轻的社区干部，我清醒地认识到我自身还存在不足，要在今后的工作中不断提高和完善自己。在新的一年里，决心加强学习，拓宽知识面，提高业务、工作水平，努力实践“科学发展观“，把自己煅造成党放心、群众满意的合格的社区工作者。

社工述职报告范文(三)

尊敬的各位领导、居民代表们：

你们好!

我叫xx，是xx社区党总支第四届总支委员，交叉任职xx社区居委会主任。根据镇委对社区换届工作的统一部署，现将本人20xx年以来履行工作职责情况向大会作述职报告如下：

自担任上述职务以来，在镇党委、政府的正确领导下，在广大党员、居民及居民代表的大力支持下，本人能够积极开展工作，为巩固西关社区党支部的战斗堡垒作用，壮大社区集体经济，改变社区面貌，全面提升社会化服务水平等方面尽心尽力、兢兢业业，不敢有丝毫懈怠。

本人作为党支部组织委员和居委会主任，主要是负责社区的党务工作和日常行政事务，本人能积极配合社区总支开展社区工作，服从服务于班子集体工作的目标，团结带领居委会成员在党总支的领导下管理社区事务。在开展各项行政工作期间，我们本着公平、公开、透明的原则，耐心做好居民思想政治工作，工作效果得到上级党委和居民群众的肯定。

一、加强学习，努力提高自身政策理论水平

作为社区干部，我深知自己责任重大，虽然官不大，但是管事不少，各种业务你都要懂，在这方面光有工作热情是不够的，为干好工作，我不断进行业务学习、政治理论学习和文化技能学习。不断加强党性锻炼，提高思想道德修养，提高政策理论水平。只有这样才能随时随地的给居民群众当场解决解答问题。

二、廉洁自律执行情况

正确认识到自己的权利是人民赋予的，必须始终用来为党和人民谋利益，切实把为民服务，致富一方作为自己的行动指南。自始至终坚持立党为公，执政为民，勤政为民，为群众多办实事，办好事，强化廉政自律意识。

按照镇党委的有关要求，能经常性学习廉政建设有关规定，不断增强自律意识，以此端正工作作风、生活作风，正确对待权利，认真履行职责。做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。切实履行好自己肩负的工作职责。

对社区基础设施建设、公益事业建设等方面有了较大投入，但这些项目的实施，都经过集体讨论、科学决策，充分发挥民主权利，有效避免了违纪违规行为发生。作为个人来讲，能严格执行廉洁自律规定。经常与社区内同事进行思想交流，互相鞭策，互相促进。

凡办公费用先与书记商量后，再严格把关，杜绝了违纪违规事件的发生。为增强工作透明度，结合实际定期和不定期对社务工作进行一一对外公布，并进行分门别类，对于公布的内容尽量做到通俗易懂，使居民一目了然。对于大的社务都坚持集体办公，实施”阳光工程”,不搞暗箱操作。

三、履行职责情况

做好本职工作，积极配合党支部做好工作，三年来，本人能够同两委一班人团结一致，密切配合，勤奋工作，经济建设和各项公益事业都有了较大飞跃。真正做到该做的事情积极去做好，实行民主集中制，坚持民主决策，充分体现民意。

社区救助和低保保障工作，是我们党和政府的一个“暖心工程”，在此方面，我充分发挥自己贴近群众的优势，通过深入摸清困难群众底数，为他们提高零距离亲情化服务，确保符合低保条件的居民全部纳入最低生活保障范，做到低保工作底数清、情况明，达到应保尽保的要求，强化动态管理，建立低保家庭备案登记制度，根据保障对象家庭收入变化情况，随时决定增发、减法或停发保障金，切实发挥最低生活保障的“兜底网”作用。

干部好不好，群众说的算。俗话说“穷人一口，富人一斗”我的做法是救助就应该送给最需要的人，对于群众反映的问题，自己能办的尽力去办，办不到的要给他们解释清楚、指明路子。深知搞好干群关系不是说说大话、套话，在台上唱几句高调子这么简单。华而不实是得不到居民认可的，只有做到身在民中，民在心中，扎扎实实干工作、说实话，干实事才是根本所在。

