面试经典案例及答案

2024-06-23

面试经典案例及答案（精选6篇）

篇1：面试经典案例及答案

经典面试，销售面试问题及答案。销售的面试过程比其他职位的面试更加具备挑战性，因为要推销产品首先就要把自己推销出去。所以销售的面试就是销售工作的第一个过程，以下是销售的经典面试中的面试问题及答案，供广大想做销售的求职者参考。

1、人们购买产品的三个主要原因是什么?

答：需求，欲望，满足

2、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

答：目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。

3、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。

4、若受到奖励，你有什么感想?

答：哪是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。

5、你最典型的一个工作日是怎样安排的?

答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。

6、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。

认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的。有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。努力：有付出才有回报。沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。

7、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?

答：语言表达能力与科学的电话回访频率

8、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的

答：不断回访?

9、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

答：企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法

因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。

10、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

答：电话联系，面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。

11、讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

答：分流。与人合作或者说外包。

12、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?

答：有，幸运加努力

[经典面试，销售面试问题及答案]

篇2：面试经典案例及答案

例：如何处理与同事（领导）的分歧？

由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，发生争执是一种正常现象，我会理智的处理好这件事情。第一，从大局出发，以工作为重，处以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结，首先要塌实做好自己的本分工作，完成组织领导交给我的任务。

第二，及时反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

第三，适时沟通。根据对方的性格，我会选择合适的时间地点方式主动与对方进行真诚的沟通，把矛盾消灭在萌芽状态，保证工作顺利开展。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

总之，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则，从大局出发，团结同事，求同存异，取长补短（认真执行领导的指示），维护好单位内部的和谐关系，始终使单位充满凝聚力、战斗力。

二、应变能力题

例：一份机密文件不见了，当你准备向领导报告。第2天却又出现在你的抽屉里。你如何处理这件事？

首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生此类事件。但如果发生了像题目中的类似事件，我会冷静的妥善处理好：

第一、我还是会及时向领导报告，详细说明整个情况，对于自己的失职作深刻的检讨。

第二、追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，防止资料内容落入别有用心的人，并及时向领导汇报有关进展情况。第三、总结经验教训，自我反省，提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归档管理制度办理，防止此类事件再次发生。总之，作为一名公务员，面对突发事件，要时刻保持头脑清醒，科学分析，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件，尽量将损失降到最低。

三、活动组织题

例：领导让你组织某次活动，你怎么做？

领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定会按照以下几个步骤认真仔细的完成这项任务：

第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上有针对性地拟定一个详细的计划方案，根据活动的主题、性质，对活动的内容、方式、时间、地点、参加人员、经费预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，切实将责任落实到人。活动开始后，总体把握好活动，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。

第三，及时总结。活动结束后，首先做好善后事宜。及时对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。

总之，经过周密的计划，认真的实施，即使的总结，我相信一定能保质保量地完成领导交给我的任务。

四、社会现象分析题

例：有人说：“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理”。你如何评价这句话？

我认为“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理”这句话是片面的，我会辨证的看待这个问题：

第一、这句话反映了当前我国个别地区个别部门确实存在的一种“官本位”的思想，即在单位内部以职位高低定言论可信度的偏颇现象。第二、这种现象违背了实事求是，一切从实际出发的工作原则，不利于单位决策的民主化、科学化，对单位工作的开展和事业的发展都是不利的。

第三、我们要努力改变这种现象，政府部门应该建立健全完善的监督约束机制，多多利用集体的能力，而不以领导个人的价值趋向为唯一标准。可喜的是，党和政府对这个问题已给予了高度重视，出台了相关的政策措施，如推行民主集中制、听证制等，已取得了明显的成效。

第四、当然作为党和政府选定的一把手，一般社会阅历，处事经验比之其他人更为丰富，所以在领导班子成员之间，有适当的主次，维护一把手的权威，有利于增强领导班子战斗力，有利于提高行政效率。

总之，作为一名公务员，我会从大局出发，奉行谁的决策对，谁才是真理的原则，在有利于更好的开展工作这一前提下，执行领导的决定，决不会用权利作为衡量标准。

例：今年6月起全国禁止免费提供塑料购物袋，对于这项措施你怎么看？

对于这项措施，我有以下看法：

第一，人们日常购物用的塑料袋大多是用石油制成的，虽然看上去不起眼，但由于使用数量巨大，造成的资源浪费、环境污染十分惊人，有“白色污染”之称。本着科学发展观的原则,限制甚至禁止塑料袋的使用势在必行。

