长期驻外人员管理办法

2024-06-05

长期驻外人员管理办法（共10篇）

篇1：长期驻外人员管理办法

长期驻外人员办理异地就医安置流程如下：

一、在社保中心的驻外医保处办理内容：

1、2、工作地选择2家异地区县级以上医院填写《北京市医疗保险异地安置（外转医院）申报审批单》一

式双份3、4、5、6、去当地医院盖章当地医保中心盖章办理异地邮局结算户存折邮局地址邮编准确信息

二、带以上资料到北京驻外医保处办理审批

三、审批通过后到医保处办理人员信息变更手续1、2、3、4、个人信息变更表，变更医疗参保类型变更为在职长期驻外办理异地邮局结算户存折邮局地址邮编准确信息

另：办理长期驻外后，个人看病，都需要先垫付，到达起付线以上的部分需手工报销。

篇2：长期驻外人员管理办法

1.办理异地医疗备案时，异地人员应选择当地基本医疗保险定点一、二、三级医院各一所作为本人的定点医院。

2.异地人员患有慢性大病的，可到医保经办机构申办门诊大病证，但选择的治疗门诊大病的定点医院，应与异地医疗备案选择的定点医院一致。

3.异地人员因居住地或工作地点发生变化或变更定点医院的，应重新办理异地医疗备案手续。返回本市居住或本市治疗的，应持原《异地医疗备案表》，及时到所属医保经办机构办理异地医疗备案注销手续。未及时办理注销手续的，其在本市内定点医院治疗的医疗费，医保基金不予报销。

4.异地人员因病情变化需转往居住地之外的医院治疗的，应由本人的定点最高级别医院办理转诊手续。报销医疗费时，应提供居住地定点医院出具的转往上级或专科医院的转诊手续证明。

5.未按规定办理异地医疗备案或备案前所发生的异地医疗费，医保基金不予报销。

九、在青岛就读学生是否可以回原籍住院治疗？如何办理报销？

可以。学生寒暑假或休学期间，因病在原籍住院治疗的，治疗结束后，携带学校开具的说明学生的学籍、原籍和因病回原籍治疗的基本情况等有效证明，以及住院的相关材料，到学校所在地的医疗保险经办机构办理医疗费报销手续。

十、异地医疗费报销手续如何办理？

在异地发生的医疗费由本人先行垫付，治疗结束后，所在单位或本人（或家属）按以下程序办理报销：

（一）持门急诊病历、住院病历（包括医嘱单、相关检查检验报告单、手术和麻醉记录等）复印件、出院记录、有效票据、费用汇总明细清单、出院记录等材料，到所属医疗保险经办机构提出报销申请。其中，异地转诊的，需提供经市医保中心核准的《异地转诊审批表》。

（二）材料齐全，符合规定的，办理报销受理手续；材料不齐全的，申请人应当在15个工作日内备齐有关材料。

（三）医保费用审核人员根据青岛市基本医疗保险用药范围、诊疗项目范围和医疗服务设施等相关目录的规定，对异地医疗费用进行审核。

（四）申请人按照《业务受理回执单》约定的时间，携带身份证等有效证件，到所属医保经办机构领取报销的医疗费。

篇3：关于加强驻外机构管理的探索

目前, 集团在境内外设立的包括投资类公司、贸易类公司、资源勘探类公司、生产类公司等各类的驻外机构达六十多家。这些驻外机构大部分都是集团公司近几年来配合“大经贸”业务的拓展和资源控制战略的实施而相继设立的。长期以来, 公司管理的重心侧重于境内主流程单位、辅助生产单位和全资及控股子公司管理, 对驻外机构的管理还没能及时跟上, 尚未形成完整的管理体系, 加之因地域时间、政治环境等方面的较大差异, 造成对驻外机构的管理难度进一步加大。在某些情况下, 集团公司对一些驻外机构的管理常常处于失控状态, 导致驻外机构及人员的职能职责弱化, 而在驻外机构内部, 管理流程不清晰, 职责及分工不明, 常以人员紧缺为由, 一人身兼数职, 难以互相监督, 有效制衡, 且常常存在管理模糊地带, 出现问题后相互推诿扯皮, 难究其责, 严重影响了集团整体战略的稳步推进。

二、驻外机构及人员管理的探索与实践

近两年来, 随着驻外机构数量的迅速增加, 集团公司对驻外机构管理日益重视起来, 公司领导多次在不同场合提到加强驻外机构管理的问题, 而个别驻外机构因管理疏漏等, 在实际运作中发生的一些触目惊心的事件, 也使公司各级管理层及相关管理部门意识到强化驻外机构管理的重要性和紧迫性。因此, 从2009年起, 集团公司对驻外机构管理给予了特别关注, 通过选拔派驻一些在业务和政治素养相对较高的人员担任要职, 并相继制定了一系列管理制度, 逐步改善驻外机构管理状况。

(一) 优化驻外机构法人治理结构

公司对异地新设的各分公司、办事处或其他具有实质性业务的驻外机构, 其最高管理和控制权集中于公司业务对口的管理层, 即驻外机构的最高指挥官都由公司主管领导或相关部室的主要领导担任。在此基础上, 选派专业对口、业务娴熟、责任心强、熟悉相关法律法规、有管理工作经历的科级以上干部担任驻外机构第一负责人和财务总监。这样的内部机构设置, 在某种程度上能达到对驻外机构实施管控到位、明确职责、落实责任的效果。

