如何实现有效沟通

2024-06-20

如何实现有效沟通（精选8篇）

篇1：如何实现有效沟通

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如何实现有效沟通

沟通就是将一个人的意思和观念，传达给别人的行动，其目的是使接受沟通的人，获得思想上的了解。沟通过程就是什么人，说什么话，经由什么路线，传递至什么人，达成什么效果的过程。

一个优秀的企业，强调的是团队精诚团结。人与人之间、部门与部门之间沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。但是如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，形成内耗，这将影响到公司的气氛工的士气、组织的效率，使企业难以凝聚，影响企业的正常运转。

可在现实当中，员工与员工之间、部门与部门之间的相互沟通也不是一件容易的事，由于受等级观念、官本位思想、趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区，给沟通造成了很多的障碍。

一、心态

有些企业，企业文化非常正向，但是缘于陈旧的等级观念，员工不敢主动与领导沟通或者与比自己级别高的领导沟通时心里底气不足带着“怯”，而领导又因为工作太“忙”而顾不上和员工沟通，与同级别员工或部门之间沟通的时候，又以邻为壑，部门间各自为政，生怕触犯了自己或自己部门的利益，过高看重自己的价值，缺少坦诚的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙角。

A企业是老国企改制，企业文化非常正向，但就是层级观念太重。下级和上级沟通的时候，总是抹不开面子。规定未能按时完成工作，就由稽核专员开具整改单。当稽核到某领导时，稽核专员不好意思给领导开整改单，以给领导办公室打扫一个星期卫生换取“整改单”一张。这就是典型的“胆怯”。在此类的沟通中，要淡化“领导”，强调指导。因为责任很明确，就是由稽核专员来对工作的完成情况进行检查，规则也非常清楚，未完成的就是要开整改单，所以，无论被稽核对象是不是领导，都应该一视同仁，把注意力放在工作的目的和结果上，抛出其他的杂念，才能让沟通更高效。

同样，有的领导不善于或者“忙于工作”而忽略了和下属进行沟通，或者沟通的方式过于强势或者粗暴，致使下属不敢或者抗拒和上级沟通。B企业的员工普遍提到，董事长过于强势，有的员工被吼得坐地上了的情况也发生过。一般领导都会认为，决策是领导做的，部下只需要执行上级决策，不需要相互沟通。其实不然。沟通是双向的。如果企业管理者不信任自己的员工，不进行必要的沟通，不让他们知道公司的进展，员工就会感觉自己被当作“外人”，轻则会打击员工士气，造成效率低下；重则使企业管理者与员工之间，形成相互不信任

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山东求是达明企业管理咨询公司的敌意，产生严重隔阂，无法达成共识，有时候甚至会误解领导的意图而消极抵抗。领导要使决策合理，就必须要广泛搜集信息、分析信息，才能做出科学判断，要使决策执行到位，就必须让执行者充分了解领导的意图。身为领导者，应多给予下属鼓励和慰勉，认可褒扬下属，少一些斥责，前者起到激励的作用，后者会产生逆反心理。有的企业举办“董事长送你回家”活动，每周选出一位普通员工由董事长送回家，路上可以畅所欲言的和领导沟通，不仅拉近了和员工的距离，更对其他员工起到了激励的作用。

再看一个案例。B企业是一个集团公司，有分子公司各一。集团采取的是大宗原材料统一采购，统一下料。规定每月10日前母公司、各分子公司统一提报物料需求计划，由母公司的计划物控部统一安排下料中心的生产计划。但是到了旺季，由于工期紧，各分子公司的计划做不准确，临时需求增加等原因，又加上沟通不顺畅，造成了子公司的生产部和母公司的计划物控部之间产生了嫌隙。子公司认为计划物控部是故意先保证自己的用料，而母公司自己内部由于报表填报不严谨、信息传递不及时等内部沟通问题，造成了下料延误。但是几个部门从来没有一起坐下来，把问题摆出来讨论解决，而是各自都有各自的理由和委屈。所以，部门之间的工作，首先要立足于实际工作，明示工作目的，引起协调对象思想上的重视。其次坦诚面对，只有诚心待人，真心沟通，才能做好协调工作。最后，部门之间、同事之间，要相互多通报情况，以求得各方面的支持；主动想办法，对事不对人，不带情绪，一次协调不成，要进行多次努力。建立良好的工作协作关系，是减少内耗，提高工作效率和工作效益的基础。

二、氛围和机制

导致沟通不畅的另一个原因就是沟通意识淡薄和缺乏沟通机制。部门内部或部门之间因为沟通意识淡薄，导致不主动寻求沟通，遇到问题被动的“等待”，不去寻求相关部门或人员的支持，形成壁垒，各自为战。由于沟通意识淡薄，也就难以形成浓厚的沟通氛围。没有沟通氛围，人与人之间不沟通，就对彼此缺乏了解，彼此间缺乏共同语言，有陌生感，从而对沟通产生抗拒，即使有时被迫去沟通，但这往往显得非常被动，沟通起来顾虑重重，这就无形中降低了沟通效率，从而导致下一次沟通的更加不顺畅。

另外，企业缺乏有效的沟通机制，没有建立一个很好的沟通平台。大家平时的沟通，大多都是临时性的个人行为。

C企业由于缺乏沟通机制，厂区的一台机器，一年期间，报废20多台，就是由于没有沟通反馈问题的渠道，每次发生问题就口头沟通一下，没有具体解决问题的措施和责任人，导致问题重复发生。

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D企业技术图纸频繁出错，生产叫技术人员现场支持并修改图纸，技术人员却迟迟不到场。由于没有问题解决的流程和机制，生产自己修改了图纸，并未通知技术部门，同样的图纸错误下次又出现了。造成大量的料废、工废，增加了成本。

由此的沟通不畅，形成了一种恶性循环，由于“缺乏沟通意识”导致“沟通氛围淡薄”，所以造成人员之间的“不沟通或少沟通”，最终“沟通氛围消失”。

所以，员工有了良好的沟通心态，企业还要有良好的沟通氛围和机制。沟通机制不一定非要是正式的会议，非正式的碰头会、座谈会或当需要沟通的时候，临时组织等等都是可以的，但是必须形成沟通的决议，并且在达成一致的基础上，不折不扣的去执行决议。最终，在企业内部形成一种良好的沟通氛围和沟通文化，让沟通成为一种常态。