在落实任务上，我始终抱着默默无闻，无私奉献的想法，多干、快干、狠干，自己作表率，冲锋在前，享受在后，想尽办法积极争取上级各项优惠政策，鼓励业务负责人尽力多争取、比如修路指标、低保指标、廉租房，计生奖扶指标等工作，不论是在修建道路中，还是在水道管网疏通，我们始终都走在其他村、社区的前列，不怕麻烦，比如修路奖补其他社区根本都不愿意搞，八个社区只有我们已经连连争取几年了，连以后三年都去争了，小的副职干部到镇里争，大的项目主要由书记到镇里、县里、省里及各大局去争，目前很多项目都在我社区安家落户。在这里不是总说自己成绩，客观的说成绩是大家，是离不开在座各位的大力支持的。

最难办的就是邻里之间、家庭成员之间的矛盾处理，公说公有理，婆说婆有理，一碗很难端平，两头跑，两头作难。但我每次都刘书记一起去耐心细致地做工作，动之以情，晓之以理，用疏导的方法把这些工作做好做实，不让矛盾激化升级。

四、存在问题和今后打算

在今后的工作中我将继续贯彻、执行党的方针、政策，以经济建设为中心，全力营造良好的生活环境。村看村，户看户，群众看干部;我将在上级党委和社区党总支的领导下，严格要求自己立得正、行得端、起表率。为建设富裕文明的西关社区作出自己应有的贡献。我们按照“以人为本、适度超前、总体规划、分步实施”的原则，对社区发展进行了整体规划，与一些好的村居比，我们差距还很大，但我相信在上级党委政府的正确领导下，在各级部门的鼎力支持下，通过我们班子成员及全体居民的共同努力下，西关社区一定能取得更加优异的成绩。

各位领导，各位党员、各位代表：以上是我三年来的工作回顾和今后三年的工作思路，在过去的三年里，在大家的支持和全体村委班子成员的共同努力下，虽然做了一些工作，同时也存在很多不足之处。请大家批评指教。

社工述职报告范文(四)

本人主要负责社区纪检党风廉政建设、科普、红十字会、归侨统战等工作。三年来，我在街道和社区党支部的正确领导和同事的支持下，我坚持高标准、严于己、求真务实、认真完成各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合潜力等都有了很大提高。先后荣获“省科普示范社区”、市科协“小小科普志愿者社区行动”优秀组织工作者等荣誉。现将我的个人工作状况汇报如下：

一、认真贯彻理论学习，不断加强自身建设

3年来，我一向将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，持续良好的道德风尚。在工作中，我顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为居民服务，始终以一个共产党员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观和牢固的群众观，为社区建设的进一步发展尽职尽责。

二、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。

(一)、纪检党风廉政建设工作：

1、为保证党风廉政建设扎实有序开展，社区从着力“三个到位”入手，夯实工作基础。一是认识到位。二是宣传到位。三是领导到位。

2、社区党支部透过开展党风廉政建设，结合“美丽禾欣共同缔造”，重点突出以下“六个廉”：组织导廉、机制出廉、环境造廉、文化倡廉、群众助廉、服务树廉。实现党务、居务公开透明、服务群众优质高效，个性是重点打造廉政文化教育阵地，全面实施“五要”工程，真正做到社区的事情要让群众明白、参与、做主、监督、满意，进一步发展基层民主，促进社区党风廉政建设。

3、透过开展社区党风廉政建立活动，强化了社区管理，扩大了社区民主，密切了党群关系，维护了社区稳定，促进社区各项工作有序开展，社区初步实现了党务居务公开透明、廉政文化氛围浓厚、班子成员勤政廉政、服务群众优质高效、党群干群关系融洽、党员群众满意。集中体此刻践行“三个提升”：一是提升了服务质量。二是提升了文化氛围。三是提升了规范化水平。

(二)、科普工作：为加强社区居民的科教意识，确保科普活动阵地更好地发挥作用，利用科普宣传栏、科普图书角、科普学堂、led显示屏等普及科普知识，用心倡导利于居民身心健康的低碳生活方式和科学方法。社区青少年科学工作室每年向辖区青少年免费开放活动xxx次，开展xx场特色的科普系列活动：

