企业文化发展纲要

企业文化发展纲要（精选6篇）

篇1：企业文化发展纲要

企业文化发展纲要

世界500强企业的发展历程证明，优秀而独到的企业文化，是企业的精髓和灵魂，是企业发展壮大、立于不败之地的沃土，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。为统一中心全体干部职工的思想、意志、行为，形成核心理念，培育企业文化，推动中心跨越式发展，现结合中心实际，制定《企业文化发展纲要

》（以下简称《纲要》）。

一、“××铁地产”企业文化建设的现状

企业文化，是企业全体职工所共有的价值取向、经营理念、思维方式、群体创业意识和行为规范等的总和，是以人为本的企业信念，注重提高人的素质和充分发挥人的积极性及创造力，促进人的全面发展，使企业每一名成员都在思想上归属于企业，自觉为企业作出自己的贡献，在企业文化的渲染和熏陶下工作和生活，同时建设和充实企业文化。

近年来，铁路跨越式发展取得重大进展，铁道部、路局对房建、生活系统实行主辅分离、辅业改制等各项改革逐步加快，到目前已形成全局唯一性的房建、给水及专业开发经营单位。虽然目前中心已实现了各项工作的有序衔接和平稳过渡，200

5年生产任务超额完成，各项经济指标同比大幅攀升，安全生产和职工队伍也保持了基本稳定。但同时，也要看到：经历这几次重大体制改革后，截至目前，中心的资产总量已达到

28.596亿元，在册全民职工5867人，拥有22个注册法人，3个房地产开发公司，3个施工企业，4个专业公司（豫鼎、玉星、永安、装饰），6

个物业公司（怡心、新晖、和平、新盛、兴洁、陇海），3个直管项目部，1个设计所（监理公司），3个房屋土地管理所，1个幼教文化交流中心，并有职工培训中心1

个、大集体企业4个，中心所从事的产业和经营门类有19

种之多，呈现出“企业多、规模大、产业全、战线长、人数多”的显著特征以及管理模式、思想文化、价值取向多样化的现实。在这种情况下，亟需采取一种有效形式，进一步统一干群思想、形成核心理念，规范大家行为、强化岗位责任，整合企业形象、调动干事热情，增强工作的紧迫感和责任心，增强企业的内聚力和外引力。因此，中心认真总结中心成立以来，尤其是“

6.1

4”以来各个单位的管理风格、主要管理者的经营管理思路，深入细致解读新时期火车头精神，学习借鉴海尔、华为、西飞、建业等先进企业的优秀管理文化，初步形成我们中心共有的经营理念、战略目标和管理思想，以期着力培育企业文化，建立完整的企业理念、行为、视觉识别系统，使企业发展成为每个职工关注并引以为豪的事业。通过发展企业文化，缔造阳光政策，打造阳光团队，享受阳光生活。

二、“××铁地产”企业文化所包含的主体内容

（一）企业理念识别系统：在市场经济条件下和转换经营机制过程中，要集中培育和形成以下

12种理念。

——核心理念：“关爱人居，筑福社会”。内容解读：

建设和谐社会、打造经典人居，完善特色服务、构筑品质生活，执着雕凿精品、倾力打造品牌，引领消费需求、造福人类大众，建立与国内外市场需求相适应的房地产开发、物业管理服务模式，提供精彩产品和卓越服务，提供全新的生活方式和居住理念。

——质量理念：“用户至上，注重细节”。内容解读：

一切为了工程（用户、业主），为了工程（用户、业主）的一切，树精品，创最佳，追求产品质量的零缺陷，用户、业主的满意度。

——服务品质：“客户利益无小事”。内容解读：

注重细节，强调品质，追求完美。客户的需求就是企业的追求，客户的利益就是企业的利益，客户的事就是自己的事。小事蕴藏着商机，小事连着大事，小节包涵着大理，小事放大了企业的形象。

——商业原则：“以小见大、淡利塑形”。内容解读：

统筹考虑，综合评价，理性对待，正确处理好眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益、既得利益与潜在受益、经济效益与社会效益、企业效益与公众效应、企业形象的关系，放开视野，放开思维，狠抓小节小事小服务，彰显大企业大气度大作为。

——发展策略：“地产为先，房商并举”。内容解读：

根据目前国内外房地产市场状况和中心实际，将经营定位放在盘活铁路土地资源，实施住房开发、商业开发和商务酒店的开发，在短期内完成原始创业积累，以实现快速发展的目标，挤进开发市场，占有一席之地。

——经营方略：“稳定主体，策动两翼，整合实业”。内容解读：

稳定两个分中心的管理主体和直接服务安全运输生产的运营修缮、给水管理两个收入主体来源、经营责任主体，努力维护管理和收入的稳定；把房地产开发与建筑施工作为实

现中心经济腾飞之“两翼”，组织精兵强将突击出去；按照“宜大则大、宜小则小、宜专则专”的原则，对中心多元实业实施整合重组，建立起以“××铁地产”为母品牌，其它实业为子品牌的母子品牌合一的发展新格局。

——营销战略：“以精取胜、品牌发展”。内容解读：

不搞多元化，专

一、专心、专注于自己主管业务发展，做强

做优产业；坚持品牌化发展战略，赋予品牌以丰富的情感和内涵，创造协调一致而又独具特色的企业形象，力争使企业在较高起点上实现新突破。

——团队精神：“奋勇争先、追求卓越”。内容解读：

“没有最好、只有更好”，强烈的发展意识，在各自岗位上自我加压、不断超越，努力建设第一流的员工队伍，制造第一流的产品，提供第一流的服务，塑造第一流的形象，创造第一流的业绩。这是××铁地产人挑战市场的精神底蕴。

——人才理念：“唯才是举，才尽其用”。内容解读：

落实“人才强企”战略，建立全新的选人用人渠道，创造人人成才的环境，为企业发展提供智力支持和人才保证。并在企业内部营造一个“尊重人的价值，提高人的素质，发挥人的主观能动性，而且是处于自觉的状态中”这样一种工作和生活氛围。

——管理作风：“雷厉风行、事不过夜”。内容解读：

指挥通畅、反应灵敏、政令畅通，与市场准确地结合，靠速度取胜、以速度制胜、狠抓工作落实。“雷厉风行、事不过夜”是中心创造比较优势、挑战地产名企的速度利器，面临资金、技术、人才等巨大差距的××铁地产，应以速决速胜、跨越式赶超为动力，义无反顾向全国地产

100强的宏伟目标奋进。

——行为准则：“与人为善、文明礼貌”。内容解读：

牢固树立“聚精会神搞建设，一心一意谋发展，尽责尽职干工作，与人为善讲团结”的思想，恪守国家公民道德规范，职工文明素质不断提高，思想上相互学习、工作上相互支持、生活上相互关心、利益上相互礼让、管理上相互监督。

