汽车销售部年度工作总结

2024-05-07

汽车销售部年度工作总结（精选8篇）

篇1：汽车销售部年度工作总结

一个销售人员应该有厚脸皮，有勇气与客户沟通，做实际的事情，而不是在他的位置上等待。

主动出击，主动完成工作任务，把销售当作生命。有时他需要强迫自己努力工作。如果他不仅仅是在压制自己的潜力，其他人怎么能让他成长作为一名汽车销售员，有很多联系人，每天都有更多的人需要沟通。为了取得好的效果，吸引更多的客户，我每天都会打很多电话，简短地询问客户是否需要购买。

如果在这方面有销售需求，那就是我们真正的客户，他们可以为我们带来价值和沟通，每天至少有200个电话。如果没有好客户，他们将被试镜。他们会一个接一个地尝试。虽然没有什么效果，但它们也让我积累了经验、经验和发展。对我来说，这是一种改变，我会尽可能多地添加客户的微信，发送一些汽车信息，让客户看到我的信息。当然，我不会私下发送，但会通过朋友圈、作品展来展示他们的作品很多客户都受到这一点的影响，逐渐成为我的客户。我知道他们现在不买车了。

很多人在需要汽车的时候会买车。我所要做的就是缩短这段时间，及时推出我们销售的车型类别和质量。只要有客户在我下面回复，我会主动与客户沟通，做好销售工作，做好渠道，避免事故和任何失误。我以200%的真诚对待每一位客户，善待他们，以我自己的真诚感谢他们，把所有的努力都放在我的手心里，做每一个坚持，从不轻易放弃工作。因为销售就是销售

我也在街上发过名片。为了找到更多的客户，我尝试了各种渠道，然后寻找最终的结果。如果有结果，我会选择其中一个，不会轻易放弃任何机会，因为我知道只要有机会，这就是我们的机会，只要我努力，我就做不到，现在没有结果，没有收获，但没有努力去做。在这个过程中，许多人被暂时的困难所吓倒，受到暂时障碍的影响。他们不知道如何继续下去，如何坚持下去，这已经成为我们工作的障碍。因为我坚持下去，我将取得后续成就没有人天生就是天才。他们努力工作，后天思考。

每个成功的人都愿意思考和总结经验。销售中需要的是灵活性、适应性、及时应对各种场合，能够接受客户的各种困难并逐步走出来，从而取得良好的效果。这是真正的销售，虽然你想及时取得好成绩，但你可能必须坚持一段时间。总会有结果和最终的回报。不要被暂时的乌云蒙蔽双眼，不要被暂时的困难吓倒和挫败。如果你坚持，总会有收获。即使你厚颜无耻，你也应该争取最后一次机会。

篇2：汽车销售部年度工作总结

1、工作概述我上个月来这家公司工作。

我只依靠自己对销售的热情，但缺乏汽车行业的销售经验和产品知识。为了快速融入这个行业，来到公司后，我在学习产品知识的同时，探索市场，在销售和产品中遇到困难和问题，我经常咨询产品线经理，领导和其他经验丰富的同事寻求问题的解决方案，并对一些困难的客户做出回应，并取得了明显的效果通过不断学习产品知识，收集同行业信息，积累市场经验，我们现在对我们当前的市场有了一个大致的了解和理解。现在我能清晰流畅地处理客户提到的各种问题，准确把握客户需求，与客户沟通良好，逐渐赢得了客户的信任。因此，经过半年多的努力，一些用户购买我们的产品的谈判已经成功。在不断学习产品知识和积累经验的同时，他们的能力和业务水平也比以前有了很大提高。鉴于市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在你可以想出一个相对完整的流程来应对一些紧急情况。整个过程可以完全操作。

我20岁的时候，工作的重点是二线和销售。第二线工作环节非常关键和重要。在我们公司，每一辆售出的汽车都必须经过二线。二线岗位是一线销售和用户之间的桥梁。一是补充和完善一线工作，二是引导和维护用户。20岁时，我在二线工作了一年，我的年度工作满意度基本不错。我全年服务100多个用户!我为这么多用户感到骄傲!x月底到总部进行造型培训，成为一名合格的.销售人员。在x月，我们处于第二级，公司进行了基础销售和市场调查。我在中兴也学到了很多关于竞争产品的商业知识，这对我们产品的销售非常有益

