讲师培训总结范文

2024-06-25

讲师培训总结范文（共8篇）

篇1：讲师培训总结范文

从哈佛案例看管理风格

钱锦国

哈佛商学院是世界上最著名的工商管理学院，被誉为培养公司总裁的工厂。它创立的MBA学位(工商管理硕士)，是各国工商界人士梦寐以求的一面金字招牌。2005年8月，中国一批国有企业的高层主管来到这儿，接受为期三个月的培训。上《管理与企业未来》这门课时，根据哈佛最著名的案例教学法，他们拿到的是一份具有测试性质的案例：

请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途。

公司A：八点钟上班，实行打卡制。迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。

公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止：饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。

公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。

教授发完答题卡后说，请根据各自的管理经验作出判断。最后，96％的人认为第一家公司会有更好的前景。

测试完毕，教授宣布了三家公司的真实身份——

公司A：广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月，因管理不善，申请破产，生存期9年。

公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。

公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是惟一一家能从微软帝国挖走人才的公司。教授宣布完结果之后，开始讲课。据回国后的主管们回忆说，那堂课什么也没听进去，因为心情被那个案例搅乱了。为什么正规化的管理却让金正公司倒闭了，而看上去几乎是放任型的管理，怎么却成就了两个著名企业？为什么过去的100多年，西方国家同样是靠正规化管理（科学管理思想）、以高度的控制发展了经济、缔造了大工业时代；而进入21世纪后，以IT行业为主的一批知识型企业又以高度的开放型管理同样创造出了巨大的经济成果、缔造了知识经济时代？

在思考这些问题的过程中，那些从哈佛回来的主管们在后来翻看了讲义后才受到一些启发：教授在讲《管理与企业未来》的第一章自由是智慧之源时，其中有这么一段：在知识经济时代，财富不过是在自由价值观普及的社会里无数个人自由活动的副产品。在个人自由得到最大保障的社会，民众的智慧空前活跃，创新的东西也会被不断推出，财富作为副产品就会像火山爆发般喷涌出来。管理则没有这种功能。管理可以聚拢现有的智慧和力量，可以创造一时的强盛，但会使智慧之源枯竭，为强盛土崩瓦解埋下伏笔，而且无一例外地都导向衰亡。只瞩目科技与财富的繁花，却忽略了它们赖以生长的自由土壤，甚至鄙视、仇视自由，这是其他文化模仿西方文化时屡败屡犯的通病。

教授的讲义告诉我们，管控是智慧的杀手，自由是智慧的土壤。在一个需要不断创新的组织里，如果管理过度而开放不足，势必会重蹈金正的覆辙。同时，讲义又提示我们，学习西方的管理不能忽视彼此间的文化差异问题，无论是哪种管理风格，都需要与其自身的文化相匹配，需要根植于与其相适应的文化土壤中才能发挥效用。大家都知道以美国为代表的西方国家一向尊崇个人的自由，但同时他们又是坚持有规定就一定要遵守的契约人，这使得：一方面各种以控制为主的管理程序可以在企业中畅通无阻地推行；另一方面又能够充分尊重个人价值，为员工提供足够的自由空间。而中国人一向善于变化，不愿循规蹈矩，奉行的是：“只有合理的，我才会遵守。”管理者如果忽略了东西方文化上的这种差异，在企业中原封不动地推行西方的管理方法，可能就会碰壁。其实，早在清朝洋务运动时期，就有人提出“中学为体，西学为用”的主张，只是这种主张并没有形成国人的共识并得以很好地执行。如在上个世纪八九十年代的西学浪潮中，以全面质量管理、流程再造、ISO国际质量体系认证等为代表的科学管理理论一度为国内企业追捧。而在推行这些理论的过程中一直存在着这样的两难：严格按程序实施，觉得太刻板，太教条，员工阻力很大；放宽政策实施，又觉得做不到位、上不了正轨。这种两难处境最终没有让这些理论在国内企业全面开花结果，像ISO国际质量体系认证最后就成了造假运动。曾经有人讲，中国是一个不适合搞工业化的国家，因为我们国家历史上是一个农业国，民众受农耕文化影响深远，过的是日出而作、日落而息，耕田而食、凿井而饮，春生、夏长、秋收、冬藏的自给自足的小农生活，无法适应高度程序化、规范化工业生产的要求，缺乏按规程、按标准、按纪律作业的基本素养。海尔的张瑞敏曾经这样解读中国人：叫中国人每天擦六遍桌子，他第一天会按规定做，第二天也许就会少擦一遍，第三、第四天也许只会擦3到4遍，最后可能是领导要来检查就擦一遍，领导如果不来也许一遍都不擦。倒是在历史上一直在学习我们的日本，到了上个世纪50年代同样也跑到美国去学习西方的管理技术，但是他们回来后并没有生搬硬套地去运用，而是结合本民族的文化特点进行了变通，以至于在80年代初赶超老美，成为了超级经济大国。后来美国的专家学者跑到日本来做研究，得出结论说日本的经济是儒家资本主义经济。

