如何做好全员营销

如何做好全员营销（精选6篇）

篇1：如何做好全员营销

如何做好餐饮酒店的全员营销

（本文原创仅供分享，不得转载）

十年前，本人曾写过一篇文章“如何让头回客成为回头客”，经过几年后，再次将这个题目深化并制作成PPT的培训课题，并作为餐饮企业内部经营管理的培训教材。

时至今日，餐饮酒店的形势不容乐观，更多的人在关心下一步怎么办？不少人在想如何转型，试问，转型是这么容易的吗？转早转成功的，都认为很容易，没转的，转了还没做好的，该怎么办？

一个服务性行业，没有了“人气”这个店就进入了恶性循环，每位消费者都有一个心理在作怪，那就是生意越好的，越是在排队的，越认为东西好吃，品牌啊，都在排队，其实，真的去排队，吃到了，又如何呢？关键一点，食品很新鲜，这就是“生意经”！原料天天在卖，每天供不应求，肯定新鲜，当然客户投诉也会少很多了，生意好的店，哪怕是服务跟不上，客户也理解，为什么呢？生意太好了，人家来不及，理解一下吧！这就是客户心理。

我们的问题就来了，客户从哪里来？这就是本人要说的“全员营销”。

从事这个行业这么多年，营销部是个不可或缺的部分，但是，如果全部靠营销部的人员来承担企业的销售额，能够完成吗？不能，所以，只有让整个企业的人，都参与营销，让每个人都知道，客户是第一，有了客户企业才会生存发展；作为投资者来说，决不能吝啬，如果吝啬每月的那些所谓的奖金，那么没有人会积极、努力地去完成营业指标。

第一，企业必须健全完善考核指标及奖励措施。在拟定考核指标的时候，一定要衡量各个部门的员工是否能够通过努力完成的指标，如果把指标设定的非常高，那么员工都努力了，可是目标总是达不到，那么员工在以后的几个月内，就不会积极努力去做了。

第二，团队的工作执行力非常重要。团队的协作能力一定要强，每个人都有其优缺点，如果一个团队发挥了每个人的优点，那么这个团队的优势是显而易见的；因此，团队的领导者是非常重要的，带好一个团队，同步将服务与销售都做好，是需要整个团队的努力才能达到这个目标。

第三，全员营销的方式方法很重要。不同的客户不同方式，客户的性格与心理是很难琢磨的，因此，在与客户沟通交往的过程中，需要逐一突破；管理者在个别重要客户及大客户，一定要专人专跟进、日常维护，一定要确定专人，保证客户在今后的消费中，能够及时掌握到最新的信息，并做好最好的服务。

第四，企业的投资者、高管一定要多鼓励员工。没有人喜欢听不好听的话，员工同样如此，当员工在工作中被客户刁难，要考虑到企业的利益，员工会受到委屈，但是，事后一定要鼓励员工；如果在完成指标的过程中，特别是日常的工作例会，员工的工作激情非常重要，不要打击员工，员工需要的是鼓励、是信心；另外，一定要定期培训，用专业的知识和工作经验，培训员工如何与客户沟通，如何做好服务，如何做好销售，如何留住客户，员工从中受益后，则会更努力地为企业工作。

第五，企业的投资者别吝啬所谓的提成奖金，否则，员工无心服务，无心销售，客户从何而来。不少的企业看到员工销售完成，拿到应得的奖励后，就考虑是否调高指标或者是降低奖励的措施，甚至取消奖金；如果这样来做，那么就大错特错了，因为，现在的员工只是把这个工作当做一份打工赚钱的职业来做，为的是什么，就是为了通过自己的努力，多赚钱，如果你把积极性给打压了，员工还会好好地工作吗？然后就是出现有客户不好好服务，态度恶劣，出品不稳定，销售没关系，然后客户流失，销售额下降，严重点就是员工离职；企业再招聘，再培养，试问，这样的后果是什么？就是企业倒霉，老板活该；培养一名员工的成本远远比那点奖金更为重要、更为金贵，如果一个企业连这点奖金都吝啬的话，何谈“全员营销”。

第六，全员营销的气氛，带动整个企业的活力。厨房为了留住客户，出品稳定，研发新品；餐厅为了留住客户，服务规范微笑服务，销售充值天天有，客户电话每天留，表扬不断；后勤为了留住客户，原料管理、采购验收等等，都会非常严格把关；管理人员做好客户定期维护，大客户跟踪服务，做好人性化的上门拜访及鲜花蛋糕等服务，让客户的心留在酒店。当一家餐饮酒店做到这些，还有客户不来吗？

第七，企业定期召开表彰会议，公示奖励措施和名单，进一步加强内部管理。各部门员工通过努力，完成指标，哪怕是没有完成指标，至少还有个鼓励奖，人人都是小开眼，企业的全员营销已经初步见效，下一步就是不断加强内部管理，不断提升服务品质，留住更多地客户，同时，通过客户的口碑，为企业做宣传，口碑是最为有效的广告宣传，也是最能够说服客户来消费的。

从以上本人的观点中可以了解到，实现全员营销并不难，关键的是如何做好全员营销，能够把全员营销持之以恒，真正地把客户留下来。

篇2：如何做好全员营销

杨恩彬

摘要

全员公关是塑造企业形象的重要途径,但却很少有企业能真正做好全员公关。本文针对此问题，并结合例子，提出了一些看法和建议：要真正做好全员公关，先要从内部营销入手，让员工真正的感受到企业文化与归属感。只有员工对企业感到真正的信赖，才能将全员公关的效果发挥到最大。

关键词：全员公关 企业形象 内部营销 企业文化

一个企业，如果想做大做强，必须与社会公众打好关系。这就要求企业要走上公关之路，致力于打造自身良好的企业形象。

而企业形象是一种“无形资产”，例如知名度，诚信度，美誉度等。要打造好企业形象，不仅需要依靠专职的公关部门和公关人员的不懈努力，而且有赖于一个组织各个部门和全体人员的整体配合。一个组织上至最高领导，下至每一个成员，都是有形无形的公关人员。这就是所谓的全员公关。