2、今年的问题根据这项政策，在国家于年月日实施的第20天，我们被迫提前为图书馆里的大部分汽车发放了许可证。我们根据上半年销售的车型进行了总结。提前在有车牌的车上使用。

我们还可以预测，上半年的车型在下半年消化不良，因为上半年的车型基本上接近饱和，所以提前许可的车型选择是错误的在x月x日和x月uu日，每天的汽车价格只有10000美元的差异，这是一些用户无法接受的。因此，我们的产品在下半年有大量库存，财务压力很大。10月，我们遭遇了一场全球危机。这场危机使市场一天比一天糟糕，我们的生活也更加艰难

3、右20xuuu年度工作中存在的问题及改进措施

对于10000元的差价，我们很抱歉，第三季度的会议已经做出了相应的调整。大多数用户可以接受当前的产品价格。也有一些错误的型号提前注册。我们准备在今年旺季消化部分车型，看看市场情况，做出准确判断!减轻公司和部门的财务压力，让我们X人轻松上阵，挑战下一个任务

篇3：汽车销售部年度工作总结

关键词：汽车销售员,工作特征模型,工作再设计

哈克曼于20世纪80年代提出了工作特征模型, 此模型认为通过合理的工作设计可以让员工产生3种关键的心理状态, 即感受到工作的意义、感受到工作的责任和了解到工作的结果[1]。而技能的多样、任务的完整性、任务的重要性、自主权、反馈等5个核心工作属性是影响和激发员工3个关键心理状态的主要因素。一项工作在每个维度上得分越高, 其内在激励程度就越高[2]。第一个关键心理状态是那些认为自己的工作有着较高的技能多样性、任务同一性和任务重要性的员工会觉得自己的工作是有意义的。第二个关键心理状态是员工觉得自己对自身的工作结果应该承担相应的责任。第三个关键心理状态是对自己工作结果的了解, 通过自我总结大致知道自己做得如何。

1 汽车销售员工作简介

汽车销售员是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。他们的工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作, 但其立足点是以客户的需求和利益为出发点, 向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程, 还可能涉及汽车的保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检、喷漆等相关业务的介绍、成交或代办。在4S店内, 其工作范围一般主要定位于销售领域, 其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

2 岗位职责及发展前景

2.1 岗位职责

首先, 要负责整车销售服务和进店客户咨询服务, 并负责整理各车型的销售资料及客户档案。不断收集市场信息, 开拓产品的销售市场, 挖掘客户需求, 实现产品销售, 完成各项销售指标。其次, 主要负责售前业务跟进及售后客户维系工作, 同时, 按规范流程接待客户, 并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等。最后, 负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务, 及时做好与顾客之间的沟通工作, 从而提高顾客的满意度和忠诚度。

2.2 发展前景

汽车销售在未来中国发展的前景十分广阔, 中国的汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场, 2009年前, 我国新车年销量突破1 000万辆, 中国各地区还有数亿人预备进入有车生活时代。随着社会经济发展水平的不断提高, 人们自身的生活质量也显著提高, 这就增强了人们对买车的需求。与此同时, 汽车行业人才需求剧增, 市场对人才的要求也越来越高, 汽车企业已越来越难找到合格人才。据有关部门预测, 未来几年汽车营销人才缺口将达70万人。所以, 汽车销售在未来几年里都会一路走俏。

3 汽车销售员工作再设计

工作设计是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计[3]。也就是说, 工作设计是一个根据组织及员工个人需要, 规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。

3.1 目前岗位基于5项核心工作特征的判断

3.1.1 技能多样性

目前完成汽车销售员的工作需要少量管理能力、较多协调能力、较多新业务知识积累、较多人力资源方面知识、极多销售能力, 同时还要提高人际交往的能力, 总体上看需要中等程度的技能变化。

