写字楼物业服务亮点（通用6篇）
篇1：写字楼物业服务亮点
武汉[沿江一号购物中心] 物业服务协议（写字楼）
甲 方： 武汉世纪行物业管理有限公司
法定地址： 法人代表： 联系电话：
乙 方： 法定地址： 法人代表： 联系电话：
根据中华人民共和国的有关法律、法规，在双方自愿、平等、协商一致的基础上，此协议作为乙方与武汉盛唐房地产集团有限公司 签订《房屋租赁合同》（下称“租赁合同”）时之附件，甲、乙双方就物业管理服务事宜达成如下协议并共同遵守。
一、写字楼物业基本情况
1、承租区域位置：沿江一号购物中心（原项目名称为：龙王庙商贸广场B区）B区 楼 号，面积 ㎡（本面积以租赁合同中约定的建筑面积为准）。
二、物业管理费及其它相关费用
1、物业管理费计算起始日：乙方自租赁合同约定日即 年 月 日起支付物业管理费，并按计量的实际使用量缴纳水、电、延时空调费等费用。
2、物业管理费收费标准：人民币 元/㎡/月，合计每月人民币 元（大写： 圆整），乙方需每季度支付一次物业管理费，每次应提前 日支付。
注：甲方收取的物业管理费用于支付下列但不限于下列发生的：公共区域保洁、保安、绿化费；公共照明费（不包括乙方专用的外墙店招和外墙广告位照明用电）；物业保险费；固定资产折旧费；员工薪酬福利费；行政办公费用；公共设施设备（空调主机系统、给排水系统、电梯系统、外围公共照明等）的运行、维保费等。
3、其他相关费用：
3.1 电话初装费及资源占用费；
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3.2 网络初装费及使用费；
3.3 空调延时服务费：甲方根据本协议第三条物业服务内容提供标准物业服务。如乙方实际享受的空调服务超出约定时间，乙方须缴纳空调延时服务费，费用标准为0.2元/㎡/小时，面积按乙方所在楼层总面积计算，该延时费用在乙方缴纳当期物业管理费时一并向甲方缴纳；
3.4代收代缴服务项目及收费标准：
甲方可提供水、电、燃气等项目的费用代收代缴服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用）。代收服务项目收费标准：经营用水、经营用电。
注：装修期水电费收取标准按《装修手册》执行，经物业公司验收合格后，方可转为经营用电收取标准。“特种行业用水”收费标准按照特种行业收费标准执行。
该费用将根据国家能源价格政策变化而作调整。
4、物业管理服务费用的标准调整根据甲方服务管理状况并经过相关程序进行。
三、物业服务内容
1、写字楼共用部位的维修和管理
包括写字楼主体承重结构部位：包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、门厅、楼梯间、走廓通道等相连部位。
2、写字楼共用设施、设备的维修、养护、运行和管理
包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、中央空调、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理 包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场。
4、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理 包括商业网点、文化体育娱乐场所。
5、公用环境卫生、绿化管理
5.1 公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运； 5.2 公共区域内绿植、花木等的养护与管理。
6、公共安全秩序维护
6.1 维护公共经营秩序安全管理，包括门岗、巡逻等； 6.2 交通与车辆停放、进出的安全管理； 6.3 消防监控与安全管理。
7、其他服务
7.1 商户装饰装修管理：详见《商户装修手册》之规定；
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7.2 代收代缴水费、电费等服务； 7.3 受理租户的报修报建，并及时处理； 7.4 建立健全并管理租户的物业档案。
四、物业管理服务标准
1、写字楼及维修管理
1.1 写字楼内有明显标志和引路方向；
1.2 写字楼维修及时率达100%，维修合格率达98%，并建立回访制度和回访记录； 1.3 写字楼档案资料齐全、管理完善，建立商户档案，随时可查。
2、写字楼设施设备管理
2.1 所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；
2.2 确保设备完好、运行正常，供水、供电、通讯、照明设施设备齐全，使用功能齐全； 2.3 消防设备完好无损、可随时启用； 2.4 公共配套设施完好。
3、写字楼治安、消防管理
3.1 以“人防加技防”的管理模式，加强对智能监控的有效管理； 3.2 定期或不定期的对所有消防设施设备进行检查，消除火灾安全隐患；
3.3 保持消防系统（主要包括自动消防喷淋系统、自动烟感报警系统和自动消防广播报警系统）。
4、写字楼环境卫生、绿化管理
4.1 对写字楼公共区域进行清洁与循环保洁；
4.2 对垃圾实行袋装化管理，及时清运，做到日产日清； 4.3 公共区域内合理摆设绿植、花木。
5、写字楼共用部位、共用设施维修处理 严格按照《客户报修管理办法》执行。
6、写字楼中央空调使用管理规定 6.1 中央空调供应时间与临界温度的规定
6.1.1 起供时间：按合同规定执行。如遇明显气候变化将适当调整；
6.1.2 起供临界温度：夏季最高气温32℃以上、冬季最低气温10℃以下时为空调起供温度（以天气预报温度为依据）。
6.2 临时加班使用空调规定
6.2.1 如租户在正常办公日（周一至周五上午9：00—下午17：30）内需延长空调供应时间（须4小时以上），应提前2小时向物业公司提出书面申请，费用按前述办法计算；
6.2.2 如租户在非正常工作日要求空调供应（须4小时以上），应提前1天（或8小时）向物业
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公司提出书面申请，费用按前述办法计算。
五、双方的权利和义务
1、甲方的权利和义务
1.1 对写字楼共用部位、共用设施设备、公共安全秩序维护、环境卫生绿化等项目进行维护、修缮、服务与管理，确保乙方经营环境的稳定与经营秩序的安定；
1.2 根据国家相关规定，负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的维修养护计划以及物业管理服务计划；
