陕煤集团企业文化手册（共5篇）
篇1：陕煤集团企业文化手册
企业文化手册 发展战略
1、内蒙古民航机场公司的性质：内蒙古机场集团是首都机场集团公司的成员企业，是由所属全资、控股、参股子公司组成的企业集团。
2、内蒙古民航机场集团公司的定位：内蒙古机场集团是以呼和浩特机场为核心，以机场管理、机场服务保障和机场规划建设为主业的机场管理集团，是内蒙古自治区扩大对外开发、促进地方经济社会发展的重要推动力量。
3、发展战略：以科学发展观为统领，创新理念，提升品质，深化内涵，着力提高机场管理水平，提升机场安全和服务品质，提升机场资源价值，实现全面协调可持续发展，为区域经济和社会发展服务。
4、战略目标：到2015年，将呼和浩特白塔机场建成华北地区区域性枢纽机场，机场运营效率进入国内同层级机场前列，机场经营品质明显提高，支线机场运营管理国内领先，将内蒙古机场集团打造成为国内一流的机场管理集团。
一、天地之道，大国之门文化主旨
1、核心理念：远景、使命、核心价值观、企业精神
2、经营管理理念：战略观、安全观、服务观、人才观、市场观
3、视听文化：企业标识、企业标准字标准色、企业歌曲、其他应用要素
4、行为文化：员工共同行为准则、管理人员行为准则 “天地之道，大国之门”是我们思想的基础和文化的灵魂。“天地之道”代表了中国人的人格理想，即一个优秀的人格应该是既要有一片理想主义的天空，又要有脚踏实地的精神，进行现实主义的拓展。建设“大国之门”，就是要把首都机场集团建设成为真诚的机缘之门，开放的心灵之门，卓越的事业之门。在首都机场集团“大国之门”号召的引领下，我们致力于把内蒙古机场建设成为传播草原文明的开放之门，倡行中国服务的友善之门，创造品质生活的幸福之门。
愿景
一、支线领先，管理一流：国内一流的机场管理公司，支线航空发展的创新者，支线机场管理的领先者。
1、愿景是全体员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图，回答了“我们会成为什么样子”。
2、释义：“支线领先，管理一流”，是我们在实事求是地分析自身具体情况的基础上，立足持续发展得出的思考结论。支线是我们最大的现实。我们以支线作为工作的立足点，努力实现“国内一流的机场管理公司，支线航空发展的创新者，支线机场管理的领先者”这一奋斗目标。
使命
一、畅行中国服务，助力北疆腾飞：关注旅客需求和期望，提供优质空港服务，致力推动区域经济社会发展。使命体现集团公司作为一个社会经济组织存在的价值和意义。回答了“我们要做什么”。
1、释义：“畅行中国服务”是首都机场集团确定的使命，作为其成员企业，我们积极响应集团的首倡，高起点、高标准做好各项工作，同样以“倡行中国服务”为自己的使命。“助力北疆腾飞”是全面发展、协调发展的原则指导下提出的。强调的是机场发展要与区域发展相协调。机场的发展离不开区域的发展，机场的发展方向要与区域的发展方向一致，机场的发展规模要与区域的发展规模相适应。服从、服务于地方经济发展，区域发展做出贡献，是我们必须担当的社会责任。
核心价值观
一、诚效知行，和谐共赢：核心价值观是集团员工基本的价值取向和评判标准，是集团公司持续发展的基石。回答了“我们是非取舍的标准是什么”。
1、释义：我们以“诚”为立业之基，夯实稳健经营管理的基础；以“诚”为修身之本，忠诚事业追求、真诚善待员工；以“诚”为兴盛之根，竭诚服务客户，建设真诚的机缘之门。我们要树立绩效导向，加强绩效管理，提高工作效率，提高经济效益，提高运营效果，为员工、企业和社会创实效。我们要努力实现“诚”与“效”的辩证统一，以效助诚，义利共生。“知”是建立学习型组织、决胜企业未来的基本途径和方法。“行”是“知行和一”的必然要求。“知行和一”是我们追求的处世态度，我们要努力建设学习型组织，改善心智模式，培育系统思维，提高执行能力。“和谐”是中国传统社会的理想境界，也 是现代市场经济的 法则。我们注重营造稳定和谐的经营管理环境，员工自身要和善修身，员工之间要和衷共济；成员企业之间要和睦共事，配合得当、协调得宜；在企业外部，与社会各界合作共生，构建和谐社会。“共赢”是现代市场经济的必然趋势，我们要与国家、社会、客户、员工、合作伙伴以及各种利益相关者建立利益共同体和命运共同体，实现共创共享、共同发展、共同进步。
公司标识
释义：标识由首都机场集团公司的“首”字艺术化而构成，为首都机场集团公司及其成员企业的统一标识。“首”表明集团总部位于首善之地，标志集团在中国机场业的领导地位。上半部形象化为凌空起飞的飞机，寓腾飞、发展之意。下半部为跑道，寓甘为阶梯、服务客户之意。标识由蓝色和金色组成，寓意广阔蓝天和金色大地。通过延伸的跑道使大地与蓝天相接，寓意我们遵循“天地之道”，致力于机场发展，要做“中国服务”的首倡者和践行者，展示“大国之门”的形象。英文为内蒙古民航机场集团的缩写。核心理念
企业精神
艰苦奋斗
踏实宽厚
企业精神是全体员工的群体意志、思想境界和理想追求，回答了“我们做事要具有什么样的精神状态”。
释义：我们具有艰苦奋斗的优良传统，内蒙古民航机场集团 目前的现实和今后的发展，要求我们必须长期保持这一优良传统。越是艰苦，越是要敢于奋斗、善于奋斗，在不断的奋斗中，克服一切艰难险阻，使内蒙古民航机场事业不断取得更大的进步。
踏实宽厚是内蒙古人和内蒙古机场人比较突出的性格特点。我们必须在全体员工中牢固树立踏实的工作作风，不仅做人踏实，做事也要踏实，倡导把工作做实、做细、做深入。宽厚是力量和自信的表现。保有宽厚的心态，是我们正确处理合作的基础。对于与集团公司有着密切联系的地方政府、航空公司、旅客、货主等方方面面，我们要有合作的意识，要有宽厚的心态
经营管理理念
成人达己 竞合共生
经营管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企业在某一方面工作上的具体理念。
形象的说，可以比作一个人在处理不同事务时所秉承的不同原则。
释义：成人达己，即助您腾飞、促我发展。
对于社会，我们要强调成人达己。地方经济社会的发展是我们自身得以发展的根本基础。对于客户，我们要强调成人达己，这是我们生存发展的基本途径。在处理集团公司内部关系上，我们要强调树立成人达己的理念，这是我们正确处理集团公司内部关系的思想基础。
我们以自身的不断完善作为“竞”的目标，实现自身的不断发展与壮大。在承认“竞”的同时，作为公共基础设施，我们要强调“合”，在合作中实现良好的经济、社会效益。
共生体现在三个层面，一是共同生存；二是共同生长；三是生生不息，恒久不已。共生表现为三个角度，一是企业与社会共生；二是企业与客户及合作伙伴共生；三是企业与员工共生。战略观
统领全局 科学发展
战略规划统领全局工作，我们的战略以科学发展观为指导思想。安全观
系统持续 人本唯实
安全工作是一个系统工程，我们以系统的方式、方法实现持续安全。我们充分尊重一线员工的积极性、创造性，强调安全工作中“人”的至关重要性。
坚持“安全第一、预防为主”的方针不动摇，不断探索、实践符合自身实际的安全理念和安全措施。服务观
关注体贴 发现创造
关注客户需求，由顾客需求出发开展服务工作，从而达到贴心、体贴的效果。同时不断发现和挖掘客户潜在的需求，不断推出新的服务项目。人才观
人才优先 人尽其用
人才是集团公司的优先战略选择。人才是企业最宝贵的财富，是 企业发展壮大的不竭动力。我们要建立健全人才选拔、培养、使用机制，进一步营造重视人才、爱惜人才、培养人才、重用人才的良好氛围。
只要人岗匹配，人人都是人才。人才建设要符合企业实际，从工作需要的角度来衡量人的才干。市场观
勇于探索 敢闯新路
为了发展，我们既要埋头苦干，又要抬头看路。内蒙古“新星”模拟航空公司和“呼锡支线快线”的成功运作给我们以深深的启示：“勇于探索，敢闯新路”是我们保持良好发展势头的不竭动力。员工共同行为准则：爱岗敬业
好学上进
友爱互助
遵纪守法 管理人员行为准则：开放民主
正直诚实
团结沟通
开拓进取 对外传播用语：天地之道 大国之门
倡行中国服务
走进草原空港 开启舒心之旅 弘扬国门文化 传播草原文明
对内传播用语
同在国门下 同是一家人
真诚的机缘之门 开放的心灵之门 卓越的事业之门
用创造满足客户需求 用创新谋求集团发展 用创业实现人生价值 一个愿景 一个声音 一致行动
篇2：陕煤集团企业文化手册
SINOCHEM GROUP CORPORATE CULTURE HANDBOOK
中国中化集团公司
序
言
PREFACE
世界经济潮起潮落，市场竞争风起云涌。
当今世界，企业间的竞争已不单纯是产品、市场等硬实力的比拼，更多体现于文化、价值观等软实力的较量。有专家预言，二十一世纪企业最后的竞争手段主要是文化、人才和品牌。
中化集团作为新中国第一家外贸公司和最早进入世界500强的中国企业之一，经过半个多世纪的洗礼，特别是近十余年改革发展的历练，已经成长为理念先进、管理科学、市场竞争能力突出的新国企。然而，在优胜劣汰的市场经济法则下，企业发展如逆水行舟、不进则退，今天不努力追求卓越，明天就可能被别人超越。只有始终保持进取心、富于创造性、讲求高效率，才能在未来国际竞争中占据一席之地。
现代企业管理的实践启示我们，企业管理已经从经验管理过渡到制度管理并迈向文化管理。在迈向全球地位伟大公司的征途中，企业文化在凝聚团队目标、规范员工行为等方面具有不可替代的独特作用。《中国中化集团公司企业文化手册》由愿景、使命、核心价值观、员工行为准则和特色文化等组成，是对企业文化实践的总结、提炼和升华，是发展战略的重要组成部分，是当前和今后一个时期全体员工必须遵循的基本理念。
人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。希望每一位致力于中化事业的员工，以公司倡导的价值理念为追求，以公司主张的行为准则为规范，自觉做企业文化的认同者、传播者和实践者，为实现具有全球地位伟大公司的愿景目标而努力奋斗。
目
录
CONTENTS
一、企业文化纲要·················································1
二、愿景·······························································2
三、使命·······························································3
四、核心价值观····················································4
五、经营理念························································5
六、管理理念························································6
七、员工行为准则·················································7
八、特色文化························································9
九、企业标志························································10
