管理学一（精选8篇）
篇1：管理学一
管 理 学
（一）一、名词解释
1.零起点决策
2.古典决策理论
3.目标管理
4.业务流程再造
5.组织文化
6.强化理论
二、简答题
1.泰罗制理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？
2.管理的系统原理的要点
3.管理的法律方法的内容和实质是什么？如何正确运用？
4.计划编制包括哪几个阶段的工作？
5.谈谈组织分权的两个主要途径的内涵及其区别
6.正式组织和非正式组织有何区别？如何有效地利用非正式组织？
三、论述题
企业家创新职能的基本内容是什么？企业家如何有效地组织系统内的创新活动？
四、案例分析
2013年2月26日报，苏州质监部门22日对从市场上随机抽样的炒瓜子进行检测，结果发现，七种瓜子均检出铝含量。一些不法商贩为使瓜子不易受潮变软、保持好口感，在制作瓜子时添加明矾，而明矾中的铝被人体大量吸收后很难排出，会损害大脑及神经细胞，导致记忆力衰退，严重的还会引起脑萎缩、痴呆等。
请以近年出现的食品安全问题为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。
篇2：管理学一
姓名专业年级学号得分
一、单项选择题（每题2分，计40分）
c1.“管理是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作”，其中有效率是指：
A、高资源浪费B、高目标达成C、低资源浪费D、低目标达成b2．“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”的提出者是：
A、西蒙B、法约尔C、德鲁克D、罗宾斯
b 3． 罗伯特·卡茨认为管理者具有的三种技能中，越往管理高层越重要的技能是：
A、技术技能B、概念技能C、人际技能D、操作技能
c 4.对科学管理理论作出重要贡献的学者是：
A、马克斯·韦伯B、埃尔顿·梅奥C、泰罗D、法约尔
b5.在管理活动中强调因组织不同、面对情境不同需要采用不同管理方式的理论是：
A、系统理论B、权变理论C、组织理论D、科学管理理论
a6．社会责任的古典观点主张管理当局唯一的社会责任是：
A.利润最大化B.增进社会福利C.保护自然环境D.增进雇员利益
a 7.“管理就是决策”的提出者是：
A、西蒙B、法约尔C、德鲁克D、罗宾斯
c 8．有限理性决策模式认为决策遵循的原则是：
A．最优原则B．最有效原则C．满意原则D．创新原则
b9．目标管理方法的魅力体现在：
A．确定目标B．参与决策C．明确期限D．绩效反馈
b 10．SWOT分析法中的“W”指的是：
A、优势B、劣势C、机会D、威胁
b 11．在决定企业活动方向的经营单位组合分析法中，高增长低市场份额的经营单位是：
A．“金牛”经营单位B．“问号”经营单位
C．“明星“经营单位D．“瘦狗”经营单位
a 12.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位变得成本为1000元，每台售价2200
元，则该产品的盈亏平衡点产量是：
A．125台B．150台C．25台D．100台
b 13．近年来组织的管理跨度和管理层次的发展方向是：
A.宽跨度多层次B.宽跨度少层次C.窄跨度多层次D.窄跨度少层次
d 14．为了加强与外界的沟通联系，某企业开通了网络微博，并设置了微博管理员的岗位，请问这种做法符合组织设计的什么原则：
A．因人设职原则B．命令统一原则C．权责对等原则D．因事设职原则
c 15．当人们以个体所在的团队为基础判断某人时，人们所使用的这种判断捷径是：
A．像我效应B．首因效应C．刻板效应D．晕轮效应
d 16．司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其：
A．生理需要B．社会需要C．自尊需要D．自我实现需要
d 17．在布莱克和穆顿的管理方格理论中，对生产和人的关心都达到最高点的类型是：
A、任务型B、乡村俱乐部型C、中庸之道型D、团队型
a 18．某公司的总裁很信奉麦格雷戈的Y理论，那么他对员工的态度倾向于：
A.善待员工B.放任自流C.强制控制D.监督指挥
a 19．纠正企业经营活动中的偏差的最理想方法是：
A.预先防范偏差的产生B.偏差产生后，立刻纠正
C.偏差产生后，等观察一段时间再纠正D.任其自然
c 20．价值链管理的导向是：
A、效率B、效能C、效益D、效果
二、简答题（每题6分，计30分）
1．简述质量管理的主要内容。
2．简述组织文化的维度。
3．简述战略管理的过程。
4．简述克服人际间有效沟通障碍的方法。
5．简述抵制变革的阻力有哪些。
三、论述题（每题15分，计15分）
1．结合实际谈谈如何开发高效的团队。
四、案例分析（每题15分，计15分）
在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。
A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。
B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。
篇3：现代备件管理(一)
1. 当前备件管理具有重要地位的原因及其对经济效益及设备管理的影响
在计划经济时期, 备件的储备资金是以一定的指标来平衡的。由于备件储备资金少, 因而不受重视。但近年来, 备件管理已逐渐引起企业的重视, 其主要的原因是: (1) 改革开放以来引进了大量技术含量较高、价格昂贵的技术装备。这些装备的备件需从国外进口, 储备过多占用大量资金, 储备不足不能保证发生故障时及时供应。 (2) 随着企业的技术进步, 设备的技术含量在不断提高, 需要周密的订货和加工订货安排, 因此必需提高备件的管理水平。 (3) 近年来企业加强了经济管理工作, 设备管理及备件管理也在加强。通过加强备件管理来提高经济效益是设备管理的一项重要任务。
2. 备件管理发展史
