社区医院营销

2024-06-21

社区医院营销（通用6篇）

篇1：社区医院营销

女子医院社区及社区营销方案 ★ 高校

一、杭州高校的背景分析

（略，浙江大学、浙江师范大学、浙江理工大学、浙江工业大学、浙江广播电视大学等二十多所高校）

二、现代大学生在性知识、性教育方面的状况：

高校学生群体年龄分布在19至24岁之间，处在爱情多发期，加之社会文化的冲击和开放程度的加大，大学生同居事件在各大高校中已相当普遍。受西方的价值体系和生活方式影响，往往我行我素相信自己的选择，对待性的问题更加开放，贞洁已经不对他们造成心理压力，而对待同居的态度还会生出类似互相攀比的心理。

1、反对学校在现行教育体制指导下开辟性教育课程。几乎没有学生对来自校方的正统性教育表示赞同，大学生受的正统教育已经有了十几年，自己已经具备一定的判断力，他们一旦感觉校方在灌输在强迫他们接受什么，逆反心理会马上产生。

2、女生是大学生性观念转变的关键。性需要已被女大学生们普遍认为是正当的欢愉与渴求，现代避孕方法的发展和推广也导致了女性性活动的增加。现在有的女大学生认为，即使两人不相爱，只要不是互相利用，也可以发生性关系。

3、校外租房同居现象并不鲜见。在校外租房在一些大学生中已经成了普遍现象，某些学校对此的态度则为“睁一只眼闭一只眼”。现代大学生认为性是爱情的必然结果，同居可以维护爱情的持久。

4、异地学生更容易发生性关系。根据一项调查，3034名婚检青年中46%的男青年和45%的女青年承认有过婚前性行为，而这必定会带来一系列负面影响，如怀孕率的提升，妇科疾病的不断发生，而学生对计生问题的盲目性和随从性给我们医院带来了营销希望和机会。

三、女子医院进行学校推广的SWOT分析优势分析：

针对女性的妇科专科优势；服务优势；技术优势；劣势分析：医院位置稍偏；医院的知晓度还不高；机会分析：

目前杭州各医院尚未进入校园。学生的怀孕率不断攀升。

学校的群体环境适合我们展开工作。

各大高校外地学生居多，对杭州的医疗市场不了解，混乱。医院介入的话很容易建立起自己在学生中的品牌。

年轻人是维护品牌的中坚力量。学生消费主观性强烈，容易形成惯性消费模式。

四、合作方式

作为开业才一年的医院，虽然明白学生是自己的消费群体中的一员，也是我们主要终端销售人群，但缺少与学校的联系，必须寻找突破口，建立与学校的对话通道，在良好的基础上，全面渗透到学校的各个层面，既要有高度，又要有亲和度。

1、介入要点：学生会、团委、学生会女生部等学生团体组织。

2、宣传方法：

（1）大量制作可读性较强的《青春进行时手册》、《大学生青春手册》，采用青春健康教育的置入宣传方式。（2）高校广播。

广播稿15秒：关爱女性，呵护健康。女子医院提示您：关注健康，努力学习，享受健康生活每一天。

（3）制作学生教师健康爱心卡（打折扣、代金），凡来我院健康检查的学生可凭学生证或其它证件到我院享受医疗服务

（4）举办《大学生青春讲座》。在各高校张贴宣传海报、必要时发送论坛传单。

（5）在学校宣传栏，建立专家宣传海报以及医院科室宣传海报。（6）根据学校的不同，可与女生部联系，制作健康教育杂志。（7）校园网站上的宣传。

（8）通过海报的张贴，达到宣传效果。

（9）在赞助的基础上，与学生会宣传部等联系，在校刊、校报建立互动栏目，以及女性医疗栏目，对学校进行长时间的宣传推广。长期和短期相结合，活动与知识相结合。（10）推广 “少女意外妊娠援助中心”。

说明：学校营销是一个长期性的建设工程，并不是发发几本宣传册、举办几次讲座能解决问题的，需要进行长期的规划与深入。最终是要形成看、听、辩、教、娱为一体的宣传体系。①“看”——各高校内“青春期保健”宣传活动；②“听”——各高校内“青春期保健”专家讲座；③“辩”——各高校内举行相关健康主题的辩论赛；④“教”——编写有关“青春期保健”的宣传册；⑤“娱”——开辟“青青校园”“大学生日记”网络频道，由各高校组成人员来维护与宣传。

★美容院

一、杭州美容院情况调查分析（需深入了解渠道情况进行分析）

对于医疗服务机构来说，美容院无疑是一个消费能力极强、群体特征显著的高端医疗消费群体，而在杭州市，此块市场实际是医疗行业的真空地带，作为此类人群，其身份一般为公司高层白领、信息工作者、阔太太、二奶等有钱或有闲女性。

二、合作方法讨论

1、简单操作

选择一些具有代表性、实力较强的美容院，商量客户资源共享，终端资料及优惠卡互发。（1）制作终端介绍资料；（2）制作优惠卡。

注意：卡的发放的限制性条件。

2、系统操作（等执行力较强后推广）光顾美容院的群体，其健康状况有以下特点： ——处于亚健康状态，但是非常渴望健康，并希望随时随地掌握自己的健康状况；

——处于健康状态；但是希望保持健康；

——处于非健康状态，但是不知如何选择医疗机构；建议:

——做高端会员，有利于业务水平的保持及医院美誉度的培养战略：选取一个适当的载体，选择一个便利的渠道，选择一个最佳的进入时机。

——最合理的理由和最便利的渠道是进行市场营销的绝对保障。合作伙伴：美容用品有限公司

载体：“健康女人一生美丽”大型推广活动概念：个人健康顾问—----个人美容顾问

——利用美容用品有限公司每半年1次的招商会推介会的机会，双方共同倡导“健康女人一生美丽”的活动推广，将“个人健康顾问”的概念灌输到美容院管理者的概念中，并得到其认可，这样，新东方女子医院再通过”终端会”的形式将“个人健康顾问”会员卡顺理成章地打入到终端；形式：在每期的市级招商会终端会中新东方女子医院分别指派一名策划专员搭配一名健康顾问和一名健康大使（护士和医生）即可；招商会无须供费用；