3.1.2 任务一致性

从工作本身来看, 有较少的工作是从销售员自身发起, 大量的工作是由主管部门发起并配合销售员一同完成。因为, 销售工作是团体工作。

3.1.3 任务重要性

汽车销售员所做的工作很有意义, 在很大程度上会对公司产生影响, 对于组织内的销售人员的影响也相对较大, 因为公司的主要利润都来自销售环节。

3.1.4 工作自主性

销售员的岗位工作主要就是完成上级主管部门下达的指标, 同时, 汽车销售工作就是要和顾客处好人际关系, 所以, 有一定的自主性、独立性以及可决策性, 但因为权力有限原则, 有重大情况时, 要及时向领导汇报。

3.1.5 反馈

通过完成工作岗位的要求, 协调好同事之间的关系, 并通过定期的自我总结, 基本上能够知道自己工作完成的情况。

3.2 重新设计汽车销售员工作岗位

3.2.1 给员工尽可能多的自主性和控制权

首先, 作为一个合格的汽车公司, 应该对员工的各个方面进行充分的了解, 看看员工的能力到底有多强, 他们更适合做什么, 从而合理地安排相应的工作任务, 一点一点地加强销售人员的技能水平, 不能不去结合员工自身实际情况而要求他们对工作自主性进行调整。其次, 与上级主管进行沟通, 改变上级主管对该岗位布置任务的方式, 在提供建设性的意见后, 具体的执行计划由该岗位人员自行负责, 赋予他们较高的自主权, 这样员工的积极性会大幅度的提高, 也会更加出色地完成工作。通过上述工作岗位的重新设计, 应当可以提升岗位的工作绩效, 提升岗位人员对工作的满意程度。

3.2.2 让员工对自己的绩效做到心中有数

马斯洛认为, 低层次的需要必须要首先满足, 高层次的需要才可能成为激励源[4]。薪酬福利永远是激励人才的一个重要指标, 因为他和人们的利益相挂钩。企业不应一味盲目地以“多劳多得”为依据建立薪酬制度, 而是要以“高绩效、高奖励”为标杆, 因为“多劳”并不意味着以“好的结果”为导向, 只有加大对绩效的投入, 才会换来销售人员的认真工作, 才会提高效率。如果说员工的付出与回报不能够平衡, 那么员工的工作动力也就会相应地减小, 更不用提激发员工的潜力了。薪酬福利是衡量人才的根本性指标, 代表着企业对他们能力的认可, 只有与绩效挂钩的薪酬福利机制才能使真正的人才留下来, 并激发他们的潜力。例如, 主管部门应经常或者不定期地与下属进行面谈, 并且建立相关渠道让员工了解自己的同事和客户对自己的评估, 这样员工也会对自己的工作更加了解。

3.3 在一定范围内让员工自己决定工作节奏

在条件允许的情况下, 应让员工自己合理地安排自己的工作, 因为他们更清楚自己应该做什么, 不应该做什么, 这样会更有效率, 员工也可以更好地控制自己的工作节奏, 当然有关公司的大事还是要向主管部门反映, 听取领导的意见, 以免出现员工承担不起的失误。假如员工今天出色地做完了当天的工作, 但还没有下班, 或者说有顾客要找员工去做一些什么其他的事情, 员工可以自己决定自己的剩余时间, 这样员工会更有积极性, 也会积极地为公司服务, 因为员工不会辜负公司对他的信任。

3.4 让员工尽量负责完整的工作

尽可能让员工做一些相对完整的工作, 这样会提高他们的荣誉感与自豪感。一个合格的企业, 不论大小, 只要有发展潜力, 能为员工提供更加广阔的成长空间, 员工就可以充分展示才华为公司服务。正如整体决定部分, 做好整体的工作, 那么部分的工作也会被带动起来。同时, 充分尊重员工并适时给予赞扬能使员工更有归属感, 因为不管职位高低, 人们都喜欢被认可, 这样可以激励他们攀登更高的高峰。例如, 建立相关项目管理制度, 让员工可以独立负责一个项目, 从而接触一项工作的全部过程, 这样他们会从中学到很多的本领。