——人文环境：“健康有序、公平竞争、稳定和谐”。内容解读：

企业员工同心同德、同甘共苦、同舟共济，乐于享受工作，接受工作上的启迪和挑战，强调个人与企业同步成长，内部竞争公开公平、健康有序，每一名员工都能致力于企业目标，并乐于为自己的成功、同事的成功以及整个企业的成功贡献力量。

以上述标准为核心，统一员工思想，统一群体意志，统一核心理念，使企业发展成为每名职工关注并能引以为自豪的事业。

（二）企业行为识别系统：

每一个企业都应当确立一系列有形的、无形的、正式的、非正式的、成文的、不成文的、强制的、非强制的行为准则，以规范组织和个人的行为。这就是企业行为识别系统。企业文化要求组织成员在生产工作中，遵循这些准则，采取共同行为方式，从而产生出企业的整体效应。中心以国家《公民道德实施规范》为标尺，把“与人为善、文明礼貌”作为“××铁地产”人的基本行为规范，“聚精会神搞建设，一心一意谋发展，尽责尽职干工作，与人为善讲团结”，恪守国家公民道德规范，从日常工作行为抓起，着力培养良好的工作习惯、学习习惯、生活习惯。

一是

进一步提高两级领导干部的管理艺术、经营本领、礼仪风范、民主意识、务实作风、自律思想、表率作用，尊重职工的人格和权利，爱护职工的“成就感”，鼓励他们出色地完成任务；创造条件尽量满足职工物质上和精神上的需要；尊重职工的思想感情，及时进行联络、温暖、沟通、融和，使职工受人尊重和自我实现的需要得到满足，并搞好集体福利，优化人际关系。

二是

进一步强化广大职工的纪律观念、责任意识、集体主义、协作思想、创新精神、进取状态，积极维护领导权威和行政命令的严肃性，不断加强自身学习，爱岗敬业，标准作业，强化现场作业控制，注重业务流程优化，不断提高工作质量，不断提升文明素质，不断增强对工作、对事业的进取心、创造性和勤奋劲，争做学习型、创新型、一专多能型职工。

（三）企业视觉识别系统：推行ci

企业形象统一战略，综合运用“××铁地产”网站、《筑福》杂志、服装、文具、日用品、纪念品等载体和形式，统一企业标识，统一中心形象，建立规范的企业视觉识别系统。通过各种视觉设计来凸显企业特征，塑造和强化企业形象，发挥广告效应，提高企业的知名度、美誉度；通过视觉冲击来感染和激发广大干部职工爱企业、爱集体、爱岗位，增强工作的责任感、使命感和荣誉感。今后，凡中心所属各单位对外营销、广告宣传、形象展示的标识、印刷品、纪念品必须经中心行政办公室和党委办公室登记、备案、核准后，方可付印，向外张贴、展示、制作、发放。中心所属各单位对外营销、广告宣传、形象展示的标识、印刷品上必须印有“××铁地产”标识以及“××州铁路局房地产经营开发中心”、“××州铁路局房地产综合开发总公司”字样。各单位要自觉站在讲政治、讲大局的高度，树立全中心一盘棋思想，自觉接受中心的指导，自觉服从中心的指挥，保持政令畅通，严格遵守规定。通过统一中心的标识、标记系统，强化中心的整体形象宣好范文版权所有传，树立“××铁地产”的良好形象，形成强大的品牌感召力，大幅度提升中心知名度、美誉度。

三、“××铁地产”企业文化发展的推行方案及有关要求

1.企业文化发展的总体目标是：结合中心“31

21”三年发展规划和企业自身特点，塑造企业精神，培育经营理念，树立品牌形象，提高职工素质，最终培育和形成上下统一、具有鲜明时代气息、铁路特色和房地产经营特点的××铁地产优秀企业文化，为实现中心跻身全国地产一百强创造良好的政治环境和人文环境。

2.具体推行步骤：

以××铁地产现有管理组织为依托，以管理业务为载体，以理念体系内容为主导，以人力资源、科技、质量、营销、形象管理创新活动为主渠道，以目标责任体系为组织领导保证，以评价指标体系为调控手段，既整体推进，又突出重点，分层次、有步骤地实施。具体可分三步走：

第一步，从现在到2006

年底，建立健全中心企业文化建设组织机构，制定中心三年企业文化发展纲要和推行方案，对中心两级领导干部进行企业文化理论和知识培训，对车间级以上中层干部全部轮训一遍，完成19个专业班培训任务，职工岗前岗中培训率达到100

。按照中心跨越式发展要求，确立企业目标、打造企业品牌，塑造企业精神，培育企业理念。

第二步，2007

年，进一步开展企业文化和“品牌”升级活动，打造“××铁地产”旗下更多的名牌企业，全面提升企业文化建设水平。职工队伍思想观念明显转变，市场经营意识真正树立，管理思想和管理模式发生根本转变，经营方向和经营方式发生变化，粗放经营和粗放管理的局面进一步改观，科学经营、精细管理逐步成为主旋律。

第三步，2008

年，在前两年文化建设的基础上，通过总结、概括、提炼、深化，形成更具特色的××铁地产企业文化，企业文化被灌输和浸入到企业全体职工的精神当中，深植于头脑之中，被干部职工高度认同、自觉实践、身体力行并成为区域知名品牌，品牌的知名度、美誉度、企业的形象力、核心竞争力明显增强。

要注重企业核心理念的唯一性。

企业核心理念只有一个，而且只能有一个。这是企业核心理念的内在特质所决定。各单位提出的自己的企业精神以及宣传口号必须服从于中心的核心理念，按中心规定的口吻和修辞进行准确表述和宣传推广。

要强调企业标识标志的单一性

。品牌战略要求，一个企业不管规模再大、产业链再长、单位再多，但可使用的、企业所展示出来的、代表本企业形象的标志只能是唯一的。各单位必须注意：在使用“××铁地产”标识时，本单位的企业标识一定要从属和服从、服务于中心的“××铁地产”标识，在对外宣传、日常公务、形象策划活动中，必须按中心的使用标准和应用规范严格使用，不准不使用，不准随便滥用，不准随意用本单位标识代替中心的标识。

要坚持培育过程的长期性

。企业文化作为一种共同价值观念，它的塑造不是一朝一夕、一蹴而就的。价值观念的塑造是一个非常微妙而复杂的心理体验过程，由于企业成员的个性、品行、气质、文化素养、社会背景等方面的巨大差异和人员众多性，导致要在如此复杂多样的个体当中形成一种共同价值观，必须经过企业家长时期的耐心倡导和积极培育，这是一个柔性化的培育过程。我们必须持之以恒、长期不懈地以一贯之。而企业文化一旦形成，又具有相对稳定的性质，将成为企业的共有品质。

