苏果超市管理制度

苏果超市管理制度（共10篇）

篇1：苏果超市管理制度

苏果超市有限公司是一家集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业，它以物流技术为其核心竞争力，着眼于整个公司的运作效率和效益，建立了技术密集型的大型物流配送中心，其物流软硬件方面的条件在全国连锁业遥遥领先。苏果物流配送中心的建立，使得各个门店尽可能降低了库存量，甚至实现了真正的“零库存”，同时也提高了苏果超市的议价能力，成为苏果超市近几年快速扩张的重要保证。与此同时，苏果积极推进物流配送服务的社会化，不仅增加了销售、提高了市场占有率，还通过自己的配送网络，将诚信为本、服务社会的苏果理念广为传播，为规范市场竞争秩序，维护消费者利益做出了贡献。

由于苏果物流配送中心是企业专属物流，在服务中心——成本控制——利润中心的转型发展中，物流配送中心依然扮演服务中心的角色，为门店提供配送服务仍是其主要职责。虽然苏果对物流配送中心提出了成本核算要求，但是它还没有真正成为利润中心。随着中国连锁业的快速发展，竞争日趋激烈，苏果作为有着成熟运作经验和规模经营的大型超市，在建立自身发展所需求的大型物流配送中心后，已开始考虑如何才能更加充分地利用现有的物流配送资源，实现规模经济，获取更大的社会效益。

因此，应该深入剖析苏果超市在物流配送中心的资源利用程度如何？效果如何？如何进行改进？这些改进方案对苏果未来的经营会产生哪些影响？本案例将以苏果超市物流配送中心运营为例，分析以苏果物流配送中心为代表的自建自营的企业专属物流的运营效率，以及为提高运营效率、降低运营成本，实现苏果超市物流配送中心社会化的途径和措施。

篇2：苏果超市管理制度

苏果超市有限公司成立于1996年7月18日。其前身是江苏省果品食杂总公司下属的果品科。“苏果”二字，取自“江苏省果品食杂总公司”。苏果超市是江苏最大的连锁超市企业，根据2010年3月份权威机构公布的排名，苏果在全国连锁企业当中已连续10年位列前十强，全国快速消费品零售企业前四强。2009年，苏果实现销售规模332亿元，网点覆盖江苏、安徽、山东、河北、湖北、河南等六个省份，网点总数1950家。据专业评审机构的测定，苏果品牌价值达60.34亿元。

多年来，苏果一直坚持业态组合、低成本扩张、开拓农村市场、区域集中发展、直营加盟双轮驱动等五大战略，使企业取得了超常规发展，走出了一条具有自身特点、符合当地实际的民族连锁商业发展之路。同时，积极创新业态、创新营销、创新管理、创新激励，弘扬企业文化，使企业发展呈现出蓬勃生机和无限活力。

苏果长期致力于农村市场开拓，60%的网点开设在县及县以下农村，50%的销售来自农村市场。苏果的做法和经验得到了党和政府高度评价。国务院总理温家宝同志对苏果发展先后三次做出重要批示（时间分别为2002年1月28日、2005年7月13日、2006年1月3日），并分别于2005年10月23日和2009年1月10日两度亲临苏果视察指导。2007年、2006年，商务部和中华全国供销合作总社分别在江苏召开现场会，总结推广苏果经验。

苏果建设了华东最大的单体物流中心：苏果马群物流配送中心。该中心采取先进的物流技术，软硬件环境在国内企业专属物流当中居领先地位。

作为本土零售商业的领军企业，苏果的健康发展赢得政府和社会的充分认可。1999年起，苏果连年北评为“江苏省优秀企业”；2003年，苏果被授予江苏省电子商务示范单位；2003年，苏果被评为纳税信用等级A级单位；2004年，苏果被授予“中国商业名牌企业”；2005年，苏果CEO马嘉樑继2003年之后，蝉联“中国零售业十大风云人物”；2006年，苏果被授予“中国零售业区域明星企业”；2006年，苏果被评为银行资信评级3A级单位；2007年，苏果被授予“中国零售业十大优秀特许加盟品牌”； 2008年，苏果CEO马嘉樑被授予“中国商业服务业改革开放30周年功勋企业家”；2008年，苏果排名中国连锁业第七位，超市业第四位；2008年，苏果被中国连锁经营协会授予“中国零售业最佳雇主”；2008年，苏果被授予“中国商业服务业改革开放30周年功勋企业”；2009年，苏果董事长马嘉樑荣获“中国合作经济人物评委会特别奖”。

使命承载荣誉，创新引领未来。展望充满希望的2010年，苏果将继续加快推进自身发展战略实施，不断巩固“全国一流，区域第一”市场地位，真正实现“中国苏果，百姓生活”品牌定位。

分析：

作为我国连锁企业十强之一，苏果的供应链管理是我国连锁企业的典型，对苏果的供应链进行分析有助于我们加深对供应链管理的理解，了解我国连锁企业供应链管理水平有重要作用。

从苏果的供应链现状来看，主要存在以下问题：

1.建设成本和投资风险较大：如苏果马群物流配送中心总投资约2亿元，带来了较大的投资风险。管理如此大规模的物流配送中心，苏果缺乏具有经验和专业知识的人才，将会带来较大的管理风险