第二，现阶段将禁止免费提供塑料购物袋作为过渡措施，循序渐进的解决 “白色污染”是合情合理的。因为一下要改变广大民众长期使用塑料购物袋的习惯比较困难，通过禁止免费提供塑料购物袋，向广大民众传递环保的理念，从而使大家逐步放弃使用塑料袋是行之有效的。

第三，我认为国家在推行这一政策时可以有以下相应的配套措施：首先、应尽快制订有偿使用塑料袋的合理收费标准；其次、坚持正确的舆论导向，加大宣传和教育，使人们能够认识到治理白色污染的重要性和迫切性，使他们能够自觉得不再使用塑料袋;再次、研制生产并推广可替代塑料购物袋的产品，以使塑料制品这一污染源逐步退出生活舞台。

总之，整治白色污染，保护生态环境，是落实科学发展观的必然要求，是构建和谐社会的重要内容，是人民群众的迫切愿望。根据当前的形式，国家提出的改革方案的时机和措施都恰倒好处。我个人非常赞同，作为一名公务员，我会率先垂范，作好表率，带头拒绝使用塑料购物袋！

五、演讲

例：雪灾，你发表演讲，号召捐款，怎么说？

各位领导、各位来宾、广大观众：你们好！

热烈欢迎你们参加今天的赈灾义演，让我代表主办方和广大灾民对你们的到来表示衷心的感谢。由于自然的原因，我省部分地区遭遇了百年难遇的特大雪灾，持续的雪灾对我省部分地区带来了严重的危害，一些地区电网中断，停电停水，严重影响了正常生活秩序；很多冬季作物也几乎绝收，部分灾民生活难以保障；又值春节春运时节，严重影响了很多地区的人员的流动和物资的运输。灾情发生后，各级政府非常重视，采取了很多应急措施，保持了灾区人民生活和社会的稳定，同时也采取了多种措施缓解雪灾带来的交通阻塞、物资匮乏，但是，目前灾区所需的经费、药品、食品、日用品等物资还有很大的缺口，为了帮助灾区尽快恢复生产渡过难关，保障受灾人民的基本生活，我们组织了这次赈灾筹款活动，发动全社会各界的力量向灾区伸出援助之手，献上我们的爱心。

各位朋友，风雪无情人有情，一方有难八方支援是我们中华民族的传统美德，各界朋友向灾区献出爱心，灾区政府、灾区人民，是永远不会忘记你们的，会永远把你们记在功劳簿上的！

六、安排冲突事项题

例：单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：

（1）解决办公打电话难的问题；

（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议；

（3）支付职工的高额医疗费用；

（4）五一节为单位职工发些福利。很明显20万元无法将这四件事情都办圆满如你是这个单位的分管领导将如何使用这笔钱。由于经费不足，至使各项工作开展产生一定阻力，我认为应该考虑事情轻重缓急，按批按次的解决，切实将资金要用到实处，解决顺序如下：

第一，一个单位的生命是工作，而公务员的宗旨是为人民服务，所以我会首先解决办公打电话难的问题，尽可能给每个需要的办公室安装电话，以保障群众的诉求能得到及时反应和解决。

第二，支付职工的高额医疗费用，根据职工的病情和家庭情况，在保证各职工能得到及时有效治疗的前提下，视情况适当的先给与一些补贴和费用，以解他们的燃眉之急。

第三，装修会议大厅承办上级单位委托的大型会议，应高度重视，但“艰苦朴素”是中华民族的传统美德，我会在保证大型会议能够顺利召开的前提下，尽量从简从朴，如果经费实在不够，向上级单位请示，请求拨款。

第四，对于职工的福利可以以价美物廉的礼品代之，并告诉职工单位现在的情况，相信各位职工可以理解单位的困难。

篇3：面试“标准”答案

为什么想进本公司?

