销售人员的面试要求和求职技巧

销售人员的面试要求和求职技巧（精选15篇）

篇1：销售人员的面试要求和求职技巧

一、时间积累等同于销售经验

不少企业在招聘销售的时候都会在招聘广告上写“本公司招聘销售人员数名，要求有两至三年的销售经验”。销售人员的销售经验真的能用时间来衡量吗?当然，这这个认知不只招聘销售人员的时候才有。

这里的答案是否定的。销售人员的销售经验在某一方面可以从工作时间的长短中体现出来，但是企业在面试过程中，还是应该注意对销售人员实际销售技能的考察，而不是简单的以工作时间的长短来分高低。

二、被应聘者的表演天赋所迷惑

销售人员是极具天赋的演说家，不仅善于表达，而且善于煽动，销售人员的本身特质难免会带到面试中来，作为面试人员经常被销售员的表面所迷惑，被他的言行所打动，最后被销售人员所“收买”。

识破销售人员的真相可以从很多方面来规范，一可以从其眼神去判断真假;二就是设计规范化的面试试卷，并且对其讲话的语速、语调、声音大小等方面去判断;另外最重要的就是要对销售员的回答不断提出质问。

在应对这些本身就善于表达的应聘者时，面试官应该多用开放性的提问，来挖掘应聘者的一些深层次的工作经历。

三、以貌取人错失好的销售人员

外貌差别大的两个人给别人的第一印象肯定是不同的，人们都喜欢美好的事物，自古以来就对美有追求，其实面试官在面试的过程中，也很容易走进该误区，以貌取人，作出错误的判断。

对于一般的行业来说，销售人员的容貌特征是不会影响到销售的结果，但是对于美容行业的某些销售职位，容貌可能会成为面试的一个标准。但是一般来说，从容貌来判断是没有必要的，甚至会有失公平性、公正性，企业应该看重的不是其容貌，而应该是应聘者的素质和修养。

企业在招聘销售人员的过程中，应注意避免上述误区。在面试过程中，对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、外貌或某人推荐等影响。

一般应聘者面对考官的提问，刚开始时会比较拘谨，有时甚至为了取悦面试官，会根据面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整，这个时候，他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。

因此，面试官应该用目光、用点头等形体语言，更多地给应聘者以鼓励，让应聘者放松下来，这个时候，得到的答案也许才是真实可靠的。

篇2：销售人员的面试要求和求职技巧

这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。

通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。

2、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?

这个问题是看应聘者在证明自己的能力时所使用的例子，主要看销售人员在设定目标和达到目标方面的能力。

3、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?

看能否挖出应聘者的求职动机，再看看其内心对于销售这份工作的热情。

4、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。

看应聘者的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。

5、可以告诉我，你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著?

看应聘者自我认识能力。

6、如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同?

看应聘者是否具备后退一步、反复思考的能力。

7、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗?

看应聘者处理分歧的能力，以及是否能承担责任。

8、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。

看应聘者的抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

9、如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题，你会怎么做?

看应聘者是否保持冷静的头脑，从容机智地应答。

10、你对今后有什么打算?

看应聘者是否有职业发展规划。

11、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

篇3：浅谈销售人员说话的语言技巧

一、掌握语言技巧的重要性

销售语言,是在商业销售活动中,销售人员与顾客之间进行传递沟通信息、推销商品的一种特殊的交际工具。随着市场经济的发展,商业经营活动日益活跃,市场竞争也日趋激烈,熟练掌握和运用语言技巧,既是本身销售工作性质的要求,也是赢得顾客的需要。

掌握正确的销售语言技巧,能更好地与顾客进行有效沟通,了解顾客消费心理,能有针对性地进行销售策略以达到销售目的;还可以提高企业的经济效益,常言道:“一句话生意兴隆,一句话买卖难成”;并且能够展示出销售人员的个人魅力,给顾客带来愉悦,为企业树立良好的形象,俗话说:“买卖不成话不到,话语一到卖三俏。”可见,在销售过程中的语言技巧运用至关重要。

二、运用销售语言时要注意的问题

了解销售语言中的禁忌及其避讳的方法,这对销售人员来说是十分必要的。那么,在运用销售语言的过程当中,应当要注意哪些说话技巧呢?

(一)忌批评或攻击性话语,要多赞美、鼓励。人都希望能得到别人的肯定和赞美,更没谁愿意花钱去买批评和教训。所以在与顾客交流时,不要对顾客说批评或攻击性的话语,即便是他有何缺点或不妥之处,也不要当面批评和指责,要懂得委婉忠告、旁敲侧击,否则会让顾客反感,丢了生意。要多用赞美与鼓励之词,当然,这赞美也要有尺度,过分的赞美只会让人觉得有虚伪造作、缺乏真诚之感。

(二)忌夸大其词,要真诚坦白。在做销售时,不能只关注短期利益,以胡乱夸大产品的价值功效来蒙骗顾客。要知道,任何谎言都将会在顾客的后期消费体验中暴露无遗,它就像一颗定时炸弹,一旦爆炸,后果不堪设想。销售人员应客观地将产品的优劣真实地告诉顾客,并帮助他“货比三家”,,让顾客心服口服地接受你的产品。

(三)忌说多余话,要围绕销售主题谈论。与销售无关的话题,特别是一些隐私问题或主观性的议题,都应尽量做到避而不谈,以免与顾客意见不同时产生争执。若顾客先提出观点或议论,销售人员也要懂得适时地将话题引向产品销售的正题上来。

(四)忌过分卖弄专业术语,要做到通俗易懂。一个销售人员能否用专业的语言向顾客介绍产品是取得顾客信任的关键因素之一。但“专业”不等于把专业性术语堆砌在顾客面前。过多费解的专业术语,只会让顾客云里雾里,不知所云,甚至产生反感。“专业”是让您在熟悉产品的基础上,能使用通俗易懂、让顾客轻松愉悦的语言来与顾客进行有效沟通,以至达成交易。

(五)忌问质疑性话题,多用试探性询问方式。在销售过程中,切勿以质疑的方式来与顾客交谈,如“你明白吗?”、“你懂吗?”等。这样不仅会显得不礼貌、不尊重顾客,还会让顾客认为你在怀疑他的理解能力,从而产生逆反心理。如果担心顾客还不太明白你所说的,可以用试探的口吻询问,如“有没有需要我再详细说明的地方?”这样会比较容易让人接受,顾客有不明白的自然也会主动提出来。

(六)忌不雅之言,语言要委婉、文雅。粗俗语言、凶恶词语等,是销售语言中避讳的。每个人都希望与有涵养的人打交道,所以不要“粗口成章”;“说凶即凶,说祸即祸”,人们都非常忌讳提到凶祸一类的词语,都喜好吉利,所以不要说出“死”、“沉”等诸如此类的词藻;俗话说“当着矮人莫说矮话”,说话时,还要注意观察顾客有什么忌讳,避免犯忌。如非说不可,也要以委婉的方式来表达这些敏感之词,如“死”可说“过世”,“扫马路的”可说是“环卫工人”等。

