汽车文化策划方案

汽车文化策划方案（共6篇）

篇1：汽车文化策划方案

汽车文化比赛策划方案

活动背景

1886 年卡尔.本茨发明了汽车, 宣告人类此次告别马车时代, 迎 来了汽车时代。汽车 不仅改变了人们的交通方式和时空观念,也深 刻影响着人们的生活和工作方式, 推动了人 类现代文明进程。纵观 历史,人类从对内燃机汽车的探索,到电动汽车的问世;从早期昂贵 的汽车玩物, 到当今汽车与每一个人的生活息息相关;从汽车品牌 的创立, 到汽车工业集团化、国际化。在120余年的汽车发展历程中, 每个品牌的发展史可以说是一个励志的教科书, 而未来的发展方向则是理念进步的摇篮。学习历史、放眼未来,提升自己气质,作一个有 知识涵养的汽车人，让不了解汽车的同学进一步了解汽车文化的发展史。

一、比赛主题: “心动的汽车,动人的介绍”汽车历史与发展知识大赛

二、主办单位: 胡杨河市职业技术学校

三、活动目的 : 让同学更深一步了解汽车文化, 丰富学生的专业知识, 提升汽修系的学习氛围。

汽车文化知识不仅丰富多彩而且魅力无穷。由于大多数同学对汽车文化的片面了解且对专业知识的迷茫，通过此次活动使不了解汽车的同学们熟悉汽车文化、了解汽车文化。

四、活动时间:

2018年5月8日

五、活动地点:

行政楼六楼

六、活动项目 : 汽车历史与发展知识比赛(比赛以选手介绍的形式, 介绍某个品牌汽车的历史文化、特点及代表车型的特点等)

七、活动宣传: 五月3号晚自习期间通知汽修系各班班长，由各班长登记参赛人员名单各班限3名，五月4号大课间将参赛人员名单交于艺术楼402蒋小强同学。

八、活动策划

2018年5月8日 活动地点:行政楼六楼

参赛人员:由汽车系各班选派代表

1、前期安排:由各班班主任进行组织本次参赛人员。

2、参赛方式:本次赛程采用个人赛,以个人为参赛单位,各班于 5月 4日前将报名信息统计完毕,并交于艺术楼四楼（402）王瑞同学。报名信息包括选手姓名,所在班级和个人有效联系方式。

3、评委:文金祥、杨尧、李文、马甜甜

4、主持人：唐浩然、吕昭昕

5、比赛内容:比赛采用记分制,5月 8日是决赛时间, 前三名将获得证书及奖品。

九、活动流程: 1、5月 4号发放报名表。2、5月 4号在进行选手出场顺序抽签 3、5月4号选手上交参赛题目、草稿 提前三天向学校申请场地使用权,准备奖品,收集参赛选手信息;

5、主持人及选手入场 , 比赛正式开始,一切按比赛内容进行;

6、所有赛程结束后, 按最终成绩公布名次, 颁发奖状及证书，比赛正式结束;

7、活动结束后,所有人打扫活动场地卫生。

胡杨河市职业技术学校

2018年5月3日

篇2：汽车文化策划方案

公司五周年庆典正值国庆假期，为了进一步提升xx品牌的强度，加强进一步挖掘积分卡及周边客户，巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4S店知名度和美誉度。

二、目标实现手段

a 借力xx景区国庆假期人流，利用外围宣传，吸引游玩人流上门。

1、于《xx晚报》中刊登本活动广告，xx景点免费派赠;9/30--10/4日xx景区接送车连续赠阅;

2、9/30-10/4xx区间接送专车拉客至服务店;可安排礼仪小姐派发宣传单张举引导牌一面写“xx” 接送专车;另一面写“xx汽车广场”。

3、凡在xx汽车广场参观完xx所有有车型并有签章的参观者获xx汽车提供的精美礼品一份;

4、在《xx晚报》的汽车栏目进行推介。

b 营造现场销售氛围，帮助销售

结合积分卡客户“大抽奖”，从9月30日开始，以每天一个主题的活动营造热烈的卖场气氛。

活动形式：

1、9/30-10/4，每天10：30，11：30，12：30每相间1小时，由礼仪小姐/先生主持举办主题的“xx驾车篮球赛-----车内投篮活动，现场：门前停车场，以本公司员工驾驶xx天窗版，参加者有十个篮球， 身体在天窗上进行投篮。

2、结合9/30--10/4 “篮球赛”，由专业歌手穿插歌舞表演。

3、老客户回店抽奖，老客户回店即可参加抽奖。设一二三等奖，奖品汽车精品。

c 形式多样的国庆促销措施，现场逼定客户。

1、国庆期间，选择一次性或按揭成交客户获得额外xx折扣(即销售经理额外折扣);超轻松也是一种促销形式，故不能再享用额外xx折扣的优惠。

2、以实物形式促销：例如①现场设一“篮球赛”，国庆期间交易成功的车主，可获得投篮的机会一个，根据中篮的球分数，给予不等的实惠奖励。

奖品设置：(略)

三、必备关键条件

a往年已成功交易的车主奖励己过保国庆节可以回店免费车检，目的是体现xx汽车关怀老顾客。建立积分卡的威信，以真实的实物奖励带动更多的车主带客上门，是国庆期间的销售目标实现的重要保证。

b国庆前完成活动的展示并节日氛围布置。xx将会是国庆期间主攻车型，样板示范车的全部款形到位有利于现场销售引导。

四、宣传手段

a xx景区宣传资料和单张派发。

b短讯通知老客户， 国庆期间回店免费车检和抽奖送汽车精品。

c 针对国庆活动信息和促销信息发布，进行系列晚报报广宣传。

时间：从9月30日—10月3日连续4次在晚报1/4版广告宣传

形式：客户凭在报纸上广汽丰田标记，上门即可获赠礼品，购车则获销售经理最优惠折扣。

篇3：汽车文化策划方案

21世纪的中国已经不再是“自行车王国”, 私家汽车成为最主要交通工具之一。在这样一个纷争割据的市场中, 逐渐形成了不同的车系供给, 如日本的经济实用型、美国的豪华舒适型、欧洲的安全耐用型等, 都是针对消费者的不同需求, 都代表着不同社会阶层的身份、地位。其中, 奇瑞汽车是中系经济实用型汽车的典型代表, 由于其主要诉求点是经济实用, 所以得到了中国广大工薪阶层及城市白领新贵的青睐。旗下最新推出的中国奇瑞汽车更是为城市新兴白领量身打造的专属爱车。

