销售部度工作总结范文

2024-06-04

销售部度工作总结范文（共6篇）

篇1：销售部度工作总结范文

在过去半年中体现出了市场经济的残酷性，也证明着管理者对市场把握程度，高明者则顺利度过难关，失策者将就此倒下。

作为利镀锌也在经受着市场的考验，在公司领导及全体干部员工努力下基本完成上半年各项工作任务。

年公司给利镀锌任务是14。

4万吨，年上半年实际完成70472吨，与实际任务还差一点点，但我们有信心在年下半年确保完成全年任务。

一、总结上半年工作，还需加强专业知识学习，提高业务能力，学一些先进企业技术水平，勇于创新，向管理节支要效益。

二、我们应创建一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。

遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。

三、增强干部、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，使员工明白企业与个人的关系，只有企业得到发展，员工才能有稳定工作和收入，提高销售处的服务水平，常言说：打江山难，守江山更难，发展企业也是如此。

想长期稳定的发展，服务是重中之重，从日常工作中每一个细节做起。

常言说：细节也是决定胜败重要因素。

销售处是企业对外窗口，我们的一举一动，代表着企业形象，所以我们必为企业树立形象，在客户心目中得到认可，我们企业才能发展壮大。

四、从销售策略上，我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的客户群。

我们会从日常工作中给这些客户照顾，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走。

五、制定合理价格。

众所周知，目前镀锌厂越来越多，竞争越发激烈，价格的高低是客户来源重要因素，我们从建厂至今，一条价格信念，从不给任何一家扛大旗。

我们会根据自己的库存、成本制定出合理价格，既保证利润，生产又不能停车，客户还不能丢，时常与客户沟通，对客户进行跟踪式服务，让客户感觉与我们合作开心、放心、有钱挣。

六、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名干部、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为销售部门应从招待费、出差费，日常工作用品节约。

勤俭节约也是中华民族的传统美德。

最后请公司各位领导放心，镀锌厂销售处不管市场如何，确保生产不停车，保证利润，一定超额完成年公司下达的工作任务。

篇2：销售部度工作总结范文

销售半年度工作总结表格模板范文一

今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕__年年初设定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年来的工作经验与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。

一、总体目标完成情况

本年度主要销售指标完成情况如下表所示。

主要销售指标完成情况表

指标名称计划数完成数同比增长率

销售额__万元__万元__%

回笼资金__万元__万元__%

二、影响销售指标的因素

在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。

1.南方区业务下滑比较严重。__年该区域完成销售额__万元，占公司总销售额的百分比为__%，而今年由于新领导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整，特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换，致使销售额缩水严重。

2.西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为__%，但西北区仅为__%，比平均水平低_个百分点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事情的发生。

3.受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，忽视质量的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，影响了销售量。

4.在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多采取后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、主要工作回顾和职业道德素质。

针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。

2.加强对经销商库存量的管理，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，最大限度地减少了库存，降低了企业风险。

3.通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，在平时的日常工工作中，我们也要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意;

(2)及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4)集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;

(5)积极参加与新业务的开拓。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

四、存在问题

1.通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理工作需要进一步加强。

2.整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。

3.个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

4.新业务的开拓不够，业务增长少。

销售半年度工作总结表格模板范文二

201_年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事__的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

销售半年度工作总结表格模板范文三

销售部自__年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

一、销售部成员组成目前，销售部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。

二、建立了一套系统的业务管理制度和办法

我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了“管人”的《销售部业务人员考核办法》，对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”第三制定并规范了代理销售合同。在原有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

三、统一思想，端正态度

从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。

四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络

工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的销售网络为主。在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有30余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现已签定代理合同的有5家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理;另4家分别是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特约代理商王珙;福建省厦门市得志贸易有限公司的福建省总代理商史志伟;广东省总代理商邵家儒;海南省总代理商张德峰、时丽敏。在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指导下，逐步建立起了各自的销售网络，对我公司的制冷机组销售前景更树立了信心。

五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验

目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直接给我们公司的产品销售造成一定的影响，同时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。

(一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果

三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个全面的了解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同，由于没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。

(二)电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机

我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了天(广告)地(公司)人(业务)三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。

(三)积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位

在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司建立起合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东石岛俚岛水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体销售打下了基础。

六、销售工作中存在的问题及__下半年工作计划

(一)产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题

1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看，代理商本身对产品不是很熟悉，他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前景广阔，符合当今的国家政策。有些代理商为了尽快打开市场，主要在价格上与我们反复商量，他们认为价格太高减慢了市场开发的进度。