(七)忌说话生硬呆板,要优美动听、形象生动。在与顾客说话时,声音要宏亮、语言要优美,抑扬顿挫、节奏鲜明、声情并茂、生动活泼。切忌说话呆板生硬,没有朝气与活力。为取得更好的效果,使语言具有很强的感染力和吸引力,还可将语言的艺术融入到商品的销售中来,如用幽默的语言、讲故事的方式、形象的描绘来介绍产品,打动顾客的心。

(八)忌命令性口吻,多采用协商、请求性语气。在与顾客交谈时,切不可采取命令性的口吻要求对方,你不是顾客的领导和上级,也无权对顾客指手画脚下命令。销售人员应当微笑待人,语言表达出来要显得态度热情诚恳,可多采用征询、协商或请求的语气与顾客交流,如“请……好吗?”、“请问您能不能……”等。

(九)忌说话太直白,应委婉忠告。俗话说:“打人不打脸,揭人不揭短”,人们通常忌讳在众人面前丢脸、难堪,所以在与顾客沟通时,如果发现他在认识或行为上有何不妥,也不要直截了当地指出来,要把握说话的技巧,委婉忠告。

销售语言的表达技巧是一门大学问,它关系到很多细节问题,销售人员应当要学会因时、因地、因人地去掌握及使用,并从实践过程中不断地总结经验才能取得进步。

参考文献

[1]陈企华.新推销员必读全书.中国纺织出版社,2002年,第一版.

[2]张力威.销售语言技巧与服务礼仪.中国财政经济出版社,2007年,第二版.

[3]业务员打死也不能说的9类语言.新华网,2006年.

篇4：销售人员的面试技巧

面试时给考官的第一印象非常重要，开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体上说，着装应与企业性质、文化相吻合，与职位相匹配。不论去什么公司，正装不仅正式大方，而且对别人也是一种尊重。女孩子一定要注重衣着形态的细节，避免穿无袖、露背、迷你裙等装束。对于初次求职者或刚出校门的大学生，服装也要以大方简洁为主。此外，女性求职者在夏季面试时要注意化妆端庄淡雅，细节之处处理好，如头发、指甲、配件等都应干净清爽，显示出干练精神的良好印象。

篇5：销售人员面试技巧-面试技巧总结

销售人员面试技巧一、外表很重要 特别是企业在招聘销售人员的时候就更看重外表，因为你一旦应聘上的话，你出去谈业务就代表着公司的形象，你的言谈举止都代表着公司，

销售人员面试技巧-面试技巧总结

。因此销售人员在应聘的时候要注意哪些方面呢?1、“人靠衣装，马靠鞍”，人的穿衣打扮很重要。没有要求你必须穿名牌、戴名表，最起码你要衣着整洁干净，不要衣衫不整、衣服上有污渍和异味。2、眼睛是最能表现一个人的特点，都说眼睛是一扇打开心灵的窗户。面试官都是身经百战的老手，什么样的人人家没见过，大眼一撒就能看出你的能力和修养。不要刻意的去掩饰自己，女生不要带很长的假睫毛和涂很重的眼影。记住：不要有眼屎和眼睛红肿等其它因素而导致你没法正常表明自己的能力和修养。3、发型是最能体现一个人的特色，每个人都有一款适合自己的发型。要经常洗，保持头发的光滑和干净。一般销售人员都留着杨梅头(短发)。4、你穿的鞋子要经常护理，保持干净。很多人穿鞋子几个月才刷洗一次，此外你穿的袜子也要勤换洗，保持袜子的洁白干净。不要等到面试的时候，穿着很脏的鞋子和臭袜子去参加面试，人人都喜欢和外表干净、有品位的人在一块共事。5、男生要刮胡子、打领带、穿衬衫是必不可少的。女生化淡妆、选适合自己的香水，穿职业装就是一个不错的选择。6、将伸出鼻孔外的鼻毛剪掉、去掉牙齿上残留的食物、将耳朵掏干净、去掉口臭。7、营销人员的面试一般还要考虑身高和体重。身高一般在1.70-1.78之间，不高不低，给人没有压迫感。考虑体重是因为跑销售是一个体力活，8、有些人就非常适合做营销。比如：有些人天生就长相让人很愿意和你交谈，有些人天生就笑嘻嘻的，让人一看就喜庆。千万不可面无表情、面目呆板、自卑胆小，你要记住：“相由心生”。你的面像打开了，你这个人的心才能打开。销售人员面试技巧二、简历和求职书参加面试的首要条件就是你的个人简历和求职书(也可以没有)。一般都是求职者去招聘单位投简历，然后面试官开始筛选简历，找到适合的就打电话或者发邮件通知你前来面试。一般公司招聘接收到的简历很多，面试官看的时间就就没耐心了。因此一份标准、有档次、有吸引力的简历就很重要了。怎么样才能写好一份引人瞩目的简历呢?首先，你要描述的是真实的事情。如果你写虚假、夸大的信息，面试官又不是三岁小孩，人家走过的桥比你走过的路还要多。切忌不要抱着侥幸的心态。其次，逻辑性要协调，断与段之间的衔接要合理。要写对自己来应聘的岗位有帮助的信息，要突出重点放在前面。不要胡编乱写，多写点你的优势能为公司带来什么，你能为公司创造什么样的价值。姓名、年龄这样的一笔带过。求职书的写法也是要真实，突出重点，页面要干净整洁，字迹清晰。篇幅不能过于太长，讲明你的优势和你的目标。如果你没有工作经验就写没有。没有经验可以学，但是人品和信誉一旦丢失了就很难再找回来。面试问题汇总1、做一下简单的自我介绍2、你没有工作经验来我们公司能干什么?3、你为什么辞职呢?原来的单位待遇那么好4、谈谈你的薪金要求5、谈谈你的职业规划6、谈谈你的优点和缺点7、公司录用你之后，你打算怎么开展工作?8、谈谈你的家庭9、做错事情给公司带来了损失，你打算怎么办?10、与同事不和，你打算怎么做?11、做了一段时间，你发现找不到自己的位置，你该怎么办?12、公司让你加班，你该怎么做?13、客户要求你喝酒才能促成业务，可是你因为某种原因不能喝，该怎么办?14、谈谈你的童年

篇6：销售人员面试技巧

一、职场老将要表达完整自我

人力资源经理们表示，用人单位对求职者进行面试，主要目的是了解求职者“真实的自己”，发现其长处和不足，并由此判断求职者是否为合适的人选。

在面试销售代表中，求职者是应完整地表达“真实的自己”，还是只表达适合自己所求职位的自己?北京诺兰特公司人力资源部经理李红庆认为，对于初入职场者，应选择后者;而对于那些职场老将们，特别是那些谋求管理层职位的人，最好选择前者。

李红庆还说，企业在招聘管理层人员时，除了考察应聘者的管理能力，还会重视应聘者与企业文化的融合度，即应聘者在企业长期发展的可能性。应聘者在面试中如有“省略”地表达自己，即便给企业造成认识上的偏差，并因此“蒙混”过关，这对于应聘者未必就是好事。因为，对于一个成熟的职场人，一旦发现自己与企业文化难融，势必会再度跳槽。这种结果显然是耽误个人，也耽误企业。

二、面试官欢迎你提问

在面试销售代表的过程中，一些求职者担心会因提问关系自己发展和利益的问题得罪面试官，不敢提问。人力资源经理们说，面试官欢迎你提问!

