税务局政务礼仪培训

税务局政务礼仪培训（通用9篇）

篇1：税务局政务礼仪培训

商务局政务公开培训计划2021年

为深入贯彻落实县政府关于政务公开有关文件精神，增强工作人员政务公开意识，提升政务公开工作水平，按照上级部门要求，结合实际制定本计划。

一、指导思想

以习近平总书记重要讲话精神为指导，以加强政务公开建设，努力提高政务公开工作队伍整体素质为目标，加强政务公开培训工作，不断增强政务公开意识，充分发挥政务公开干部和其他政务公开工作人员在政务公开事务管理中的作用，努力培养一支政治素养高、工作水平强的政务公开工作队伍。

二、培训内容及方式

培训内容：主要围绕政务公开各项事务工作制度及内容，学习县政府关于加强政务公开工作的有关规定，相关政策文件等。学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、《省政府信息公开办法》等法律法规，进一步增强公开行动自觉，提升人员业务能力。

培训方式：集中学习和个人自学相结合，根据工作需要，不定期召开政务公开专题培训会，研究部署政务公开工作。

三、培训要求

1、培训负责人要高度重视培训工作，做好相关安排管理工作，确保培训顺利完成。

2、各科室要高度重视政务公开培训工作，按时参加局办公室组织的政务公开工作的相关培训，不断提升工作人员的能力和水平。

篇2：税务局政务礼仪培训

市国税局：

我局在市局和县委政府的正确领导下，政务公开工作按照市委市政府关于深入推行政务公开的实施意见，严格遵循依法公开、真是有效和全程监督的原则，不断规范和完善。现将我局近两年来政务公开工作汇报如下：

一、加强领导，为政务公开提供组织保证。

国税部门肩负着组织国家税收收入的神圣使命，特定的工作性质，决定着我们的各项政务必须公开，这是我局领导一致达成的共识。为了更好地做好我局的政务公开工作，我局按照上级的要求，成立了以局领导为组长，各相关股室领导为成员的政务公开领导小组，加强了我局政务公开工作的指导和督促，使我局的政务公开工作走向了良性轨道。

二、制定和完善各项管理制度。

为增强我局政务公开透明度，保证整个队伍清正廉洁，依法从政，我局先后制定和完善了《行政审批制度》、《两权监督制度》、《机关工作制度》、《经费管理制度》、《财权和世权分离制度》、《会议纪要制度》等一系列管理制度，根据本局工作特点，成立了行政审批领导小组，案件审理委员会、行政复议委员会等，以上各项制度的制定落实和组织机构的成立，从根本上限制了我局税务干部行政行为的随意性，规范执法程序，整个工作在法定的框架和严肃的纪律范围内运转，杜绝了各种不良行为的发生。

三、推行政务公开，坦诚接受监督。

几年以来，我局始终按照上级的要求，采用各种方式公开本局的各项政务，接受群众和社会的监督。

1、公开内部的行政管理事务。一是议事公开，按照《紫阳县国家税务局会议纪要制度》的要求，属于本局的重大问题由局务会议决定，一般问题由党组和班子决定，然后通过会议纪要形式及时公开。二是人事公开，按照考核程序，从德、能、勤、绩、廉全方位对被考核对象进行考核，并公示，然后才确定工作岗位。三是财务公开。始终严格按照本局的经费管理办法要求，加强对经费使用的监督，财权和事权严格分离，重大开支都经局务会讨论通过，并且每笔开支都要经局主管领导和财务人员签字方可报销，并且按时在会议上向全局干部职工通报本局的经费使用情况，做到来龙去脉清。

篇3：税务系统公务员培训的有效分析

1 税务系统公务员培训的重要意义

近几年国家重点加强对税务系统公务员的培训, 主要是因为加强税务系统公务员的培训可以实现人才的兴税, 在税收事业上不仅可以使我国税收事业快速地发展, 同时还能加强干部队伍的建设, 能进一步提升税务干部的执行力。

从国家的角度考虑, 加强对税务系统公务员的培训能实现人才的兴税。我国在《中华人民共和国公务员法》中就明确地规定加强公务员培训的意义, 国家的领导人也对加强公务员培训做出了明确的指示, 可见加强对公务员的培训是非常重要的, 这不仅能建设一支高素质的税收队伍, 而且还能实现我国人才的兴税, 对国家长期稳定的发展有很大的帮助。

加强公务员的培训可以提升公务员的自身素质, 对国家税收事业的发展以及税收骨干干部的提升有很大的帮助, 国家要想发展税收事业就必须从基层的税收干部做起, 不断地对税收干部进行培训, 提升税收干部自身的素质以及执行能力, 才能使我国税收事业快速发展。

加强对税务系统公务员培训是推进税务系统建设发展的基础, 在一定程度上能提升税务系统公务员的执行能力, 树立良好的形象, 这能确保税收工作的顺利进行。

2 现阶段我国税务系统公务员培训中存在的一些问题

税务系统的公务人员不仅仅要做好税收的工作, 同时还要做好服务社会的工作。这是我国发展中不可缺少的力量, 对我国的发展有积极的促进作用, 因此加强税务系统公务员的培训是非常重要的, 下面我们就简单地说说现阶段我国税务系统公务员培训中存在的一些问题。

