领导处事的艺术

领导处事的艺术（通用8篇）

篇1：领导处事的艺术

浅谈领导者的处事艺术

领导是一门学问，也是一门艺术。要想在相应的位置上站稳脚跟，既要保持自己严正清明的本色，又要学会一套处事的本领和技能，这样才能赢得上级的赞赏和下级的尊重。领导者的处事能力来源于其本身丰富的阅历和知识的积累。这种能力是通过在处理各种具体事情中体现出来的。一个成熟的领导者是具有独具匠心的创造力和非凡的处事能力的人。然而，有一些领导者虽在一定的位子上，手中也握了一些权，但不适应飞速发展的事业，处理事情过程中抓不住主要环节，不懂得协调，不掌握分寸，不注意言行，不尊重下属人格，不善于调动下属积极性，有的甚至为达到某种目的，不择手段的作出令人不痛快的事。影响团结，影响工作，影响事业发展。现就领导者如何处事提出一些粗浅的看法。

一、确立目标，持恒处事

一个有抱负的领导者，必然有他理想的目标，并且坚定明天会更好。缺乏目标的人，将一事无成。确立目标，当然是明确的，合理的，可行的，同时也能被下属接受的，作为领导者在目标制定后，就要相信自己的判断力和能力，并且树立起实现目标的坚定信念，持之以恒坚定不移的朝目标前进，任何挫折和风吹草动都不应该妨碍追逐最终目标的步伐。“坚持就是胜利”这句话已被众多成功者所证实。

目标制定后，就要持之以恒地实施目标，实施目标的过程主要是依靠目标的执行者，主要还依靠下属共同参与，实行民主管理，领导者必须对下属提供必要的目标指导和帮助，使下属人员明确目标的内容和任务及实施目标的具体措施和途径。建立必要的部门目标和个人目标，把最终目标、部门目标、个人目标结合起来，这样使下属有一种使命感，而且从中获得工作的价值和乐趣，享受到工作的满足感和成就感。持之以恒的实施目标，还必须有一个自上而下的保证过程，中间环节不得有一环失误，一旦失误就影响全局，并且还要实行全过程的监督。必要时还要根据时势的变化，通过一定手续不断地修改完善原定的目标和各环节的措施，不断调整，使目标和措施日臻完善，以达到既定目标。如果目标确立以后，不能做到慎终如始，而是虎头蛇尾，半途而废，那必然是前功尽弃。古人苏轼说过：“利大事者，不唯有超世之才，亦有坚韧不拔的意志。”一些成功的企业家不都是具备了持之以恒的处事能力，才有今天被世人瞩目的企业，成为众多企业的佼佼者。有人说：“今天我能在事业上有一点成就，主要是我对所认定的目标全力以赴，认真学习先进的科学技术知识，绝不以任何理由退缩。人的生命和精力都有限，必须全神贯注，持之以恒，才有可能如愿以偿。”什么都不是天生就会的，成都大势管理顾问公司把经验交给你。

二、权衡轻重，统筹处事

“千里决胜始于帷幄运筹”，“凡事予则立，不予则废”。要想取得事情的顺利成功，事前的计划、筹划等准备工作相当重要。一个单位、一个部门有多种工作同时出现，一个领导也有多种职务、多项工作集于一身。事情千头万绪，错综复杂，这些工作都必须做，不可放弃其中哪一项。在此种情况下，作为领导者头脑要清醒，理出头绪，权衡轻重，通盘筹划，掌握重点，周密计划。如果筹划工作做好了，再把准备工作做得精细一些，事情就成功了一半。反之，如果临阵磨枪，盲目应付，其结果必然手忙脚乱，丢三落四，毫无头绪，必然是事倍功半。

统筹处事要把握事物的关键，控制事物发展势态，要纲举目张，提纲挈领。在矛盾错综复杂情况下，要抓住主要矛盾处理，次要矛盾会迎刃而解；在重点与非重点之间，要抓住重点问题处理，不放弃非重点问题；在一般问题与特殊问题之间要区别对待，特殊问题用特殊的方法处理；在长期性工作与短暂性工作之间，要两者兼顾，短期工作要服从于长期工作，并为长期工作服务，但也不放弃短期工作；在常规性工作与突击性工作之间，先做突击性工作，不放弃常规性工作；在目标性工作和非目标性工作之间，要围绕目标性工作做；在多项

工作交错状态下，视情况对待，统筹兼顾，能合并处理的尽量合并，不能合并的也不能勉强，作为单项工作处理。更多内容请浏览成都大势管理公司官网。

三、明辨是非，公正处事

公正、公平、公道是人心所向，是一种人的基本需要。“公生明，偏生暗”是世人皆知。公正的处事就是要坚持以原则、法律、准则、规章、制度为依据，根据事情的本来面目实事求是、合情合理地处理每一件事情，会得到群众的拥护。当公平被扭曲后，就会招来怠慢和其它反作用。但在当今社会里，法制尚未完善，规章制度不全，当权者尚有私心，有人钻政策空子，有的人借种种原因在处理一些事情中故意暗箱操作，其程序和结局是不公正的。在我们生活的空间里也确实存在着污洁并存、良莠混杂、善恶交错、真假难辨、是非不清、人品各异的复杂局面。在这种复杂的情况下，领导者要以清醒的头脑、锐利的目光、坚定的立场去明察秋毫，通达事理。公正处事要看事情的原由，要分析前因后果，不要看其人是谁，要看其理如何。

在人治社会逐步走向法治社会的今天，人们的法律意识增强了，对公平、公正、公道的要求越来越迫切，立法在前是当今社会很重要的工作。治校也是如此，逐步建立和完善的规章制度是人们渴望已久的，做任何事情都要有法可依，要讲透明度，要开诚布公，人们只相信法律是公正的。领导者在处理日常工作中只有依靠公正的法律及规章制度，才能分辨出是非，公正的处理好事情。只有是非清楚，才能鼓舞正气，消灭邪气。

篇2：领导处事的艺术

讲师：谭小芳

助理：***

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中层领导

培训收益：

2、全方位提升管控能力

3、在工作中左右逢源

培训大纲：

课程导入——欢迎进入著名企管专家

第一部分：中层领导的说话原则

1、言谈举止中展现领导风度

2、维护自己领导的威信

4、简洁明快的语言受欢迎

5、讲话有吸引力的秘诀

6、摆正自己的位置再讲话

7、不同情境的即兴讲话

8、强化心理素质的妙招

1、赞美上司的话要含蓄

2、如何应对“讨厌的上司”