在最早的事后维修时期并没有备件这一概念。随着机械技术的发展及生产效率的提高, 每一次修理工作甚至是较小的修理, 都需要因等待加工需更换的零件而造成设备较长的等待时间 (停机时间) , 在维修术语中称为平均等待时间 (MWT) 。同时由于预防维修方式的逐步出现, 使提前准备需要更换的零件成为可能, 就有了备件的概念。此时的备件是一些易损件, 主要由用户自己加工。随着机械技术的发展及市场的开拓, 一些制造厂商开始在自己的产品上确定易损件目录, 并用商品的形式提供这些备件。同时作为随机附件提供少量的易损件, 这样商品性质的备件开始在市场上出现。机械设备技术 (含电气、液压等控制系统) 的进一步发展, 尤其是电气、电子技术和相关仪表的发展, 以及机械备件专业化生产的形成, 备件市场形成了, 并对供应周期、价格、时限等有其特殊的要求和条件。一些标准零件是以机电产品的形式出现在市场上的, 如轴承、电机等配件既是单独的机电产品, 同时也做为企业设备的备件而存在。他们往往不受备件市场规律的影响。
国内的备件供应在计划经济的情况下, 除轴承、电机等是按机电产品有计划分配供应以外, 主要备件是以“工矿配件”的形式由设备制造企业和专业加工厂提供, 由国家有计划地分配和供应, 与企业自制的部分形成了备件的供应总体。由于这种分配体制下的供应周期很长, 年度分配、年度订货, 再加上有些品种不一定每年都可以分配到, 因此, 企业的备件库存都比较大, 品种比较齐全, 占用资金多, 周转慢, 对企业的经济效益影响大。
近年来, 随着市场经济的发展, 如何从宏观上和微观来进行科学的备件管理成为一个重大问题, 需采用现代化的方法来完成。
3. 备件管理在设备管理和维修中的地位
随着现代工业技术的发展, 流水线的形成, 生产节奏的加快, 停机的损失越来越大。此外, 现代设备的技术含量增加使其价格十分昂贵, 同时设备的可靠性也在增加。因此, 在一条现代化的生产线中, 或一套生产装置中, 或在企业的工厂设备的布局中“备用设备”已很少存在。目前特别重要的部件, 对可靠性要求特别高的部分备份仍是存在的, 并以增加“冗余度”的名义出现, 以确保其安全运行和高度的可靠性。但在一般的场合下已不再普遍设置备机, 并且这是在一开始设计规划时就确定下来的。这就给备件管理和维修工作带来了新的课题, 也就是提高了备件的地位和重要性。
传统的备件管理是为日常维修和定期检修服务的, 根据需要保持库存, 以确保在维修和检修需要时随时提供。在这种情况下, 技术性是主要的, 经济性是次要的, 甚至考核甚少。但备件管理在设备管理及维修中的地位仍是重要的, 是维修工作中的物质支持。
篇4：阿吉里斯：最后一位管理学大师
能够称为管理学大师的，必须是自成一派，有自己的学说，有扎实的理论根基。而且还要有一套完整的管理哲学。他们的学说不单要对管理学界有重大的冲击，而且要让我们对世界的运作有深刻的反思。他们同时关心人类的发展。当然，他们的学说必须是有所成效的，而且是说到做到，有清晰的步骤如何做到这些成果。
管理学鲜有有用的理论
是的，彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）是当代的管理大师，但他的学说没有扎实的理论根基，也鲜有说明怎样做；品管之父爱德华·戴明（W. Edward Deming）是另一位管理大师，他单手改造了日本整个生产工业，成为首屈一指的品质大国，但他的影响范围主要停留在制造业，晚年提出的管理学，充其量只能说是一些经验与观点，除了对“变异”的看法之外，真不能算上是管理理论。竞争力战略大师迈克尔·波特（Michael Porter）的五力架构或价值链等概念影响深远，但却只惠及组织的最高层主管，而且往往都会出现“战略是完美，执行是残障”的现象。提出成功者习惯的柯维（Stephen Covey），固然是人所皆知的管理大师，成名著《与成功有约》热卖全球，但他并没有产出过什么扎实的管理理论。
这样说来，连这些管理大师的东西都不能称为管理理论，那么，要在管理学界产生有用的理论是多么的困难。外间流行的要么是一些经验之谈，这些经验并非不重要，它们往往都是很珍贵的，但他们并不能算是一种“显性知识”，不容易传承及复制。要么就是看似很有道理的“理论”，背后找不到什么扎实而重覆性高的因果理论（例如平衡计分卡等），只属所谓的“伪知识”。这些例子在管理学中捬拾即是，其中的绝大部分理论是“不能行动”（in-actionable）的理论。能够产生严谨管理知识的学者没有几个，能够产生一个具有普遍涵盖性的管理理论就更是罕有。为什么会这样？原因再简单不过，因为我们一直都以为我们在生产一些很有用的管理知识。我们连自已遇上的问题都不清楚，更枉论要修正这个问题。
能够点出这个问题的存在已经不容易，再能够弄明白这个现象的成因就已经算是管理学上一个伟大的成就。若然现在有人能够提出一套改变这个现况的修正方法，这个意义就显得无比深远。我认为这样的人配得一枚诺贝尔奖；而且我认为这个人就是阿吉里斯。因此，你可以想像，当我2013年11月知道阿吉里斯以90岁的高龄与世长辞时，内心那种激动、唏嘘与尊敬的复杂感受。因此，作为阿吉里斯长年的追随者，我希望能在这篇文章介绍一下其理论的可应用性以及背后的深远意义，也借此作为对这一代伟大管理学者的悼念。
介绍阿吉里斯
要介绍阿吉里斯，其实是一件既容易又困难的任务。阿吉里斯是哈佛大学的荣休教授（他于哈佛大学任教超过二十年），哈佛大学授与他教育系的詹姆士·科南特教授（James Bryant Conant Professor）。除了教育学院外，他同时受任于管理学院。能同时授任两个学院使他成为校内非常出名的教授。就如一般美国有名的教授一样，阿吉里斯著作等身，得奖无数，还有数不完的荣誉头衔。虽然他没有以上提及的“大师”有那么大的名声，但他仍然是人所共知的“组织学习之父”。他早于 1978 年便与长年拍挡唐纳德·舍恩（Donald A. Sch不容易理解的“行动科学”
阿吉里斯对后人的影响，却鲜能从以上成就列表中表达出来。这正是介绍阿吉里斯困难的部分。那么，我们该如何认识阿吉里斯理论中难为人知的一面呢？且让我从管理学有大量“不能行动”的“伪知识”作为介入点开始说起。