其实，从管理思想的起源来说，像微软、Google公司那样的管理风格并不是西方企业的独创。早在2500多年前，我国的思想圣哲老子就已在《道德经》第十七章中提出：“悠兮其贵言。功成事遂，百姓皆谓：我自然。”这里的“贵言”，就是指不轻于发号施令，也就像杰克·韦尔奇所说的：“管理得越少越好。”当管理者给员工提供了充分自由的空间，员工在这种氛围下完成了工作、创造了成果，就觉得是自然而为的事情，这就是管理的最高境界：无为而治。不过我们并不能就此片面理解为组织不需要制度、不需要管控，越自由越好。事实上，没有哪一种管理风格能够放之四海而皆准，会因管理所面临的不同情况而有不同的选择。

在以物（资本、资源）为本的时代，人也被当物（工具），管理是以各种流程、标准、监控的面目出现，最具代表性的是泰勒的科学管理理论。在以智（知识、智慧）为本的时代，管理自然会以自由、开放、关爱的面目出现，企业文化管理、团队管理等理论便随之产生。就当下的企业来说，不同性质、不同行业的企业，所采取的管理风格应当有所不同。劳动密集型的企业，其管理风格应当是控制多于开放，技术密集型、知识型企业，则是开放要多于控制。就同一个企业来说，会因组织结构层次和员工性质的不同而采取不同的管理风格。作为操作层面的员工，制度、监控就要强调得多一些；而对于决策层、研发部门的员工来说，就应当给以更多的自由空间。对于知识性员工来说，思维只有在没有束缚、没有限制的状态下，才会有创造性。没有哪个人在严格监控甚至是管理者的颐指气使下还能开发出优秀的产品、创作出不朽的作品。但是，对于普通劳力型员工来说，在没有任何制度约束、没有任何监督控制的情况下，还想让他们按部就班地开展工作，这也是不现实的。说来说去，还是那句话：“只有适合的，才是最好的。”

篇2：讲师培训总结范文

大家上午好！

为开创我旗家长学校建设工作新局面，提升我旗家长学校整体办学水平,今天，我们特邀了中国教育学会家庭教育专业委员会两位专家来我旗为家长学校讲师团成员作专题讲座。家长学校的成立无疑是学校教育发展与完善的又一良好举措，我们要以此为契机进一步促进我旗教育事业的发展。在此，我想提出两点意见：

一．各校要深刻认识开办家长学校的重要意义

关于举办家长学校的意义，我简单从构建和谐社会这一角度谈谈自己的看法。要实现社会和谐，不仅需要实现人与自然的和谐、邻里关系的和谐，还需要实现家庭和谐、教育和谐。开办家长学校对于实现家庭和教育和谐有着极其重要的作用。首先,开办家长学校，可以提高家长的素质,使家长掌握一些科学教育子女的方式、方法，有利于父母与子女之间形成良好的关系，为家庭和谐创造条件；其次,开办家长学校使家长了解了学校教育，学校也通过家长学校赢得了家长对工作的支持,这样学校与家庭就达到了互相支持、密切配合的目的，也就形成了对学生进行教育的合力；再次，开办家长学校创设了教师、学生、家长互相沟通的平台，对于消除工作、生活中出现的误会，对于了解学生的思想动向都起到其他方式无可替代的作用，有利于整个教育过程的和谐和社会的稳定，有利于学校实施教育教学管理。因此，每位教育工作者特别是学校校长更要充分认识到开办家长学校的重要意义，积极投身于本校家长学校的创建工作中去。