但全员公关说着容易做到难。现实中，我们会经常遇到摆着一副臭脸的售货员，态度恶劣的快递员，不可一世的银行柜台和大堂经理„„可以说，只需要一个相关人员，就可以完全破坏该企业在大众心中的形象。难道这些企业不知道全员公关的重要性吗？不，这些企业肯定知道，其中还有不少企业对员工进行过专业的培训。但为什么效果还是这么的差？ 我认为，那是因为企业对全员公关存在着一个认识上的误区，认识的偏差导致了行为的偏差。这个误区在于：企业要求员工把企业当成自己的家，要求他们更多地关心组织，维护组织的形象。但企业本身并没有良好的企业文化，给不了员工以家的感觉。而且企业高层本身并没有以身作则，没有为员工创造一个浓郁的公关氛围。在这样的前提下，员工自然不会把自己看成是企业形象的一部分，也肯定做不好全员公关了。那应该怎样让企业员工真正的树立起全员公关意识呢？我认为，应该从内部营销入手。只有做好内部营销，从招聘员工的那一刻起，就将企业文化镶嵌到员工的心里去。才能让员工自发的做好全员公关。

一、什么是内部营销

内部营销是与外部营销相对应的概念，它的本义是先使员工热爱公司的品牌，然后再让他们去说服客户热爱这一品牌。员工不是会自动热爱自己的公司和它的品牌吗？坦率地说，不会。现实地讲，有些人工作的目的就是养家糊口。企业可以接受这样平庸的绩效，但肯定是不提倡的。如果某个员工对公司的品牌或产品兴趣索然，那么他对工作就会兴趣索然，对客户服务也会兴趣索然。这样糟糕的客户服务会让公司关门的。相反，如果某个员工激情四溢，他身边的同事很容易就能感觉到他热爱自己的公司，而客户也会受其影响。所以，要塑造全员公关意识，首先要做好内部营销。

二、内部营销的重要性

顾客与员工之间的交互活动发生在组织的文化背景及其工作环境中。如果组织实施顾客导向战略，那么每一个员工就是这战略的执行者。没有全体员工的努力，没有一线员工将这一意图和努力最后传递到顾客的感受中去，其他一切努力将化为乌有。因此，组织的高层应该认识到，要做好全员公关，就要像对待顾客一样对待员工。在现代管理中，有不少人用“员工第一”代替“顾客第一”的口号。这不是经营目标的改变，而是经营策略的调整，将员工作为内部管理的重点。

三、实施正确的内部营销策略

如前所述，机构内部营销的对象是员工。具体来说，要做到全员公关，就是要吸引和保持一支愿意和能够忠实执行公司要求的人员队伍。那应该如何实施正确的内部营销策略，我认为有以下四个方面：

1．员工的招聘策略——招聘对企业有认同感的人才

在香港及欧美，不少大中型企业每年都根据不同大学的特点，把它们区分开，看哪些大学的毕业生的特点最能配合企业的工作及文化，再有针对性地与所界定的大学联系，在校园举办招聘讲座。这是典型的应用市场细分方法更有效的招聘所需员工的例子。而通过这种方法招到的员工，也更容易对该企业的企业文化有认同感。

2．提供员工发展环境的策略

企业内部营销的策略之一，是给员工提供良好的发展环境，让他们感觉到企业对员工的关怀，从而建立起对企业的信任感，打心眼里想要维护企业的利益与形象。决定企业内部发展环境是否良好的因素包括：

（1）人员培训

对员工的培训是提高员工工作能力和增强归属感的主要途径。

麦当劳快餐店，从1955年创建开始就非常重视技能培训。1961年开办了第一家汉堡包大学，对人员进行培训。现在的汉堡包大学占地82英亩，有6个剧场式的教室、17间会议室、22种语言同声传译和先进的声像教学设备。汉堡包大学现在每期培训6天，数以百计的学员来自世界各地的麦当劳分店。完善的人员培训有力地支持了麦当劳在世界各地的网点拓展。值得注意的是，能够参加培训的员工，会觉得企业对他非常重视，从而增强了对企业的归属感，工作也会更加的努力。

(2)提供团队环境

团队环境可以增强员工之间的合作，使员工可以从其他人员那里获得更多的支持。团队环境可以鼓舞人员的士气，有利于员工保持工作热情。团队环境还可以增加人员之间相互学习、相互带动的机会，有利于增强员工的工作兴趣和工作能力。工作环境好，对企业的感知就会变好，从而使全员公关变得现实起来。

3.提供内部支持的策略——改善工作环境

一个好的工作环境，对员工可以起到一种激励作用，提高他们积极工作的情绪。改善工作环境，包括工作地点的优选、房屋装修、设备的更新维护等。影响心境的软环境同样重要，但往往容易被管理者忽略。

为员工提供具有吸引力的工作场所，让员工既开心又卖力，并不一定需要豪华，只需要造就一种无处不在的亲切感。最好竭尽全力保持一种“小如一家”的环境氛围。

4．留住人才的策略

（1）制定人才政策

将员工纳入公司的愿景中，使员工理解他们的工作是如何融入组织及其目标之中的，否则将不可能忠于公司。要激励员工追随和支持公司目标，就要让他们理解和分享公司愿景。一方面由高层不断向员工传播公司价值观和经营理念，另一方面，使员工价值与公司价值共同成长。例如华尔街著名投资银行高盛公司，它的非凡业绩从根本上说，应归功于员工做出的贡献。因为绝大多数职员相信，未来某一天，他们有可能成为合伙人——拥有公司股权。对于这一点，高级合伙人弗里德曼曾用一句经典的话总结拥有公司股权的价值：没有人会去清洗一辆租来的车。成为合伙人的梦想是一种无与伦比的激励力量，也是吸引最优秀人才的巨大诱惑。