一、企业文化纲要
Corporate culture summary 愿景：
成为受人尊敬的具有全球地位的伟大公司 使命：
成为行业内技术先进、资源节约、环境友好的典范
成为国家农业安全、能源安全和化工科技进步的重要依靠力量 成为恪守社会责任、具有全球地位、受人尊敬的伟大公司 核心价值观： 创造价值，追求卓越 经营理念：
以增值服务为客户创造价值 以客户满意为公司创造价值 管理理念： 精益管理，持续改进 员工行为准则：
做人：诚信、合作、善于学习
做事：认真、创新、追求卓越 特色文化：
创业文化、诚信文化、绩效文化、人本文化、责任文化、廉洁文化、精益文化
二、愿景
Vision
成为受人尊敬的具有全球地位的伟大公司
受人尊敬
遵守商业道德，履行社会责任，经营内涵和企业价值持续提升，具有较高的品牌知名度和美誉度，广受政府、社会、股东、客户和员工信任的企业。
全球地位
围绕主营业务在全球范围内形成有较为完整的价值链和相互支撑的产业群，成为国内领先、国际上具有重要影响力的跨国企业集团。
伟大公司
既有一流的资源获取能力、全球市场组织能力和行业领导能力等硬实力，又有先进的经营理念、科学的管理制度和令人向往的企业文化等软实力。
三、使命
Mission
成为行业内技术先进、资源节约、环境友好的典范
成为国家农业安全、能源安全和化工科技进步的重要依靠力量 成为恪守社会责任、具有全球地位、受人尊敬的伟大公司
成为行业内技术先进、资源节约、环境友好的典范
是公司在行业影响力方面的追求和使命。锐意进取，改革创新，致力于成为行业内技术先进、资源节约、环境友好的龙头典范。
成为国家农业安全、能源安全和化工科技进步的重要依靠力量
是公司在国民经济中作用发挥方面的追求和使命。切实发挥国家队、主力军作用，在保障国家农业安全、能源安全和化工科技进步等方面做出积极贡献。
成为恪守社会责任、具有全球地位、受人尊敬的伟大公司
是公司在履行企业责任方面的追求和使命。积极履行企业公民义务，实现与客户、股东、员工、环境、社会的互利共赢、和谐发展。
四、核心价值观
Core value
创造价值，追求卓越
创造价值
为国家创造价值，实现国有资产的保值增值。为客户创造价值，向客户提供优质的产品和服务。为股东创造价值，为股东提供理想的投资回报。为公司创造价值，夯实公司可持续发展的基础。为员工创造价值，尊重并帮助员工实现自我价值。为社会创造价值，追求公司与社会、环境的和谐发展。
追求卓越
打造卓越团队，建设一支品德优良、充满激情、业绩优秀的员工队伍。推行卓越管理，深化管理创新和变革，提升企业管理素质。提供卓越服务，坚持客户至上，满足客户和社会日益增长的需求。应用卓越技术，加强自主创新，致力于提升公司核心竞争力。创造卓越业绩，激励企业和员工创造高业绩，追求高绩效。建设卓越文化，培育独具特色、体现人文关怀的企业文化。
五、经营理念
Principle of Business
以增值服务为客户创造价值
以客户满意为公司创造价值
坚持以客户为中心，发挥国际化、一体化、专业化和差异化的经营优势，在全球范围内参与竞争与合作。
创新服务形式、手段和内涵，为客户提供与众不同、独具特色的优质产品和服务，与客户利益共享、合作双赢。
六、管理理念
Principle of Management
精益管理，持续改进
建立和完善权责明确、运行高效的管理体系，实现管理无空白、无重叠，事情有人管，责任有人担。
围绕企业价值最大化，不断消除浪费、降低成本、提高效率、提升质量，杜绝产业价值链中的无价值活动。
七、员工行为准则
Employee ethics
做人：诚信、合作、善于学习
做事：认真、创新、追求卓越
诚信
遵守法律法规和规章制度，遵守员工行为准则，为公司树立良好的形象和商誉。
诚实守信，言行一致，正视成功与失败，不推卸责任，以实际行动赢得客户、同事的尊重和信赖。
遵守职业道德，对公司忠诚，保守商业秘密，维护公司利益。对工作中的信息资料不隐瞒、不虚报。
合作
关注团队目标和整体利益，与公司内外部人员共同努力实现公司目标。
以公司发展为本，贯彻无边界管理思想，积极发现问题并通过各种渠道促成问题的解决。
主动沟通，广开言路，认真听取别人的意见，并在工作中加以改进。善于学习
保持开放的态度，认可并学习他人的经验和长处。客观地评价自己，持续改善自身能力，不断改进工作，追求更高业绩。拓宽视野，放眼全球，关注领先企业，把一切有价值的经验和做法积极应用于实践。认真
以高度的敬业精神、强烈的责任感和始终如一的职业态度对待工作，优质高效地完成各项任务。
艰苦奋斗，脚踏实地，知难而进，锲而不舍，不达到目标决不罢休。
关注秩序和质量，勇于揭示问题、提出改进意见并推动解决。创新
不因循守旧，突破常规思维引进甚至创造新观念、新机制、新技术、新业务，敢于变革，勇于开拓。
善于在各种环境和条件中主动寻找机遇，把握机遇，务求发展。与时俱进，推陈出新，大胆实践，为客户和企业创造更大价值。
追求卓越
坚持追求高业绩目标的理念，持续改善工作，不干则已，干则必成。理解并认同公司战略，设定与公司发展方向一致的、具有挑战性的目标，并为之不懈努力。
自信并勇于超越自我，突破“不可能”、“行不通”的思维瓶颈，不断寻求发展，有争第一、做强者的气魄。
八、特色文化
Corporate ethics
创业文化、诚信文化、绩效文化、人本文化 责任文化、廉洁文化、精益文化
创业文化
坚持“两个务必”，居安思危，永不懈怠，不断进取。诚信文化
诚实守信，遵纪守法，纪律严明。
绩效文化
企业追求高业绩、高目标，员工富有激情、追求高绩效。人本文化
尊重人、培养人、造就人，实现员工价值与企业价值共同提升。
责任文化
履行社会责任，追求与利益相关者及自然环境和谐相融，积极回馈社会。
廉洁文化
遵守职业操守和职业道德，严于律己，廉洁从业，恪尽职守。
精益文化
学习创新，持续改进，全员参与。
九、中化集团企业标志
Logo
中化集团企业标志释义：
图形：以化工领域常用的仪器—烧瓶为主要构图要素
文字：以中国中化集团公司英文简称“SINOCHEM”为主要文字要素
色彩：以蓝色为标准色，C100/M60/Y0/K0
创造价值
追求卓越
地
址：北京市西城区复兴门内大街28号凯晨世贸中心中座 邮政编码：100031 网
篇3：陕煤集团企业文化手册
【关键词】内控手册；推广应用；落实
一、引言
近年来，风电企业依托《可再生能源十一五规划》等一系列扶持风电发展鼓励政策，装机容量与发电量等多项经营指标屡创新高，行业规模迅速扩大。然而，风电企业在高速成长后，必然会经历成熟与稳定阶段。内控作为从内部抓收益，向管理要效益的必要手段，必将成为优良风电企业的核心竞争力。内控手册作为内控管理和风险防范有力的实施工具，其推广应用效果应引起广泛重视。
二、内控手册概述
内控手册是依据内控规范和公司业务实际编制的，以识别公司各项业务风险为前提，将防范风险作为控制活动目标，据以提出控制活动执行标准，是公司全体人员执行业务活动的基本规范。内控手册按照业务性质主要分为：财务管理、组织架构、合同管理等业务板块，每个板块由若干个子流程构成，其中财务管理业务板块占比最大（占整个手册三分之一以上）；内控手册按照内容结构划分为：业务流程风险点、标准控制流程、流程主责部门等。
三、内控手册推广应用现状
目前，大型企业和上市公司都已按照内控规范要求编制了内控手册，但多数企业在经历了空前热烈的编制过程后，很快将其束之高阁。管理层重视不够、编制内容缺乏可操作性、集团层面缺乏有效地宣贯与推介、推广与应用的手段匮乏等成为制约内控手册有效运行的障碍。
那么风电企业如何正确地将内控手册从集团层面，推广至整个公司系统，完整地发挥其作用呢？
1.坚持以公司实际为基础，保证内控手册可操作性
内控手册的推广与应用的效果与前期编制的可操作性密不可分，这就要求，在前期编制过程中，要坚持以业务实际为前提，结合内外部环境，在不违背内控规范的基础上，客观列示标准控制程序，使其具有可操作性。简言之，后期的有效推广离不开前期以实践为基础的编制工作。
2.集团公司高层推动，提升推广应用执行力度
内控手册作为企业内控管理工具，重在软实力的提升，可能短期无法产生经济效益，以利润最大化为目标的各子公司很难自主推行内控手册，这就需要一个强有力的管理推手进行干预与引导。而集团公司高层的关注与引导，势必能够带来更强的执行力。
3.风险控制流程与标准严格对应落实至总部各部门
内控手册的推广应用不仅仅是审计风险部门的工作，亦是各业务领域主管部门的职责，内控手册专门列出了每个风险点防范和控制标准的实施主体，明确了总部各部门的推广应用工作职责，从而将内控手册推广的全部内容按照业务领域归纳至各部门，有利于明确推广应用主体，通过职责权限的设定，促进了集团公司内控手册整体的推广应用。
4.关注推广应用方法的使用
针对风电企业内控管理流程适用范围不同，可将内控手册全部内容分为适用全部经营单元（包括总部职能部门和分、子公司），适用公司总部层面和仅适用分、子公司3个类别。由于风电行业特点，风电企业各分、子公司经营业务大致相同，一般包括风电项目开发、风场运营和工程建设三大主业，故其推广应用方法与流程基本相同，内控手册推广应用方法与流程具有较高的可复制性。
（1）适用全部经营单元的标准控制流程
此类标准流程包括财务资金管理、财务筹资管理、合同管理等，无论风电企业总部和分、子公司都应统一遵守标准控制流程。对待这类业务流程应采取总部相应职能部门各司其职、纵向推广和统一协调的方式，通过自身实践应用，为分、子公司起到带头示范作用。
（2）仅适用总部的标准控制流程
此类控制流程包括集团企业财务担保管理（通常分、子公司无对外担保权限）、集团组织架构设计和整体企业文化建设等。对待这类业务流程应采取仅由总部执行相关内控手册标准控制活动，分、子公司可根据自身实际参照执行。
（3）仅适用分、子公司的标准控制流程
此类控制流程包括风电项目开发、安全生产、工程建设等一线企业特有业务领域。对待这类手册内容，总部相关职能部门如风电开发、生产部门和工程管理部门应切实发挥监督管理、技术指引职能，将手册应用标准与要求全部下放到各公司，通过明确合格标准，定期实施检查。
（4）设立内控推广专员，推广责任落實到人
内控手册的推广应用主体和客体均为企业员工，日常一线公司员工主要精力集中在财务核算、项目开发、生产和工程建设上，对于内控手册推广应用一般缺少专人管理。这势必造成总部下达的推广应用指令无法有效执行，因此设定专人兼职负责，责任落实到人，有利于工作的开展。具体操作包括：建立内控手册推广应用岗位职责，明确一定的权利和义务，建立集团总部内控风险部门─总部各职能部门推广人─各分、子公司推广人三级推广应用上下联动机制，以各层级推广人为纽带与桥梁，以点带面推动各级单位内控手册推广应用进程。
四、结语
综上所述，内控手册的顺利推广应用不仅需要集团公司各业务板块如财务、人力和工程等人员的高度重视和共同努力，而且需要一定的科学方法和技巧。通过集团公司上下联动，共同推动公司整体内控手册的推广应用，有效保障公司内控和风险的规范化管理。
参考文献：
[1]本公司《内部控制手册》和管理制度.
[2]李晓慧.何玉润《内部控制与风险管理：理论、实务与案例》.中国人民大学出版社.2012（12）.