二、加强领导，完善管理，确保家长学校开办取得实际效果今天参加培训的有各中小学、幼儿园校（园）长，德育主任，全体班主任。请与会同志要进一步统一思想、提高认识，从构建和谐社会、促进学生全面发展、科学育人的视角和高度去认识家庭教育的重要性。要认识到家庭、学校、社会分别对未成年人承担着不同的教育职责，家庭教育不是学校课堂教育的补充和延续，不是课堂教学教育的附属品，它是大教育的重要组成部分。因此，各校要把家长学校的开办纳入日常工作和议事日程，明确专人负责，健全组织网络，要结合本校实际制定家长学校工作规划和实施办法。

同志们，重视和发展家庭教育是加强和改进未成年人思想道德建设、促进未成年人健康成长的基础工作，是构建社会主义和谐社会的时代要求，是教育系统义不容辞的责任。希望各校认真领会此次会议精神，创造性开展工作，为开创我旗家庭教育工作的新局面而不懈努力！

各乡镇要加强对家长学校的管理，10月12日全市关心下一代工作会议上，市教育局局长胡涛同志提出的家长学校建设要狠抓“三化”、“四率”、“八落实”。“三化”即办学规范化，教学内容科学化、学校

管理制度化；“四率”即家长入学率、出勤率、巩固率、合格率；“八落实”即家长学校的组织领导、计划管理、教师、教材教案、教学场地、授课时间、学员和经费的落实。各校要按照胡局长讲话精神的要求，把家长学校开办的各项工作考虑得更细一些，做得更扎实一些，确保在本乡镇本校家长学校规范、有序开办。

我们也希望通过家教名校的创建工作，提升全县学校整体教育教学质量，并推广先进经验，以促进全县家长学校创建工作上台阶、上水平。

家长学校的成立无疑是学校教育发展与完善的又一良好举措。首先是教育发展的需要。一所学校的教育的成功，教育形式不应是单一的，教育内容不应是单调的，教育越发展，体系越完善，越需要提供更多形式，更丰富内容的教育。也就是说，成功的教育中，出了学校教育，同样需要多种形态的教育参与进来，才能促进学生人格的完善、健康的发展。因此，我们竞业园教育中别开生面的成立家长委员会开办家长学校，是学校教育追求更加完善、更加丰富的重要举措。随着工作的深入，更多家长的参与，我们的教育将呈现出立体式、多形态、丰富性，我们的孩子将得到更健康、更安全、更完善的教育。

第二是孩子成长的需要。开头说过，当今教育，是从在娘胎中孕育开始，到走进坟墓结束，贯串了人的一生。所以说，孩子成长中，父母是第一任老师，我们很多父母不知道，在孩子的人生画卷上，当父母的涂上了最初的颜色，而在其整个的成长过程，来自父母亲的教

育与影响往往直接影响到他在学校的成长。但对于绝大多数家庭来说，父母亲能提供孩子的除了衣食住行必须的费用之外，其他都很寥寥，有的甚至是负面的影响。专家告诉我们：爱孩子是母鸡都会做的事情，孩子并不仅仅是用来爱的，而是需要父母亲的智慧来教育的。家长们，我们做到了吗？正由于在我们施教中，常常会感受到来自父母的非正式教育带来的不良影响，于是，我们想到，教育孩子是学校与家庭共同的责任，我们愿意找一个共同的平台与家长，形成合力达成共识，让孩子在成长关键时期，接受到与之相适应的教育，于是开办家长学校。

第三，课程实施的需要。作为学校，提供给学生的教育服务的核心内容是课程，课程中含国家课程、地方课程、校本课程，其中校本课程则要求学校结合本身发展的需要开设的课程，为了给学生提供更丰富的教育资源，学校人力、物力、智力上投入很大。比如，学校读书协会、科技协会、语泉文学社、艺术团、田径队、乒乓球队等等都是学校自主开发的课程，同时还开发了一系列的学生活动平台。作为家长学校，应是学校对家长教育资源的优化与开发。我们设想，如果这一本“教材”开发出来，利用得好，我们的学校教育将平添一翼，呈现出来更加美好的景象。