1.3 根据有关规定和政策、结合实际情况，制定写字楼的物业管理制度和写字楼装修手册，并书面告知乙方，有权制止一切违反物业管理制度及装修制度的行为；
1.4 依据本协议之标准向乙方收取物业管理费用；
1.5 甲方有权对乙方租赁区域的装修及质量进行监督和检查。如乙方未按图纸设计或违规施工时，甲方有权要求乙方停工整改或恢复原貌，由此而造成的经济损失由乙方自行承担，甲方概不负责；
1.6 在事先征得乙方同意后甲方方可进入乙方租赁区域内检查公共设施设备的使用情况，如遇突发或紧急事故时甲方可进入乙方租赁区域内进行抢修，乙方不得阻止，但事后必须进行情况说明；
1.7 不得擅自占用和改变公共设施的使用功能；
1.8 发生紧急情况或突发事件时，甲方有责任采取应急措施，保障楼内人员生命财产安全，最大限度减少各方面的损失；
1.9 保证按以上约定内容向乙方提供良好的物业管理服务，以确保乙方经营活动的正常进行。
2、乙方的权利和义务
2.1 有权要求甲方按服务协议约定提供良好的物业服务；
2.2 按甲方规定的时间足额缴纳物业管理费和由甲方代收代缴的水、电公共事业费用； 2.3 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议；
2.4 应自觉遵守甲方所制定的《物业管理制度》和《商户装修手册》相关规定，不得在“沿江一号购物中心”内从事与法律、法规相违背的行为；
2.5 乙方进驻写字楼后，不得私自改变建筑原貌，未经甲方同意不得占用、损坏写字楼的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，经甲方同意后方可使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，乙方应给予赔偿；
2.6 按照安全、公平、合理的原则，正确处理写字楼内的通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法利益；
2.7 未经甲方批准，乙方不得更改、迁移或增大水、电用量装置或空调的负荷，如擅自接驳、改动、迁移用电装置及负荷，由此而造成的一切损失将由乙方全部承担，并承担相应的法律责任；
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2.8 如果乙方要对租赁区域进行装修，应提前向甲方提交书面装修申请和全套施工图纸，经审核通过办理相关装修手续后方可施工，并自觉接受甲方的监督和检查；
2.9 加强安全防范意识，应加强防火、防盗等事项，因此导致财产损失的由乙方自行承担。
六、保险
乙方租赁区域内人身及财产的有关保险由乙方自行办理。
七、违约责任
1、双方均应遵守本协议的各项规定，任何一方违反本协议的规定，应承担违约责任；给对方造成经济损失的，还应赔偿损失；
2、若乙方未能按期缴纳各项费用，甲方有权书面通知乙方立即缴付。若乙方逾期未能缴付，乙方须按租赁合同的相关标准向甲方缴纳滞纳金；乙方延迟支付超过30日，甲方除收取滞纳金外，还有权停止提供物业管理服务、解除合同，由此引起的一切损失和责任均由乙方自行承担；
3、乙方未经甲方许可，擅自进行的装饰、装修造成了对原建筑物主体结构的改动，乙方须按给原建筑物造成损失的2-5倍支付违约金；
4、乙方违约在公共区域堆放货物、杂物或加建建筑物，甲方有权向乙方收取清理费；
5、任何一方不得单方面提前终止协议，否则，应承担违约责任，并赔偿给对方造成的损失。
八、其他
1、本协议的有效期与租赁合同期限相同，乙方在签署正式租赁合同时须与甲方签订此服务协议，本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力；
2、本协议未约定事宜参照租赁合同相关条款执行，如在本协议履行过程中出现租赁合同与本协议均未规定的事宜，应及时协商另行签订补充协议或遵照国家有关法律、法规执行；
3、本协议共5页，自甲乙双方签字盖章之日起生效，一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方签字/公章： 乙方签字/公章：
法定代表人/委托人： 法定代表人/委托人：
年 月 日 年 月 日
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篇2：写字楼物业服务亮点
粤美特大厦物业管理服务协议
NO：深粤美特物（20）粤美特大厦物业服务协议
价目表》。
二、装修管理
（一）乙方在装修（包括改建、更新）前，必须向物业公司提出申请，甲方书面同意后，进场装修手续办理完毕，方可进场，否则甲方有权清理乙方装修工人等离场。
（二）装饰装修过程中产生的装饰装修垃圾由乙方自行清运。不得在公共走廊、楼梯等公共场所堆放装修垃圾；不得将生活垃圾、杂物倒入厕所、管道，否则须负责清理及赔偿损失。
（三）乙方应雇用合格的施工承建商，开工前到物业公司办理装修工人临时出入证，出入证制作工本费为10元/个，出入证保证金为20元/个（施工完毕后，有效期内回收出入证，不计息退还保证金，逾期或证件丢失、损毁均不予退还）。
（四）关于消防安全。乙方二次装修时，对于消防设施及设备进行改建、改动应符合国家消防安全的有关规定，按照甲方装修管理的相关规定办理手续后方可施工，取得消防合格证后方可投入使用。对不符合规定，但又不进行整改的，造成的一切损失和责任应由乙方承担。
（五）乙方在装修时应遵守如下规定： 1.严格按照审批图纸施工，不得擅自更改；
2.不得破坏楼宇主体结构（承重墙）及消防等公共设施； 3.不得在公共地方堆放装修材料、垃圾及杂物； 4.不得将装修废料倒入座厕或下水管道；
5.不得妨碍其它租户，严格遵守物业公司有关装修施工的时间安排； 6.不得擅自从公共电路接驳电源。
三、甲方的权利与义务
（一）对写字楼共用部位、共用设施设备、公共安全秩序维护、环境卫生绿化等项目进行维护、修缮、服务与管理，确保乙方经营环境的稳定与经营秩序的安定。
（二）负责编制房屋、附属建筑物、公共设施、公共设备、公共绿化的维修养护计划并实施。
（三）根据有关规定和政策、结合实际情况，制定写字楼的物业管理规约和写字楼装修手册，并书面告知乙方，有权制止一切违反物业管理规约及装修管理手册的行为；
（四）依据本协议之标准向乙方收取物业管理服务费及其他有关费用；
（五）甲方有权对乙方租赁区域的装修及质量进行监督和检查。如乙方未按图纸设计或