在阿吉里斯的众多著作中，我认为最重要的一本著作应该是他于 1980 年出版的 Inner Contradictions of Rigorous Research（中名可译为《严谨研究的内在矛盾》）。阿吉里斯一直有兴趣于一个问题，就是如何产生“可行动的知识”（actionable knowledge），这种知识是指一种社会科学的知识，也是一种对人与人互动有所用处的知识。相对于自然科学的知识，自然科学家们可以用一种抽离、第三人称的角度来进行学术研究。对研究对象有越强、越严谨的控制（control），就代表他们的成果越可靠，越能产生有用的理论或知识。但阿吉里斯却在这本少为人提及的著作中指出，在社会科学的范畴里，我们用同样的手法，却很容易遇上吊诡的处境：我们越想精确地研究某一对象，得出的结果有可能变得越不可靠，产生的知识的可用性也就越低。问题并不是在科学方法不好，相反它正是阿吉里斯想办法包容到社会科学的精神。问题恰恰出现在我们背后隐藏的主导价值观上。
指出这本《严谨研究的内在矛盾》是阿吉里斯最重要的著作，是因为他的理论不再只是规范在管理学上，而是更大的社会学上。但这本书却没有收到预期应有的关注，背后的原因是因为他的理论观点太具颠覆性：他企图指出很多的社会科学知识都是带着单向控制模式来进行的，产生出来都是伪知识，都不靠谱。可想而知，这等同挑战整座学术大山。而且当被挑战的学者都没有他所要求的反思或省觉能力时，他们基本上是很难看到阿吉里斯所挑战的问题为何是一个重要的问题，甚至可能不明白他在指控什么。这一个可能是社会科学中最核心的问题。若然阿吉里斯在《严谨研究的内在矛盾》中对社会科学家们的指控是对的话，那即是说很多社会科学知识“说时天下无敌，做时无能为力”。出现这种现象的其中一个重灾区就是企业管理的现场，阿吉里斯晚年在其《企业如何接受管理忠告》中集中火力批判企业的人事主管、咨询师、培训师，甚至是管理大师的“瑕疵的建议”。
发现两套行动理论：信奉理论与使用中的理论
既然社会科学家的自觉性有如此大的盲区，阿吉里斯自己作为一位社会科学家，又是如何发现这个问题，以及他是如何应对这个问题呢？我相信有部分的功劳要归于他长年的合作者舍恩身上。舍恩本身是哲学训练出身的，他在与阿吉里斯合作之前是专注研究哲学家杜威的思考方法。阿吉里斯自述，他与舍恩于70年代在努力建构一些主管的“行动理论” （theories of action）时，发现主管们虽然真诚地分享一些他们真心信奉的想法（例如开放、冒险或愿意聆听），但这些主管所描述自己的处事作风却不能在他们的实际行动中被观察（例如在会议时观察不到他们所说的开发或冒险）。这使得阿吉里斯与舍恩很迷茫，他们问“到底是在哪里出了问题？”并且差一点就要放弃他们对行动理论的研究。幸好他们从科学哲学家 Polanyi 的“隐性知识”（tacit knowledge）中得到启发，那些主管们可能带有一些连他们都不能描述的知识，或用说“他们知道的远比他们可以描述的为多 ”（they know more than they can tell），因此阿吉里斯便想到那些主管们（或所有行动中的人）会否有一些连他们自己都不能描述行动理论，甚至是一些连他们都不知道自己拥有的行动理论。
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结果阿吉里斯与舍恩提出了“信奉的理论”（espoused theory）及“使用中的理论”（theory-in-use）两种行动理论。他们并且印证当人在一个具威胁性或高压力的场境中，人的行为便会出现割裂。意思是我们几乎肯定会偏离自己“信奉的一套”，在现场上出现另一套“使用中的理论”。这样，他们便能解释为何那些主管的行为会出现如此的不一致。毫无疑问这是一个极重要的发现。
高度一致的
“单向控制模式”
阿吉里斯与舍恩循着这个发现，再下一城发现当主管们出现那套“使用中的理论”时，它们有着高度一致性。意思即是说如果主管在面对压力、面对威胁时，或因为想要创新而对旧有的做法提出挑战时，他们的“使用中的理论”都会一致地出现自我防卫的特征：想要单向地控制场面；会用竞争心态来压倒对方，或如果没有胜算之时，找寻一个让自己输的可能性减到最低的位置；然后也会出现压抑负面情绪的习惯，以及用看似理性的借口来掩饰自己的不满或负面情绪等等。以上种种反应，阿吉里斯与舍恩就简单地用“第一型主导价值” （Model I values） 来表达。而且，他们从过万个个案中发现，无论被研究对象的背景有多不同，那怕是不同的宗教、种族、学历背景或职业取向，结果都是一样：他们都呈现一种“单向控制” （unilateral control）的强烈倾向。
这对是另一个空前的发现，但阿吉里斯他们旋即又出现另一次恐慌。因为做学问的人都会知道，当你在建构理论框架时必然会出现适用这套理论的界限，即你不可能同一套理论放诸四海皆准。要么就是你的理论框架太简陋，太粗糙，才会令这套理论放诸四海皆可；要么就是他们发现了一个真正有如此威力的重要理论。幸运地，他们真的发现了一个社会科学上的圣杯。从那时开始，他们将这套理论称之为“行动科学” （action science）。
行动科学的意义
阿吉里斯挑行动科学这个名字是很有意思的。当人们习惯地使用自己的“第一型单向控制模式”时，他们都会倾向使用一种“防卫式的理性”（defensive reasoning） 来为自己无效的行为辩护，或将责任推诿到其他人身上，认为其他人要为自己的失效负责任。换言之，防卫式的理性是一种“反学习”的话语范式。若要打破这种习以常的防卫理性，阿吉里斯提出”能让真相浮现的理性（productive reasoning），罗列出一些主导性条件可以令这种有效的理性得以保障。这些条件，阿吉里斯将之归纳并冠以另一个简单的称号“第二型”（model II）。阿吉里斯的理想是，他希望能够将自然科学哲学家波柏 （Karl Popper）的“可辩伪证性”的精神带到社会科学的应用上。并且认为，这种科学精神才是一种开放的真正展现，而且能帮助他们产生“可行动的知识”。阿吉里斯认为企业管理是很严重的重灾区，因为无论经理人、管理学家、咨询顾问、培训师，往往都不会留意到自己在给予建议时的内在矛盾性。根据阿吉里斯的用语，那就是一种“熟练的无能”。如此将科学的实验精神带到一个管理现场上，那絶对是一场革命。最重要的是，阿吉里斯真的能够创造出这样的环境。