这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了, 建议大家先判断自己去应征的工作性质, 是专业能力导向呢, 或是需要沟通能力, 其实现在市场多以服务为方向, 所以口才被视为基本能力之一, 所以在此时就要好好表现自己的口才, 而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意, 弥补口才不足的部分。

回答这个问题时, 一定要积极正面, 如想要使自己能有更好的发展空间, 希望能在相关领域中有所发展, 希望能在公司多多学习等等。此时可以稍稍夸一下面试公司, 但切记一定要诚恳, 不然可是会画蛇添足, 得不偿失哦!对于社会新鲜人的建议则是, 由于之前没有工作经验, 所以建议你可以坦承的说出自己的动机, 不过用语还是要思考一下。

喜欢这份工作的哪一点?

相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同, 自然评断的标准也会不同, 但是, 在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心里的话说出来, 尤其是薪资方面的问题, 不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑, 如交通方便、工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案, 不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处, 相信在面试上会大大加分。

自己的优缺点是什么?

有许多面试官都喜欢问这个问题, 目的是在于检视人才是否适当, 求职者的诚恳度等等, 在这之前应该好好分析自己, 将自己的优点与缺点列张单子, 在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分, 在回答问题时, 以优点作为主要诉求, 强调可以为公司带来利益的优点, 如积极, 肯学习是最普遍的回答, 而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点, 或是上述那些模棱两可的优缺点作为回答, 这样才不会使面试官太过针对缺点做发挥, 造成面试上的困难。

对公司的了解有多少?

这时准备的功夫就派上用场, 将你之前所吸收的信息发挥出来吧!至少也要知道公司的产品是哪些, 提供哪些服务等等, 不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了, 所以一定要事前准备!

对工作的期望与目标何在?

篇4：面试经典案例及答案

案例面试的形式和目的

咨询公司的案例面试是一对一进行的互动过程,一般持续30～35分钟。在案例面试中,主考官通常会向应聘者提出一个商业问题,要求应聘者作出分析,并给出意见。在分析之前,应聘者针对该商业问题向主考官提出一些自己的疑问,等对该商业问题有了全面、细致的了解后,再开始构思并系统地分析问题,进而提出解决问题的方案或建议。一般而言,这类案例面试问题没有绝对正确的答案。面试官看重的也不是答案,而是在整个面试过程中应聘者所表现出来的分析能力、陈述能力与抗压能力。

在案例面试中,主考官首先考察的是应聘者的分析和推理能力,因为咨询工作的核心就是分析;其次考察应聘者的表达和陈述能力,因为在咨询人员对客户的问题进行了缜密分析并得出对策之后,还必须把整个对策展现给客户;此外还考察应聘者的抗压能力,主考官有时会刻意营造一种紧张的面试氛围,来考察应聘者在面对压力时是否具备冷静思考问题的能力。

案例面试的内容

常见的案例面试题涉及利润下降(profit decline)、市场进入(market entry)、行业分析(industry analysis)等商业问题。在这类案例面试题中,主考官会给出一个案例背景,然后问应聘者应如何分析和解决这个问题。主考官一般不会提供很具体的信息,应聘者需要不断地提出有针对性的问题来获取更多的有用信息。以下列举一些常见的案例面试题:

1.利润下降

①You are consulting for an international power tool company which has been losing money for a couple of months. What could be causing this?

②Your client is a major pharmacy (药房) chain. Every year they make more sales, and every year they lose more money. They are considering closing some of their pharmacies. Should they implement this strategy?

③An airline finds that, while its revenues are high, the company is still operating at a loss. What is going on?

2.市场进入

①You are consulting for a company whose major business is in Western Europe. They are considering an expansion into China. What is your advice?

②You are consulting for a major distributor of canned beans in North America. They are considering an expansion into the Southeast Asian market. What would you recommend?

③The company is facing a situation in which there is a need for a product change—dropping the product or selling it to a completely different market. You are required to analyze the case.

3.行业分析

①You are consulting for a small manufacturer of motorcycles. They are well reputed for having the best quality products on the market. A large multinational competitor has announced that it will begin selling top-end (高端) motorcycles incorporating the latest engine technology. What should your client do?

②You are consulting for one of the largest supermarket chains in the country. This chain is considering opening its own bank branches in its supermarket locations. What is your advice?

③Your client is a small regional bank in the U.S. They are considering closing more and more of their branch locations, and diverting their resources to telephone and internet banking facilities. Should they implement this strategy?