所以，我们计划，从2010年1月开始，对每一名竞业园学校的家长进行轮训。我们将尽全力搜集教育资源，通过校长论坛、专家报告、家长交流视频资料、文字资料等不同形式，给广大家长免费提供家庭教育资讯，近而完善家庭教育环境，近而让竞业园的每一个孩子都能在良好的教育环境中健康成长。

愿竞业园学校家长学校越办越好，愿竞业园的每一位老师、家长、学生共同成长。让我们携起手来，共筑教育成功大厦！

篇3：讲师培训总结范文

《现代企业文化》:有人说:不娱乐, 无营销。而往往一些成功的营销, 都是走着“娱乐至死”的路数。您怎么看待这个问题?难道好的营销事件都要借助娱乐话题吗?

孙海蓝:不娱乐, 无营销, 看似娱乐, 实则寓教。在互联网时代这成为抓人眼球的一种营销方式, 大家再看社会化营销平台时, 第一眼看的基本都是题目, 所以有人戏言, 标题党也是娱乐营销的关键, 一个好题目也是能吸引粉丝的, 标题秀就是大能量, 取决于是否受关注。

前几天和一个地产企业分管人力和文化行政后勤的执行总经理聊天, 聊天的话题是我转发他的某大企业的一篇文章, 文章是该企业的一个微信平台的文章, 这个执行总经理和我说的第一句话:我感觉他们的微信平台的文章怎么这么轻松啊, 让人爱看。这个作者水平很高, 应该是人大毕业的吧?哈哈一笑过后, 其实背后值得深思:一个执行总经理他的话背后透露着:互联网下的营销如何让人愿意看, 愿意读, 愿意参与?这或许更能俘获读者的芳心, 我想, 这真需要点娱乐精神。

“我发现互联网下的文章真不能有板有眼的写了, 章法变了, 越是类似小道消息的八卦越吸引人。”这位执行总经理一口气给我分享了他看人家微信的写法和这个事件的本身。

不娱乐, 无营销, 说者无心, 听者有意。9月第二周的周五晚上9点多, 因为出差那个时间段正好在飞机上, 我就不能看浙江卫视播出的“好声音”了 (这是我必看和喜欢的节目) , 周日出差回来我就想在网上找找当晚播出的节目, 网上搜索出来的都是“支离破碎的”, 要么就是一个个好声音学员的视频, 好不容易找到了一个但是已经过剪辑了, 都是好声音的学员当晚唱的歌曲, 看着看着, 突然觉得索然无味了, 少了点什么?原来是网上把好声音的导师们调侃和相互掐的片段给剪辑了, 哎呀, 一落千丈, 仔细想想, 其实大众更喜欢看的不仅仅是学员真正的好声音, 更重要的是节目导师之间的相互掐、侃、媚, 你说这是不是娱乐大众精神呢?所以今天的物联网下的营销, 真是离不开娱乐大众了, 如果让大众在轻松、快乐、好奇、参与甚至八卦中去“自觉”上当, 或许你的营销就成功了一半。

前几天我看了海尔官方微信的一则文章, 题目是《李克强总理的粉丝, 他来了?》一看题目感觉很新颖, 我们的总理的粉丝会是谁呢?打开一看是美国著名经济社会评论家里夫金, 他让中国读者最熟悉的是他的《零边际成本社会》, 所以互联网下的社交媒体有时需要娱乐精神。

再比如, 我现在很喜欢《人民日报》的微信公众平台, 以前觉得这是官方的报, 不免过于呆板, 但是你仔细阅读官方的微信平台, 发现他们不仅有娱乐精神还能寓教于乐, 比如习大大外交, 甚至9月23日带队出访的美国之行, 《人民日报》官方微信都以轻松、简洁的方式告诉大众美国之行的看点, 印象更深的是有一次报道的动漫版习大大出访俄罗斯和巴基斯坦的漫画视频, 超级点赞, 你看一个官方的社交媒体, 都娱乐至死, 而且我给我的学生多次说过可以关注, 《人民日报》真的变了。

所以, 我们可以感觉到在互联网时代下, 一切都需要颠覆和创新, 以用户为导向, 媒体以读者为核心, 你是套餐的大厨, 味道好坏读者说了算, 喜欢阅读, 爱不释手, 不仅愿意读, 还愿意参与, 所以社交媒体中基本都有这样一个职能就是读者参与点评点赞, 留下脚印, 这是不是可以说是一种思想的碰撞和心灵的共鸣呢?