一是开展“青春筑梦之小小宇航员冬令营”活动。

二是社区联合xx幼儿园开展科技周“亲子创意搭建竞赛”活动。

三是社区联合xx幼儿园举办“五彩缤纷秀环保欢天喜地庆六一”时装表演和“百米画卷科技我先行”主题画展，“让生活更美丽、携手低碳之行”等一系列亲子趣味创意科技制作活动。

四是社区联合xx工会组织辖区40个青少年家庭参加“快乐飞机航模亲子趣味竞赛”科普夏令营活动。

五是举办老年夏季保健养生讲座和义诊活动。

六是由xx街道主办、xx社区承办20xx年xx街道趣味机器人活动在社区青少年工作室举办，来自xx街道4个社区共有xx人参加趣味机器人的制作及编写程序。

七是在全国科普日期间开展“科学创新发展全民行动”为主题的科普日宣传活动，包括制作科普健康知识宣传、保护生态环境建设美丽xx、秋冬季节如何养生等展板;发放科普健康知识宣传品960份。

八是在国庆、重阳节来临前，社区举办关爱老人健康开展重阳科普活动，有丰富多彩的低炭环保老年人时装秀文艺表演、科普知识问答、科普志愿者服务等活动，以关心老年人“健康生活、健康血压”为主题义诊，发放健康科普知识材料宣传共380份。

九是社区科普学堂举办科普健康知识专题讲座等xx场。

十是社区青少年科学工作室组织小学组3名、初中组2名参加20xx年xx市青少年科学工作室趣味机器人竞赛活动中荣获小学生组二等奖和初中组三等奖的好成绩。透过寒暑假、节假日期间对辖区内居民开展搞笑科学小制作学习、亲子趣味比赛等科普宣传活动，受到辖区家长和学生赞同，不仅仅丰富了青少年的课余科普活动，还提高了青少年和居民的科学文化知识。

(三)红十字会工作：

用心开展“人道、博爱、奉献”活动和红十字会宣传工作，三年来社区红十字会开展便民服务xx场，义诊540人次，组织红十字志愿者急救、心肺复苏培训3场，参加90人次，为居民处理小伤病78人次，帮忙6名患重大疾病申请区红十字会人道救助每人2000元，为30名困难居民发放红十字会博爱超市物资油米等生活用品6次。

20xx年xx月份我代表街道参加区红十字会急救包扎和心肺复苏操作比赛荣获二等奖，在1次社区老人下楼梯不留意摔伤时头部多处受伤流血向社区报告求救，我第一时间前往老人家里把学到的急救包扎先帮老人按压止血，在社区干部的协同帮忙下为老人包扎并通知120急救送往医院进一步处理治疗，家属说如果没有社区干部及时来止血包扎，老人有可能会出血过多，十分感谢社区干部的为民救护。我们做到了“救死扶伤，扶危济困”的社区红会工作，弘扬了救死扶伤的人道主义宗旨。

(四)归侨统战工作：主要开展以下工作：

1、认真开展侨情普查。经调查，社区现有归侨4人，金胞1人，台胞1人，出国留学人员有7人。

2、宣传普及法律法规，提高为侨服务意识。利用社区led电子显示屏、社区网站等宣传，学习厦门市涉侨政策法规，提高社区归侨、侨眷的自我维权意识。

3、开展“送温暖”活动。每年“六一”儿童节、重阳节、春节等重大节日走访关心慰问困难归侨、侨眷活动。

三、自身存在的不足和需要努力的方向

在三年工作中，我虽然取得了必须成绩，得到上级领导、社区居民的肯定，但也有存在不足之处，社区的理论还需要深化，文化修养在实践中还要不断提高，社区服务工作还需要不断创新。在今后的工作中，我将不断总结经验，逐步改善工作方式和方法，加强业务学习，不断创新工作，不足之处加以改善，认真把工作做得更好，全心全意为居民服务。

一是进一步强化学习意识，在提高素质潜力上下功夫。牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，根据形势发展和工作需要，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。

二是进一步强化服务意在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变，努力为居民带给优质高效的服务。以上是我个人工作汇报，汇报完毕。

社工述职报告范文(五)

