销售公司培训总结

销售公司培训总结（精选11篇）

篇1：销售公司培训总结

2013年新员工培训心得体会

短短的十天2013年**公司新员工培训逐渐接近尾声，这短暂而又充实的十天培训不仅给予我们结实众多兄弟单位的新面孔的机会，也使使我们对**的历史、现状、和未来规划有了进一步的了解，更重要的是它使我们对自己的职业的理解以及要求也有了更深层次的体会。

初来的前两天为了让我们更快的彼此熟识，更团结有效，公司为我们安排了体验式培训，主要有盲人建房、高空断桥、信任背摔、毕业墙等项目。尽管这次拓展培训仅仅只有两天时间，但是在这两天通过我们的亲身经历，让我们对于团结、信任、勇敢等有了更深刻的认识，受益匪浅。

团结就是力量，就是希望。

首先我们杨帆队进行了盲人建房的游戏。它的规则要求是：每个人戴上眼罩，在方圆10米内找到三根绳子，围成正方形的房子，圆形的窗户和一个三角形的房顶。活动开始后，大家手拉手一起寻找绳子，在找绳子的过程中我们的队伍一片混乱，没有统一的领导。找到绳子后，也是由于没有统一的领导组织，所以大家都是在互相扯着喉咙的喊叫声完成了任务。通过教练的点评分析我们认识到：大家费劲围成的却不是大家满意的结果，我们在接到任务后没有进行思考商议确定合理有效的方法，好的方法决定结果的成败；在这个时候，需要一个具备良好分析力、判断力、决策力、领导力、大局意识与团队意识的领导者来指挥大家的行动，从而去避免在接到任务时各自行**作一团，这样不仅费力，而且往往没有好的效率和结果，在这里大多数人的服从和合作也起着至关重要的作用。

跨出一步就是海阔天空。

我们挑战的第二个项目是高空断桥，这个项目要求我们爬上八米的断桥，然后从一个板越过相隔一米半距离的另一块板。这个项目需要应对心理的挑战，战胜恐惧的心理，困难就迎刃而解。我还能清晰的记得挑战高空断桥前，大家一起把手放在我的肩膀上高喊我的名字和“乘风破浪，扬帆起航”的队训给我充电加油；还能记得站在断桥上颤抖的双腿和断桥；还记得在自己胆怯畏惧时队友和教练那响亮的鼓励声；还记得当自己勇敢跨出艰难的一步后那轻松、柳暗花明的美好感觉；还记得当自己被教练放下来时那出自肺腑的尖叫声，这尖叫不再是因为恐惧而是对自己能战胜恐惧、战胜自我的一种自豪。最后教练总结说：“断桥”一小步，人生一大步，它告诉我们，在工作、生活中，当我们面临艰难险时，决不能轻言放弃，任何时候都要相信自己，战胜自我，战胜恐惧，给自己一句“一，二，三”，勇敢一跃，定能收获成功的果实。

信任是成功的基石。

信任背摔是一项心理素质拓展的活动，目的是通过这个活动建立起彼此间的信任关系。同时，这个活动还可以锻炼心理素质，克服恐惧，对业务人员的心理素质提升有很大帮助。这个项目要求每位队员轮流站在1.5米左右高的背摔台上，背对着大家，小组其他成员在其身后用双手和双腿做保护，接住倒下的学员。通过这个活动可以帮助我们建立团队内部的信任感，理解信任和承诺的重要性和力量。我的感受是：信任与被信任是非常难得的一件事情，也是很荣幸的事情。任何时候，任何事情我们同事、朋友、家人之间都应该要去信任对方，才能去支持和帮助对方，当然自信也是很重要的。我相信我能做好，能以很标准的姿势倒下去，这样就减少了对保护人员的伤害。其他的同事也非常的自信，相信通过我们团队合作的力量能接住我，而没有一个逃兵。所以只有当团队中都是建立在信任、自信的基础上，我们才能更好的互相的配合，互相的支持，更好的紧密的合作起来，这样才是真正的一个团队。当然换位思考也很重要，只有当自己真正倒下来的时候才能深刻体会到站在上面的人内心的那种恐惧感，才能理解他们站在背摔台上的迟疑和犹豫。

甘于奉献是一种智慧。

翻阅毕业墙是对我们创新的和团队合作的考验，4米多高的笔直的墙，没有任何工具，只有双手和身体，翻越的过程永远记在我的脑海中，但是更让我无法忘怀的是作为人梯底座的队员不知肩上、身上受了多少“践踏”，是他们的甘于奉献使我们想到了战胜这堵高墙的方法，也是他们的甘于奉献使我们100个学员在短短的十九分钟内全部胜利翻越了毕业墙。最终的胜利是我们同舟共济的团队精神得到了最好的升华。最后更具英雄气势的是最后一个底座学员的翻越过程，当他帮助所有人跨过这道高墙以后，所有的人开始合力想办法，用最具创新的方法通过上面的人倒过来把他以倒挂的形式给拉上去了。当他翻上去的那一刻，我相信很多人的眼中都有泪花，雷鸣般的掌声响彻耳际。

素质拓展训练所给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位，只要用心体会就能得到有益的人生感悟。它使我们亲身体会到了那些早己熟悉的，看似平常的做人和生活的理念，真正的认识自我，勇于挑战新事物，有开拓创新精神，并充分认识到一个团队的凝聚力和团队中角色的合理利用，资源的合理分配的重要性。拓展训练带给我们的不轻言放弃，坚持到底，团结协作的精神洗礼一定会使我们在今后的工作生活中一定会团结合作，心往一处使，勇于挑战，取得优异的成绩！