(二) 初步建立了涉及人财物的主要管理制度

制度建设是企业强化管理的基础和前提。集团公司在对驻外机构的管理中, 始终秉承“以人为本”的管理理念, 及时制定了相关管理制度, 明确了驻外机构及相关人员的管理职责, 指明了用人导向及薪酬考核等。同时为指导和规范财务管理以及经济事项的会计处理, 有效控制各项费用支出, 相继制定了一系列统一驻外机构日常费用标准, 明确费用支付审批程序, 规范驻外人员伙食补助、通讯费用、住宿费用等三项费用标准的规定。并指导和督促驻外机构结合自身实际情况建立健全符合本单位生产经营和发展战略的各项管理制度。目前, 境内外大部分单位及新成立的一些单位都在较短的时间内建立了基本管理制度。对促进驻外机构依法经营、健康发展起到了良好的促进作用。

(三) 建立了有效的信息沟通渠道

近年, 集团公司采取一系列措施使集团公司对驻外机构的管理由几近失控的状态及时得以扭转。首先是建立了电视电话会议制度, 公司领导或一些职能部室、业务单位通过定期召开视频会议, 可以及时了解驻外机构工作动态、协调解决其遇到的各类问题, 促进驻外机构各项工作的顺利开展。其次, 通过建立工作月报报送制度, 要求驻外机构将当月主要工作开展情况或资源项目进展进程、关键业绩指标完成情况和需要公司协调解决的问题等进行填报, 并按时提交给集团相关部门或公司领导予以审阅, 对强化管控和促进履职发挥了一定的作用。第三, 公司协同办公平台的建立和相关功能的进一步开发, 为强化驻外机构管理与信息沟通搭建了绿色平台。目前, 境内外机构可以通过OA办公平台和GOCOM短信平台实现和集团公司的及时有效沟通, 为强化驻外机构管理奠定了良好的基础。

三、进一步加强驻外机构及人员管理

(一) 强化驻外机构人员委派管理

驻外机构不仅是公司跨地区、跨国经营的象征, 也不仅仅是公司实施资源战略、打造千亿企业的有效载体, 更是向世人展示集团先进开拓的管理理念与和谐向上的企业文化等系列优势的一个窗口, 是展现公司形象和风貌的“舞台”。在这其中, 外派人员的综合素质对达到以上目标起着决定性作用。为此, 公司在高管及主要管理人员选派上, 更应慎之又慎, 要严格遵循相应的外派制度和选聘程序, 精心挑选那些具有战略思维、国际视野和市场意识的人才担任要职。尤其是在高管的选派上, 一定要严格遵循“德才兼备, 以德为先”和“懂技术、会经营、善管理、易沟通”的高管选派条件, 派驻境外的财务总监, 除具备良好的职业道德和精湛的专业技能外, 最好具备一定的外语基础, 便于进行日常沟通与事务协调处理。切实将那些责任性和使命感强的优秀人才派出去担任要职, 这样会大大降低公司经营运作风险。

(二) 建立规范有效的法人治理结构

要强化驻外机构管理, 在派驻合适人选的同时, 还要建立和完善驻外机构法人治理结构和管理机制。没有完善的法人治理结构、健全的竞争和激励约束机制, 驻外经营的风险就可能比国内经营高出很多, 因此, 形成完善的治理结构和有效的制衡机制是境外企业应对经营风险、投融资风险的前提条件。目前, 集团公司大部分境外机构都成立时间不长, 有些还处于探矿、找矿的初始阶段, 由于业务简单、人员未到位等种种原因, 存在着岗位混淆、业务交叉、权责不清等现象, 并未真正形成有效的法人治理结构和经营层相互制衡的监督约束机制。笔者认为, 在成立或并购境内外子公司时, 集团公司应以书面文件指定其董事会、监事会和经营层人员构成, 明确境外机构内部风险决策的权限, 从集团层面体现“法理清晰、控制充分、信息对称”, 于驻外机构本身, 做到职责清晰、权责分明、相互制衡, 保证境内外业务的健康发展。

(三) 及早建立完善适宜的管理制度体系

针对驻外机构远离集团本部, 其日常活动游离于公司视线之外的特殊情况, 集团公司必须加快两个层面的制度建设。一个是集团层面的制度建设, 即集团公司各职能部门着眼于驻外机构管理的全方位, 对目前针对驻外机构管理已建立的制度进行全面梳理、归类的基础上, 从各自业务管理角度出发, 构建一套管控有效、操作性强的驻外机构管控制度体系。另一个是各驻外机构自身的制度建设。境外机构经营环境与国内大相径庭, 因此, 建议集团公司在驻外机构设立、人员到位后, 相关职能部门和主管单位应引导和督促驻外机构根据本单位经营性质和所在地经济、法律环境, 尽快建立起适宜于自身健康运作的项目管理、资本运营等各方面的管理制度或实施细则。做到以制度促管理、以制度避风险、以制度助发展。

1. 规范日常工作管理和离职申请审批制度

集团公司对驻外机构管理在实行激励与约束相结合的同时, 还应制定和规范统一的工作管理制度, 明确主要职能职责和权责范围, 并以工作月报或其他定期汇报材料为载体, 形成将工作情况向集团定期汇报的工作制度, 对于发生的临时性重大事项, 必须以请示报告或其他适宜的形式通过OA办公平台向公司主管领导或相关部门及时汇报。紧急情况下, 可以在呈报请示报告的同时, 以电话提前致告公司领导或主管部门, 不能因为情况特殊就采取“先斩后奏”的越权越位行为。因事出紧急, 未经审批先行休假或离职的, 在休假或离职后不超过两个工作日内, 按以上流程及时补办离职手续。