3、与上司开玩笑要有分寸

5、给上司挑错有技巧

6、如何读懂上司的心理

78、说话要给自己留余地

9、怎样称呼上司才得当

10、根据上司的兴趣说话

11、耐心听上司谈他自己

第三部分：与上司谈工作的说话艺术

1、掌握和上司讲话的句型

2、把握好和上司谈话的原则

3、妙用“我马上处理”这句话

4、与老板谈加薪的妙招

5、与上司建立有效沟通的方法

7、跟上司说“不”有讲究

8、凡事替上司考虑不会错

9、让上司看到你的成绩

第四部分：给上司提意见时的说话艺术

1、提意见的语言要温和委婉

3、提意见也要因人而异

4、提意见时把握好语音和语调

5、向上司表达不同意见的技巧

6、给上司提意见要真诚

8、对武断的上司要迂回说服

9、和上司说话注意换位思考

10、善于用请教式说服方法

第五部分：应对上司批评的说话艺术

1、对待上司批评的基本方法

3、如何应对不同情况的批评

4、化解上司批评的妙招

5、体会上司批评的用意

7、沉默有时胜过千言万语

8、不要急于推卸责任

第六部分：表扬下属的说话艺术

1、表扬的内容要具体

2、当众表扬下属有讲究

3、细心表扬困境中的下属

5、善于发现下属的闪光点

6、学会鼓励失败的下属

7、表扬要做到实事求是

8、表扬下属的六大技巧

第七部分：批评下属的说话艺术

2、批评语言要因人而异

3、把握批评时机与场合4、“三明治式”批评法、用激励代替批评

6、批评要做到实事求是

7、批评下属的禁忌

89、综合式批评法

10、有效批评下属的方式

11、忠告下属的语言艺术

1、命令下属的语言要讲究

2、委派工作要讲究方法

3、掌握与下属谈心的原则

4、委婉指出下属的错误

5、话不在于多而在于精

6、赢得下属拥护的讲话技巧

8、与不服从调遣下属的说话艺术

9、应对下属加薪的语言技巧

10、辞退下属的语言艺术 第九部分：同级领导之问的说话艺术

1、说话要把握好分寸

3、巧用自嘲摆脱尴尬境地

4、营造轻松的谈话氛围

5、说不清的事情就转个弯

6、避实就虚巧解难题

8、对付难相处的同事有妙招

9、部门领导问的交谈技巧

10、在同事面前要善于说点糊涂话

篇3：浅谈凤姐的语言艺术和处事能力

在《红楼梦》中, 作者唯有在王熙凤身上泼墨最多、最为着力刻画。对凤姐的认识也可谓是见仁见智的, 有一千个读者就有一个千个凤姐, 在新的时代背景下, 我们要对凤姐进行重新认识。王熙凤是贾府最重要的实权人物之一。在贾府这高贵庞杂的门第结构中, 她是一根从屋顶支到地面的支柱。贾府式的家庭不能失去凤姐, 只有凤姐才能把贾府治理得井然有序。自从来到贾府当上二奶奶, 到令贾琏等贾府的男人们“倒退了一舍之地”, 凤姐拥有无与伦比的语言才能和处理人际关系的能力。

二、语言诙谐, 应对自如

在凤姐未正式登场之前, 作者借周瑞家的女婿冷子兴之口介绍她, “模样又极标致, 言谈又极爽利, ”作者借他人之口来了个“抛砖引玉”, 让读者大致地了解凤姐, 却不让其出场, 引起人们的好奇心, 急于想了解、认识凤姐。凤姐的出场, 更见与众不同, 别具匠心, 未见其人, 先闻其声。她能凭着一张巧嘴控制局面、扭转气氛。她可以让人笑, 也能让人流泪, 还能再转悲为喜, 她的口才令人佩服。

凤姐的语言才能是无人能及的, 凤姐言谈爽利、语言诙谐并能随机应变。一次贾母当众表扬凤姐伶俐时, 凤姐笑道, “这话老祖宗说差了, 世人都说伶俐聪明怕活不长, 世人都说得, 人人都信。独老祖宗不当说, 不当信。老祖宗只有伶俐聪明过我十倍的, 怎么如今这样福寿双全的?只怕我明儿还胜老祖宗一倍呢!”多么得体!令人不得不服。凤姐的话语才能和她的幽默诙谐已经征服了贾母等“众人”, 同时也备大家所接受、认可。

三、处事周全, 珍视情感

贾府是一个有几百口子人的大家庭。凤姐来到贾府后无可避免地处于父子、母女、婆媳、兄弟、夫妻、姑嫂、嫡庶和主仆等错综负载的矛盾冲突中。凤姐在这种种矛盾之中周旋, 并做到游刃有余。可见其处事周全圆滑, 拥有较高的人际交往的能力。凤姐作为贾府的孙媳妇, 她对贾母非常孝敬。贾母对她也非常喜欢, 亲切地称她为“凤辣子”。有一回中秋赏月, 凤姐因“病”缺席。贾母大为扫兴, 而尤氏强颜欢笑, 想学一个笑话, 说与老太太解解闷, 不料竟说的贾母“猛龙双眼”昏然欲睡。可见, 对于贾母来说, 凤姐在她的生活中是不可或缺的。凤姐能千方百计地博贾母一笑, 令其老有所乐, 欢度晚年。作为孙媳妇, 凤姐是孝顺的、合格的。

平儿是凤姐持家的左膀右臂, 是“一把总的钥匙”。凤姐和平儿情同姐妹, 以至平儿能死心追随她, 成为其心腹。在某些场合平儿会违背凤姐的意图, 但是凤姐很多时候都是得过且过, 不与之计较。在酒后泼醋打了平儿之后, 凤姐能自我反省, 并当众和私下向平儿认错。那真诚悔恨的泪水, 表现了一种性格美。可见, “心酸脸硬的管家婆”终究是“性情中人”。凤姐待平儿是以仁以善的、是真诚的, 她并非是别人口中的“醋缸”, 容不得人。凤姐与秦可卿关系好, 就连宝钗送来的宫花, 也没忘记给可卿送两朵。一听到病中的秦氏哀婉的言辞, “不觉得眼圈红了”秦氏死的当天晚上独与她托梦, 谆谆相嘱。可卿死后, 她登仙阁祭灵, “一见棺材, 那眼泪恰似断线之珠, 滚将下来……放声大哭。”这种哭是一种无意识的行为, 是深厚感情的自然流露。

凤姐对待宝玉、黛玉和宝钗等也都是极为关心, 富有亲情的。再如, 凤姐同情探春的庶出身份, 在探春代她理家时, 凤姐给予她积极配合和支持。可见, 作为姐姐, 凤姐在日常生活中对弟弟妹妹是“照顾有方, 面面俱到。”