阿吉里斯的行动科学一方面解决了为何企业组织不能创新、不能学习的问题，另一方面，他也将这个问题放大到更大的社会科学“如何制造知识”的层面去，指出很多学者在做学问过中，关心的只是理论的建构，根本没有顾及行动的有效性及形成这个问题背后的问题。
若然行动科学的知识如此重要，为何学习的人至今仍然不多？不幸的是，阿吉里斯的理论是不能单靠阅读就能明白，而且必须透过与阿吉里斯现场对质才能够从学习者自身的“熟练的无能”体会它的道理。这也是很多引用和研究阿吉里斯理论的学者无法明白的地方。因此对于真正认识他的理论的人来说，他被引用最多的“双环学习”理论才不是他最重要的贡献。他最重要的贡献是如何拆破组织的防卫机制，以及如何创造可行动的知识。
我的个人体验
我于2006年有幸在美国波士顿见到阿吉里斯。那时候他已八十多岁了。但他的思路仍然是非常清晰。他是我们的客席导师，上课的学员当中有大学学者、研究生、世界知名管理咨询公司的咨询师、也有另一群像我一样是自由的咨询顾问。但有一点可以肯定的，就是所有参与者都是熟读阿吉里斯著作的追随者。
阿吉里斯一进场，便有礼地微笑着要求我们来一个角色扮演。他有一个难题，要求我们扮演他的建议者，要求我们给与他一些“可行动建议”。我们听罢难题后，便各自出招，向阿吉里斯献计。但当学员献上一个建议时，他马上说：“你的建议非常抽象，我不懂你的意思，如果你是我，你第一句会说什么……”他的回话毫不客气，而且思路敏捷。每个人提出一个建议，他立马可以找出这个建议有什么问题、有什么漏洞或他所说的“内在矛盾”。他以一敌百，毫不畏惧，而且咄咄迫人，让我们全部透不过气来。无论学员如何猛进，我们全都被打回去，最后所有建议者都感到卡住了。然后，阿吉里斯便说：“你们有没有留意，你给予建议的那一刻，马上与你给予建议时的行为呈现背驰，你们的建议都是不能行动的。”我当时听得倒抽一口凉气，因为我们并不是普通的学生，我们都已经是将阿吉里斯的东西读得滚瓜烂熟的粉丝。假如我们都表现如此，外间不熟这套知识之士就更不用说，只会更糟糕。
据说，他在哈佛教书时就是以这种刀光剑影的方式与学生互动。他极具对质性，而且似乎只关心一件事：你的推论是什么？你的论据是什么？你可能会很喜欢他，你也可能很讨厌他，但无论是那一种，他肯定会在你脑海中留下难忘的印象。他的学生说，这就是阿吉里斯了。
篇5：管理学原理阶段练习一
一、名词解释
管理管理者利益相关者社会责任
管理：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制和创新活动，以实现组织目标的过程。
管理者：管理者是正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。
利益相关者：对于企业或企业的行为利害、权力，或所有权关系的个人或组织群体。
社会责任：企业决策者在追求自身利益发展的同时，所必须承担的一种义务，即保护和改善公众利益的义务。
二、简答题
1、举例说明管理者所扮演的人际关系角色。
挂名首脑，只是最简单的一种角色，管理者负有在所有礼仪事务方面代表其组织的责任 联络者，管理者同组织以外的管理者或其他各种类型的人交往，以便从外部获得支持和信息 领导者，涉及管理者与其下属的关系，如激励、调配等。
2、简述不同层次管理者管理工作的特征。
一般来说，高层管理者从事计划的时间比较多，而基层管理者的时间则是更多地用在对下属的控制方面，中层管理者却要在协调上下级的关系方面运用更多的技巧。
处于不同层次的管理人员，在管理过程中，分配在进行短期和长期规划上的时间也各不相同。一般来说，高层管理者更注重于解决今后两三年的战略问题，而基层管理者通常只考虑当天或充其量一个星期的工作。
3、外部环境对组织有何影响？
外部环境对组织有决定、制约/、影响作用，外部环境是组织赖以生存的土壤，外部环境影响组织内部的管理，外部环境影响组织的管理水平
4、组织界线的作用有哪些？
组织界线是维持组织相对独立性的有形和无形的壁垒，它的作用，首先，可以把组织与外部环境分离开来，尽量防止外部环境可能给组织带来的各种干扰，保证组织的管理和业务工作得以正常持续地进行，其次，可以筛选组织的投入，从来自外部环境的众多头入中筛选出组织需要的部分，并通过标准化等措施使组织比较方便、比较容易地处理这些投入。第三，可以调整组织的产出，以便更好地满足其他组织或人员将本组织的产出作为投入的要求。
5、结合管理环境一章，试分析为什么资源是有限的？
资源是有限的，资源所处的环境决定了资源的有限性以及资源的特征。
6、霍桑实验的结论有哪些？
1． 一个机构内的工作人员的效率并非取决于个人生理的能力，而是经常由社会规范所限定的。
2． 物质奖励并非是唯一使工作增加效率的刺激力，工作人员的效率受工作群体的内部和外
部人际关系的影响甚大。
3． 工作人员并非以个人作为反映的基础，他是一个工作群体中的医院，他的行为受到群体
标准的影响
4． 人的行为并非完全有理性，而是带有相当的感情或情绪成分在内，感情或情绪涉及甚广，对行为常发生支配力量。
5． 新型的领导能力在于提高职工的满足度。
7、企业社会责任分为哪几个阶段？
企业社会责任分为3个阶段：（1）社会义务，在这阶段，企业的行为或决策主要是影响法律及市场规划，完成经济和法律的责任。
（2）社会响应，在这阶段，企业的行为规范是以企业所处的社会的道德、价值及期望为依据，企业对变革中社会现象的调适能力，是一种消极地顺应外在的社会要求
（3）社会责任，在这阶段，企业要以其在社会的长远角色作决策及行为，包括企业的各种前瞻性规划及各种预防性规划，追求有益社会的长期目标，积极地去追求基本的道德真理。
三、论述题
1、什么是管理？你如何去理解？