要注意摒弃几种错误观念

。企业文化并非只是企业管理者的一己之见，而是整个企业的价值观和行为方式；企业文化不是知识，而是人们对待知识的态度；企业文化不是利润，而是人们看待利润的心理；企业文化不是舒适的环境，而是对待环境的感情；企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围。只有从思想上摒弃以上几种错误观念，我们才能更深刻地理解企业文化的深涵，以更好地把握。

四、企业文化发展的体系建设及落实措施

中心各级组织要按照企业文化建设的要求，采取措施，循序渐进、积极实践，实施三大工程、构建五大体系。

（一）实施企业文化建设“三项”工程

：一是打造名牌企业形象；二是总结、概括、精选、提炼，塑造独具特色的“××铁地产”企业精神；三是培育符合时代要求的企业价值观和经营理念。

（二）着力构建五大体系：

宣传舆论驱动体系

。要明确企业文化建设是党政纪工团组织的共同责任，各级组织明确责任分工抓，中心机关带头抓，各单位要倾力亲为系统抓。各级党组织要抓好宣传报道、学习推广、典型引路；行政要抓好

ci

战略，打造企业强势文化，提炼核心理念；各级纪检监察组织要将廉政要求与企业理念有机融合，将文化的感召、监督作用发挥好；工会组织要将企业理念、行为和视觉识别系统引入工会工作之中，寓教于乐、寓理于情；各级团组织要围绕“××铁地产

”1

2个理念，有机融入中心，有效服务大局，大张旗鼓地开展创新创效活动，引领青年思想，打造先进团队。中心成立由党政纪工团领导及有关部门负责人组成的企业文化建设委员会，下设办公室（与中心两办合署办公）。各级组织、各单位也要建立相应机构，明确专人负责，切实加强对这项工作的组织领导和具体实施。中心要对过去企业文化建设的做法及现状进行全面总结、分析，重新审视自我，继承优良传统，创新思维方式。要细化企业文化建设的内容，将中心的1

2个企业理念逐一进行解读，作为长期宣传工作要点，融汇贯通到中心具体宣传工作中去，进一步加大宣传力度，扩大宣传幅面，活跃宣传形式，借助立体式的宣传舆论工具，集中时间、集中人员、集中精力，抓好企业文化内容的正面宣传、舆论引导、系统教育，营造出强大的声势，推动干部职工思想观念更新，为中心改革发展稳定提供思想保证。积极培养能反映时代精神面貌的各种先进典型，大力宣扬他们的先进事迹，在中心内营造学先、赶先、争先的良好氛围。同时，要采取走出去、请进来的方式，虚心学习先进单位在企业文化建设方面的经验，借鉴其成功的做法。

人力资源保证体系

。要进一步深化企业用人、用工制度改革，建立科学的干部任用体系，有效的业绩评估体系，合理的用工分配体系，进一步激发和调动中心人力资源的积极性和巨大潜力，为中心改革发展提供强大的人力资源支撑。要在全中心范围内对党员干部特别是两级领导干部进行企业文化理论和知识集中教育，深入系统地学习中心《企业文化发展纲要》，进一步加深对企业文化的科学内涵、基本特征、内容要求及实现途径的了解，增强推进企业文化建设的责任感和紧迫感，培养企业文化建设的领军人物和骨干力量。要通过多种手段和方法对广大职工进行企业文化集中灌输和普及教育，形成人人参与、同心同德建设企业文化的局面。要发挥好政治优势，把企业文化建设与精神文明、政治文明建设紧密结合起来，保证企业文化建设的正确方向。

队伍培训支撑体系

。一是要制定培训规划。各单位要按照中心企业文化建设三年规划要求，结合实际，制订本单位的职工培训措施和实施细则，真正落实好。二是加大培训力度。组织领导干部参加路局干部培训，对车间级以上中层干部全部轮训一遍，完成19个专业班培训任务，职工岗前岗中培训率达到100

。要有计划地投入专项经费，保证中心职工培训资金所需。三要注意培训方向。把培养市场开发型、经营管理型、专业技术型、业务骨干型、复合型的干部职工作为主攻方向和主要目标。四是创建学习型组织。深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，充分发动广大干部职工积极参与企业文化建设活动，把企业文化建设过程变成职工自我教育、自我培训、自我实践、自我提高的过程。

检查监督考核体系

。要完善机制，建立检查、监督、考核、评估的闭环，严格科学考核，狠抓工作落实。各单位、各级组织要以企业文化为载体，把文化建设纳入本单位领导班子任期目标，有分管领导，有具体人员负责，建立健全各项工作机制，做到有计划、季度有考核、年终有总评。各级纪检监察组织要深入研究如何使廉政要求与企业理念有机融合，如何将企业文化的感化、内化作用发挥得更好，建立健全“便利、安全、高效”的举报机制，建立健全日常管理监督制度，创造阳光政策，营造清廉干事、和谐发展、阳光创业的良好氛围。中心每年都要对企业文化建设中取得突出成绩的单位和个人以及企业文化建设重大成果给予适度的精神和物质奖励，以表彰先进，鞭策后进。

发展创新优化体系。

要在以前文化建设的基础上，建立定期总结、概括机制，不断深化、提炼，逐步归整、形成更具特色的企业文化，构建“理念形成——宣传推广——深化提炼——发展创新——

再次宣传推介”的螺旋式上升、渐进式优化、持续性创新体系，多法并举灌输和浸入到企业全体职工精神之中，深植于头脑之内，使新理念被职工高度认同、自觉实践，成为更深层面、更具特色的企业核心文化，不断深化品牌内涵，不断提升品牌的知名度、美誉度、形象力和核心竞争力。

篇2：企业文化发展纲要

企业文化建设发展纲要

企业文化是企业在各项工作实践中形成的共识是企业哲学、企业经营目标、企业精神、领导作风等的总括，是企业的精神和灵魂。进行企业文化建设，有助于建立现代化的管理制度，提高企业的整体管理水平。

一、经营方针和目标

随着我国公交事业的大力发展，“站运分离”大势所趋。为了保证公交企业正常运营，为其提供良好的场站配套服务环境，无锡市政府曾多次召开公交优先专题会议，为加快推进站运分离、整合和优化现有场站、科学合理的利用公交场站设施，提升城市公交基础设施整体服务水平和可持续发展能力，本公司于2008年8月28日正式成立。在国家交通部、建设部和江苏省相关部门关于“公交优先”的政策下，无锡市政府全力支持城市公交发展，面对如此机遇，场站公司应认真的分析公司未来发展的优势与劣势和机会与威胁，针对发展的关键点作出合理的对策，才能保证公司的正常运营和壮大。