粤美特大厦物业服务协议
违规施工时，甲方有权要求乙方停工整改或恢复原貌，由此而造成的经济损失由乙方自行承担，甲方概不负责；
（六）在事先征得乙方同意后甲方方可进入乙方租赁区域内检查公共设施设备的使用情况。如遇突发或紧急事故时甲方可不征的乙方的同意进入乙方租赁区域内进行抢修，乙方不得阻止，但事后必须进行情况说明；
（七）发生紧急情况或突发事件时，甲方有责任采取应急措施，保障楼内人员生命财产安全，最大限度减少各方面的损失；
（八）按以上约定内容向乙方提供良好的物业管理服务。
四、乙方的权利与义务
（一）有权要求甲方做好大厦的物业服务工作，保障设施设备的良好运行。
（二）监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理有关问题向甲方提出意见及建议。
（三）按时足额缴纳物业管理服务费及水电费、空调维护费及其他费用。
（四）按照安全、公平、合理的原则，正确处理写字楼内的通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法利益。
（五）负责租赁单元内专用部分设施设备（如：租赁单元内的电源线路、灯光照明、插座、自行增加的空调盘管风机、卫生间水表后的给排水设施设备等）的维修维护保养工作。
（六）乙方进驻写字楼后，不得私自改变建筑原貌，不得拆除幕墙玻璃的安全护栏，未经甲方同意不得占用、损坏写字楼的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，经甲方同意后方可使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，乙方应给予赔偿。
（七）未经甲方批准，乙方不得更改、迁移或增大水、电用量装置或空调的负荷，如擅自接驳、改动、迁移用电装置及负荷，由此而造成的一切损失将由乙方全部承担，并承担相应的法律责任。
（八）加强安全防范意识，应加强防火、防盗等事项，因此导致财产损失的由乙方自行承担。
（九）自觉遵守大厦《管理规约》的相关规定，不得在粤美特大厦内从事与法律、法规相违背的行为。
五、财产安全
（一）甲方对乙方的财物及人事安全不承担保管、保险责任；
（二）乙方有贵重物品必须存放于租用房屋内的，建议购买相应的财产保险。
粤美特大厦物业服务协议
六、物业服务费用
（一）物业管理费收费标准为 元/平方米/月。合同期满后物业管理费据市场情况 可适当调整，乙方应按时支付该费用，物业管理公司收到乙方款项后应出具发票。
（二）停车费：停车场月卡及临时停车收费参照政府指导价，合同期内会随政府指导 价及市场行情调整。
（三）空调维护费用按全年收取，收费标准为每月 元/平方米，自 年 月开始计收。
（四）合同期内乙方自用水、电费、垃圾处理费由甲方代收、代缴，水电费、垃圾处 理费将随着政府的水价、电价的变动而作调整（电价按供电局普通用电类别——商业、服务业用电收费标准+电损成本+变压器基本电费测算；水价按商业用水收费标准+二次供水用电损耗测算）。现阶段水费单价综合测算为 3.53 元/m³，排污费单价为 1.20 元/m³，垃圾处理费单价为 0.27 元/m³；电费单价综合测算为 1.50 元/度。
（五）承租物业楼层的公共水费、排污费按乙方在本楼层中的面积比例收取（针对分 层出租的楼层）；乙方租赁全层的，则整层公共水费、排污费由乙方承担。
（六）专项维修基金为每月 0.3 元/平方米（专项维修基金依据政府规定标准收取，此 费用按相关规定只提供收据）。
（七）乙方入驻应签署《物业服务协议》等文件，并一次性缴交本物业交付之日起三个月(20 年 月 日-月 日)的物业管理费共计人民币 万 仟 佰 拾 元（￥ 元）整。
（八）乙方应于本物业交付之日起5日内，按 元/单元的标准向甲方缴纳总计人民 币 元整（￥ 元）的室内水电费周转金，甲方收到乙方支付的周转金后，应向乙方开具收据。乙方退租手续办理完毕，结清费用后，周转金不计利息退还。
七、费用的缴付
（一）乙方须于每月10日前交纳当月的物业服务费及上月空调费、水电费等。如遇节假日，则相关费用支付日期顺延至节假日后的 粤美特大厦物业服务协议
开户银行： 帐号： 收款单位全称：
八、协议期限
本协议有效期为乙方与出租方的租赁协议规定的有效期一致。协议期满后，双方若无异议，本协议以业主续约年份每次自动顺延。如任何一方提出异议，双方应本着友好的态度协商解决。
九、其它事项
（一）协议双方可对本协议的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。
（二）本协议执行期间，如遇不可抗力，致使本协议无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。
（三）本协议在履行中如发生争议，双方应友好协商解决，若协商不成时，任何一方可向当地人民法院起诉。
（四）协议正本一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等效力。
甲方（盖章）：
代表（签署）：
乙方（盖章）：
代表（签署）：
篇3：写字楼物业服务亮点
《义务教育语文课程标准》 (2011年版) (以下简称《课程标准》) 已正式颁布, 它是在2001年《全日制义务教育语文课程标准 (实验稿) 》 (以下简称《实验稿》) 的基础上修改与完善而成的, 有着诸多亮点, 写字教学就是其中之一。这就为加强写字教学, 提高学生写字水平提供了契机。
1. 强化写字教学
《课程标准》强调写字是“贯串整个义务教育阶段的重要教学内容”, “练字的过程也是学生性情、态度、审美趣味养成的过程。每个学段都要指导学生写好汉字”, “第一、第二、第三学段, 要在每天的语文课中安排10分钟, 在教师指导下随堂练习, 做到天天练。要在日常书写中增强练字意识, 讲究练字效果”。可见, 针对当前义务教育阶段学生写字水平普遍不高的现状, 《课程标准》对写字教学进行了强化, 提高了写字教学在整个语文教学中的分量。
2. 适当降低写字量的要求
降低写字量的要求, 不仅考虑到了全国各省市教育的均衡问题, 而且切实减轻了学生的负担。如《实验稿》要求 (1～2年级) 学生“认识常用汉字1600～1800个, 其中800～1000个会写”, 《课程标准》则降低要求, 改为“认识常用汉字1600个左右, 其中800个左右会写”。《课程标准》还请专家对儿童识字、写字进行专门的字频研究, 从儿童语文生活角度提出了先学先写的300个“构形简单, 重现率高”的基本字, 不仅减轻了学生的负担, 而且有助于提高学生的学习效率, 提高学生的写字兴趣, 符合儿童的身心发展规律。