2. 实行刚柔并济的管理策略

对驻外机构的有效管理, 不仅要以健全的法人治理结构、完善的制度体系和有效的制衡机制等刚性管理手段予以促进和强化, 还应辅之“以人为本”柔性管理。集团公司应充分考虑和理解驻外人员身处异国他乡, 因经济环境不同、政局动荡不安、语言沟通障碍等诸多不利因素对工作造成的不便和对身心的影响, 在工作、生活等具体事务上对驻外人员给予特别的关注。定期召开驻外人员家属座谈会及时解决驻外人员的后顾之忧, 有效激发驻外员工立足本职、敬业爱岗的主动性和创造性, 以更大的工作热情积极投身于各项工作中, 成为集团公司在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。

3. 建立健全驻外机构绩效考核体系及奖惩机制

对各个驻外机构, 尤其是区域性管理公司和境外子公司、分公司, 必须实行经营目标与工作业绩考核奖惩机制, 加强日常绩效考核管理, 即对驻外机构及人员的考核要实行长期业绩目标 (一般以年度为宜) 和短期 (一般按月) 工作推进情况相结合进行考核的方式。集团公司应结合各驻外机构经营特点, 建立外派高管薪酬与单位绩效目标或项目获取与推进情况相挂钩的激励机制。对派驻人员薪酬实行“集团发放、总额预定、分段兑现”的原则, 视驻外机构实际运作状况, 每年预留薪酬总额的25%~50%, 待其任期届满或调整时, 根据其经营业绩或工作开展成效予以全额或部分兑现。同时, 在公司年度和月份绩效考核体系中应增加对驻外机构考核的关键业绩指标和工作执行力等激励和约束性指标, 建立和完善对驻外机构工作绩效的动态考核机制, 在月度绩效考评会上, 公司对口职能管理部是有权针对驻外机构在工作执行力和事务配合上存在的突出问题, 或是发生其他违规事项提出考核意见, 并能严格考核, 使驻外机构绩效考核常态化。有效的激励和约束机制, 既可防止或杜绝派驻高管职能错位和责任弱化, 也可有效防范部分外派高管依仗远离集团视线的“特殊优势”, 漠视集团工作安排与管理要求, 不管单位经营状况好坏, 工薪照拿、待遇照享的不负责任的工作态度和思想意识, 还可有效激励那些忠于职守、爱岗敬业, 极尽所能为公司办好事、把好关的经营管理者。

(四) 充分利用现有的信息资源, 开辟和拓展沟通渠道

继续推行和健全视频会议制度。目前, 视频会议是公司与驻外机构进行工作与其他信息沟通的重要平台, 通过定期召开的视频会议, 可以使公司主管领导或职能部室及时了解驻外机构工作动态, 及时协调解决其遇到的各类问题, 促进驻外机构各项工作的顺利开展, 对驻外机构进行有效管控。已经实行并建立视频会议制度的部门或单位应在现有基础上不断完善, 以增强沟通实效;没有实行的部门和单位, 应借鉴前者的经验, 尽快实行和建立视频会议制度。充分利用视频会议的优势, 提升管控效能。其次, 要充分利用好公司OA平台及GO-COM短信平台等信息资源, 强化与驻外人员的信息沟通, 有效化解境内外沟通的“时空”壁垒。

(五) 形成对驻外机构的审计监督与检查机制

对驻外机构进行定期或不定期的审计或突击性检查, 也是对其实施有效监控的一种重要手段。集团公司应定期或不定期地指派内部审计机构或内控管理部门对驻外机构实施内部审计监督和内控有效性测试。内部审计内容应依据各单位的经营性质和工作事项确定, 总体来讲, 应包括经济效益审计, 资源项目或工程项目审计, 重大经济合同审计, 制度建设审计及单位负责人任期经济责任审计和离任经济责任审计等。也可以借鉴一些跨国企业的成功经验, 建立巡检制度, 即通过选派一些熟知国际事务运行规则, 在投融资管理、财务管理、法律法规、项目评估等方面有优势的专业人士组成巡检组, 对驻外机构各项业务进行检查, 针对存在的问题提供专业指导, 得以及时整改, 达到防范经营风险和财务风险的目的。

四、结束语

随着公司跨国经营及资源战略步伐的逐步加大, 公司境内外机构将日益增多, 公司整体经营活动面临的各类风险迅速增加并扩大, 尤其是跨国、跨地区经营过程中, 不仅面临着财务法规、制度运作、税务管理及汇率风险等业务风险, 还面临着外派人员管理、工作动态掌控、重大事项解决等难题。只有及时建立完善规范的法人治理结构、完整健全的制度管控体系、有效运作的绩效考核评价体系及规范务实的工作管理制度等, 才能及时有效地规避或降低驻外机构的经营运作风险, 消除各项管理漏洞与隐患, 避免职务犯罪。同时, 公司与驻外机构之间的财权必须清楚合理地划分, 彻底消除模糊地带, 把内部审计与诊断制度作为完善境内外企业治理管理结构的重要手段, 加强对驻外机构的监督、管理、指导和服务力度。推行刚柔并举的管理策略, 充分调动驻外人员的工作积极性和主动性, 充分发挥驻外机构身处信息、资源等前沿的天时、地利优势, 为集团公司资源战略、资本运营、营销贸易事业的顺利推进扮演好先锋队、开拓者的角色, 托起集团公司发展新高度、管控新跨越。