篇4：陕煤企业文化
企业哲学
内方外圆
内方：煤、化、电、路各企业间必须遵循利益一致性和行为一致性原则，强调同舟共济、团结合作的和谐精神，讲究照章办事、严格服从的规矩。
外圆：对外遵循利益分割原则，利用市场交易手段，讲究市场竞争技巧。与竞争对手打交道，必须依靠竞争实力、运用竞争手段和技巧；与贸易伙伴打交道，必须讲究双赢，讲究信用，讲究合理的利益分割，讲究精诚合作；与政府部门打交道必须依法办事，遵守规则，用好政策。企业宗旨
奉献社会 造福员工
奉献社会：不期望等价的回报和酬劳，全心全意地为社会做出贡献。造福员工：不断提高企业员工的生活水平；为企业员工提供良好的工作环境；努力提高员工素质和技能，为企业员工提供一个发展自我、体现自我价值的舞台。
企业精神
锐意进取 追求卓越
锐意进取：执着追求，勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展。追求卓越：不断实现自我超越，对更高目标孜孜不倦地追求。企业价值观
务实、尽责、诚信、合作
务实：真抓实干、讲求实效、实事求是、重视客观规律。
尽责：企业尽到对社会提供优良产品和良好服务的社会责任；员工对企业尽到忠于职守、不辞辛苦、勇担重任、勇于拼搏的企业责任。诚信：守诺 践约 无欺。
合作：为了达到特定的目标，员工之间、企业部门之间和企业同外部各主体间联合起来共同努力，各显其能，各尽其才，互相激励启发，共同进步。
编辑本段发展前景
集煤、电、路、化综合发展、实行跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营于一体的陕西特大型企业----陕西煤业集团有限责任公司建设企业文化，是立足于市场竞争和长远发展来培育自己的企业文化，塑造自己的企业形象。公司组建以来，便坚持以人为本、煤与非煤并重的原则，积极打造强势企业文化，用先进的企业文化来引领企业管理，用文化力来推动生产力，不断加大资本运营和煤业开发工作力度，推进产业升级，延长产业链，使企业呈现出了强大的活力和市场竞争力，企业规模效应和影响力不断扩大。
陕西煤业集团公司结合本企业的实际制定了本企业的企业理念，提炼本企业的企业精神，确定本企业的经营发展观。集团公司所属各单位都根据各自实际情况确定了具有本企业特色的企业文化，确定了本企业企业文化的发展理念。让员工们在这种企业文化的氛围里规范自己的言与行，实现企业的发展战略和目标。陕西煤业集团公司下属黄陵煤业公司他们根据本企业的实际，经过实践总结，积极打造有黄陵煤业特色的企业文化，制定出了企业精神、企业宗旨、企业发展战略、企业理念、企业价值观、职工价值观、企业的形象标准和企业口号，并建立了企业文化的行为识别系统和视觉识别系统，为该企业的规范化运作打下了良好的基础。
陕西煤业集团下属蒲白矿务局在推行有蒲白特色的企业文化过程中，率先在全省企业中提出了创建学习型企业的活动。他们依据本局实际情况，借鉴了别人的先进经验，开展五项修炼，以人的全面发展为中心，通过自我超越，加强团队学习，改善心智模式，建立共同远景，开展系统思考，加速知识更新，培育企业文化和创新精神，不断提高企业的学习力、创新力、核心竞争力，实现企业的可持续发展。他们还把创建学习型企业与党建工作、精神文明建设和企业管理相嫁接，以学习型党组织带动学习型企业，鲜明地提出了“唱响一支加快发展的歌，走出一条蒲白特色的路，实现一个翻番的目标，创建一个学习型企业” 的号召，在全局开展了以建设企业文化为基础，以创建学习型企业为内容，以开展质量标准化工作为重点的活动，有力地推动了企业的改革发展和稳定，为全省煤炭企业建设企业文化提供了良好的范例。
陕西煤业集团公司建设企业文化不停留于宣导和灌输的层面，而是把企业文化建设作为一项长期的事业，做到深入人心，使其为企业提供不断滋养，成为企业与每个员工息息相通的血脉，让企业文化变成员工的行为风格。最终达到通过企业文化来提升企业品牌、企业形象和企业实力的目的。
在煤矿建设企业，更重要的是建设煤矿的安全文化。安全文化作为企业文化的一部分，它是煤炭企业企业文化在煤矿安全生产上的具体体现。搞好煤炭企业安全文化，对于深化和丰富煤炭企业企业文化的内容，促进和保障煤矿安全生产都具有非常重要而深远的意义。
1、安全文化－安全文艺会演。开展安全文艺演出是进行安全宣传的一种好形式，它可以使煤矿安全规程通过活动这一载体，输送到每个职工的思想深处，使他们了解安全工作，热爱安全工作，关心安全工作。
2、安全文化－井口案例教育。利用案例进行宣传教育，加强安全监督和教育，可以有效地增强职工的安全意识，及时发现和处理安全生产中遇到的安全隐患。
3、安全文化－现身说安全。煤矿安全工作关乎每个矿工、每个家庭的幸福，与职工的生活息息相关。通过现身说安全的教育方法，可以起到振聋发聩的作用，提醒每个矿工要注意安全，吸取血的教训，进一步增强矿工自身安全和相对保安意识。
4、安全文化－亲情感化。发动职工家属开展群安活动，在职工家属中广泛开展“安全手拉手”、写安全叮嘱信、设立青年安全监督岗、悬挂“全家福”照片等活动，运用亲情感化的形式营造温馨的氛围，使矿工们在思想深处充分体会到安全生产的重要性。
篇5：综合性集团公司企业文化手册
企业文化手册
一、前言
天行健 能无限
天，苍穹浩渺，宽博辽阔，壮美绝俗，至高无上，为一切生命所仰赖。能，宇宙运动能量之所在，人类活动能力之所系，为大千世界不可或缺。
天赐能源。《论语》云：“天何言哉，四时行焉，百物生焉”。自从盘古开天地，天即以其博大的胸怀和无限的热情，日复一日、年复一年为地球提供源源不断、万世不竭的能量，荡涤污浊且净化为蓝天白云，洗尽铅华不尘不染，给予人类持之恒久的温润与安恬、活力与生机，万物在天的润养和庇荫下,吸其能量，生生不息，代代传承了无尽的生命。正因天尽其所能，惠泽万物，造福人类，却又不求索取，其自身也得到亘古的存在。
天行有常。日月交替，普照众生，昼夜不辍，运转不止，默默地燃烧且更新着，亿万年不曾爽约。星辰浩瀚，法度分明，顺轨而行，不偏不倚，带来春夏秋冬四季轮回，带来万事万物欣欣向荣，从不为世俗的纷杂所动摇。
天任能者。先哲又云：“有物先天地，能为万象主”。能源，是人类生存和经济社会发展的基本条件。随着全球经济的发展，对能源的需求日益扩大，传统的石化能源正面临短缺甚至枯竭的危机，并带来严重环境污染和气候异常。能源供应不足已成为全球经济发展的瓶颈，这直接导致了加速开发与应用新型能源的需求。而蓄电池作为能源家族中的重要成员，将大大减轻人类对化石资源的依赖，在全球经济和人类生活中发挥着越重要的作用，因而成为业界和科技界研究的热门课题。作为中国新能源动力电池的龙头企业，天能电池的产品隐藏在人类生活和国民经济的多个领域，从电动自行车、电动汽车，到太阳能发电站、风能发电站，从民用产品到工业、军事、科考、航天领域……仿佛空气般流淌在人们身边，无形却无比重要，看不见，却能享受到它给我们的生活、我们的社会带来的多姿多彩。
天人合一。在自然界中，天地人三者是相应的。《庄子·达生》曰：“天地者，万物之父母也。”《易经》中强调三者之道，将天、地、人并立起来，并将人放在中心地位，这就说明人的地位之重要。天有天之道，天之道在于“始万物”；地有地之道，地之道在于“生万物”。人不仅有人之道，而且人之道的作用就在于“成万物”。
天道酬勤。天能人积极效法天象，以人为本，自强不息，在《天能集团企业文化大纲》的指引下，以“绿色能源，驱动世界”为天职，擎起能源发展的绿色大旗，在蓄电池领域耕耘不辍，铿锵前行，为人类奉献无限的绿色能源，以广阔的胸怀回报社会以巨大的产业财富，以真善美的内涵赋予时代以绿色精神，缔造无尽的经济价值和社会价值，开启人类绿色生活的崭新篇章。
天行健，能无限！
二、张天任箴言
◆天能的发展始终得益于科技进步，得益于形成了一条有利于催生科技成果及成果转化应用的“科技创新链”。
◆宁可利润少一点，发展慢一点，也不能牺牲环境。
◆我们坚信，在国家的大力支持和推动下，新能源产品一旦在电池等核心技术上实现突破，必将迎来“爆发式”的大规模批量生产。比如：新能源电动汽车，一旦掌握电池的核心技术，那也会像电动自行车一样，在中国大地普及，“飞入寻常百姓家”。◆我也很害怕，这个企业再做大，怕自己没这个驾驭能力，所以每天“战战兢兢，如履薄冰”，所以要学习，要充电。
◆天能生产两种产品。一种产品是新能源电池，一种产品是人才。
◆提高人才在系统内的使用效率。对集团新基地、新项目所需要的人才要敢于、乐于“献血”，做出贡献，不能搞本位主义。
◆树立起集团采购工作的良好形象和信誉，努力塑造一支依法采购、廉洁服务的“阳光采购”队伍。
◆我们的职工有思想困惑和意见可通过正常的渠道来反映，比如，通过意见箱、合理化建议、短信等。要把职工工作生活中的难点和热点作为工作的重点，能办到的尽快办，有困难不能马上办的积极创造条件办。
◆天能集团以“创新文化”指导企业的战略发展，激励“天能人”敢为人先，积极进取。创新是“天能”26年来勇立潮头、持续领先的最重要的源动力，也是 “天能”企业文化的根基。
◆和谐发展，是加快转型升级，做大做强实业，增强企业发展动力和活力的凝心工程。天能集团坚持把造福职工作为发展实体经济的出发点，把依靠职工作为发展实体经济的动力源，把成果让职工共享作为发展实体经济的落脚点，以和谐的劳动关系保障实体经
济落到实处，全力打造幸福天能。
◆机遇不等人，抓不住机遇就必然失去机遇。这些年来，我们天能集团之所以能够快速发展，很重要的就在于正确认识和把握了电动自行车产业发展的大好机遇。实践证明，什么时候把握了机遇，我们的事业就发展、就进步；什么时候丧失了机遇，我们的事业就慢下来，就会落后。
◆我们要有强烈的抢抓机遇的意识，要时刻保持“醒得早更要起得早”的战略头脑。◆对于企业，什么能把你击倒，一蹶不振或者衰亡？是战略。战略，正日益成为企业发展的制高点、制胜点。
◆企业在平常状态，特别是危机来临时，什么最能凝心聚力、统一思想行动？什么最能提振信心，化危为机？还是战略。是崇高的使命，是清晰的、正确的战略，是振奋人心的愿景和战略目标。战略对于企业，如同军队的军事路线，承载着信心、责任与使命，决定着企业的存亡兴衰。在危机关头，正确的战略就是定海神针，使企业的航船能够破浪前行。
◆一个良好的战略仅是战略成功的前提，有效的企业战略实施和控制才是企业战略目标顺利实现的保证。在战略目标的制定和实施上，一定要有“跳起来摘桃子”的精神。◆变革是我们的民族精神，“穷则思变，变则通，通则久”。变革是唯一不变的真理，唯变不变。因此，变革是谋求长远发展的必然选择，是企业科学发展的持久动力。◆科技创新离不开产业支撑，必须把加快科技创新与促进产业升级紧密结合起来，着力调整优化产业结构，大力发展战略性新能源产业，走内涵式增长、集约化发展的新型工业化道路。
◆要以效益为中心推进营销工作，谋求营销效益的最大化。我们既要讲营销规模，更要讲营销质量，既要抓营销份额，又要抓营销成本，确保企业的经营效益。
◆要树立“品牌营销”的理念。当今世界已进入品牌竞争时代，品牌成为企业进入市场的“敲门砖”和“金名片”。我们要不断创新我们的品牌推广宣传平台，不断提高我们的品牌知名度和美誉度。
◆敬业意味着比他人更认真、更负责、更投入、效率更高、做的更好，敬业意味着一刻也不能偷懒。一个成功的营销员要有自律、自控能力，因为营销员的承受力是有相当弹性的，也就是说，如果我们想偷懒——有一万个可以偷懒的理由，有一万种可以偷懒的方法。但是如果你想给自己找目标，找差距，你会视敬业和吃苦为习惯，你才能与时俱进。