管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行的计划、组织、领导、控制和创新活动，以实现组织目标的过程，管理的对象是组织资源，管理的载体是组织，管理的约束条件是组织环境，管理的目的是为了实现目标，管理的职能是对管理工作的实质进行概括，管理的主体是管理者；管理具有二重性，一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程；管理具有科学性和艺术性。
2、试分析你熟悉的某位高层管理者所充当的角色，并与名茨伯格的理论作比较，有何差
别？
学校的校长对于学生充当的角色就是挂名首脑，如大学校长签署毕业文凭，校长同样充当的角色还有领导者，负责激励和动员老师学生，与内外部保持联系。同时也是发言人，向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。
3、试述未来管理学发展的趋势。
经济全球化是指经济资源在全球自由配置，各国经济联系日益紧密的状况和历史过程。经济全球化作为一个客观的历史过程，是当今视界经济和社会生产力发展到一定阶段的产物。管理是有效的组织共同劳动所必需的，管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎力。管理是促进社会经济发展的最基本的最关键的因素。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。
4、社会责任的范围是什么？
一般组织社会责任的范围包括利益相关者、自然环境和一般社会福利
利益相关者分类如下：企业对员工的责任，企业对顾客的责任，企业对竞争对手的责任企业对投资者的责任，企业对所在社区的责任
企业对环境的责任：在保护环境方面发挥主导作用，要以绿色产品为研究和开发的主要对象，企业要治理环境
一般社会福利：如慈善捐款、资助慈善组织和非盈利机构、资助博物馆和公共广播电视，以及为改善健康和教育体系作贡献。
5、评价泰勒的科学管理思想。
科学管理的具体内容为：作业管理，组织管理，管理哲学。
科学管理理论强调：效率至上，为了谋求最高的工作效率可以采取任何必要的方法，劳资双方应该共同协作。科学管理所遵循的四项原则，对工人工作的每一要素开出科学方法；用于代替老的经验方法，科学的挑选工人并对他们进行培训、教育；与工人们衷心的合作；管理当局与工人在工作职能上的划分几乎是相等的。管理科学遵循了两个基本原理：作业研究原理和时间研究原理。
四、案例分析
案例一：管理者干什么？
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。
问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？
答：管理者有计划的职能，组织的职能，领导的职能，控制的职能，创新的职能。管理者通过执行这五项基本的职能以实现组织目标。蒋华是某新华书店邮购部经理是职能管理者。他的职能是应当建立管理体制，合理的分配权力和人力资源，配备人员，建立有效的信息沟通监督邮购部组织运行提高效率和效果。
应该由业务员处理对这批书，蒋华对业务员进行分权，谁做的谁负责，蒋华要对出错的业务员进行批评教育，并由这个业务员承担责任，进行绩效考核，做到有奖有罚。应要求业务员做好调查，哪些发错，还有谁的发错，蒋华想好怎么弥补客户的损失。
还要不断提高新华书店邮购部员工的素质及工作水平和服务水平要保证新华书店邮购部工作的长效管理和时效性，使新华书店邮购部工作更规范，服务更到位。
案例二：管理工作的特性。
A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。
问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？
答：管理的本质是协调，企业管理具有二重性，企业管理者执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。企业管理必须执行合理组织生产力和维护生产关系两种基本职能，两者之间在生产过程中同时发挥作用
篇6：药事管理学习题一
一、A型题（最佳选择题）备选答案中只有一个最佳答案。
1.狭义的药事管理是（）
A.国家对药品的监督管理B.国家对药事的监督管理
C.国家对药品生产经营的监督管理D.国家对药品及药事的监督管理
2.药事管理学科是（）
A.社会科学的分支学科B.药学科学的分支学科
C.药剂学的一个分支D.管理学的分支学科
3.科学研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（）
A.科学性、实践性B.系统性、验证性
C.客观性、复杂性D.系统性、客观性
4.世界卫生组织下设的3个主要机构包括（）
A.世界卫生大会及秘书处
B.世界卫生大会、执行委员会及秘书处
C.世界卫生大会、常务委员会及秘书处
D.执行委员会、常务委员会及秘书处
5.国家食品药品监督管理局的英文缩写为（）
A.SDAB.FDAC.CDAD.SFDA
6．《药品管理法实施条例》对新药的界定为（）
A.我国未生产过的药品B.我国未使用过的药品
C.未曾在中国境内上市销售的药品D.未曾在中国境内生产销售的药品
7．遴选纳入《基本医疗保险药品目录》的药品必须符合的原则是（）
A．临床必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并举
B．应用安全、疗效确切、质量稳定、使用方便、保证供应
C．临床必需、安全有效、价格合理、使用方便、市场能保证供应
D．安全有效、技术先进、经济合理
8．国家药典委员会组成人员包括（）
A．主任委员、副主任委员、执行委员B．主任委员、副主任委员、委员
C．主任委员、副主任委员、执行委员、委员
D．主任委员、副主任委员、荣誉委员、执行委员
9.国家食品药品监督管理局的职能不包括（）
A.拟订修订药品管理法律法规并监督实施
B.拟订修订药品法定标准，制定国家基本药物目录
C.核发《药品经营许可证》D.监管食品、化妆品、药品
10.执业药师是指经全国统一考试合格,取得《执业药师资格证书》（）
A.并在药品生产、经营单位中执业的药学技术人员
B.并在药品经营、使用单位中执业的药学技术人员