（2）奖励和认可优秀人才

如果想要做好全员公关，就必须奖励和提升优秀和努力工作的员工。如果员工付出的努力不被重视、得不到回报，就可能泄气并开始留意跳槽，更别说让他维护企业形象了。可以进行物质奖励和精神奖励，但奖励的标准要恰当，评选过程要公正，结果要大多数员工接受，才能起到积极的效果。香港康乐与文化署表彰服务优秀员工的其中一个办法是，将精美漂亮的“赞赏卡”，送给接受服务的市民。当市民接受了某位雇员的良好服务，就可以很方便地利用赞赏卡表达他的感激之情，员工也因此受到鼓励。5．建立企业文化 所谓的企业文化体现为可见的组织目标、组织架构、规章制度、行为规范，还有规则以外的规范，即人们所说的潜规则，包括办事风格、人际关系，尤其是上下级关系。员工的行为受到组织文化，企业准则以及价值观的重要影响。

企业文化的第一个作用是激励作用。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。

企业文化的第二个作用是规范作用。企业文化规范包括道德规范和行为规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的“软”约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。

通观全世界的“老字号”企业，无一不具备魅力十足的企业文化。北京同仁堂，走过三百多年历程，始终没有放弃“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的规训，坚持传统的制药特色，以质量优良、疗效显著使其品牌延绵流传。美国《国家地理》杂志，以“增进和普及地理知识”为宗旨，作品中弥漫着它追求冒险、质量、创新的文化气息，历经一百多年的发展，现在美国的发行量仅次于《电视指南》和《读者文摘》，并拥有20多种文字的海外版本，在全美300强期刊排行榜上始终名列前茅。

结语

其实，要做到全员公关，并不需要经常将这个名词挂在嘴上，或者是进行关于全员公关的培训。只要企业形成了良好的氛围，让员工感受到企业的关怀与照顾，员工自然而然就会为自己是该企业的一份子而骄傲，会心甘情愿的维护企业形象。相反，如果企业不把员工放在眼里，只当员工是牟利的工具，那再多的公关培训也是枉然。

1.周黎明《公关策划》华中理工大出版社1997年11月第1版

2.方世敏、洪建新《公关实务》华中理工大出版社1996年1月第1版

篇3：如何做好绿色营销

绿色营销与当前世界上许多国家正在实施的“可持续发展战略”密切相关。“绿色营销”为众多企业的发展带来了绝好机会, 可以说绿色营销是市场营销出现以来最具生命力、最具市场潜力的营销方法。长期来看, 企业采取“绿色营销”战略相对投入较少, 在取得社会效益的同时获取更大的经济效益。正如同通用电气的杰夫·伊梅尔特所说“绿色就是盈利”, 企业在环保上的投入已变为“成本最低、风险最小、收益最高”的一种新型投资方式。

“绿色营销”为众多企业带来了新的增长机会, 可以说是具有极强的市场吸引力, 但是如何把这种“吸引力”转化成“动力”呢?这需要从企业的战略层面找到动力源。

顺应时代, 防止企业丧失竞争能力

自70年代以来, 全球环境的恶化、国际社会和各国政府的努力以及绿色运动和公共传媒的冲击, 使得环境问题成为全球热点问题, 倡导绿色环保成为人类社会的主题, 这也是人类可持续发展的呼声。如何在满足当今人类需求的同时, 不危及未来子孙满足其需求的能力, 日益成为那些有社会责任感的企业的重任, “绿色营销”也日益成为企业的主流营销战略。

在当今世界500强的企业中实施“绿色营销”战略的企业不在少数。如GE顺应时代潮流, 捕捉到了“绿色营销”的机会。2005年, GE在伊梅尔特执掌后推出了著名的“绿色创想”的营销战略, 传达其管理和利用地球上稀缺资源的理念。

备受关注的零售商沃尔玛公司则号称要“以绿色来拯救地球”。沃尔玛在2005年就公布了它的环保期望值:在未来3年内将沃尔玛分布在全球的所有营运车辆的行驶效率提高25%, 10年内提高50%, 以此减少汽车能源浪费;同时, 采取措施降低沃尔玛全球连锁店的电能耗用, 并计划在未来10年内在原来基础上节约30%;另外, 沃尔玛已经成了世界上最大的有机牛奶供应商和有机棉花购买商, 并还在积极地与供应商筹措怎样减少商品包装。沃尔玛也许并没将保护生态环境仅仅停留在口头上, 至目前为止, 它已在可持续发展项目中投资5000多万美元。

全球著名的工程机械和发动机制造商卡特彼勒公司始终致力于为客户提供适当的解决方案, 开发更清洁更绿色的产品, 以减少排放, 提高能源和燃料的利用率, 降低对环境的影响, 使企业达到可持续性发展目标。2005年, 可持续性发展成为卡特公司的“战略性改进领域”, 整个组织深化对可持续性发展的理解。

还有很多国外知名企业重视“绿色营销”, 把“绿色营销”提高到企业可持续发展的战略高度, 这是顺应时代, 防止企业丧失竞争能力的战略举措, 这一举措为他们取得了很高的社会声望和可观的经济效益。但是, 国内企业在这方面还有很多欠缺, 大多数企业的“绿色营销”仅仅停留在企业的宣传口号上, 而没有落到企业经营的实际行动中;或者只是停留在一些点上, 如只是用环保材质的包装纸, 对消费者的“绿色需求”没有作系统的研究, 企业的“绿色营销”没有做系统规划。

细分市场, 绿色产品突围

公众的绿色需求形成巨大的市场动力。绿色营销的兴起可以说是企业对消费者日益增强的环境意识的回应, 或者说是企业为建立新的竞争优势、为满足消费者对绿色价值的诉求而采取的经营战略。因此企业要对消费者进行系统的研究, 进行市场细分, 确认目标消费者的具体绿色需求是什么?需求的规模有多大?在确定消费者的绿色需求后, 还要考虑消费者对绿色需求的支付能力和消费者对绿色需求的支付意愿;最后要综合考虑企业是否有能力去满足消费者的绿色需求, 要不断培育绿色消费市场, 倡导绿色健康消费。最终形成绿色产品在激烈的市场竞争中突围, 建立企业竞争优势。