杜邦中国集团有限公司人力资源及行政经理李莉萍说，现在企业在招聘中非常看中信息对等，因为只有互相了解，互相选择，才可能做到双赢。华运房地产公司人力资源部经理李春晖说，越是大的公司，在招聘中，越是追求信息对等。前程无忧业务总监张东扬则透露，他每次做面试官时，都会给求职者留出时间来提问题，通过这些问题，能够更真实地了解求职者。

尽管销售人员的面试类型各种各样，但是只要掌握一些面试技巧，再难的面试也难不了你的。以上所说的销售人员面试技巧只是冰山一角，很需要更多面试者的应变能力和准备程度。

本网小编寄语：面试是公司挑选职工的一种重要方法。

篇7：探析销售人员与顾客沟通技巧

一、树立良好的第一印象

何为“第一印象”?心理学上把两个素不相识的人第一次见面所形成的印象称为“第一印象”或“首因效应”。从第一印象所获得的主要是关于对方的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象。它虽然零碎、肤浅, 却非常重要。因为, 在先入为主的心理影响下, 第一印象往往能对人的认知产生关键作用。销售人员怎样才能给顾客留下良好的第一印象呢?从根本上说, 它必须立足于提高销售人员的文明程度和修养水平, 必须进行经常的心理训练。

1. 显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。

自信是人们对自己才干、能力、知识素质、性格修养, 以及健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步履坚定, 与人交谈时谈吐得体, 说话时双目有神, 目光正视对方, 善于运用眼神交流, 就会给人自信、可靠、积极向上的感觉。

2. 接待顾客不卑不亢。

不亢, 就是不骄傲自大。不卑, 就是不卑躬屈膝, 做出讨好、巴结顾客的姿态。前者引起顾客反感, 后者则有损自己人格。

3. 衣着仪表得体。

有些人习惯于不修边幅。这本来属于个人私事, 不过在作为一个销售人员, 过分随便有可能引起顾客对产品不信任, 产生不良的第一印象。事实上, 美国有学者发现, 职业形象较好的人, 其工作的起始薪金比不大注意形象的人要高出8%—20%。当然, 衣着仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己, 更不是过分地修饰, 因为这样反而给人一种油头粉面和轻浮浅薄的印象。

4. 言行举止讲究文明礼貌。

注意语言表达简明扼要, 不乱用词语;别人讲话时, 不随便打断;不追问自己不必知道或别人不想回答的事情, 这些良好的行为习惯都将会在销售过程中给顾客留下良好的印象。

以上四条并非单纯技术问题, 更主要的还是自己的文化素养、心理素质问题。因此, 要给人留下良好的第一印象, 就离不开提高自己的文化素养, 离不开进行经常的心理训练。

二、与顾客保持良好的关系

留住顾客, 扩大销售是许多销售人员想要达到的目标。但要做到这一点, 没有与顾客的全面交流和沟通, 是难以做到的。一般来说商场的生意兴隆与否, 要看所拥有的固定顾客的多少而定, 而了解客户是与客户建立良好关系的第一步。人一定要先从相识, 进而相知, 最后才能建立稳固的合作关系, 甚至成为忠诚顾客, 销售人员与客户的关系, 也必须如此。实践证明, 销售人员只有与顾客维持密切而良好的关系, 使其“中心不移”, 永远眷顾, 才会创造出销售繁荣的大好局面。销售人员过去有一句老话, 叫“待顾客如亲人”这种做法, 也好也不好。因为顾客各有不同, 所需求关系也不同, “亲密之中, 也要保持礼仪”, 过分的亲近会招致顾客的反感。因此, 对待不同类型的顾客, 需要采用不同的对应方法去建立良好的关系。识别顾客的不同类型, 关键要靠促销员的观察能力。销售人员在与顾客闲话家常时, 态度及措词都要有分寸, 不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。当然顾客自动聊起个人问题, 应委婉避开, 划清彼此间关系, 才不会让其他顾客感到不舒服。熟客得罪不起, 但也不能为了照顾熟客而使新客感到心理不平衡。新顾客都有逐渐成为熟顾客的变化过程。销售人员应清楚熟顾客与新顾客都是客人, 都是上帝, 他们有权利获得平等的待遇。顾客同时上门应同时、同等地以礼相待, 等顾客分散开后, 再个别照顾也不迟。有时顾客会反过来问销售人员自己买什么样式好, 顾客之所以找店方商量, 完全是出于对店方的信任, 因此店方则应尽心尽责不使顾客失望。首先销售人员要有严肃认真的态度, 应确立责任心, 不能以随意的态度敷衍顾客。同时, 销售人员也应尽量避免为获取利润, 极力推销贵重商品, 而不管其是否适合顾客的需要。有时发现顾客全神贯注地审视一件商品, 或反复从多种商品中拿出某一种, 这时店员该“出击”了, 走到顾客身边, 但不宜太近, 说:“看到中意东西没有?”只要顾客开启金口, 或点头同意, 表明此次出击已基本成功。接下来的应对诀窍是:态度从容, 语调清晰, 沉稳。在顾客没有决定买哪种商品前, 切不可贸然上前应对, 不如让其自由浏览, 店员不妨仔细观察, 作好应对准备即可。对观看商品的顾客, 尽管他一言不发离去, 也不能背后批评, 更不能怀疑顾客是扒手, 被人怀疑的滋味不好受。今天的顾客空手而归, 谁能肯定他明天不会再来呢?

