关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计

关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计（共12篇）

篇1：关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计

大姐你好，

我是软件工程专业毕业，第一份工作是做销售的，昨天我去面试一家小型互联网公司的产品策划职位(因为我的梦想是成为一位用户体验设计高手)，然后面试官说我缺乏互联网工作经验，不肯让我做策划，想让我做运营。

后来我回家后，在网上问了一些人。有的人说【做运营就做不了用户体验的东西了，运营要考虑如何让公司赚钱的问题，怎么讲战略，怎么找资源，怎么做开发，怎么做管理】。也有人说【从运营转到用户体验不难】。现在我很矛盾，我的最终目标是想成为一个用户体验设计师，觉得这样才能释放我的创意。大姐，你在阿里巴巴这么多年，据你了解，先做运营的话，如果想转回用户体验难不难?

最近大姐不写博客了，正感觉到有愧疚感。加上今天酒足饭饱没事干，就写一封长邮件当做博客吧。

下面是“大姐”给的回复：

在回答你的问题之前，我有点感受分享一下。

你提到了梦想这个词，老实说，你能把用户体验设计高手当成你的梦想和最终奋斗目标，让我着实佩服。

我的梦想有很多，我梦想去环球旅行，我梦想不用工作丰衣足食，我梦想有一栋海边别墅……有些我希望实现，有些仅仅是一些色彩可以随意调配的的装饰画，实现不实现没有关系。有些梦想是目前没有动力或者没有勇气开始，暂时陈列着。你的要成为用户体验设计高手的梦想，目前在什么阶段?如果我把你的这次应聘作为你要的一个开始，那么，你接下来的计划又是如何?

梦想是一回事，能不能做是另一回事。

不能做有很多原因。一是没能力。二是输不起。

我相信，很多人是因为后者。

因为能力这个事情，只要投入足够的时间和精力，找对方法，总是能够提升。

大多数人是输不起，一想到梦想要走很远的路，甚至那条路还不一定能通向梦想，就不敢走了，不敢去试了，担心机会成本了，总是希望有个仙人出现对你说：前面虽然雾很大，路很绕，但是你相信，坚持走几天，就一定能到达目的了……

你要的仙人没有，你在网上问的人以及我都不是。

每个人的特质不同，经历不同，想法不同，解决问题的思路不同，运气不同，就不会有同样的路。所以，面对你的问题，我怎么能直接说：难，或者不难呢?

你的问题的答案，更多的需要你自己来给，而不是别人。

假设你的梦想真的是成为用户体验设计师，那么这几个问题，你有答案了吗：

1. 你觉得高手应该是什么样的?

2. 你为何想成为用户体验设计的高手，而不是其他?

3. 你觉得你为何能够成为高手，对比第一个问题的答案，你觉得你离高手还有多远?具体会缺少什么?

4. 围绕这些缺少的技能也好，知识也好，你的计划是什么?

如果想不清楚这些问题，你也许就是想抄近路，走捷径，只停留到梦想阶段，一旦碰触到具体的计划，梦想就会泡汤。

所以，如果我是你的面试官，收到你这封邮件，我的印象是：完全不适合做用户体验设计。我是你的邮件的用户，你丝毫没有提供有用的帮助我去给你建议的信息。

别的话不再唧唧歪歪了，回到你的描述和问题本身，

电脑资料

几点个人建议，仅供参考。

一. 与产品策划相比，借助运营入行业的门更容易

假设你的梦想真的是用户体验设计高手——

按照你的逻辑——做用户体验设计高手，必须要先做产品策划，要做产品策划，面试官要求有互联网的工作经验，如果做不了产品策划，只能去做运营，而做运营，担心以后不能转到用户体验设计领域去……

用户体验设计高手，并非只有互联网行业才有，软件工程毕业是吗?软件工程也会学一些软件交互学科吗?那可能意味着你已经对用户体验设计领域的交互设计有一些知识和理论基础。用户体验设计高手意味着什么?最起码也要了解三个方面：

商业和行业：业务模式是什么，行业特点是什么

用户：基于此业务以及行业的用户特征、需求了解

技术：让你的创意实施的技术，需要了解一个大概

这三方面，产品策划(以及产品经理)、运营也都需要了解，但是侧重程度可能不一样。其中，产品策划(以及产品经理)更侧重于商业、行业，而在用户和技术上也需要平衡。虽然运营是一样侧重于商业、行业的，但是和产品经理不同的有可能是，运营的职位可以分很多层级，刚入门的运营，门槛很低，可以在具体的工作中去了解商业、行业模式和特点，积累最基本的背景知识。中间的运营有可能就是某个分领域的业务Leader。

你的面试官判断得我个人觉得很靠谱啊，你缺乏互联网工作经验，你有什么条件说服你的面试官直接来让你做互联网的产品策划呢?也许他正是OFFER你一个比较可以容易让你从不同行业过渡过来的一个职位，先让你入这个行业的门。一旦入了这个行业的门，完成原始的积累，再看你的能力发展了。

互联网行业这个经验，真的不是那么高。我们目前有很多招聘来自线下的买手，之前都是在超市工作，完全离互联网很远。让他们来做互联网的产品策划?你个人觉得合适吗?但是他们很容易就在这个行业做得心应手的运营，同时补充行业的知识和经验，未来能不能改行做产品策划，还真的说不定哦。

二. 做用户体验未必先做产品策划，干脆直接去试试交互设计

你的逻辑的第一道，我觉得有问题。

你试着直接去面试一个互联网的“交互设计师”的职位，去看看面试官是如何建议你。

交互设计需要平衡商业、用户和技术，相对产品策划，更侧重用户行为、用户需求的研究和分析，以及一些硬性的，可能不随行业转移的知识和技能：人机交互、心理学等等。软件工程里面的交互设计原则，互联网行业一样可以适用。其他不适用的，也不会对你入门造成太大影响。

三. 用户体验设计不是让你释放创意的

你的误解有点严重。建议你先自己研究一下用户体验设计的核心价值。用户体验设计究竟是做什么的。

四. 神马和浮云是没有界限的，不要被自己的假设限制了

为什么你会觉得做了运营就不能做产品策划，做了运营就不能去做用户体验设计了呢?你叫我大姐的话，你也就是那么20多岁，你20多岁，花个2年去做运营，你这辈子就一直去做运营了?这2年你会损失什么?你原来认为你能做用户体验设计的那些技能就是浮云了?如果你现在还没有这些技能和知识，做运营2年中，你就没有机会去同时补充这些知识和技能了?

