hr教你电话面试技巧

hr教你电话面试技巧（精选9篇）

篇1：hr教你电话面试技巧

HR电话面试技巧

怎样做好电话面试

电话面试技巧 HR通常会提的问题及解答

电话，作为现如今最为便捷的通讯工具之一，被招聘企业频繁地运用于与求职者之间的面试沟通上，然而，与传统的现场面试相比，电话面试虽然节省了招聘方与求职者之间的时间成本，但同时也削减了求职者在人际沟通时的一些参照标准，从而使他们无法准确把握一些相关且重要的细节信息。

那么，在缺少环境暗示的参照下，求职者该如何判断电话面试是否成功?

与现场面试相同，电话面试也有其需要注意与掌握的技巧及相关事宜，而这些极具特色的细节不知作为求职者的你是否有留意过?俗语云：细节决定成败。就让我们来细数一下在电话面试中那些决定成败的重要细节关键。

“海聊”并不代表面试成功

在电话面试过程中有一个现象比较常见：很多求职者觉得自己在与面试官进行电话面试的沟通过程十分顺畅，但在此之后却没有进一步的复试邀约。这令很多求职者感到困惑。

据专业HR透露，通常企业在与求职者进行电话面试时，为了提高求职者与职位的匹配度，从“技术层面”上，HR会提出一些引导型开放话题，这就很有可能会造成整个面试过程中，求职者始终都处于一种侃侃而谈，且自我感觉良好的状态。但求职者要注意，这并不能代表HR对你的回复全都满意。专业的HR并不会在面试过程中明确表示出他的喜好，因为这会给求职者造成一种暗示：继续话题或是终止话题，这会影响他对求职者身上相关元素的判断。

那HR通常会提出哪些问题?作为求职者又该如何应对?

1.简历上潜在的一些疑问。比如离职原因、职业空白期、转行的理由以及在之前的某个项目工作中或是事件里扮演的角色等;

2.职业发展的相关问题。比如求职者的求职意向、职业发展目标与目前公司的职位是否相近、公司对于该职位的设定是否有与个人发展相贴近的地方等;

3.简历上没有陈述的一些基本信息，

比如个人爱好、时事新闻的观点、上下班花费的时间并对此的想法等。以此来了解求职者的.性格、沟通能力和应变能力。

当然，以上相关问题没有标准答案，因为每家公司对于各个岗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作为求职者，所要做的就是言之有物，答之有诚。

可即使如此，当HR以职业化的腔调说出“请等候通知”来结束电话面试的时候，求职者才会如梦初醒般地走出先前“相谈甚欢”的氛围。可在挂掉电话后，那个类似于现场面试最后“一周内给予答复”的空白支票型约定又令求职者的心中忐忑不安。于是，许多求职者就会开始纠结：是否需要主动回拨电话询问一下结果?

纠结的询问电话，打?不打?

据一项调查数据显示，有79.4%的受访者表示“不赞同打电话询问面试结果”，认为这是多此一举的行为。其中，有的受访者表示即使求职者打电话询问结果，也不一定能够得到实质性的答案。

等待面试结果，这个过程确实令求职者心焦不已。虽然有部分求职者担心打电话询问面试结果会增加HR的工作负担，从而不招待见，但仍有部分HR表示可以接受求职者打电话询问结果，并且还会因此给求职者进行加分。而且作为专业的HR，在接到了求职者的来电询问，通常也会如实告诉对方企业目前的招聘进展。

同样，对求职者而言，询问电话什么时候打?该怎么打?也是一个值得深思的问题。

如果企业没有在约定的期限内打电话给求职者告知后续再次面试的安排，通常这就代表了此次应聘的失败，即使打电话询问也无可挽回。当然，若是在先前的电话面试过程中，求职者自认为给身为面试官的HR留下了非常深刻的印象，且双方交流愉快的话，那么不妨打个电话去提醒一下对方。不过求职者需要注意的是，回打电话的时候必须要找到当天与你进行电话面试的HR，然后向对方报出你的名字，提醒他面试当天的场景，并在同时向对方表达自己非常重视公司的面试机会，这样可以增加你电话面试的成功机率。

篇2：hr教你电话面试技巧

2、充分了解在此次面试过程中的职责。

3、充分了解应聘岗位的用人标准。

4、充分了解应聘中存在些问题和应聘人所需要具备的素质、技能和水平。

hr必须知道的线上面试技巧

1、要看镜头，与面试官保持互动

2、注意肢体语言

3、时刻面带微笑

4、别只顾自己High

5、回答问题不要着急，避免打断面试官讲话

6、用电话号码做备胎方案

7、面试答题有思路有逻辑有重点

8、迅速读懂面试官的意图

9、随时记录梳理思路

10、“百问百答”提前准备

怎样与HR预约面试

1、先用电话与HR沟通好，达成一致意见后再面试，切忌盲目直接到单位去找HR;

2、自己要表明愿意等待，等HR排定时间、地点后，再进行面试;

3、还可以采用趁胜追击的方式，主动有礼貌的与HR进行沟通，说出自己的优势、特长、诚意等，尽量获得对方的好感。

HR在面试里面该如何提问

1、封闭式提问：这是面试中最常见的提问方式，也是最被滥用的。你在面试中听过多少这样的问题：“你是否能在压力下工作?”只有“是”或“否”两种可能答案(谁会说否呢?)无从评估各个候选人的不同之处。但当你寻求承诺(如“你可以周一来上班吗?”)，这是有用的提问技巧，你还可以运用它来继续话题。

2、开放式提问：这种方式在逻辑上是与第一种方式相对的。被面试者不能以“是”或“否”来回答，而要进行解释。

3、以往成绩提问：对以往的成绩或行为的提问是基于以往行动可以预测未来行为的前提上，任何特定的某个人在新工作的行为，至少可以预计与过去一样好或一样差。这些提问本质上是开放式，但着重于询问以往行为的具体例子。通常这样问：“说说在时你的情况。