二、中国奇瑞市场环境分析

(一) 微观环境分析

1、中国奇瑞公司简介。

中国奇瑞汽车有限公司是一家由中国汽车集团股份有限公司与日本奇瑞技研工业株式会社各出资50%共同组建的整车生产经营企业。公司成立于2003年7月16日, 注册资本2亿美元。2006年4月, 导入的CIVIC (奇瑞) , 作为Honda的主要车型, 已在世界上超过160个国家和地区销售, 目前月均销量超过7, 000辆, 位居中级车销量前三名。累计销售超过1, 600万辆, 成为Honda单一车型中最畅销的产品。

2、企业哲学。

理念:以人为本, 三个喜悦;宗旨:以建立国际企业为目标, 竭尽全力以合理的价格, 提供全球化高品质产品, 让广大的用户满意;经营方针:永葆青春和梦想;重视理论、创意和时间;热爱工作, 注重交流;制定合理通畅的工作流程;不懈地研究与努力;同心协力、共同发展。

3、企业实力。

中国奇瑞现拥有具备强大技术研发力量研究开发中心;冲压车间采用进口六连杆单动压机, 4台机器人全自动连线, 全线自动化操作。同时, 拥有国内同行业最多数量的汽车零配件供应商, 保证汽车配件的货源稳定, 年产能最大可达6万辆。

(二) 宏观环境分析

1、人口环境分析。

人口规模不断扩大, 对于汽车的需求量基数不断增加, 致使汽车市场规模扩大。地理位置优越, 公司总部设于武汉, 便于奇瑞 (CIVIC) 行销于人口密集的东部沿海和广大中部地区。

虽然人口老龄化加快, 但年轻人的购买力正在不断增强, 购车者年龄趋于年轻化。现代家庭规模变小, 乘车自驾游成为一种潮流, 且人们越来越追求环保, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 正可满足这种需求。

2、经济环境分析。

我国国民经济发展迅速, 居民可支配收入不断增加, 社会购买力成倍的增长, 整个汽车市场对于中级轿车的需求仍是供小于求。消费者信贷业务不断发展完善, 贷款购车已经成为一种新的消费方式。

3、自然资源分析。

中国的自然环境趋于恶化, 环境污染日益严重。油价不断上涨, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 无疑是购车的首选。

三、市场分析

(一) 市场要素细分

1、人文因素。

人口构成比例中青年男女的比例不断扩大, 年龄趋于年轻化, 随着他们受教育程度的不断提高, 对于新鲜的事物勇于尝试;同时, 他们大多数属于工薪族或新兴白领, 对于价格的承受能力不强, 对于经济实用的中档车的关注更多一些。

2、心理因素。

越来越多的青年男女追求时尚, 开始喜欢环保节能的运动型汽车, 即可用于上班等社交场合, 也可用于节假日的休闲旅游;城市中层青年男女普遍具有乐于进取、新潮、乐于交际等特点, 运动型汽车也符合他们积极向上的心态及生活方式。最能体现“80后”汽车特征的因素如图1所示。 (图1)

(二) 目标市场分析

1、富裕型。

大型企业的老板及城市高级白领, 其主要够买高档车。

2、中产型。

各个城市都涌现出一批都市白领、中小企业老板和工薪阶层, 是环保节能的中档车市场的主力军。

3、公私两用型。

这部分人是主要以出租车司机为主要代表, 目标市场为中产型的青年男女。

(三) 产品定位分析

1、市场总定位。

瑞Civic适合于城市中成功的白领青年男、女性, 即具有轿车之感的城市SUV。

2、形象定位。

运动时尚、性能好、价格适中。中国奇瑞Civic:属于时尚运动型车, 混合双动力, 省油而不省动力, 并且在节能环保方面做得相当出色。

(四) 竞争对手定位分析。

奇瑞Civic在市场上也面临着许多的竞争对手。目前在市场上的竞争对手主要有花冠、福克斯、速腾、马自达3、标志307、一汽丰田卡罗拉等。而在这些竞争对手中, 马自达3又是奇瑞Civic在市场上一个最大的竞争对手, 马自达3的动力性能和运动外观都能和奇瑞Civic有一拼。

(五) SWOT分析

1、优势分析。

中国奇瑞 (Civic) 在车的动力、性能、安全方面采取了最新的整车技术;在车的整体外观设计方面, 加入很多时尚元素, 有许多创新的方面。

2、劣势分析。

中国奇瑞 (Civic) 的销售网络还不健全, 没有形成一个很好的出厂、中转、存储、销售网络。Civic对以前原有缺陷的改进不是很彻底。

3、机会分析。

(1) 奇瑞Civic是最新的车型, 环保节能的优点和时尚元素的融入是比较受年轻人欢迎的, 在市场竞争中定会占有很有利的地位; (2) 日系车的性价比非常高, 豪华、舒适、安全的内部构造带给人们很强的亲和力和温馨感, 是中级白领阶层的购车首选。

4、威胁分析。

(1) 这款车刚刚上市就面临着非常大的挑战, 奇瑞Civic在市场上将面临马自达3和福克斯的前后堵截; (2) 城市机动车数量突增, 交通拥堵问题日趋严重, 这些问题肯定也会影响到车的销售。

四、营销策略分析

(一) 延伸产品售后服务。

1、经常举办车主满意活动;2、销售员主动提醒按时维修保养;3、4S店的覆盖面满足售后需求。

您是最新崛起中层白领吗?您想购买10~20万元之间的新车吗?那么, 中国奇瑞定会是您的首选!造型不乏时尚, 设置完全高端, 为您将油耗减少到最低, 尾气排放洁净第一, 为您打造另一个绿色的家。

(二) 4PS定价策略

1、定价因素。

产品的价格制定空间底线是企业生产成本, 上线是消费者愿意支付的价格。鉴于目标市场的潜在购买者的价格承受能力, 中国奇瑞将价格定位于10~30万元之间, 并且会频繁地推出优惠活动。