五. 别人，包括我说的建议都是没意义的，关键是你要有自己的想法

否则你就已经丧失了做用户体验设计，以及产品策划的一个先决条件。如果你还有回复我的邮件的想法，我希望你能帮我总结出我的这封邮件里最关键的几个问题。

祝好。

篇2：关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计

1关注产品的核心功能，每屏的主任务

2提升用户关注内容的权重

3自上而下思考，把最常用的信息放在顶部附近

4产品的逻辑，做好一条产品逻辑线

5易用性，减少操作学习成本

6使用以用户为中心的术语

7减少对用户输入的需求，

8弱化设置，如果可以的话，避免在程序中加入设置模块

9搜索要反应迅速

10要在App Store提供精炼的描述

11界面元素要一致

12用最漂亮的图片取悦用户

13处理好方向改变，横竖屏

14让目标符合手指的尺寸，如可触摸元素至少44×44像素的面积

15使用微妙的动画表达，动画式交互设计对用户友好

16恰当地支持手势

17减少模态化任务，实在不行，任务要短暂和简单

18立即启动应用

篇3：关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计

1 用户体验在产品交互设计中的表现

1.1 行为表现

如果最初的交互设计将关注点置于人机交互触发点方面, 那么当代社会的交互设计便是利用行为逻辑将产品与服务充分结合的设计。产品交互设计以用户行为意识为主导, 用户体验方式在很大程度上受用户行为意识的影响。对用户心理行为展开研究是构建完美体验的重要前提。鉴于此, 对产品目标人群行为体验予以关注, 方可确保产品交互的有序完成。

1.2 情感表现

现如今, 人们越来越注重生活方式的简单化和快捷化, 在生活压力极大的环境下, 不断探寻行为、意识的简洁化, 从交互行为、情感意识角度逐步面向潜意识行为的产品设计对应的是最容易打动用户的产品。研究得出, 好的产品是对用户体验中共性和个性的有机统一, 在确保稳定目标群体的同时对共性、个性比例进行科学的分配, 可使用户获得趣味性体验。

2 产品中交互设计的用户体验构建

2.1 产品用户研究

在某一新产品的开发、创新过程中, 首先应该确定所服务的目标群体及其行为方式和需求。产品是批量生产的工业化产物, 其以向广大用户提供服务为主要目的。因此, 在产品的研发、设计期间, 设计人员需注意不应把自己的想法、需求与用户的想法、需求对等, 以免产品完成后偏离用户群体心理模型。鉴于此, 相关人员应当从用户的角度出发, 基于用户心理需求和行为方式开展产品的开发和创新。

2.2 产品交互建立

2.2.1 交互信息架构和设计理念呈现

交互信息将用户认知行为、产品属性等不同方面的内容结合起来建立架构, 一方面对技术方面的理性因素提出了相对较高的要求, 另一方面对涉及用户的感性因素提出了一定的要求。在建立交互信息架构时, 设计人员要确保无论是从理性层面, 还是从感性层面, 都要合理地完成目标任务。

2.2.2 以交互模型为基础的设计和评估

产品模型指的是个体为了了解、解释他们的经验所建立的一类知识结构。这一模型受限于个体关于他们经验的隐性知识。将用户隐性知识外显化, 呈现设计人员建立的用户心理模型, 属于基于心智模型的用户体验设计理论基础。用户心理模型产品显性化设计与评估流程有助于模型建立难以确定的内容, 从而应用于用户体验设计实践环节, 增强产品的易用性和体验愉悦性。

3 产品中交互设计的用户体验

3.1 基于用户体验的产品交互设计

现在的产品设计需要更多地关注用户使用产品时体验到的便捷性、娱乐性和舒适性等。在以往工业化设计模式中, 设计更注重产品的实用性, 比如性能、材质等。产品体验设计的提出促使设计对象摆脱了以物质产品实体建立为最终目的的束缚, 构筑起使用期间用户体验与产品设计的互动和联络, 强化了用户与产品相互的情感化交流。这样, 一方面拓宽了产品的功能, 另一方面促使设计人员关注用户生理、行为等方面的转变。此类关注用户生理、行为特点的体验方式与产品设计理念的有机融合, 对产品设计和交互方式的完善发挥着十分重要的作用。

3.2 基于用户体验的多元化交互

现如今, 用户体验是设计的关键, 且产品设计越来越多元化。在日常生活、工作和学习中, 人们的行为意识与产品自身的特性存在共通的可能性, 设计人员经由研究获取目标用户行为规律, 再根据以行为意识为主导的交互设计, 将设计元素运用于产品设计中, 赋予产品更好的用户体验, 最终使交互方式逐步趋于多元化, 突出产品的市场竞争优势。就用户来说, 他们不会特别关注无意识的行为, 但如果无意识的行为长时间地融入其生活, 或多或少会对其行为、生活造成影响。设计人员通过敏锐的洞察力发现生活中用户的无意识行为, 借助设计方法将它们转变为有价值的设计理念, 为产品交互方式多元化交互提供有利的依据, 设计出更为科学、适用的交互产品, 从而为用户提供意料之外的情感体验和交互方式。

4 结束语

随着交互设计应用领域的不断拓宽, 更多的交互设计被应用于产品设计中。因此, 相关人员必须重视用户体验在产品设计中的重要性, 遵循以“用户为中心”的设计原则不断钻研、总结经验, 充分理解用户体验在产品交互设计中的表现, 为产品设计作出更大的贡献。

参考文献

[1]Thomas Eichner, Marco Runkek.Efficient Policies for Green Design in a Vintage Durable Good Model.Environmental and Resource Economics, 2005 (30) :259-278.

[2]史玉洁.用户体验是怎样炼成的——2013中国互联网产品创新报告:想好为谁而设计[J].数码设计:2013 (13) :65-67.

[3]邴立杰.浅析用户体验体系研究在产品设计中的重要性[J].科学导报, 2015, 27 (2) :162-163.

篇4：基于用户体验的产品交互设计研究

关键词：用户体验；交互产品；原则；要素；设计方法

0 前言

虽然交互设计早在20世纪90年代就被正式提出，但产品的交互设计，基于用户体验的产品交互设计却是最近几年才发展起来的。由于发展时间较短，关于产品交互设计的研究还较少，尤其是基于用户体验的产品交互设计研究，有建树的、有代表性的研究成果尚不足。为了填补上述空白，有必要加强对基于用户体验的产品交互设计的研究。

1 基于用户体验的产品交互设计原则

1.1 简单

关于产品的选择和使用，人们普遍喜欢简单的、适应性强的、值得信赖的产品。这里所说的简单并不是单纯地指产品外观设计的简单化，更不是指内部界面功能的简单，它既有实际部分的简单也有抽象意义上的简单，是基于用户情感需求和心理需求所演化而成的产品交互设计中的一个重要基本原则。遵循简单原则，基于用户体验对产品进行交互设计，用户在意的不是产品使用了何种定制技术，也不管用的是什么软件，只在意产品是否处于自己掌控之下，注重对产品掌控的这种感觉。[1]从用户的这一心理特征分析，对产品进行简单设计，需要将用户操作交互界面设计的简单大方，清晰友好，需要对产品外观进行简约化设计，简单的同时还要突出本产品品牌的特色，有别于其他品牌产品的重要标识。如乔纳森和布朗斯坦基于尽可能简单目标发明了一款简单便携式摄像机Flip，在美国市场上有着上百万台销售量的一个佳绩，这款摄像机简单便携，功能简单，是与其他复杂难用摄像机一个最明显的区别，之所以赢得了广大消费者们的青睐，是因为它符合绝大多数用户的需求，也验证了简单是产品交互设计应遵循的原则之一。