三、沟通者的表达和倾听

沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程，信息传递是双方的事情。对于沟通的过程，首先表述者的表述一定要清晰。思维混乱不可能带来有效沟通。如果一个人连自己在想什么都不明白，又怎么能够清楚地表达给别人听？况且明确的观念也并不会自动地保证有效沟通。或许很清楚自己要说什么，但是很可能一张口就词不达意，表述混乱。所以表述一定要清楚，不要想当然的认为对方会领悟没有直接表达的意思，一定要把要表达的意思清晰的说出来，语言表达要具体化，避免造成歧义，并确保对方能够明白自己的意图，同时要清楚的表达自己的诉求。我们平时说“任务一定要重述”，目的也是为了保证沟通的有效性。

再就是倾听者，要用心的听，听不懂的地方及时发问，要清楚对方要表达的意思，通过“重述”的方式，跟对方确认所接收到信息的准确性。

A企业就发生过这样的事情。开会安排工作的时候，形成决议安排任务，大家都没有意见，到了执行的时候，就有人说：“根本就不知道让我干什么!”问他为什么当场不问，理由让人大跌眼镜：“大家都没有人问啊，我也不好意思的。”这就是我们沟通的结果。

这样的沟通，怎么会有强的执行力？

沟通没有固定的模式，形式是多种多样的，企业内部沟通的目的，就在于达到思想的共识，企业内部形成共同的价值观。要想实现企业内部的有效沟通，就需要公司的大力倡导，让沟通形成一种文化，一种信念，一种常态，促进内部信息的传递，将沟通转化成生产力，通过有效的沟通，降低内耗，提高效率。

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篇2：如何实现有效沟通

沟通的过程必须由一些要素组成，沟通过程有失败与成功之分。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种沟通，所谓有效沟通就是成功的沟通。通过有效沟通与交流可以达到一种和谐，一种境界。单位要通过沟通与交流看到员工在不断地变化和成长，员工要通过沟通与交流看到单位的美好未来，二者要通过有效沟通与交流产生一种思想共鸣，形成一种远大的理想。有效沟通是正确决策的前提和基础、是统一思想和行动的工具、是建立良好人际关系的关键。沟通无处不在，思想政治工作更是离不开有效沟通。生活中我们常常看到，有的人说话让人爱听，有的人说话让人不爱听，说得不好甚至适得其反。原因在哪里，又是为什么呢，我认为，实现有效沟通，至少应当把握好以下几点：

注意有效倾听

在沟通中存在着许多障碍，如视角差异———期望不同，情感状态差异、背景差异、倾听不足等。一般来讲，沟通中人们更多的是向对方滔滔不绝地阐述自己的观点与想法，使出浑身解数，去教育对方、说服对方，而往往忽视了有效倾听。倾听不足是影响沟通的重要问题。注重有效倾听就是认真倾听当事人表达的内容；观察当事人非口语行为，如眼神、神态、身体动作、声调或语气等，并注意其隐含的意义是否与口语内容相符合；适时给予适当而简短的反应，让当事人知道我们听懂了他所说的话。有效倾听是高效沟通的基础元素，有效倾听能帮助我们更加接近当事人的感觉与经验，从而降低误解的产生；帮助当事人发现自己真正的感觉是什么，帮助我们察觉当事人在沟通中此时此刻真正需要的是什么？只有做到有效倾听，才能保证沟通的顺利进行。

一般来讲，人的倾听有五个层次：一是忽视（Ign o r in g），根本没有听；二是假装听（P re tend L is－ten in g），其实是一边听，一边想其他的事情，如晚上吃什么呢；三是选择性倾听（Se lec tive L is ten in g），报喜不报忧，报忧不报喜；四是留意的听（A tten tive L is ten in g），比较注意；五是同理心倾听（Em p a th ic L is ten－in g），这是最高层次。倾听的目的是要知道对方讲话的动机是什么？他说了什么？他用什么方式说？他有什么感受？倾听要做到耐心、虚心、会心。同理心倾听是有效倾听的最高表现形式。只有做到有效倾听，才能真正了解、设身处地站在当事人的角度看问题，沟通起来才能减少障碍或无障碍。

同理心就是正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽，将心比心。李开复先生认为同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。如两个人争论，谁也不能说服谁，因为他们根本就没有听进去对方在讲什么，更谈不上站在对方的角度去思考，那是两条平行线，永远不能相交。在思想政治工作中，每一个思想政治工作者如能用同理心去倾听职工的问题，就能很好地做好沟通，解决问题。做到同理心倾听，就要站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重。人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，沟通就有了基础；其次，能正确辩识对方情绪、能正确解读对方说话的含义。

养成一个洞察心灵的意识

弗洛伊德的心理剖析认为，心理由内及外可以分为：本我、自我、超我。本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪；自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智、文化、修养；超我：是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者，要认真观察人的心灵，找出人的本我与自我，深入人的心灵深处，才能真正想员工之所想。因为有时人们说出来的话，并不代表其内心的真实想法，在公众场合尤其如此，在生活中养成把心理活动分成三层（本我、自我、超我）来观察的习惯，只有抓住了人的真实的想法，抓住了人的本我与自我，你就会更好地理解他人，抓住问题的关键与要害才能对症下药，真正解决员工存在的问题。

好的心态是前提

“态度决定一切”时下很流行，也确有一定的道理。一个人的心态决定了一个人的态度。当然，沟通中的心态也非常重要。沟通心态是根，沟通知识、技能是叶，积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的，积极的心态使沟通顺利进行，消极的心态阻碍沟通。例如，一个杯子中装了半杯水，问看到了

什么呢，不同心态的人，回答是不一样。有人说：这个杯子是半满的；有人说：这个杯子是半空的；两种回答，两种心态。也就会有两种不同的处理问题与对待问题的方法，而认识问题与处理问题的方法，又直接影响着工作。

工作中，要以一个积极良好的心态看待人，不能总是以为谁谁都是混账，就自己一个人什么都好，以这种心态来沟通，十有八九是不会有效的，沟通不好还整天牢骚满腹，满腹冤屈。用积极良好的心态来沟通，用事实说话，一是一二是二，这是我们是否能够看清事物、坚持原则的基本前提。否则就只能是感情用事，一好就没有一点错，一错就没有一点好，这不是实事求是的表现，也不能很好有效的进行沟通。把握有效沟通四要点