企业从发掘消费者的绿色需求到满足消费者需求的过程中, 消费者得到更为环保和健康的产品享受, 而企业则在这个活动过程中获取生态效益、社会效益和企业效益, 最终实现企业、社会、消费者的共赢。

如GE通过“绿色创想”走上了绿色路线。在很长一段时间内, GE几乎都高居环保主义者最痛恨公司名单的前几名。GE通过推出“绿色创想”系列产品不但取得了可观的经济效益, 而且赢得了环保主义者的高度认可, 环保主义者艾琳·克劳森是一家名为Pew Center on Global Climate Change环保机构的总裁, 她对此做如下评论:“GE在全美开展了最具雄心的气候策略, 并在支持温室气体条款的阵营中占据重要的地位”。

如国内某大型柴油发动机企业A公司 (以下简称A公司) , 面对发动机行业激烈的竞争环境和绿色环保的大趋势, 在发动机行业倡导“绿色动力”战略, A公司加快技术进步和产品创新的步伐, 早在2005年就开始启动了发动机“欧Ⅲ”排放项目, 使全系列发动机产品能达标欧Ⅲ, 部分产品达标“欧Ⅳ”的技术成果。2007年, 遂先在业内推出“欧Ⅴ”排放的发动机, 科研创新成果的广泛应用不断提高着A公司产品的品质, 也为A公司产品的市场拓展提供了强力的支撑, A公司成了发动机行业“绿色动力”的代名词, 取得了很大的市场份额。

公关传播, 为企业品牌加分

企业一旦选定了细分市场, 找到了突破竞争重围的绿色产品, 还需要进一步向社会公众传播绿色价值, 塑造企业有社会责任感的形象, 为企业品牌加分。

跨国公司对企业公关传播非常重视。比如说GE, 从2004年韦尔奇“中国行”的传经布道, 到全力赞助北京奥运会的种种活动, 可见GE在中国的公关传播就做得比较成功。比如卡特彼勒, 在全球25个国家设有分支机构, 在拓展国际市场的过程中, 卡特十分注重发展同各国政府的关系和社会公众形象, 树立有社会责任感的品牌形象是卡特海外市场开拓的重要策略。

国内企业近年来对公关传播也日益关注, 比如上文所说的A公司, 在去年那场雪灾期间捐赠了几百台发动机给灾区的公关活动;用“国Ⅳ”发动机装备北京奥运会公交车事件的宣传;对发动机最新排放技术的研发和应用最新进展的宣传;这些公关传播活动均表达了A公司“绿色动力”品牌可持续发展、创新活力的品牌核心价值。

资源整合, 降低成本, 一箭双雕

自然资源要付费、替代资源的使用可能增加成本、绿色营销要增加管理费用、为符合新的绿色环保立法而产生的成本、排污费、预防生态灾害或消除污染的保险费开支等等, 这一切都会使企业增加很多的成本, 而消费者为绿色买单的支付能力和支付意愿是有限的, 这也是有很多小企业无法参与绿色营销的重要原因之一。企业实行“绿色营销”战略需要对利润、成本、责任三方面均衡考虑, 因此, 在推动“绿色营销”战略的过程中要有效对企业的资源进行整合, 降低成本, 达到既能盈利又能提升企业公众形象的双重效果。

GE“绿色创想”战略的成功是基于GE的多元化业务与技术优势所取得的成功。GE把超强的技术优势运作到各个业务领域的产品, 使技术市场化后形成高额的附加价值。

卡特彼勒也是利用技术优势在全球推广“可持续的发展战略”, 比如, 卡特正在与全球各国政府合作, 推广用于分布式发电的代用燃料, 诸如垃圾填埋气体、煤层气、沼气等, 卡特现在大约有5%的SOLAR燃汽轮机用这些气体发电, 技术使资源得到最大化的利用, 既达到“绿色”又降低了成本提高了收益。

A公司成熟的发动机排放技术, 不但使企业获取了极强的竞争优势, 而且和竞争对手相比降低了产品的制造成本。另外, A公司正在着手准备进入回收再造业务, 把破损零件回收后, 采用一系列诸如激光喷涂等再制造技术进行再加工, 再制造的整机和零部件完全达到了与新出厂产品同样的质量标准, 甚至比旧机器更好用、更耐用。未来还准备回收消费者废弃的发动机回工厂, 再造成新的发动机。

企业内部的绿色, 提高企业的内部竞争力

绿色环保产品的成本很高, 如何节约研发和生产成本, 提高产品的性价比, 关系到绿色环保产品能否在市场上生存。从这个角度来看, 如何做到企业内部的绿色, 提高企业的内部竞争力尤为关键。

企业内部的绿色主要体现在两方面。一方面是要在企业内部提倡绿色观念, 让全员形成绿色营销的共识。如GE的伊梅尔特在公司提倡:世界需要更有效的燃料, 更安全的绿色能源, 更洁净的水, 能够满足这些产业变化的公司一定可以增长得更快。而只有通用电气这种巨型公司有这样的全球化程度与科技深度, 来满足我们客户, 应对环境挑战的需要。如A公司全员提倡“绿色发展, 和谐共赢”的企业核心理念, 是一种非常具有社会责任感的绿色价值观。

企业内部的绿色的另一方面主要体现在绿色制造和再制造环节。如A公司通过对发动机的优化设计、改进工艺、引进先进设备、加装环保设施等办法, 在生产中进行全程控制, 使电耗、油耗大幅减少。

从企业战略层面把“绿色营销”的吸引力转化成动力后, 如何把动力最终转化成企业的实力呢?这需要在企业的战略执行层面上确定一些具体做法。

保证绿色计划能和企业的长期战略规划相结合

企业的“绿色营销”计划一般基于企业的长期战略规划。如GE的“绿色创想”战略是基于GE的公司环境解决方案战略而提出的。GE的环境解决方案战略核心有两方面:一是绿色、创新;二是能显著改善客户环境方面的表现, 提升客户的业绩或客户价值。