三、正确处理顾客抱怨, 做到客户满意

销售人员在处理顾客抱怨时, 要明确我们是来销售产品的, 不是来参加辩论会的, 要知道与顾客争辩解决不了任何问题, 只会招致顾客的反感。要理解并尊重顾客的思想与现点, 要知道人各有志不能强求, 切不可采取质问的方式与顾客谈话, 用质问或者审讯的口气与顾客谈话, 这是销售人员不懂礼貌的表现, 是不尊重人的反映。是最伤害顾客的感情和自尊心的。因此, 销售人员一定要特别重视关键时刻的服务。即便如此, “智者千虑, 必有一失”, 服务的过程中面对形形色色的人和各种不同的场合, 仍然不可避免地会出现意想不到的纰漏, 导致顾客抱怨、苛责, 甚至更严重的投诉。为了以正确的心态面对顾客有理或无理的抱怨, 销售人员应该加强心理修养。

1. 顾客有权要求我们把服务做好。

顾客是我们的衣食父母, 顾客是上帝。因此, 顾客有权要求我们把服务做好。俗话说“没有不是的父母”, 因此, 也没有不是的顾客。销售人员在服务过程中要时刻提醒自己:顾客永远是正确的。在态度上, 销售人员一定要对顾客的抱怨毕恭毕敬地致歉:“我们确实错了。”然后在此基础上寻求解决问题的办法。

2. 我们的存在是为了服务顾客。

销售人员的存在完全是为了服务顾客, 因此, 企业和销售人员都有责任和义务帮助顾客消除他的抱怨, 使顾客重新感到满意。在面对抱怨的同时, 销售人员尤其不要慌张, 要很冷静、很有自信地处理问题, 坚信问题能够得到圆满的解决。

3. 引发顾客抱怨是服务提供者的不足。

销售人员应该意识到:顾客满意是销售人员的生命之价值, 能够为顾客提供备受肯定和赞扬的服务是销售人员自身价值的最好体现。因此, 引发顾客抱怨是提供服务者的不足, 必须采取补救措施重新赢得顾客的心。

4. 成功处理抱怨可以重新获得顾客的肯定, 让客户关系转危为安。

当遭遇顾客的抱怨时, 销售人员不能消极悲观, 而应该坚信:成功处理问题可以重新获得顾客的肯定, 如何解决问题才是最紧要的事情。销售人员首先应该自我检讨, 承认顾客是对的, 然后采用“回立标法”争取由被动转为主动, 积极寻找问题的解决办法。

四、做好售后回访工作, 切实地维护客户利益

1. 电话回访。

最好避开临近下班的时间, 因为这时打电话, 对方往往急于下班, 很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位, 若确有必要往对方家里打时, 应注意避开吃饭或睡觉时间。打电话时首先通报自己的姓名、身份。必要时, 应询问对方是否方便, 在对方方便的情况下再开始交谈。电话用语应文明、礼貌, 电话内容要简明、扼要。通话完毕时应道“再见”, 然后轻轻放下电话。

2. 上门回访。

(1) 营销经理根据销售人员的销售情况每月做出回访计划, 统一组织回访。 (2) 销售人员到客户处回访出发前带齐样品资料、促销品, 以备客户索取。 (3) 认真咨询客户的意见要求, 并做好记录。 (4) 回访完毕向客户强调一下联系方式 (包括公司名称、地址、电话等等) , 并欢迎客户到专卖店垂询。 (5) 销售人员归来后向营销经理详细汇报此次回访情况。沟通是技巧, 沟通更是艺术。沟通注重诚和信, 只有诚和信, 才能打动顾客, 才能取得客户的信任与支持。希望营销人员与客户沟通时讲究诚信并取得成功。

摘要：金融危机影响下企业如何能存续下来, 进而在激烈的市场竞争中占有一席之地, 这是企业必需面对的问题。市场份额的得失, 将直接左右企业的根本走向和最终命运。作为销售人员, 成功有效的沟通, 赢得顾客的信任与尊重是企业能否占领市场、不断拓展市场的关键性工作。

关键词：销售人员,顾客,沟通

参考文献

[1].袁炎清, 范爱理.物流市场营销.机械工业出版社, 2007

[2].吴勇, 车慈慧.市场营销.高等教育出版社, 2002

[3].吴勇, 邵国良.市场营销.高等教育出版社, 2007

篇8：销售人员面试技巧

对于招聘销售人员，企业的考察涉及方方面面，除了考察求职者的专业技能这些“硬件”外，更注重“软件”资质，如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。另外，职业道德、敬业精神和人文素质也是衡量的要点。其次，招聘企业爱用的招数

企业招聘过程中，除了传统的口试和笔试外，还加入了管理游戏和情景模拟面试法，这样，对求职者的考察会更加全面。

销售人员面试技巧一：给人第一印象要留好

面试时给考官的第一印象非常重要，开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体上说，着装应与企业性质、文化相吻合，与职位相匹配。不论去什么公司，正装不仅正式大方，而且对别人也是一种尊重。女孩子一定要注重衣着形态的细节，避免穿无袖、露背、迷你裙等装束。对于初次求职者或刚出校门的大学生，服装也要以大方简洁为主。此外，女性求职者在夏季面试时要注意化妆端庄淡雅，细节之处处理好，如头发、指甲、配件等都应干净清爽，显示出干练精神的良好印象。

销售人员面试技巧二：千万不要紧张

面对掌握“生杀予夺”权力的面试官，多数人都会表现出紧张来，这是面试的大忌。对大多数人来说，面试时的紧张多半是由于太在乎面试机会，惟恐不被录取导致的。告诉你一个调整方法：面试前努力全身心放松；面试时用深呼吸的方法保持平静，或用心理暗示的方法来使自己放松，如在心里默念“我很放松，我尽力就行了”。只有放松，才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。记住，心情放松、心态平和、充满自信，这样不仅能给考官留下好印象，也有利于保持头脑清醒、思维敏捷，在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。

销售人员面试技巧三：自我介绍

重点突出“自我介绍”几乎是所有考官必问的题目，求职者在回答时一定要注意，所述内容要与简历相一致，若自相矛盾，只会给自己平添麻烦。在真正做“自我介绍”时，不妨坦诚自信地展现自我，重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息，因此，在许多情况下，在听取你的介绍时，考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以，在进行表述时，要力求以真实为基础，顾及表达的逻辑性和条理性，避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现，肯定是令考官们赞赏有加的。

销售面试技巧：面试前，通过2-3分钟的自由沟通，能够形成一种宽松的交流氛围，在自由沟通中，可以简单的问问求职者的家乡、毕业的学校和所学的专业，从中可以找到一些轻松的话题，但是这个交流的时间应该控制在5分钟之内，只要气氛达到了，即可。

接下来的求职者自我介绍是必不可少的，不需要指定介绍项目，由求职者自由发挥，但是应该有时间限制，应以2分为限。通过自我介绍，可以了解求职者的基本情况，同时由于没有限定项目，所以通过自我介绍中所透露的信息，可以看出其是否具备销售潜质。因为销售工作本身首先就是向客户展示自我、展示公司、展示产品或服务，所以在自我介绍中能把

自己的与销售有关的性格特征、社会实践或工作经历能够表达出来的一般可初步判定为有销售潜质和销售思维。

自我介绍完毕，应该针对个人简历中的社会实践或工作经历进行提问，这些提问往往是连珠式的，从求职者的回答中不断的去挖据问题，让问题一步步深化，以此来判断求职者的思辨能力和工作能力。由于是招聘的销售岗位，所以这些问题基本上都和销售相关，但是从回答中可以看出求职者个方面的能力。