C.在药品生产、经营、使用单位中执业的药学技术人员
D.并经注册登记,在药品生产、经营、使用单位中执业的药学技术人员
11.国家药典委员会是（）
A.国家药品标准的制定机构B.国家药品标准的编纂机构
C.国家药品标准的出版机构D.国家药品标准化管理的法定机构
12.列入国家药品标准的药品名称为（）
A.药品商品名称B.药品通用名称C.药品专利名称D.药品标准名称
13．中国药学会是全国药学科学技术工作者组成的社会团体，具有（）
A．学术性、公益性、专业性B．公益性、全国性、专业性
C．学术性、公益性、非营利性D．全国性、专业性、非营利性
14.下列属于药品流通监督管理范畴的是（）
A.GLPB.GMPC.GSPD.GCP
15.负责非处方药目录制定、调整的技术业务组织工作机构是（）
A.SFDA 药品审评中心B.SFDA药品评价中心
C.中国药品生物制品检定所D.国家药典委员会
16.分为甲类和乙类的药品是（）
A.prescription drugsB.OTC
C.traditional medicineD.narcotic drugs
17.药事管理从医药管理中分离出来，始于（）
A.13世纪欧洲西西里王国的卫生立法
B.17世纪英国皇家药学会的建立
C.公元前11世纪中国西周建立六官体制
D.15世纪欧洲热地亚那市颁布《药师法》
18.()颁布药品法定标准，制定国家基本药物目录。
A.国家药品监督管理局B.省级药品监督管理局
C.省级药品检验所D.国家药典委员会
19.处方药与非处方药药品分类的原则是（）
A.彻底改变药品自由销售状况B.分步实施、注重实效
C.加强处方药监管D.安全有效、使用方便
20.药品不良反应是指（）
A.与用药目的无关的或意外的有害反应B.药物的副作用
C.在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应
D.合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应
21.购买乙类非处方药由（）
A.执业药师处方B.零售药房执业药师决定
C.药房销售人员介绍D.消费者自行判断
22． 《药品管理法》规定，医疗机构配制的制剂应当是本单位（）
A．临床需要而市场供应不足的品种B．临床需要而市场没有供应的品种
C．临床需要而市场没有供应或供应不足的品种
D．临床、科研需要而市场没有供应或供应不足的品种
23．医疗机构新增配制剂型应当依法办理（）
A．品种申报审批B．《医疗机构制剂许可证》变更登记
C．申请发给制剂批准文号D．向卫生行政部门申报手续
24．“FIP”的中文名称为()
A.中国药学会B.国际药学联合会
C.国际药物化学联合会D.国际医药教育协会
25．特殊管理的药品是指（）
A．麻醉药品、放射性药品、毒性药品、抗肿瘤药品
B．麻醉药品、戒毒药品、精神药品、毒性药品
C．麻醉药品、放射性药品、毒性药品、精神药品
D．麻醉药品、生物制品、放射性药品、戒毒药品
26.执业药师注册证书的有效期是（）
A.1 年B.2 年C.3 年D.5 年
27.本教材对“药事”含义的解释是指（）
A.药品研制、生产、流通、使用、监督、广告有关事项
B.药品开发、研究、生产、流通、使用、监督有关事项
C.药品开发、研究、生产、流通、使用、价格有关事项
D.药品研制、生产、流通、使用、广告、价格有关事项
28.全国执业药师注册管理机构是（）
A.国家食品药品监督管理部门B.国家人事部
C.国家卫生部D.省级药品监督部门
29.对疗效不确定、不良反应大或者其他原因危害人民健康的药品，应该（）
A.责令停止生产、经营和使用B.进行用药评价
C.按假药或劣药论处D.撤消其批准文号
30.国家药品监督管理部门对药品进行监督管理的环节为（）
A.研究、生产、经营、使用B.研究、生产、经营、价格；
C.研究、生产、广告、价格D.生产、经营、使用、广告；
31．执业药师执业范围是（）
A.药品生产、药品经营、药品检验B.药品研制、药品生产、药品经营
C．药品经营、药品使用、药品生产D.药品生产、药品经营、药品流通
32．执业药师资格注册机构为（）
A.国家药品监督管理部门B.国家人事部
C.国家卫生部D.省级药品监督部门
33．执业药师资格考试属于（）
A．执业资格准入考试B．职业资格准入考试
C．药师资格准入考试D．主管药师资格考核
34．中国执业药师协会成立的时间为（）
A.2000年2月B.2001年2月
C.2002年2月C.2003年2月
35．国家药品监督管理部门对药品进行监督管理的环节为（）
A．研究、生产、经营、价格B．研究、生产、广告、价格
C．生产、经营、使用、广告D．研究、生产、经营、使用
36．“国家药品不良反应监测中心”设在（）
A．中国药品生物制品检定所
B．国家食品药品监督管理局药品评价中心
C．国家食品药品监督管理局药品审评中心
D．国家食品药品监督管理局安全监管司
37．中药品种保护委员会是国家审批中药保护品种的（）
A．专业技术审查和咨询机构B．技术审查和协调机构
C．咨询机构和协调机构D．协调机构和办事机构
38．《药品管理法》的适用范围是在中国境内从事（）的单位或个人
A．药品研制、生产、经营、使用、广告
B．药品研制、经营、使用、检验、监督
C．药品研制、生产、经营、使用、监督
D．药品研制、生产、经营、使用、检验
39．《实施条例》规定，对药品生产企业生产的新药品种设立不超过5年的监测期，是为了（）
A．保护新药研制者的知识产权要求
B．保护公众健康的要求
C．保护药品生产企业的合法权益要求
D．保护消费者的合法权益
40．从事生产、销售假药的企业，其直接负责的主管人员和其他直接负责人多长时间内不得从事药品生产、经营活动（）
A．10年内B.8年内C.5年内D．终身
41．生产新药或者已有国家标准的药品，须经SFDA批准，并发给（）
A.新药证书B.药品批准文号
C.进口药品注册证D.医药产品注册证
42．开办药品经营企业，必须具有的条件之一（）
A．依法经过资格认定的药学技术人员
B．依法经过资格认定的药师
C．依法经过资格认定的执业药师
