电话短信邀约话术

电话短信邀约话术（通用6篇）

篇1：电话短信邀约话术

短信电话邀约

第一遍短信

问候短信，祝福奥运

1、【柏厨】温馨提示：伦敦奥运会激烈进行中，关注奥运赛事，为中国中国运动员呐喊助威，方太柏厨邀您一同关注奥运赛况！联系电话：xxxxxx

2、【柏厨】看奥运赛事，学奥运精神，弘民族风气，谱和平之乐，方太柏厨邀您一起为中国运动员呐喊助威！联系电话：xxxxxx 第二遍短信（预告柏厨有活动，尽量简要，大概说一下活动内容即可）

1、好消息：【柏厨】看奥运，猜金牌，赢大奖。方太柏厨*****旗舰店邀您一起看奥运，百万大礼送不停。期待您的参与联系电话：xxxxxx

2、参与看奥运赢大奖活动了么，没参加就OUT了，马上跟我们一起GO，看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大礼等你来拿！方太柏厨*****旗舰店诚邀您的参与！联系电话：xxxxxx 3方太橱柜奥运夜游会活动火热报名中，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx

第一遍电话（紧接着短信二打电话给客户，告知活动详情，引导客户来门店了解活动详情）

我们：**先生/女士，您好！业主：恩，你是？

我们：A我是方太厨柜的小王，刚才给你发了一条邀请短信，您收到了吗？ 业主：B1没有收到

B2哦，好像收到了

我们：哦，是这样的，我们柏厨7月18日起，方太橱柜奥运夜游会活动即将正式开始。

届时活动的优惠力度将非常之大。全国同步销售，限时限量只发行1000套，名额有限，先到先得哦！邀您到时来我们柏厨

旗舰店看看，了解一下活动的具体情况。

业主：B1没时间

B2 到时看

B3活动是怎么样的？

我们：A1**先生，那今年计划装修吧？

A2**先生，你那开始动工了吧？

A3是这样的，我们是柏厨**直营店，此次活动是我们方太柏厨在全国一百多个城市同步举行，参与奥运，为中国运动员加油助威。规模空前绝后。到时更会举行门店夜游活动，看奥运，猜金牌，赢大奖。活动期间特推专供产品，只为一同为中国奥运健儿助威加油！

更有百万大礼奉送！提前报名有更多优惠哦！

业主：A1还没有装修的打算？

A2已经开始了/计划今年装修。

A3到时看吧。

我们：A1恩，那您可以提前了解一下，厨柜是在装修前就要定好的，它涉及到水电问题，越早了解越好，那你看你是否这个周末有

时间来我们展厅参观一下呢？

A2哦，那太好了，正好赶上我们此次方太橱柜奥运夜游会活动，到时一定要来看看，我们品质与设计是中国顶级的，同时现场还有很

多优惠以及看奥运，猜金牌，赢大奖活动。这几天也可以到我们门店来看看。

A3我们的店址在****，活动正式开始前我再与你联系！

业主：B1嗯、好的，到时来看看

B2好的，你们的门店在那？

我们：好的，我们的店址在****，那你是否这个周末有时间过来呢？

业主：客户：好的。我周*过来。

我们：活动前我再联系你，期待您的光临啊。

第三遍短信（告知 活动在门店的具体安排，确定邀约）

1、看奥运，猜金牌，赢大奖，7月18日【柏厨】方太橱柜奥运夜游会活动在********正式启动，方太柏厨邀您来拿百万大奖；联系电话：xxxxxx

2、【柏厨官方旗舰店】方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，参与就等于“挣钱”；看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大奖轻松来拿；联系电话：xxxxxx

3、方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx 第二遍电话（与其谈 来店参与活动的 详细安排）

我们：×先生/女士，您好！

客户：B1哦，您好。

B2：现在没时间，在开会

我们：我是前天给您打电话的，柏厨的小王，是专门负责接待您的！上午给你发的邀请短信，您有没有收到？

客户：B1哦，收到了！

B2没收到！

我们：A1那太好了，我们方太橱柜奥运夜游会活动已正式开始，刚好这个周末在我们门店会举办看奥运，猜金牌，赢大奖活动，在会上我们准备了百万大奖让您来拿，100%中奖

A2哦，是这样的，我们方太橱柜奥运夜游会活动已正式开始，刚好这个周末在我们门店会举办“看奥运，猜金牌，赢大奖活动，在会上我们准备了百万大奖让您来拿，100%中奖 客户：B1恩，最近都没有时间

B2有空过来吧

我们：A1/A2恩，此次方太橱柜奥运夜游会活动，你的光临与我们一起为中国运动员助威呐喊。同时如果定购的话还有机会参与我们公司猜金牌，赢大奖，共设百万大奖，中奖几率史无前例！此次活动限时