2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也仅仅是概念性的接受我们的产品，但对产品带来的经济价值缺乏直观、全面的认识，致使市场推广具有一定难度。

3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少，渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观望状态。

4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途不能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作业方式，阻碍了渔民接受新事物的程度。如果身边的人使用了该产品并达到了使用效果，产品的价格是可以接受的，关键是现在还没有身边的用户现身说法。

5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前，市场上出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还是功能上比我们的产品有优势。据渔民普遍反映，今年的渔业资源较往年比是船多鱼少，况且随着原油价格的上涨，大多渔民选择的是近海作业，打经济鱼类少，认为安制冷机组作用不大，且设备的一次性投资大，由于没有亲身使用过该产品，所以一次性拿十几万购买还是有点担心。

(二)几点建议

1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性销售转变为样板式销售，建议公司在几个大的渔港建立样板船，组织渔船主现场观摩，用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其影响力，给渔民一个直观的、理性的认识，对产品性能及用途有更加深入的了解，从而刺激渔船主的购买欲望，打开产品销售缓慢的僵局。

2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况，建议公司重新寻找资金雄厚、与渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使销售网络的建立更加快捷，在代理之间有一种无形的竞争压力，同时也为下一步的代理培养后备力量。

3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动，尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组的性能问题的顾虑，进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度，刺激渔船主的购买欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量安装。

4、打破单一依靠代理销售的格局。休渔期前不要不精力全部放在代理商的销售上，因为时间不允许，我们可以找几个大的渔业公司，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上船作业，以此带动强劲客户。

(三)下半年工作重点

1、在广泛听取业务员和代理商意见的基础上，加大对代理商的监管力度，有重点的培养一些诸如渔业公司、船厂、水产公司等国营企业单位的终端客户。

2、下大力抓好已发出去设备及已安装上船设备的技术跟进和每天的机组运行情况登记反馈。

3、有目标的培养一部分潜在想代理公司产品的人员。我们可以对以前打电话咨询代理事宜的人员进行再次跟进，必要时可以发展为公司潜在代理人员，以备后事之需。

篇3：班主任工作要有“度”

一、科学管理班级需要规范的“制度”

在平时过马路时, 我们会发现, 汽车司机是极少闯红灯的, 而行人闯红灯的就相对较多。这是因为汽车司机比行人的素质高吗?这不一定。在现行的交通规则中, 汽车司机闯红灯不仅要罚款, 而且要扣分, 而行人闯红灯还只停留在劝说和警示阶段。如果只有电子警察而没有交警的话, 汽车司机因为电子警察会抓拍而会严格遵守交通规则, 而行人则会因为电子警察对自己没有威慑力而依旧闯红灯。所以, 制度的力量是很大的。班主任如果要科学管理班级, 一定要制定规范的班级制度并保证制度的执行力。

某个班级的卫生状况很不尽如人意, 当值日生把教室打扫干净之后, 经常会有学生在地上乱丢纸屑, 这让这个班的班主任很是头疼。后来, 这个班主任制定了一项班级卫生制度, 要求每个学生负责自己课桌范围内及周围的公共区域, 班级前排的同学把负责的公共区域扩大到教室前面墙壁, 班级后排的同学把负责的公共区域扩大到教室后面墙壁。如果每个同学自己课桌范围内及周围的公共区域出现纸屑的话, 这个同学应该负责清理干净, 如果是别的同学在自己包干范围乱丢纸屑的话, 应该及时制止并报告班主任, 否则责任自负。这项班级卫生制度经过执行之后, 班级卫生状况大为改观。

有些班主任看似很忙, 但是效果不明显, 这可能就是因为班主任过分强调自己亲历亲为了。如果班主任能够根据班级的实际而制定各项科学规范的班级制度并确保这些制度能够得到执行的话, 班级的各项工作就能够步入良性轨道, 班主任也能更为轻松一点了。

二、开展班级工作需要持久的“热度”

在烧开水的时候, 如果想用高温在很短的时间内将水烧开是比较困难的。要把水烧开, 必须持续给这些水加热。班主任在开展班级工作的时候, 也应该要保持持久的热度。

有这样一位年轻教师, 当校长安排他当班主任的时候, 他表现出了极大的热情。开学之后, 他虚心向其他有经验的班主任请教, 经过深思熟虑之后, 他安排好了学生的座位, 安排好了班干部和各项值日工作等, 他为了班级跑前跑后, 牺牲了很多个人的时间。正在大家为这个年轻班主任的工作热情叫好, 并认为这个班级肯定会被管理得很好的时候, 这个班级却出事了。有一天, 班上有个学生带手机到学校, 当这个学生正在玩手机的时候, 他逮了个正着。他伸手去拿这个学生的手机, 结果那个学生紧紧握住不放, 正当事件处于僵持状态的时候, 他一把抓住这个学生的书包往窗外丢。结果书包的背带断了, 学生跑回了家。下午, 这个学生的家长来到了学校, 向这位年轻的班主任讨说法, 要求赔偿一个新书包并道歉。经过这件事之后, 这个班主任并没有从自身去找原因, 而是埋怨学生难管, 学生家长“刁民”太多。后来, 他的班级管理热情迅速退去, 他的班级也因为缺乏管理而显得比较乱了。