◆营销人员要永葆不求自满，保持旺盛的进取心。当前，部分办事处和一级市场业务员经过几年奋斗，已有一定积累，就出现了不思进取，自满的心理。这是极端错误和危机的思想。市场开拓，如同逆水行舟，不进则退。这几年已出现不进则退的现象。有的办事处前几年还是先进，今年就淡出了大家的视线。进取才会进步，自满就会倒退，这是市场营销的法则。
◆你可以拿生活中、书本上的一个人当成自己的标杆，向他学习，并试图超过他，这样才能不断进步，标杆还可不断抬高。毛泽东就是把刘少奇作为标杆，他说“三天不学习，赶不上刘少奇”。
◆竞争无时不在、无处不在，要么被淘汰，要么淘汰他人，社会资源的匮乏与生存的压力使得所有事情都有竞争，你必须日清日高、不断进步；你必须做任何事都想着创新，你必须时时想着不被对手淘汰，否则就会真的被人淘汰出局。
◆提高自己竞争力的最有效的方法就是不断创新、不断变化。不创新、不求变，意味着你正在被淘汰。
◆靠一个人单打独斗创天下的时代已经一去不复返了，企业要成功、要发展壮大，就必须有一群志同道合的人共同努力，自从有了组织就有协调配合问题、就存在团队精神与意识问题。
◆营销员的个性彰显当然非常重要，但成功的营销员更看重的是团队的力量和大家的力量，因为他们深知：一滴水离开了大海，瞬间就会消失地无影无踪；一名营销人员只有在团队这个大熔炉里面，才能锻造成为一块“好钢”。
◆世界上没有任何事情，离了谁就做不了了；就像我们居住的地球，离开了谁都不会影响它的运转的。所以，成功的职业人会把自己的命运与集体的命运紧紧联系在一起，把自己的能力归功于集体的培养与激励，把个人利益溶入到集体的利益中去，让个人荣誉与集体荣誉鱼水相融，为团队的繁荣而鞠躬尽瘁。
◆高度决定视野，就像孔子所说的“登东山而小鲁，登泰山而小天下”。人随着高度的提升，视野也在拓宽，你看到的就不会是小我，而是大我，是企业，是社会，是国家，是宇宙。这样，你登了东山，就会去登泰山，登了泰山，又会想着去登珠峰，你会不断朝着新的高度前进，前进，再前进。
◆富和进是一个同心圆，圆心就是“责任”。很多人不理解，在他们眼里浙商都很富了，为什么一个个还在“拼”，或者一个个都还要去“拼”。有时感到很累时，我也闪过该歇一歇的想法，但事实上我却歇不下来。过去是我要干，穷则要思变。而现在是
“要我干”，富而要思进，是“责任”这个“圆心”，推动我们把富而思进的“同心圆” 越画越大，把事业越做越大。这是实实在在的，如果浙商富了就不干了，大家的企业关了门，几万、几十万个员工家庭又该怎么办。从这个意义上讲，下一个三十年，我们这些浙商就不是拼实力，而是在拼 “责任”。
◆对于“转型升级”这一概念，我个人是这样理解的：就是要加快实现工业发展动力从资源消耗为主向创新驱动为主转变，产业结构从低附加值的一般加工为主向高附加值的先进制造业和高新技术为主转变，企业经营方式从粗放经营为主向集约为主转变，产业组织形态从传统块状经济为主向现代产业集群为主转变，科技进步贡献率有较大提高，高新技术产业、装备制造业增加值占工业增加值的比重达到较高水平。
◆当企业资产在1000万的时候，企业完全是自己的；当企业资产超过1000万的时候，企业就属于社会了。天能集团目前资产已达60个亿，所以，一直以来，天能都把企业的社会责任放在首位。天能的核心价值观就是“责任为魂”。
◆天能全体干部职工都要做一块不断充电的“二次电池”，养成勤读书、读好书，精读书的良好习惯，从读书中收获知识，提高能力，增长才干。
◆衡量我们经营管理者能力的高低，就在于如何把收益多增加一些、把成本多降低一些，花小钱、办大事，广开源、多节流，把利润搞上去，把企业的经营管理水平提高到一个新的高度。
三、天能集团VI形象体系
红色作为主色调代表力量与激情，象征天能产品所蕴含巨大的能量和天能人一颗真诚而热情的心，同时也体现天能强大的生命力和不断进取、创新的精神。
“天”有“天行健君子以自强不息”，“天道酬勤”，“天降大任”的涵义，都是天能人发自内心的精神追求。公司从无到有、从小到大、从弱到强的过程中，天能人勤勤恳恳、勇于创新、百折不挠，在激烈的市场竞争中不断成长、成熟、壮大。“能”有“能源、力量”之意，与天能产品紧密联系，象征天能产品的优良品质；另一层面代表一种精神，“自尊、自信、自强”。“天能”同时也含有“能从天来、取之不竭”之意，“能量源于自然，恩泽人类”，与当今社会倡导的“绿色、节能、和谐”一脉相承。
公司标徽说明
红色作为主色调代表力量与激情，象征天能产品所蕴含巨大的能量和天能人真诚而热情的心，同时也体现天能强大的生命力和不断开拓进取、勇于创新的精神。 蓝色代表科技与和谐，象征天能产品时刻走在科技前沿，和天能人“天人和谐”的发展理念。
“天”有 “天行健君子以自强不息”的涵义，是天能人发自内心的精神追求，也有“天降大任”、“天道酬勤”之意，代表了天能人敢于担当的精神信念。
“能”有“能源、力量”之意，与天能产品紧密联系，象征天能产品的优良品质，也代表一种“我能”精神——能动、能力，表明天能人积极创新，不断提升的精神追求。
“天能”同时也蕴含“能从天来、取之不竭”之意，“能量源于自然，恩泽人类”，与当今社会倡导的“绿色、节能、和谐”一脉相承。
T+N：图形整体由“天能”两字首字母T和N组成，左边为旗帜型的T字，右边为闪电型的N字。
旗帜：象征天能志在成为行业标杆，引领行业发展潮流的追求，以高度的社会责任感，在环境保护、和谐社会构建上，努力成为业内其他企业的典范和表率，作为行业进步的领导者和推动者，不断推动行业技术革新和管理创新进程，同时旗帜也代表天能人团结进取，不断向前，实现员工、股东、社会三方共赢的追求。
四、天能动力文化
阐释：
动力文化之“源”是指源气，是指企业生命体的力量源泉，其核心要素是思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同心同行。
随着天能集团从一家作坊式的村办小厂发展到目前的大型企业集团，天能的企业文化也是随之不断发展，不断创新。天能动力文化主要包括四大内容：第一，天能是做动力电池的，并以中国动力电池第一股在香港主板上市，“动力文化”具有产业特色；第二、天能的核心使命就是“绿色能源，驱动世界”，是要为经济社会奉献清洁、绿色、环保的动力，“动力文化”体现了企业的发展境界；第三、天能企业文化建设的目的，就是要通过优秀企业文化的熏陶，养成员工优秀的行为习惯，并使之成为凝心、聚气、强势、兴业的强大动力。第四、天能“动力文化”也引领了企业实体经济发展，实体经济的发展也不断丰富着天能“动力文化”，“实体经济”与“动力文化”的齐头并进，为天能集团持续、稳健、快速发展提供了强大的精神动力。
企业的生命力是否旺盛，主要是由企业的员工决定的。没有员工的努力，没有企业的凝聚力，就不可能形成企业的战斗力。
员工是企业真正的主人，是形成企业战斗力的核心力量。
天能动力文化的建设与发展，就是要凝聚员工的心，发挥员工的主动性、创造性、调动员工的工作积极性，把员工的所想、所为化为企业的发展动力，形成企业的市场竞争力。
企业哲学
天道酬勤 厚德载物 【诠释】
天道酬勤：天意总会厚报那些勤劳、勤奋、勤勉的人，因为有耕耘就会有收获。天道酬勤来源于永不满足的学习态度，对科学、真理孜孜不倦的追求和对人生感悟的不断升华。
厚德载物：是君子就能坦荡荡，自强不息，刚毅坚卓，发愤图强，胸怀像大地一样广阔，美德无边，没有任何东西不能承载。“厚德载物”首先要求个人要以诚待人、严于律己，成为具有高尚人格的人。
哲学篇
战略篇
一、企业愿景
成为全球领先的绿色能源供应商
【诠释】
全球领先：天能力争成为在全球电池领域销售规模、经济效益、社会价值领先的现代化国际化集团公司；技术领先、质量领先、服务领先、品牌领先、网络领先、人才队伍建设领先，市场范围覆盖国内和国外市场，成为行业的领军企业。
绿色新能源：天能将始终专注于绿色新能源行业，专注于绿色新能源产品的技术研发、生产制造、市场营销、售后服务，逐步建立一支专业的研发技术团队、制造管理团队、营销精英团队及经营管理团队，成为行业人才的聚集地，并努力提升产品在价值链各环节中的专业化程度，从而打造并保持作为绿色新能源企业的核心竞争力。
供应商：天能定位于由制造商向服务型供应商转型，不再单纯充当制造商，而是加大技术投入，掌握核心技术，创建第一知名度美誉度的品牌，同时，充分发挥品牌和网络优势，逐步由传统的产销运营模式向高端核心产品自主研发生产，拓展专业充、换电池服务等新型商务模式和经营模式。
二、企业使命
绿色能源，驱动世界 【诠释】
应对能源危机，实现人类的可持续发展，是当今世界共同的主题。
作为地球公民的一份子，天能集团将以“绿色能源，驱动世界”为使命，牢固树立绿色、低碳发展、可持续发展理念，立足现有产业基础，不断加大产业优化升级力度，积极开发和生产更持久、更环保、更安全的绿色环保动力能源，大力发展循环经济，实现综合资源利用，全力推进节能减排，致力打造资源节约型、环境友好型企业标杆，加快形成集绿色能源开发与资源回收、循环利用于一体的产业结构、生产方式和发展模式，努力促进企业发展与资源环境相协调，引领绿色发展的时代浪潮，开启全球绿色能源的新未来。
三、企业精神
天行健 能无限 【诠释】
天行健，能无限。天能人积极效法天象，念念自强不息，以“绿色能源，驱动世界”为天职，在蓄电池领域耕耘不辍，铿锵前行，为人类奉献无限的绿色能源，缔造无尽的经济价值和社会价值，开启人类绿色生活的崭新篇章。
天能的健康运行，不仅为每一位天能人搭建了广阔的发展平台，也激发了每一位天能人无限的潜能；每一位天能人都要自强不息，为了天能的健康运行和永续发展，贡献无限的能量。
四、企业核心价值观
责任为魂 创新共赢 【诠释】
责任：主动履责，勇于担责，尽职尽责。
责任决定回报。责任是一种义务，责任是一种付出，责任更是一种回报。公司既承担经济责任、政治责任、社会责任、环境责任，又分别对客户、员工、合作伙伴、股东承担特定责任。公司牢牢将企业的命运与国家的命运融为一体，这是我们持续发展的最坚强保障。
同时，公司倡导员工忠于职守，勤业敬业，坚持局部服从整体、小局服从大局，把对企业负责、对自己负责、对家庭负责作为日常行为准则，认真履行应尽的责任和义务，实现员工与企业共同发展、企业与社会共同进步。
创新：与时俱进，开拓进取，敢为人先。
创新是企业生存、发展的基石。天能身处极富成长性的能源产业，唯一不变的就是变化本身：能源技术日新月异、客户需求千变万化、市场竞争日趋激烈……无论外界风云如何变幻，我们永葆创新精神不变，与时俱进，开拓进取，敢为人先，以体制、机制、管理、技术、服务的全面创新推动企业的永续发展。
创新的前提在于思想观念的创新，这是一切创新的源泉和动力。集团的各级领导者首先要通过自我观念的创新来促进员工观念的创新，要营造一种环境，引发员工一系列的创新行动，把员工的创新热情激发出来。创新要做到全员、全过程、全天候，每个员工、每个岗位、每个班组都要创新，不放过任何一个创新的机会，不放过任何一点一滴的事情，小的创新积
累多了就是大的创新的突破。创新还要有敢于负责的精神，有敢于承担失败的勇气。鼓励员工创新，就难免会出错，但只要动机是对的，是在科学决策前提下的行为，就应当是允许的。
共赢：优势互补，共同发展，利益共享。
有共同利益，有共同目标，就可能共赢。个人的力量是很微弱的，一拳难敌四手，人要融入到集体中、社会中，与环境息息相关，以集体的力量解决问题，才可能更有效地调动各种资源，在共赢的心态中迅速成长。我们要不断提高自己，尽自己的所能做有利于企业、有利于他人、有利于社会、有利于环境的事情。在这一过程中我们每一个人实现着自身价值，也自然而然地与他人一起享受这一过程所产生的物质成果和精神成果。