除以上列举的常见商业问题外,主考官有时还可能要求应聘者回答一些非常规的案例面试题,包括猜测题(guesstimates)和智力题(brainteasers)。

猜测题

猜测题常常用来测试应聘者是否具备良好的市场评估能力、逻辑思维能力和创造性思维能力。在回答这类面试问题时,应聘者无须也无法在短时间内提供准确答案。以下列举一些常见的猜测题(具体的应答思路可参考本刊2009年11月号):

①How many washing machines were sold in China last year?

②How many newsstands are there in New York City?

③How many new apartment buildings were built in Singapore last year?

智力题

智力题多为“脑筋急转弯”或数学题,主要考察应聘者是否具备创造性思维能力、分析能力、计算能力和解决问题的能力。面对这类问题,应聘者只能在保持冷静的情况下,充分调动每一个脑细胞,认真思考,必要时还需借助笔和纸画示意图、做演算等。以下列举一些智力题,以供读者自行练习回答(参考答案请见本文的结尾处):

①Peter’s mother has three children. One is named April, and the second is named May. What is the third one named?

②What seven-letter word has hundreds of letters in it?

③Two men apply for a job. They are identical. They have the same mother, father and birthday. The interviewer asks, “Are you twins?” They honestly reply, “No.” Why?

④You are given eight coins and told that one of them is counterfeit (赝品). The counterfeit one is slightly heavier than the other seven. Otherwise, the coins look identical. Can you determine which coin is counterfeit by using a balance scale only twice?

⑤I am the owner of a pet store. If I put in one canary (金丝雀) per cage, I have one bird too many. If I put in two canaries per cage, I have one cage too many. How many cages and canaries do I have?

⑥By moving one of the following digits, make the equation correct: 62 – 63 = 1. Which digit should you move?

案例面试的应对策略

笔者以上介绍的案例面试题中,猜测题和智力题属于案例面试的辅助问题,回答起来不太难;而常见的商业案例题一般较难应付,应引起应聘者的足够重视。遇到商业案例题时,应聘者可参考如下的应对策略。

1.认真倾听并剖析案例

当主考官阐述案例时,应聘者一定要认真倾听,并在纸上记录相关信息,尤其要记录关键的背景资料和数据。如果没有听懂问题,应聘者应当礼貌地请求主考官重述问题。此外,应聘者还应向主考官有针对性地提出一些问题,问题要讲究逻辑性,等应聘者全面、细致地了解该问题后再开始分析这一案例。

2. 采用分析工具构建答题思路

在构思的过程中,应聘者可以采用一些常用的分析工具或框架来为自己提供一个分析问题的基本思路。应聘者可以采用营销学中的4Ps (Product、Price、Promotion、Place)理论来分析为什么产品销量会下降或增长;也可以从收益(Revenues)和成本(Costs)的角度来分析利润增长或下降的原因,以及某产品是否可以进入某个市场;还可以从3Cs (Competitor、Customer、Channel)的角度进行行业分析。以下面这个商务案例面试问题为例:“You are consulting for an international power tool company which has been losing money for a couple of months. What could be causing this?”应聘者可以采取如下的思路进行分析:①从收益和成本的角度分析,了解利润下降是销售额下降造成的,还是成本上升造成的。②如果是销售额下降造成的,可以从4Ps (Product, Price, Promotion, Place)的角度进行分析:是产品质量有问题,还是价格过高?是促销有问题,还是分销渠道有问题?③如果是成本上升造成的,要分析是固定成本还是可变成本过高:如果是固定成本过高,可以考虑关闭一些生产线、厂房等;如果是可变成本过高,则要分析是原材料的价格过高还是员工的工资过高等因素造成的。

3. 转换自己的角色

应聘者在案例面试中要敢于把自己看成是一位专业的咨询人员,这样不仅能更好地和主考官进行交流和互动,而且也能给主考官留下更深的印象。应聘者可以多使用一些咨询师和客户沟通时常用的语句,例如:“After evaluating the case, I think we could approach it using the following structure.”或“After analyzing the case, I think the reasons are A, B and C, and I think we could examine them using the following framework.”