实现有效沟通首先是要学会欣赏和赞美对方。人性中最深切的禀性，是被人赏识的渴望。不是被赏识的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人赏识的“渴望”。在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。这是所有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之。恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看出来的，虚假的赞美没有价值，真诚的赞美会产生意想不到的效果。

有效沟通的第二个要点就是无论和谁沟通都要有原则，应该本着“大事讲原则，小事讲风格”，实事求是的风格来进行真诚的沟通。这里的沟通原则就是能否做到顾大局识大体，是否能够坚持维护集体的利益，利于大局问题的解决，除此之外多一钉少一铆的小事就不必过于计较。基于这种原则的指导，实际沟通中就容易形成求大同存小异，就能够处理好如何即不失原则，也不失灵活。在单位中，我们经常遇到的沟通都是因为某事我们持有不同意见，需要坐下来一起探讨，在这其中，我认为应该秉行对事不对人沟通原则，同时要学会换位思考，这条原则在谈判上表现的尤其明显。在单位内部，有时候双方各执一词，甚至争得面红耳赤，对于这种敢于较真的精神应该肯定，因为只有这种据实争执才能有利于把事情的原委弄明白。但切记，争执不等于谩骂，更不等于人身攻击，如何理性控制情绪，对事不对人原则应该时刻牢记。为了取得正确的一致意见，有效沟通的第三个要点就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。真诚用心地去沟通，去表达自己的意见，倾听别人的意见，冷静和理智的总结，反思彼此的本质诉求和差异，为了争取核心目标的认同，有时必须学会妥协次要的目标。要敢于一次次激烈碰撞后的冷静反思以及反思后再一次次激烈碰撞，要学会有效的沟通冲突处理，对于原则问题的沟通，要有屡败屡战的良好心态去坚持。要坚信思想上真正的一致是沟通碰撞后达成的一致，真正的团结是经过斗争之后形成的团结。现实中因为每个人的成长及所处的生活环境以及受教育的程度、人生经历不一样，这就造成对某些问题的看法让大多数人很难一下子就统一起来，这时候我们就应该要学会允许等、允许看，以此来促进沟通对象思想的转变，允许他们思想转变经历一个过程，这个过程相对于不同的人来说可能有的长有的短，我们不要搞时间上的一刀切，要有胸怀。

篇3：如何实现有效沟通

一、注意沟通的前提

《孙子兵法》上说:“知己知彼, 百战不殆。”对于辅导员来说, 亦是如此, 要想做好辅导员工作, 实现与学生之间的有效沟通, 前提是要做到“知己知生”。“知己”, 就是要求辅导员要全面正确地认识自己, 不仅要了解自己的职责, 而且要了解自己的地位、作用, 实实在在地进行自我解剖和自我评估。只有全面正确地认识自己, 全面了解自己的工作内容和要求, 才能知道辅导员工作做些什么。“知生”, 就是要求辅导员要全面了解学生。“世界上没有两片完全相同的叶子”, 所以说世界上也没有两个完全相同的学生。换句话说, 每个学生都有不同的特点, 不同的认知, 不同的性格, 不同的能力。与不同的学生交流沟通, 辅导员应采取不同的交流方式, 做到因材施教。只有全面正确地了解学生, 全面了解学生的状态和特点, 才能知道辅导员工作怎么做。

二、变换沟通的对象

实现辅导员与学生之间的有效沟通, 不仅可以通过与学生的直接沟通实现, 而且可以通过其他人的中介作用来加以实现。换句话说, 辅导员要实现与学生有效沟通这一目标, 沟通的对象不仅仅局限于学生本人, 还可以是学生的同伴群体、父母亲人、其他老师等。学生生活在这个社会大环境中, 其思想品德和学习行为不仅受到学校教育的影响, 而且受到同伴群体、家庭教育、社会环境的影响。而且, 有时候, 通过其他人的中介作用来加以沟通效果会更好。所以, 辅导员要联合各方面的力量, 与各方面进行协调沟通, 从而间接地对学生进行思想政治教育。

三、选择沟通的方式

人与人交流, 进行有效地沟通, 需选择恰当的方式。沟通方式不同, 沟通效果也不同。沟通方式的选择, 取决于许多因素, 比如辅导员自身的特点、学生的状态和特点、辅导员与学生的关系、沟通的内容等等。辅导员在进行沟通方式的选择时, 要综合考虑多方面的因素。如有些学生和老师谈话会紧张、害怕、拘束, 那么辅导员就可以采用面对面之外的其他方式进行沟通, 并在其过程中拉近与学生之间的距离, 鼓励学生与老师进行面对面沟通, 如:书信、短信、电话、微博、QQ、飞信等。每一种沟通方式都有它的优点和缺点, 适用于不同的情景, 现列举几种比较常见的沟通方式加以分析说明。

1. 面对面沟通。

面对面沟通是最常用的沟通方式之一, 常用于班级集中、开展班会、师生谈心等情景中。此方式的优点是:可以通过表情、动作、语言、语气等得到更多的信息;双方都能够集中精力沟通问题, 不受其他因素影响, 容易把问题沟通清楚。但是也存在一些缺点与不足:比如有些学生会紧张、害怕、拘束, 这样, 他们就不容易把自己内心的想法表达清楚;另外, 此方式受时间和空间的限制, 特别是时间的限制, 辅导员工作量大, 不可能有那么多时间与学生进行面对面沟通, 更难做到与许多学生进行个别沟通。特别注意的是, 如果辅导员选择面对面的沟通方式, 还要注意沟通的场合、神情、语言等。

2. 书信沟通。

书信沟通是一种比较传统的沟通方式, 此方式克服了面对面沟通时学生紧张、害怕、拘束时的不足, 并且这种方式较易以和风细雨的方式处理易激起学生情绪化的问题, 收到的效果较持久有效。但是这种方式也较慢, 较费时, 不适于大规模使用。