共赢也是天能作为企业公民社会责任的体现。天能集团是一支巨型舰队，身处关系国计民生的重要行业。从长远来看，我们的成功不仅仅是自身业绩的增长，还表现为员工与企业的共同成长，企业发展与国家政策方针的契合，业务开展与自然环境、社会环境的和谐，公司与股东、客户及合作伙伴的福祉共享。
共赢意味着与政府和社会各界保持良好的关系，营造和谐的发展环境。追求健康、良性的发展，需要构建天能集团与社会各界、整体与个体、个体与个体的和谐统一、共同发展的良好氛围。
共赢需要重视协调发展过程中各方利益关系，实现整体发展。正确处理好天能集团与所属企业、整体与局部、近期利益与长远利益的关系，能够在得与失之间做出选择。各单位各业务板块间应当同心同德，相互支撑，形成强大的“集团军”。
共赢提倡在平等互利的基础上与合作者建立战略伙伴关系，充分保证社会、客户、企业、合作伙伴的正当利益，积极寻求实现优势互补、共同发展、利益共享。
五、企业宗旨
对员工负责 对企业负责 对社会负责 【诠释】
企业的经营宗旨一是要为员工搭建广阔发展平台，成就员工的自身价值；二是要为自身的生产经营承担责任，实现企业经济价值的持续增长；三是为社会创造价值，实现产业报国。
行为篇
一、天能人座右铭
我的心在天能，天能在我心中
二、天能员工行为准则
爱党爱国 无私奉献 遵纪守法 一言九鼎 积极进取 履行职责 团结协作 用心服务 安全生产 勤俭节约 文明礼貌 讲究卫生
三、天能职业规范
1.整理Put in Order 2.清洁Clean and Tidy
3.准时Sharp 4.标准Standard 5.素养Accomplishment 6．安全Safety
四、天能礼仪规范
1.着装礼仪
员工着装应当根据自身特点，按照工种、岗位和职业性质，上班期间按要求分类穿着正装、西装、工作服或便服，穿着应整洁合体。
公司在举行重要仪式、重大活动时，应根据实际情况进行统一着装。2.仪表礼仪
在公共场合要求外表端庄整洁，行为举止文明优雅，要注重细节，养成习惯。
（1）发型要得体。（2）面部要清爽。（3）表情要自然。（4）站姿要稳重。（5）坐姿要端庄。（6）走姿要稳健。3.工作礼仪
同事相遇应礼貌问候、点头微笑或握手致谢。接待来访客人时，应热情礼貌，言语亲切，态度热情，善于倾听。参加接待应在规定的时间内提前到达，如遇特殊情况不能准时赴约，应电话告知有关人员。与客人交谈或参加宴会，要按惯例安排好主人和客人的位置。4.会议礼仪
会议通知应提前一天发出，重要会议至少提前三天通知，并根据需要附加会议议程和相关材料。
会务人员要做好会议接待安排计划，报领导审定。会议报到时，要做好会议材料登记、分发工作。
员工接到会议通知，要精心准备。因故缺席，须事先请假；提前入场，按号入座；会议期间，不进食吸烟，不大声喧哗，认真倾听，保持会场安静会议开始前，与会人员关闭手机等通讯工具。
会议主持人要善于掌握会议时间，需延长会议时间，应说明情况。会议结束后，要请客人和领导先行退场。会议结束，会务工作人员要做好会议清场工作。5.名片礼仪
公司员工对外交往，应当使用公司统一制发的名片。
递名片给他人时，应起身站立，面带微笑，将名片的正面有朝着对方双手呈上，并作自我介绍。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大的人。
接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手捏住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”。
向客人递交名片时，双手拿出，一边递交，一边清楚地说出自己的姓名。6.电话礼仪
电话接通后应说：“您好，我是天能集团×××（部门、单位名称、职务、姓名）”。接听电话要及时，轻拿轻放，温和应答，拿起电话应主动说“您好”，并主动介绍自己。接听对方电话，如不能确认对方身份时，应礼貌询问“请问您怎样称呼?”如替他（她）人接听电话，应做好记录，随时转达。通话内容力求简短、准确，关键部分要重复一遍。如果谈话所涉及的事情比较复杂，最后要说：“您还有什么不清楚的吗？”
通话结束时，要说“再见”。
接听错打电话时，应礼貌对待；拨错电话时应向对方表示歉意；对不指名专人接听的电话，自己判断无法处理时，不要盲目回答，要及时通知有关人员。代接电话时，当发话人要求转达某事给某人时，对转达的内容要做好记录。
落地篇
一、经营管理文化
规范系统化，决策科学化，执行高效化，绩效阳光化
【诠释】天能公司的发展必须要有与其相匹配的系统化、规范化、科学化的管理模式，引领行业的发展。天能打造企业有执行力的管理模式，采取文化融合三管齐下：高层把战略落实为目标，对关键环节进行监督；中层把目标分解到计划和措施，变单打独斗为团队作战；基层把措施贯彻到行动上，通过转变态度来转变行为。要在思想上同心同德，目标上同心同向，行为上同心同行。通过建立绩效阳光管理体系，以使绩效与薪酬有效连接，而且必须达到以下要求：员工的工作绩效是可以度量的；员工之间的绩效差别是可以区分的；可以体会到绩效差别和薪酬差别之间的关系，目的在于激励员工更好地工作。
案例：
张天任的“变”与“不变”
如今，在中国新能源动力电池行业，天能是当之无愧的领跑者。2011年底，天能集团实现年销售额152亿元，员工17000多人，总资产60余亿元，利税达10多亿元。
然而，时间倒退到上个世纪的1988年，张天任凭着借来的5000元钱，承包了天能前身——煤山第一蓄电池厂，一个仅有11名员工、8万元年产值规模，却负债10多万元的濒临倒闭的村办小厂。就是这样一个村办企业，在改革开放初期的创业大潮和遍地开花的中小民营企业中，其至多算是一朵不起眼的浪花，几乎没有任何优势可言。
也许就当时而言，没有人会想到今天的张天任、天能是什么样子。
关于张天任的这段创业史，现在许多人津津乐道。而故事的主人公之所以会进入蓄电池这个行业，像成千上万的浙商一样，其最初的创业驱动力就是“劳动致富”这么一个最简单的愿望。要知道，今天的长兴除了“中国绿色动力能源中心”的头衔外，还有水泥产业、非金属材料产业、中高档纺织面（辅）料和无纺布制造等一批国字号基地和中心，这也就是说张天任当年可以有着不少的创业选择。
对于电池行业来说，我们也许应该庆幸张天任的这个选择，因为他认准了这条路，就再没有动摇过。
张天任执着坚守蓄电池这块“蛋糕”，从最初的单一生产应急灯等小电瓶，到1998年在行业内率先发展电动自行车动力电池，再到进入21世纪后率先进军新能源产业，积极推进高能环保新型铅蓄动力电池、镍氢和锂离子电池、电动汽车电池、风能太阳能储能电池、循环经济的研发和生产，张天任将“电池”这块“蛋糕”越做越大，在“电池产业”的专业领域内不断推进“多元化”，不断延伸“产业链条”。此后，面对一些能够快速赚钱的产业的巨大诱惑，与天能同时起步的长兴工业企业有的在多元化经营中广泛涉足电池以外的其它行业或者转产，大量民间资金从实业流向了股市和楼市，但是“固执”的张天任仍旧厮守着“电池”。“把电池当作一生的事业来做。”这就是张天任给出的选择。
与张天任对产业选择上的“不变”相反的是，他在公司组织变革和机制创新上的不断“嬗变”。20多年来，天能集团从一家村办企业，到私营企业、股份制企业、集团化公司，一直到现在的境外上市公司，体制不断创新，不断变革，推动了天能由一家“草根企业”一步步地向国际化、现代化的大型集团公司方向发展，实现了由长兴制造到浙江制造，再到中国制造、世界制造的“大跃进”。
案例点评：因为经营机制上的“变”，天能发展充满活力。因为经营主业上的“不变”，天能在实业报国的路上阔步前行，不仅缔造了一个“动力帝国”，还引领和推动了中国绿色动力能源行业的车轮滚滚向前。
二、问题文化
没有问题是最大的问题、解决问题是根本的问题
【诠释】问题文化是天能集团对问题的认识论和管理论，是天能人对问题管理思想、方法和具体工具的高度共识。其核心思想归结起来为两句话：没有问题是最大的问题，解决问题是根本的问题。
问题是客观存在的，问题无时不在、无事不在、无处不在。
发现不了问题，找不到问题，甚至漠视问题则是经营中最大的问题。管理的过程就是解决问题的过程。
洞察问题，找到解决问题的路径和方法，消除各种问题存在的土壤和条件，不断提升企业的管理水平和经营能力，是天能人保证基业长青的重要法宝。
案例：
员工都是“爱迪生”
集全员智慧、靠全员创新。在天能，每一名员工都是“爱迪生”。
创新的火花在一线工人中绽放。天能电池公司员工许永强、陶久存发现配酸中心冷却水降温导致大量水资源流失掉，便建议公司在地下挖了一个蓄水池，购回一台冷却水塔，将外排的热水经冷却水塔散热后流到蓄水池循环利用，不但解决了现场用水压力，同时也为公司每天节约近60吨水；该公司充放电车间通过组织“提高一次放电合格率的头脑风暴分组讨论会”，针对公司内部自身存在的问题，从专业角度提出了122条建议或方案。经过统一意见，最终确定推行“开二并三”的充放电工艺，不仅使一次放电合格率比往年提升7%，而且比按原充电工艺生产每天多产出成品3500只，同时，在设备利用率、产出率、电费、人工、折旧等方面一个月可以增加15万余元的经济效益……
创新在天能无时不在。天能将技术创新的重点放在基层、放在一线。来自生产一线的员工，每天摸设备，每天做产品，他们总能在生产过程中发现一些问题，总结一些很有价值的经验。天能在员工中广泛开展金点子活动和五小创新活动，鼓励员工个人解决工作中存在的问题，从而提高工作质量和效率。2010年天能集团提案数量稳步提升，员工提出提案23,100多件，实施17,370多件，人均实施4.9件；NHC小组活动以团队为单位，发挥集体的作用，通过充分的沟通和交流，改善工作中的问题，提高企业品质管理水平。2012年，企业内部员工参与率高达85%，企业全价值链共成立小组790多个。
为了鼓励一线员工创新，集团每年年终总结表彰大会都要给一批提出小革新、小发明、小改造、小设计、小建议的一线员工颁发奖状和奖金，并编入《榜样》一书中在全集团学习推广。赵海敏说，这些“五小”创新成果，每年可为公司节省上千万甚至亿元以上的生产成本。表彰他们，正是为了更好地集聚员工的智慧，推动企业的更好更快发展。
天能用“塔”来比喻全员创新：塔尖是高精尖人才，塔身是一般的科研工作者，塔座是广大一线员工。只有广大一线员工的创新能力不断提高，塔座才能更扎实，塔身才能更优秀，塔尖才将光芒四射。
案例点评：在一些企业里，职工的创造发明往往被忽视，一些企业领往往把创造发明仅仅寄
托在少数专业人员身上。其实长期奋战在生产一线的员工，他们最熟悉自己岗位的工作，最容易发现自己岗位工作某些不足与可挖掘的潜力。这个案例启发我们：员工都是“爱迪生”，他们是创新的基石。
三、质量文化
产品取决于人品
【诠释】产品就是人品，质量就是生命。天能人用心做产品，用正确的观念，不断为客户创造价值，在其位，谋其职，尽其职力，负其责，将产品质量视为企业的生命线，坚持产品质量问题零容忍；质量是产品的灵魂，灵魂可以反映出产品的外在气质，气质不是金钱可以堆积的，也不会在朝夕间改变，它需要积累，需要提升，更需要不断修炼；员工的一言一行、企业的一草一木皆关系着产品的形象。每一个天能人要时刻注意自己的质量观，这也是提升自己的人文修养。
质量第一，客户至上。天能时刻对产品的质量负责，就是要以高品质的产品和周到的服务满足顾客需求，不折不扣地兑现对顾客的承诺。要求每一个员工、每一个工序、每个经营管理的环节，时时刻刻都要为顾客利益着想，使顾客放心、满意、快乐，并成为天能集团忠诚的用户和朋友。