其他的八天是各位领导、业务精英关于**公司的过去、现状、未来规划以及自己销售经验的总结分享。在这八天里，公司领导的博学多才和丰富的人生阅历以及对自己工作经验的倾囊相授给我的触动很大。他们的讲解让我认识到：

一、我们要尽快实现由学生到职场人士的角色转变，找准个人定位、融入新的环境。当然从学校进入到社会是一个比较大的跨越，在这个过程中我们难免会有不适应，但是这不能成为我们停止努力的理由和借口。今天的我们应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该积极熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。并且积极向各位有能力有经验的同事学习，尽快的掌握与部门销售品种相关的专业知识，在部门里多做事，不分事情大小认真对待，从点滴起积累经验，为成为部门一名有价值的员工而不断努力！

二、着力培养责任意识、团队意识、主人翁意识。在培训的前两天，通过素质拓展训练我们就深刻地意识到了责任、团队的重要性和巨大作用。有幸加入**这个大家庭，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大平台，所以我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的事当做自己的事来认真做，并且要敢担于责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的价值。

三、时刻秉着谦虚谨慎、虚心学习的态度努力提升自我，丰富自我。刚踏出大学的校门，对于营销领域所知不多，实践经验更不用提。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神，虚心向部门的同事学习。并且要多想。多问、多记，多总结，多规划，将工作中经历的失败或者成功的经验积累下来，为以后更高效的完成工作做准备。工作外的八小时也要好好利用，通过书籍、网络等途径不断学习各方面的知识，趁着年轻有精力，坚决为自己打好坚实的基础。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求。师傅领进门，修行在个人。这次的学习只是一个新的开始，在以后的工作中，或许我们还会遇到各种各样的困难，但我们都将勇敢地面对挑战，以十分的热情投入到我们的工作生活中，不断学习，不断积累，不断总结，提高自身业务素质，将自己的成长融入**发展的节奏之中，努力做一名合格、优秀的海油人，为实现**跨越作出自己的贡献！

篇2：销售公司培训总结

通过一天的培训，总结以下几点：

1、时间观念差得出奇

做销售的人，时间观念应该非常好，我从来没见过时间观念有这么差得部份人，活动9点开始，9点半人都还没有到齐，我不知道这些人跟客户是不是也是一样的，做销售，有时候，产品的质量，服务的确很关键，但在客户没有见到你产品和没有感受到服务之前，最直观的就是凭对销售人员的印象，你准备的资料很充分，但客户为什么要相信你说的是真的?你连最基本的时间都不能保证，客户怎么信赖你?

结论：守时是你对客户最基本的承诺!!

2、团队精神差得出奇

做销售，没有一个团队，一个人低着头在外面干，成功了没有喝彩，郁闷和痛苦时没有鼓励，需要帮助时，没有“战友”的援助，时间长了，这些人就会没有激情，没有斗志，更没有方向，为了工作而工作，为了一个月的工资工作，认为跑销售就是运气，认为客户没买，不是价格高，就是自己的质量比人家差，要么就是运气太差，还要么就是公司给的“公关费”太少，我相信最后的结果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，离开公司后，说的第一句话：“妈的，公司害老子浪费了十年，我一家老小该怎么过?”由于习惯了那种生活，十年后的竞争是非常得大，再加上年龄也很高了，早知道年青时就应该多点努力。

结论：

1、人多了，吃饭都会抢着吃，因为有了竞争，只有竞争，人才有激情!有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才会有更高的收获。

2、团队，不是因为你有一群男人跟女人在一起组成的人叫团队。应该设立共同的目标，有相同的方向，相互竞争、相互帮助、相互激励。怎么去组建，一天的时间，我已让大家感受了。重点再次提醒：什么叫团队?团队就是决不让任何一个人失败!!

3、学习能力差得出奇

贵公司深处于北京，中国最著名的文化古城，想必招进来的人不是本科就是硕士，销售的技巧，是由客户告诉你的，时代不一样，人也是在变化的，想想以前的人真傻，轻易就被别人忽悠，客户的知识面越来越广，被说服的水平也越来越高。既然销售的技巧是客户告诉你的，那么，不管你以前学了什么，都先去拜访客户，先拜访300家客户以后再说，可是，贵公司只针对移动和联通等几家公司，想多也不可能，意思就是根本不具备学习的条件，那怎么办呢?学学别的公司，看看他们销售是怎么做的，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，别人的方法用在本公司的销售上，也应该有非常大的借鉴作用。通过跟贵公司的HR郑先生沟通，公司一年才两次的培训，通过一天的培训，我个人觉得，贵公司的销售人员与客户打交道的技能极差。可能现在公司在技术上处于领先，目前看起来还很不错，再加上高层也许跟政府有点背景，活得还是非常滋润，如果公司只想混几年再转型，那我也不用多说，但如想长期发展，那必需改变，相信进东信北邮公司的人智商都是很高的，只要大家形成一种学习的氛为，对于每个销售人员来说，他的同事都是一本活的知识库。