2.1 理念没有与时俱进当前在我国税务系统公务员培训的过程中, 培训的理念仍比较落后, 没有做到培训理念的更新与完善。很多的领导要求培训部门达到“适用、实用、管用”的目的, 大多数的培训基本上都是从单位的利润出发, 在满足单位利益的前提下进行培训, 这种培训就是一种工具性的培训, 只能达到解决问题的目的, 与理论上的培训相反, 培训从根本上来说应该是对现实、具体的人的培训, 像这种培训只重视单位的利益, 不重视工作人员自身素质的培训是毫无意义的, 不仅约束了员工的工作激情以及工作的兴趣, 同时也很难激发员工的创新能力, 对单位的长期发展可以说是百害无一利。而且在培训的过程中, 很大一部分公务员都存在一些片面的认识, 存在消极的心态, 不能积极地完善自身素质以及知识的结构。

2.2 公务员培训的针对性和目的性不强这主要体现在两个方面。一方面公务员的培训是一种被动的培训, 根据调查就会发现, 每年我国组织公务员培训的次数很多, 但能起到培训效果的却没有几次, 单位都是按照上级领导的指示, 以完成任务为主, 不重视效果, 将公务员的培训作为一种形式, 而且培训模式是单线型的, 培训的课程也是单方面设置的, 起不到任何的培训效果。

2.3 公务员培训的评估体系不健全当前我国公务员培训大多都流为一种形式, 最主要的原因还是我国公务员培训评估体系不健全, 这就导致培训管理的松散, 培训的重点转移到缓解公务员的自身压力上, 培训的评估大多都是应付上级领导, 因此我国必须完善公务员培训体系以及公务员评估体系, 这才能提升培训的质量。

3 加强公务员培训的有效措施

3.1 树立与时俱进的培训理念在下一步的培训工作中, 培训人员必须要与时俱进, 树立现代化的培训理念。在培训的过程中要突出学员学习的主体位置, 并且要结合实际, 强化培训公务员的四种理念。一是要培训公务员终身学习的理念, 要有活到老学到老的精神。二是要培训公务员人才兴税的理念, 要把培养人才、聚集人才, 使用人才作为发展税务事业的先导工作和基础战略。三是培训公务员强化自身素质的理念, 引导税务系统干部人员自主的学习, 提升自身的工作能力、管理能力、学习能力、执行能力以及创新能力。四是强化公务员基础工程的理念, 领导要将公务员的培训工作作为一种日常的税收建设工作来对待, 营造一个良好的学习工作和工作环境, 引导干部人员积极地学习与工作。

3.2 创新构建科学的培训模式现阶段我国公务员培训的模式比较落后, 在培训的过程中无法激发个人的学习欲望以及学习的兴趣, 所以创新构建科学的培训模式是非常有必要的, 将传统单一的培训模式改变为以学习型为主的培训模式, 这在一定程度上能激发学员的兴趣和激情, 能达到培训的效果。在税务部门中实行学习一体化学习机制, 在长期的培训过程中探索一条自我培训, 自我管理、自我提升这一新型的发展道路。

4 总结

总的来说, 随着我国经济体制的不断改革, 加强税务系统公务员的培训是非常有必要的, 本文重点分析了税务系统公务员培训的重要性, 以及对当前税务系统培训中存在的一些问题并提出一些可行的解决措施, 希望能进一步提升我国税务系统公务员培训的质量。

摘要：近几年随着我国不断的发展, 国家更加重视对公务员的培训, 这能有效地提升公务员的自身素质, 同时开发大量的人才资源, 这是建立高效政府系统的基础, 能确保政府系统的正常运行。而税务部门是政府的重要组成部门, 掌管着政府财政的收入与支出, 并且在国家的经济生活中扮演重要的角色, 发挥着重要的作用。随着我国经济体制的不断改革, 不管是税收理念还是税收的领域都发生了很大的改变, 这对税务部门来说是一次巨大的挑战, 为了应对这一次挑战, 国家应该不断加强对税系统公务员的培训, 并且提出新的要求。

关键词：税务系统,公务员,培训,分析

参考文献

[1]周毓.增强公务员培训实效性的路径选择[J].行政与法, 2010 (07) .

[2]刘清华, 徐枞巍, 吴勇.?税务系统公务员职业生涯管理研究[J].当代经济管理, 2010 (06) .

篇4：税务局政务礼仪培训

关键词：政务礼仪;渊源;意义

引言：现在对于我国来说，已经进入全面深化改革和全面推进依法治国的新时期，需要领导干部带领广大人民群众攻坚克难，开拓创新。然而，在新常态下，领导干部将面临利益主体两极化、决策失误零容化、社会风险多样化、熟人文化同质化和政绩评价显绩化等挑战。

一、礼仪及政务礼仪的定义

现代礼仪体现着人与人之间平等互敬，具有尊人自尊的内在意义。同时，这些现代礼仪就像润滑剂一样使我们所处的社会关系更趋和谐。清华大学的客座教授杨金波认为，礼仪要拆开来看，礼是内在的尊重，仪是外在的表现。领导干部讲礼仪，就是强调用仪表现礼，用外在的行为表达内在的尊重。礼仪就像润滑剂一样，车子有了润滑剂，车子跑得更快;人与人之间多了一点润滑剂，会让人与人之间的关系更加和谐。