案例：
质检不怕得罪人
不了解高俊亚的人，还真不能相信她还是这样“认死理”的人——作为天能电池公司充电车间一名质检员，该她管的她管；不在她职责范围内的，她也要管。“只要是我看到了质量上有违规行为，就一定要管，不管我良心上就过不去，即便得罪人我也不怕。”有一次，高俊亚在前道检查时，发现架子上电池外面溢出许多硫酸。她赶紧用吸管吸起来打进电池里面，却见电池出现串格现象。高俊亚马上意识到这是电池里面密封胶没有密封到位。她知道装配员工为了图省事、抢速度，就容易造成胶水涂点不到位。装配那边不归高俊亚管，但是她既然看到了，就忍不住不管。
当时正好是吃中饭的时间，高俊亚在饭堂里找到装配车间的质检员，他们一起开始对加
酸电池做气密性检测，查出了近100多支有漏气的电池。查出不良品还不算完，高俊亚和装配车间质检员却马上到装配车间找来倒胶水的员工。她在充电车间现场把密封胶不到位的危害性向员工讲透，还分别向生产主管和主任进行反映。“我只有一个目的，就是一定要杜绝违规行为、一定要保证生产质量，如果大家都看到问题绕道走，都去当老好人，那还怎能保证生产质量呢？”高俊亚如是说。
不仅对质检工作“上心”，就是“鸡毛蒜皮”的小事，也逃不过高俊亚的眼睛。前几天，高俊亚在车间巡检的时候，发现有人拉车不小心掉下一只电池。她马上走过去，拿起电池一看，说：“你这样不小心，就造成废品了。”那名员工否认是他拉车的原因，而刻意强调是别人堆放的原因。倔强的高俊亚说：“别人堆放不好是别人的错，但你明知道没有堆放整齐，却还要拉车，那不是明知故犯吗？”那名员工自知理亏，承认了错误。事后，高俊亚专门向车间负责人就拉车摔落电池进行了反应，建议员工拉电池时候要注意电池码放高度。有人开玩笑说：“俊亚啊，你管得也太宽了吧，你何苦去得罪别人呢！”而高俊亚却说：“只要工作做好了，我才不管得不得罪人！”
案例点评：天能的生存和发展，取决于公司的产品质量。作为天能产品质量管理员，他们在多年的工作实践中，逐步形成了的自己特有的人生观。他们人生中感悟最深的两个字就是──“责任”。
四、研发文化
科技创造美好生活
【诠释】科技创造美好生活，科技决定人类未来。创造美好生活是研发的土壤，脱离了这个原则，研发就失去了根基。需求是研发的动力，脱离了需求，创新就失去了生命力。天能集团始终坚信，产品的研发与应用都是为了提供人们更优质、更人性、更美好的生活体验，同时，也尽心尽力做到节能与低碳，让人们像呼吸般自然地享受我们的产品所带来的锦绣生活，同时又兼顾环境保护。因此，天能电池从最初研发到中间制造、再到最终实物，都无一不体现这个信念，都要不断赋予它更大比能量、更长寿命、更安全、更环保等性能特点。天能的产品，无论是应用在电动自行车、电动汽车领域，还是应用在风能、太阳能储能领域，无论在民用领域，还是在工业、军事、科研考察、航天领域等，都能通过产品的卓越品质和人性化特质，让使用者充分享受到产品的便利与乐趣，为经济社会进步和人类锦绣生活增添最美好的色彩。
案例：
给电动车装上最好的“心脏”
电动自行车绿色环保、低碳节能、安全便捷，目前已经成为我国老百姓日常生活中个人代步最主要的交通工具。但电动自行车在中国的发展却并非一帆风顺。
1997年，国内市场上出现了电动自行车的身姿。但是，对于这种新型的代步工具的前途和命运，人们普遍不看好。主要原因就是电动自行车的“心脏”——电池性能不稳定，使用寿命短，关键技术难以攻破。
然而，向来意识超前、眼光敏锐的张天任对此却有自己的独到见解，预感到一个新的市场机遇即将到来。在市场调研的过程中，看着街头驶过的一辆辆黑烟滚滚、噪音震耳的摩托车，想到能源行业中潜在的煤碳、石油危机，他敏锐地意识到以一种新能源做为动力燃料的紧迫性和重要性，看到了电动车及电动车用电池的乐观前景。
在一片怀疑声中，张天任依然果决地决定进行产品的转型，专攻电动车用电池的研发和生产。在当时，由于电池问题，电动车的两次兴起都以未果告终，所以很多电池厂家都依然停留在老式蓄电池生产上。因此，张天任此举，在当时很多人看来，无疑是一次破釜沉舟的冒险之举。然而，果敢自信的张天任依然不畏艰难，迎难而上。他坚信，要成功就要为成功找方法，而不是为困难找借口。“我们一定要给电动自行车装上最好的心脏”，张天任信誓旦旦。
当时，天能技术人才十分缺乏，于是，张天任三顾茅庐，从上海复旦大学引进了一位电池方面的老专家，合力投入电动自行车阀控式密封铅酸蓄电池的研制和开发。历经两年的艰辛努力和研发，新一代“电动助力车专用蓄电池”产品终于在天能公司问世。该电池的诞生，填补了国内电动车用蓄电池的空白，不仅一次充电可以行驶70公里以上，而且使电动自行车蓄电池寿命增加了1-2倍，达到一年以上，质量远远超过了当时垄断国内电动车市场的日本松下电池，有效地解决了电动自行车用蓄电池使用寿命短的难题。产品投放市场后，受到了行业专家和用户的一致认可。该产品先后连续两届被中国电动自行车里程大赛选为唯一指定产品。
“风乍起，吹绉一池春水”。1999年天能新一代“电动助力车专用蓄电池”的问世，无异于“一石激起千重浪”，为我国当时举步维艰、两度兴起未果的电动自行车产业注入了强劲的动力，使其一下子迎来了春天。由于更换“心脏”后的电动自行车快捷、环保、方便和廉价，得到了更多的消费者认同，同时也激发了市场对于电动自行车的诉求，从此，电动自
行车逐渐替代摩托车和自行车，成为了中国老百姓最欢迎、最主要的出行工具，中国电动自行车行业终于进入了规模化的快速发展轨道。
案例点评：天能以科学技术为基础，以实用有效的技术贡献为出发点，积极创造富有价值和卓越品质的产品，开发出了填补国内空白的新一代“电动助力车专用蓄电池”，不仅推动了电动车行业春天的到来，也推动高新科技改善和提升人类生活品质的进程。
五、采购文化
合作 诚信 成长 共赢
【诠释】天能集团在不断提升自身竞争能力的同时，努力打造一流竞争力的合作体系。对于重点零部件，建立核心供应商队伍，高质量、高技术、高忠诚度、低成本；双方拥有共同使命——打造世界一流的绿色能源供应商；合作上全面创新对接，包括研发、采购、制造、人力资源等，一起面对市场竞争，荣辱与共，快速成长。
六、制造文化
市场领先源于品质领先
【诠释】产品是人创造出来的，员工的素质、员工的态度深刻影响着产品品质。
天能倡导“用眼看不到的产品，用心做”。
天能的产品虽然不能以最直观的形态呈现在人们面前，但正是因为产品有着无法直接被感观的特质，才让我们投入更多心血在生产制造的每一个步骤，从技术装备到生产、检测……我们积极运用高新技术装备和先进工艺，实现主要工艺的全过程自动化生产，达到世界领先水平。
千锤百炼，铸就卓越品质。天能依托先进的管理理念，精良的工艺装备，科学严谨的检测工艺，高素质的员工队伍，对与质量相关的控制点进行全程监控，把国际化的质量标准和完美的品质诉求落实在生产制造流程的每道工序每个环节，确保产品质量的零缺陷和尽善尽美，让每个客户尽情畅享天能电池所带来的生活愉悦！
精诚所至，金石为开。一只只凝聚着天能人汗水、智慧和灵感的电池精品，从民用到工业，从军事到科技，从农村到城市，从南极到北极，从黄皮肤到白皮肤、黑皮肤，广泛应用
于经济社会和人类生活的多个领域，深受世界各地消费者的信赖和喜爱，充分彰显了中国新能源动力电池第一品牌的无穷魅力！
七、营销文化
先卖信誉，后卖产品
【诠释】质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。天能的营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。此外，天能的营销不是“卖”而是“帮”，帮助用户实现价值，创造价值，升级价值。天能致力于经销商经营水平的提升和人才团队的打造；与经销商通力合作，共同为提升终端用户的销售满意度和服务满意度而奋斗，最终实现三赢。
案例：
洪水冲不垮的信誉
天能建厂初期，工厂受到资金短缺、设备短缺等因素的限制，但天能只有一个信念，为了客户的利益，能够克服一切困难。
1989年6月初，一场暴雨汹涌而至。沿河两岸，一片狼藉。河上的桥完全被洪水摧毁了，也摧毁了通往天能厂区唯一的公路。当时正赶上上海电池厂到天能运极板。为了不影响这批货及时运出，张天任带着员工，顶着高温，扛的扛，挑的挑，涉过齐腰深的洪水，将几千箱每箱重20多公斤的极板，全部运到几公里外的公路边，再一箱一箱装上货车。
张增泉是长兴县煤山镇楼下村人，是跟随董事长张天任创业的第一批员工。那场暴雨后装货的情景让张增泉至今仍记忆犹新。张增泉回忆说，为了及时把产品送给客人，没有人叫累，也没有人抱怨，他们喊着号子，互相鼓劲。在搬运队伍中的张天任十分感动，给大家买来冰棍，劝大家吃完再干。“可是没有人停下来，直到把全部货物装完。”张增泉激动地说，“客人等着极板要生产，我们哪能停下来啊。”
案例点评：暴雨、洪水无情，可以冲垮公路，却冲不垮天能对客户的承诺，更冲不垮天能在客户心目中良好的信誉和口碑。张天任亲临一线，带领大家肩挑背扛的不仅仅是产品，更扛出了天能人对客户的责任。
50公里的天能情
创造信誉就是创造市场，卖信誉而不是卖产品的市场观念使天能产品走到哪里，“品牌战略”就延伸到哪里，天能最佳信誉就树到哪里。
天能天津静海办事处的张国华永远不会忘记自己在刚开发天津大港市场时的情形。一天下午，大港一个电动车维修部的老板给张国华打电话要二组电池，当天送到。接到电话，张国华大脑飞速旋转：“静海离大港有50多公里路程，送还是不送？ 送，那二组电池的利润连运费也不够；不送，那就违背了当时与客户签订的送货上门的承诺，失信于客户”。经过短暂考虑，张国华斩钉截铁回答：“送”！
当天下午，张国华和爱人一起，骑着一辆电动车，带上二组电池，一路跋涉赶往大港，当把电池送到客户手中时天已全黑。返回途中，张国华的电动车出了故障不能骑，路上又找不着修理铺，他就与爱人推着电动车走了几十公里路，回到办事处时已经是第二天凌晨1点多钟，夫妻二人累得骨头都差不多要散架。维修部的老板被深深感动了。后来，那个维修部老板成了张国华的忠实的客户和朋友，在他的带动下，天能电池很快就火爆大港和静海市场。
案例点评：创造信誉就是创造市场，张国华之所以能够在静海市场迅速打开局面，靠的就是卖信誉而不是卖产品。
有舍才有得
2008年以来高邮市场天能电池的销售额节节攀升。天能电池高邮办事处的夏满勤笑着对同事说： “这是我花2000多元换来了的好销量。”
那还是2007年12月份发生的事。高邮电动车经销商居先生给天能电池高邮办事处的老夏打来电话，向老夏订购80组电池。两天后，老夏送电池到居先生的店里，居先生却出差到天津去了，店里伙计让老夏等居先生回来再送电池。随后，老夏接到公司电池涨价的通知。10天后的12月24日，居先生从天津回到高邮，老夏将80组天能电池送到居先生的店里。居先生拆开电池包装盒一看编号是12月23日的，接过老夏的对帐单，发现价格还是涨价之前的价格。老夏凭电话订货的时间结帐，让居先生多赚了2000余元。居先生很感动，当场再订购了550组天能电池。
在高邮电动车市场，大家都知道天能老夏是一个懂得感恩的人。2008年老夏向社会捐款近万元，受到高邮民政部门和群众的称赞。2008年春节，居先生特地邀约另外两家大的配件商，一起前来看望老夏。居先生和另外两位配件商都表态说：“就凭老夏的为人，我们永远都用天能牌子的电池。”据老夏透露，高邮重大电动车经销商和配件商有效地得到了巩固，天能电池以其过硬的质量和良好的服务，已经成为当地电动车购买者的首选品牌。
案例点评：“舍”，是一种豁达，是一种睿智，是一种信誉，是一种境界，是天能电池赢得市场，缔造国内新能源动力电池第一品牌的营销利器。