2、定价技巧。

中国奇瑞定价技巧采用了尾数定价和声望定价。如奇瑞 (CIVIC) EXi MT:12.98万元;奇瑞 (CIVIC) VTi AT:15.98万元;奇瑞 (CIVIC) CIVIC HY-BRID新混合动力:25.18万元。

(三) 4PS销售渠道。

1、在各地设立4S店经销, 逐步完善在全国各地的销售网点。2、与大型的车展单位建立合作关系, 定期举行大型车展, 从而让消费者能更好地了解产品, 车展销量可观。3、直销:进行订单销售。4、网上销售:建立自己的网站, 顾客可在网上直接选购自己喜欢的爱车。5、广告。利用现有的大众传媒向消费者推出产品, 积极宣传企业形象, 并重点宣传中国奇瑞的特色——节能环保。6、公共关系:积极响应政府号召, 发展节能环保型汽车, 建设节能环保型社会;为四川灾区人民捐款, 捐款总数达到1, 500万元, 积极为国家分忧解难, 支援灾区重建工作。

公共关系案例分析:

1、公共关系状态。

(1) 舆论状态。知名度;奇瑞公司在全球众多汽车公司中跻身前十, 排名第六位。美誉度;由于是与日本的合资企业的缘故, 使得其在国人心目中的形象不是太好; (2) 关系状态。公司在成立伊始就致力于研发环保型轿车和积极投身公益事业, 并且始终如一, 因此公司的关系和谐度还是在一个相对比较好的状态上的。

2、活动的目标。

为进一步拉近与国内消费者的关系, 让更多的人了解进而喜欢本公司及公司产品, 尤其是让那些喜欢旅游而又有购车能力的人参与其中, 增大企业的消费者数量。

3、活动主题。

回归自然, 享受清新。

4、公众分析。

旅行社所吸引的是喜爱出游的一类人, 其中不乏一些热衷于自驾游却暂时没有车的消费者, 通过此次活动使得这些消费者能够真正地了解并喜欢上本公司的轿车。

5、媒介选择。

主要是通过电视台、报纸和互联网这三大媒介的传播, 在这三者之中电视台应该作为最主要的媒介, 因为其具有更强的真实性, 所以更容易引起共鸣。

6、活动的环节

(1) 公关策划前提。一家国内知名的旅行社打算在“十一”黄金周期间, 为庆祝旅行社成立二十周年举办大型的文艺晚会, 并决定在晚会结束后从以前的游客名单中抽取20名, 被抽中的20名游客将在“十一”假期期间享受免费自驾游 (旅行社给提供汽油) , 目的地是内蒙古自治区的呼伦贝尔大草原。在抽奖结果公布后, 由于旅行社的抽奖活动细则中没有完全说明, 被抽中的游客都误认为是旅行社提供全方位的汽车和汽油 (误解了旅行社的初衷) , 但是旅行社拒绝了他们的要求。游客们对旅行社产生了强烈的不满, 此事引起了对此旅行社的信任危机, 人们都认为其中存在欺诈行为, 且由于该旅行社在我国旅行界颇有影响力, 吸引了多家新闻媒体对此事进行长期的跟踪采访。

(2) 中国奇瑞策划启动。当中国奇瑞公司得知这一事件后, 决定私下与这家旅行社以及新闻媒体合作, 进行一个针对中国奇瑞汽车的公关活动。重点突出奇瑞汽车的节能与环保功能。中国奇瑞公司首先通知这家旅行社表示愿意为他们免费提供奇瑞汽车, 然后又与新闻媒体合作, 由新闻媒体报道了这一神秘的汽车提供事件, 但旅行社和新闻媒体都没有透露汽车的具体品牌名称, 只向游客们和公众提供汽车的内外观图片和各方面的性能参数。中国奇瑞公司想让游客们在不知道汽车品牌的前提下进行驾车体验, 并且整个过程都有新闻媒体的跟踪采访。

(3) 旅行社唱主角。旅行社面对强大的社会舆论压力, 不得不公开道歉认错。在中国奇瑞公司的支持下, 同意了游客们的要求为其免费提供汽车和汽油, 并举行了声势浩大的出发仪式 (相当于为中国奇瑞汽车做车展) 。

五、项目总结

未来的中国汽车市场竞争会更加激烈, 消费者的品牌意识现在开始逐渐形成, 能否取得消费者的好感与青睐, 成为每一个汽车品牌都在关注的问题, 品牌的形成离不开好的营销策划方案, 营销策划不仅可以使企业的产品畅销, 还可以树立企业良好的形象, 为企业的其他衍生品牌创造良好的销售氛围。

篇4：企业文化不能没有策划

关键词：企业文化;梳理;策划;设计;意识;能动

题目是一个缩略语，完整准确地说，应该是“企业文化建设不能没有策划”。在企业文化策划几度热潮之后，现在又有一股否定企业文化策划的思潮，诸如 “企业文化是梳理出来的，不是策划出来的”，便是这种否定策划论的典型代表。

说“企业文化是梳理出来的，不是策划出来的”，有一些道理，但不全对。比如，对于一个刚刚脱离自为阶段而进行自觉建设企业文化的企业来说，他是需要经过一个“梳理”阶段的，但是如果仅仅停留在“梳理”层面，没有进一步的策划设计、指导按排、深化化实，那也不能自然发挥“梳理”对于企业文化建设的能动作用。说“企业文化是梳理出来的，不是策划出来的”，实际上就是说企业文化不需要策划，企业文化的建设过程是不可知的，就是把企业文化的形成理解为与人们的主观努力无关的自然而然的发展，就是否定人的科学认识和逻辑思维对于企业文化建设的积极的能动作用，站在自觉建设社会主义精神文明的角度，这个话就有点消极无为的意味，更否定了企业文化对于企业的引领作用。因为要引领就需要策划，要自觉建设，就需要设计，要发挥企业文化对于企业管理、企业建设能动的反作用，就需要策划设计。这是马克思主义的意识论。人民解放军的核心价值观不单单是对历史的总结和梳理，还有兼于对未来军队建设的考虑，关系未来，这就需要策划与设计。而其实，“梳理”本身就需要策划与设计，比如，要梳理就需开展调研，要调研就要有计划，有组织，有分工，调研分几个阶段，几个方面，何人负责，何时完工等;梳理分几个维度，从哪儿开始，用什么方法，梳理出来的东西如何总结，如何提炼，如何上升到理论层面等等，这些都需要精心设计，精心策划，精心组织。所以说，企业文化不能没有策划。当然，如果把策划束之高阁，并不实行，那自然是划出来的;或者策划脱离实际，化不起来，那是策划存在问题，而不能说策划无用，不用策划。