二、政务礼仪的内涵和意义

（一）政务礼仪的内涵。（1）人格平等，尊人自尊。无论是我们强调的礼仪是自律还是敬人的行为，它都限定了一个前提，即：双方的人格是平等的，无论职务高低，彼此人格上没有高低贵贱之分，通过对别人人格的尊重来实现自尊和别人对自己的尊重。（2）共情包容，真诚待人。礼仪不是机械的客套或应酬，而是发自内心的一种行为。用理解和宽容来减少磨擦，化解矛盾，实现和谐。也可以说，这个礼之前只有加一份真诚和理解，礼才能有旺盛的生命力。（3）以人为本，体现关怀。在充满人性关怀的理念下，设身处地地为对方着想，来弘扬人类的大爱至善。作为公务员，更要时时刻刻体现这种对人的关怀，而且要让百姓感受到这份温暖。

（二）政务礼仪的意义。（1）学习遵守政务礼仪，有助于提高和改善个人素质。从字面上看，讲政务礼仪是要求机关干部在工作场合要共同遵守一些行为规范，实质上从自身来看，一个良好的政务礼仪的遵守者，它一定是公务员人格自律的显现，同时也一定反映了干部内在的道德与精神。（2）学习遵守政务礼仪，有助于提高人际交往与沟通的能力。礼是尊重，仪的规范，尊重与规范之间要有个桥，就是交往与沟通能力，体现为对别人的善意和礼貌要恰到好处地表现出来，并且别人还愿意接受，做到“问题最小化，效益最大化”。

（三）新常态下党政干部要善于运用政务礼仪。（1）要自律。自律是礼仪的前提和出发点，自律决定了礼仪。所以作为党政干部，不仅需要学习礼仪，而且还要以此来规范自己的日常行为。除此之外，党政干部还应该把礼仪作为自我意识的道德追求及自我修养的自觉行为，而不仅仅当作一种表面、一种任务。一方面，需要不断增强自我管理和自我管束的能力。例如，在一些公共场合，党政干部要特别注意遵守公共秩序，要善于自我管理和自我管束。另一方面，要做到表里如一，即要做到无论任何时候都不能失去信仰和本质。（2）要认真。在公务活动，党政干部需要做到认真、细致的遵守规范。不论是接听电话，还是接待群众来访或者与有关部门进行协调，都应该做到一丝不苟、认真负责。我们党的宗旨是全心全意为人民服务。所以，在接待群众时，要做到热情服务、礼貌服务，要从细节入手，从细节中体现出认真和一丝不苟。除此之外，应该将领导与群众一视同仁，不可以仅仅对待上级部门或领导时礼貌热情，而对待群众却敷衍塞责。（3）要适度。在我国古代，“礼”与“履”相通，意思是鞋要好穿，就必须要适合。所谓适度，就是指在运用礼仪时要从实际出发，具体情况具体对待。实际上，分寸感是礼仪实践的最高技巧，做过头或做的不到位，都不能表达敬人之意。所谓“礼仪使人接近，礼仪也使人疏远”就是这个道理。比如，在公务接待中，有些同志不顾对方的感受，恨不能全天候的陪同，不留给人家一点的私人空间，结果很可能是自己费时费力，对方还不一定能够满意。因此，党政干部在礼仪运用中要特别要把握分寸，认真得体，有礼有节，要和谐适度。

三、小结

随着我国社会的进一步发展，政务活动也在不断开放，不断进行交流，同时对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼是每一个党政机关干部所必备的素质。因此在新常态下，党政干部更要在工作和生活中自觉运用好政务礼仪，这样有利于维护党和政府的形象、维护单位形象、维护干部形象，有利于改善干群关系，有利于协调沟通，有利于提高工作效率，最终为我国的和谐发展贡献自己的力量。

参考文献：

[1] 李小园.落实科学发展观，提高党员干部的礼仪修养.黑龙江史志，2009（14）.

篇5：水务局政务公开要点

根据有关文件精神，我局在不断提高行政行为的透明度，提升行政效能，畅通与人民群众沟通的渠道的基础上，结合转变政府部门职能，进一步完善了政务公开制度，同时创新政务公开形式，制订了政务公开要点，现公布如下：

一、部门职责

1、局办公室：到水务局上报文件，联系政务方面工作与信访的；与局领导联系工作或汇报工作的；办理干部人事、劳动工资、职工教育，办理财务、审计、水利经济有关事宜；举报投诉和办理行政监察有关事宜等。负责后勤工作、物业管理有关事宜。

2、水政水资源办：办理水行政许可审批事宜；办理取水许可、节水、水行政执法等有关事宜；了解基本水文资料等。

3、设计队：办理水利规划、计划等有关事宜；办理水利建设项目前期工作有关事宜。

4、农水股：办理水利工程招投标、水利工程监理、工程审查等有关事宜；办理农村小型水利、人畜饮水项目建设与管理等有关事宜；

5、水保监督管理站：办理水土保持治理、水土保持监督、水土保持方案审批等有关事宜。

6、防汛抗旱指挥部办公室：办理防汛、抗旱有关事宜。

7、河道管理站：办理水利工程管理、河道管理等有关事宜。

二、规章制度

1、首问责任制度

（1）当有人来办事或来电话时，单位接受询问的工作人员即为首问责任人。首问责任人必须按照首问责任制的要求认真履行职责。

（2）当办事人来电话时，第一个接电话的工作人员应当弄清找何人、办何事。如果所找的人在单位，应立即找该同志接电话。如果找的同志不在，应耐心倾听，作好记录，及时转告。