D．依法经过资格认定的主管药师
43．药品批准文号的有效期是（）
A.没有规定B.3年
C.5年D.6年
44．按照《药品管理法》的规定，国家药品监督管理部门可以单独制定、修订的规范为（）
A.GMP，GSPB.GMP，GLP
B.GAP，GCPD.GLP，GCP
45.新中国通过现代立法程序颁布的药事法律是（）
A．《麻醉药品管理办法》
B．《药政管理条例》（试行）
C．《麻醉药品管理条例》
D．《中华人民共和国药品管理法》
二、X型题（多项选择题）。
1.下列必须符合药用要求的有（）
A.药品原料药B.药品辅料C.药品容器
D.直接接触药品的包装材料E.直接接触药品的容器
2.在药品的标签或说明书上，应注明的内容有（）
A.批准文号B.广告审查批准文号C.不良反应，禁忌和注意事项
D.注册商标图案E.有效期、生产日期、产品批号
3.国家药品监督管理部门中负责药品管理的业务机构为（）
A.药品注册司B.市场监管司C.医疗器械司
D.安全监管司E.药品监督司
4．世界卫生组织设置的主要机构有（）
A.世界卫生大会B.麻醉药品管理委员会
C.执行委员会D.秘书处
E.食品药品管理局
5．药品监督管理部门有权依法对药品研制、生产、经营（）
A．进行监督检查B.对药品质量抽查检验
C．采取查封、扣押的行政强制措施
D．采取限制人身自由的行政拘留E．作出行政处罚决定
6．药事管理学科是（）
A.药学科学的分支学科B.社会科学的分支学科
C.很大程度上具有社会科学性质D.应用性强的边缘学科
E.多门课程组成的学科体系
7．药事管理学科课程体系概括为以下几类（）
A.经济学类B.法学和伦理学
C.方法学和信息科学类D.管理学类E.社会和行为科学类
8.在下列情形中，按假药论处的有（）
A.直接接触药品的包装材料和容器未经批准的B.变质的C.所标明的适应证或者功能主治超出规定范围的D.超过有效期的 E.擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的9.我国现行的GMP 制度有（）
A.是建议性的规定B.是法律规定C.制药组织制定的D.由中国政府颁布的E.由国家药品监督管理局颁布的10.SFDA 药品安全监管司的工作职责有（）
A.组织实施药品分类管理制度B.负责药品再评价和淘汰药品的审核工作
C.组织实施国家药品质量监督抽验D.定国家基本药物目录
E.建立和完善药品不良反应监测制度
11．药学的社会任务有（）
A.研制新药B.生产供应药品C.保证合理用药
D.培养药师、药学科学家和企业家E.组织药学力量
12．下列哪些情形必须符合药用要求（）
A．直接接触药品的包装容器B．直接接触药品的包装材料
C．药品的外包装材料、容器
D．生产药品的原料E．生产药品的辅料
13．执业药师实行注册制度，申请注册者必须同时具备的是（）
A.学历证明B.取得《执业药师资格证书》
C.经执业单位同意D.遵纪守法，遵守职业道德
E.身体健康，能坚持在执业药师岗位工作
14．对生产、销售假药的（）
A．没收违法生产、销售的药品和违法所得
B．并处二倍以上五倍以下罚款C．并处五倍以上十倍以下罚款
D．有药品批准证明文件的予以撤销E．并责令停产、停业整顿
15．《药品管理法》的立法宗旨是（）
A．维护人民身体健康B．维护人民用药的合法权益
C．保障人体用药安全D．保证药品质量E．加强药品监督管理
16．国家药典委员会执行委员会的任务和职责为（）
A.审议修订国家药典委员会章程B.审定新版中国药典设计方案
C.审定中国药典收载品种的编纂原则D.确定国家药品标准的审订原则 E.负责各专业委员会之间的工作协调和统一
17.药品的质量特性包括（）
A.有效性B.安全性C.应用性D.稳定性E.均一性
18.现代药事管理的发展趋势呈现（）
A.法制化B.多样化C.实用化D.科学化E.国际化
19．《药品管理法》规定，在销售前或进口时，必须经过指定的药品检验机构检验合格才能销售或者进口的药品是（）
A．国务院药品监督管理部门规定的生物制品B．上市不满五年的新药
C．国务院药品监督管理部门规定的抗生素D．首次在中国销售的药品 E．国务院规定的其他药品
20.有关药品监督管理下列那些描述是不正确的（）
A.药品监督管理的行政主体是国家卫生部
B.药品监督管理的内容是相对方遵守药品管理法律法规及药品标准的情况
C.药品监督管理的目的是防止和纠正相对方的违法行为
D.药品监督管理应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
E.药品监督管理的对象是作为行政相对方的公民、法人或其他组织
三、配伍选择题：
[1—3题]
A.国家药典委员会
B.国家中药品种保护审评委员会
C.国家食品药品监督管理局药品审评中心
D.国家食品药品监督管理局药品认证管理中心
E.国家食品药品监督管理局药品评价中心
1.负责组织对药品注册申请进行技术审评的是
2.承担国家基本药物目录制定、调整技术工作的是
3.审议药品标准制定和修订有关原则的部门是
[4—6题]
A.处违法生产、销售药品货值金额3倍以下的罚款
B.处违法生产、销售药品货值金额1倍以上3倍以下的罚款
C.处违法生产、销售药品货值金额2倍以上3倍以下的罚款
D.处违法生产、销售药品货值金额1倍以上5倍以下的罚款
E.处违法生产、销售药品货值金额2倍以上5倍以下的罚款
4.生产、销售劣药
5.伪造、变造、买卖、出租、出借许可证或药品批准证明文件
6.生产、销售假药
[7-9题]
A.卫生行政部门B.中医药管理部门
C.发展与改革宏观调控部门D.工商行政管理部门
E.劳动与社会保障部门
7.负责组织中药及民族药的发掘、整理、总结工作的部门是
8.负责药品价格的监督管理工作的部门是
篇7：【管理学案例报告】心相印(一)
企业发展有起有落，面对种种抉择，企业如何正确决策，那就在接下去就带大家一起来体验一下。
背景
企业正在改革重组，元老中的领军人物（即BOSS）暂时放权给改革者。但是，1999年，一个月黑风高、伸手不见五指、伸脚不见五脚趾的夜晚，改革者离奇死亡。顿时，企业人心尽失。BOSS说：“他全家都被杀了。你说钱还有用吗？这么拼命为了啥？大家都心灰意冷。”