4、给一个的例子：早点在面试中询问以往成绩，这样被面试人就会早点意识到他要讲出以往成绩的详细例子，减少试图在面试中蒙蔽你双眼的努力。

5、负面协调提问：在面试中，你通常会被引诱相信在某个领域做得很好的一位候选人在所有领域都会做得同样好。事情并非如此。当求职者头上出现光环，天使的歌声代替了你办公室打字机的噪音时，是时候控制住自己，寻找求职者的弱点了。

向HR询问面试结果的方法

1、发邮件：外企比较喜欢邮件沟通，但对方可能不会及时回复。如果是在面试的过程中，知道自己已经被面试的单位拒绝，求职者也不妨，主动询问面试官，“是否能介绍一些其他可能对我感兴趣的人”，这样可能被获得一份计划外的工作。

2、发短信：对方可能会不回复，有风险。为了掌握主动，你可继续你的问题，因为你想知道最坏的结果。也许，面试官会说：“不会有什么回音了。”你或许会心痛或许会落荒而逃，但你不得不承认，至少这位面试官是认真而诚实的，你也可以重开炉灶全力以赴地准备下一次面试。

篇3：外企HR眼里的应聘与面试

根据几所高校的办学特色, 主办方将活动定位不同的主题:“从企业文化谈自我认知”、“职场商务礼仪和中西方文化差异”、“职场精英打造卓越团队”、“外企优秀员工职业素养”……尽管内容大不相同, 但每所高校的活动都吸引着众多学子的参与。记者采访时了解到, 前来参加活动的学生中既有即将走出校门的毕业生, 也有大一新生。对于职场, 他们都希望了解更多的知识。活动中, 志愿者与学子亲切对话, 对同学提出的问题悉心给予解答, 并给予了意见和建议。在此, 记者对几场活动中同学们提出的问题进行了整理, 希望业内人士的建议能给学生提供一些帮助。

Q:求职者怎样才能和企业文化相匹配?

A:北京泰康源饮料有限公司H R D王岩

文化是很软性的东西。对企业来说, 往往跟企业价值观联系到一起。如果你的价值观能够跟企业价值观相吻合, 在企业里面会有很好的发展。

说到怎么样和企业文化匹配, 通过短短十分钟或半个小时的面试过程, 很难理解企业文化是什么样。企业文化从概念上来说, 是经过长期发展一个企业的价值观、制度、企业行为的组合。简单来说, 有一些员工进入公司, 看重这一家公司有没有好的培训机会和教育机会, 比如说在职培训、考证等等。还有一些学生进入公司之后, 比较看重的是工资待遇。而在一些媒体工作, 或者搞设计的人, 可能喜欢比较弹性的工作制度。那么, 自己在选择公司时候的想法就是你的价值观。然而, 进入一家公司的时候, 不要想方设法去改变你的主管或者你的老板, 你是改变不了的。只能够用自己的方式去适应你的主管或你的老板。同样, 我们在应聘的时候, 是双向选择, 你可以选择企业。但是进入这一家公司来说, 作为员工有一点被动, 只能够适应主管和老板, 才能在这一家公司发展下去。

Q:选公司时要注意些什么?

A:施耐德电气 (中国) 投资有限公司BU HR Partner牛浬杰

我做HR以来, 分别在三家公司工作, 有不同的感受。有人说, 大公司选文化, 中公司选行业, 小公司选老板。这一个是很民间的说法, 但是很有道理。如果你希望到500强公司去的话, 从文化角度来说, 这是我们应该关注的一个内容。像日常的培训、薪资福利、发展机会等等, 国际化的公司都类似, 不会有太大的差异。西门子、施耐德、松下电器从这一些方面来说, 差不太多, 但是文化上有差异。

美资公司强调结果导向, 用各式各样的方法达成最终的结果就非常好, 就是NO.1。像我们看过的美国大片, 一个人可以把俄国军队整个连干掉。欧洲公司更加关注人, 认为人是组成公司、团队非常必要的因素。每一个人是非常重要的。我所在的欧洲公司来说, 对人的关注是非常强的。

我举两个小的例子。年终和年初的时候我们做了一个非常大的工作, 绩效评估。这是非常综合的一个内容, 把培训、招聘等等全都结合在里面。我负责我所在的部门, 这一个部门有200多人, 跟每一个人做面谈。在面谈的过程当中, 我们会用聊天的方式, 比如说某某去年工作表现怎么样, 工作过程当中遇到什么困难, 有哪些不足, 今后需要公司或者老板给你什么样的支持。不足的方面, 我们自然而然把相关计划放进去。这是一个非常好的工具和模式, 我们并不关注他的职位、工资, 只是把一个人全方位的需求和工作当中的需要加进去, 这也是我们非常重要的工作之一, 人在这里面体现得重要性非常大。

第二个例子, 施耐德电气是传统行业的工业公司, 在技术导向方面非常强。HR部门, 也有技术课程, 要求我们在技术方面有相关的培训。对新的同事和新的员工, 尤其是刚毕业的同学们, 在公司内会有非常完善的培训机制和方式。技术人员培训六个月, 这六个月有薪资增长和培训具体安排, 我们也会让他到工厂实习, 用很多方式帮助他从一个校园人转变成一个社会人。

所以, 选大公司要看文化。美资公司强调结果导向, 欧洲公司更加关注人。以上从我个人角度来说, 不能代表我们公司或者我们这一类欧洲企业普遍性的东西, 仅供大家参考。

Q:面试中经常说的行动导向是什么意思?

A:佳能 (中国) 有限公司培训与开发部副总经理J u d y K w a n (下简称Judy)

行动力的意思, 应该说是任何事情都从我开始做, 并且积极主动地开始。你进入公司以后, 如果是正规的公司, 企业会给你岗位描述。假设你是秘书, 上面写了五项你的岗位职责, 需要你把它贴在你的办公隔断上很明显的位置, 每天检查这五项有没有积极主动地做。相反的, 因为我是秘书, 我不能随意地做, 要听领导的指挥, 领导每天安排我做什么就做什么。安排我三项那我做三项, 没安排那我可以喝茶、看报纸。这是行动力不强的表现。

Q:怎么在团队合作中提升领导力呢?