1、服务方针是“面向社会、服务社会”，优化我市公交场站资源配置，科学合理利用公交场站设施，提升城市公交基础设施整体服务水平和可持续发展能力，为公交营运企业创造一个平等使用、共享场站资源的平台；为市民和社会提供一个良好的候车、泊车环境，打造停车产业品牌。

2、打造无锡市一个全新的公交场站发展平台

在无锡大力发展城市公共交通政策下，市场站公司须进一步展开建设资金获取渠道，为无锡公交基础设施建设提供强有力的资金支持，满足经济社会发展和城市公交发展需要；建设长三角一流的公交场站基础服务设施，形成一个完善的城市公交基础设施体系，为公交企业的发展提供良好的后勤服务，为人民群众提供更加安全、快速、便捷、舒适的公交乘车环境，使人民群众、公交企业和政府满意。

3、经营目标

（1）、努力打造“三个平台”：无锡公交场站基础设施统一规划平台；无锡公交场站的投资建设平台；无锡公交场站资源的经营和管理平台。

（2）、努力追求“四个满意”：市民满意、公交企业满意、政府满意、股东满意。

（3）、努力实现“五化”：站点布局科学化；站棚建设人性化；站牌设置规范化；工程建设精品化；场站管理数字化。

二、企业精神

建立开拓进取、快捷高效的企业精神，以观念创新、文化创新推进体制创新、制度创新、技术创新和其他各项创新；以优秀的工作、优良的服务，实现高品质的企业形象。企业文化建设必须坚持可持续发展的原则，在科学发展观指导下，统筹处理好改革发展稳定和各利益主体间的关系，正确处理“人、资源、环境、发展”的依存关系，实现可持续发展，既有公司发展和环境安全的经济效益，又有观念更新、社会进步的社会效益。

领导是企业文化的倡导者、推动者和实践者，在企业文化建设中起决定性作用。企业管理者应率先垂范，带头实践企业价值观和企业精神，严格遵守企业道德行为规范，遵守各项规章制度。

三、职工培训

任何一个企业的发展都离不开人才体系，所以职工培训是一个企业的重要部分。培训的目标分为两个方面，一是企业的需求，二是员工的需求。公司通过网络建设学习型企业，建立员工终身学习机制和企业学习制度，全面实施职工培训计划，并制定培训预算，使培训工作得以正常运行，从而不断提升学习力来推进企业和员工全面发展。

四、领导作风

领导作风涉及的内容也十分广泛，领导作风的好坏，会直接影响公司工作作风。它是领导者的思想道德素养和科学文化素养等在日常工作中的具体反映。其中主要包括：自身的工作作风，如多谋善断、雷厉风行、严肃认真、开拓创新等等；对待下属的作风，如充分信任、严格要求、和蔼可亲、赏罚分明等等；对待群众的作风，如联系群众、团结群众、平易近人、公正无私等等。为此领导者必须更严格地要求自己，要处处以身作则，树立自己的良好形象，以自己的模范作风去影响下属群众，这具有十分重要的意义。领导者的良好生活作风包括生活简朴、和蔼可亲、助人为乐、待人热情、关心群众等等。决不能

把领导者的生活作风看作是他个人的事情，因为它不仅关系着领导者在群众中的威望，而且影响到他在群众中的凝聚力和工作效能。所以应该把领导者的生活作风，同他的思想作风和工作作风一道看作是领导作风的有机整体的组成部分之一，都是影响其下属思想言行的一种精神力量。

必须坚决反对和防止。

1、官僚主义作风

2、主观主义作风

3、形式主义作风

4、保守主义作风。要纠正不良作风，必须明确“一把手”在其中所起的作用。“一把手”抓作风建设，加强对责任制度落实情况的监督、检查和指导。同时，领导干部率先垂范，做开拓进取的表率，做求真务实的表率，做清正廉洁的表率，对转变作风起着十分重要的作用。

五、人文环境：

公司建立“健康有序、公平竞争、稳定和谐”的人文环境。有利于企业员工同心同德、同舟共济，乐于享受工作，接受工作上的启迪和挑战，强调个人与企业同步成长，内部竞争公开公平、健康有序，每一名员工都能致力于企业目标，并乐于为自己的成功、同事的成功以及整个企业的成功贡献力量。企业文化可以调动起员工的积极性、主动性、创造性，增强其责任感和使命感，从而增强企业的凝聚力。进行企业文化建设，对企业的进一步发展意义重大。同时企业也要注重物质文化建设，制定各项福利措施，建立和完善员工的文化设施，积极开展健康有益的文体活动，增进员工对公司的忠诚和信赖，帮助员工制定个人发展规划，提供各种培训机会。

为了更好地督促公司文化建设实施进度，协调公司文化建设过程的各方面关系，公司成立企业文化建设领导小组指导公司文化建设。组长：刘增祥

副组长：袁新华、吕顺良

成员：蒋永兴、郑可珍、刘涛、周健、周宇明、董斌、谢震宇

篇3：企业文化发展纲要

关键词：政府采购,可操作性,制度,影响

通过政府采购促进自主创新是我国政府采购制度的一项重要政策功能。《国家中长期科学与技术发展规划纲要(2006—2020年)》(以下简称《纲要》)第8部分“若干重要政策和措施”第3条提出,要“实施促进自主创新的政府采购”。具体内容包括:“制定《中华人民共和国政府采购法》实施细则,鼓励和保护自主创新。建立政府采购自主创新产品协调机制。对国内企业开发的具有自主知识产权的重要高新技术装备和产品,政府实施首购政策。对企业采购国产高技术设备提供政策支持。通过政府采购,支持形成技术标准。”

为贯彻落实上述内容要求,《实施<国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006—2020年)>的若干配套政策》(以下简称《配套政策》)“政府采购”部分提出了5条规定(见表1)。

一、《纲要》和《配套政策》颁布以来的政策响应及落实情况

1.《配套政策》相关实施细则的制定出台情况

为落实《纲要》和《配套政策》在政府采购方面的政策措施,2006—2011年有关部委出台了6项实施细则和多个配套文件(见表2),涵盖了自主创新产品认定、政府采购预算管理、政府采购评审办法、采购合同管理、政府首购和订购,以及外国产品审核和国防采购等方面,以及政府采购节能环保产品、政府采购促进中小企业和政府采购代理机构资格认定等内容,形成了较完整的自主创新产品政府采购政策体系。

2. 几项关键政策的落实情况及实施效果

截至2009年底,全国37个省(区、市)中,大约有2/3出台了本地区自主创新产品认定管理办法;北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、福建、江西、山东、广东、四川、云南、新疆、青岛、大连、厦门、深圳等17个省(区、市)出台了本地区自主创新产品目录,其中北京、江苏、河北、上海、福建、广东、厦门等7个省市还发布了本地区自主创新产品政府采购目录。2007—2011年间,湖北、河北、湖南、云南、青海等地也开展了自主创新产品认定工作(典型案例见表3)。