据报道, 格力的总裁董明珠要求格力制造的手机打开画面上就是董明珠本人的头像和签名, 一个媒体是这样点评的:董总, 凭这是要成为手机界的老干妈吗?我上课给学员分享这则新闻, 几乎没有学员不笑喷的, 但是笑喷之后大家记住了这个新闻, 这是不是也是一种营销手段, 娱乐吧?正所谓, 不娱乐, 无营销。

如果非要给社会化媒体弊端下一个定义, 那应该是传播的快, 死的也快, “真可谓, 好事也出门, 坏事越千里”不是传, 而是穿越千万里, 前蒙牛CEO牛根生说:“我发现我做一件好事, 不如媒体给我报道一件坏事出名得快”说的就是社交媒体的快传播的特点, 社交媒体在互联时代已经成为万物互联不可缺失的主儿, 走在任何一个公共场所, 大家几乎都在看手机, 所以手机世界里的各个社交媒体也在相互争夺读者的眼球, 同样也是企业和商家“广而告之”的好机会, 难怪海尔集团首席执行官张瑞敏在2014年海尔内部年终总结大会时说:2014年海尔媒体广告投钱的广告不做了, 未来的投入都需要在自媒体上做文章。

《现代企业文化》:与目标客户群体互动是社会化媒体营销的关键和目的, 这样可以拉近企业跟用户的距离, 那么从策划案的诞生到形成品牌效应, 应该具备哪些必要条件?应该如何去逐步实施?

孙海蓝:聚焦。策划要具有普遍意义、聚焦效应, 比如前段时间企业都在疯狂借势追逐的“冥王星”事件, 各大企业都在大显身手, 借势打力。

参与。对一个产品, 你需要让粉丝在体验的同时愿意参与, 成为你的义务宣传“大使”, 从体验者立场来说就是更具有可信度。一花独放不是春, 万紫千红春满园, 说的就是这个道理, 参与是最好的用户黏度。

交互。从一个理念到诞生一个产品, 需要多方的共同努力, 但一定离不开用户的需求, 这需求在互联网时代来源于用户的问题, 所以交互基于问题, 通过思想火花的碰撞, 打开思维的大门, 海尔的雷神笔记本游戏机就是这个例子, 三个年轻人, 带着几千条网友的抱怨和网友交互出几千条对游戏机的期望, 最后交互出来雷神笔记本游戏机, 真正体现了用户的需求就是企业产品开发的课题, 交互创造价值。

共鸣。“用户正想要, 只有海尔有”这句话道出了用户的共鸣, 通过线上线下的交互互动, 让价值由线上走入线下, 产生共鸣, 这种共鸣一手拉用户, 一手拉企业, 达到共赢共利的局面, 真正实现“花好月圆”。

《现代企业文化》:有人认为社会化媒体营销看上去很美, 对于某个营销事件则是昙花一现, 粉丝“潮起潮落”。您怎么看待这个问题?

孙海蓝:有一首歌叫《想说爱你不容易》, 在互联网时代, 爱企业需要有“资本”, 这种“资本”就是如何让粉丝死心塌地的关注你、喜欢你、研究你、学习你。同样企业也需要开放的思维, 如何让真粉丝进来, 伪粉丝出去。

其实粉丝经济里面也是一个生态圈, 这个生态圈可能打通上下游“供应链”关系, 这种“供应链”的背后可能真的是隐藏的用户的需求, 因为通过粉丝互动, 我们做到了交互, 交互在互联网时代应该是一种管理思维或者是一种开放思维。

《维基经济学》有一个观点:世界是我的研发部, 说的就是在互联网时代下, 企业需要开放思维, 某国际知名企业的研发都是开放的不请设计师, 通过开放的资源参与进来, 符合企业设计理念和要求就付费, 真正是“用户付薪时代”来了。

《现代企业文化》:粉丝涨了还会跌, 粉丝的活跃度和转发量逐日下降, 如何增加粉丝的黏性度?