限量发布。希望你不要错过这样的好机会。

业主：B1/B2好的，到时来看看

我们：A1好的，您大概什么时候过来，到时我来亲自迎接您？

A2好的，那这样一定要提前到门店来报名，我会为你预留一个此次活动的名额。业主：B1回答具体的时间或者大约时间

B2好的，到时间再看吧！

我们：A1/A2那好的，到时我在门店恭候您的光临 客户：B1好的。我们：祝您工作愉快

第四遍短信（通知时间、地点）

方太橱柜奥运夜游会活动，7月18日14点在**********柏厨旗舰店欢乐进行，看奥运，猜金牌，赢大奖，共设百万大奖敬候你的到来！

第三遍电话（电话通知 来店参与活动）

我们：×先生/女士，您好！我是前几天和你联系过的，柏厨的小王，专门负责接待您的。客户：您好

我们：刚才给你发的邀请短信，包括了详细的时间和地点，有收到吧？ 客户：收到了

我们：那太好了，我们周六（或者明天/后天）3月10日下午两点，举行方太橱柜奥运夜游会活动活动，你到时来几位呢？我好提前给你准备小礼品。客户：B1到时看

B2大概2位或者1位

B3没时间啊

我们：A1好的，这样吧，到时我再给你一条短信，期待您一定光临

A2好的，到时我再给您一条短信，期待您一定光临

A3好的，没关系！我还是会帮你准备好礼品，如果你到时候想来的话记得联系我！客户：好的

我们：最后祝你生活愉快！打扰之处，尽请谅解！第五遍短信（祝福）

×先生/小姐，您好，感谢您对柏厨的支持，因人手有限，怠慢之处，敬请您的谅解！随时真诚为您解决厨柜疑问，柏厨XX，祝您工作愉快！

篇2：电话短信邀约话术

电话邀约：

现代社会，人才多，机会多，对于企业来说，人才是长期发展的动力，在发现人才之后，如何通过电话进行一次成功的邀约，让人愿意来公司面试呢？首选我们需要对公司了解，对招聘的职位深入了解，对候选人的基本资料进行分析和总结，发现他们的真实需求，了解候选人需要关注多方面的信息，他想从事的岗位、行业的兴趣等。这是电话邀约成功的关键，因此本文总结了一些电话邀约需要注意的地方，并分类举例。但是候选人在电话另一端的情况是不可预测的，因此没有固定的话术，需要根据情况灵活运用

注意事项

1.避免单向联系：很多候选人都有提过这个单向联系，只有HR知道候选人的联系方式，候选人却不知道如何跟HR联系。这就是大多存在的单向联系。在平台或者什么地方投递了简历之后，HR用邮箱或者无显示的座机分机打电话通知面试。可是有些候选人等查了公司网站之后，又感觉不是太合适自己，于是直接自行取消了面试，并没有通知HR。又或者是真的有事情需要修改面试时间，可是却不知道如何与HR联系。

解决办法：电话结束后用自己的手机短信通知面试，这样给候选人提供了与公司沟通的直接渠道。也可以直接在电话邀约的时候会多询问一句，“方便加一下你的微信吗”，直接加候选人微信，在微信中多加了解和沟通，在面试之前联络一下情感。

2.聊得太少，电话邀约时间不易过短，有些HR电话邀约中只是讲了一下公司的基本情况，其他东西都没有仔细聊一下，就直接通知面试。这样子的面试邀约其实是失败的，因为没有得到你所需的资料，也不确定候选人是否合适，更不知道候选人是否真的会过来面试。

解决办法：电话邀约的时候，多聊几句。比如：简单介绍公司业务，询问对方是否住的比较远等。如此可以对到场率进行有效判断，也让候选人觉得自己更受重视。

3.薪资说不好：很多HR在说薪资这方面，都说得不太好，要么就是报太低要么就是说得范围太大。让候选人对薪资没半点底子，完全摸不着头脑。这样的公司只会让候选人觉得，面试了也是白面试，薪资乱七八糟的。

解决方案：在电话邀约中，薪资范围缩小，福利待遇，按照公司现状进行简单介绍。在 虚虚实实中，在福利方面就得体现得真实可靠些。以赢得求职者适度好感。参考话术

“我们岗位采用结构工资制，薪酬由基本工资、全勤奖、绩效工资等组成，充分体现多劳多得，充分体现对人才能力与工作绩效的尊重与认可。具体的薪资待遇，需要通过用面试后才能确认。不过我们会综合考虑过工作经历和你的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”

4.话术太杂乱：电话邀约面试话术的特点与面试话术的特点是完全不一样的。因为时间和隔着电话沟通的原因，所以很多信息点在询问的时候要一针见血，更直接一些。

请问你心仪的薪资范围大概是多少呢?”

“你现在住在哪个位置呢？”

“你能大概说一下之前的工作内容吗？”

“你是否考虑这种类型的工作呢？”

“你还会考虑别的类型工作吗？”

“你明天什么时候有时间过来面试呢？”等等。

除了问题之外，还要给出直观的信息：

“咱们公司对你的简历信息很感兴趣”

“我们这边试用期的薪资范围大概是多少”

“公司福利大概有什么”

5.电话邀约不可以变成一味的拨打电话，这样效率低还工作劳累，在每次或者每天的电话之后做这一段时间的分析和总结，仔细思考自己在哪些方面做得还不够好，反思之后及时调整，就能做的更好。

针对客服

分析：客服岗位，大部分从事客服的人为女性，可能大部分更在乎公司交通是否方便、是否具备五险一金、公司氛围等。因此，沟通时声色亲和。沟通有耐心，结束沟通时礼貌用语。您好，请问是XXX先生/女士吗？我是成都蜀道香公司的人事。（语速适中、亲切的）

收到了您在XX网站投递我们XX职位简历，想跟您先做个简单的电话沟通？得到对方认可后，就可以和对方就岗位的基本情况进行沟通，参考话术 a.请问XX您目前是在职状态还是离职状态？ b.请简单聊聊您最近两份工作的具体情况 c.您对蜀道香了解吗？介绍蜀道香：

公司介绍：成都蜀道香食品有限公司成立于2008年，是一家专注于休闲食品研发、生产、销售为一体的电商全渠道品牌运营服务商。主营麻辣休闲食品。如天椒麻辣牛肉、麻辣猪肉脯、水晶牛蹄筋，麻辣鸭舌，麻辣小鱼仔，碳烤牛肉，麻辣豆腐干等。目前覆盖的线上渠道有天猫旗舰店、天猫超市、京东平台、阿里巴巴平台、其他综合平台等。线上渠道营业额在一个亿左右。

d.请问您居住在大概那个区域？地铁是否方便？我们的办公区域是在

e.根据刚才的沟通，xx先生/女士（或直接称呼名字后俩字以表示亲切），我们对您的简历比较感兴趣，诚邀您于xxx时间来公司面试。“过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收。您有不明白的地方，可以直接给我电话的”