BOSS归隐江湖去了，但是企业呢？
1999年上半年利润1.6亿，案发之后，下半年利润变成了1.4亿，2000年上半年利润
1.29亿了，下半年一下掉到8000万……
2001年，股东们跑到农村，请BOSS出山，重塑企业，这便拉开了企业再造的序幕…… 10亿瓶颈，六年未破。面对处于半瘫状态，怎么办？
BOSS决定寻求外部力量——管理咨询公司。
管理咨询公司提出了“全周期时间管理模式”。即TCT行动，它缩短原材料采购、生产、储存、销售、货款回收等各个环节的流程时间。
但是一边是6年未破的10亿人民币销售额目标与企业内部积弊，一边是放手管理公司的风险与一次性高达1.5亿费用。如果你是BOSS，你会怎么做？（看现场）
其实有的时候，一些企业还会采用其他方法，比如动员大会、比如提高奖励再比如加强监管。但是这些方案的单独实施都有他自己的问题。
这些就涉及激励等员工管理的内容了。
说说动员大会吧，在大会上，各个热血沸腾，心里想着要好好干，为了将来奋斗，但是，其效果在大会结束之后会迅速降低。就好像大家今天告诉自己要好好被英语，今天背了一个单元，明天就有各种各样的理由允许自己只背半个单元的量。但是也有好效果的例子。比如说，一个汽车4S店的一个销售员的销售业绩一直上不去，店长就直接打电话给他，说：“你想不想结婚，想不想买房，想不想让你爸妈不用为医药费发愁，想不想你不用为小孩尿布钱白头？”销售员直接说：“想！”其结果大家是可想而知的。让我们来看看，为什么会有这样的差别？我想，这个应该算是愿景构建。不过这个4S店的店长用的是个人愿景，而日本的索尼等用的都是共同愿景，而一般的动员大会，一般都是不伦不类。。
至于提高奖励与加强管理，有时间再讲吧。说回来。
BOSS选了个折中的办法，先支付一半的费用，剩下的一半，等到全部的指标达到之后再支付。而这种方式就是结果式的外包服务。说这个，是因为以后，我们的BOSS还会找咨询公司，但是不再是高度依赖的结果式的外包了。
说回来。抛开枯燥的生产研发环节，一个显性的改变实例发生在终端：变革之后，销售员们每天跟进的门店和走访经销商的路线、数量、时间、工作内容等等都被书面指标规定下来，公司再据此考核每个销售员的业绩。而在此前，销售员针对市场做了什么事可能只有他们自己清楚。更深入的，因此为BOSS带来的近50万个可控终端成了企业强大的资源。可能是无心插柳柳成荫。。
3年后，即2003年，企业销售额突破10亿，数据足以说明问题。
这一破，企业的销售额就开始了持续增长，其中一大原因就是市场开拓。这里，发生了一件事——香山会谈。舒尔美老总约上BOSS在北京香山会谈，提出BOSS不打北方市场，舒尔美不打南方市场，划江而治。在座的各位，这事你会答应吗？
说起来，从盘古开天辟地算起，这种事还真不多，数得着，一个，两千多年前，有个以
鸿沟为界，鸿沟以东为楚，鸿沟以西为汉，最后这个故事永远定格在了我们的象棋棋盘上。另一个，当年，我们的周恩来哥哥到重庆，谈的事也差不多，最后这个故事写在了我们的近现代史的课本上。但是千年前，汉灭楚，千年后，毛打蒋；历史不能重写，但是真的会重演，至少是部分。
说回来。我们的BOSS肯定不能接受这貌似公平的协议，因为大家都不是一个小富即安的人！但是当BOSS猛攻北京市场时，舒尔美遂以低于成本的售价终端拦截。怎么办？价格战，打不打？
其实BOSS一直以来从不打价格战。当大家埋头造纸的时候，企业第一个打了纸品广告；当市场称斤卖纸的时候，企业推出了手帕纸与盒装纸。当市场大量涌现手帕纸与盒装纸的时候，企业推出了主题盒装纸。从卖产品到卖文化，从功能诉求的广告到情感诉求广告，BOSS才是真正一个堪称为家的企业家，纵使现在哪个办了工厂都尊称他为企业家。
在我看来，人生的目标是拥有一份事业而不是一个机械的企业，更不是一个养家糊口的职业，虽然很多为事业奋斗的结果是连养家糊口都成了难事。
说回来，BOSS剽悍以对，全线收购舒尔美的产品，等到舒尔美供应乏力的时候再全线出击。价格战？从来没有过。。
2008年，企业销售额突破80亿，数据足以说明问题。
但是，金融危机来了，时间，2008年。
篇8：农村临时用电管理(一)
1 临时用电要申请
1.1 申请
需临时用电时，用户应到当地供电企业申请，办理相关手续，并按国家有关规定交付费用。
一般临时用电用户应在开工5日前(各地要求时间不同，可到当地供电企业咨询，供电企业也应加强宣传)向供电企业提交书面申请，及时办理用电手续(“用电申请”一词，现在有些地方改成用电先预约，其本质是一样的)。
1.2 签订合同
临时用电申请经供电企业审核同意后，临时用电用户要与本辖区的农电相关负责人签订安全用电协议，该协议一般应由产权所属村主任签字，并加盖村委会公章后方可生效。
1.3 施工与验收
协议签订后，由辖区内的农电工按照规程要求设计安装，经验收合格，具备送电条件的方可投入使用。特别提醒：架设电力线路和装设电气设备，必须由持证上岗的专业电工负责。
1.4 临时用电户的交费
临时用电应安装计量表计，并按照国家规定的标准交费，不具备安装计量表计条件的，可与供电企业协商，按用电容量、使用时间、规定的电价交费。临时用电用户不得任意增加负荷，不得向外转供电，也不得私自转让用电权给其他客户。
1.5 用毕及时拆除避免超期使用
农村临时用电和季节性用电用户停止用电后，应立即告知农电工，由农电工负责拆除用电线路。除经供电企业准许外，农村临时用电期限一般不得超过半年，逾期不办理延期或永久性正式用电手续是不允许的，供电企业有权终止对其供电。
1.6 专人管理
农村临时用电必须由专人进行管理，专业电工施工，明确责任，落实安全措施。
2 临时用电施工
2.1 电杆机械强度足够、埋设牢固
临时电力架空线路用的电杆要有足够的机械强度，立杆应牢固。具体要求是：电杆的梢径，低压线路(220/380 V)不得小于100 mm，高压线路(10 kV)不得小于150 mm。电杆埋地深度为1.3～2.0 m，按电杆长短及土质情况确定，并应夯实。使用期较长时，应视土质情况加固杆根，并对杆根涂刷沥青。
2.2 档距、总长、导线对地距离符合要求