A:Judy

在企业管理中都是1+1>2, 也就是说, 任何概念都不是狭义的概念, 而是广义的概念。“leadership”在管理中的定义是“影响他人的能力”, 而不仅仅是“领导他人的能力”。言外之意, 假设你做领导秘书, 同时也扮演一个领导得力助手的角色, 帮助他协调部门里面的事情, 去影响其他人, 这样你就具备很高的领导力。当然, 领导力还有其他很多方面的, 比如沟通等。

Q:公司会不会给出现问题的同事一个改正的机会?

A:Judy

任何企业都有规则, 像佳能这样的公司是非常宽容的, 可以说给你的时间超过你的想象。你认为你三个月才能学会这件事情, 企业可能给你六个月, 甚至一年的时间, 最后你都不好意思了, 说我实在学不会了, 那我自己走了算了。

一定要记住, 公司给你时限, 并不表明你要把这个时限延长更多, 这样才是积极主动的态度。所以我们要自控, 自己控制自己。并不是说企业难道不知道我们是学生吗, 你就应该给我更多的时间, 别人给两个月, 那你应该给我两年。也许这个公司可以做到, 换到另外一家公司也许变得更加严格。因此我们应该变得自控, 碰到问题找自己的原因。我们讲职业生涯的规划是从本职工作做起的, 就是你要把本职工作做好。本职工作是从对结果负责做起的。对结果负责的人是从找自己的错做起的, 而不是找别人的错。

Q:招聘考察时从哪里能够看出一个人是否具备团队精神?

A:Judy

第一个体现是胸怀。比如在集体面试的最后环节考官向你提问, 如果你是评委的话, 选出一位最棒的、团队合作精神最好的人, 会选哪一位, 为什么?其实, 这个问题着重考察你是不是真的聪明, 是不是具有大智。具有小智慧的人会觉得这个投票很重要, 我要投给自己, 具有大智的人则有全局观点。说实话, 你到底选谁重要吗?面试官才是真正的评审团、公司的决策者, 他们不会因为你推荐谁而最终选谁, 所以作为应聘者要明白他们为什么问这个问题。当考察的主题是团队合作, 当然也不排除你真的很棒的时候说“我是最棒的”, 说明你自信心很强。可如果别人不选你, 我们也还选你, 那这时你选你自己, 只会给自己增加负分。所以团队合作最大的体现是当面临一个机会的时候你是怎么看待的, 你是愿意把这个机会让给别人, 还是一定要捆着留给自己, 即便发现根本得不到, 但是还要争最后一下。有的同学很聪明, 在自我介绍的时候说我团队合作非常棒, 我充满了激情, 诸如此类, 但是要注意, 我们会在后面的表现中更加注意观察。所以你说了什么一定要去做, 不然要尽量少说一点。

第二是你和别人的互动。你是来应聘一个职位, 没错, 多个选一个, 幸运的是几位当中有一位会进入下一轮面试, 不幸运的是一个都没有。你在这个过程中要做真实的自己就可以了, 你不用总看着面试官, 从始至终只对他们说不行。你们是临时组成的一个团队, 所以你有没有团队意识在于你和团队之间的互动。互动是什么意思?那意味着团队合作当中倾听的能力是特别重要的, 你没有倾听, 那说的理由会站不住脚。

第三, 如果你是团队合作态度很好的人, 你会有微笑, 有点头, 有鼓励给其他人, 即便说有人表现得不够出色, 你是幸灾乐祸, 还是说没关系?这就是团队合作的精神。当然你在现场不是很方便说话, 但你的微笑别人是看得懂的。

Q:集体面试应该注意哪些问题?

A:Judy

越来越多的公司采用集体面试的形式, 而不是一对一面试。因为一对一面试时, 应聘者可以把很多优美的词列在自己身上, 说自己很优秀、很聪明、很善于乐于助人等等, 但是不容易验证。我们不看你怎么说, 而看你怎么样做。所以, 要非常在意团队合作的素质培养, 而这方面通过集体面试比较容易做出准确判断。

我有两点建议:第一, 请特别注意礼节, 这是你可以做到的。我从以下三个方面来谈一下:1、你说到了, 你要做到。我们更多看到的是你怎样做的, 而不是你怎样说的。有的公司面试中会设有计时员, 为什么要有计时员?为了保证公平、公正, 这是职业化的体现。如果你陈述的过程中被提醒, 那么你就要自觉遵守规定, 停下来, 而不是继续把自己的话说完, 这样只会为你减分而不会增光。2、一定要做很正直的人。大家尤其要注意这一点。在夸自己、展示自己的时候, 你们都愿意积极回答。问你们放弃过什么, 谁都不愿意回答, 甚至有人说没有放弃过任何事情。你放弃了应该放弃的东西, 这是好的事情。有的时候不能聪明反被聪明误。有的同学特别好, 说我放弃了一个很好的机会, 我以后会吸取教训。我们看的是你的态度, 而不是放弃这一个事情本身你是不是够聪明。你们要想我们提问题的核心和用意。3、礼貌用语。如果形成习惯, “谢谢”会经常挂在口上。请大家刻意做有礼貌的人。另外, 有时我们面对的问题很难回答, 这时我们要做职业人, 职场只有职业人是最受欢迎的。在职业场合, 需要用包装过的你, 而不是用没有修饰过的你。如果碰到一个问题你真的认为它很难, 有一个标准说法——“你提了一个非常好的问题”。你说这句话的时候就在思考怎么回答, 因为思考的速度远远快于说话速度。

第二, 肢体语言。肢体语言非常重要, 因为它是下意识的行为, 是很难控制的。但是对评委和招聘官来说, 我们更多看的是你的肢体语言。传达信息有三种方式:文字、音量语调、肢体语言。三者加起来是100%, 肢体语言占得最多55%, 文字只占到7%。在集体面试过程当中, 求职者表现出来很多下意识动作被我们尽收眼底, 然后做出判断。举两个方面的例子说明肢体语言表现出来的跟其他人的互动非常重要。多一些微笑, 多一些点头表示赞赏别人, 而你要想拿到这一张入职入场券是需要胸怀的。另外, 如果两个人同时要发言的时候, 你可以示意另一位应聘者先回答, 也许面试官赞赏的是你。大多数的人在面试中是独立自我的状态, 最多看一看考官, 或许在看谁更喜欢你这不行。可以看考官, 但是不能一直盯着某一位, 有的时候会适得其反。队友之间的互动是很重要的。