2.配送规模缺乏柔性，配送客户单一：苏果物流配送中心的服务对象仅仅是苏果在南京的各超市，出现了配送规模缺乏柔性，客户单一，难以提高配送效率、创造规模效益。

3.缺乏有效的信息，整个分销和配送过程效率较低。专业人员缺乏，员工素质不高，导致管理不完善，使物流资源没有实现最大化应用

4.缺乏完善的供应链支持，货源风险仍然存在：苏果超市供应链体系中的信息流往往不稳定，物流支持也不是很固定，并且由于组织间合作的临时性，信任与支撑也无从谈起。因此，物流配送中心的运营，并未缓解商品质量、商品数量等货源风险。

5.缺乏完善的信息平台支持，运营效率较低：零售商因货架管理不善导致部分顾客流失，销售额下降，进而利润下降。

通过对苏果超市物流配送中心内部各项物流活动的调查分析，以及对物流作业流程的考察，认为苏果要提升现有的配送能力，首先要从配送中心的各项物流活动及其作业流程着手，用科学的方法努力降低各项物流活动的成本，并优化物流流程使之趋于合理，从而能够从被称为第三利润源的物流活动中获得更多的利益。

针对企业专属物流提出了如下提高效率、降低成本的途径：

1.提高直流比重，降低配送成本。商品运抵仓库或配送中心后无须上架储存，而是直接转运到门店，通过不断提高直流品种的比重，不仅可以提高配送效率，而且可以大大降低物流成本。

2.增强供应链协同能力，挖掘利润增长点，减少专属物流运营成本：像苏果超市物流配送中心的现代化设施都是专业性很强的资源，也是一种稀缺资源，如何提高这些资源的利用率，社会化是一条重要途径。

3.建立科学的核算体系，加快向利润中心转变。企业专属物流要成为利润中心，就必须向社会化、市场化运作转型，分步骤、分阶段实施。

4.加快完善供应链体系。目前的供应链是采购人员根据超市的商品需求临时组建的，成员之间缺乏合作的基础和长期合作的意愿，各个环节的衔接也不连贯。

启示：

随着我国超市市场己对外资全面开放，超市业在我国市场的竞争也日益激烈，超市供应链管理继而成为人们关注的问题。超市业的发展，人们首先将目光投向了超市经营企业，在理论上和实践上对超市企业的经营与供应链管理着手开始研究、实践。从超市选址、配送中心的设计、库存的合理控制，到采购供应物流的整合，不论是在理论上还是实践上都有了一定的成果。

作为超市经营企业的物品供应方即零售物品供应商，特别是国内本土的零售物品供应商的供应链管理仍然成为供应链的薄弱环节。超市市场的竞争，最直接的表现就是价格竞争；而价格竞争最直接的受害者就是零售物品供应商。面对激烈竞争下的超市物品被迫降价的情况，零售物品供应商只有通过整合优化自身的供应链，降低运营成本，才能保有利润空间。

供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管

理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以IT为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。

供应链管理是零售企业必须关注的问题。供应链优化是现代零售业创造竞争优势、开辟新的利润源的必经之路。这就要求零售企业的供应链管理中心对主要业务流程统一规划，全部采用信息化集成管理，实现订单数据的实时共享，从而降低整个链上不同单位的库存，加速库存周转，实现整体成本最低，提高客户的满意度。

中国中小型连锁超市与在华外资连锁企业的差距较大，这些差距不仅仅体现在营业额和店面数量上，更大的差距却是体现在经营理念和连锁体系的运营上。连锁超市存在的主要问题是：采购成本高；配送效率低下；信息化建设滞后；库存成本高。

篇3：谈苏果超市的农村市场定位策略

关键词：苏果超市,农村市场定位,策略,效益

苏果超市有限公司的前身是江苏省果品食杂总公司, 这个公司是1988年5月从江苏省供销总社果品科中划出成立的。当时, 只有10个职工、28万固定资产和80万元资金, 当年销售额250万元。随着公司实力的不断增强, 公司根据流通业的发展趋势, 审时度势, 将经营的重点转向零售业, 以原有批发业务为基础, 大力发展连锁超市。1996年6月28日, 苏果超市第一家店——南京楼子巷店开业, 1996年7月18日苏果超市有限公司正式成立, 8月26日南京北祖师庵连锁店开业, 标志着苏果连锁超市正式营运, 1996年交易额达到3.7亿元, 比1988年翻了148倍。1997年网点数达到13个, 销售额达4.4亿元。1998年4月26日溧水店、高淳店同时开业, 标志着苏果超市开始向外辐射扩张。10多年来, 苏果始终坚持走具有自身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的连锁发展之路, 取得了超常规、跳跃式的发展。现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。2009年, 苏果实现销售规模332亿元, 网点覆盖江苏、安徽、山东、河北、湖北、河南等六个省份, 网点总数1950家, 其中825家直营网点, 遍布苏皖鲁区域25个地级市和30个县城, 仅在南京市场连锁网点总数就达500多家。苏果品牌价值达60.34亿元, 预计到2015年苏果网点总数将达到3000家以上, 其中南京连锁网点将突破1000家。苏果超市又被国家商务部确定为全国重点扶持的1 5个大型流通企业集团。在南京, 苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额, 是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业。苏果坚持“全国一流, 区域第一”的大发展战略, 保证年增长30%的速度, 连续保持全国一流连锁企业的领先地位。苏果超市的飞速发展得益于企业多方面科学的管理, 更得益于正确的市场定位。