3. 电话沟通。

电话沟通是一种比较快捷方便的沟通方式, 克服了空间距离的限制, 但此方式只适用于对少数人的电话通知, 不适用于多数人, 也不适用于长时间的慢慢交流。

4. QQ沟通。

腾讯QQ是我国目前最为流行的一种网络交流工具, 辅导员可以通过这种方式了解学生动态, 关注QQ空间的好友动态, 以此来了解学生的性格特征和心理状态。如果看到学生发表表征心情不好或发生严重事情的说说或者日志, 辅导员应及时去了解和关注, 并及时帮助学生解决。尤其对于那些比较内向且不主动和老师同学沟通的学生, 辅导员更应加强关注。另外, 辅导员可以针对每一个班建立一个群, 将班级所有学生都加入班级QQ群中。这样, 辅导员不仅可以通过QQ群发布通知消息以及上传共享文件, 而且还可以通过QQ向班级群里任何一个学生发起对话进行单独交流。除此之外, 辅导员还可以在群聊里解决同学们的各种问题, 让没有遇到问题的学生在下次遇到类似问题时能迎刃而解。更为重要的是, 辅导员可以通过观察班级QQ群里的谈话, 及时了解班级整体动态和主要存在的问题, 以及了解学生的思想动态, 从而更好地做好辅导员的思想政治教育工作。但是, 班级QQ群如果用来通知重要事情的话, 是存在不足的, 一是不能及时通知到学生, 二是不能保证每位学生都能看到通知。

5. 飞信沟通。

运用飞信沟通最大的好处便是可以进行飞信群发, 适用于针对多数人的重要通知, 而且能尽量保证“每个人”都通知到位。但这里的“每个人”是指加了飞信的每个人, 意思是没加上飞信的同学就接收不到飞信通知。比如有的学生手机较低级, 无法下载飞信软件。针对这种情况, 对于少数学生收不到飞信的, 可以采用号码绑定手段加以解决, 也就是将他们的号码一对一地绑定给能收到飞信的学生, 让能收到飞信的学生转发给他们, 并让转发落到实处。这样, 通过群发飞信和号码绑定就能将通知发送到每位学生那里了, 这就克服了班级QQ群的不足。

当然, 除了以上沟通方式, 还有其他形式多样的方式, 比如论坛、博客、微信等等。每种沟通方式都有它的特点, 辅导员要对其加以灵活运用和选择。多种沟通方式结合起来, 并恰当使用, 将会收到很好的沟通效果。

四、注意沟通的语言

辅导员无论和谁进行沟通, 无论采用何种沟通方式, 无论在何处进行沟通, 都要特别注意沟通的语言。所以, 辅导员要对自己严格要求, 注意口头语言和书面语言的恰当运用。

当然, 除了以上这些需要特别注意的外, 还有许多因素会影响到沟通的效果。辅导员在面临实际问题时, 要善于思考, 耐心地加以解决。辅导员工作是一个繁复的过程, 其中, 与学生交流沟通尤其需要辅导员投入大量的精力和时间, 并采用恰当的方式技巧。

摘要：高校辅导员工作是一个人际思想沟通的过程, 辅导员工作能否取得实效, 很大程度上取决于辅导员与学生之间能否实现有效的沟通, 本文就如何实现辅导员与学生之间的有效沟通, 提出了一些建议。

关键词：辅导员,沟通,前提,对象,方式,语言

参考文献

篇4：班主任如何实现与学生的有效沟通

关键词：班级管理；有效沟通；情感交流

中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）14-159-01

在高职学校班主任开展班级管理中，能否与学生进行有效沟通，是不可或缺的管理技能，也是体现班主任工作效能的重要手段。师生之间的有效沟通是班主任管理好班级的基础。

人与人交往，沟通是桥梁。好的沟通技巧和艺术能够提高师生间沟通的效率和成功率。而班主任作为学生的教育者、班级事务的管理者，更应该注重与学生之间的有效沟通。尤其对于职业学校的学生来说，有效的沟通不仅能促使学生自觉的服从班主任的管理，帮助学生矫正自身不良习惯，也能促使班风、学风走上良性循环的轨道。由此可知，有效沟通在班主任管理工作中是很重要的，那么如何才能做到有效沟通：

一、在沟通中要充分尊重学生

尊重学生是进行有效沟通的的前提条件。尊重，就是尊重学生，首先要尊重学生的人格和合理需求。作为教师我们必须把自已放到与学生平等的位置上，放下架子和学生平等沟通，这里讲的平等主要是指人格平等、地位平等。我们所面对的高职生是一个个有思想、有个性、有独立意识的人，他们普遍具有较强的成人意识和一定的独立思考能力，他们往往想通过某种平台来展现自已的成人感。比如，对经常会碰到的人际交往困惑、男女生关系的交往和处理、参加社会交往活动等问题都会有自已的想法。此时如果我们不站在平等的角度和学生交流看法，就会产生师生隔阂，学生的许多真实的想法就得不到及时的引导，这只会给我们的工作带来障碍。教师是学生一生中某个阶段的引导者、陪伴者，对学生的一生可以产生重大的影响。尊重学生，经常与学生换位思考，在情感上做到平等，师生之间的沟通就会容易得多。师生间的有效沟通不仅能增进师生间彼此的亲近和依赖。还能帮助我们解决一些棘手的问题。以朋友的身份走近学生，努力营造平等和谐的氛围，让学生从心理上接受你。在轻松平等的氛围下，学生才能消除疑惧心理，开诚布公地说出心里话，与班主任倾心交谈。

二、在沟通中注重与学生的爱的情感交流

著名教育家陶行知先生说过：爱是一种伟大的力量，没有爱就没有教育。作为一名老师，尤其是班主任教师，爱是顺利开展班级工作和教育好每一名学生的重要前提。

班主任的爱不仅是个人之间的一种态度，更是一种积极的肯定情感，学生会把班主任对自己的关怀、爱护、信任等与班主任对自己的评价联系在一起，同自己在集体中的地位和人格价值联系在一起。所以，班主任的一句话有时能改变一个学生的一生。因此，班主任在沟通中要注意做到以下几点

1、要深入细致地观察学生，了解学生，真正地走进学生的中间，去感受他们的每一丝情绪变化，让他们信任你。我们要关心爱护每一个学生，公平地对待学生，不能厚此薄彼，也许，在老师眼里，一句鼓励的言语，一个善意的眼神，一次关爱的举动，微不足道，但对学生来说，却重如千金，一旦我们付出了，学生就会用他们那颗质朴、纯真的心来回报我们。

2、真心实意地关心学生，信任学生。一个班几十个学生,他们的情绪、气质、意志、兴趣和爱好不尽相同，作为班主任若能够用真诚的情感去热爱学生、关心学生、爱护学生,就会受到学生的爱戴,学生就会亲近班主任,从而在师生之间架起一座信任的桥梁。学生把班主任当做可以依赖的人，也就乐意和班主任推心置腹地谈思想、学习、生活。所以，教师在面对学生时，不能在教育教学中以权威自居，更不能利用教师的地位和权力侮辱学生，即使他们犯了错，也不能简单地用粗暴的态度对待他们。