肢体语言说明你的下意识的行为。举一些简单例子。

篇4：HR给出的“面试宝典”

1．面试前干什么

研究一下企业的性质和岗位说明书，企业的性质往往成为企业选人的重要因素，不同的企业青睐不同的人才，比如：日本公司注重服从和等级观念，如果在面试时表现得个性张扬，喜欢自由，那么你多半没戏；欧美的企业注重授权和创新，如果你表现得太过死板，唯唯诺诺，那么，估计你的机会也不大。民营企业跟着感觉走吧，谈不上什么特点。这就是我们经常说的：企业要找符合企业文化的人。了解企业文化，不是让你欺骗企业，伪装自己，但是明明知道是错的，为什么不适当地调整一下呢?你说，我就这个性，不改。那我觉得你自己去开公司、做老板吧，不要去打工了。对于岗位说明书，也要好好研究一下，因为同样的职位，每个企业之间的工作内容常常不一样，同样招聘人事经理，有的公司注重宏观的东西，有的公司注重操作层面的，如果人家叫你主要去做人力资源规划和战略，你在那儿谈保险怎么交，员工关系怎么处理等，你的胜算有几成?

2．礼仪

英国的人力资源专家曾经作过研究，三种人更容易得到工作：漂亮的、个子高的、有礼貌的。前两者是爹娘遗传的，估计你也改变不了，但是对于礼仪，却是可以注意的，去面试前，建议你好好审视一下自己的穿着，首先未必要穿名牌，但是看上去男生要给人感觉很利索、协调，女生看上去要干净、大方，不要给别人很邋遢的感觉。有的应聘者，一看西装皱巴巴的，领带打得歪里斜巴的，能有好印象吗?坐下来前就给否定了，因为中国人其实是非常注重外表的，即以貌取人。还有的女生，打扮太时尚，那么大的耳环，企业找人不是找模特或者选美，所以不合适的穿戴往往会让你在一开始就给“枪毙”了，现在很多学校的学生搞什么写真集求职，实在是“误入歧途”，碰上不怀好意的招聘者，也许会惹大麻烦，但你最后不要把责任全部推给别人。

3．面对不同的面试人员，保持良好的心态

有的面试人员风格比较强势、直率，面试时咄咄逼人，往往有一种审问犯人的感觉；有的面试人员温和、艺术。遇到这两种面试人员，自己首先要有好的心态，对于前者，往往会让人不舒服，有压力感，但是你不能因此就产生逆反心理，觉得对方素质如何如何(本人曾经在网上看到有些应聘者写的文章)，甚至由此得出该公司不怎么样的结论，这实际上要不得，应该以一种宽容、平和的心态去对待；对于后者，不要麻痹大意，因为温和面孔的背后常常是一把利剑。所以，在内心里，一定要记住：这是一场面试、是求职，不要太多地关注所谓的“自尊”。

4．学会区分不同的问题

有经验的面试官往往会用不同的面试方法和问题，所以对于各种不同的问题，不必紧张，有的问题可能是确认你的工作经验和能力，有的问题则是考验你的分析能力、思考能力、反应、思路等，比如：下水道的盖子为什么是圆的?这样的问题没有正确答案，只要能够自圆其说即可。对于没有工作经验的校园招聘，通常就会用这种方法，面试时注意区分，有的应聘者对什么问题都很紧张，结果影响了水平的发挥。

5．面试要注意“答所问”

很多人往往忽略这一点，比如现在很多企业的面试人员往往不够专业，会首先说：自我介绍一下吧。

有经验的面试官往往不问这些问题，但有的应聘者总是喜欢说着说着，就开始介绍自己了，往往引起面试人员的反感。还有的应聘者，根本没有听清楚问题，就按照自己的思路回答，结果驴头不对马嘴。听不清楚，可以确认一下嘛。所以，建议应聘者要跟紧面试人员的思路，保持高度集中，不要停留在自己的“思维圈子”里。

6．回答问题注意条理，简明，不要啰唆

麦肯锡公司有一句名言：所有的事情都可以分成三句话去讲。比如：今天上午9点吃早饭。可以说成：今天我吃饭，时间是上午9:00，吃的是早饭。因此建议大家在回答问题的时候，不妨按照这样一个套路：第一点、第二点、第三点……这样听的人很清楚，说的人也不会漏掉重点，还有一个，就是要简明，不要啰唆，你不要把别人当傻瓜，一件事情或观点关键是重点，所以这个道理其实就是言简意赅。有的应聘者自我介绍搞了10分钟，听的人早烦了，谁有这个耐心呢?

篇5：hr电话邀请面试技巧

1.时间很重要：选择合适的时间电话，一般选在10:00-11:30，14:30-16:00打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。虽会遇到开会的时候，可再约时间，详情可看后面。

2.问候寒暄：电话接通，礼貌问候是必须的，体现的是公司集团的素养;HR：您好，请问是某某吗?得到确认后，HR：请问现在通话方便吗?如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间

3.自报家门，集团公司简单介绍，岗位介绍，薪资介绍等，通过介绍必须要引起候选人足够的重视，确认求职意向，这是最关键的一步HR：您好，我这边是某某集团，我们集团是福建省百强…..(关键是引起对方重视)是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗?只要引起求职者足够的重视，相信求职者一定回答是，如回答否，那礼貌道别，后续保持联系。HR：请问您是处于在职状态还是离职状态?不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗?我们单位是在某某地点，不知道离您家的距离怎么样?/我留意到您住在某某地，离我们这边要一个小时的车程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往会成为很多人求职的重要考虑因素。如在一开始说明上班地点，有些求职者会先放弃，往往会排除掉一部分人，这比电话通知面试未说明情况应聘者查过路线后不来赴约好。