资料来源:《配套政策》第四部分“政府采购”。

从地方实践看,《纲要》、《配套政策》及实施细则颁布实施以来,政府采购促进自主创新政策取得一定效果。地方政府积极开展自主创新产品认定工作和政府采购实践,对高新技术企业、中小企业、节能环保企业支持明显,较好地带动了国内企业自主创新的积极性。

注:2011年6月23日,财政部发布财库[2011]85号文,自2011年7月1日起停止执行《自主创新产品政府采购预算管理办法》、《自主创新产品政府采购评审办法》、《自主创新产品政府采购合同管理办法》3个文件;2011年7月4日,科技部、发改委、财政部联合发布国科发计[2011]260号文,自2011年7月10日起停止执行《国家自主创新产品认定管理办法(试行)》。

二、政府采购政策落实面临的问题和挑战

1. 部分制度缺乏实施细则支撑,可操作性还需加强

在国防采购方面,截至2012年底,全军集中采购物资已达23类、654个品种,10年累计采购金额2000多亿元**,采购规模和金额都很大,但我国尚未出台国防采购支持自主创新的专门政策或具体操作办法。从现有《军事机关军品采购办法》来看,军品采购更加强调专利品和独家制造,依照其标准,国内企业的自主创新产品能满足要求的很少。在政府首购和订购方面,只有2007年财政部制定的《自主创新产品政府首购和订购管理办法》,此后国家层面没有出台相应的实施条例,地方省市在落实该文件时基本以转发为主。

2. 政策采购扶持自主创新产品的制度亟待加强和完善

我国政府采购法还缺乏对自主创新产品的支持。据统计,2007年政府采购金额只占财政支出的9.1%,只占GDP的1.76%,采购自主创新产品的比例则更低。而欧盟15个成员国2004年采购占GDP的比例达到16.3%***,德国达到12%****,美国1984—1992年曾一度高达26%。

政府采购政策缺乏对非职务发明自主创新产品的支持。社会非职务发明创造的新产品和技术也属于自主创新产品和技术,且在我国占很大的比例,如我国非职务发明人每年的3种专利申请量和授权量占40%以上。但目前的政府采购政策对这一部分是忽略甚至排斥的,大量的社会非职务发明人由于不具有独立法人资格,无法成为独立供应商,因此长期处于政策支持之外。

自主创新产品认定与政策采购优惠挂钩政策迫于压力停止实施。2010年1月起,美国在华跨国公司游说美国政府,要求对中国自主创新政府采购政策施压。2011年1月,中国在《中美联合申明》中承诺,自主创新政策与提供政府采购优惠不挂钩。随着中国加入WTO《政府采购协议》(GPA)协议进程的加快,原有的政府采购自主创新产品目录废除,国内政府采购市场进一步放宽,探讨既符合GPA协议、又支持本国科技创新,尤其是企业自主创新、中小企业科技创新和战略性新兴产业创新的政府采购政策法规迫在眉睫。

3. 国货认定标准需进一步完善

《政府采购本国产品管理办法(征求意见稿)》第六条规定:“本办法称本国产品是指在中国关境内生产,且国内生产成本比例超过50%的最终产品。”这种国货认定标准只强调生产成本的比例,没有强调核心技术,这样的国货认定标准不能很好地与自主创新产品支持政策相衔接。

4. 进口产品管理制度还需进一步加大对国内企业的创新的保护力度

为鼓励自主创新,政府采购应增加对自主创新产品和自主知识产权产品的采购,但《政府采购进口产品管理办法》第七条规定“需要采购的产品在中国境内无法获取或者无法以合理的商业条件获取”的可以采购进口产品,这实际上是给我国政府采购国内可以得到的非自主创新产品、三资企业新产品、已进口的外国产品开了绿灯。相反,美国在政府采购中高度重视保护本国企业和产品,支持高科技企业的发展,美国规定了“提高技术标准”、“增加检验项目”和“技术法规变化”等技术壁垒政策,提高外国产品进入美国市场的“门槛”;欧盟颁布的一些政策实际上也在支持自主创新产品,如爱尔兰规定外资超过50%的企业不能享受有关政策优惠。

三、新形势下对政府采购政策的有关建议

《纲要》和《配套政策》实施以来,我国采购促进自主创新政策取得了一定成效,但还有很大的改善和提升空间,为此,许多领域专家提出以下建议:

1. 改造国家新产品计划,将其作为自主创新产品认定管理办法的主要替代政策

国家重点新产品计划是国家科技体系中科技产业化环境建设的重要组成部分,是一项政策性引导文件,该计划的政策目标、实施效果等方面符合自主创新产品认定政策替代的要求。但鉴于重点新产品计划中的有关自主知识产权的要求与自主创新产品认定中关于自主知识产权的要求没有大的区别,为避免引起外方争议,建议去掉对新产品技术方面的“自主知识产权”要求,改为“中国知识产权”——即使是在国外获得知识产权的产品只要在中国又获得了知识产权且符合其他条件(如国内首次生产)的也可以列入,这有利于技术引进。

2. 继续加强对中小企业创新产品的采购

中小企业是市场的弱者。加强对中小企业科技创新的支持是国际通行的做法。建议根据现有的中小企业标准,给予中小企业投标价格5%-10%幅度不等的价格扣除,并且规定政府给予中小企业的采购项目不低于30%;改造自主创新产品政府采购预算管理、政府采购评审、采购合同管理等配套文件,调整为支持中小企业创新的文件,加强政府采购对中小企业的支持力度,切实提高我国中小企业的自主创新能力。

3. 完善政府首购订购政策

首购和订购政策是支持大中型企业自主创新的重要政策。要完善装备制造业发展政策,政府应当采购首台首套产品。要制定政府采购的首购和订购政策实施细则,在招投标、合同和价格方面给予首台首套设备政策优惠。对高技术含量首台首套产品,在符合《补贴与反补贴协议》情况下,允许实行后补偿式研发采购政策,即根据首台首套设备的研发成本补贴其一定比例的研发经费。

4. 加强政府采购对于战略性新兴产业、高技术企业的支持

针对战略性新兴产业和高技术企业各自的产业布局和产品特征,出台相应的认证及扶持政策,鼓励和引导相关产业的创新发展。

注释

1资料来源:《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006—2020年)》实施中期评估调研组系列调研报告:《配套政策与措施实施情况专题调研报告》。

2《中国政府采购报》第204期,2012年6月

3Georghiou,L.,et al.,2003.Raising EU R&D Intensity:Improving the Effectiveness of Public Support Mechanisms for Private Sector Research and Development:Direct Measures 2003,EUR 20716.