3、严格地要求学生，不放纵学生。这里的严并不是单纯指严厉，而是指在学生的能力范围内，对他们提出适当的要求，鼓励、鞭策他们，让他们不断进步。我班里有这样一位学生，平时做什么事情都有些漫不经心，特别调皮，还时不时的犯点小错，但是他很聪明，头脑灵活，口才了得，只要他想做的，就一定能把这件事情做好。于是，我就尽量给他创造机会，既然他的口才不错，那就发挥他的特长，平时但凡有什么大型活动，都请他策划兼主持，一年下来，他组织了经典的ENGLISG SHOW,与德国朋友联谊的《教你学中文》，反响很好，更被同学和老师封为金牌主持。而他在学习上也更努力了。

三、充分构建和学生交流的平台

学生存在很大的个体差异，开朗外向的学生能够直言不讳地与老师沟通，而内向腼腆的学生却很难做到。所以给学生提供一个合适的交流平台，让他们把自己的感受、困惑、烦恼及时通过交流平台与班主任沟通非常重要。

班主任可以采取一些丰富多彩活动促进与学生的相互了解，增进彼此的感情，比如主题班会、篮球赛、十八岁成人仪式，还可以通过周记、短信、QQ群的形式与学生互相交流，及时把握学生心理变化。比如我现在所带的班级就建有学生QQ群和家长QQ群，学生每天都活跃在群里交流一天的学习生活情况，若遇到一些困惑也能及时与我在网上沟通，我时刻掌握着学生的心理动态。而每周的班会课我也会交给学生去主持，我只负责审题与建议，给学生一个展示的舞台，他们会带给你不断的惊喜。

总之，与学生的有效沟通在班主任工作中起着举足轻重的作用，职业学校班主任应该在不断的学习和探索中提高这种能力，使得在班级管理中更加游刃有余，班级管理工作也会更加顺利。

参考文献：

[1] 黄雪珍.班主任与学生沟通的策略［J］.广东教育（教研版）,2008（6）.

篇5：如何实现人与人之间的有效沟通

学号：班级：姓名：

沟通是人与人之间或群体之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换并获取理解的过程。在所有沟通者之间传递的不仅仅有语言信息，还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等的传递。管理活动的实践表明，管理者约70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。著名管理学大师彼得·德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流都离不开沟通。

有效沟通是企业管理活动中最重要的组成部分。管理与沟通密不可分，有效的沟通意味着良好的管理，成功的管理则要通过有效的沟通来实现，管理者与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。

一、有效沟通的在组织活动中的意义有效沟通对于组织的管理和运作具有十分重要的意义。凡是富有生机的组织都是有良好沟通特性的组织。

1、是组织存在与发展的前提和基础。任何一个组织都是由人及其相互之间的关系构成的,具有明确的目标,面对庞杂的社会事务。因此,当人们相互作用以完成组织目标时,必须要依靠组织各个部门、各个层次成员相互协调才能实现。组织正是在相互沟通、信息流通的基础上, 来维持和实现组织的有效运作。

2、能有效控制组织成员的行为，增强组织内聚力。通过沟通，管理者可以了解到员工是否遵守公司的政策，是否按照上级的要求做事，从而更好的控制员工的行为，起到一定的监督作用。同时，当组织上做出某一项决策或制定某一项新的政策时,由于所处的位置不同、利益不同、掌握的信息的多少不同、知识经验不同, 因而组织成员对决策和政策的态度是不可能一样的。有效沟通可以促使员工对团队确定的目标和任务达成共识。企业管理者对员工进行任务陈述和目标陈述，告知员工“我们的业务是什么？”和“我们要成为什么？”。企业管理者还要在听取、收集员工对任务和目标的意见、建议后，及时进行研究，并将原陈述的任务和目标作出修改和完善。员工和管理者通过这样的有效沟通，能对团队任务和目标达成共识，从而增强凝聚力。

3、能激励员工，改善工作绩效。有效沟通能调动员工参与管理的积极性，激励员工无私奉献。1999年在企业管理界中引起轰动的四川 “潘传中现象” 和吴士宏毅然离开微软（中国）有限公司，再次引起国人的深思：随着社会的不断发展，人们逐渐开始由“经济人”向“社会人”“文化人”的角色转变。无论是当局者还是、旁观者，随着生活水平的提高，人们从单纯追求物质待遇和享受过渡到追求精神满足与自我实现，而这种自我实现与精神满足体现在能在多大程度上参与企业的管理。因为，在企业管理中，管理者的知识、经验及观念往往影响着职工的知觉、思维与态度，进而改变他们的行为。特别是管理者为适应发展的需要，必须走出自己的办公室，主动与员工沟通，让员工感受到组织的关心，并且作员工之间沟通的桥梁，从而调动广大职工参与管理的积极性，使职工积极主动地为企业献计献策。

二、沟通的障碍分析沟通要取得良好的效果, 就要弄清楚影响沟通效果的障碍。在沟通过程中,存在着各种各样的干扰因素, 会导致沟通无法顺利地进行。这些干扰因素可能来自信息发出者、信息传递过程、信息接收者以及组织内部结构等方面,具体表现可概括为以下几个方面:

1、选择性知觉障碍由于人们的生活背景、经历、社会地位和身份、受教育水平和训练程度等方面的不同,会形成不同的知觉(认知)模式,并进一步影响到他们对事物的理解和认识,从而使他们对所传递的信息产生不同的甚至截然相反的认定。在这样的情况下,组织成员会主动选择某一方面的信息, 而忽略其他方面的信息,有时还会把自己的兴趣和期望带进信息之中, 产生了不同的知觉,这就出现了沟通障碍。

2、语言文字障碍沟通的主要媒介是语言文字。人的思想意识是复杂多变的,语言表达范围是广泛的，而人的话语与文字又是多义的,对相同对象会产生不同的意思和理解。此外,就是同一句话,语气语调不同, 反映的情感也不同,把握不好也会妨碍沟通效果。

3、地位障碍地位障碍是指一个人在组织中由于级别不同所导致的沟通障碍。组织是一个层级节制的体系, 上下级之间,由于地位高低的不同,视角的不同,其对事物的观点与认知等也就会有差别。

