电大工商管理定稿

电大工商管理定稿（精选6篇）

篇1：电大工商管理定稿

电大毕业设计(论文)

浅论我国民营企业文化的塑造

作 者_____ ____ ___

专 业_____ ____ ___

年 级_____ ____ ___

学 号_____ ____ ___

指导教师_____ ____ ___

市级电大_____ ____ ___

目 录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）

一、企业文化的基本要素，功能及重要性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）

（一）企业文化的基本要素„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）

（二）企业文化的功能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）

（三）企业文化的重要性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）

二、企业文化建设落后对企业发展的影响„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）

（一）缺乏创造力与活力，企业难以良性发展„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）

（二）缺乏凝聚力，人心涣散„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）

（三）缺乏竞争力，被市场所淘汰„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）

三、当前我国民营企业文化建设的现状及存在的不足„„„„„„„„„„„„„„„（4）

（一）企业文化建设流于形式，缺乏真正内涵„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（5）

（二）企业文化与实际的管理工作严重脱节„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（5）

（三）企业文化仅仅关注于企业效益，难以得到员工的普遍认同„„„„„„„„„„„（5）

（四）企业文化缺乏独特性与创造力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）

四、加强我国民营企业文化建设的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）

（一）加强宣传沟通，引进先进企业文化理念„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）

（二）将企业文化落到实处，贯彻到管理工作的每一个环节„„„„„„„„„„„„（7）

（三）调动员工的积极性，发挥员工的基础性作用„„„„„„„„„„„„„„„„（8）

（四）坚持与时俱进，保证企业文化的独特性与创新性„„„„„„„„„„„„„„（8）

五、结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（8）参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）

浅论我国民营企业文化的塑造

摘要：近年来，随着我国改革开放的不断深入，经济实力大幅度提高，企业竞争力亦逐步增强，但是必须承认我国企业在与其他国家特别是发达国家的企业相比，在竞争力方面仍然显得十分薄弱，其中，企业文化作为企业整体竞争力的一个重要指标，更是被我国广大的企业管理者所忽视，认为企业文化是非常“虚”的一个概念，难以得到重视。但是我们必须承认优秀而强大的企业文化能够为企业营造一个良好的工作氛围与环境，使企业内部具有强大的向心力、约束力以及凝聚力，成为企业发展壮大必不可少的道德规范和精神力量，进一步能使企业资源得到合理的配置，对整个企业产生积极的作用。本文即拟从企业文化的基本概念谈起，研究其对企业的重要性，进一步对现阶段我国企业文化的塑造提出笔者自己的一些观点。

关键词：企业；企业文化；企业管理；竞争力

一、企业文化的基本要素，功能及重要性

企业文化的概念被很多学者有过不同侧重点的定义，笔者在此采用列举外延的的方式进行定义，即企业文化，又称组织文化，是指企业中由其价值观、信念、符号、仪式、处事方式等组成的其特有的文化现象。

（一）企业文化的基本要素

现在通常认为，现代企业文化理论系统包括五个基本要素，即企业环境、企业价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。

1.企业环境

企业环境指企业的性质、经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。企业环境是企业文化中最基本的组成部分，是企业有序运营的内外部环境的总和。

2.企业价值观

企业价值观是指企业内各成员对某种行为或某个事件的好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为，企业的价值观是企业文化的核心，能反应企业内部成员的凝聚力与向心力。

3.英雄人物

英雄人物是指企业文化的核心人物，也可表示一种企业文化的人格化，给企业中其他员工提供一个比较与仿效的榜样。英雄人物的作用在于作为一种活的样板，对企业其他成员进行激励与引领，对企业文化的形成和强化起着非常生动而又重要的作用。

4.文化仪式

文化仪式是指企业内的各种聚会、文艺活动以及表彰活动等，它可以把企业中发生的某些事情通过这些生动活泼的活动而变得形象化，来体现和宣传该企业的价值观、英雄人物等，文化仪式的形式多轻松而自然，提倡全体参与，使每个个体都能领会到企业文化的内涵。

5.文化网络

文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。其并不同于以上几种由管理者塑造或发起的类似“自上而下”的文化传递，而更多情况下是由每个职工相互联系或长久工作而形成的非正式的文化传递，其所传递出的信息大多能反映出职工的愿望和心态。

（二）企业文化的功能

1.导向功能。优秀的企业文化、正确的企业价值观能够引领企业管理者和职工，帮 3

助企业获得成功。

2,约束功能。企业文化能够通过传导企业的管理理念和道德规范来达到约束企业内部人员工作言行的目的。

3.激励功能。优秀的企业文化会在无形中激励和鼓舞员工，优秀的文化能营造良好的工作氛围，让员工充分感受工作的愉悦。

4.竞争力功能。竞争力是所有功能的集中体现，一个好的企业文化，极具了导向、约束、激励功能的企业文化，能充分调动员工的积极性，提高企业效率，提升企业在市场中的竞争力。

（三）企业文化的重要性

正确、积极的企业文化能带出一个优秀的企业，企业文化的建设对于构建一个企业集团有着不可或缺的作用，微软集团、可口可乐公司等国际知名企业都有着自己独特的企业文化理念，笔者认为，企业文化的重要性主要体现在以下五个方面：

1.企业文化建设是企业良性循环的重要保证。企业文化建设能加强企业 的向心力与凝聚力，企业的每个部分都是由个体组成，积极、优秀的企业文化能让企业员工具有认同感，将自己的价值观与企业的价值观联系起来，将自己的荣辱得失与企业的荣辱得失联系起来，保证企业的有效高速运营。

2.企业文化建设是企业科学管理的需要。企业的每一项管理制度、决策实施都是在一定的指导思想下作出的，而企业文化包括的企业价值观等组成部分就是形成和建立管理制度、运行机制的“思想”，良好的企业文化能帮组企业建立一套科学的管理机制、灵活有效的运行体制，从根本上提高企业的管理水平。

3.加强企业文化建设是企业实现跨越式发展的重要因素。企业在每个阶段所处的内外部环境是各有不同的，每个阶段的企业文化都会折射出企业所处发展阶段的特征，企业文化包括企业环境、文化仪式等部分，能够紧扣住企业的经营战略、特点需求，引领企业实现跨越式的发展。

4.加强企业文化建设能为整个社会培养高素质的人才，实现国家的繁荣复兴。企业的现代化生产、经营需要高素质的人才，科学管理下的每个个体都时刻受着良好的企 4

业文化的熏陶，这对于他们的思想道德水平的提高、敬业精神的培养、正确价值观的树立都有着潜移默化的影响，帮助其成为国家和社会需要的优秀人才。

5.加强企业文化建设有助于提高企业的竞争力。这是企业文化对企业最深刻的影响，也是众多企业管理者倡导企业文化的关键所在，现在企业处在日益复杂的竞争机制中，不进则退，优胜劣汰，当企业文化为企业提高了高素质的员工又形成了科学的管理机制，同时带动了企业内部的良性循环时，企业的竞争力也就必然得到大幅度提升。

二、企业文化建设落后对企业发展的影响

（一）缺乏创造力与活力，企业难以良性发展

没有优秀文化的企业就像无水之源，很难得到长足的全面发展。

（二）缺乏凝聚力，人心涣散

当企业内部对于文化没有认同感，对于整个企业的运营也会迷茫，没有认同感，难以形成一股合力，优秀的人才也会离开这样的企业。

（三）缺乏竞争力，被市场所淘汰

逆水行舟，不进则退，当企业文化不能促进企业的进步，企业不能适应市场的发展，总将会淹没在市场经济的浪潮之中。

三、当前我国民营企业文化建设的现状及存在的不足

企业文化这一概念本身就是作为一种舶来品进入我国企业界的关注范围，在笔者接触到的一些中国民营企业，特别是中小企业并没有对企业文化的建设投入太大的热情。

笔者曾经走访过四川省成都市的某食品公司（以下称A公司），该企业借鉴旺旺集团的经营理念，生产多种系列的食品，包括奶糖、膨化类食品等，该企业管理者想通过自主创业发家致富，在企业运营过程中一味强调利益至上，不顾员工的感受，无限度进行加班，虽然企业内部设有文化建设部门，主管企业文化，但是领导层要求企业 5

文化的建设必须围绕生存的进行，同时提出了“赶超”、“利润优先”等的企业口号。最后该公司因为员工对企业满意感较低，纷纷选择跳槽，而生产的食品因为缺乏新颖性也逐渐被市场所淹没，企业最后因为资金链断裂，而被迫走向破产之路。

细细分析A公司的失败之路，我们不难发现这正是现阶段我国众多企业在文化建设上的共同现状，只是A公司表现比较极端。例如对企业文化的利益极端表现、空有口号没有文化内涵等。

企业文化的建设由于其独特的地位与重要性本应该受到企业管理者的关注与重视，但必须承认我国民营企业文化的建设在现阶段还不是很成熟，存在着或多或少的问题，笔者总结下来，一共有以下四个方面：

