万科项目开盘全部流程

万科项目开盘全部流程（通用2篇）

篇1：万科项目开盘全部流程

万科上海区域项目开盘前预控方案指引

上海区域 2006年01月

目 录

总则（说明）‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 第一部分：销售

1、销售培训 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4

2、销售流线 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5

3、销售说辞 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6

4、销售方案 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7

5、销售文件 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8

6、价格制定 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9 第二部分：企划

1、媒体推广 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10

2、销售道具及销售资料‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11

3、示范区包装

1）导示系统 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12 2）售楼中心包装 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13 3）销售通道包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14 4）工地外围包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥15 5）示范单位包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16 6）商业街区包装‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥17 2

总则（说明）：

适用范围：适用于上海万科房地产集团华东区域（除上海以外，以下不再说明）各地项目案场第一次开盘及新产品推出前的预控。

规定目的：为加强对华东区域各项目案场开盘前的监督和管理，提高案场管理开盘前各项工作的标准化和完整性，特制定本方案。

第一条 责任人

1.方案执行人：华东区域营运中心营销组各项目对接人负责对所对接项目案场进行检查，并负责督促检查意见的落实。

2.稽查负责人：华东区域营运中心营销组负责人（高级销售经理）负责确认各案场检查结果和意见。

3.检查结果责任人：各项目专案经理具体负责检查意见的落实。

第二条 检查方式和内容

1.采取开盘前进行三轮检查的方式进行，分别为开盘前一个月、开盘前半个月、开盘前三天。2.检查中各检查人需按照检查表进行检查，并提出分项的检查结果和意见。

3.检查内容主要是开盘前销售和企划两大类各项准备工作进度（营销费用控制也在此范围内）。

第三条 检查流程

1.检查人赴案场检查各项内容（带“*”号的为开盘前必须完成工作）；

2.检查人根据检查情况对各节点进度和工作内容进行了解，提出分项检查结果和意见； 3.区域中心营销负责人确认检查结果和意见；

4.检查结果下发被检查公司营销部经理和案场专案经理； 5.根据检查意见进行整改，检查人进行督促。

第五条 说明

1.本规定修改与解释权归上海万科房地产集团华东区域营运中心营销组。2.本规定服从于上海万科房地产集团相关制度。3.本规定为试行稿，2006年6月底前。

第一部分：销售

1、销售培训*

 标准内容： 制定相应的销售培训计划并按照计划内容实施



标准说明： 计划内容为一名新人从进公司到能够上岗所经过的培训包括

公司新职员培训，销售基础知识、销售手册、销售方案、销售文件等知识培训。培训完成以后，区域中心将以抽查的方式对销售员进行笔试和口试的考核，成绩需达到合格以上。

 完成时间： 客户积累前半个月（客户积累指开始接待客户并对外公布本项目信息）

 参考案例：

案前培训作业指引销售培训计划

2、销售流线*

 标准内容： 确认销售流线并完成销售流线图



标准说明：销售流线是指销售员接待第一次到访的客户线路，它包含开

 完成时间：

 参考案例：

3、销售手册*

盘前是否设置示范单位、工地内实品屋、示范区。如果设置，则需要确定销售大厅内部、销售大厅至示范单位、销售大厅 至工地的销售流线图。

客户积累前两个月（客户积累指开始接待客户并对外公布本项目信息） 标准内容：制定完成销售手册

 标准说明： 销售手册是专门提供给项目销售人员使用的，不对外公开的，关于项目各项内容描述的公司纲要性文件。任何关于项目的对外宣传内容，都应当与销售手册中的描述一致，它还需包含销售说辞及答客问。销售说辞是指针对接待客户的过程中的各个节点制定专门的销售说辞，如带客户去示范单位途中需介绍的内容。答客问则是在接待客户过程中遇到的疑难问题，针对每个问题制定相应的应答。