入职以来，在街道和社区领导的关心和指导下，在社区全体同事的帮忙下，以社区党建为核心，以服务群众为宗旨，紧紧围绕强基础、创载体、重服务的工作方针，着力创新工作思路和方法，确保任务的圆满完成。现就20xx年在社区工作状况述职如下：

一、工作资料

目前，我主要配合社区党建领导做好党建的文字材料工作。透过对党建材料的整理，了解了党建的工作流程及相关业务，配合各支部开展各项活动，努力做好党务居务公开工作，及时更新各支部远程教育学习记录。由于刚入职，对社区党建这块资料还比较陌生，工作之余，我认真学习有关党务知识，翻阅各类相关文件资料，虚心学习老同志的经验和做法，大胆进行工作尝试，将所学的知识运用到工作中来。

其次，用心配合社区网格化的建设，此刻各个社区都大力推广网格化建设，这项工作对于村改居的社区来说，困难度远远大于纯社区。钟宅社区的特点是房屋分布不规则，流动人员多，且相对复杂，这样加大了我们入户和网格划分的困难度。以往我们社区是按照小组来划分，这样就会造成小组人员信息和网格人员信息不一致的问题。我们也一向就此问题与街道、电信多次探讨，力求更好的把小组人员信息与网格信息相挂钩。

我还透过对社区各口信息的采集，汇总，及时更新社区网站，让居民能及时的明白社区的最新动态。用心配合社区做好精神礼貌建设的档案归集工作。

二、工作体会

透过总结经验和认真思考，对于社区工作，我有几点体会：第一，我感受到了当一名社区工作者的不易，社区工作绝不是单打独斗而是整个社区全体工作同仁一齐努力才能把工作做好。只有各口用心配合，才能把繁琐的社区工作做得井井有条。第二，我感受到了当一名社区工作者在思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，从而使自身综合素质不断提高。第三，在未来的职业生涯中，可能有机会经手相关业务经费，我应具有全心全意为人民服务的基本道德规范，廉洁奉公，忠于职守，不以权谋私，公平、公正、敬业，上为社区分忧，下为百姓解愁。

三、存在不足

由于个人经验有所欠缺，在工作中还存在必须不足：一是，自身学习仍需要进一步加强。随着城市管理体制的不断发展，社区工作职能将不断更新。对社区专职工作者的知识、潜力提出了更高的要求，为社区党员群众服务的潜力，水平有待进一步提高。二是身份转变不够迅速。由于经验不足，个人在为人处事方面还不够严谨、细致，今后要更加努力改正，也请领导和同事给予批评指正。

四、今后的工作

篇5：需求分析报告怎么写[范文模版]

（主要参考红色部分。写作时，主要用用例图和类图做为辅助说明）1.引言

引言是对这份软件产品需求分析报告的概览，是为了帮助阅读者了解这份文档是如何编写的，并且应该如何阅读、理解和解释这份文档。

1.1 编写目的说明这份软件产品需求分析报告是为哪个软件产品编写的，开发这个软件产品意义、作用、以及最终要达到的意图。通过这份软件产品需求分析报告详尽说明了该软件产品的需求规格，包括修正和(或)发行版本号，从而对该软件产品进行准确的定义。

