医药电商运营推广

医药电商运营推广（精选8篇）

篇1：医药电商运营推广

新闻稿：第二届医药电商物流高峰论坛共探医药电商物流新模式

近日，由京东和九州通合资的京东好药师合作正式结束，京东官方也透露，京东将全资成立新的医药电商项目——京东医药城，CEO崔伟还提出了“连锁药店，上门快送”新医药电商模式。随着天猫、京东深度参与到医药领域，医药电商取得了重大发展，但行业内仍然存在大量亟待解决的问题，而这些问题的背后最突出体现着现有医药电商流通模式上的缺陷。

为此，由国家相关部门指导，商康医药网（.cn）承办的第二届医药电商物流高峰论坛将于7月18日在湖南长沙举办。届时，国内顶尖级电商和物流行业专家、行业协会领导将共享行业盛会，对互联网与移动互联网下的医药电商物流行业、现代物流嫁接电子商务行业等行业热点话题展开深入探讨。

业内人士认为，目前物流问题成为制约全国医药电子商务平台提升的关键，因为物流是医药电商的利润保障，是信息流、资金流、商流的根本保证。然而我国电商物流的服务模式传统、服务网络不健全，缺乏规模效应和整体协同效应等问题已经成为制约医药电商发展的主要问题。此外，新版GSP出台更是让尚不健全的医药物流行业面临新的挑战。因此医药电商要想生存下去，必须找到自己的模式，提供优质的多样化、个性化的服务。

在医药B2C领域，京东医药城的“连锁药店，上门快送”，即消费者通过订单，连锁门店店员送货上门，实现当地化配送。在同样领域，相似的配送服务也有过，比如，“一小时”配送。不管怎么说，对于“处于转型期”的大型连锁药店，勇于探索就是电商之路的活力。

而在医药B2B领域，今年年初，发展较早的商康医药网探索出了一条新的发展道路，推出“商康康站长模式”，利用自身的物流优势，实现产品资源信息共享，解决由于药店分散导致配送困难。

然而，这些尝试还只是医药电商物流的服务模式创新之路的星星之火，要形成燎原之势还有待更多医药行业的先行者在探索中前行，摸索出更多样化、个性化的物流模式，找到符合医药行业本质属性的有益的创新模式。

据悉，此次医药电商物流高峰论坛（官方网站：http:///）的举办就是要为医药电商探索之路提供一个便捷、高效的行业平台，分享医药商务时代下的物流创新服务，推广医药流通新模式，为现代物流嫁接电子商务行业献计献策，推进医药商务时代下的物流服务方式的创新升级。

篇2：医药电商运营推广

“飘风不终朝，骤雨不终日。”我觉得用老子的这句话形容现在的移动互联网+电商业态的发展是很贴切的，暴风不会一直持续，暴雨也不可能会持续一天，上天尚且如此，更何况人力，对于事物，用话语去描述总是片面的，简单的例子，电商的业态发展，至今已形成子电商行业，像微商，移动电商，社群电商，垂直电商等等，谁敢说用几句话就可以说明其本质，电商吵得再热，也会有沉静下来的时候，这时你会说现在是机会啊，先进入就会抢占先机，是，我也承认是对的，可前期的高收益也是会伴随着高风险的，就像淘宝刚开始盛行的时候，很多卖家争着进入，最后剩下的没有几个而已，而剩下的也真是牛逼的，现在传统企业都在争着转型去做电商，在转型前要知道你的企业适不适合做电商，就算做成了，要付出多少，有人说运用电商的手段可以更好的营销，这我也承认，可有些行业就真的不适合做电商，衡量好即可。我认为有些企业就应该踏踏实实的做传统行业，再和电商业的公司进行对接，何必搞的，不懂还去试水，装的像大头虾似得，真是没必要。

互联网正以极速的方式改变着人们的生活方式，那么究竟是生活模仿营销，还是营销模仿生活，每天从早到晚，彼此间都在接受着营销信息，门口卖早餐的，班车上的广告等等都在影响着我们的生活，营销信息可以说是无孔不入，都在企图改变着我们的认知，可反过来我们的生活也需要营销信息的存在，本身就没有什么对与错的问题，因此陶博老师提出互联网+的概念，而不是+互联网，前者是基于互联网的前提下进行的一切生产活动，而后者强调的是在原有基础上进行互联网资源的整合，两者从根源本质上是不同的意义。陶博老师强调要以互联网的思去做事情，这点是必要的，现在是整合资源，抢占资源的境况，对于资源的整合就更需要互联网思维去做事，运用互联网思维去选择项目，去经营人脉，去管理团队等。

那既然是进入互联网，由于互联网是个虚拟的世界，其是具有本质和本质属性的，规律就是规律，任何想企图改变规律的人必将会被规律所灭，因此陶博老师提出，既然要做互联网，就要知道互联网的本质，互联网因其本身独特的分享性，实时性，信息整理，互动性等决定了其会快速传播，再其快速传播的过程中在结合信息的营销就会产生价值，那陶博老师强调说，既然是做互联网，由于互联网是虚拟的，那提供的产品和服务要怎么变现呢？这就要基于平台的选择和受众的分析及产品的定位，及商业本质和规律的考虑，对于平台而言，陶博老师提出有电商聚合平台和分众类平台等，像淘宝、天猫和京东的这样的聚合电商平台，在淘宝上的用户基本是基于贪便宜的心理存在的，因此你去淘宝上卖一些高价的产品，销量就不是很可观的，虽然淘宝现在提出要走品质化的路线，可是淘宝的用户群依然没有改变，而天猫是基于淘宝的基础上产生的，其本质上是在吸淘宝的血；而京东相对来说是有一些贵族血统，在京东上面卖些品质产品还是可以的，对于这样的聚合式平台，企业要结合自身的情况去选择就可。

陶博老师又提出，淘宝经过十多年的过渡后，已经逐渐演变成在花钱买流量，而现在出现的微博，微信，微信公众帐号等是在养流量，这从本质上是不同的，由于人们生活习惯的改变，就必然会产生新的营销方式，现在更倾向于利用碎片化的时间，强关系，潜意识去寻找信息，而分众平台恰好可以做到碎花化营销，既然是营销就离不开人，有人聚集才会产生价值，而如何通过分众平台获取流量则是重要的一步，你可以通过软件去大批量的加人，可是这会出现两个问题，就是一是流量不精准，而是后期维护成本相对很高，因此陶博老师又提出，对于各个平台的特性和受众分析就显得特别重要，这对于产品的营销和用户群的开发则显得很关键，对于微信而言，微信上更多的人是发些心灵鸡汤、不嘚瑟会死、吸引别人的关注的这样的一类人群，微博上更大程度上是倾向于小资情怀，对世界不满，但又无力改变，qq更倾向于学生，屌丝，大龄妇女等等，那对于这些平台吸引粉丝的时候要注意是去吸引粉丝还是让粉丝来找我，这是个关键问题。但是同样重要的要注意各个平台的变现方式，任何营销的目的都是获得客观的变现，而不同平台的变现方式则不一样，想知道不同平台的变现方式请问陶博老师。

互联网的增长力，爆发力更多体现在裂变上，而现阶段的分众平台更加倾向于体现了互联网的裂变本质，呈现出指数性的爆发式增长，而决定裂变能力的根本在于选品，符合条件的产品的裂变能力是惊人的，满足裂变能力的产品标准：

挑选商品:1.本身就可以获得流量，获取流量的能力 2.本身具有裂变的能力。有裂变的潜能和重购的可能

3.品质，销售的不是产品，是对产品的理解和诠释，卖的是什么弄清楚 任何别人的成功都是不可复制的，每个人都有每个人各自的活法，其不尽相同，就像店铺扶持爆款一样，同样的方法不一定适合你，这时你会说，我也是按照他那样做的，为什么没成功，好了，答案是，那是别人！