（一）企业文化建设流于形式，缺乏真正内涵

很多民营企业对于企业文化的建设认识并不深刻，仅仅是为了赶时髦，顺应时代的发展，以为单凭靠提出几个口号、定一个企业标志或者进行统一的着装就完成了企业文化的建设，殊不知，企业文化重在内涵，是企业长期价值观的灌输。当然，必须承认的是，这与我国长期计划经济体制有很大的影响，企业热衷于“喊口号”而不办实事，将所谓的思想政治工作与企业文化混为一谈，这也就导致了许多企业看似其文化活动搞得有声有色、声势浩大却收效甚微的结果。例如五谷道场的运营瓶颈，看似其的企业文化组织得有声有色，在陈宝国的明星效应以及“自强不息、厚德载物”的集团精神领导下，五谷道场却走上了资金链断裂、厂房被查封的道路，其原因即是在看似有声有色的企业文化建设中并没有太多真正的实质意义的文化，员工没有认同感，一味地喊口号，不注重对企业产品内涵的把握，导致了其最后的失败。

（二）企业文化与实际的管理工作严重脱节

企业文化是蕴含在企业管理中一个深刻理念，有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是由一定道理的，因为企业文化对企业的影响是通过渗透于企业的管理体制、经营策略、激励机制中，并与企业内外环境变化相适应的。而在我国现阶段，很多企业认为，文化是文化，通过宣传、举办活动等体现，管理是管理，通过日常事务管理活动作出，二者没有关系，使得企业文化与企业管理 6

严重脱节，企业文化难以适应企业的管理工作而形同虚设。

（三）企业文化仅仅关注于企业效益，难以得到员工的普遍认同

受困于现阶段国际国内严峻的经济形势，大部分企业管理者的唯一目的就是为企业获取最大限度的利益，这一点当然无可厚非，如果没有经济效益企业将难以生存与发展，但是我国现在更多的企业却将企业文化的唯一着重点也放在企业效益上面，良好的企业文化氛围虽然可以促进企业效益的提升，但是这并不是企业文化的全部内涵，企业文化重在其体现的企业意识形态与管理内涵，企业管理者意图直接将企业利益植入企业文化中，忽视了企业文化对员工精神的激励，使得个体对企业文化的认同感较低，难以落到实处。例如在上文提到的A公司案例中，企业管理者进行文化建设的出发点是利益，落脚点也是利益，充满铜臭味的企业文化很难被认定为是真正的文化，而促进企业的进步和发展。

（四）企业文化缺乏独特性与创造力

每个行业都有其独特的发展规律与途径，具体到每个企业也是这样，纺织企业与软件企业的发展轨迹与要求不一样，国有大中型企业与私人中小企业亦不同。而企业文化的塑造针对不同的行业也有不同的要求，但是很多企业并没有意识到这一点，仔细研究不难发现，我国大多数民营企业的企业文化都“似曾相识”，例如“求实、团结、开拓、创新、拼搏”等标准术语，并没有把企业文化与企业个体联系起来，而具有独特精神的企业文化标志则寥寥无几，屈指可数。我国的国产电脑巨头企业，联想集团为什么可以做得这么成功，甚至收购了IBM集团，在国产电脑中占有不可动摇的地位，“如果没有联想，世界会怎样？”，这样具有创造力的企业文化性的标语具有功不可没的作用。

四、加强我国民营企业文化建设的对策

现阶段，我国民营企业文化的整体建设虽然存在不少问题，但是企业文化在企业建设中有着不可替代的作用，笔者拟从我国实际情况出发，对于我国民营企业文化的建设所处的困境提出以下几点对策：

（一）加强宣传沟通，引进先进企业文化理念

企业文化这一概念本身就是一个舶来品，是随着改革开放的不断深入才进入我们的事业，我国的大多数企业对其理解并不深刻，只是由于跟风才在本领域内开展。所以，我国的企业文化建设如果想要得到长足发展必须进行相互的宣传沟通，对一些先进的企业文化理念要敢于采用、敢于实施。

在我国的电子数码产品龙头企业，世界五百强华为企业的核心价值观中，团队合作、至诚守信、成就客户是最重要的几个部分，笔者在这里就通过对这几部分的分析说明普遍认同和接受的企业文化理念

1.和谐理念。对企业而言，和谐理念要求企业处理好内外部各种关系，避免畸形发展和极端发展，寻求全面、协调和可持续的科学发展。和谐理念虽然没有被正式提出来，但是其却深入体现在每一个部分。

2.团队精神。团队理念提倡集体主义价值观和协作精神，团队成员要为实现团队的共同目标而努力，企业本身就是一个大集体，需要每个企业员工对企业的事业具有饱满的奋斗力，为了企业的发展而共同努力。华为集团要求内部员工在完成工作任务是要群体协作，打破部门强、提升流程效率。

3.以人为本。以人为本是以人为核心的管理方式，无论是哪个行业都需要强调把人作为企业最重要的资源，人是企业管理的核心，是企业管理针对的对象，亦是企业的服务对象。华为强调客户至上，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。无论是销售端、咨询端还是售后服务网点都要快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。就是在这种精神的引领之下，即使在受金融危机冲击的电子行业，华为依然保持着较高的盈余率。

4.诚实守信。无论是对顾客还是对员工，企业文化中都应该时刻保持这一理念，诚实守信是一个企业长久不衰最重要的品质。华为集团始终坚信用诚信赢得客户，对产品质量的严格要求、三包服务的贯彻实施都让整个企业充满着活力。

（二）将企业文化落到实处，贯彻到管理工作的每一个环节

企业内，各单位、各部门在作出决策、制定规范、举办活动时都需要充分地体现 8

企业文化的要求，把企业文化所体现出的经营理念与具体的管理活动联系起来，不能让企业文化变成空谈。笔者建议可从以下几个方面落实企业文化：

1.定期举办企业活动，宣传企业文化。比如企业历史简介座谈会、企业理念知识竞赛等，同时，让各部门轮流负责举办，让每个个体都在活动中体会到企业的价值形态。

2.企业管理者表率示范，在各项工作中体现出企业的价值观。特别是作为企业核心的领导层更应该亲自实践，在一举一动中尊重企业文化、重视企业文化，为员工们起到带头作用。例如在海尔集团的首席执行官张瑞敏会在当产品出现问题时当着员工的面砸掉次品，管理者的一举一动都是对企业文化最好的诠释。

3.注意先进人物的带动作用。管理者可以尝试着为自己的企业选择几名在文化方面很突出的员工，让企业文化更加的具体化、人格化，同时个别带动整体，达到共同发展的目的。

（三）调动员工的积极性，发挥员工的基础性作用

这也是以人为本理念的一个重要体现，如果企业文化得不到员工的积极参与与认可，企业文化也就难以达到其作用。所以，企业文化在形成过程中应广泛征求员工的意见，由企业管理者与员工共同酝酿、讨论、确定。同时，企业管理者在企业文化的传递过程中应当尽量避免倡导利益最大化原则，引起员工的抵触，而应该通过文化的塑造和感染让员工自己主动地将企业与自身联系在一起，才能得到员工最大的支持。

（四）坚持与时俱进，保证企业文化的独特性与创新性

哲学上历来就有运动的概念，即世界上的任何事物都处在不断的运动变化过程中，企业文化亦是如此，其总是随着企业和社会文化的发展而不断发展、调整和更新的。同时，企业应该避免随大流，在企业发展中形成自己独特的文化体系，要保证企业文化的独特便是要敢于创新，营造良好的创新氛围，建立科学的创新机制，甚至可以设立专门的创新奖励基金，鼓励员工创新，使创新成为每一位员工的自觉行为，在企业中形成全员创新的局面。创新精神一旦在企业文化中树立，其可以折射的范围是相当巨大的，甚至可以带动企业产业链的创新，为企业的发展注入强大的活力和生命 9

力。

中国的海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息企业之受，其成功的经历与海尔集团独特的企业文化建设有着密不可分的作用，海尔集团的董事局主席、首席执行官张瑞敏将将“创新”作为企业的基本价值观，并于企业的方方面面予以体现，战略创新、组织创新、技术创新、市场创新，得到了海尔集团全体员工的认可。张瑞敏曾经表示无形的东西比有形的东西更重要，建立在没有文化观念和氛围基础上的产量与利润是不真实的，一个企业没有文化，就没有灵魂。张瑞敏，同时海尔提倡的“优秀的产品是优秀的员工干出来的”这一口号等等都会对员工产生潜移默化的作用，调动员工的积极性，为海尔的做大做强奠定不可动摇的基础。

五、结束语

企业文化这一概念自20世纪80年代从美国引入中国以来，受到我国学术界和企业界的长期关注和重视，一批知名企业相继确立了由自身特点的、完善的企业文化体系，对企业的发展起到了积极促进作用。但是瑕不掩瑜，我国现阶段民营企业文化的建立还不是特别完整与成熟，这需要学界与企业管理界的共同努力，笔者相信，在不久的将来，我们一定可以拥有一大批文化内涵丰富、具有强大竞争力与生命力的民资企业。

参考文献：

[1] 郭廷建.我国企业文化的改造与重溯.改革，1989（02）

[2] 张丹.企业文化的外延、内涵及作用.郑州航空工业管理学院学报.2003(03)[3] 许兰凤.浅论企业文化的基本内涵、主要功能及建设要点.江苏教育学院学报（社会科学版），2006（06）