班主任要面临的工作有很多, 要把班级工作开展好, 班主任需要有热度, 而且应该把这份热度持久地保持下去。有些班主任工作时间一长, 特别是受到一些挫折之后, 很容易降低开展班级工作的热度, 这不仅在短期来说对学生是不好的, 而且会影响班主任自身的成长和学生的长远发展。

三、面对学生小错需要胸怀“大度”

有一句话说得好, “比天空更广阔的是人的胸怀”。班主任天天和学生打交道, 面对这些学生, 如果班主任没有广阔的胸怀, 对学生不表现出大度的话, 那这样的班主任只能停留在比较低的境界了, 不管是对学生还是对自己都是不好的。

班级里有个学生, 人比较聪明, 学习成绩也比较好, 但就是有点大大咧咧、不拘小节。班主任通过各种方式想改变这个学生的这个毛病, 但都收效甚微。有一天自习课上, 班主任坐在讲台旁, 学生在下面认真地自习。突然, 这个学生招招手, 示意班主任走过去。这个班主任心想:“我在班上强调多少次了, 学生在课堂上有问题一定要先举手。”于是, 他假装没看见。过了一会儿, 发现班主任没有理会, 这个学生以为班主任没有发现他招手, 于是坐在座位上对着班主任喊了一句:“过来啊, 我有问题要问你呢。”这堂自习课的安静被他这句话给打破了, 其他同学哄堂大笑。顿时, 这个班主任怒从心来, 大吼一声:“你给我站起来!”接着, 这个班主任又说:“你给我仔细研究一下班规, 看违反了哪一条, 把那一条班规抄写10遍!”在接下来的时间里, 这个同学的陋习仍然没有改掉, 但是对这个班主任却显然心存芥蒂。确实, 这个学生在自习课上的行为有不当的地方, 也可能让这个班主任感到有失面子。但是教育是一门艺术, 面对学生的这类小错, 班主任应该胸怀大度, 灵活机智地进行处理, 而不应该简单粗暴地进行应对。

学生的心智还不成熟, 当然有时候会犯一些小错, 当学生的有些小错直接让班主任有失面子时, 班主任应该胸怀大度, 机智应对, 事后再想其他办法帮助学生改正这些小错。

四、处理班级问题需要转换“角度”

“横看成岭侧成峰, 远近高低各不同。不识庐山真面目, 只缘身在此山中。”这是一首耳熟能详的诗, 站在不同的角度上去看庐山, 庐山是不一样的。不了解庐山的真正面目, 只是因为身处其中。有时候, 班主任由于身份的缘故和凭经验处理班级问题的缘故, 不能很完美地处理好一些班级问题。这时, 班主任不妨转换一下角度, 有些班级问题可能就会迎刃而解了。

有位班主任在第一年管理住宿班的时候发生了这样一件事情:有一天晚上他去自己班级学生的宿舍进行检查时, 发现有个男生宿舍特别吵, 那个宿舍的男生围着一个大的生日蛋糕正在嬉闹。宿舍纪律怎么可以这样?他生气极了, 走进去就是对着那帮男生一顿训, 训完之后才问是怎么回事。一个小个子男生站了出来, 说那天是他生日, 那个生日蛋糕和几瓶饮料是他爸特地在晚自习前送到他们宿舍的。听到这里, 他就更来气了, 马上打电话给这个学生的家长, 说学校的宿舍纪律是如何要求的, 学生的行为习惯养成多么重要, 说家长这样做是宠孩子, 不利于孩子的成长等。这个家长连申辩的机会都没有, 只是连声说对不起。几年之后, 这个班主任结婚生子了。后来, 他班上又发生了一件类似的事情。这次, 他因为已经当了父亲而能够站在一位父亲的角度上去理解父亲的这种行为了。这次, 他没有严厉批评学生, 也没有打电话训学生家长, 而是给学生送上了自己的生日祝福。之后, 他干脆整理了一下学生的生日, 在每个学生生日的那天送上一张签有班主任和全班同学名字的生日贺卡, 并组织全班同学一起唱生日快乐歌等来庆祝学生的生日。