四、平易近人, 惜贫怜老

凤姐是贾府主事的二奶奶, 但是她对下人们很多时候都是和善、平易近人的。当“二奶奶”讲笑话的时候, “不但在席的诸位喜欢, 连地下服侍的老小无不喜欢。那小丫头都忙出去, 找姐唤妹地告诉她们:‘快来听, 二奶奶又说笑话了。’众丫头们便挤了一屋。”这说明下人们在喜欢凤姐的幽默的语言的同时也喜欢这个“二奶奶”。

在一次螃蟹宴上, 平儿掰了满黄的螃蟹, 不小心却“恰恰抹在凤姐儿腮上”, 落的“众人撑不住都哈哈大笑起来”。并且添油加醋地取笑一番。而凤姐并不觉得自己在包括老祖宗等在内的众人面前丢了脸而耍主子的威风, 而是“禁不住笑骂起来”, 融进了众人的嬉笑中。这都说明了凤姐在贾府与主仆等众人上下关系非常融洽。

凤姐还极具同情心、怜悯心。凤姐对邢岫烟, “怜他家贫命苦, 比别的妹妹多疼他些”, 把自己心爱的大衣赠给她;袭人回家探母, 凤姐叮嘱穿戴好些, 多带些日常用品, 并把自己的毛皮褂送给她。她对乡下老妪刘姥姥也能尽力相助。刘姥姥第一次进大观园“打抽风”, 凤姐给了她二十两银子。这二十两银子是什么概念?这相当与荣国府中一大丫鬟两年的工资!这都说明凤姐是惜贫怜老的。接下来更进一步写凤姐体谅穷人的心之深。她送刘姥姥回家, 又另给让其雇车的钱。她想到, 刘姥姥是舍不得坐车的, 即使有了二十两银子, 还是舍不得花的, 可见其办事周全, 善心对人, 以致刘姥姥后来出力救巧姐。可见凤姐对农村老妪的恩情已是深入其心了。

凤姐是个聪明的女人, 她能恰当合理地发挥自己的语言才能, 给贾母等人带来欢笑、处理大家的纠纷、调和人物之间的关系, 同时推动故事情节的发展, 给读者轻松愉悦的美感享受。总之, 凤姐的语言才能是有魅力的, 能让大家在“不见凤姐”的时候“想凤姐”。

五、后记

对于凤姐的喜爱, 始于小时候第一次看电视剧《红楼梦》。时隔多年, 邓婕饰演的凤姐总是在我的脑海中走来走去, 甚至翻腾跳跃。闲暇的时候, 一部《红楼梦》已翻阅数遍, 总想写点关于凤姐的文章, 以抒发对其深深的喜爱。但事与愿违, 研究甚浅, 无从下笔。

大学期间, 终于得以选修了王颖卓教授开设的《红楼梦研究》一课, 短短一学期, 虽意犹未尽, 但足以使我对《红楼梦》及凤姐有了新的感悟和理解。毕业论文我欣然选择了王颖卓教授作为我的指导教师, 激动而欣然地呈现给大家我所理解、认识的凤姐。

在论文的写作过程当中, 无论是在选题等大方向上, 还是在论文的具体过程当中, 王老师给了我无微不至的关怀和无私的帮助。正是有了王老师的关心和帮助, 我的论文才能得以顺利地完成。更有, 王老师渊博的学术底蕴、严谨缜密的治学及教学态度, 令我受益匪浅, 对我今后的学习和工作帮助甚大。在这里仅以片语, 衷心感谢敬爱的王颖卓老师, 感谢您对我的谆谆教诲和帮助。

本文引文均为比较权威的人民文学出版社于2002年1月出版的《红楼梦》。

最后, 祝所有关心、帮助我的师友和亲人们快乐永远。

参考文献

[1]王朝闻.论凤姐[M].百花文艺出版社, 1980.

[2]王颖卓.红楼人物新论[M].中国文联出版社, 2004.

[3]周汝昌.红楼夺目红[M].作家出版社, 2003.

[4]傅光明.新解红楼梦[M].百花文艺出版社, 2005.

[5]霍国玲, 霍纪平.红楼解梦[M].北京燕山出版社, 1989.

[6]梅新林.红楼梦哲学精神[M].学林出版社, 1995.

[7]周汝昌.红楼小讲[M].北京出版社, 2002.

[8]周汝昌.红楼十二层[M].书海出版社, 2005.

[9]胡帮炜.红楼梦悬案解读[M].四川人民出版社, 2004.

[10]舒芜.红楼说梦[M].人民文学出版社, 2004.

[11]张毅蓉.现代批评中红楼梦[M].广西师范大学出版社, 2002.

篇4：安静作画，低调处事的艺术家

在画廊附近的花神咖啡馆里坐下，选择靠近街道玻璃窗旁的座位看巴黎街道上形形色色的路人。金波是我们已经认识8年的艺术家，还没有开自己画廊的时候我就认识他，当时他在巴黎的一家画廊展览，很巧合他的作品也在Anthony的画框公司裱框，大家都是在法国的中国人，很快就互相认识了。

金波1978年出生于中国内蒙古呼和浩特市，毕业于中国天津市天津美术学院美术教育系，后来就读于法国克莱蒙费朗市布莱斯帕斯卡尔大学艺术史系；又转去法国图卢兹米莱耶大学造型艺术系攻读硕士。现居住和工作在法国西南部小镇Grisolles。

2009年起我们画廊刚开始，就和金波讨论过画廊经营的想法，我们希望和同龄的艺术家一起合作，一起成长，一起进步。金波听过我们的想法后非常赞同，他觉得一个好的画廊需要伴随着艺术家的成长，艺术家和画廊之间有一种信任感，能互相理解、互相支持。

金波很低调，其实早在2008年他的作品就被几个法国画廊代理，很快进入了法国的艺术市场，但他没有被当时的情况冲昏头脑。记得那时我们和他有过一次长谈，觉得他的作品应该更稳定地在画廊做展览，被收藏家持续地收藏，而不是很快地出现在拍卖行上。他自己也更喜欢安静地作画而不是到处处理人际关系。因此他选择留在离图卢兹30公里的小村庄里生活。从2011年，画廊每一年半或两年都会为金波做展览，法国的收藏家也非常喜欢他的作品，很多藏家和我说他们喜欢伴随着金波的作品一起生活，我想也许这就是艺术的最基本所在吧。

从2008年起金波的绘画主要是肖像和身体，这些绘画往往令人产生幻觉：究竟是照片还是绘画？其几乎不留痕迹的笔触更加深了创作的神秘感。透过他绘画中的那些人物或者面孔，我们仿佛可以看见那些在传统意义上将天地连接在一起的山水。他非常大胆地让中国绘画与西方艺术产生一种融合，也许是他受到中法文化之间差异所影响，画布上的摄影错觉与运动状态，强调着光与物质的抒情性，金波似乎在用他的梦想和激情辨读着人类复杂的无意识世界，表现着内心深处的忧郁。