篇3：销售新人的培训管理

关键词：销售新人,导师制,蘑菇理论

1 企业销售新人培训的问题

(1) 培训走过场

几乎一点儿培训都没有的企业是不存在的, 但是培训走过场的却很多。为了保证企业的长期发展, 为销售新人的成才打下基础, 展示企业的规范管理, 新人培训本应非常正式, 但是很多企业却不这样看也不这样做。很多企业在培训时仅讲讲公司制度和产品特点就了事, 岂不知对这些新人来讲, 公司的制度、产品的特征固然重要, 但是公司文化、行业特征、行业营销模式、本企业的营销经验、必备的销售技能更加重要, 而且这些知识和技能不是一个新人在短时间内能够学会的。

(2) 盲目相信蘑菇理论

由于企业招聘手段和招聘技能的缺失, 企业招聘的成功率并不高, 人力资源专家张晓彤说过, 一般的面试的成功率仅有38%, 即使加上心理测评, 人员招聘的成功率仅仅在在60%左右。另外, 销售新人过去没有销售经验, 也不能用过去的销售业绩说话, 企业没办法从销售新人的以往经历判断其未来的业绩, 只能考虑一些职业素养。因此, 企业想通过招聘、面试获得优秀销售人才是很难的。

所以很多企业根本不相信招聘和培训的作用, 有意或被迫地采用蘑菇理论来管理新人。只要是有人愿意做销售工作就来者不拒, 根本不对新人做更多的培训, 而是直接将他们送到战场上摸爬滚打, 相信大浪淘沙, 任其自生自灭。“来者不拒”导致很多销售新人很快脱离, 半年以内流失率很高, 保险行业甚至达到90%。

(3) 培训的方法不力

企业培训不重视采用合适的方法和手段, 仅仅是请一些有经验的老销售人员授课, 岂不知由于销售新人既缺乏对销售的起码认知, 又缺乏销售经历, 听老销售的培训课只听到了他们的成功故事, 老销售的失败教训却是很难听到, 所以他们对销售的严酷性往往估计不足。很多企业的销售培训仅仅限于销售方法、销售理念, 缺乏过程培训和现场指导, 导致很多新人没有“成长保护期”, 一上市场才发现, 很多客户难以搞定, 销售局面很难打开, 初期销售业绩非常差, 这种情况必然挫伤他们的积极性, 导致销售新人迅速地、大面积地“凋零”。

(4) 不重视培训导致招聘主管疲于奔命

企业不重视培训, 认为培训是人力资源部门的事情, 岂不知销售培训需要业务部门和人事部门密切的配合。人力资源部门只能是培训的组织者和管理者, 而业务部门不仅是销售新人的使用者, 更是培训的主要力量。因为只有业务部门才知道成功的销售人员到底应具备什么素质, 销售人员成长到什么程度才能算作成熟。

业务部门不重视销售新人的培训和管理, 听任潜在的销售人才流失, 然后再不断地催促招聘主管不断招人。可招聘有其固有的规律, 招聘主管没有火眼金睛, 找到合适的人选实属不易, 长此以往必将造成人事部门和业务部门的矛盾。由于不能随时找到需要的人才, 人才断档不可避免。

(5) 不重视培训的企业吸引力不足

企业不重视培训, 销售新人达不到及格标准, 不能胜任销售工作, 不仅导致销售业务难以开展, 而且销售新人业务不熟, 乱冲乱撞, 会影响公司的整体形象。

现在的新人多为80后、90后, 他们大多数人不仅不能吃苦耐劳, 而且自视很高, 虽然追求自身的发展机会, 但是归属感差。如果企业不能在新人管理上有新举措, 适当保护新人的成长, 公司对新人的吸引力也会大打折扣。

企业不重视培训, 形象较差, 就不能吸引一些精英的关注。企业的吸引力不足, 好的人才不能为我所用, 中等偏下的人才又不符合要求, 这必将导致企业陷入人员流动的怪圈。

2 企业销售新人培训的应对之法

其实很多跨国公司都非常重视新人培训, 一些国内大公司的培训也比较系统, 比如联想的“入模子”培训, DELL公司的“太太式培训”, 保险公司的梯级培训等。做好销售新人培训是企业改善形象、注重长期发展的必然举措。笔者认为, 国内企业可以从以下几个方面做好新人培训:

(1) 改变培训观念

首先, 企业要重视培训。为了树立企业的专业形象, 降低销售新人流失率, 降低企业的人力资源成本, 企业就必须加强对新人的培训。其次, 新人培训不能急于求成。要充分认识人才的成长规律, 按照规律办事。一个新人达到成熟起码得半年时间, 企业目光要放长远, 要通过培训使大部分销售新人达到胜任标准。再次, 要有培训管理观念, 不能使培训走过场。

(2) 要重视企业文化

一些企业采用一周军训的方式培训新人。高强度的军训对新人的意志品质是个锻炼, 但是不可过份依赖军训。大学毕业的学生哪个没经历过军训, 但进入大学后有很多人变得懒散, 这就说明企业培训的效果除了受到培训方式的影响, 还会受到企业文化的影响。

企业文化会对新人产生潜移默化的影响, 销售新人很快就能学会企业的一些潜规则, 因此, 如果新人表现不佳, 一定可以从企业文化上找到原因。但是我们也注意到, 我国的很多企业不重视文化建设, 根本没有成文的企业文化, 对企业文化认识不足, 所以企业文化培训无从谈起。即使如此, 对销售新人进行价值观教育、制度教育也是必要的, 而且, 在新人的成长过程中, 销售经理、销售老手的表率作用也不能忽视, 只有重视销售新人的良好品质的塑造, 以文化的力量影响和约束新人的行为, 才能保证培训方法取得好的效果。