（3）当办事人来访时，第一个被询问的工作人员应当热情接待，问明事由，认真倾听，给予解释、答复或引导到有关处室单位办理。

（4）当来人办事时，第一个被询问的工作人员应当态度和蔼，弄清事项。属于本人负责的事，及时办理，不属于自己工作职责的事应当引导到有关处室单位办理。

（5）在我局职责范围内解决不了的问题，要做好来人的思想工作，切勿一推了之。

（6）对来办事的人应当来有迎声。问有答声，去有送声，倒茶让座，以礼相待，积极推行文明用语。

（7）接待来人时，切忌态度粗暴，严禁推诿。

（8）对违反首问责任制的行为，视情节轻重，给予责任人批评教育、行政告诫的处理。

2、行政审批一次性告知制度

（1）工作人员对前来办事的服务对象，要一次性告知所办事情需要的材料、办理的程序、办结的时限。

（2）对每项行政审核审批所需要提供的有关材料，制成服务指南或须知一次性告知服务对象。

（3）如服务对象手续齐全、符合规定，应马上办理；不能马上办理的，应说明并限时办理。

（4）如果服务对象手续不完整，应当一次性告知所需补交的材料及办事程序，并告知下一次办理的时间。

（5）对不符合规定无法办理的，应告知其原因及政策依据。

（6）对不属于自己告知范围的，要按首问责任制的要求办理。

（7）凡能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服务对象多次往返，给当事人造成经济损失或其他损失的，视具体情节进行处理。

3、政务公开民主评议制度

（1）政务公开民主评议制度是确保规范公开程序，提高公开质量，加强民主政治建设，依法实行民主管理的有效形式，必须加以认真执行。

（2）根据工作需要，不定期召开政务公开民主评议会议，由局政务公开领导小组召集，组长主持，领导小组各副组长、成员、办公室负责人及有关单位负责人及邀请部分职工作为政务公开监督员参加。

（3）在每年民主评议党员工作或领导班子民主生活会上，将民主评议政务公开工作列入会议内容，并结合年终目标责任考核工作，对政务公开工作进行民主评议。

（4）邀请的政务公开监督员要在评议会议前，认真听取干部职工和各方面的意见和建议，有针对性的提出书面评议意见，供考核组参考。

三、执法办事依据

1、《中华人民共和国水法》；

2、《中华人民共和国水土保持法》；

3、《中华人民共和国防洪法》；

4、《中华人民共和国河道管理条例》；

5、《取水许可和水资源征收管理条例》；

6、《城市供水条例》（国务院令第158号）；

7、《中华人民共和国水土保持法实施条例》；

8、《建设项目水资源论证管理办法》；

9、《对确需保留的行政审批项目设定行政许可的规定》（国务院令第412号）； 10《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》；

11、《水利旅游区管理办法》；

12、《黑龙江省实施中华人民共和国（水土保持法）办法 》；

13、《黑龙江省实施（中华人民共和国水法）办法》；

14、《黑龙江省河道管理实施办法》；

四、投诉和受理方式

1、一切公民、法人及其他组织均可作为投诉人。投诉人可采取当面、电话或书函形式进行投诉。投诉人的书函投诉必须署真实全名，并写明联系电话及通讯地址。

2、投诉人在投诉内容中必须说明行政投诉事项、办事机构、办事人姓名、时间、地点以及简要过程。

3、投诉中心有义务保护投诉人的合法权益，为投诉人的投诉事项保密。

4、投诉中心应提高办事效率、准确、及时处理行政不作为行为，充分尊重投诉人的权利。

5、投诉受理的程序是：受理（登记），分类，初步调查核实，责成有关部门深

入调查、处理，向投诉人反馈处理结果。

6、投诉受理后，投诉中心一般应在20个工作日内将处理结果告之投诉人。情况复杂的报经投诉中心负责人批准可适当延长。

7、对被投诉的部门、单位或工作人员经调查核实后，确属违法违规行为的，应按照《中华人民共和国公务员法》第九章，视情节轻重给予纪律、法律追究。

8、未尽事宜参照国家有关法律法规执行。

9、本办法如与国家法律法规相抵触时，以国家法律法规为准。

附：逊克水务局行政效能投诉中心投诉地点及投诉电话

投诉地点；水务局办公室

地址：逊克县党政综合楼119室

篇6：政务服务局党建工作计划

2021年，xx局2021年总体任务是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、带头做到“两个维护”，坚持以党的政治建设为统领，坚持把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设的永恒课题和全体党员、干部的终身课题，着力建设忠诚干净担当的高素质干部队伍，为决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚、打赢新冠肺炎疫情防控的人民战争、总体战、阻击战提供坚强组织保证。

一、突出政治引领，自觉践行“两个维护”

1.旗帜鲜明讲政治。严明政治纪律和政治规矩，把政治建设作为党建工作的首要任务，认真学习贯彻习总书记对推进中央和国家机关党的政治建设的重要指示精神，强化政治担当，教育引导广大党员干部树牢“四个意识”、坚定“四个自信”，以实际行动坚决维护习总书记的核心地位、坚决维护党中央权威和集中统一领导。

2严肃党内政治生活。牢固树立党章意识，认真落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，严格执行“三会一课”、民主生活会、组织生活会、民主评议党员等制度。创新组织生活形式，全面提升组织生活质量和效果。