1.2 删除

根据用户自身体验，对于很多产品，如遥控器等我们有很多功能键几乎是从未用过，对于软件中的功能有很多我们也几乎从未使用过，或很少使用。从这方面考虑，将产品中的某些功能删除或省略，可能会创造出更为成功的产品，如最初发布的iPhone与其他手机相比，功能很少，但却掀起了波澜，引起了广大消费者的关注；Tumblr博客只具有其他网站的一部分功能，但在开通几年后日发表量却大幅上升。[2]这些案例都在一定程度上说明了删除在产品设计中所起到的重要作用。遵循这一原则，基于用户体验进行产品交互设计，将某些功能，尤其是复杂的、不常用的功能删除或省略，以简化产品设计，可以有效增强用户对产品的体验。

2 体验式产品交互设计构成要素

根据对交互产品用户在产品体验方面的相关调查和有关资料参考得到，构成体验式产品交互设计的要素主要包括四种，即品牌、可用性、功能性和内容。这四要素是带给用户完整体验所不可或缺的，将它们整合融入产品交互设计之中，通过良好的设计，不仅可以有效提高用户体验，而且可以作为交互产品用户体验的评估指标对产品用户体验情况进行有效的评估，给用户体验的产品交互设计提供所需参考。

一个生产企业及其产品在市场上所能够占据的市场份额和竞争砝码在很大程度上取决于其品牌，良好的品牌效应，品牌形象和品牌影响力，广泛的品牌知名度，是保持企业产品销路畅通，产业增值的一种重要无形资产，是对企业文化传播的一个重要媒介。[3]企业产品品牌好坏的描述主要是通过产品在交互设计过程中体验价值的发挥程度，为用户提供有吸引力的体验情况和产品对品牌设定程度的传达情况来实现的。

功能是人们在购买产品时最为关注的一点，一个产品的功能性主要体现在基于生产技术的交互界面功能和后台程序运行能力两大方面，是为用户提供体验的直接载体。可用性一般指产品的功能、实用性、特点等，指用户使用该产品对其指定任务的完成情况，完成效率，它是衡量用户对产品满意程度、衡量产品竞争力的一个重要指标。内容要素主要指产品所呈现出的结构和所输出的信息合理性，取决于技术、设计和用户需求。

3 基于用户体验的产品交互设计方法

3.1 加强用户了解

企业在生产产品之前，首先会明确产品的使用对象，适用人群，也就是所说的产品市场定位。在明确产品使用对象基础上，加强对使用者即用户的了解是一项重要工程。基于用户体验，使用交互技术对产品进行体验式设计、交互设计，通过调查来了解这部分用户真正的需求，了解用户对产品在外观、功能、适应性等各方面上的要求和偏好。然后根据对用户的了解，按照用户实际需求对产品进行交互设计。[4]以用户为中心，开发一款新的产品，设计人员、开发人员以及企业所有相关人员均不能够将自身对产品的需求、想法视为用户的需求，而应采用多种研究方法，如定性研究、对比研究等对用户开展最大量的研究，分析和解决用户在使用产品中出现的各种问题，了解用户情感需求，从而更好地满足用户产品交互体验。

3.2 构建产品交互体验模型

在明确目标用户和掌握用户情感、心理需求、认知与行为特性基础上，开始对产品进行研发设计。利用研究调查所得信息，结合产品属性对产品设计进行构思，产品功能进行规划，确定产品软硬件配置方案。在产品设计任务的分析过程中，设计师及所有研发人员应将交互设计始终视为产品设计的核心，对产品交互设计流程进行合理设计，对设计方式与所需交互技术进行合理选择，构建产品交互体验模型。

3.3 整合新旧交互技术

交互技术在应用的同时也在不断地改进和发展，形成了新的交互技术。与旧交互技术相比，在性能和适用范围上，新交互技术更具优越性，但旧交互技术有着其独特的优势和重要地位，将新旧交互技术有效结合起来，通过高效整合，对产品进行交互设计，可以为产品交互设计提供强大技术支持。[5]基于用户体验的产品交互设计不仅在产品交互上有着越来越高的要求，同时对产品设计的智能化、可用性、适应性和人性化要求也变得越来越高，只有遵循人本理念、人性化设计理念，引入先进技术，加强新旧交互技术整合，共同辅助产品交互设计，才能有效提高产品用户体验度，推动体验式、交互式产品更快发展。

4 结语

在产品种类多样化、设计方法多样化的当今社会下，用户体验的产品交互设计已成为本时代产品设计的主流趋势，对进一步满足用户情感体验、产品体验，满足用户需求起着重要作用。总之，基于用户体验的产品交互设计，随着交互技术的不断发展，其应该提高对用户的了解，对用户体验的重视，以用户需求为基础，不断优化产品交互设计，为人们带来全新的产品体验。

参考文献：

[1]杨若男.基于用户体验的智能手机交互设计研究[D].湖南大学，2007.

[2]王娟.基于用户体验的互联网产品界面设计研究[D].浙江农林大学，2012.

[3]马鹏.基于用户体验的产品设计方法研究[D].东华大学，2009.

[4]梁轩.基于感性工学的产品交互体验设计的研究与应用[D].西安工程大学，2013.

篇5：关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计

一直以来，互联网最大的用户体验就是速度!两个方面：第一是打开这个页面的物理速度;第二是用户达到目的页面、功能的流程速度。后者已经很受重视了，也是用户体验研究的中心议题，不做过多讨论，重点说说前者。

一：物理速度。

物理速度不仅仅是带宽的问题，还有重要的一点：我浏览器能不能顶住?

JS这个东西依靠AJAX这个概念，死灰复燃一样马上就又重新充斥到了从导航栏到按钮的页面的每一个角落。如果用IE，一个经常上网的人，每天得“结束任务”好几次。如果电脑配置差点的，根本打不开taobao.com。即使他的单位装了宽带，即使他有消费能力跟需求，即使他具备电子商务支付能力。他就想从淘宝买一个剃须刀，他是干财务工作的，网银不在话下;他对上网也不陌生;完全可以走完taobao的一个购物流程。唯独就是他单位对于电脑设备更新这个东西不敏感，除非坏掉，否则得一直用这个128内存的P3老家伙，在伟大的taobao，这台机器最多最多能承受2-3个页面。他没法一个一个选没法比较。也就是说即使淘宝UDE把淘宝这个超级市场做得的再好，但是台阶太高了，有相当一部分人迈步进去。

当然比淘宝门前台阶还要高的主流网站，很有很多。速度难道不是用户体验该考虑一下的问题吗?