3.5 让员工有不断学习的机会

“活到老, 学到老”, 人的一生都是不断学习的过程。作为一个企业优秀的管理者, 必须能够创建有利于人才成长的平台, 不断激发员工的工作兴趣, 从而让员工发挥其巨大的工作能力。越是优秀的员工, 对企业的工作环境、人事关系和企业内在文化的期望就越高[5]。一个好的发展平台, 一个友好的团队, 再加上优秀的企业文化和企业精神上和物质上的激励, 员工一定会奉献出自己最精彩的表演。例如, 让员工参加各种技能的培训并进行工作轮换, 丰富员工所掌握的技能, 还可以定期举行一些活动, 丰富员工的业余生活, 让大家坐在一起更好地交流一下心得体会, 互相学习、互相进步。

通过以上的工作再设计, 我们可以看出该工作应用了工作丰富化特点, 除了增强员工平时的基本工作规划外, 加强了新业务的知识, 对企业完成工作的构架进行调整, 对于部分工作采取项目制方式实现, 并增加到这个岗位的职责中[6]。再设计工作时, 赋予员工更多的责任以及对自己所从事的工作更多的控制权, 同时, 为员工提供更多的发展机会和更大的发展空间, 总之, 让企业员工更加热爱自己的工作。

4 结论

工作再设计理论强调注重提高人的素质来实现工作目标的人本理念, 启示企业应该把促进人的全面发展作为企业的重要价值取向, 不能压抑员工的热情, 应不断使用激励政策提高员工的积极性和归属感, 让组织与员工更好地成长、更好地向前发展。

参考文献

[1]哈克曼.组织行为学 (第二版) [M].北京:高等教育出版社, 2005.

[2]张一驰, 刘鹏.工作特征模型:一项基于中国样本的检验[J].经济科学, 2005, (4) :161-162.

[3]汪卫东.知识型员工的工作设计与激励[J].科学学与科学技术管理, 2002, 23 (11) :23-24.

[4]马斯洛.组织行为学 (第二版) [M].北京:高等教育出版社, 2005.

[5]杰拉尔德·格林伯格, 罗伯特·A·巴伦.组织行为学 (第七版) [M].南京:江苏教育出版社, 2005.

篇4：汽车销售部年度工作总结

关键词:汽车销售;工作过程;课程设计

《汽车销售实务》课程是高职汽车技术服务与营销专业的核心专业课。在传统学科体系下,很难突出该课程的职业性与实践性,难以培养出与市场接轨的高技能型人才。而在工作工程系统化设计的教学模式中,以汽车销售实际工作为教学主线,以实际工作中所需的技能、知识、能力为出发点组织教学,使学生理解汽车营销的概念,掌握常用销售技巧、销售话术。经过该课程的学习后,能处理汽车销售业务中的一般问题。

一、基于工作过程系统化设计的思路

《汽车销售实务》课程的设计流程如下:1、对汽车销售业务进行典型工作任务分析;2、召开校外实践专家座谈会,确定行动领域;3、进行从行动领域到学习领域的转换;4、设计学习情境、学习任务,安排实践教学环境;5、实施具体教学环节、考核环节、教学反馈环节。

二、构建特色化的学习情境

1.选择“五类车”销售业务作为课程的主要载体。课程改革成功与否的关键在于学习情境的设置。汽车销售业务由于车型的不同,客户群体的差异性较大,对于从业人员的要求也有很大不同。本课程选择了五类具有代表性的车型:微型车及紧凑型家用轿车、行政级轿车及商务车(MPV)、越野车及SUV、豪华车及跑车、商用车(客货车)。这五类车型涵盖了汽车销售的大多数车型,所针对的客户群体也很广泛,具有很强的代表性。

2.设置“八大情境”作为教学主线。八大学习情境包括接待、介绍、预算、试车、谈判、定车、交车、追踪。这八个典型的学习情境是每类车型销售业务中的共性环节,又包含有差异性环节。例如:在销售紧凑型家用轿车的学习情境中,学生就需要了解购买该类车型的客户心理状态特性,以及常用的“三黄金”法则,即“黄金排量、黄金价格、黄金配置”等专业术语。而在销售豪华车及跑车的学习情境中,学生还需要了解时尚、色彩、品牌、个性等方面的知识。