GE的“绿色营销”计划自2005年提出时, 就制订了体现长期战略意图的明确目标。

(1) 将绿色研发投资翻一番——GE每年在环保技术上的投资将从2005年的7亿美元增加到2010年的15亿美元。

(2) 增加来自“绿色创想”产品的收入——GE将增加来自可为客户提供显著和可衡量环境绩效优势的产品和服务的收入到2010年至少达到200亿美元, 之后将设立更加雄心勃勃的目标。

(3) 减少温室气体排放, 提高业务的能源效率——GE承诺到2012年将其温室气体排放减少1%, 到2008年将其温室气体排放的强度降低30%, 到2012年底将其能源利用率提高30% (均为与2004年相比) 。以GE的预计增长来看, 如果不做出这样的承诺, 到2012年, 温室气体排放将有大幅度增加。

(4) 随时向公众通报信息——本报告只是GE向公众报告它在实现上述目标方面取得的进展的途径之一。

在传播过程中瞄准核心受众群体, 有的放矢, 节约资源

由于绿色营销更多诉求的是环境的价值, 因而愿意为之支付更高价格的消费者应该是对环境或相关问题比较关注的群体, 包括个人, 也包括企业、国际组织、政府部门等组织。因此在传播上需要针对目标人群的特点进行传播。另外, 因为绿色营销的成本本身比较高, 更需要有成本节约意识, 为了不浪费, 绿色传播需要有精准的传播渠道, 在传播上需要更为聚焦, 瞄准核心受众群体, 有的放矢, 达到精确制导效果。在节约资源的前提下, 形成强烈的社会效应。

比如GE, 关于“绿色创想”的广告主要在北京、上海、广州的机场做户外形象广告, 因为这些场合是对环保问题相对更为关注的高端人群的出没场所。

比如A公司, 由于身处发动机行业, 对绿色排放更为关注的群体是城市用户, 因此, 在传播策略中更多地选择城市入口的高速公路或城市内的户外广告, 宣传“绿色动力”口号。

产品逐渐转型, 循序渐进

由于企业资源有限, 实现绿色创意的产品成本较高, 企业企图一步到位把产品全部转型成绿色产品, 显然是不现实。

GE的“绿色创想”也没有实现所有产品是“绿色”, 也是有一个渐进的过程, GE“绿色”的产品尚且逐渐转型, 循序渐进, 其他企业由此可见一斑。

绿色促销, 品牌传播出新意

企业开展绿色营销, 不但要有强烈的品牌意识, 而且在品牌传播上一定要有新意。

首先, 品牌需体现“绿色”的核心价值。如GE现在的品牌口号“梦想启动未来”, 非常准确体现GE的关于高科技产品和服务的想象力与创造力。暗含了GE将想象化为实际行动, 为客户、大众和社区工作, 协助解决一些世界上最棘手的问题, 如环保问题。

其次, 需要在广告设计上具有独具特色的“绿色”创意。GE“绿色创想”的广告非常具有创意。如在广告中有这样的画面:地球置放在一个盛满很清洁之水的杯子里, 地球上面长出一株非常具有生命活力的小草, 广告核心用语是:“GE绿色创想=想像力+环境科技”。GE还有很多类似的广告创意, 具有非常清新的风格, 能让人自然而然地关注环境、起到很震憾人心灵的效果。

根据消费者的实际购买能力制定价格, 细水长流

绿色产品成本比较高, 在为绿色产品定价时, 要考虑的因素主要有:目标消费者对绿色产品的需求状况, 目标消费者的素质, 企业和消费者的沟通情况, 以及企业在消费者心目中的绿色形象等等, 最为关键的是一定要充分考虑到消费者对“绿色”的支付能力和支付意愿。经有关调查显示, 消费者一般情况下不愿意为了环保而花更多钱, 但是在相同质量的前提下, 消费者会更多地倾向选择绿色环保产品。

如A公司的“欧Ⅲ”以上排放的发动机, 在制定价格时就充分考虑到这个因素, 因为并不是排放越低的发动机, 消费者就会越愿意花高价购买。

因此, 绿色产品在制定价格时, 不宜过高, 应考虑消费者的购买能力和购买意愿, 以及竞争的因素, 销售量和销售利润相结合的因素, 制订一个让消费者能接受的价格, 细水长流, 必将为企业带来更强的竞争力。

篇4：如何做好圈子营销

圈子圈子，一个中性词囊括了多少含义，圈子营销则直击要点，在一个圈子内相互的实现自己想要的价值。不过无论是哪种营销，都存在有一定的优势劣势，所以也需要制定相应的营销策略。

圈子营销优势

一、目标群体明确：圈子营销里目标对象是大大小小的圈子内的人，并且该群体是大家都所熟知，并相互了解的，所以在进行销售时针对性很强。

二、指导性强：圈子营销直接在圈子内客户身上进行，所以通过这个圈子进行相应指导和品牌宣传，推广作用会很大。

三、专业性高：圈子营销更加注重分析群体的反应来随时提高自身竞争力，进一步细化市场需求，保持其市场影响力。

圈子营销劣势

一、范围小：圈子大进行营销容易出现顾此失彼，不够精细的现象，也容易让真正对产品感兴趣的人对产品产生质疑，从而造成成员流失和圈子的生存。例如中国的葡萄酒圈，说大不大说小不小，说好不好说坏也不坏，正是这种良莠不齐的现象，让圈子生态出现不稳定，所以圈子大小还需要根据情况来设定。

二、营销面窄：同在一个圈子的成员在某方面有绝对的共同点，所以导致在策划圈子营销时会不可避免的去从那个共通点入手。

三、对产品要求高：小圈子群体一般都对产品了解且专业度等都大致相同，所以对产品要求也会更高，而一旦产品无法达到圈子的要求标准，那么对品牌造成的损失会很大。

四、竞争大：同一个圈子，大家都在做同一件事儿，相应的竞争也在不断加剧，造成的影响后果可想而知。像白酒圈有茅台、五粮液、二锅头，葡萄酒有长城、张裕、茅台，这些圈内国产酒的竞争我们都有目共睹，但在不可避免的情况下，圈子营销还要进行，不过要讲相应策略。