我会再提出一些情景式销售问题，这里面涉及到角色的互换，求职者会分别以销售人员和消费者（或客户）的身份对我的一些问题进行回答。我比较喜欢以买卖洗发水为例，现在公司里的销售工程师可能都体会过我这个问题的威力。

通过以上三个环节，可以对求职者有了个比较全面的认识。这个时候，我会对求职者进行点评，主要点评求职者的针对销售工作的优势所在和不足的地方。我始终认为，无论是否适合录用，让求职者能够通过面试认识自己的某些方面，都是非常有意义的。

这个时候，我的心中基本上对求职者是否适合这个岗位有了个七八分，我会视情况地去介绍公司详细信息和岗位信息，并回答求职者的一些提问。

适时结束面试，面试工作至此结束。根据综合评价，再电话通知合适的人选加入到我们这个充满理性的激情团队中！

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；

（２）产品知识和人的品味；

（３）销售策略和市场渗入策略；

（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；

（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；

（６）富于弹性，又讲原则；

（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

人们购买产品的三个主要原因是什么？

关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

若受到奖励，你有什么感想？

你最典型的一个工作日是怎样安排的？

为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？

请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？在打推销电话时，提前要做哪些准备？

你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

请向我推销一下这支铅笔。

你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？

和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

篇9：销售人员招聘面试技巧

这个问题是为了弄清楚两个事情：

关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。

通过考察他在说明自已的经验时所采用的策略，我们就可以知道他在绘声绘色地描述我们公司时所可能采用的策略。

夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。我们能感觉到，那么客户也必然会感觉到。

2、你打算如何把自已以前的经验应用到我们公司的销售工作中?

这个问题是看他在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，我们还可以记下那些能够突出应聘者在设定目标和达到目标方面的能力的所有陈述。

3、问：为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?

我们不希望看到茫然地凝视和耸肩，然后听到含糊其词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”我们希望找到证据证实这个对下列情况有些基本的了解：我们的公司是做什么的?我们的销售对象是哪些?这什么说把我们的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?

当然我们也知道他同时也在另一家或甚至多家公司进行面试，不过我们希望看到他的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗示。如果我们没有发现表达出内心热情的事情或细节暗示，我们就得当心：当客户问“告诉我你为什么为这家公司做销售”时，他也会这样吞吞吐吐地回答，那就不是我们所期望的了。

4、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。

我们可以通过这样的问题来了解他的真实情况。也就是我们可以找一个案例来证明他的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。当然，案例的细节应该是现在或过去我们的管理人员验证过的，即使是应聘者经历过的案例与我们当前的某位销售人员有关的情况下，我们所要求的应变能务也是显而易见的。为了衡量应聘者，我们可以要求他们提供别外一个他在其他公司的案例。我们要收集证据证明应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。如果他结结巴巴地讲了一个我们勉强能听懂的故事，那我们就不会相信他有多强的销售能力了。

5、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务

有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。如果我们面试的是从事销售工作的新手，我们可以改问这样的问题：“跟我们说说你是如何说服别人，让别人去做你想做的事情的例子?”通过这两个问题，可以了解他抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

6、你对今后有什么打算?

篇10：销售人员面试技巧3-6

攻略

一、收集相关信息，做好前期准备

1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么做？（从业心态，自信心）

2、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想？（抗压能力）

3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。（工作能力与经验）

4、如果你第一次打电话给你的潜在客户，简单介绍之后，对方回绝你说现在正忙，你会怎么做？（应变能力）

5、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？（销售策略）

6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因财务要结算，现要求你在一个星期内要追回欠款，你会如何向客户催款？（要在不影响客户关系的前提下）

7、公司给你分配一个新市场开发任务，谈谈你的计划。

一、语言表达、仪表

1，简单的谈一下自己。（观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何。）2，请你告诉我你的一次失败经历。（如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训。）

3，你有什么优点和缺点。（应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何。）4，请讲述一次让你很感动的经历。（考察应试者是否有感性）

二、工作经验

1，你现在或最近所做的工作，其职责是什么?（应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要。）

2，你认为你在工作中的成就是什么?（了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我。）

3，你以前在日常工作中主要处理些什么问题?（通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依次继续追问细节。）

4，以前工作中有过什么良好的建议和计划?（了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈。）

三、分析判断能力

5、你认为自己适合什么样的工作? 为什么?（希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理的分析）

6、你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后（追问题： 你平时主要采取一些什么学习方式）

7、“失去监督的权利必然产生腐败”，对于这句话你该怎么理解？（虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路。）

8、吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措（虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路.）

9、在实际生活中，你做了一件好事，不但没有人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理?（反馈的时间应作为主要参考因素，若对方20秒内还没有回答，自然转入下一个问题。）

10、在一次重要会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，这是你会怎么办?(反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20秒内还没有回答，自然转入下一个问题。)

四、自知力、自控力

11、你认为自己的长处和短处是什么? 怎样才能做到扬长避短?（关注对方对自己短处的描述）

12、你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理?（关注对方思维的出发点）

13、领导和同事批评你时，你如何对待?（观察对方是否言不由衷）

14、假如这次面试你未被录取，你今后会做哪些努力?（观察对方提到问题时瞬间的反应）攻略

二、自我介绍突出个性，锁定目标职位——注意对方的“请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题，销售人员不妨坦诚自信地展示自我，在认真梳理过往的工作经历的基础上，围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧，重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。

建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外，应重点突出以往做销售工作的经历，尽量用业绩数据来代替“我的销售能力很强”之类的泛泛之谈，因为理智的HRD绝不会轻信这样的主观表白。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。示范：自我介绍可以是这样的“您好，我有4年多的销售工作经历，在前一家服务的公司连续两年获得全公司销售总

成绩第一名。去年独立成功开发了一条新的销售渠道，个人年业绩占到了部门销售业绩总量的50%。我在该行业有着丰富的客户资源，相信我的加盟一定会给贵公司的销售业绩带来惊喜。”

攻略

三、着装职业化，留下良好的第一印象——注意对方的首次给面试官的第一印象非常重要，尤其是销售人员，衣着打扮、一言一行，在见客户时都是代表着公司的形象，切不可穿着随便，邋遢示人。

通常销售人员的着装基本标准，一定要整洁大方利落，不追求过分个性化。特别需要注意的是，男性衬衫领子和袖口不要有污迹。领带注意跟西装、衬衫颜色搭配，黑袜子不可配白皮鞋。而女性着装要淡雅清淡，不过分艳丽，避免穿无袖、露背、迷你裙，避免浓妆艳抹，不戴夸张首饰，忌浓度香水。

攻略

四、笑对压力面试，展示自信乐观——注意对方的众所周知，销售行业是一个极富挑战的行业类别。因此作为一个销售人才，其自身一定需要有良好的抗压性，自信是销售人员的成功基石。因此，压力面试是销售人员招聘中最常用到的面试方式。面试官常常会对前来面试的销售人员制造压力面试，有意营造紧张氛围，甚至针对某一事项做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至面试者无法回答，还有的会当众宣布面试者已被淘汰了，来观察他的抗压和应变能力。面对这种情况时，应聘者应该，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是需要表现出的性格特征。