摘要：伴随企业跨国经营和资源战略的稳步推进, 境内外机构快速增加, 但因地域及时间上的差异, 使驻外机构的日常经营管理活动淡出或游离于公司视线之外, 管控难度急剧加大, 导致驻外机构及人员的职能职责弱化, 履职能力减弱, 驻外机构内部职责及分工不明, 缺乏有效的监督制衡机制, 严重影响了各项工作的顺利开展。本文以笔者所在企业为例, 通过对驻外机构管理中存在的一些突出问题的浅显剖析, 结合笔者对公司驻外机构管理的一些思考, 针对目前公司驻外机构管理中存在的重点和难点问题, 提出了一些解决对策和管理建议。

篇4：试论驻外人员行为管理

关键词：驻外人员；行为管理；APP；移动信息化

1 系统设计背景

企业营销队伍遍及全国，驻外人员分散广、公司不能统一管理和考核。

驻外人员忽略穿着、话术等礼仪，自身专业知识不扎实，不能解决客户现场提出的问题。

2 解决方案

本系统以管理全国驻外人员为主，并使用了移动考勤、客户标注、数据上报等功能。

根据公司需求，本系统与公司CRM系统对接，实时更新和过滤客户信息。

通过扫描条形码识别货品，查询货品的来源，将串货的数据上传至系统。

客户太多。规范管理，科学记录，随时统计客户信息，地图展示一目了然。

客户类型混杂。自定义客户任务模板，轻松实现不同类型客户任务管理。

任务实施太繁杂。轻松制定客户任务，随时随地下发任务，外勤人员掌上接收任务，任务管理无缝实施。

任何一家大型公司，特别是需要进行全国性的开展业务的时候，通常会派驻各地公司内部人员进行业务行为，但是对于众多的客户难以统一采集数据；另外对大量的驻外人员的管理也是非常头疼的事情。针对这一情况，笔者试采用移动APP行为管理系统实施内部驻外人员的行为管控。同时通过手机APP随时利用空暇时间把客户资料进行有效的收集、归类，并对一些重要的客户进行实施拜访。

图1

3 系统主要概述

3.1 主页

通知公告、投诉建议、我的客户、客户标注、通讯录。

3.2 日常工作

工作日报、工作考勤、任务交办。

3.3 客户拜访

拜访执行、拜访计划、拜访记录、拜访登记、签到签退记录、签到签退。

3.4 数据上报

篇5：驻外人员管理规定

公司根据业务开展和发展需要，派遣业务人员常驻相关业务辖区，对驻外人员管理作出如下规定：

一、驻外人员考勤、差旅规定：

1、驻外人员变更出差地点后，必须在到达地用当地固定电话向办公室报点；

2、驻外人员参加公司例会返回公司，可申请连休，但一般不超过2天（不含路途时间，路途时间不满6小时按半天计算），休假期间不享受生活补助；

3、驻外人员请假，需提前1天向部门负责人申请，按公司考勤制度逐级批准，报公司办公室备案后方可离岗，未请假或请假未经批准擅自离岗按旷工处理；

4、驻外人员因公（含休假）往返公司和驻地之间的车船票据实报销（不含出租车、飞机票、火车软卧票），因公返回公司时按公司作息时间到公司考勤，办理完业务返回驻地时需通知办公室；

二、驻外人员生活补助规定：

1、出差人员的住宿费、市内交通费、伙食补助费实行定额包干（130元/天）；

2、每月电话补助300元，实报实销；

3、餐旅报销按当月的考勤据实填写报销单据，按照公司财务管理制度进行实报实销。

三、驻外人员职责规定:

1、驻外人员在外期间严格遵守国家的相关法律法规，如有违反法律法规的由本人承担所有责任。

2、驻外期间通讯工具必须保持24小时畅通，如因通信不畅造成工作延误的扣发当月通信补助，给公司造成的经济损失，视情节给予处罚。

3、驻外人员必须定期向公司领导汇报业务工作进展情况，及每周、每月作出相应的工作计划安排。周报表于每周日上交，月报告每月最后一天上交，均以电子邮件的形式发送至邮箱809738735@qq.com。

4、驻外人员要严格遵守公司保密制度，不得对外泄露涉及公司市场政策、策略、管理制度和相关文件、市场促动计划、客户资料和财务信息等内部资料，妥善保管机要文件，未经许可私自散布的，一经查实，追究责任人责任并给予经济和行政处罚；造成公司重大损失的，将按相关法律移交司法部门处理。

5、驻外机构工作人员在开展业务时，要注重维护公司形象和公司利益，如出现毁坏形象和损害利益的视情节轻重给予责任人经济和行政处罚，情节严重的追究法律责任。

6、工作期间，严禁饮酒，更不得与经销商及其销售人员一起赌博。

湖南品香府食品有限公司

篇6：驻外人员管理制度

驻外业务员管理制度

第一条为明确驻外人员的工作职责，加强驻外联络机构的管理特制定本制度。

第二条本制度对公司一切驻外销售人员及相关工作人员均适用。

第三条人员配置

1、公司根据区域大小不同，在各区域设立联络处。

2、基本设置：联络处业务主管一名，全面负责该区域销售工作；业务人员若干名，接受业务主管的领导，负责与客户开展业务工作，维护及开拓市场；

3、根据各区域大小、工作量的轻重差异，公司将适当进行人员的增减。

第四条资源配置及使用

1、公司为每个联络处配置办公或住宿房屋一处，传真机一部等相关办公用品。

2、公司配置的设备必须用做办公用途，不得用于私人用途。设备的使用应遵守公司相关的制度规定。注意节约开支，使用费用公司实行限额报销制度，超出部分由驻外人员自行负责。