实践需要策划，没有策划，实践就没有方向。科学技术创新需要设计与策划，用什么方法、走什么路径、用什么工具、如何检验等，理论创新、文化创新也需要设计与策划，用什么原理、什么材料、什么方法、解决什么问题、如何论证等，梳理是继承，是总结，是基础，创新是发展，是完善，是提高。科学的策划是企业文化建设从自发走向自觉的重要标志，也是人的主观能动性的突出表现。马克思主义的物质观和意识论，坚持唯物主义辩证法，在肯定物质决定意识的前提下，又承认意识在认识世界和改造世界中表现出的巨大的能动作用。毛泽东说：“一切事情是要人做的”，“做就必须先有人根据客观事实，引出思想、道理、意见，提出计划、方针、政策、战略、战术，方能做得好。思想等等是主观的东西，做或行动是主观见之于客观的东西，都是人类特殊的能动性。这种能动性，我们名之曰‘自觉的能动性，是人之所以区别于物的特点。”（《毛泽东选集》第二卷，第445页）什么叫能动？能动就是主观努力，积极主动。毛泽东同志所说的“必须先有”就是策划与设计，策划与设计就是人积极主动地发挥意识对客观实际的能动作用的具体表现和有效形式，是人类认识和改造世界的社会本能，也是理性建设企业文化的必要技能。

企业文化策划是指从实际出发，对企业文化建设的愿景、规划、计划、活动的按排、理念的提炼、渗透和传播的方式、方法、策略、艺术、技巧、细节等进行系统谋划和科学设计的全部活动。企业文化的设计与策划，是一个认识、发现和运用企业文化建设客观规律的过程，是一种发挥人的意识能动作用的创造性的精神活动。由于文化的建设是一件非常细致的事情，也是一件在短时间内不容易见效的事情，所以策划与设计就非常重要。大到一个国家，小到一个企业都是如此。不要说一个组织，一个人的活动也需要策划，比如你找一个员工谈话，走一位亲戚，拜访朋友，在员工大会上发表讲话，说什么，做什么，怎样说，怎样做，包括肢体语言，都需要设计。

策划是一种高级意识活动，意识的能动作用也即人的主观能动性以企业文化策划来说，主要表现在以下三个方面：第一，意识活动的目的性和计划性，比如我们所讲的企业文化的规划设计;第二，意识是一个主动的创造性过程，它不仅反映当前，而且能追溯过去，预见未来，比如企业文化策划对当前文化的调研，对过去文化的梳理，对未来文化的设计;第三，意识具有指导实践，改造客观世界的作用。科学的策划能够有效地指导人们，通过实践把观念的东西变成现实。可见，策划充分体现了意识的目的性、计划性、主动性、预见性、实践性和创造性。我们应该站在马克思主义认识论的角度，充分认识到企业文化策划的作用和意义，自觉运用、正确发挥企业文化策划对于认识、改造和创新企业文化的功能与作用。另外，策划是一种创造性的理性思维活动，思维也是一门科学，科学的思维有许多方法，归纳、演绎、分析、综合、从个别到一般、从抽象到具体、历史的和逻辑的统一等等，在企业文化建设的过程中，如果能请经过这种训练的专业公司或专业人士来帮助，则对理念的提炼、过程的设计都会有好处。

我承认文化有“自然生成”的特性，但我同时也要说，文化毕竟是人创造的，人在文化的生成过程中完全能够发挥能动作用，比如一棵大树，它在自然环境中慢慢长大，但如果我们掌握它的生长特性和规律，对它加以爱护，注意施肥、剪枝、理叶，甚至从小给它造个型，它就会按照人们的意志生长。

目前的企业文化策划的问题是，无视企业文化建设的客观规律，无视文化有自然生成的特性，把企业文化当作一次性工程，强行灌输，唯意志论地、主观主义地任意设计，把主观能动性变成了主观随意性，自然收效甚微，甚至引起员工反感，产生反作用，也给企业文化设计策划带来不好的声誉。所谓“起飞落地式”的策划就是这样一种策划。既要遵循规律性，也要发挥能动性，这才是辩证法。任意策划是主观唯心主义，否定策划则是不可知论;主观唯心主义违背事物发展的客观规律，不可知论否认人类认识和改造客观事物的能动性，都是错误的世界观和方法论，是我们在企业文化建设实践中需要避免的两种错误倾向。

篇5：企业文化策划方案

企业文化工作企划

为了响应领导关于做好企业文化活动，增强员工归属感，打造阳光、健康、精彩、多元的新型精工的号召。针对我公司实际情况及员工特点特就下半年（６－１２月）的企业文化工作作以下策划：

（6月-9月）“质量百日行”活动 “质量百日行”大型宣传活动计划

前言

鉴于近日来产品质量出现下降趋势,长此以往将严重影响公司声誉及发展，为此经公司领导决定在全厂举行一次大型质量宣传活动，目的在于统一思想加强全民质量意识，增强企业凝聚力，改善员工精神面貌从而推动公司良性发展减少人员流失，提高产品质量，巩固销售市场。

活动自6月20日始至9月28日结束，历时一百天，故命名为“质量百日行”。这次活动以质管科为主办，综合办，技术科等其它部门协办，从上到下，全民参与，力争做到“人人心中有质量，人人心中有精工”！

活动主题：全民团结，抓质量，促生产，增强凝聚力，加深归属感。把我厂建设成一个和谐稳定，持续发展，文明健康，阳光活力的现代化企业！下面就具体活动进程做如下企划:

一 誓师大会

为了使这次活动具有强大的号召力，拟定于6月20日，举行一次千人誓师大会，届时全体员工一起参加。大会主要有以下几个单元

（一）本大会由综合办主任姚书平主持召开，致开场白，宣布大会议程。

（二）由公司领导＜总经理，＞发表重要讲话，并宣布“质量百日行”活动的开幕。

（三）由质管科领导发表讲话阐述此次活动的各项内容及进程，主要针对目前质量现状结合实际问题，典型事例，阐明质量宣传的意义。

（四）由车间工人代表（每车间评选一名）代表全体一线员工讲话，表明决心，确定态度。

（五）全体誓师。由总经理宣读质量誓言书全体宣誓。（见附页1：誓言书）并由总经理带头签名，宣布大会结束。各部门员工有秩序地签名。

二 口碑宣传

为了加大宣传力度，拓展宣传宽度。拟进行逐层口碑式宣传.自誓师大会召开后即成立质量宣传委员会,成员是各中基层领导,各委员下设小组,组员即各班一线员工.由上至下作口碑式宣传.委员会规定会议议程并定时开会讨论座谈宣传策略,宣传效果并进行周末,月末.评比,最终评比结果将进行物质奖惩.委员会由综合办监督考核.委员会须于6月25日前拟出具体方案交总活动筹委会审议通过后执行。各小组设定各自宣传口号作为各小组宣言,（是各上组分别设立口号还是统一用一个口号？请领导酌定。）早课时带领各小队 队员进行质量宣传至少十分钟.宣传内容由小组长于会上针对各小队工作情况确定.请文教干事将口号作成标语在车间各班组张贴另贴一份于早课后组的标识座上。

委员会可定期组织与质管方面有关人员，（包括巡检，出厂检验，入厂检验，代表性操作工等人员）召开 座谈会，进行沟通，交流，从面更好地宣传，渗透全员参与的精神。委员会成员如下: 委员会主任:邢益富

副主任: 李满宏 程飞跃 姚书平（是否包括各车间主任？请领导酌定。）

委员: 五金操作班长:江发青

五金操作班长:叶方平

五金操作班长:陆加平 五金操作班长:王先凯

五金操作班长:杜志龙

五金操作班长:梁军杰

五金检验班长:周菲婷

冲压操作班长:郭泽普 冲压操作班长:王恩清

冲压操作班长:杨建军

冲压检验班长:杨慧

冲焊操作班长:万书国

冲焊操作班长:程义华

电焊操作班长:朱光斌

电焊检验班长:胡萍

模具组长:段登明

备料组长:缪满仓

试制组长:蔡小勇

热处理代表:王世平

后勤代表:

三

质量文化专刊

从7月1日起，原文化长廊开始出质量专刊，采用一糸列质量方面文章，图片，漫画等方式进行文化宣传。拟定以下几大版块(一)质管知识窗

此版块主要由质管科（翁平负责）普及一些质量知识,宣传一些质管理念,发布一些质量信息.目的让大家了解质量,关注质量,从而渗透质量意识.(二)操作指导站

此版块主要由车间经验丰富的班长和员工（宣传委员会负责）介绍一些操作知识.明确操作流程,提高操作技巧,从而从根本上提高产品质量.该版块由技术科及各车间负责征稿,文章力求通俗易懂,能解决实际问题,特别针对质量较薄弱的环节应加强指导,让员工真正准确地掌握操作技能.另外可由设备部门介绍一些设备使用,维护知识.教会员工能正确,安全地使用操作设备,并能自觉地维护,保养设备.避免因设备原因造成一些质量问题.和安全事故.此版块形式可据不同岗位实际情况分成几版块，作重点宣传。(四)5S零距离

此版块由5S干事负责,重点宣传5S对质量 的促进作用,通过典型图片,事例,零距离地渗透5 S理念,并发动广大员工投稿,发表5S感想,做到让 5S真正能服务生产,服务质量.(五)质量大家谈

此版块面向广大员工征稿,只要与质量有关,不论是建议,还是感想,百花争放,各抒已见,真正做到全员参与,.从而使质量意识更彻底地渗透基层,深入人心.每周开展《每天进步一点点》征文活动。并进行评比，优秀文章将给予奖励。(六)质量曝光台

此版块主要通过一些曝光一些实际暴露的质量问题,从反面提醒告诫员工,应注意哪些事项,也通过质量损失的后果增强员工危机感,从而提高警惕性,从思想上认识到质量的重要性.(七)心中精工图

此版块面向广大员工征稿,让员工就理想中的精工各敞心扉,描述心中精工的蓝图,以增强员工的主人翁心态,加深员工对企业的感情,给员工提供展示自已的平台.本版另开设《质量双声道》分栏，主要是吸取广大一线员工对质量技术方面的合理化建议。并成立评审委员会进行评审，在栏目中公开回复。并对其中较好的建议给予肯定，奖励。（如来稿多多，可采取星级评比。）

评审委员会成员：

主任：邢益富 副主任：李满宏 委员：程飞跃 周哲 姚书平(八)质量开心果

此版块由编辑部（主要是王翔）负责通过各种途径（网络或生活工作中）通过一些与质量有关的妙趣横生的漫画及小故事,让员工们在令人捧腹图文背后,能有些质量方面的领悟.寓教于乐,快乐学习.本刊编辑部人员如下: 主编:翁平------负责稿件,版式的审定,主持编辑部日常工作,保证刊物按时按质的发行.文字编辑:黄景林-----负责文字稿件的编辑,校正.美术编辑:王

翔-------负责刊物的排版,图片处理.（各类资料的收集）。

通迅员——倪绘 王芳 许从贵 龚有琴 等（可在公司内部招募一些积极员工）负责写稿，组稿，宣传等推广性工作。

顾问——丁友枝 协助本刊各项工作的开展。本专刊大部份需由各专业部门,所以希望各部门大力支持.每月能按期供稿以保障刊物的发行.四 演讲比赛

由于在这次宣传活动的同时,质量培训活动也在同步进行.为了配合培训的开展.拟定在8月1日举行一场演讲比赛,主题为“质量 精工 我”————质量培训有感。参赛选手主要以一线员工为主。以调动员工积极性，鼓舞员工士气。让员工变被动听众为主动渲染，从而更深层次地渗入质量意识。也从一个侧面反应培训成果，从思想上武装员工。更能从中发掘一线人才，树立典型，起到带头作用。

比赛分预赛决赛，（是否设预赛？请领导酌定）视报名人数确定预赛场数。大赛筹备方案（包括举办时间，举办地点，报名方法，评比规则，评委人选，奖励制度等）须于7月15日完成交总活动筹委会审核通过后执行。