如果这份软件产品需求分析报告只与整个系统的某一部分有关系，那么只定义软件产品需求分析报告中说明的那个部分或子系统。

1.1 1.2 项目风险

具体说明本软件开发项目的全部风险承担者，以及各自在本阶段所需要承担的主要风险，首要风险承担者包括：

● 任务提出者；

● 软件开发者；

● 产品使用者。

1.2 1.3 文档约定

描述编写文档时所采用的标准(如果有标准的话)，或者各种排版约定。排版约定应该包括：

● 正文风格；

● 提示方式；

● 重要符号；

也应该说明高层次需求是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有其自己的优先级。

1.3 1.4 预期读者和阅读建议

列举本软件产品需求分析报告所针对的各种不同的预期读者，例如，可能包括：

● 用户；

● 开发人员；

● 项目经理；

● 营销人员；

● 测试人员；

● 文档编写入员。

并且描述了文档中，其余部分的内容及其组织结构，并且针对每一类读者提出最适合的文档阅读建议。

1.4 1.5 产品范围

说明该软件产品及其开发目的的简短描述，包括利益和目标。把软件产品开发与企业目标，或者业务策略相联系。

描述产品范围时需注意，可以参考项目视图和范围文档，但是不能将其内容复制到这里。

1.5 1.6 参考文献

列举编写软件产品需求分析报告时所用到的参考文献及资料，可能包括：

● 本项目的合同书；

● 上级机关有关本项目的批文；

● 本项目已经批准的计划任务书；

● 用户界面风格指导；

● 开发本项目时所要用到的标淮；

● 系统规格需求说明；

● 使用实例文档；

● 属于本项目的其它己发表文件；

● 本软件产品需求分析报告中所引用的文件、资料；

● 相关软件产品需求分析报告；

为了方便读者查阅，所有参考资料应该按一定顺序排列。如果可能，每份资料都应该给出：

● 标题名称；

● 作者或者合同签约者；

● 文件编号或者版本号；

● 发表日期或者签约日期；

● 出版单位或者资料来源。

2.综合描述

这一部分概述了正在定义的软件产品的作用范围以及该软件产品所运行的环境、使用该软件产品的用户、对该软件产品己知的限制、有关该软件产品的假设和依赖。

2.1 2.1 产品的状况

描述了在软件产品需求分析报告中所定义的软件产品的背景和起源。说明了该软件产品是否属于下列情况：

● 是否是产品系列中的下一成员；

● 是否是成熟产品所改进的下一代产品；

● 是否是现有应用软件的替代品(升级产品)；

● 是否是一个新型的、自主型的产品。

如果该软件产品需求分析报告定义的软件系统是：

● 大系统的一个组成部分；

● 与其它系统和其它机构之间存在基本的相互关系。

那么必须说明软件产品需求分析报告定义的这部分软件是怎样与整个大系统相关联的，或者（同时）说明相互关系的存在形式，并且要定义出两者之间的全部接口。

2.2 2.2 产品的功能

因为将在需求分析报告的第 4 部分中详细描述软件产品的功能，所以在此只需要概略地总结。仅从业务层面陈述本软件产品所应具有的主要功能，在描述功能时应该针对每一项需求准确地描述其各项规格说明。如果存在引起误解的可能，在陈述本软件产品主要功能的作用领域时，也需要对应陈述本软件产品的非作用领域，以利读者理解本软件产品。

为了很好地组织产品功能，使每个读者都容易理解，可以采用列表的方法给出。也可以采用图形方式，将主要的需求分组以及它们之间的联系使用数据流程图的顶层图或类图进行表示，这种表示方法是很有用的。

参考用户当前管理组织构架，了解各个机构的主要职能，将有助于陈述软件产品的主要功能。

2.3 2.3 用户类和特性

确定有可能使用该软件产品的不同用户类，并且描述它们相关的特征。往往有一些软件需求，只与特定的用户类有关。描述时，应该将该软件产品的重要用户类与非重要用户类区分开。

用户不一定是软件产品的直接使用者，通过报表、应用程序接口、系统硬件接口得到软件产品的数据和服务的人、或者机构也有他们的需求。所以，应该将这些外部需求视为通过报表、应用程序接口、系统硬件接口附加给软件产品的附加用户类。

2.4

2.4 运行环境

描述了本软件的运行环境，一般包括：

● 硬件平台；

● 操作系统和版本；

● 支撑环境(例如：数据库等)和版本；

● 其它与该软件有关的软件组件；

● 与该软件共存的应用程序。

2.5 2.5 设计和实现上的限制

确定影响开发人员自由选择的问题，并且说明这些问题为什么成为一种限制。可能的限制包括下列内容：

● 必须使用的特定技术、工具、编程语言和数据库；

● 避免使用的特定技术、工具、编程语言和数据库；

● 要求遵循的开发规范和标准

例如，如果由客户的公司或者第三方公司负责软件维护，就必须定义转包者所使用的设计符号表示和编码标准；

● 企业策略的限制；

● 政府法规的限制；

● 工业标准的限制；

● 硬件的限制

例如，定时需求或存储器限制；

● 数据转换格式标淮的限制。

2.6 2.6 假设和约束(依赖)