篇4：企业文化发展纲要

企业文化是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。以“爱我中华、振兴石化”的企业精神和“三老四严”“苦干实干”“精细严谨”等优良传统为重要内涵的企业文化在中国石化的改革发展中起到了有力的引领与支撑作用，是激励中国石化攻坚克难、不断前进的制胜法宝。为扎实培育和践行社会主义核心价值观，有效落实中央“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，积极适应市场化和国际化发展要求，中国石化企业文化需要在继承优良传统的基础上不断创新与发展，以进一步凝聚广大员工干事创业的精神力量，引领与推动公司持续健康发展。

中国石化核心价值理念

核心价值理念是企业文化的核心和灵魂，是指导企业行为和员工行为的根本指南。中国石化核心价值理念体系包括企业使命、企业愿景、企业价值观和企业作风。

企业使命：为美好生活加油。

企业使命表明公司存在的根本目的和理由。中国石化坚持把人类对美好生活的向往当作企业发展的方向，致力于提供更先进的技术、更优质的产品和更周到的服务，为社会发展助力加油；坚持走绿色低碳的可持续发展道路，加快构建有利于节约资源和保护环境的产业结构和生产方式，为推进生态文明建设作贡献；坚持合作共赢的发展理念，使公司在不断发展壮大的同时，为各利益相关方带来福祉。

企业愿景：建设世界一流能源化工公司。

企业愿景是企业的长远发展目标，表明企业发展方向和远景蓝图。为实现上述愿景，中国石化将致力于以下四方面实践：

致力于成为可持续发展企业。全面实施“价值引领、创新驱动、资源统筹、开放合作、绿色低碳”发展战略，迅速适应环境变化，加快转方式调结构、提质增效升级，使公司在已领先的竞争领域和未来的经营环境中努力保持持续的盈利增长和能力提升，保证公司长盛不衰。

致力于成为利益相关方满意企业。更加突出技术进步和以人为本，努力提供优质的产品、技术和服务，展现良好的社会责任形象，让员工、客户、股东、社会公众以及业务所在国（地区）的民众满意，努力成为高度负责任、高度受尊敬的卓越企业。

致力于成为绿色高效能源化工企业。以能源、化工作为主营方向，做好战略布局和业务结构优化，在发展好传统业务的同时，不断开发和高效利用页岩气、地热、生物质能等新兴产业。开发绿色低碳生产技术，研发生产环保新材料，促进煤炭资源清洁化利用，努力成为绿色高效的能源化工企业。

致力于成为世界一流企业。世界一流企业不仅需要一流的规模，更需要一流的质量和效益，一流的企业文化管理和品牌形象，以及一流的市场化、国际化竞争能力。中国石化要对照世界一流企业的标准，通过艰苦不懈的努力，成为治理规范、管理高效、文化先进、市场化程度高、国际化经营能力强、拥有世界一流技术、人才和品牌的先进企业。

企业价值观：人本、责任、诚信、精细、创新、共赢。

企业价值观是全体员工共同遵循的、在企业制定战略和进行生产经营行为时必须坚守的原则和标准。

人本——以人为本，发展企业。从广大客户和社会公众的需要出发，确定企业发展方向，研发一流产品，提供一流服务。把员工作为企业发展的主体力量，为员工全面发展创造条件，让员工生活得更加幸福。

责任——报国为民，造福人类。继承弘扬“爱我中华、振兴石化”的企业精神，切实履行好国有企业的经济、政治和社会责任。同步贡献业务所在国（地区），履行好相关的经济、法律和社会责任。全体员工坚守“有岗必有责，上岗必担责”，为企业发展拼搏奉献。

诚信——重信守诺，合规经营。把信用立企作为企业的发展之基，依法经营，规范运作，做到“每一滴油都是承诺”，为企业树立良好品牌形象。

精细——精细严谨，止于至善。以严格的要求和一丝不苟的态度，养成精细严谨的工作作风，追求生产上精耕细作、经营上精打细算、管理上精雕细刻、技术上精益求精，努力提升生产经营管理水平。

创新——立足引领，追求卓越。坚持创新驱动，把发展动力转到依靠创新驱动上来，大力推进科技创新、管理创新和商业模式创新，引领市场发展，打造行业标杆，成就卓越品质。

共赢——合作互利，共同发展。坚持开放包容、精诚合作、互惠和谐。遵循和尊重业务所在国（地区）法律法规、文化习俗，汲取、融汇合作方的优秀文化和先进经验。帮助客户提升价值，企业发展惠及周边社区民众，与利益相关方共同发展、互利共赢。

企业作风：严、细、实。

企业作风是企业在长期的生产经营活动中形成的工作风气，是企业内质的外在表现。中国石化坚持弘扬“苦干实干”“三老四严”等石油石化优良传统，将“严细实”贯穿到企业经营管理的全过程。

严：就是“严字当头”。对待工作，有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。

细：就是“细字当先”。工作中要始终拿着“放大镜”，对每个节点、每个工序、每个需要检查或注意的地方，一丝不苟，一点一点去做好过程控制和节点控制。

实：就是“实字当家”。坚持当老实人、说老实话、办老实事，踏踏实实工作，清清白白做人，静下心来谋发展，沉下身子做事情。

企业文化建设的指导思想和基本原则

指导思想。

按照社会主义核心价值观要求，继承中华民族和石油石化优良传统，吸收借鉴国内外现代企业管理和文化管理的优秀成果，建设与世界一流企业相匹配、与社会共同价值观相融合、具有国际化公司特征的企业文化，推动公司实现更高质量、更有效益、更可持续发展。

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基本原则。

源于实践，引领发展。坚持从企业改革发展实践中提炼价值理念和管理模式，用先进的企业文化引领企业改革发展的新实践。

继承传统，与时俱进。继承和发扬企业优良传统和管理经验，结合时代发展要求，借鉴国内外先进企业的文化管理模式，持续优化推进企业文化建设。

突出共性，上下一致。坚持中国石化核心价值理念的统一性，各单位要在中国石化核心价值理念的统领下，培育和塑造符合本单位实际的企业文化，实现文化共性与文化个性、本土文化与海外文化的有机融合，相得益彰。

统筹规划，有序推进。企业文化建设是一项长期复杂的系统工程，要围绕改革发展的重点任务和突出问题，找准切入点和着力点，增强工作的系统性、针对性和实效性。

领导垂范，全员参与。各级领导人员是企业文化建设的倡导者与推行者，必须身体力行、以上率下，充分发挥示范带动作用。全体员工是企业文化建设的主体，要在实践中不断学习、践行和传播，共同建设和发展企业文化。

企业文化建设的主要任务和组织实施

企业文化管理是现代企业先进而有效的管理方式之一，是改善企业管理的重要途径。当前，中国石化正处于建设世界一流能源化工公司的关键阶段，更需要发挥文化管理的本质作用，引领和支撑公司持续健康发展。