3.合理安排每个情境中的工作任务。每个学习情境有3～6个学习任务,通过学习任务的组合设计,每一个学习情境能够基本涵盖该环节真实职场对从业人员的要求。通过八个学习情境、16个工作任务的安排,能够让学生了解汽车销售业务的真实面,掌握工作过程中的核心技能与必须的知识,并不断强化职业道德与职业操守,提高综合素质。通过这种课程设计思路能够促成学生形成“我要学,我能做”的自主学习、自主能力培养意识。

三、课程活动单元的设计与实施

1.以工作组为最小教学单位。根据汽车销售行业业务团队的特点,组成学生工作组,每个组3～5人,设置组长1人。这样设置不仅有利于教学的开展及现场管理,还有利于提高学生的团队协作能力。

2.以任务单形式安排学习内容。进行每个工作任务前,准备工作任务单,以工作任务单的形式将该学习任务内容派发给学生,确定工作任务。学生以工作组为单位事先收集整理相关资料,并制订本组工作方案。

3.以真实工作现场进行教学效果评估。每个学习情境结束后,随机抽取2～3组进行学习效果评估,形式为真实工作的现场测试,评估人员为授课教师及企业一线员工,根据测试中学生表现出来的职业形象、职业能力、职业素质联合给出评定结果。以评估结果进行教学总结及反馈,对总结出的问题提出改进方案,为下一次教学提供改进依据。

四、具体教学方法

1.模拟现场教学法。通过模拟汽车卖场,并通过仿真商务软件等,让学生能够在虚拟的场景中感受汽车销售的实际情况,培养学生的职业认知能力和基础层面操作能力。

2.分组对抗教学法。在汽车销售中引入分组对抗模式,即让各个工作小组扮演不同品牌的经销商,相互竞争客户的形式,让学生能够迅速了解各种一线车型的情况,掌握商务谈判的技巧,锻炼学生的创新能力、团队协作能力与抗挫折能力。

3.角色交叉扮演教学法。教师与学生、学生与学生之间,在短时间内进行客户、销售代表角色的转换,发现自己的不足和别人的长处,可以较好地改善学生的口才、形象气质,激发学习兴趣。

4.现场实战教学法。在校企合作的实训基地进行。重庆三峡职业学院的生产性实训基地是东风本田、众泰等品牌当地的一级销售服务商。基地根据教学进度安排实训岗位和指导教师。通过现场实战,学生能够较快地进入角色,也为企业用人提供了互相了解的机会。

篇5：汽车销售个人年度总结

回顾这一年，我不知道自己做了什么。出乎意料的是，今年的营业额还没有完成，还有70多万的缺口。感觉真的很难。回顾自己并总结今年的一切

一、我认为今年的业绩未能完成有三个原因：

1、市场实力不够强大，唐山大企业很多客户没有联系，没有合同!未达到预期效果

2、个人工作作风不够勤勉不能坚持到最后，尤其是今年4月至8月，访问次数特别不理想

在工作中，我始终明白，只有上下级之间的关系，并平等对待工作内外的所有工作。我不能粗心或忽视领导安排的工作。在接受任务时，我一方面积极理解领导的意图以及需要达到的标准和要求，努力在规定的期限内提前完成。另一方面，我应该积极地考虑和改进它

表现代表着过去，而不是过去。我们应该用过去的缺点和问题激励自己，在新的时代取得更好的突破!为了把明年的工作提高到一个更高的水平，为自己制定如下计划：

三个主要部分：

1、与老客户和老客户保持联系，在时间和条件允许的情况下，给客户一些小礼物或宴请，以稳定与客户的关系

2、在拥有老客户的同时，我们应该不断从各种媒体获取更多的客户信息

3、为了取得良好的业绩，我们必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多样化的形式，将业务学习与沟通技巧结合起来九个子类别：