宽带时代，绝对带宽已经够强大了，视频网站都满地跑了，还会在乎一个区区HTML页面?实事求是的讲，这个问题一度已经变得不再重要，但是科技确实发展的够快，人家上网已经不单单依靠一台带宽带的电脑了。除了几个门户搜索站点，很少有网站做专门的站点。现在的移动终端很多已经达到了满足功能性网站的硬件需求，甚至比很多老爷机都强大了很多，是一些功能型网站退出一个移动终端版本的时候了。

在人们过多的考虑浏览器兼容性，为了某些浏览器那不足百分之1的市场份额而展开轰轰烈烈的HACK行动的时候，想一想那些因为硬件，因为带宽无法迈上那个门槛的远超过百分之10的用户吧。

二：实现速度

这个问题太宏大了，只讲几个小问题，

1：万恶的验证码

验证码这个事物的产生可能与一些 与广告有密切关系，但是毫无疑问的是，人们矫枉过正了，泛滥化了。到处要输入这个玩意。且不说有没有别的技术手段可以通过网站管理来实现，单单就说这个初衷，相当一部分的验证码纯粹是为了管理者的利益而牺牲了用户体验。或许他真的无法替代，但是有些地方能不用验证码的真的没必要程式化的加上这个玩意。有些验证码真的就必要，真的就必须吗?使我们要思考的问题。

2：”醒目“不等于“炫”“大”“闪”

有没有这种感觉，进一个网站找不到注册或者登陆的地方?心里就有怨念“这个网站谁设计的?难道不知道放醒目一点吗?这明显是我们误解了设计师的用意，没看见人家已经用了一个大大的图片，花哨的设计，上面赫然写着”注册、登陆“吗?

越是头条的新闻，越看不到，人家可能仅仅就是注意的你带蓝色下划线的第一行文字那?

要尊重用户的习惯，链接，按钮该是什么样就应该怎样，让人家能认出这个是链接，按钮来。位置与习惯是醒目的精髓，否则适得其反。

3：TOP10是让用户快速了解你的最好方式

不尽然全是，有些类型的确实如此，虽然有些俗。给别人展示一下咱们最受关注的东西，难道还不能让别人了解我们吗?

4：想让用户花钱，就别给他反悔的机会

能一步到位别走两走。”选“的时候多做工作，一旦用户点了”买“就迅速点吧，要是在商场，人家已经套钱包了。不要在想着另外推荐点啥?想着在收集点信息?注册个VIP什么的?这些事情是你先把他手里的钱拿到手里以后要做的附加工作，而不是钱未入袋以前应该做的事情。

本文来自：ucdchina.com/snap/3532

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篇6：关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计

关于如何从主页进入到注册页面，本文暂不做探讨。仅从注册流程上做一些分析。

一、首先谈谈注册与登陆的关系。 但凡注册，第一个让用户输入的就是“帐号”，目前一般网站支持的有昵称注册和邮箱注册。在关于帐号的名称上是非常值得斟酌的，这主要是与用户以后的登陆有关系。如果注册时使用“Email帐号”，而登陆框却是“用户名”，用户肯定会晕的，而且现在大部分的网站注册都会的“帐号”和“昵称”，用户到底输入哪一个，这需要注册时的注册帐号名称与登陆要求的帐号名称必须一致。例如，注册时我们使用的是Email，那登陆时也应该有相应的提示，像myspace的登陆：

这样用户就会马上输入自己的邮箱，而不是昵称，减少了用户犯错误的机率。当然，也有的网站支持用户邮箱和昵称均可登陆，那么，就要给用户足够的提醒，不要让用户产生到底输哪一个的疑虑，这也就是Steve Krug说的Don,t make me think! 像亿友网支持三种不同的帐号登陆，并且给出了提示：

二、关于检测帐号。无论哪种注册，都不可避免地牵涉到某个用户名已被注册的情况。在用户名的检测上，我们来看看几个比较典型的做法。

1、自动检测。当用户输入完用户名切换填写框后，网站自动检测，并在输入框后给出提示。如下图：

2、手动检测。在帐号输入框旁边有一个手动检测的按钮，需要用户手动去点击，如：

这两个网站都需要用户手动去检测帐户。也许是由于网站技术不支持自动检测，把这种劳动成本转嫁给用户，当然，大部分的用户(尤其是中国用户)都任劳任怨，并没有对些提出多大的异议。难道用户没有说坏就是好吗?就像淘宝的评价，买家没有做出评价，系统就认出是好评，而不是中评，完全是在维护卖家和网站的利益。

手动检测后，网站肯定会给出一个关于该帐户是否可用的提示。这一个小小的提示，各个网站的做法大相径庭。我们来看一下：

(1)最常见的就是弹出一个新网页，在网页的左上角给出该帐号可用或者不可用的提示，用户为了继续注册，不得不关闭这个刚弹出的页面，因为这个页面不能自动返回，甚至不支持手动返回的功能，用户不得不去移动鼠标，去点关闭按钮。也许，比较幸运的用户一次成功，比较不幸运的第二次才注册成功，倒霉的恐怕要反复好几次这样的过程才能完成注册，试想，在这个过程中，有多少用户放弃注册!

(2)在用户点击“用户名是否可用”后，在帐号输入框后面给出提示，如图：

这也是一种比较常见的形式，信息提示明显，容易让用户接受。

(3)在用户点击“用户名是否可用”后，在网站的其它部位给出提示，如图：

看看上面这个例子，我在点击了“检查该邮箱是否可用”后，提示信息竟然跑到了页面的最下面，我当时费了好大劲才找到这个提示信息，(我想如果不是我用引导线指出来，你们恐怕也难以发现)重要的是，那个“检查该邮箱是否可用”的按钮还留在页面上，容易让用户误以为自己没有点动那个按钮功能。这种提示方式，恐怕是最差的了，因为提示信息根本就引不起用户的注意。

三、帐户不能用怎么办?不管是经过自动还是手动检测，系统给我们的提示是帐户已被注册，如果用户想继续注册的话，必须更换用户名。在这一点上，各个网站的做法也是不一样的。

1、昵称注册的重复机率是非常大的(前段时间帮一个朋友注册淘宝帐户，前后换了12个昵称，竟然都被注册，痛苦)，有的网站只是提示“该用户名已被注册”，而有的网站就给出系统自动产生的不重要的用户名供用户选择，如图：

(只给提示信息)

(推荐用户名)

两者哪个更好，大家可以斟酌一下，

2、邮箱类注册。邮箱的注册重复机率在我个人看来是零，我不懂技术，但我觉得，两个用户不可能在同一个网站注册同样用户名的邮箱，那也不可能拿着同样的邮箱去注册别的网站。所以，有的网站在检测出邮箱已被注册后，便给出了“登陆”的链接，如图：

这样的设计是多么地人性化!在我们注册一个网站后，半年没有登陆，偶然的机会再去注册时，系统判断出我们以前注册过，并让我们登陆，即使我们忘记了密码，还可以通过邮箱找回，当然，如果嫌麻烦的话可以换个邮箱再注册，可是，只有一个邮箱的用户数量是非常多的，那些人怎么办?