核心岗位(例如运营）、主管及以上职位

针对中层岗位，公司对其专业能力，品质、稳定性等要求更高，需要全方位进行考察，其次应聘者本身大部分具有一定的工作经验，且比较成熟，在电话沟通的时候应专业、简洁、礼貌。提前有针对性的设置好电话面试的问题，避免被应聘者给牵着鼻子走。邀约是一个博弈的过程。在通话的过程中我们需要引导对方说出自己的需求和兴趣点，然后根据他们的信息做对应的回答，避免过早的亮出底牌，这样只会让对方轻视你，将底牌留到最后，让对方先抛出自己的底牌，这样可以提高邀约的成功率。也会为之后的协商提供便利。电话也不仅仅是一个邀约的过程，也是在筛选候选人是否合适。针对这种需要一定专业能力的岗位，可简单做个电话面试，并做好面试记录。这样可以节约候选人和领导的时间，候选人到公司面试的时候可以谈的更深入。

举例运营：

开场白：您好，请问是XXX先生/女士吗？我是成都蜀道香公司的人事。（语速适中、亲切的），现在讲电话方便吗？收到了您在xx网站投递的简历，想跟您做个电话沟通。

a．那咱们还是按照正常的面试流程来走哈，请先做个简单的自我介绍？（考察自我介绍内容和递交简历内容是否相冲突考察被面试者基本的逻辑思维能力、语言表达能力，总结提炼概括能力）

b．上份工作离职的原因（判断候选人的稳定性，了解应聘者的求职动机、愿望）

c．你认为要具备一个合格的运营需要具备什么样的素质？自己相比其他人而言具备什么样的优势？

d．做过哪些店铺？店铺发展怎么样？ e．策划过哪些活动？活动效果怎么样？

f．我们的客服，设计，新媒体，CRM都是独立的部分，和运营部是平级；在其他公司这些可能是归运营管，怎么看到我们公司各协同部门的组织架构？（考察候选人的思维全面性，灵活性，突破性及其后期的适应性，一般公司的组织架构都是店长配助理/推广的形式，而我们天猫店没有店长，对于做惯了店长的人，可能会存在不适应性或者落差感）

篇3：电话短信邀约话术

关键词：预约挂号,网络,电话,短信,接口,信息管理系统

根据国家卫生部下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》的要求, 为了及时解决我院病人挂号难的问题, 按我院信息化医院的要求设计了预约挂号系统。我院采用"军惠"HIS系统, 医院依靠自身技术力量与公网、电话、短信成功接口, 解决了预约挂号中的技术难关并成功应用。

1 预约挂号主系统的平台架构

租用电信服务器, 在医院本地设置一台interenet前置服务器, 实现内网与外网数据通讯与接口互联。

对比当今B/S流行框架和行业的主流框架, 预约主系统系统使用J2EE框架实现。

通过B/S架构决策分析选型选择了SSH (Spring+Struts+Hibernate) 技术实现系统模块。

系统使用Oracle10G做为数据库, 并且采用Red Hat Linux作为系统运行的OS。

系统通过中间接口表以工单的方式完成与医院HIS系统的预约挂号数据状态交换。

用定时器实现对医院每周的医生派班信息的自动拷贝。

调用移动短信平台, 实现自动提醒功能

数据交互采用JSON减轻了服务器压力

预约挂号主系统的平台架构详见图1。

2 与医院HIS系统接口

预约挂号系统将每天的挂号信息通过接口写入"军惠"HIS系统中间表, 操作人员通过医院的挂号系统操作预约数据, 进行查询、取号、缴费、打单、统计等功能。HIS系统从中间数据服务器中读取挂号信息, 并验证用户预约挂号数据同时将异常数据写回中间表。病人到达医院后, 通过指定窗口取号。医院根据用户状态决定是否给该用户发号。如果发号, 则此时在军惠HIS系统中自动生成1条记录并插入门诊预约记录表CLINIC＿APPOINTS、就诊记录表CLIN-IC＿MASTER中。

3 功能流程组成

3.1 网上预约功能

医院设置网上挂号窗口。将医院的门诊挂号窗口通过Internet延伸到网络用户、移动终端上。并提供多种有特色的服务。病人通过Internet访问医院网上挂号窗口, 查询当天挂号情况, 根据拥挤程度决定前往医院就诊还是进行预约。预约挂号提供全自助流程, 用户选择科室、级别、医生, 填写诊疗卡、姓名、家庭住址、联系电话等相关信息, 选择支付手段 (网银、电话小额扣费、支付卡等) 缴纳挂号费用。于指定的时间之前到自助取号终端上取号就诊。在就诊之前无需人工介入, 同时代收挂号费有效的解决了用户信用问题。通过网上还可以实时排班查询、当日挂号量实时展示等信息。

3.2 电话挂号及短信确认功能

医院设置电话挂号窗口并在挂号成功后通过短信进行提示。将医院的门诊挂号窗口通过通信网络延伸到用户端。并通过专业的、7*24服务的热线电话为用户提供如下服务。用户拨打热线电话, 咨询门诊排班信息, 需要挂号的向客服人员提供诊疗卡、姓名、家庭住址、联系电话、挂号科室、挂号级别等相关信息, 客服人员进行预约操作, 并短信提示用户候诊号、取号密码。用户于指定的时间之前到医院挂号窗口报取号密码、缴纳挂号费、按已预约的候诊号取号就诊。对于特殊时段免挂号费的用户, 可以直接在自助取号机上取号就诊。如果派班变更影响到预约用户, 客服人员会通过外呼服务提示用户是退号还是挂其他专家。

4 系统的主要功能

该预约挂号系统从根本上解决了病人和医院与挂号有关的问题, 既方便了病人, 又宣传了医院的个性化服务, 提升了医院的社会形象。

4.1 解决了病人的以下问题

挂号难、挂专家号更难的问题;

随时随地可以了解到医院的公共信息;

通过多种方式 (电话、网站、短信、移动终端) 了解信息、订购预约服务;

合理的安排自己就诊时间;

今后能享受到更多的服务 (网上候诊厅、网上体检中心) ;

免服务费的方式极大提高了用户的信任度, 提升了医院的形象。

4.2 解决了医院的以下问题

起到良好的宣传作用;可通过对预约挂号病人减免挂号费, 吸引更多的病人通过医院门诊预约综合服务平台来医院就医;

通过医院门诊预约综合服务平台可达到对医院优势科室的强势推荐目的, 尤其是对于外地患者增加了一个了解医院优势科室的途径;