除了站在家长的角度上去处理班级问题之外, 班主任还要站在学生的角度上去处理问题, 有时候, 班主任还要站在学校领导的角度上去思考问题, 理解学校方面的一些做法等。总之, 转换角度, 班主任处理班级问题的视角会更大, 班主任处理班级问题的效果会更好。

篇4：班主任工作中的“度”

1. 要把握好程度

所谓程度,是指管理要达到一定的规模,体现出一种氛围的大小。管理班级,要注意把握好这个程度,切莫过大或过小,程度不够,体现出管理有松散现象;超过程度,会使班级过于压抑,易引起学生逆反心理。“文武之道,一张一弛”,管理也是如此,对于生性活泼、心智尚未成熟的学生而言,更应注意把握管理程度。相反,“度”不及,引不起学生注意,激发不了他们的神经末梢。只有把握好火候,才能恰到好处地实施管理措施,促进班级的良好发展。

2. 选择好角度

班级的事务繁杂,学生的问题多种多样,个人的观点和心理素质也不一样,班主任工作不可能面面俱到。因此班主任要有全局意识、整体观念,选择好角度,出奇不意,以静制动,化被动为主动。例如,有几位女生,情感多变,敏感多疑,多次扬言活得没有意义。得知班上有位同学母亲多年前因车祸夺去了一条腿,全靠一对拐杖和一双手供养该生时,班主任组织这几位女生去看望这位伟大的母亲,她们都被这位顽强的母亲所感动,深深感受到了伟大母亲对子女的爱。从此之后,这几位女生变得开朗,积极向上了。实践证明,选择适当的角度可以以最小的工作量,解决繁琐复杂的问题。

3. 呈现好梯度

所谓梯度,就是管理过程分阶段、分目标进行,不能一步到位,而是循序渐进多步进行。良好班风、学风的形成,需要一个长期的过程,要产生质的变化,要有量的积累。班主任要沉得住心,转变一个后进生尤其是如此,起点不同,要求就不一样,切不可一刀切,拔苗助长,那样只会欲速则不达,而且易半途而废。例如对于一个纪律散漫、不断惹事的学生,不要指望一夜之间会根本转变,班主任可以为其创设条件,分阶段、分目标逐渐改变其不良风气,其中可能会有反复,但一定要有耐心,亦不可操之过急,善于挖掘其闪光点,逐渐克服缺点。

4. 掌握好尺度

班主任管理好班级教育好学生,必须要根据学生的年龄、性格和心理发展的不同特点,确定范围和火候。有时要大张旗鼓,有时点到即止;有时要暴风骤雨,有时要和风细雨;有时又需要有所为有所不为。学生正处于身心发展阶段,心智尚未完全成熟,心理承受力不强,易情绪化,批评教育时尽量不要伤及其自尊心,多作引导,批评力度要与其错误程度及其心理承受能力相适应,防止学生走向极端。

5. 加入好温度

我们的教育对象是一群人,都是有血有肉的青少年,都是有丰富情感的。要打开他们的心扉,先要敞开自己的心扉,点燃一支蜡烛,照亮一间房。对学生要用爱心,以自己的亲切和善和师德去激励、感动学生, “随风潜入夜,润物细无声”,用火热的情感去温暖学生的心,让学生时刻感受温暖、感受关爱。一个点头、一个微笑都会让学生倍感暖意。班主任时刻保持着温度,必然会融入学生的内心世界,窥探到他们内心的所思所想,产生思想共鸣、心理感应,促进人格发展更加完善。

6. 拥有好气度

篇5：公司销售个人半年度总结报告

销售半年度总结一

一、销售部成员组成

目前，销售部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。

二、建立了一套系统的业务管理制度和办法

第三制定并规范了代理销售合同。在原有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

三、统一思想，端正态度

四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络

在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指导下，逐步建立起了各自的销售网络，对我公司的制冷机组销售前景更树立了信心。

五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验

(一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果

三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个全面的了解，在公司王总的带队下下，我们组织技术骨干，业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同，由于

没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。

(二)电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机

(三)积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位

在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司、出国留学网建立起合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东石岛俚岛水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体销售打下了基础。

六、销售工作中存在的问题及__下半年工作计划

(一)产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题

3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少，渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观望状态。

(二)几点建议

销售半年度总结二

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

三、做好售后服务

四、坚持学习

五、多了解行业信息

六、后半年的计划

销售半年度总结三

(一)努力学习，全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。

再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作

作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

(四)存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。