3、费用规定明细：

（1）联络处房屋租赁费用、电话传真费用公司负责。煤水电等日常生活费用自行负担。

（2）联络处所租房屋若无床铺，热水器等生活必需品，则在当地 1

购买，公司支付费用。

（3）电话费按照公司限额规定报销。超额部分自付。

（4）出租车费用、饭费报销均需注明事由。

（5）正常交通费用公司实报实销，但需说明去往地址，所办事由。

（6）其他费用等报销均需开具正规发票，说明用途。

（7）各项费用统一于每月月底报公司财务人员计算费用。要求驻外业务人员提供正规发票，需要说明事由的费用列清明细，特殊情况无法提供发票，由部门主管审核确定后签字交付财务部门。

第五条业务工作原则

1、驻外员工开展业务工作应严格按照公司管理制度执行，对发生的退换货等程序均应符合公司有关规定。

2、业务员统一使用公司经销合同与客户签定销售合同，每做一笔签一笔。客户必须将货款汇到公司指定帐户。公司根据经销合同上的指定的送货地点，按照合同规定送货。业务员将订货情况下定单传回公司，变更货物需求内容时业务人员应该及时通知公司业务部门。

3、驻外业务人员薪资待遇与公司本部业务人员相同，具体规定见公司《业务人员薪资管理制度》。驻外业务人员每月领取出差补助300元。

4、驻外业务人员如果连续三个月不能完成销售任务，公司将考虑调离业务人员岗位，直至解聘。

第六条工作要求

1、驻外人员应严格遵守公司的相关管理制度，保守公司的商业秘密，维护公司形象与信誉。

2、驻外人员应遵守当地工作时间，外出时没有他人监督时必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。

3、公司与客户达成的意向或协议驻外人员无权擅自更改，特殊情况下必须征得总经理的同意。

4、驻外人员应按要求建立好客户档案，认真做好客户维护、质量信息反馈等工作，完善公司的售后服务体系；记录每家客户的进、销、存货物及款项结算情况的台帐，及时结算货款；做好市场信息反馈工作，积极调查、开辟市场，所见所闻包括市场供求状况、客户需求趋势、与要求竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时向公司反映。

5，驻外人员每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

6，驻外业务人员执行周工作计划和周工作总结制度，通过电脑或传真向公司传递销售情况、工作内容、工作计划。每周六上午完成，提出需要商讨的问题，在公司例会上进行讨论，讨论结果公司通过传真或其他网络传递给各驻外人员。

7，驻外人员应不定期接受公司业务及技术培训，主动配合公司其

他活动。

第七条考核奖惩办法执行公司《业务人员考核制度》。

篇7：长期驻外人员管理办法

驻外人员管理办法总则

第一条为促进XXXXX有限公司分支机构事业的发展，加强对各分支机构科学化、现代化的管理，规范驻外人员的工作行为。XXXXX有限公司驻外办在《XXXXX有限公司管理制度》和《XXXXX有限公司人力资源管理条例》的基础上特制定“驻外人员管理办法”。

第二条本办法对公司一切驻外人员均适用。

第三条驻外人员定义是指因工作需要，由公司批准，派往原工作城市以外连续工作三个月以上的人员。

一、驻外人员岗位职责

1、经营网络的规划、维护及优化；

2、协调各分支机构与总公司之间的关系；

3、收集、反馈市场信息，包括市场跟踪、项目质量跟踪、市场运作情况等信息；

4、监督指导各分支机构严格按照总公司制度运营。

二、驻外人员具体工作指导

1、驻外人员是XXXX公司为了更好的开展各区域经营及管理工作而设立的人员安排，其职责是代表公司对一定的区域范围内进行的经营及管理行为做出监督指导或协助分支机构负责人开展经营管理工作，以达到总公司对各分支机构规范管理的目的。因此，驻外人员要严格遵守公司的相关管理制度，保守公司的商业秘密，维护公司形象与信誉。不得从事与本公司利益冲突的兼职等有损公司利益的行为。

2、驻外人员必须对所负责的各区域运作状况保持良好的监督管理，所以驻外人员应遵守当地工作时间，外出时没有他人监督时必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。另外通讯工具在规定的工作时间内（周一至周日8：00－24：00），必须保持畅通。便于重要信息的传达及反馈，避免因信息反馈不畅通而导致重大事件的发生或错过了最佳处理时间。

3、驻外人员都远离总部在全国各地开展工作，而公司对外派人员进行有效监督管理的重要手段之一就是外派工作周报表。工作周报是外派人员具体工作内容和计划安排的体现。为了方便总部对外派工作计划做出合理性指导，每一位外派人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报，并要求于每周一16：00前以邮件的方式上报给驻外办主任，驻外办会按照外派人员的工作报表给予适当的指导和建议。

4、为了方便总公司能更好的了解、管控各分支机构的运营，驻外人员应做到以下几点：

（1）配合组织各分支机构月例会的进行，并将会议纪要于每月最后一个工作日的16：00前以邮件的方式上报给驻外办主任。（2）制定项目管理台帐，并根据项目管理台帐对所管区域的项目进行每月一次抽检，每季度一次巡检。另项目管理台帐于每月最后一个工作日的16：00前以邮件的方式上报给驻外办主任。（3）驻外人员应参加公司业务及技术培训，主动配合公司其他活动。