[4] 刘明武.知识经济时代的企业文化对策.企业改革与管理，2006（09）[5] 熊尚鹏.从人力资源开发角度谈企业文化建设.现代经济信息.2008（09）

[6] 林鹏；李韬.我国企业文化的现状剖析及对策.中国商界（下半月），2009（06）[7]郭改英.浅析我国企业文化的构建.现代商业，2010（29）

[8] 刘蓉.对企业文化在现代企业管理中的先导作用的研究.现代营销（学苑版），2012（10）[9] 贾耀忠.优秀企业文化对企业管理的渗透作用.现代营销（学苑版），2012（12）[10] 陈镇然.企业文化与企业管理相互关系探析.现代商贸工业，2013（01）

篇2：电大工商管理定稿

2.美国学者在1978年提出了社区的五项功能，分别是 生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能。这位美国学者是谁 A． 华伦 B． 桑德逊 C． 滕尼斯 D． 亨利

3.我国学者在1985年提出了社区的八大功能说，认为社区包含经济功能，政治功能，教育功能，卫生功能，社会功能，娱乐功能，宗教功能，福利功能。这位学者是谁 A． 夏建中 B． 徐震 C． 俞可平D． 史柏年

4.下面哪项不是农村社区的功能

A． 经济功能的市场化和行政化 B． 社会团结和控制功能的情理性 C． 社会互助和保障功能的继续维持 D． 文化延续和精神寄托功能的多元化 5.下面哪项是当代城市社区的功能

A． 经济功能的市场化和行政化 B． 社会团结和控制功能的弱化

C． 社会身份分化和显现功能的日益冲突 D． 文化延续和精神寄托功能的连贯性

6.法国社会学家在1893年著作完成《社会劳动分工论》，他是谁

A． 迪尔凯姆 B． 滕尼斯 C． 韦伯 D． 帕森斯

7.美国社会学家帕森斯创建了一种理论，成为第二次世界大战后以美国为代表的西方社会学的主流理论模式，这种理论的名称是 A． 文化功能主义 B． 社会功能主义 C． 系统功能主义 D． 信息功能主义 8.现代化不包括

A． 工业化 B． 城市化 C． 理论化 D． 感性化 9.中国城市社会自1949年以后，逐渐形成了什么样的组织模式和社会管理方式

A． 单位制 B． 人事制 C． 劳资制 D． 企业制

10.我国城市社会中和单位制想配合的是一种什么组织模式和管理体制

A． 城市街居组织模式 B． 办事处组织模式 C． 依附关系组织模式 D． 分配组织模式

一、多选题

1.社区的基本要素有哪些

A.人口 B.地域 C.社会互动

D.共同的依附归属感

2.按照美国学者法林提出了三种社区类型，是哪些

A． 地理社区和空间属性的社区 B． 精神社区和物质社区 C． 身份和利益社区 D． 个人网络社区

3、社会学家亨特和沙特斯根据居民认同感的程度把社区分为哪些类型

A.面对面的街区

B． 具有共同感的邻里关系

C． 标准社区

D． 扩大的社区

4． 马斯洛的无需求层次说不包括哪些

A． 生理需求

B． 安全需求

C． 消费需求

D． 娱乐需求

5.系统功能主义把社会系统分成了哪些层次

A． 有机体系统

B． 人格系统

C． 社会系统

D． 文化系统

6.当代社区问题的类型主要包括

A． 群体偏差和越轨类问题

B． 社会排斥和孤立问题

C． 社区环境问题

D． 社会道德规范的丢失问题 7.社会问题的解决主要依靠

A． 社会的帮助和关注

B． 社区居民的参与和组织

C． 社区内在资源的开发利用

D． 外部政策得扶持和援助

8.单位制中与之相配套的有哪些相应的制度

A． 户籍制

B． 成分制

C． 档案制

D． 票证制

第二章 社区治理的基本理论

一、单选题

1.除了国外学者以外，我国一位学者近年来也对治理理论予以了关注，在此领域最早涉足并享有荣誉的是谁 B.吴志成 C.俞可平D.罗伯特 E.史柏年

2、治理和统治的相同点在于

A.对象相同

B． 权力运行向度相同

C．

权威的基础和性质相同

D． 目的是为了维持正常的社会秩序

3、以下说法错误的是

A.统治的权威中心一定是政府机关

B． 治理是一个自上而下，自下而上的互动管理过程

C． 治理的权威来自政府的法规命令，统治的权威来自公民的认可

D． 政府统治所涉及的范围就是以领土为界的民族国家

4． 下面哪项不是俞可平提出的善治十要素

A． 快捷性

B． 合法性

C． 透明性

D． 责任性

5.一位法国学者提出善治包括四个要素，他是

A． 罗伯特-罗茨

B． 玛丽-克劳德-斯莫茨

C． 格里-斯托克

D． 鲍勃-杰索普 6.全球化主要是指

A． 政治全球化

B． 商业全球化

C． 经济全球化

D． 交通全球化 7． 非营利部门又叫做

A． 经济组织

B． 政府组织

C． 企业组织

D． 非政府组织

8.“社会控制”一词，最早是由美国社会学家罗斯于1901年在哪本书中提出的A． 《社会控制》

B． 《社会变革》

C． 《社区治理》

D． 《社会进步与发展》

9.改革开放以前我国利用什么制度控制人口的流动

A． 政治运动

B． 户籍制度

C． 票证制度

D．单位制度

10． 改革开放以前，我国利用什么来统一人们的思想和行为

A． 政治运动

B．户籍制度

C． 票证制度

D．教育制度

二、多选题

1.治理和统治的区别在于

A． 管理过程中权力的运行向度不同

B． 两者的主体不同

C． 管理的范围不同

D． 权威的基础和性质不同 2.以下说法正确的是

A.统治的权威中心一定是政府机关

B． 治理是一个自上而下，自下而上的互动管理过程

C． 治理的权威来自政府的法规命令，统治的权威来自公民的认可

D． 政府统治所涉及的范围就是以领土为界的民族国家 3.法国学者提出的善治四要素说包括以下哪些

A． 公民安全得到保障

B． 公共机构正确而公正地管理公共开支 C． 实行职责和责任制 D． 信息灵通

4.全球化的两大推动力是指

A． 私营领域中运输、通讯成本降低

B． 公共领域内限制贸易、投资的政策障碍的减少

C． 整个世界朝着一个方向发展

D． 美国的带头作用 5.全球化包括

A． 经济全球化

B．军事全球化

C． 环境全球化

D． 政治全球化 6.全球性结社危机发生的原因包括四个危机和两次革命，两次革命包括

A． 交通的便捷和发展

B． 福利国家的革命

C． 全球性的可观的经济增长以及由此带来的社会结构的变化

D． 通讯革命

7.全球性结社危机发生的原因包括四个危机和两次革命，四个危机包括

A． 福利国家的危机

B． 发展中国家发展模式的危机

C． 国家社会保险制度的危机

D． 世界性的环境危机

3.下面哪些选项属于新管理注意思潮影响下得政府改革行为

A． 高度集权的管理体制向分权、放权的管理体制转变 B． 政府职能定位于掌舵而不是划桨 C． 公共事务从官营变为民营 D． 将竞争引入公共部门

4.下面哪些著作是俞可平教授编撰的

A． 《治理和善治》 B． 《全球化全球治理》 C． 《增量民主与善治》

D． 《中国公民社会的兴起与治理的变迁》

5.社区治理概念应该包含以下意思

A． 社区治理的行为主体构成突破了过去政府独大、一统天下的局面 B． 社区治理作为一个长期的过程更看重社区基本要素的培育 C． 社区治理的行为指向是社区中得公共事务

D． 社区治理权力运行的方向并不总是单一的自上而下的

第三章 社区治理的策略选择和历史演变

一、单选题

1． 1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市街道办事处组织条例》规定，街道办事处是

A．城市最基层的政府机关 B．城市基层群众性自治组织

C．市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关 D．城市社区的社会团体

2． 1954年全国人民代表大会常务委员会通过的《城市居民委员会组织条例》规定，居民委员会是

A．城市最基层的政府机关 B．城市基层群众性自治组织

C．市辖区或者不设区的市的人民委员会的派出机关 D．城市社区的社会团体

3.1958年之前，我国农村基层实行的管理体质是 A．人民公社政社合一管理体制 B．乡行政村管理体制

C．三级所有、队为基础管理体制 D．乡政村治管理体制

4.1998年11月，全国人大通过的《中华人民共和国村民委员会组织法》明确界定了村民委员会的性质为

A．农村基层的政权组织 B．农村基层群众性自治组织 C．农村基层的经济组织 D．农村基层的社会团体

5.街道办事处和居民委员会之间的关系是 A．街道办事处领导居民委员会

B．居民委员会应当主动配合街道办事处，做好办事员工作 C．街道办事处指导居民委员会的工作 D．居民委员会是街道办事处的下属单位

6.《关于城市街道办事处、居民委员会组织和经费问题的报告》于哪一年被提交到中央 A．1954 B．1955 C．1953 D．1980 7.20世纪50年代中期，街道办事处和居民委员会组织建立后，我国城市基层组织管理的什么体制初步确立 A． 街居体制 B． 单位体制 C．中央集权体制 D．地方分权制