4.如应聘者对路程无异议，时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。HR：您好，现在天气比较热，过来一趟又比较远，我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看可以吗?如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工作有个大概影响，如果应聘者感兴趣的话，接下来就可以邀约面试了

HR：是这样的，我已经约好们管理层的时间，不知道您最近这2天是否有时间可以安排来一趟公司。我们引荐您与我们管理层见个面，进一步面谈，您看是上午方便还是下午?我们面试的流程是。。。。。

5.约定面试时间，短信通知：约定时间后，立即发短信通知，说明地址、路线，如果有些候选人住的地方我比较熟悉，会特别标明个性化的路线或者电话中强调。现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑。发送短信是跟一位同行学习的，这样不熟悉的路线的候选人拿出手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况(如找不到路，有事来不了)都可以联系到HR。这样很大程度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。以上5点做下来比较繁琐，但是用起来确实效果还不错，在细节方面多下功夫。电话邀约是比较重要的，这是与候选人的第一次沟通，体现出礼貌、专业、细致会提高候选人的好感度。邀约成功，等于面试成功了一半!这五点运用的好，相信至少90%以上的人能够邀约成功;

篇6：HR电话邀约面试的技巧

1、做好简历筛选工作

首先HR要在简历筛选时把好关，就像找一个人来相亲。如果你们的自身条件、口味选择、家世背景真的相差太大，对方决定来相亲的可能性会很降低。

候选人是不是在职?经济距离远不远?是不是主动投递的简历?薪资要求是否高于公司等等这些因素，都会影响到求职者最后会不会真正露面。

举个例子，比如待遇要求公司很难达到，这样的简历可以直接PASS;简历上应聘者的居住地址离公司较远，极不方便，这个时候HR也需要仔细的考虑。

2、打电话之前，做好基本的准备

不打无准备的仗。不然到时候不知道问什么，或者聊完之后没有聊到想要的内容，这些都是失败的电话邀约，需要再来一次。

在进行电话邀约前，可以找一个小本，把需要的信息记录下来：

1、确认简历有疑问的信息点

2、候选人目前工作状态：离职还是在职

3、候选人目前的职业诉求，考虑什么样的机会

4、是否有面试意向

5、薪资水平

这些都是最基本的需要了解的信息，如果被邀约者时间充裕或者听着对你很有兴趣，可以深挖一些其他的关于工作的信息。

比较忌讳的是，对方电话一接通，就直接告诉其来面试的时间。这种做法，会让对方觉得你的决定很草率，而且没有照顾他的感受。对方对你公司的情况可能并不了解。

正式电话邀约

正式电话邀约是面试者对HR，甚至是这家公司的第一印象。

所以这个过程中，从语速、表情、讲述的逻辑到声量都要十分注意：

态度温和，不咄咄逼人。在电话最开始的时候，给予尊重。询问对方是否方便接听电话。让对方在一个很好的状态下开始这次电话邀约。

语气舒缓，有亲和力。如果一位播音员和你通电话，你是不是会觉得很舒服、很动听?这种情况下，候选人会有更强的继续沟通下去的意愿。同时，HR需要保持聆听，适当回应。

说话有重点，有节奏。把关键点突出强调一下，达到抑扬顿挫的效果最好，保证意思传达到位。

注意说话的逻辑性。这个在前期准备时，就应该想好。每个环节问什么，并准备好候选人可能会问的问题的答案。

保证说话的音量。不要距离电话太远，如果你一上来说话声音就特别小，给候选人的印象可能会有所减分。毕竟你最开始说的话，对方可能需要你重复一遍。声音太小，对方听着也很难受。

正式电话邀约SOP

小薪总结了一些正式电话邀约时的可能会用到的SOP，供参考：

1、确认对方是否为本人

全名+称谓，尊重对方，给人以良好的印象。“您好，请问是李四李先生吗?”声音亲切，态度积极，音量适中。尽量不要给对方以声音憋着，不敢说话的感觉。

2、自我介绍

自信地把你的公司、自己的职位和名字说出来。作为招聘官，首先你要对自家的公司有信心。这个和做销售很像，只有自己认可的东西才能更好的卖给别人。

无论公司规模多小，都需要自信地和对方介绍。这决定了他后续对你的态度，从你的描述听出来的是美好的，还是很无聊的?都看你自己。

在说话的过程中，请保持全程微笑。脸部肌肉的调动，会影响你说话的状态，尤其是微笑。也请相信，对方会感受到的。

“我是xxx公司的HR 小薪。”

3、询问对方是否方便接听电话

不方便接听电话的情况一般是针对在职人员，或者候选人所处的环境吵闹不利于接听。这个时候不方便接听也很正常。

但记住一点的是，如果对方不方便，需要和对方约定一个时间。HR可以这样说：“想跟您沟通一下，不知道现在是否方便呢?”“您大概几点钟方便呢，到时候我再和您联系?”“好的，那我下午x点给您电话，好吗?”把时间具体之后，一定要在约定好的时间，准时和对方联系联系。

还记得曾经接到过一次电话邀约，但当时正在地铁行进过程中，周边环境呼呼啦啦，十分嘈杂。但电话那一头的HR似乎没有听出这一点，一直在问问题。在不断提出需要对方声音大点的需求之后，最后我以现在不方便，提出了挂掉电话，再约时间。可以想象，接这个电话时，我的内心是崩溃的。

4、介绍公司时：突出亮点，简洁明了

“您好，我们公司的全称是xxx，主要做xxx，目前在国内该领域市场份额是最大的xxx，员工规模xxx，已获得xx融资、、、，公司目前在招xxx这方面的岗位，所以想和您聊聊是否有合作的机会?”