苏果超市的市场定位是以避强定位为主, 长期致力于农村市场开拓, 走农村化道路, 6 0%的网点开设在县及县以下农村, 50%的销售来自农村市场。集中自己的优势力量为农村市场服务, 在农村市场上开辟自己的广阔发展空间。

一、苏果超市定位农村市场的原因分析

1、苏果超市面临强大的竞争压力

1998年南京作为江苏的省会城市已成为商家必争之地。大型的国内超市就有华诚超市、上海联华超市、北京华联超市等, 国外超市有德国麦德龙、法国家乐福, 他们以“周边包围市中心”的策略占据了南京的雨花区和下关区, 月营业额在一亿元左右。除此以外还有象佳惠等一些中小型超市及其它的商业组织形式如小型商场、专卖店、食杂店等都在一定范围内和一定程度上也在抢摊南京市场份额。南京零售市场竞争异常激烈。苏果超市在竞争中虽然有自己一定的优势, 同时也看到了竞争对手的特别强大。这些零售巨头不仅有强大的资金优势, 更有较规范的现代化管理模式、方法和成熟的商业运作经验。相比而言, 刚刚起步的苏果超市微不足道。

2、苏果超市存在巨大的潜在威胁

全面开放的零售业加据了零售市场的竞争, 面对国外商业军团的大量涌入, 在竞争浪潮的南京前沿, 苏果超市面临的潜在威胁更大。如果不采取一些非常规战略, 而是像其他超市公司一样, 挤占在城市市场开展激烈的市场竞争, 苏果将毫无前途可言。

3、农村市场发展潜力巨大

虽然苏果超市在竞争激烈的南京市场也得到较快的发展, 但超市的管理者们依然感受到了城市商业竞争的巨大压力和竞争的严峻形势。在大量市场调研的基础上, 经市场环境与竞争态势的认真分析以及SWOT分析, 苏果超市的管理者一致认为:与城市相比广大农村市场的消费严重不足, 消费潜力巨大;与散兵游勇的农村个体商贩相比, 供销社具有无可比拟的优势。供销社是全国最大的合作经济组织, 48万多个服务网点遍布城乡;员工大都来自农村, 居民和农民需要啥他们最清楚。过去很多基层社亏损, 主要是处在单店经营的状态中, 资金有限, 商品质次价高, 不能满足日益增长的市场需求。苏果脱胎于供销社, 非常清楚供销社的网络基础, 如果牢牢抓住为农村消费者服务的主旨, 用好自己的品牌优势, 整合供销社原有网络, 大力发展连锁经营, 定能在农村市场上闯出一片新天地。随着市场竞争的加剧, 城镇化步伐的加快, 苏果看到农村蕴藏的商机和潜力, 适时对战略重心进行了调整, 把经营的重心转移到了江苏及周边省市的县及经济发达的农村, 特别注重开拓农村市场, 走出了一条发展农村现代化流通业的新路子。

4、“万村千乡”市场工程为苏果提供了发展的机遇

根据《国务院办公厅转发商务部等部门关于进一步做好农村商品流通工作意见的通知》 (国办发[2004]57号) 精神, 为扩大农村消费, 提高农村流通的商品质量, 更好地为“三农”服务, 商务部决定从2005年起在全国选择部分县市开展“万村千乡”市场工程建设试点。“万村千乡”市场工程的目标是:从2005年开始, 力争用三年时间, 在试点区域内培育25万家“农家店”, 形成以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村消费经营网络, 逐步缩小城乡消费差距。该项工程的核心是以引导城市连锁超市向农村延伸发展“农家店”为重点, 按照农村实际, 制定乡村两级店标准。乡镇级“农家店”原则上以批零结合的综合性服务为主, 鼓励其从事农资、日用小商品的批发与零售经营, 以及政策允许的农副产品购销业务等。这又为苏果的进一步发展提供了良好的拓展机遇。

二、苏果超市定位农村市场策略

苏果开拓农村市场的做法, 主要是通过苏果品牌的输出、规范管理、优质的服务, 用直营、加盟等多种方式有效推动了连锁超市这种新型的业态形式步入农村, 改造了农村传统的商业网络系统。

1、利用苏果品牌向农村市场拓展

1998年4月26日, 苏果超市开始了向农村进军的二次创业:第一家加盟店——溧水县苏果加盟店开业了。此前这家日销售额仅一两千元的基层供销社, 开业当天的销售额就突破了7万元。首家加盟店的成功产生了良好的示范效应, 各地要求加盟的企业接踵而来。从那时开始, 苏果就以其较强的品牌影响力, 规范的管理, 良好的服务, 用特许加盟的方式, 改造农村零售网络, 在江苏、安徽、山东、河南、河北、湖北等6个省份大力发展农村加盟店。苏果把农村市场作为发展重点, 至1998年底, 仅仅8个月的时间, 苏果超市的门店数便达到80多个。2001年, 苏果农村加盟店的销售额首次超过了在城市的直营店, 使苏果和农民实现了“双赢”。到2003年底, 县乡两级门店610多个, 超过全部店数 (1162个) 的一半, 其中农村门店数为479个, 有444个门店开在苏北和安徽相对贫困地区。2004年底, 苏果的门店总数已突破1345家, 网点覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份。2005年苏果门店总数达1500家, 销售额180亿元。如邳州市开了30多家门店, 实现了镇镇有苏果。预计苏果将在2015年实现整体销售规模突破600亿, 其中直营销售将达到400亿元。