8.“大跃进”和“人民公社化”运动冲击了我国刚刚建立起来的街居体制。这两场运动是哪一年开始的 A．1954 B．1966 C．1958 D．1980 9.在“大跃进”“人民公社化”运动中，城市基层政权及其派出的街道办事处都被什么取代 A．街道工厂 B．当地政府 C．公安局 D．人民公社

10.哪一年以后，我国以村民自治为基础的乡村新体制开始重建 A．1958 B．1983 C．1966 D．1984

二、多选题

1.美国社区工作学者杰克-罗斯曼把资本主义国家的社区治理策略划分成以下哪几种模式 A、地区发展策略 B．社会行动策略 C．社会计划策略 D．自我帮助策略

2.1954年颁布的《城市街道办事处组织条例》规定了街道办事处的三项工作，分别是 A、办理基层政府交办的有关居民工作 B．指导居民委员会建设 C．计划生育工作

D．反映居民意见和要求

3.目前街道办事处承担的任务大大增加，以下哪些属于街道办事处的任务 A、发展、管理街道经济 B．进行城市管理 C、民政工作 D、人口管理

4.20世纪50年代，哪些运动冲击了我国刚刚建立的街居体制 A．苏联解体 B．文化大革命 C、大跃进

D．人民公社化运动

5.我国农村社区管理大致经历了三个时期，分别是 A、1954年以前的街居制 B。1958年以前的乡管理体制

C．1958-1983年实行人民公社管理体制

D．1984年后，以村民自治为基础的乡村新体制开始重建 6.以下说法正确的是

A．到1956年初，全国农村基本建成初级社 B．到1956年底，完成了高级形式的农业合作化 C．1953年，全国农村基本建成初级社

D．1984年，完成了高级形式的农业合作化

7.农村基层政权建设最早是从土地改革开始的，通过土地改革实现两个目的，分别是 A．改变旧的土地关系 B．开始计划经济

C．借机将农民组织起来，建立农会组织 D．限制农民进城 8.以下说法正确的是

A、目前街道办事处的工作对象还是社会闲散人员和家庭妇女 B．目前街道办事处的工作内容比过去增加 C．目前街道办事处可以领到居民委员会

D．街道办事处的工作对象扩充为几乎所有户口在辖区工作居住的人口

第四章 社区治理中的组织结构关系

一、单选题

1．政府机构具有扩张的本性已被什么理论证明 A．亚当斯密关于市场“看不见的手”的论述 B．帕金森定律 C．马太效应

D．凯恩斯的消费驱动理论

2、党的领导在社区工作中主要体现为 A．组织领导 B．政治领导 C．行政领导 D．工作领导

2.二分法社会结构是指 A． 国家和社会二分 B． 经济和政治二分 C． 国内和国外二分 D． 政府和社会二分

4.什么理论假设前提下，每个人都追求自我利益最大化

A.“看不见的手” B.理性人 C.马太效应 D.五需要层次说

5.以下不是市场失灵表现的是 A.“看不见的手”

B.无法有效提供公共物品 C.影响社会的公平和安定 D.权力的寻租和腐败

6.以下不是政府失灵表现得是 A.政府行为的低效率 B． 无法有效提供公共物品 C． 无法满足市场机制运行的外部环境条件 D． 决策失误

7.强者愈强，弱者愈弱，财富越来越集中是什么理论 A．马太效应 B．看不见的手 C．政府是守夜人 D．理性人

8.市场机制的源动力是 A．政府投资 B．企业运作 C．个人利益 D．社会发展

二、多选题

1． 根据约翰霍普金斯大学萨拉蒙教授的观点。非营利组织的基本特征，出了正规性和民间性以外，还包括 A．非营利性 B．自治性 C．志愿性 D．公益性

2.社区党建工作的必要性体现为

A．加强社区党建工作是抓好党的基层组织建设、巩固执政党地位的需要 B．加强社区党建工作是在社区工作中发挥正确政治思想导向作用的需要 C．搞好社区党建是新时期落实党密切联系群众工作方法的必然选择 D．搞好社区党建是化解社会矛盾、维护社会稳定的需要 3.三分法的社会结构是指将社会结构划分为 A． 政府 B．市场 C．社会 D．国家

4． 下面哪些是市场失灵的表现 A．市场的垄断 B．决策失误

C．权力寻租和腐败

D．导致外部不经济行为

5.下面哪些是政府失灵的表现 A． 决策失误

B． 政府机构的自我扩张 C． 政府行为的低效率 D． 权力的寻租和腐败

6． 我国的民间组织活跃在哪些领域 A． 学术研究 B．行业管理 C．国际交流 D．社区管理

1.政府组织在社区治理中的职责和作用主要是 A． 界定社区 B． 完善社区治理的法制体系 C． 提供公共物品和公共服务 D． 把握社区治理的政治方向

2.经济组织在社区治理中的功能主要是 A． 参与社区党组织建设 B． 参与社区治理活动 C． 提供一定的财力和物力支持 D． 提供人力、智力资源

3.民间组织在社区治理中得功能主要是 A． 拓展提供各种社区服务 B． 协助政府提供公共和公益服务 C． 协助居民表达和维护自身权益 D． 动员和组织居民参与社区治理 10.支撑社区建设的三大主体是 A．政府组织 B．经济组织 C．民间组织 D．海外社团

第五章 社区治理中的社区自治和公民参与

一、单选题

1.按照有关法规规定，我国城乡基层的居民委员会和村民委员会每届任期为 A． 2年 B． 3年 C． 4年 D． 5年

2.按照有关法规规定，我国农村村民委员会成员通过什么组织选举产生 A． 村民代表会议 B． 村民直接 C． 村民户代表会议 D． 村民小组代表会议

3.根据我国有关法律规定，在城市实行社区自治的组织是 A． 居民委员会 B． 街道办事处 C． 业主委员会 D． 社区委员会

4.社区居民委员会的管辖范围不断扩大，从过去100-700户，扩展到现在的 A． 700-1000户 B． 1000-2000户 C． 2000-2500户 D． 2500-3000户

5.社区居民委员会的选举由本社区全体有选举权的居民、户代表过半数，或者多少以上的居民代表参加方为有效。A． 二分之一 B． 三分之一 C． 三分之二 D． 四分之三

6.居民委员会成员

A． 每届任期3年，不能连选连任 B． 每届任期3年，可以连选连任 C． 每届任期5年，不能连选连任 D． 每届任期5年，可以连选连任

7.村名委员会的设立、撤销、范围调整，由乡、民族乡、镇的人民政府提出，经村民会议讨论同意后，报哪个机关批准 A． 乡、民族乡、镇政府 B． 县级人民政府 C． 市政府 D． 省政府

8.在村务公开中，财务公开要求多长时间公开一次 A． 每个月 B． 每个季度 C． 每六个月 9.目前，社区志愿者组织从属于 A． 街道办事处 B． 人事和劳动保障局 C． 人才中心 D． 民政部系统

10.对志愿者的正式评估多长时间进行一次 A． 一年一次 B． 半年一次 C． 三个月一次 D． 一个月一次

二、多选题

1.按照有关法规规定，我国城市社区居民委员会成员通过什么选举产生 A． 全体有选举权的居民直接 B． 每居民户派代表 C． 居民小组推选代表 D． 全体居民

2.我国城乡社区民主自治的基本方式是 A． 民主选举 B． 民主决策 C． 民主管理 D． 民主监督

3.居民委员会下设哪些工作委员会 A． 人民调解委员会 B． 治安保卫委员会 C． 公共卫生委员会 D． 计划生育委员会

3.社区居民委员会的性质是党领导下的社区居民进行的 A． 自我管理 B． 自我教育 C． 自我监督 D． 自我服务

4.社区居民委员会的职能

A． 宣传教育群众，提高居民文明素质 B． 实行社区自治，管理社区公共事务 C． 开展社区服务，发展社区服务也

D． 围绕经济建设中心，做好环境优化工作 5.村民委员会由哪些成员组成 A． 主任 B． 副主任 C． 村长 D． 委员

6.在农村实行民主监督主要包括 A． 村务公开 B． 村委会定期报告工作 C． 民主评议村干部

D． 村民委员会由村民选举产生 7.村名委员会的职能

A． 宣传教育群众，提高村民文化素质 B． 管理本社区的公共事务和公益事业 C． 调解民间纠纷 D． 维护社会治安

8.与其他服务相比，志愿服务具有以下特征 A． 志愿性 B． 无偿性 C． 公益性 D． 组织性

9.现在社区居民切实的享有 A． 选举权 B． 罢免权 C． 监督权

D． 参与权和决策权

第六章 社区治理中的社区服务

一、单选题

1.中国城市社区服务的发展方向发生转折的标志是 A． 1987年武汉工作会议 B． 1993年14部委颁发的加快城市社区服务发展的意见 C． 1995年民政部颁布的全国城市社区服务示范城区标准 D． 1999年民政部开展全国26个社区建设实验城区试点