合理安排就诊资源;

自助取号减轻门诊挂号窗口的压力;

简化挂号窗口操作员操作流程;

为医院与患者之间的沟通与交流提供稳定的通道 (网络、短信、通知平台) ;

解决预约用户挂号费的代扣费问题 (目前开通了网银, 今后将会拓展电话、支付卡、医保等多种方式) ;

解决预约用户随意挂号的信用问题;

符合"以病人为中心, 以提高医疗服务质量为主题"的中心思想。

5 预约挂号系统的网上安全策略

5.1 严控权限保证平台安全性

除了考虑网络层面基本的防攻击、防非法侵入、防病毒等要求之外, 还保证只有合法用户可以访问和使用平台提供的服务, 保证用户只能使用自己权限范围内的应用, 只能查看有权限使用的应用数据。

5.2 及时进行在线数据备份

医院门诊预约综合服务平台采用了定期在线备份的数据库备份方案, 数据库管理员对全备介质、归档介质跟踪管理, 做好脱机归档介质的光盘备份。

5.3 启用多重防火墙技术确保网络安全

医院门诊预约综合服务平台采用了多重防火墙技术, 对于网络访问进行了严格的访问。除了采用专用防火墙进行地址转换, 防止网络用户直接访问防火墙的真实地址, 还采用了系统防火墙, 对内网的用户访问端口进行限制, 保证了内部人员的权限控制要求。

5.4 及时更新软件系统力保操作系统安全

门诊预约综合服务平台采用Linux操作系统。系统管理员会及时跟踪厂家信息, 获取升级包, 打好操作系统的软件补丁。专人保管和维护操作系统账号密码。利用防火墙对访问后台主机的IP进行过滤。

5.5 权限设置保障数据库安全

医院门诊预约综合服务平台的所有数据都存贮在数据库中, 利用数据库的安全机制保证数据不受非法的访问。管理员定时获取oracle的升级补丁, 打好操作系统的软件补丁。对于数据库中的敏感数据, 例如帐户的密码等, 专人保管和维护数据库账号密码, 并对数据库帐号进行权限设置。

5.6 实现访问控制与日志记录

门诊预约综合服务平台系统具备完善的访问控制和日志功能, 登记对系统的访问和重要操作记录。具体来说, 网络层面, 在交换机上记录最近的访问数据包;在主机操作系统层面, 打开应用容器的日志管理功能, 对应用容器的启动、运行和关闭状态进行跟踪, 同时利用操作系统的历史记录和系统日志跟踪观察操作系统的登陆操作情况;在应用层面, 记录接口日志, 记录门户、HIS接口、短信接口受到的请求以及调试信息, 记录分布式EJB模块、Servlet模块、JSP模块和数据处理模块的统一编码违例日志, 授权不同用户不同权限, 以不同身份操作不同的功能。

5.7 实时监控

监控和管理各应用组件的运行状况。并提供短信告警功能。系统中运行的各组件的运行状态都由监控程序进行管理, 包括网站服务, 中间数据服务器的数据流转状态, 各种异常数据的产生等, 如发现异常, 监控程序会自动发送短信至相关人员的手机, 通知相关人员进行处理。

5.8 指定IP保证网络连接安全

为了保证医院HIS系统的安全, 将采用医院前置服务器的形式来进行医院租用的电信门诊预约综合服务平台服务器与医院HIS系统之间的消息通讯。也就是医院HIS只需要与医院前置服务器进行通讯, 不需要与外网相连, 保证了医院HIS系统不会与外网有任何通讯。医院前置服务器只用于医院HIS系统与门诊预约综合服务平台之间的通讯, 不运行其它任何服务, 由于功能单一, 因此在网络层可进行严格控制, 只允许医院HIS系统与医院门诊预约综合服务平台的指定IP进行通讯, 这样就保证了接口机本身的安全性, 使其不可能被其它人攻击。

篇4：电话短信邀约话术

从本期开始，我们进入电话销售职业第二个段位的训练。迈上这个阶梯，你需要首先建立一个认识：从话题入手，而不是话术。

接听陌生来电的隐情

电话仅仅是销售过程中的一种方法，平时需要见面介绍的产品，通过电话也能介绍，电话销售也可以说是在电话中进行买卖。

“买卖”这个词代表了两个形式：两方在一起进行交易，先是交谈，在谈话中彼此交换各自掌握的信息，找到相匹配的信息；然后，进一步交换实物，一方拿出的是具体的产品，另外一方拿出的是货币。在进行交易之前，两方其实都应该做好充分的准备工作，不过，在通过电话进行的买卖中，最积极的、特别想立刻实现具体交易的一方通常是卖家，而另一方多数情况下较少做准备也不是很积极，甚至有时根本就不在预备拿出货币去交换什么产品的状态中。所以，作为买卖双方中最积极的一方，卖家要做充分的准备工作，其中最重要的准备就是理解“买卖”这两个字：是“买”在前面，然后才是“卖”，最后才能形成买卖。如果你要反过来，那就会“不顺”了。

从事销售工作的都叫卖家，第一件事就是理解买家。所以，通过打电话的形式完成销售工作，第一个重要的任务当然就是理解接听电话的人，他们都叫买家，也可以叫潜在客户。那么，就先问自己两个问题吧：

1．你愿意接听陌生的呼入电话吗？

2．什么情况有可能让你愿意接听陌生的来电，并愿意在电话上交谈至少3分钟呢？

请详细看一下图1的统计结果，这是在中国对3800名手机用户进行调研得出的结论，其中42%的人愿意接听陌生来电，而愿意接听的两个最重要的隐情就是：

第一条：在电话中介绍的是现在恰好就需要的东西。这一条对是否愿意接听陌生来电的影响高达93%。

第二条：在电话中介绍的是真正有价值的东西：新的研究成果、最佳应对方法，或者来电的人确实是某个领域的行家，或者难以得到的邀请等。这一条的影响也达到了82%。

段位晋阶，话题为王

对电话销售人员来说，第一条的含义，就是要在打电话前对买家进行研究：他们真的需要我推荐的产品吗？或者，他们平时生活中是否与我推荐的产品相关呢？

如果你推荐的是最新的投资理财服务，那么必须要知道，接听电话的人是不是有投资理财的意识，是否现在就在从事某种投资理财的项目。如果你推荐的是新研制的某种日常生活用品，至少接听电话的人多数都有可能用到，电话的成功比率也就会高许多。研究买家的意思就是结合自己的产品，站在买家的立场上去思考：用过这个产品吗？用得怎么样？看到别人用过吗？听说过有人用过吗？好奇吗？有疑惑吗？有误解吗？