3. 强调正确的写字姿势和良好的书写习惯
正确的写字姿势和良好的书写习惯是写好字的前提, 很多学生写字水平不高跟自己写字姿势不正确和没有养成良好的书写习惯有很大关系。另外, 学生写字普遍存在结构搭配不合理、笔顺错误等现象, 学生写字兴趣不高, 有的学生甚至提笔忘字。一旦学生养成不良的书写习惯, 不仅纠正起来非常困难, 而且会影响学生写字水平的提高, 还会造成学生近视、斜视、驼背、斜肩、脊椎弯曲等一些生理问题, 严重影响学生的身心健康。《实验稿》只在第一学段 (1～2年级) 强调了正确的写字姿势和良好的书写习惯, 在其他学段没有提及, 《课程标准》则在每一个学段都强调了正确的写字姿势和良好的书写习惯, 对写字姿势和习惯的关注贯串整个义务教育阶段, 是写字教学评价的重要内容, 这是《课程标准》非常重要的一个变化。
4. 表述更完整、更科学、更具体、更有可行性
写字教学是语文教学的重要组成部分, 然而写字教学却是语文教学的薄弱环节, 这与《实验稿》对义务教育阶段写字教学的要求过于笼统有很大关系, 不利于一线教师更好地把握写字教学。与《实验稿》相比, 《课程标准》做了很多修改和完善, 更完整, 更科学, 更具体, 更有可行性。
如在“评价建议”中, 《实验稿》对写字教学评价语焉不详, 一线教师很难把握;《课程标准》则对每一学段都提出了具体的要求, “第一学段要关注学生写好基本笔画、基本结构和基本字, 第二、第三学段还要关注学生的毛笔书写, 第四学段还要关注学生基本行楷字的书写和对名家书法作品的临摹”。因此也就更有可行性和可操作性。另外, 《课程标准》新增了《识字、写字教学基本字表》和《义务教育语文课程常用字表》两个字表, 不仅规定了内容, 而且也为写字教学评价和写字教材编写提供了重要依据, 这也是《课程标准》非常重要的一个变化。
篇4：写字楼物业服务亮点
据预测，多个二线城市在近期将陆续迎来写字楼竣工高峰，这将继续推高优质写字楼市场空置率，租金表现亦将受压，部分写字楼或将延期入市。不断增加的零售新增供应除将提升市场平均物业品质及拓展各地零售市场版图外，亦给部分供应高企的城市招商带来较大压力，开发商或将采取区别定位、市场细分及延迟开业等策略进行应对。住宅市场方面政策调控不断趋紧，预计房价上涨将得到一定程度的抑制，成交量亦会因为市场观望态度而有所回落。受优质工业物业供应有限、土地价格影响及产业发展趋势推动，预计工业将成为未来物业市场的热点板块之一。
优质写字楼
本季度全国优质写字楼吸纳量仅523，865平方米，环比下降21.8%，同比下降37.8%，创2009年第一季度以来新低。受第一季度入市写字楼体量减少影响，全国优质写字楼空置率微跌0.2个百分点至12.6%。一线城市空置率连续第二个季度走低，但二线城市优质写字楼空置率自2011年第四季度以来一直呈上升趋势。本季度全国租金走势基本保持平稳。
从各区域来看，华西及华中地区（成都、重庆、西安、武汉）第一季度需求放缓最为明显，该区域写字楼净吸纳量同比下降超过60%。华东地区优质写字楼需求有所恢复，第一季度区域净吸纳量环比上升11%，空置率下跌0.6%。租金方面，一线城市中上海及深圳走跌，北京和广州微升。二线城市中成都及大连跌幅领先，武汉及重庆录得超过1%的涨幅，其他城市保持稳定。
多个二线城市在未来几个季度将迎来写字楼竣工交付高峰，估计空置率将持续走高，并推升全国空置率。预计二线城市中的华西区域写字楼预租及租赁压力将进一步增大，租金表现受压，部分写字楼可能会延期入市。
优质商铺
第一季度全国零售租赁活动仍较为活跃。除华东地区以外，其他地区多个城市均有新物业入市，其开业率及商家签约率均表现良好。国际一线奢侈品牌在国内仍有扩张，但步伐开始放缓。国际及国内快时尚品牌及餐饮娱乐品牌则仍继续积极进军多个二线城市。受强劲需求的推动，全国优质商铺空置率环比下跌0.3个百分点至9.3%，一线城市及二线城市环比分别微降0.4及0.3个百分点。全国优质商铺平均租金微升0.9个百分点，其中一线城市租金环比增长逾1.7%。
从各区域表现来看，华北及华西区域的二线城市零售供应仍然处于高位，来自于这两个区域的新增零售面积占全国第一季度新增零售总面积的近8成。租金表现方面，杭州、北京、武汉涨幅居前，与去年同期相比升幅超过8%。沈阳零售市场仍然表现惨淡，空置率继续上升，租金维持跌势，多个项目选择停业装修或积极进行租户调整，亦有个别百货物业出现品牌撤柜及停业整顿现象。
随着零售消费增速放缓及竞争激烈程度加剧，预计未来奢侈品零售商可能会放缓在中国的扩张步伐，转向关注现有店铺，尤其是一线城市店铺的品质及形象提升，并提供更多个性化服务以区分市场定位。在零售物业的地域分布上，以宁波、成都及重庆为代表的多个二线城市已出现较为明显的由中心区域核心商圈向城市次中心或非中心区域扩张的态势；预计随着更多新增物业的入市，这一趋势将越发明显。由于供需关系相对平稳，预计一线城市零售表现将继续企稳。随着未来多个二线城市陆续迎来零售供应的高峰，这些城市的零售空置率可能有所升高，租金增长将明显放缓。日益增加的招商压力，可能令更多二线城市的零售项目选择延期入市。
住宅市场
国务院于3月1日颁布《关于继续做好房地产市场调控工作的通知》，除重申稳定房价工作责任制、加强普通商品住宅和保障性住宅建设、强化市场监管等原有政策外，在限购、差别化信贷及税收方面的导向上亦释放出从严信号。除北京和上海地方细则明确将2013年房价控制目标定为“基本稳定”外，其他多数已出台的地方细则均将房价控制目标定为“不超过本年城镇居民人均可支配收入实际增幅”。细则尚未落地，刺激了普通住宅市场的短期成交活跃，但对高端住宅市场影响尚不明显。
预计此轮新政释放出的调控收紧信号、有待落实的20%个人所得税征收以及二套房贷进一步收紧等措施，将有效抑制自2012年第二季度以来不断抬头的房价上涨预期，并令未来一段时间房价增速趋缓，成交量亦将有所回落。但考虑到2011年和2012年上半年开发商购地并不活跃，因此短期内新房供应仍将处于较低水平，由市场供过于求而导致房价显著下降的风险不大。与此同时，若部分城市房价在未来一段时间仍出现持续上涨的态势，则不排除地方政府细则加码的可能性。
工业市场