需要注意的是，介绍公司时的确需要一定的包装，但不是欺骗。可以把你们公司合作的比较知名的客户拿出来说给候选人听，但请尽量保证客观一致。

5、了解与挖掘候选人的需求

这个环节，建议先听听对方的需求是什么，比如候选人目前工作的加分项跟减分项是什么，自己擅长做什么，还缺什么，现在考虑什么样的机会，想获得哪方面的成长等等，然后搜集分析这些信息，提炼跟该岗位的匹配点跟卖点，一一交流。

如果遇到一个打算从事互联网餐饮工作的候选人来说，一家做医药的企业HR接通电话上来就自吹自擂，大谈公司在医药行业的地位，可能对方并不感冒。那样也很尴尬。

举个例子，“想问下，您正在找工作吗?希望在哪些领域发展呢?…有考虑过xxx吗?”

6、确定面谈时间或放入人才库

和对方交流完需求与岗位信息之后，如果有面谈意向，HR还需要和候选人约定一个时间，并且拿到对方的承诺，告知对方会发送邮件确认。对于聊完感觉不合适的人选，可以暂时不约见，记录相关沟通记录，放入人才库，以便后续人才的运营。

看完这些，你会发现，它们都是站在候选人的角度去问问题，然后才推销自己，并且尽量给对方留下一个良好的印象。

电话邀约后

邀约成功后，需要给邀约成功的候选人发送一封精心准备、体现专业水准的邮件。

不要小看这个动作，作为电话沟通的重要补充，邮件不仅仅是周到贴心的体现，和对方电话沟通承诺的载体，同时也是企业及岗位精准化营销的好机会。

所以，这一步可以尽量走心一点。

1、提高面试邀请邮件打开率

这个在电话沟通中，就已经完成。需要和对方明确的是：电话之后，会给对方简历中的邮箱发送一封面试邀请邮件，告知邮件的组成部分，并且和候选人约定邮件反馈的时间点。

邮件里面可以放上公司的链接，内部员工的活动视频链接、老板的访谈视频链接、主流媒体的公开报道等等，让别人给你站台。

2、重点突出，尤其是候选人关注的的地方

不同岗位的求职者关注点是不一样的。技术人才会重点关注是否有大牛可以学习、薪资福利、项目前景。销售人才会关注产品信息、薪资结构、晋升空间。

高级人才会看重老板做事风格、岗位授权、企业中长期战略规划、、、所以才需要针对岗位做内容的个性化定制，站在对方的角度设想工作场景及关注点，重点呈现。

3、注重邮件细节，给候选人多考虑一点

用一个适合所有人的模板、称谓，然后直接添上名字，给人的感觉很不走心。

明明和对方电话沟通过，邮件里却还写着“xx先生/女士”;邮件排版的字体大小，颜色舒适程度都会有影响，如果可以的话，请找公司的设计同事帮忙设计一下，至少保证自己看着很舒服。

另外，如果你公司的地址弯弯曲曲很难找，请记得一定要保证候选人能够顺利的找到你。

具体方向线路是最基本的，甚至可以贴心的把一些路上指引性的建筑图片附在邮件正文。想想那些第一次到你们公司附近，却发现光靠地图完全不知道路的候选人会有多感谢你。

直白点，邀约面试就像是找个人来处对象。即使做到以上这些内容，也不一定保证接到电话的人一定会被撩到，毕竟决定是否去面试的还有公司所在的行业，钱途以及岗位匹配度这些重要的因素。

作为HR，如果能在这个过程中做到周到细心、专业自信，对这份工作和候选人都是一种负责。

1.一位HR经理在职日记：电话邀约处处藏玄机

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3.HR电话邀约，3句话套牢求职者

4.HR如何电话面试

5.美业HR如何提高面试邀约率

6.hr如何成功提高面试邀约率

7.做面试hr的技巧

8.hr电话通知面试技巧

9.HR电话面试技巧有哪些

篇7：HR如何进行电话面试

电话面试中会设定几个结构化的试题，这样基本知道求职者是否与本公司的工作岗位是否匹配。

另外，基本知道这些求职者的求职意图。比如，很多求职者连你们公司的基本情况都不清楚，这样的人不要也罢，因为，他根本在找工作时没做功课，你也不要希望他以后真正能认真的帮助你们单位进行工作。

还有，在电话沟通中一上来就问工资多少，是否缴纳四金的人不要用，这种人自私自利，没做事情就开始谈条件，这样的人不是跟你公司一条道路上奔跑的人，不是同一起跑线。以及在电话中针对简历中写的工作经历，你要在电话面试中对疑问的地方进行深问，如果对方回答支支吾吾的，说明他这个地方存在水份。

在做电话面试过程中，HR一般会在晚上8：00左右，或者早上8：00左右进行联系，这样晚上8：00的时候大部分求职者都基本在家，比较放松，早上 8：00刚起床去上班，头脑比较放松，如果打电话过去对你不礼貌的人基本不要录用，因为上班的时候有些人可以装成那些彬彬有礼，下班后基本展现原型。

HR通过电话面试：

第一、可以节约安排正式面试的时间和费用。而且很多人你电话通知他面试，他可能不一定来，现在很多求职者不诚信，不来也不打个电话说一下。你应该建立公司内部求职者的黑名单，让这些上黑名单的人永远不被公司所录用。

第二、电话面试后，你对基本情况已经了解，你这样可以做出是否可以让他到公司面试的机会。如果在电话面试中感觉不好，就可以当场做出不用来公司进行面试的决定，总比不通过电话面试，然后直接来面试强。因为有很多细节性的问题可以通过电话能解决的，不一定非得见面。(

电话面试其实也不是什么新颖的面试方法，很多的大型企业都已经采用这一方法。下面看看一些企业的HR是如何利用电话进行面试的，文中提及的问题是求职者需要注意的。

电话面试中会设定几个结构化的试题，这样基本知道求职者是否与本公司的工作岗位是否匹配。

另外，基本知道这些求职者的求职意图。比如，很多求职者连你们公司的基本情况都不清楚，这样的人不要也罢，因为，他根本在找工作时没做功课，你也不要希望他以后真正能认真的帮助你们单位进行工作。

还有，在电话沟通中一上来就问工资多少，是否缴纳四金的人不要用，这种人自私自利，没做事情就开始谈条件，这样的人不是跟你公司一条道路上奔跑的人，不是同一起跑线。以及在电话中针对简历中写的工作经历，你要在电话面试中对疑问的地方进行深问，如果对方回答支支吾吾的，说明他这个地方存在水份。