列举出对软件产品需求分析报告中，影响需求陈述的假设因素(与己知因素相对立)。如果这些假设因素不正确、不一致或者被修改，就会使软件产品开发项目受到影响。这些假设的因素可能包括：

● 计划使用的商业组件，或者其它软件中的某个部件；

● 假定产品中某个用户界面将符合一个特殊的设计约定；

● 有关本软件用户的若干假定(例如：假定用户会熟练使用 SQL 语言。)；

● 有关本软件开发工作的若干假定(例如：用户承诺的优惠、方便、上级部门给予的特殊政策和支持等。)；

● 有关本软件运行环境的一些问题；

此外，确定本软件开发项目对外部约束因素所存在的依赖。有关的约束可能包括：

● 工期约束；

● 经费约束；

● 人员约束；

● 设备约束；

● 地理位置约束；

● 其它有关项目约束；3.外部接口需求

通过本节描述可以确定，保证软件产品能和外部组件正确连接的需求。关联图仅能表示高层抽象的外部接口，必须对接口数据和外部组件进行详细描述，并且写入数据定义中。如果产品的不同部分有不同的外部接口，那么应该把这些外部接口的全部详细需求并入到这一部分实例中。

注意：必须将附加用户类的特征与外部接口需求加以区分，附加用户类的特征描述的是通过接口取得软件产品的数据和服务的人的需求；而外部接口需求描述的是接口本身的需求。

3.1 3.1 用户界面

陈述需要使用在用户界面上的软件组件，描述每一个用户界面的逻辑特征。必须注意，这里需要描述的是用户界面的逻辑特征，而不是用户界面。以下是可能包括的一些特征：

● 将要采用的图形用户界面(GUl)标准或者产品系列的风格；

● 有关屏幕布局或者解决方案的限制；

● 将要使用在每一个屏幕(图形用户界面)上的软件组件，可能包括：

选单；

标准按钮；

导航链接；

各种功能组件；

消息栏；

● 快捷键；

● 各种显示格式的规定，可能包括：

不同情况下文字的对齐方式；

不同情况下数字的表现格式与对齐方式；

日期的表现方法与格式；

计时方法与时间格式；

等等。

● 错误信息显示标准；

对于用户界面的细节，例如：一个特定对话框的布局，应该写入具体的用户界面设计说明中，而不能写入软件需求规格说明中。

如果采用现成的、合适的用户界面设计规范(标准)，或者另文描述，可以在这里直接说明，并且将其加入参考文献。

3.2 3.2 硬件接口

描述待开发的软件产品与系统硬件接口的特征，若有多个硬件接口，则必须全都描述。接口特征的描述内容可能包括：

● 支持的硬件类型；

● 软、硬件之间交流的数据；

● 控制信息的性质；

● 使用的通讯协议； 3.3 3.3 软件接口

描述该软件产品与其它外部组件的连接，这些外部组件必须明确它们的名称和版本号以资识别，可能的外部组件包括：

● 操作系统；

● 数据库；

● 工具；

● 函数库；

● 集成的商业组件

说明：这里所说的“集成的商业组件”，是指与系统集成的商业组件，而不是与软件产品集成的商业组件。例如：中间件、消息服务，等等。

描述并且明确软件产品与软件组件之间交换数据或者消息的目的。描述所需要的服务，以及与内部组件通讯的性质。确定软件产品将与组件之间共享的数据。如果必须使用一种特殊的方法来实现数据共享机制，例如：在多用户系统中的一个全局数据区，那么就必须把它定义为一种实现上的限制。

3.4 3.4 通讯接口

描述与软件产品所使用的通讯功能相关的需求，包括：

● 电子邮件；

● WEB 浏览器；

● 网络通讯标准或者协议；

● 数据交互用电子表格；

必须定义相关的：

● 消息格式；

● 通讯安全或加密问题；

● 数据传输速率；

● 同步和异步通讯机制；

4.系统功能需求

需要进行详细的需求记录，详细列出与该系统功能相关的详细功能需求，并且，唯一地标识每一项需求。这是必须提交给用户的软件功能，使得用户可以使用所提供的功能执行服务或者使用所指定的使用实例执行任务。描述软件产品如何响应己知的出错条件、非法输入、非法动作。