——在时尚杂志中投放2版以“健康女人，一生美丽”的主题广告；产品

无形产品：新东方女子医院有形产品：个人健康顾问会员卡（50mm×90mm）

形式：卡的材料（pvc材料外加粉红色皮纸套）、质量追求近乎完美概念：个人健康顾问概念诠释：个人健康顾问

唯一性——特别针对个体人群而专门设计的医患“一对一”式健康指导服务

独特性——随时享受医患“一对一”健康知识咨询，独家拥有医生个人联系方式及限期内的1次妇科全套免费体检

专业性——随时掌握个人健康状况并为其提供全方位的专业建议严密性——医患关系的科学结合,更有利于隐私保密，真正提供全方位的人性化增值服务

安全性——对健康人群同样可以起到预防、保护作用个人健康顾问会员卡内容：

1、凭此卡到我院就诊免挂号费、医生“一对一”健康咨询费、健康档案建立费；

2、2006年3月8日前凭此卡到我院可享受1次价值300元的妇科全套免费检查；

（包括：黑白B超、细胞涂片、阴道镜、乳腺检查、妇科白带常规检查）；

3、凭此卡到我院就诊可享受药费、治疗费、手术费的9折优惠（持卡人须携带本人身份证）；

4、此卡的有效期为1年，到期后可申请续会；程序：

1、设立项目宣传小组（由美容用品有限公司组建），对招商会进行组织宣传，新东方女子医院策划专员及健康顾问（健康大使）积极配合

2、可根据实际情况指派健康大使到各终端客户进行蹲点；

3、会员卡获取条件：登记其真实姓名及其获得的卡号即可；

4、会员必须持卡到我院导诊台进行确认和登记才能使用；

5、收费室对持卡人姓名、卡号、使用日期、次数及用途、联系方式、地址等情况进行详细登记；

6、每逢节假日，我院对会员进行手机短信祝福或邮件祝福；

健康顾问卡获取途径：

——健康大使于美容向其顾客详细介绍此卡的价值、用途及使用方法，（可应易拉宝或海报）有意者填写个人姓名及卡号即可获取；

会员管理：

1、根据美容院提供的获卡人名单及卡号，收费室和客户信息部设立相关程序并进行初步登记；

2、持卡人先到导诊台进行确认；再由导诊带到收费处进行登记；

3、收费室根据将此卡人姓名或卡号输入电脑进行核对；

4、收费室对此卡人使用日期、次数及用途、联系方式、地址等详细资料进行有效的登记（输入电脑存档）；

5、指定医生（客户部）详细登记会员病史，不定期进行电话回访；

6、每逢节假日，会员均可收到我院的祝福（手机短信群发或贺卡）

★ 国贸商场、世贸商场

商场是女性的天堂，是新东方女子医院宣传的要塞。

1、终端宣传资源

商场一楼大厅的医院形象宣传；阶段性宣传，以节约成本。电梯过道宣传（介于1楼化妆品柜台与2楼女性衣服柜台）

2、客户资源共享

与专卖柜台、商场联系制作联名卡，或代发爱心卡。

注意：要限量限制性条件发放，比如购买多少元物资可以得到，以体现爱心卡的稀缺性（物以希为贵）。这是所有发卡的要义。

★ 合作医疗

一、目的

建立特殊病种的市场开发渠道，建立医院医疗协作资源网络。

二、实施

组织：由分管院长牵头，医务部、企业策划部具体负责（具体由李总再定）。

制度：《医疗协作管理办法》

医院本着进一步开拓医疗市场，多渠道扩大病源的目的制定本管理办法。

一、由医疗部、企业策划部在分管院长的领导下负责医疗协作关系建立及维护的具体工作。

二、企业策划部与医疗部制定月度协作开发计划，并负责编制、季度、月度业务报表报分管院长。

三、开发工作的责任人在部门负责人的带领下进行工作，并随时向部门负责人汇报具体实施计划、工作进展及成果。部门负责人向分管院长做不定期工作汇报。

四、协作方式：协作关系建立后，由企业策划部负责跟协作方直接发生联系。协作方对医院进行业务支持，医院向协作方支付劳务费用。

按照病种不同制定激励机制（详见医院协作费用提取规定）

三、工作计划

1、制定协作资源对象计划。

2、由分管院长带队拜访。

3、制定联系方法及介绍确认方法。

4、制定费用快速返回方法。

5、制定定期联络公关跟踪方法。

★ 社区“手拉手”工程

1、赞助社区活动、社区媒体的开发；如公共区域警示牌、社区宣传栏等；

2、以1.5公里为半径，拟建立5个社区服务点，进行社区健康宣传教育；

3、社区常规卫生服务宣传，利用活动契机推广“爱心卡”会员制及体检中心，建立新东方女子医院社区卫生服务体系；

4、参与社区的公益活动，注意同街道办事处、居委会、社区物业公司合作意义。

5、在社区周边建立指示系统。

6、针对性联系单位妇科体检。

★ 娱乐场所

1、活动主题：“预防疾病、保障健康”

2、主办及协办单位卫生局主办女子医院协办

3、活动目的及意义：响应国家关注女性，预防艾滋病、性病的有关指示及精神，深入实地，搞好宣传工作。（1）活动时间：

（2）活动场所：杭州各主要歌厅、宾馆、酒店、酒吧等娱乐场所。

4、活动细节安排：

（1）借助卫生局完成本次营销的主题制定，即通过卫生局下达关于“预防疾病、保障健康”（需与卫生局协商）的相关指示精神，做到“师出有名”。或者发动以卫生局主办，医院协办的“预防疾病、保障健康”活动，打着政府的旗号，以响应政府号召为出发点，形成自上而下，名正言顺的活动执行力。（2）通过平面媒体、广播、电视报道等形式深入报道本次活动的重要意义，树立医院的公益形象，获得就诊者的信任。

（3）通过新闻媒体告知本次活动的咨询热线或健康热线，以及活动网址，设立专门论坛进行在线答疑等。

（4）在娱乐场所集中的地域，树立以“预防疾病、保健健康”为主题的公益宣传灯箱、看板或悬挂有关条幅，为本次活动造势。（5）在娱乐场所显要位置安置本次活动的宣传海报。

（6）制做印有本次活动口号及医院名称的带有塑料包装的面巾纸，免费或低价发放至各娱乐场所，在不知不觉中传递本次活动的信息。（7）在各大宾馆、酒店房间的洗手间放置一个装有安全套的小盒子，与宾馆常备生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成为宾馆内的必备用品。（小盒子上印有医院名称及电话）

（8）在娱乐场所的洗手间放置自动售套机，或放置存在安全套的盒子，并注明卫生局、新东方女子医院及联系电话等。制作精致警示牌贴于洗手间内。

（9）定期对娱乐场所在职人员进行体检。

（10）以卫生局的名义，走访各娱乐场所，向其主要负责人讲解本次活动的意义及重要性，以获得其支持。

（11）通过私下里的与鸡头的接触，向其传达本次活动内容，并送其印有“预防疾病、保健健康”的卡片或体检卡，凭此卡，医院将为其免挂号费进行检查及治疗，避免其来院挂号时的尴尬，保护患者隐私。（12）制定专为本次活动而设立的体检项目，患者持卡可直接到体检中心进行体检，（娱乐场所负责人可以在卡上注明自己的姓名及联系方式，医院得卡后可对其进行“奖励”，以此提高其对本次活动积极性。）注：本次营销策划方案不仅是通过活动拉动娱乐场所的人员保健及治疗消费，更重要的一点是通过活动扩大医院的知名度及影响力，树立医院的公益形象，吸引其它患者的就医。

篇2：社区医院营销

2006年的医疗市场，各种模式的医疗机构已经开始逐步走向市场，民营医疗机构走向“战国时代”，群雄并起，逐鹿市场。随着国家加大医疗市场的改革进程，民营医院呈现出一片欣欣向荣的气象，如何在医疗市场这片蛋糕中迅速占领市场，喝到头口水，如何在民营医院众多的市场脱盈而出，一炮打响。如何在众多的医院中独树一帜，吸引眼球，除了传统的媒体手段外，营销方式的创新和服务手段的提升，人性化的资源整合随着我国城市经济的不断发展以及城市社区化进程的加快，众多各具特色的城市社区正如雨后春笋般不断涌现，蕴含着巨大的医疗服务，社区健康咨询服务由此应运而生。社区推广一旦达到“面”的渗透，既为后期广告的跟进起到品牌先导和铺垫作用，同时又可先竞争对手，占领社区有利位置，起到“蚂蚁雄兵”般意想不到的效果。社区营销的意义、开展社区健康宣传营销，是满足社区居民日益增长的健康咨询服务的需要，体现医院与时俱进的服务理念。随着城市经济的快速增长，现代人的健康需求也随之增长，个人健康服务需求进入前所未有的多样化、个性化时代。这一特点在居民定位较为明晰的各类社区显得尤为集中和突出，迫切要求健康医疗服务触角适时跟进社区。因此，搞好社区健康咨询服务，乃是满足广大客户特别是社区居民日益增长的健康服务需求，提升社区健康服务品质和居民生活品质，发展社区经济的需要。这不仅是医院医疗服务方式的转变，更是医疗服务理念的转变，体现了医疗服务与时俱进的本色，具有十分重要的现实意义和长远意义。