4. 和主考官互动

在完成基本构思后,应聘者首先应把整个思路和分析框架写在纸上,然后向主考官说明自己的分析思路。应聘者甚至还可以一边思考,一边把自己的分析角度、方法和原因告诉主考官。这样便于主考官了解应聘者是否能够快速、准确并有逻辑性地思考和解决问题。如果应聘者分析的方向有误,主考官往往会提醒应聘者换位思考。例如,主考官可能会说:“Do you think it’s necessary to consider this reason? Are there any other reasons?”听到这些提醒时,应聘者应考虑调整分析的方向。此外,在整个面试中,应聘者应当不断地向主考官提问以获取更多的信息。应聘者不要害怕“麻烦”主考官,不要害怕问错问题,也不要担心多提问题会给主考官留下知识贫乏的印象。总之,在整个面试过程中,包括构建答题的思路和框架、逐个分析框架中的每个因素、提供解决问题的方案等,应聘者都应该和主考官充分互动讨论来完成整个面试。

5. 总结汇报

由于咨询师在作完分析后,常常要把他们的分析结论和建议总结出来汇报给客户,因此在案例面试结束时,主考官也常常会要求应聘者对自己的分析进行总结。此时,应聘者应借助自己的分析框架和其他笔记,把自己的分析思路和结果按照逻辑顺序进行总结陈词。

智力题参考答案:

①Peter②mailbox

③Because they were triplets (三胞胎).

④First weigh three coins against three others. If the weights are equal, weigh the remaining two against each other. The heavier one is the counterfeit. If one of the groups of three is heavier, weigh two of those coins against each other. If one is heavier, it’s the counterfeit. If they have equal weight, the third coin is the counterfeit.

⑤Let b be the number of birds and c be the number of cages. The problem gives us two equations, which we can merge together to solve for c: b=c+1; c=b/2+1. Now we discover that b equals 4. So there are four canaries and three cages.

篇5：总结的面试经典题目及答案

第一，这句话很朴实很朴素很简单，却很深刻，发人深省，令人深思。它反映了一个老干部高尚的人生观和世界观，以及时时刻刻考虑群众利益，从群众的角度看问题、办事情、求实效的态度，对于我们年轻干部来说尤为重要。

第二，和群众坐在一条板凳上，就要求我们年轻同志经常要下基层，深入到基层，甚至在基层锻炼成长，走门入户，和他们沟通交流，了解他们的喜怒哀乐，及时感知群众的安危冷暖。和群众坐在一条板凳上，就要求我们想问题、做决策都要从群众的需求出发，维护群众的利益，不搞形式，不搞面子工程，实实在在做事情。和群众坐在一条板凳上，就要求我们在遇到问题和矛盾时，善于换位思考，多替群众着想。郑板桥有句诗叫做“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。只有始终和群众坐在一条板凳上，群众关于党群、干群关系不如从前的心结就会慢慢解开，就会永远拥护我们，永远跟党走。

第三，怎么才能做到和群众坐在一条板凳上，就要求我们始终坚持“以人为本，执政为民”，既要注重自身素养和觉悟的养成，也要加强有效的监督。当前，网络问政和网络监督成为各级领导日益关注的新趋势，成为各级党委政府执政为民、改进工作的新渠道，成为群众和舆论监督的新平台。我们要积极推动网络问政常态化，确保网络监督有效化，让网络成为重要的工作方式、生活习惯和修养途径，打开了解民意、捕捉民声、掌握民怨、沟通民意的网络大门，拉近与群众的时空距离。

例2.你的同事小王能力不如你，但得到领导的赏识，你工作努力，却被领导批评，还被派到偏僻的基层工作，对此你怎么看？你如何处理和领导及同事的关系？

务必要注意几点，小王能力不如你，只是你的自我感觉，一般我们都是自我感觉良好，缺乏自知之明的；领导的赏识肯定是有道理的，自己对小王的过人之处一定是缺乏了解的，“见贤思齐，不不贤而内自身焉”；我工作努力，是不是别人比我更努力啊，我是不是没有把“好钢用到刀刃”上啊，工作是不是没有到点子上啊，是不是没有经常向领导请示、请教、做汇报啊，这些都是至关重要的；领导批评我，是关心我，是激励我成长成才，领导的批评教育应当成为自己不断反思自我的镜子和不断前进的动力；领导把我派到偏僻的基层，更应该理解成是对自己的厚爱，因为现在从中央到地方都在鼓励和倡导年轻干部、有培养前途的干部下基层、到最艰苦的地方去。明白了以上几点后，再回答这道题目就是小菜一碟了。基层是所大学校，实践锻炼是青年干部健康成长的好办法。基层是离人民群众最近的地方，是各种问题、困难和矛盾最集中的地方，是年轻干部了解国情、民情的最好阵地，是年轻干部成长和锻炼的最好舞台，也是检验年轻干部能力和水平的最佳平台，要在基层中接受磨练、努力成长。总书记在回复北大学生们的信中表明：“向实践学习，向人民群众学习”，让青春在实践中飞扬。