2.根据1993年14部委文件，城市社区服务应该坚持的宗旨是 A． 福利性为目的，经营性为手段 B． 福利性服务和经营性服务并重 C． 市场为导向、营利为核心 D． 需求为导向、福利为核心

3.中国传统的社会福利服务对象主要是指 A.民政部门负责的“三无”对象 B.农村“五保对象”

C.企业负责的职工福利对象 D.城市社区居民

4.非正式社会支持网络的人际关系主要是靠什么维系 A． 自然的情感、血缘或亲缘关系 B． 法规规则 C． 契约约束 D． 礼节仪式

5.英国社区照顾的理论基础是什么 A． 标签化理论 B． 正常化理论 C． 人道主义理论 D． 社会关系网络

6.社会福利社会化的指导思想中明确 A． 在供养方式上坚持居家为基础 B． 在供养方式上坚持社区为基础 C． 在供养方式上坚持以社会福利机构为基础 D． 在供养方式上坚持以政府为依托

7.2000年4月在广东召开的什么会议，明确提出了社会福利社会化的总体要求、目标任务和基本思路。

A． 第十次全国民政会议 B． 第十一次全国民政会议 C． 全国社会福利社会化工作会议

D． 民政部系统社会福利社会化专项研究会 8.“五保”户是指

A．村里提供吃、穿、住、医疗、葬五项保障 B．村里提供生、老、病、残、死五项保障

C．村里提供医疗、养老、教育、生育、丧葬五项保障 D．镇政府提供生、老、病、残、死五项保障

二、多选题

1.城市社区服务的内容体系包括 A． 福利性服务 B． 居民生活服务 C． 下岗职工再就业服务

D． 街道居委会和驻区单位之间的共建服务 2.中国城市社区服务的服务对象包括 A． 民政福利对象 B． 社区普通居民 C． 下岗职工 D． 市场消费者

3.英国社区照顾的照顾管理模式强调三个核心过程分别是 A． 评估 B． 服务包裹的设计 C． 执行和监视 D． 信息处理

4.英国社区照顾的服务的层次包括 A． 社区对福利对象的照顾 B． 对照顾者的照顾 C． 政府对社区机构的政策支持 D． 福利机构在社区中提供的服务 5.“三无对象”是指 A． 无住房 B． 无扶养或赡养人 C． 无生活来源

D． 无劳动能力或单位 6.推进社会福利社会化的总体要求是 A． 投资主体多元化 B． 服务对象公众化 C． 服务方式多样化 D． 服务队伍专业化

7.英国社区照顾和我国社区服务的差异有哪些 A． 两者的属性的差异性 B． 两者的服务对象的差异性 C． 两者的运行机制的差异性

D． 两者的社区支持基础的差异性

8.英国社区照顾和我过社区服务的相同点有哪些 A.两者的属性相同

B.两者的社会福利政策基础的发展趋势的相同 C.两者的社区支持基础的共同性 D.两者的服务对象的共同性 9.西方国家的社会福利体制包括 A． 现金津贴 B． 消费津贴 C． 实物津贴 D． 保险津贴

10.以下说法正确的是

A． 在我国社区服务是以社区居民的组织参与为主体、B． 社区服务是以服务社区居民的需求为目的 C． 社区服务不是为了社区外部的市场导向和利润动机 D． 社区服务的最终目的是营利

第七章 社区治理中的公共事业管理

一、单选题

1.1989年颁布的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定的居民委员会六项工作任务中，第四项工作任务是 A． 协助维护社会治安 B． 开展民间调解工作 C． 进行法制教育

D． 加强流动人口管理

2.社区物业管理主要是对社区内什么的管理 A． 商业物业 B． 居住物业 C． 工业物业

D． 其他用途物业

3.社区治安是指社区治理各行为主体，依靠什么，强化社区控制手段，促进社区环境的有序状态。

A．依靠社区力量 B．依靠政府力量 C．依靠居民力量 D．依靠居委会力量

4、哪个组织于1999年12月至2000年1月对西城区三个街道居民作了“最为关注的社区问题”的抽样调查

A． 北京市精神文明办公室 B． 北京市西城区街道办事处 C． 北京市居民安全调查组

D． 北京市文明社区创建调研组

5.1989年颁布的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定的居民委员会六项工作任务中，几项设计社区治安 A． 2项 B． 3项 C． 4项 D． 5项

6.2002年8月，卫生部颁布的哪项文件明确了社区卫生服务的目标 A． 《关于明确社区卫生服务的通知》 B． 《关于加强社区卫生服务意识的意见》 C． 《关于加快发展城市卫生服务的意见》 D． 《关于着重建设社区卫生服务的意见》 7.物业管理的概念是什么时候传入中国的 A．20世纪90年代从美国传入 B．20世纪80年代从国外传入 C．19世纪90年代从英国传入 D．19世纪80年代从国外传入

8.物业管理企业与业主委员会的关系式 A．管理者与被管理者 B．指导与被指导 C．领导与被领导 D．雇佣与被雇佣

9.下面说法不正确的是

A．业主在是否接受物业管理服务方面拥有自主权 B．业主在选用何种物业管理模式方面拥有自主权 C．业主在物业企业人事管理中拥有自主权 D．业主在选用物业管理公司时拥有自主权

10.新的社区保障体制的构建，其出发点应该是 A、业主的满意

B．有利于社区治理局面的形成和完善 C．有利于物业公司更好的服务

D、街道办事处和居民委员会的配合

二、多选题

1.社区治安的主要工作内容包括 A． 民间调解 B． 法制教育 C． 流动人口管理 D． 社会矫正 2.社区卫生服务的特征除了基层性之外，还包括 A． 综合性 B． 持续性 C． 协调性 D． 可及性

3.社区物业管理服务的特征是 A． 社会化服务 B． 经营性服务 C． 专业化服务 D． 福利性服务

4.社区文化建设的主要内容除了社区文化娱乐之外，还包括 A． 社区体育 B． 社区教育 C． 社区科学普及

D． 健康文明生活方式的倡导 5.社区治安的主观性测量指标包括

A． 居民对社区治安的满意度和满意率 B． 居民出行时，对家中财物安全的放心度 C． 居民对邻里关系的满意度

D． 居民对孩子生活学习环境的安全感 6.社区卫生服务的主要内容包括 A． 社区医疗 B． 社区保健 C． 社区康复 D． 社区照顾

7.社区物业管理的内容可分为哪两类 A． 常规性管理工作 B． 业务性管理工作 C． 房屋本身管理工作 D． 特殊性的管理服务

8.常规性的物业管理工作主要包括哪些内容 A． 房屋建筑主体的管理 B． 房屋设施设备的管理 C． 环境卫生与绿化管理 D． 公共秩序管理

6.社区文化的特征除了区域性和继承性外还包括哪些 A． 普遍性 B． 共享性 C． 渗透性 D． 凝聚性

7.社区文化可以分为哪三个层次 A． 非常不正式 B． 非正式 C． 准正式 D． 正式

第八章社会治理中的社会工作方法

一、单选题

1． 下列关于社区发展的看法，除了什么外，其他也有一定的合理性。

A． 过程说 B． 方案说 C． 运动说 D． 方法说

2． 个案工作是工作者以什么方式帮助个人或家庭的方法

A． 群体化 B． 个别化 C． 小组 D． 团体化

3.社会工作通过过程模式是建立在什么理论基础上的

A． 功能派 B． 发展心理学 C． 系统论 D． 控制论

4.发展性小组模式主要适用于以什么为目标的小组 A． 成长 B． 治疗 C． 预防

D． 行为修正

5.社会工作是从英文social worker翻译过来的，最初由谁于1900年提出 A．叶楚生 B．滕尼斯 C．西蒙-伯顿 D．马克思

二、多选题

1.社会环境主要包括 A． 社会小生境 B． 社会文化环境 C． 人际关系环境 D． 社会大环境 2． 受助者可以是 A． 个人 B． 家庭 C． 小组 D． 社区

3.小组有不同的类型，我们可以将小组分为 A． 教育小组 B． 成长小组 C． 治疗小组 D． 服务或自愿小组

4.叶楚生认为社会工作具有四方面功能 A． 保障个人生活 B． 维护个人人权 C． 提高个人活力

D． 发扬人类互助精神

篇3：电大考务管理改革初探

1.电大考务管理工作存在的问题

近年来, 电大在考试改革方面进行了一系列工作, 取得了重大突破, 尤其是开展了半开卷考试改革和基于网络的课程考核改革试点工作, 使得考试管理工作更加规范, 更加有效, 考试举报数量逐年下降。但是, 考务管理工作仍然存在不少问题, 值得各考务工作者关注和探讨分析。

1.1考试时间紧, 考后管理工作任务繁重。

电大的招生规模每年都在扩大, 目前在读的电大学生达到350万人次, 传统的考试模式显然已经不适应现今的实际情况, 随之而来的考试管理工作的压力也逐渐增大。不仅有场地管理的压力, 而且有考试时间和考后工作管理的压力。