二、强化理论武装，加强思想政治建设

3.强化领导班子示范引领。持续深化习近平新时代中国特色社会主义思想的学习教育，推动党员干部读原著、学原文、悟原理，深入学习《习谈治国理政》《重要论述选编》等必读书目，深入学习贯彻习总书记系列重要讲话和考察内蒙古时的重要讲话及指示批示精神。继续做好党的十九届四中全会精神学习培训，常态化开展应知应会知识测试，深学细悟，始终把学习成果转化为推动各项工作发展的实招硬招。

4.坚持和完善理论学习制度。把学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，加强党员理论教育，推进“不忘初心，牢记使命”主题教育常态化制度化，完善“周五学习日”，党支部集中学习每月不少于2天，主题党日每月举办1次。通过学习教育，引导全局党员干部进一步坚定政治方向，站稳政治立场，牢固树立和增强大局意识。

5.创新党员干部学习载体。充分用好“学习强国”和“回民区党建”微信公众号等网络平台，拓宽党建信息互通渠道，提升党员自主学习的关注度和活跃度。党员每年参加教育培训时间不少于32学时，支部班子成员不少于56学时。强化机关党务干部教育培训，积极参加上级培训，培养好党务干部。

6.抓牢抓实意识形态工作。牢牢把握意识形态工作领导权，充分利用党建实体阵地和网络阵地，建设具有强大传播力、引导力、影响力、公信力的主流舆论，旗帜鲜明地开展思想舆论斗争。积极践行社会主义核心价值观，丰富中华优秀传统文化、红色革命文化和社会主义先进文化，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，弘扬“胆剑精神”，激发党员干部担当作为、干事创业新热情。

三、加强组织建设，强化党建工作责任

7.严格党员队伍教育管理。按照“四讲四有”要求，从严加强党员教育管理和培训，突出理想信念教育、党风党纪教育、政治纪律政治规矩教育、道德法治教育。按照要求积极党务干部和入党积极分子参加各类培训班。制定和落实党员发展计划，加大在窗口工作一线发展党员力度，严格规定标准程序，确保新发展党员质量。严格党员组织关系转接。做好党费收缴、使用和管理，定期进行公示，接受党员群众监督。严格党员日常管理，做好民主评议党员工作。严格实行党员积分管理办法，推进党员日常管理向精细化、科学化、规范化发展。

四、强化正风肃纪，加强纪律作风建设

8.严格落实全面从严治党主体责任。认真履行全面从严治党主体责任和党组织书记抓党风廉政建设第一责任人责任，发挥好示范带头作用。班子成员认真履行“一岗双责”，对分管领域全面从严治党工作亲自抓、负总责，做到重大问题及时研究，主要工作亲自部署，检查考评亲自参加。实行党建和党风廉政建设联系点制度，每个班子成员联系一个基层支部，工作抓在一线，责任落实在一线。

9.多措并举夯实纪律作风建设。定期召开支委会议，学习上级党组织工作部署，研究局系统党风廉政建设和反腐败工作，查找问题不足，推动各项工作任务落实。定期召开作风建设会议，安排部署纪律作风建设工作，对明察暗访发现的问题及时通报曝光。

10.深化反腐倡廉教育。制定年度学习计划，列出具体学习内容，以党支部为单位组织开展，通过集中学习、个人自学、上党课、集中辅导、讨论交流、观看警示教育片、现场参观等形式，使反腐倡廉教育常态化。开展现场警示教育，以平时教育为依托，通过钉钉群、微信群等方式，在重要时间节点经常提醒，切实把制度规定和纪律要求内化于心、外化于行，让守纪律讲规矩成为一种习惯、一种自觉。

11.做好包联帮扶、结对共建工作。深化拓展结对共建和扶贫包联帮扶工作、在职党员到社区报到工作，每年至少与结对共建社区党支部共同开展活动2次以上，精准扶贫包联干部每年至少入户走访1次，与重点联系户保持直接联系，以实地走访、面对面谈心交流、征求意见等方式，了解社情民意，提升服务效能。

五、加强机关建设，激发机关活力

12.推进党建、业务一体化发展。准确把握机关党建“服务中心、建设队伍”的工作定位，以强党建为统领，围绕xx局重点工作，搭建有效工作载体，探索将“三会一课”、主题党日等活动与本部门、本行业业务工作相结合，将党员教育与提升岗位履职能力相结合，将党建督查与业务督查相结合，引导党员干部在服务中心、推进工作中展现新作为。

13.持续深入推进“放管服”改革。扎实推进行政审批“标准化、信息化、一体化”建设，进一步梳理业务流程、查找风险点，完善廉政风险防控措施。落实岗位责任制、限时办结制、首问负责制、一次告知制、马上就办制等工作制度，持续推进“最多跑一次”“一件事一次办”行政审批制度改革，简化办事程序，提高服务效率，杜绝“吃拿卡要报”，坚决整治不作为、慢作为、乱作为，推动实现业务办理更加高效，服务群众更加便捷，监督管理更加科学。

14.巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果。弘扬“担当作为、狠抓落实”作风，开展主题党日活动，认真学习讨论、对标先进全面提升、营造实干氛围；开展微党课轮讲活动，讲述党员干部在推动重点工作中立说立行抓落实的事迹；开展评先树优活动，对在推动工作落实过程中，发挥战斗堡垒作用和模范带头作用的党组织和党员、党务工作者进行表彰；开展群众监督活动，设置群众意见箱，并组织群众代表对为民服务中心工作进行监督巡查；开展创意“金点子”活动，围绕行政审批服务热点难点问题，征集创新性和可行性的意见建议。