例3.因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办？

思路解析：现在的题目越来越好，这道就是把情景应变、人际关系、自我认知很好的给糅合了起来。题干中包含有很多信息点，要充分考虑到失职怎么办、锦旗怎么办、群众怎么交差、领导怎么交差、以后怎么办等诸多问题。回答如下：面对这个事情，我打算如下处理：

第一，虚心面对群众和领导的批评，承认错误，公开检讨，并向群众和领导表示，自己一定汲取教训，改正缺点。想方设法换回因工作失职所造成的不良影响，郑重要群众道歉，感谢群众对自己的监督。

第二，按照领导的要求，将“锦旗”挂在自己办公室最显眼的位置，让它像警钟一样时时刻刻提醒自己要认真工作，踏踏实实，勤勤恳恳。第三，认真反思，要“吾日三省吾身”，这个事情从深层次将反应了自己平常在工作中存在一些亟需提高改善的地方。我将从3个方面提升自己，一要加强学习，不仅学习业务知识、理论知识，还要向领导、同事和群众学习，尤其注重学习与群众打交道的方式方法和技巧，全面提高自己做群众工作的能力和水平；二要提升作风，要吃苦在前，自觉加班加点，自我加压，提高自己的效能；三要强化创新，面对新情况新问题新矛盾，要多思多想，要发挥年轻人的优势把工作干好。

第四，我们中国有句古话，叫做“知耻而后勇”，自己一定要终生铭记这件事情，“过而改之”，始终把群众需求和利益放在第一位，兢兢业业，不辜负领导和组织的期望，早日做出更多更大的贡献来。组织管理题

自己在答组织管理类题目时，一定要听清重点，明白问题的重点是哪个方面，然后再作答。

要注重细节问题，细节决定成败；要有真情实感，让考官有如临其境的感觉；要有大局观，对各方面的承受能力都要有所考虑，一定要考虑不同利益单位的不同反映，以做出妥善的安排；要从客观角度统筹，从微观细节处进行完善拿分；要重点突出，细节拓展，不拘形式，主次分明。要知道对象不同，方式方法、细节要点也不同。

要有目标，有预见性地做出切实可行的计划；要合理分配人、财、物，做到人尽其才、物尽其用；要有条不紊，分清轻重缓急，主次分明；要协调好冲突各方关系，根据现实需要和长远利益进行理性决策；要善于总结反思提升，从感性认识提升到理性认识，更要注重打造长效机制，推进工作常态化。切记自己不是超人，不是所有的事情都要独自解决，互相协作配合，共同劳动。要善于借力和借物，“君子善假于物也”，一个单位和部门进行组织管理时，或许会遇到各种问题，比如人手不够、财力不够、经验不足等问题，这时候就要发扬集体主义精神，就要发扬“社会主义集中起来办大事”的优势。

要搞好一次组织管理协调，必须要抓住关键环节、关键对象。比如“把好几个关”（学习领会关、思想认识关、宣传发动关、分工合作关、前期准备关、深入走访关、方案制定关、内容设置关、人员组成关、方式方法关、组织实施关、分析汇总关、培训考核关、考核测评关、跟踪服务关、后续整改关、建章立制关、总结提升关）；比如“把好几个度”（亮度、新度、高度、重度）。一定要注意细节，不能跳出别人的套路，而陷到自己的套路中去。要注意时间节点，把好时间节点关；注意场地、路线等，把好地点场地关；合理安排人员，调动各方最大的积极性，把好人员分配关（科学分组关）；搞好辅助性工作，把好医护后勤关。在回答组织类题目时，一定要分清事情的大小、人员的多少，不要忘记“把好分工合作关”、“把好前期筹备关”，如果自己是负责人的话，人员分工、工作安排、组织协调这几个关也是相当重要的。