要能够在拨打电话前，将以上每条问题都至少用50个字来尝试回答一下，那么你将得到的就不是单纯机械背诵的话术，而是让你在第一重要的接听理由上获胜的话题！

话题与话术不同！

话术是千篇一律的，仅仅针对一种情况，没有变通，如同录音机一样一遍一遍播放，直到自己都烦了，也就开始痛恨电话销售工作了。

你应该为自己准备话题。话题是灵活的，是有内在逻辑的，也是针对不同的接听人有不同的推进方式和次序的。所以，训练自己掌握至少10个话题，这是电话销售提升到第二个段位所必须的。

这个电话销售的专栏此前已经连载了7期，如果每期你都跟进并完成了所有布置的作业，你完全有资格、有基础、有能力为自己的职业提升一个台阶了，那就是二段的电话销售顾问。这个专栏可以培养到五段，也就是最高级别的电话销售顾问。而高出五段的，就涉及到管理方面的人员了。

在学习第二条内容前，必须要确定你是否用心阅读了第一条并做了作业——思考并按照要求写出来对前面那些问题的回答。如果不做作业，顶多就是看一个热闹，要知道看杂志的读者很多，看到这个专栏的读者也很多，而能不能认真自学，能不能在老师的辅导下真正落实提高的关键是实际动手，必须要有行动。心动仅仅是血液流动加速而已，行动才是调动大脑并且手眼并用输出你的思考，这才是有效的学习。你必须做好第一条中的作业，每一个话题写50个字，这才能为你准备好取胜的法宝——话题为王！

现在动手，准备你的话题

愿意接听陌生来电的第二条理由的含义，就是你必须为接听电话的人提供真正的价值，而不是免费赠送一个自己都不好意思说的所谓“神秘礼品”，也不是设一个让别人了解真相后后悔的圈套，更不能是千篇一律的如同录音机留言一样的熟练话术，必须是真正的价值。体现自己的产品对买家的价值，你有6个思路来准备话题，这6个思路也是电话销售二段级别的法宝：

1.成功的故事。接通电话后，最能够触动对方的是别人的成功，这个“别人”还与接听电话的人非常类似。“您好，我接通您的电话的瞬间特别兴奋，因为刚挂的前面那个电话的人与您的声音非常像，而他通过我们的建议已经赚到了6位数的钱，仅仅才1天”如果你要用这段话，你必须至少写出200字接下来要说的话，否则你用的还是话术而不是话题。

2.直接了当，废话不说。“您今天先预定下我推荐的培训课程的门票，3天后我给您打电话，将您买的门票以超过两倍的价格转卖给别人，这就是您今天做决策的收益”想用这个开场白吗？你必须自己再接着写200字，然后就可以在打电话时运用了。

“您今天就下定我推荐的奔福的澳洲红酒407，1个月后，我用超过至少1倍的价格赎回来。您多考虑10分钟，我再联系您”想用这个开场白吗？你至少要再写200字。我辅导了50个电话销售红酒的销售顾问，每人都写了200字，尝试了3种直截了当的话题开场白，销售业绩提升680%。电话销售的关键是打电话前的思考和准备——思考买家，准备话题！

3.全新建议，毫不掩饰。“人人都买车险，其实您才不需要车险呢，您需要的就是出事后立刻提高保额的机会，为什么不记下我的电话号码，关键时刻给我打电话比报警要快”用了这个开场白的电话销售人员，与客户通话的时长提高了19倍。不过，向下发展的话题你知道如何延续吗？如果你自己不写下来任何话题，怎么会知道接下来该如何说呢？别忘了，客户要的是真正的价值，开场白就给！

4.全新发现，前沿科技。“如果您还没有使用苹果手机，那么好消息是，您也不需要再用苹果手机了，因为全新的手机告别了手机！将来打电话不用手机了”如果你的开场白能够直接讲到与接听者有关的事物，就能让对方感知到你的价值，那就是能够提供全新的研发结果、最前沿的科技动态，从而让你的产品能够更好地服务客户，增加价值。同样道理，还是需要你自己延续这个话题，接着写出200字来。

5.迈出第一步，零风险。“您接听我的电话什么都不会失去，最多就是3分钟，能够为您换来上千元的汽油钱，您不觉得值吗？”这句话中直接给出了第一步的要求，就是3分钟的时间，而价值就是在汽车用油上节省上千元。不过，如果你没有做任何话题训练，怎么知道下一步与对方聊什么呢？这句话的杀伤力非常强大，能够将挂断率下降到一位数。

6.好心帮助，善良通行证。“叔叔您好，我给您的电话完全是为了一所学校，您懂的！您听我讲3分钟，也许就能够帮上这所学校中一半的孩子了，他们渴望的是接受教育的机会，他们需要的就是明亮的教室。我们每销售出一份车险，都拿出5%捐赠给您指定的学校，用于改善教室的照明！我将您的车辆的保险先定下吧？”不能欺骗，必须说到做到！这个是最致命的话题了，任何人都有同情心，也都愿意帮助自己了解的学校，同时又需要买车险，于是也就顺水人情了。这也是话题的力量。

当几乎所有的呼叫中心都在训练自己的电话销售人员背诵话术的时候，曾经有效的话术就不再有效了。如果你想脱颖而出，那就应该提升一级了，这就是开始训练自己的话题能力。按照这6个方向进行训练，每个方向至少写出3段话，每段至少300字，然后再开始拨打电话吧，你就不再是一个反复播放同样曲调的录音机了，你就是灵活的、随机应变的专家，就是价值的化身。