六、加强制度建设，保障党建工作任务落实

15.严格党内生活制度。以落实“三会一课”制度为重点，坚持和完善民主评议党员、党员党性分析、领导干部双重组织生活会等制度，以制度落实保障党建工作有序开展。按要求召开年度专题民主生活会和组织生活会，严肃认真开展批评与自我批评，针对往期民主生活会查摆出的问题，列出问题清单、整改清单、责任清单，抓好整改落实。

16.落实谈心谈话制度。开展经常性谈心谈话活动，局主要负责人与其他班子成员年内开展2次谈心交流；分管负责同志与分管股室负责人年内开展2次谈心交流。局领导班子成员经常深入股室与党员干部座谈交流，及时了解掌握干部职工思想、工作和生活情况，研究解决实际问题。支部成员之间、支委成员与党员之间定期谈心交心，增进了解沟通，加强党组织凝聚力。

七、加强组织领导，强化工作落实

篇7：商务局政务公开工作总结

政务公开是行政体制的改革和加强对行政权力监督，改进机关工作作风，提高行政工作效率，进一步密切党群、干群关系，促进依法行政的一项重要内容。20xx年以来，我局认真按照县委、县政府有关推行政务公开的要求和部署，把政务公开工作纳入重要的议事日程，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合我局工作实际，积极推进我局政务公开工作。现将我局20xx年政务公开工作总结如下：

一、主要做法和成绩

提高认识，明确指导思想。思想是行动的先导，我局从认识上高度重视政务公开工作，把它作为本局的一项重要工作来抓。首先是在局班子成员中广泛宣传、牢固树立政务公开的`意识，其次是教育广大干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的科学发展观，紧紧围绕加快元江经济发展、全面建设小康社会的目标，进一步解放思想，与时俱进，改进作风，提高发展和改革工作效能，为优化投资和发展软环境、提高服务水平、促进元江经济实现又好又快发展营造良好的政务服务环境。

明确目标，健全工作机制。为了使政务公开工作更加有序开展，我局确立政务公开工作目标，就是通过优化和完善政务环境，达到机关干部思想观念进一步更新，工作积极性、创造性进一步调动，工作效率和依法行政水平进一步提高，服务质量进一步改善，经济发展环境进一步优化的目标。进一步完善工作机制，主要呈现以下几个方面的特点：

一是领导高度重视。一把手亲自抓，局班子十分重视政务公开工作，认识到位，把政务公开作为加强机关作风建设，促进业务开展，树立商务部门良好形象的重要举措。成立了局政务公开工作领导小组，局长任组长，一名副局长副组长，各科室负责人为成员。先后多次召开局务会议，研究部署政务公开工作商务局政务公开工作总结商务局政务公开工作总结。

二是机制日益完善。突出以人为本，借鉴兄弟单位政务公开的先进经验，进一步创新了政务公开工作，完善了各项规章制度，包括机关考勤制度、首问首办责任制度、民主科学决策制度、学习制度、民主生活会制度等，做到以制度管人，以制度管事，为了使政务工作更加制度化、规范化，我局按照政务公开要求，专门在办公楼显要的地方、商务部XX元江商务网、政府信息网平台公布了商务职能和商务执法范围。今年还完善并印发3000余册，方便客商了解元江的资源、项目情况，真正做到服务于民，便利于民，以实际行动实践“三个代表”，改善服务，提高效率，获得干部群众一致好评。

三是公开内容齐全。推进民主政务，凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，我局实行全部公开。政务公开内容分为对外公开和对内公开两部分。对外公开内容包括我局各股室主要职责、办事程序、服务承诺、办理业务情况及其他需要公开的事项。对内公开内容包括我局的党务、党风廉政建设、干部考勤等。我局严格履行审批程序，教育干部“不因事小而不为”“不因事多而慢为，不因事杂而乱为”“该办就办，办就办好”。我局紧紧抓住群众关注的热点和敏感问题，强调政务公开的时效性。

四是公开形式多样。服务效果明显，我局从实际出发，克服商务局组建初期办公环境不佳等困难，采取了上网、印发资料、借助媒体发布等形式公开政务。形式灵活多样，贴近实际，效果明显。一是上网公示。我局开通了网站，向外宣传元江、推介项目、发布务政务信息，对内为全县机关、乡镇和各类企业提供商务信息服务。至10月底止，网站共计发布各类信息380余条，有效地公开了政务，有力地推介了元江。二是上媒体公示商务局政务公开工作总结工作总结

主要是指通过媒体推介宣传单位工作动态，主动自觉接受社会舆论的监督，如我局重要业务工作之一为民办十件实事的“万村千乡市场工程”农家店建设就主动在电视上公示，让群众来共同监督，受到社会的公认和好评。

严格考核，落实工作责任。一是根据政务公开的特点，对各科室的工作进行了明确，办公室负责政务公开工作的组织协调，各科室根据各自的工作职责负责相关对口政务公开项目的部署和落实；二是将政务公开工作纳入机关各科室的整体绩效考核和个人绩效考核，考核结果作为评先、评优和干部任免的重要依据；三是实行政务公开责任追究制度，对拒不实行政务公开，或按规定要公开而不公开，或弄虚作假，或承诺不兑现，投诉处理不及时的，视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的行政责任。