 完成时间：客户积累前半个月（客户积累指开始接待客户并对外公布本项目信息）

 参考案例：

销售手册作业指引北区IB销售手册

4、销售方案*

 标准内容：制定完成销售方案

朗润园整体销售说辞销售答客问

 标准说明：根据客户积累情况，确定销售方案。销售方案的内容包括销售实施细则、开盘人员安排配套使用的所有表单。

 完成时间：开盘前半个月

 参考案例：



认购方案指引

5、销售文件*

 标准内容：收集地方房地产相关法律文件、制定取得五证的时间表、确定标准合同范本

 标准说明： 房地产相关法律文件主要为当地的《商品房销售管理办法》；五证指土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程开工证、商品房预售许可证；合同范本里还需包括前期物业管理协议、公共契约等签约需要的全部文件。

 完成时间： 开盘前一个月

 参考案例：

认购协议无锡市城市房屋权属登记管理办法

无锡市商品房销售管理实施细则买卖合同样本

五期临湖轩签约须知

6、价格制定*

 标准内容：价格定稿

 标准说明：在定价之前应做好定价前的价格市场调研，开定价专场讨论 会制定定价原则等，营销部在初稿完成后组织进行一次价格专题汇报会，根据汇报结果最后形成终稿报审。

 完成时间： 开盘前两周

 参考案例：

第二部分：企划

1、媒体推广

 标准内容： 定价流程作业指引

1.1户外媒体计划*

1.2报纸媒体计划*1.3电视媒体计划

定价计划

1.4网络媒体计划* 1.5 SP活动计划* 1.6 其它媒体计划

 标准说明： 计划内容需包括推广媒体的合作单位、合作方式以及媒体投放的详细推广明细。其它媒体计划包括当地特色的媒体通路，如：广播、杂志、当地的房产期刊等媒体的推广计划。

 完成时间： 客户积累前两个月（客户积累指开始接待客户并对外公布本项目信息）

 参考案例：

营销计划编写指引B1大高层推广计划

2、销售道具及销售资料

 标准内容： 1.1销售道具制作计划*

1.2销售资料制作计划*



标准说明： 销售道具制作计划包括模型、表板、多媒体展示等分项计划，其中需确定样式、数量、大小、合作单位、制作的时



完成时间：



参考案例：

3、示范区包装 1)导示系统*：



标准内容：



标准说明： 间节点。销售资料制作计划包括楼书、户型图、销售海报、DM单等分项计划，其中需确定样式、数量、合作单位、前期文案准备、制作的时间节点。销售道具及销售资料中需运用到的提示性标准文字请参阅附件三。

客户积累前两个月（客户积累指开始接待客户并对外公布本项目信息）

案前工作进度表.xls

引导客户到达售楼中心、样板间、示范区的整套包装方案及时间节点

导示系统包括：高炮、道旗、精神堡垒、园区内指示牌、售楼中心前指示牌等



完成时间： 客户积累前两个月（客户积累指开始接待客户并对外公布本项目信息）



参考案例：

魅力之城示范区导视系统包装计划（高炮，无锡）（道旗，无锡）

（精神堡垒，无锡）（园区内指示，无锡）

（售楼处前指示，无锡）

2)售楼中心包装*：

 标准内容： 售楼中心内部整套的包装方案



标准说明： 售楼中心内部包装包括：顶棚、廊、地面、墙、柱等，另外，还需有政府、集团规定的售楼处规定公示的内容：五证、营业执照、房地产权证、城市商品房预售管理办法、购房合同范本、前期物管协议、代理机构《营业执照》（委托销售代理情况下展示）、红线外一公里示意。售楼中心中 需运用到的提示性标准文字请参阅附件三。