八、品牌文化
缔造品质生活，享我所能
【诠释】“天能”，是产品品质最好、市场占有率最高、服务网络最为完善，最受消费者喜爱、最具行业影响力的中国新能源电池旗舰品牌，这充分体现了“天能”品牌的核心理念“缔造品质生活，享我所能”。
“缔造品质生活，享我所能”源于“天能”的神圣使命——“绿色能源，驱动世界”，源于“天能”值得信赖的实力,表达了“天能”多年如一日，与客户、员工、合作伙伴一起不断进取，共同开启美好生活的决心。“享我所能”是永不满足、不懈追求的动力，是自信乐观、积极向上的态度，是无所不能、无往不胜的气势，是感恩社会、实业报国的胸怀。
“缔造品质生活，享我所能”，就是每一天让您享您所想，畅享“天能”倾力创造的最优质、最耐用、最稳定、最安全、最环保的绿色动力，让您的电动车拥有一颗健康的心脏，使您放心、安心、省心；储存并释放风和太阳的能量，让电尽其所能，将工业文明的阳光播洒在世界的每一个角落、每一处电网盲区。从1998年研发生产出开行业先河的第一款电动车免维护电池，再到如今独领行业风骚的稀土硅胶精品电池，“天能”已经先后开发生产了镍氢和锂离子电池、电动汽车电池、风能太阳能储能电池等多系列上千种具有自主知识产权的新产品，以势不可挡的王者之势持续引领并推动中国绿色能源行业的车轮滚滚向前。
“缔造品质生活，享我所能”，就是每一天让您享您所想，畅享“天能”倾心提供的最真诚、最快捷、最完善、最贴心、最具个性化、人性化的星级品质服务，全方位感受身边的品质生活。遵循“有天能产品的地方就有天能服务”的服务宗旨，“天能”的营销服务网络覆盖全国每个市、县、乡镇，每天为数不清的客户提供最优质的、最可靠的产品保养服务、技术指导与解决方案，为上班族、学生族，为青春族、时尚族，为所有成功而繁忙的消费族们带来由衷的舒心与轻松。
如今，“天能”已蕴藏着巨大的无形资产，代表着成功、自信、高品位，不仅被亿万消费者信赖，也被全体“天能”员工和广大合作伙伴信赖。不管是“天能”的消费者，还是“天能”员工、“天能”合作伙伴，您们的生活、您们的家庭、您们的成长都与“天能”品牌的成长息息相关，水乳相连。
面向未来，我们将秉承“责任为魂，创新共赢”的核心价值观，自强不息，尽我所能，不懈努力、不断追求，力争以最优质的服务、最优秀的事业、最卓越的价值，以及最真挚的热诚回馈每一位客户、每一位员工、每一位合作伙伴。在您的人生的路途中，“天能”愿天天伴您同行，与您一起，共同缔造品质生活，见证一个又一个奇迹时刻。
案例：
让“洋品牌”拜下风
1999年以前，中国电动车电池市场最耀眼的品牌是日本的松下电池，而天能电池在行业内还名不见经传。但自从天能电池在第二届全国电动自行车里程大赛“一‘跑’惊人”后，“天能”品牌很快就将“松下”远远甩在身后，成为了电动车电池品牌的“头牌”。
1999年，“第二届全国电动自行车里程大赛”决定在广西桂林举行，这是全国各品牌电动自行车厂商比拼产品实力的权威赛事，吸引了全国各大电动车品牌的踊跃参与。为了确保赛事的高水平、高质量，这次电动自行车里程赛的组委会事先作了科学而明确的规定,所有参赛电动车均统一采用指定品牌的电池, 并在全国遴选指定蓄电池产品。天能公司董事长张天任得知此消息后，即刻敏锐地意识到，如果能够让天能电池成为此次参赛电动车的指定专用产品，这对于提升天能电池的品牌形象，让“天能”品牌在消费者心中扎根无疑是一次难得的机会。鉴于对天能电池技术和质量指标的胸有成竹，张天任当机立断，决定亲自携带天能新一代电动助力车用高能电池，参与到这场验证实力的角逐中去。
张天任率一队人马踌躇满志地直奔桂林，向参赛的电动车品牌推介自己的产品。当他介绍天能电池一次能跑80-90公里的里程，寿命长达1年多的时候，引来了参赛商和专家评委的纷纷质疑。熟悉电池研制生产技术、流程、产品质量的人都清楚，当时的电池行业存在着这样一个“鱼和熊掌不可兼得”的“矛盾事实”，即电池寿命和行驶里程成反比，动力越大、爆发力越强，寿命就越短。在当时，连公认的行业权威品牌“松下电池”充足电一次也只能跑60公里的里程，寿命也只有6个月，而国产的电池大多一次只能跑30公里左右，使用寿命仅有3个月。在“国字号”品牌电池技术普遍赶不上“洋字号”品牌的中国来说，天能这样一个在当时还名不见经传的小企业的产品受到质疑也在张天任的预料之中。
俗话说，知子莫若父。天能电池，就像自己的孩子，是自己经过辛勤付出培养而成的，其实力如何张天任最清楚。他所携带的电池是公司蓄电池科学研究所联合上海复旦大学专家，经历两年艰辛努力，共同研发出的新一代长寿命、高性能“电动助力车专用蓄电池”，在生产制作的过程中，还特别邀请了上海质检所专家进行现场监制，确保了电池技术和质量的领先水平。因此，张天任不但没有被各种不知情的质疑声击退，反而更增加了他必胜的信念。于是，他主动邀请中国电动自行车协会的专家和专业机构到天能公司现场检测。经过检
测，评委们简直不敢相信自己面前的结果：天能电池的各项参数指标均远远高于其他参赛品牌电池。在无可辩驳和毋庸置疑的事实面前，天能电池终于如愿以偿地入选了第二届全国电动车里程大赛指定品牌电池。
1999年11月27日下午,第二届全国电动自行车里程赛在桂林南郊的桂林至阳朔公路段举行。装备着各品牌电池的电动车整齐地排列在比赛场地，整装待发。随着中国自行车协会王凤和理事长一声令下、三十四辆电动自行车如脱缰战马、疾驰而去。随着时间的推进，装载有天能电池的电动车风驰电掣般地前行，无与争锋的气势令装载其他电池的电动车望尘莫及。当时，比赛设了一个质量底线——达标奖25公里，一等奖要求跑60公里，而一旦跑到70公里以上，即可获得特等奖。结果，装载天能电池的电动车全都跑出了一百公里以上的好成绩，无与伦比的实力、赛场上的霸气和令人心悦诚服的比赛结果令在场的每一个人都目瞪口呆，不仅众人未料，就连竞赛组织者也大呼惊奇。
尽管比赛结果是“天能”品牌电池大获全胜，但仍有电动车专家坚持爆发力好、动力强劲与使用寿命“鱼和熊掌不可兼得”的观点，认为“鱼和熊掌兼得”违背科学常识。为了更进一步、更充分地向专家、同行业人士、经销商和消费者证明天能电池值得信赖的品质、过硬的技术，彻底打消专家的质疑，张天任主动为使用天能电池参赛的电动车品牌及中国电动自行车协会提供一年的产品免费试用。结果，试用刚满半年，要求订购天能电池的订单就雪片似地飞来。那些试用天能电池的各大电动车品牌一致反映，天能电池容量大、行驶里程远、寿命长，使用半年还跟新电池一样。
自此以后，“天能”品牌就在中国电动车行业迅速走红，连续两届被选为全国电动自行车里程大赛唯一指定产品，从而打响了自己的品牌，取代“松下”成为行业公认的第一品牌，并连续多年被评为浙江省名牌产品。“天能”商标先后荣获驰名商标、浙江省著名商标，“天能”品牌荣中国最具价值品牌500强、亚洲品牌500强，2010年度最值得消费者信赖的电动车电池品牌，并连续四年荣获“中国动力电池最佳品牌”。
案例点评：最佳品牌源于最佳品质。天能电池依靠卓越的品质，打败了“洋品牌”对中国电动车电池市场的技术垄断，不仅一举奠定了“天能”电池在行业中第一品牌的地位，也推动了中国电动车产业春天的到来。
天能电池创造“吉尼斯纪录”
2012年8月29日，家住高邮市东港街的徐寿华找到一家电动车修理铺的张师傅，要求张师傅帮忙更换一组好电池。张师傅就向他推荐了天能电池。当张师傅打开徐寿华电动车的电池盒，他简直不敢相信自己的眼睛：电池正好是天能电池不说，电池上的生产日期竟然是2004年9月19日生产。一组天能电池居然用了八年，这件事在业内引起一片轰动。
现年68岁的徐寿华自打60岁从高邮造纸厂退休后，就安心地在家带孙子。为了方便接送孙子上学和上街买菜，老徐在2004年的时候购买了一辆安捷特电动车，当时，他也不知道自己的车子中装的是天能电池。八年来，这辆电动车就是老徐主要的代步工具，差不多每天都要骑上一、二十公里，电池从来没有坏过，也没有修理过。只是最近他才感觉到自己的车充完电后跑的不是很远，才找到张师傅的修理铺更换电池。于是，一个创造世界电动车电池最长寿命的“吉尼斯纪录”浮出了水面，这简直就是一个神奇！
案例点评：天能始终坚信，产品的研发与应用都是为了提供人们更优质、更人性、更美好的生活体验，让人们像呼吸般自然地享受天能产品所带来的锦绣生活。因此，天能电池从最初研发到中间制造、再到最终实物，都无一不体现这个信念，都要不断赋予它更大比能量、更长寿命、更安全、更环保等性能特点。天能的产品，无论是应用在电动自行车、电动汽车领域，还是应用在风能、太阳能储能领域，无论在民用领域，还是在工业、军事、科研考察、航天领域等，都能通过产品的卓越品质和人性化特质，让使用者充分享受到产品的便利与乐趣，为经济社会进步和人类锦绣生活增添最美好的色彩，充分彰显了中国动力电池第一品牌的魅力。
九、人力资源文化
让合适的人在合适的位置，让有贡献的人有等值的回报
【诠释】什么是人才？看待一个人是不是人才，不管他（她）是知识型劳动者，还是技能型劳动者，只要是适合天能的发展需求，就能成为天能事业发展需要的人才。
人才一直是天能集团最宝贵、最重要的战略资源，也是天能未来发展最重要的核心资源。企业要生存、要发展，唯有依靠每一位员工，员工是企业的生存之本，也是企业的核心竞争
力。
营造汇聚各类优秀人才的环境，吸引合适的人才，并用到合适的位置，充分发挥员工的主动性、创造性，调动员工的工作积极性，把员工智慧化为企业发展的驱动力和核心竞争力，在铸就天能的同时也成就员工。
案例：
做一棵移栽大树融入新土壤
“包融文化”是天能集团独特的企业文化。“包”就是包容，这种“包容”就是海纳百川的胸怀；“融”就是“融入”，这种“融入”就是做一棵移栽大树，融入宽阔的新土壤。
天能电池集团有限公司副总经理朱建栋就是这样的一棵“移栽大树”。
2006年，天能集团正处于大提升大发展时期，为了争取早日上市，天能集团以大开放、包容纳才的胸怀，张开双臂接纳五湖四海优秀人才。也正是在这个时期，从某国企总经理（正处级）内退的朱建栋怀着一个美丽的梦想从苏州老家“移栽”到了长兴煤山，加盟了天能电池公司。
初到一个人生地不熟的地方工作，在语言、地域、文化、习惯等方面都存在着较大差异，特别是当时的天能公司规模还不是很大，外来管理人员还不多，在那种人文环境下，对于外来人员很不适应，外来人才都会遇到“移栽大树”与“当地的土壤”融合问题。进入天能，如何沟通、如何配合、如何协同、如何交融等一系列棘手的难题接种而来。对此，朱建栋早有思想准备，面对融合上的困难，他始终抱着“山不过来我过去”的阳光心态，不怨天，不尤人，以“生根发芽，枝繁叶茂，再开花结果”的理念，积极主动地奏响“融入三步曲”，很快他就在天能落地生根。
第一步曲：放下身段，从零开始积极地“生根”，朱建栋进公司首先任办公室副主任，他以身边的点滴小事入手，积极了解天能的文化，熟悉办事流程和习惯，学习现行的管理制度和规定，学习企业的生产技术和行业知识，在工作中不摆架子，不以职业经理人或曾经在国企任过高管的经历而自居、自负，空洞发表自己的观点和想法，而是有事总是主动地去别的部门找别人多沟通，多了解，让别人熟悉、接纳自己。就这样，在干中学习，在学习中熟悉，在熟悉中融合，没过多久，他身边的同事就把他当作好同事、好朋友了。
第二步曲：以身作则，力求完美。“扎稳树根”，以自己好的形象影响别人。“要想管好别人，首先得管住自己；要想带好团队，首先自己要以身作则，遵章守纪，学习创新，处处带头当好示范。”朱建栋是这样想的，也是这样做的。他进公司多年来，从开始主管行政后勤工作，到现在分管多个部门，处处都以身作则，带头遵守，从不搞特殊化。他时时刻刻用