苏果通过品牌的输出, 管理的规范, 优质的服务, 在农村大力发展苏果品牌直营店、加盟店, 形成了具有苏果特色的农村销售网络。

2、利用现代营销方式构筑农村流通网

苏果在不具备整体加盟的区域, 选择条件成熟的商业企业加盟, 实行多点扩张, 营造连锁效应, 发挥他们的示范作用, 以点带面。比如东台市原来只有县城1家加盟店。在这家店的带动下, 现在该市15个农村都有了加盟店。在一批加盟店取得成功的基础上, 苏果迈进一步, 又开始向农村市场拓展直营店。以南京市为大本营, 苏果根据自己的物流配送能力和管理监控能力, 首先在江苏、安徽两省的二、三线市场发展连锁网点, 在取得市场优势、形成品牌影响力后, 再把店铺选址瞄准大的农村, 进一步向下延伸。以江都市为例, 苏果先把加盟店开到县城, 在县城开了7家店以后, 再将网点逐步延伸到真武镇、宜陵镇、吴桥镇等22个农村, 再开到塘头村、张倪村等农村。

利用国务院实施“万村千乡”市场工程的有利时机, 苏果认真按照商务部部署的要求, 积极实施“万村千乡”工程, 加快了进军乡镇和村级市场的步伐, 在用现代化连锁方式改革传统农村商业方面进行了有益的探索和实践。目前苏果在县及县以下农村店铺有8 7 9家, 占网点总数的58%。乡镇及镇以下农村网点数605家。在整个销售规模中, 50%多份额是在农村实现的。在整个经营品种中, 70%的品种为农副产品及其加工产品。

苏果超市的农村市场定位策略, 服务于广大农民, 为自己赢得了一个相对宽松、无比广阔的发展空间。也使其由中小型超市向大型超市迈进。

三、苏果超市定位农村市场的效益分析

1、苏果超市取得了良好的经济效益

苏果超市自1998年4月进入农村市场以来, 其以在农村市场无可比拟的竞争优势、新型的经营业态、先进的经营方式和自身的经营特色 (就农村市场而言) , 勇于进取, 大胆探索, 不断创新, 保持了高速度、超常规的发展, 销售、效益连年翻番。1998年销售10亿元, 实现利税2534万元;1999年销售21亿元, 实现利税5814万元;2000年销售40.8亿元, 实现利税8000多万元;2001年苏果网点总数达663家, 其中直营店213家, 加盟店450家, 实现销售52亿元, 其中直营店销售25.4亿元, 利润6100万元, 上交税费5664万元, 加盟店销售27亿元, 利润4700万元。在江苏商业中逐步占据并巩固了“龙头老大”的地位, 在全国商业行业企业中亦名列前茅, 并保持着强劲的发展势头 (见图1, 图2) 。

2、苏果超市带活了一批企业, 活跃了城乡市场

自1998年4月苏果第一家加盟店在南京市郊溧水县开业后, 至2004年底加盟店960多家, 经营区域覆盖苏、皖、鲁、豫等地。这些加盟企业凭借苏果巨大的品牌效应, 销售效益成倍增长。苏南武进市供销社系统的明都商场, 1999年加盟苏果后, 销售迅速扩大, 效益明显提高, 一年内在23个农村发展了加盟连锁店。苏果通过输出品牌、输出管理、输出商品, 迅速建立起跨行业、跨地区庞大的加盟体系, 不少企业选择加盟苏果后重新焕发生机, 从而带活了一批商业企业, 同时也把苏果的品牌带进了城乡老百姓的心目中。

苏果庞大的销售网络不仅活跃了城乡市场, 同时激活了一大批农副产品生产加工企业。南京的“天环”、“苏食”等大型肉制品企业以及一批食品加工企业, 自进入苏果后, 市场份额不断扩大。苏北农业大县兴化、射阳的优质大米, 通过苏果的品牌包装和销售, 增值几成甚至几倍。据统计, 苏果超市经营的产品70%与农村和农产品有着密切联系, 50%的商品销向农村千家万户。目前苏果销售的商品60%为食品, 经销近万种农副产品, 包括粮油、果蔬、肉禽蛋、水产等40多个大类。2003年, 直营店销售大米3.2万吨、新鲜猪肉5300吨, 蔬菜900吨, 鱼5300吨, 水果2万吨。初步形成了“基地-加工-市场”产业链, 带动了900多家食品类生产经营企业的发展, 使千家万户的小生产同千变万化的大市场有机地连接起来, 苏果超市成为带动农副产品生产、加工的贸工农一体化的龙头企业, 为解决农产品难卖问题和推进江苏省农业产业化经营做出了应有的贡献。