排序性题目要坚持做到“公务优先，私事在后；上级优先，下级在后；紧急优先，不急在后”。

【我答过的真题】

例1.某高校食堂发生冲突，你做为省教育厅人员受领导之命去调研，你如何确保调查的真实性？

自己当时的回答就很出彩，也是很有特色的。我回曰：要把好四个关。

第一，把好方式方法关；第二，把好对象选取关；第三，把好材料汇总关；第四，把好后续整改关。

并且说明要深入到学生、后勤老师、食堂师傅等各个群体中，不仅要走访、开座谈会，还要利用QQ群、BBS、微博等方式，还要做调查问卷（网上问卷、纸质问卷）。如此一来，想不出彩都难。

自我认知题

目前来看，单独考自我认知类的题目是越来越少了，但是在其他的面试题目中，肯定会涉及到这方面的内容，所以务必要做好充分的准备。在回答其他面试题目的时候，要有意识的把自己过往好的经历、成功的做法、心得体会像钻石一样镶嵌其中。自我认知类题目是我的弱项，一定要有自知之明，不能忽悠、糊弄考官，要知道他们能坐在我的对面肯定是比我要高明许多的，不要乱吹嘘，要给人实实在在的感觉，让他们感觉这小伙子憨厚又灵光。

年轻干部楷模：

“常怀三心，常修三力”：就是忠诚心、进取心、事业心，执行力、学习力、创造力。忠诚心，就是对国家、民族和党忠诚，这是政治方向，很重要；进取心，就是自己要努力发奋工作，做到不用扬鞭自动学；责任心，就是所做的每一件事情都要对国家、对人民怀有高度负责的精神，如果责任心不强可能事与愿违。“1234”青年成长教育引导法：“1”是倡导1个理念，即全方位学习、终生学习的理念；“2”就是培养2种品质，就是培养诚实做人的品质和踏实做事的品质，做人做事都很重要；“3”就是提高3个能力，要“站起来能讲、坐下来能写、对上级能提建议、对下级能出主意”，即“会说、会写、会干”；“4”就是强化4种意识，即强化服务意识、团结意识、创新意识、廉政意识。

据调查研究发现，能到达金字塔顶端的动物只有2个，1个雄鹰，还有1个是蜗牛，无论你是哪一种，你只要相信自己付出了努力，付出了辛勤，大家就能够成功。既要雄鹰的宏伟志向，也要有蜗牛的坚定、坚韧。

“三讲”：“讲担当”，就是无论大事、小事，最低要求是把它做好，力争能够做到超出领导所期望的，否则领导再对我们“懂”、再对我们“爱”，也是长久不了的；“讲尊敬”，就是不管领导眼光近远、有无魄力、有无思想，至少他比我们大，我们应该学会尊敬，这样我们才能心平气和地从他们身上去观察和学习他们的优点，这样自己也才能够不断地提高和进步；“讲珍惜”，就是珍惜我们所在的团队，珍惜所从事的工作，珍惜岗位，“百年修来同船度”，一个团队其实就是在一个船上航行着，只有每个人都珍惜这样的机会，才能够得到更多的成长机会。

“五要”：要以一辈子的精神做好一阵子的工作，要有耐得住寂寞的精神，要“咬住青山不放松”，要“十年磨一剑”，要明白“思路决定出路、高度决定长度，宽度决定厚度”。只有站得高才能走得更远，心态一定要宽容、融合，只有宽容才能积累经验，底蕴才会厚重。

村委会派你去组织一项水利工程工作，你会如何组织这项工作?追问：在这过程中需要注意的是什么? 水是人类生产和生活必不可少的宝贵资源，但其天然存在的状态并不总是符合人类的需要。只有修建水利工程，才能有效控制水流，防止旱涝灾害，并进行水量的调节和分配，以满足人民生活和生产对水资源的需要。这是一项造福百姓的民生工程，所以，我会充分利用当地自然地理条件，全力以赴组织好这项工作。

第一，我会深入调查当地自然地理情况，咨询相关专家，走访当地群众，根据本地实际需要确定兴修水利工程的种类，拟定初步的计划，包括工程时限、工程选址，相关工程专家及工程技术管理人员、物资需求、资金初步预算等，并上报给相关领导进行审批，根据领导审批意见来进一步完善工程计划。