指导制度建设。

以中国石化核心价值理念为导向，修订完善现有制度，指导制定新制度，建立体现文化导向、与价值理念协同一致、务实管用的制度体系，确保制度建设体现公司核心价值理念要求。

转化成员工自觉行为。

把价值理念落实到生产经营的全过程，落实到每名员工的岗位责任中，切实提升企业的执行力、竞争力。持续完善和推行《员工守则》和《职工违纪违规行为处分规定》，以共同的行为准则引导和规范全体员工行为。

推进专项文化建设。

专项文化包括企业在某一经营管理领域用于指导经营管理实践的工作理念、管理模式、工作制度和行为规范等内容。积极开展专项文化建设是企业文化融入经营管理实践的有效方式，是提高企业基础管理水平的有效途径。集团公司将同步推进专项文化建设，如：安全文化、环保文化、质量文化、法治文化、廉洁文化等。各单位要结合实际，深化专项文化建设，提高企业文化与经营管理的融合度。

规范基层文化建设。

加强价值观管理和价值理念落地的实践研究，有效推进并进一步规范基层文化建设。结合“三基”工作，突出“严细实”导向，增强基层单位企业文化建设的实践性和可操作性。强化理念融入流程、制度、职责，推动中国石化核心价值理念及战略举措在基层落地、在岗位践行。通过开展讲“石化故事”、评选“感动人物”等活动，引导广大基层员工积极参与企业文化建设。

加强跨文化管理。

重视文化差异对公司改革发展和国际化经营的影响，系统开展跨文化管理研究，掌握企业在跨文化条件下克服冲突、提升管理、促进共赢的规律和对策。开展跨文化管理针对性培训，增强公司国际化经营管理人才在复杂文化环境下的沟通能力和经营管理能力。有效推进境外企业、境内合资合作企业以及混合所有制企业的跨文化管理工作，为公司国际化发展及体制机制改革建立和谐有利的文化环境。

提升企业形象。

加强品牌管理。根据核心价值理念内涵，加强品牌战略研究、规划、整合及传播，规范品牌、商标的使用与管理，充分发挥中国石化品牌及组合品牌的市场影响力和辐射力，不断提升品牌价值。

注重形象塑造。适时修订《集团公司视觉识别手册》，规范使用形象标识，不断提升标识的价值和影响力。加强企业形象正面宣传，维护好社会公共关系，提高突发事件应对能力，营造良好的社会舆论环境。

履行社会责任。为社会提供安全可靠的产品和服务，努力创造就业岗位，诚信交纳税款，积极参与社会公益事业，切实履行好企业应尽的社会责任。

强化组织实施。

加强宣传推广。集团公司将统一制作相关宣传片、手册、海报及广告等，引领并规范各单位企业文化宣传。各单位要积极选树先进典型，加大宣传推广力度，引导员工自觉践行核心价值理念，确保中国石化核心价值理念入眼入脑入心。对外通过提供优质的产品和服务，策划开展社会公益活动，加强品牌宣传，展示和传播中国石化良好形象。

持续总结交流。定期组织企业文化培训，进行经验交流，引导各单位科学规范开展企业文化建设。适时开展企业文化建设先进单位评选表彰工作，培育一批企业文化建设示范点。定期开展企业文化建设调研，总结推广企业文化建设的有效经验。

完善保障措施。各单位党政主要领导是第一责任人，对本单位企业文化建设负总责。要建立完善企业文化建设主管部门统筹策划，相关部门分工负责，所属单位贯彻落实并及时反馈的工作体系。要建立完善企业文化建设考核评价机制，推动企业文化建设科学高效开展。要将企业文化建设经费纳入年度预算，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。【文章源自中国石油化工集团公司办公厅2016年11月15日印发：中国石化党组〔2016〕231号关于印发《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要（2016年修订版）》的通知】

（责任编辑：李 直）

篇5：企业文化纲要

企业文化是一个企业在长期的生产经营中倡导、积累和筛选提炼形成的，是以企业共同愿景和企业价值观为核心，以企业精神、优良作风、行为规范、品牌标识、制度建设等为主要内容，能够激发和集聚企业员工归属感、积极性和创造性的管理理念；是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。根据公司实际，特制定公司企业文化建设工作纲要。

一、指导思想

牢固树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观。紧紧围绕把公司建成特种船舶和大型钢结构制造基地的企业目标，努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的员工队伍；形成统一的核心理念，更加和谐的人际关系；增强公司的凝聚力和向心力，提升公司和核心竞争力；为公司的发展提供强大的精神保障。

二、工作目标

1、弘扬企业精神，提炼和确定公司的核心价值观，加强精神文化建设。通过企业文化建设，形成符合公司特点，促进公司和员工共同发展的价值观，使企业精神根植于员工思想中，成为公司实现发展战略的精神支柱。

2、建立健全科学的管理制度，加强制度文化建设。

过过各项管理制度的制定和落实，不断强化员工的自觉意识、自律意识和执行力，促进管理文化的全面提升。

3、树立行为规范，加强行为文化建设。

通过建立公司内部的行为规范，告示员工公司提倡什么，反对什么，以此规范员工的行为，构建良好的行为文化。

4、塑造公司形象，加强物资文化建设。

通过物资文化建设，制造优质产品，美化企业环境，打造公司企业形象，不断提升公司的知名度、信誉度、美誉度。

三、主要内容

（一）加强精神文化建设方面

精神文化是蕴涵心灵深处的意识形态，也可谓企业之魂。加强公司精神文化建设，对统一员工思想，引导员工为公司发展目标而奋斗起到极大的作用。

1、明确公司愿景。公司愿景是公司员工为之奋斗的未来蓝图，是公司较为长期的目标，公司的愿景就是“建成特种船舶和大型钢结构生产企业”。

2、确立公司核心价值观。企业的核心价值观是企业在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则；是企业对自身目的、对自己员工和客户的态度等问题的基本观点；是企业对生产经营目标的追求和自身行为的评价，因此，提炼和归纳出公司的核心价值观至关重要。

3、大力倡导和弘扬企业精神。企业精神是熔铸企业价值观、企业目标和经营作风精华的观念形态；是企业文化总和在企业风貌上的高度概括和集中反映；是企业最宝贵的精神财富。公司的企业精神是“高效和谐、追求一流”。

4、广泛开展以公司价值观、企业精神为主题的学习、宣传活动，使之

深入到每个员工的心中、体现在实际工作上。

5、以多种形式，全员参与，开展公司价值观和企业精神的大学习、大讨论。公开员工座谈会、专题讨论，在员工中开展有奖征询公司核心价值观，一经采用，给予奖励。

6、精心组织和策划、编写出具有公司特点的《企业文化手册》。

（二）加强制度文化建设方面

公司管理制度是实现公司工作目标的有力措施和手段；是规范员工行为、维护公司和员工共同利益，使公司的生产经营活动得以顺利进行；是公司科学、实用、完善管理方式的体现。因此，加强公司制度文化建设应坚持以下原则：