攻略

五、肢体语言保持和谐自然——注意对方的销售需要面对众多的客户，良好的第一印象对于业务成交起着至关重要的作用，面试官们会重点考察这一项。在面试者给人的印象中，用词内容仅占7%，肢体语言占55％，剩下38%来自语音语调。和谐自然肢体语言无形中会在你的面试成败中起着关键的作用。建议面试时可以这样：注意观察面试人员

1、目光正视面试官，但不可长时间直视对方眼睛，这样会让对方觉得不自在；

2、不要四处乱看，眼神不要离开对方面部，尽量把目光放在对方的眼睛下方或鼻梁中部，赞同对方的观点时，可以适时点头表示认可；

3、身体坐直，抬头挺胸，表现出销售人员的积极、向上之感。坐下时应在椅面的三分之一处，并略向前倾，以示你对彼此交流和对应聘的销售岗位是感兴趣的；

4、双手自然平放在膝盖上，尽量避免弄头发，抠鼻子等小动作，切忌双臂环抱于胸前，脚腿不停地抖动。

攻略

篇11：销售人员的面试要求和求职技巧

关键词：中学,图书管理员,素质,技能,培训

众所周知, 图书的价值在于利用, 而图书馆的职能也就是要有效地使其所收藏的书籍尽可能地发挥作用。图书馆要得到更好地利用就在于图书管理员要发挥出最大的作用。中学图书馆为师生学习提供了一个良好的学习环境, 既丰富师生的精神世界, 也潜移默化地给予文化熏陶;既开阔视野, 也陶冶情操。它充分发挥对学生的教育功能, 是获取知识的有效途径和场所。尤其中学生正处于成长的关键时期, 是人生观、世界观和价值观形成的主要时间段, 文化素养的提高, 人格的完善, 各方面综合能力的培养为他们打下宽泛的知识基础, 适应当下素质教育的需要, 促进图书馆效能最大化的发挥, 可以更好地为教育教学服务。图书馆工作的效率和水平在很大程度上取决于图书管理人员的业务能力和素质水平, 图书管理人员的业务能力和素质水平将直接影响图书管理工作整体效能的发挥, 对提高教育教学质量也有着很重要的作用。中学图书管理人员应具有怎样的素质和技能才能配合学校的教学目的, 实现素质教育, 确保图书馆效能最大化呢?

一、强烈的工作责任感和扎实有效的工作作风

任何一名从业者首要的基本素质就是要有强烈的工作责任感, 这样才可能把工作做好, 作为一名图书管理人员也不例外。图书管理人员要爱岗敬业, 以服务师生为本, 时刻了师生的需要, 更好地为师生提供服务。不断地加深对图书馆工作的认识, 给自己加油鼓劲, 优秀的学校图书管理人员应充分认识自己工作的重要性和在学校教育中的特殊作用和意义, 更好地管理好学校图书馆, 为广大师生提供更好更全面的服务。图书馆的日常工作是一项复杂烦琐的工作, 这就要求图书管理员对待每一项工作都要严谨细致、扎实有效, 从而保证日常图书馆工作的正确有序的进行, 提供完善的图书馆服务。

二、较强的专业素质、业务能力和接受新知识的能力

没有规矩不成方圆, 图书馆管理工作要健康、有序发展, 必须要有一系列完善的规章制度为基础, 明确规范图书管理人员的工作内容, 落实岗位责任制, 打造一支专业的图书管理人员队伍。图书管理人员要掌握图书馆学、分类学、目录学等学科的基础理论知识, 这是一个图案书管理员所要具备的最基本的知识, 同时作为一个图书管理员还要能熟练掌握网络信息知识、网络文献采集与传递以及索引引擎的选用等更深层次的理论知识, 然后将这些掌握的理论知识在实际工作中灵活地运用起来, 保证图书馆在日常能更好更方便地服务读者。

随着中学图书馆规模的不断扩大, 图书数量的增多和图书种类的丰富, 技术的不断革新, 要求图书管理人员必须具有一定的文化水平和业务能力, 灵活分析处理问题。学校图书馆管理人员要适应经济时代发展的需要, 遵循图书管理的规律和特点, 熟悉图书的分类规则及常用工具书的检索方法。同时图书管理人员还要具备一定的接受新知识的能力, 只有不断地接受新知识, 掌握新方法, 并且把新知识新方法应用到图书管理工作中, 将图书馆的效能发挥到最大。

三、良好的人际沟通、交流、协调能力

学校图书管理人员的工作是为广大师生提供完善的图书阅读服务, 在此过程中沟通、交流和协调是必不可少的重要环节。图书管理人员在日常工作中要耐心聆听师生的需要, 同时要做出适当的反应, 这样, 别人才能把自己的需求说清楚, 才能让图书管理人员提供更快捷、准确的服务。图书管理人员不光要服务师生, 他的工作还会涉及学校其他部门及相关人员, 协调各方面的关系, 寻求各方面的支持, 这就需要图书管理人员充分发挥沟通、交流、协调能力, 把图书馆各项服务工作做好。也只有通过图书管理员有效地沟通、交流和协调, 了解、满足各方的需求, 才能准确快速为师生提供优质的服务。

四、现代信息技术知识

中学图书馆是学校书、刊、资料中心, 是教师教学科研的基地, 是学生课堂教育的延伸和补充。随着我国经济的发展, 各地图书馆建设环境发生了质的变化, 特别是网络、数字技术的不断更新, 使中学图书馆走向了数字化道路, 计算机已经成为图书馆在书籍整理以及日常使用过程中的重要设备。运用现代信息技术, 不仅可以储存文字、图片, 还可以收集整理影像、语音等有着传统图书馆无法比拟的优势, 这也使得图书馆内部的馆藏结构发生了改变, 因而对图书管理人员的素质提出了新的要求。学校图书管理人员要转变传统思想观念, 提高专业技能和素养, 熟练地掌握和使用现代信息技术管理和应用图书资料, 利用网络信息资源、数据库、文献信息、索引引擎等, 最大程度上地满足师生的学习需求。

五、适时接受培训

提高高中图书馆的管理水平, 实现有效教育, 很重要的一点就是图书管理人员要适时接受科学合理的培训。首先, 在图书馆人员进行选拔的时候, 就要注重他们的学习能力和素质水平, 并在上岗前对其进行岗位培训;其次, 要加大力度进行在岗培训, 对从事该项工作多年的人员进行重新教育, 让他们明确学校发展的新形势, 学会使用计算机等新型设备进行辅助管理, 并通过开设进修班等进行人员培训;再次, 组织学习观摩活动, 带领图书馆管理人员参加学术会议, 展开与优秀学校之间的合作, 从而让他们学习到更新的工作方法;最后, 坚持“走出去与请进来”的策略, 派遣有潜力的图书馆管理人员对外进行交流学习, 积极邀请有能力的图书馆管理人员到学校内部进行教育宣传, 并从而提高他们的素质水平, 实现有效管理。