三、驻外人员费用管控：

1、驻直营分公司、办事处房屋租赁费用、宽带上网费用由公司负责，煤水电等日常生活费用自行负担。驻合作分公司、办事处房屋租赁费用、宽带上网费由合作分公司、办事处负责，煤水电等日常生活费用自行负担。

2、电话费按照距离每月按150元-200元报销。

3、其他费用如办公用品采购、床上用品采购等报销均需开具正规发票，说明用途。（如在较为偏远的地方的确开据不了正规发票的需至少一人证明此次采购的真实性）

4、驻外人员薪资待遇与公司本部业务人员相同，具体规定见公司《薪资管理制度》。

（1）驻直营分公司及办事处驻外人员薪酬组成为：基本工资+驻外补助+用餐补助+通讯补贴；

驻外补助根据驻外距离领取，500公里以内每日领取50元驻外补助、500公里至1000公里每日领取70元驻外补助、1000公里以上每日领取100元驻外补助。个人所得税自理，个人应缴纳的保险费用由公司代扣代缴。（如：某驻外人员薪酬为3000元，用餐补助200元，在距离为700公里处外驻按每月工作22天计算则驻外补助为1540元，合计为4740元。

（2）驻合作分公司及办事处驻外人员薪酬组成为：基本工资+用餐补助+驻外补助+合作分公司补助；

驻合作分公司及办事处驻外人员每日领取30元驻外补助。个人所得税自理。个人应缴纳保险费用由公司代扣代缴（如：某驻合作分公司及办事处驻外人员薪酬为3000元。用餐补助200元，驻外补助按每月工作22天计算则驻外补助为660元，合作分公司补助1000元，合计为4800元

（3）公司聘请当地人员驻分公司及办事处驻外人员薪酬组成为：基本工资+用餐补助。

5、相关费用管制

（1）到职后十天内不予预支差旅费。

（2）办公费用报销统一于每月月底报公司财务人员计算费用。要求驻外业务人员提供正规发票，需要说明事由的费用要列清明细。

（3）招待费、差旅费报销天数控制在7天到半月一次。招待费、差旅费必须有出差计划和费用预算审批。

（4）明确区域负责人对下属工作人员预支费用负连带责任。（5）工资、招待费、差旅费等费用实行银行卡支付制度。

（6）每月需制定费用使用计划，预算外临时费用需递交申请并详细说明超支原因。如无原因，则超支部分自付。

四、业绩管控

严格执行总公司绩效管理制度。实行业绩与提成或奖金合理挂钩，高业绩还可以提高外驻补助级别等多劳多得的激励制度，鼓励能者多得。

五、外驻人员轮岗制度。

1、指导思想、目的和宗旨

按照建设一支高素质、高职业化队伍的要求，坚持德才兼备、以德为先，着眼于储备干部的培养锻炼和潜在能力的开发，优化干部队伍结构，努力做到配置合理、人岗相适、各得其所，实现人尽其才、才尽其用、事尽其功，建立起公司的管理人才库，为公司的持续发展提供坚强的组织保证。

2、范围对象轮岗对象：各区域驻外人员及储备人才。

3、基本原则

（1）坚持个人服从组织的原则

个人要从公司整体的发展出发，服从大局。（2）人员岗位相适的原则

要使年龄、文化结构、现任与继任结构更趋合理，活力更强，效能进一步提高。

（3）整体功能优化的原则

要扩大员工横向交流力度，增强员工统筹发展的意识、胸怀全局的意识、团结协作的意识。

4、轮岗方式和条件（1）轮岗方式定期轮岗（2）轮岗条件

1）在同一管理区域任职一年的； 2）在同一部门任职一年以上。

5、组织实施

（1）由驻外办拟定预备轮岗名单上报至人力资源部

（2）由人力资源部根据实际情况跟驻外办商议进行修改确认后上报至总经理处

（3）由总经理对提出的预备轮岗名单统筹考虑后决定出轮岗人员名单（4）对拟定的人选进行为期7天的公示。

（5）公示结束后由总经办与人力资源部总监及驻外办主任对拟轮岗人选进行轮岗前谈话，做好工作交接，确保按时到岗。

篇8：中国出台首部《驻外外交人员法》

6月22日，中国首部规范驻外外交人员衔级和管理制度的专门性法律——《中华人民共和国驻外外交人员法》(草案)进入立法程序。草案共10章、49条，主要内容包括：总则；驻外外交人员的职责、条件、义务和权利；驻外外交人员衔级和职务；驻外外交机构的馆长；驻外外交人员的派遣、召回和调回；考核、培训和交流；奖励和惩戒；工资和福利配偶和子女等。

外交部的统计显示，目前，中国各类驻外外交机构共250多个。驻外外交人员由国内32个单位派出，派出人员约5000人，其中参赞(含)以上人员约100D人，一秘(含)以下人员约4000人。

《驻外外交人员法》(草案)是新中国成立60年来首度针对驻外外交人员的专门立法，将有效填补外交人员管理方面的法律空白，既具有中国特色，又体现了与国际惯例接轨的时代特征，有利于驻外外交人员管理的科学化、规范化和法律化。