孙海蓝:有人会说:粉丝想离我而去, 我有什么办法?我又怎能阻挡人家“关注”我?那么要让粉丝“抓你”需要什么条件呢?

俗语说:打铁还得自身硬, 首先咱自己要有硬功夫、真本事, 让粉丝追着我们跑, 而不是我们满世界去找粉丝, 由被动变成主动, 这种变化来源于用户驱动和娱乐精神。

聚焦热点话题, 和粉丝上下互动。任何一个大的事件都能找到企业的切入点, 这或许在很多时候也是打开粉丝话匣子的大门, 也是最容易引发粉丝共鸣的话题, 比如大的事件, 关注点, 都可以从大到小, 往国家和企业倡导的导向去靠, 让粉丝打开话匣子, 来一场脑力大碰撞, 充分体现观点各有不同, 精彩融入其中的奥妙, 这离不开和粉丝的互动营销, 秀秀饥渴, 让粉丝大呼过瘾。一个好的社会化营销不仅仅要让粉丝“感冒”, 还要大呼上瘾, 就像爱吃麻辣烫的人吃完后觉得过瘾一样, 三个字来形容:爽歪歪。这种营销秀首先要有定位群体, 比如某企业搞一次营销秀活动, 销售的是洗衣机, 为了展示其洗衣机净衣功能强大, 让老太太们从家拿来要洗的衣服进行现场体验, 一下子围观者变成了参与者, 老太太也成了粉丝, 甚至还成了产品代言人, 有意思吧, 粉丝体验经济也是营销秀产品的一个美肤法宝。

关注因你价值, 让粉丝快乐地学。粉丝愿意关注你, 自然有你的价值, 有人说:你被别人整合, 说明你有价值, 你整合别人说明你有能力, 同样粉丝心甘情愿被“整合”说明我们秀自己的水平不错, 让人家爱不释手, 心甘情愿, 还能学以致用。比如我比较喜欢养生, 我就喜欢关注很多有关养生的专业微信平台, 如果我觉得这个平台推送的信息是我想看的我会持续关注下去, 如果我觉得它不专业, 我就会悄悄地离它而去。其实粉丝无论关注还是不关注, 一切源于需要和感觉, 感觉不对就小手一点, 拜拜啦。

篇4：讲师培训总结范文

在颁奖典礼现场，中宣部新闻出版局局长张凡，中国职业教育社总干事、中国职协副会长陈广庆，人社部政策研究司副司长卢爱红，人社部中国就业培训技术指导中心副主任王晓君分别致辞，高度评价了2014年“我是好讲师”大赛举办的意义及对中国培训行业的深远影响。

随后，中国人才科学研究院秘书长岳文厚代表本届大赛的10家协办单位对大赛的完美收官进行了致辞;深圳赛区的张海丽作为本届大赛的承办理事单位，代表全国11大地域赛区和6大企业赛区进行了热情洋溢的致辞。正是由于各赛区承办理事单位的团结合作，2014年“我是好讲师”大赛才能够成功举办。

本届大赛得以圆满成功，离不开每一位评委尽职尽责、客观公正的评审。总决赛邀请到的51位评委，均为企业大学校长、商学院院长及企业人力资源总监等培训行业内的资深、知名人士。在颁奖盛典上，《中国培训》杂志社为评委们特别颁发了荣誉奖牌，以此向全程参与评审工作的每一位评委老师表达由衷的感谢;2014年“我是好讲师”大赛评委会主席、海信学院副院长谷云盛代表评委在颁奖盛典现场进行了致辞，肯定了大赛对于中国培训师行业正向、积极的引导。

篇5：培训讲师工作总结

以提高教师专业能力为主线，以“构建有效课堂，提升实践能力”为主题，以学校为主体，以教研组、备课组为基本单位，开展基于岗位、基于课堂、基于问题、基于教师发展需求的学习与研究，全面深化校本研修，着力提高教师教书育人的能力，真抓实练，凸显大练兵的时效性，努力为新课程改革服务，为促进学生的全面发展服务，为办好人民满意的教育提供优质的师资保障。