 完成时间：客户积累前两个月（客户积累指开始接待客户并对外公布本项目信息）



参考案例：方案内容请参阅导示系统案例。

（顶棚，无锡）（廊，无锡）（地面，无锡）（墙，无锡）

（一公里范围内示意，无锡）（五证，无锡）（商品房预售管理办法，无锡）（购房合同，无锡）（周边配套，无锡）

3)销售通道包装*：

 标准内容： 销售通道的包装方案



标准说明： 售楼处内通向样板间、合同室、财务室的导示，售楼处通向样板间的道路包装，拐弯、分峦口的导示，工地内销售通道、楼梯间、休息平台的包装等。



完成时间： 客户积累前两个月（客户积累指开始接待客户并对外公布本项目信息）

 参考案例：方案内容请参阅导示系统案例。

（分峦口，无锡）

（路端，无锡）

（拐弯，无锡）

（楼梯间，无锡）（工地内销售通道，无锡）

4)工地外围包装*：

 标准内容： 工地外围的包装方案



标准说明： 工地包装包括：工地外立面、工地与展示区域的分隔、工地与市政道路分隔的包装。



完成时间： 客户积累前两个月（客户积累指开始接待客户并对外公布本项目信息）



参考案例：方案内容请参阅导示系统案例。

（楼体外立面，无锡）（工地与展示区域分隔，无锡）（工地与市政道路分隔，无锡）

5)示范单位包装*：

 标准内容： 示范单位的包装方案



标准说明： 示范单位的包装包括：参观路线导示、参观须知、户型示意图，样板间内突出卖点介绍等。示范单位功能标识汉英对照标准用语请参阅附件二。示范单位中需运用到的提示性标准文字请参阅附件三。

 完成时间： 客户积累前两个月（客户积累指开始接待客户并对外公布本项目信息）



参考案例：方案内容请参阅导示系统案例。

（参观路线导示，无锡）（参观须知，无锡）（户型示意图，无锡）（突出卖点介绍，无锡）

6)商业街区包装*：

 标准内容： 商业街区的包装方案



标准说明： 商业街包装包括：橱窗、店招、灯光、指示牌、户外部品。



完成时间： 客户积累前两个月（客户积累指开始接待客户并对外公布本项目信息）



参考案例：方案内容请参阅导示系统案例。

（橱窗，成都金色家园）（店招，上海朗润园）（灯光，上海朗润园）

16（指示牌，上海朗润园）

（户外部品，上海朗润园）

附件一：区域中心开盘前预控表

区域中心开盘前预控方案表

附件二：示范单位功能标识汉英对照标准用语（按实际需要选用）

示范单位功能标识汉英对照标准用语.do

附件三：规范法律文本：

法律规范文本.xls

篇2：万科项目开盘全部流程

一、活动前的媒体宣传

在楼盘举办开盘活动前，为了当天的活动波及的范围愈广，信息的发布面更大，常借助大众媒体进行活动举办的信息告知，一般楼盘普遍采用报纸作为主要的宣传工具，具体方案另附。