第一季度全国工业市场整体稳中有升。在优质物流市场方面，除上海、杭州及大连三地由于供需相对平衡租金持平外，其余各城市均录得不同幅度的增长。一线城市中，北京、广州及深圳的需求依然强劲，且短期内可租赁面积有限，预计未来租金仍将处于上升趋势。二线城市中，除了成都未来将面临较为密集的供应、市场将一定程度受压外，其余各城市物流市场均呈现活跃发展的势头。在商业园区方面，此前仅在北京及上海两地较为明显的办公楼需求向商务园区转移的溢出效应开始在写字楼租金上涨较快的二线城市显现。
鉴于目前市场上优质物业供应有限，工业土地价格亦相对较低，加之受逐渐回暖的制造产业、日益活跃的电子商务及物流等行业的带动，预计未来全国工业市场需求将持续活跃，各地工业设施规模，尤其是物流仓储市场规模将继续扩大。
（世邦魏理仕）
蓉二手住宅三月成交量超百万平方米
自3月1日国务院办公厅发布的《关于继续做好房地产市场调控工作的通知》中提出个人售房要按转让所得的20%缴税后，全国范围内多个城市都出现了二手房市场交易火爆的现象。业主卖房意愿增强，趁着新政未实施的空窗期扎堆过户。
2013年3月，成都市主城区二手住宅成交量创历史最高水平，达120.9万平方米，环比上涨190.9%，同比上涨323.7%。与此同时，一手住宅交易也创新高，成交量为110.8万平方米，环比上升86.3%，同比上升28%。成都市主城区的住宅交易情况向来是一手市场成交量高于二手市场成交量，但是从上的数据来看，这一惯例在这种特殊的情况下被打破。
如果说二手住宅成交量的暴涨是置业者在交易税的压力下做出的反应；那么一手住宅成交量的大涨则是折射出了市民在未来市场不明的情况下的一种恐慌。深入地来看，近期有购房需求的客户中，有相当一部分人对市场的预期还是看涨的，而这或许也是今年房地产市场淡季不淡的深层次原因。据戴德梁行成都研究部数据显示，纵观2013年第一季度，仅2月份在传统节日的影响下成交量出现了短期下滑，节日过后便迅速回升；与2012年同期相比，成都市主城区一手和二手住宅市场每个月的成交量均明显高出去年同期水平。
成都地区的国五条细则已于3月31日落地。具体来看，除了明确新建商品住房价格涨幅应低于本年度城镇居民人均可支配收入的实际增长幅度之外，只是简要地对“国五条”进行了传达。在20%的个人所得税操作细则落地之前，成都地区二手房交易的火爆场景是否还能持续上一阵，在市场不明朗的情况下，我们只能静观市场变化。但是从北京近两天的情况来看，个人所得税政策一旦落地，二手房交易在短期内极有可能跌入冰点。
篇5：写字楼物业管理服务要求
一、科学化、制度化、规范化、高起点
现代写字楼技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。要积极探索制定并不断完善 一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道；要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要 求。只有这样，才能达到好的管理效果。
二、加强治安防范，严格出入管理制度，建立客户档案
写字楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及 大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间出入大楼的检查登记制 度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡逻，力求做到万无一失。同时，应全面建立客户档案，熟 悉业主、租户情况，增加沟通了解，做到时时心中有数，确保业主、租户人身和财产的安全。
三、加强消防管理，做好防火工作
由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力 大和易受雷击，所以火灾隐患因素多。因此，写字楼防火要求高，应特别加强对消防工作的管理。一定要教育员工、业主、租户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本 知识，掌握防火、救火基本技能；加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除事故隐患。
四、重视清洁管理
清洁好坏是写字楼管理服务水平的重要体现，关乎大厦的形象。由于写字楼一般都采用 大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度大，专业要求高。为此要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保 洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。
五、强化设备管理设施的维修保养
设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心。应重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房，备用发电房，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水 供电要有应急措施。应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，要对公用设备、公共场所，如大厅、走廊、电梯间等定期检查、维修维护。对业主、租户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98％，应急发电率达到100％，消防设备完好率达到100％。
六、设立服务中心，完善配套服务
管理就是服务。为方便客人，满足客人需要，写字楼应有配套的服务，设立服务中心。帮助业主、租户办理入伙和退房手续，解决相关问题；提供问讯、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问讯，提供打字、传真、复印及订票服 务等；提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。
七、加强沟通协调，不断改进工作
篇6：写字楼物业服务标准与程序
一、服务部各岗位的工作项目
（一）前台接待服务项目
1、问询服务。
2、留言服务。
3、出入引导服务。
4、信件报刊批发、分拣、递送服务。
5、花卉代购、递送服务。
6、出租车预约服务。
7、其他各种咨询、委托代办服务。
（二）清洁卫生服务项目
1、写字楼的清洁与保养。
2、写字楼外墙的定期清洁。
3、公用垃圾房的清洁。
4、公共区域空调机房、风室、风口的清洁。