大赛筹备委员会成员：

筹委会主任:李满宏

副主任:程飞跃，姚书平，筹委会委员:翁平王芳 王翔 龚有琴 陈岩 倪

绘 屠付军。

五 质量评比

为了激励员工的竟争心理，促进质量宣传的彻底，也为了检验此次活动的成果，从9月10日起举行全厂质量大评比。各部门，车间，班组进行质量大比武，树标兵，立典型，也从一线发掘一些人才。评比形式可多种多样视各部门具体情况而定。评出的先进标兵将于活动闭幕式上由公司领导亲自颁奖。评比活动由质管科主办，综合办协办。于8月25日前由质管科拟出评比方案（包括，评比时间，报名方法。评比内容，评比标准，评委人选等）。经总活动筹委会审核通过后执行。

六 闭幕晚会

9月28日召开闭幕大会暨先进表彰晚会。大会有以下单元。

（一）由公司领导（总经理副总经理）发表重

要讲话。

（二）由员工代表（各车间评选一名）发表活

动感想。

（三）举行闭幕式暨先进表彰晚会。晚会节目

形开多样。力求形式简洁，内容精彩，主题鲜明紧扣质量。晚会进行过程中由公司领导为先进标兵颁奖。晚会筹委会须于8月15日前完成筹备方案经总活动筹委会审核通过后执行。

筹委会人员: 筹委会主任:李满宏 筹委会副主任:程飞跃 姚书平丁友枝 筹委会委员: 王翔 王芳 龚有琴 陈岩 倪绘 屠付军 黄景林

（四）晚会尾声时，全体起立宣誓高歌活动主

题歌《质量就是力量》（见附件2）最后由总经理宣布“质量百日行”活动圆满闭幕。

附件1

誓言书

我郑重宣誓：我已了解铁岗位职责，我已具备我的岗位技能，我承诺：不接受，不生产，不传递

不合格产品。敬业爱岗，视厂为家！

附件2

质量就是力量

质量就是力量，质量就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强。我们上下团结一心，让一切不合格的产品消亡。认真学习，敬业爱岗，用我们的热情谱出光辉乐章！

本活动筹委会成员名单

筹委会主任:邢益福

副主任: 李满宏

筹委会委员:程飞跃 姚书平 丁友枝 翁平龚有琴 王翔

王芳 倪绘 陈岩

黄景林等.(其它具体人员具体分工待定)

（10月份）

一．《文化长廊》

由于刚刚发行几期质量专刊，本月的《文化长廊》采取百花齐放的方针，恢复以前策定的各个栏目。多层次，多方位地展现员工风采。第一版，一月动态：

主要报道一月重要事件，传达公司领导指示，学习宣传领导思想。让员工了解公司，融入公司，“走一条路，同一条心”真正做到以厂为家。此版将包含以下几个小栏目。

（一）“最新资讯”。以新闻报道为主，真实及时报道重要事件，路线动向。

（二）“上传下达”。以社论的形式宣传公司决策，思想意识，做到用思想武装员工。以意识形态感染员工以达到“上下一 心”。

（三）“质管反馈”。为抓好质量为本的工作及时反馈一周质管信息，曝光一周质量问题，追根求源以做好全员质管的思想宣传。

第二版，“充电驿站” 此版块主要以各种形式让员工了解与之相关的技能知识，从而

提高劳动技能增强学习意识。本版块含以下栏目：

（一）“技术知识库”：此栏目主要请技术员为顾问介绍一些技术要领，工艺知识，操作规程。解答一些常见的技术问题改正错误，从而实现夏总“少犯进而不犯低级错误”的指示。可分为技术员讲解及员工提问两块形成互动气氛。

（二）“管理新视线”：此栏目主要针对管理层特别是中基层管理人员而设。可纳百家之言无论古今中外对管理有利的都可畅谈无阻。让一些基层管理人员从思想意识管理方法上充实自已从而更好地带动广大员工挖掘出员工的潜在价值。

（三）“聚焦5S” ：此栏目为5S管理特设。从多角度多层次阐述，强调5S，加大宣传力度，以事例图片等形象的东西感染员工。此栏目由5S干事专职负责，也可发动员工评价5S以求将此理念深入人心。

（四）“英语大家说”： 本栏目为英

语自学

爱好者而设。力求简单，实用，以普及提高。关键在要有趣味性有吸引力。

第三版，“梦笔生花” 本版块为广大文学及书画爱好者所设。分以下栏目：

（一）：“智慧点滴”：一篇篇充满哲思的小短文，折射出智慧的光茫，这里有精辟的点滴智语。

（二）：“平实生活”：朴实无华的文字，简约明朗的风格，这里用最真挚的文字记录最真实的生活。

（三）：“情景相映”：随情观景，触景生情这里有最美的风景，这里有最真的心情。如诗如画的诗文留住生活美的一瞬。

（四）：“墨香画轩”：一幅幅墨宝，一张张美画，这里艺术的殿堂为人们开启了大门。

（五）：“金属人物”：一张张熟悉的面孔，一声声习惯的语言。用笔墨绘就身边的人物，不奉承，不贬损，让人们看看别人眼中的自我。

注：以上栏目可据每期而定可替换使用。

第四版：“综合空间”。

本版块强调综合性，趣味性，实用性，含以下栏目：

（一）：“生活小百科”：简单实用的生活小窍门，方便快捷的健康小顾问。为生活加香，给生活添味。

（二）：“ 安全365 ”：三百六十天，天天讲安全，安全生产，安全饮食，安全交通，安全防护，这里为你贴身打造安全每一天。

（三）：“干群双声道”：加强干群沟通，解决干群矛盾，实施舆论监督体现透明力度。让干部与员工都有发言的空间畅述各自的心声。以杜绝不良风气，不良现象，搞好安定团结。

（四）：“快乐妙脆角”令人捧腹的笑话，让你喷饭的漫画，快乐妙脆角，生活好味道！

编辑部名单： 主编：丁友枝 文学编辑：黄景林 美术编辑：王翔

文稿征订：王翔 倪绘

二．红色电影月

十月一日是建国58周年国庆，十月是红色的日子，伟大的日子，为了宣传爱国主义精神，也为了增强员工的凝聚力，丰富员工文化生活，在这个特别的月份里特推出《红色电影月》即每个星期四利用三楼多功能厅，播放一系列经典爱国主义红色影片。让那些激情燃烧的岁月也带我们今天的人们一些激情和动力。影片由文教干事负责放映。