圈子在不断发生着变化，各类圈子也都具有相同兴趣，比如什么衣服的牌子，什么牌子的汽车等都会被这些圈子的人们去疯狂追随。这看起来似乎很不理性或者短暂的行为，但对于开展营销却有了借鉴意义。

圈子的魅力是无穷的，它的空间也无限大，所以巧用圈子营销，来实现圈子价值的最大化利用。

一、支持各类圈子活动。规模较大的圈子，常常会举行各种活动，在这个时候，这些目标客户群体对于企业来说就是非常有价值的群体，支持或赞助他们的活动对于产品品牌塑造和传播非常具有价值。比如有一些比赛或是什么，某品牌酒长期对其进行赞助，并进行相应其他传播活动，支持圈子活动，就能迅速将产品与圈子紧密联系起来。

二、建立圈子目标客户，准确营销。利用各类群体自发建立的圈子开展营销活动，同时也可以组建自己的“客户圈子”，并建立圈子数据库，将目标顾客基本特征、偏好、喜欢的品牌等等数据搜集进来，并进行动态的管理，利用对客户数据的挖掘，来指导营销活动的开展。

三、利用好互联网圈子。互联网上的论坛、BBS都是特定人群光顾的地方，在这些地方一般大家都会讨论感兴趣的事物，若有人传播了自己对某品牌的看法，以及大家的意见，企业就要有意识关注，也可以招募一些顾客来做产品体验，进行传播。

四、根据圈子需求，设计开发新的产品。每个圈子都有自己的信仰，对某个项目或是人物的喜欢、崇拜。如葡萄酒圈对法国波尔多、勃艮第的向往以及对罗曼尼·康帝的憧憬等，都让它们无比兴奋，那我们何不自己根据地方特色和研究酿酒技术酿出个性化葡萄酒，或是在旅游线路畅通、收购酒庄盛行的今天，圈内人士可以共同筹资做自己想做的事。

五、建立圈子营销产业联盟。客户群相同的品牌和企业，可以进行联合促销、品牌联盟等方式来共同挖掘圈子的价值。

篇5：如何做好建筑安全员

作为一名合格的安全员，首先要有良好的思想觉悟，自律遵规，要带头遵守各项管理规定，做好表率工作。试想一下；一名安全员穿着拖鞋（凉鞋）上班，戴安全帽不系帽绳，施工现场抽烟，不走安全通道。那么这样一名安全员本身就是一个不安全因素的创造者，也是安全事故隐患的携带者。他如何能够保证其他生产者的安全呢？正所谓正人先正自，从我作起，在所有参与施工的人员中树立起良好的职业形象。其次就是要有强烈的安全意识，安全第一的观念。要把安全工作放在所有工作的首位，保证安全才是顺利生产的前提。

专业知识是一名合格安全员必不可少的理论武器。要担当安全生产的专职管理人员，必须有过硬的专业知识。懂得什么状态是安全的，所处的环境是否达到安全标准，因此，我们要不断的学习专业知识，及时了解国家相关法律、法规、标准，不断提高自己的综合素质，要学会用科学的理论来检查现场，指导生产，故而发现问题，消灭隐患。保证在工作当中，不能因自身水平问题而出现大的失误。

在日常工作中，安全员必须勤快，多跑现场，不能呆在办公室纸上谈兵，要及时跟踪现场的施工生产，掌握安全状况，对施工用电，机械设备，临边洞口，安全三宝等经常性检查，发现问题要及时处理，在最短的时间内排除安全隐患。要养成“小事不姑息，大事不放过”的好习惯。新工人进场，必须进行三级安全教育，各工种作业前，必须进行安全交底。要将存在的危险因素明确的告诉作业人员，并教育作业人员允许施工的安全条件和标准，如何自我保护和逃生等。

目前，很多施工单位的安全工作处于相对被动的局面，个别现场发生安全事故，这种现象的出现并不是安全员的专业水平差、或者不闻不问有关，而是与管理人员的软弱不敢管有直接关系。个别更高管理者的行政干涉，是罪魁祸首，领导一声命令，抢工期，抢进度，牺牲了质量也牺牲了安全，违背科学规律，盲目追求效益，一旦发生安全事故就得不偿失。给生命造成极大伤害，财产造成重大损失。特别是有些领导的亲戚和朋友，在施工现场为所欲为，不听管理人员的劝告，不服从管理，给安全生产带来了严重隐患，甚至酿成施工重大事故地发生。因此，要敢说敢管，人人平等，严格按照制度办事，杜绝行政干预。在遇到“管不了”的时候，以书面的形式向直接领导或更高领导汇报，保留好相关证据。

做好工作记录，对安全生产的帮助非常大，有利于自己工作的开展，也能够准确掌握整个安全生产的状况，预测安全风险，预防安全事故，对安全活动，教育，检查情况，交底，处罚、汇报等相关活动要记录在册，万一发生安全事故，可作证据，有利于事故调查和责任划分，对安全员本身来说是个保障。

我于1998年12月进入白银电力公司景泰分公司线路检修班工作，2002年9月进入成都电力职工大学学习电气工程及自动化3年，于去年6月开始在白银供电公司景泰送电工区搞线路施工工作，总的说，一直在与安全工作打交道。要说对安全工作感触最深的就是“不容易”。下面是我从事线路施工安监工作得出的几点体会。

一、在创新中建章立制

有制度才有管理，有创新才有发展。搞安全工作的前提是“有法可依”。二级安监员的首要职责是，把上级部门保安全的规章制度传达到班组每个人头上。如何快、深、牢地传达，就是安监员要思考的问题。在上级规章制度的指导下，制定符合本部门实际的规章制度并下发学习，同时要对规章制度制定操作性较强的实施措施、考核细则。在一个半月的时间里，根据现场实际情况，本人先后制定出了《修试中心缺陷管理制度》、《班组安全活动制度》、《修试中心安全监督员制度实施细则》、《防“三违”措施》、《反“三防”措施》等。