以在职成人学生为主是电大开放教育生源的特点, 这决定了电大的考试时间必须有别于普通高校, 而与成人工作时间相适应, 大部分考试只能安排在普通学校放假的时候。几十万的考生, 压缩至6天左右的考试周期, 考试时间相当紧。考后的成绩管理工作必须在规定的不到半个月的时间内完成, 而且考后大部分的工作需手工操作, 速度较慢。工作如此紧张、繁重, 对考务部门来讲, 每次的考试都是一个考验。

2.1考风考纪问题比较突出。

加强考风考纪建设, 减少考场作弊现象, 有助于确保考试质量和维护电大的社会声誉。

考风考纪不仅与考生有关, 与考试工作人员也有密切关系。学生本身自觉性差, 边工作边学习, 学习时间少, 一些学生为了通过考试而出现作弊行为。除此之外, 个别电大由于招生压力和学校发展的生存压力, 存在对考试管理认识上的误区, 对考风考纪不敢真抓, 考场上监考老师对作弊问题视而不见,

2.1试卷改革, 逐步采用网上考试方式。

目前电大开放教育大部分课程仍然采取纸质终结性考试方式, 这种考试方式意味着考试后需要进行大量的手工操作, 如回收试卷、组织教学部门评阅、手工统分登分等。如此大量的手工作业, 较难提高工作效率, 同时出错的概率也相对较大。电大教务部门应该针对试卷内容和试卷形式进行研究, 合理制定试卷内容, 设计出合适电脑阅卷的试卷, 采用答题卡读卡完成客观题。充分利用电脑资源, 有助于提高评阅效率, 简化考试操作程序, 大大减少人为出错的概率, 节约考试开支。

逐步扩大试点课程的范围, 将更多的课程纳入基于网络的课程考核范围内, 尽量利用网络完成形成性考核和终结性考核。网络终结性考核相对于纸质终结性考核, 具有节省考试资源、考试组织过程更高效、考试题型更多样、考试时间更灵活、大大减少考场作弊现象、考试成绩处理方便快捷等优点, 因此, 将更多的课程逐步纳入试点课程的范围, 利用网络组织教学, 完成考试, 也是日后电大考试改革的一个趋势。

完善考试管理制度, 规范化考试管理工作, 使得考试的每个环节、每个细节、每个岗位都有一个标准操作规范。强化考试组织管理, 建立并严格执行监考、蹲考、巡考制度, 做好阅卷、试卷抽查分析和每个周期的考试工作总结工作。完善的考试管理制度一般包括《试卷分发和管理规定》、《试卷保密管理规定》、《考场规定》、《考场纪律》、《监考人员工作守则和操作流程》、《考试违规处理办法》、应急预案等二十多项规章制度。

2.2建立一支高素质的考试工作人员队伍。

考试工作人员队伍的建设是考务管理工作的重要保障。考试管理工作人员的素质要求较高。凡与考试相关的部门和人员都必须严格按照要求执行管理, 各司其职, 保证每个环节和程序的有效落实。学校领导必须给予高度重视, 充分认识考试的重要性和紧迫性, 落实考试主考一把手责任制。

考务工作人员要增强保密意识, 做好试卷保密工作。考前组织监考老师培训, 加强监考教师职业道德教育。教育培训内容既包括作风、纪律、保密等思想意识教育和职业道德教育, 又包括考试业务知识、技能方面的培训。在考试期间要选聘工作认真、作风正派、责任心强、忠于职守、公正廉洁的人担任考试监考员、巡查员。对于拒不接受监考工作者及在监考过程中不负责任、玩忽职守者给予通报批评, 严重者给予行政处分。而且把老师的监考质量与教师的工作考核挂钩。多管齐下, 建立一支公正、廉洁、业务熟练、责任心强的考务工作队伍。

2.3加强学生诚信教育, 营造良好的诚信考试氛围。

考场设置要按要求、按标准, 严禁私设考点。学校加强对考场的布置。考前封闭考场, 在考场放入屏蔽仪, 防止考生利用高科技手段作弊。建立考点档案制, 详细记载考试实施情况及考试过程中发生的违纪情况。考试中一旦发现考生违纪作弊, 就立即终止其考试, 按规定取消其考试成绩。在考前召集考生开会, 加强考风考纪教育, 增强考生诚信观念, 提高对考试舞弊性质及危害的认识, 打消违纪舞弊等不良动机, 自觉遵守考试纪律, 树立学生的诚信自觉意识, 建设良好的考风考纪。

2.4做好考后工作, 认真完成每一次考试。

目前电大集中阅卷数量大, 每次的考生试卷都有几十万份, 时间相当紧张, 纸质试卷必须采用人工阅卷。部分阅卷老师是外聘的, 水平不一, 评阅质量难以控制。因此, 教学部门需要严格把关, 选用有高度责任心和高素质的教学人员阅卷, 保证阅卷的质量。教学部门要明确分工, 责任到人, 落实评阅工作。评阅后, 考务部门要及时做好成绩登录及违纪处理, 对于发生的部分违纪现象, 处理要公正严明、及时, 做到有法必依、执法必严。

整个考试环节, 最后一项工作是试卷分析。试卷分析是完整的考试环节的内在要求和必备内容。进行试卷分析, 不仅可以找出教学过程中的薄弱环节, 有利于教师改进教学质量, 而且可以检查命题质量, 发现试卷命题的难度和效度是否恰当。

考试管理工作必须是一项科学、规范的工作。建立科学的考试制度, 完善考试管理机制, 才能进一步提高电大的教学质量, 使教学水平更上一层楼。各级电大应意识到电大考试的严峻形势, 充分认识到考试工作的重要性, 把提高考试工作的管理能力作为保证电大教育质量、维护电大办学品牌的重要手段, 为考试管理工作规范化奠定良好的基础。

参考文献

[1]史萌.浅议电大考试管理规范化[J].福建广播电视大学学报, 2009, (3) .

篇4：论电大招生档案的管理

关键词：广播电视大学 招生档案 规范化管理 档案信息资源

“一个国家如果没有档案，它将失去历史而变成传说”；档案的重要性不言而喻。招生档案是招生工作的真实记录，是录取结果的重要依据，也是存档凭据的有效证明。随着电大招生改革的逐步深化以及互联网应用的深人和发展，广播电视大学已经建立了一个以数据库服务器为核心，以现代网络通信技术为依托，覆盖全国电大系统的、科学可行的、方便灵活的、通过网络操作的招生管理平台。实现了网上远程录取、电子档案、无纸化办公、工作效率极大提高等飞跃。作为基层电大，如何尽快适应新的招生形势、开拓创新电大招生档案的管理是摆在电大人面前新的课题、是电大招生人员的当务之急。

1 招生档案的重要性

1.1 为电大的科学管理提供决策依据

建好学生招生档案，能为学校的科学管理提供依据，它可以及时准确地掌握和了解学校的招生规律、特点及发展趋势。如可以从个体档案中探寻出学校教育、管理的方法；可以为实现电大因材施教目标提供科学、全面的参考消息；还可以为丰富课外活动、满足学生的个体需求提供决策依据；可以采取恰当的方法进行教育与管理工作，有助于教师客观地了解学生在道德认识和道德情感及行为上的发展水平；为社会上评价电大的教育水平提供科学的评估系统；可以帮助教师有效地了解学生在特定社会环境下的政治态度、思想问题和意见要求等。

1.2 为教师的教学科研提供原始信息

教师要提高教育教学质量，必须了解学生个体间的差异；学生招生档案的建立有助于教师更好地贯彻因材施教的原则。能为教师提供学生的相关信息，可以使教师全面了解每个学生的能力差异、个性特点、学习欲望等，为教师科学地管理和教育学生提供直接的方法，从而使教师在教育工作中做到有的放矢，减少盲目性，提高针对性，进而提高教育教学质量。同时，它有助于教师了解学生的个性特点个别差异；有助于教师发现和诊断学生个人或班集体存在的问题。同时，学生招生档案还可以揭示教师教育教学工作中的问题，反映学生的发展轨迹，能促进学校和教师更新教育观念、转变教育思想、改革教育方法、创设良好的学校环境，进而通过各种手段去进行教育和训练，提高学生的品质，促进学校的发展。

1.3 为学生的健康成长提供监测手段

学生可以通过档案了解自己的各个时期发展状况及整体成长轨迹，建立学生招生档案为学生当前健康发展乃至整个学习期间与将来的职业规划提供十分重要的依据。如在发现自己有心理问题时，就可以积极寻求心理辅导和咨询，学生通过档案的原始记录比照自己的心路发展过程，它对每位学生个人的心智成长和潜能开发可以提供相应的帮助和重要保证，更加有利于帮助学生了解自己的性向、兴趣、能力以及所处的环境，有利于学生充分发挥自己的主观能动性，同时协调自己的学习行为，以达到自我发展的目的，在这个过程中，可以及时发现和化解自己在发展过程中的障礙。