如果每一项功能需求都能用一项，也只需要用一项测试用例就能进行验证，那么就可以认为功能需求已经适当地进行描述了。如果某项功能需求找不到合适的测试用例，或者必须使用多项测试用例才能验证，那么该项功能需求的描述必然存在某些问题。

功能需求是根据系统功能，即软件产品所提供的主要服务来组织的。可以通过使用实例、运行模式、用户类、对象类或者功能等级来组织这部分内容，也可以便用这些元素的组合。总而言之，必须选择一种是读者容易理解预期产品的组织方案。

用简短的语句说明功能的名称，例如：“4.1 系统参数管理”。按照服务组织的顺序，逐条阐述系统功能。无论说明的是何种功能，都应该针对该系统功能重复叙述 4.1~ 4.3 这三个部分。

可以通过各种方式来组织这一部分内容，例如采用：使用实例、运行模式、用户类、对象类、功能等级等，也可以采用它们的组合。其最终目的是，让读者容易理解即将开发的软件产品。一般来说，每个使用实例都对应一个系统功能，因而按照使用实例来组织内容比较容易让用户理解。

对应一些被共享的独立使用实例，可以定义一些公用系统功能。

必须特别注意的是，在 2.2 节“产品的功能”中描述的全部需求，以及它们的规格说明；必须在某个系统功能描述中有所反映，而且不应重复。

4.1 4.1 说明和优先级

对该系统功能进行简短的说明，并且指出该系统功能的优先级是：高、中、还是低。需要的话，还可以包括对特定优先级部分的评价，例如：利益、损失、费用和风险，其相对优先等级可以从 1(低)到 9(高)。

4.2 4.2 激励／响应序列

列出输入激励(用户动作、来自外部设备的信号或者其它触发)并且定义针对这——功能行为的系统响应序列，这些序列将与使用实例中相关的对话元素相对应。

描述激励／响应序列时，不仅需要描述基本过程，而且应该描述可选(扩充)过程，包括例外(引起任务不能顺序完成的情况称为例外)。疏忽了可选过程，有可能影响软件产品的功能；如果遗漏例外过程，则有可能会引发系统崩溃。

如果采用流程图来描述激励／响应序列，比较容易让用户理解。

4.3 4.3 输入／输出数据

列出输入数据(用户输入、来自外部接口的输入或者其它输入)并且定义针对这些输入数据的处理(计算)方法，以及相应地输出数据，描述对应区别：输入数据和输出数据。

当有大量数据需要描述时，也可以分类描述数据，并且注明各项数据的输入、输出属性。

对于每一项数据，均需要描述：

● 数据名称；

● 实际含义；

● 数据类型；

● 数据格式；

● 数据约束；

对于复杂的处理方法，仅仅给出算法原理是不够的，必须描述详细的计算过程，并且列出每一步具体使用的实际算式；如果计算过程中涉及查表、判断、迭代等处理方法，应该给出处理依据和相关数据。如果计算方法很简单，也可以将其从略，不加描述。

5.其它非功能需求

在这里列举出所有非功能需求，主要包括可靠性、安全性、可维护性、可扩展性、可测试性等。

5.1 5.1 性能需求

阐述不同应用领域对软件产品性能的需求，并且说明提出需求的原理或者依据，以帮助开发人员做出合理的设计选择。尽可能详细地描述性能需求，如果需要，可以针对每个功能需求或者特征分别陈述其性能需求。在这里确定：

● 相互合作的用户数量；

● 系统支持的并发操作数量；

● 响应时间；

● 与实时系统的时间关系：

● 容量需求

存储器；

磁盘空间；

数据库中表的最大行数。

5.2 5.2 安全措施需求

详尽陈述与软件产品使用过程中可能发生的损失、破坏、危害相关的需求。定义必须采取的安全保护或动作，以及必须预防的潜在危险动作。明确软件产品必须遵从的安全标准、策略、或规则。

5.3 5.3 安全性需求

详尽陈述与系统安全性、完整性问题相关的需求，或者与个人隐私问题相关的需求。这些问题将会影响到软件产品的使用，和软件产品所创建或者使用的数据的保护。定义用户身份认证，或备授权需求。明确软件产品必须满足的安全性或者保密性策略。