那如何定位你的位置构建模式呢》》陶博给出了答案，他的核心点之一是，任何事物都是有其固有形态的，他把其成为城市的概念，在现实中一座成熟的城市要有楼房，汽车，百货，街道，洗浴，等等，那类比到虚拟世界中，对于构建虚拟世界的城市同样是存在各自这样的连结的，就像百度充当了或许信息的途径，分众平台如微信，微博等充当了个人住所的途径，等等了，而你要运作的商业模式是基于基础设施的连结还是原有功能的升级，完全看各自企业如何定位，而陶博同学最想完善的是基础设施物流的建设，其认为线上没有线下的连结，线下没有线上的反馈，并且正在试图打通。

这次的分享总结就到这里，由于在计波老师讲课时，本人因有事没有听到，就不能对其进行总结了，深表抱歉！

以上总结，均属个人总结，如有错误之处和误解各位讲师的地方，请指正，谢谢了！

黑龙江省电子商务培训课程总结

“飘风不终朝，骤雨不终日。”我觉得用老子的这句话形容现在的移动互联网+电商业态的发展是很贴切的，暴风不会一直持续，暴雨也不可能会持续一天，上天尚且如此，更何况人力，对于事物，用话语去描述总是片面的，简单的例子，电商的业态发展，至今已形成子电商行业，像微商，移动电商，社群电商，垂直电商等等，谁敢说用几句话就可以说明其本质，电商吵得再热，也会有沉静下来的时候，这时你会说现在是机会啊，先进入就会抢占先机，是，我也承认是对的，可前期的高收益也是会伴随着高风险的，就像淘宝刚开始盛行的时候，很多卖家争着进入，最后剩下的没有几个而已，而剩下的也真是牛逼的，现在传统企业都在争着转型去做电商，在转型前要知道你的企业适不适合做电商，就算做成了，要付出多少，有人说运用电商的手段可以更好的营销，这我也承认，可有些行业就真的不适合做电商，衡量好即可。我认为有些企业就应该踏踏实实的做传统行业，再和电商业的公司进行对接，何必搞的，不懂还去试水，装的像大头虾似得，真是没必要。

互联网正以极速的方式改变着人们的生活方式，那么究竟是生活模仿营销，还是营销模仿生活，每天从早到晚，彼此间都在接受着营销信息，门口卖早餐的，班车上的广告等等都在影响着我们的生活，营销信息可以说是无孔不入，都在企图改变着我们的认知，可反过来我们的生活也需要营销信息的存在，本身就没有什么对与错的问题，因此陶博老师提出互联网+的概念，而不是+互联网，前者是基于互联网的前提下进行的一切生产活动，而后者强调的是在原有基础上进行互联网资源的整合，两者从根源本质上是不同的意义。陶博老师强调要以互联网的思去做事情，这点是必要的，现在是整合资源，抢占资源的境况，对于资源的整合就更需要互联网思维去做事，运用互联网思维去选择项目，去经营人脉，去管理团队等。

那既然是进入互联网，由于互联网是个虚拟的世界，其是具有本质和本质属性的，规律就是规律，任何想企图改变规律的人必将会被规律所灭，因此陶博老师提出，既然要做互联网，就要知道互联网的本质，互联网因其本身独特的分享性，实时性，信息整理，互动性等决定了其会快速传播，再其快速传播的过程中在结合信息的营销就会产生价值，那陶博老师强调说，既然是做互联网，由于互联网是虚拟的，那提供的产品和服务要怎么变现呢？这就要基于平台的选择和受众的分析及产品的定位，及商业本质和规律的考虑，对于平台而言，陶博老师提出有电商聚合平台和分众类平台等，像淘宝、天猫和京东的这样的聚合电商平台，在淘宝上的用户基本是基于贪便宜的心理存在的，因此你去淘宝上卖一些高价的产品，销量就不是很可观的，虽然淘宝现在提出要走品质化的路线，可是淘宝的用户群依然没有改变，而天猫是基于淘宝的基础上产生的，其本质上是在吸淘宝的血；而京东相对来说是有一些贵族血统，在京东上面卖些品质产品还是可以的，对于这样的聚合式平台，企业要结合自身的情况去选择就可。

陶博老师又提出，淘宝经过十多年的过渡后，已经逐渐演变成在花钱买流量，而现在出现的微博，微信，微信公众帐号等是在养流量，这从本质上是不同的，由于人们生活习惯的改变，就必然会产生新的营销方式，现在更倾向于利用碎片化的时间，强关系，潜意识去寻找信息，而分众平台恰好可以做到碎花化营销，既然是营销就离不开人，有人聚集才会产生价值，而如何通过分众平台获取流量则是重要的一步，你可以通过软件去大批量的加人，可是这会出现两个问题，就是一是流量不精准，而是后期维护成本相对很高，因此陶博老师又提出，对于各个平台的特性和受众分析就显得特别重要，这对于产品的营销和用户群的开发则显得很关键，对于微信而言，微信上更多的人是发些心灵鸡汤、不嘚瑟会死、吸引别人的关注的这样的一类人群，微博上更大程度上是倾向于小资情怀，对世界不满，但又无力改变，qq更倾向于学生，屌丝，大龄妇女等等，那对于这些平台吸引粉丝的时候要注意是去吸引粉丝还是让粉丝来找我，这是个关键问题。但是同样重要的要注意各个平台的变现方式，任何营销的目的都是获得客观的变现，而不同平台的变现方式则不一样，想知道不同平台的变现方式请问陶博老师。

互联网的增长力，爆发力更多体现在裂变上，而现阶段的分众平台更加倾向于体现了互联网的裂变本质，呈现出指数性的爆发式增长，而决定裂变能力的根本在于选品，符合条件的产品的裂变能力是惊人的，满足裂变能力的产品标准： 挑选商品:1.本身就可以获得流量，获取流量的能力 2.本身具有裂变的能力。有裂变的潜能和重购的可能

3.品质，销售的不是产品，是对产品的理解和诠释，卖的是什么弄清楚 任何别人的成功都是不可复制的，每个人都有每个人各自的活法，其不尽相同，就像店铺扶持爆款一样，同样的方法不一定适合你，这时你会说，我也是按照他那样做的，为什么没成功，好了，答案是，那是别人！

篇3：医药电商“红海”之路

在经济增长持续放缓和网购消费的冲击之下,传统医药零售业的寒冬压境而来,面临着低增速和企业负利润的严峻挑战。传统医药零售企业已处于转型发展的风口浪尖上。近年来,随着康爱多、德开网上药店、1药网等国内领先医药电商的蓬勃发展,医药电商蓝海市场逐渐向红海市场过度;而一心堂、老百姓、益丰大药房等传统医药连锁已倍感兵临城下的压力,纷纷使出杀手锏来围剿医药电商。医药零售行业将迎来发展新格局。

发展快速增长

随着“互联网+”政策的助推,我国医药电商未来的发展潜力巨大,呈快速增长态势。

就实体零售连锁而言,康复之家董事长兼CEO柏煜在第十五届中国药店高峰论坛上提到:“互联网较之实体零售连锁有天然优势,在覆盖广度上,互联网面向全国;在商品展示上,互联网近乎无限的SKU;在团队配置上,互联网团队层级简单,决策快,其管理难度也相对较低;在购物体验上,从产品的购买决策到获取到商品销售,互联网购买有着更快捷、更便利的体验;从顾客购物的整个过程来看,互联网具有全程数字化、可监控、大量数据积累等特点,对于定制化、工业品牌以及整个数据模型的建立,互联网有着天然的优势。”