二、存在的主要问题

篇8：税务局政务礼仪培训

一、成人学习理论的优势

(一) 自我依赖的独立化

成人作为独立的个体, 已可以在社会上独自闯荡社会。不需要依赖他人, 只需要自己的判断能力与独立的思考能力, 便可以为自己的判断做出选择。尤其是成年期的个体, 有种强烈的独立性, 那么这就意味着自身从依赖到独立的转变, 而当一旦有了强烈的独立性, 那么个体的自尊心则会显得尤为重要。当这种强烈的独立性带入到成人学习理论中, 那么自身的独立自主能力则会显得特别强烈。他们会有自己独立的学习计划和学习目标, 会自我督促和自我总结, 更会排斥干扰自我学习的一切因素, 所以成人的学习理论的优势则就不言而喻了。

(二) 具有丰富的社会经验

进入社会, 尤其是在社会生活中越久, 那么就会学到更多的社会经验。人生道路十分漫长, 一个人一生中可能会同时在社会上扮演多个角色, 并承担着一定的社会责任, 这使成人积累了更多的社会经验。大量的数据表明, 任何成人学习理论都离不开社会经验, 都必须以社会经验为基础, 才能更好的指导自己采取什么样的方式学习, 得到怎么样的学习效果。社会经验的积累是成人学习的动力。一旦他们确定自己想要什么, 他们就会通过部分社会经验来进行学习, 学习自己所关注的事情, 善于把握住理论与实践的关系。这样, 经验不仅仅是成年人学习的动力, 更是成年人学习的目的与价值。

(三) 理论与实践密切相结合

邓小平曾经说过, 实践是检验真理的唯一标准。在社会生活当中, 往往实践比理论更为重要。而成人在实践中的比例往往大于理论学习的比例, 由于此, 于是很多成人都忽视理论的学习。有数据表明, 往往是理论与实践相互学习渗透的成人更能取得成功, 因为他懂得如何把书本上的理论知识有效的转变为实践, 也可以把实践的成败转变成理论知识来时刻鞭策自己。因此, 在成人学习中, 不能只在乎其中之一, 而是需要相互转变, 相互学习。把不属于自己的理论知识转化为自我的实践, 这样在实践的过程中才能避免犯更多的错误。实践与理论的结合也不能盲目的结合, 它需要一个正确的理论来引导实践, 同时, 需要一定的信仰和决心, 因而, 我们在实践中应该密切了解理论的, 透过现象看本质, 才是实践过程中最为关键的因素。

(四) 成人有较强的自主学习能力

当成人处于一种固定的工作单位, 他会把自己不知道的工作知识, 通过自己的自主学习能力而学习, 从而提高自己在工作单位中的工作能力。因此, 他们在这个过程中学习目的是相当明确的, 学习与他们工作息息相关的工作知识, 来应用, 进而解决实际生活和工作中所遇到的问题, 这种具有时效性, 为什么而学什么, 调动了自主学习的积极性。相对于未成年人而言, 成年人的主动性更高, 因为他们需要不断地学习来达到自己实践的目的。所以主动性学习能让他们在社会竞争中具有实践的资本。因此, 成人在学习中他的理解能力是毋庸置疑的强, 一般能够迅速的反应自己应该学什么, 应该掌握哪些工作要求, 从而增强他们对本质工作的责任感。

二、成人理论在税务干部培训中的借鉴

(一) 充分信任税务干部在工作岗位中的作为

税务干部往往掌握着一个部门的核心, 凡是重大的事情和决策都是税务干部们所要决定的。因此, 在工作环境上, 我们应该要充分的相信干部们的决策, 为干部们营造一种安全的工作环境, 尊重干部们的各项决议。信任干部才能保证用人单位的工作效率, 与干部们建立良好的合作沟通关系, 平时应该多注意干部们对于本部门的建议与需求, 积极的对他们工作的付出给予肯定和表扬, 为他们创造出和谐的氛围。同时, 在干部培训中应该要让干部对单位提出合理的建议与想法, 允许干部们代表员工发言, 不仅能使干部有带头作用, 更能使员工有说话的机会, 因此, 只要让干部们相信付出努力就有良好的回报, 这样干部在领导员工时就有更大的动力。

(二) 鼓励干部多自主学习

干部也是成年人, 也有成年人的社会经验, 甚至比刚出社会的成年人经验多得多, 因此, 需要正确的引导干部们的自主学习能力, 让干部用自己喜欢的学习方式来安排自我的学习, 同时保证学习的目的是用来解决工作问题的, 这样才会有动力去学习和完善自身的不足之处。自我角色的定位往往取决于成人的选择, 因为成人在社会中需要担任不同的角色, 因此需要更好的学习, 而在这个时候, 管理者定要强调干部们不断的制定属于自己的学习目标, 明确自己的学习目的, 激发干部的学习兴趣, 同时一定要让干部们意识到自主学习的重要性。当然, 在此期间, 管理者需要根据干部们的需要, 自定合理的培养计划, 引导干部们探索发现新的工作职责。