2、开展社区健康咨询宣传营销，是打造医疗行业服务金字招牌的需要，有利于塑造良好的企业形象，推动可持续发展。以社区形成的特定客户群体为目标客户，主动地、有针对性地进行健康咨询和健康服务的营销宣传，能够很好地增强特色专科营销的有效性，逐渐培养目标客户的认同感和亲近感，使其切实感受和体会到社区医疗服务的价值，提高医院的美誉度，使社区居民对医院的技术、专科、设备、专家与服务由被动接受到主动选择、由松散随意选择到主动享受，最终达到共同促进业务发展和提升医院品牌形象的目的。总之，通过开展社区公益义诊宣传营销，可以更加明确自身的市场定位，并根据自己的综合实力和服务水平，开发出代表医院鲜活的形象和人性化的服务，向社区客户展示鲜明的健康医疗服务形象，以独特的医疗品牌和健康服务个性赢得市场竞争的优势。通过开展社区健康公益活动宣传营销，还可以培养一支充满朝气活力、富有时代观念、勇于开拓创新的医疗服务队伍和医疗营销人，以获得可持续发展。

3、开展社区医疗公益宣传营销，有利于跟进市场变化，加强医院与客户、医生和患者的信息交流，推动医疗改革创新。城市社区尤其是新兴的中高档社区集中了一批健康程度重视高、思维活跃，引领健康消费时尚的居民，他们无疑是医院力争的目标客户群体。通过开展社区健康咨询宣传营销，可以收集到有关市场资料，为研究、细分、确定目标客户，开发新的特色专科、引进新的医疗技术和医疗服务手段提供依据。通过开展社区公益义诊宣传营销，还可以建立起医院与社区居民之间的交流渠道，并使之正规化、长久化，医院从中得到的信息反馈可以

4、重点宣传营销与一般宣传营销相结合。为提高医院的社会知名度，挖掘潜在的市场，变被动营销为主动营销，积极抢占市场份额，提高经济效益，我们要在开展经常性宣传营销的同时，加大目标市场的细分力度，对不同的客户群体采用不同的营销方式。重点宣传营销要以个性化、中高端客户为营销重点，通过丰富多彩、生动活泼的营销方式，向社区中高端客户因地制宜宣传营销医院的各项医疗业务。要针对不同社区客户群体的各自特点，推出适应社区实际的医疗（服务）组合，增强宣传的针对性。同时，要根据社区和网点的分布进行就近分割，实行定向营销、就近服务、中间拦截、挖掘准患者。

5、全院整体联动与部门分工协作相结合。社区健康咨询服务是全院上下联动，部门分工协作的系统工程。根据医院现有的业务、机构整合情况，建立以领导统一规划、部门负责具体实施、临近社区网点为依托、社区营销小分队为营销服务渠道的自上而下。形成纵向的营销体系，跨部门、横向的组织管理结构，从而形成对内组织严密、分工协作，对外步调一致、有机联动的社区健康医疗服务宣传营销整体，以进一步打响品牌医院，促进医院的经营和业务的有效增值。主要目标。按照指导思想，转变观念，改进作风，团结拼搏，真抓实干，进一步巩固拓展医院社区健康医疗服务业务。医院社区健康医疗咨询服务宣传营销工作的主要目标是：

品牌目标：争取用3－6个月的时间，逐步树立起适应市场竞争和业务发展需要的社区健康公益服务服务品牌，建立和完善医院个人健康的营销体系，建立个人健康客户管理信息系统，提升营业网点的综合竞争力。

市场目标：通过推出社区健康咨询服务品牌，用个性化品牌医院服务社区，挖掘新客户，巩固老客户，逐步扩大社区客户占有率，力争使医院医疗市场份额领先于同业水平。

3、效益目标：实施社区医疗服务方案最主要的利润增长点之一，通过以公益义诊大力营销健康医疗咨询服务，力争使医院的业务收入以每年10-30%的速度增长，推行社区健康医疗服务方案对医院盈利的贡献率每年增加3至10个百分点。社区营销的具体内容加强社区医疗宣传营销工作，既要创新方式方法，又要营造声势；既要重视品牌宣传，又要注重特色专科营销；既要重视客户群体的市场细分，又要重视重要医疗技术的市场营销，使医院的每一项医疗服务和每一项科研成果为广大客户所了解所接受，以充分发挥医院社区健康咨询和公益义诊的综合效益。

社区客户细分。为了更好地实现有效营销，按照社区的差异性，对社区进行分类。通过市场细分，了解和掌握社区的基本状况及社区客户的主要医疗健康服务需求，从而更有针对性地开展宣传营销活动。

根据社区形成的不同阶段划分社区。

初期形成阶段的社区。此类型社区是楼盘由开发期转入销售期的初期形成阶段。这一阶段的社区虽然还未成型，严格说尚未构成实际意义上的社区，但却是医院提供医疗健康服务的目标客户，即社区未来的业主已经构成了社区客户群体。这些未来的社区客户已经具有较为强烈的健康服务需求，并且社区开发商往往也需要配套的医疗健康服务作为其销售楼盘的辅助营销手段。因此，对于该类型的社区客户，医院可以采取早期介入、先入为主的方式，为这部分客户提供个人健康咨询服务，如提供出诊方面的优惠，办理各种会员卡服务。

成熟型的社区。此类社区是业主已经入住的成熟型社区。对于成熟型社区的社区健康医疗咨询服务，可以采取“逐户公关，个性营销，服务跟进，稳固关系”的方式开展宣传营销。这一类型社区客户的健康服务，可联合社区物业管理公司（居委会），与其建立合作关系，建立长期、畅通、稳定的社区服务通道

根据社区不同的属性划分社区。

按不同类型社区划分。此类社区大体可分为高端名流社区、综合商务社区、科教文化社区、行政事业社区、工业企业社区、一般居民社区等。医院推行社区医疗服务，主要定位于对中高端社区的服务（如科教文化社区、行政事业社区、综合商务社区、高端名流社区），这样有利于集中有限的宣传和服务资源，争取优质客户，借助高档社区的社会影响力，以及医院营销渠道和媒体的宣传造势，达到以点带面的宣传营销效果。

按不同客户群体划分。各社区的客户健康需求既有共性又有差异性，为此，医院还可以将社区客户按人群组合类别分为文化人、大学生、工薪阶层、商务人士、外企高管、白领阶层、个体经营者、家庭主妇等，以便实行个性化、多元化的医疗服务。

当然，以上客户群体的分类也是相对的，具体营销时应因地制宜、灵活应变。

二、整合打包。在社区健康医疗服务宣传营销过程中，要遵循“以市场为中心，以客户为导向”的原则，按满足不同社区类型以及不同的客户群体的健康医疗需求进行打包与组合，以便营销人员根据社区类型、客户群体营销产品和服务，满足客户全方位的健康医疗咨询服务需求。

医疗项目组合。社区健康医疗需求呈现多样化趋势，不同类型的社区、不同的客户群体对医疗服务的需求有一定的差异，并且需求也是不断变化着的。为此，医院必须针对社区客户的特点，有重点、有选择地营销特色医疗服务。为便于社区医疗服务的实施，医院可以拟订了以下组合，供宣传营销时参考。不同类型社区的医疗项目组合。高端名流社区组合：作为都市富裕阶层的密集区，其社区客户特点为高收入，有稳定的事业基础，对医疗服务要求高，要体现差别化的服务。可向其重点推介的医疗项目包。综合商务社区组合：综合商务社区是指以众多商务机构为主、商务活动频繁的写字楼、展馆、宾馆等区域。作为都市白领的密集区，其社区客户特点为经济收入

较高，接受健康医疗强，具有超前消费意识，对医疗业务的科技含量和快捷便利的要求较高，需要为其提供差别化的健康医疗咨询服务。可向其重点推介的医疗项目包。科教文化社区组合：科教文化社区是指以国家教育管理机构、科研院校、大中小学、报社或众多历史古迹、人文景观集中的社区。该社区文化氛围浓厚，居民文化素质普遍较高，对新兴事物接受程度较高，可向其重点