中学图书馆的功能实现与否的关键在于图书管理人员, 图书馆的一切工作都是通过图书馆工作人员来实现的。图书管理员要有敬业精神、不断加强自身学习提高专业素质和业务能力, 坚持学习新技术, 并适时地接受教育培训, 为学校文化建设贡献自己的一份力量, 以适应当今图书馆现代化管理的需要。

参考文献

篇12：销售员面试的技巧和注意事项

在进行销售员面试之前，面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点，这样才能更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢？

第一，你是否能承受很大的压力。

第二，你做事是不是只看结果不看过程，因为销售员的工作往往看的就是结果。

第三，你的责任心是不是很强。

第四，你有没有强烈的欲望和工作的激情。

第五，你是不是一个有耐心的人。

这些都是做为销售员所要经历或是面对的，如果你觉得自己可以，那么，这些素质也是求职单位希望看到的。

销售员面试技巧

销售员要想面试成功，第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知已知彼，百战不怠。

之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官，对于求职的面试，主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位，所以需要求职者在这块要做一番准备了。

1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法（虽然不一定会用到，但有备无患）。

2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势（主要是与企业有关的），适时的秀给考官看，但要懂得分寸。

3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。

销售员面试中的一些注意事项：

1、第一印象是很重要的，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。

2、与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。

3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中有数了！

篇13：销售面试技巧和注意事项

其次，注意表达和沟通能力。销售助理是一个承上启下的职位，既是部门内部各种信息的传达者，也是各种关系的.协调者。销售助理必须具备良好的语言表达能力和沟通协调能力，这个岗位就像一个润滑剂，使整个部门处于一个良性循环的状态。若缺乏这方面的能力，则会让部门上下出现各种沟通不良协调不一的混乱状态。所以沟通和表达能力也是招聘方对求职者比较重视的一个考察点。

再次，注意考官对性格方面的考察。对部门内部资料的统筹管理是销售助理的一个重要工作内容。招聘者需要一个细心、耐心、处事谨慎的人来做这份工作。求职者应在相关的问题上表现出这些性格特点。此外，积极乐观的态度也会成为求职者一个成功应聘的砝码，因为销售助理要面对的工作繁琐杂乱，人事也相对复杂，需要承受相当大的工作压力。一个性格消极脆弱的人并不适合这种工作，求职者应在面试中注意这个方面。

求职者大方得体的穿着、具有亲和力的仪容都是给面试官留下深刻印象的方面。掌握好这些销售助理的面试技巧，充分的为面试做好这些准备，可以让销售助理的成功几率提高很多。

扩展阅读

销售助理面试问题总结

一)基本素质与工作态度

1、你认为一名销售人员需要什么样的素质?性格上需要哪些性质?

2、你如何看待这个招聘行业?

3、你如何理解销售过程中的团队精神?

二)业务水平与技巧?

1、谈一谈接待客户的流程?

2、当你的部门向一个重要的大客户发货1000箱，但由于本公司自已的错误，结果发了1100箱，客户默认了，你怎么处理?

3、你协助经理进行一场重要的谈判，这个过程中你要做的是什么?你的角色是什么?

4、请列举一份销售协议的主要内容。

三)忠诚度、价值取向及其他

1、你为何重新求职?

2、你对原来公司的销售经理有何看法?

3、业余时间你通常用来做什么?

篇14：销售人员的面试要求和求职技巧

1、明确您的主题

每次接近客户有不同的主题，例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面，或想约客户参观演示。

2、选择接近客户的方式

接近客户有三种方式——电话、直接拜访、信函。

3、什么是接近话语

专业销售技巧中，对于初次面对客户时的话语，成为接近话语。

接近话语的步骤如下：

步骤1：称呼对方的名

叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。

步骤2：自我介绍

清晰地说出自己的名字和企业名称。

步骤3：感谢对方的接见

诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。

步骤4：寒喧

根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣的话题。

篇15：销售人员的面试要求和求职技巧

1. 高校实验人员的素质要求

随着教育改革的不断深入, 实验室的建设与改造成为高校发展过程中的热点。相应地, 学校和社会对实验人员的素质要求也在不断提高。

1.1 良好的道德水平和乐于服务的思想意识

树立科学世界观, 明确社会主义的立场、原则, 坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策, 培养全心全意为人民服务的良好职业道德, 不断加强思想修养和道德建设, 这是包括实验人员在内的高校教育工作者必备的素质。此外, 理智和宽容是实验人员搞好服务的重要保证。在目前的实验室管理制度下, 实验室人员是为教学服务的, 属教辅人员, 在以教学和科研为重心的高等院校, 其待遇比一线教师要差, 需要有正确的心态。但同样实验室人员对青年学生肩负有教书育人、管理育人的重任, 实验室人员必须认识到自己的价值。这就要求他们必须有科学的管理方法和主动热情的服务热情, 要具备高尚的品德及良好的心理素质。

1.2 过硬的专业素质和广博的知识

2) 是建设任务组织的重要手段。合同将工程所设计到的勘察、设计、监理、施工、材料设备采购等的分工协作关系联系起来, 协调并统一各参建单位的行为。一个参建单位与项目的关系, 在建设中承担的角色、任务和责任, 都由具体合同来限定的。如果没有合同, 就不能保证项目的各参建单位在建设的各个环节、各个方面按时、按质、按量地完成自己的义务, 就不会有正常的生产次序, 就不可能顺利实现工程总目标。因而, 合同是业主组织项目建设、配置项目建设过程中所需各种资源的重要手段。

3) 是项目目标的分解落实。项目建设的任务就是实现项目的总目标, 即质量、进度和投资目标, 而项目总目标的实现必须通过一个个分解目标来实现, 业主必须将总目标进行分解, 将总建设任务进行打包和分标, 将分解目标和建设任务落

实验工作具有专业性和实操性强的特点, 因此实验人员要具备较强的观测能力、思维能力和操作能力。一般而言, 除了正式的实验课外, 还牵涉到设备的购置、保管、维护保养、维修、实验室的布置等工作, 有的还会涉及到水电、机械、电子等方面的知识。同时, 随着科学技术的全球化和信息化, 实验师必须具有良好的外语水平, 才能适应国际交流和沟通, 利用计算机知识和网络通讯技术, 力求掌握更多的情报和信息。另外, 高校实验室的仪器设备不断得到添置和更新, 特别是一些贵重的精密仪器, 进校后需要开箱验收、调试, 这就对管理工作提出了更高的要求。教学设备帐、卡登记要做到帐、卡、物一致, 实验设备要有维护、保养制度和记录, 设备要达到一定的完好率。