(1)、每月增加5个以上的新客户和3个潜在客户

(2)、每周总结一次，每月总结一次，看看工作中出现了什么错误，及时纠正，下次不要再犯了。

(3)、在与客户会面之前，您应该了解客户的状态和需求，然后做好准备以避免失去客户。

(4)、不能隐瞒或欺骗客户，因此不会有忠诚的客户。在某些问题上，您和客户是一致的。

(5)、我们应该继续加强商务学习，多读书，上网查阅相关资料，与同行交流，从中学习更好的方式和方法。

(6)、对所有客户的工作态度应该是一样的，但不能太低。给客户留下良好印象，为公司树立更好的形象。

(7)、当客户遇到问题时，他们不能忽视。我们必须尽力帮助他们解决问题。做生意之前先做人，让客户相信我们的工作实力，以便更好地完成任务。

(8)、自信非常重要。你应该建立自信，经常对自己说：“我是最好的.!我是独一无二的!”。健康、乐观、积极的工作态度能更好地完成任务。

(9)、与公司其他员工保持良好沟通，有团队意识，多沟通、多讨论，不断提高业务技能。

3、明年的个人目标：

一个好的销售人员应该具备：良好的团队、良好的人际关系、良好的沟通技巧、良好的销售策略、良好的专业知识以及对销售的极端热情!我个人认为销售工作的热情非常重要，但是如何培养工作的热情呢!如何继续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也很有趣，找到乐趣吧!通过的工作和学习，我学到并意识到我们有一个很好的团队，我们工作热情，我们能够并且将会做到这一点!我明年的个人目标是400万。现在我可以拥有自己的汽车(40000~70000)!一定要买一辆车，并且有5万元的资金

我相信我能成功并为我的目标而奋斗!来吧<他已经在房地产行业工作了半年多，他的销售有待提高。虽然我的水平有限，但我仍然想写一些我自己的东西，也就是说，我可以找到并改进它们，我也可以从它们那里找到我需要学习的东西，以提高我的销售水平

上一次开业后，从前期的续水到后期的成功销售，整个销售过程开始熟悉。在接待客户的过程中，他们的销售能力得到了提高，并逐渐理解了销售的概念。从那些买房的客户那里，我也学到了很多销售经验。拿出来给你看。也许我做得不好，但我希望与大家分享

首先，最基本的是在接待中始终保持热情

第二，做好客户登记和跟踪工作。做好前期销售，有利于后期销售，便于开发

第三，经常让客户来看看房地产，了解我们房地产的动态。增强客户购买信心，做好沟通，根据客户需求为客户制定多个方案，方便客户考虑和开盘销售，让客户更具选择性，避免关注同一户型。这也有助于他们自己的销售第四，提高业务水平，加强房地产相关知识和最新趋势。在客户面前，他们可以放松，建立自己的专业精神，让客户更愿意相信自己。以促进销售

第五，多从客户的角度思考问题，以便有针对性地解决问题，为客户提供最合适的房子，解决他们的疑问，让客户轻松买房

第六，学会运用销售技巧，营造购买欲望和氛围，适当地迫使客户尽快做出决定

第七，无论你做什么，如果你没有一个好的态度，你就不能把它做好。

在工作中，我认为态度决定一切。当个人需求受挫时，态度最能反映你的价值观。积极乐观的人把这归因于个人能力和经验的不完善。他们愿意不断改进，朝着好的方向发展，而消极悲观者则把责任归咎于机会和环境的不公，总是抱怨、等待和放弃!什么样的态度决定了什么样的生活

篇6：汽车销售个人年度工作总结

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高

2、对客户关系维护很差

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想，导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

篇7：汽车销售个人年度工作总结

一、加强销售队伍的目标管理

在平时的销售工作中做到服务流程标准化;日常工作表格化;检查工作规律化;销售指标细分化;晨会、培训例会化;服务指标进考核。

二、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不一样的细分市场，制定不一样的销售策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。

三、注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，经过每一天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售比较分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。

和生产部等相关部门坚持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

四、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们经过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和提议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

五、注重团队建设

公司是个整体，仅有充分发挥每个成员的进取性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。经过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。