推介医疗项目包。行政事业社区组合：行政事业社区是指以国家政府机构或其他行政事业单位为主的社区。针对社区客户受教育程度较高，有较高的社会地位，收入稳定、经济状况良好的特点，可向其重点推介医疗项目包。

工业企业社区组合：工业企业社区是指工业生产厂家较密集的社区。此类社区客户比较密集，受教育程度和收入水平一般，对医疗健康传统业务的需求较大，可向其重点推介的医疗项目包。一般居民社区组合：一般居民社区是指一般居民密集居住地。此类社区客户多为传统消费类型，收入水平中等偏低，对医疗健康咨询服务传统业务的需求较大，可向其重点推介的医疗项目包。

2、不同客户群体的医疗项目组合。

文化人组合：针对文化人观念超前，对健康医疗接受程度较高的特点，可向其重点推介的医疗项目包。

大学生组合：大学生经济能力一般，但消费意识浓，潜力不可忽视，可向其重点推介的医疗项目包。

工薪阶层组合：工薪阶层指收入在社会水平中等偏下程度的客户群体，可向其重点推介的医疗项目包。

商务人士组合：这类客户消费层次高，可重点推介的医疗项目包。白领阶层组合：针对白领阶层消费意识超前的特点，可重点推介的医疗项目包。个体经营者组合：针对个体经营者对资金周转要求快的特点，可重点推介的医疗项目包。

三、营销体系构建。社区健康医疗咨询服务营销机构系统拟分为：进行特色医疗开发、服务创新、医疗项目打包，适时推出适应社区医疗健康咨询服务，市场需求的个人需求；进行医疗健康管理和客户关系档案管理，制定医疗项目目录等方面的制度和操作办法、制作健康医疗手册，为社区医疗健康营销打好基础；组织人力资源的配置和人员培训，满足社区健康医疗品牌营销的需要；制定社区健康医疗营销服务方案；策划营销广告；进行针对社区物业管理部门的营销；相关部门之间协调配合、分工合作，建立顺畅的信息交流反馈机制；牵头组织或直接参与社区医疗健康咨询服务营销宣传活动。

四、具体细则：负责执行上级制定的社区医疗健康服务方案，制定具体的营销计划和实施细则；根据社区功能进行分类，针对社区不同客户的不同健康医疗需求，运用医疗项目包组织社区健康营销；负责整合院内医务人员的营销力量，组织客户经理、医疗柜台收费人员、专业营销小组开展所在地社区医疗健康服务的营销工作；组织人力资源的配置，满足社区医疗品牌营销的需要，根据网点发展战略规划，具体提出网点设置建议，并组织实施；组织进行客户关系管理，进行营销工作的业务考核；具体组织营销人员的业务培训。

五、营销策略。根据所在不同的社区分别采用现场营销、广告营销电话营销等手法，宣传营销医院的社区医疗健康服务，通过各种宣传方法及优惠措施，传达医院社区医疗健康服务信息，激发客户的消费欲望。促销。深入社区开展不同层次的医疗健康促销活动。按照差别化、个性化原则，根据社区人群的偏好，在社区不定期举办各类医疗健康业务知识讲座，开展面对面现场演示答疑，联合社区举办文艺宣传演出、有奖征答活动，上门一对一营销等方式并达到自觉为医院宣传社区医疗健康服务的效果。

六、要根据网点布局和辐射范围，建立网点与社区的对应关系，实行定点、定岗、定责制度，将责任落实到人。加强客户关系管理，重视客户信息采集，有效管理客户信息，为充分发掘社区客户资源提供准确依据。要建立社区客户信息档案卡制度，内容包括客户基本信息、交易记录等，并做好相应的收集、分类、整理、归档、更新工作。

七、广告促销。对社区医疗健康服务组合进行包装宣传，设计适合不同社区服务的宣传折页，借助大众传播媒体，尤其是社区服务中心现有的网络宣传途径（如宣传栏、网络等），塑造医院社区医疗健康服务品牌，使社区金融家喻户晓、人人皆知。联合居民委员会、社区服务中心，开展社区共建活动，建立良好的互动关系，宣传医院关心社区、服务社区的良好形象。营销小组还可以在社区进行流动宣传，扩大医院在社区的影响。

八、社区营销的组织实施

1、加强组织领导。社区营销是一项探索性、开拓性工作，内容繁杂，涉及面广，需要全院上下联动，全力以赴，因此，强有力的组织保障是活动取得成效的关键。领导小组可下设若干工

作小组，业务人员进行营销知识与技能培训。各部门要采取有力措施，积极配合，协调联动，齐抓共管，层层落实，确保社区医疗健康宣传营销工作达到预期的目的。

2、精心筹划准备。做好深入细致的准备工作是社区服务营销取得成功的前提和基础。一是要做好相关营销方案的策划制订，包括宣传广告方案、公关方案、营销培训方案、文艺宣传方案等，方案的制订要结合实际，力求突出重点，可操作性强；二是要做好广告宣传品的策划制作，包括以医疗项目包为主要内容的宣传折页，活动海报、媒体广告、软文、宣传稿、宣传纪念品等；三是要做好详实到位的营销培训工作，包括医疗健康知识、营销理论与技巧、社区市场分析、企业服务理念等。以便更好地向客户推介；通过培训，加深员工对医疗健康服务基本情况、特点、营销技巧的理解和掌握，提高员工素质和业务能力。四是要做好文艺宣传策划创作，将医院的特色专科和服务理念，通过歌曲、小品、相声等群众喜闻乐见、生动活泼、易于接受的形式表现出来，营销出去，以提高社区医疗健康咨询服务营销实效。五是要做好公关准备工作。活动开始前，要由公关小组牵头，相关部门和网点配合，主动与开发商、文明委、居委会、物业管理公司、社区服务中心取得联系，建立合作关系。签订合作协议，建立合作关系。今后，还要根据社区医疗健康服务宣传营销工作的需要，逐步扩大社区服务范围。

3、广泛宣传发动。搞好院内宣传发动，取得员工的了解、认同、支持、配合是开展社区活动的重要环节。从现在开始，要通过各种行之有效的方式广泛动员发动，使员工明确开展社区服务营销的目的和意义，并积极投身社区服务营销活动，锻炼和提升自己的营销能力。通过开设《工作动态（社区宣传营销专栏）》和信息网站宣传栏目等形式，进行行内宣传动员；同时，通过举办记者座谈会、张贴海报、投放媒体广告等方式，进行行外宣传。可结合自身实际，利用现有资源，组织员工学习社区营销有关内容，搞好员工的宣传发动工作，努力调动员工参与的积极性。

篇3：社区医院营销

市场营销是伴随着18至19世纪的工业革命而产生于西方发达国家的。最早倡导市场营销的是美国的国际收割机公司, 该公司于19世纪50年代在销售它发明的联合收割机的过程中, 已经比较系统而规范地实施了市场调研、市场分析、市场定价、定价策略以及售后服务等措施。20世纪60年代, 西方发达国家的服务业市场竞争相当激烈, 并从过去的“卖方市场”转向“买方市场”, 这就迫使服务业不得不越来越重视市场营销, 通过市场营销来满足顾客需求, 扩大市场份额, 求得本企业的生存与发展。国外医院同样也是在医疗市场竞争激励, 就医顾客需求多样化, 西方国家经济增长速度放慢, 科技不断进步等多种因素与影响下导入市场营销的。实践也证明, 市场营销的导入, 不仅使西方国家的医院获得了很好的生存环境, 同时也促进了整个国家医疗健康事业的发展和国民健康与生活质量的提高。