第二，按照计划聘请相关专家，在专家指导下进行工程招标，工程招标过程中要注意保证招标工作的公平公正公开。根据招标结果，确定工程施工方，会同施工方确定详细的资金预算以及工程方案。同时做好预案工作，就可能发生的安全、现场秩序维护等问题制定应急预案，并和相关部门做好沟通工作，保证施工过程中的有效配合。

第三，在工程实施过程中，身为负责人，我要从总体上把握，协调好工程进度及相关工作，确保工程顺利进行，并能如期保质保量完成。如出现突发事件要及时启动应急预案，首先要保障施工人员的人身安全，并与各相关部门及时取得联系，争取得到必要的、更多的危机处理援助力量。

第四，在工程结束后，做好工地清理、施工人员遣散等善后工作以及资金结算，形成一份详细的工作总结。将本次工程总结如实向领导进行汇报，认真听取领导的批示。对工作中存在的不足加以改善，以有利于以后工作的开展。在今后的一段时间内，做好工程质量追踪工作，保证水利工程的安全运行。追问：

在过程中要注意：（1）咨询专家，走访群众，充分了解当地的地质特征，根据当地自然地理情况，进行科学的、合理的工程规划。（2）工程招标过程，要注意公平公正公开的进行，保证招标的真实性和公平性。（3）工程实施过程中，一定要努力确保施工人员的人身安全，坚持安全第一原则；严把质量关，保证工程质量，站在对人民群众生命财产高度负责的角度，来重视工程质量问题。

3.单位派你去农村进行摸底调查，你会如何开展此项工作?

摸底调查的目的是收集并获得系统客观的信息数据，为决策做准备。要切实解决农村及农民问题，就必须深入调查他们的现状。我会采取以下措施来完成工作任务。

第一，我会根据本次调查工作的目的拟定调查计划，确定调查形式、调查内容、调查对象、时间地点、调查人员组成、所需资金预算等，调查可以采取发放调查问卷、召开座谈会等形式，调查对象应有一定的涵盖性和代表性，可综合当地人口密度、人口构成、经济状况等确定调查比例。将计划上报给领导进行审批，根据领导的批示对计划中存在的不足之处进行完善再执行。

第二，根据调查计划，进行准备工作。与财政部门联系，落实所需资金；制作调查问卷，组织并培训调查人员；与村委会等相关部门取得联系，请他们协助调查工作，同时在当地做好调查前宣传工作。

第三，调查过程中，作为负责人，我要从整体上注意联络协调，确保调查顺利进行。派遣调查员深入农村家庭发放调查问卷；组织村民代表与村领导共同参与召开座谈会，做好详细的记录。以面对面的方式得到直接的、第一手的资料，保证调查结果的真实性和可靠性。第四，回收调查问卷，并用科学方法对问卷结果进行统计分析，同时将座谈会与问卷调查结果进行汇总整理，连同对此次摸底调查的分析，形成总结及时上报给相关领导，并认真听取领导的批示意见，以提高自己的工作能力。

对农村情况进行摸底调查有利于我们工作在农村的开展，是领导进行一系列后续决策的基础。我一定全力获取最真实的调查结果，倾听农民心声。

领导让你到乡镇挂职一年，你发现问题很多很麻烦，这些事情你可以处理，也可以不处理，即使不处理对你的前途也没影响，你该怎么办。2012.2.7 挂职对于我来讲是一次经验结构的完善和工作能力的锻炼的绝佳机会，我不能因为事情麻烦或者对我的前途没有影响就不去做相关方面的工作。政府工作的最终目标是服务好周围的群众，只要群众有需求，我都应该勇于担当。只有做好群众的贴心人，才能当好群众的带头人，在这期间帮助群众解决好切实问题，能够提升自己实际解决问题能力，为以后工作奠定基础。

〖解决问题〗针对基层出现的问题要先进行初步分析、判定，是属于历史固有的问题，还是在发展过程中新出现的问题；是属于以前有人解决过但并未取得很好的效果，还是是因为这些问题没有被乡镇机关的工作人员注意到等等。没有调查就没有发言权，我会深入调研，多处走访，在调查研究的过程中听取较为全面的意见和声音，同时仔细研究上级关于该问题的政策规定，对一个具体的问题作出定性，并分析与其相关的各种问题和联系。针对问题，我会尽力解决好自己职权范围内的问题。自己无力解决的事情，我会提出合理的解决方案，汇总成书面材料，报当地领导，并且与领导和群众多沟通。