这一切，都是从“买卖”两个字开始的，先研究“买”，然后才是“卖”。开始落实行动，把这堂课的作业写好，交给老师，然后再上战场去厮杀，回来还有新的课题。任何作业都可以直接发到老师的邮箱中：yes4you@gmail.com。

（编辑：陈展 cz201011@sohu.com）

篇5：电话邀约话术

在XX网站有看到您最近更新的简历，您在寻找销售类的岗位。我们公司也正在招聘这类岗位，现在工作落实好了吗？您在住在哪个区？【用途：通过初步的筛选是否已找到工作、居住地址等基本信息，再进行以下步骤（节省招聘时间成本）】

2、应聘者问我们公司是做什么的？

回答：我们是建筑劳务行业，公司是04年成立，到现在已经有10年的时间了，是杭州最早成立的建筑劳务公司。现在在全国有14家分子公司。公司的主要业务有：劳务工程实作、工地服务为主，提供专业的安全培训、工伤及劳务纠纷的处理。

3、如果应聘者还是不了解公司的行业性质？

简单的举例：我们公司的客户对象是施工单位、建设单位、土建、园林、市政工程、装饰装修等等。像中建、中铁一局等都是跟我们合作的客户单位。

4、若问及薪资？

回答：销售类工作都是属于底薪+提成，转正后底薪在2500，具体也会看个人考核来定，我们属于低底薪，高提成性质，年底享有年终奖和分红。

5、公司的销售方式/销售渠道？

回答：我们公司不是电话销售，主要通过在网络上了解客户的需求、联系方式，再登门拜访，达成合同签订，后期提供劳务工程实作、工地服务，也就是为民工提供专业的安全培训、工伤及劳务纠纷的处理等业务。

6、公司是否单双休，作息时间，可如实告达。

篇6：最新电话邀约话术

月子会所产后修复解决方案培训研讨会

第一部分：邀约话术

开场：

我：您好！我是广州慧商联盟产业集团的XXX，今天打电话给您，是想邀请您参加由我们联盟在广州举办的“月子会所产后修复解决方案冠军研讨会”，即8月14日（星期二）至15日（星期三）共两天1夜，不知您是否能提前安排好时间前来参加？

C：有会议相关内容的介绍吗？让我先了解一下再说

我：好的，我们知道行业的需求巨大，但月子会所却是一个消费频次低、职业高危却又收费偏低的这样一个重资产投入的现状，目前面临的缺人才、缺资金、缺体系、缺收入点的瓶颈问题，而导致我们拓客难、管理难、盈利难！其实这些问题相信我们都深入的思考过，不是没有办法，而是没有找对方法，对吗？（短暂停顿），要不这样我先发一个会议相关内容的介绍给您，稍后我们再电话沟通，请问您微信号是多少？我加您微信后发资料给您！C：好的，我的微信号是XXXX 我：XX总，我先加您微信，请您尽快了解一下，这是一个让您改变现状，实现未来业绩倍增的会议，可以说是千载难逢的一个好时机，我们为确保本次研讨会的价值最大化及实用化，让参会人员学有所用，学以致用，确保商业模式的高度保密，各区域限额3名，多一名也不行的，您所在区域还有一个名额，要不我先帮您预留一个名额？

C：我对贵公司还不了解，参会要收钱吗？

我：XX总，为月子会所赋能，切实提升月子会所的盈利能力是本次研讨会的初心，促进各月子会所与各行业间的深度沟通与交流，本次盛会特别邀请了中山大学工商管理学院陈教授、产康修复专家锦元老师亲临授课，每家参会人员仅收场地定位费980元/人，同一企业报名团购，每3人/1980元）。前30名报名的还有更多惊喜送给您哦！C：好吧，我先暂定一个名额。我：好的，那您看是微信还是转账？ C：我们产康项目包含哪些内容？

我：我们主要针对宝妈产后修复360度全方位的解决方案，有体重体型管理（如臀部扁平，变成O型腿，小腹婆，高低肩、长短腿等现象困扰），亚健康体质调理（如漏尿，子宫下垂，腰酸腿痛，性福指数下降，妇科疾病等现象困扰）、产后女性肤质调理、受损肤质修复、产后综合症调理、产后健康评测！C：月子会所如何开展产康项目？

我：提供产后修复及早教类的专门咨询与管理方案！

我们为您提供全方位的门店帮扶，从您店的筹备期（招聘协助、项目培训、薪酬体系设计）、试营业（体验卡销售、市场老师下店、流程演练及实操指导）、开业期（开业营销方案、开业活动专家坐诊）、运营期（定期优惠、定期门店活动、开业营销方案、门店协助管理）

C：时间行程是怎么安排的？

我：好的，共两天1夜，我稍后把时间安排表发给您(定于8月14日-15日）8月13日 上午

08:30-09:00

学员报到与准备检验学员资料

领取学员证与讲义课程简介与学员须知 开训仪式主办与协办单位致词

09:00-10:40

营销渠道全面布局，月子会所产业商业模式研讨

10:50-12:30

月子会所管理瓶颈及对策，客源管理体系揭秘？五步营销拓客、留客、升客。8月13日 下午

14:00-16:00

产后修复项目全面解决方案，如何强势抢先占领当地市场？ 16:10-18:20

产后修复如何启动？流程及运营？ 19:30-22:00

如何持续成为行业冠军？

8月14日 上午

09:00-10:30 互联网+时代，月子中心未来发展趋势及应变策略 10:40-12:00 4维营销体系，月子中心核心竞争力财富裂变秘笈 8月14日 下午

14:00-15:30 门店如何拓客、留客以及锁客

15:30-17:00 门店管理、团队建设与业绩倍增八大要素 17:30-19:30 冠军研计班结业仪式、颁奖典礼

第二部分 异议处理话术

一、问题：没兴趣？？？

1、很多事情是由不感兴趣到感兴趣，您先了解一下吧，X总

2、不感兴趣是因为不需要，我想请问您对更轻松的把企业经营的更好有兴趣吗？更省力的赚更多钱感兴趣吗？

3、假如你对更轻松的把企业经营的更好都没兴趣，那你对美女（帅哥）有兴趣吗？对美女（帅哥）也没兴趣，那你对到五台山（峨眉山）当和尚（尼姑）有兴趣吗？那你对什么感兴趣？（调侃的语气）