美国市场营销学权威, 西北大学教授P·科特勒认为:市场营销是一种组织功能, 它辩认现时还没有得到满足的需要和欲望, 规定和衡量它们的范围大小, 确定一个组织能够最好地为其服务的目标市场, 以及决定服务于这些市场的适当的产品、服务和计划方案。因此, 国外医院的市场营销基本上都是以满足就医顾客需求为导向的, 并且在医疗服务项目的确立, 医疗技术实施, 院前观察与院后随访都贯穿了这一理念, 可以说, 就医顾客的满意度就是医院市场营销的“晴雨表”。

二、国外医院营销理念

在20世纪60年代, 美国、新加坡等一些发达国家就在医疗服务业引入了市场营销 (Marketing) , 从导入市场营销的实践效果看, 不仅促进了医疗行业本身的发展, 而且对保障公平的健康, 提高国民素质, 促进社会文明和推动经济发展等方面, 都有卓著的成绩。

美国医院的市场营销。美国针对医疗费用持续不断的上涨, 就医顾客资源不足, 医疗机构竞争剧烈的现实, 广泛开展针对医疗市场的营销活动。它们制定产品线 (服务系列) 开发的计划, 改进急救病房的服务, 改善内科服务, 制定广告计划, 用电话访问的方式与病人联系等, 来争夺病源, 求得病人及家属的信赖。

新加坡医院的市场营销。新加坡的医院倡导“病人第一, 员工第一”的管理理念, 它们认为病人和员工对医院都是十分重要的, 医院的管理者只有善待员工, 员工才能善待病人。因此, 在对待员工方面, 有明确的组织层次和分工, 做到人尽其才。比如, 医生系列由低级到高级分为:实习医师、住院医师、主治医师以及高年主治医师、专家和高级专家。护士系列可分为:助理护士、注册护士、高级护士, 病房分区护士长和病房总护士长。在对待病人方面, 它们根据病人的不同需求提供不同的设施及服务工作, 比如, 病区分为A、B1、B2和C级四个档次以满足不同收入人群的不同需求。新加坡的医院特别重视服务理念的确立和服务措施的多样化。在服务措施方面, 新加坡的医院都印有介绍疾病预防、医疗保健、新技术开展等类似就医指南的小册子, 以方便病人就医。在环境方面, 它们也是尽量体现人性化。新加坡的医院还十分重视病人的投诉, 每家医院对医疗事故都有严格的定性标准和处理措施, 只要病人跌倒、坠床、逃离病房等情况发生, 均可定为事故。即便当时没有给病人造成伤害, 责任医生或护士也应在24小时内向上级报告。对病人及家属的投诉, 医院则要给予满意的处理或答复。这些措施都使得病人在医院能得到良好的治疗与康复。

三、我国医院的营销策略

1. 建立营销组织, 发挥医院营销功能。

医院市场的竞争为客户提供了大量可供选择的对象和医院产品、医院服务。要抢占医疗市场先机, 必须在管理体制上推陈出新, 以市场为导向、以客户为中心, 重构医院的组织机构模式和客户服务方式。必须对现有业务部门重新进行组织和职能调整, 设置市场营销部, 强化医院产品的开发、营销和客户服务的职能, 构筑新的业务流程体系。市场营销部的职责主要是了解医疗服务需求情况, 了解医疗动态与各医院的经营状况, 分析医疗市场竞争走势;组织制定医疗服务营销计划, 撰写医疗市场分析报告, 提出改进医疗服务的意见, 加强大客户的营销关系管理, 对顾客满意度和员工满意度进行分析;利用各种传播媒介、健康讲座、义诊等举办联合活动, 加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销, 争取有关部门的支持与协助;做好医护人员和其他人员的营销培训, 指导科室开展营销技能训练, 提高全员、全程营销水平。

2. 设计营销战略, 制订医院营销计划。

医院营销的核心是通过分析、研究找到商业机会;通过设计符合医院现状和核心能力的战略、计划来达到医院商业目的。医院的营销需要现代营销观念, 关键在于正确确定目标市场的需求和欲望, 并且比竞争对手更有效、更有利地传送市场所期望满足的东西。医院营销的出发点是患者而不是医院自身, 重点是患者需要的医疗服务, 不是医院所能提供的医疗服务。在做营销时要有战略观点, 首先要对目标市场做更进一步的调查分析, 把握每一竞争目标就医顾客对服务产品的要求及其满足程度;再对该市场所有的经营者做出客观的分析, 确定自己的经营重点和特色;最后根据自身的实力确定开展什么诊疗项目 (包括体检项目) 、提供什么样的服务及适宜的价格, 并且通过一系列的促销活动, 为本医院树立某种区别于其他医院的市场形象, 使就医顾客了解为什么要选择来医院, 医院能为就医顾客带来什么实际利益, 这样医院才能在目标市场竞争中取胜。

3. 分析医疗市场, 确定市场定位。

医疗市场是一个巨大的市场, 任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要。解决这个问题的有效办法是将市场细分, 分析医疗市场的机会就是根据医院多年的办院经验和医院的地位确定医院未来的发展机会。要对医疗市场的微观环境和宏观环境的重要信息进行分析, 决定我们的服务在哪个方面有潜力和未来的潜在需求。一是要进行政策环境分析:分析与医院的管理与改革息息相关的信息, 包括法律、法规以及党和国家的卫生工作方针、政策和相应的配套文件等。只有明确了国家的卫生政策, 才能制定“适销对路”的医院营销思路, 使医院发展战略和营销策略不偏离方向。二是要进行医疗服务需求分析:分析就医顾客对就医环境、医疗收费、医疗技术能力、医疗服务质量等方面的要求, 分析医院所在的社区以及辐射半径内的总人口数、男女比例、年龄结构等方面的情况, 判断潜在的就医顾客总量, 以便确定医院的发展规模和项目开展范围。三是要进行医疗市场状况分析:了解整个地区的疾病谱情况、患病人群情况, 整个地区的医疗机构数量、病床分布情况、门诊量、住院量、每人次人均住院费用、医师数等, 通过获取医疗市场的这些基本资料, 可以使医院在确定营销战略时做到心中有数和有的放矢。四是要进行部分对手的分析, 明确医院与竞争对手的劣势在哪里, 从而做到克服劣势、发挥优势, 用自己的独特优势战胜竞争对手。只有对医院的竞争环境进行认真的调查分析, 才能做到知己知彼, 有针对性地确定营销战略和营销对策。

4. 找准目标, 摸清患者需求。

在营销设计中要强调“患者需求导向的观念”, 这种观念在组织结构里应表现为倒金字塔型。这种导向把“使患者满意”作为医院营销管理的目标, 准确地认识患者需要并非易事, 即使是患同一种疾病, 且病情相似, 但不同患者之间的需求还是存在很大的不同, 如有的患者希望得到彻底的根治, 而有的则希望控制一下症状。现在到医院就医的患者, 不全是有明显症状的传统意义上的病人, 越来越多的亚健康人, 甚至是健康人也到医院就医。如何更好地认识这部分人的需要、满足这些需要, 是传统医疗服务遇到的新问题。不仅如此, 还要把患者需要的, 但人们还没有意识到的、没有提出来的需求找出来, 然后更有效地满足它。

5. 全体参与, 努力使利润最大化。

营销不单是营销部门的事情, 没有其他部门的配合, 它也不可能有好的效果。比如:导诊护士为患者提供的服务非常好, 但医护人员的态度不好;或者医护人员态度也很好, 但药房和收款处的服务不好;或者医院的环境、卫生及各种设施的运转状况不佳, 这些都可能对营销的效果产生负面影响, 使营销的目的难以实现。让所有部门都积极主动地参与营销活动, 仅靠制定几个奖惩制度是难以真正实现的。医院既要进行外部营销, 又要进行内部营销。客观上, 内部营销必须先于外部营销:因为, 如果医院的员工不满意, 那么员工就很难让患者满意。患者的满意程度取决于医院提供服务的价值;而医院为员工提供的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。