(3) 做好销售新人培训规划

新人培训应该培训什么?企业文化、产品知识、销售技巧当然必不可少, 但是销售品质、销售意识更加重要。销售培训涉及内容较多, 企业应当根据发展战略需要制定培训规划。要明确培训的主要内容、采用的培训方法、具体的培训预算、达到的培训效果, 要通过培训规划为培训提供依据。

(4) 尽量利用导师制

前文说过, 蘑菇理论不能保证企业的人才需求, 导师制才是企业的应选之策。很多年前国有企业实行“师傅带徒弟”, 这本是一个好方法, 但是由于一些企业过于急功近利, 将我们的良好传统给放弃了。对于新人应该配备合格的导师, 而且最好对导师有一定的资格要求, 同时给导师一定的报酬。比如有的企业规定“徒弟带得好, 导师才能晋升”, 给导师一些压力。通过导师的“传帮带”, 再加上对导师和新人的双重考核, 必然能够改善新人的培养效果。

(5) 新人实习要从老用户开始

老用户对企业有一定的感情, 往往不拒绝销售新人, 而且老用户的销售业务保证了新人能够存活。但是很多企业不这样做, 往往一上来就让新业务员去开拓新用户。众所周知, 新用户拒绝率很高, 加上业务员销售技能不熟, 心理素质不高、抗压能力不强, 挫败感必然强烈。这些情况的叠加必然导致销售新人的自我否定, 使他们由于养活自己都困难而被迫放弃自己的职业。

(6) 销售新人的实习也可以从孤儿用户开始

很多企业的人员流失造成大量的“孤儿用户”, 这一现象在保险公司尤甚。大量的孤儿用户不仅影响续购业务, 给用户带来损失, 也给企业带来不良形象。如果销售新人的销售业务能够从孤儿用户开始, 既能够改善对这些老用户的服务水平, 也能够减少业务员的被拒绝现象, 同时也能够挽回和重建企业形象, “一举三得”的事情企业为什么不做呢?

(7) 重视培训过程

销售新人的培训需要人事部门和业务部门配合, 培训过程中需要严格执行必要的培训程序。每天、每周都应有培训记录, 随时随地对新人的表现给予评价, 并及时反馈, 及时指出他们销售过程中存在的问题, 促进他们的快速成长。课堂培训要和实践培训相结合, 可以上课几周、实践几周, 然后再回来上课, 再实践, 通过多次轮回, 不断提高销售新人对销售的感悟, 迅速提升培训效果。

(8) 加强考核监督

人事部门应当制定必要的考核标准, 监督并评价新人培训。可将公司平均的业务水平作为参照系, 通过百分比的形式制定销售新人的考核目标。比如业务员通过3个月的培训完成30%的业务, 通过6个月的培训达到50%的标准。通过考核销售新人、导师来追踪评价并分析培训效果, 以利于将来培训方法的改善。

总之, 企业既要重视销售新人的培训, 又要改变过去的一些做法, 不断改善培训效果, 为企业的成长输送源源不断的销售人才。

参考文献

[1]祁科克, 韦福祥.基于客户关系管理的销售培训研究.天津商学院学报, 2006, (1) .

[2]唐理锋.GE销售培训浅谈.现代商业, 2007, (29) .

篇4：销售公司培训总结

2015年3月16日，嘉实元和（505888）在上交所上市交易，嘉实元和是12年来首只获批的封闭式基金。嘉实元和募集规模为100亿元，嘉实元和基金将有50%的资产（即50亿元）投资于中石化销售公司股权，另外50亿元将投资于债券等固收证券。按照目前的水平来测算，债券投资加上中石化销售公司分红，每年最少业绩在5%以上，这还没有考虑中石化销售公司股权的增值。根据标的公司股东之间的协议，中石化将尽最大努力，促使其在本次增资完成后三年内上市。这一规划意味着，买了嘉实元和基金从某种角度上而言等于间接买入了中石化销售公司的原始股。

投资参与企业的股权投资，可以分为上市前持股、IPO发行和上市后二级市场交易三个阶段，越往前延伸，风险收益的幅度往往越大。以往公募基金只能参与后两个阶段的投资，嘉实元和基金在第一个阶段对企业投资是业内首创，基金资产的50%将投资于中石化销售公司，意味着普通投资者投资于该基金的资金，将有高达50%的资金直接投资于中石化销售公司。

至2014年4月底，中石化销售公司拥有的加油站数量30233座，今年前4个月成品油总经销量5755万吨，国内市场的占有率在50%左右。3万余座加油站形成庞大的销售网络，将是销售公司的核心优势。中石化加油卡是国内最早大规模商业应用IC卡交易模式的预付费卡，2004年底正式对外发行。截至2014年5月底，中石化累计发卡突破1.18亿张，其加油卡网络覆盖了全国31个省（市、自治区）。如果简单以每张卡内现有资金100元来计算的话，实际的沉淀资金就高达118亿元。

混合所有制改革完成后，将有助于中石化销售公司非油品业务的快速扩张。数据显示，销售公司去年收入达到14986.28亿元，非油品收入132.87亿元，占比不足1%；而国外发展较好的加油站收入占比达到30%-50%。因而销售公司非油品业务有很大的发展空间。此次引入民营及社会资本，将有助于公司凭借其3万余座加油站终端优势，大力发展包括车联网、O2O等业务。