数据显示,中国网售药店市场销售规模从2010年的1亿元到2015年的100亿元,6年间火爆增长100倍。专家分析认为,医药电商发展如此之迅猛的主要原因,首先是消费人群线下向线上的转移。随着互联网的蓬勃发展,网上购物成为一种新的消费时尚,越来越多的人加入到网购消费群体中。2014年,我国网购市场交易规模达到2.8万亿元,较之2013年增长48.7%。来自国家统计局的数据显示,2014年我国网购交易额大致相当于社会消费品零售总额的1 0.7%,年度线上渗透率率先突破10%。

其次是医药电商的终极服务。近年来,医药电商不断攻城略地,康爱多、德开网上药店、1药网等国内领先医药电商渐次刷新天猫医药馆每月销售排名榜单。天猫医药馆2015年9月份销售额首次突破6亿元,环比增幅13.53%。医药电商一路走来,从最初的烧钱阶段转向服务阶段,从服务阶段提升到终极服务阶段。业内认为,医药电商的未来拼的是终极服务,而不是刷流量、拼运营。

第三是处方药解禁风声再起。2014年5月,国家食品药品监督管理总局公布《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》,其第八条中明确提出:互联网经营食品、保健食品、化妆品的范围应当与其经营许可或者备案范围一致。互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的药企,凭处方销售处方药;处方的标准、格式、有效期等,应当符合处方管理的有关规定。这被业界解读为明确B2C平台可以销售处方药。若此成行,500亿元的处方药市场将成为一块巨大蛋糕。

康复之家负责人认为,药企触网的黄金时期已经来临,其原因是医药电商B2C公司已经相当成熟,不再是单纯的线上产品交易,而是有一整套线上的营销方案,这些都可以帮助药企积极转型。再就是在处方药网售放开之际,药企在同一个起跑线上触网,比较公平。

德开网上药店CEO表示,未来五年内,线上将有500亿元的处方药市场,主要原因是医院本身的药占比总体降到30%左右,医院流标品种越来越多,院外处方比较容易流到线上,再就是医院清查非治疗性药物,这部分药物也容易流到线上。

“互联网+医药”空间巨大

“互联网+”风正劲,医药电商政策大门敞开,医药商业、中药、生物制药等医药企业互联网化大潮趋势明显。

医药分析人士表示,目前来看,第三方电商平台最占优势,在医药体系中的医药商业公司以及在医药配送领域较为成熟的公司发展医药电商都比较有优势,生物制药公司因受限自身资源则优势不大。能整合资源满足“服务+上游议价力+物流”核心竞争力的自营电商更可能胜出,而药品电商必然不是BAT第三方平台通吃的格局,BAT未来应该只赚取流量佣金,产业链中的利润必然要交给更细分的主体。

数据显示,我国医药电商交易规模由2010年的1.5亿元增至2014年的68亿元,年均增速达到174%。业内预计2015年我国医药电商的交易规模已达到百亿元。而这样的一个规模是占比国内药品整体销售额70%～80%的处方药市场被医院控制的情形下。允许处方药网上销售,则意味着限制医药电商发展的核心政策壁垒被打破。另外,国务院办公厅印发《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》,推进医药分开,力争到2017年试点城市公立医院药占比(不含中药饮片)总体降到30%左右。这意味着未来更多的药品将在药店或者电商平台流通。

不过,由于政策方面还待放开,目前中国医药产品的线上渗透率较低。业内专家分析认为,低渗透率的背后是巨大的市场空间。药品网购意愿调查显示,未来网购药品的消费者合计占比约在64%,大多数网购消费者能够接受网络购买医药产品的方式,潜在消费群体规模巨大。

面对如此巨大的互联网市场蛋糕,医药商业、中药、生物制药等医药上市公司已有准备。中短期内业内看好“有大品种慢病药优势的重度垂直电商”、“能整合区域资源的综合型电商”和“有流量优势的互联网企业”,从长期来说,看好打破区域格局、能整合全国医疗相关资源的全国性综合型电商。

业内认为,医药商业企业虽然与上游生产企业关系较好,因对客户资源有积累且有一定服务能力,物流配送在门店所处区域有一定的优势,但是很难整合其他地区的物流。

解决物流成为关键

2015年“双11”时医药电商的竞争更为激烈。无论是优惠幅度、品类丰富度还是配送速度,都成为医药电商贴身肉搏的赛点。与往年不同的是,除了在天猫等第三方平台发力,各家医药电商开始注重自营平台的建设,官方网站、APP客户端等都成为“双11”重要的销售渠道。

然而刷完销售量后,如何在后续的物流中保证用户体验,成为医药电商们面临的一大考验。在这一方面,医药电商企业也早早做了准备。作为国内首家拿到医药B2C物流牌照的企业,2015年七乐康正式在北京成立研发中心,目前陆续在广州、北京、上海、湖北、四川等地自建仓储物流基地并计划逐步布局全国物流网络。“广州目前是做得最好的,自有物流已经全面覆盖。”七乐康董事长石振洋表示,“有5年的经验积累,物流我们肯定可以有条不紊地处理好。”

业内专家表示,“双11”物流的挑战是:淘宝商城规定,广州、上海、北京、深圳、杭州等地的订单必须要在48小时内发出去,其他地区必须在7天内发出去,几万个订单,必须在2天内发完,软件硬件方面都必须配备。七乐康解决的办法是筛选订单,把江浙沪、广东、北京等地的订单按照下单顺序筛选出来,安排人手优先发货。12日当天增加发货人员数量,为了杜绝发错单的情况,还增加了核对订单人员。为了应对“双11”的物流高峰,康爱多对物流系统,包括信息系统和作业系统等各大子系统都进行了升级,订单信息的处理转化速度得到了倍级提升,扫码、分拣、包裹的打包和分发、配送等各个环节的效率得到了大大提高。

不过,即使“双11”能够快速发货,物流仍是医药电商的“痛点”。业内人士指出,目前医药电商配送有两个难点,一是及时性,跟普通网络物品不同,药品网购有一定的时间需求;二是安全性,即使网售处方药未开禁的情况下,部分OTC药品或医疗器械也因怕潮或易碎,对物流有更高要求。根据国家相关规定,药店和医院终端的物流配送要达到一定的资质,但还没有规定面对个人的配送也要达到这样的资质,只是规定库房要符合GSP标准,因此,委托第三方物流成为很多医药电商的选择。目前大部分的医药电商平台采取的是传统的包裹配送方式,若从专业角度来说,绝大部分物流企业不具有配送药品的资质。药品在运送过程中是否能安全抵达,让不少消费者心存疑虑。

也有人认为,发展医药电商B2C业务,最好跟实体药店合作,共建配送网络。康爱多负责人透谣,“近期在广州地区,我们也准备尝试送药上门服务,而在020方向上,我们规划未来延伸更多的线下药店,以做到更高效的线下药品配送服务。”

做好长久准备

各类企业纷纷涌向医药电商,但在处方药网上销售未解禁的情况下,绝大部分企业只能贴钱赚吆喝。根据国家食药监总局公布的数据显示,截至2015年9月30日,获批的互联网药品交易服务证共460张,2015年1至9月审批通过160张。从2014年5月至2015年9月30日,通过审批的交易证数量占总量的61.3%。

目前,医药电商的来源大约有五大类:一是以天猫医药馆、京东、百度、1号店为代表的第三方平台;二是以八百方、健—网、七乐康、好药师等为主的独立垂直电商;三是从医药流通环节介入的企业,包括国药股份、一心堂、九州通等;四是制药企业进军医药电商,如同仁堂、康美药业,上海医药、康恩贝等;五是传统医院和HIS医院信息管理系统厂商的整合。