参考文献

[1]、苏果超市有限公司苏果网站.http://www.suguo.com.cn

篇4：苏果超市管理制度

笔者认为钱进的茫然其实不应该是外包与否引起的困惑，在企业信息化建设进程中，外包抑或部分外包还是自建只是达到阶段目标过程中的不同手段、方式而已。当然对一定规模的企业而言，IT外包基本上是不争的事实，因为主要业务都基于大型商业软件上，即使是客制化的二次开发通常也是软件商承担。大多数企业的信息化建设已经走过初级阶段，IT能力被公认为企业的核心竞争力之一。虽然IT部门在相当多的企业中仍然定位于技术保障服务角色，实际上IT已在企业发展中悄然转变惯常的角色定位，更多地参与企业的变革与创新。作为CIO在这个转型过程的十字路口产生困惑，笔者觉得没什么奇怪的，这不是钱进一个人的困惑，而是当前企业中一批钱进们的困惑。

那么，怎样面对这种困惑?钱进应该做点什么?笔者认为可以从以下几个方面着手。

正视现实、摆正心态，甘当幕后英雄。其实钱进代表着大多数企业CIO的形象。他们伴随着技术成长，热爱企业、醉心于本职工作，手上有活，软硬通吃，在企业信息化初期阶段的一个个“一把手”项目中，得到机会充分在一把手面前展示身手，往往小有成就，受到领导充分重视。但企业的核心业务毕竟是生产、销售等营运业务，领导眼球不可能始终放在你的身上，于是许多钱进就会耐不住这份寂寞，就会有想法、就会有困惑。我们经常看到关于技术型CIO的固有的缺陷、通病的文章，比如对业务的关注度远远低于对技术的关注，甚至不熟悉营运流程；比如与各主管领导和业务部门沟通不善；比如孤芳自赏、清高自傲，这些缺陷都会导致CIO的工作出现偏差。当然也会导致企业IT工作中的不足。远大的问题除了系统满足不了客户多样化需求的客观因素外，恐怕与钱进本人不无关系。如果钱进对远大的业务很熟悉，怎么会向吴总抱怨“我也一筹莫展啊”；如果钱进上下左右沟通到位。怎么会直到“系统严重影响了公司的业务发展”而引来吴总不满；如果说钱进没有一点清高自傲，怎么会当了半年“配角”就“心里真是有种说不出的滋味”。因此，困惑的钱进在十字路口做出选择之前，要摆正心态。客观面对现状，重新评估自身角色的改变以及基于改变所需要的角色重新定位，进步要不甘人后，工作要甘于幕后。

扩大视野、关注业务，融入营造管理。钱进面临的尴尬其实不仅仅在于外包不外包，而是由于自己的眼光局限于本部门的范围內，被动地应付企业不断变化的业务需求，头痛医头脚痛医脚，忙死忙活犹如“救火队”，灭了火还要挨批，而外包后自己又不知该干什么了。回过头来看，主要原因是钱进对企业的营运业务没有足够关注，了解不够所致。难道外包是灵丹妙药吗?不是。陈一鸣所做的许多工作难道不是钱进应该去做而没有去做的事情吗?作为外来人员都能很快理清和理解客户的差异化需求，对业务流程进行优化，业务上实现了与客户的实时良性互动，除去程序实现的技术部分，陈一呜这半年做的工作都是钱进可以做得到的，而且应该是尽早去做的，难怪吴总厚此薄彼，人家陈一鸣替你担当了半年CIO角色了。此刻的钱进应该能从这次外包项目的过程中，从陈一鸣身上体会出一点经验，悟出一点道理。不要说起企业IT就必谈“平台”、“架构”，笔者认为说到底企业IT是实现业务述求的工具，我们不仅关注工具的“形状完美”和“材质优良”，更要关注在使用者手中的感觉是否合适，合适的工具必然事半功倍。企业CIO和IT部门最忌讳闭门造车，而且还是“概念车”。COO说没法用，CFO抱怨花钱多，这样CEO还能满意吗?曾有人议论说技术偏执型的CIO将被淘汰并非偏激之辞。远大此次外包只是满足当前的业务需求和达到了客户眼前的满意度，远大还会发展，业务还会扩大，营运管理水平还要不断提高，客户的需求永无止境，钱进的路还很长。今后的钱进要将目光视野从本部门扩大到企业全局乃至行业中，要关注企业IT与企业业务的匹配程度。关注业务流程的变化、改进、整合对IT产生的需求变化。关注如何通过IT对现有流程进行合理优化。因此，钱进必须尽快融入到营运管理当中，熟悉企业整个业务运作的各个环节，知道业务部门、客户的想法和需求并共同探讨这些想法和需求怎样解决的优化方案，尽快过渡到以业务驱动的工作思维方式中来，为企业每个业务提供流程优化、监管有效的系统工具。