25家境内外机构投资者以1070.94亿元认购中石化销售公司29.99%股权，此次中国石化销售公司引入的25家机构囊括了国内资本圈的核心力量。既包括大润发、复星、新奥能源、腾讯、海尔、汇源等9家产业大腕，也包括了嘉实基金、工银瑞信、华夏基金等公募巨头，以中国人寿和生命人寿为代表的4家险企也成功入围。民营资本中，腾讯控股、海尔、复星国际以及汇源控股通过设立有限合伙企业认购共计4.58%的股权，认购金额为163.71亿元。

嘉实元和（505888）目前交易价格1.029元，这样的价格具备充分的安全边际，而嘉实元和一半的资产是被各路资本疯抢的中石化销售公司的股权，能够跟国内外核心资本一样的价格拿到中石化销售公司的股权，这对投资者绝对是福利，建议积极配置嘉实元和，分享中石化销售公司上市带来的溢价。

篇5：公司销售人员培训方案

根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。

二、前言：

因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。所以培训计划设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让员工能够开展工作。

三、企业内部理论知识培训内容安排

在企业内部理论知识对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如表所示的7个

四、新进销售员实践安排

1、新进销售员入职培训理论知识经考核合格后，后续步入市场熟悉阶段，公司安排资深的销售精英，一对一培训，同时填写《销售员动态表》，以便了解新销售员的动向;

2、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、计划能力、现场应变能力、服务意识、机灵性、沟通能力、学习能力等进行评估，并每周如实填写《实习销售员评估表》，评估不合格者，给予辞退处理。

3、评估合格人员给予正式试用。同时安排到车间熟悉产品生产流程、产品结构等实际操作。培训期7天，由生产部安排专人负责。

4、车间实习考核通过后，公司将制定区域进行市场拓展实习，实习期为3―6个月。在此期间，销售副总要定期的对该销售员进行一对一指导、辅导，并提供一定的业务拓展帮助。

5、实习期被评定合格者，纳入正式销售员编制。正式销售员在后续工作方面，如不能完全胜任工作，可由人力资源部进行调换工作安排。

五、培训考核相关规定

1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈意见表进行初级考核。《员工培训记录卡》在考核结果一栏，设“优、良、及格、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。

2、根据内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录;考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予以解雇处理。

3、培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。

六、建立培训档案：

培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的《培训考核表》、《培训效果调查表》等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。

七、相关表单：

1、销售员动态表

2、实习销售员评估表

3、员工培训记录卡

篇6：公司销售培训心得体会

处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自我。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

篇7：公司销售培训心得体会

次销售培训的资料是SWOT分析，这要求我们对某企业的内外部优劣势营销环境进行统筹分析，在我们女鞋行业的基础上，我们选取了十大品牌之一的达芙妮，达芙妮在年轻时尚人群中颇具盛名，于是我们对这个成功品牌进行了SWOT分析，对我们也是有着不小的挑战。第三个项目是市场调研，这次的项目要求我们制作调查问卷。以前在其他课程中我也是接触过设计问卷的，可是透过教师的讲解发现自我的认识实在肤浅。

篇8：公司销售精英培训心得体会

这次公司组织了xx第一期销售精英培训，很荣幸能成为其中一名学员，短短三天的学习，让我感悟许多人生价值更深层次的体会，同时在销售领域里，很多理论有了更清晰的认识，对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理，使自己在销售能力上有一个新的飞跃。下面是本次培训几点心得:

一、培训的第一天是进行户外拓展训练，其主要强调的是一个团 队合作精神，体现一个团队整体的力量，每一个项目都给我们留下了深刻的回忆，并让大家从中深受启发，给我印象最深的是从刚开始报“一，二，三，过”进行分组起，我们只用了三次就完成此任务，听教练讲此前也只有一个团队的成绩和我们的一样，这充分体现了xx人的个人素质优秀与整个团队的潜力，让我深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目，后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自己的预计。像孤岛逃生，刚开始大家十四个人站上去后，从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的，在经过大家齐心协力策划，在前两次失败后进行总结之后，第三次我们一举成功，只用了二十分钟就完成了，当时大家的心情是激动，喜悦的，我的心情是一种说不出的兴奋与快乐!比如最后一个项目，超越梦想之墙，当教练问我们需要多久时间完成时，我们有说一个小时，有说四十钟的，最后教练给我们的时间只有二十分钟，当时许多战友的表情我清楚记得，是完全失望的表情，而结果是十一分三十五秒我们顺利，圆满，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受与快乐是无法用语言去形容表达的，让大家相信团队的力量集中起来是无穷的，是无法想象的，同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离，战友们都来自不同的部门，平时沟通交流的机会不是很多，通过这个训练后，大家完全成了朋友，成了值得信赖的伙伴，这给今后的工作带来了非常有利的一面。

二、第二天是进行室内学习，有两点让我深有感触，第一是上午华总讲压力管理，其中讲到的积极心态，这点让我体会很深，当我们在生活与工作中出现困难与烦恼时，我们不得不面对，是以一个积极的心态去勇敢面对，还是用一个烦躁，郁闷的心态去处理，这时的心态是非常重要的，两种心态下的结果是截然不同的，因此我会在以后的生活与工作中时刻提醒自己保持一个积极的心态去面对一切不如意的事情。第二点是下午马经理讲的业务员的个人修养，其中讲到的养成一个好习惯的重要性，当我们把许多好的做事方法，技巧，原则等等逐渐变成习惯时，我相信自己离一个优秀的业务员已经不是太远了。