营销观念的最终目标是帮助医院达到其目标, 利润就是医院的主要目标之一;但关键不是利润本身, 而是要把利润当作赢得患者满意后的副产品, 努力使利润最大化, 并不等于赢得了最多的利润。抛开其他因素不谈, 并不是所有患者都能给医院带来利润, 有的患者带给医院的是亏损。当然, 也不是要采取措施消除患者带来的亏损;而是要将这类患者控制在一个合适的比例。尽管大部分患者创造的利润较少, 或者不创造利润, 但也可以提升医院的人气, 有助于提高患者对医院的信任度。

6. 医院营销, 必须树立品牌形象。

医院品牌是医院最宝贵的无形资产, 是医院的价值观、宗旨、精神等企业文化的高度表现。在市场经济条件下, 我们要在市场竞争中站稳脚跟, 那么, 医院开展一切工作的出发点就是如何更好地为就医顾客服务。我们所说的“以病人为中心”正是体现了市场营销中“营销从顾客出发”的理念。通过导入市场营销, 医院将逐步从计划经济体制下形成的比较僵化的管理模式中脱离出来, 按照现代企业的经营理念进行运营, 并能从各方面完善和修正自己, 从而有助于在社会上树立起良好的品牌形象赢得就医顾客的信赖, 吸引更多的就医顾客, 提升自己的竞争能力。

四、结论

在市场经济体制环境条件下, 医院应当树立营销理念, 掌握营销策略, 不断调整医疗机构的技术项目和服务模式, 以适应市场不断变化的需求, 要将市场营销策略应用到医院经营管理过程中:为病人提供优质价兼的医疗产品服务、先进的技术产品服务、追踪性的医疗产品售后服务;为亚健康和健康人群提供预防保健医疗性的卫生产品服务, 由管理为本的营销模式向以提高整体医院营销系统效率为主的营销模式转变。只有不断地注意新的需求和要求, 医院才会不断发现新的市场机会, 才会不断获得成功, 才能使医院核心竞争力得以持续提升。

参考文献

[1].Phillip K, Pleifer.Customer lifetime value, customer profitability the treatment of acquisition spending.Journal of Managerial Issues, 2005

[2].Paul D Berger, NADA I Nasr.Customer lifetime value:marketing models and applications.Journal of Interactive Marketing, 1998 (1)

[3].张洪吉.基于创造和保持的顾客价值系统创新研究.天津大学博士论文, 2004

[4].于雯.医院营销如何提升竞争力.中国营销传播网, 2004

篇4：最佳营销模式@互动社区

《销售与市场·管理版》是迄今为止国内唯一的，以战略营销管理为内容定位，以企业赢利模式为研究视角的专业期刊。我们的目标是打造一本国内专业的战略营销模式期刊，并建立一套营销模式的评价体系，以此切入市场，为企业提供极具竞争思想与实战方法的营销管理工具——营销模式。

营销模式就是企业创造客户价值、实现赢利的竞争规则及方法体系，我们认为它包括四大要素，即客户价值主张、组织资源、战略定位、策略组合（如图1）。这四个要素相互依存、相互作用而形成特定的营销模式，企业正是依靠这一模式来创造和传递客户价值并实现赢利。

这一模型的力量蕴藏于各部分之间的动态作用，四个变量中的任何一个发生重要变化，都会对其他部分和整体产生影响，并最终影响到企业的赢利。所以，从本质上说，企业的营销模式就是赢利模式。当今，模式的发现和创新已经成为企业竞争制胜的关键，掌握模式就能复制成功。

为了更好地总结中国市场中的成功模式，为广大企业提供极具竞争价值及实战方法的营销管理工具，经过广泛的市场调研及科学论证，本刊决定从2012年4期起正式拉开“最佳营销模式奖”及“营销模式创新人物奖”的调研与评比工作，并于年底举办颁奖典礼。

凡在营销模式上确有创新，在市场实践中卓有成效的企业，均可通过本刊设置的“最佳营销模式@互动社区”参与此项评比活动，为我们提供采访及调研线索，最终参与最佳营销模式奖、营销模式创新人物奖的评选及颁奖盛典。

本刊拟邀国内外营销学界、管理咨询界权威专家组成团队，参与本奖项有关定性、定量指标的研讨及评价体系的制定，最终评比出以营销模式创新驱动而获得较高顾客信任度、产品占有率及赢利能力的最佳营销模式企业、营销模式创新人物。

欢迎参与社区互动和垂询！

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广东格兰仕生活电器商业有限公司副总经理张红梅从2009年格兰仕电子商务部的组建，到2011年线上销售额1.24亿元的顺利完成，格兰仕在品牌电商化的道路上已经迈出了坚实的一步。结合自身销售网络、产品体系、市场资源和品牌美誉度等优势，格兰仕提出了“O2O”电子商务模式。格兰仕的“O2O模式”首先通过对线上服务代理的整合，实现销售能力的专业化和最大化，再借助对线下物流代理的整合，确保销售质量和顾客体验效果。线下物流代理的整合主要依靠格兰仕现有的实体销售网络，在不同区域筛选代理层级高、代理品类齐全、具备电商基础和认知高度的代理商，将其整合为格兰仕电子商务的线下物流商，完成所代理区域的订单配送。

阿波罗（中国）营销总经理徐建中 2012年阿波罗的营销策略是“四轮驱动，聚力破局”，简言之为“四个四”。“四轮”指阿波罗品牌总部、经销商、终端店面、品牌消费者，阿波罗依靠服务、产品、政策、品牌“四轴”转动“四轮”，以专业化、系统化、公司化、团队化“四化”拉动“四轴”，此外，坚持“四个相信”即相信品牌总部的力量、相信自己的力量、相信员工的力量、相信创新的力量来引导“四化”。创新是“四个四”的灵魂，创新营销模式就是系统的寻找机会，将创意转化为实际客户的价值，必将为阿波罗创造未来争取更大的自由空间。

赵强冠军赢销顾问机构创始人赵强良好的营销模式是中小企业在竞争激烈的市场上立足的根本。中小企业选择营销模式要注意三点：一要系统，二要尖刀，三要适合企业发展的需要。营销模式不够系统，就容易混乱，不利于企业消化吸收；不够尖刀，就容易落入同质化市场，缩小企业盈利空间；最重要的一点是营销模式要贴合企业自身情况，能够学习借鉴，为我所用。中小企业在选择营销模式的过程中要不断依据市场情况进行调整，最终才能走出一条自我强大之道。

家有购物集团有限公司董事长孔炯电视购物产业整体的发展需要参与企业的规模经济和成本分担：合则双赢，分则两输。电视购物模式成功的关键在于搭建起一个供应商、各地电视台和网络传输机构、物流商、消费者的共赢平台。“智联天下，融合共生”是我们的发展思路：为供应商提供低成本、最了解消费者的销售和推广平台，为各地电视台和网络传输机构提供一个大家共同拥有、能够共赢的商业平台，为物流商提供强大的货物配送量保证、协助其快速成长，并最终为消费者提供更好的商品和消费体验。

广州上书广告策划有限公司总经理陈德武中国未来市场的竞争是品牌的竞争，品牌时代的来临意味着我们需要一种更新的思维来迎接性新的市场挑战。但品牌并不是有的人说的那样高深莫测，故意运用文字奇特的组合方式，进行生涩的表达，冒似专业而深邃的哲理。品牌更多的是消费心理的洞察，生活形态的预见和感知，创建性的呈现未来消费需求和前瞻性的思维，来提升品牌的引导力。品牌与消费者之间不存在谁诱惑谁，而是平等自然的沟通和触摸，畅快均匀的吐纳，所谓的技巧在真诚面前都变得苍白无力。真正的品牌在消费者心目中有不可替代的性和唯一性，玩技巧的品牌设计最多是花拳秀腿、中看不中用的花架子，其实是对品牌的亵渎。人类社会发展就是文明的不断进步、向上发展的过程，只要是积极、进步、向上的，人们都不会拒绝，至少是认同。诚如上书品牌设计的保持的理念一样：向上的精神。品牌也要保持向上的精神，你就会一直奔跑，向前。