外交职衔与行政级别

《驻外外交人员法》(草案)规定，设立大使衔、公使衔、参赞衔、一等秘书衔、二等秘书衔、三等秘书衔、随员衔共七级外交衔级。取得外国永久居留许可的、受过刑事处罚的、曾被开除公职的、曾被国家机关辞退的，不得担任驻外外交人员。驻外外交人员应当履行忠于祖国和人民，维护国家荣誉和尊严，遵守法律以及驻外外交机构的纪律和规章制度，忠于职守，勤勉尽责，服从调遣，保守秘密等义务。驻外外交人员应当具有中国国籍，年满18周岁，拥护我国宪法，品行良好，并具备相应的知识、技能、身体、心理条件以及法定的其他条件。

国际公约或者各国立法统一外交官的职衔，最主要的原因在于方便理顺外交关系、规范外交秩序。1961年《维也纳外交关系公约》规定的外交官员主要有两类，一类是作为馆长的大使、公使、代办，一类是馆长之下的其他外交人员，包括参赞，一、二、三等秘书、随员及陆、海、空军武官。这些人员构成了我们日常所谓的“外交官”。我国的《驻外外交人员法》(草案)所规定的外交职衔，也是按照这一规定来确定的。略有差异的是，我国立法中的公使衔级，是使馆中的一级外交官，其地位仅次于大使而高于一般参赞。而《维也纳外交关系公约》中的公使，则是公使馆的馆长，其地位要高于公使职衔的外交官员。

按照各国公务员法，公务员都有相应的行政级别，例如部级、局级、处级、科级等，外交官员作为公务员也不例外，但是他们派驻国外的外交职衔与他们的行政级别却不是可以等同的。在我国，一般而言，驻外大使多数是司局级，少数是副部级。如果派出一个副部级的干部担任一国大使，一般被解读成彰显两国关系的重要性。目前，我国驻美、日、英、法、德、俄、朝等国际大使及驻联合国大使、驻联合国日内瓦办事处大使都是副部级。在大使为副部级的国家，有时同时派驻正司级的公使担任首席馆员，辅助大使工作。而派驻一般国家的大使馆中除大使外，可由政务参赞(正处级到副司级)、参赞甚至一秘担任首席馆员。总领馆中，我国驻纽约、洛杉矶、旧金山、芝加哥、悉尼、大阪、法兰克福等地总领事的外交职衔是大使衔，行政级别为正司级。另外，驻港、澳特派员为副部级，副特派员通常为正司级。

总之，驻外大使或其他外交官员的外交职衔相对固定，而其行政级别因时、因势、因人而异，在没有特殊含义的场合，高配或低配一级的情况均属正常。

外交官的“共同而有区别”的待遇

外交官的待遇，因其派遣国的经济发展水平和驻在国的当地条件而有着很大的区别。《驻外外交人员法》(草案)对驻外外交人员的工资福利制度做了以下规定：实行职衔与级别相结合的驻外工资制度；国家建立驻外外交人员工资调整机制，适时调整驻外外交人员的工资和生活待遇，驻外外交人员按照国家规定享受各种津贴、补贴，国家为驻外外交人员提供必要的医疗和安全保障，驻外外交人员享受国家规定的带薪年休假和任期假。

为了解除驻外外交人员的家庭后顾之忧，《驻外外交人员法》(草案)对驻外外交人员的配偶、子女的权益作出了以下规定：驻外外交人员结婚，应当报经派出部门批准；离婚的，应当向派出部门报告，经派出部门批准，驻外外交人员的配偶和未成年子女可以随任、随居或者探亲，驻外外交人员的配偶享有相应的休假、旅费和补贴，驻外外交人员配偶属于公务员、事业单位或者国有企业工作人员以及现役军人的，原单位不得因随任将其开除、辞退或者收取补偿金等费用，国家保障驻外外交人员的未成年子女依法享有受教育的权利。

美、英、德、法等国外交官的收入包括下面几大部分：基本工资、地区补贴(因物价指数不同而产生的补贴)、艰苦补贴(因地方病、气候恶劣等原因而产生的补贴)、战乱补贴。例如，根据美国财政部制定外交官的收入标准，派到东京的外交官比派到中国的收入多，因为东京的物价比北京高很多，派到苏丹的外交官又比派往东京的高，因为虽然那里的消费水平低，但艰苦补贴要高。

我国外交官的收入中也有类似的补贴。我国240多个驻外使领馆中，条件艰苦和特别艰苦的就有近70个。例如，我国驻玻利维亚使馆地处海拔3600多米的南美洲高原上，是我国惟一被列为“六类地区”(即环境最恶劣)的驻外机构。玻利维亚被称为“高原、高危、高贫、高乱”的“四高”国家，素有“外交官坟墓”之称。

韩国政府根据外交官负责业务的职责大小、难易程度、业务处理能力、业务成绩等综合考评来具体确定待遇。收入由国内工资、海外补贴、配偶补贴、特殊地区补贴、住房及其他补贴等五部分构成。韩国实行住房补贴制，在一定的金额内可以自由租赁个人住宅。为解决外交官的后顾之忧，政府还提供外交官子女教育补贴，子女可以在当地学校或当地国际学校就读，国家负担约90％的学费，数额约每人每年一万美元。

俄罗斯实行驻外人员每年休假一次的制度，外交官的年休假天数由外交部确定，基本上每人每年为40天～45天，在规定范围内旅费由外交部支付。外交官的工资分为国内卢布工资和国外外汇工资两部分。外汇工资由基础工资和补贴两部分组成。此外，俄罗斯外交官还可享受如下待遇；免费住房、免费医疗、免费公务用车、安家费、生育补贴等。