三、第三天同样是室内培训，上午联想的张跃峰老师的创新思维，许多理论分析解开了之前我的一些思维迷茫区，也认识到了创新思维对于解决困难带来的有效性与快捷性，让我在今后对于困难与疑惑能有更广泛的思考空间与找到解决的途径。谢博的管理者角色同样是相当的精彩，他从不同的面分析了一个管理者需要具备的能力，条件，管理者的六种角色定位，使我为这一振，使我立感身上的压力与责任，因为自己离这些要求还相差很远，还需要一段时间去学习，去完善自己许多的不足，但我相信经过自己不断的努力，在xx这个大家庭的共同帮助下我一定能达到要求，一定能有一个好的表现。

篇9：广告公司销售培训教材

第一节销售的定义

•一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事这个工作的人，则从这个交换的过程中得到相应的报酬。•因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。

•销售，最简单的理解就是从商品（或服务）到货币的直接转变过程。

第二节 销售的本质

销售的本质是：解决客户的需求困难，为自己创造利润。两个本质，缺一不可。为自己创造了利润但解决不了客户的需求困难，或者为客户解决了需求困难但创造不了利润。都不算是一次成功的销售。

第三节 完整销售的流程

谈判——交易——回款——下次合作、第四节 销售人员应具备的素质

一、专业知识——为什么我们的产品值得购买？

价格相同时，突出质量（产品或服务）优势。

质量相同时，突出价格优势。

二、为人处事——为什么要在我这里买

做生意的根本是做人，学会和客户交朋友。培养客户从我们这里购买的习惯性。

要学会记住客户的名字或者电话号码，让客户感到亲切感、归属感。

三、心里素质——怎样报价，创造最大价值

客户能和你谈价，说明他已经对你有好感。对产品质量已经比较了解。我们在无形之中已经占了质量优势。

第五节 广告销售技巧

广告销售一般分为：熟人介绍的客户、主动上门的客户、竞标客户。

一、熟人介绍的客户

1、特 征：这种客户对于我们的价格或者质量比较了解，并

且有一定的好感。

2、客户心理：既然是熟人介绍来的，客户希望最终达成交

易。不想辜负朋友的好意。

3、制胜点：弄清楚是谁介绍来的，介绍人对我们情况的了

解度。如果是看中我们的质量，那可以把价格报高一点。如果是看中我们的价格，我们就不能乱报价。

4、注意点：不管能否达成交易，一定要致谢介绍人，必要

时可以给予物资回报。

二、主动上门的客户

1、特 征：这类客户一般需求比较急，而且不稳定。可能

会找多家同行报价。

2、客户心理：希望尽快达成交易。

3、制胜点：用良好的服务来打动客户，让客户有种找对人的感觉。在客户对我们有好感之后再报价。

4、注意点：此类客户一般报价不宜过高，服务一定要好。

三、竞标客户

1、特征：此类客户一般为大企业或者政府机关，对质量要

求比较高。

2、客户心理：通过竞标的方式达到价廉物美。

3、制胜点：了解竞争对手的特征，对方以什么取胜。必要

时联合对手违标。

4、注意点：切忌独立独行，一定要摸清情况才下手，此类

客户一般可发展为稳定的大客户。

第六节 材料销售技巧

一、电话（QQ）销售

1、特征：一般情况打电话或者QQ交流的客户都是老客户，以前都是合作过的，他们对我们基本上比较了解。

2、优势：直接用语言沟通便于把事情叙述清楚。

如果是QQ销售，可以传图或资料，更容易把产品描述清楚。

3、客户心理：希望一个电话就能解决需求。

二、展厅销售

1、特 征：一般上门的客户主要是新客户，他们从其它渠道

打听到我们的情况，想实际看看我们的实力。也有老客户上门购买的情况，他们主要是顺路到公司，一般都是有准备购买某个产品。基本上这种情况都能达到成交。

2、优 势：面对面的交流，可借助实物样品来增强对产品的描述。

3、客户心理：既然来了，不想空手而归。

4、第七节 回款技巧

回款是销售过程的最后一个环节，同时也是长期合作的一个重

要衔接点。处理得当可以发展一个长期客户，处理不得当会失去一个客户。回款也是销售学问中的一门艺术。

回款分为：预约回款、催款

一、预约回款

预约回款一般是客户通知或者销售合同指定的时间点去回款，这种一般能顺利收到款。回款前一定要准备好相关资料，比如：合同、欠条、报价单、竣工报告、公司转账资料、发票或收据等。

二、催款

催款是由于客户的资金原因、产品质量原因或其它原因导致

客户没能按时结款。这种情况一般不能顺利结到款。收款之前一定分析客户不能按时回款的原因。

二、回款时注意事项

篇10：新人公司销售培训心得体会

此刻开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每一天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。

工作进行的还是比较顺利的，通常每一天都要理解好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是十分出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自我心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，异常是周末前的一两天，电话异常的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候能够安心的休息。