三．激情歌舞 为了更好满足广大员工的文化需求，结合我们公司多功能厅的条件，在每个星期一的晚上举行舞会，让喜爱歌舞的职工们有自已的一片天地。舞会由文教干事王翔负责主持并调控，要做动现场讲文明，讲秩序，杜决不文明行为，对破坏秩序，破坏现场气氛的人联合保卫科的同志清除出场并予以处罚。

（11月份）

一．《文化长廊》依然照旧出新刊。

三．乒乓球赛

为了丰富员工文体生活，发扬全民健身精神，考虑到我厂员工喜爱乒乓球运动的较多，拟于11月份举办“精工杯”乒乓球公开赛。具体计划如下。

（一）比赛时间：11月1日-11月30日

（二）比赛地点：三楼多功能厅

（三）比赛人员：分男女两组，考虑到时间暂定每组各16名。

（四）比赛规程：每组16人分别抽签，各分成8队，进行淘汰赛产生8强，再抽签进行淘汰赛产生4强，再抽签进行淘汰赛产生2强，最后举行决赛。

（五）具体比赛时间表：

11月1日(星期四)：上午进行抽签，产生（男）A B C D E F G H八小组。（女）a b c d e f g h八小组.晚上举行男A组及女 a组淘汰赛.11月2日(星期五):晚上举行男B组及女 b组淘汰赛.11月5日(星期一):晚上举行男C组及女c组淘汰赛.11月6日(星期二):晚上举行男D组及女d组淘汰赛.11月8日(星期四):晚上举行男E组及女e 组淘汰赛.11月9日(星期五):晚上举行男F组及女f 组淘汰赛.11月12日(星期一):晚上举行男G组及女g 组淘汰赛.11月13日(星期二):晚上举行男H组及女h 组淘汰赛

11月15日(星期四):上午召集男女八小组优胜队员抽签产生(男)A B C D及(女)a b c d各四小组晚上举行男A组及女a 组淘汰赛.11月15日(星期五):晚上举行男B组及女b组淘汰赛.11月19日(星期一):晚上举行男C组及女c组淘汰赛

11月20日(星期二):晚上举行男D组及女d组淘汰赛

11月22日(星期四):上午召集男女四小组优胜队员抽签产生(男)A B 及(女)a b 各两小组.晚上举行男A组及女a组淘汰赛 11月23日(星期五):晚上举行男A组及女a组淘汰赛

11月26日(星期一):晚上举行男B组及女b组淘汰赛

11月27日(星期二):晚上举行男女季军赛,分别在男A B 两组淘汰队员及女a b两组淘汰队员中举行.11月29日(星期四):晚上举行女子组决赛由a b两组优胜队员参加.11月30日(星期五):晚上举行男子组决赛由A B两组优胜队员参加.并举行颁奖仪式,闭幕式.由总经理,副总经理等公司领导召开.注:大赛从10月下旬即开始报名,报名工作由王翔主持开展.大赛组委会:主任:邢益福.副主任:李满宏.委员:王翔,李金有,丁友枝.姚书平。

大赛裁判员由组委会推选.(12月份)一《文化长廊》出一期回顾专刊即各栏目对一年工作进行总结回顾,对新一年进行展望计划.即将过去的一年内一些好的经验及不足的教训都是我们宝贵的财富,对我们新的一年工作都是有着很好的参照作用的.其中具体栏目,11月底由编辑部拿出计划来.二 圣诞晚会 为了丰富广大员工精神文明生活,也是给一年的文化工作划上一个圆满的句号.拟举办一场“圣诞暨迎新文艺晚会”。晚会计划如下：

（一）举办时间：２００７年１２月２４日晚

平安夜。

（二）举办地点：飞彩食堂二楼多功能厅。

（三）筹委会名单：主任：邢益福，副主任：

李满宏。委员：丁友枝，姚书平，王翔，龚有琴，倪绘，刘群，黄景林等。

具体分工如下。）舞美服装－－王翔 负责舞台的布臵设计。及配合刘群联合总公司文化中心人员搞好音响设备，确保晚会演出音影质量。另负责租借各种演出服装及道具

主持负责－－龚有琴。负责主持这一块的串词及主持人间的配合表演编排。

后勤工作－－倪绘。负责整个晚会的后勤供给。例如采买，现场布臵，彩排考勤，礼仪等具体事项。节目编排－－黄景林，负责整个晚会节目的征集，编排工作。

节目审议－－丁友枝，姚书平。负责所有节目的审核，评定。

音响总监－－刘群，负责晚会音响设备的管理，操作。联合王翔确保晚会的音响效果。晚会总导演－－丁友枝 晚会副导演－－黄景林―

艺术顾问－－邢益福，李满宏。晚会于１１月下旬进入筹备阶段，１２月１日正式进入排练期。

以上是中鼎精工下半年企业文化工作计划方案。请邻导审核。――

篇6：汽车营销策划方案

在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自我的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费资料。

河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践机会，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是实践本事。

二、汽车营销策划书之市场分析

(一)、环境及市场分析

1、行业分析

随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅仅爱车养车理念已渐入人心，并且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。

2、竞争分析

汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，十分活跃，但实质良莠不齐，构成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有构成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的构成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有构成大规模的垄断和全国性品牌。

汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，部分企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的进取性。

3、消费者分析

目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始进取地探索行业新的发展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。

(二)、swot分析

优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自我学校的学生，管理人员主要是自我学校的教师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。

劣势:地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;管理和服务团队的成员主要都是没有经验的教师和学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。

机会：此刻汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间。再有就是能够充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。

威胁:本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，可是我们的队伍缺乏经验，这对以后的发展是很大挑战。

三、汽车营销策划书之市场定位

美容店的名字：

汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果发展的好的话我们还能够加入汽车检测、修理等业务，所以我们期望除了给来我们那里车友美容汽车外，还能够免费给他们检测汽车的安全系统，如果有问题的话，经过我们的修理后能够安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“xx汽车美容店”