4、组织障碍这主要是指过于庞大的组织机构、中间层级太多,在领导者传达信息或获取信息反馈的过程中导致信息过滤太多,产生信息的“累积性损失”,导致信息失真,因此,如果组织机构臃肿,结构不合理,各个部门职责不清, 多头领导,就会在沟通过程中引起信息传递的扭曲,从而失去沟通的有效性。

5、文化障碍文化障碍主要是指组织成员由于文化背景的不同而造成的沟通障碍。它包括两个方面的含义:一是在中外文化条件下进行的沟通,也可称之为跨文化沟通障碍。二是不同区域或不同价值观念下的沟通中产生的障碍。在这里尤其强调的是前者。

6、沟通渠道障碍沟通渠道障碍是指由于沟通中信息传达方式的不当所引起的沟通障碍。在日常生活中,沟通主要的方式是面对面沟通,同时还有以电话、网络、信函等不同媒体为中介的沟通。由于沟通渠道的干扰会使沟通过程中的信息传递受阻或不畅通,从而影响沟通的效果。组织实现有效沟通的策略技巧。

三、组织实现有效沟通的策略技巧

1、三个“基本” ⑴ 沟通的基本问题是心态。沟通之始,采用“ 以你为中心的态度” 和正性态度，不以自我为中心，不自私自大，这是建立良好沟通的基础。当人们考虑问题时能从对方的角度出发就表达了一种正性态度和以你为中心的态度。这样对方就更容易接受你所传达的观点、态度，也更倾向于合作。⑵ 沟通的基本原理是关心。不论是在领导与员工还是员工之间的沟通过程中，都要表现出对对方的关心，多关心对方的状况与难处，需求与不便，痛苦与问题，这是实现有效沟通的基本原理。⑶ 沟通的基本要求是主动。管理者必须主动沟通，身先士卒。管理者与员工进行有效沟通是实现组织目标最重要手段，管理者必须亲自倡导沟通活动，乐于交流重要信息，善于倾听，并且愿意花大量时间与员工交谈，解答他们的问题，倾听他们的需要，并通过交流传达公司的前景规划，从而减弱员工对正在实施的某些行动的焦虑和不安。在这个过程中，管理者必须言行一致。所谓

“听其言，观其行”，行动比语言更具有说服力。如果管理者通过语言沟通或非语言沟通传递的隐含信息与正式沟通渠道传递的官方信息相矛盾，管理者就会在员工中丧失信誉。

2、有效沟通的方法 ⑴ 保证双向沟通。有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。通畅的沟通渠道是顺利实现有效沟通的保证，包括鼓励和允许员工提出自己的问题、疑问，并由高层管理者亲自解答；建立申诉制度使员工的不满能够得到很好的处理。⑵ 正确运用语言文字。在沟通中能否正确运用语言文字，与沟通效果关系颇大。要做到正确运用语言文字，需要从以下几个方面加以注意：第一，要真挚动人，具有感染力；第二，要使用精确的语言文字，措词恰当，意思明确，通俗易懂；第三，酌情使用图表；第四，尽量使用短句；第五，语言文字要规范化，不要用偏词怪句，避免华而不实之词。⑶ 重视面对面的沟通。在变革和动荡时期，员工内心充满了畏惧和担忧。很多信息是通过非正式渠道传递（小道消息），而这些信息常常是非正规的、模棱两可的。因此，管理者应走出办公室，亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会让员工觉得领导关心他们的生活，重视他们的意见，使他们愿意与单位同呼吸共命运。⑷ 无论是言语性还是非言语性表达中都要尽可能允许文化差异的存在。文化差异的存在不仅出现在跨国企业或

篇6：如何实现有效沟通

《领导有方》读书笔记

园林系辅导员：许玮

摘要：高职院校的辅导员是直接和学生交流的群体，面对个人素质参差不齐的现实情况，如何更好的和这些学生进行有效的沟通，是摆在我们辅导员面前的一个比较突出的问题。本文力图从沟通中出现的问题和解决途径来分析，从一个侧面来诠释如何更好的做好与学生的有效沟通。关键词：高校辅导员；有效沟通

一、有效沟通的定义。

沟通是指意义的传递和理解。沟通用通俗的文字表达即为信息交流，指主体将某一种信息传递给客体，并期望客体能做出相应反应的过程。沟通从结果上讲,存在着有效沟通与无效沟通两种沟通。有效沟通是指接收者在收到信息后，能够正确按发出方的意图去理解、把握信息。而无效沟通则没有达到沟通的效果，没有起到信息交流的作用。所以有效沟通不仅强调正确传递信息，还强调信息的正确理解和反馈。因此，达成有效沟通必须具备三大条件：首先，信息发送者清晰表达信息；其次，信息发送者重视接受者的反应，不断修正信息的传递；再次信息传递的渠道要正确、完整。

二、有效沟通的重要意义。

高职辅导员是大学生思想工作的主力军，是开展大学生思想教育的骨干力量，肩负着促进学生德、智、体全面发展的重要任务。沟通是教育的前提，辅导员只有在与学生的有效沟通的基础上，才能真正实现有效的教育。有效沟通能够使辅导员的言传身教改变或影响大学生的行为和意识形态，它是实现成功的思想教育的必然途径，从某种意义上说，有效沟通是思想教育的核心载体。

三、有效沟通障碍因素分析。

在现实生活中，要实现真正的有效沟通并非易事，因为人与人之间的沟通是一个复杂的过程，在沟通过程中总会出现不同程度的沟通障碍，高职辅导员与学生之间的沟通也不例外，笔者针对障碍因素作了简单的分析。

1．态度和权利的差异。

从管理学角度分析，辅导员作为管理者，学生作为被管理者。一方面辅导员常常不自觉地以学生的领导者的身份自居，高高在上，考虑和处理问题大多从自己的角度出发，很少替学生着想。另一方面，面对具有权威性管理者（辅导员），被管理者（学生）出于自身利益的考虑，交流的信息可能更倾向于辅导员的愿望以回避风险。如此之沟通只能陷入一种恶性循环：管理者更固守于传统的思维，被管理者更热衷于传递失实的信息，1 最终结局只能是班级内部人心涣散，更可悲的是辅导员自身甚至还未意识到到底哪个环节出了问题。