1.3 严谨的科学态度和团结协作的精神

实验质量之优劣, 直接影响到教学实验工作和科研水平, 所以, 实验中不能够有半点弄虚作假现象, 要有诚实做人, 实事求是的科学态度。作为实验人员, 在进行实验、科研和生产实践中, 应严格遵从实验规程, 严禁违章操作。特别在做危险性高和对身体有害的实验, 在检修仪器设备时, 应注意安全用电, 掌握机械损伤情况等。事前做好充分的预防工作, 以免造成不必要的损失。此外, 在工作中, 还少不了要和任课教师配合, 与学校设备处联系, 同兄弟部门以及外单位联系, 除抓紧业务提高外, 更要充分发挥大家的积极性、主动性、创造性, 发扬大团结、大联合、大协作, 团结协调, 各负其责, 齐心协力、同

实到每个具体的合同中去。每个合同都规定有分解到本合同的项目目标。确定了项目所要达到的目标以及和目标相关的所有主要的和细节的问题, 以施工合同为例, 合同确定的项目目标主要涵盖工期目标、质量安全文明施工目标以及投资目标。

4) 是项目目标控制的重要手段合同中包含着项目目标的各个分解目标, 通过对一个个合同的控制或一个个具体项目目标的控制, 就可实现对整个项目目标的控制。

参考文献:

[1]何伯森主编.国际工程合同与合同管理[M].北京:中国建筑

工业出版社, 1999.

[2]吴详明主编.浦东国际机场建设———项目管理[M].上海:上

海科技出版社, 1999.

[3]高显易主编.工程合同管理[M].上海:同济大学出版社, 2005.舟共济的团队精神。

1.4 适应教学改革需要

教学改革的不断深化、教学手段的改进、实验技术的不断提高和仪器设备的更新换代, 对实验教学提出了新的要求。首先, 要将出现的新观点、新技术以及新仪器的工作原理和操作规程及时补充到教材中。在符合教学大纲要求的前提下, 增加一部分工程实践中的检测实验或示范实验, 使学生将来更快适应工作需要;其次, 可以运用多媒体教学手段和资料, 增加实验的直观性和趣味性, 丰富教学内容;第三, 可以采用先进的仪器设备, 缩短实验时间, 提高实验的效率和精确度。

2. 高校实验人员的培养方案

实验人员作为教学辅助工作者, 对高校教学、科研和教育改革具有特殊的意义。其培养方案中既应具备普通教职工的培训、培养和教育的共性, 同时也应具有自己的特点。各级领导和部门应不断提高对实验队伍地位和作用的认识, 提供必要的实验研究和开发经费。制定和完善有利于稳定和提高这支队伍的各项规章制度和激励措施, 通过有计划的岗位培训、技术进修、专题讲座, 改革实验人员的考核、评聘、晋升、技术职务评定等, 从各方面调动他们的积极性, 使这支队伍成为思想素质高、业务能力强、知识面宽、有较强凝聚力的实验队伍。

2.1 领导要思想上重视, 行动上支持

实验教学和实验师资队伍在我国高等教育中一直处在一个不被重视的地位, 实验室工作人员被看作是辅助教学、服务于教学的二线人员。这种重理论、轻实验的传统观念, 严重影响了实验师资队伍的建设。近年来, 随着“创新精神”和“实践能力”列入大学生培养目标, 实验教学工作在一定程度上比以前受到重视, 但其程度上仍未提高到应有的高度。这严重影响了实验师资队伍的稳定, 以至于不少人认为从事实验室工作低人一等, 致使本科毕业生、特别是研究生很少愿意到实验室工作。要改变实验队伍的地位, 在观念上要有一个大的转变, 特别是主管领导要在思想上重视, 将实验教学与理论教学视为同样重要的工作, 并尽可能地提高试验人员的工资待遇。

2.2 优化队伍结构, 提高整体水平

实验室人员要有合理的年龄结构、学历结构及职称结构。其中, 高职称的老教师, 学术基础深厚, 在实验室工作中起着主导作用;具有高等学历的中年教师, 是高校实验室的骨干;而专业实验员活跃在实验室的前沿, 许多项目均通过他们得以完成。实践证明, 只有这三类成员的通力合作, 方能完成高校实验室的繁重工作和各项科研活动。同时充分发挥学术带头人和老教师的传、帮、带作用, 形成一支梯队建设合理、学科搭配科学的实验队伍。实验人员要在工作中不断学习, 总结经验, 不断更新和积累知识, 增长自己的才干。通过教学、科研和结合生产工程设计、施工、监理和质检验收等生产实践活动, 培养出一支高水平的实验队伍。

2.3 建章立制, 明确实验员的福利待遇和进修、晋升制度

高校提出要加强实验人员队伍建设, 不能停留在口头上, 而要落实到实处。通过制定和实施相应的政策, 充分肯定他们的工作与成果, 并给予鼓励、支持和表彰。高校应拨出一部分经费专门用于奖励实验技术人员和从事实验的教师, 调动他们的积极性。另一方面, 随着研究生教育的扩大, 高校实验室人员通常招收硕士毕业生, 高校应鼓励这些人在安排好当前工作的前提下继续学习深造。对关系他们切身利益的事宜, 如晋升、福利等方面, 应明文规定, 减少由于政策的不确定性, 带来职业迷惑和工作起伏波动。

2.4 加强培训, 提高实践能力

现在倡导高校队伍年轻化, 许多新入职的实验员理论知识扎实, 但实践动手能力较低。因此, 要多途径、多方式地提高实验人员的素质, 包括有计划的脱产或半脱产培训, 参加提高性的在职教育, 利用“请进来, 派出去”的办法, 开展专业性讲座等活动, 加强校际间的实验技能交流。应积极推行青年教师定期到实验室工作的制度和研究生助教、助研、助管的活动。让青年教师和研究生轮流定期到实验室工作, 独立负责教学实验辅导, 仪器设备维护, 设备功能开发, 高层次实验先导论证等, 从而达到充实和带动实验队伍整体素质的提高。同时, 随着科技的飞速发展, 除了基础性实验设备外, 越来越多的先进仪器也被引进到实验中来。实验人员, 特别是老实验人员, 要不断学习, 适应新技术发展带来的变化, 通过更新知识结构, 提高自己并带领青年实验员共同进步。

3. 小结

实验队伍素质的提高并不是一朝一夕所能达到的, 它将是一项长期的工作。高校实验室人员只有切实转变教学思想, 树立新观念、新思路, 在政治思想和职业道德、业务水平及管理能力等方面, 具备良好的综合素质, 才能适应新形势下教育创新、培养高素质人才的新要求, 才能推动和促进实验室建设, 使实验室真正成为学校教学实验、科研创新的基地。

参考文献

[1]王巍巍.对高校计算机实验室人员的素质要求[J].长春金融高等专科学校学报, 2007, (1) .

[2]庞瑞媛.建设一支高素质的实验师资队伍[J].玉林师范学院学报 (自然科学) , 2001, 22 (3) .

[3]朱德庆.高校实验师资队伍建设初探[J].新西部, 2007, (20) .