数据显示,我国药品零售市场的规模已超过1万亿元,其中处方药的市场规模大概是8000亿元。如果按照美国网上售药占比30%计算,我国医药电商的销售规模将达3000亿元。然而,处方药网上销售的政策一传出就引发社会争议,支持者认为放开网上售药是大势所趋,且有利于推动医药分开;反对方则认为,处方药网上销售的简单放开,将严重威胁公众的用药安全。这让医药电商的日子很不好过。

虽然医药电商发展的道路曲折,但其前景仍令人期待。商务部曾表示:推动医药电商加快跨界融合与发展,将是药品零售行业未来服务模式转型的关键。商务部将配合有关部门,研究制定医药电商发展的相关政策、机制和标准。

可以预见,随着“互联网+”政策的支持和处方药网上销售政策的放开,医药电商不会放过“处方药”这块巨大的蛋糕。应该看到,医药电商的长远发展,既靠处方药网上销售政策的放开,又靠医疗体制改革和人们网上购药习惯的培养,这将是一个长期的过程。

篇4：医药电商：途中求生

“我们迎来了最好的发展时期。”近期在一次医药电子商务高峰论坛上，被业界称为医药电商行业“探头”的方商康医药网董事长周求华说。

周求华称，医药行业电子商务的发展刚刚开始，虽然起步较晚，但在成熟的电子商务行业的催动下，势必会有爆发式增长，“未来5到10年，医药电商绝对会大幅扩张”。

从现实情况来看，医药电商B2C企业正处于一个浮躁期。医药官网的资本对接、医药种类的多样性、物流等都成为行业发展、企业盈利的绊脚石。

试水医药电商

从数据上看，医药电商行业的发展具有潜力。目前，中国网民总数已超过5亿，而我国电子商务交易额超过5万亿元。但获得“互联网药品交易服务资格证”的企业不超过100家。

中国网上药店理事会的报告显示，今年医药电商行业的市场总规模将达15亿元，很可能会出现四五家销售额过亿元的医药电商企业。据此推算，到2015年，医药网购将达到150亿元的规模。有业内人士估算，国内药品零售市场加上医疗机构零售的规模总和大概为6000亿，而现在医药类电商的市场份额不足1%。

如此境况，众多淘金者跃跃欲试。药房网、开心人网领衔医药电商的发展，天猫、京东均以不同形式进入医药电商市场，传统的线下药店也陆续触网，医药电商蕴含的巨大商机使得相关行业纷纷转战这一市场。

“现在就是在等待机会，目前销售业绩还不是很乐观。”在河南从事两年电商线上销售的曹元亮如是说。曹分析，网上药店其实从行业角度来看，已经不算一个新生事物，但是全国70%到80%的药品销售渠道主要集中在医院，对大众消费者而言，网上卖药虽然听起来新鲜，但又觉得没必要、心里不踏实。

而曹元亮所说的机会，是除了已经形成的电子商务巨大的市场外，还寄希望于政府能放开政策，让医保也可以链接到网上。这样可以进一步改变消费者的心理，从而提高市场占有份额。

记者多方了解，网络药店的盈利成绩单大多不大理想。形势好的时候，每月有几万元的销售额，形势差时只有几千元进账。

“事实上，当下网上药店的两大业务——非处方药和保健品的网售标准并不低，某些甚至高于服装等商品，就是不能提供药品需要的相应服务，从而带来了利润难题。”河南电商商务分析师马远表示。

同样，曹元亮表示网上药店有两个规律——一个是要遵循电子商务的规律；另外一个，就是遵照医药行业这个大背景。对于电子商务而言，最初做法只能取得规模效应，在规模效应发展的过程当中，慢慢再看利润的变化，而这种变化或许需要一个相当长的时期。

瓶颈显现

马远称，随着行业的发展，医药的招投标势必更加透明化、阳光化，因此，现在发展的瓶颈主要就在物流。“以后医药电商的竞争是‘最后1公里’的竞争，而物流也将是医药电商的利润源泉。”

实际上，阻碍因素不仅于此。由于实体药店为药品主要的零售商，而网售药品的市场还很小，药企为了保护渠道商与零售商的利益，会控制网售药品的价格。

也有资深人士表示，医药商务的网售模式还不是很清晰。以国内较为领先的电商为例，药房网采用线下药店加盟的模式，开心人网采用自建网络药房的模式，天猫继续选择与大型连锁药房合作，京东则选择与九州通共谋发展。

据了解，目前电子商务主要有四种模式：为消费者提供交易服务（B2C）、为其他企业提供交易服务（B2B）、提供B2B第三方交易信息服务（B2B第三方服务）以及提供产品信息服务。

四种模式，各有千秋，在国内都拥有一批践行者。一般而言，第二和第三种模式都可纳入B2B，而第四种模式则B2B和B2C兼而有之。国际上的医药电子商务以B2B为主，大约占到85%，而B2C占15%。国内的B2C才刚刚起步，但是发展速度非常迅速。

目前，稍微成熟的医药电商是药房网和开心人网这两家网络药店，但是天猫拥有大量流量，潜力不可估量，京东与九州通目前还没有实质性的动作。医药类电商模式仍处于模糊阶段，具体哪种模式更有优势尚无确定。

佰邦达科技CEO王宏林日前表示，旗下“掌上药店”应用自去年8月推出以来，目前已有500万注册用户。被其定位为“移动健康”的网站，为用户提供了一个便捷的医药信息查询平台，使用掌上药店即可查询上万种药品说明书和药厂信息，还能GPS自动定位查询附近的药店，一键搜索国内的各大医院。

有专家表示，无论采用什么样的模式，医药电商现在的主要精力还要放在提升产品功能和完善用户体验上。可以聘请专业的医药团队，到全国各大医药厂商进行交流，搜集最新的药厂资讯，同时编译国内外健康资讯供用户参考。

篇5：医药电商运营推广

近年来，电子商务高速发展，并与实体经济深度融合，已成为我国经济发展的新引擎。艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，预计到2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元，行业井喷时代已经到来！而运营推广做为电商经营体系中最核心的一个环节，体现出很高的价值。如何做好店铺运营推广工作，需要每一位电商从业者认真思考、学习。

浙江大学理学部是浙江大学七大学部之一，下辖的继续教育中心组织电商行业各领域实战精英，针对就业前景与行业瓶颈现状，以为社会培育更多网商，为企业输送电商人才，为大学生解决就业工作为办学方向，坚持“实战、有效”的核心价值观，实施高层次、高质量、高水平办学，现已被杭州市经济和信息化委员会认定为国家电子信息基地实训中心。

一、课程大纲：

网络营销基本常识、网络营销基本术语、SEO策略、关键词策略、网站内部优化、外链策略、数据统计与分析、典型的SEO项目分析、网站SEO优化实战、网站引流、排名提升、整合营销、登陆页的设计、广告方案设计、撰写、如何把流量转为成交量、结果分析与改进、店铺定位及优化、淘宝营销学、直通车技巧、站外引流技巧、打造爆款、大型活动策划、C店实战、电商专题讲座等。