只有措施还不行，怎样更好地实施就需要创新。《修试中心缺陷管理制度》和“缺陷跟踪单”搭配实施，真正做到缺陷的闭环管理；《班组安全活动制度》中推广“安全活动准备单”和“轮流主持”，增强全员参与性；“现场安全监督员制度”本身就是一个创新的现场管理制度。

二、科学管理，充分发挥《安全性评价》的作用

任何事情都有其规律性，安监工作就是要对发现的问题，科学面对，仔细分析查找规律，从而制定有效的防范措施从根本上解决问题。例如对工作现场经常出现的“上下抛物”现象，*我们去喊去罚解决不了根本问题，后经观察发现，造成“上下抛物”的主要原因是未带工具包和所配工具包高空作业携带不方便，配备合适的工具包加上说服教育就可从根本解决这一违章现象。

安评工作是从科学的角度去指导安全管理工作的，深入认真地开展好安评工作，可以把安全死角清理出来，但安评工作的开展是一个长久的工作，只有经常持续的开展才能发挥长效。

三、工作敬业、勤快

搞好安监工作，就要本着对企业、对车间、对工作人员高度负责的态度去干工作，秉公办事、“严格执法”，事事想安全，处处抓安全，对任何威胁安全生产的隐患都不能放过。

勤快要做到：一是嘴要勤说，对现场的危险点、安全措施要经常提醒，违章行为要坚决纠正；二是眼要勤看，进入工作现场，时时刻刻查找违章隐患；三是腿要勤动，要多下现场，多去班组。管现场才是安全管理最重要的环节，这一点千万不能偏，下班组经常参加班组安全活动，时刻掌握各班组安全动态，结合现场发现问题对班组安全工作多作指导，也时刻听取班组对安全管理提出的想法和意见，《修试中心安全监督员制度实施细则》的出台就是从试验班“出炉”的。

四、搞好职工关系，形成全员保安全局面

“安全检查监督工作容易得罪人”，本人不完全同意这个说法。首先安监员工作的出发点可以肯定是好的，剩下就是采取怎样的方式方法去让职工理解配合我们的工作，让职工从内心认识到，他才是安全生产的最直接受益者。不要把自己放在群众的对立面，而要做职工最亲近的朋友，运用各种方式方法如安全活动、安全监督员制度、安全奖励制度等，充分发挥每个职工的自觉性来保安全，只有形成全员保安全的局面，整个车间、企业安全局面才在控。当然，这个工作要完成，还需要努力探讨、做大量的工作。

五、多学多问

篇6：如何做好全员营销

农村信用社如何完善和推广全员贷款营销

营销是市场经济竞争的重要手段，随着农村信用社改革和发展的日益深入，信用社只有在创新上下功夫，在全员营销中消化历史包袱，提高自身综合竞争实力，更好地应对我国金融业竞争时代的到来。同时，营销的多元化、差异化、效益化都要求全员营销是在有效控制风险的前提下运行的，既要提高市场份额，又要确保资产质量；既要获取竞争优势，又要确保系统的安全性，讲求质量和效益是提高竞争力的核心。郧县农村信用社近年来尝到了全员营销的甜头，也积累了一定的经验，笔者结合郧县实际粗浅地谈谈农村信用社如何完善和推广全员营销。

一、规范信用社推行全员营销的作法

全员营销就是信用社营销必须有全体员工参与，这是全体员工的职责。企业是一个整体，其中任何一个环节出现脱节都会影响其顺利运转。没有全员营销意识，没有全员参与，信用社营销就难以真正全面地落到实处。信用社的主任、外勤、主管会计，甚至临柜人员都有营销的责任。当然，信用推行全员营销离不开客户经理制的实施，客户经理是以黄金客户和优良客户为主要服务对象，直接深入市场，向客户提供全方位服务，以拓展业务，组织资金，发放、管理、收回信贷资金，宣传金融政策、法规和农村信用社业务品牌、服务范围为主要职责的全体信合员工。目的是旨在一个以人为本管理核心，以高效服务“三农”为手段，以提升信用社效益为目的的经营管理新机制。

1、规范客户经理的设置。信用社在岗人员均为客户经理，客户经理设专职客户经理和兼职客户经理。专职客户经理是指以营销资金为主，兼顾组织资金、盘活资金等综合业务经营的，非临柜工作人员。兼职客户经理是指主要履行各项管理职责或临柜的工作人员。

2、明确客户经理的职责。一是大力开发优质新客户、提高金融市场占有率；二是要积极开展各项存贷款业务，搞好贷后监控工作，加强对信贷客户的日常监测、风险管理工作，及早察觉坏账信号并立即采取行动进行补救；三是要摸准市场行情，开发代理业务；四是为把握商机，客户经理还应及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以便采取应对措施，促进业务的发展；五是建立、登记客户档案和经营业绩。

3、科学量化客户经理的经营目标。根据地域、经济条件等方面的差异，郧县农村信用联社将辖内信用社分为一、二、三类社，按三个类别社区别量化经营目标到客户经理，科学的量化客户经理经营目标是推行全员营销的关键，目标过高则打击了客户经理的工作积极性，始得其反，目标过低则起不到应有的作用。

4、严格客户经理百分考核和等级标准。客户经理按“等级管理，百分考核，按级计酬，年底兑现”方法进行管理。按百分制对专、兼职客户经理进行严格考核。并按考核得分划分为特级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理、四级客户经理以及等外级客户经理。

5、严格客户经理的报酬标准与奖惩。科学测算客户经理的报酬标准，将客户经理分为特级、一级到等外级六个标准，年工资在1.6万元到0.3万元不等。并严格规定了客户经理报酬的考核、奖惩办法，与此同时，还对不同等级的客户经理，下授予不同等级的贷款权限，对考评为等外级的客户经理，本取消评先评优资格，下不安排岗位，不调动工作，下调贷款权限，甚至取消。