5、电梯间的清洁保养。
6、消防系统及其设备的清洁。
7、供水系统及其设备的清洁。
8、排水系统及其设备的清洁。
9、泵房系统及其设备的清洁。
10、公共照明设备的清洁。
11、变电房、楼层配电室的清洁。
12、各楼层的清洁。
13、写字楼内大扫除。
14、清洗地毯。
15、各类地面石材的打蜡、抛光。
16、公共洗手间的清洁。
17、写字楼外围区域的清洁保养。
18、写字楼的绿化、美化保养。
19、停车场的清洁服务。20、其他清洁卫生服务项目。
（三）写字楼工程设备服务项目
1、中央空调系统的维护与保养。
2、电梯的维护与保养。
3、消防系统及其设备的维护与保养。
4、公共照明系统的维护、保养与更换。
5、给排水系统的维护与保养。
6、蓄水池、水箱、泵房的维护与保养。
7、变电室、楼层配电间的监控与维护。
8、公共电器的维修与保养。
9、写字楼内部各项设施的维修服务。
10、写字楼内部电器的安装服务。
11、电视卫星天线的安装服务。
12、设置航空商情信息自动查询服务。
13、电脑终端入网的安装服务。
14、金融信息入网的安装服务。
15、审批客户装修事宜，16、提供客户所需的其他工程服务。
（四）写字楼安管服务项目
1、写字楼门口的安管服务（包括正门、运货门）。
2、写字楼内部的安管服务。
3、电梯间的安管服务。
4、停车场的安管、交通指挥服务。
5、写字楼外围的安管巡查服务。
6、写字楼消防系统的监控、检查服务。
7、消防泵的安全巡视、监控服务。
8、控制室值班服务。消防培训服务。
9、其他安管服务。
二、服务部各岗位的工作操作程序与标准
（一）保洁部的工作操作程序与标准
1、大堂（1）操作程序
1大堂的保洁原则是以夜间操作为主，白天进行日常保洁。○2要定期对大堂进行彻底清洗、抛光，并定期上蜡。在具体操○作时，上蜡的地方应设有标识或围栏，以防客户滑倒。
3日常保洁规定保洁员每天对地面清洁的数次，大堂内的玻璃、○墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要保持光亮、干净。
4在实际操作过程中，保洁员要根据实际情况，适当避开客户○和客户聚集的区域，待客户离开后，再补做。要重点拖擦客户进出频繁和容易赃污的区域，并增加拖擦的次数。
5若遇到下雪或下雨天气，保洁员要在大堂进出口处放置踏垫，○铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的标识牌和增加拖擦次数，以防客户滑倒及将雨水带进写字楼。
（2）
卫生标准
○1保持地面无烟蒂、无痰迹、无脚印、无污渍、无垃圾。
○2玻璃大门应无印迹及灰尘，要保持干净、光亮、完好无损。3大堂内的其他部分，如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座○等，要保持光亮、整洁。
4大堂内的烟灰缸应保持干净，不能留有烟灰迹及痰迹。○
2、公共区域
（1）扶梯操作程序
○1用抹布把扶梯擦干净，○2把扶手从上到下擦干净。档杆或玻璃档面，要做到无灰尘、印迹。
○3要及时将扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘擦净。
○4要保证每个楼面的楼梯进出口处得干净、整洁。
（2）电梯及电梯厅操作程序
1每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，包括电梯○门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯以及地毯等。2白天经常对电梯厅进行保洁，保持电梯干净、整洁。○3夜间定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打蜡上光。○4每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。○
（3）室外场地操作程序 1清扫地面的灰尘和垃圾。○2每周都要在规定时间（如周日的上午7点半以前）对室外场地进行两次大○面积的冲洗，冲洗后要及时打扫干净，保证无积水。
3经常清扫室外场地，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。○4将所有垃圾集中到总垃圾箱内。○5保持室外场地的各类标牌、栏杆、灯座的清洁。○6保持室外场地的下水道干净、畅通。○
（4）卫生标准
1地面保持清洁、光亮，无污渍、无脚印。○2走廊四角及踢脚板保持干净，没有垃圾。○3烟灰缸保持清洁，无污痕，缸内烟蒂不得超过规定的数量。○4热水间要保持清洁、整齐，保证整个写字楼所有部门的热水供应，保证饮○用水的卫生，注意安全用电，防止烫伤。
5楼面垃圾间内的垃圾箱要放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上，确保四周无○散积垃圾，无异味。
6墙面及走廊设施、门框、通风口、灯管保持干净，无积尘。○7安全扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾；扶杆保持光亮，无积尘。○8保持电梯梯门光洁、明亮，轿厢及四壁、地面干净、整洁。○9室外场地的地面，无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑。○
3、卫生间
卫生间每天清扫四次（根据保洁合同规定），每天第一次的保洁工作必须在早上七点半前做完。清洁的次数、时间是否根据保洁服务合同里面的约定做相关规定？（1）操作程序
○1用清洁剂先清洗小便池，再喷上除臭剂。
○2按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。
○3墙面要用清洁剂清洗。
○4地面用拖把拖干，保持地面干燥、清洁。
○5备好卷筒纸和洗手液。
○6检查皂液器、烘手器等设备是否完好。
○7喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新。
○8检查是否有遗漏处，收拾保洁工具。（2）卫生标准
○1卫生洁具要做到清洁、无水渍、无头发、无异味。
2墙面四角要保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。○3镜子要保持明净、无灰尘、无污痕、无手印、无水渍。○4 金属器具要保持光亮、无浮沉、无水渍、无锈斑。○5卫生用品要保证齐全、我破损。○6保持卫生间内空气清新。○