二、学习对象：已经开店，但对店铺运营存在困惑，想系统学习店铺运营推广知识！

三、培养计划：

1、学习课时：120课时（一个月）

2、学习形式：全日制（周一至周五，早上9点至下午16点）

3、学习费用：4800元/人（包含培训、上机、考证等全部费用）

篇6：医药电商平台的方案

之佐今明概述方案

序：

A.战略层面：

一，商业模式的价值创新

二.战略定位、目标、发展方式、营销策略

B.系统层面：

一．电商前端呈现

二．电商后台运营

C.运营层面：

一．产品品类规划

二．销售推广及客户获取

三．客户管理和大数据

四．平台和企业的合作

D.支撑层面：

一．产品供应系统

二．物流配送系统

三．客服服务系统

E.组织层面：

一．组织架构

二．岗位职责

三．人员培训

行业背景：

2014年，医药电商行业迎来了新的发展机遇，随着政府政策法规的出台和修正，对于医药电商行业是一个转折和发展的机遇和商机；如何在这样的机会下发展自己，在未来市场占有一席之地；了解过去，医药电商行业的发展是飞速发展的，根据医药电商联盟数字显示，目前为止，统计显示。中国的医药零售企业还没有一家药店在中国的市场份额超越2%最多

1.8%1.9%依照这样的市场份额推算，中国的医药零售企业都是小企业。而医药电商总体来看，也没有进入一个成熟的阶段。这样的背景下，平台电子商务解决方案成为激进医药企业触网的一个重要选择。

目前中国药品方面的电商总体来说，有业内人士称。不论是政策层面还是万道电商销售层面都没有进入一个成熟的阶段。因此，天猫医药馆的开设对医药电商的发展属于里程碑事件。除此之外，未来会有更多大型电商加入医药电商平台大战。且医药电商行业每年正以120%的业绩在增长；

A.战略层面：

1.商业模式的创新；众所周知，近几年最火的是什么？未来发展必然的趋势是什么？任何一个做市场的人都会脱口而出“电商”；中国的互联网发展较晚，但随着国家改革的进一步发展，带动了中国互联网的发展，我们比较熟悉的“百度”和“淘宝”；一个是我们现在企业 1

所不能忽视的一个推广平台，中国三分之二的网民都在使用的一个搜索平台；一个是创造了中国电商奇迹的淘宝网，它改变了大多数网民的购物方式，它让很多人，每每计算购物的一年花销时会有剁掉手冲动的一个购物平台；中国网销改变现有市场的发展规律，对传统的营销思路狠狠的一个重拳，而且，这种营销模式还仅仅是发展初期，它是销售模式的新成员；中国的“电商模式”由此而生。

2.战略定位；作为中国最为传统的行业之一，医药行业如何在这种大环境下生存发展，是我们目前面对的最主要问题，国家对于医药的管控政策尚未完全解绑，如果仅仅依靠网络平台去销售OTC产品，那么我们的市场又在哪里？怎么去定位自己的价值所在?通过对市场的调研和分析，我们了解到单纯的医药平台市场是狭隘的；如果想要做好做大做强我们的切入点一定要找好，保健品是目前行业内利润空间高、市场份额大、发展空间多的一个产品类；所以，建议公司以保健器械类为切入点推广平台，OTC药品为辅。

3.目标；（1）初级目标打造新乡地区的唯一性、权威性的保健医药平台

（2）渗透性发展，谋求河南省知名保健药品销售平台，在河南医药保健平台占有重 要地位和市场份额

(3)地区做大做强，寻求机会，谋求全国市场的发展目标

4.发展方式；连锁药店线下模式和线上模式的结合，通过现有的连锁医药门店的基础上建立自己的医药电商平台，通过电商平台的发展带动整体门店销售，完成O2O平台的建设；

5.营销策略；（1）企业电商平台的建设，完善自己的销售体系。

（2）360度的精细化服务

（3）平台和企业的战略营销合作。

（4）平台首页优质产品的营销

（5）针对青中年美白养生的营销纵深开发

B 系统层面

1.前端呈现：如何呈现给客户一个看到懂、易操作、愿意用的网络电商平台？目前网络上形形色色的电商平台多如牛毛，怎么能够让我们的平台被客户接受和喜欢，除了我们的网络推广和营销手段外，电商平台的呈现也是至关重要的一个面；

（1）整体呈现格局清晰，一目了然；

（2）产品分类多样化

（3）推送产品展现美观

（4）平台进入界面速度快

（5）平台会员体系和终端门店会员的兼容性

（6）咨询方式简单快捷

2.后台运营：电商平台发展营销推广系统外最重要的就是后台运营了；目前互联网电商平台提出的“小前端，大后台”就可见这个后台运营的重要性了，前端的呈现只是给我们的客户一个更好的视觉和操作感受；那么我们的后台就是如何为客户服务的更好的一个大工程了；后台运营是我们的平台、数据、营销推广等所有的根本所在；

（1）专业的后台服务运营商

（2）后台系统化的管理和有序开放

（3）产品配送系统化的先后缓急的管理

（4）“大数据”

（5）健康知识和咨询 的服务

（6）前端呈现产品的更新和创意展示

（7）访问量的一个支持

（8）精细化管理

C 运营层面

1.产品品类规划：首页档、男人档、女人档、老人档、儿童档、器械档、服务档七个档位首页界面展示，将客户所需的按性别老少进行四大类的区分，让他们更容易的去选择自己所需要的产品；这样划分的优势在于，我们的战略定位保健品销售为主，OTC销售为辅，符合我的战略营销定位，利于保健品推广；主页显示简单清晰，容易被客户接受，性别、老少的划分也能激起客户的探索欲望。首页档所含分类较多，具体参考天猫医药馆的首页档。

2.销售推广和客户获取；（1）.终端门店的推广：佐今明目前新乡地区的药店数量40余家，新乡地区连锁药店排名第一，终端覆盖面广，电商平台依托终端门店进行宣传推广，门店LED的宣传推广和橱窗广告推广；药店会员推广及进店微信扫码会员注册活动推广；

（2)社区宣传推广：社区的客户群体分部均匀，老年、中年、青年各个人群均有，社区宣传主要体现在单元楼海报张贴，周末社区活动有礼、注册送礼的推广形式

（3)酒店房间的推广：很多酒店在储备药品方面不足，另外电脑客房电脑展示推广；

（4)楼宇广告宣传：商务写字楼和酒店楼梯广告的宣传尤为重要，这些地方面对的大多数是白领和和年龄层次符合电商平台的客户群体；这类人群也是我们经营和未来10年市场的主流人群。

（5)幼儿园健康大课堂推广；公司联系专业的儿童保健医生为幼儿园提供学生的健康知识讲解活动，家长注册会员，关注儿童健康知识，幼儿园可以得到我们厂家提供的洗手液或其他儿童用品。（在流行性疾病方面，幼儿园需要我们的专业指导和医药方面的提供，这是他们需要的也是我们的优势，企业如好娃娃、葵花等企业更愿意赞助我们这样的活动)

（6)建立属于我们平台的“粉丝团”比如，美丽女人粉丝团、健康宝宝粉丝团、男人帮等不同的粉丝团，粉丝团的成员享受我们的活动优惠和不定期的礼品馈赠及旅游；这类的粉丝团主要是推广我们的女士美容、护肤、减肥等产品；男人的性保健、避孕套、保健酒等产品；宝宝团推广儿童的钙铁锌硒等系列产品；这样的的粉丝团我们可以建立很多，粉丝团一旦形成，会对我们的平台起到一个积极推进的作用，提升我们的影响力和信誉度。

（7)医药联盟网站的推广，搜狐、新浪等地方门户网站的协同推广，网盟的文章推广；

（8)通信行业和新兴媒体合作

（9)大型活动参与

（10)社区服务中心和医院的合作

3.客户管理和大数据；大数据是对我们市场营销非常重要的一环，我们说现今的时代进入到了大数据时代，百度在做、淘宝在做、京东也在做，然后所有的大小企业都在做了；由此可

见大数据对于我们营销推广是一个多么重要的一个支撑；平台每年有多少访问量。访问的人群男女比例多少，年龄层次的划分；他们关注了那些产品，浏览哪一个产品类目，这个大数据会给我们营销策划人员制定销售方案和活动的一个有力的数据分析；让我们更清晰的了解的客户群体的一个分部，针对性的制定产品的销售策略和推广产品类别；能够有效的把握未来市场发展的动向和趋势；这就是大数据。