自我提升、重塑角色。投入企业创新变革。在一个日趋成熟的市场中，企业要想始终雄踞一方，唯有不断地求新求变。创新风潮近年来在各个商业领域迅速涌动，伴随创新的是企业组织、业务、流程、模式的变革，企业资源更优化、更有效的配置。然而企业靠什么来创新求变，恐怕也是坐而论道的人们很容易忽略的一个问题。笔者认为，企业发展的每一步、每一项创新变革的背后都是对IT的挑战和历练，远大外包项目就是现实的案例，IT和CIO正逐步在企业的创新发展过程中悄然转换所扮演的角色，IT部门不仅仅是企业运转的技术支持、服务保障者，还要求是企业创新变革的参与者和实践者甚至是创新的引领者。新角色的定位对远大的钱进来说，需要一个飞跃的过程。钱进的困惑就在于还没有充分认识到自己的角色定位已经脱离了企业发展的轨道。笔者认为，钱进应该通过此次外包项目的成功实施，看到自身的不足和差距，要清楚企业IT不是什么都可以外包出去的，应该借外包契机，开始自己角色转换过程。技术的部分已获得外部的支持不需要更多精力，可以更好地关注企业的发展战略及目标，回顾企业信息化建设一路走来的得失与教训。可以重新反思企业IT战略与企业发展战略的匹配度以及修正的方向；可以有更多的时间从非技术的角度与业务部门共同讨论业务流程的优化整合；可以有更多的机会与企业的上下游客户，特别是终端客户讨论怎样提高彼此的满意度，实现资源共享达到多方共赢的模式；可以有精力开拓自己的视野，汲取各方成功之道，充实自己、提升自己，完成角色重塑的过程，这样就一定能在企业发展、创新变革之中重新担当“主角”。

篇5：苏果超市作文

超市门前,两扇特大的玻璃门敞开着,购物的人们进进出出,非常热闹.走进超市,一眼就能看见许多货架整整齐齐的排列着.

货架上的商品琳琅满目,顾客们有的.提着篮子,有的推着小车,正在选购自己需要的商品.

你可千万别担心找不到自己需要的商品,因为这里所有的商品都分门别类的陈列着.超市进口处是卖蔬菜和水果的地方.挨着往左走,就到了日用品柜,在这里有盆,衣服,筷子等.往右拐就到了卖学习用品的地方了.那里有许多文具,如铅笔,钢笔，尺子.

再往前走就是出口,那里有四个收银台.人们排着长队,准备结帐.

篇6：苏果超市450字作文

宣城有一个苏果超市，妈妈原先在苏果超市上班，那时我上一年级，在我眼里，那个苏果超市可真大，楼上楼下，跑遍要十几分中，有一次，我和丁依然在苏果超市玩捉迷藏，好长时间才找着她，苏果可真大！

后来，我来到了宁国，听同学说，宁国也有一个很大的苏果超市，我想去看看，宁国的苏果超市是不是比宁国的苏果超市更大，更好。

有一次，爸爸对我说，要带我去宁国的苏果超市玩，我好开心，到了苏果超市，有一块特别大的招牌，门口的牌子上还写着最新的特价讯息。站在门口往里看，看不到边，里面的商品应有尽有，琳琅满目。灯光把每个角落都照的亮堂堂的，走进里面，几乎有宣城的苏果超市的五六倍大。爸爸说这儿上下有一万多平方米，什么玩的、用的、吃的，各种各样，可多了！别的就不说了，单讲一讲吃的吧，从门口进去，就是冰冻柜了，有香喷喷的水晶肘子，还有一条条台湾丰式考肠，我们全家都很喜欢，再往前走就是水果区了，金黄诱人的哈密瓜、又紫又红的大葡萄、象刺猬似的榴莲，苹果香蕉之类的.也有很多个品种。还有新鲜的蔬菜、肉类、海鲜之类的，说都说不玩，看也看不过来。

篇7：苏果超市调研报告

一、调研时间、地点

时间：2012-2-1 10:00-15:00

地点：淮安市淮海东路苏果超市

二、苏果的发展前景调研分析

苏果———江苏零售业的奇迹江苏苏果超市有限公司自1996年7月创办以来,在激烈的市场竞争中迅速崛起,销售、效益连年翻番,成为江苏省乃至全国零售业一颗令人瞩目的新星。2002年实现了70 54亿元的销售规模,门店总数超过900家,2003年销售规模达95 8亿元,门店总数为11620家.苏果超市成立于1996年7月，2007年网点总数1758家，实现销售规模达到263.8亿元。继续排列中国连锁业前十强位置，名列超市行业第四名。并跻身中国500强企业第176强。2006年苏果的品牌价值评估达25.43亿，荣获“2006中国500最具价值品牌”称号。同时，苏果超市又被国家商务部确定为全国重点扶持的15个大型流通企业集团。在南京，苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额，是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业。

苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。现在已成功开发出具有苏果特色的购物

广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。

三、苏果超市VI特点的调研分析

(1)苏果的经营理念

苏果始终坚持以“中国苏果，百姓生活”为经营理念和基本定位，十一年来苏果始终坚持走具有自身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的连锁发展之路，取得了超常规、跳跃式的发展。现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。目前，我们的门店总数已达1758家，网点覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份，安排就业人员近5.5万人。