他把精细的描绘和模糊的运动状态结合在一起，从而赋予画面一种潜在的不安感。画家谨慎而细腻的画风透过变形的脸和身体，整体画面营造的寂静默默地见证着大自然对人类的暴力，以及人类彼此间的伤害。通过刻画那些稍纵即逝瞬间的幽灵般轮廓，金波强调着他自己所处的现代社会中所突出的矛盾。“当我创作的时候，我在寻找另外一个世界，”金波说，“一个能让人产生共鸣的、诗意而悲伤的世界。”

2013年金波延续了前几个作品系列的创作思路，并由此打开了一扇新的门：将双重影像与印象风格的背景相融合。在尝试用不同的艺术语言去体验与表达身边的世界之后，金波如今将视角投向了超现实与虚境的结合。“打开的光——封闭的时间”，是他试图在寻找光影与时间、空间的一些想象和游戏，作品为我们打开的这扇门，背后通往一个让人得以喘息与放松的世界。光从这里通过，画中的世界与我们的世界并非隔绝。观者会随着这道光的指引进入艺术家创造的世界。

金波的艺术作品和他的生活、家庭、情感紧紧相联，他的肖像作品往往以他自己或他的妻子及朋友作为原型，他处事低调，为人谦虚，很多法国人都喜欢和他结交朋友，他也拥有中国北方人的义气，对朋友真诚。

有时候我们和艺术家的关系不仅是合作，更多的是友谊和真诚的相处。2014年年底金波最新展览“打开的光——封闭的时间”即将在A2Z画廊呈现，期待艺术家为我们带来更多精彩的艺术作品，为我们的生活增添更多的色彩。

篇5：领导处事的艺术

姜甜

0714040218

07级应心2班

摘要：要实行有效的领导 , 领导者不仅要具备良好的政治思想素质、品德素质、知识素质、能力素质、心理素质和体格素质。而且要超的领导艺术 , 这样才能创造性地完成各项领导任务 , 达到预期目的。讲究领导艺术是提高领导效能的重要途径。关键词：激励;协调;领导素质;领导艺术

任何单位 , 任何一个组织 , 领导者的好坏直接影响着这个单位或组织的工作成败 , 要想成为一名合格的、有成效的领导者 , 必须具备一定的领导素质和领导艺术。

一、领导者的必备素质

这里所说的素质是指领导者为实施领导在德、才、学、识、体等方面应具备的基本条件 , 是党对干部的“革命化、知识化、专业化、年轻化”要求的具体体现 , 也是建立领导权威的重要条件。作为一名领导者 , 要想带领下级去完成本部门的既定目标 , 首先就必须建立起自己的领导权威。权威是权力与威信的统一 , 是由领导者的素质及其行为所组成的 , 它标志着一个领导者改造世界的能力是否被他人所承认。一个有威信的优秀领导者 , 会像磁铁一样把他的下属吸引住 , 而威信只能来自领导者自身的良好素质。

1、政治素质。它是领导者必须具备的首要条件，关系到领导活动的政治方向，具有决定性归宿。所以，政治素质具有明显的阶级性。因此，领导者应该：

第一 , 要有牢固的政策和法律观念。第二 , 要有强烈的事业心和高度的责任感。

2、品德素质。是指领导者的思想意识和道德品质的素质和修养。领导者的思想品德如何，直接关系到领导者的声誉，团体凝聚力以及工作的效率如何，对于领导艺术的发挥的优劣有着重要影响。这就是所谓的“人格的力量”。领导者必须具有大公无私、作风正派、民主谦逊、秉公办事、胸怀豁达等优良品质。同时要处理好人际关系，从而形成完善的人格，做一个高尚的人，有道德的人，使下属产生敬重感。这样才能更好地发挥领导艺术，做好领导工作。

3、能力素质。领导者的能力是知识和智慧的综合体现。第一 , 要有敏锐的观察力、分析力和判断力。不失时机地捕捉各种有用信息 , 减少判断失误 , 保证组织目标的实现。第二 , 要有较强的组织、协调、决策能力。处理好部门、科员之间的各种关系 , 使其成为一个配合默契的有机整体。第三 , 要有一定的社会活动能力。一个单位离不开社会 , 必然要与许多部门进行交往 , 要善于利用外界环境和条件发展自身 , 不断提高社会知名度。第四 , 要有一定的语言文字表达能力。把自己的思维活动用语言文字准确地、恰如其分地表达出来 , 增加与他人的交流与了解。

4、知识素质。一位领导者 , 应该掌握好科学管理知识和与自己领导工作直接相关的专业知识。一是要掌握好政治和法律知识 , 以保证党的路线、方针、政策的正确贯彻执行 , 同时也有利于增强自我保护能力 , 使自己在党的方针、政策、法规内进行活动。二是要学好文化基础和专业知识 , 不断提高自己的阅读、演讲和写作能力。在日新月异的当今社会 ,知识需要不断更新 , 忙中偷闲学一点计算机开发应用知识 ,用先进的技术来武装自己 , 用科学的技术来解决业务问题也是当务之急。三是随着社会的不断进步 , 要学习掌握一定的社会学、心理学、公共关系学和行为科学知识。协调好人际关系 , 用科学的方法调动每个同志的积极性。

5、心理素质。所谓心理素质，是指领导者在活动中特有的心理现象及其修养。它包括优秀的意志品质和完善的个性品质等。领导者了解自己的心理素质，才能做到扬长避短，加强自我修养和自我教育，培养良好的心理品质，做好工作。

6、身体素质。毛泽东同志说过: “身体是革命的本钱。”如果没有一个健康的身体 , 再多的知识、再高的能力也不能发挥其作用。为保证经常深入基层 , 深入实际工作中去调查研究 , 参加各种会议 , 处理各种繁重事物 ,必须有一个健康身体作保证 , 否则就承担不起领导工作这一重担 , 所以还应注意学一点“养身之道”。

二、领导者的领导艺术

所谓领导艺术 , 就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上 , 富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说 , 领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法 ,是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。领导艺术有五个含义:(1)领导艺术的条件离不开领导者的个人素质 , 一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。(2)领导艺术与实践密切联系 , 单靠书本永远培养不出有用人才 , 实践是领导艺术的基础。(3)领导艺术的主要特征是创造性、能够给人以美感的领导才能 , 不能给人以美感的领导者 , 谈不上领导艺术。(4)领导艺术的表现形式是程序化和非程序化 , 模式化和非模式化 , 呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。(5)领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。领导艺术主要有以下几种: 1．沟通的艺术