客户管理要精细化服务，为每一个客户提供专业的健康知识，解答客户提出的疑惑和问题；能够为顾客推荐符合需要的产品；

客户消费的积分制，消费者购买产品获得积分，积分可以兑换礼品

客户交流平台，客户可以对所购商品进行评分和建议

4.平台和企业的合作；我们建立的平台对于厂家属于第三方服务平台，如何借助我们的优势和企业获得共赢的成果是我们共同的一个目标。

（1）首页产品推广；

（2）产品形象展示；

（3）线上活动促销；

获得企业市场支持的一系列举措，完成和企业战略纵深的合作。

D.支撑层面：

1.产品供应系统；

（1）品牌性

（2）价格最低

（3）市场容度大

（4）厂家支持

（5）质量保证

（6）品类齐全

2.物流配送系统

（1）24小时配送

（2）及时安全

（3）人员素质

3.客服服务系统

（1）专业性

（2）文明礼貌

（3）热情专注

E.组织层面：

1.组织架构；

（1）网站运营经理1人

（2）前台维护管理1人

（3）后台维护管理1人

（4）在线客服1人

（5）专家在线医生1人

（6）市场运营3人

2.岗位职责；

（1）明确岗位职责，（2）了解岗位规章制度

（3）做好本职工作。

3.人员培训

F费用预算

（1）网站建设

（2）人员费用

（3）市场推广

（4）平台维护

综述：医药电商发展未来的必然趋势，如何提前一步做好规划，需要领导层的大决策力，前期的医药电商是困难的，我们需要时间去发展，要有负盈利的心理准备；目前市场医药电商行业的人才缺失极为严重，大多数都是摸着石头过河，佐今明企业作为一个生产及连锁销售的企业有着不可忽略的优势，通过平台可以推广企业的优质产品，平台前期可以借助企业生产的低成本有着市场推广的优势，排除了企业支持的困扰；医药电商3年内会有一个基础发展期，5年之10年会进入一个快速的发展时期，我们可以称之为“病毒期”；企业的战略规划是具有远见的，如果企业能够在电商黄金期到来之前搭好平台，做好基础工作，那么未来的医药电商平台方能“华山论剑”

赵子峰

篇7：2014年医药电商的突破

在过去的2013年，整个医药电子商务略显平淡，大部分都是以价格战为主。没有大事发生，但是有一件值得关注的大事，就是阿里收购中信21世纪，引得业界无限遐想。这种迹象表明，2014年医药电商行业将打破沉闷，行业的整体发展将出现重大突破。

一、马云来了，重新定义医药电商

2014年1月23日，阿里巴巴斥资13亿港元入主中信21世纪有限公司。对于入股动机，市场传言，阿里是看上了中信21世纪第三方网上药品交易试点牌照。中信21世纪旗下拥有中国药品电子监管网，药品电子监管码的赋码查询和数据库都来自其中。知情人士称，中信21世纪也是国内首个第三方药品网上零售试点平台95095的间接控制者。阿里这笔投资无疑牵动了整个医药行业从业者的心，令人产生无数遐想：药品电商，大数据，药品信息化。

马云不仅仅是想在淘宝上卖卖药，而是利用大数据让医药行业更加透明和公平，倒逼医疗机构和生产企业改善产品和服务，改善中国人的健康问题。马云将医药电商与大数据结合起来，未来药品尤其是处方药的网购交易将实现可追溯、政府可监管，一旦能够监管，处方药和医保就可能面向医药电商开放，这对于处在垄断地位的医疗机构和医药流通企业将会是巨大的灾难。马云的介入，令医药电商不仅仅是革传统药店的命，甚至可能革医药流通企业及医疗机构的命。

二、政策出现局部的松动

医药电商的政策壁垒一直是阻碍行业发展的最大因素，尤其是处方药和医保两座大山。2014年政策壁垒会在局部有所松动，今年在政策端将有所突破，这个突破会是某一个公司在某一个区域、在某一点上有所突破。

消费者在医保定点的实体药店购药时可以使用医保卡进行支付并报销，但是目前网上药店并未与“医疗保险”、“新农合”等医疗保障体系对接，在网上药店购药支付时还不能使用医保卡支付，这使得网上药店流失了一部分客源。

网上购药医保支付即将在局部实现。据可靠消息来源，上海市近期将开展网上药店进行医保支付的试点工作，首批试点的企业为上海华氏大药房旗下的药品零售网和上海复美大药房旗下的导药网。这一试点项目已经通过上海市分管市长的审批，目前两家试点单位已经拿出运行方案，试点工作会在近期启动。

三、移动购药成为新爆发点

随着阿里和腾讯不断角逐移动互联网，争相布局O2O，移动互联网和O2O的大火已经烧到药品零售领域：

今年，九州通旗下好药师网屡次三番被传与腾讯公司合作，虽然是否合作不得而知，但可以确定的是腾讯对药品电商已经相当关注，已经在不断接洽大的医药集团，意在寻求合作伙伴。

药品网购PC端已渐渐成为红海，这也使得移动购药成为诸多企业的新发力点，包括好药师网上药店、金象网都将移动端作为2014年的战略重点。

篇8：医药电商大博弈

电子商务正席卷着各个领域，被认为是“壁垒”的医药行业同样不可避免。中国电子商务研究中心的数据显示，2010年整个医药电子商务市场规模约为2亿元，2011年规模翻一倍至4亿元，2012年则增长到15亿元，2013年线上医药市场规模达到40亿元。

尽管发展迅猛，但受制于处方药网上销售和医保报销的限制，医药电商犹如“小荷才露尖尖角”。据新康界统计，2013年中国药品整体市场规模约1.4万亿元，主要销售终端为城市等级医院，约为6271亿元，占比52%，零售药店约为2571亿元，占比21%，而网上药店销售收入约42亿元，占比只有0.4%。

根据国家食品药品监管总局的规定，网上售药必须获得两证：《互联网药品交易服务资格证》（《交易证》）和《互联网药品信息服务资格证》（《信息证》），申请《交易证》，向个人消费者售卖药品的，必须满足是实体药品零售连锁企业，符合自建网站审批管理的规定。大多数综合类电商仅拥有《信息证》，对药品只能展示，不能销售。

据国家食品药品监管总局官网公布的数据，截至1月21日，获得《信息证》的企业共有5669家，获得《交易证》的仅有368家，已经开设网上药店的则为270家。而网售处方药则始终是不容染指的禁区。

2014年5月28日，国家食品药品监管总局发布了《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），首次提出放开处方药在电商渠道的销售。《办法》明确，“互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药”，“由执业药师负责处方的审核及监督调配”，“未凭处方销售处方药的，责令改正，并处以一万元以上三万元以下罚款”，“允许医药电商选择第三方物流配送”。

业内人士分析指出，若处方药销售得以开禁，国内医药电商将迎来井喷式发展。公开数据显示，中国处方药的市场份额是非处方药的3倍多，但处方药市场基本被医院占据。处方药毛利高、价位高、市场份额大，若这块蛋糕被切开，市场前景十分可观。

尽管国家食品药品监管总局至今仍未正式颁布《办法》，一些传统医药机构和药店甚至有抵触心理，但各路资本已翘首以盼，并对处方药上网积极备战，加快布局医药电商。医疗卫生体制改革和消费升级为医药电商提供了巨大的想象空间，“处方药”这块巨大的蛋糕，正掀起一场纵横交错的暗战和博弈。