印度外交官在驻外期间的工资包括基本工资和外事津贴，并可自由选择自己工资以何种货币支付。除此，印度外交人员在国外的医疗花费由国家100％承担。在子女教育方面，印政府在外交人员驻在国家选定一些教学质量高、声誉好的定点学校，作为外交人员子女就读学校，并全额承担外交人员子女在这些定点学校的学费。在住房方面，印外交人员驻外时的住房由使馆免费提供或由印外交部负责在当地承租或购买。在交通用车方面，政府为每位外交官配备汽车，并负担所有费用。

“考”出来的外交官

外交官是一种高尚、体面、收入不错的职业。但是，外交官职位毕竟有限，所以采取公开考试竞争职位的办法，是许多国家的选择。

美国一般会在向一国派外交官的前两年公开职位，符合条件的人可以自由申请。其中，首次申请担任外交官的人须参加严格的考试。其他方面的条件包括：忠于美国、受过高等教育、熟悉相关领域的情况、懂驻在国语言等。

日本的外交官被称为外务公务员，主要从外务省国家公务员中选派，少部分由外务省以外的其他中央省厅和自治体的交流公务员中选派。日本于1952年颁布实施了《外务公务员法》和《外务公务员法施行令》，明确了外交官的职务级别、任免、工资待遇、效率、保障、服务等事项。2001年之后，日本将外交官考试与公务员考试合并。要想当外交官必须先通过公务员录用考试，情况与我国类似。

韩国对于外交官的选拔、培训，派出和晋升等有《外务公务员法》、《外务公务员任用令》、《外务公务员晋升规则》等法律法规的明确规定。韩国设有由外交通商部副部长任委员长的“外务人事委员会”，具体负责制定和修改外务公务员的人事行政制度，外务公务员的选用、分配和赏罚等。韩国有专门的外交公务员考试，即外交通商部公务员的选拔考试。分为外务官、外务行政官和外务情报官考试三大类，派出后分别负责外交通商、外务行政和外交信息管理。考试采用公开竞争考试和特别录用考试两种方式。

篇9：公司设备维护人员驻外管理办法

一、总则

第一条

为促进快客传媒-杭州视界科技有限公司客户服务事业的发展，加强客户服务渠道系统的自律和科学化管理，规范驻外人员的工作行为，拟定“驻外设备维护人员管理办法”。

第二条

本章程适用于湖南省所有设备维护人员。

第三条

营销运营事业部将会依据设备维护人员对本章程所规定的职责的完成情况，按《杭州视界科科技有限公司对驻外人员工作绩效考核制度》对驻外设备维护人员进行量化考核。

二、设备维护人员岗位职责

1、负责驻地各合作客运站自助售票设备的维修与保养，根据设备送修报告对故障设备进行维修；对自已不能解决的重大设备运行故障，及时上报杭州公司总部。

2、负责自助售票设备的故障维修，做到小故障当天解决；中故障三天内解决，大故障五天内解决。

3、负责对须更换配件设备故障，提出维修方案，第一时间和杭州公司总部联系。

4、根据设备维护保养计划定期对相关自助机模块进行维护保养，坚持主动服务与巡回检查，为用户提供优质服务。

5、注意操作安全，杜绝事故发生。属于故障维修操作不当造成的损失要及时报告并提出解决方案。

6、完成领导交办的其它任务。

三、驻外设备维护人员具体工作指导

1、外派人员是快客传媒-杭州视界科技有限公司为了更好地开展当地客户服务工作而设立的人员安排，其职责是代表公司在一定的区域范围内进行自助售票机日常服务的相关工作。代表着快客传媒的形象。外派人员任何的言行举止将和公司的形象息息相关。因此，外派人员要严格要求自己，不得做出任何如工作散漫、不服从公司的工作安排、消极抵触公司下达的工作任务、从事与本公司利益冲突的兼职等等这些有损公司利益的行为，或散播如抱怨等这类有损公司利益的言论。

2、驻外设备维护人员必须对各地市的站点运作状况保持良好的监督管理，通讯工具在规定的工作时间内（周一至周日8：00－24：00），必须保持畅通。便于客运站有重要信息时能迅速反馈给驻外设备维护人员，而公司有任何指示也同样可以及时传达。避免因信息反馈不畅通而导致重大事件的发生或错过了最佳处理时间。

3、驻外设备维护人员都远离总部在全国各地开展着我公司的售后工作，而公司对外派人员进行有效监督管理的重要手段之一就是外派工作周报表。工作周报是驻外设备维护人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报，并要求每周五晚24点前以邮件形式汇报给区域营销运营经理，运营经理会按照驻外设人员的工作报表给予适当的指导并监督。

4、由于驻外设备人员工作的特殊性，公司在多方面给予适当的补助。驻外人员在每月规定的时间内将上月差旅补助方面的单据邮寄回公司报销。因公司财务有规定的时间受理报销事宜，因此，驻外人员必须在我部门规定的次月10号前将上月相关报销凭证及时寄回。另外，驻外人员提交的差旅费报销必须是经过总部批示产生的差旅费用，如发现驻外有做假行为，将在报销和考核中给予处罚。

5、驻外设备维护人员原则上是五天工作制，早上9：00点前必需到达指定客运汽车站；但如果驻地客运企业汽车站有设备异常情况发生需要到达现场及时处理的，周六、周日也须到达设备故障现场解决问题，不能到达的要说明原因，给客户一个交待。

四、驻外设备维护人员工资收入构成

设备维护人员收入=基本工资+绩效工资，具体工资根据驻地工资水平设定，绩效工资考核由《设备维护人员绩效考核表》进行考评。

营销运营事业部