2 电大招生档案管理的措施

2.1 完善招生档案管理系统

学生档案管理系统是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和管理者都至关重要，学生档案管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。学生档案管理系统能够为用户提供充足的信息和快捷的查询，它的内容对于学校的决策者和管理者都至关重要，它是一个教育单位不可缺少的部分。一是换挡提速，效果明显。如能够为将来学校评估、上网做好准备；可以迅速查到所需信息；只需一到二名档案录入员即可操作系统，节省大量人力；存储量大，可以存储历届的学生档案，确保安全与高效。二是立足创新，开拓进取。要善于运用现代先进的技术与工具，彰显手工管理无法比拟的优点，使用计算机对学生档案信息进行管理，这些优点能够极大地提高学生档案管理的效率，如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等方面。它是学校科学化、正规化管理和与国际接轨的重要条件。三是深刻剖析，扬长避短；知己知彼，百战不殆。要充分剖析和查找过去使用传统人工方式管理学生档案中存在的缺点，它们给储藏、查找、更新和维护都带来了不少的困难。最常见的就是，时间一长，将产生大量的文件和数据，经常出现效率低、保密性差等问题。

2.2 把握建档信息主要内容

招生档案是揭示或了解到的有关学生状况、特点等的材料。学生招生档案的内容，应尽可能全面反映学生的特点，从而为学校教育提供可靠准确的信息。学生招生档案一般包括两大方面：一是影响学生招生发展的基本资料，亦即学生基本情况，包括个人基本情况、家庭生活情况、学校学习生活情况及对个人生活有影响的重大社会生活事件等。二是反映学生状况和特点的资料，包括智力水平、个性特征、健康状况、学习情况、职业能力等。如学生基本情况中包括个人简介、家庭生活环境、个体身心健康状况等。再如能力状况及其教育建议包括学生的智能水平、言语概括、言语推理、解决问题的能力、能力倾向鉴定及创造力测量等。

2.3 依照招生平台规范管理

一是试行报名一张纸。改变过去招生简章、报名表、承诺书相对分立的做法，试行报名一张纸（即在一张A4纸的正面印制电大招生平台录入中必填的相关信息及承诺书，在反面印制我校的招生简章；学员入学前在正面张贴1张照片的同时把相关信息一次性填好，反面直接粘贴身份证、毕业证、学历认证报告等复印件，生源介绍人及我们招办人员当场在核对无误的情况下签字把关）。既节约纸张、避免散发和传递过程中的零乱和丢失，又节省过去要求学员交两张照片的成本和整理过程中的忙中出错机会，还可减少网上录入时因过多无用信息干扰可能导致的失误。二是认真填写登记表。在收取核对无误的一张纸后，招办人员认真填写招生登记表，并按照专本科分开的办法将一张纸装入相关的资料袋。尤其是在填写招生登记表时宁慢勿乱，填后认真核对学员信息，确保准确无误。三是搞好网上录入。网上录入是注册之前的最后一道工序，也是电大招生工作中最严谨、最细致、最准确的工作，它关系到上级电大的注册、录取与审核，更关系到后续教务系统和班主任管理工作的需要。做到在录入前认真核对学员报名一张表和招生登记表，环环相扣、万无一失。必须以“零失误、零差错”的原则和服务宗旨确保网上录入精准无误。采取及时性录入办法，避免注册前夕因事务过多造成的“忙乱慌和打烂仗”。在到省电大注册前将所有录入后的网上信息打印后一一核对。

参考文献：

[1]杨凯.《新时期高校档案管理工作研究》《科技信》2008.23.

[2]潘道芬，苏正香.《注重五个细节 搞好招生工作》《十堰电大、教院学报》2012.6.

篇5：电大工商管理定稿

采用哪一种项目成本预算计划方法，主要应考虑下列因素：（4）

除了团队精神之外，影响团队绩效的因素还包括（6）。

当一个组织决定要对某种“刺激”做出反应时...此时要考虑的一些基本要素包括（4）

各种不同专业领域中的项目具有的共同特性包括（4）

根据塔克曼（B.W.Tuckman）提出的团队发展„建设和发展都需要经历（4）这样几个阶段。

沟通的基本原则最主要的有：（4）

绩效评估中必须遵循以下原则（公开、客观、多渠道）

克服沟通障碍的方法很多，但是对项目管理者最为有用的方法有如下几种：（充分、驾驭、积极）

全面质量管理的核心思想是质量管理的（全员、全过程、全要素）

全面质量管理的思想包含以下内容（4）

人力资源是最活跃、最具有能动作用„领域中最为关键的资源要素。这种资源的基本特点有（4）

人们对于事物的认识可以划分成三种不同的状态（完备、不完备、完全）

人事管理与人力资源管理两者有很大的差异，主要表现在：（4）

任何项目都是由两个过程构成的，它们是指（实现过程、管理过程）

通常采用的激励手段有以下几种：（4）

通常一个项目提案或项目建议书应该包括的内容如下（项目所要、界定、项目工作）。

通常在项目管理中，一个项目的主要相关利益主体包括下述几个方面（4）。

为了保证项目质量所需开展的项目质量保障工作主要有以下几个方面的工作（4）

现代项目成本管理的主要内容包括：（4）

现代项目管理的典型类别包括（4）

现代项目管理认为：项目是一个组织为实现既定的目标...所开展的一种（独特性的、一次性）的工作。

现代项目管理实践中，一个具体的项目通常包括（4）等几个个主要的工作阶段。

项目”与“运营”最主要的不同之处包括下述几个方面（工作性质、工作环境、组织与管理）

项目变更的总体控制所需信息包括如下几个方面：（计划、报告、要求）

项目变更的总体控制通常要求做到：（保持、保证、统一）

项目变更总体控制给出的结果主要包括如下三个方面：（计划、方案、教训）

项目不确定性成本的不确定性主要表现（活动本身、活动规模、占用资源）

项目采购合同中“价格”是关键的因素，„项目采购合同一般有（固定、成本、单位价格）

项目成本估算的方法有(4)

项目成本控制的具体工作包括：（4）

项目成本控制涉及对（事前、事中、事后）几个方面的工作

项目成本是指项目形成全过程所耗用的各种费用的总和„主要的项目成本细目包括：（4）

项目的集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的（综合性、全局性）项目管理工作。

项目的起始通常 “问题”或“机遇”。...这些问题或机遇通常包括下面的情况：（4）

项目的制约性（是指每个项目、最主要的、是决定）

项目范围变更控制的依据主要包括下列文件或信息：（4）

项目范围管理的主要内容包括有：（4）

项目范围管理的作用主要体现在下述几个方面：（范围框架、有效控制）

项目范围计划工作的结果主要是生成三个界定项目范围的文件。它们是（综述、细节、计划）。

项目范围控制的方法和技术主要包括如下几个方面：（4）

项目范围综述应该包括以下内容：（理由、产出物、目标）

项目风险的主要特性有（4）

项目风险控制的目标主要有如下几种（4）

项目风险识别是项目风险管理中的首要工作，项目风险识别的主要工作内容包括如下几个方面：（确定、引起、后果）项目风险主要是由于不确定性事件造成的，...们的努力而降低，但是却无法完全消除。这主要是因为（人们、信息）项目工期计划控制的主要内容包括（4）

项目沟通需求确定所涉及的内容包括：（4）

项目沟通中最常用的会议有三种（情况、问题、技术）

项目管理的基本特性有（5）

项目管理具体过程的描述通常从（4）几个方面进行。

项目活动工期估算的主要依据有如下几个方面：（4）

项目活动排序所需的依据主要包括如下几个方面的信息：（4）

项目或项目阶段的工作终结报告包括以下几个方面的内容：（4）

项目绩效报告中包含的细目主要有以下几点：（4）

项目集成管理的主要工作包括如下几个方面（计划的制定、计划的实施、总体控制）

项目集成管理的主要特性有（综合管理、全局管理、内外结合）

项目集成计划实施的管理工作包括如下（4）方面的具体内容：

项目集成计划实施过程中所需的信息除了项目集成计划文件...还有以下两个方面的内容（项目组织、项目纠偏）

项目集成计划是指，通过使用项目各个专项...用于指导项目实施和管理控制的（集成性、综合性、全局性）的计划文件。项目经理的概念性技能包括下面几种（4）。

项目经理人际关系能力主要指（4）。

项目经理所承担的主要角色和职责包括下列几方面（5）。

项目人力资源管理的内容与一般生产运营组织„项目人力资源管理的基本内容包括（4）

项目人力资源管理与一般组织运营管理中的人力资源管理具有大的不同。这主要表现在：（团队建设、高效快捷）项目实施组织结构的类型按照从面向功能到面向活动的程度进行划分，可分为（4）等几类组织结构。