电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮忙也使问题容易解决得多了。

篇11：销售公司培训总结

一、营销人员生存16法则

营销工作，是收入较高的岗位、由较高社会地位的代名词，令人羡慕，这是一个比较特殊的群体，他们往往面临更高的挑战、更重的压力、更大的责任、更多的辛酸、更难的取舍，当然，这也意味着更广的平台、更好的机遇、更佳的待遇、更强的成就感。入门篇: 法则1：要有超强的愿望。

法则2：快速领会公司文化、学习产品知识、读懂销售模式，拼命工作做好开局，是生存的必要。

法则3：在工作中无条件支持你的直接主管，尝试建立信任、和谐、授权的上下级工作伙伴关系。

法则4：勇于承担责任，具备承受高压力的毅力。成长篇：

法则5：行销高手不但要业绩好，还要总结出一套经验和理论，尽可能地让人知道你是优秀的营销人才和行业专家。

法则6：建立自己的工作风格，在公司内部建立良好的人脉。

法则7：主动争取，全心投入各种在职、脱产培训和学习项目，“恶补”不足。

法则8：清醒认识自己在主管心目中的地位，设立短期职场目标。

法则9：在变化中求生存的适应性，与时具进的积极态度。法则10：最大限度得主管支持，最大幅度利用公司资源，最大潜力发挥团队战斗力。成熟篇：

法则11：在道德、规则允许的范围内，不懈追求管理层次和权限的提升。法则12：对行业、公司的发展前景和产业生命期做出客观、清醒的预判。法则13：在公司、行业、社会上，积极建立人脉网络。

法则14：随时有危机感，清醒认识自己目前的态势，懂得取舍。法则15：终身学习，永无止境。

法则16：杰出的营销人员，也是出色的个人、家庭、社会的成功经营者。

二、打动客户的高管的心

对话客户高层，掌握了解规则、说对方的语言是成功的关键。随着采购决策从基于技术/运营的决策转变为基于财务的决策，要想赢得大家的采购订单，销售人员的沟通对象已经发展到客户方具有更大权利和影响力的人，要促使这些拍板人能了解你的产品及解决方案，你必须站在他们的立场，用他们的语言来描述你的产品对他们公司的意义，要做到这一步，你必须：

1、要敢于敲客户高层领导和老板的办公室门。

2、见到客户高层领导之前，你必须了解他最关心的是什么，并制定相应的方案。

3、与客户高层和老板交流时，表述时要重点突出、语言要由条理、吐词要清晰、语速要适当、声音要适中，挣足印象分。

4、对他的部下要经常赞扬他的老板的长处。

三、谈僵了怎么办

许多经验欠佳的营销人员在商业谈判困境面前不知所措，认为谈判即将破裂，无法 扭转局面，其实在实际谈判中真正的僵局少之又少，很多困难是由办法解决的。

谈判困境分为两种情况，即相持和僵局。

1、判相持：谈判进入相持阶段，是甲、乙双方为达到各自的目的坚持的最关键阶段，这时候看似穷途末路，其实有很多解决分歧的方法。1不要走进某个问题的死胡同。

○经验欠佳的谈判手会认为应该首先解决原则性的问题，如果在重大问题上没有达到一致，那么解决小问题毫无意义，这是一个错误的观念。事实上，只有在大部分问题达成一致时，谈判才会简单化，也有助于交易的深入浅出，正确的做法是将分歧问题延后讨论，先解决可达成一致的问题，逐渐减少分歧，让双发达到一致的问题占绝大多数，以便在谈判尾声时解决核心的原则性问题，比如在谈合同时，往往产品价格双方存在分歧，如果能先把供货期、付款方式、技术条款、质量保障、违约等事项解决了，只剩下价格问题，相对比较好谈，至少双发能共同达成一致的事项占了绝大多数，有个合作的基础。

2更换谈判代表和小组成员。

○随着谈判的深入，双发的分歧越来越少，往往这种分歧是双发关注的核心问题，因双发对议题的分歧慢慢的演变成对人的意见，很多谈判可能是人为造成的，甚至个人恩怨凌驾于企业利益之上，及时调换谈判人员可以缓和双发紧张的关系，如果有客户谈判代表喜欢的人选和认可的人选，效果将更明显，在团队谈判时，为了整体利益，某位成员扮演一些不受欢迎的角色，即“黑脸/白脸策略“，谈判进入相持状态时，必要时让“黑脸”谈判手离席，让“白脸”谈判手出场。3修改交易条件

○如果是价格上的分歧，可以通过尝试提高付款方式、运费、供货期等综合谈判，你在某方面做出让步，作为回报，就可以要求对方在其他问题上也做出让步，切勿在僵局时单方面让步。

4暂停谈判，进一步收集信息，重新评估谈判方案。

○进行换位思考，推测对方的方案，价格底线以及谈判压力，判断其下一步的举措，或者转移话题，缓和一下对方的紧张气氛。

2、谈判僵局：谈判僵局是谈判双方的各种解决办法都无法达成一致，有可能谈判逐步走向破裂，在这种情况下：

1求助外力。一是请本方的上级领导出面；二是和对方的高层决策人沟通，向其阐述

○我方的各种优势，解释存在分歧的原因，要让高层决策人了解到更具体的情况，特别是民营企业，一定要让他们的老板认识到我方的优势；三是请双方的上级通话或会谈，缓解双发的压力。