二、信用社推行全员营销面临的挑战

1、个体与整体相分离。全员营销是一个整体、全局的过程，缺少任何一个环节，都会影响全局的效果，但在我们现实营销过程中，“单边行动”是依赖的主要方式，由于上级对下级考核的是各部门、个人的营销结果，这就形成了各业务部门、个人独立地面对市场开展营销工作，以单打独斗、各自为战的推销方式营销。在营销中部门与个人之间信息互不交流，时常出现对同一客户个体、整体重复营销，这种片面化、简单化的营销方式不仅加大了营销成本，还影响了营销实际效能。因而，对客户的营销整体部门不仅要有全面设计的方案，还要分析相关部门采集的市场信息，还要协调各部门的营销措施和实施营销手段，也就是要有一个全局的策划营销战略，在整体规划下、各部门分工明确、部门与个人之间相互配合、个体与整体相结合，最终形成整体推动的营销过程，从而达到预期的效果。

2、重点客户与储备客户相脱节。营销中有“分配不均”的倾向，重视营销规模大、投资大、业绩优的客户，忽视对储备客户的营销，即优质客户的后续性、衔接性抓的不够。要以发展的眼光和科学的态度、辩证的方法去预测客户优劣。任何一个客户、企业的发展都有一个过程，大都经历了由小变大，有弱变强，再由盛走向衰的演变历程。在重视大客户同时精心开发优质小客户，即开发规模小、发展潜力大、质地优良、营销成本低、风险小的客户，并逐渐培养为重点客户，无数个小客户累加起来给信用社未来带来的效益是不容忽视的。因而要以动态方式调整营销目标和力度，确保市场份额的连续性和有效性。

3、营销与研发相脱离，营销产品难以与市场需求相吻合。要尽快做到营销部门和研发部门与客户需求点相统一，必须加快速度改变营销队伍与研发队伍粗放管理模式，使营销与研发相结合，建立营销部门与研发部门信息互通、资源共享渠道。前者的信息为后者研发服务，后者开发的产品必须为营销部门提供有力的支持。二者相互协调，把握好市场的定位；

4、重短期利益忽视长期发展。在营销中短期利益行为极为普遍，尤其在基层信用社为了完成指令性指标表现得更为突出，有相当一些客户由于短期内看不到效益，虽然发展潜力很大仍被拒之在营销门外，只看眼前效果不看长期发展的“短视眼光”做法给客户和信用社自身获取竞争优势都带来很多弊病，对信用社发展后劲将产生不利的影响，短期利益不能取代长期发展。正确处理短期利益和长期发展的关系，在维护短期效益的同时，要考虑客户与信用社长期合作，兼顾二者，开拓有潜质客户的新市场，为信用社今后可持续发展奠定良好的基础。

三、完善信用社全员营销的几点建议

1、进一步牢固树立贷款营销理念。再好的金融新产品，只有得到广大消费者认可，提高透明度，才能实现其促销的效果。因而农村信用社要真正树立起以市场为导向、以客户为中心的营销理念。要认真分析宏观经济运行趋势，在实现国家产业政策与本地实际的“结合”上做好文章，制定科学的营销策略，增强贷款营销的科学性、前瞻性、连惯性，减少盲目性、主观性，提高营销效果。要充分认识到信用社与客户是一荣俱荣、一损俱损，只有为客户提供优质高效的服务，帮助客户成功，信用社才能有好的效益和发展。对目前处在发展强势和有发展潜力的客户，不论其成份如何，都一视同仁。要针对客户的成长周期制定营销方案，将原则性和灵活性结合起来，帮助客户成功，从而扩大市场占有率，获取竞争优势。

2、整合推动贷款营销的团体力量。做到在营销方式上，采取常规营销与突击性营销相结合，现场营销与非现场营销相结合；在营销对象上，把向国有企业营销与民营企业营销、单位营销与个人营销相结合；在营销贷款的期限上，做到长、中、短相结合，使贷款营销科学化、规范化、经常化和全面化，防止顾此失彼，事倍功半。

3、理顺贷款营销的信贷管理体制。一是适度下放贷款审批权限。农村信用社应坚持集中和分散相结合的原则，正确处理集约经营与调动基层社支持地方经济的关系，合理确定基层社的贷款审批权，给基层社适当的信贷调控余地，调动基层社贷款营销的积极性；二是要进一步完善信用评级制度，建立农村信用工程，并细致做好信用等级年审工作，从而安全高效扩大贷款营销面；三是针对基层社面对的客户大多是广大农户和个体工商户这一实际，要尽可能地简化贷款手续，进一步改进和完善小额信用贷款管理办法。

4、要普及员工市场营销知识。定期组织涵盖金融改革、竞争环境、市场经济、经营策略、最新国家产业政策及国家金融政策等最新知识的培训和学习，以提高全员的综合营销素质，从而让客户经理懂得如何正确地把银行货币这一特殊商品推销给客户，在支持农业产业化和地方经济建设的同时，并能及时采取有效措施防范经营风险，最大限度地实现盈利。

5、要培养信用社员工市场分析能力。面对庞大的纷呈复杂的资源市场，农村信用社员工，特别是客户经理只有深入市场，调查分析市场，进行辖区内经济环境分析、竞争对手情况分析、投资渠道流向分析、现有金融产品市场满足程度分析，以及做好市场储源份额的占比测算，才能随时把握市场，及时调整营销策略，拓展视野，层出新招，出奇制胜，巩固并扩大阵地。

6、建立有效的信贷营销激励机制。要降低系统内上存利率，减少基层社的资金上存，鼓励基层社开展贷款营销；要改变过去对贷款只有“终身责任追究”、“零风险”等约束机制的状况，可根据当地经济发展的实际，确定合理的贷款损失率；在加强贷款风险防范的同时，建立适合于客户经理的贷款激励机制，根据其发放贷款的数量、质量和盈利情况等给予适当奖励。