4、会议厅
（1）操作程序
1按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。○2依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。○3擦拭茶几、桌子、用吸尘器吸去沙发上的灰尘。○4用吸尘器为地面、地毯吸尘。○5喷洒适量的空气清新剂。○6检查是否有遗漏处，收拾清洁工具关好门。○（2）卫生标准
○1保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。
○2保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。
○3保持地面、地毯整洁、完好、无垃圾、无污渍、无破洞。
○4保持室内各种家具放置整齐、光洁、无灰尘。5保持室内灯具清洁、完好、无破损。○6保持室内空调出风口干净、整洁、无积尘、无霉斑。○7保持室内各种艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损。○8定时喷洒空气清香剂，保持室内空气清新。○
5、地下车库
（1）操作程序
1定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。○2将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘擦掉。○3及时清除地下车库进出口处得垃圾，以免下水道堵塞。○4经常查看车库内的卫生清洁情况，不允许在地下车库堆放物品和垃圾。○5经常用拖布清除灰尘，保持车库内的清洁。○
（2）卫生标准
○1保持地下车库内道路畅通，不堆积物品和垃圾。
○2保持地面无灰尘、无垃圾。
○3保持地下车库空气畅通。
○4定期喷洒药水，保证地下车库无异味。
6、写字楼内的玻璃及不锈钢设备
（1）操作程序
○1工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、抹布、水桶等。
○2用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器从上到下、从左到右，及时将水刮下，最后用抹布把四周及地下的水渍擦干。
○3若玻璃表面较脏，要在进行第二步操作前，在玻璃上洒少许的水，用刀片轻轻刮去表面污垢。
○4应用绒布擦拭不锈钢设备，并用不锈钢光亮剂定期上光。
（2）卫生标准
○1玻璃无灰尘、无水渍、无污斑、无手印，保持干净、光亮。
○2爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦拭玻璃。
○3保证不锈钢设备无灰尘、无水渍、无污渍、无印迹。
7、写字楼绿化布置及养护、清洁的操作程序与卫生标准
（1）每天从写字楼的底层开始按顺序检查、养护、清洁全部花卉盆景。（2）清除花盆内的烟蒂、纸屑等杂物，擦净叶面枝干上的浮灰，保证叶色翠绿、花卉鲜艳。
（3）发现花草枯萎、凋谢时，应及时剪除或调换。
（4）定时给花卉盆景浇水，对操作时溅出的水滴及弄脏的地面要随手擦净。（5）养护和清洁花草时，要小心操作，不要影响客户的正常活动。（6）对庭院或花园内的树木、花草要进行定期修剪整理和喷药杀虫。花卉盆景要定期浇水、施肥养护及调换。
（7）布置安排大堂、楼面、餐厅等公共场所内的绿化花草。（8）根据时间要求，定期撤换各种花卉盆景。（9）在举行重大活动前，要根据有关部门的通知进行重点绿化布置。
（二）安管部的工作操作程序与标准
1、监控中心的工作操作程序与标准
（1）上岗前自我检查，按规定着装，保持仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。
（2）保证安保监控、消防报警系统昼夜开通，设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视写字楼的安全状况。
（3）值班人员要密切注意监视器，如发现可疑情况必须定点录像。在大堂、客梯、楼面及重要部位发现可疑情况要采取跟踪监控和定点录像的措施，并通知有关岗位的安管人员，注意询问盘查，同时向安管报告。
（4）若发现火灾自动报警装置发出报警信号，应立即通知安管部，迅速赶往现场，查明情况。若是误报，应消除报警信号。
（5）与工作无关的人员不得擅自进入监控室，如确需进入则要持介绍信在有关领导的陪同下方可入内，并办好登记手续。
（6）建立岗位记事本，一旦发现异常情况，应记录备案，做好交接班的口头和书面汇报工作。
（7）进入监控中心必须换鞋，要保持室内整洁，严禁吸烟，严禁使用电水壶及其他明火，设备与操作台上不得堆放杂物。
（8）监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真观察，不得向外人提供本楼监控点、消防设备等安保方面的详细资料。
2、大堂内协管的工作操作程序与标准
（1）上岗前自我检查，按规定着装，保持仪容、仪表端庄整洁。做好上岗签名。
（2）在大堂内执行安全保卫任务时，要做到精神饱满、站姿端正、真诚微笑。
（3）遇不明身份者，要问清情况，与客户及时联系，办理相关手续后方可放行。建立岗位记事本制度，发现可疑情况时，不论如何处理，都应有记录。做好交换岗和交接班的口头与书面汇报工作。
（4）晚上12点后，需有礼貌地对进入写字楼的人员执行验证工作。（5）严格执行各项规章制度，端正工作作风，树立协管的良好形象。
3、门卫流动岗、广场外安管的工作操作程序与标准
（1）上岗前自我检查，按规定着装，保持仪容、仪表端庄整洁。做好上岗签名。
（2）精神饱满，勤巡查、勤观察、勤思考，发现衣冠不整的闲杂人员要阻止其入内。
（3）维护写字楼门口的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范。
（4）遇有运输车出入，进门时要问清来车单位和目的，出门时要验看出门证（临时出入证、大型货物出入证或货物放行单），只有各项手续完备才能放行。
（5）建立岗位记事本制度，发现有异常情况时，不论如何处理，都应有记录。做好交换岗和交接班的口头与书面汇报工作。
（6）发现垃圾要及时请清洁工打扫，保持工作环境的整洁。
4、巡视稽查的工作操作程序与标准
（1）上岗前自我检查，按规定着装，保持仪容、仪表端庄整洁。做好上岗签名。
（2）巡视范围包括各层楼面、裙房、员工通道、卫生间及各处通道。财富中心是否有员工通道？没的话可否改为地下车库?