(三) 及时与干部交流沟通强化工作职责

在工作中最重点的便是与干部们及时的进行交流沟通, 这样能使干部们对工作保持长久的热情, 也会让他们体会到乐于进取的精神, 对于管理者而言, 需要对干部们的反应做出及时的回馈, 并且, 回馈的时间越早越好, 同时在巡视干部们的工作时要给予干部们认可与赞同, 同样, 在做工作小结时, 不仅需要干部们提出自己的想法和建议, 更需要管理者的互动和鼓励, 从而让干部们有成就感, 继而保持干部们的工作热情。加强各项活动的开展, 保持多样化和有趣性, 让干部们通过各项成人学习理论得到进一步的升华, 采取适当的课程设计让干部与员工能心与心联系在一起, 并且注重成人的经验并和教与学的设计相结合。成人员工在生活、学习和劳动中积累了丰富的经验, 因此, 他们常常用自我的经验来指导自我的实践活动。在进入某一个实践活动过程中, 他们会把自己的感受与实践结合起来, 从而得到新的不同的实践经验。而管理者一定要积极的与干部进行工作上的指导和沟通, 了解干部的优点与缺点, 让干部能在有效的工作环境上得到提升。

(四) 强调实践与理论相结合

在工作中, 干部们往往都是边做边学, 因此, 需要理论知识来支撑实践中所需要做的东西, 所以管理者应该需要强调如何把理论转化为实践, 或者把实践转化为理论知识, 通常我们都知道只有两者互为转化才能获得更大进一步的提升, 因此, 税务干部基于本职工作的特殊性, 我们需要大量的理论知识来指导正确的实践, 这样才能引导干部们做一个有道德有思想的人, 学以致用, 成人理论最核心的经验就是理论与实践相结合, 无论是哪一行哪一业, 都将是成人生活最应该达到的目标。

三、结束语

用人单位都是为了提高干部的个人素质和工作能力, 提高工作效率, 因此, 成年学习理论是干部培训最好的借鉴方式, 借鉴成人学习经验的优势并提出相应的应对策略, 让干部能在工作职责中发挥自身优势, 焕发出更加积极的工作热情。

摘要：当今社会是个竞争激烈的时代, 如何把握好用人单位的用人培训, 已经成为越来越多的用人单位考虑的问题。成人在社会上拥有丰富的实践经验, 也有他们自己的一套社会学习经验, 如何正确的把握成人学习理论, 已经受到愈来愈多的关注。本文将简要的介绍成人学习经验的优势, 并拓展这些优势对用人单位的干部培训的借鉴。

关键词：成人学校理论,干部培训

参考文献

[1]邹爱婕, 周忠祥.浅析成人学习理论在企业培训中的重要性[J].中国西部科技, 2008 (15) .

篇9：浅谈政务礼仪对公务人员的重要性

关键词：礼仪；政务；意义；重要性

作为现代的公务人员，学习政务礼仪应是每个公务人员必备的素质。礼仪不仅是公务人员个人的素质、风度、气质的表现，也是每个公务机关及相关事业单位的形象和文明程度的显现，更是一个民族综合素质和国家综合实力的展示。

一、什么是政务礼仪

政务礼仪是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。

政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。

二、政务礼仪内容

1.个人礼仪

仪容礼仪、举止礼仪、言谈礼仪、服装礼仪等。公务人员的个人形象是个人素养的外在体现，应当做到端庄得体，干练精明，朴素大方，温文尔雅。这是一个公务人员应具备的最基本的礼仪。

2.日常办公礼仪（日常公务礼仪）

介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、公共场所礼仪等。在办公过程中，公务员是否将就办公礼仪，不仅关系到国家政务机关本身的形象，而且还直接影响着公务员个人和所在机关的声誉。办公场所要公私分明，遵守规则，端庄思想，尊重同事，克服不良习惯。

3.政务社交礼仪

拜访礼仪、聚会礼仪、接待礼仪等。在公务活动中有大量迎来送往的接待工作，这也是最能体现政务机关的礼仪水准，体现公务员素质的工作。掌握好政务社交礼仪，能够更好更快的与公务相关单位互通协作。

三、公务人员学习政务礼仪的重要意义

公务员是国家政令的制造者和执行者，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，是社会形象大使，是人民心声的代言人。公务员队伍素质的高低，将直接影响到国家发展的快慢，影响到国家政令的制造水平和执行结果。

1.政务礼仪反映机关面貌

作为机关单位的工作人员，公务员通常被社会民众视为观察政府的窗口。公务员是政府的化身，他们的一言一行都代表了政府，加强对政务礼仪的学习，领导干部的素质就会得到提升，个人的形象也就得到了维护，在社会民众眼中，机关单位就会有一个好的形象。

2.增强公务员的公仆意识

在学习礼仪的过程中懂得“礼”是人际交往中的重要桥梁，懂得知礼、懂礼、习礼、用礼是提高个人魅力和综合素质的体现，懂得政务礼仪中自律、认真、真诚、敬人、适度的原则。学习政务礼仪能够使国家公务员更好的甘为公仆，全心全意地为人民服务。

3.政务礼仪可以提高行政效能

机关单位的工作人员经常与群众打交道，在这个过程中，处处注重礼仪，与群众的沟通与交流就变得更加容易、更加融洽，工作的效率自然而然就会提高，那么就能够更好地为人民服务。

4.对社会主义文明建设的重要作用

社会主义文明建设需要的是一批，有着良好职业道德操守，有理想，有道德的良好公民。公务员是国家的一支小分队，是联系党与群众的桥梁，提高公务员的政务礼仪知识，有效的进行国家与群众之间的联系，对倡导文明风气，歌颂党代群众的高尚行为以及文明建设的傳播有着重要的意义。