二、注重理论学习，加大工作力度，使岗位练兵稳中推进

1、依据文件精神制定本学年岗位练兵

依据《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》和xx区义务教育课程改革总结表彰暨教师岗位大练兵推进大会精神，结合我校实际情况形成教师岗位大练兵实施方案，制定我校教师岗位练兵。做到计划周密，安排得当。

2、加强理论学习，领会精神实质

组织我校教师深入学习了王局长在岗位练兵工作布署会议上的讲话，杨局长在会议明确指出的十项基本功训练内容，重点学习《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》，布署本校教师岗位大练兵活动，领会精神实质，明确目标与任务。为我校开展教师全员岗位大练兵做好准备。

3、加大岗位练兵工作力度，力争突出成效

教师岗位大练兵是我校教育改革与发展的客观需要，是校本研修工作的延续和深化，是教师队伍建设的重要内容，教师必须人人参与。新教师侧重职业基本技能的训练，具有一定教学实践经验的教师侧重新课程教学策略与方法的应用，名优骨干教师侧重教育思想、教育智慧和教学风格的培养与提升，使不同层次的教师都有不同程度的提高，促进教师专业发展。

三、围绕练兵目标，采取多种形式，使岗位练兵突出实效

我校依据《xx区中小学教师岗位大练兵内容与标准》，结合我校实际，制定练兵的内容，采取分步实施，分模块达标的原则。大练兵的主战场离不开课堂教学，离不开学年组与学科组，我校充分利用有效的研修方式开展练兵活动。

1、强化基本技能训练，让教师练就扎实基本功

教师的一般基本功训练，包括三笔字、简笔画、普通话、教具制作、口头说与书面表达等。这些主要采取自学自练的形式反复练习，养成习惯。为切实提高教师基本功，使其具有过硬的基本技能，我们每周安排教师书写一板粉笔字，每周书写一篇钢笔字，每周绘画一张简笔画，每学期每人制作一——二个教学课件。并对教师的基本技能训练进行月检查评比，将评比结果记录在册，做教师教学业绩的一项积累。在这些基本训练的同时，我们注重加强教师的岗位专业能力必练模块的训练。每周一篇教学反思、每周一次自学并撰写自学笔记、每周参加一次集体教研、双周一次集中业务辅导、双周一次的班主任培训、每月一次教学比武活动，使教师练就了扎实的基本功。

2、以课堂教学为突破口，提高教学技能

篇6：保险培训讲师工作总结

保险培训讲师工作总结一

我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了

内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。培训对象及培训内容。

本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时

主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。

培训小组成员及人员分工

培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结进度

本培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

工作量

我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

培训过程中存在的问题

培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训

后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

（4）培训工作后评估和跟踪不到位。

培训效果评估

通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

（2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。

（3）、强化学习型组的企业文化理念。

保险培训讲师工作总结二

一、突出重点，抓住主题，为岗位练兵提供保障

二、注重理论学习，加大工作力度，使岗位练兵稳中推进

1、依据文件精神制定本学年岗位练兵

2、加强理论学习，领会精神实质

3、加大岗位练兵工作力度，力争突出成效

三、围绕练兵目标，采取多种形式，使岗位练兵突出实效

1、强化基本技能训练，让教师练就扎实基本功

2、以课堂教学为突破口，提高教学技能

课堂教学大练兵是岗位练兵活动的重点，学校始终以课堂教学的改革与创新为着力点，结合青年教师汇报课、骨干教师示范课、中老年教师创新课等有效形式，进一步组织全体教师人人上一节公开课，由学校评课组从备课、上课、说课、课后反思及评课等方面给予公正、公平、实际的打分。同时以教研组为单位同步开展课堂教学创新研讨活动，全面促进教师提高课堂教学水平和效率。

篇7：保险公司培训讲师年终总结

一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展

业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，xx公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。

1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八-九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。

2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基矗意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。

3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了x万元，顺利完成省公司下达的任务。

4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。

二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展

按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：

1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为xx年的业务发展做好了机构和干部的准备。

2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年xx公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在举办了全省两核调查员培训班。

3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11%，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。

4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活;另一方面进一步增强了团队的凝聚力。

在今年的xx月xx日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，xx人寿保险公司×中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民-主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议17条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。

大会表决通过了《xx人寿保险公司×中心支公司关于20xx年分业以来经营情况工作报告》等11个制度、办法和规定。