4、XX总对这个不感兴趣，我很理解，因为您不了解嘛。但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的，凡事都有个了解的过程，就像人与人的交往，总是从第一面相识开始，到相知，然后成为朋友，您说是这个道理吗？

5、恭喜您的企业取得这样成功，假如能让您的企业提高一倍的效益的方法提供给您，您有兴趣吗？

二、问题：没时间？？？（我现在很忙？？？）

1、我也知道您很忙，您忙的目的是为了忙，还是为了把企业经营得更好？（当然是为了把企业经营的更好）。经营企业就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项，你有时间过来拿吗？（停顿3—5秒）XX总，我们今天何尝不是在登一座事业的高峰，所有的大企业都是从小企业发展过来的，而大企业的老总他们往往有时间打球，旅游，相反发展型的企业老板却忙得不可开交。事实上，他们昨天也遇到我们今天一样的问题，他们找到解决我们今天问题的方法，才发展成大企业，你同意吗？不是你和你的团队解决不了今天所面临的问题，而是我们没有找到解决问题的方法，有句名言，“方法总比困难多”，你有时间过来拿方法吗？机会难得，您看来一位还是和您的朋友一起来？

2、我能理解您，你忙也是为了企业，现在我们联合举办的XXX研讨会就是专门解决企业现存的问题，XXX是我们特别邀请的XXX方面的专家，与几十位和您一样的老总，一起研讨企业经营的问题。您抽出时间过来一下吧。可以协助您工作更轻松一些，另外，换个工作方式，与另外几十家企业老总互动，探讨经验，在解决问题中交到朋友，这种好事情，我要不要通知您？机会难得，您看来一位还是和您的朋友一起来？

3、XXX总，时间管理学讲到，我们永远没有时间做所有的事情，只有时间做最重要的事情，时间只是重要性的安排，把企业经营的更好让我们变得更轻松，这样的事对你重要吗？这次您能不能来？（来不了）下次有这样的机会要不要通知您？

4、我知道您很忙，但是一些经营企业重要的方法和工具，如果你掌握了，而竞争对手没有掌握，会不会提升企业的竞争力，扩大市场份额。相反，你没来，而竞争对手来了，他们掌握了这些重要的方法和工具，那一定不是你想要的。对吧。**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

三、问题：不需要？？？

1、我知道您不需要研讨会，但您需要把企业经营的更好，我们请你来给你的是更省力把企业经营好的方法和工具，您需要吗？**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

2、我知道你不需要，那些对你没有太大价值的研讨会你是真不需要，而对你真正有帮助、有价值能协助到你更轻松把企业经营的更好的研讨会，是需要的。是吧？**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

四、问题：到时再说？？？

1、XX总，有一句企业经营名言，叫做没有目标的人去帮助那些有目标的人达成目标，没有计划那就正在计划失败，现在确定了时间，就更有利于你计划安工作。对吧？

**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去或电子版邀请函发给您先了解一下。

2、现在我们定下来，便于您安排工作，万一有重要变动，您提前通知我。**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

3、现在企业执行力差，很重要的原因就是计划性不强，您作为企业领导，一定要起到带头作用，我们先安排好时间，万一有重要变动，您提前通知我。**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

五、问题：出差？？？

1、那祝您出差愉快，现在讲电话方便吗？（不方便）我本想告诉你个好消息，那我回头和你联系。（啥事你先说）那你什么时候回来？（周六）不浪费你长途了，等你回来再说。出差在外要耐得住寂寞和诱惑，（如重庆、海南、香港）诱惑很多的哦，多保重，再见。

六、问题：听过很多研讨会的课程？？？

1、太棒了，说明你是一个很杰出的企业家，那您有听过我们志成的研讨会吗？（没有）你知道同一件事情不同的人做，效果完全不一样，我们是一家有很少的投资只做了短短四年就做到了两万多家同行业的第一名，我们一定做对了一些事情，用对了一些方法，这样一家用短时间成功的企业是值得您了解和研究的。您同意吗？

2、（听过）什么时候听过，（三年前）哦，那时我们刚开始创立，现在全国已有十多分公司，成为行业的第一名，你现在过来看看和以前完全不一样，您一定会有很大收获。

（半年前）那时我们刚到（西安，南宁，合肥....）现在我们已经成为当地第一名，您想不想知道我们快速打败竞争对手，成为当地第一名的方法，很有效的哦？

七、问题：有听过这样的管理顾问公司，很一般？？？

1、哦!太棒了，XXX总，这说明您是很爱学习的人，课程的效果好不好由两个关键决定，第一，是哪家企业举办的，这家企业自身做的怎么样，第二有谁讲，老师水平如何，我们是行业第一名的企业，请的是行业优秀的老师，对您一定有帮助。

八、问题：我们公司有培训员工这一块？？？

那太好了，说明你们很重视人才成长，你们请的是老师，针对员工，我们请的是专家，针对老板研讨如何省力的把企业经营的更好，如何在现有的基础上增加月子会所收入，对你来说一定有帮助，何况，公司内部的老师是教员工提高技能，也没办法教老板如何经营企业。对吧？机会难得，您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？

九、问题：你不要给我打电话了，不需要？？？

1、X总，您如果有一样产品，你的客户很需要，对他很有帮助，而他在不了解的情况下，拒绝你，你还会让你的员工为他提供服务吗？（如客户沉默）我相信你一定会的（会）所以我也还会为你服务的。也许你现在烦我，但是有一天你一定会感谢我。请我吃饭的。机会难得，您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？