四、关于密码。什么样的密码最安全?答案是英文字母+特殊符号(~!#￥%……—*——+)+数字。而有些偷懒的程序员不让用户输入特殊符号，这样的网站太多了，我个人碰到这样的网站，是坚决放弃注册!还有些网站为用户实时显示密码安全程度，以此来提醒用户设置密码的安全性。如图：

还有一些网站，在注册时是不需要输入密码的，而是系统把密码发送到用户注册的邮箱。个人并不赞成这种方法。因为用户为了改为自己熟悉的密码，不得不多两道流程：打开邮箱查看密码;更改密码。增加了用户的负担，不能给用户带来良好的体验。

五、关于密码提示问题。设置密码提示问题对于用户找回忘记的密码是非常重要的一步。问题的关键是如何设计这个问题。目前一般网站的做法是给出几个问题供选择，如图:

每次遇到这样的问题，我都会痛苦，不知道该选择哪一个最好!觉得哪一个都不好回答!也许有的网站意识到这个问题，允许用户自定义问题，或者干脆让用户自己提出问题并回答，如图：

但是这样，又会有的用户不知道提出什么样的问题，尤其是新的互联网用户。所以，个人认为最好的方式是，网站提供一些问题，并在最后一项提供“自定义”，这样，新老用户的需求都可以得到满足。

六、关于注册表单的项目数。有的网站注册只需填几填即可，而有的网站，要填十几项。从用户的角度，填得项越少越好，而从网站的角度，越多地了解用户各种信息，越有利于网站的盈利或者其它目的。怎么样在二者之间找到一个平衡点，是非常难的。个人认为，User- Center Design,越有利于用户越好，真正好的网站能够吸引住用户，用户为了自己的需要而为主动去完善自己的信息。况且，注册是用户体验该网站的开始，不要一开始就要给用户一种网站要掏用户隐私的感觉，当然，像校内网这样的特殊社区类网站除外。

七、关于注册须知。出于法律规定，这样的须知每个网站都会有的，但是被用户阅读的概率几乎为零。这个注册须知的存在形式主要有两种，一是用一句话做链接，勾选该项后方可注册，如图：

也有的网站是默认勾选的，个人比较支持这样的做法。也有的网站用了游览框的形式，当须知内容被滚动浏览到下面方可点击“注册”，这样的设计比较占页面空间，但却让想看须知内容的用户不必再打开新的网页,不过这种形式正在走向消亡。

八、注册后。在用户注册完成后，系统当然会给出“注册成功”的提示，好的网站并在此时给出用户的去向，比如去首页或者其它地方。如

这个网站给用户提供了不同的去向。

但是，这样的网站目前并不多，更多的是让用户手动返回首页，再重新开始新的旅程。互联网给用户最大迷惑就是让用户不知道自己“在哪里”，做为设计人员，人尽量解决用户的这一大迷惑!

通过以上八点的分析，我想什么样的注册表单是一个好的注册表单，大家心里都有数了。希望我们在以的设计注册表单的时候，多想想这些优秀的设计，把各个优秀的设计吸引到自己的设计当中，一定会设计出非常好的注册表单!

篇7：关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计

“我们从来就不需要什么交互设计师”

小型企业(一般20人以下)根本就不会有交互设计师这个角色，有这个流程才是关键。在那里，工程师起码占据半壁江山，而视觉设计，交互设计和前端，在小型企业看来往往就是一个职位。因为那里不需要是能够画出高级的矢量图的艺术家，也不需要搞什么眼动仪研究把用户研究个底朝天。只要能够画出网站草图，做一些简单的矢量icon，熟悉用户体验的基本原则，设计出实用的功能就行。最重要的是，把页面给我做出来。

中国还很需要交互设计师

在中国能够 Multi-Tasking 的人才不多。而在相对专业的大企业中就更少了，每个人做得事情越来越单一，但也会越来越专业，每个流程就像是一条流水线一样严谨。如果连交互设计都做不好的话，还谈什么更高层次的web设计、用户体验设计呢?交互设计师并没有什么出路问题，交互设计的更高层次本来就是用户体验设计，如果编程都没怎么编过，能去做系统架构吗?设计也是一样的。从我国用户体验的发展情况来看，我们还没有真正意义上的用户体验设计，特别是在大公司，很难推进。这种情况下，培养专业的交互对大公司来说还是非常有价值的，但在将来是否能够进阶为用户体验设计师，很大程度取决于你的老板。

tony 在 “web设计师可以走得更远” 中提到的信息架构的内容，我觉得仍然在交互设计的范畴里面，而没有涉及到更大领域的用户体验设计，

想要在一家大公司做用户体验设计，技术能力还远远不够，需要权力?更准确的说，是 影响力 。

做产品?拿什么去做?

近期另一篇论述是 关于做产品还是做设计的比较 ，我不知道这奇怪的比较是谁提出来的，希望是我误解了他的意思，因为这显然不太聪明了。一个产品的成功需要有五大团队的支撑。

Design Team – 那些把各种各样需求转化为可实现产品的人

Engineer Team – 那些把产品做出来的人(他们才是做产品的…)

Business Team – 那些确保我们财务报表蒸蒸日上的人

Marketing Team – 那些知道怎么把产品卖出去的人

Management Team – 那些什么事都做的人

做产品?你拿什么去做?会提需求就是做产品了?熟悉商业模式，产品就出来了?朝电脑吹一口仙气，网站就出来了?每个 Team 都会有自己的重大挑战，但是产品不应该舍弃任何一方去迎合某一方，因为产品本身是不讲政治。更重要的是，你会发现，这五大团队必须紧密合作，产品的产出成本才能降低，产品周期才能缩短，产品才能成功。这也是为什么小团队的产品一般都比较精致好用。因为当一个人要兼顾几个团队角色时，自己跟自己的合作是最紧密的。

篇8：关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计

关键词：交互设计 产品外观 用户体验

引言

随着科技的进步，用户在产品中的地位不断地显现出来，人们开始把注意力转移到了自身上。在摒弃旧的传统工业产品设计的概念之后，“以用户为中心”的产品功能设计被重视。因此如何使产品符合用户的需求，这一普遍存在的问题，越来越重要。而在近些年里，我国的产品中的交互设计又有哪些进展？未来的研究又将从何处着力呢？