二、日程安排方案

1、开盘前20：拟开盘/庆典活动方案，交甲方审批；

联系庆典公司，提出活动操作要求，由庆典公司撰写庆典活动方案；

2、开盘前15天：人员分工的确定，并实施责任到“户”，活动费用到位；

4、开盘前14天：活动所要邀请人员的确定，主要是邀请的政府领导、社会嘉宾、楼盘准业主、媒体记者等的确定。

开盘活动当天 宴会，确定宴会的人数、宴会的地

址，并联系酒店进行预定 活动当天的甜点饮料，确定冷餐会所需食物、水果的种类、数量，并进

行购买

5、开盘前12天：请柬数量的确定、填写

来宾赠送礼品数量的确定、购买

6、开盘前11天：庆典活动人员的确定，礼仪小姐、主持人（演员）、锣鼓队、军乐队等的选定。

项目资料的准备，并交付主持人进行熟悉

7、开盘前7天：空飘气球、拱门、喷绘画面等确定并制作；

未来7天天气预报的查询

8、开盘前6天：开盘所需装饰材料的准备

活动请柬的发送

选房庆典的提前告知

9、开盘前5天：庆典活动各个硬件设备由庆典公司准备好，空飘气

球、拱门等制作好。

10、开盘前4天：活动现场场地的平整、打扫、活动当天所需用品如杯子、水果、饮料等的购买

活动当天各个环节负责人的再次确定

活动所需电压的确定（专人负责）

以防开盘当天突然停电，动力发电机或材油发电机的准备

短信通知

11、开盘前3天：活动现场的装饰开始制作

电视、报纸等广告发布

来宾确认短信通知

12、开盘前2天：售楼部现场装饰到位（礼仪公司负责）

工地现场花卉装饰、广告布幔到位

活动休息区的准备与划分，包括选房区、公布区、礼、奖品区、财务收款区、领导休息区、来宾休息、等

候区、接待区、冷餐会区域、演艺区等

活动各个环节的检查，短信通知

开盘流程预演

13、开盘前1天：开盘所需项目的到位，气球、拱门、水座旗、刀旗、舞台、桁架、喷绘等的施工（庆典公司晚上完成）向庆

典公司提供

相应的设备如水、电等活动休息区的布置，水果、饮料等的到位礼、奖品到位、人员分工再次落定

短信通知

活动结束，如有宴会，由甲方负责人邀请相关人

员到预定的酒店就餐。活动中（开盘操作）

7、开盘活动当天活动安排及选房现场工作流程：（按活动9：30开始

算）

5：30活动所需硬件项目如气球、拱门、舞台、桁架、喷绘、花篮、音响等全部到位，胸花、签到本等摆放在接待台上；

6：00全体工作人员到位

7：00音响开始调试、播放音乐

项目工作人员到岗

7：50主持人、礼仪小姐、锣鼓队、军乐队人员及其他演员到位

主持人再次熟悉活动流程

8：20

8：50

加活动

9：00

个部分

礼仪小姐在接待台前做好准备迎接来宾军乐队、锣鼓队在相应位置站立，准备表演 客户陆续到来，礼仪小姐和负责接待的置业顾问共同迎接来宾，由礼仪小姐为来宾佩戴胸花、协助签到之后，由置业顾问接待、引导就坐水饮招待，后返回“迎宾区”；外请政界领导、记者由指定人员接待陪同； 选房公布区投影仪安装、调试，手提电脑到位； 将准备好的讲稿及通稿分别按人给到； 军乐队、锣鼓队、音响开始交替演奏； 摄影师开始摄像； 接听热线的工作人员到位（始终不离场）参加活动的来宾基本已经到齐，活动即将开始 负责场内工作人员邀请领导、嘉宾、准业主到活动现场参开盘活动开始，基本按照活动流程进行，主要分为以下几由主持人宣布到场的甲、乙方领导及各方来宾，并请主要

领导人发言（音乐可进行伴奏）；

开盘剪彩、鸣锣（礼仪庆典公司在适当时间打礼花弹、鸣

炮、放飞氦气球、等）

演艺助兴活动（演艺人员）

9：20主持人请参加选房的客户到休息区就坐，由置业顾问为客

9：30

让落空）

9：3× 户和来宾发放户型单页与宣资料以及水饮招待。主持人向客户和来宾宣布选房说明及奖项说明，并宣布选房时间从9：30正式开始； 各区域工作人员就位 主持人宣布选房正式开始并叫号，请第一位客户到选房区选房，在此过程式中要不断给未选房客户强调选房时间是×分钟（不断造势，营造紧张气氛）礼仪小姐带领客户至选房区门口。各自置业顾问陪同客户同到选房区选房。选房区的工作人员见机造势并配合选房人选房（尽可能不第一位客户选定房后，持写有房号的签条让主持人核对，主持人核对后将房号公布于投影仪上，请置业顾问带客户到财务区交款，叫第二位客户选房（程序同上）后造势于众：刚才一号客户选择的是×幢×单元×层×户房，我们××小区第一位业主即将产生了，他就是我们的第一号客户，大家一起来恭喜一下（鼓掌）

主持人视现场情况重声现场选房规则及奖项说明。

负责签订认购协议书的工作人员在客户交完正式定金后开始工作；

负责现场接待新客户的工作人员配合接待新客户并提供服务

叫

位）

9：30

进

12：30

13：00