2．渠道和媒介的差异。

沟通渠道就是在沟通过程中，传递信息所借助的媒介。沟通渠道的通畅与否将直接影响有效沟通的实现。随着信息时代的到来，网络作为重要的沟通媒介出现在人们生活学习中，充分利用网络沟通渠道，有助于解决沟通时间不及时、保证沟通渠道的顺畅。但是在沟通中，缺乏面对面的沟通，心与心的交流，许多语言和文字都停留在书面或者网络上，没有真正的入心、入脑，交流的效果很不理想。

3．动态和反馈的差异。

有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通应得到充分的反馈，只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备有效沟通的意义，目前很多辅导员和学生的沟通呈现静态特征，只是单纯的布置工作、检查工作、纠正工作，而没有去找寻问题的出现原因，进而发现问题的本质，最终解决问题。单向沟通必然导致主客体上下交流的过程中，出现不必要的误解和偏见，影响沟通的效果。

4、知识和水平的差异。

沟通是需要技能的，在思想教育中也是如此，辅导员是否具备良好的沟通能力将直接影响沟通的效果。辅导员与学生沟通中涉及到沟通的技巧以及方法，需要辅导员加强学习和了解管理学以及心理学的相关知识，提升个人的综合素质。

四、实现有效沟通的途径。

分析了师生间沟通的障碍因素若能有针对性的解决障碍因素，就能很好的提高沟通的效率和有效性，高校辅导员与学生实现有效沟通的途径主要有以下几个方面：

1、角色转变。

相互尊重、相互理解的交流是良好沟通的有效基础。辅导员作为师生沟通互动的主体行为者，必须转变传统的沟通角色。在师生沟通活动中，只有辅导员主动降格，从办公室走出去，走到学生中间，走到生活中去，才能实现与学生良好的沟通，提高思想教育工作的实效。师生关系的交往也不再是居高临下的命令式，辅导员不仅仅是一个好的管理者，还要成为一个好的交往者。

2、方式转变。

一般来说都会采用面对面谈话沟通。这是最直接，最传统的沟通方式，师生直接面对，真诚而坦率地交谈。沟通的效果能立竿见影。师生间交流将更为深入，能了解到学生中平时不易掌握的情况，甚至能直面学生的内心世界，而作为学生也会得到辅导员更 2 为完备的帮助和指导。

3、善于倾听。

倾听是沟通过程中的一个重要的组成部分，在沟通中，要注意双向交流，使学生能够充分地表达出自己的真实想法和思想，切忌不给学生留有自己的空间，因为思想政治教育的沟通是信息和情感的双向交流活动。辅导员作为管理者的角色，学会积极倾听，及时透过学生的语言，感受到他们对某事物的看法和内心的疑惑矛盾，了解到他们的需求和反馈信息，从而促进双方之间的沟通互动，达成一致的意见制定行动，这才是有效的沟通。

4、技能提高。

辅导员的沟通技能的高低直接关系到沟通的质量和效果，因此辅导员要实现与学生的有效沟通很重要的一点就是学习心理学知识，加强沟通技能，从而增强沟通效果。辅导员只有在与学生沟通时采取恰当的表达方式，让学生轻松愉快地接受老师所要传达的思想和内容，才能真正实现沟通的目标。辅导员与学生进行沟通要注意环境的选择、情境的营造。由于辅导员是教育的主导者，学生是受教育者，学生在与辅导员沟通时，往往在心理上存在戒备心理或紧张心理，这不利于师生间的沟通。辅导员要考虑到这方面的因素，沟通时尽量选择一个放松独立的空间，营造一个宽松、友好的沟通环境，以便师生更好的沟通。一般来说，对不需点名批评谈话可在教室等较公开的场合；需要点名批评的，应该在相对小而安静的场合，有利于保护学生的自尊心；表扬性的谈话，可以选择在公众场合，以弘扬正气，树立先进典型；说理性谈话，一般都在较为公开的场合；对不宜公开表扬或批评的事, 或性格内向、自尊心较强的学生，应该选择在独立空间进行个别沟通交流。

五、结语

作为一名高校学生辅导员，掌握一定的有效沟通途径，不仅是实现辅导员与学生之间有效沟通的需要，也是每一名有志做好高校学生思想工作辅导员自身素质的需要，师生间的有效沟通对于做好学生工作，促进大学生健康成长具有重要的现实意义。

参考文献

篇7：如何实现有效沟通

肇庆市第四中学杜青霞

一、有效沟通是语文课堂教学获得成功的重要保证

《普通高中语文课程标准》认为：“语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。”而要“充分发挥语文课程的育人功能，全面提高学生的语文素养及整体素质”，就必须在语文课堂上“进一步提高学生的语文素养，使学生具有较强的语文应用能力和一定的审美能力、探究能力”，使语文课堂教学产生更大效能，师生间的有效沟通，是教学活动获得成功的重要保证。有效沟通，指在语文课堂教学的过程中, 通过师生之间、生生之间的共同努力达成的相互理解、相互认同的思想、行为表现。

二、影响语文课堂有效沟通的主、客观因素

1．繁重的工作、生活压力令教师带着情绪去上课，影响师生沟通的有效性。

2．繁重的课业负担及多彩的生活诱惑，令学生对学习出现厌倦心理，被动应付甚至放弃学习。

3.班容量太大，沟通面狭窄，导致全班师生交流不平衡。

4.班额过大，还会造成师生之间的空间距离较远，信息传达不到。

三、在语文课堂上实现有效沟通的对策

在语文课堂上，教与学的互动，教师与学生间的沟通、学生间的沟通，教师起到至关重要的作用。而健康的心理素质是教师教书育人，塑造学生健全人格的重要保障。

（一）教师要注意调整自己的心理状态，提高个人素养。这是师生有效沟通的前提。

教师要及时疏导自己在工作、生活中遇到的各种心理偏差、心理异常，培养自我调适能力，提升心理承压能力；要转变观念，调整自己的心理状态。

教师还要注意用自己的言行让学生感受到教师热爱本职工作，忠诚教育事业的敬业精神，为人师表；要不断提高自己的知识水平，以自己良好的师德修养和渊博的知识树立起自己在学生心目中的威信。

（二）教师要注意与学生的心理取得协调，这是有效沟通的艺术。

1.教师要认识到，学生的心理发展具有差异性，学会倾听。在课堂教学中，学生是发展中的个体，他们的心理具有独立与依赖、自觉与幼稚、积极与懈怠等特点。学生的发展是不平衡的、有差异的，学生在课堂上各方面的表现不可能整齐划一，教师在教学活动中，就要注意观察，学会倾听，想尽一切办法给学生机会表达，把充足的耐性、爱心给予那些表现未如理想的学生。