沟通是管理者开展工作的主要手段,。是领导者投人时间、精力最多的一项日常工作。沟通分为正式沟通与非正式沟通两种,面对复杂、多变的环境,领导者除了进行正式沟通外 ,还要善于运用非正式沟通方式,成功而有效的沟通多是在非正式沟通下取得的。按沟通 “神入”程度,可分为以下几个阶段（1）“外”求共同点。通过观察、体验,寻找沟通方的相同、相似的特点,找到交流的基础。（2）“内”求共鸣点。通过 “映射法” ,挖掘共同感兴趣的话题,为进一步发展作准备（3）“深”求认同感。在共诉话题的前提下又对事情的正误及发展趋势等作出一致性的判断,进一步在更广的范围内达成共识。（4）“实”求影响力。沟通的最终 目的是求得影响 ,不断激发出对方巨大的潜力 ,自发、自愿地为实现组织目标做出贡献,产生影响力是沟通的最高境界。

2．协调的艺术

协调可以避免组织成员因知识、能力、信念等方面的差异而引起行动上偏离目标 ,使组织成员步调一致地朝着共同目标前进。应注意做好以下几个“调”整。（1）“调”角色。及时按照职位即角色的要求 ,调整自己的心态、行为、方式,使之符合组织需要,做到“到什么 山上唱什么歌”。（2）“调”距离。−.一是“调”能力距离。领导者应具有较高的技能水平预期,管理者的职责在于不断提高自身知识水平,适当拉开与员工间的能力距离。

二是“调”心理距离。具有亲和力的领导主动与员工交流思想,消除心理隔阂,努力获得心理上的共鸣,以期实现组织的协同力。

三是“调”权力距离。权力通过组织和管理者 自身影响力、威望获得,上下级间保持一定的权力层级对保证管理工作的效率和效果 ,十分重要。（3）“调”方圆。方,指做人、做事的原则立场；圆,即对环境的应变能力针对企业内外部不同的情况 ,管理者采取的“方”、“圆”策略是不同的。主要是：一是“大”方 “小”圆。即遇事时 ,正确把握原则、方 向,具体问题兼具灵活性。二是“内”方 “外”圆。对内部原则性强,对外部强调应变性。三是“先”方 “后”圆。建企业、谈合同,应先严格建章立制 ,商务谈判中,填密思维,在原则性问题上绝不让步,争取开局胜利,在实际工作中,采取 “双赢”策略,具体问题具体分析,保证共同利益的实现。四是“己”方 “他”圆。一句话,就是严于律己,宽以待人。对自己严格要求,身先士卒,对员工胸襟宽广,用人所长不 问其短,容忍错误、容忍不 同言论。（4）“调”方式。领导者根据员工成熟度不同,适时调整领导方式。成熟度包括两种：工作成熟度和心理成熟度,分别表示员工技能水平的高低和从事工作的意愿与动机的强弱。针对四种不同情况 ,采取权变的管理方式：一是命令式。针对工作能力和意愿都不强的员工。二是说服式。针对工作能力不强 ,但工作意愿强的员工 ,领导可指导员工接受工作任务与方法。

三是参与式。针对工作能力 强,但工作意愿不强的员工 ,领导者多利用沟通,进行充分的信息交流。四是授权式。针对工作能力和意愿都强的员工,管理者可较多地赋予员工自主决策和行动权利 ,而本身只起监督作用。（5）“调”纠纷。在组织活动中,领导经常遇到的难题是如何处理好员工间、部门与部门间的纠纷。根据纠纷所处的位置、原因、时间及类型,应遵循以下原则 ：一是确定原因。在纠纷出现时,首先查明原因 ,才能对症下药。二是确定位置。分析纠纷出现在内部或外部,以解决内部问题为主。三是确定 “新”“旧” ,判断纠纷是新生的还是始终存在的 ,对 “老”

纠纷,暂缓慎重处理,集中力量解决新问题。四是确定实质。正确判断纠纷是利益冲突还是认识分歧引起,应优先解决认识分歧纠纷,谨慎解决利益冲突。五是确定性质。在管理实践中,要学会判定纠纷产生的原因，20%的纠纷是与企业规定、制度等原则性相关的 ,应着手重点解决,其余非原则性问题可忽视。

3．激励的艺术

激励就是调动人的积极性,主动地完成符合要求的行为。应注意解决好几个 “先”与 “后” 的关系。（1）“先”我 “后”他。领导者作为带头人 ,肩负鼓舞组织成员前进的重任。领导者首先从自我做起,激发 自身的动力 ,以积极的心态投身于日常管理工作中。只有管理者锐意进取、勇于创新、身体力行,才是调动员工积极性的根本。（2）“先”激 “后”励。激励分两步, “激”即产生动机,动机是驱使人产生某种行为的内在力量, “激”注重对个体提供外部诱因。“励”即对行为的评价,是激励的更主要的一面。“激”与 “励 ”必须方向一致,良好的行为动机才能得以强化 ,并成为好的习惯的行为。（3）“先”心 “后”智。对员工进行心理关怀,积极挖掘员工的潜力 ,为其能力发挥提供舞台,完成人力资本从“潜能—显能—效能”的增值。（4）“先”正 “后”负。采用欣赏式管理 ,就是以正强化为主 ,及时表扬、奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行为进一步加强、重复出现。使用负强化要少而精,因其易对员工心理产生消极作用。（5）“先”要 “后”到。期望理论告诉我们 ,激励的效果还取决于被激励者 自己对行为动机重要性及实现此行为的期望值的判断两个变量。只有被激励者认为此行为意义重要且实现的期望值较高时,才转化为较强的行为动机。因此 ,管理者应将工作赋予意义,做到 “出师有名” ,再辅以对工作的支持,提高员工的期望值,使其更积极地投人日常工作中。（6）“先”制度“后”艺术。规章制度是组织成员共同遵循的行为准则,领导者带头按照规章制度的要求行使手中权力 ,但是,对少数特殊情况还应进行例外处理,保证制度的合理性和现实性。领导者进行例外处理时,应提供充足的理由 ,从更好地维护组织及多数内部成员的利益出发 ,确保组织 目标的实现 ,这更体现出领导的艺术性。

4.用权的艺术

权力是借以影响其他人的能力 ,由硬权力和软权力组成。硬权力即职务权,是组织内各管理职位所固有的、法定的权力 ,包括奖赏权力、强制权力。软权力来 自领导者本身 ,由其本人品德、个性、能力和经验决定 ,具有体现领导亲和力与非强制性特点 ,易于赢得组织成员发自内心的长时期的敬重与尊从。软权力包括专长权、感召权有效的管理者不仅要依靠硬权力 ,还必须使用软权力。正当使用权力时,应处理好软、硬权力的关系：一是软硬权力搭配使用 ；二是多用软权力 ,少用硬权力 ；三是先用软权力 ,后用硬权力。领导工作是一项综合而复杂的管理活动,作为领导的管理者必须在不断提高自身水平的基础上,注重研究与运用领导艺术,科学地指导和影响群体或组织成员为实现组织目标而努力。