一 研究方法

针对上述问题，本研究利用翻阅知网对产品设计和交互设计中主要学术期刊进行全面的翻阅。《中国学术期刊网络出版总库》、《中国图书全文数据库》、《外文题录数据库》等等，近十多年来，检索关键词为“交互设计”和“产品中的交互”。筛选的标准为：研究产品中的交互设计的重要性；交互设计中的用户体验是研究的核心题目。

二 文献基本分布情况

1文献概况

关于用户体验的研究最早的出现是在1984年，在费尔和罗塞尔关于情绪的研究中，几乎所以的都把情绪定义为他们感觉或体验到的东西。

检索发现，上述几种期刊以“交互设计”和“产品交互设计”为关键词的文献在2000年～2010年共有1264篇文章。根据本研究确定的文献筛选标准对文献进行了初步的剔除，最后剩下了801篇。这801篇论文的年度分布情况见表1。

从文献的年度分布情况中可以看出，我国的研究者们从2004年起一直对“交互”保持着持续关注，从2007年开始越来越多人来关注这个主题了。

2交互年度研究主题的变化

为了把握产品中交互设计用户体验的总体趋势，本人对每年中相对集中的论文研究按主题进行了统计。如表2所示，2000年在我国交互设计还没有盛行，所以比较单一；2001年开始陆陆续续出现了跟交互设计相关的理论依据出现，并谈论到了界面的交互式设计；从2004年开始出现了各种和产品的交互设计相关的研究方法；2005年～2007年阐述了用户体验在交互设计中的研究方法；2008年重点在“以人为本”的思想上；2009年主要集中分析了情感化在交互设计的应用研究；2010年在分析交互设计各个方面比较分散。在2009年和201 O年时，研究的主题都相对要分散很多，很难找到两个同一主题的研究，研究的关注点不只是在大框架的交互设计中用户体验的重要性和应用了，更重要的是开始注重交互设计中用户的情感化和如何去控制用户的情感化的研究，和信息可视化的普及，并且出现了“新媒体设计”这一新的关键词。

三 分析结果：用户体验的研究内容

根据上述表2的结果，研究的内容可以分为如下五类：产品中交互设计的出现与分析；界面设计及其交互表现形式的分析；以人为本的交互设计核心；交互过程中用户体验的分析；交互设计中情感化研究。

1产品中交互设计的出现与分析

在工业产品设计领域中，需要工业设计师不断的时间和研究中总结出适合产品设计与策划方面的交互原理和理论。

成功的交互设计必需有以下几个组成成分：

（1）设计师需要理解如何作用和影响剧透事件，并且在用户和事件中是如何交互的。

（2）设计师在设计不同类型的交互式时，必须赋予其可用、高效和充满美感的交互方式。

在产品的交互设计中，常常需要涉及到以下四个方面的内容：

（1）最初得确定预期的目标并且了解用户的需求；

（2）开发多个能够满足用户需求的候选设计方案；

（3）将交互式方案初步实现，进行各种测试和用户评估；

（4）评估和判断整个项目过程。

这四步过程相互联系，必要时需要重复进行，而且在项目进行中，始终要求用户参与其中，以用户的需求为设计标准，并且对用户的潜在需要提出解决方案。针对用户在产品使用时不同环境和不同情况下，对产品的正确设计和对用户的准确反馈。在产品的交互设计中，核心目标就是优化用户与产品之前的交互关系，这样就要求交互设计师在设计时，必须尽可能的考虑到用户的要求，满足用户的期望，最好能够挖掘并满足用户的潜在需求。产品交互设计的出现，它们给用户带来了更多丰富的交互体验。

2界面设计及其交互表现形式的分析

界面是人与信息交流的媒介，用户在与界面交流的过程中获取想得到的信息。用户获取信息的速度取决于用户与界面交互时的效率。界面设计最基础的要求便是要帮助用户更快地更准确地找到所需的信息。“以用户为中心”的设计方法是界面交互设计的核心方法之一，强调交互设计师在设计前期的用户研究和准确的用户核心分析，然后经过界面设计、视觉设计、情感化设计等设计阶段，真正地做到是为了用户而设计的。针对当前互联网用户的需求，从界面交互的本质出发对用户进行正确的指引，从用户的角度出发，注重用户体验，促进这个行业的发展。

3以人为本的交互设计核心研究

交互设计的本质就是围绕着人的行为、生活、习性而产生的“以人为本”的设计理念。以人为中心的出发点来设计产品，设计的好坏也直接影响了用户的感受，易上手的交互方式可以给用户带来愉悦的心情，相反只会使人在操作中增加不必要的负面情绪。因此，交互设计中“以人为本”的理念变得至关重要，主要体现在可用性和用户体验两个层面上。人的需求大致分为五个层级：生理、安全、情感、尊重和自我实现。谈到用户的需求，就必须要说到用户的两层要求，一是用户最基本最核心的需求，而是想要的以及希望的精神上的需求。而作为交互设计的首要任务就是要知道用户的需求是什么，理解用户，以用户为中心，并站在用户的角度，正确的确立和设计方案。

4交互过程中用户体验的分析

从用户的角度来看，交互设计是如何让产品可用，易上手，保持一致性，并且减少用户的记忆负担。而用户体验的目标是关注产品的体验品质，该产品会带给用户怎样的使用体验。如满意度、享受乐趣、娱乐性、具有愉悦感、有成就感和满足情绪的需求。用户的交互体验是用户再使用产品的过程中建立起来的主观的感受。而体验和某个特定的情境有关，即使是用一件事情，但是在不同的时间和环境下给用一个人体验是不用的。而且不同的人对相同的体验也可能完全不用。体验与我们的情感相关，因此，在研究上有一定的难度。用户体验给用户研究提出了新的视野，并且为产品设计的创新提供理论支持和可用性的基础。

5交互设计中情感化研究

情感因素与设计过程密不可分。交互设计的过程中无不体现了情感因素对设计本身的重要作用。从最开始设定方案时的用户研究到用户的情节设定再到初步设定，直到最终的用户评估，每个环节都要考虑到用户的情感需求。

影响用户体验的感性要素分为五个方面：

（1）在交互过程中，产品的可用性、有效性、灵活性等都会引发用户的情感反应；

（2）每个用户自身的情感、动机、性格、年龄都各不相同，因此面对同样的产品，再交互的过程中会面临不同的情绪变化。

（3）在不同的文化背景下的习惯、标准也不相同，因此再不同文化下的情感需求也各不相同。所以再进行交互时，必须将用户的文化背景也作为感性要素之一来研究和分析。

（4）环境的不同会对用户的情感体验产生不用的影响。

（5）社会因素上的成功与失败的压力的需求。

这些研究都有助于从一个角度未了解产品交互的研究现状。四当今发展现状与趋势

从我国产品中交互设计的用户体验研究总体情况来看，在2000年至2010年中，对交互的研究逐步深入到产品的用户体验的实质，研究的深度和广度都有了很大的提升，在引进已有的交互理论的同时有了自己的理论创新，用户体验和情感化设计的研究也逐渐深入。从研究的水平来看，不仅仅只关注交互过程而且还注重交互的结果一一交互的有效性，并且开始关注用户产生的情感化的用户体验，而且强调“以人为中心”的理念。