当高层领导出面时，他可以在你不能许诺的事情上拍板决策，对方往往容易妥协和接受，因为他们清楚，你的高层领导不能答应的，他们很难再争取到，如果你的高层领导出面，对方并不会不信任你，你是给他们一中中立的感觉，让他们认为你参与谈判的目的的解决问题而不是争取利益。2离席策略

○

对于谈判来讲，盲目坚持不一定就是胜利，无谓的坚持只能陷入被动之中，优秀的谈判者应该能根据情况懂得采取“离席策略”，让双方先静一静，缓和一下气氛，找时间重新再谈，一味迁就对方也不是很明智的做法，这就需要谈判者不仅需要经验和技巧，还需要一定的魄力和勇气。3积极化解争执

○

其实争执并不可怕，要用谈判方式区弥补，而不是无用的职责和抱怨，值得注意的是补救方案要设计得合理，尽管责任在对方，你提出的方案要给对方留有一定的余地，向对方暗示这个议题是可以讨论的，最后一点需要提醒的是不要走进就事论事的死胡同。

4谨慎使用“最后通牒”

○

只有你真正地了解到对方的意图，并且在你的驾驭范围内方可使用，否则可能“适得其反”。

四、如何赢回失去的客户

如果你的客户突然给你通知，他们决定跟另外的厂家合作，你肯定脑袋“轰”的一 声，如果由这种情况，重要是你要冷静，认真分析。

不要想当然地以为合作彻底破裂，总结有没有做错了什么，客户真正的原因出在哪 里，此时，你应于客户做一次面对面的交流，了解真实原因，开始设计赢回客户的策略：

1、最重要的一点是要找到客户决策人，向他表述我们的亮点，让他全方位了解我们的优势，提高对方的重视度。

2、为对方提供提供超出期望的服务，比如现货等。

3、尽力使客户缓下来订别人的产品，你就成功了50%。

4、对原来存在的分歧做出让步，作为合作的基础。

五、管理“八部曲”

管理分科学管理和艺术管理，科学管理是抑恶，艺术管理是扬善，即管理的目的就 是抑恶扬善。

一部曲：一个基本点

管理应以“人性管理”为基点，经营企业是经营人性，人性管理是最有效的管理，每个人都渴望得到满足、尊重、肯定，实现人生价值。二部曲：两种境界

人生有两种境界，一种是舍，一种是得，舍得舍得，有舍才有得，懂得舍得，人生的运气就不会太差。三部曲：三层定位

高层管理者 — 通才、事业心 中层管理者 — 专业、进取心 基层管理者 — 干才、责任心 四部曲：四化原则

标准化：把重要事项形成标准的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性。

书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模式，便于记忆和沟通。透明化：形成各子公司、各部门、各层次员工充分透明的制度体系和文化体系。简单化：把复杂的事情和管理制度流程简单化，便于培训和操作。五部曲：五位准则

定位：管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长，创造更多的价值。到位：任何组织和个人，做人、做事都要到位，杜绝形式主义，每一次都要做好。补位：若在团队中发现领导、同事或者下属不足，要主动提醒或者配合把事情做好。越位：越位检查而不是指示，越位汇报而不是请示。换位：

六部曲：六种心态

积极的心态 – 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮

消极的人像月亮，初一、十五不一样 开放的心态 – 思想开放、心胸宽广。

正向的心态 – 做正确的事、做好事、做善事 正直的心态 – 懂得什么该做、什么不该做 公平的心态 – 持平常心、做自在人

感恩的心态 – 感恩，对你一生最重要的两个人，爱你的人和你的领导 七步曲：七种人性

充分信任；相互尊重；给予机会；懂得授权；学会关怀；实现公平；有效激励。八部曲：八大行为

一是认同文化：文化时思想的源泉，文化是发展的根本。二是充满激情：激进是做事的动力，有激情才有上进心。三是关于思想：人的成功85%靠智慧，15%靠技术和能力。

四是以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看，下属才会信服你、尊重

你。

五是计划明确：没有计划的行动是盲目的，没有行动的计划是无效的。六是迅速行动：在今天，时间是最大的成本，绝不能拖延。七是检查督导。八是激励下属。

六、执行力差是谁的责任

执行力差是现象，管理不善才是本质。

个别员工执行力差是员工的问题，部门整体执行力差是领导问题。个别员工执行力差是能力的问题，部门整体执行力差就是管理的问题。执行力差的原因不外乎以下几个方面：

员工不知道干什么；

不知道怎么干；

干起来不顺畅；

不知道干好了有什么好处；

知道干不好没有什么坏处。

清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

七、定价六要素

有竞争力和高明的定价涉及两个关键策略：采用主动定价技巧、使用管理工具 – 定价清单。

常用的定价行为：根据成本来定价：产品—>成本—>价格—>价值—>顾客。主动的定价行为：根据产品的价值来定价：顾客—>价值—>价格—>成本—>产品 主动定价清单：

以下定价清单加的6各要素可以帮你设计主动、有效的定价策略：

1、认识你的商业模式

公司的营收驱动因素和成本驱动因素分别是什么？

这些因素的变化是如何影响公司的财务指标，如销售额、净利润。你的公司为目前和将来的客户解决的那些难题？

2、设立战略目标：

你对某产品的定价目标是什么？

你是在通过渗透定价法将市场份额最大化，还是在通过撇脂定价法将眼前利润最大化？

3、确定产品和服务的价值。

4、确定你的定价策略和定位。

5、全面考虑产品的价格完整性。

6、将定价行为融入企业文化。

李明武