在做电话面试过程中，HR一般会在晚上8：00左右，或者早上8：00左右进行联系，这样晚上8：00的时候大部分求职者都基本在家，比较放松，早上 8：00刚起床去上班，头脑比较放松，如果打电话过去对你不礼貌的人基本不要录用，因为上班的时候有些人可以装成那些彬彬有礼，下班后基本展现原型。

HR通过电话面试：

第一、可以节约安排正式面试的时间和费用。而且很多人你电话通知他面试，他可能不一定来，现在很多求职者不诚信，不来也不打个电话说一下。你应该建立公司内部求职者的黑名单，让这些上黑名单的人永远不被公司所录用。

第二、电话面试后，你对基本情况已经了解，你这样可以做出是否可以让他到公司面试的机会。如果在电话面试中感觉不好，就可以当场做出不用来公司进行面试的决定，总比不通过电话面试，然后直接来面试强。因为有很多细节性的问题可以通过电话能解决的，不一定非得见面。(

篇8：hr电话邀约面试话术

面试必须询问的内容：

1、上一任职公司的基本情况

2、离职原因

3、上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求

面试考察：

1、STAR原则：取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的行动、采取行动的结果

2、简历中硬性指标的检查：学历、资格证书、培训资格

3、表达能力：流畅性、完整性、通俗性

4、影响力：外表、风度、语言

5、思维深度：深度、广度、逻辑性、灵活性

6、自信心：过去三年你对自己有了怎样的认识?

7、有效沟通技能：请说一下别人(领导)是怎么样看你?

8、工作经验：(原有知识技能转换是否困难，是否需要较长时间学习和积累)

你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格?

你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么，还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能?

谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处，如果你被聘承担该职务，你将如何尽快进入角色?

9、继续学习能力：你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么，你是

如何应对未来的变化的?

10、自我评估：前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?

11、目标定位：哪些原因导致你考虑离开目前的公司?

12、时间观念：请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的?

13、管理能力：过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的?

14、服从意识：你喜欢被人管着吗?

15、价值观：你的管理理念是什么，这些理念是如何引导你以前的工作的?

16、SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战)

面试自我介绍：

你好，首先介绍一下我自己，我叫XX，是XX人力资源部HR主管，欢迎你今天准时过来面试。

电话通知面试：

先生你好!我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗，是这样的，我们XX公司现正招聘*****，网上仔细阅读了你的简历，想约你来公司作进一步的了解和沟通，不知你*****有空吗?待会我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢。

1、针对主管级以下的人员：

;;;

先生或小姐你好，我们是XX股份人力资源部的，在公司招聘网上收到你投递的应聘我公司;;;的简历，您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容/来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天;;;可以吗?****过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢.2、主管级以上职位：

;;;

经理或;;;总.，你好，我们是XX股份人力资源部的，现在方便听电话吗?如果是自动投递的，可以说：在公司招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的职位是;;;，方便和你聊聊吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢。

3.如果是下载的简历：

您好，是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢。

4、如果搜到的简历是在职的：

篇9：HR教你咋过面试得到好工作

毕业于企业管理专业本科的李冰，有两年工作经验。当时，公司看重她在搜集、统计、分析经济信息方面有专长，这正是以前秘书所欠缺的，没有想到李冰却在与各部门的沟通上遇到了困难。原来，作为秘书，她要催收部门月度工作总结，对一些工作的落实情况进行跟踪和督办，可是在很多部门经理那里，她都碰了钉子。几个部门经理干脆向办公室主任告状：这个李冰目中无人，竟然打电话给大家“最后通牒”，说到时不交，名单上报老总，还和考核挂钩，扣奖金!“什么时候我们上面又多了个副总?”李冰也很委屈，跟主任抱怨公司的管理太粗放，纪律松散，部门经理作风官僚，对该上报的计划、总结拖延，或置之不理，这让她根本无法汇总分析，工作阻力太大了!看来，双方还真有点针尖对麦芒儿的架势。如果办公室的工作人员与各部门没有一个良好的沟通界面，是很难正常开展工作的。无奈，只好“忍痛割爱”。

应聘者说：以淘宝的心情“淘”工作

实习时我是在电视台。在跟着摄像一起跑了几个月新闻后，我渐渐明晰：比起跟影像打交道，我的强项更在文字上，因为我对挖掘事件背后的东西、人物的内心更感兴趣。于是我从已经看到签合同曙光的电视台那里掉头走开。我对自己说，去杂志社做记者。认定目标后，我的心态特别好，白天在网上找工作信息，太阳一下山，就出去吃喝玩乐，从不给自己施压。终于，在茫茫大海中我发现一根闪闪发亮的针DD我认定那家杂志社就是我想去的地方。

有个著名的实验讲的是，你通过四到五个人可以联系上一个完全不认识的人，即使他在地球的另一半。我想的办法就是拐弯抹角找一个能引荐我的人，争取到与对方拍板人“短兵相接”的机会。哈哈，这个试验在我这儿也蛮灵的，通过几个未曾谋面的中间人，我终于得到了那家杂志编辑部主任的邮箱，还有她的MSN.接下来，我把精心准备的简历发过去，并且在MSN上请求她加为联系人。运气在继续起作用，对方没拒绝我，我顺顺当当就在网上见到了那位主任。我很礼貌地打招呼，告诉她我给她邮箱发了简历。对方总是说忙。我跟自己说，她是真的忙，不是拒绝我。我继续不时地上网在主任面前“晃荡”一下，希望她没有忘记看我的简历。终于，主任叫我过去面试。

我很放松、很真诚地去面试。面试的感觉挺好，觉得彼此气场也对。后来，主任让我试着完成一个任务DD采访一位作家，她刚刚出了一本畅销书，写她和她的父亲，一位著名经济学家。我使劲把想问问怎么跟这位作家联系的话咽了下去，因为我想起刚才主任说到，一个记者要找一个被采访对象，上天入地都能把他找到，这是身为记者应该具备的基本能力。我觉得我应该向她证明我有这个能力。我没有细细地问要求，她给了我几本杂志，之前我也认真看过杂志，我想我得自己去领悟这杂志的要求和风格。我也没有问交稿期限，因为我会最快最好地完成它。