理论方面，产品中交互的用户体验方面，更加强调这认知心理学以及行为学和社会学等学科理论的指导。由于这是一个新型方向，所以这个方面的研究本身在创建阶段还有些问题未达成共识。例如交互设计的基本元素包含的内容方面，至今仍在争论中。在国外的交互设计领域中已经形成了与视觉设计、产品设计等设计领域紧密相关的学科领域，而在研究产品中用户体验方面的目标也比较清晰，并且在理论研究上也已经形成了完整的方法和成果。

篇9：何为“用户体验专家”？交互设计

在一定程度上，我想我们都是正确的。过去10年中我们用过的许多软件都是一团糟，回头看看我们甚至都会惊讶于我们怎么忍受过来的。用户体验的确是个问题，而且的确，它也许是我们都去购买iPod却很少买iRiver播放器的主要原因。

但是正如很多成功的、新兴的而又定义模糊的行业一样，用户体验行业也带来了一大堆的混乱，并应运而生了一大堆混乱的人──那些混乱的客户，虽然他们知道自己需要用户体验专家却束手无策;那些混乱的从业者们，已经开始给自己贴上用户体验专家的标签却还一知半解。这一群人的出发点是好的，但他们要么是混淆了自己做的事情与真正的用户体验工作的区别，要么就是跟其他人一样渴望着学习。他们肯定知道改进用户体验对销售有好处，所以他们仍然乐此不疲。

这种情况我们似曾相识。还记得web1.0的初期、图形设计师突然变身网站设计师、程序员突然变身为HTML专家那些时候吗?还记得Flash5一面世大家就纷纷用flash改造网站吗?就因为到处加入动画和闪光效果能让人觉得无比“动人”。最近，用户体验呈混乱状态的趋势也是一个好事──它意味着用户体验是很重要的，给我们的行业提供了一个转变。但是这并不是说我们就要任由混乱持续，或者坐视web自己解决问题──现在我们这种讨论也是一种解决问题的方式。

篇10：关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计

接下来说我的思考：

1.客户和用户

客户和用户在判断上是有区别的，客户是有付钱给你的，在现在中国一片“免费”的“大好情景”中国的用户并不是最终的客户。如果是一个广告类的网站，用户是卖给客户的商品。因为广告类交易的就是用户和流量。fengtongxue应该知道我在wiki里面写的那个网站模型， 广告主才是最终的客户。这个和广告业当中实际上是一样的，产品和内容是用来吸引用户的方式和方法，而不是最终卖给客户的商品。

我们可以这么看一个网站，拿taobao来说，一个高流量和高用户量的网站是一个黄金地段的步行街，开网店的就是开店子的，买东西的就是用户，而站长是经营这个步行街的，这个时候交互设计是什么呢？我想应该是街道的建设，布局，还有一些商店的装潢之类（例如广州北京街就有供行人休息的长椅，中间也有贩卖饮料的地方）。请问这个时候用户就是我们的客户么？如果我们不靠卖店子的门面来赚钱，那么我们就只能出售步行街上的广告位。我们只会和客户说，我们的步行街流量怎么样，主要的人群是哪些，你们的广告投放过来是否能达到一个比较大的效益。道理是相通的，不过就是实际的地皮变成了虚拟的世界，地界的约束变成了网站与网站之间的不互通的约束，而交互变成了其他的能提高用户愉悦度的操作。

2.关于用户就是上帝

如果用户就是上帝，它说什么网站就听什么，那么那个网站的程序员和设计师早就累死了。我修改下，目标用户群才是上帝（那些所谓的说研究用户体验的blog最终说的可能和你的目标用户群并不一致，因为他可能只是一个tester而非user），但是不能他们说什么就听什么，作为交互设计，我们应该有科学的方法判断哪个意见是值得我们接受并做出修改的。让用户老是抬着头，他们也会累。

3.作为交互设计师，没有必要去考虑网站内容是怎么来的。

我觉得这个太笼统了，交互设计师是需要了解网站内容怎么来的才能更好的设计。因为网站内容的来源涉及到网站的战略层的思考。如果一个网站的内容是由用户得到的，那么作为交互设计师，就需要设计表单让用户更方便的交互。当然，如果你只是一个更加单纯一点的交互设计师，的确是不需要考虑网站内容是怎么来的，你只需要知道什么时候设计表单，还有表单的约束关系就好了。

4.针对一些所谓的用户体验和交互设计的文章

什么是用户体验，怎么分析用户体验，什么是网站的战略目标？怎么判断你修改的一些细节就能达到网站的战略目标？交互设计靠什么来衡量？现在看到一些用户体验的blog，简直和看玄幻小说一样，没有网站的战略目标，没有怎么判断你修改的细节是否能达到网站的战略目标，更没有衡量交互设计的数据标准。说实话，我当时就很少看到将网站看成一个有机的整体并加以思考的文章，甚至没有多少分析这个局部的改善对网站的整个体验有多大的提升作用，

我随便说一个，现有蓝色理想的skill选择的交互并不是最佳的交互，但是它能完成填写表单的功能，并且有这么多人使用，也没有看到用户说有什么不好，为什么？

第一，使用的用户少

第二，他们在乎的是使用后的结果，单单提交三个选项的表单，他们够用就成。

第三，我设计的新的交互，虽然她比现在的那个交互体验上更舒服一些，但是用户得一个月之后才能使用，同样她与现在的交互设计相比，不能提高用户的流量和注册量，只能提高用户的一些愉悦度罢了，而这个功能并不是用户经常要用到的功能，愉悦度的提高并不明显。

用户访问蓝色理想的目标是获取内容，这个交互并不能提高用户获取内容的速度和准确度，同时这个交互上的修改只能增加服务器的流量，也不能提高用户的注册量和粘度，那么我个人觉得这个交互虽然花了我两天的时间，但是实际上是浪费了两天的时间做了一些对网站战略目标无意义的工作。最大的收获只是我对js的理解更加深入罢了。

5.中国的用户群

google 比baidu 的技术优越又如何？中国人的价值观和美国人的价值观就一样么？中国什么最流行，绝对不是技术。天仙MM，芙蓉姐姐，名人blog，征途game，带擦边色情的图片。中国人不关心用户体验如何如何牛逼，对他们来说用户体验够用就成，他们更在乎探访个人隐私，看新闻，玩游戏，结交一些XX的男女朋友，看美女帅哥。我看了一个关于51.com的注册的分析，说到密码设置过长的问题，然而楼主只是tester，并不是目标用户群，楼主的目的只是为了测试，而不是为了交友。而51.com的战略目标就是为了让你花钱更加容易的交到美女啊帅哥啊（至于交友之后发生的事情就不属于他们的范围了）。如果用户可以交到帅哥美女，又能展示自己，也就是一个八位数的密码 自己的名字拼音加一个生日就过去了，又怎么白痴呢？只能说楼主并没有分析过中国用户群怎么样罢了，我一个朋友告诉我，中国90%的都是互联网低端用户，没有什么技术含量，也不会十分关心用户体验。只要功能上觉得还不错，而且人多内容好，他们就会去用。