自己的言行举止来影响身边的人，用自己的实际行动，赢得了领导和广大员工的信任和尊重。
第三步曲：勇挑重担，迎难而上。“大树开花结果”做贡献，随着时间推移，工作的深入，现在朱建栋已担任天能电池集团有限公司副总经理，分管办公室、人力资源、安全、职防、环保、企管、财务等工作，他始终将公司的利益放在第一位，用自己多年积累下来的管理经验，在天能原有的管理基础上，嫁接外来的成功管理经验，创新管理方法，帮助提升了企业的管理水平。在2011年蓄电池行业综合整治期间，他勇于挑战，迎难而上，积极协助集团领导，做好员工稳定和外部关系直直协调工作，为公司顺利通过环保验收做出了突出的贡献。
作为一名成功的“移栽大树”，谈起自己的“存活、开花结果”的感悟，朱建栋以天能的“包融文化”作为归结：“外来人才像一棵移栽的大树，自己要放低姿态积极融入，才能融入企业；而天能大气、开放、包容的企业文化则是外来人才融入天能的‘地气’，希望更多的处来移植大树都能移栽成活，开花结果”。
案例点评：俗语说“人挪活，树挪死”，其实不然，这其中有很多技巧才能以保证树的能挪活。在自然界中，被移栽的大树，为了提高移栽的存活率，往往要截去树枝和多余的根颈，移栽后园丁要不断的细心养护。首先期望地是它能先生根，其次是再发芽，最后开花结果。所以在企业里一个优秀的人才好比一棵移栽大树，刚移来的大树（优秀人才）要想开花结果，必须在新土壤先生根再发芽。因此，每个新加盟的天能人，不论职位高低，能力大小，都必须像“一棵移栽的大树”一样放下身段，发扬“先生根再深根”的精神，坚定信念、锲而不舍，融入团队、融入企业，融入天能开放包容的企业文化，才能在天能这个大平台上，如鱼得水，有所作为！
称职的就是人才
只要工作称职，不管做的是什么工作，都是优秀人才，这是天能集团的人才观。卢秀华是安徽公司办公室的一名清洁阿姨，她每天的工作时打扫好办公楼的办公室、走廊和厕所。2011年，她获得了公司颁给她的“先进个人”。安徽公司人力资源部经理汪克林说，清洁工的工作虽然平凡，但卢秀华却把这份工作当成事业来做，兢兢业业，十分称职，对这样的“人才”，我们就得大张旗鼓予表彰。
公司的上班时间是7点半，卢秀华却在每天7点之前就来到公司，拿起抹布和扫把，开始自己一天的工作。“要赶在大家上班前把卫生打扫好，这样大家就可以在干净的环境中工作了。拖地一定要赶早，如果拖地晚了，大家来上班的时候地面没干，很容易弄脏地面的。”
卢秀华总是用她朴实的言行感染着大家。中午休息的时间，她也是忙个不停，她要赶到食堂的厕所值班，食堂人多就容易弄脏环境，她就在大家吃饭的时候打扫卫生，保持厕所的干净与清洁。
卢秀华很少有休息日，几乎天天可以在公司看到她的面孔，更不要说请假了。她说，大家都比较忙，自己作为清洁工，就要给大家一个干净的环境，让他们上班的时候可以开心一些。“既然做了一件活，就要做好，这样我就会很开心。”透过卢秀华简单的话语，我们看到了一颗闪亮的责任心。
案例点评：卢秀华是天能最基层的员工，也没有多深的文化知识，但是，她个个尽职尽责，兢兢业业，种好自己的“一亩三分地”，是称职的优秀人才。
山高人为峰
1979年出生的曹雪峰，2007年7月从西安理工大学毕业，刚刚踏出校门的他来到天能集团工作，成为公司上市办（上市后更名为证券部）的一名办事员。刚来公司的他恰逢公司筹划上市，而他所在的证劵部也才刚刚成立，一切都是新的开始。
作为湖州地区第一家上市公司，天能集团的上市之路可谓是“摸着石头过河”，没有任何的借鉴经验，也没有任何相关企业的经验指导。许多微小的细节，往往需要讨论再讨论才能确定下一步的走向。这样的情况让曹雪峰感到十分紧张，这么重要的事情，自己一个刚刚毕业的大学生能够胜任么？
但公司没有因他是新来的，一个没有任何经验的大学生而有丝毫的轻视。反而是大胆让他参与公司上市的全过程，让他参与到每一项会议中，使他很快就熟练了现代资本的运作方法，快速的成长起来。经过长时间的准备，2007年6月11日，天能集团终于以中国动力电池第一股，在香港主板成功上市。回顾其间的点点滴滴，曹雪峰只能用“幸运、震撼”四个字来形容；一进门就给了这么大的专业平台，一上班就敢压重担。“光要人不给事干，没有平台，无论我怎样努力，也不可能有我的今天”。
经过5年时间的努力，曹雪峰以出色的工作业绩在自己的岗位上不断成长，他一步一个脚印，一年登上一个台阶，从集团证券部主管到经理助理，副经理，经理，再到副总监。曹雪峰对自己在天能的工作总结满怀激情，他说：“在天能的舞台我感觉最大的就是只要你努力，你能摆正好心态，机会不仅给有准备的人，机会还大到你想你就能。我的青春在这里得
到激扬，我的梦想在这里成功起飞，感谢天能给我人生刚起步的时候给予我这个宝贵的平台，也感谢在我一无所知的时候给予我关心和教导的领导和同事们。”
案例点评：压担子，搭梯子，给位子，天能对大学生的精心培养、放手使用，使数以千计的大学生站在天能这个“巨人”的肩膀上，不断成长，不断攀登新的高峰。
十、会议文化
统筹、高效、务实、节俭
【诠释】统筹：根据策划方案，协调相关部门和人员，进行前期筹备工作，保证资源到位，分工明确。
高效：开小会，开短会，开专题会。会前充分准备，会后迅速落实。
务实：以解决工作实际问题为出发点，不开无目的、无主题、无结果、无实效的会议。节俭：在统筹安排和确保会议服务质量的基础上，做到节约会议成本，减少一切不必要的会议开支。
十一、信息文化
管控 安全 完整 高效
【诠释】信息时代，社会的发展日新月异，产业政策、市场需求、资源配置、技术创新在不断变化，先进的企业管理理念也在不断地刷新。在全面进入战略制胜的时代，为了实现企业的高效、可持续发展，对企业来讲，信息技术的发展和网络应用需求，不断要求企业提高信息化的管理和安全，最大限度地获取业务的回报，即通过管控保持和维护信息的安全性、完整性、高效性。
十二、财务文化
企业价值驱动的持续增长
【诠释】天能以价值为逻辑主线，以利益相关者利益为价值导向，以企业价值持续增长为财务目标，进行财务资源的培育与配置，股东、员工、顾客参与的多边财务治理，突出价值驱动过程的业绩评价体系，关键财务驱动因素是收益增长年限、回报率、收益增长率以及资本规模，它们全面涵盖了企业战略、资本运作、经营、税收、收益分配以及投资等各方面的活动。
十三、投资证券文化
服务实体、回报股东、成就员工、奉献社会
【诠释】中国作为世界制造业大国的地位没有改变。在实体经济调整转型过程中，以天能能源制造为代表的科技制造将成为带动实体经济发展的核心动力，以文化立企，以实业报国。公司着眼于长远的和可持续的发展,创造股东价值，建立股东与管理层之间的利益共享和风险共担机制,为员工搭建创业平台,成就价值。企业更多地参与到公益性社会事业中，为社会奉献责任和爱心，也必将为自身的发展拓出一片崭新的天地来。
案例：
张天任的“三次减法”
从产品经营到资本运营，体制一变天能宽。天能集团从一开始的山村小作坊破茧称为国内行业龙头企业，期间纵然有各种故事，尤其以董事长的“三次减法”被人津津乐道。
第一次发生在产权体制改革后，张天任让出了26%的股份给管理层，他的父亲、姐姐、姨夫等一批亲人、亲朋好友也在这次改制”中，从关键岗位上退了下来，实现了企业所有权与经营权的分离，在集团内以总裁班子到中层管理岗位成员中，“非长兴籍”成员比例达到75%；对于外来人才，大胆放手，给予全面主持工作的权力，在他们的努力下，企业经营管理逐步向现代化迈进，实现了管理模式转型升级。
张天任深知，光在思想和体制上转型显然是不够的，必须引进新的战略投资者，将天能的经营和管理理念带到一个新的高度。2004年11月30日，经过多方努力，张天任领导天能集团就上市私募先后与美国普凯基金和香港新世界实业公司结成战略同盟，共募集资金达1200万美金。为此，张天任又做了一次“减法”，再次让出了近20%的股份。后来回忆此事，张天任说，“其实，从资金的角度来说，我们当时真的不差钱，甚至直到快上市的时候，我都没有怎么用他们的钱。但是战略投资者的引进，给我们带来了先进的管理模式，推动了我们走向资本市场的脚步。”
付出总有回报。经历三年之久的上市紧张筹备，张天任领导的天能集团终于在2007年6月11日在香港主板成功上市，并且以中国动力电池第一股（天能动力 0819HK）、湖州市首家境外上市公司跻身于国际资本市场，在国际市场打出了“中国品牌”，为天能实现跨越式发展铺平了道路。这一次，张天任的第三次“减法”，和天能集团一起又让出25%的股份发售给社会公众。
张天任的三次“减法”，让出了70%的股份，换来的是用“乘法”来计算的个人财富增值和天能的规模、产值、效益裂变式增长，赚来了一个强大的“动力帝国”。他说：“有舍才有得。这道‘舍’和‘得’的算术题，我们做对了。”
案例点评：张天任的三次“减法”，让出了70%的股份，换来的是用“乘法”来计算的个人财富增值和天能的规模、产值、效益裂变式增长，赚来了一个强大的“动力帝国”。
十四、规划文化
以国际化视野聚天地能量
【诠释】企业发展战略规划是企业为谋求长期生存和发展，在分析研究外部环境和内部条件的基础上，以正确的指导思想，对企业使命、目标、经营方向、重大经营方针、策略和实施步骤作长期、系统、全面的谋划。只有用国际化视野回答了企业要做什么（做的内容），要怎么做（做的方式），要为谁做（服务对象），要提供什么（服务项目）等问题，企业发展战略规划才具有指导性、全局性、系统性、长远性、方向性、竞争性和风险性的鲜明特点，才是企业发展的纲领性文件。
十五、安全环保职防文化
1、安全职防文化：生命无价，安全至上
【诠释】珍惜生命，敬重生命，是现代企业的最高价值所在，也是社会正义的一种体现。人性因生命而延续，生命又因人性而尊严！为进一步增强天能广大干部职工的安全责任意识，促使安全工作落到实处，大力营造“人人重视安全，人人关注安全”的文化氛围，确保公司全年生产经营任务的顺利完成。安全工作只有起点没有终点。前车之鉴、后事之师，要安全警钟长鸣，牢固树立安全意识，严格遵章守纪，杜绝违章作业。
2、环保文化：企业与自然和谐发展
【诠释】环保始终摆在天能一切事务的首要位置，整个过程都要严格按照公司的健康、环保的政策进行，不仅体现在领先的技术上，更体现在先进的管理上，大力发展循环经济，促进人与自然和谐发展。通过先进的工艺设计，优化了企业各种资源，把健康安全环保理念渗入每个细节中，实现更美好的生活。
案例：
宁肯多花上千万元，也不让一滴污水流出厂
2005年天能集团准备到江苏沭阳投资时，当地的一些干部、群众担心，生产电池会给沭阳带来污染。然而，这种担心很快就随着天能对环保的高度重视而“烟消云散”。
天能集团到沭阳后，首先去县环保局咨询，主动提出环评申请和“三同时”资料。在最初做环评时，设计的是工业废水自行处理后达标排放，然后通过管道输送到沭阳县里的污水处理厂。但是由于这个污水处理厂未能如期投入运行，为了按时试生产，符合“三同时”要求，天能就追加环保投入，对工业废水作进一步处理。按照江苏省环保厅的要求修改了环评报告，工业污水实际处理效果达到国家一级排放标准。同时，天能又按照环保部门的要求，往县污水处理厂铺设了6公里长的专用排水管道，以备应急之用。尽管这么一改，就多花了上千万元环保投入，却保证了一滴污水也不流出厂，也赢得了当地干部群众对企业发展的支持和拥护。如今，天能集团江苏公司已成为沭阳“绿色工业”的支柱企业，绿色发展道路越走越宽阔。
案例点评：“宁可多花上千万元，也不让一滴污水流出厂”，体现的是天能人做好环保工作，打造环境友好型企业标杆的自觉性、责任心和使命感。
十六、党建文化
严谨 求是 奉献 模范
十七、廉政文化