1、坚持长期经过实践是确实实用有效的制度。

2、适时清理、更新不适合公司发展特点的制度。

3、根据公司发展，不断建立和完善有关制度。

1）建立健全更科学、有效的生产组织方式和业务操作流程等有关制度，使公司的生产组织、指挥、制作、客户等工作高效运行。

2）健全和完善公司劳务队伍的引进、储备、培训、考核、管理、服务和稳定等有关制度，为公司的持续发展提供强有力的人力资源保障。

3）与时俱进，推动公司制度文化建设工作朝着更人性化、更标准化的方向发展。

（三）加强行为文化建设方面

企业员工是企业的主体，企业员工的行为决定企业的整体风貌和企业文明的程度。

1、规范员工行为、提倡做文明人。

通过《员工行为规范》、《员工守则》和必需礼仪知识的学习、培训，使员工养成勤劳、敬业、守时、礼貌的行为习惯。

2、树立先进典型，弘扬先进经验，提倡做工作的带头人。

开展“优秀员工”评选活动，使员工感到公司为他们提供了体现自我价值的舞台，从而在员工中形成比、学、赶、超奋发向上的良好氛围。

3、实施素质工程，加强对员工的素质培训，提倡做业务能人。

采取多种渠道、多种方法，加强员工素质培训，把员工的个人工作用公司的发展和自己的人生目标联系起来，激发员工的事业心和责任感。

4、开展丰富多彩的文化、娱乐活动，不断增强公司凝聚力。

通过举办各种文化、娱乐活动，使员工更直接、更生动的领会企业文化的内涵。

（四）加强物质文化建设方面

物质文化是呈物质形态的产品形象，通常称为企业形象，塑造良好的企业形象，内增企业凝聚力，外增企业竞争力，是企业适应市场经济的客观需要。

1、增强全员质量意识、精品意识，制造一流产品是关键。

2、制作《企业宣传网》，得到社会公认。

3、规范工作环境、美化企业环境。

四、组织领导

1、公司成立的总经理、党总支书记、各部门主要负责人组成的公司企业文化建设领导小组，负责领导公司企业文化建设和发展工作。

组长：

副组长：

成员：各部、室、分厂主要负责人。

2、公司政工部为公司企业文化建设工作日常办公机构，负责组织实施公司企业文化建设的策划以及执行情况的检查督促。

3、公司各部、室、分厂各司其职、积极参与、相互配合、按照分工，齐力推进公司企业文化建设工作。

4、公司各部、室、分厂须确定一名负责人，在公司领导下，负责本单位（部门）的企业文化建设工作。

篇6：企业文化理念纲要

一、企业文化核心价值观

酒店业是“永恒的事业”，把服务当作事业来做，每个人都服务他人，同时被他人服务。

酒店的产品是“满意”，让客人最大化满意是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造惊喜得以实现。

把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志，补能力，补精神，心态比能力更重要。

一切资源都会枯竭，唯有文化声声不息；饭店再好的设施设备都会老化，唯有人和服务可以不断创新。

二、企业奋斗目标

众志成城，把食为天打造成为生态餐饮中的一颗闪亮的星！食为天人手拉手走过风雨，肩并肩经历彩虹；

食为天人将坚持不懈地把食为天打造成为区域一流餐饮集团。

三、企业精神

变化+能力+服务+信任+学习=卓越变化：思变、善变，我们才有生命力；能力：能力是我们的生存之基；

服务：服务他人是我们实现富有人生的最佳途径；信任：信任和尊重他人，才能被信任和尊重；学习：学习是进步的阶梯；

卓越：超越自我，才能让我们卓越。

四、企业作风

团结高效知书达礼

吃苦耐劳开拓进取

我们要打造精诚合作，注重效率，善于学习，有礼有序的团队；我们要倡导甘于奉献，任劳任怨，勇于创新，不断超越的作风。

五、企业形象标语

绿色时尚，营养健康，创意生态，体验服务

六、员工座右铭

将小事做成精品；将细节做成微妙；

将服务做成超值；将服务做成新彩；

将平庸做出惊喜。

七、员工道德准则

宁可饭店吃亏，不让客人吃亏；

宁可自己吃亏，不让饭店吃亏。

八、管理理念

以顾客为导向，以员工为中心，以质量为灵魂，机制管事，文化育人。

九、经营理念

诚信为本，品质为先，彰显特色，创新发展。

诚信是力身之本和合作基础，品质是服务前提和工作目标，有特

色才能拥有魅力和市场，会创新才能谋求可持续发展。

十、服务理念

客至尊，情无尚。一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切。在服务过程中，要牢记关心、诚心、细心、用心、恒心！关心，站在顾客的角度，把握顾客的心情和需求；

诚心，发自内心地视顾客为食为天人的衣食父母；

细心，细致入微体贴顾客，一丝不苟追求完美；

恒心，视服务为事业，质量为生命，持之以恒。

十一、人力资源理念

人人是才，严管厚爱；不拘一格，优胜劣汰；平庸是过，不干是错，无为无位。要创造一流品牌，先塑造一流人才。

十二、客户关系理念

客户第一员工至上

前台围着客人转，后台围着前台转；

上级围着下级转，客人围着食为天转。

十三、市场理念

没有不好的市场，只有不好的营销。

市场是公平的，也是千变万化的，好的营销能让企业在市场竞争中脱颖而出。

十四、危机理念

有竞争才会有动力，有创新才会有活力。

竞争是生存之道，创新是发展之本，没有生机，就有危机。

十五、安全与健康理念

没有安全，就没有食为天，投入一万的认真，防范万一的事故； 没有健康，就没有幸福，把握寸金的光阴，共享无价的人生。我们崇尚和尊重生命的价值，我们倡导人的生命不只属于自己，我们期望食为天人的工作和生活多姿多彩，生命无限精彩！

十六、发展理念

发展是硬道理。

求新，求变，求发展！

十七、服务宗旨

让百分百客人百分百满意

十八、员工各岗位文化理念

总经理办公室：事情总办好，总办好事情

迎宾：笑迎四面客，情送八方朋

前台 接 待：沟通无障碍，微笑传四方

餐饮 部 经理：接受机会和信任，送还满意加惊喜

餐饮部：把客人带来的“信任+委托”，加工成“满意+惊喜”厨房部：技能炉火纯青，客人常吃常新

采供部：价好质优，快揭服务

营销部：没有不好的市场，只有不好的营销

财务部：毫要利己，赚要利人

服务员：来，享受愉悦；走，带着满意

保安：物业卫士