目前市场上主要的医药电商模式包括五种：以天猫医药馆、京东、百度、一号店为代表的第三方平台；以八百方、健一网、七乐康、好药师、壹药网、康爱多、华佗药房为主的独立垂直电商；从医药流通环节介入的企业，包括国药股份、一心堂、九州通、第一医药、嘉事堂；制药企业进军医药电商，如同仁堂、康美药业、上海医药、康恩贝、以岭药业；传统医院和HIS（医院信息管理系统）厂商的整合。

互联网公司布局医药电商

2014年底，京东如愿以偿地获得了互联网药品交易资格证A证，这是全国的第15张。至此，以阿里、京东、一号店为代表的电商巨头已经万事俱备，静待“处方药网售解禁”东风。

据了解，互联网药品交易服务资格证书分为A、B、C三种。A证为国家局审批，拿到A证的企业可做第三方药品交易平台，但不得向个人提供药品销售服务；B证由地方局审批，企业服务方式为与其他企业进行药品交易，也就是B2B平台；C证由地方局审批，企业服务方式为向个人消费者提供药品，也就是B2C企业。

京东医药商城的前身是京东好药师，2011年7月，京东曾与九州通旗下北京好药师项目达成战略合作，持股后者49%股权，双方初期均计划将好药师项目打造为医药电商平台。2013年5月28日，京东商城同医药零售企业九州通的合作结束。京东医药商城本计划于2013年7月上线，但因没有相关资格被监管部门叫停。

京东医药CEO崔伟曾表示：“京东要做的是医药O2O，随着处方药的放开，京东还要做专业电子处方流转探索，结合全程可追溯的配送体系。京东会坚持专业，与国家部委合力探讨医疗医药电商化试点工作，同时做好处方药网售所需的专业服务及安全合规体系打造。”

2013年11月，国家食品药品监管总局批准河北慧眼医药科技有限公司95095医药平台为试点单位，开展全国首家互联网第三方平台上的药品网上零售试点相关工作。2014年1月，阿里巴巴宣布斥资13亿元入主医药电商中信21世纪有限公司，而中信21世纪是95095网站的间接控制者。不仅如此，中信21世纪还掌握着中国仅有的药品监管码体系，算得上是中国药品领域最大的数据库。十个月后，中信21世纪更名为“阿里健康”。

阿里巴巴在医药互联网领域有两大利器：天猫医药馆和阿里健康。天猫医药馆是天猫旗下的一个医药购物频道，它汇集了OTC药品、医疗器械等网购项目，采取B2C模式，2014年“双十一”销售额同比增幅315%。

阿里健康的宏图是打造“未来医院”，计划在北京、上海、广州、杭州、重庆等核心城市发展50家合作医院，由支付宝对医疗机构开放账户体系、支付及金融解决方案等平台，患者可以直接在支付宝内进行预约、挂号、缴费，甚至还能纳入医保结算体系。支付宝完成电子病历、电子处方、附近药物配送、医保实时报销、保险实时申请赔付等所有环节，完成这个阶段可能需要耗时3-5 年。“未来医院”还包括帮助医院建立移动医疗服务体系，以及利用原中信21世纪大数据构建健康管理和疾病预防平台。

目前，全国已有25个省市37家医院进驻支付宝“未来医院”，已累计为超过30万个患者提供服务。市场预计，2015年会有超过100家医院加入“未来医院”计划，支付宝宣布，中国医疗卫生服务将迈入“未来医院”时代。马云力图让购药、看病线上化的场景成为大多数人的选择，推动医疗大数据的变革，从而倒逼整个医药行业的变革。

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2014年8月，国家食品药品监管总局正式批复同意1号店成为互联网第三方平台药品网上零售试点企业。这意味着所有入驻1号店开放平台的药品零售连锁企业，可以在1号店开展药品B2C网络零售业务。

随着阿里、京东、1号店等大型电商平台布局医药市场完毕，当当网、亚马逊、唯品会、苏宁易购也不甘落后，纷纷展开与各大医药电商的合作，成为医药电商“金矿”的挖掘者。

药品销售企业进驻第三方平台销售，会在一段时间内经历价格战，抢流量、抢资源，以便在平台中占有一席之地。而医药企业进入多个平台运营后，也会进行对比，回归理性状态，将重点放在销售利润较好的平台。目前来看，阿里在网售药品第三方平台中具有领先优势。中国药店医药电商研究中心的监测统计显示，2013年医药B2C电商市场规模中，天猫医药馆占比48%，自主式医药B2C网站则为39%。

天猫的影响力及知名度极为突出，以上两个条件使天猫医药馆拥有大量的用户和流量，而流量则是一般网上药店最为欠缺的部分，入驻天猫医药馆是大部分网上药店的选择。此外，天猫医药馆背后的阿里巴巴集团已经拥有非常完善的电商体系：大范围的推广与广告投放为天猫源源不断地输入流量和用户，更有支付宝作为其后盾。

但姗姗来迟的京东也不容小觑，众所周知，京东的物流系统是其优势之一，随着网售处方药的放开，这个优势将进一步体现出来。据京东医药商城CEO崔伟介绍，目前京东正筹备医药物流，未来将打造“全国医药中心—各地医药物流中心—1公里配送范围”的全国医药物流配送体系。

目前，京东医药商城采取的是与药店进行区域合作的模式，京东与线下药店签订协议时会按照药店的服务半径来决定其需要配备的执业药师数量。截至目前，京东已经与线下30家连锁店签订协议，这30家连锁店的门店数量都超过100家，每家药店位于不同的城市。由于在区域内连锁药店有唯一性，也使得许多药店与京东医药商城合作的意愿并不强。

药企纷纷抢滩电子商务

十年前，很少有人认为互联网会冲击传统商业模式，很多人也不认为电商可以改变药企。但近几年，中国的药企纷纷开始“触电”，特别是面对医药分开改革和处方药上网在即，许多传统制药企业加快拓展产业链，进军医药电商“蓝海”。

作为中国最大的饮片企业，康美药业雄心勃勃，康美药业从2012年开始布局互联网，并把电商作为未来发展的战略方向。2014年4月，康美药业获得“互联网药品交易服务资格证书”，同年5月，在康美之恋健康云服务平台上向个人消费者提供药品销售服务。

康美药业信息部总经理廖开际表示，“虽然康美拿到牌照并不算早，但是康美药业已逐步完成全产业链布局，并且康美的品牌在业内已经有较高的认可度，产品的信誉也构建了线下的消费群体。”康美电商平台集B2C、B2B、O2O于一体，康美除做好自有产品经营外，还经营其他品牌的商品，或代运营其他品牌网店。

康美健康打出了一系列组合拳，例如率先从消费者最为关心的价格上下手：“10天补差价、全网贵就赔”；推出全程药师服务，保证用户的用药安全；成立电商供应链事业部，建立整套仓储物流配送中心，并与顺丰签订战略合作协议，正常情况下用户付款2天即可收到；还推出“投诉有礼”服务。

以岭药业更是不惜血本，斥资5000万打造的以岭健康城于2014年8月正式上线，同年年底，设于天猫医药馆、京东商城、一号店医药馆的三家旗舰店同时开业，加快互联网步伐。以岭健康城官网自上线以来，累计注册客户已过万人。电商销售产品数量超过7000余SKU（品类），并有30余家知名电商企业入驻其中。

同时，以岭电商分销业务也取得了突破性进展，目前已经与100家医药电商企业建立了分销合作关系，直接供货企业近30家，与京东、亚马逊、一号店等大型B2C企业实现直接供货。