项目团队的团队精神应该包括下述几个方面的内容（6）。

项目团队的主要特性有：（4）

项目团队建设的目标包括以下几个方面：（4）

项目业主/客户通常依据如下信息选择和定义一个项目的范围（4）

项目有关各方对项目的共同要求和期望主要包括（4）

项目员工的培训包含（技能 素质）两方面。

项目员工培训的主要形式有两种（岗前 在岗）

项目资源计划编制的依据涉及项目的范围、时间、质量等„各种支持细节与信息资料。这主要包括：（4）

项目组织开展员工培训的作用有以下几个方面（素质、技能、满意度）

研究表明有六个方面的因素会影响项目组织的沟通效果。（4）

一般绩效评估的基本内容包括（业绩、能力、态度）几个方面

一个合格的项目经理，通常需要具备下述几种技能要求（概念性、人际关系、专业）。

一个项目从始到终的整个过程构成了项目生命周期，项目生命周期包括下述几个方面的主要内容（4）

一个项目经理必须具备项目管理所需的基本素质„项目经理的素质主要要求包括如下几个方面（5）

影响项目成本的因素有许多，而且不同应用领域中的项目...项目成本影响因素包括如下几个方面：（4）

影响项目选择沟通方式方法的因素主要有以下几个方面：（4）

在项目沟通中的主要障碍有（4）

在项目沟通中最普遍使用的沟通方法有（4）

在项目管理实践中，项目团队通常具有（4）等特征。

在项目集成计划实施过程中需要贯彻执行的管理原则主要包括如下几项：（4）

在项目决策的工作实践中，选择和定义项目工作的结果通常包括（4）

在项目人力资源配备工作中应遵循以下原则：（中心、节约、比例）

在项目职务与岗位分析的调查研究中常用方法有许多种，最主要的有以下几种方法：（4）

在项目组织的激励工作中必须坚持一定的基本原则，它们主要指（4）

在一个复杂的项目中，考虑和回答项目涉及的下列问题和相关的„选择和定义的重要内容（4）

正确地界定一个项目的全部活动必须依据下述信息和资料：（4）

职务与岗位分析的主要内容包括两个方面（职务、任职）。

制定项目风险应对措施的主要依据包括：（特性、能力、措施）

篇6：电大工商管理定稿

学校管理心理试题

注意事项

一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、选择题(将正确选项的字母填在答题纸上，每题2分，共20分】

1．学校中的组织结构、组织设计与组织有效性的心理规律属于()。

A．个体心理B．群体心理

C．组织心理D．领导心理

2．人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法是（A．访谈法B．实验法

C．观察法D．问卷法

3．反映“镜中我”概念的自我认知的途径是()。

A．自我行为B．他人反馈

C．内省D．社会比较

4．“以己之心，度人之心”说的是对人知觉的()。

A．首因效应B．晕轮效应C．投射效应D．近因效应

5．-般教师通过努力都可以达到()的水平。

A.专业化教师B．专家型教师C．杰出教师D．新教师

6．非官方规定的，自然形成的群体是()。

A．大群体B．正式群体C．非正式群体D．小群体

7．下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这是人际沟通中哪种障碍的表现？

()

A.过滤B．选择性知觉C．情绪D．语言

8．学生因为害怕受到惩罚而遵守纪律，这是()。

A.认同B．服从C内化D．模仿

9．属于非权力性影响力因素的选项是()。

A．资历B．品德C．职务D．地位

10.直接体现学校的组织气候的选项是()。

A．学校的校训B．学校的校舍整洁、美观

C．学校有良好的校风、班风D．学校具有悠久的历史

二、判断并改错（将√或×填在答题纸上，并将正确答案写在答题纸上。每小题2分，共20分）

11．现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。()

12．自尊反映了个体对自己的满意程度。()

13.教师个人的自我效能感与职业倦怠有直接的关系。()

14.群体凝聚力越强，工作效率越高。()

15．不管什么工作，总是人越多干得越好。()

16．家长对教师的信任程度影响教师教育的有效性。()

17．对于学习中等的学生来说竞争最有利。()

18.教师在课堂管理中要遵循最小干预原则，追求“无痕”管理的境界。()

19．职权引起的是被领导者的内部动机。()

20．学习型组织的特点是以科层化为中心的。()

三、填空题（每空1分，共10分）

21．学校管理必须遵循人的一---------规律。

22.-个人对将来会发生什么情况有一个坚定的信念，并使其变成现实，这种现象被称

为-------效应。

23．根据职业教师生命周期的理论，教师成长的心理机制是一---一。

24.个体在群体压力下放弃自己的意见和行为，表现出与群体多数人一致的意见和行为的现象叫做____。

25.学校里的人际关系具有一-------、一-----和丰富性的特点。

26．形成一个有效的课堂管理系统一般要经历

一、建立、____三个阶段。

27.学校领导的主要功能是组织功能和____。

28.____是学校组织文化的核心。

四、论述题（从下列题目中选作两题，每题15分，共30分）29．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。

30.谈谈你对费德勒权变理论的认识和理解。

31．说明学校组织的特点并对某一特点的具体认识与分析。

五、案例分析（20分）

32．基本要求：

(1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。

(2)要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。

(3)字数要符合答题要求，一般不少于300字。

新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云。教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须建立业务档案，把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供翔实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。

建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。

试用双因素理论分析以上案例。

试卷代号：205

5中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试

学校管理心理试题答案及评分标准

（供参考）

一、选择题（每小题2分，共20分）

1．C2．B3．B4．C5．A6．C7．A8．B9．B10．C

二、判断并改错（每小题2分，共20分）

11．√12．√13．√14．×群体凝聚力强既可能提高工作效率，也可能降低工作效率。

15.×个体在群体情境下既有社会助长作用，也有社会抑制作用。16．√

17.×对于学习中等的学生来说合作最有利。18．√

19．×职权引起的是被领导者的外部动机。

20．×学习型组织的特点是以系统性的思考为中心的。

三、填空题（每空1分，共10分）

21．心理活动

22．皮格马利翁（罗森塔尔）23．反思和更新

24．从众

25．教育性道德规范性26.设计维持和完善27．激励功能

28．学校精神文化

四、论述题（三题选作两题，每题15分，共30分）

29．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。

态度的重要成分是情感，而情感与需要的满足相联系，凡与教师需要有关的因素，都会影响教师的态度。影响教师工作满意度的因素主要有(1)公平的报酬；(2)支持性的工作环境；(3)好的领导,(4)融洽的同事关系；(5)挑战性的工作；(6)人格与工作匹配。

（简要说明以上理论及观点且陈述清楚8分；结合实际7分。可以有自己的理解，但

主要观点要准确。）

30．谈谈你对费德勒权变理论的认识和理解。

(1)费德勒将人格测验和管理的情境分类相结合，建立了领导权变模式。他的人格测验即LPC问卷（最难共事的同事）将领导者大致划分为任务取向、人际关系取向和中间型三种。(2)他根据三种情境因素：即领导者与被领导者的关系好坏；任务结构是否明确；领导职位的权力强弱将领导情境分为八种。(3)费德勒认为领导情境与领导行为取向匹配时，便可得到最佳的领导效果：在领导情境有利或极不利时，采用任务取向行为的领导是有效的。在领导情境状况一般的情况下，人际关系取向行为的领导是有效的。

（简要说明以上理论及观点且陈述清楚8分；自己的理解和认识且主要观点要准确7分）31．说明学校组织的特点并对某一特点的具体认识与分析。

(1)教师工作的松散化和弹性化。教学工作具有一定的独立性，相互之间的依赖性比较小。因此教师常常具有自己的处事权，可以自由地选取所需要的教学方法，安排教学和辅导的时间与空间，对灵活性要求较高。(2)非教学部门管理的紧密化。学校组织中应该并存两种状态：教学部门的松散化和非教学部门的紧密化。在对教师教学或科研管理的弹性化同时，教务、后勤等方面的管理则应科层化，要强化分工，强化责任，强化协调。(3)学校组织的人性化。学校管理以人的培养为目的、以人的开发为内容，如果没有人性化的特征，将无法完成任务。人性化能解决长期以来存在于学校组织中的教职工工作积极性低下的问题，也能在一定程度上缓解人际关系的矛盾。(4)信息的开放化和组织的学习化。学校组织应是一个开放的系统。这样可以保证学校组织的良好发展。学校组织必须具有学习的特性，要能在环境变化的过程中通过学习产生自身的变化以应对未来。

（简要说明以上理论或观点10分；某一特点的认识与分析5分）

五、案例分析（20分）32．基本要求：(1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。（5分）

(2)要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当（4分）、逻辑阐述要清楚（4分）、观点陈述要明确（4分）。

(3)字数要符合答题要求，一般不少于300字。（3分）本题要点：

(1)双因素理论的代表人物赫茨伯格认为，人有两种不同类型、独立存在并以不同的方式影响人的积极性和行为的需要，一类需要的满足能使人产生工作满意感，满意感的产生因素称为激励因素，这类因素的改善，能使人产生工作满意感，调动职工的积极性。另一类需要能消除人们对工作的不满感。消除不满的因素也称为保健因素，处理不当会导致人的不满情绪，挫伤其积极性。

(2)建立教师业务档案，把教师的功绩记录在案，记功不记过，这是组织关注、管理教师工作的措施，这是新校长注意保健因素，为教师创造良好的工作外部环境和条件的举措，就教师的表现看，没有不满意感。

(3)业务档案的作用不仅在记功，更重要的是为今后教师晋升、提工资、奖励提供翔实客观的依据，表现为使教师产生成就感、满意感的激励因素，最终出现教师自发向上，比贡献的局面。