买多网企划总监郑小刚买多网依托于中华生活网超过上百万的庞大用户群以及全国各地几千家地面店的优势资源，旨在打造一个绿色、便捷、低价的网上购物平台，不仅为供应商提供高速销售渠道，还为消费者提供诚信、安全、实惠的在线网购新体验。而买多网联动天下更是集合商家、厂家、买多网三者为一体，消费者只要拿着积分卡到合作的商家消费，买多网平台就送积分，然后凭借积分可以在买多网购物积分商城或者买多网地面体验中心兑换同等价值的产品。这种方式意在打通线上与线下，实现无缝链接销售。

浙江百优卡二手车经营有限公司董事长汪久康二手车市场可以由收购模式向寄卖模式转变。传统的二手车买卖，通常是车主将车卖给二手车商，车商转而再将车转卖给下一个车主，从中赚取差价。而二手车寄卖可以使卖方得到最大的利益，买家也可以免除后顾之忧，更受买卖双方青睐。2月份，百优卡二手车超市举办了一场“二手车相亲会”，邀请卖主和买主面对面沟通，满足买卖双方需求，也改变了自己以往低收高卖赚取差价的收销模式，开创了只收取服务费或佣金的寄卖模式。

广州中泽品略企业管理咨询有限公司合伙人刘革营销的核心本质是为企业找到优质客户及不断创新新的营销模式，前者是目的，后者是手段。我们在帮助客户进行营销模式设计时，特别注重企业的资源和能力，从目标开始，结合实际情况，找到突破口。营销模式的创新最好从客户价值主张的挖掘开始，客户价值可以从4C着手，以4P落地。从某种意义上说，客户价值是品牌价值的具体表现之一，在功能价值、情感价值和社会价值之间选定最佳的诉求，是营销模式建立的关键。

齐昊炉业董事长刘美兰齐昊炉业以采暖炉散煤型为突破口，以山东市场为根据地，在二十多年的市场营销中实行单品牌品类战略，产品销量及品牌影响力位居行业领先地位。在实行品牌化运营、产品生产链条延展的同时开拓了数据锅炉和生物智能锅炉系列产品的研发，实行两条腿走路的营销战略，一方面植根广大的民用采暖炉市场，另一方面深挖中小企业、机关、院校的工程类市场。针对民用和工业类市场分别提出“让生活不再寒冷”、“建设节能中国”的理念，以企业社会责任感和品牌精神为统领引导行业发展。

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深圳华空间设计机构熊华阳感谢《销售与市场》管理版提供的平台，因为室内设计一直是高参与度低关注度的行业，室内设计公司的品牌营销更是鲜见，在行业外难得有知名度。人们的消费习惯，是以需求作为消费动机，以品牌作为动机表达，人们希望藉用高档消费来提高身份地位，因此品牌需要聚焦和定位。其实室内设计公司并不仅仅是要创造出新的、不同的东西，而是要把那些早己存在于消费者心智中的点与企业的品牌关联起来，促进双方交流，引起共鸣。华空间设计机构，不仅擅长运用现代中式手法设计全国各地的酒店及会所，更注重如何帮助投资方宣传其项目。

荟萃楼珠宝营销副总经理马超 2006～2012年，这是珠宝业井喷式的6年，也是品牌竞争与互相整合开始的6年。这6年中，上至卡地亚等国际顶尖品牌，次到香港四大品牌，继而到国内强势品牌，都开始了大肆跑马圈地。但是，珠宝业整体繁荣的同时，珠宝品牌间的竞争却越发激烈了，品牌之间的整合甚至已经上升到了上市公司之间。在这种形势下，HICANO|荟萃楼珠宝逐渐升级了市场拓展模式，从放养式的“加盟模式”，上升到入股托管式的“合作模式”。从开业前期选址到店面装修，从开业指导到各地品牌推广，从员工招聘到派驻店长长期管理，从货品与物料标准供应到各节日促销方案指导HICANO|荟萃楼都实现了全程跟踪与执行。相比于国内普遍采用的大撒网式的松散管理，荟萃楼珠宝的“合作模式”不仅实现了各分店100%的成活率，还奇迹般的保证了各店的超高盈利率。

河南省盛田农业有限公司总经理孙继洲目前，我国的土特产销售规模呈逐年上升趋势，具有各地文化特色的土特产品种资源十分丰富，品种繁多，颇受城乡群众喜爱。但农民手中的土特产品因受多种条件(如交通、保鲜、数量、时间等)的制约，无法及时出售，另外消费者急需的土特产品又无处可买，河南盛田农业充分利用当地独特的农业资源，通过企业+合作社+连锁店模式保证了其产品的“原质、原味、原生态”的养生土特产精品。在营销模式方面进行了创新，通过“田间到餐桌”体验式营销模式，结合电子商务模式、礼品模式、旅游品模式、日常食品模式，迅速打开了市场，实现合作社、企业、员工、顾客的共赢模式。

江苏苏龙纺织科技集团冧品事业部总经理孙菊剑伴随着三五年后国内人口红利大潮的即将退却，谁在裸泳将逐渐浮现。对于曾经、正在、将要转型升级的国内劳动密集型的传统产业来说，赚血汗钱的时代将渐行渐远。不管你转还是不转，趋势就在这里。行业平均薪资水平偏低决定了一线工人和专业人才越来越难招，不景气的国际国内市场决定了企业利润越来越薄。投资、地产、转行……对于国内纺织服装行业来说八仙过海，各有各的应对招数，与这些“偏门左道”相比也有更多的国内纺织服装企业立足于本行业在寻求破局之道。成功没有捷径，研发和营销依然是必由之路。作为以亚麻纺织为主业的苏龙集团来说，今年与东华大学合作完成的亚麻纱线技改项目取得成功，获得了国内外客户的一致好评，为提升成品附加值提供了强有力的注脚。与苏州大学合作成立的企业研究生工作站，拉开了品牌营销的序幕。冧品作为国内首家亚麻生活方式店开始崭露头角。

山东上水农业发展股份有限公司营销副总经理高健随着中产阶层的消费崛起以及食品安全问题层出不穷，有机保健养生产品的需求急速增长。由于高端有机保健养生产品价格高，只有10%-20%的人群消费得起，不适合在传统大众渠道销售，专业渠道开发成为供需对接的一个大难题。我们公司独创了“1+N”营销模式。即一类产品：上水银花茶；多个专业渠道：有机食品渠道、旗舰专卖店、加盟店、高端商场专柜、茶叶终端专柜、网络直销等。

篇5：社区医院营销

一、省医疗市场概括及民营医院品牌塑造、地区医疗环境分析纵观地区的医疗市场，竞争异常激烈，除了拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。

无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。那么是不是民营医院就意味着没有市场呢，当然不，部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。、关于民营医院的品牌塑造众多民营医院想要获得良好的发展，离不开优秀的品牌形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢？按照马斯洛需求理论分析，大众对医疗服务的需求分为三个等级：第一

生理需求，即能把疾病治好；第二发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包括财务和时间、精力；第三

享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见，基本的治疗保证必须具备，而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障，这些，会在患者决策过程中起到决定性作用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒适的环境，同样会在患者决策过程中起到的关键作用。

企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程，在短期内影响大众选择的除了品牌之外，媒体的宣传仍然不可或缺，关键是选择什么媒体，以什么样的形式宣传。前面提过，大量的广告会营销的企业的利润率，及干扰大众的选择民营医院的决策，那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表现形式才是品牌塑造中最需要的载体。

被称为第四媒体；亿的拥护者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体，只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医院面对的目标群体呢？请看下面统计：