2.教师要具有正确的学生观，要注意把对学生的尊重、信任、热爱和宽容始终

灌输到课堂教学中，注意与之平等交流，灵活调整教学设计。对学生充满爱心，始终保持着对学生的积极的感情投入，发自内心的真诚而平等地尊重学生，摒弃专制或放任的教学态度，努力采取与学生心理上接近、相容的民主的态度和方法进行教学，从而形成真诚、信任、民主、愉快的课堂的心理气氛。

3.教师要做好课堂教学的引导者。在课堂上，教师要以一个参与者、促进者的身份参与学生的活动，全情投入地带引学生遨游在知识的海洋中，注意学生的情感反应、认识反馈，及时调整教法，并且始终如一地与学生的情感心理协调好，使课堂教学活动始终围着知、情进行。

（三）师生双方应尝试在心理上的角色互换。这是有效沟通的关键。

1.学生要积极配合老师，与教师心理取得协调。据调查，学生对教师的态度中，情感成分较浓，其对喜欢的教师常作出积极的反应。所以，学生也应该调整自己，对学科学习倾注热情。课堂上，专心听讲，积极配合老师，跟上老师的讲课思路，及时理解老师的意图。

2.教师应尝试在心理上与学生换位，以理解学生的思想。教师是否能从学生的立场看问题并理解其看法，在对话中达成共识和行动方案，这是教师学会并运用好沟通的关键。在新课程理念下的课堂教学，讲究的是师生间的心灵对接、意见交换、思想碰撞、合作探究，从而实现知识的共同拥有和个性的全面发展。换位思考，有助于促进师生情感上的沟通和认识上的交流。

篇8：实现语文课堂的有效沟通

一、语文课堂沟通常见的问题和障碍

1. 班容量太大，沟通的面狭窄。

请看在2008年广西小学语文阅读教学观摩评比活动中学生独立应答频率表(600人)：

由于学生人数较多，教师无法和每一个学生单独沟通，学生独立应答的频率在学生与学生之间显示出了极大的差异，独立应答10次和10次以下的有10人次，最大的差距是3次比55次，说明一部分学生和教师的交流非常不足，全班师生交流很不平衡。

2. 师生之间的空间距离较远，信息传达不到。

从“应答频率表”中可以看出，独立应答频率较高的学生的位置，基本上围绕讲台呈扇形或半圆形分布。这表明教师和距离较近的学生能更好地沟通，而较远的则沟通较少。空间上的距离往往又很容易导致心理上的距离，部分学生由于空间距离，导致课堂的交流和心理上的距离不对等。

3. 教师和学生之间存在预期差异。

案例：《威尼斯的小艇》

师：坐在威尼斯的小艇上，可以看到各种样式的石桥和大教堂，所以有说不完的情趣。请大家读读最后一个自然段。同学们对威尼斯有了什么感觉?

生：威尼斯为什么那么多水?

师：不是写威尼斯美吗?为什么以小艇为题目?

生：威尼斯的美离不开小艇……

教师的意图可能是想引导学生学习课文的表达方法，以小艇作为代表、象征和线索。但是，学生提出来的问题是：威尼斯为什么那么多水?显然学生对威尼斯的基本情况尚未了解。师生对学习内容的不同预期差异较大，而教师对不同层次学生的关注的缺失造成了学习的脱节和无效，直接影响了学生对语文的兴趣、对探究的热情和学习的效果。

4. 师生生活经验与话语范畴之间存在差异。

教师只有了解学生的现有状态和生活经验、思维方式，才能有针对性地进行沟通、实施指导。反之，就像“交往教学”理论认为的，“对学生而言，教学内容的外部规定性和强制性，就成为师生沟通的障碍”。有效的教学，首先要破除这个障碍。

5. 教师缺乏指导能力和沟通艺术。

我们对2008年广西小学语文阅读教学观摩活动师生问答情况做了观察记录，(从中可以看出)教师注意提出综合性问题，教学过程中注意鼓励学生，比较注意引导沟通。但是，记忆性、理解性问题占了绝大部分，创造性问题、批判性问题比例很低。学生回答问题主要停留在机械回答或认知、记忆性回答，教学指导深度不够，学生思维缺乏层次，影响了学习的有效性。

二、语文课堂有效沟通的策略

1. 避免并解决语文课堂的师生冲突。

在课堂上，由于教师和学生对学习的预期、对学习目标和方式的理解、对课堂生态中某一因素的不认同等，都可能导致教师和学生之间出现不和谐、不同步的现象，甚至出现矛盾，这就是师生冲突。由于影响语文课堂有效性的因素很多，任何环节出现问题，都可能导致沟通无法实现，进而影响教学的效果。因此，避免和解决冲突是教师在教学过程中必须要考虑的问题。

(1）倾听。

由于师生之间的空间距离和教师的能力不及，一些学生没有机会和老师、同学沟通，逐渐被边缘化。学习需要和教学实施之间形成了冲突，久而久之，差生就这样“炼”成了。不管如何，教师要学会倾听，想尽一切办法给学生表达的机会，否则，教学对一部分学生可能是无效的。

(2）协商。

当教师的期望和学生的行动形成冲突时，如果教师简单粗暴地批评，有可能把冲突扩大化、严重化。如果教师给予学生充分理解，采取协商、折中的办法，学生就会采取积极的回应，师生冲突通过协商和调节得到解决，就能促进学生有效地学习。

(3）引导。

案例1：《燕子》

师：“在蓝天的映衬下，电线杆之间连着的几痕细线，多么像五线谱哇。”这句中写细线为什么不用“几根”，而是“几痕”呢?(生沉默)

师：(急)我们通常都说“一根线”、“两根线”，这里为什么用“痕”呢?好好想一想。

生：电线只能用几痕，不能用几根。

师：(尴尬)因为电线很高，从远处看去，不太清楚，所以用“几痕”。大家清楚了吗?

生(齐)：清楚了。(但脸上仍然是一片茫然。)

教师提出：为什么不用“几根”而用“几痕”?目标很明确，但是，又对学生产生了较大的思想和行为制约：你读书只能理解这个词。忽视语言环境，孤立地理解词语，是不符合语言学习的规律的。直接针对目标提问的方式也限制了学生的思维。师生沟通在目标和方式上没有达成协商，因此，这是无效的沟通。