我在心里对上天给我这个机会感激涕零，立马查那位作家的资料。她在美国定居，这次因为出新书回国，辗转在几个大城市。找个人难，找组织容易，新书的出版方一定有宣传的需要，他们肯定乐意为我联系采访她。果不其然，对方很热情，但悬的是，作家刚从上海回来，离开北京前的日程已经安排满了。时间是挤出来的，事情是安排出来的，我把这个真理传达给对方，并且以最集中的语言告诉对方我们杂志在女性读者中的影响力，对方答应帮助协调。

幸运再一次光顾了我!我接到了作家本人打来的电话，并且约好在她离开北京的当天采访。她的声音真是太甜美了。我快马加鞭做采访前的准备工作：搜寻尽可能多关于她的资料，拟采访提纲，准备好相机和录音笔。万事俱备!

可到了约定采访那天，又生波折。我还没起床就接到安排作家行程的接待方电话，说因为前一项行程拖延了，马上要去录光盘，没有时间接受采访了。我立马从床上弹起来，对方当然不会明白这个采访对我有多重要，我的语气柔中带刚：“我理解你，咱们相互理解，时间可以压缩，但一定要见到她。”对方表示再协调一下。我开始打作家的手机，一直不接，煮熟的鸭子哪能让它飞了?我立即往约定地点赶，心里只有一个想法：一定要追到她，在她今天离开北京之前采访到她。刚上出租车，不对啊，她怎么可能还会去约定地点呢。我打电话给安排行程的人说，你们在哪里录光盘?我去那边等着采访她。

对方沉吟了一下，让我稍等。几分钟后他给我回复说，作家半小时后在某咖啡馆等我。我一阵狂喜，出租车飞驰过去，我见到了那位作家，她比照片上还要美。我完全没有新手的怯场，采访就像聊天一样进行，有人老过来催，每次我们俩都相视而笑：“咱们抓紧时间。”采访结束，她狂奔而去的高挑的身影消失在我视线之外后，我的嘴咧到了耳朵旁，怎一个轻松了得!

第二天，在MSN上见到主任，她问我有什么困难吗?我心想，困难?还真不小，可是我已经搞定了!我没说什么，只是把奋战一夜写完的稿子发给了她。几分钟后，主任说你来报到吧，我高兴得往空气中挥了一拳。

整个过程，我感觉是一个坚强的意志憋足了劲儿督着我在行动，这种意志一直在自我暗示：过程和结果都在我的掌控之中，我已经呼吸到成功的空气了!好比淘宝，你见到喜欢的总是想方设法得到它，这其间有披沙拣金的渴望，有排除万难的意志，也有雨后彩虹的喜悦。

招聘者说：她为什么能“胜出”?

我的一个企业客户是一家电子科技公司，我曾经辅导他们建立了一些技术岗位的任职标准和能力素质模型，健全了人员招聘流程和测评工具库，以准确地评估应聘者，招到企业需要的、能胜任岗位的人才。

胡子惠是这家公司的招聘经理，最近找到我，说最近在招聘公司办公室秘书时遇到了困难。办公室可以说是整个公司管理运行的枢纽，秘书岗位在其中，看似没什么风头，不显山不露水，但它就像轴承里的润滑油一样，于无形中决定着轴承运转的顺畅与否。4个月来，经过简历筛选，人力资源部初试，用人部门面谈，几轮程序下来，曾经有两位人选进入试用阶段，但结果却不如意。

肖峰是刚毕业的新闻专业研究生，来了两个月，写的几篇大稿都得到领导肯定。而且，他工作积极，办事机灵。办公室主任正准备向人力资源部申请，提前结束小肖3个月的考察期，没料想，小肖提出了辞职。原来他联系到了理想的媒体，还是愿意当记者干专业。

所以，对于第三个人选，胡子惠就格外谨慎。我帮助她分析了前两次招聘失利的原因，设计了模拟工作实务的考察，对应聘者增加了公文写作、无领导小组讨论、压力测试等，从三个环节进行综合测评。

吴梅就是调整招聘策略后“胜出”的人选。吴梅30岁，英语专业本科毕业，曾在一家外企做过5年销售内勤，还利用业余时间，通过了成人高考的企业管理本科专业。后来，因为结婚生小孩，她在家做了两年专职主妇，如今准备重新开始自己的职业生涯。

在公文写作的测试中，吴梅显示出了文科功底，行文规范，语言流畅，因为具备企业管理专业知识，文章能抓住要领。在压力测试中，她面对教官的“刁难”和形势的急迫，能快速理出轻重缓急的头绪，并且，针对不同角色采取了能让对方接受、又不失原则的沟通方式，避免了冲突。在无领导小组讨论中，吴梅的现场表现并不活跃，她既没有主动担任团队领导的角色，也没有在观点陈述中标新立异或滔滔不绝。但是，她却在没人安排的情况下，自觉做了讨论纪录，虽然没有太多言语，却认真倾听，还主动把一次发言机会让给另一位一直没机会参与讨论的成员。在一旁观察的办公室主任决定录用吴梅。

事实证明，吴梅很适合这个岗位。她做事井井有条，能够关注到细节，每次工作例会后都会整理一份会议纪要，并附上督办事项及相关责任部门列表，抄送给公司领导和各部门经理作为备忘。而且，她很快就和公司各部门建立起顺畅的沟通。

应对招聘3要点

“知己知彼”。先了解招聘企业和岗位，然后衡量自身的优势、劣势，选择自己有经验、有专长、有优势的岗位去应聘。吴梅有多年的销售内勤经验，锻炼了她与人沟通并井然有序处理工作的能力。同时，企业管理的学习经历使她具备了相关知识、技能和观念，这构成了她的综合优势。

调整自我，努力融合。来到新的企业和团队，要细心观察、体会它的文化和氛围，对自身做适当的调整。要知道，有团队意识与合作精神的员工，才能赢得大家的认同和支持。