十、以后有需要再与你联系？？？

我理解您的想法，研讨会我想你永远都不会需要，但是，更省力的把企业经营得更好得方法和工具，您现在需不需要？

十一、问题：怎么收费？？？

专家的费用由我们这边支付，由于我们是专门针对月子会所如何增项创收的研讨会，需要您分摊我们在维也纳酒店举办的场地及茶水费398元，这个您可以接受吗？

十二、问题：公司干什么的？？？

志成公司是中国教育培训行业第一大品牌公司，专门为企业培养实战型人才。我们的研讨会专门探讨企业老板如何更省力的把企业经营的更好的方法和工具，对您来说一定有帮助。

十三、问题：你们怎么知道我的电话？？？

1、在这个行业您是非常有影响力的，协会这边特别推荐到您

2、XX总，如何知道你的电话很重要，但是我带给您的资讯对你有没有价值更重要，您同意吗？机会难得，您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？

十四、问题：我每天都接到你们类似的电话，太多了？？？

1、太棒了，说明你是一个很杰出的企业家，知名度很高。那您有听过我们志成的研讨会

吗？（没有）你知道同一件事情不同的人做，效果完全不一样，我们是一家有很少的投资只做了短短四年就做到了两万多家同行业的第一名，我们一定做对了一些事情，用对了一些方法，这样一家用短时间成功的企业是值得您了解和研究的。您同意吗？

2、（听过）什么时候听过，（三年前）哦，那时我们刚开始创立，现在全国已有十多分公司，成为行业的第一名，你现在过来看看和以前完全不一样，您一定会有很大收获。

3、（半年前）那时我们刚到（南宁，西安，合肥....）现在我们已经成为当地第一名，您想不想知道我们快速打败竞争对手，成为当地第一名的方法，很有效的哦？**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

十五、问题：你找别的公司吧？？？

X总，你真是个好人，我们现在的竞争不仅仅是人才，服务，品质的竞争，更重要的是速度的竞争，你可以拒绝学习，但您的竞争对手不会，我们总不愿意把市场、利润留给对手吧。**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

十六、问题：小企业不想弄这些，不要打电话给我了？？？

XXX总，海尔小不小？微软小不小？当初他们都是小企业，您同意吗？正因为企业小，才要重视学习。就像孩子是从小培养好呢？还是等到他长大后犯了罪再去改造好呢？

十七、问题：我们有参加了MBA？？？

恭喜您XXX总，您真是一个超级爱学习的老总，那请问您企业的员工有没有像您一样读MBA呢？我们的学习重点是培养团队，我们都说商场如战场，如果要打仗，多少人需要训练？高层很重要，中层基层同样也很重要，您同意吗？**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

十八、问题：你们过来拜访实际就是推广你们的产品？？？

1、您这个问题问得很好，不在乎别人给你推广什么，而在于推广的东西有没有用，能不能帮助到您，你同意吗？**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

2、任何一个产品都有他的销售方式及渠道，您同意吗？我们的研讨会在最后一部份会有几分钟的产品介绍，那您在前面三个小时学到的东西是立刻可以运用到您的工作当中，而且立刻就会产生绩效的，对您百利而无害。**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

二十、问题：暂时还没考虑这方面（还不需要）？？？

对呀，正因为你没考虑，我才打电话给您，可以先了解一些省时省力把企业经营的更好的方法和工具，等你有这方面考虑时，马上就可以拿来用。

二十一、问题：最近我比较忙，有时间会给你去电话？？？

忙是好事情，说明效益好，如果你对更轻松的经营好企业的方法和工具感兴趣的话，就在百忙之中抽出一点时间了解一下，三个小时能抽得出来吗？**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

二十二、问题：管理这块我不参与？？？

会议可以不参加，好的方法和工具还得找，我们已经帮你准备好了，您可以随时和我们联系。

二十三、问题：我企业已经做得很好了？？？

那太好了，现在像您这样有自信的企业家不多，您反不反对更好的，我们的研讨会就是要找到一些像您一样成功的企业家，一起分享和碰撞才能撞出更多的火花，越成功的人越愿意帮助别人。到时，你愿意和别人分享成功的经验吗？**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。二

十四、问题：你们老师说的那些我早就会做了，早做过了？？？

三人行必有我师，我相信您的企业做得这么好，一定做对了很多事情，你已经做得很好，但我相信你的企业还可以更好，您同意吗？

二十五、问题：我都可以给你们讲课了？？？

对，我相信您一定可以，我们本来就在找很多成功的企业家帮我们讲课，像李践、梁伯强他们一样。你讲的课，对我们的客户一定有帮助，同时我相信他们讲的课对你的企业一定也有帮助，你同意吗？

二十六、问题：你们帮我招一些员工过来吧

？？？

谢谢你看得起我们的人，我们给你一个人是输血，给你一套系统那是造血，你是对短期的输血感兴趣还是长期的造血感兴趣呢？这次的研讨会就是给您一套造血系统，**总，是你过来拿票还是我送票给你？

二十七、问题：我不想浪费时间在这些上面？？？

我理解，说明你是一个珍惜时间的人，有句话说得好，上帝不会奖励那些努力工作的人，只会奖励那些努力工作同时用对方法的人。我们这次研讨会重点是要给你一套更省力把企业经营得更好的系统。在战争中找到更先进的武器，这本身就是领导者很有价值的工作，您同意吗？**总，是你过来拿票还是我送票给你？

二十九、问题：你们能帮我赚到钱吗？？？

学习的目的不是为了学习，而是为了行动，假如你学了不行动，那就不会赚到钱了。假如你把好方法和工具立即运用到你的企业和团队中去，当然就立即帮你赚到很多钱，您同意吗？**总，是你过来拿票还是我送票给你？

三

十一、问题：下次/改天吧？？？

如果是一些不重要的事情，下不下次无所谓，而这次很关键，我们探讨的是如何更轻松的把企业经营的更好这么重要的问题。培养你立即产生效益的一些方法和工具，当然越早越好，毕竟这是一个快鱼吃慢鱼的时代，往往有时早一天对我们影响都很大。你说对吗？**总，是你过来拿票还是我送票给你？

三

十二、问题：没说几句就直接挂电话？？？