参考文献

［１］仇立杰．领导者必备的领导艺术．http://www.cnki.net

［２］李洪新．如何提高领导者的领导艺术．南方论刊，１９９６，９．

篇6：领导的沟通艺术

沟通的最佳态度

沟通有没有一种是百分之百的方法是有效的一句话：你只要去听他说什么，你不要去管他怎么说

我们一般人都是相反的：我们很少听人家说什么，我们非常计较他怎么说

我们太过讲究说话的语气 态度 形式，我们不太讲究说话的内容。这是我们的大的错误。你如果能够做到不管他讲话态度好不好，不管他声音好不好听，不管他对你是什么心态。你都不要管他，你只要去听他说话的内容，听他所讲话的道理。

这句话很重要：中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气。中国人不生气的时候，非常讲道理，一生气就完全不讲道理。

沟通其实是一种情绪管理。你讲的越有道理，他就越生气，因为你弄得他没有面子。所以直话直说，效果最差。

第一点：我们不可以欺骗，沟通绝对不可以欺骗。但是也不要说实在话。

第二点：率直，坦诚，有话直说，很容易伤到对方。

第三点：投石问路而不打草惊蛇。

第四点：沟通先把自己情绪弄好。事缓则远。急不得。

第二讲

沟通前的心理准备

1． 中国人第一个心理的准备是先说先死。谁先开口谁就倒霉，因为你说话的人，把你心里

头的话说出来，你就站在亮处了。人家没有说的人他就站在暗处。站在暗处的人士比较便宜的，站在亮处的人是比较倒霉的。中国人一开始总是扯来扯去的目的就是要你先开口。先说的人，你把所有的底牌都掀出来，你还有什么保障

2． 沟通要让对方做决定，不要你去做最后决定。人不对不说，人对一定要说。（针对当事

人）时不对不说，时对一定要说

第三讲

沟通的四大目的1.说明事物。

2.表达情感

3.建立关系

4.进行企图

独白就是单独一个人拼命的表白他自己，那种其实是罪人才需要做这种事情。跟中国人讲话先讲赞成再讲反对，他听得进去。你单刀直入去讲道理会很吃亏的。中国人很讲道理，但是他只相信自己的道理，他从来不相信别人的道理。

第五讲

沟通三大原则

1． 我告诉你，你就不要告诉别人。这句话就说我告诉你，你是可以告诉别人，但是你要

经过你自己的过滤，经过你自己的验判，你该不该告诉那是你的事，你不要扯到我身上。

2． 你如果要告诉别人，你就不能说是我说的。

3． 你如果告诉别人，而又说是我说的，我一定说我没说

你跟别人讲什么情报的时候，最好不要告诉他是谁说的。1。多听，多看，多想，少说。所以当老板反对你的时候，你不要上当，他是在诈你，他不是真的在反对你。所以大家要讲话之前，先把事情搞搞清楚，你才开始讲，你就经得起人家的考验。中国人找人家研究商量，并不是想听他的意见，是给他面子。你给他面子，他就支持你，不管你有没有接受他的意见。只要你不给他面子，他就破坏你。我们征求别人的意见，是争取他的同情，争取他的支持，而不是听他的意见。

我们做任何事情千万要记住，我们该讲的话，不一定要抢先说出来。要等到对方是在要听得时候，你才讲出来。所以凡是以后你讲话，老板开始做东做西，你就知道，他暗示你不要讲了。真正会讲话的，开会一开始是不说话的，然后老板看来看去之后，点你的时候

你怎么做第一个发言的人？记住你要争取第一个发言，当老板说完话以后，你就用眼睛看其他人，谁看到你，你就请他。

沟通有三种不同的层次：1。沟而不通 2。沟而能通 3 不沟而通。一个人的前途，完全决定在会议，完全决定在开会。聪明的人，把最好的点子一定会贡献给你的直属主管。开会的人不要急于去发表，因为会担很大的风险。

沟通的流动方向

下对上：1。除非你的上级想听，否则你不要讲。2。你向他去报告的时候，你一定要站在他的位置想，不可站在自己的位置想。你要先讲他想听的事情。3。如果你报告完了，他有不同的意见，你要怎么办？你一定要合理的坚持，才有信用。信用是坚持出来的。有三分的把握，就三分的坚持；有七分的把握，就七分的坚持。4。如果我们是去听话的，他开始下达很多的指令，你如果听了有意见，千万不要当面顶撞。凡是对上面立即反应的就叫顶撞。老板叫你做事情，你马上有意见，他心里就想：1 你比我行吗？2 你根本存心不想听我的话 立即反应是最愚蠢的人。5。你想一次改变老板，那是很难的事情。对你只有坏处没有好处。6。我们听了上级的话，不能说我有两个补充。对上级讲话不可以用不过。7。下对上自己一定要委屈三分，不能平起平坐。

上对下：1。多说小话，少说大话。2。不急说，多听，多问。上级是问问题的人，不是给答案的人。3。上对下要不动声色。你没有表情，没有裁决，才有各式各样的意见出来。平行：1。要彼此尊重，从我自己开始。不要有本位主义。2 要懂得分享。3。要站到他的好处，不要站到自己的好处。