（3）按责任路线巡视检查，发现问题要及时解决。遇重大问题通知领班，巡视中严防“死角”。
（4）巡视人员应思想集中，通过“看、听、闻、问”发现问题，及时向领班汇报。巡视时还要注意检查消防设施及器材是否完好。
（5）巡视时如遇见客户要主动打招呼问好，有礼貌地回答客户的查询。（6）建立岗位记事本制度，发现有异常情况时，应记录备案。做好交接岗和交接班的口头与书面汇报工作。
（7）接到治安、火警报警后，应及时赶到现场，了解情况，做出正确处理。
5、车库安管的工作操作程序与标准
（1）上岗前自我检查，按规定着装，保持仪容、仪表端庄整洁。做好上岗签名。
（2）精神饱满，提供车库安全服务，停车合理，指挥规范，队形整齐。
（3）经常巡视已停车辆，如发现车门、后盖未锁或玻璃窗未摇上要及时通知客户。
（4）对外来车辆实行停车收费，泊位在临时车道上的，具体收费标准另定。
（5）建立岗位记事本制度，发现有异常情况时，应记录备案。做好交接岗和交接班的口头与书面汇报工作。
（6）在有客户出入的公共活动区域，应设立禁止车辆停放的醒目标志，如发现有车滞留，要告知司机立即将车开到指定地点停放。
（三）工程部维修处的工作操作程序与标准
维修处的服务宗旨是“主动、热情、耐心、周到”，随叫随到，把客户的困难当成是自己的困难，方便客户是维修处工作的唯一准则。其具体工作操作程序与标准如下。
1、报修电话
（1）拿起电话先讲“您好，我是维修处。请问你有什么事情请讲？
报修受理部门应该为客服部，故此处是否可改为：您好！财富中心客服部，我是xx，请问有什么可以帮助您？
（2）记录报修内容，并告诉客户大概上门维修时间，并通知工程部。（3）道声“多谢您的来电，再见”并轻轻放下听筒。
2、接待报修客户
（1）客户来维修处报修，应先说声“您好！您有什么事情需要帮忙吗？”并起立和客户说话。
(2)用报修单记录客户的报修内容，问清客户什么时候可以上门维修，并和客户礼貌道别。（3）从接到报修开始，无其他特殊情况，应在规定时间内（一般为15分钟）到达客户所在地点。
3、敲门、按门铃
（1）到达客户所在地点后，先轻轻按一下门铃，如无反应，应间歇10秒钟后再按第二次，不要连续按或按住不放。
（2）如无门铃，应轻轻的敲门，先轻轻敲三下，如无反应，应间歇10秒钟后再轻敲三下，不要过重或连续不断地敲。
（3）客户开门后，应说一声“您好！”说明自己的身份和工作内容，在客户的认可下进行如下操作。
○1脱鞋，穿上自己带的干净拖鞋或者穿上客户指定的拖鞋进入。
○2在客户的带领下进入维修房间，不可随意走动。
4、修理
（1）电器修理必须按照“市低压电气标准规定”进行。
（2）在修理过程中必须移动有关物品时，应先征得客户同意，并小心轻放。
5、清场
（1）在修理过程中为防止渗水、垃圾脱落，应先铺上自己带来的报纸、毛巾。
（2）工作完毕，应进行如下操作。
○1 如修水，必须把污水擦干，扫清堵物和污垢。
○2 电工必须随身携带刷子、小畚斗。把散落在地上、踢脚线上的墙粉、线头清扫干净。○3 帮助客户将操作前移开的物件放回原处。6．请客户验收
不论是修水还是修电，修理完毕都必须请客户验收，取得客户认可，否则不能视为修好。
7．维修完毕，离开客户所在地点
（1）和客户说：“有什么需要尽管来维修处联系”、“打扰了”。（2）出门时应面向客户倒退几步，到门口转身时说“再见”。维修人员除要做到上述直接为客户服务时需达到的服务规范外，还应定期对泵房、配电间、电梯、消防设施进行巡查，并做好记录，以保证不断电、不停水、不停梯，让客户感受到物业管理的星级服务水平。
（四）清洁委托服务的工作操作程序与标准
固定委托双方应签订委托协议，内容包括委托服务期限、内容、质量要求、验收方法、费用和结算方式等。临时委托一般由委托方填写《清洁服务委托单》，并交给清洁管理部门，清洁管理部门即可按《清洁服务委托单》要求进行工作。必须挑选经过严格纪律培训的思想和技术素养高的员工进行室内清洁服务。
进场工作前必须对照委托协议中要求的内容认真做好准备工作，备齐清洁设备、工具和清洁剂等，然后按一下程序操作。
1、进门
预约清洁服务如是上班时间，或虽是晚上但仍有人在室内工作时，清洁员进入客户房间前应先轻轻敲门，待客户开门后，可以问：“先生（小姐）你好，现在可以来做清洁吗？”得到允许后方可进入。若预约在夜间，办公室内已无人（经敲门确认），可用钥匙将门轻轻打开。
2、预检
进入客户房间后要先开灯，查看室内是否还有人，并记下工作区域内各种物品的所处位置，然后将这些物品轻轻搬离该区域。
3、清洁
先做桌面清洁工作（洗杯子、擦拭灰尘），要轻拿轻放，然后做地面清洁工作（吸尘、抛光、洗地毯等），最后用垃圾袋将垃圾装好送至垃圾间。
4、工作结束
将物品轻轻搬回原处，并收拾清洁设备。如客户在场应请客户验收签字。如客户不在场则进入以下程序。
5、检查
再次审阅现场，确认后闭灯关门。
6、登记