(2)苏果的经营宗旨

苏果始终坚持以“为民、便民、利民”为经营宗旨，以“为顾客省钱”为价格方针，始终把顾客满意作为自己不懈的追求，深受广大消费者和社会的好评。在前进的过程中，从没有因成功的喜悦和骄人的业绩而沾沾自喜或停止前进的步伐，仍一贯坚持“居安思危、居危思变、不断创新、走自己的路，创苏果特色”为奋斗的目标和动力，不断地追求卓越，寻求新的突破。

(3)苏果的质量承诺

苏果始终坚持以“苏果无假货、件件请放心”为质量承诺，苏果在打拼市场实战中形成了一套自己的战略战术：

一是在区域市场实施渗透扩张战略，稳步推进；二是在细分商圈方面实施多业态组合战略，充分吸引客源；三是在采购方面实施品类优化战略，不断调整商品结构；四是在挖掘利润方面实施自有品牌开发战略，扩大品牌效应；五是在企业管理方面始终坚持低成本运营战略，保持企业良性循环。这是苏果直面未来市场竞争和永立市场潮头的宝贵财富。

四、结论与分析

苏果超市的VI，分别有两种形势的，一种是英文的缩写，另一种是以一个苹果作为主题旁边附上英文缩写，从整体上看非常爽朗。从VI的用色方面，分别用到了浅绿色、蓝色、绿色、黄色，这几种基调配合在一起很能够吸引住消费者的眼球，VI比较能够让人家容易识别，而且很容易记住。

五、思考与创新

由于零售业市场的壮大，苏果应该及时确立自己的市场，面向广大百姓。苏果还应该与消费者之间建立起关系，不能够以为的经营。宣传力度还应该更加广泛一些。

面对现在和将来，全体苏果人应该继续将发扬“团结、苦干、开拓、奉献”的企业精神，将进一步巩固苏果“区域第一、全国一流”的位置，真正实现“中国苏果、百姓生活”的宏伟目标。

积极发展加盟店，以及要多元化发展，例如：积极促进百货行业超市化、购物中心化的进程，促进大型百货商场向

篇8：苏果超市实习报告

一、前言

随着社会的快速发张，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，学校组织我系同学开展了顶岗实习活动。我们的实习单位是石门坎华润苏果大卖场。此次实习，我是客服部收银线的一名学员，在这次实习中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多知识，体会到很多，相信此次经历对我而言是一笔宝贵的财富。

二、实习单位及岗位介绍

华润苏果购物广场是苏果着力打造的大卖场，以优质超值的丰富商品、宽敞舒适的购物环境、特有休闲娱乐功能区为鲜明特色。上万平米的经营空间，能满足消费者“一站式”的购物需求与日常活动，购物更加方便集中，为消费者提供“新鲜、优质、便宜、贴心、满足”的全方位新体验；苏果公司是一家集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。

13年来，苏果超市一直坚持以“中国苏果，百姓生活”为经营理念，以“为民、便民、利民”为经营宗旨。以“苏果无假货、件件请放心”为质量承诺，以“为顾客省钱”为价格方针，始终把顾客满意作为自己不懈的追求，深受广大消费者和社会的好评。

面对现在和将来，全体苏果人将继续发扬“团结、苦干、开拓、奉献”的企业精神，与数千名供应商携手搏击苍穹、笑傲商海，进一步巩固苏果“区域第一、全国一流”的位置，打造中华民族连锁商业第一品牌。

苏果超市的部门繁多，分别为客服区、日用百货区、食品区、防损部等。客服区又分为收银区和服务中心等。

其中日用百货又分为洗化区和针纺区，包括文具、箱包、玩具、体育用品、雨具、饰品、清洁用具、厨房用具、杯具、锅具等等；洗化区包括化妆品、护肤品、洗发护发用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、卫生用品、清洁剂等；针织区包括各种品牌的各种衣服，有休闲服装、四季服饰和男女配套服饰等，还有毛巾被褥等床上用品以及卫浴用品等、品牌的男女皮鞋、男女休闲鞋以及童鞋等。

食品区又分为粮油区、酒水区、冲调区、休食区、熟食区、冷冻区以及生鲜区。休食区包括膨化食品、饼干、方便面、火腿、烧烤鸡鸭和各种糖果；粮油区包括调味料、调味酱、罐头、各种食用油和多种米面等；冲调区包括冲调用粉、保健品、婴儿食品、中老年补品、奶粉以及用各种名贵药物炼制而成的补品酒等；酒水区包括各种品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等；生鲜区又分为蔬菜区、水果区、海鲜区、肉区等；熟食区又分为糕点、面包、包子等；冷冻区包括各种冷藏食品，像水饺、汤圆、各种肉丸以及雪糕等。

另外，苏果超市还另设了玖姿女装品牌服装店、阿迪达斯专卖店、海澜之家专卖店等；还有话费充值等服务；为方便顾客就餐超市楼下还设有肯德基店；超市入口处设有香烟专卖柜，服务台工作人员除做好服务工作外还要负责香烟的销售。

三、工作总结

第一次走进华润苏果超市，对于一切都很新奇。因为以前每次逛超市都是从超市正门入口进去，而这次是以员工身份进入超市实习，我们必须从旁边的员工通道进去。进去后是个通向三楼的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇妙的幻觉„„第一次走还真不习惯，心里有些惊喜又有一些不安。到了三楼推开门就是员工食堂，所有员工吃饭、休息或者办公都是在这里的，这才使得超市的卖场显得井井有条。

俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：上班时间不可以串岗、不可以闲谈，不可以穿短裤短裙，不可以戴首饰等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。因为我们每个学习员工都有自己的岗位，其实不管做什么工作，在什么职位，我们都应该恪尽职守，这是最基本的要求。

根据人事部的分配，我成为了客服部收银线的一名学员，到收银线的班长那里报到了之后我们就开始了正式的工作。在超市的两个月是给我们的实习的机会，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧„„在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式，增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过收银员的权限范围，需要请示的问题，可以打给服务台去广播„„总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。

其实我们在收银线的主要任务是替客人装袋子，偶尔去居民小区发活动海报，超市几乎每天都有促销活动，为的是给顾客提供更实惠，更优质的服务，让顾客真正做到放心购买。到了节假日，超市还会举行一些买商品的金额达到一定的价钱，就可以免费领取赠品，既达到了宣传效应，又增加了客流量。

在收银线工作，每天都是面对同样的事物，不一样的顾客，有些顾客面目慈善，笑容可掬，每次帮他们将所买之物装到袋子后，他们会给你一个温馨的笑容以及一句“谢谢”，顿时感觉自己的工作还是有意义的。可是如果遇到那些蛮不讲理，又很高傲的顾客，真的感觉自己有一肚子的火，她们会直接将购物袋扔到你面前，然后用命令式的口吻说“装一下”，这时你不能发火，不能有一丝的不悦，还要微笑的对她说“好的”。

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

四、感谢词

篇9：苏果超市调薪小结

姓名：陆周颖小1.目前工作内容

职位：收银员结2.主要工作成就： 部门：前台客服部内3.调薪后的心情与打算： 入职时间：2013年4月容

上次调薪时间：无

加入公司，已经有四个月的时间了。透视这四个月，从适用员工到正式的工，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，虽然自身还存在着很多的不足，但经过领导、同事们的帮助以及自己的努力，各方面都有了进一步的提高，本人特就这四个月的工作小结如下： 目前工作内容：

1.提前半小时要换好工作装。

2.到财务室领取备用金。

3.收银员必须当场清点备用金。

4.确认无误后，确认签字。

5.返回卖场，开早会，做开店前准备。

6.进行收银台的区域整理

7.开启收银机——备品的整理。

8.对顾客不要的小票要当场撕毁，不得保留。

9.对扫、重扫商品，必须由班长、主管进行取消。

10.交接班时做到确认收银机，抽屉及周围是否有忘记回收的现金。

11.收银员下台后把现金拿到财务室，进行轧帐，确认现金无误的情况下，封包交换于会计，并确认签字交还的备用金。

12.收银员不得到现金房兑换零钱，班长兑换零钱

13.晚班员工要做到下台前关闭机器，关掉电源，方能到现金房兑款。

主要工作成就：

1.对本岗位工作职责和相关业务流程有了更深层次的了解；

2.在领导和同事的指导帮助下，收银技能不断提升；

3.在完成项目的过程中不断学习，团队协作能力得到了提升，工作态度更加稳重；

4.在与顾客沟通的过程中，自身职业素养及社交能力不断提升；

5.在工作过程中做好自己的工作同时也能帮助新来的同事解决问题 调薪后的心情与打算：

首先，非常感谢公司领导和同事对本人工作的支持和肯定，在今后的工作中，我会继往开来，将更高的热情和激情投入到工作中，在各个方面提升自己，为公司的飞黄腾达贡献自己的一份力量。

1.在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

2.认真工作，使自己素养不断得到提高。

在未来的工作中，我已经总结出，要完成好每一项任务，自身必须具备的三个心：责任心、恒心和细心。在以后的工作里，我必须保持良好的心态，对待琐碎的事情保持耐心，这样才能完成眼前的任务，做好以后工作。

在以后的工作里，不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从提高扫描率到尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化！从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章。为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训。

陆周颖

2013

篇10：苏果超市 理货员 培训小结

苏果自成立以来，以“团结、苦干、开拓、奉献”的企业精神蓬勃发展。“为民，便民，利民”是苏果的服务宗旨,不但加速了经济建设的快速发展和市场的不断繁荣，同时也为丰富人民的物质文化生活做出了卓越的贡献。经过这段时间的培训，我更加的熟悉了这个行业，也渐渐清晰自己的责任。超市中的理货员看似工作较简单、普通，但把平凡的工作做到极致就是不平凡。我们是与顾客接触最直接人。我们的一举一动,一言一行服务质量的好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，因此这次的培训对我今后的工作非常重要，我也受益匪浅。

通过这段时间的培训和实际操作，我认识到了以下几点：第一，我了解了商品基本知识及行业术语，商品的基本分类、角色定位及常用的专业术语。第二，知道了超市理货员岗位职责及业务流程。第三，我熟悉了理货员的主要工作内容及具体操作程序。第四，我学会了如何商品陈列，熟悉并掌握商品陈列的原则、技巧及方法。第五，也是我认为很重要的一点，就是我熟悉并掌握的了良好的销售方法和技巧。