也可以通过称为完整性的质量属性来阐述这些需求。一个典型的软件系统安全需求范例如下：“每个用户在第一次登录后，必须更改他的系统预置登录密码，系统预置的登录密码不能重用。” 5.4 5.4 软件质量属性

详尽陈述对客户和开发人员至关重要的在软件产品其它方面表现出来的质量功能。这些功能必须是确定的、定量的、在需要时是可以验证的。至少也应该指明不同属性的相对侧重点，例如：易用性优于易学性，或者可移植性优于有效性。

5.5 5.5 业务规则

列举出有关软件产品的所有操作规则，例如：那些人在特定环境下可以进行何种操作。这些本身不是功能需求，但是他们可以暗示某些功能需求执行这些规则。一个业务规则的范例如下：“进行达到或者超过 10，000，00 元人民币的储蓄业务时，必须通过附加的管理员认证。”

列举业务规则时，可以根据规则的数量，选取合适的编目方式。

5.6 5.6 用户文档

列举出将与软件产品一同交付的用户文档，并且明确所有己知用户文档的交付格式或标准，例如：

● 安装指南 纸质文档，16 开本；

● 用户手册 纸质文档，16 开本；

● 在线帮助

● 电子文档，与软件产品一同分发、配置；

● 使用教程电子文档，与软件产品一同分发、配置。

6.词汇表

列出本文件中用到的专业术语的定义，以及有关缩写的定义(如有可能，列出相关的外文原词)。为了便于非软件专业或者非计算机专业人士阅读软件产品需求分析报告，要求使用非软件专业或者非计算机专业的术语描述软件需求。所以这里所指的专业术语，是指业务层面上的专业术语，而不是软件专业或者计算机专业的术语。但是，对于无法回避的软件专业或者计算机专业术语，也应该列入词汇表并且加以准确定义。

7.数据定义

数据定义是一个定义了应用程序中使用的所有数据元素和结构的共享文档，其中对每个数据元素和结构都准确描述：含义、类型、数据大小、格式、计量单位、精度以及取值范围。数据定义的维护独立于软件需求规格说明，并且在软件产品开发和维护的任何阶段，均向风险承担者开放。

如果为软件开发项目创建一个独立的数据定义，而不是为每一项特性描述有关的数据项，有利于避免冗余和不一致性。但是却不利于多人协同编写需求分析报告，容易遗漏数据，也不方便阅读。因此还是建议为每个特性描述有关的数据项，汇总数据项创建数据定义，再根据数据定义复核全部数据，使得它们的名称和含义完全一致。必须注意的是，为了避免二义性，在汇总数据项时应该根据数据项所代表的实际意义汇总，而不是根据数据项的名称汇总。

在数据定义中，每个数据项除了有一个中文名称外，还应该为它取一个简短的英文名称，该英文名称应该符合命名规范，因为在软件开发时将沿用该英文名称。可以使用等号表示数据项，名称写在左边，定义写在右边。常见数据项的描述方式如下：

● 原数据元素 一个原数据元素是不可分解的，可以将一个数量值赋给它。定义原数据元素必须确定其 含义、类型、数据大小、格式、计量单位、精度以及取值范围。采用以星号为界的一行 注释文本，描述原数据元素的定义。

● 选择项 选择项是一种只可以取有限离散值的特殊原数据元素，描述时一一枚举这些值，并用方 括号括起来写在原数据元素的定义前。在两项离散值之间，使用管道符分隔。

● 组合项 组合项是一个数据结构或者记录，其中包含了多个数据项。这些数据项可以是原数据元 素，也可以是组合数据项，各数据项之间用加号连接。其中每个数据项都必须是数据定 义中定义过的，结构中也可以包括其它结构，但是绝对不允许递归。如果数据结构中有 可选项，使用圆括号把该项括起来。

● 重复项 重复项是组合项的一种特例，其中有一项将有多个实例出现在数据结构中，使用花括号 把该项括起来。如果知道该项可能允许的范围，就按“最小值：最大值”的形式写在花 括号前。

8.分析模型

这是一个可选部分，包括或涉及到相关的分析模型，例如：

● 数据流程图；

● 类图；

● 状态转换图；

● 实体-关系图。

9.待定问题列表