中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。

xx汽车美容店经过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，供给了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。xx汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。

xx汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有必须的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。可是，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来。

可是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。

四、汽车营销策划书之营销目标

有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，期望经过初期的经营管理后，能够有更好的发展，能够开展更多的业务有更多的顾客，并能在必须时期内盈利。

在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城汽车拥有者了解并来本店消费。

五、汽车营销策划书之战略及行动方案

(一)市场营销策略

市场营销，是经过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营销以消费者(顾客)为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，经过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。

1)价格策略

价格策略主要体此刻降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先研究消费者的心理理解本事，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以理解，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。研究完消费者的理解本事之后，再研究竞争因素，最终才研究成本因素。因为招聘的大多说员工都是自我学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践本事的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们能够利用这一优势以及主要的目标顾客----教职工(工薪阶层)来开出比市场较低的顾客可理解的价格，来吸引客户。

2)服务策略

由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改善售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行“承诺服务”，让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。所以，美容店应异常注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

(1)提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是经过员工传递给客户，所以首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应当清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，到达甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。

(2)实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为进取。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，经过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强职责感与荣誉感，构成一个进取向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。

(3)从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能到达甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。所以，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时构成吃掉竞争对手的强大实力。所以，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步到达人性化服务目标。经过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，经过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。

3)宣传策略

汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，能够起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，并且还要有高人一筹的宣传策略。

在开业前能够有针对的进行文字广告-----广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广。除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和资料有所不一样。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上，应当以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告(如校门口的站牌及小三轮的车身等)和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。提议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，资料以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，能够适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。

(二)用地规划及店面装潢

由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待2—3两车。所以我们将店面的装潢具体如下：

1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一齐，物品储存单独在一齐。15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。

①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。

②接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。所以，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。

2、我们是棚式的操作间，所以我们主要装潢地面与屋顶即可。

操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应研究排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

操作间的屋顶以方格(即铝合金框架加较轻的板材)为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

此外，我们能够在操作间悬挂我们的“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

3.、水、电设施安装

(1)水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量;排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水;水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不一样的方位要以多装1-2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每一天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

(2)电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所所以照明问题在装修时应研究光线的充足;供电插座：供电插座必须要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30---50cm;供电量：总开关的负载量应研究照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。

(三)软、硬件和人员配置及预算

1、机器设备配置

序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价

1举升机16800-75002扒胎机12400-3300

3烤漆房12-400004轮胎平衡机12500-3000

5电脑洗车机1338006吸尘器1560-1300

7打蜡机2100-1308冲气泵12000-3000

9封釉机110抛光机1150

11电动扳手1150-24012浴巾(纯棉)若干200

13鹿皮若干4毛巾(纯棉)若干200

15热风枪(贴膜用)1150-25016相关洗涤液基汽车美容产品若干

17洗车机1600-100018喷泡机1450

2、办公软硬件配置

序号项目名称数量单价备注

1电脑1台3500用于管理、收银

2条码打印机1台1500

3条码枪1台300-500

4汽车美容管理软件1套300-1200

5条码贵宾卡200张1000

6激光打印机1台1500

3、人员配置及预算

序号工种人数工资备注

1店长12000从事汽车美容三年以上

2装潢美容师11800懂电路、改装从事两年以上

3财务收银11500从事会计或收银一年以上

4业务经理11500+提成从事汽车相关工作两年以上

5洗车普工33000勤劳、诚实

(四)、运营管理

汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中构成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪能够建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出此刻他人的眼里，并留下深刻印象。能够说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。更何况我们初期服务的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。

(1)礼仪方面

1)接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热情接待、进取引见。

2)接、交车礼仪

车主来监时，详细询问美容的项目，也可根据实际情景，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不理解时，不得强求;谈好服务项目后，清点好车内物品，并提议车主将贵重物品取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。

3)操作服务礼仪

①在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识;

②进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。

(2)人力资源管理

1)员工服务细则

a.员工应举止礼貌，对顾客要热情、礼貌。

b.员工应理解上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

c.员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

d.员工应保守业务上的一切机密。

e.员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

f.员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

g.员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

h.员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

i.除必要的试车外，不得动用客户车辆。

2)、人员的招聘

关于人员的招聘，能够尽可能的从自我学校的各个系的教师和同学中进行招聘，以减少费用，还能够使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有必须汽车构造及维修等基础知识，能够从他们里边挑选一些热爱此工作的，头脑灵活，理解本事强，较易理解新鲜事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达本事强，能有效地将自有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工作;对于管理人员能够从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强职责心和职责感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达本事和社交本事，财务人员能够从会计系进行招聘。

3)、人员管理

a、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和简便愉快的感觉，努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。

b、服从领导，员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

c、仪容仪表，汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，女性职员要坚持服装淡雅得体，不得过分华丽。男性职员头发整齐，坚持清洁，头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。

六、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划

客户开发是指汽车美容店为吸引和坚持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

(一)新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不一样服务对象，其公关策略是：

(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店能够直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人能够获得异常的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出异常说明。

(2)对于私家车一般经过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也能够经过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

(3)美容店还能够委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且能够在不定必须期限内享受一次免费或异常的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情景、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后经过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就能够换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原先常去的汽车美容店更多的优惠。

(二)巩固老客户

如建立客户档案，这即能够方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分;

加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动，每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮忙的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等;

确保服务质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户供给的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉;

供给其他服务，汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户供给其他服务。主要工作资料有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，供给技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，供给零配件和备用件的服务等。

七、汽车营销策划书之总投入预算分析

序号项目规格、数量预算资金备注

1厂地装潢费用3万元主要办公收银区及精品柜

2机器设配8万元

3办公设配8100-9200元收银设备整套

4人员工资9个13800元月

5装饰件采购2-3万元轮胎及装饰精品等

6流动资金5万元

八、汽车营销策划书之结束语

如果我们能预知未来，我们就能够等待，如果我们不能做到，我们就必须预先准备。

经过市场调研及综观中国汽车美容市场的发展，我们有理由相信：汽车美容市场有着巨大的市场潜力。但将一个新的服务推向市场，有着诸多综合因素。所以，做好宣传营销策划，有效利用营销广告，使服务走向市场的关键所在。