沟通的艺术境界

在中国社会，一心一意要竞争的人，只得到小的。会让的人，多半得到大的。

礼让为先，给足了面子，大家会有一个合理的解决。

篇7：领导用人的艺术

图的下属中饱私囊了，那领导还怎么过？ 不是曾流传过这样的话吗？工资基本不动，老婆基本不用。说得就是领导，如果让领导开始动自己的工资了，不是曾流传过这样的话吗？工资基本不动，老婆基本不用。说得就是领导，如果让领导开始动自己的工资了，那成 了什么世道？领导还能用你吗？显然不会的，所以这种人领导最不喜欢用了。了什么世道？领导还能用你吗？显然不会的，所以这种人领导最不喜欢用了。第四种是不太听话、喜欢从领导手中分权的人。第四种是不太听话、喜欢从领导手中分权的人。所谓领导就是不干事，只管人的人。如果别人都不干事只管人了，那领导又把自己放到什么位置呢？ 所谓领导就是不干事，只管人的人。如果别人都不干事只管人了，那领导又把自己放到什么位置呢？卧榻之畔 岂容他人酣睡。无论你才华出众、能力超群，一旦不听领导的话，违背领导的意愿，领导岂能容你？ 岂容他人酣睡。无论你才华出众、能力超群，一旦不听领导的话，违背领导的意愿，领导岂能容你？在这个问题上 领导的立场是非常坚定的 他宁可用一个无能而听话的人，也不会用一个影响他充分行使权力的人。坚定的，领导的立场是非常坚定的，他宁可用一个无能而听话的人，也不会用一个影响他充分行使权力的人。第五种是喜欢抓领导把柄、跟领导对着干的人。第五种是喜欢抓领导把柄、跟领导对着干的人。这种人最让领导头疼，这种人最让领导头疼，他整天不干正事，他整天不干正事，喜欢背地里打听领导一些见不得人的事，喜欢背地里打听领导一些见不得人的事，然后有意无意地让领导知道，然后有意无意地让领导知道，让领导很为难。不用他吧，有把柄在人家的手里，用吧，实在有违自己的良心!怎么办呢? 让领导很为难。不用他吧，有把柄在人家的手里，用吧，实在有违自己的良心!怎么办呢?只好给他一个不太重要的 岗位由他去吧，只要不给自己捅出乱子就万事大吉了。岗位由他去吧，只要不给自己捅出乱子就万事大吉了。第六种是主意不正、立场不坚定的人。第六种是主意不正、立场不坚定的人。这种人就是老百姓经常说的“墙头草” 两面派” 无论哪个单位貌似平静，其实背地里都在拉帮结派、、。这种人就是老百姓经常说的“墙头草”“两面派” 无论哪个单位貌似平静，其实背地里都在拉帮结派、明争 暗斗，领导无疑也得有自己的人际圈子，帮自己巩固自己绝对的领导地位。如果遇上一个主义不正、暗斗，领导无疑也得有自己的人际圈子，帮自己巩固自己绝对的领导地位。如果遇

遇上一个主义不正、立场不坚定的 家伙，东风大了向东风、西风大了向西风，那领导岂不是养虎为患？在领导眼里这种人是最不可靠的，是用不得的。家伙，东风大了向东风、西风大了向西风，那领导岂不是养虎为患？在领导眼里这种人是最不可靠的，是用不得的。第七种是老实巴交、不会来事的人。第七种是老实巴交、不会来事的人。现在社会里老实、诚实好像不再是对一个人的表扬了，反而有点被人瞧不起的意思，现在社会里老实、诚实好像不再是对一个人的表扬了，反而有点被人瞧不起的意思，老实好像已经成了无能的 代名词了。一个单位如果长时间处于平静状态，最着急的人就是领导了。为什么呢？ 代名词了。一个单位如果长时间处于平静状态，最着急的人就是领导了。为什么呢？太平静了就意味着没有事情发 那么领导自然也就处于一种若有若无的状态了 你说领导能不着急吗？这时候总希望有人能闹出点事情了，有若无的状态了，生，那么领导自然也就处于一种若有若无的状态了，你说领导能不着急吗？这时候总希望有人能闹出点事情了，让 领导出面解决，以示领导的存在，展示领导的威严。至于什么时候该来事、什么时候不该来事，这种人自有分寸。领导出面解决，以示领导的存在，展示领导的威严。至于什么时候该来事、什么时候不该来事，这种人自有分寸。老实巴交、不会来事的人在不该来事的时候却来事了，反而会弄巧成拙。老实巴交、不会来事的人在不该来事的时候却来事了，反而会弄巧成拙。第八种是斤斤计较、牢骚满腹的人。第八种是斤斤计较、牢骚满腹的人。这种人无论哪个领导都不会喜欢的。不给他工作吧，他嫌领导不用他；给他分配工作吧，他又嫌领导不公平，这种人无论哪个领导都不会喜欢的。不给他工作吧，他嫌领导不用他；给他分配工作吧，他又嫌领导不公平，自己总比别人那干的多，总之在他的眼里领导里外不是人了。而且经常为一点小事斤斤计较，自己总比别人那干的多，总之在他的眼里领导里外不是人了。而且经常为一点小事斤斤计较，这种人不但领导不喜 而且连同事也很难容他。欢，而且连同事也很难容他。第九种是爱出风头、到处炫耀的人。第九种是爱出风头、到处炫耀的人。这种人最喜欢来事，但他却属于那种不会来事的人，往往想在领导面前表现一下，结果却适得其反，弄巧成拙。这种人最喜欢来事，但他却属于那种不会来事的人，往往想在领导面前表现一下，结果却适得其反，弄巧成拙。而且这种人只要领导一用他，他就摸不着东西南北了
，喜欢拿着鸡毛当令箭，到处耀武扬威，招摇过市。而且这种人只要领导一用他，他就摸不着东西南北了，喜欢拿着鸡毛当令箭，到处耀武扬威，招摇过市。这种人还

有一个最大的弊病就是不能替领导严守秘密。泄漏了领导的秘密，那不等于公开领导的犯罪事实、有一个最大的弊病就是不能替领导严守秘密。泄漏了领导的秘密，那不等于公开领导的犯罪事实、断送了领导的前 这种人领导还敢用吗？ 程？这种人领导还敢用吗？ 第十种是一贫如洗、没有背景的人。第十种是一贫如洗、没有背景的人。说起来，这种人比较可怜，虽然说贫穷没有错，但错在你没有钱啊。有钱能使鬼推磨，说起来，这种人比较可怜，虽然说贫穷没有错，但错在你没有钱啊。有钱能使鬼推磨，这是千百年来亘古不变 流芳百世的名言。流芳百世的名言。领导用这种人无疑对他毫无益处啊，领导用这种人无疑对他毫无益处啊，既没有钱可以让领导花天酒地，既没有钱可以让领导花天酒地，也没有背景帮领导官运亨通，也没有背景帮领导官运亨通，既如此，那领导为什么还要用这种人呢？当然了，并非这种人领导就从来不用，有时也用，既如此，那领导为什么还要用这种人呢？当然了，并非这种人领导就从来不用，有时也用，只要你能帮领导干好工 领导也会让这种人忙个不停的，这种人虽然得不到重用，却一直在下重苦。作，领导也会让这种人忙个不停的，这种人虽然得不到重用，却一直在下重苦。

（二）领导最喜欢用的10种人 领导最喜欢用的10种人 10
每到年终，总有一些朋友会发牢骚，说自己辛辛苦苦干了一年，到了年终提拔干部的时候又没自己的份。每到年终，总有一些朋友会发牢骚，说自己辛辛苦苦干了一年，到了年终提拔干部的时候又没自己的份。他们很纳闷，提起来的有些人无论文凭还是能力都不能跟自己相提并论，可是人家为什么就可以被提起来 么就可以被提起来，他们很纳闷，提起来的有些人无论文凭还是能力都不能跟自己相提并论，可是人家为什么就可以被提起来，而自己 为什么在同一个岗位上一干就是十多年呢？ 为什么在同一个岗位上一干就是十多年呢？ 关于这个现象，很多地方好像都存在。关于这个现象，很多地方好像都存在。领导用人自有他们的艺术，非我们常人能理解的，否则领导就不是领导了。领导用人自有他们的艺术，非我们常人能理解的，否则领导就不是领导了。关于领导用人，我大概归纳了一下，大概有十种人是领导喜欢用的、也是最常用的： 关于领导用人，我大概归纳了一下，大概有十种人是领导喜