其实在中国，你只要一个适当的交互设计就差不多了，更多的还是要设计深层次的用户之间的交互规则和游戏方式，而不是单单的就谈谈注册表单之类的就觉得自己N 了。要知道，用户体验是用户使用产品的全部体验，并不单单包括注册，更包括了他们从开始进入网站到最终离开网站的所有操作流程，情感和最终他们从网站离开之后能获取什么。

评论：

1 楼主一定是看过这本书吧。哈哈

2 这本书看的我一头雾水。估计要看两三遍才能真正领悟其真谛。

3 你说对了。真是要看多几遍。我现在在看第3遍

来自：bbs.blueidea.com/thread-2869798-1-1.html

延伸阅读：

用户体验新书推荐：《用户体验的要素》

《用户体验的要素》读书笔记

篇11：关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计

国内的网站，有哪些细节设计给你带来好的用户体验?

首先要赞下这个问题!赞的原因有2个：

此题可考验一个人日常的观察和总结能力，非常适合于面试所用，

答案集思广益，汇总各路网站运营朋友的意见后，这组问答对于网站建设、网站运营相关从业者来说，将会价值无穷。对于此组“潜力股”，建议长期持有。

问题地址：www.zhihu.com/question/19883965

这里列出我的答案，给我留下较深印象的几个网站用户体验设计是：

登陆页面，当输入用户名，会自动列出“常用邮箱后缀”，便于快速登陆。

电商网站中，非注册用户也可购买产品的人性化设计，利于提升转化率。

还是一些电商网站中(尤其是奢侈品电商网站)，鼠标经过产品图片时，出现的放大镜效果，利用用户查看产品细节，对提升转化率非常有帮助。

完成一项任务(比如：注册一个社区或在线完成一次购买)时，清晰的流程图提示，明确告知完成此项任务的所需步骤，可降低用户思考时间，让用户心里有数。

404等错误页面，设计有非常友好的引导提示。

搜索框中有“搜索建议”提示。

继续分享“网站用户体验”方面的一些观察和总结，

一、电商网站观察

卓越亚马逊的“智能个性化页面”设计。每个登陆过卓越网，且浏览过产品的用户，当其再次登陆卓越网时，看到的页面都是个性化的、专属的页面。

实现原理并不难：就是根据你的Cookie、浏览记录及购买记录，由系统自动推荐一些系统认为你感兴趣的产品，这样就构成了“专属于你的卓越网页面”。

应用广泛的产品筛选功能。如，当你买笔记本电脑时，可以“按价格”、“显示屏尺寸”及“显卡类型”等进行复合筛选，以快速锁定目标产品。

左下角的【回到顶部】。在页面长度超过一屏时，右下角自动出现【回到顶部】按钮，点击可快速返回顶部。

二、SNS网站观察

SNS网站中，上传头像图片后，可对图片进行线编辑(包括调整显示区域、调整显示角度等)的功能，非常易用。

5G(五季网络)日志中，踩脚印功能。为不爱写评论的懒人们提供露头的机会。

：鼠标经过一个ID时，弹出小窗口显示此ID用户信息。

：导航栏跟随页面滚动一直显示在上方，类似于Excel中的“冻结”功能。

篇12：关于产品策划、运营以及用户体验设计交互设计

介绍(文章片段)

这是个令人感兴趣的现象，当用户体验(UX)这个概念在交互设计领域飞速传播开来的时候，其本身并未被清晰的定义和理解，学术和工业领域对于UX的与日俱增的巨大兴趣可以理解为因为越来越多的HCI研究者感受到了基于传统可用性研究框架的巨大限制 — 当用户同科技进行交互时，传统的方式将注意力更多的放在用户的认知能力和用户的表现上。与之相反的是，UX强调了在这种交互中非功利因素的影响，将注意力转移到对用户情绪，用户感知，和这种每天的交互动作对用户的意义与价值上来。因此，UX被看做是一种同用户满意度联系起来的东西，尽管其中的具体连结方式还存在很多争议。最近几年，在各种研讨会，专家论坛，和其他类似的活动中，进一步深入了解UX和建立一个统一标准的定义都被作为活动目标(例如两年一度的 Designing for User Experience，DUX 会议)。这些活动的一个积极结果是：产出了大量和多样的关于UX的定义和观点，但是缺始没有诞生一个大家都能一致认可的定义。更有趣的是，有些研究者尝试着避开“准确定义UX”的问题，而转为详细讨论怎样设计UX和其中的困难。总而言之，一个不可抗拒的问题是：“为什么为UX提供一个标准的定义是这么有挑战性的事情?”

其中当然是有一些原因的，

首先，UX同一系列复杂且抽象的概念有着密切的联系，包括情绪，情感，经验，乐趣，和美学等等。根据研究者的背景和兴趣的不同，还可能包含有其他更多的方面。其次，用来界定和衡量UX的单位通常都非常模糊。再次，现在UX的整体图像被各种理论分裂的七零八落，比如实用主义，情绪主义，经验主义，价值主义，欢愉度主义，等等。想一统全部的领域确实相当困难。

尽管如此，某些研究者还是在努力推动着这种“一体化”的进程，并且提出了这种对UX的标准定义应该具备的特征：(i)这个定义需要减轻融合不同领域知识的困难。(ii)它必须要让UX是可操作和可评估的，通过某些实践程序。(iii)它必须能帮助人们进一步了解UX的自然本质。

当然，对UX给出一个广泛适用的定义并不是一个能解决所有问题的灵丹妙药，它只是我们在建立一个完整的UX架构所必须迈出的第一步。需要特别提出的是，前面提到的各种科学活动能够让我们在更加缩小聚焦范围的同时，可能够客观而中肯的关注到各个领域中的观点对UX的影响。为了在更广范围内的UX研究者中收集反馈信息，我们决定组织一个在线的调查，以了解UX的自然本质 — 这也是影响UX定义的核心问题。我们推测，这些关于UX基础和本质的讨论能够让我们更加认清楚“什么是UX”以及“未来的UX会是怎样”。

在进行诊断研究的期间，ISO 9241 的一系列标准也正在被重新修正，好重新对UX有个更为清晰的定义。其中，几位参与了这一项目的专家也被邀请来了解我们在同一时间所作的研究，以作为重新修订的参考。更多讨论的结果已经在08年的国际UX研讨会上被公布出来。