联合耗时近一年，通过对近千万名网民的调查，在保证治疗效果的前提下，服务贴切，方便快捷的民营医院品牌会成为他们的首选，其次才是服务一般、机构臃肿的国立医院，提交统计的网民中

岁占，岁占，岁占。可见，网民的主要人群为岁，占网民总数的，而民营医院的目标客户群体呢？几乎是重叠的！

岁这一群体正是民营医院的目标客户群体，或对目标群体起影响决策的群体！

二、省省医院网络营销方案综述、省医院的需重点倡导的理念）省省内惟一的医院，全新的理念塑造优势品牌。）专家的专业独特定位。）附属医院，集科研、医疗与一体，区别于其他民营医院。网站建设）强大的专家阵营和现今年的医疗设备。）等服务理念。、网络营销的宣目标和定位：配合电视、报纸等传统媒体及户外、公交广告全方位立体性塑造品牌形象。

最终目标的促进销售，实际入手点为贵院形象化宣传，以建立良好品牌为主导。

成功地实现低成本有效竞争，摆脱高营销成本对经营利润的侵占。利用网络塑造咨询服务新理念。网站制作、网络营销媒体投放方向：）地方网站：等地市，具体投放投放媒体可根据活动需求进行选择或调整。）搜索引擎：百度、搜狗、的关键词推广，详细关键词及形式待定。）部分专业类医疗网站：健康网、寻医问药网等。、网络广告投放预算：

所选的省省内地方门户网站总体投入约为万元，具体投放金额根据相关活动需要进行调整。、网络广告投放时间：根据网络广告的特点，本策划方案周期为个月，具体时间和投放要求根据实际策划活动进行设定。

三、省医院网络营销细则、网站优化随着网络的普及率和影响力的不断增加，人们获取信息的途径会逐渐向网络倾斜，而我们所做的一切网络营销活动的都要通过贵院的网站作为载体给予呈现，所以，网站的优良关系到网络营销活动所取得真实效果。）网站关键字的优化。在原基础上改进和优化，特别是搜索引擎的优化和关键字的优化，有利于增加网站本身的浏览量。）网站速度的优化。根据互联网秒定律，网站速度的优化显得至关重要，网站打开的快慢关系到所承载的内容是否被访问者看到，从而决定是否能对访问者起到影响作用。）网站结构的优化。网站上的内容虽然可以无限增加，但根据监测得出，普通浏览者打开网站页面平均为

个，这就要求在访问者登陆该网站时，能够在通过点击个页面就能查询到所需内容或但到所需内容的醒目链接提示，否则转向其他网站。）网站页面的美感。网站的美感和内容同样影响到访问者停留的时间，网站整体风格，页面色彩搭配，版面编排都能影响到网站的美感，而且一定要善于使用视频影像，有利于加深访问者对内容的印象。、媒体投放（详见附一媒介表））选择的媒体：地方媒体：行业网站

健康网寻医问药网搜索引擎百度搜狗）投放的形式地方网站选择图片和文字链接搭配，利用图片或流媒体进行形象展示，文字进行销售促进；

行业网站相关频道的投放或者频道合作；搜索引擎科室相关关键字，可限制省省内。）广告语及图片制作另行说明。、网站客户服务配合）客服人员的培训：目前很多医院网站上都有在线客服，但多属于业余水平，要么打开半天无回复，要么回答的乱七八糟。在线客服的素质关系到医院的形象和客户选择医院的决策，所以客服人员需要专业的培训，首先是专业知识，其次是服务意识。）确立咨询服务意识：医院的专业和影响力不仅仅取决于治疗过程，大多数患者是无法享受到

医院治疗服务的，而多数患者治疗前期都会先进行查询和咨询，网络是免费信息最充足的载体，我们就要抓着这一特性，不仅能提供免费咨询，且还是专业的指导。这点可以通过医院的论坛完成，或者和某些健康网站合作，也可以单独构筑一个咨询医疗网，虽然成本不低，但效果是普通宣传媒体无法媲美的，可重点塑造

医院的服务和公益的品牌形象。

四、活动策划（节选））网上有奖调查。）妇女儿童常见疾病及日常防护网上知识普及。）网上大型妇女儿童类疾病在线咨询及预约义诊。）某部门合作。）行会员卡，兼有优惠卡和挂号、支付等一卡通卡功能。

………………

五、具体网络投放方案（部分节选）、（）选择原因：

地区最大的综合型门户网站，隶属于，栏目设者贴近生活，在该地区具有一定影响力；先后有

家同类客户投放过广告，从部分民营医院客户数据统计中发现，流量及咨询量一直处于领先地位。

投放方案：投放位置为网站首页首屏旗帜，形式为图片，效果醒目，定位为企业形象宣传。、网站（）选择原因：主办是省内最早的网络广告试点网站，在所有

网站的广告效果中是最好的；离距离较近，有大量潜在消费者；点击量和咨询量略逊于报广。投放方案：投放位置为网站首页首屏，形式为文字链接，定位为促进销售。、地区网站（）选择原因：地区主办地区地区门户网站，在当地有较高的知名度和固定浏览人群，所以效果还不错，网络广告价格较为低廉

性价比尤高。投放方案：投放位置为网站首页首屏下方小旗帜，形式为

图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接，以及时促进销售。、地区网站（）选择原因：地区主办齐鲁热线下属地区地区门户网站

在当地享有极高声誉，得到相关方面大力支持，访问量较大，有固定浏览人群；

投放方案：投放位置为网站首页首屏顶端小旗帜，形式为图片轮播，定位为企业形象宣传。、地区（）选择原因：由主办，成立于年，是唯一一家生活信息门户网站，一直致力于为广大消费者提供本地化文化娱乐消费信息，有一大批稳定地浏览客户和商家合作伙伴；因属于本公司所有，价格相对低廉，适合长期投放形象宣传。

投放方案：投放位置为网站首页旗帜或者通栏，形式为图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。、网站（）选择原因：主办地区门户网站。投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。、网站（）选择原因：主办门户网站网站开发尚不完善，广告较少投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。、在线（）选择原因：由在线网络传媒有限公司主办的，成立于年，现已成为

地区最大的门户网及网络媒体平台，是省最优秀的之一；流量较大，广告效果较好，但因地理原因，价格较为低廉，是合作长期形象宣传。

投放方案：投放位置为网站首页小旗帜，形式为图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。

…………

六、效果评估、该方案实施周期为个月，前六个月为形象推广月，目的为扩大医院影响力和美誉度，后六个月为效果巩固期和销售促进期。通过以上所提的公益活动，医院的美誉度和影响力将更进一步。、方案实施三个月后，医院网站每天有效访问量将达人次（该数据为策划全部媒体投入后所得数值，是根据同类客户以往反馈数据推测预计而得），电话和上门咨询量也将有所显著提升。、在保证医院整体宣传效果的同时，宣传费用将节省，从而增大利润率。

七、网络广告投放建议、根据唯美形象特点，广告上建议以公益或形象宣传为主导，可适当配合网上调查、相关知识普及，活动冠名等。网站建设、同一媒体在一段时期内主打一项服务或者一种理念，广告内容要适时更换，理论上－天为广告狩猎期，－天为广告适应期，天以上天为广告厌恶期，可据此适当修改。、广告表现内容上，图片讲究简洁唯美，能说明问题，起到形象记忆效果即可；文字上可适当利用擦边信息、新奇信息等技巧诱使浏览者点击，以促进消费。、广告投放媒体上可结合综合性门户网站、行业网站、娱乐网站一起塑造品牌，形式上适当结合图片、文字、视频、影音等。、事实上最终地广告效果载体在于贵院的网站，一个简单明了、而不失丰富、鲜明、特色网站是消费者最容易接受和浏览的。、善于利用视频影像等流媒体技术来加深访问者的印象，从而影响其抉择。

备注：广告投放媒介表和广告制作说明另行约定。公司策划部年月日

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