此外，上海医药、云南白药、天士力、同仁堂、康恩贝、太极集团等制药企业以及国药股份、九州通、一心堂、第一医药、嘉事堂等医药流通企业也纷纷进军医药电商。

自2013年好药师网结束与京东的合作后，医药流通巨头九州通就将旗下的三大电商平台进行全面整合。九州通将B2C好药师网、B2B九州通医药交易平台和O2O去买药网相融合，计划做成线上、线下的“大健康平台”，目标是“打造中国最大的健康运营商”。

一心堂计划投资1.2亿元发展电商业务；老百姓大药房联手春雨医生，在其官网设立智能穿戴设备专区；海王星辰与支付宝合作布局O2O模式；第一医药、嘉事堂开设网店，等等。

随着网售处方药将在2015年开闸，以往传统药店渠道的优势将会弱化。实体连锁药店转型医药电商已迫在眉睫，未来存活下来的药店将走向O2O模式：线上买药、线下药店取药。

绿谷集团有限公司副总经理杜会军认为，药企进入互联网，“送货上门、便宜、便利是核心竞争力，医药电商越来越多，这是医药销售渠道的革命，但不是每个药企都要抢滩这块市场。药企要量力而行，业务做得太杂，反而失去了核心竞争力。”有研发能力的药企需要把产品做好，在竞争中处于优势地位，其次才是锦上添花。

需要提及的是，自建电商平台的盈利状况令人担忧，中国药店医药电商研究中心调查显示：70%的企业将网上药店业务作为公司的一个业务部门运营，10%把网上药店作为公司的主营业务，实体药店为附属经营。至少65%以上的网上药店处在亏损状态，实现盈利者一般净利率不超过2%。即使九州通从2009年布局电子商务，目前也仅仅实现了小额盈利。

太安堂于2014年9月份发布了《关于收购广东康爱多连锁药店有限公司100%股权的公告》。在提示风险时，太安堂表示，处方药往往更考验网上药店综合服务能力，也是药店主要利润来源，但如何将“医院+供应链+配送+平台+线下门店”有效整合，构筑互利共赢生态系统，目前还处于初步探索阶段，商业模式还不清晰，公司在医药电商布局上可能面临持续投入和业绩不确定性的风险。

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“我们都是摸着石头过河，知道前方是商业蓝海，但到底怎么走，格局会如何，谁都不知道。”金象网CEO牛征曌说。金象网是北京金象大药房医药连锁店的网上药店，2007年6月上线，是实体药店里最早试水医药电商的先驱者。

处方药网售利弊之争

一直以来，出于用药安全的考虑，国家禁止处方药在网络销售。然而，处方药因销售渠道成本高昂，单价高、慢性病患者需长期持续购药、黏度强，时效性要求不高，却具备着网络销售的条件。正因此，长久以来社会上将处方药上网销售的呼声很高。

对于患者而言，处方药上网销售将使其直接受益，有望解决看病贵的问题。除便捷性外，消费者上网购买处方药的需求一旦释放，处方药的价格将进入下行通道。因为网上药店将对实体药店产生颠覆性影响，在网络市场的充分竞争下，行业毛利率会大幅下降，消费者购药的价格会更实惠。以岭健康城副总经理邵清介绍，目前，医药零售连锁药店行业的毛利率在35%左右，而网上药店的毛利率约为15%-20%。

同时，有专家乐观认为，处方药上网还将倒逼医院加快改革。医药卫生体制改革、完善药品供应保障制度的关键环节是破除以药养医机制，核心是切断药品、耗材与医院及医务人员的经济利益。在网上购买处方药，涉及到看病后获得电子处方、网购后自费购买或用医保和商保支付以及物流配送几个核心环节。

中国医药企业管理协会电子商务课题组核心专家谷军表示，医药电商一旦可以卖处方药，那么处方社会化将会成为现实，也就是说医院医生开具的处方将在网上进行上传，全社会都可以享受这个处方，这必然会倒逼医院加快改革。

有些人则没有那么乐观。他们认为运行多年的以药养医的利益格局，很难通过网购彻底破局。特别是在规模和盈利上，处方药上网均无法对医药流通格局形成有效冲击。目前网上药店正规经营的药品全都是非处方药，贡献利润的却是医疗器械与保健品。

与此同时，处方社会化和执业药师的缺失都制约着我国处方药上网之路。按照《征求意见稿》规定，凡在互联网上销售处方药的，必须建立执业药师在线药师服务制度，由执业药师负责处方的审核及监督调配，指导合理用药。然而，多年来，我国执业药师的人力缺口始终未弥合。

国家食药总局执业药师资格认证中心数据显示，截至2014年5月30日，全国取得执业药师资格的人数近28万人，注册执业药师共为12万多人。其中，仅8万多名注册执业药师分布在社会药店。而据中国医药物资协会统计，目前全国零售药店数量已达43万家。根据新版《药品经营质量管理规范》要求每家药店至少须配备1名执业药师计算，我国实体药店执业药师的缺口已超过35万人。

最让业界担心的是，在占药品总量70%的处方药尚未解禁销售的当下，网络药品制假售假已不容乐观。国家食药总局稽查局局长毛振宾坦言，目前，在打击利用互联网制假售假方面确实存在一些问题和困难。

据媒体报道，相关行业协会和药品零售连锁企业去年曾开会对网上售药提出反对意见，涉及用药安全、药品储存运输、对网上药店有效监管等方面。持反对意见的药品零售连锁企业多数都拥有数量庞大的实体药店，但其网上药店发展平平。而网上药店发展势头比较突出的华润健一网、好药师网、药房网等企业并未参会和反对。

八百方医药健康网购商城品牌负责人胡飞琴表示，放开网上售药是大趋势，对于实体药店来说是一次市场洗牌，重新占位的新机会。“顺应市场和消费者需求，抓住机遇才是实体药店的明智之举。”

以岭健康城副总经理邵清非常支持放开处方药网售。他说，网上是完全的竞争市场，没有灰色的返利和回扣，加上经营主体很多，自然会产生竞争，从而优化市场，而且可以打击网上卖假药的行为，“这些实体药店反对的主要原因在于，放开网上药店销售处方药直接影响到他们的销售收入”。

据邵清介绍，医药零售连锁药店行业的毛利率在35%左右，而网上药店的毛利率约为15%至20%。“不少网上药店目前尚未盈利的原因在于，处方药销售尚未解禁。政策放开后，网上药店销售将出现爆发增长。”他说。

好药师网上药店常务副总经理李彩芬透露，国家食药总局放开处方药销售是有条件的，“我们了解到，食药总局将配套出台网上销售处方药目录，首先将慢性病、常用药纳入其中”。

目前，欧美市场绝大多数处方药均实现线上销售，消费者出示医师处方笺可同时在线下实体药店及网上药店买药。统计数据显示，美国网上药店的销售规模目前已占到整体销售规模的30%左右，日本为17%，欧洲为23%，而在国内，这一数字仅为0.5%。

虽然处方药放开是大势所趋，虽然医药电商的市场前景十分诱人，但在医药管理专家史立臣看来，目前医药电商除了面临资本上的挑战之外，还面临处方来源、物流配送、医保支付、潜在风险、盈利模式等五大难题。

不过，办法总比困难多，创新才是出路。阿里健康的“处方电子化平台”已在河北和杭州试运行，这是中国第一个将医院的电子处方单分流出来的平台。当然，阿里健康之所以能如此，离不开当地政府的支持。无独有偶，浙江海宁老百姓大药房成为首家开通医保在线支付的网上药店受到业内的广泛关注，医保卡在线支付这个阻碍医药电商发展的难点开始在海宁破题，当然，这也是得益于海宁市医保部门的支持。

星星之火，可以燎原；个案多了，就成为潮流。这两个案例充分表明，改革是创新的最大动力，万众创新，不单单是企业的事，更是政府的强力推动。