篇8：现代领导者的领导艺术探究

领导者对各种问题的认识与处理, 都要花费大量时间与精力, 进行十分艰苦的劳动。特别是身处高层的领导者, 在繁多复杂、气象万千、风云多变的各种问题面前, 要求他们对所有大小工作都了解、认识得一清二楚, 十分准确, 都要抓, 都要管, 而时间精力就那么多, 即使想使自己的见识高明一点, 水平超群一点, 也可能心有余而力不足, 难以顾及。因此, 领导者要远见卓识, 胜任其神圣职责, 保证所负使命顺利圆满地完成, 在大小问题蜂拥而至时, 只能把注意力放在战略部署、宏观思路等重大问题上, 择要而行。只有在时间精力有余时才尽可能顾及小事。即使是所要实现的意图、所要达到的目的属于非正当、非进步之列, 如若懂得抓其中大事, 也同样有重大效用。

作为领导者, 倘若不善于识要害、抓大事, 即使所从事的事业多么正当、进步, 也不会有什么成效。好比抖落衣上灰尘, 一定要抓住衣领才行, 否则效果不好。

现代管理理论中的“木桶理论”, 也可以说讲的主要就是这个道理。领导工作中各种问题类似木桶的各块木板, 其中也有关键性的“木板”, 只要找到它, 问题就可以得到解决, 否则就无法使问题得到圆满解决。

当然, 在领导活动中, 大事、重点等不是僵死的、绝对的、表面的或固定的, 而是本质的、相对的或变化的。所谓大事、重点, 像其他事物一样, 都是就一定条件而言, 随着情况的改变和时间的推移, 轻重可能易位, 大小可能转移, 主次也会变化。例如, 原来被当做重点的薄弱部位得到了加强, 那么这一方面的问题就不那么突出了, 而原来不算薄弱的某个部位却可能变得薄弱起来, 变成新的、必须着重注意的重点问题。还如, 竞争中的优势领域, 随着条件的变化, 也可能失去优势地位, 引起某种战略重点的转移。因此, 议大事、抓重点, 不能把大小事绝对化、固定化。如若“小事”中包含着决定事物性质、对事物变化有重大作用或决定性作用的问题, 那就小中有大或小已变大, 不可等闲视之了。

二、扬汤止沸, 不如釜底抽薪

在实际工作中, 领导者清醒认识什么是主要问题、大事是什么, 然后着重进行解决, 好比煮东西时制止滚沸将要溢出的水, 光扬汤不行, 更重要的是压火, 釜底抽薪。领导者所抓的问题是否重要、关键, 并处理得当, 与其业绩的大小往往成正比例关系, 即平常所注意的问题越重要、越关键, 把它们解决得越好, 业绩就越大;反之越小, 甚至是反面。

有所不为才能有所为。十指按跳蚤不如一指有力。那些能够统率所属群体不断开创新局面的领导者, 就从来都善于把大部分精力集中于大事、工作重点上, 从而表现出大智大勇, 还落得清静安闲。

在领导工作中, 如果颠倒过来, 大事糊涂, 小事清楚, 那就是舍大求小, 舍本逐末, 往往热心于计较小事, 津津乐道于蝇头小利, 患得患失, 辎铢必较, 对眼前之利, 口腹之欲, 局部问题等一清二楚, 颇为精明, 看得重如泰山;而对社稷江山, 国计民生, 政治军事经济, 或者关系所在集体兴衰存亡等大事, 反而稀里糊涂, 不甚了了, 乃至抛置脑后, 麻木不仁。这样的领导者不仅常给所在之处造成损失、危害, 而且也常使自己碌碌无为, 乃至身名俱灭。

三、既“捡芝麻”, 更“抱西瓜”

1.凡事要懂得分析比较。有比较才有区别。俗话讲“不比不知道, 一比吓一跳”, 这是生活中的常理。领导实践中各种问题的大小、重要性也是相比较而存在。没有小事、次要事、非重点, 也就无所谓大事、主要事、重点事。领导者要认识工作重点, 重视解决主要问题, 很重要的一点就是要进行充分的权衡比较。在可比的前提下, 只要把所面临的问题从性质、数量、范围、结果、特点等作一详细比较, 何大何小, 何主何次, 何轻何重, 何先何后等, 就不难作出结论。通过比较找差异, 比得越全面, 越深刻, 不仅横比、纵比, 而且比条件、比原因、比环境等, 就越容易判断问题质与量的各种区别。诚然, 由于事物的具体内容不一样, 究竟比什么不能一概而论, 应该根据客观情况确定。但一般来说, 看一个问题重要不重要, 无非是根据利弊作用、意义、影响等进行。

根据领导活动中各种问题的不同表现, 概括起来, 主要就是进行以下几个方面的比较:一是比较全局发展中的各个环节, 找出具有重大影响的薄弱环节。一条锁链的强度不是取决于最强的那一环, 也不取决于各环的平均强度, 而是取决于最弱的那一环。加强这种环节, 往往是事业发展的关键。二是比较事物变化发展的各条路线, 找出“瓶颈”。这个“瓶颈”有可能是全局发展中的薄弱环节, 也有可能是其他方面的问题, 特别注意加以解决, 也就可以找到战略发展的突破口。现代决策学中的“要径法”、“关键事件法”就是遵循这一思路而提供的解决方法。三是比较各种活动的领域, 寻找优势领域。以己之长, 克敌之短, 不仅是军事斗争的重要原则, 而且也是其他领域制胜的法宝。无数正反经验证明, 无论对地区行业, 还是对公司企业的发展, 这都是至关重要的因素之一。四是比较各种矛盾的交叉点, 找出牵动全局的枢纽。如经济领域牵动全盘的主导性、带头性问题, 人力资源开发中质量低、数量多的现象等, 它们是全局的枢纽, 抓住这个枢纽, 就可以控制全局, 打开局面。此即“牵一发而动全身”之谓也。

2.善于把握主要矛盾。领导者在问题的丛林中首先要寻找重点, 把握主流, 其次要善于揭示、发现事物的内在联系或者主要矛盾, 透过现象看本质, 也就是要抓住事关领导工作全局或者对整个局势有决定性作用的问题。而就一般情况看, 事物的外部联系与现象比较表露, 可以直观;内在联系、性质或主要矛盾等往往深藏不露, 不易看见与把握。这就要求领导者遇到复杂局面时必须从实际出发, 进行认真的剖析、辨认与判断, 找出症结所在, 才有可能正确断定何为大事, 何为小事。